Migrazione dei dati di Unified CM in Webex Calling

Panoramica

Migra utenti, dispositivi, numeri e sedi da Unified CM alla piattaforma Webex Calling per un'esperienza utente migliore e per utilizzare i servizi di chiamata, mobilità e messaggistica cloud di Cisco Webex a livello aziendale.

(Webex solo per enti governativi) Il processo di generazione della licenza commerciale è ora supportato per le organizzazioni FedRAMP. Quando si seleziona questa opzione, l'indirizzo MAC del dispositivo viene inviato alla rete aziendale di Cisco per verificarne l'idoneità e generare la licenza di migrazione. Se preferisci non ricevere l'indirizzo MAC automaticamente, puoi seguire la procedura di migrazione del dispositivo FedRamp, Migra il tuo telefono a Webex Calling.

I passaggi qui descritti sono applicabili anche alle istanze dedicate.

Valutazione della preparazione alla migrazione

Utilizzare Approfondimenti sulla migrazione (Hub di controllo → Servizi → Aggiornamenti & Migrazioni → Approfondimenti sulla migrazione) per prendere una decisione informata sulla migrazione a Webex Calling. In base a queste informazioni, puoi migrare a Webex Calling con sicurezza.

Non è necessario disporre di un'organizzazione cliente esistente per eseguire la valutazione della migrazione utilizzando lo strumento Migration Insight. È possibile utilizzare qualsiasi organizzazione per caricare il file .tar di Unified CM e ottenere il report.

Per ulteriori informazioni su come generare il report di analisi della migrazione, vedere Analisi della migrazione.

Una volta esportato e scaricato il file .zip, otterrai l'elenco dei file CSV di output inclusi in tale file zip.

Per ottenere l'elenco completo del file zip da esportare, vedere Esporta file ZIP.

SharedlineGroupMigrationReport.csv e HuntGroup_CallQueue_CallPark_CallPickUpGroups.csv dovrebbero essere utilizzati per identificare quali utenti sono in relazione tra loro per le funzionalità di gruppo e dovrebbero migrare insieme.

Migrazione di Unified CM in Webex Calling

Operazioni preliminari

Prima di iniziare la migrazione, assicurati di soddisfare i seguenti requisiti:

Assicurati di avere un abbonamento attivo a Webex Calling come opzione di implementazione cloud.

Quando si seleziona Webex Calling, si riceve un diritto PID A-FLEX-P-CALL sull'abbonamento. Il PID A-FLEX-P-CALL consente di ottenere una licenza temporanea da GLO per un massimo di 18 mesi durante la transizione da UC Manager locale a Webex Calling nel cloud. Questo diritto offre supporto di base per entrambi gli ambienti di chiamata per un massimo di 18 mesi, durante la transizione dei clienti a Webex Calling.

Per aprire un caso con GLO, consultare Assistenza licenze, nella sezione Portale di amministrazione delle licenze.
Hub di controllo accessi in qualità di amministratore dell'organizzazione. Per ulteriori informazioni, vedere Assegnazione dei ruoli dell'account organizzativo in Cisco Webex Control Hub.
Ottieni il BAT/CSV file per utenti e dispositivi di Unified CM. Per ulteriori informazioni, consultare Cisco Unified Communications Manager Bulk Administration Tool (BAT) .
Assicurati che i telefoni su Unified CM che stai migrando utilizzino Phone Load versione 14.1 o successiva. Per ulteriori informazioni, vedere Installazione o aggiornamento del firmware del telefono IP Cisco.
Assicurati che tutti gli utenti finali di Unified CM siano configurati come utenti Webex tramite Cisco Directory Connector o altri metodi. Per ulteriori informazioni, vedere Installare Cisco Directory Connector.

Accedi a Control Hub, vai a Servizi → Aggiornamenti & Migrazioni.
Fai clic su Inizia nel riquadro Migra Unified CM a Webex Calling .

Per migrare uno o tutti i tuoi utenti, spazi di lavoro e dispositivi dalle chiamate locali a Webex Calling, segui questi passaggi:

Passaggio 1: Esamina i prerequisiti
Passaggio 2: Importa i dati
Passaggio 3: Migra a Webex Calling

Passaggi per migrare Unified CM a Webex Calling

Passaggio 1: Esamina i prerequisiti

Fai clic sul menu a tendina "Passaggio 1" per visualizzare l'elenco dei prerequisiti. Assicurati di leggere e completare tutte le attività preliminari prima di procedere al Passaggio 2: Importa dati.

Passaggio 2: Importa dati

Per importare i dati, raccogli i dettagli di Unified CM, come l'elenco di utenti e dispositivi che intendi importare nel servizio di chiamate cloud. Utilizzare lo strumento Unified CM Bulk Admin Tool per ottenere i file tar. Per ulteriori informazioni, consultare Importazione utenti tramite lo strumento di amministrazione di massa (BAT). Passaggio 2: Importa i dati

Fare clic su Passaggio 2: Importa dati menu a tendina → Azione → Importa elenco utenti.

Per caricare il file .tar, trascina e rilascia il file .tar oppure fai clic su Scegli un file per individuare la posizione del file tar, seleziona il file e quindi fai clic su Apri.

Dopo che il caricamento è andato a buon fine e completato, il pulsante Crea una nuova attività nel passaggio 3: La migrazione a Webex Calling è abilitata.

Sul pulsante Azione, puoi visualizzare le seguenti opzioni:

Visualizza— Per visualizzare la tabella dati con tutti i dati importati, come ID utente, Nome, ID e-mail, Numero di directory, Pool di dispositivi e Nome dispositivo. Nella pagina Importa dati , puoi scegliere Azioni per Esporta tutto oppure Importanuovo .
Elimina— Per rimuovere tutti i dati importati e caricati.

Importa elenco utenti— puoi utilizzare questa opzione per migrare l'elenco di dispositivi o utenti. Di seguito sono riportati i passaggi per importare l'elenco degli utenti:

Fai clic su Importa elenco utenti, per visualizzare il riquadro di caricamento.

Utilizza il file modello .csv di esempio per inserire i dettagli.

Nel modello di esempio, puoi visualizzare i seguenti dettagli:

Colonna	Descrizione	Esempio
ID UTENTE CUCM	L'ID utente dell'utente finale UCM.	utente
INDIRIZZO EMAIL	L'indirizzo e-mail dell'utente finale di UCM.	user@example.com
MAC DEL DISPOSITIVO	L'indirizzo MAC del dispositivo.	AABBCCDDEEFF NOTA: È possibile inserire uno qualsiasi dei campi per la migrazione. Se compili tutti e tre i campi, utilizzeremo l'indirizzo email UCM seguito dall'ID utente e quindi dall'indirizzo MAC del dispositivo.
POOL DI DISPOSITIVI PERSONALIZZATI	Il tag viene assegnato all'insieme di dispositivi o utenti.	Località: New York
CODICE AREA UTENTE

Trascina e rilascia il file .csv oppure fai clic su Sfoglia per individuare la posizione, seleziona il file e quindi fai clic su Apri per caricare il file.

Passaggio 3: Migra a Webex Calling

Dopo aver importato il file .tar, fai clic su Passaggio 3: Esegui la migrazione a Webex Calling → Avvia nuova attività.

Crea una nuova attività

Crea un'attività di migrazione per migrare le impostazioni di Unified CM.

Nuova schermata delle attività

1	Nella finestra Nuova attività di migrazione, immettere il nome univoco dell'attività nel campo Immettere il nome dell'attività. Il nome dell'attività deve contenere almeno 8 caratteri. È possibile migrare un massimo di 1000 utenti e 1000 dispositivi in una singola operazione. Per migrare più di 1000 utenti o dispositivi, è necessario creare più attività di migrazione.
2	Fare clic su Avanti.

Mappa il pool di dispositivi nelle posizioni

È possibile scegliere come mappare i pool di dispositivi di Unified CM a una posizione di Webex Calling. Assegna una posizione di chiamata Webex a un pool di dispositivi [] di Unified CM oppure lasciala non definita per farlo in seguito. È possibile migrare i CM DN unificati mappati a un singolo pool di dispositivi. Questa pagina elenca anche i pool di dispositivi che sono stati migrati o che sono in attesa di migrazione verso una determinata posizione.

Se non desideri includere una posizione in questa attività, puoi lasciarla indefinita. Per ulteriori informazioni, vedi Configurazione di Cisco Webex Calling per la tua organizzazione.

1	È possibile visualizzare i seguenti dettagli nella pagina Mappa il pool di dispositivi Unified CM su una posizione di Webex Calling : Pool di dispositivi— Nome del pool di dispositivi. Telefoni migrati— Il numero totale di telefoni IP configurati in Webex. Dispositivi totali— Il numero totale di dispositivi che devono ancora essere migrati. Posizione di chiamata Webex—I pool di dispositivi assegnati a una posizione. Paese—Il nome del paese a cui appartiene la località.
2	Fai clic sul campo Cerca e digita il pool di dispositivi o la posizione per filtrare e visualizzare i dati corrispondenti.
3	Fai clic sull'elenco a discesa Posizione chiamata Webex per scegliere una posizione e fai clic su Avanti.

Assegna una posizione

Assicurati che i numeri di telefono e gli interni siano assegnati alla posizione corretta, quindi scegli le posizioni che desideri includere nell'attività di migrazione.

1	Fare clic sul menu a discesa Posizioni di chiamata Webex per scegliere una posizione. È possibile visualizzare i dati relativi alle località selezionate. I campi record sono prefisso comune (E.164), intervallo DN unificato di numeri di telefono ed estensioni, partizione UCM, posizione Webex, warning/errors, e il numero totale di UCM. Se lo stesso dispositivo è associato a più posizioni, è necessario risolvere l'avviso obbligatorio. Qualsiasi altro messaggio di avviso, come ad esempio la lunghezza non supportata o incompatibile dell'interno del numero di telefono, è fornito solo a scopo informativo. Puoi anche fare clic sul menu a discesa Tutti (Avvisi) per visualizzare l'elenco di tutti gli avvisi.
2	Per spostare il conteggio totale delle linee UCM tra le diverse sedi, fare clic sull'icona con i tre puntini e selezionare la destinazione desiderata dall'elenco.
3	Fare clic su Avanti.

Gestisci numeri nella posizione

Assicurati che a tutti i record siano assegnati i numeri di telefono Webex e gli interni corretti. Puoi modificare ciascun numero singolarmente o assegnare automaticamente i numeri dal menu Azioni. Gestione dei numeri nella schermata Posizione

Gestione dei numeri nella schermata Posizione

1	Nella pagina Gestisci i numeri nelle sedi Webex Calling selezionate vengono visualizzati i seguenti dettagli: Numero totale di posizioni per le chiamate Webex— Il numero totale di posizioni. Numeri di telefono già in uso— Il numero totale di numeri di telefono Webex già assegnati a utenti o aree di lavoro in Control Hub. Numeri di telefono non assegnati— Il numero totale di numeri Webex non presenti nella tua organizzazione di chiamate Webex. Estensioni già in uso— Il numero totale di estensioni Webex già assegnate a utenti o aree di lavoro in Control Hub.
2	Per assegnare un numero di telefono Webex a uno spazio di lavoro, fai clic sulla riga e seleziona Icona Modifica, Inserisci il numero da assegnare come ID utente.
3	Puoi visualizzare le seguenti attività nell'icona Azione. Esporta tutto: Utilizzare per modificare i record Importa nuovo: Utilizzare per caricare i record modificati Cancella tutte le estensioni: Utilizzare per cancellare le estensioni da tutti i users/workspaces vengono migrati nell'ambito di questo compito. Assegnazione automatica dei numeri: Seleziona casualmente un numero disponibile da questa posizione di Webex Calling e lo assegna all'utente Aggiungi i numeri alla posizione: È possibile aggiungere numeri a questa posizione cancellando le estensioni Scenari per l'assegnazione automatica dei numeri e l'aggiunta di numeri alla posizione Scenario 1: Nel flusso di migrazione, se tutte le sedi Webex sono gateway locali, l'opzione Aggiungi numeri alla sede è abilitata, mentre Assegna automaticamente i numeri è disattivata. Fai clic su Aggiungi numeri alla posizione. Questa azione configurerà i numeri di telefono Webex derivati per la rete PSTN aziendale nella posizione di chiamata Webex. Per continuare con la configurazione automatica dei numeri di telefono, fai clic su Accetta e continua. Abilita Attiva numeri per attivare il numero ora, altrimenti puoi attivarlo tramite la pagina Numeri. Scenario 2: Nel flusso di migrazione, se tutte le sedi Webex sono connesse al cloud tramite PSTN o Cisco PSTN, l'opzione Assegna automaticamente i numeri è abilitata, mentre Aggiungi numeri alla sede è disattivata. Se non si desidera utilizzare il numero e gli interni UCM esistenti, utilizzare l'opzione Assegna numeri automaticamente per selezionare un numero disponibile da questa posizione e assegnarlo. Abilita l'opzione Genera estensioni per generare le estensioni e fai clic su Accetta e continua. Scenario 3: Nel flusso di migrazione, se la sede di Webex è un mix di rete PSTN locale e rete PSTN connessa al cloud o rete PSTN Cisco. Aggiungi numeri alla posizione e Assegna automaticamente numeri sono disattivati.

Assegna numeri a un utente o a un'area di lavoro

Gli utenti o spazi di lavoro Webex devono essere assegnati a tutti i record. Webex identifica gli utenti tramite l'ID e-mail di Unified CM. Gli spazi di lavoro devono essere attivati o disattivati manualmente. Modifica il record per cercare un utente o per attivare/disattivare il numero Webex come spazio di lavoro. Assegna numeri a un utente o a un'area di lavoro

Per assegnare un'area di lavoro, posiziona il cursore del mouse sulla fine della riga desiderata per fare clic sull'icona Modifica e abilita l'interruttore Aree di lavoro.

Per rimuovere un record dal processo di migrazione, fai clic sull'icona - e poi su Annulla o Rimuovi nella finestra di conferma a comparsa.

Puoi visualizzare le seguenti attività nell'icona Azione,

Esporta tutto - Da utilizzare per modificare i record.

Importa nuovo - Utilizzare per caricare i record modificati.

Colonna	Descrizione
USERID	L'ID utente dell'utente finale UCM.
CALRID	Il nome da visualizzare per l'ID della riga
ID DISPOSITIVO	L'identificativo univoco del dispositivo UCM.
ID POSIZIONE	L'identificativo univoco della posizione.
POSIZIONE	La posizione in cui assegnare il dispositivo.
NUMERO WEBEX	Il numero Webex assegnato agli endpoint.
ESTENSIONE WEB	L'estensione assegnata agli endpoint.
WORKSPACE	Lo spazio di lavoro comune
USER/WORKSPACE	Il Comune user/workspace

Fare clic su Avanti.

Viene visualizzata la pagina Impostazioni chiamate.

Impostazioni chiamata

Imposta le opzioni per utenti e aree di lavoro, ove applicabile.

È possibile scegliere la licenza di chiamata e le autorizzazioni di chiamata per utente e spazio di lavoro in base agli ID di sottoscrizione.

Nella licenza di chiamata utente:Quando gli utenti migrano da Unified CM a Webex Calling utilizzando lo strumento di migrazione, possono essere loro assegnate solo licenze Calling Professional o CX Essentials . Se durante la migrazione è necessario assegnare una licenza Webex Standard, non utilizzare questo strumento. Per assegnare la licenza standard, utilizzare un file CSV utente e quindi utilizzare lo strumento Migra funzionalità da Unified CM per migrare il resto dei dati da Unified CM a Webex.

Licenza di chiamata in ambiente di lavoro: Quando lo spazio di lavoro migra da Unified CM a Webex utilizzando uno strumento di migrazione, è possibile assegnargli licenzeWorkspace o Professional Workspace.

I pulsanti radio vengono abilitati o disabilitati in base agli ID di abbonamento.

Controlla idoneità dispositivo

Eseguire la migrazione di un dispositivo Unified CM supportato sia da Webex Calling che dallo strumento di migrazione, assicurandosi inoltre che il dispositivo sia mappato alla posizione Webex corretta. In questa pagina sono elencati tutti i dispositivi che si intende migrare. È possibile migrare i dispositivi idonei o compatibili e i dispositivi con stato sconosciuto. In base alla versione hardware del dispositivo, è possibile verificare se il dispositivo è idoneo alla migrazione. È possibile rendere un dispositivo, passando da sconosciuto a idoneo, fornendo l'indirizzo MAC e il modello corretti del dispositivo. Rapporto del dispositivo

1	Nella pagina Gestisci i dispositivi da migrare a Webex Calling vengono visualizzati i seguenti dettagli: Posizione della chiamata Webex—Il numero totale di posizioni. App Webex— Il numero totale di utenti con accesso alle chiamate Webex dall'app Webex. Telefoni idonei— Il numero totale di dispositivi telefonici IP compatibili con Webex Calling. Telefoni non idonei— Il numero totale di dispositivi telefonici IP non compatibili con Webex Calling. Idoneità del telefono sconosciuta— Lo stato di idoneità del dispositivo è sconosciuto. Tuttavia, è possibile migrare questi dispositivi.
2	Per aggiornare l'indirizzo MAC del dispositivo o modificarne il modello, fare clic sulla riga del dispositivo, quindi sull'icona di modifica e infine modificare l'indirizzo MAC nella casella di testo MAC del dispositivo.
3	Fai clic su Azioni per utilizzare le funzioni Esporta e Importa e modificare i record.
4	Fai clic su Avanti, viene visualizzata la pagina di revisione.

Esamina

Nella pagina Revisione puoi visualizzare il riepilogo dell'attività di migrazione, ad esempio l'elenco degli elementi inclusi o esclusi dalla migrazione, oppure qualsiasi azione che devi eseguire prima di procedere con la fase di migrazione. Pagina di revisione dell'immigrazione

Fare clic su Mostra elenco accanto agli elementi esclusi o inclusi per espandere e visualizzare i dettagli relativi al motivo dell'inclusione o dell'esclusione.

Selezionare una delle seguenti opzioni:

Fai clic su Scarica report per scaricare i report in blocco.
Fai clic sull'icona con i tre puntini⋮ accanto a ciascun elemento incluso o escluso e poi fai clic su Scarica report per scaricare il report individuale dell'elemento.

Fai clic su Prepara la migrazione.

Viene visualizzata la pagina Pronto per la migrazione. Lo strumento di migrazione esegue le seguenti attività di pre-migrazione:

Creazione di un profilo per ciascun dispositivo nell'app Webex
Generazione della licenza per ciascun dispositivo
generazione del file BAT
Associa un comportamento di chiamata per tutti gli utenti anziché per i softphone.

Fare clic su Chiudere.

Viene visualizzata la pagina Migrazione di Unified CM a Webex Calling con un elenco di attività che si trovano in stati diversi.

La tabella seguente elenca lo stato e la descrizione dell'attività:

Stato attività	Descrizione
Pronto per migrazione	Le attività preparatorie alla migrazione sono state completate. È possibile avviare la migrazione da Unified CM. Il pulsante Completa la migrazione è abilitato.
In corso	Le attività preparatorie alla migrazione sono ancora in corso. Il pulsante Completa la migrazione è disabilitato.
Bozza	Le attività preparatorie alla migrazione non sono ancora iniziate. Il pulsante Completa la migrazione è disabilitato.
Revisione degli errori	Le attività preliminari alla migrazione sono state completate e ci sono degli errori da risolvere. Il pulsante Completa la migrazione è disabilitato.
Pronto con errori	Le attività di pre-migrazione sono state completate con errori. Il pulsante Completa la migrazione è abilitato.

Fai clic su Completa migrazione per scaricare il file manifest in formato .zip che contiene l'indirizzo MAC dei telefoni in formato .csv. È necessario caricare questo file CSV su Unified CM e avviare la migrazione.

Se la funzionalità UC connessa al cloud è abilitata, viene avviata la migrazione dei dispositivi.

Avvia migrazione

Per avviare la migrazione, è necessario accedere a Cisco Unified CM e caricare il file CSV contenente i dettagli del dispositivo. Assicurati di avere il file CSV contenente i dettagli dell'utente e del numero di telefono che desideri importare da Unified CM al servizio di chiamate Webex Cloud.

Carica i file per avviare la migrazione

1	Accedi a Cisco Unified CM.
2	Da Cisco Unified CM, andare ad Amministrazione in massa o > Carica/Scarica file.
3	Fai clic su Aggiungi nuovo. Viene visualizzata la finestra Configurazione caricamento file.
4	Nella casella di testo File , inserire il percorso completo del file da caricare dal file manifest scaricato oppure fare clic su Sfoglia e individuare il file.
5	Dal menu a elenco a discesa , scegliere la destinazione come Telefono.
6	Dall'elenco a discesa Tipo di transazione, scegli il tipo di transazione Aggiorna telefono - File personalizzato.
7	Seleziona la casella di controllo Sovrascrivi file se esiste, se desideri sovrascrivere un file esistente con lo stesso nome.
8	Fai clic su Salva. Viene visualizzato lo stato di caricamento.
9	Ripeti le operazioni ai punti da 4 a 8 per tutti i file generati.

Aggiornare i telefoni utilizzando file personalizzati

Utilizzare questa procedura per migrare utenti e dispositivi sprovvisti di licenza Enterprise. Lo strumento di migrazione converte automaticamente la licenza di questi utenti e dispositivi.

1	Da Amministrazione Cisco Unified CM, scegli Amministrazione di massa > Telefoni > Aggiorna i telefoni > File personalizzato. Viene visualizzata la pagina Aggiorna configurazione personalizzata telefoni.
2	Dall'elenco a discesa Aggiorna modello di telefono in blocco dove, scegli Nome dispositivo.
3	Fai clic su Trova. I telefoni elencati nei file, se disponibili, vengono visualizzati su questa pagina.
4	Fare clic su Avanti.
5	Seleziona le caselle di controllo dei parametri richiesti e aggiorna i dettagli come descrizione, nome di caricamento del telefono, server di caricamento e così via nei rispettivi campi.
6	Nella sezione Informazioni sul lavoro, scegli una delle seguenti opzioni. Esegui immediatamente—Fai clic su questo pulsante per avviare immediatamente il lavoro. Esegui più tardi—Fai clic su questo pulsante per programmare l'esecuzione in un secondo momento.
7	Fare clic su Invia.
8	Ripeti le operazioni ai punti da 1 a 7 per tutti i file generati.
9	Per visualizzare lo stato del lavoro inviato, vai a Amministrazione Cisco Unified CM → Amministrazione di massa → Pianificazione lavori.
10	Seleziona il processo per visualizzarne lo stato.

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