A continuación se muestra información técnica básica para Webex centro de escritorio que se ocupa de preguntas frecuentes. Para obtener información adicional, consulte la siguiente documentación:

El Hub de Webex Desk es compatible con las siguientes plataformas de control de llamadas:

  • Webex de llamada

  • Cisco Unified Communications Manager , versiones 11.5 (0), 12.5 (0), 14.0 (1) y posteriores.

  • Los equipos selectores H. 323 de terceros y los proxies SIP basados en estándares.

Cisco Unified Communications Manager requiere que se instale un paquete de dispositivos para habilitar la compatibilidad de dispositivos de concentrador de Webex Desk .

Los códecs determinan la calidad, el ancho de banda y la compresión de la señal. Si los usuarios se quejan por un sonido deficiente durante las llamadas, puede ser el codec.

el concentrador de escritorio Webex admite los siguientes códecs. Cuando configure el equipo de red, seleccione el códec que funcione mejor para su empresa, de manera que los usuarios tengan mucha experiencia:

  • G.711 Ley A

  • G. 711 Ley Mu

  • G.722

  • G.729a/G.729ab

  • Opus

  • OpenH264

El Hub de Webex Desk admite varios protocolos de red estándar de la industria y de Cisco que son necesarios para la comunicación de voz. En la siguiente tabla se proporciona una descripción general de los protocolos de red compatibles con los dispositivos.

Tabla 1. Protocolos de red admitidos

Protocolo de red

Propósito

Notas de uso

Cisco Discovery Protocol (Protocolo de detección de Cisco o CDP)

CDP es un protocolo de detección de dispositivos que se ejecuta en todos los equipos fabricados por Cisco.

Un dispositivo puede utilizar CDP para anunciar su existencia a otros dispositivos de la red y recibir información acerca de ellos.

El dispositivo utiliza CDP para comunicar información como el ID de VLAN auxiliar, los detalles de administración de energía por puerto y la información de configuración de Quality of Service (QoS) con el conmutador Cisco Catalyst.

Dynamic Host Configuration Protocol (Protocolo de configuración dinámica de host o DHCP)

DHCP distribuye y asigna de forma dinámica direcciones IP a los dispositivos de red.

DHCP le permite conectar el dispositivo a la red y hacer que se vuelva operativo sin necesidad de asignar manualmente una dirección IP o de configurar parámetros de red adicionales.

DHCP está habilitado de forma predeterminada. Si está deshabilitada, debe configurar manualmente la dirección IP, la máscara de subred, la puerta de enlace y un servidor TFTP en cada dispositivo de manera local.

Le recomendamos que utilice DHCP opción personalizada 150. con este método se configura la dirección de IP del servidor TFTP como valor de la opción. Para obtener configuraciones adicionales admitidas de DHCP, consulte la documentación de su versión específica de Cisco Unified Communications Manager.


 

Si no puede utilizar la opción 150, utilice la opción 66 de DHCP.

Hypertext Transfer Protocol (Protocolo de transferencia de hipertexto o HTTP)

HTTP es el protocolo estándar para transferir información y transportar documentos a través de Internet y de la web.

Los dispositivos utilizan HTTP para los servicios de XML, el aprovisionamiento, la actualización y la solución de problemas.

Hypertext Transfer Protocol Secure (Protocolo de transferencia de hipertexto seguro o HTTPS)

El Protocolo de transferencia de hipertexto seguro (HTTPS) es una combinación del Protocolo de transferencia de hipertexto con el protocolo SSL/TLS que proporciona el cifrado y la identificación segura de servidores.

Las aplicaciones web compatibles con HTTP y HTTPS tienen dos URL configuradas. Dispositivos compatibles con HTTPS seleccione la URL HTTPS.

Aparece un ícono de bloqueo si la conexión al servicio utiliza HTTPS.

IEEE 802.1X

El estándar IEEE 802.1X define un protocolo de control y autorización de acceso al server basado en clientes que impide que los clientes no autorizados se conecten a una LAN mediante puertos de acceso público.

Hasta que se autentique el cliente, el control de acceso de 802.1X solo permite el tráfico de protocolo de autenticación extensible sobre LAN (EAPOL, por sus siglas en inglés) a través del puerto al que el cliente está conectado. Una vez que la autenticación se complete satisfactoriamente, el tráfico normal puede atravesar el puerto.

El dispositivo implementa el estándar IEEE 802.1 X a través de soporte para los siguientes métodos de autenticación: EAP-FAST y EAP-TLS.

Internet Protocol (Protocolo de Internet o IP)

IP es un protocolo de mensajería que distribuye paquetes a través de la red.

Para comunicarse mediante IP, los dispositivos de red deben tener asignada una dirección IP, una subred y una puerta de enlace.

Las identificaciones de direcciones, subredes y puertas de enlace de IP se asignan automáticamente si utiliza el dispositivo con Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP). Si no está utilizando DHCP, debe asignar manualmente estas propiedades a cada dispositivo de manera local.

Los dispositivos son compatibles con la dirección IPv6. Para obtener información adicional, consulte la documentación de su versión específica de Cisco Unified Communications Manager.

Real-Time Transport Protocol (Protocolo de transporte en tiempo real o RTP)

RTP es un protocolo estándar para transportar datos en tiempo real, como voz y video interactivos, a través de redes de datos.

Los dispositivos utilizan el protocolo de RTP para enviar y recibir tráfico de voz en tiempo real de otros dispositivos y puertas de enlace.

Real-Time Control Protocol (Protocolo de control en tiempo real o RTCP)

RTCP funciona en conjunto con RTP para proporcionar datos de QoS (por ejemplo, fluctuación, latencia y retraso en el recorrido de ida y vuelta) en flujos RTP.

RTCP está habilitado de forma predeterminada.

Session Description Protocol (Protocolo de descripción de sesión o SDP)

SDP es la parte del protocolo SIP que determina qué parámetros están disponibles durante una conexión entre extremos. Las conferencias se establecen solo con el uso de las funciones de SDP que todos los extremos de una conferencia admiten.

Las funciones de SDP, como los tipos de códec, la detección de DTMF y el ruido de confort normalmente son configuradas de forma global por Cisco Unified Communications Manager o una puerta de enlace multimedia en funcionamiento. Es posible que algunos extremos SIP permitan la configuración de estos parámetros en el propio extremo.

Session Initiation Protocol (Protocolo de inicio de sesión o SIP)

SIP es el estándar de Internet Engineering Task Force (Grupo de trabajo de Ingeniería de Internet o IETF) para conferencias multimedia a través de IP. SIP es un protocolo de control de la capa de aplicaciones basado en el código ASCII (definido en RFC 3261) que se puede utilizar para establecer, mantener y finalizar llamadas entre dos o más extremos.

Al igual que otros protocolos VoIP, el protocolo SIP está diseñado para hacer frente a las funciones de administración de la señalización y de las sesiones en una red de telefonía por paquetes. La señalización permite que la información de las llamadas se transmita a través de los límites de la red. La administración de sesiones proporciona la capacidad de controlar los atributos de una llamada de un extremo a otro.

Secure Real-Time Transfer protocol (Protocolo de transporte en tiempo real seguro o SRTP)

SRTP es una extensión del perfil de audio y video del Protocolo de transporte en tiempo real (RTP) y garantiza la integridad de los paquetes RTP y los paquetes del Protocolo de control en tiempo real (RTCP) que ofrece autenticación, integridad y cifrado de los paquetes multimedia entre dos extremos.

Los dispositivos utilizan SRTP para el cifrado de medios.

Transmission Control Protocol (Protocolo de control de transmisión o TCP)

TCP es un protocolo de transporte orientado a la conexión.

Los dispositivos utilizan TCP para conectarse a Cisco Unified Communications Manager y para tener acceso a XML servicios.

Transport Layer Security (Seguridad de la capa de transporte o TLS)

TLS es un protocolo estándar para asegurar y autenticar las comunicaciones.

Cuando se implementa la seguridad, los dispositivos utilizan el protocolo de TLS cuando se registran de manera segura en la Cisco Unified Communications Manager. Para obtener información adicional, consulte la documentación de su versión específica de Cisco Unified Communications Manager.

Trivial File Transfer Protocol (Protocolo trivial de transferencia de archivos o TFTP)

TFTP permite transferir archivos a través de la red.

En el dispositivo, TFTP le permite obtener un archivo de configuración específico para el tipo de dispositivo.

TFTP requiere un servidor TFTP en la red, que se puede identificar automáticamente desde el servidor DHCP. Si desea que un dispositivo utilice un servidor TFTP que no sea el especificado por el servidor DHCP, debe asignar manualmente la dirección de IP del servidor de TFTP utilizando el menú configuración de red en el dispositivo.

Para obtener información adicional, consulte la documentación de su versión específica de Cisco Unified Communications Manager.

User Datagram Protocol (Protocolo de datagramas de usuario o UDP)

UDP es un protocolo de mensajería sin conexión para la entrega de paquetes de datos.

UDP solo se utiliza en flujos RTP. La señalización SIP de los dispositivos no admite UDP.

El dispositivo admite los siguientes idiomas:

  • Árabe

  • Catalán

  • Chino (simplificado)

  • Chino (tradicional)

  • Checo

  • Danés

  • Holandés

  • Inglés (Estados Unidos)

  • Inglés (Reino Unido)

  • Finlandés

  • Francés (Canadá)

  • Francés (Francia)

  • Alemán

  • Hebreo

  • Húngaro

  • Italiano

  • Japonés

  • Coreano

  • Noruego

  • Polaco

  • Portugués (Portugal)

  • Portugués (brasileño)

  • Ruso

  • Español

  • Español (Latín)

  • Sueco

  • Turco

El Hub de Webex Desk se admite en las siguientes soluciones de LAN inalámbrica de Cisco.

  • Controlador de LAN inalámbrica de Cisco AireOS y puntos de acceso ligero de Cisco

  • Controlador de LAN inalámbrica de Cisco IOS y puntos de acceso ligero de Cisco

  • Cisco Mobility Express y puntos de acceso ligeros de Cisco

  • Puntos de acceso autónomos de Cisco

  • Puntos de acceso a Cisco Meraki