以下是 Webex Desk Hub 的一些基本技术信息,可帮助解决常见问题。如需其他信息,请参阅以下文档:

Webex Desk Hub 在以下呼叫控制平台上受支持:

  • Webex Calling

  • Cisco Unified Communications Manager 版本 11.5(0)、12.5(0)、14.0(1) 和更高版本。

  • 第三方 H.323 网守和基于标准的 SIP 代理。

Cisco Unified Communications Manager 需要安装设备包,才能启用 Webex Desk Hub 设备支持。

编解码器决定信号的质量、带宽和压缩。如果人们 在呼叫期间抱怨音质不佳,则问题可能出在编解码器上。

Webex Desk Hub 支持以下编解码器。在配置网络设备时,请选择 最适合您公司的编解码器,以便用户获得出色的 体验:

  • G.711 A-law

  • G.711 mu-law

  • G.722

  • G.729a/G.729ab

  • Opus

  • OpenH264

The Webex Desk Hub 支持进行 语音通信所需的多个行业标准及思科网络协议。下表概述了设备支持的网络 协议。

表 1.支持的网络协议

网络协议

目的

使用注意事项

Cisco Discovery Protocol (CDP)

CDP 是用于发现设备的协议, 在思科制造的设备上运行。

设备可以使用 CDP 向其他设备播发其存在, 并收到关于网络中其他设备的信息。

设备使用 CDP 向 Cisco Catalyst 交换机传达信息,如辅助 VLAN ID、每端口电源 管理详情和服务质量 (QoS) 配置 信息等。

动态主机配置协议 (DHCP)

DHCP 动态分配和指定网络 设备的 IP 地址。

通过 DHCP,您可以将设备连接到网络中使电话可以 运行,且无需手动分配 IP 地址或 配置额外的网络参数。

DHCP 默认启用。如果禁用,您必须在每台设备上本地手动配置 IP 地址、 子网掩码、网关和 TFTP 服务器。

我们建议您使用 DHCP 自定义选项 150。通过此 此方法,可将 TFTP 服务器 IP 地址配置为选项 值。如需了解其他受支持的 DHCP 配置,请参阅 特定 Cisco Unified Communications Manager 版本的文档。


 

如果您无法使用选项 150,请使用 DHCP 选项 66。

超文本传输协议 (HTTP)

HTTP 是用于在 Internet 及 Web 上传输信息和 移动文档的协议。

设备使用 HTTP 提供 XML 服务、进行预配置和升级以及故障诊断 。

安全超文本传输协议 (HTTPS)

安全超文本传输协议 (HTTPS) 将 超文本传输协议与 SSL/TLS 协议组合到一起, 提供服务器的加密和安全识别。

支持 HTTP 和 HTTPS 的 Web 应用配置了两个 URL。 支持 HTTPS 的设备选择 HTTPS URL。

如果是通过 HTTPS 连接到 服务,系统会向用户显示一个锁形图标。

IEEE 802.1X

IEEE 802.1X 标准定义了基于客户端-服务器的访问 控制以及限制未经授权的 客户端通过公开访问的 端口连接到 LAN 的验证协议。

客户端通过验证之前,802.1X 访问控制只允许 通过 LAN 的可扩展验证协议 (EAPOL) 流量 流经客户端所连端口。 成功通过验证后,常规流量才能流经 该端口。

设备通过支持下列 验证方法实施 IEEE 802.1X 标准:EAP-FAST 和 EAP-TLS。

Internet 协议 (IP)

IP 是在网络上寻址和发送信息包的 消息传送协议。

要与 IP 通信,网路设备必须分配有 IP 地址、子网和网关。

如果您 使用的是支持动态主机配置协议 (DHCP) 的设备,系统会自动分配 IP 地址、子网和网关标识。如果您未使用 DHCP,则必须手动向每部电话分配 上述属性。

设备支持 IPv6 地址。有关详细信息,请参阅 特定 Cisco Unified Communications Manager 版本的文档。

实时传输协议 (RTP)

RTP 是用于通过数据网络传输实时数据(例如 交互式语音和视频)的标准协议。

设备使用 RTP 协议收发与其他 设备和网关之间往来的实时语音流量。

实时控制协议 (RTCP)

RTCP 与 RTP 配合使用时,可以在 RTP 流中提供 QoS 数据(例如 抖动、延迟和往返延迟)。

默认情况下启用 RTCP。

会话描述协议 (SDP)

SDP 是确定两个 终端连接期间哪些 参数可用的 SIP 协议。会议通过仅使用会议中所有终端支持的 SDP 功能建立。

编解码器类型、DTMF 检测和 舒适噪音等 SDP 功能通常在全局基础上通过 运行中的 Cisco Unified Communications Manager 或媒体网关配置。有些 SIP 终端可能允许在终端上自行配置这些 参数。

会话发起协议 (SIP)

SIP 是用于通过 IP 召开 多媒体会议的互联网工程任务组 (IETF) 标准。SIP 是基于 ASCII 的 应用层控制协议(如 RFC 3261 中定义), 可用于建立、维持和终止 两个或更多终端之间的呼叫。

和其他 VoIP 协议类似,SIP 旨在解决 信息包 电话网络中的信令和会话管理功能。信令允许 跨网络边界传输呼叫信息。会话管理 能够控制端到端呼叫的属性。

安全实时传输协议 (SRTP)

SRTP 是实时协议 (RTP) 音频/视频 配置文件的延伸, 它提供了两个终端之间媒体信息包的验证、完整性和 加密,从而确保了 RTP 和实施控制协议 (RTCP) 信息包的完整性。

设备使用 SRTP 进行媒体加密。

传输控制协议 (TCP)

TCP 是一种面向连接的传输协议。

设备使用 TCP 连接 Cisco Unified Communications Manager 和访问 XML 服务。

传输层安全 (TLS)

TLS 是用于确保通信安全并对通信进行验证的 标准协议。

实施安全性后,设备使用 TLS 协议安全地注册 Cisco Unified Communications Manager。有关详细信息,请参阅 特定 Cisco Unified Communications Manager 版本的文档。

普通文件传输协议 (TFTP)

TFTP 允许您通过网络传输文件。

在设备上,通过 TFTP 可获取特定于设备 类型的配置文件。

TFTP 要求网络中有 TFTP 服务器,可从 DHCP 服务器自动识别该服务器。如果您希望设备使用除 DHCP 服务器指定外的 TFTP 服务器,则必须使用电话上的“网络 设置”菜单手动 分配 TFTP 服务器的 IP 地址。

有关详细信息,请参阅特定 Cisco Unified Communications Manager 版本的文档。

用户数据报协议 (UDP)

UDP 是用于传送数据包的无连接消息传送协议。

UDP 仅用于 RTP 流。设备上的 SIP 信令不支持 UDP。

您的设备支持以下语言:

  • 阿拉伯语

  • 加泰罗尼亚语

  • 中文(简体)

  • 中文(繁体)

  • 捷克语

  • 丹麦语

  • 荷兰语

  • 英语 (美国)

  • 英语(英国)

  • 芬兰语

  • 法语(加拿大)

  • 法语(法国)

  • 德语

  • 希伯来语

  • 匈牙利语

  • 意大利语

  • 日语

  • 韩语

  • 挪威语

  • 波兰语

  • 葡萄牙语(葡萄牙)

  • 巴西葡萄牙语

  • 俄语

  • 西班牙语

  • 西班牙语(拉丁)

  • 瑞典语

  • 土耳其语

以下 Cisco 无线 LAN 解决方案支持 Webex Desk Hub

  • Cisco AireOS 无线局域网控制器和思科轻型接入点

  • Cisco IOS 无线局域网控制器和思科轻型接入点

  • Cisco Mobility Express 和思科轻型接入点

  • 思科自主无线接入点

  • 思科 Meraki 接入点