Protección contra malware

Con el Paquete de seguridad extendido, puede optar por habilitar el análisis antimalware de los archivos cargados en la Aplicación de Webex. Las capacidades de anti malware de Webex son impulsadas por Cisco Talos TantoAV.

Cuando las personas cargan archivos en la aplicación Webex , se analizan en busca de malware y, si los archivos se ven infectados, las personas no podrán descargar ni obtener una vista preliminar del archivo. Cuando se cargan los archivos por primera vez, se los actualiza automáticamente para su evaluación y los usuarios no pueden descargar ni obtener una vista preliminar del archivo durante el período de evaluación.

Versiones compatibles

Anti-malware es compatible con las siguientes versiones de la aplicación Webex:

  • Aplicación de Webex para Windows 3.0.14375.0 o versiones posteriores

  • Aplicación de Webex para Mac 3.0.14375.0 o versiones posteriores

  • Aplicación de Webex para iPhone y iPad 4.9 o versiones posteriores.

Cuando un usuario carga un archivo infectado con una aplicación de Webex antigua, o desde la aplicación de Webex para Android, el archivo se ve afectado, pero el usuario que carga no verá un mensaje de error infectado.

Aspectos a tener en cuenta

  • El escáner no funciona en los archivos cargados anteriormente; verificamos todos los archivos que los usuarios cargan desde el momento en el que habilita la exploración contra malware.

  • El escaneo no comprueba ni vuelve a verificar los archivos cargados anteriormente, incluso cuando hay nuevas firmas de malware disponibles en el motor de exploración.

  • El escáner comprueba todos los archivos cargados a espacios que son propiedad de su organización. Esto incluye los espacios de grupo y los espacios uno a uno con usuarios externos.

  • Los usuarios de organizaciones que tienen protección contra malware siempre están protegidos contra malware.

  • El punto anterior tiene implicaciones para sus usuarios de espacios que son propiedad de organizaciones externas que no tienen protección contra malware:

    • Analizamos todos los archivos cargados por los usuarios de su organización, porque su organización tiene protección contra malware. Esto incluye los archivos que los usuarios cargan en espacios grupales y espacios uno a uno en la organización externa.

    • Si un usuario de una organización sin protección contra malware carga un archivo en un espacio de grupo, no buscamos ese archivo en el momento de la carga, ya que ni el usuario ni la organización propietaria del espacio tienen protección contra malware.

      Buscamos ese archivo en el momento en que el usuario intenta descargarlo.

Habilitar protección contra malware

1

Inicie sesión en Control Hub en https://admin.webex.com/y abra la página Mensajería.

2

Desplácese hasta Exploración de archivos Anti-Malware y habilite la protección contra virus y malware.

Ver historial de exploración de anti-malware

1

Inicie sesión en Control Hub en https://admin.webex.com/y abra la página Mensajería.

2

Desplácese hasta Exploración de archivos Anti-Malware y elija un intervalo de fechas.

  • Último día
  • Última semana
  • Último mes
  • Últimos tres meses
  • Personalizar

La página se actualiza automáticamente para mostrar el recuento de archivos analizados en ese período y cuántos de esos archivos se han infectado.

3

Haga clic en Descargar CSV para obtener un informe con detalles de los archivos y escanear los resultados.

Informar problemas

1

Para informar un problema con la exploración contra malware, elija una de estas opciones:

El equipo de soporte del motor de malware procesa su solicitud.
2

Si el problema informado persiste más de 48 horas después de que lo informó, comuníquese con el Centro de asistencia técnica (TAC) de Cisco.

¿Cómo me puedo comunicar con TAC?