Skydd mot skadlig kod

Med paketet för utökad säkerhet kan du välja att aktivera genomsökning av skadlig kod för filer som har laddats upp i Webex-appen. Webex funktioner mot skadlig kod drivs av Cisco Talos ClamAV.

När personer överför filer i Webex-appen, skannas filerna efter skadlig kod och om filerna är infekterade kommer de inte att kunna hämta eller förhandsgranska filen. När filerna överförs för första gången skickas de automatiskt ut för utvärdering och användare kan inte hämta eller förhandsgranska filen under utvärderingsperioden.

Versioner som stöds

Anti-skadlig kod stöds i följande versioner av Webex-appen:

  • Webex-appen för Windows 3.0.14375.0 eller senare

  • Webex-app för Mac 3.0.14375.0 eller senare

  • Webex-app för iPhone och iPad 4.9 eller senare.

När en användare överför en infekterade fil med en äldre Webex-app, eller från Webex-appen för Android, då visas filen som en infekterade fil.

Tänk på saker

  • Filen fungerar inte på filer som har överförts tidigare. vi kontrollerar alla filer som användare överför från den tidpunkt då du aktiverar virusskydd mot skadlig kod.

  • Datorn kan inte kontrollera eller kontrollera tidigare överladdade filer, även om nya signaturer med skadlig kod är tillgängliga för skanningsmotorn.

  • Kontroll av kontroll över alla filer som har överförts till utrymmen som ägs av din organisation. Detta inkluderar grupputrymmen och privata utrymmen med externa användare.

  • Användare i organisationer med skydd mot skadlig kod är alltid skyddade mot skadlig kod.

  • Den föregående punkten påverkar användare i utrymmen som ägs av externa organisationer som inte har skydd mot skadlig kod:

    • Vi scannar alla filer som har överförts av din organisations användare eftersom din organisation har skydd mot skadlig kod. Det inkluderar filer som användarna överför till grupputrymmen och privata utrymmen i den externa organisationen.

    • Om en användare från en organisation utan skadlig kodsskydd överför en fil till ett grupputrymme, skannar vi inte filen vid uppladdningstiden - eftersom varken användaren eller organisationen som äger utrymmet har kodskydd.

      Vi söker igenom filen vid den tidpunkt då din användare försöker hämta filen.

Aktivera skydd mot skadlig kod

1

Logga in på Control Hub https://admin.webex.com/på och öppna sidan Meddelanden.

2

Bläddra till Anti-Skadlig kodfilsscanning och aktivera Virus och Virus Protection.

Visa scanhistorik över anti-skadlig kod

1

Logga in på Control Hub https://admin.webex.com/på och öppna sidan Meddelanden.

2

Bläddra till Virusskyddsfilsscanning och välj ett datumintervall.

  • Sista dagen
  • Förra veckan
  • Förra månaden
  • Senaste tre månaderna
  • Anpassa

Sidan uppdateras automatiskt för att visa antalet filer som har skannats under den perioden och hur många av dessa filer som infekterades.

3

Klicka på Hämta CSV för att få en rapport med information om filerna och scanna resultaten.

Rapportera problem

1

Om du vill rapportera ett problem med virusskyddsscanningen väljer du ett av följande alternativ:

Skadlig kodmotorsupportteamet bearbetar din begäran.
2

Om ditt rapporterade problem kvarstår efter 48 timmar efter att du har rapporterat det ska du kontakta Cisco Technical Assistance Center (TAC).

Hur kontaktar jag TAC?