Protecție anti-malware

Cu ajutorul Pachetului de securitate extinsă, puteți alege să activați scanarea anti-malware pentru fișierele încărcate în Aplicația Webex. Capacitățile anti-malware Webex sunt alimentate de Cisco Talos ClamAV.

Când utilizatorii încarcă fișiere în Webex App, fișierele sunt scanate pentru malware și dacă fișierele sunt infectate, utilizatorii nu vor putea descărca sau previzualiza fișierul. Când fișierele sunt încărcate pentru prima dată, acestea sunt plasate automat în carantină pentru evaluare, iar utilizatorii nu pot descărca sau previzualiza fișierul în timpul perioadei de evaluare.

Versiunile

Anti-malware este acceptat pe următoarele versiuni de Webex App:

  • Webex App pentru Windows 3.0.14375.0 sau o versiune ulterioară

  • Webex App pentru Mac 3.0.14375.0 sau o versiune ulterioară

  • Webex App pentru iPhone și iPad 4.9 sau o versiune ulterioară.

Atunci când un utilizator încarcă un fișier infectat cu o aplicație Webex mai veche sau din Webex App pentru Android, fișierul este plasat în carantină, dar persoana care a încărcat nu va vedea un mesaj de eroare infectat cu fișiere.

Lucruri de reținut

  • Scanerul nu funcționează pe fișierele încărcate anterior; verificăm toate fișierele pe care utilizatorii le încarcă din momentul în care activați scanarea anti-malware.

  • Scanerul nu verifică sau reverifică fișierele încărcate anterior, chiar și atunci când sunt disponibile noi semnături malware pentru motorul de scanare.

  • Scanerul verifică toate fișierele încărcate în spațiile deținute de organizația dvs. Aceasta include spații de grup și spații unu-la-unu cu utilizatori externi.

  • Utilizatorii din organizațiile cu protecție anti-malware sunt întotdeauna protejați împotriva programelor malware.

  • Punctul anterior are implicații pentru utilizatorii din spațiile deținute de organizații externe care nu au protecție anti-malware:

    • Scanăm toate fișierele încărcate de utilizatorii organizației dvs., deoarece organizația dumneavoastră are protecție împotriva programelor malware. Aceasta include fișierele pe care utilizatorii le încarcă în spații de grup și spații unu-la-unu din organizația externă.

    • Dacă un utilizator dintr-o organizație fără protecție împotriva programelor malware încarcă un fișier într-un spațiu de grup, nu scanăm fișierul respectiv în momentul încărcării - deoarece nici utilizatorul, nici organizația care deține spațiu nu au protecție împotriva programelor malware.

      Scanăm acel fișier în momentul în care utilizatorul încearcă să descarce fișierul respectiv.

Activați protecția anti-malware

1

Conectați-vă la Control Hub la https://admin.webex.com/, și deschideți pagina Mesagerie.

2

Defilați la Scanarea fișierelor anti-malware și activați Protecția împotriva virușilorși a programelor malware.

Vizualizați istoricul scanărilor anti-malware

1

Conectați-vă la Control Hub la https://admin.webex.com/, și deschideți pagina Mesagerie.

2

Defilați la Scanarea fișierelor anti-malware și alegeți un interval de date.

  • Ultima zi
  • Săptămâna trecută
  • Ultima lună
  • Ultimele trei luni
  • Personalizare

Pagina se actualizează automat pentru a afișa numărul de fișiere scanate în acea perioadă și câte dintre aceste fișiere au fost infectate.

3

Faceți clic pe Descărcare CSV pentru a obține un raport cu detalii despre fișiere și rezultatele scanării.

Raportați problemele

1

Pentru a raporta o problemă cu scanarea anti-malware, alegeți una dintre aceste opțiuni:

Echipa de asistență a motorului malware procesează solicitarea dvs.
2

Dacă problema raportată persistă după 48 de ore după ce ați raportat-o, contactați Centrul de asistență tehnică Cisco (TAC).

Cum contactez TAC?