Защита от вредоносного ПО

С помощью расширенного пакета безопасности можно включить сканирование загруженных в приложение Webex файлов на наличие вредоносного ПО. Возможности Webex для защиты от вредоносного ПО реализованы на платформе Cisco Talos ClamAV.

Когда пользователи загружают файлы в приложении Webex, выполняется их проверка на наличие вредоносного ПО, и, если файлы заражены, пользователи не смогут скачать или предварительно просмотреть файл. При первой загрузке файлов они автоматически помещаются в карантин для оценки, и пользователи не могут скачать или предварительно просмотреть файл в течение периода оценки.

Поддерживаемые версии

Защита от вредоносного ПО поддерживается в перечисленных ниже версиях приложения Webex.

  • Приложение Webex для Windows 3.0.14375.0 или более поздней версии.

  • Приложение Webex для Mac 3.0.14375.0 или более поздней версии.

  • Приложение Webex для iPhone и iPad 4.9 или более поздней версии.

Когда пользователь загружает зараженный файл с помощью более ранней версии приложения Webex или приложения Webex для Android, файл помещается в карантин, но пользователь не увидит сообщение об ошибке, связанное с зараженным файлом.

Учитывайте приведенную ниже информацию.

  • Сканер не работает с ранее загруженными файлами. Все файлы, загружаемые пользователями, проверяются после включения сканирования на наличие вредоносного ПО.

  • Сканер не проверяет и не проверяет ранее загруженные файлы, даже если сканирующему ячею доступны новые подписи вредоносного ПО.

  • Сканер проверяет все файлы, загруженные в пространства, принадлежащие вашей организации. Это касается групповых пространств и пространств "один на один" с внешними пользователями.

  • Пользователи организации с защитой от вредоносного ПО в любом случае будут защищены от вредоносного ПО.

  • В соответствии с предыдущим пунктом предусмотрены последствия для ваших пользователей в пространствах, которые принадлежат внешним организациям и не имеют защиты от вредоносного ПО.

    • Сканируются все файлы, загружаемые пользователями вашей организации, поскольку ваша организация имеет защиту от вредоносного ПО. К ним относятся файлы, загружаемые пользователями в групповые пространства и пространства "один на один" во внешней организации.

    • Если пользователь из организации, у которой нет защиты от вредоносного ПО, загружает файл в групповое пространство, этот файл не сканируется во время загрузки, поскольку ни пользователь, ни организация, которой принадлежит пространство, не имеют защиты от вредоносного ПО.

      Такой файл сканируется тогда, когда пользователь вашей организации попытается скачать его.

Включение защиты от вредоносного ПО

1

Войдите в Control Hub на веб-сайте https://admin.webex.com/ и откройте страницу Обмен сообщениями.

2

Прокрутите до пункта Сканирование файлов на наличие вредоносного ПО и включите параметр Защита от вирусов и вредоносного ПО.

Просмотр истории сканирования для обнаружения вредоносного ПО

1

Войдите в Control Hub на веб-сайте https://admin.webex.com/ и откройте страницу Обмен сообщениями.

2

Прокрутите страницу до пункта Сканирование файлов на наличие вредоносного ПО и выберите диапазон дат.

  • Последний день
  • Последняя неделя
  • Последний месяц
  • Последние три месяца
  • Настроить

Страница автоматически обновляется, и на ней отображается количество сканированных за этот период и зараженных файлов.

3

Чтобы получить отчет с подробными сведениями о файлах и результатах сканирования, щелкните Скачать файл CSV.

Сообщение о проблемах

1

Чтобы сообщить о проблеме сканирования на наличие вредоносного ПО, выберите один из указанных вариантов.

  • Ложный положительный результат: Если чистый файл неверно определен как зараженный, перейдите на веб-сайт https://www.clamav.net/reports/fp, чтобы сообщить об этом.
  • Ложный отрицательный результат. Если зараженный файл неверно определен как чистый, перейдите на веб-сайт https://www.clamav.net/reports/malware, чтобы сообщить об этом.
Группа поддержки модуля защиты от вредоносного ПО обработает ваш запрос.
2

Если проблема не будет устранена в течение 48 часов после того, как вы о ней сообщили, обратитесь в центр технической поддержки Cisco (TAC).

Как обратиться в TAC?