Anti-Malware-Schutz

Mit dem erweiterten Sicherheitspaket können Sie den Anti-Malware-Scan für in der Webex-App hochgeladene Dateien aktivieren. Die Webex-Funktionen für Anti-Malware werden durch Cisco TalosAv unterstützt.

Wenn Benutzer Dateien in der Webex-App hochladen, werden die Dateien nach Malware untersucht. Wenn die Dateien infiziert sind, können Benutzer die Datei nicht herunterladen oder in der Vorschauanzeigen. Wenn Dateien zum ersten Mal hochgeladen werden, werden sie automatisch zur Bewertung isoliert. Nutzer können die Datei während des Evaluierungszeitraums nicht herunterladen oder in der Vorschau anzeigen.

Unterstützte Versionen

Anti-Malware wird in den folgenden Versionen der Webex-Appunterstützt:

  • Webex-App für Windows 3.0.14375.0 oder höher

  • Webex-App für Mac 3.0.14375.0 oder höher

  • Webex-App für iPhone und iPad 4.9 oder höher.

Wenn ein Benutzer eine infizierte Datei mit einer älteren Webex-App oder von der Webex-App für Android hoch lädt, ist die Datei isoliert, aber dem Uploader wird keine infizierte Fehlermeldung angezeigt.

Zu beachtende Dinge

  • Der Scanner funktioniert nicht mit zuvor hochgeladenen Dateien; wir überprüfen alle Dateien, die Benutzer zu dem Zeitpunkt hochladen, wenn Sie das Anti-Malware-Scannen aktivieren.

  • Der Scanner überprüft zuvor hochgeladene Dateien nicht oder überprüft sie nicht, selbst wenn neue Malware-Signaturen im Scanmodul verfügbar sind.

  • Der Scanner überprüft alle Dateien, die in Bereiche Ihres Unternehmens hochgeladen wurden. Dazu gehören Gruppenräume und 1-zu-1-Bereiche mit externen Benutzern.

  • Benutzer in Organisationen mit Malwareschutz sind immer vor Malware geschützt.

  • Der vorherige Punkt hat Auswirkungen auf Ihre Benutzer in Räumen externer Organisationen, die keinen Anti-Malware-Schutz haben:

    • Wir scannen alle Dateien, die von den Benutzern Ihrer Organisation hochgeladen wurden, da Ihre Organisation über Malware-Schutz verfügt. Dazu gehören Dateien, die Ihre Benutzer in Gruppenräume und 1-zu-1-Bereiche in der externen Organisation hochladen.

    • Wenn ein Benutzer einer Organisation ohne Malwareschutz eine Datei in einen Gruppenbereich hoch lädt, scannen wir diese Datei zum Zeitpunkt des Uploads nicht - da weder der Benutzer noch die Organisation des Bereich-Besitzt einen Malware-Schutz besitzt.

      Wir scannen diese Datei zu dem Zeitpunkt, zu dem Ihr Benutzer versucht, diese Datei herunterzuladen.

Anti-Malware-Schutz aktivieren

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Melden Sie sich bei Control Hub unter an https://admin.webex.com/und öffnen Sie die Nachrichten-Seite.

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Scrollen Sie zu Anti-Malware-Datei-Scan und aktivieren Sie Viren- und Malwareschutz.

Anzeigen des Scanverlaufs für Anti-Malware

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Melden Sie sich bei Control Hub unter an https://admin.webex.com/und öffnen Sie die Nachrichten-Seite.

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Scrollen Sie zu Anti-Malware-Datei-Überprüfung und wählen Sie einen Datumsbereich.

  • Letzter Tag
  • Letzte Woche
  • Letzter Monat
  • Letzte drei Monate
  • Anpassen

Die Seite wird automatisch aktualisiert und zeigt die Anzahl der in diesem Zeitraum überprüften Dateien und die Anzahl der infizierten Dateien an.

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Klicken Sie auf CSV herunterladen , um einen Bericht mit Details zu den Dateien zu erhalten und die Ergebnisse zu scannen.

Probleme melden

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Wählen Sie eine der folgenden Optionen, um ein Problem mit dem Anti-Malware-Scan zu melden:

Das Support-Team der Malware-Engine verarbeitet Ihre Anfrage.
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Wenn das gemeldete Problem länger als 48 Stunden nach der Gemeldeten besteht, wenden Sie sich an das Cisco Technical Assistance Center (TAC).

Wie kann ich den TAC kontaktieren?