Skanning av filer i Webex-appen mot skadelig programvare

Beskyttelse mot skadelig programvare

Med Utvidet sikkerhetspakkekan du velge å aktivere skanning etter skadelig programvare for filer lastet opp i Webex-appen. Webex anti-malware-funksjoner drives av Cisco Talos ClamAV.

Når folk laster opp filer i Webex-appen, skannes filene for skadelig programvare, og hvis filene er infisert, vil ikke folk kunne laste ned eller forhåndsvise filen. Når filer lastes opp for første gang, settes de automatisk i karantene for evaluering, og brukere kan ikke laste ned eller forhåndsvise filen i løpet av evalueringsperioden.

Støttede versjoner

Anti-skadelig programvare støttes på følgende versjoner av Webex-appen:

Webex-appen for Windows 3.0.14375.0 eller nyere
Webex-appen for Mac 3.0.14375.0 eller nyere
Webex-appen for iPhone og iPad 4.9 eller nyere.

Når en bruker laster opp en infisert fil med en eldre Webex-app, eller fra Webex-appen for Android, settes filen i karantene, men opplasteren vil ikke se en feilmelding om at filen er infisert.

Ting å huske på

Skanneren fungerer ikke på filer som er lastet opp tidligere. Vi sjekker alle filer som brukere laster opp fra det tidspunktet du aktiverer skanning etter skadelig programvare.
Skanneren sjekker ikke tidligere opplastede filer eller sjekker dem på nytt, selv når nye signaturer for skadelig programvare er tilgjengelige for skannemotoren.
Skanneren sjekker alle filer som er lastet opp til områder som eies av organisasjonen din. Dette inkluderer grupperom og én-til-én-rom med eksterne brukere.
Brukere i organisasjoner med beskyttelse mot skadelig programvare er alltid beskyttet mot skadelig programvare.
Det forrige punktet har implikasjoner for brukerne dine i områder eid av eksterne organisasjoner som ikke har beskyttelse mot skadelig programvare:
- Vi skanner alle filer som lastes opp av brukerne i organisasjonen din, fordi organisasjonen din har beskyttelse mot skadelig programvare. Dette inkluderer filer som brukerne dine laster opp til gruppeområder og én-til-én-områder i den eksterne organisasjonen.
- Hvis en bruker fra en organisasjon uten beskyttelse mot skadelig programvare laster opp en fil til et gruppeområde, skanner vi ikke filen ved opplasting – fordi verken brukeren eller organisasjonen som eier området har beskyttelse mot skadelig programvare.
  
  Vi skanner filen når brukeren prøver å laste ned filen.

Aktiver beskyttelse mot skadelig programvare

1	Logg på Kontrollhub på https://admin.webex.com/, og åpne siden Meldinger.
2	Bla til Filskanning mot skadelig programvare og aktiver Virus- og skadelig programvarebeskyttelse.

Vis skannehistorikk for anti-malware

Logg på Kontrollhub på https://admin.webex.com/, og åpne siden Meldinger.

Bla til Filskanning mot skadelig programvare og velg et datointervall.

Siste dag
Forrige uke
Forrige måned
De siste tre månedene
Tilpass

Siden oppdateres automatisk for å vise antall filer som ble skannet i den perioden, og hvor mange av disse filene som var infisert.

Klikk på Last ned CSV for å få en rapport med detaljer om filene og skanneresultatene.

Rapporter problemer

For å rapportere et problem med skanningen etter skadelig programvare, velg ett av disse alternativene:

Falsk positiv: Hvis en ren fil feilaktig identifiseres som infisert, går du til https://www.clamav.net/reports/fp for å rapportere den.
Falsk negativ: Hvis en infisert fil feilaktig identifiseres som ren, går du til https://www.clamav.net/reports/malware for å rapportere den.

Støtteteamet for skadevaremotoren behandler forespørselen din.

Hvis det rapporterte problemet vedvarer utover 48 timer etter at du rapporterte det, kan du kontakte Ciscos tekniske assistansesenter (TAC).

Hvordan kontakter jeg TAC?