Beskyttelse mot skadelig programvare

Med Extended Security Pack kan du velge å aktivere skanning mot skadelig programvare for filer som er lastet opp i Webex-appen. Webex antimalware-funksjoner drives av Cisco Talos ClamAV.

Når folk laster opp filer i Webex-appen, skannes filene for skadelig programvare, og hvis filene er infisert, vil folk ikke kunne laste ned eller forhåndsvise filen. Når filer lastes opp for første gang, settes de automatisk i karantene for evaluering, og brukere kan ikke laste ned eller forhåndsvise filen i løpet av evalueringsperioden.

Støttede versjoner

Anti-malware støttes i følgende versjoner av Webex-appen:

  • Webex-appen for Windows 3.0.14375.0 eller nyere

  • Webex-appen for Mac 3.0.14375.0 eller nyere

  • Webex-appen for iPhone og iPad 4.9 eller nyere.

Når en bruker laster opp en infisert fil med en eldre Webex-app eller fra Webex-appen for Android, blir filen satt i karantene, men opplastingen vil ikke se en filinfisert feilmelding.

Ting å huske på

  • Skanneren fungerer ikke på tidligere opplastede filer. Vi sjekker alle filer som brukere laster opp fra det tidspunktet du aktiverer skanning mot skadelig programvare.

  • Skanneren sjekker ikke eller sjekker ikke tidligere opplastede filer på nytt, selv når nye signaturer for skadelig programvare er tilgjengelige for skanningsmotoren.

  • Skanneren kontrollerer alle filer som lastes opp til områder som eies av organisasjonen din. Dette inkluderer gruppeområder og én-til-én-områder med eksterne brukere.

  • Brukere i organisasjoner med beskyttelse mot skadelig programvare er alltid beskyttet mot skadelig programvare.

  • Det forrige punktet har konsekvenser for brukerne dine i områder som eies av eksterne organisasjoner som ikke har beskyttelse mot skadelig programvare:

    • Vi skanner alle filer som lastes opp av organisasjonens brukere, fordi organisasjonen din har beskyttelse mot skadelig programvare. Dette inkluderer filer som brukerne laster opp til gruppeområder og én-til-én-områder i den eksterne organisasjonen.

    • Hvis en bruker fra en organisasjon uten beskyttelse mot skadelig programvare laster opp en fil til et gruppeområde, skanner vi ikke den filen på tidspunktet for opplastingen – fordi verken brukeren eller den områdeeiende organisasjonen har beskyttelse mot skadelig programvare.

      Vi skanner den filen når brukeren prøver å laste ned den.

Aktiver beskyttelse mot skadelig programvare

1

Logg på Control Hub på https://admin.webex.com/, og åpne Meldinger -siden.

2

Bla til Skanning av filer mot skadelig programvare og aktiver Beskyttelse mot virus og skadelig programvare.

Vis skanningshistorikk for skadelig programvare

1

Logg på Control Hub på https://admin.webex.com/, og åpne Meldinger -siden.

2

Bla til Skanning av filer mot skadelig programvare og velg et datointervall.

  • Siste dag
  • Forrige uke
  • Forrige måned
  • Siste tre måneder
  • Tilpass

Siden oppdateres automatisk for å vise antall filer som ble skannet i den perioden, og hvor mange av disse filene ble infisert.

3

Klikk på Last ned CSV for å få en rapport med detaljer om filene og skanningsresultatene.

Rapporter problemer

1

Hvis du vil rapportere et problem med skanningen av skadelig programvare, velger du ett av disse alternativene:

Støtteteamet for skadelig programvare behandler forespørselen din.
2

Hvis det rapporterte problemet vedvarer mer enn 48 timer etter at du rapporterte det, kan du kontakte Ciscos senter for teknisk assistanse (TAC).

Hvordan kontakter jeg TAC?