Anti-malwarebeveiliging

Met het Uitgebreide beveiligingspakket kunt u ervoor kiezen om de anti-malwarescan in te schakelen voor bestanden die zijn geüpload in de Webex-app. Webex-anti-malware mogelijkheden worden mogelijk gemaakt door Cisco TalosAv.

Wanneer mensen bestanden uploaden in de Webex-app, worden de bestanden op malware gescand en als de bestanden zijn geïnfecteerd, kunnen mensen het bestand niet downloaden of bekijken. Wanneer bestanden voor het eerst worden geüpload, worden ze automatisch bijgewerkt voor de evaluatie en kunnen gebruikers het bestand niet downloaden of een voorbeeld weergeven tijdens de evaluatieperiode.

Ondersteunde versies

Anti-malware wordt ondersteund in de volgende versies van Webex-app:

  • Webex-app voor Windows 3.0.14375.0 of hoger

  • Webex-app voor Mac 3.0.14375.0 of hoger

  • Webex-app voor iPhone en iPad 4.9 of hoger.

Wanneer een gebruiker een geïnfecteerd bestand uploadt met een oudere Webex-app of vanuit de Webex-app voor Android, wordt het bestand samen geüpload maar krijgt de uploader geen foutbericht met geïnfecteerde bestanden te zien.

Dingen om rekening mee te houden

  • De scanner werkt niet in eerder geüploade bestanden; controleren we alle bestanden die gebruikers uploaden vanaf het moment dat u het scannen van anti-malware inschakelen.

  • De scanner controleert of controleert eerder geüploade bestanden niet, zelfs niet als er nieuwe malwarehandtekeningen beschikbaar zijn voor de scanmachine.

  • De scanner controleert alle bestanden die zijn geüpload naar ruimten die eigendom zijn van uw organisatie. Dit geldt ook voor groepsruimten en één-op-één-ruimten met externe gebruikers.

  • Gebruikers in organisaties met anti-malwarebeveiliging zijn altijd beschermd tegen malware.

  • Het vorige punt heeft gevolgen voor uw gebruikers in ruimten die aan externe organisaties zijn toe te wijzen die geen bescherming bieden tegen anti-malware:

    • We scannen alle bestanden die zijn geüpload door de gebruikers van uw organisatie, omdat uw organisatie beschermen tegen malware. Dit omvat bestanden die uw gebruikers uploaden naar groepsruimten en één-op-één-ruimten in de externe organisatie.

    • Als een gebruiker van een organisatie zonder beveiliging tegen malware een bestand uploadt naar een groepsruimte, scannen we dat bestand niet tijdens het uploaden - omdat noch de gebruiker noch de eigenaar van de ruimte malwarebeveiliging heeft.

      We scannen dat bestand op het moment dat uw gebruiker dat bestand probeert te downloaden.

Inschakelen van anti-malwarebeveiliging

1

Meld u aan bij Control Hub op https://admin.webex.com/en open de pagina Berichten.

2

Blader naar Bestand scannen tegen malware en schakel Virus en Malware Protection in.

Bekijk geschiedenis voor antivirusscans

1

Meld u aan bij Control Hub op https://admin.webex.com/en open de pagina Berichten.

2

Blader naar Bestand scannen van anti-Malware en kies een datumbereik.

  • Afgelopen dag
  • Afgelopen week
  • Afgelopen maand
  • Afgelopen drie maanden
  • Aanpassen

De pagina wordt automatisch bijgewerkt, zodat het aantal bestanden dat in die periode wordt gescand wordt weergegeven en hoeveel van deze bestanden geïnfecteerd zijn.

3

Klik op CSV downloaden om een rapport op te halen met de details van de bestanden en de scanresultaten.

Problemen melden

1

Als u een probleem wilt melden met de antivirus-malwarescan, kiest u een van de volgende opties:

Het ondersteuningsteam voor malwaremachine verwerkt uw verzoek.
2

Als uw gemelde probleem langer duurt dan 48 uur nadat u dit hebt gemeld, neem dan contact op met het Cisco Technical Assistance Center (TAC).

Hoe neem ik contact op met TAC?