Publicado por primera vez: 6 de abril de 2021

Consulte el anuncio de finalización de la compatibilidad de nuestro anuncio anterior de marzo de 2021.

Consulte la siguiente tabla para comprender qué funcionará para el servicio de llamadas para usuarios y dispositivos luego de que la arquitectura de Call Connector ya no sea compatible:

Servicio de llamadas para

Call Connector

Device Connector

Calling in Webex (Unified CM)

Usuarios (equipos) de Webex

Dispositivos


Este aviso de finalización de la vida útil (EoL) solo se aplica al servicio híbrido de llamadas en la arquitectura de Call Connector . Este aviso no afecta a los clientes que ejecutan otros servicios híbridos, incluida la arquitectura de Device Connector.

Impacto

Usuarios de la aplicación Webex: Luego de la fecha límite de EoL mencionada antes, las llamadas en la aplicación Webex de la arquitectura de Call Connector ya no funcionarán para los usuarios, la solución de Call Connector dejará de estar disponible de forma oficial y el servicio se dará de baja de forma oficial.

Como se explicó en este anuncio anterior, el servicio llegará a la fecha de finalización de la compatibilidad (EoS) el 31 de marzo de 2021. Luego de la EoS, todas las organizaciones cliente que se creen en Webex Control Hub ya no podrán configurar el servicio híbrido de llamadas heredado con la arquitectura de Expressway Call Connector para la integración de llamadas empresariales mediante la aplicación Webex.

Dispositivos de los usuarios: Los dispositivos en modo personal asociados con usuarios ya no tendrán acceso a PSTN mediante la solución de Call Connector.

Requisito

Si los clientes existentes necesitan capacidades de llamadas empresariales en Webex, deben implementar Calling in Webex (Unified CM) para que la compatibilidad sea continua. Esta solución proporciona capacidad de teléfono virtual para usuarios de Webex. En esta arquitectura, la aplicación Webex se registra directamente en Unified CM.

Cuando Webex se registra con Unified CM, la solución proporciona capacidades de llamadas empresariales: llamadas de audio/video y funciones de mitad de llamada como la opción de silenciar, transferencia de consulta, combinación/conferencia, uso compartido y demás. También se admite el acceso directo a opciones de configuración de llamadas como el desvío de llamadas (CFA), el número único de contacto (SNR) y el buzón de voz visual. La aplicación Webex también interactúa con teléfonos de escritorio registrados en Unified CM a fin de proporcionar funciones de control de llamadas remotas en el modo de control de teléfonos de escritorio (DPC). Para obtener una lista completa de las funciones admitidas, consulte la sección Funciones de llamadas en la guía de implementación.

Además, los administradores cliente ahora pueden establecer preferencias de llamadas para que la organización priorice a los números de trabajo que realizan llamadas empresariales o a los URI del SIP empresarial mediante una opción de un solo clic. Esto simplifica la experiencia de llamada de los usuarios finales. Las llamadas empresariales entre usuarios producen alertas para los usuarios remotos en su cliente de Webex y sus teléfonos IP a fin de obtener una experiencia consistente de alertas de llamadas.

El registro directo en Unified CM proporciona las siguientes ventajas:

  • Conexión directa con Unified CM, lo que implica un tiempo de conexión más rápido que la solución de Call Connector

  • Medios directos cuando las aplicaciones Webex se encuentran en las instalaciones locales de la red empresarial

  • Capacidades adicionales de llamadas con una guía de Jabber para la paridad de las funciones de llamadas de Jabber

  • Reutilización de la configuración de acceso móvil y remoto (MRA) y del marco de servicios de cliente de Jabber (CSF) para la integración en el cliente (a diferencia de la integración en el servidor de la arquitectura de Call Connector)

Próximos pasos a realizar antes de la fecha límite

Usuarios de aplicaciones Webex: Tan pronto como sea posible antes de la fecha límite de finalización de la vida útil, los clientes que en este momento se implementen con el servicio híbrido de llamadas heredado para usuarios finales deben migrar a Calling in Webex (Unified CM) para evitar recibir un impacto en el servicio y seguir contando con la funcionalidad de llamadas en la aplicación Webex.

Dispositivos de los usuarios

  • Para los usuarios que tienen dispositivos en modo personal configurados y habilitados para el acceso PSTN: si estos usuarios ya no requieren PSTN, puede dejar estos dispositivos tal como están y realizar la migración.

  • Si los usuarios requieren compatibilidad con PSTN, debe migrar a la solución de Webex Device  Connector tan pronto como sea posible. Luego, puede utilizar Webex Control Hub con el fin de habilitar las llamadas híbridas (Device Connector) para los dispositivos en modo personal.

Documentación

Guía de implementación para Calling in Webex (Unified CM)

Migración de la organización existente a las llamadas híbridas para dispositivos Webex

Habilitación de las llamadas híbridas para dispositivos en modo personal

Impacto

Como se explicó en este anuncio anterior, el servicio llegará a la fecha de finalización de la compatibilidad (EoS) el 31 de marzo de 2021. Luego de la EoS, todas las organizaciones cliente que se creen en Webex Control Hub ya no podrán configurar el servicio heredado de llamadas híbridas con la arquitectura de Expressway Call Connector. Cisco Webex Devices en modo compartido o personal ya no funcionarán en la arquitectura de Expressway Call Connector. Las llamadas que aprovechen esta solución para el acceso PSTN ya no funcionarán.

Próximos pasos a realizar antes de la fecha límite

La solución de Webex Device Connector garantiza que las llamadas respaldadas por Unified CM a dispositivos Webex seguirán funcionando. Siga las instrucciones que se indican a continuación:

Dispositivos compartidos: Antes del 30 de abril de 2021, los clientes que implementaron dispositivos Webex en modo compartido (espacios de trabajo) se migrarán de forma automática de la solución de Call Connector a la solución de Webex Device Connector. Device Connector proporciona un asistente de migración para ayudarle a realizar estos pasos. Consulte la siguiente documentación.

Dispositivos en modo personal (para usuarios que tienen dispositivos en modo personal configurados y habilitados para realizar llamadas a través de la solución de Call Connector): si estos usuarios no necesitan acceso PSTN, puede dejar estos dispositivos tal como están y realizar la migración.

Si los usuarios aún requieren compatibilidad con PSTN, también debe migrar a la solución de Webex Device  Connector tan pronto como sea posible. Luego, puede utilizar Webex Control Hub con el fin de habilitar las llamadas para los dispositivos en modo personal.

Documentación

Migración de la organización existente a las llamadas híbridas para dispositivos Webex

Habilitación de las llamadas híbridas para dispositivos en modo personal