Cisco Webex Control Hubin analyysi antaa järjestelmänvalvojille pääsyn interaktiivisiin datavisualisointeihin, jotka näyttävät tärkeitä tietoja, kuten käyttö- ja käyttöönottotrendejä. Tutki tietoja, kun ne mukautuvat automaattisesti määrittämiisi parametreihin reaaliajassa.
Kuten a organisaation täysi järjestelmänvalvoja, vain luku -järjestelmänvalvoja tai tukijärjestelmänvalvoja, sinulla on pääsy erilaisiin kaavioihin, kaavioihin ja raportteihin Ohjauskeskuskäyttöönoton mukaan. Voit käyttää näitä tietoja arvioidaksesi kuinka Webex palveluita ja laitteita käytetään organisaatiossasi ja kuinka usein. Analytiikan avulla voit esimerkiksi seurata ja mitata pilviyhteistyöportfoliosi palveluita.
Historialliset kaaviot ja kaaviot ovat vakiona Ohjauskeskus. Useimmat kaaviot ja kaaviot ovat saatavilla päivittäin, viikoittain ja kuukausittain. Kaikki kaaviot ovat Greenwichin aikaa (GMT). Tietojen määrä, johon sinulla on pääsy, riippuu asiakkaan tyypistä. Jos olet tavallinen asiakas, sinulla on pääsy kolmen kuukauden tietoihin. Jos olet Pro Pack -asiakas, sinulla on pääsy 13 kuukauden tietoihin.
 |
Meetings Analyticsin Laatu-välilehden tiedot ovat peräisin vain 30.6.2021 asti. Muiden Meetings Analyticsin välilehtien tiedot ovat peräisin 1. tammikuuta 2021. |
Analyysitiedot kokouksia lukuun ottamatta käsitellään erässä joka päivä. Tiedot ovat saatavilla 24 tunnin sisällä, ja tiedot ovat saatavilla seuraavana päivänä klo 13.00 GMT mennessä. Kokoustiedot päivitetään 10 minuutin välein.
| 1 | Voit tarkastella Analytics-tietojasi seuraavasti:
|
||
| 2 | Valitse kalenterin päivämäärävalitsimella, minkä ajanjakson tiedot haluat tarkastella.
|
||
| 3 | Tallenna yksittäinen kaavio tai kaavio napsauttamalla lisää Jos valitset CSV:n, kaikki valitun kaavion tiedot viedään. Jos valitset PNG- tai PDF-vaihtoehdon, saat kopion vain näytöllä näkyvistä tiedoista. |
-painiketta ja valitse sitten tiedostotyyppi.Meetings Analytics tarjoaa tietoja ja kuvauksia Cisco Webex -kokousten käyttäjistä riippumatta siitä, onko kyseessä Personal Room Meeting vai tavallinen Webex-kokous. Voit myös selvittää, kuinka monta minuuttia ihmiset viettävät kokouksissa, näiden kokousten laadun ja minkä tyyppistä ääntä ihmiset käyttävät.
Käytä Webex-sivuston valitsinta ja kalenteripäivämäärävalitsinta sivun oikeassa yläkulmassa valitaksesi tiedot, joita haluat tarkastella.
|
Laatu-välilehden tiedot ovat peräisin vain 30.6.2021 asti. Muiden Meetings Analyticsin välilehtien tiedot ovat peräisin 1. tammikuuta 2021. |
Näkemyksiä
Nämä oivallukset tarjoavat sinulle nopean katsauksen siihen, missä osallistujat kokivat huonoimman median laadun kokousten aikana. Voit käyttää näitä tietoja saadaksesi käsityksen siitä, mitä suodattimia ja kaavioita sinun tulee tarkastella, jotta voit auttaa diagnosoimaan ja lieventämään ongelmaa.
Key Performance Indicators (KPI:t)
Kokousten laatu -välilehden yläosassa näkyy kolme KPI:tä. Niiden mittaama tietoalue muuttuu, kun valitset uuden ajanjakson.
Kolme KPI:tä ovat:
Laadukkaat mediaminuutit— Käytä tätä KPI:tä nähdäksesi, mikä on keskimääräinen VoIP- ja videon laatu osallistujille kokousten aikana. Jos jommankumman laadun prosenttiosuudet ovat alhaiset, voit tarkastella tarkemmin alla olevia kaavioita ja selvittää, mikä aiheutti laadun heikkenemisen, esimerkiksi jos huonot mediaminuutit rajoittuvat tiettyyn yhteyteen tai paikkaan.
Osallistujat, joilla on hyvä median laatu—Käytä tätä KPI:tä nähdäksesi, onko osallistujilla ongelmia kokousten aikana, kun he liittyvät VoIP-palveluun tai ottavat videon käyttöön. Yllä olevan KPI:n tapaan voit määrittää, onko tietyllä osallistujajoukolla ongelmia vai onko kyseessä laajalle levinnyt ongelma organisaatiossasi.
Keskimääräinen liittymisaika— Käytä tätä KPI:tä nähdäksesi, onko piikki siinä, kuinka kauan osallistujilla kestää liittyä kokoukseen. Keskimääräistä pidempi Join Meeting Time (JMT) voi viitata siihen, että joillakin osallistujilla saattaa olla verkkoyhteysongelmia. Jos näin on, voit käyttää alla olevia kaavioita selvittääksesi, tuleeko piikki tietystä paikasta tai alustatyypistä.
Suodattimet
Voit valita kahdesta suodatintasosta. Ensimmäinen on, että voit valita, haluatko tarkastella VoIP- tai videonlaadun tietoja osallistujien vai minuuttien mukaan.
Kun olet valinnut jonkin näistä suodattimista, voit tarkentaa tietoja suodattamalla tiedot tietyn kynnyksen, alueen tai sijainnin mukaan. Nämä suodattimet voivat auttaa sinua selvittämään, onko olemassa korrelaatiota tiettyjen mittareiden kanssa, jotka aiheuttavat osallistujien huonon median laadun. Jos esimerkiksi Pohjois-Amerikasta tulevilla osallistujilla on ongelmia VoIP-laadun kanssa, mutta muiden alueiden osallistujat voivat hyvin, voit määrittää, että palvelinkeskuksessa saattaa olla katkos.
VoIP- tai videolaatu osallistujien tai minuuttien mukaan
Käytä tätä kaaviota nähdäksesi trendin osallistujien tai minuuttien median laadusta organisaatiossasi. Jos esiintyy äkillinen osallistujien tai minuuttien piikki, joiden median laatu on huono, voit tarkastella kyseisen ajanjakson mittareita ja verrata tietoja kaikkien muiden käytettävissäsi olevien kaavioiden välillä ja nähdä, onko yleisiä poikkeamia.
VoIP- tai videolaatu yhteyden mukaan
Tämä kaavio näyttää trendaavan erittelyn osallistujista tai minuuteista yhteystyypin mukaan. Tämän kaavion avulla voit määrittää, vaikuttavatko median laatuongelmat kaikkiin organisaatiosi osallistujiin vai rajoittuvatko ne tiettyihin yhteystyyppeihin.
VoIP- tai videolaatu alustan mukaan
Tämä kaavio näyttää trendin osallistujien tai minuuttien erittelyn alustoittain. Tämän kaavion avulla voit määrittää, vaikuttavatko median laatuongelmat kaikkiin organisaatiosi osallistujiin vai rajoittuvatko ne tietyille alustoille.
Liity kokousaikaan paikan mukaan
Tämän kaavion avulla voit määrittää, onko tietyllä sijainnilla keskimääräistä korkeampi JMT. Tämä voi tarkoittaa, että yhteysongelma rajoittuu tietylle alueelle. Voit sitten suodattaa vain kyseisen sijainnin tiedot ja verrata sitten muiden kaavioiden mittareita nähdäksesi, mikä ongelma voi olla.
|
Webex-sovelluksella ja videolaitteilla kokouksiin liittyneiden käyttäjien sijainti näkyy tuntemattomana. |
Liity käyttäjien kokousaikaan
Tämän kaavion avulla voit määrittää, millainen keskimääräinen JMT on tietyntyyppiselle käyttäjälle. Uusien käyttäjien liittyminen kokoukseen saattaa kestää kauemmin kuin palaavilla käyttäjillä, koska he eivät ole käyttäneet Webexiä aiemmin. Käyttäjillä, jotka joutuivat päivittämään Webex-sovelluksensa, voi kestää keskimääräistä kauemmin liittyä kokoukseen, koska kaikki uudet muutokset voivat aiheuttaa sekaannusta. Kun näet, kuinka kauan kunkin tyyppisillä käyttäjillä kestää liittyä kokoukseen, voit ryhtyä ennakoiviin toimiin näiden ongelmien lieventämiseksi, kuten lähettää tietoja muuttuneista ennen uuden päivityksen julkaisua tai ohjeiden lähettämiseksi uusille käyttäjille, kuinka liittyä Webex-kokoukseen.
Liity kokousaikaan yhteyden kautta
Tämän kaavion avulla voit määrittää, millainen keskimääräinen JMT on tietyntyyppiselle yhteydelle. Kun tiedät, minkä tyyppisten yhteyksien kanssa osallistujilla on ongelmia, voit selvittää, missä ongelma voi olla. Esimerkiksi jos osallistujilla, jotka liittyivät kokouksiin Ethernetin ja Wi-Fi:n kautta, on keskimääräinen JMT, mutta matkapuhelinverkossa keskimääräistä korkeampi, se voi olla ongelma joko Webex-mobiilisovelluksessa tai matkapuhelinoperaattorin verkossa.
Liity kokousaikaan alustan mukaan
Tämän kaavion avulla voit määrittää, millainen keskimääräinen JMT on tietyntyyppiselle alustalle. Kun näet, millä alustoilla on ongelmia, voit tehdä vianmäärityksen helpommin, jos organisaatiossasi on verkkoyhteysongelma tai jos se rajoittuu vain joihinkin alustoihin.
Osallistujat, joiden laatu on huono
Viimeisten 21 päivän jokaisena päivänä vangitaan 350 huonointa osallistujaa huonolla laadulla. Valitusta ajanjaksosta riippuen luettelossa näkyy 300 parasta osallistujaa, joiden laatu oli heikoin.
Esimerkiksi ensimmäisenä päivänä 350 osallistujaa, joiden laatu on huonoin, otetaan talteen. Toisena päivänä vangitaan riippumaton 350 osallistujan sarja, joiden laatu on huonoin kyseiselle päivälle. Taulukko kaappaa sitten 300 huonointa osallistujaa kaikkien näiden päivien välillä ja luettelee heidät taulukkoon.
|
Tämä taulukko näyttää vain pahimmat rikolliset viimeisten 21 päivän ajalta. |
KPI:t
Kokousten sitoutuminen -välilehden yläosassa näkyy viisi KPI:tä. Niiden mittaama tietoalue muuttuu, kun valitset uuden ajanjakson.
Viisi KPI:tä ovat:
Kokouksia yhteensä— Käytä tätä KPI:tä nähdäksesi, isännöivätkö käyttäjät säännöllisesti Webex-kokouksia organisaatiossasi. Jos tämä luku on pieni, voit ottaa yhteyttä käyttäjiin selvittääksesi, miksi he eivät käytä isännöintiominaisuuksiaan.
Kokouspöytäkirjat yhteensä— Käytä tätä KPI:tä saadaksesi käsityksen siitä, kuinka kauan kokouksia järjestetään organisaatiossasi.
Videokokoukset yhteensä— Käytä tätä KPI:tä nähdäksesi, ottavatko käyttäjät videon päälle kokousten aikana. Jos tämä luku on alhainen, voit tarkistaa Laatu-välilehden videon laatukaavioista selvittääksesi, onko median laadussa ollut ongelmia.
Jakamiskokoukset yhteensä— Käytä tätä KPI:tä nähdäksesi, jakavatko käyttäjät näyttönsä kokousten aikana.
Tallennuskokoukset yhteensä— Käytä tätä KPI:tä nähdäksesi, tallentavatko käyttäjät kokouksiaan.
Tapaamiset toiminnan mukaan
Näistä kaavioista näet erittelyn kokousten määrästä, joissa käyttäjät käynnistivät videonsa, jakoivat näyttönsä tai aloittivat tallennuksen. Nämä tiedot auttavat sinua selvittämään, ovatko käyttäjät mukana kokouksissa. Napsauta yhtä vasemman reunan kaavion suodattimista muuttaaksesi oikeanpuoleisen trendikaavion ja molempien kokousminuutit aktiviteettien mukaan -kaavioiden tietoja.
Kokouspöytäkirjat toiminnoittain
Näistä kaavioista näet erittelyn siitä, kuinka kauan käyttäjät ovat ottaneet videonsa käyttöön ja jakaneet näyttöään. tai aloitti tallennuksen. Jos sitoutuminen näihin toimintoihin ei ole korkea, voit ottaa yhteyttä käyttäjiin ja kertoa heille kunkin toiminnon hyödyntämisen eduista.
10 parasta kokousta kokouspöytäkirjojen mukaan
Tämä taulukko näyttää 10 pisintä kokousta.
10 parasta kokousta videon osallistujien pöytäkirjan mukaan
Tämä taulukko näyttää 10 parasta kokousta, jotka kestivät pisimpään videonsa päälle ottaneiden osallistujien osalta.
10 parasta kokousta osallistujien lukumäärän mukaan
Tästä taulukosta näet, missä kokouksissa oli eniten osallistujia.
KPI:t
Kokouksen osallistujat -välilehden yläosassa näkyy kolme KPI:tä. Niiden mittaama tietoalue muuttuu, kun valitset uuden ajanjakson.
Kolme KPI:tä ovat:
Kokouksia yhteensä— Käytä tätä KPI:tä nähdäksesi, isännöivätkö käyttäjät säännöllisesti Webex-kokouksia organisaatiossasi. Jos tämä luku on pieni, voit ottaa yhteyttä käyttäjiin selvittääksesi, miksi he eivät käytä isännöintiominaisuuksiaan.
Ainutlaatuiset isännät yhteensä— Käytä tätä KPI:tä nähdäksesi kuinka moni käyttäjä käyttää isäntälisenssejä. Jos tämä määrä on pieni, voit harkita joidenkin käyttäjien vaihtamista osallistujatilille vapauttaaksesi isäntälisenssit.
Osallistujia yhteensä—Käytä tätä KPI:tä nähdäksesi osallistujien ja laitteiden liittymien kokonaismäärän.
Osallistujat liittymismenetelmän mukaan
Käytä näitä kaavioita nähdäksesi erittelyn asiakkaista, joita osallistujat käyttivät liittyessään kokouksiin. Näiden kaavioiden avulla voit määrittää, käyttävätkö osallistujat tiettyä asiakasta, johon organisaatiosi haluaa siirtyä.
Osallistujat rooleittain
Käytä näitä kaavioita nähdäksesi erittelyn isäntä- ja osallistujatileistä, joita käytetään kokouksiin liittymiseen. Jos kokouksiin liittyy useampi isäntätilejä kuin osallistujatilejä, voit määrittää isännät, jotka eivät ole säännöllisesti isännöineet, uudelleen osallistujatileille.
Osallistujat liittymispaikan mukaan
Käytä näitä kaavioita nähdäksesi erittelyn paikoista, joista osallistujat liittyivät kokouksiin. Jos huomaat, että Laatu-välilehdellä on median laatuongelmia, voit tarkistaa tästä kaaviosta, mistä useimmat osallistujat liittyvät. Voit sitten määrittää, tuleeko ongelma tietystä paikasta vai johtuuko jokin muu perimmäinen syy.
|
Webex-sovelluksella ja videolaitteilla kokouksiin liittyneiden käyttäjien sijainti näkyy tuntemattomana. |
10 parasta isäntiä # kokouksen mukaan
Tämä taulukko näyttää 10 suurinta isännöitsijää, jotka ajoittivat ja aloittivat eniten kokouksia.
10 parasta osallistujaa # kokouksen mukaan
Tämä taulukko näyttää 10 eniten kokouksiin osallistunutta osallistujaa.
10 parasta sijaintia osallistujien vähimmäismäärän mukaan
Tämä taulukko näyttää 10 parasta paikkaa, joissa oli eniten osallistujaminuutteja.
KPI:t
Kokouksen ääni -välilehden yläosassa näkyy kolme KPI:tä. Niiden mittaama tietoalue muuttuu, kun valitset uuden ajanjakson.
Kolme KPI:tä ovat:
Ääniminuutteja yhteensä— Käytä tätä KPI:tä nähdäksesi organisaatiosi kokouksissa käytettyjen VoIP- ja puhelinminuuttien kokonaismäärän.
Yhteensä VoIP minuuttia— Käytä tätä KPI:tä nähdäksesi organisaatiosi kokouksissa käytettyjen VoIP-minuuttien kokonaismäärän.
Puheluminuutteja yhteensä— Käytä tätä KPI:tä nähdäksesi organisaatiosi kokouksissa käytettyjen puhelinminuuttien kokonaismäärän. Riippuen siitä, pitääkö organisaatiosi mieluummin VoIP- vai puhelinminuutteja, voit katsoa alla olevista kaavioista erittelyn siitä, miksi tämä määrä on suuri tai pieni.
Äänen käyttö tyypin mukaan
Näiden kaavioiden avulla voit määrittää äänityypit, joilla käyttäjät ovat yhteydessä kokouksiin. Voit ryhtyä toimiin, jos organisaatiossasi on haluamasi äänityyppi, joka käyttäjien tulisi ottaa käyttöön. Jos organisaatiosi on esimerkiksi ottanut käyttöön Edge Audion, mutta sen käyttö on vähäistä, voit ottaa yhteyttä käyttäjiin ja selvittää, miksi he eivät muodosta yhteyttä Edge Audion kautta.
Kätesi ulottuvillasi on useita viesteihin liittyviä kaavioita, joiden avulla voit määrittää, kuinka sitoutuneita käyttäjäsi ovat Webex. Voit selvittää, kuinka moni organisaatiosi henkilö käyttää sovellusta viestimiseen ja ideoiden jakamiseen, ketkä käyttäjistä ovat aktiivisimpia ja mitä tiloja käytetään yleisimmin. Voit luottaa siihen, että aktiivisimpia käyttäjiäsi rohkaisevat muita organisaatiossasi käyttämään sovellusta. Voit myös määrittää jaettavien tiedostojen määrän ja koon sekä suosituimmat alustat (esim. Webex Windowsille tai Macille).
Jos olet Pro Pack -asiakas, sinulla on pääsy historiallisten mittareiden API jonka avulla voit palauttaa päivittäin kootut viestiin liittyvät tiedot automaattisesti.
Key Performance Indicators (KPI:t)
Viestintäanalyysi-välilehden yläosassa näkyy neljä KPI:tä. Niiden mittaama tietoalue muuttuu, kun valitset uuden ajanjakson.
Neljä KPI:tä ovat:
Korkein päivittäinen aktiivinen käyttäjä— Suurin määrä käyttäjiä, joilla oli toimintaa Webex-sovelluksessa päivän aikana valitulla ajanjaksolla. Toimintaan kuuluu:
Uuden viestin lähettäminen tai lukeminen.
Tiedostoa ladataan.
Kirjautuminen sovellukseen.
Liittyminen tilaan.
Keskimääräinen päivittäinen aktiivinen käyttäjä– Keskimääräinen niiden käyttäjien määrä, joilla oli toimintaa päivinä valitulla ajanjaksolla.
Lähetetyt viestit yhteensä— Valitun ajanjakson aikana lähetettyjen viestien määrä. Alhaalla oleva prosenttiosuus osoittaa lähetettyjen viestien määrän kasvua tai laskua vertaamalla eilen lähetettyjen viestien määrää edellisellä viikolla lähetettyjen viestien määrään.
Aktiiviset tilat— Niiden tilojen määrä, joissa oli toimintaa valitulla ajanjaksolla. Tila katsotaan aktiiviseksi, kun joku:
Lähettää tai lukee uuden viestin.
Lähettää tai lataa tiedoston.
Luo tilan, liittyy siihen tai jättää sen.
Alustan lähettämät viestit
Tämän kaavion avulla voit vertailla Webexin käyttöä pöytäkoneissa tai mobiililaitteissa. Näiden tietojen avulla voit nähdä, onko työpöytä- tai mobiilisovellus suositumpi organisaatiossasi. Jos jokin näistä alustoista ei ole sitä, mitä odotit, harkitse lisäkoulutusta, jotta käyttäjät tietävät pöytätietokoneiden tai mobiililaitteiden käytön edut.
Aktiiviset käyttäjät
Tämän kaavion avulla voit määrittää Webex-sovellusta aktiivisesti käyttävien ihmisten määrän. Aktiivinen käyttäjä on joku, joka on lähettänyt viestin, soittanut, ladannut tiedoston tai osallistunut kokoukseen.
Ehkä olet rekisteröinyt organisaatiosi kokeilujaksolle selvittääksesi, haluatko ostaa joitain Cisco Webex -tilauksen tarjoamista palveluista. Tässä tapauksessa suosittelemme, että seuraat käyttöä. Jos ihmiset ovat aktiivisesti mukana, kannattaa panostaa erilaisiin palveluihin, jotka helpottavat työpaikan yhteistyötä. Jos ihmiset eivät käytä sovellusta odotetusti, näytä heille, kuinka sovellus voi helpottaa heidän päivittäistä työelämäänsä.
Aktiiviset tilat
Tämän kaavion avulla voit tarkastella tilojen kokonaismäärää, joihin ihmiset osallistuvat joka päivä. Tila katsotaan aktiiviseksi, kun joku:
Lähettää viestin.
Lukee uuden viestin.
Lähettää tai lataa tiedoston.
Luo tilan, liittyy siihen tai jättää sen.
Näiden tietojen avulla voit määrittää, kuinka hyvin organisaatiosi on omaksunut käytäntöjen käyttää tiloja tapaamiseen ja yhteistyöhön. Jos organisaatiosi ei käytä tiloja niin paljon kuin odotit, suosittelemme lisäämään koulutusta. Ihmiset voivat hyödyntää tilojaan paremmin, jos he tuntevat paremmin tilakonseptin. Voit myös saada heidät tietoisiksi tuottavuuden lisäyksistä, joita tämä ominaisuus voi tuoda.
Tiedostot jaetut lukumäärän ja kokonaiskoon mukaan
Näiden kaavioiden avulla voit seurata Webex-sovelluksen integroinnin avulla jaettujen tiedostojen määrää ja kokonaiskokoa. Integraatiot, joiden kanssa voit jakaa tiedostoja, ovat:
Dropbox
Laatikko
Microsoft OneDrive for Business
Microsoft OneDrive Personal
Microsoft SharePoint
Näiden tietojen avulla voit määrittää ominaisuuksien käyttöönoton tason organisaatiossasi. Jos jaettujen tiedostojen määrä on alhainen verrattuna organisaatiosi ihmisten määrään, sinun kannattaa tutkia syitä siihen. Suosittelemme, että otat käyttöön strategioita, joilla rohkaistaan ihmisiä hyödyntämään tiedostonjakoominaisuutta.
Control Hubin Analytics-sivulla voit tarkastella Webex-sovellukseen perustuvien historiallisten puheluiden tietoja ja niiden puhelumediakokemusten laatua. Sinulla on pääsy 13 kuukauden tietoihin puheluista Webex-sovelluksessa, jos organisaatiossasi on Pro Pack. Jos organisaatiollasi ei ole Pro Packia, sinulla on pääsy kolmen kuukauden tietoihin.
Säilytämme historiatiedot puheluista käyttämällä Call on Webexiä Webexin työpöytä- ja mobiilisovelluksessa.
Analytics-välilehti on historiallinen näkymä, joka päivitetään päivittäin. Edellisen päivän puhelutiedot ladataan klo 00:00 (keskiyö) UTC.
Kuinka keräämme tietoja
Jokaisen puhelun lopussa keräämme tilastot suoraan kyseisestä päätepisteestä. Tiedot kerätään päivän aikana ja lisätään näyttöön Control Hubin keskiyöllä (UTC) seuraavana päivänä.
Esimerkiksi: Alice soittaa 9. kesäkuuta Webex-sovelluksesta ulkopuoliselle osapuolelle. Kesäkuun 10. päivänä näet Alicen puhelutietojen tietueen Control Hubissa ja näet kyseisen päätepisteen raportoimat mediatilastot.
Kun Alice soittaa Bobille, joka on toinen käyttäjä organisaatiossasi, kaksi puhelutietuetta kerätään. yksi Alicen päätepisteen raportoimia mediatilastoja varten ja yksi Bobin päätepisteen tilastoja varten. Tämä auttaa sinua selvittämään, kenellä käyttäjällä on ongelma, kun he jakavat huonolaatuisen puhelun.
Kojelautavinkkejä
Säädä ajanjaksoa
Voit tarkastella puhelujen kokonaismäärä- ja kokonaispuheluminuuttikaavioita päivittäin, viikoittain tai kuukausittain, jotta voit seurata sitoutumista ajan mittaan ja etsiä käyttötrendejä. Tämä tarjoaa tehokkaan käsityksen Webexin eri alustojen käyttöönotosta ja käytöstä ajan myötä.
Suodattimet
Kojelauta sisältää tehokkaita suodatustyökaluja. Klikkaa Suodattimet palkkia valitaksesi, mitkä tiedot haluat nähdä. Voit suodattaa Päätepisteen mukaan Sitoutuminen-välilehdellä ja laadun, päätepisteen tai sijainnin mukaan Laatu-välilehdessä.
Voit tyhjentää yksittäisiä suodattimia napsauttamalla suodattimen nimen sulkemispainiketta.
Vie tietoja tai kaavioita
Voit viedä minkä tahansa kaavion tai yksityiskohtanäkymän. Napsauta Lisää-painiketta kaavion/luettelon oikeassa yläkulmassa ja valitse ladattava tiedostomuoto (PDF, PNG tai CSV sen mukaan, onko kyseessä kaavio vai luettelo).
Kun yhdistät tiedostojen lataamisen suodatus-, haku- ja tilaustyökaluihin, voit luoda helposti hyödyllisiä raportteja Webex-käyttöönotostasi.
Raportit puhelun sitoutumisesta ja laatutiedot
Jos haluat nähdä tiedot käyttäjien soittamista tai vastaanottamista puheluosuuksista ja heidän puheluidensa laadusta CSV-tiedostomuodossa, voit ladata puhelun sitoutuminen ja puhelun laatu -raportit Raportit Analyticsin osa.
Tunnetut rajoitukset
Seuraavat puhelutyypit tekevät ei näkyvät tällä hetkellä Control Hubin kojelaudassa. Pyrimme korjaamaan nämä rajoitukset.
Puhelut IPv6-päätepisteistä.
Puhelut, jotka eivät ole "ylimääräisiä", koska ne käyttävät VPN-päätettä Webexiin.
Jos organisaatiollasi on useita alueita, emme tällä hetkellä näytä puheluita muilla alueilla kuin organisaatiosi kotialueella.
DECT-puhelimia ja ATA-laitteita ei tueta.
Key Performance Indicators (KPI:t)
Calling Engagement -välilehden yläosassa näkyy neljä KPI:tä. Niiden mittaama tietoalue muuttuu, kun valitset uuden ajanjakson.
Neljä KPI:tä ovat:
Puhelujalat yhteensä—Käyttäjien tekemien ja vastaanottamien puheluosien kokonaismäärä.
Minuutit yhteensä— Kaikkien valitun ajanjakson aikana soitettujen puheluiden minuuttien kokonaismäärä. Tämä numero sisältää sekä soittajan että vastaanottajan. Jos käyttäjä esimerkiksi soittaa toiselle käyttäjälle 30 minuutin ajan, kokonaismäärä on 60.
Korkeimmat päivittäiset aktiiviset käyttäjät— Suurin määrä käyttäjiä, jotka ovat soittaneet tai vastaanottaneet puheluja päivän aikana valitulla ajanjaksolla.
Keskimääräiset päivittäiset aktiiviset käyttäjät— Keskimääräinen käyttäjien määrä, jotka soittivat tai vastaanottivat yhden puheluosuuden päivien aikana valitulla ajanjaksolla.
Puhelujen kokonaismäärä alustakohtaisesti ja puheluminuutit alustakohtaisesti
The Puhelujalat yhteensä ja Puheluminuutit yhteensä kaaviot osoittavat, kuinka käyttäjät ovat soittaneet puheluita organisaatiossasi. Kaaviot näyttävät puheluosien lukumäärän ja puheluminuutit alustatyypin mukaan.
300 eniten soittanutta käyttäjää viimeisen 30 päivän aikana
Tämä taulukko näyttää 300 parasta käyttäjää, jotka ovat soittaneet tai vastaanottaneet eniten puheluja viimeisen 30 päivän aikana. Voit myös käyttää tämän taulukon tietoja nähdäksesi, kuinka usein käyttäjät kytkevät videon päälle puhelujensa aikana.
KPI:t
Calling Engagement -välilehden yläosassa näkyy kaksi KPI:tä. Niiden mittaama tietoalue muuttuu, kun valitset uuden ajanjakson.
Kaksi KPI:tä ovat:
Äänipuhelut hyvällä laadulla— Niiden äänipuheluiden prosenttiosuus, joiden laatu oli hyvä valitulla ajanjaksolla. Puhelut lasketaan laadukkaiksi, jos niiden latenssi on alle 400 ms ja pakettihäviö on alle 5 %.
Videopuhelut laadukkaasti– Niiden videopuheluiden prosenttiosuus, joiden laatu oli hyvä valitulla ajanjaksolla. Puhelut lasketaan laadukkaiksi, jos niiden latenssi on alle 400 ms ja pakettihäviö on alle 5 %.
Kaaviot ja taulukko
Käytä tätä näkymää tunnistaaksesi käyttäjät, joiden puheluosien laatu on heikko, ja saada yleiskuva median laadusta koko organisaatiossa.
Keräämme median laatudataa jokaisesta päätepisteestä jokaisen puheluosuuden lopussa. Tiedot kerätään pöytäpuhelimista ja kaikista työpöytäsovelluksista, ja näet ne Puheluanalyysi-sivun Laatu-osiossa.
Puheluosuuden katsotaan olevan huono median laatu, jos se saavuttaa tai ylittää jonkin seuraavista kynnysarvoista:
Pakettihäviö 5 %
Latenssi 400 ms
Värinä 150 ms
The Soita jalat äänenlaadun perusteella ja Kutsujalat videon laadun mukaan kaavioissa verrataan laatukynnyksen ("Hyvä") sisällä olevien puheluiden osuutta "kynnyksen yläpuolella" oleviin puheluihin.
The 300 parasta soittavaa käyttäjää, joiden äänenlaatu on huono viimeisten 30 päivän aikana Taulukossa näkyy, ketkä käyttäjät ovat kokeneet huonoimpia äänenlaatuisia puheluita, koska heidän laatumittauksensa ylittivät vähintään yhden kynnyksen. Käytä haku- ja tilausohjaimia löytääksesi tietyn käyttäjän nopeasti.
Jos tietyn käyttäjän median laatu on heikko, voit tarkistaa, vaikuttavatko kaikki käyttäjän päätepisteet samalla tavalla. Yleiset laatuongelmat johtuvat Android- tai iOS-puhelusovelluksista, jotka voivat johtua huonoista mobiili-internet-yhteyksistä. CScan-työkalun avulla voit testata käyttäjän Internet-yhteyttä.
Tässä olevien raporttien avulla voit määrittää, mitkä laitteet ovat suositumpia käyttäjiesi keskuudessa ja mitkä eivät. Voit käyttää näitä tietoja määrittäessäsi paikkoja jaetuilla laitteilla. Voit varmistaa, että useammin käytetyt laitteet on asennettu rakennuksesi tiheästi asutuille alueille tai sinne, missä pidetään eniten kokouksia.
Jos olet Pro Pack -asiakas, sinulla on pääsy historiallisten mittareiden API jonka avulla voit palauttaa päivittäin kootut laitteisiin liittyvät tiedot automaattisesti.
Laitteet-sivulla näkyvät Webex-laitteiden, mukaan lukien Webex Desk Pro-, Webex Room Panorama-, DX80- ja Webex-huonelaitteet, käyttömittarit. Webex Share ja muut pilveen rekisteröidyt laitteet eivät sisälly käyttömittareihin, mutta ne sisältyvät varastotietoluetteloon.
Key Performance Indicators (KPI:t)
Devices Analytics -sivun yläosassa näkyy neljä KPI:tä. Ne eivät muutu, kun selaat eri välilehtiä, mutta niiden mittaama tietoalue muuttuu, kun valitset uuden ajanjakson.
Neljä KPI:tä ovat:
Aktiiviset laitteet— Aktiivisten laitteiden kokonaismäärä. Laitteet lasketaan aktiivisiksi, kun niitä käytetään puheluiden yhdistämiseen, paikallisille langallisille tai langattomille näytöille, taululle tai USB-läpivientitilassa. Prosenttimuutos on tämä luku verrattuna edellisen valitun ajanjakson lukuihin. Jos esimerkiksi valitaan 10 päivää, lukua verrataan edellisiin 10 päivään.
Kokonaiskäyttö (tunteja)— Laitteiden käyttötuntien kokonaismäärä. Tämä käyttö kattaa, kun laitteita käytetään puhelujen yhdistämiseen, paikallisille langallisille tai langattomille näytöille, taululle, USB-läpivientitilassa ja digitaalisille opasteille.
Aktiivinen käyttö laitetta kohti (tuntia)— Keskimääräinen tuntimäärä, jonka laitteita käytettiin aktiivisiin tai digitaalisiin opastetoimintoihin. Keskiarvo lasketaan (aktiivisten laitteiden KPI) jaettuna (kokonaiskäytön KPI:llä).
Webex Assistant Commands— Organisaatiosi käyttäjien äänikomentojen kokonaismäärä.
Avattava luettelo vastaa kaikkia organisaatiossasi olevia laitteita. Voit käyttää näitä tietoja keskittyäksesi tiettyyn laitteeseen. Jos esimerkiksi otit juuri käyttöön DX80:t kaikille organisaatiosi käyttäjille, valitse DX80 avattavasta valikosta.
Laitteen käyttö toiminnan mukaan
Tämä kaavio näyttää pilveen rekisteröityjen laitteiden, mukaan lukien Cisco Webex Room Devices, Webex Boards ja Webex Shares, kokonaiskäytön (tunteina). Laite voi olla jokin seuraavista toiminnoista:
Puhelussa— Laitetta käytetään kokoukseen liittymiseen videon päätepisteenä.
Paikallinen jakokaapeli—Käyttäjä jakaa laitteen ja yhdistää sen paikallisesti HDMI-kaapelilla liittymättä kokouksiin tai puheluihin.
Paikallinen jakaminen langaton—Käyttäjä jakaa laitteen ja yhdistää sen paikallisesti WiFin kautta liittymättä kokouksiin tai puheluihin.
Merkki— Laitetta käytetään multimedianäyttönä Digital Signage -tilassa.
USB-läpivienti— Laite liitetään tietokoneeseen USB-kaapelilla ja sitä käytetään verkkokamerana.
Valkotaulu— Laitetta käytetään valkotauluna neuvotteluhuoneessa ilman, että siihen on liitetty käyttäjiä.
|
Valitse ajanjakso nähdäksesi määritetyn ajanjakson käytön. Laitteiden raporttien käyttötiedot ovat saatavilla vain 1. helmikuuta 2019 alkaen. Kaikki kaaviot päivitetään vastaavasti. |
 |
Valitse tietty toiminto nähdäksesi sen käytön. Toimintojen yleiskatsaus ja laitteiden käyttökaaviot päivitetään vastaavasti, lukuun ottamatta varastotietoja. |
Toimintojen yleiskatsaus
Tämän raportin avulla näet, kuinka laitteita käytetään koko organisaatiossasi. Kunkin seuraavan toiminnon prosenttiosuudet ja käyttö näkyvät kaaviossa. Otsikon vieressä näkyy yhteenveto valitulta ajanjaksolta.
Puhelussa— Laitetta käytetään kokoukseen liittymiseen videon päätepisteenä.
Paikallinen jakokaapeli—Käyttäjä jakaa laitteen ja yhdistää sen paikallisesti HDMI-kaapelilla liittymättä kokouksiin tai puheluihin.
Paikallinen jakaminen langaton—Käyttäjä jakaa laitteen ja yhdistää sen paikallisesti WiFin kautta liittymättä kokouksiin tai puheluihin.
Merkki— Laitetta käytetään multimedianäyttönä Digital Signage -tilassa.
USB-läpivienti— Laite liitetään tietokoneeseen USB-kaapelilla ja sitä käytetään verkkokamerana.
Valkotaulu— Laitetta käytetään valkotauluna neuvotteluhuoneessa ilman, että siihen on liitetty käyttäjiä.
|
Valitse tietty toiminto nähdäksesi sen käytön. Toimintojen yleiskatsaus ja laitteiden käyttökaaviot päivitetään vastaavasti, lukuun ottamatta varastotietoja. |
Laitteen käyttö
Tämä raportti erittelee, kuinka usein laitteita käytetään tietyllä viikolla. Jos näet Low Device Utilisation -ympyräkaavion suurimmana osana, kokeile kouluttaa organisaatiosi käyttäjiä videon avulla liittymisen eduista tai siitä, kuinka taulu voi auttaa havainnollistamaan ideoita.
Laitteen käyttötaulukko perustuu siihen, kuinka usein laitetta käytetään kolmeen toimintoon: Soittaminen (puhelun aikana), jakaminen (paikallinen jakaminen) ja valkotaulu. Kaavio päivittyy valintasi perusteella, kun valitset yhden kolmesta toiminnosta. Laitteiden kokonaismäärä ei päivity, koska se sisältää laitteet, joilla ei ole käyttöä.
|
Voit valita Matala, jos haluat tarkastella vain laitteita, joiden käyttöaste on alhainen. Toimintojen yleiskatsaus, Laitteen käyttökaavio ja Varastotaulukko päivitetään valintasi perusteella. |
Laitteen tiedot
Tämän raportin avulla näet tiedot kaikista organisaatiosi laitteista. Katso Käytetyt tunnit -sarakkeesta paikantaaksesi nopeasti vajaakäytössä olevat laitteet. Se näyttää laitteen kokonaiskäytön valitulla ajanjaksolla. Voit lajitella ne napsauttamalla mitä tahansa saraketta.
Määritetty— Sen paikan tai käyttäjän nimi, jolle tämä laite on määritetty. Jos tämä kenttä on tyhjä, laite on poistettu organisaatiostasi.
Käytetty tuntia— Kokonaiskäyttö valitulla ajanjaksolla.
Laitteen tunnus— Ainutlaatuinen sisäinen tunniste järjestelmänvalvojille.
Laitetyyppi– Laitteen malli.
Tunnisteet— Näyttää laitteelle määritetyt tunnisteet Control Hub Devices -sivulla.
IP-osoite— Viimeisin tunnettu IP-osoite laitteen ollessa online-tilassa.
Mac osoite— Laitteen Media Access Control -osoite.
Tila— Laitteen online-tila viimeisen 24 tunnin ajalta.
Puhelut— Tuntimäärä, jonka laitetta on käytetty puheluun.
Paikallinen näyttö langallinen— Tuntimäärä, jonka laitetta on käytetty langallisessa paikallisnäytössä.
Paikallinen näyttö langaton— Tuntimäärä, jonka laitetta on käytetty langattomalle paikallisnäytölle.
Valkotaulu— Tuntimäärä, jonka laitetta on käytetty taululle.
Digital Signage— Tuntien määrä, jonka laitetta on käytetty digitaalisiin opasteisiin.
USB-läpivienti— Tuntien määrä, jonka laitetta käytettiin USB-läpiviennissä.
|
Laitteen omistaja näkyy Assigned To -sarakkeessa. Näet lisätietoja kyseisestä laitteesta Laitteet-sivulta. |
Analytics for Webex Assistant for Devices on tuettu:
Huonesarja
Huonesarja Mini
Room Kit Plus
Room Kit Pro
Huoneet 55 ja 55 Dual
Huoneet 70 ja 70 G2
Webex Board 55 ja 55S
Webex Board 70 ja 70S
Webex Board 85S
Desk Pro
Äänikomentoja yhteensä
Tämä kaavio näyttää trendin niiden äänikomentojen määrässä, joita käyttäjät sanovat Webex Assistant for Devices -sovellukselle organisaatiossasi. Nämä luvut antavat sinulle käsityksen siitä, kuinka usein käyttäjät käyttävät Webex Assistant for Devices -ohjelmaa ja kuinka voit auttaa käyttäjiä käyttämään sitä useammin.
Laitteet, joilla on eniten ja vähiten sitoutumista
Tämä kaavio näyttää 10 parasta ja 10 viimeisintä luetteloa laitteista, jotka vastasivat käyttäjien äänikomentoihin valitun ajanjakson aikana. Tämän kaavion avulla saat käsityksen siitä, mitkä laitteet saavat eniten käyttöä ja kuinka voit auttaa saamaan enemmän irti laitteista pienimmällä sitoutumisella.
Äänikomentojen tavoitteet
Jakauma äänikomentojen tarkoitukset organisaatiosi käyttäjiltä. Näet, mitkä tavoitteet ovat eniten käytettyjä, ja miksi joitain tavoitteita ei käytetä yhtä usein kuin toisia.
Ennakoivat liittymisvastaukset
Erittely siitä, miten käyttäjät reagoivat Webex Assistantin antamiin kehotteisiin laitteissa, joissa on Ennakoiva Liity käytössä. Voit käyttää tätä erittelyä nähdäksesi, käyttävätkö käyttäjät Proactive Join -ominaisuutta, tai jos he eivät ole tietoisia siitä, voit auttaa käyttäjiä ottamaan sen käyttöön.
Raporteilla on nyt oma osio Valvonta Control Hubin vasemmassa navigointipalkissa sekä siitä erillinen artikkeli.
