- Etusivu
- /
- Artikkeli
Kiitos palautteestasi.
Tässä artikkelissa
Onko sinulla palautetta?Hallitse ilmoitusarkiston äänitiedostoja, mukaan lukien TTS-luomia tiedostoja, käytettäväksi automaattisen puhelunvalvonnan, musiikin odotustilassa ja puhelujonoissa.
Määritä yhteinen arkisto, jonka avulla eri sijainnit voivat käyttää jaettua ilmoitusta. Palvelut, kuten Automaattiset puhelunpuhelut, Puhelujonot tai Music On Hold -tilassa, voivat osoittaa arkistossa olevaan yleiseen ilmoitukseen.
Voit päivittää nämä ilmoitukset kerran ja soveltaa niitä kaikkiin vastaaviin tapauk siin. Tämä ominaisuus tarjoaa tehokkaamman tavan päivittää automaattisia puhelinvastaajia ja antaa sinun päivittää yrityksen laajuisia ilmoituksia. Esimerkiksi: lomailmo itus.
Voit määrittää ilmoitusvaraston organisaatio- ja sijaintitasolla.
Ilmoitusarkisto vaihtoehto organisaatio- ja sijaintitasolla tarjoaa seuraavat ominaisuudet:
-
Lisää, päivitä ja poista äänitiedostoja, mukaan lukien uusien äänitiedostojen luominen tekstiksi puheeksi -toiminnolla.
-
Korvaa olemassa olevat ilmoitustiedostot
-
Suodatus- ja lajitteluominaisuus tiedostojen tarkastelemiseksi
-
Näyttää tiedoston tiedot ja ominaisuusesiintymän, joka käyttää ilmoitusta.
-
Tukee ilmoitusten lokalisointia
Ilmoitusarkiston määrittäminen
Ennen kuin aloitat
-
Et voi poistaa nykyisiä tiedostoja, joita ominaisuudet käyttävät.
-
Voit tallentaa ilmoitustiedostoja, joiden tallennustila on enintään 1 Gt kaikilla tasoilla.
-
Varmista, ettet lataa ilmoitustiedostoja, joissa on päällekkäiset nimet.
| 1 |
Kirjaudu Control Hubiin. |
| 2 |
Valitse . |
| 3 |
Siirry Ilmoituk set-korttiin ja lisää uusi ilmoitustiedosto valitsemalla Lisää uusi. Voit lisätä ilmoitustiedostot jollakin seuraavista tavoista:
Jos vaihdat tervehdystyypin Oletus-asetukseksi Mukautettu ja vaihdat sitten takaisin oletusarvoon, mukautettu tervehdys pysyy yhdistettynä ilmoitustiedostoon. Tämän seurauksena et voi poistaa mukautettua tervehdystä välittömästi. Jos haluat poistaa tervehdyksen, aseta ensin tervehdystyypiksi Mukautettu ja lataa uusi ilmoitus. Tallenna muutokset ja voit poistaa vanhan ilmoitustiedoston. |
| 4 |
Voit ladata tiedoston seuraavasti:
|
| 5 |
Voit tallentaa viestin seuraavasti:
Ladatut tai tallennetut äänitiedostot näkyvät nyt Ilmoituk set-sivulla. Voit etsiä ja suodattaa sijaintiin tai organisaatioon sovellettavia tiedostoja.
|
| 6 |
Voit poistaa äänitiedoston napsauttamalla poistokuvaketta. Voit korvata tiedoston napsauttamalla ään itiedostoa ja valitsemalla Korvaa tiedosto. Ilmoitustiedoston korvaaminen antaa sinun käyttää yhtä tiedostoa ja soveltaa sitä asiaankuuluviin palveluihin. Voit esimerkiksi muuttaa 25 sijainnin kuukausittaista erikoistarjouksia koskevaa ilmoitusta käyttämällä yhtä korvaavaa tiedostoa. Ilmoitusarkisto tukee seuraavia:
|
tallenna viesti ja napsauta sitten toistokuvaketta 
kuunnella tallennettua viestiä. 
Mitä tehdä seuraavaksi
Voit käyttää äänitiedostoja mukautettuihin määrityksiin seuraavissa ominaisuuksissa:
-
Musiikki odotustilassa — Valitse Toista mukautettua musiikkia - vaihtoehto, jos haluat toistaa mukautettua musiikkia, kun puhelu on jonossa. Lisätietoja on ohjeaiheessa Musiikin pito-aset usten määrittäminen Ohjauskeskuksesta.
-
Automaattinen puhelinvastaaja — Valitse Mu kautettu tervehdy s -asetus, jos haluat määrittää viestin, jonka soittajat kuulevat soittaessaan työaikana. Lisätietoja on kohdassa Automaattisten puheluiden hallinta.
-
Puhelujon o — Valitse Mu kautettu ilmoitus - asetus, jos haluat määrittää viestit ja musiikki, jonka soittajat kuulevat, kun edustajat ovat kiireisiä. Lisätietoja on kohdassa Puhelu jonon ilmoitusten hallinta.
Luo tekstistä puheeksi -ilmoitustiedosto
Ennen kuin aloitat
Tämä ominaisuus luo tehokkaasti ja nopeasti kehotteita, tervehdyksiä ja ilmoituksia tekstipuheen (TTS) avulla. Se toimii kuin tallennettu WAV-tiedosto, mikä poistaa manuaalisen tallennuksen tarpeen.
Harkitse näitä osoittimia käyttäessäsi tekstistä puheeksi -ominaisuutta:
-
Äänitiedostomuoto:
.WAVtiedostot 16 kHz, 16-bittinen syvyys, PCM -
Tuetut kielet ja äänet:
Kieli Miesten äänenimet Naisten äänenimet englanti (Yhdysvallat)
Calvin, Miles, Steve
Ashley, Bretagne, Stephanie
Englanti (UK)
James
emma
Englanti (Australia)
Nooa
Mia
Ranska (Ranska)
Nicolas
Claire
Espanja (Espanja)
Marcos
Clara
Espanja (Kolumbia)
Santiago
Sofia
-
Tekstin enimmäispituus: Tekstin merkkien enimmäispituus voi olla 3000 merkkiä.
-
SSML (Speech Synthesis Markup Language) -tunnisteet: Voit mukauttaa äänilähtöäsi sisällyttämällä SSML (Speech Synthesis Markup Language) -tunnisteita Cloud Text-to-Speech -pyyntöihin. Voicean tuetut SSML-tunnisteet ovat:
SSML-tunniste Hyväksytyt määritteet Esimerkki SSML-tunnisteen käytöstä sano-as
numeroita
<say-as interpret-as="digits">345</say-asjae
<say-as interpret-as="fraction"> 3/5</say-as>järjestysluku
<say-as interpret-as="ordinal">12</say-as>kardinaali
<say-as interpret-as="cardinal"> 12345</say-as>treffi
<say-as interpret-as="date" format="us">12/03/25</say-as>aika
<say-as interpret-as="time"> 14:35</say-as>hahmot
<say-as interpret-as="characters" format="strict">test</say-as>osoite
<say-as interpret-as="address">Apt. 17, 28 N. Whitney St., Saint Augustine Beach, FL 32084-6715</say-as>piipitys
Hello <say-as interpret-as="bleep">world</say-as>!prosodia
korko
Hyväksyttävät esiasetetut arvot ovat prosenttiosuus, x-hidas, hidas, keskitaso, nopea ja x-nopea
<prosody rate="+20%">Pronounced faster </prosody>tilavuus
Hyväksyttävät esiasetetut arvot ovat: hiljainen, x-pehmeä, pehmeä, medium, äänekäs ja x-loud.
Älä aseta äänenvoimakkuutta yli 5-6dB.
<prosody volume="5dB">Very loud statement </prosody>piki
Tämä ominaisuus lisää tai vähentää äänen korkeutta. Hyvä ksyttävät esiasetukset ovat: prosenttiosuus, x-matala, matala, keskitaso, korkea, x-korkea. Tässä esimerkissä äänenvoimakkuutta nostetaan 15%
<prosody pitch="+15%">High-pitched speech. </prosody>painotus
tasolla
Hyväksyttävät esiasetetut arvot ovat: ei mitään, vahva kohtalainen ja pienennetty.
<emphasis level="strong">The statement is pronounced loudly and slowly</emphasis>tauko
aika
Hyväksyttävät esiasetetut arvot ovat: ei mitään (0), x-heikko (250 ms), heikko (500 ms), keskitaso (1000 ms), vahva (2000 ms) ja x-vahva (3000 ms).
Hello <break time="1500ms"></break> world!Hello <break strength="weak"></break> world! -
Äänien lukumäärä: Tuki kahdelle äänelle kehotteiden luomiseksi
| 1 |
Kirjaudu Control Hubiin. |
| 2 |
Valitse . |
| 3 |
Siirry Ilmoituk set-korttiin ja lisää uusi ilmoitustiedosto valitsemalla Lisää uusi. |
| 4 |
Jos haluat lisätä tekstiilmoitustiedoston, valitse Teksti puheeksi -välilehti Voit valita tason, jolle haluat luoda ilmoitustiedoston.
|
| 5 |
Määritä tekstistä puheeksi -ilmoitus tiedosto ja suorita seuraavat vaiheet:
|
| 6 |
Luo ilmoituksen esikatselu napsauttamalla Luo. Näyttöön tulee äänisoitin. Napsauta Toista, jos haluat kuulla äskettäin luodun ilmoituksen.
|
| 7 |
Tallenna TTS-tiedosto napsauttamalla Lisää. Tallennettaessa luodut äänitiedostot näkyvät nyt Ilmo
it ukset-sivulla tunnist
Jos et tallenna luotua ilmoitusta, se ei näy Ilmoitukset- sivulla. Voit etsiä ja suodattaa sijaintiin tai organisaatioon sovellettavia tiedostoja.
Et voi luoda ilmoitusta, jos olet valinnut organisaatioll esi puhelualueen Saudi-Arabian kuningaskunnaksi (KSA). Tämän alueen tietojen sijaintipalvelin ei ole tällä hetkellä käytettävissä, joten tekstistä puheeksi -ilmoituksia ei tueta. |
TTS-ilmoituksen muokkaaminen
Suorita nämä vaiheet päivittääksesi tai muokataksesi TTS-ilmoitustiedostoa:
| 1 |
Kirjaudu Control Hubiin. |
| 2 |
Valitse . |
| 3 |
Napsauta Ilmoit ukset, nähdäksesi luettelon luoduista TTS- tiedostoista. |
| 4 |
Valitse äänitiedosto luettelosta, jota haluat muokata, napsauta Päivitä tiedosto. Päivitä äänitiedosto, napsauta äänitiedostoa Omin aisuusil mentymä näyttää ilmoitustiedoston käyttämien esiintymien lukumäärän. Ilmoitustiedoston päivittäminen antaa sinun käyttää yhtä tiedostoa ja soveltaa sitä asiaankuuluviin palveluihin. Esimerkiksi: Jos haluat muuttaa 15 sijainnin Myynnin aukioloaikoja koskevaa ilmoitusta, voit käyttää yhtä korvaavaa tiedostoa.
|
| 5 |
Tekstistä puheeksi -ilmoituksia varten voit päivittää kehotteen muokkaamalla syöteteksti ä, kieltä tai ääntä ja sitten luoda äänen uudelleen. Näin kehotukset voidaan luoda dy naamisesti. Järjestelmänvalvoja voi luoda tai päivittää 150 TTS-ilmoitusta päivässä organisaatiolle. |
Esikatsele ja lataa ilmoitustiedostot
Webex Callingvoit esikatsella ja ladata ilmoitusarkistotiedostoja Tied ostot- välilehdestä. Tämän työnkulun avulla voit tarkistaa yksittäiset tiedostot ja varmistaa, että oikea äänitiedosto on käytössä yrityspalveluissa.
-
Voit esikatsella ladattuja, tallennettuja ja tekstistä puheeksi (TTS) -ilmoitustiedostoja. Voit ladata ladattuja ja tallennettuja äänitiedostoja, mutta et voi ladata TTS-tiedostoja.
-
Tämä ominaisuus ei ole tällä hetkellä käytettävissä tietyillä Euroopan alueilla.
| 1 |
Kirjaudu Control Hubiin. |
| 2 |
Valitse . |
| 3 |
Siirry Ilmoitukset- korttiin ja napsauta Tied ostot. |
| 4 |
Etsi ilmoitustiedosto, jonka haluat esikatsella tai ladata.
|
| 5 |
Voit esikatsella tiedostoa napsauttamalla tiedoston imen vieressä olevaa Lisää-kuvaketta (kolme pistettä) ja valitsemalla Toista. Äänisoitin avautuu, jolloin voit kuunnella tiedostoa. |
| 6 |
Lataa tiedosto napsauttamalla Lisää- kuvak etta (kolme pistettä) tiedoston imen vieressä ja valitsemalla Lataa. Tiedosto latautuu selaimesi oletuslataussijaintiin. |
Mitä tehdä seuraavaksi
Nopeuden parantamiseksi järjestelmä tallentaa välimuistiin äskettäin toistetut tai ladatut tiedostot sel aimessasi.
Esikatsele ja lataa soittolistoja
Webex Callingvoit esikatsella ja ladata ilmoitussoittolistoja Soittolist at- välilehdeltä. Tämän työnkulun avulla voit valvoa soittolistan tiedostoja, ennen kuin määrität sen musiikin pidätetyksi lähteeksi.
Soittolistan esikatselu toistaa äänitiedostot silmukassa. Soittolistan lataukset sisältävät ladatut ja tallennetut äänitiedostot. Jos soittolista sisältää tekstistä puheeksi (TTS) -ilmoitustiedostoja, nämä tiedostot jätetään latauksen ulkopuolelle.
| 1 |
Kirjaudu Control Hubiin. |
| 2 |
Valitse . |
| 3 |
Siirry Ilmoitukset-kort tiin ja valitse Soit tolist at. |
| 4 |
Etsi soittolista, jonka haluat esikatsella tai ladata. |
| 5 |
Voit esikatsella soittolistaa napsauttamalla soit tol istan nimen vieressä olevaa Lisää-kuvaketta (kolme pistettä) ja valitsemalla Toista. Äänisoitin avautuu ja näyttää soittolistatiedostot. Tiedostot toistetaan silmukassa.
|
| 6 |
Voit ladata soittolistan napsauttamalla soittol istan nimen vieressä olevaa Lisää-kuvaketta (kolme pistettä) ja valitsemalla Lataa. |
| 7 |
Jos soittolista sisältää TTS-ilmoitustiedostoja, tarkista vahvistusviesti ja napsauta Jatka ladataksesi soittolistan ilman TTS- tiedostoja. |
Mitä tehdä seuraavaksi
Nopeuden parantamiseksi järjestelmä tallentaa välimuistiin äskettäin toistetut tai ladatut tiedostot sel aimessasi.
