Ilmoitussäilön yleiskatsaus

Määritä yhteinen tietovarasto, jonka avulla eri sijainnit voivat käyttää jaettua ilmoitusta. Palvelut, kuten automaattiset puhelunvälittäjät, puhelujonot tai pidossa oleva musiikki, voivat viitata yleiseen ilmoitukseen arkistossa.

Voit päivittää nämä ilmoitukset kerran ja ottaa ne käyttöön kaikissa vastaavissa esiintymissä. Tämä ominaisuus tarjoaa skaalautuvamman tavan päivittää automaattisia puhelunvälittäjiä ja antaa järjestelmänvalvojille mahdollisuuden päivittää koko yrityksen ilmoituksia. Esimerkiksi: lomailmoitus.

Voit määrittää ilmoitussäilön organisaatio- ja sijaintitasolla.

Ilmoitussäilövaihtoehto organisaatio- ja sijaintitasolla tarjoaa seuraavat ominaisuudet:

  • Lisää, päivitä ja poista äänitiedostoja

  • Korvaa olemassa olevat ilmoitustiedostot

  • Suodatus- ja lajitteluominaisuus tiedostojen tarkastelemista varten

  • Näyttää tiedoston tiedot ja ominaisuuden esiintymän, joka on liitetty ilmoitukseen.

  • Tukee ilmoitusten lokalisointia

Ilmoitussäilön määrittäminen

Ennen kuin aloitat

  • Et voi poistaa ominaisuuksien käyttämiä nykyisiä tiedostoja.

  • Voit tallentaa ilmoitustiedostoja, joiden tallennusrajoitus on enintään 1 Gt, kaikilla tasoilla.

  • Varmista, että et lataa päällekkäisiä ilmoitustiedostojen nimiä.

  • Noudata seuraavia vaatimuksia, kun lataat äänitiedostoja:

    • Äänitiedoston muoto:

      • .WAV tiedostot, joiden taajuus on 8 kHz tai 16 kHz, 8- tai 16-bittinen mono, μ-law, A-law tai PCM

      • .WMA tiedostot, joiden taajuus on 8 kHz tai 16 kHz, 16-bittinen mono, μ-law, A-law tai PCM

    • Äänen enimmäispituus:

      • 2 minuuttia ääniviestitervehdykseen ja mukautettuun takaisinsoittokäyttäjään/ryhmään.

      • 10 sekuntia käyttäjän ääniportaalin mukautetulle nimelle.

      • 10 minuuttia musiikkia pidossa tervehdykselle.

      • 5 minuuttia kaikille muille palveluille.

    • Äänen vähimmäispituus: 5 sekuntia

    • Äänitiedoston enimmäiskoko: 5 Mt

  • Noudata seuraavia vaatimuksia, kun lataat videotiedostoja:

    • Videotiedoston muoto: .3GP tai .MOV.

    • Videotiedoston ääniraidan koodekki: AMR, uLaw, aLaw tai PCM.

    • Videotiedoston ääniraidan näytteenottotaajuus: 8 tai 16 kHz.

    • Videotiedoston videoraidan koodekki: H.263 tai H.264.

    • Kuvan koko: 4CIF tai pienempi (leveys <= 1280 and height <= 720).

1

Kirjaudu Control Hubiin ja siirry kohtaan Palvelut > Puhelut -> Ominaisuudet.

2

Siirry Ilmoitukset-korttiin ja napsauta Lisää uusi lisätäksesi uuden ilmoitustiedoston.

3

Valitse taso, jota ilmoitus koskee:

  • Taso – Määritä käyttöoikeustaso (organisaatio tai sijainti), jota ilmoitus koskee

    Jos olet valinnut sijaintitason, valitse sijainti avattavasta valikosta.

  • Otsikko – Määritä ilmoitustiedoston otsikko. Esimerkiksi: Palvelun käyttökatkos

    Voit vetää ja pudottaa ladattavan äänitiedoston. Napsauta Valitse tiedosto tallentaaksesi tiedoston.

4

Jos haluat lisätä uuden ilmoitustiedoston, klikkaa Valitse tiedosto.

  • Lataa– Voit ladata tiedoston järjestelmästäsi.

  • Tallenna- Voit tallentaa oman mukautetun äänitiedoston tallennusvaihtoehdon avulla.

5

Jos haluat tallentaa viestin, valitse Tallenna ja anna seuraavat tiedot:

  • Taso – Määritä käyttöoikeustaso (organisaatio tai sijainti), jota ilmoitus koskee.

    Jos olet valinnut sijaintitason, valitse sijainti avattavasta valikosta.

  • Otsikko – Määritä ilmoitustiedoston otsikko.

    Voit tallentaa viestin napsauttamalla tallennuskuvaketta ja kuunnella tallennetun viestin napsauttamalla toistokuvaketta . Klikkaus Valitse tiedosto tallentaa tallenteen.

Ladatut tai tallennetut äänitiedostot näkyvät nyt Ilmoitukset-sivulla . Voit etsiä ja suodattaa sijaintiin tai organisaatioon soveltuvia tiedostoja.

6

Poista äänitiedosto napsauttamalla poistokuvaketta. Jos haluat korvata tiedoston, napsauta äänitiedostoa ja valitse Korvaa tiedosto.

Ilmoitustiedoston korvaaminen antaa järjestelmänvalvojalle mahdollisuuden käyttää yhtä tiedostoa ja soveltaa sitä asiaankuuluviin palveluihin. Esimerkiksi: Jos haluat muuttaa 25 sijainnin kuukausittaista erikoistarjousilmoitusta, järjestelmänvalvojat voivat käyttää yhtä korvaavaa tiedostoa.

Ilmoitusarkisto tukee seuraavia:

  • Tallentaa äänitiedostot ilman aikarajaa

  • Tukee minkä tahansa määrän tiedostojen latauksia

  • Tukee ilmoitusviestien lokalisointia

Mitä tehdä seuraavaksi

Voit käyttää äänitiedostoja mukautettuun kokoonpanoon seuraavissa ominaisuuksissa:

  • Musiikki pidossa– Valitse Toista mukautettua musiikkia -vaihtoehto, jos haluat toistaa mukautettua musiikkia, kun puhelu on jonossa. Lisätietoja on kohdassa Pidossa olevan musiikin asetusten määrittäminen Ohjauskeskuksesta.

  • Automaattinen puhelunvälittäjä – Valitse Mukautettu tervehdys -vaihtoehto, jos haluat määrittää viestin, jonka soittajat kuulevat soittaessaan työaikana. Lisätietoja on kohdassa Automaattisten puhelunvälittäjienhallinta.

  • Puhelujono– Valitse Mukautettu ilmoitus -vaihtoehto, jos haluat määrittää viestit ja musiikin, jotka soittajat kuulevat, kun asiakaspalvelijat ovat varattuja. Lisätietoja on kohdassa Puhelujonoilmoitustenhallinta.