Määritä avustajia avustajapooliin

Ennen kuin aloitat

Järjestelmänvalvojan on otettava toimeenpano- ja johdon assistenttipalvelut käyttöön, jotta voit käyttää ja määrittää niitä. Jos et näe tätä asetusta, tarkista asia järjestelmänvalvojalta.

1

Kirjaudu sisään Käyttäjäkeskukseen, valitse sitten Asetukset > Soittaminen > Puheluasetukset.

Calling -vaihtoehto on käytettävissä vain käyttäjille, joilla on Webex Calling -lisenssi. Jos et näe Calling -vaihtoehtoa, sinulla ei ole Webex Calling -lisenssiä.

2

Siirry osoitteeseen Executive ja ota kytkin käyttöön.

3

Etsi ja valitse käyttäjät, jotka haluat lisätä avustajapooliin.

4

Napsauta Tallenna.

Suodata avustajallesi lähetetyt puhelut

Puhelujen suodatusvaihtoehdon avulla voit päättää, mitkä puhelut menevät avustajallesi.

1

Kirjaudu sisään Käyttäjäkeskukseen, valitse sitten Asetukset > Soittaminen > Puheluasetukset.

2

Siirry osoitteeseen Executive ja ota kytkin käyttöön.

3

Napsauta Lisää asetuksia ja kytke päälle Puhelujen suodatus -vaihtoehto.

4

Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:

  • Kaikki puhelut-Valitsemalla tämän vaihtoehdon voit lähettää sekä sisäiset että ulkoiset puhelut johdon assistentille.
  • Kaikki sisäiset puhelut-Valitsemalla tämän vaihtoehdon voit lähettää kaikki sisäiset puhelut johdon assistentille.
  • Kaikki ulkoiset puhelut-Valitsemalla tämän vaihtoehdon voit lähettää kaikki ulkoiset puhelut johdon assistentille.
  • Custom Call Filters-Valitsemalla tämän vaihtoehdon voit varmistaa, että vain tietyt puhelut ohjataan johdon assistentille. Jos tämä on valittu, valitse Add New Filter kehittääksesi mukautetun puhelunsuodattimen seuraavien parametrien avulla.

    • Suodattimen nimi-Kirjoita suodattimen nimi.

    • When-Valitse valmiiksi määritetty aikataulu avattavasta luettelosta.

    • Puhelut osoitteesta-Valitse puhelut osoitteesta Mikä tahansa puhelinnumero, Mikä tahansa sisäinen, Mikä tahansa ulkoinen, tai Valitse puhelinnumerot , jotka haluat siirtää johdon assistentille. Jos valitset Valitse puhelinnumerot, anna lisätiedot.

    • Suodata tai Älä suodata-Valitse, suodatetaanko näiden parametrien mukaiset puhelut vai ei.

5

Napsauta Tallenna.

Voit ottaa puhelunsuodatuksen käyttöön tai poistaa sen käytöstä pöytäpuhelimella. Käytä seuraavia FAC-koodeja (Feature Access Codes), jotka voidaan syöttää puhelimen näppäimistön kautta tiettyjen toimintojen hallitsemiseksi, jotta voit ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä User Hubissa määrittämiäsi puhelujen suodatusvaihtoehtoja.

  • Aktivoi puhelujen suodatus (toimeenpaneva) - #61.

  • Puhelujen suodatuksen poistaminen käytöstä (executive) - #62.

Salli puheluilmoitukset muihin sijainteihin

Voit halutessasi hälyttää muita sijainteja käyttämällä toimeenpanopalvelua. Voit myös lisätä näihin hälytyksiin rengasruutuäänen.

1

Kirjaudu sisään Käyttäjäkeskukseen, valitse sitten Asetukset > Soittaminen > Puheluasetukset.

2

Siirry osoitteeseen Executive ja ota kytkin käyttöön.

3

Napsauta Lisää asetuksia ja kytke päälle Sijainti soittoon -vaihtoehto.

4

Valitse avattavasta luettelosta Alert Type :

  • Hiljainen

  • Ring Splash

5

Valitse sijainnit, joista haluat hälyttää:

  • Single Number Reach (Office Anywhere) -sijainti-Office Anywhere -asetuksissa määritetty puhelinnumero.

  • Mobiilipaikannus-Liikkuvuusasetuksissa määritetty puhelinnumero.

  • Shared call appearance locations- Laitteet, joihin jaettu puhelumielikuva on määritetty.

6

Napsauta Tallenna.

Määritä soittovaihtoehdot, siirtymävaihtoehdot ja soittajan tunnisteen esitystapa

Hälytysominaisuuden avulla voit määrittää saapuvien puhelujen soittovaihtoehdot, siirtymisvaihtoehdot ja soittajan tunnuksen esitystavan.

1

Kirjaudu sisään Käyttäjäkeskukseen, valitse sitten Asetukset > Soittaminen > Puheluasetukset.

2

Siirry osoitteeseen Executive ja ota kytkin käyttöön.

3

Napsauta Lisää asetuksia ja valitse jokin seuraavista Hälytystila:

  • Simultaneous-valitsemalla tämän vaihtoehdon kaikki lisätyt johdon assistenttipuhelimet soivat samanaikaisesti. Kuka tahansa voi vastata puheluun.
  • Sequential-valitsemalla tämän vaihtoehdon soitetaan johdon assistenttipuhelimet siinä järjestyksessä, jossa ne näkyvät johdon assistenttitaulukossa. Puhelu menee ensimmäiselle johdon assistentille ja sitten toiselle.
4

Valitse, miten puhelut käsitellään, jos kukaan ei vastaa:

  • Send to Voicemail-Valitsemalla tämän vaihtoehdon voit lähettää ääniviestin johtajalle.
  • Forward- Valitse tämä vaihtoehto ja anna numero, johon puhelut ohjataan.
  • Älä tee mitään-Valitse tämä vaihtoehto, jos mitään ei haluta tehdä.

Voit määrittää ajan (sekunteina), jonka jälkeen vastaamattomat puhelut ohjataan eteenpäin.

5

Valitse soittajan nimi ja numero, joka näytetään avustajan puhelimessa, kun linjalta saapuu puheluita.

6

Napsauta Tallenna.

Mitä tehdä seuraavaksi

Kun olet lisännyt avustajat avustajapooliin, he voivat käsitellä puheluita samalla tavalla kuin mitä tahansa muuta puhelua. Avustajat voivat myös valita avustajapalvelun tai luopua siitä ja ohjata puhelut toiseen kohteeseen. Lisätietoja on osoitteessa Johdon assistenttipalvelun hallinta.