Kiitos palautteestasi.
Cisco-huonepuhelimen vianmääritys
Onko sinulla palautetta?Käytä seuraavien artikkeleiden tietoja laitteen vianmäärityksessä.
Käynnistä laite uudelleen ottaaksesi käyttöön uuden kokoonpanon tai asetuksen. Jos haluat palauttaa alkuperäiset tehdasasetukset, tee nollaus sen sijaan.
| 1 |
Napauta puhelimen näytön vasenta yläkulmaa. |
| 2 |
Napauta valikkovaihtoehtojen luettelosta Asetukset. |
| 3 |
Selaa näytön valikkovaihtoehtoja ja napauta Käynn istä uudelleen. |
| 4 |
Vahvista aikomuksesi napauttamalla Käynn istä uudelleen. |
Voit käynnistää laitteen uudelleen, jos sinulla on teknisiä ongelmia. Laitteen uudelleenkäynnistys Control Hubista ei vaikuta asetuksiin ja se säilyttää lokitiedostot.
Jos teet virransyötön, menetät lokitiedostojen viimeisimmän version. Tämä vaikeuttaa vianmääritystä, joten lataa lokit ennen laitteen virran kytkemistä.
| 1 |
Siirry Asiakasnäky mästä osoitteessa https://admin.webex.com/ La itteet. |
| 2 |
Valitse laitteesi luettelosta ja avaa Lisäasetukset. |
| 3 |
Napsauta hakupalkkia ja valitse Yllä . |
| 4 |
Valitse avattavasta luettelosta Käynn istä uudelleen. |
| 5 |
Napsauta Käytä. |
Voit luoda ja ladata puhelulokisi palvelimelle. Ciscon tekniset palvelut (TAC) käyttävät lokeja ongelman vianmäärityksessä.
Puhelimesi on rekisteröitävä, ennen kuin voit luoda lokitiedostoja.
| 1 |
Napauta puhelimen näytön vasenta yläkulmaa. |
| 2 |
Napauta valikkovaihtoehtojen luettelosta Asetukset. |
| 3 |
Valitse . Puhelinlokit luodaan ja ladataan palvelimelle. Jos se onnistuu, puhelimessa näkyy viesti, jossa on aika ja lokitunnus. |
Voit palauttaa puhelimen tehdasasetuksiin. Puhelin palauttaa käyttäjän ja verkon asetukset oletusarvoihinsa ja käynnistyy sitten uudelleen.
| 1 |
Napauta puhelimen näytön vasenta yläkulmaa. |
| 2 |
Napauta valikkovaihtoehtojen luettelosta Asetukset. |
| 3 |
Selaa näytön valikkovaihtoehtoja ja napauta Pal auta. |
| 4 |
Napauta Pal auta tai Peruuta. |
Jos et voi tehdä tehdasasetusten palautusta Asetukset- valikosta, voit tehdä tehdasasetusten palautuksen itse puhelimesta.
| 1 |
Irrota virta puhelimesta jollakin seuraavista tavoista:
|
| 2 |
Odota 5 sekuntia ja kytke virta uudelleen. |
| 3 |
Odota, että valmiustilan merkkivalo syttyy. |
| 4 |
Pidä ään envoimakkuuden lisäys pain ettuna noin 5 sekunnin ajan. LED-palkki muuttuu punaiseksi.
|
| 5 |
Paina Myk istä. Jos et paina mykist ystä 10 sekunnissa sen jälkeen, kun LED-palkki muuttuu punaiseksi, laite käynnistyy uudelleen normaalisti. LED-palkki vilkkuu kolme kertaa vahvistaen, että tehdasasetusten palautus on käynnissä.
|
Ongelmaraportti sisältää laitelokit, joita Ciscon tekninen tuki käyttää ongelmien vianmäärityksessä. Lähetä raportti, jos sinulla on laiteohjelmisto- tai laitteisto-ongelma raportoitavaksi.
| 1 |
Siirry Asiakasnäky mästä osoitteessa https://admin.webex.com/ La itteet. |
| 2 |
Valitse laitteesi luettelosta. |
| 3 |
Valitse Ilmoita ongelmista. Webex-ohjekeskuksen ikkuna avautuu selaimessasi. |
| 4 |
Kirjoita ongelman kuvaus ohjeikkunan kuvauskenttään. Sinulla on enintään 249 merkkiä. |
| 5 |
Klik kaa Lähetä. |
Verkon tila näkyy puhelimen Verkkoyhteys -näytön yläosassa ja näyttää, pystyykö laitteesi muodostamaan yhteyden verkkoon. Käytä seuraavaa taulukkoa verkkoyhteyden vianmääritykseen.
|
Tila |
Merkitys |
Huomautuksia |
|---|---|---|
|
Verkko kytketty. |
Puhelimessa on IP-osoite. |
Puhelimesi on kytketty verkkoon. |
|
Verkko katkaistu. |
Puhelimella ei ole IP-osoitetta. |
Verkko- tai yhteysongelmat eivät näy tilasanomien lokissa. |
|
Verkkoyhteyden muodostaminen uudelleen. |
Puhelin hakee IP-osoitteen. |
— |
|
DNS ei ole määritetty. |
Puhelimesta puuttuu Domain Name System (DNS) -osoite. Jos käytettävissä, puhelin käyttää ensimmäistä käytettävissä olevaa DNS: ää ja verkkotunnuksen nimeä. |
Jos sinulla on DNS-virhe, näet punaisen pisteen DNS-virheet eivät näy tilaviestien lokissa. |
|
802.1x-todennus epäonnistui. |
Puhelin epäonnistuu 802.1x-todennuksessa. |
Tilasanomien loki näyttää 802.1x-asetuksen olevan käytössä tai poistettu käytöstä. |
|
Kopioitu IPv4-osoite. |
Määritetty IPv4-osoite ei ole yksilöllinen tai DHCP-palvelimen IPv4-osoite ei ole ainutlaatuinen. |
— |
aloitusnäytössä.Voit tarkastella seuraavien Webex-yhteyskohteiden tietoja. Käytä näitä tietoja ongelman vianmäärityksessä:
-
Kalenteri
-
Kokoonpano
-
Valtuutukset
-
Salaus
-
Maantieteellinen sijainti
-
Mittarit
-
Ilmoitukset
-
Puhelinluettelo
-
Rekisteröityminen
-
Ohjelmistopäivitys
| 1 |
Napauta puhelimen näytön vasenta yläkulmaa. |
| 2 |
Napauta valikkovaihtoehtojen luettelosta Asetukset. |
| 3 |
Siirry . |
Jos laite menettää IP-osoitteen tai se ei muodosta yhteyttä verkkoon, se siirtyy Hosted Access Point (AP) -tilaan. Tämän tilan avulla voit ladata laitelokit laitteen verkkosivulta. Käytä lokeja verkkoongelman vianmääritykseen.
| 1 |
Napauta puhelimen näytön vasenta yläkulmaa. |
| 2 |
Napauta valikkovaihtoehtojen luettelosta Asetukset. |
| 3 |
Siirry . Huomaa URL-osoite ja kirjautumistiedot. |
| 4 |
Avaa verkkoselain ja kirjoita URL-osoitteesi ja kirjautumistietosi. |
