Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Cisco Oda Telefonunuzu
Geri Bildirim?Cihazınızda sorun giderirken aşağıdaki makalelerdeki bilgileri kullanın.
Yeni bir yapılandırma veya ayarı uygulamak için cihazınızı yeniden başlatabilirsiniz. Orijinal fabrika ayarlarını geri yüklemek isterseniz, sıfırlama yapın.
| 1 |
Telefon ekranının sol üst köşesine dokunun. |
| 2 |
Menü seçenekleri listesinden Ayarlar'a dokunun . |
| 3 |
Ekrandaki menü seçeneklerinde ilerleyin ve Yeniden Başlat'a dokunun . |
| 4 |
Niyetinizi doğrulamak için Yeniden Başlat'a dokunun . |
Teknik bir sorun yaşıyorsanız cihazınızı yeniden başlatabilirsiniz. Control Hub'dan bir aygıtın yeniden başlatılması ayarlarınızı etkilemez ve günlük dosyalarını tutar.
Bir güç döngüsü yaparsanız, günlük dosyalarının son sürümünü kaybedersiniz. Bu, sorun gidermeyi zorlaştıran bir işlemdir, dolayısıyla aygıtın gücünü kullanmadan önce günlükleri indirin.
| 1 |
inhttps://admin.webex.com/ müşteri görünümünden Cihazlar'a gidin. |
| 2 |
Envanterden cihazınızı seçin ve Gelişmiş Yapılandırmalar'ı açın. |
| 3 |
Arama çubuğunu tıklayın ve Bakım . |
| 4 |
Açılan listeden Yeniden Başlat'ı seçin . |
| 5 |
Uygula'ya tıklayın. |
Telefon günlüklerinizi oluşturabilir ve bir sunucuya yükleyebilirsiniz. Cisco teknik hizmetler (TAC) sorununuzu giderdiğinde günlükleri kullanır.
Günlük dosyalarınızı oluşturabilmeniz için önce telefonunuzun kayıtlı olması gerekir.
| 1 |
Telefon ekranının sol üst köşesine dokunun. |
| 2 |
Menü seçenekleri listesinden Ayarlar'a dokunun . |
| 3 |
Sorunlar ve tanı> . Oluşturulan telefon günlükleri bir sunucuya yüklenir. Başarılı olursa, telefonda saat ve günlük ID ile birlikte bir mesaj görüntülenir. |
Telefonu varsayılan fabrika ayarlarına sıfırlayabilirsiniz. Telefonun kullanıcı ve ağ kurulum ayarları varsayılan değerlerine sıfırlanır ve telefon yeniden başlatılır.
| 1 |
Telefon ekranının sol üst köşesine dokunun. |
| 2 |
Menü seçenekleri listesinden Ayarlar'a dokunun . |
| 3 |
Ekrandaki menü seçeneklerinde ilerleyin ve Sıfırla'ya dokunun. |
| 4 |
Sıfırla veya İptal'e dokunun. |
Ayarlar menüsünden fabrika ayarlarına sıfırlama yapamazsanız, fabrika ayarlarına sıfırlamayı telefondan yapabilirsiniz.
| 1 |
Aşağıdaki yöntemlerden biriyle telefondan güç bağlantısını kesin:
|
| 2 |
5 saniye bekleyin ve gücü yeniden bağlayın. |
| 3 |
Bekleme LED'inin yanmasını bekleyin. |
| 4 |
Ses Düzeyi Artırma'ya yaklaşık 5 saniye basılı tutun . LED çubuğu kırmızıya döner.
|
| 5 |
Sessiz'e basın. LED çubuğu kırmızıya döndükten sonra 10 saniye içinde Sessiz düğmesine basmazsanız , cihaz normal şekilde yeniden başlar. LED çubuğu, Fabrika Ayarlarına Sıfırlama'nın işlemde olduğunu onaylayan üç kez yanıp söner.
|
Sorun Raporu, sorunları giderirken Cisco teknik destek hizmetleri tarafından kullanılan cihaz günlüklerini içerir. Rapor etmek için üretici yazılımı veya donanım sorununuz varsa bir rapor gönderin.
| 1 |
https://admin.webex.com/ müşteri görünümünden Cihazlar'a gidin. |
| 2 |
Envanterden cihazınızı seçin. |
| 3 |
Sorunları rapor et'i tıklayın. Tarayıcınızda bir Webex Yardım Merkezi penceresi açılır. |
| 4 |
Yardım penceresinin açıklama alanına sorunun açıklamasını girin. En fazla 249 karaktere sahipsiniz. |
| 5 |
Gönder'i tıklayın. |
Ağ durumu, telefondaki Ağ bağlantısı ekranının üst kısmında görüntülenir ve cihazınızın ağa bağlanıp bağlanadığını gösterir. Ağ bağlantınızda sorun gidermek için aşağıdaki tabloyu kullanın.
|
Durum |
Anlamı |
Notlar |
|---|---|---|
|
Ağa bağlı. |
Telefonun bir IP adresi vardır. |
Telefonunuz ağınıza bağlıdır. |
|
Şebeke bağlantısı kesildi. |
Telefonun IP adresi yoktur. |
Ağ veya bağlantı sorunları durum mesajları günlüğünde görüntülenmez. |
|
Ağın yeniden bağlanması. |
Telefon IP adresini alır. |
— |
|
DNS yapılandırılmadı. |
Telefonda bir Domain Name System (DNS) adresi eksik. Varsa, telefon ilk kullanılabilir DNS ve etki alanı adını kullanır. |
DNS hatanız varsa kırmızı bir nokta görürsünüz DNS hataları durum mesajları günlüğünde görüntülenmez. |
|
802.1x kimlik doğrulaması başarısız oldu. |
Telefon, 802.1x kimlik doğrulaması başarısız olur. |
Durum mesajları günlüğü 802.1x'i etkin veya devre dışı olarak gösterir. |
|
Çoğaltılan IPv4 adresi. |
Yapılandırılan IPv4 adresi benzersiz değildir veya DHCP sunucusundan gelen IPv4 adresi benzersiz değildir. |
— |
Home ekranında görüntülenir.Aşağıdaki Webex bağlantı öğeleri ile ilgili bilgileri görüntüleyebilirsiniz. Bir sorunu giderirken bu bilgileri kullanın:
-
Takvim
-
Yapılandırma
-
Kimlik bilgileri
-
Şifreleme
-
Coğrafi konum
-
Ölçüler
-
Bildirimler
-
Telefon rehberi
-
Kayıt
-
Yazılım yükseltme
| 1 |
Telefon ekranının sol üst köşesine dokunun. |
| 2 |
Menü seçenekleri listesinden Ayarlar'a dokunun . |
| 3 |
Sorunlarda ve tanıda . |
Cihazınız IP adresini kaybeder veya ağa bağlanamazsa, Barındırılan Erişim Noktası (AP) moduna girer. Bu mod, aygıt günlüklerini aygıt web sayfasından indirmenize olanak sağlar. Ağ sorununuzu gidermek için günlükleri kullanın.
| 1 |
Telefon ekranının sol üst köşesine dokunun. |
| 2 |
Menü seçenekleri listesinden Ayarlar'a dokunun . |
| 3 |
Sorunlarda ve tanılarda . URL'ye ve oturum açma bilgilerine dikkat edin. |
| 4 |
Bir web tarayıcı açın ve URL'nizi ve oturum açma bilgilerinizi girin. |
