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4 mars 2021 | vue(s) | personnes ont trouvé ceci utile

Impossible de rejoindre Webex Meetings, la page reste au statut de chargement et ne parvient pas à se connecter

Impossible de rejoindre les réunions Webex, la page reste sur le statut de chargement et ne parvient pas à se connecter.

La page permettant de rejoindre la réunion reste au statut de connexion à la réunion.

 

Cause : l’environnement du client qui ne leur permet pas de télécharger des fichiers CRL (Certificat) à partir des sites d’entreprise numériques, rencontre le chargement de la page pour rejoindre les réunions et ne se connecte pas à la réunion sur
Webex Business Suite (WBS) 40.2.18.

Solution: Installez le certificat
manuellement pour résoudre ce problème :

  • Installer le certificat intermédiaire :
  1. Téléchargez le certificat intermédiaire à partir de : http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
  2. faites un double clic sur sur le fichier du certificat.
  3. cliquez sur le bouton Ouvrir.
  4. cliquez sur le bouton Installer le certificat… pour ouvrir la fenêtre de l’assistant d’importation de certificats.
  5. sélectionnez Machine locale comme emplacement de magasin et cliquez ensuite sur Suivant.
  6. cliquez sur Oui pour autoriser l’application à apporter des modifications à votre machine dans la boite de dialogue Contrôle d’accès de l’utilisateur lorsque vous y êtes invité.
  7. sélectionnez Placer tous les certificats dans le magasin suivant et cliquez sur Parcourir.
  8. sélectionnez Autorités de certification intermédiaires comme magasin de certificats, puis cliquez sur OK.
  9. cliquez sur le bouton Suivant .
  10. cliquez sur le bouton Terminé.
  • Installer le certificat racine :
  1. Téléchargez le certificat intermédiaire à partir de : http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
  2. faites un double clic sur sur le fichier du certificat.
  3. cliquez sur le bouton Ouvrir.
  4. cliquez sur le bouton Installer le certificat… pour ouvrir la fenêtre de l’assistant d’importation de certificats.
  5. sélectionnez Machine locale comme emplacement de magasin et cliquez ensuite sur Suivant.
  6. cliquez sur Oui pour autoriser l’application à apporter des modifications à votre machine dans la boite de dialogue Contrôle d’accès de l’utilisateur lorsque vous y êtes invité.
  7. sélectionnez Placer tous les certificats dans le magasin suivant et cliquez sur Parcourir.
  8. sélectionnez Autorités de certification intermédiaires comme magasin de certificats, puis cliquez sur OK.
  9. cliquez sur le bouton Suivant .
  10. cliquez sur le bouton Terminé.

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