Afficher les détails du groupe de rappel

1

Connectez-vous à la Portail CCA Webex, puis allez à configuration.

2

Sélectionnez le nom de votre organisation, puis sélectionnez Groupes de rappel.

Demander un nouveau groupe de rappel

1

Connectez-vous à la Portail CCA Webex, puis allez à configuration.

2

Sélectionnez le nom de votre organisation et choisissez Groupes de rappel.

3

Sélectionnez Demander un groupe de rappel.

4

Saisissez les détails suivants :

  • Nom du client : le client pour lequel vous demandez un groupe de rappel. Si ce n'est pas pour un client spécifique, saisissez Clients multiples.

  • Nom du groupe de rappel partenaire : un titre pour le groupe de rappel. Ce titre est affiché dans la page de la liste des groupes de rappel pour votre propre référence.

  • Dans la liste Pays/Région disponible, choisissez tous les pays et régions qui peuvent recevoir un rappel lors de l'utilisation de ce groupe.

5

Cliquez sur Envoyer la demande.

Après avoir cliqué sur Envoyer la demande, un courrier électronique et un ticket de réparation sont automatiquement générés et envoyés à l'équipe des Opérations Cisco audio et vidéo (Cisco Audio Video Operations (AVOPS}. Il faut 3 jours ouvrables pour que le nouveau groupe de rappel soit approuvé et affiché dans le portail Audio connecté sur le Cloud WebEx.

Annuler ou modifier l'envoi d'une demande de groupe de rappel

Vous pouvez changer les demandes de groupe de rappel qui ont été envoyées, mais qui ne sont pas encore approuvées.

1

Connectez-vous pour au portail ACC Webex et allez à Configuration.

2

Sélectionnez le nom de votre organisation, puis sélectionnez Groupes de rappel.

3

Cliquez sur modifier à côté du groupe de rappel envoyé que vous souhaitez modifier.

4

Sélectionnez Annuler à côté de l’envoi du domaine téléphonique que vous souhaitez annuler.

Lorsque l'envoi est annulé, vous pouvez effectuer d'autres modifications et le renvoyer en sélectionnant Envoyer la demande. Vous ne pouvez pas annuler les envois qui ont déjà été approuvés.

Modifier un groupe de rappel existant

1

Connectez-vous pour au portail ACC Webex et allez à Configuration.

2

Sélectionnez le nom de votre organisation, puis sélectionnez Groupes de rappel.

3

Sélectionnez modifier à côté du groupe de rappel que vous souhaitez modifier.

4

Modifiez les détails si nécessaire et sélectionnez Envoyer la demande.

Déplacer un site vers un autre groupe de rappel

1

Connectez-vous à la Portail CCA Webex, puis allez à configuration.

2

Sélectionnez le nom de votre organisation et choisissez Groupes de rappel.

3

Sélectionnez le groupe de rappel que vous souhaitez déplacer, choisissez déplacer le site, puis sélectionnez le groupe de rappel vers lequel vous souhaitez déplacer le site.

Les sites peuvent être associés uniquement à des groupes de rappel sur le même cluster. Les sites ne peuvent également pas être déplacés d’une région à une autre.

4

Sélectionnez Oui pour confirmer. Le déplacement se produit instantanément.