Envoyer des commentaires est le meilleur moyen de signaler un problème à Cisco. Pour signaler les problèmes audio ou vidéo liés aux applications mobiles Cisco Jabber, passez à l'étape supplémentaire de l'envoi de journaux d'appels, qui fournissent des informations audio et vidéo plus détaillées.
Avant de commencer
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Installez une application de messagerie électronique sur votre appareil.
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Demandez l'adresse e-mail de Cisco à votre administrateur pour envoyer vos commentaires.
1 | Allez dans Paramètres, Aide, et effleurez Rapport de problèmes. | ||
2 | Activez la journalisation détaillée. | ||
3 | Effleurez Envoyer un rapport de problèmes et sélectionnez votre type de problème. Cisco Jabber ouvre votre application de messagerie électronique, qui affiche un nouveau message avec une ligne d’objet pré-remplie et des fichiers journaux en pièces jointes. | ||
4 | Décrivez votre problème dans le courrier électronique, saisissez l'adresse e-mail, ajouter des pièces jointes et effleurez Envoyer.
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Que faire ensuite
Pour économiser la batterie de l'appareil, l'espace de stockage et éviter des problèmes liés aux appels Jabber, désactiver Journalisation détaillée une fois que vous avez signalé votre problème. |