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Un commentaire ?Le fait de proposer aux participants un forum où ils peuvent poser des questions sur votre application événementielle et pendant les sessions en direct crée une expérience plus interactive et améliore l'engagement lors des sessions. Nous adorons les questions-réponses intuitives, les sondages, les nuages de mots, etc. de Slido, qui s'intègre parfaitement à Webex Events.
Si vous n'avez besoin que d'une solution simple pour les diffusions en direct ou les sessions en direct, la fonction de questions-réponses de Webex Events est peut-être la meilleure solution. Inutile de payer pour un outil supplémentaire ou d'apprendre à utiliser une autre interface. La plateforme Webex Events propose tout ce dont vous avez besoin pour lancer, gérer et animer des questions-réponses. Activez les questions-réponses pour les sessions individuelles ou la fonction de diffusion en direct, ou optez pour une fonction de questions-réponses dédiée.
N'oubliez pas que vous devez publier votre application événementielle pour accéder à la configuration des questions-réponses.
Ajouter une fonction de questions-réponses pour une session ou une diffusion en direct
Tout d'abord, assurez-vous d'avoir ajouté la fonction de diffusion en direct ou la session pour laquelle vous allez créer les questions-réponses. Quand vous aurez terminé, créez une nouvelle session de questions-réponses et ajoutez-la à la fonction de diffusion en direct ou à la session.
N'oubliez pas que les questions et réponses apparaissent dans l'ordre dans lequel vous les ajoutez ou les importez. Pour éviter toute confusion, ajoutez des questions et réponses connexes, comme des questions-réponses pour les sessions individuelles, en même temps.
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Dans la barre de navigation de votre événement, cliquez sur Event App.
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Cliquez sur Questions-réponses et sondages.
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Sur la page des questions-réponses et des sondages, cliquez sur le bouton Nouvelles questions et réponses.
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Dans le mode « Nouvelles questions et réponses », saisissez les informations suivantes :
- Utilisez le champ Lien vers pour rechercher la session ou la diffusion en direct à laquelle vous souhaitez associer ces questions-réponses.
- Si vous voulez masquer les questions-réponses jusqu'à ce qu'un intervenant soit prêt à répondre aux questions, désactivez le bouton Activer les questions-réponses et revenez pour l'activer le moment venu.
- La modération permet à votre personnel de revoir les questions avant que les participants ne puissent les lire, marquer les questions comme répondues ou les masquer. Lisez notre application Modération d'un événement Webex pour plus de détails.
- Activez le bouton Autoriser les questions anonymes pour permettre aux participants de choisir de soumettre leurs questions de manière anonyme.
- Cliquez sur Activer.
N'oubliez pas que vous pouvez également importer des questions-réponses en suivant les instructions de notre guide d'importation.
La fonction de questions-réponses
Nous proposons des questions-réponses en tant que fonctionnalité que vous pouvez ajouter à la liste des fonctionnalités de votre application événementielle. Cependant, comme vous ne pouvez pas répondre aux questions dans cette fonctionnalité, nous vous recommandons d'utiliser Slido ou la fonction Wall pour les questions-réponses sur les événements généraux. Ces deux outils soutiennent les réponses aux messages, les likes, les votes positifs et la modération.
Gérer les questions-réponses
Après avoir ajouté des questions-réponses aux sessions ou à la fonction de diffusion en direct, ou après avoir ajouté une fonctionnalité de questions-réponses, cliquez sur **Questions-réponses et sondages **dans la barre de navigation de votre événement pour commencer à les gérer et à les modérer.
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Cliquez sur une question et réponse pour accéder à son interface de modération.
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Cliquez sur l'icône Paramètres () à côté de l'un des sujets de questions-réponses pour l'exporter, le modifier, le désactiver ou le supprimer.
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Cochez la case Lié à pour sélectionner toutes les questions et réponses de la liste, ou cochez les cases à côté des questions et réponses que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur l'icône à trois points () à côté du champ de recherche pour les exporter, les désactiver ou les supprimer.
Les questions-réponses en pratique
Lorsque les participants Web App ouvrent une session ou une diffusion en direct sur l'application Event, ils peuvent accéder à l'onglet questions-réponses du panneau d'engagement sur la droite.
Les utilisateurs de téléphones portables peuvent accéder aux questions-réponses en utilisant le bouton « Q&R » situé en dessous du flux vidéo en direct.
Si vous avez activé les questions anonymes, les participants peuvent cocher la case « Demander de manière anonyme » pour masquer leurs informations.
Questions modératrices
Si la modération est active pour les questions-réponses, les modérateurs doivent utiliser la page de questions-réponses et de sondages de la plateforme Webex Events pour approuver, rejeter ou archiver les questions. Pour un guide complet sur la modération des questions-réponses, lisez notre guide de modération.
Répondre aux questions
N'oubliez pas que les questions-réponses de Webex Events ne vous permettent pas de saisir les réponses aux questions, il convient mieux aux sessions en direct, soit en personne, soit en direct.
Pour les sessions en personne, demandez à un modérateur ou à votre animateur d'ouvrir les questions-réponses sur l'application mobile Web App ou de lire les questions à voix haute aux conférenciers.
Pour les événements virtuels, les animateurs et les conférenciers du studio de production Webex Events, cliquez sur l'onglet Audience, puis sur le sous-onglet Questions-réponses pour accéder aux questions et y répondre verbalement. Vous pouvez également cliquer sur les questions pour les afficher en direct.
Métriques
Lorsque vous exportez des questions-réponses, comme indiqué dans la section « Gérer les questions-réponses » de cet article, une notification s'affiche pour vous informer que le système est en train de préparer votre fichier. Lorsque l'exportation est prête, une nouvelle notification apparaît. Cliquez sur le lien Cliquez ici pour télécharger la feuille de calcul.
Si vous n'avez pas reçu la notification, ne vous inquiétez pas ! Cliquez simplement sur l'icône Notifications (🔔) à côté du bouton d'aide en haut à droite de l'écran pour accéder à la liste de vos notifications précédentes.
Le dossier contient une feuille distincte pour chaque fonctionnalité ou session, avec les questions-réponses associées. Les fiches techniques contiennent les données suivantes pour chaque question :
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Prénom
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Nom de famille
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E-mail
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Titre
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Entreprise
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Statut
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Date/heure
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Question
N'oubliez pas que les onglets Instructions, Questions-réponses et Feuille de référence sont liés à l'importation de questions-réponses et n'incluent aucune donnée de résultats.
La page Event App Metrics contient des informations un peu plus générales sur les clics. Cependant, c'est l'exportation décrite ci-dessus qui contient les données les plus complètes.
Maintenant que vous savez comment ajouter des questions-réponses à votre événement, lisez notre guide des fonctionnalités de sondage pour découvrir un autre excellent moyen de susciter l'intérêt des participants !
