Configurez des règles de routage personnel lorsque vous êtes absent du travail et que vous souhaitez transférer vos appels ou les envoyer vers une messagerie vocale. Les appelants entendent un message d’accueil indiquant la raison de votre absence et la date de votre retour.

Activer le routage personnel des appels

Lorsque les utilisateurs quittent leur bureau, la fonction de routage d'appel personnel gère les appels et définit l'état de disponibilité.

1

Pour configurer le routage personnel des appels, allez dans le User Hub

Dans Paramètres, sélectionnez Paramètres d’appel. L'écran des paramètres du User Hub s'affiche.

Activer le routage des appels personnels

2

Cliquez sur Paramètres d’appel et faites défiler jusqu’à la section Routage personnel des appels . Faites glisser le bouton à bascule pour activer cette option.

Si les paramètres Ne pas déranger (NPD), Renvoi toujours d'appel ou Renvoi sélectif d'appel sont actifs, vous ne pouvez pas activer la fonction de routage d'appel personnel.

3

Sur l'écran Routage personnel des appels (absent), configurez les paramètres suivants :

  • Absent–Lorsque les utilisateurs quittent le bureau, la fonctionnalité de routage d’appel personnel gère les appels et définit l’état de disponibilité de l’utilisateur sur Absent.
  • Message d'accueil—Choisissez le message d'accueil à diffuser à l'appelant lorsque l'utilisateur est absent.
  • Absent pendant—Configurez la durée prévue pour lire le message en cas d'absence.

    • Heure de début et de fin et date de début et de fin pour afficher le message.

    • Jusqu'à la désactivation : pour afficher le message indéfiniment.

      Configurer le routage des appels personnels

  • Envoyer les appels au numéro–Choisissez l’une des options suivantes pour rétablir l’appel :

    • Vers la messagerie vocale—Sélectionnez l'option Messagerie vocale uniquement pour transférer l'appel vers la messagerie vocale.

    • Laisser les appelants choisir de transférer l’appel vers la messagerie vocale ou vers un numéro de standard—Sélectionnez l’option Messagerie vocale ou laissez les appelants transférer les appels. En sélectionnant l'option Laisser les appelants transférer les appels , spécifiez un numéro pour transférer l'appel.

  • Type de notification–Sélectionnez l'option de notification pour envoyer un rappel de sonnerie ou l'autoriser à me faire sonner avant d'acheminer l'appel.

    Choisissez le type de notification parmi les suivantes :

    • Aucun

    • Jouer le rappel de sonnerie

    • M'avertir d'abord : en choisissant l'option M'avertir d'abord, vous pouvez saisir le nombre de sonneries pour avertir l'utilisateur.

4

Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer les paramètres.