Les procédures de dépannage vous aident à diagnostiquer et résoudre les problèmes lorsque vous migrez de Cisco Jabber vers l'application Webex. Chaque section couvre une solution qui vous aide à diagnostiquer le problème et poursuivre la migration.
Ajoutez Cisco Unified Communications Manager services pour spécifier l'adresse et autres paramètres du service.
Le service CTI UC fournit à Webex l'emplacement du service CTI, qui récupère une liste des périphériques associés à l'utilisateur. Le service de messagerie vocale est lié à votre déploiement Unity Connection existant et offre la récupération de la messagerie vocale aux utilisateurs lorsqu'ils sont associés au profil de service correspondant.
1 | Ouvrez l'interface Cisco Unified d'administration CM. |
2 | Sélectionnez .La fenêtre Rechercher et lister les services UC s'ouvre. |
3 | Sélectionnez Ajouter Nouveau. La fenêtre Configuration du service UC s'ouvre. |
4 | Dans la section Ajouter un service UC, sélectionnez CTI à partir de la section Type de serviceUC Liste déroulante. |
5 | Sélectionnez Suivant. |
6 | Fournissez les détails du service CTI comme suit : |
7 | Enregistrez vos modifications, retournez à Gestion sur Ajouter nouveau . |
8 | Choisissez Messagerie vocale et cliquez sur Suivant. |
9 | Fournissez les informations suivantes pour le service de messagerie vocale : |
10 | Enregistrez vos modifications |
Que faire ensuite
Ajouter les services UC au profil de service.
Après avoir ajouté et configuré vos services Cisco Unified Communications Manager, vous les ajoutez à un profil de service. Vous pouvez appliquer une configuration supplémentaire dans le profil de service.
1 | Ouvrez l'interface Cisco Unified d'administration CM. |
2 | Sélectionnez Gestion des utilisateurs > Paramètres utilisateurs > Profil du service . |
3 | Saisissez un nom pour le profil du service dans le champ Nom. |
4 | Sélectionnez Faites de ce profil le profil de service par défaut pour le système si vous souhaitez que le profil du service soit le profil par défaut pour le cluster. |
5 | Ajoutez vos services UC sous Profil de messagerie vocale et ProfilCTI. |
6 | Définir la source d'identification pour le service de messagerie vocale sur Unified CM - IM et Presence . |
7 | Terminez toute configuration supplémentaire et cliquez sur Enregistrer. |
Que faire ensuite
Vous devez attribuer le profil de service configuré aux comptes des utilisateurs finaux dans Unified CM.
1 | À Cisco Unified Administration CM , choisissez Système > Serveur. |
2 | Changez l'adresse IP dans le champ Nom d'hôte/Adresse IP FDQN. |
3 | Saisissez la commande |
4 | Saisissez la commande |
5 | Répétez l'étape 1 pour tous les serveurs que vous souhaitez configurer avec FDQN. |
6 | Redémarrez le service Cisco TFTP sur tous les nodes pour mettre à jour les fichiers de configuration. |
7 | Redémarrez Cisco Unified Communications Manager service sur tous les nodes pour pousser les fichiers de configuration mis à jour sur les périphériques enregistrés. |