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En activant le renvoi d'appels, vous pouvez choisir quand transférer les appels et à qui ils doivent être transférés. Les paramètres que vous choisissez pour le renvoi d'appels annulent les configurations actuelles. Vous pouvez activer ou modifier les paramètres de renvoi d'appels suivants pour les Webex Calling utilisateurs et les espaces de travail.

• Transférer tous les appels : choisissez cette option pour transférer tous les appels vers un numéro de téléphone spécifique. Vous pouvez :

  • Entrez un numéro de téléphone interne ou externe spécifique pour transférer les appels.

  • Sélectionnez Autoriser les appels transférés pour laisser un message vocal. Cette option n' est disponible qu'après avoir saisi un numéro de téléphone interne valide avec le service de messagerie vocale. Elle envoie les appels transférés directement vers la messagerie vocale en utilisant le transfert vocal direct avec le code d'accès à la fonctionnalité *55, au lieu de faire sonner d'abord la destination du transfert.

  • Sélectionnez Écouter une tonalité brève pour les appels transférés pour émettre une tonalité brève pendant le transfert d'un appel.

• Transférer les appels pendant les lignes occupées : choisissez cette option pour transférer les appels lorsque la ligne est occupée. Vous pouvez :

  • Entrez un numéro de téléphone interne ou externe spécifique vers lequel vous souhaitez transférer les appels.

  • Sélectionnez Autoriser les appels transférés pour laisser un message vocal. Cette option ne peut être sélectionnée qu'en saisissant un numéro de téléphone interne valide auprès du service de messagerie vocale.

  Si la mise en attente des appels est activée, vous ne pouvez pas activer l'option de renvoi d'appel.

• Transférer les appels en cas de non-réponse — Choisissez cette option pour transférer les appels lorsqu'ils sont sans réponse ou qu'ils dépassent le nombre de sonneries spécifié. Vous pouvez :

  • Entrez un numéro de téléphone interne ou externe spécifique vers lequel vous souhaitez transférer les appels.

  • Réglez le nombre de sonneries avant de transférer. Une fois que l'appel dépasse le nombre de sonneries, il est transféré vers le numéro de téléphone indiqué.

  • Sélectionnez Autoriser les appels transférés pour laisser un message vocal. Cette option ne peut être sélectionnée qu'en saisissant un numéro de téléphone interne valide auprès du service de messagerie vocale.

• Transférer les appels si le réseau est déconnecté — Choisissez cette option pour transférer les appels lorsqu'un utilisateur est injoignable ou que votre bureau perd la connectivité. Vous pouvez :

  • Entrez un numéro de téléphone interne ou externe spécifique vers lequel vous souhaitez transférer les appels.

  • Sélectionnez Autoriser les appels transférés pour laisser un message vocal. Cette option ne peut être sélectionnée qu'en saisissant un numéro de téléphone interne valide auprès du service de messagerie vocale.

  • Lorsque vous transférez un appel, le numéro d'origine reste le même et le dernier numéro de redirection n'est pas affichéWebex Calling.

  • Si vous utilisez l'application Webex pour mobile, cette fonctionnalité ne s'applique pas.