תודה על המשוב.

קרא את זה לפני שתנסה לתבוע משתמשים:

1. השבת את סנכרון הספריות במחבר הספ ריות לפני טענת משתמשים. הפעל מחדש את הסנכרון רק לאחר השלמת הת ביעות שלך.

   אם אתה מפעיל סנכרון והמשתמשים הנתבעים אינם נמצאים בספרייה שלך, תהליך הס נכרון עשוי למחוק את המשתמשים הנתבעים. אנו ממליצים לבדוק עם ס נכרון הפעלה יבשה לאחר שת תבע משתמשים.

2. בדוק את הד ומיינים שלך ב-Control Hub, כך שתוכל לתבוע משתמשים שחשבונותיהם משתמשים בתחומים אלה בכתובות הדואר האלקטרו ני שלהם.

   אינך צריך לתבוע את הדומיינים כדי לתבוע את המשתמשים. לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול הת חומים שלך.

3. בחר אחת מהשיטות הבאות כדי לתבוע משתמשים:

   • שיטה 1: תביעת משתמשים — מציג רשימה של עד 100 משתמשים שניתן לתבוע מחוץ לארגון שלך.

   • שיטה 2: תביעה בכמות גדולה או שינוי משתמשים באמצעות קובץ CSV — מייצא קובץ CSV של כל המשתמשים מחוץ לארגון שלך שאתה יכול לתבוע. באפשרותך לערוך את קובץ ה- CSV כדי לבחור את מי שברצונך לתבוע.

אם לארגון שלך יש אתרים המנוהלים על ידי ניהול אתרים

אנו ממליצים בחום לתבוע משתמשים לפני עדכון האתר שלך ממנהל האתר לרכזת בקרה. אם אתה טוען שמשתמשים נכנסים לארגון שלך לאחר עדכון האתר לרכזת בק רה, משתמשים אלה עלולים לאבד גישה לפגישות ולנכסי פגישות באתר.

כפתרון לעקיפת הבעיה, באפשרותך לבצע את הפעולות הבאות כדי לוודא שמשתמשים לא יאבדו גישה לפ גישות ולנכסי פגישות באתר לאחר עדכון האתר לרכזת בקרה:

• למשתמשים עם הרשאות מנהל חיצוניות לארגון או לאתר:
  1. הסר את כל גישת מנהל המערכת החיצונית לארגון ולאתר.
  2. הסר את רישיון אתר הפגישה.
  3. לאחר שתתבע את המשתמש, רשיון מחדש למשתמש זה לאתר. ניתן גם לשחזר את הרשאות הניהול החיצוניות שלהם.
• למשתמשים רגילים:
  1. הסר את רישיון אתר הפגישה.
  2. תבע את המשתמש לארגון שלך.
  3. רישיון מחדש למשתמש זה לאתר.

האם כל המשתמשים שנתבעו מופיעים כפעילים בארגון שלי?

משתמשים שנתבעים תואמים את הסטטוס שהיה להם בארגון הקודם שלהם. לדוגמה, אם הסטטוס של משתמש היה לא מאומת בא רגון הקודם שלו, הסטטוס שלו הוא לא מאומת כאשר אתה מביא אותו לארגון שלך.

כיצד אוכל לבדוק את הסטטוס של המשתמשים שנתבעו לי?

פתח את הד ף משתמשים בארגון שלך כדי לראות את המשתמשים שנתבע ו. משתמשים שנתבעו מופיעים עם הסטטוס שהיה להם בא רגון הקודם שלהם.

מדוע איני רואה משתמשים מסוימים עם התחום של הארגון שלי ברשימת המשתמשים הזכאים לתבוע?

• אינך יכול לתבוע משתמש מתחום שאומת על ידי ארגון אחר, גם אם אימתת את אותו תחום בארגון שלך. אם אחד מהדומי ינים המאומתים שלך נתבע בארגון אחר, הארגון ו המשתמשים בו אינם זכאים לתביעה.

  דוגמה: אם אתה מנהל מספר ארגונים ומנסה לתבוע משתמשים עם הת חום, example.region.comאך לארגון אחר (שבו המשתמש קיים) יש גם תחום חופף כגון region.example.comזה מאומת, המערכת לא תכלול את הארגון ולא תראה משתמשים אלה כזכאים. כדי לפתור בעיה זו, הסר תחומים חופפים מהארגונים שאתה מנהל, בצע את ת ביעות המשתמש הדרושות ולאחר מכן בדוק מחדש את התחום במידת הצורך.

  לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול הת חומים שלך.

• לא ניתן לתבוע משתמש מארגון המשתמש בכניסה יחידה (SSO).

• לא ניתן לתבוע משתמש מארגון המשתמש בס נכרון ספריות.

• אם ארגון אחר טוען למשתמש מהארגון שלך, תוכל לראות שכתובת הדוא"ל של המשתמש מסתיימת ב- .convert-user.local.

  לא ניתן למחוק משתמשים שנתבעו על-ידי ארגון אחר. הסטטוס שלהם מתעדכן אוטומטית לאחר שהם בוחרים מה לעשות עם החשבונות הישנים שלהם.

מה קורה אם המשתמש נכנס לחשבונו לאחר שהתביעה התרחשה? האם המנהל עדיין יכול לבטל את התביעה?

לא. לאחר שהמשתמש נכנס, אינך יכול לבטל את התביעה.

כיצד אוכל לאתר את קבוצת המשתמשים המדויקת הזכאים לבטל את התביעה?

סנן את רשימת המשתמשים לפי סט טוס.

האם הארגון שממנו אני טוען למשתמש יכול לבטל טענה שהארגון שלי הגיש?

לא. הארגון שיזם את תהליך התביעה יכול לבטל את התביעה.

האם אוכל לבטל את התביעה ממשתמשים בכמות גדולה?

לא. אתה יכול לבטל את התביעה עבור כל משתמש מושפע.