A partir de 14 de janeiro, os usuários com reivindicações atrasadas não poderão transferir as antigas conversas Webex dos testes gratuitos para suas novas contas. A opção de Reivindicação atrasada foi inicialmente criada para ajudar as empresas a gerenciar usuários Webex pré-existentes em sua organização. Ele permitiu que os usuários continuem usando suas contas pessoais e dados ou transferissem seus dados para uma nova organização. No entanto, essa opção não poderá ser compatível quando os dados estiverem se movendo entre grupos. Para minimizar a confusão e os erros, removeremos o recurso de reivindicação de atraso do Webex. Se eles ainda não o fizeram, sugerimos alertar todos os usuários reivindicados para migrarem suas conversas Webex.

Por padrão, os usuários Webex recém-reivindicados têm 14 dias para escolher uma das seguintes opções:

  • Altere o endereço de e-mail associado à conta antiga.

  • Transfira conversas Webex da conta antiga para a nova conta.

  • Exclua a conta antiga e seu conteúdo.

As conversas Webex são automaticamente migradas para a nova conta quando um usuário reivindicado não atua em 14 dias.

As organizações provisionadas no PROD-EU (EMEA) ou US-B não têm a opção de permitir a migração de conteúdo para usuários Consumidores.

Quando as reivindicações não são atrasadas, os usuários são reivindicados imediatamente, trazendo-os para a organização imediatamente. Na próxima vez que o usuário iniciar sessão na conta, ele terá que escolher uma das seguintes opções:

  • Altere o endereço de e-mail associado à conta antiga.

  • Exclua a conta antiga e seu conteúdo.

    A opção Excluir a conta antiga e o conteúdo não está disponível para os usuários que se inscreveram em contas de serviços Webex pagas.

1

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Configurações da organização > Migrar conteúdo.

2

Desmarque a caixa de seleção Permitir que os usuários tragam a conversa Webex com eles.