Fra den 14. januar kan brugere med udskudt krav ikke overføre gamle Webex-samtaler til deres nye konti fra deres gratis prøveversioner. Valgmuligheden Udskudt krav blev oprindeligt oprettet for at hjælpe virksomheder med at administrere allerede eksisterende Webex-brugere i deres organisation. Den gav brugere mulighed for enten at blive ved med at bruge deres personlige konto og data eller overføre deres data til en ny organisation. Denne valgmulighed kan dog ikke understøttes, når data flyttes mellem klynger. For at minimere forvirring og fejl fjerner vi funktionen til udskydelse af krav fra Webex. Hvis de ikke allerede har gjort det, foreslår vi, at du giver alle brugere, der er gjort krav på, besked om at overføre deres Webex-samtaler.

Som standard har Webex-brugere, der for nylig er gjort krav på, 14 dage til at vælge en af følgende valgmuligheder:

  • Rediger e-mailadressen, der er tilknyttet den gamle konto.

  • Overfør Webex-samtaler fra den gamle konto til den nye konto.

  • Slet den gamle konto og dens indhold.

Webex-samtaler migreres automatisk til den nye konto, når en bruger, der er gjort krav på, ikke handler inden for 14 dage.

Organisationer, der er klargjort i PROD-EU (EMEA) eller US-B , har ikke mulighed for at tillade migrering af indhold for Forbrugerbrugere.

Når krav ikke forsinkes, gøres der krav på brugere med det samme, hvilket bringer dem ind i organisationen med det samme. Næste gang brugeren logger ind på sin konto, skal vedkommende i stedet vælge en af følgende valgmuligheder:

  • Rediger e-mailadressen, der er tilknyttet den gamle konto.

  • Slet den gamle konto og dens indhold.

    Valgmuligheden Slet den gamle konto og det gamle indhold er ikke tilgængelig for brugere, der har tilmeldt sig betalte Webex-tjenestekonti.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Organisationsindstillinger > Migrer indhold.

2

Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Tillad brugere at medbringe deres Webex-samtale.