תודה על המשוב.
ניתוח עבור ה- UC המחובר לענן של Webex
משוב?הצג אנליטיקס
ענן UC המחובר לענן שולח את הנתונים שהוא אוסף לממשק המשתמש של Analytics. באפשרותך להציג את נתוני הניתוח עבור היישומים והמכשירים המקומיים שלך ב-Control Hub.
-
התרשימים מציגים נתונים בזמן הממוצע של גריניץ' (GMT).
-
התרשימים הקשורים לנקודות קצה עשויים שלא להציג נתונים עבור אשכולות מהד Cisco Unified Communications Manager ורת ניהול הפעלות (Unified CM-SME).
-
אם Cisco Unified Communications Manager הגרסה משודרגת מגירסה X לגירסה Y, שתי הגרסאות מוצגות בתרשימי Analytics. הנתונים העדכניים ביותר מוצגים תחת Unified CMגרסה מול הגרסה המשודרגת האחרונה. עם זאת, השיחות שנספרות כנגד הגרסה הקודמת ממשיכות להופיע למשך הזמן שנבחר.
-
כאשר אתה משנה את מזהה הא Unified CM שכול, הרשימה הנפתחת אשכול Analytics מציגה את שם האשכול המעודכן מהיום הבא ואילך. תרשימי התצוגה המפורטים הן בחוויית השירות והן בתרשים Unified CM אשכול השימוש בנכסים מציגים את שם האשכול האחרון. שם האשכול הישן יותר ממשיך להציג ולייצג את ספירת השיחות שעובדת בעבר.
-
Analytics תומך כעת במסנני משתמשים.
-
ניתן להשתמש במסנני המשתמש כגון מזהה המשתמש, ה- URI ומספר הטלפון כדי לסנן את התרשימים השונים ב- Analytics. אם הסכם איסוף הנתונים טרם התקבל באמצעות שירות אחר, לחיצה על מסננים אלה תספק לך אפשרות לבדוק ולקבל את ההסכם.
-
מידע זה זמין גם בנתונים שהורדו עבור תרשימי חווית השירות ו שימוש בנכ סים.
-
Analytics תומך כעת גם בתר שי מי מספר שיחות ומספר התקשר.
-
-
אם אתה נתקל בבעיות כלשהן בעת הצגת התרשימים של Analytics, עיין בסעיף בעיות במ משק המשתמש של Analytics ב פתרון בעיות UC המחובר לענן של Webex.
לפני שתתחיל
עליך להפעיל את שירות Analytics בעמוד ניהול השירות עבור האשכול הרצוי. לקבלת מידע נוסף, ראה הפעלת שירותי UC המחוברים לענן ב- Control Hub.
| 1 |
מתצוגת הלקוח במרכז הבקרה, עבור אל . הד ף Analytics יופיע. |
| 2 |
(אופציונלי) כדי להציג את הניתוח עבור Remote Access נתונים ניידים, הפעל את המתג Remote Access נייד ונתונים בלבד. |
| 3 |
(אופציונלי) בחר אשכול מהרשימה הנפתחת לבחירת אשכול בפינה השמאלית העליונה. הגדרת ברירת המחדל היא כל האשכולות. |
| 4 |
כדי לסנן את הנתונים בתרשימים בהתבסס על פרק הזמן, בחר ערך מהרשימה הנפתחת לבחירת פרק זמן בפינה השמאלית העליונה. טווחי הזמן הנתמכים הם:
באפשרותך להציג את התרשימים לתקופה שבחרת. טווח הזמן המוגדר כברירת מחדל הוא 30 ימים אחרונים. אם תבחר אתמול מהרשימה הנפתחת, המגמות למעלה ולמטה מבוססות על הנתונים שהושוו ליומיים שלפני היום הקודם. באופן דומה, אם תבחר 7 הימים האחרונים, מגמות% UP או DOWN מחושבות על סמך ההשוואה בין הנתונים עבור 7 הימים הקודמים לנתונים לשבועיים הקודמים. |
לוח המחוונים של חוויית השירות עוזר לך לנתח את חלוקת איכות השירות ומגמות התעבורה בהתבסס על מספר השיחות, המיקום או משך השיחה.
על ה- CMR לספק ערכי שניות מוסתרות קשות (SCS). זה נדרש לדירוג איכות השיחות.
מקור נתונים
פרטי ההתקן עבור זה נאספים מתוך Cisco Unified Communications Manager ופרטי איכות השיחה נגזרים מה- CMR ומדורגים ברמת CDR.
הצגת הפרטים אודות מצב עוצמת השיחה
הצגת הפרטים אודות מצב עוצמת השיחה
| 1 |
מתצוגת הלקוח במרכז הבקרה, עבור אל . הד ף Analytics יופיע. |
| 2 |
לחץ על כרטיס מצב עוצמת השיחה כדי להציג את המידע אודות השלמת השיחה במונחים של שיחות שניסו, שיחות מוצלחות, כושלות ובוטלו. בדף שמופיע, באפשרותך לבחור מסננים שונים כדי להמחיש תרשימים בהתבסס על הבחירה שלך. לקבלת מידע נוסף, ראה תר שימים בדף הפרטים עבור מצב עוצמת השיחה. אם אתה נתקל בבעיות כלשהן בעת הצגת התרשימים, עיין בסעיף בעיות במ משק המשתמש של Analytics ב פתרון בעיות UC המחובר לענן של Webex. |
מדדי ביצועים מרכזיים למצב עוצמת השיחה
חלונית המדדים בחלק העליון של דף הפרטים מציגה את מדדי הביצועים העיקריים (KPI). אלה עוזרים לך להבין טוב יותר את השימוש ב- UC המחובר לענן בארגון שלך.
הטבלה הבאה מתארת את KPIs עבור מצב עוצמת השיחה.
|
כותרת שדה |
תיאור |
|---|---|
|
סך כל ניסיונות שיחות |
כל השיחות, כולל הושלמו ונכשלו. |
|
שיחות מוצלחות |
כל השיחות המוצלחות שבוצעו מאותו מודל נקודת קצה. |
|
שיחות נכשלות |
כל השיחות שנכשלו. |
|
שיחות בוטלו |
שיחות שנכשלו במשך זמן לא אפס. |
תרשימים בדף הפרטים עבור מצב עוצמת השיחה
הטבלה הבאה מתארת את המידע המוצג בתרשימים השונים.
|
כותרת הכרטיס |
תיאור |
|---|---|
|
חלוקת סטטוס שיחה |
כרטיס זה מציג את המגמה של כל השיחות שניסו, המוצלחות, הכושלות והבוטלו. הוא גם מספק את הספירה ואחוז השיחות בהשוואה לסך השיחות שניסו. |
|
מגמת מצב שיחה |
כרטיס זה מתאר את מגמת הפריסה של כל השיחות שניסו, המוצלחות, הכושלות והבוטלו שמתבצעות ומתקבלות ברשת. הוא גם מספק את ספירת השיחות המוצלחות, הכושלות והבוטלות ליום מסוים.
כדי להציג רק את המגמה של שיחות מוצלחות, על האגדה, לחץ על ביטול הבחירה נכשל והתרשים מתעדכן בהתאם. |
|
יכולת מדיה של נקודת קצה |
כרטיס זה מתאר את התפלגות הניסיון, המוצלח, שנכשל והושמט שנעשו או התקבלו באמצעות נקודות קצה של שמע ווידאו. כברירת מחדל, בתרשים העוגה, מוצגות יכולת המדיה וספירת עוצמת השיחות המתאימה. |
|
סוג מדיה לשיחה |
כרטיס זה מתאר את ההפצה של כל הניסיונות, המוצלחים, שנכשלו והושמטו ברשת בהתבסס על סוג מדיה השיחה (שמע או וידאו). כברירת מחדל, בתרשים העוגה, מוצגים סוג מדיית השיחה וספירת עוצמת השיחה המתאימה. ניתן לבחור סוג מדיה לשיחה (שמע או וידאו) בתרשים הפיי, ושאר כרטיסי מצב עוצמת הקול של השיחה מת עדכנים בהתאם על סמך מסנן זה. |
|
סדרת נקודות קצה |
כרטיס זה מתאר את כל השיחות שניסו, הצליחו, נכשלו והושמטו שמתבצעות ומתקבלות ברשת המבוססת על סדרת נקודות הקצה. הוא גם מספק את ספירת עוצמת השיחה עבור כל סדרת נקודות קצה. |
|
Unified CMאשכול |
כרטיס זה מתאר את ההפצה של כל השיחות שניסו, המוצלחות, הכושלות והבוטלו שמתבצעות ומתקבלות ברשת המבוססת על Unified CM אשכול. כברירת מחדל, בתרשים העוגה, מוצגים כל האשכולות וספירת עוצמת השיחות המתאימה. ניתן לבחור אשכול בתרשים הפיי, ושאר כרטיסי מצב עוצמת השיחה מת עדכנים בהתאם על סמך מסנן זה. אתה יכול לבחור או לבטל את הבחירה של אשכול על האגדה על ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם. |
|
חלוקה לפי זמן |
כרטיס זה מתאר את כל השיחות שניסו, המוצלחות, הכושלות והבוטלו שמתבצעות ומתקבלות ברשת במרווחי זמן שונים ביום. זה מבוסס על חותמת הזמן המקורית של ה- CDR. השיחות מחולקות לשישה משבצות זמן של מרווחי 4 שעות. הוא גם מספק את ספירת השיחות ואת אחוז השיחות שנכשלו בהשוואה לניסיון השיחות עבור מרווח זמן מסוים ביום. תרשים זה אינו ניתן לסינון כרגע. |
|
אוזניות לפי דגם |
כרטיס זה מתאר את כל השיחות שניסו, הצליחו, נכשלו והושמטו שמתבצעות ומתקבלות ברשת בהתבסס על סוג דגם האוזניות. שיחות לפי אוזניות נקבעות על ידי ה- CMR המתקבל מנקודת הקצה שבה האוזנייה הייתה מחוברת וחלק מהשיחה.
|
|
מאגר מכשירים |
כרטיס זה מתאר את כל השיחות שניסו, הצליחו, נכשלו והושמטו שמתבצעות ומתקבלות ברשת בהתבסס על שם מאגר ההתקנים. |
|
Unified CMגירסה |
כרטיס זה מתאר את ההפצה של כל השיחות שניסו, המוצלחות, הכושלות והבוטלו שמתבצעות ומתקבלות ברשת המבוססת על Unified CM הגרסה. כברירת מחדל, בתרשים העוגה, מוצגות כל הגר Unified CM סאות וספירת עוצמת השיחות המתאימה. אתה יכול לבחור Unified CM גרסה בתרשים הפיי, ושאר כרטיסי מצב עוצמת השיחה מת עדכנים בהתאם על סמך מסנן זה. אתה יכול לבחור או לבטל את הבחירה בגי Unified CM רסה על האגדה על ידי לחיצה עליה, והתרשים מתעדכן בהתאם. |
|
מצב אבטחת שיחה |
כרטיס זה מתאר את ההפצה של כל השיחות שניסו, הצליחו, נכשלו והושמטו שמתבצעות ומתקבלות על ידי כל נקודות הקצה בהתבסס על מצב אבטחת השיחה. אם שיחה מאומתת או מוצפנת, היא מסווגת כמאובטחת. אחרת הוא מסווג כלא מאובטח. כברירת מחדל, מוצג תרשים העוגה של מצב אבטחת השיחה וספירת השיחות המתאימה. ניתן לבחור את סוג פרופיל האבטחה בתרשים הפיי, ושאר כרטיסי מצב עוצמת השיחה מת עדכנים בהתאם על סמך מסנן זה. אתה יכול לבחור או לבטל את הבחירה של סוג פרופיל אבטחה על האגדה על ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם. |
|
מיקום CAC |
כרטיס זה מתאר את ההפצה של כל השיחות שניסו, הצליחו, נכשלו והושמטו שמתבצעות ומתקבלות ברשת בהתבסס על המיקום המשויך לבקרת קבלה לשיחות (CAC). כברירת מחדל, בתרשים העוגה, מוצגים כל מיקומי ה- CAC וספירת עוצמת השיחות המתאימה. |
|
מיקום פיזי |
כרטיס זה מתאר את ההפצה של כל השיחות שניסו, המוצלחות, הכושלות והבוטלו שמתבצעות ומתקבלות ברשת בהתבסס על המיקום הפיזי המשויך. כברירת מחדל, בתרשים העוגה, מוצגים כל המיקומים הפיזיים וספירת עוצמת השיחות המתאימה. אם לפ Unified CM ריסה אין מיקום פיזי מוגדר עבור נקודות קצה, היא אינה מציגה נתונים כלשהם. |
|
ניתוח כשל בשיחה |
כרטיס זה מתאר את התפלגות השיחות על פי קודי הגורם לסיום השיחה לשיחות כושלות או שנפלו. כברירת מחדל, בתרשים העוגה, מוצגים קודי סיבת סיום השיחה וספירת עוצמת השיחה המתאימה.
|
|
קודק |
כרטיס זה מתאר את ההפצה של כל השיחות שניסו, המוצלחות, הכושלות והבוטלו שמתבצעות ומתקבלות ברשת בהתבסס על סוג codec השיחה. כברירת מחדל, מוצגים תרשימי העוגה עבור רכיבי codec וידאו ושמע וספירת עוצמת השיחה המתאימה. אתה יכול לבחור codec בתרשים הפיי, ושאר כרטיסי מצב עוצמת השיחה מת עדכנים בהתאם על סמך מסנן זה. |
|
סיווג שיחות |
כרטיס זה מתאר את ההפצה של כל השיחות שניסו, המוצלחות, הכושלות והבוטלו שמתבצעות ומתקבלות ברשת בהתבסס על סוג סיווג השיחה. אם נקודת קצה של מקור או יעד בשיחה היא תא מטען או שער, היא מסווגת כ- On-Net או מחוץ לרשת (בהתאם להגדרות סיווג השיחות של תצורת תא המטען או השער המתאימה ב-Unified CM) אחרת היא מסווגת כפנימית. כברירת מחדל, מוצג תרשים העוגה עבור סוג סיווג השיחות (On-Net, Off-Net ו-Internal) וספירת עוצמת השיחות המתאימה. ניתן לבחור סוג סיווג שיחות בתרשים הפיי, ושאר כרטיסי מצב עוצמת השיחה מת עדכנים בהתאם על סמך מסנן זה. אתה יכול לבחור או לבטל את הבחירה של סוג סיווג שיחות באגדה על ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם. |
|
מספר טלפון |
כרטיס זה מציג את חמשת מספרי השיחה המובילים בארגון. |
|
מספר שנקרא |
כרטיס זה מציג את חמשת המספרים המובילים שנקראים בארגון. |
-
אם דגם נקודת הקצה של Cisco IP Phone 7900 Series מבצע שיחה לטלפון IP של סיסקו 8800, הוא ייחשב כנגד שני הדגמים. אם שני דגמי הקצה זהים, הם ייספרו פעם אחת.
-
אם טלפון A במיקום CAC של סן חוזה מבצע שיחה לטלפון B במיקום CAC בניו יורק, השיחה נספרת כנגד שני מיקומי ה- CAC.
-
אם גם נקודת הקצה המוצא והיעד שייכות לאותו מיקום CAC, היא תיספר כשיחה אחת. אותה נוסחת חישוב חלה על מאגר התקנים, מיקום פיזי ותרשימי Codec.
-
אם גם נקודת הקצה המוצא והיעד משתמשות באוזניות של דגמים שונים וה-CMR המתאים כולל את פרטי האוזניות, השיחה תיספר כנגד שני דגם האוזניות. אם שני דגמי האוזניות זהים אז זה ייחשב כאחד.
מסננים בדף הפרטים עבור מצב עוצמת השיחה
חלונית המסנן בחלק העליון של דף הפרטים מציגה את הרשימה הנפתחת כדי לסנן נתונים וליצור תרשימים בהתבסס על בחירתך. האפשרויות הזמינות ברשימה הנפתחת הן כדלקמן:
-
נייד ו Remote Access
-
מזהה משתמש
-
URI
-
מספר טלפון
-
חלוקת סטטוס שיחה
-
יכולת מדיה של נקודת קצה
-
סוג מדיה לשיחה
-
סדרת נקודות קצה
-
Unified CMאשכול
-
אוזניות לפי דגם
-
מאגר מכשירים
-
Unified CMגירסה
-
מצב אבטחת שיחה
-
מיקום CAC
-
מיקום פיזי
-
ניתוח כשל בשיחה
-
קודק
-
סיווג שיחות
הצג את הפרטים אודות איכות השמע של השיחה
הצג את הפרטים אודות איכות השמע של השיחה
| 1 |
מתצוגת הלקוח במרכז הבקרה, עבור אל . הד ף Analytics יופיע. |
| 2 |
לחץ על הכרטיס איכות שמע לשיחה כדי להציג את המידע אודות איכות השיחה. בדף שמופיע, באפשרותך לבחור מסננים שונים כדי להמחיש תרשימים בהתבסס על הבחירה שלך. לקבלת מידע נוסף, ראה תר שימים בדף הפרטים לאיכות שמע לשיחה. אם אתה נתקל בבעיות כלשהן בעת הצגת התרשימים, עיין בסעיף בעיות במ משק המשתמש של Analytics ב פתרון בעיות UC המחובר לענן של Webex. |
מדדי ביצועים מרכזיים לאיכות שמע לשיחה
חלונית המדדים בחלק העליון של דף הפרטים מציגה את מדדי הביצועים העיקריים (KPI). אלה עוזרים לך להבין טוב יותר את השימוש של CCUC בארגון שלך.
השיחות מדורגות בהתבסס על אחוז יחס השניות המוסתרות קשות (SCSR). לקבלת פרטים על אופן דירוג השיחה, ראה ציוני איכות Unified CM שיחה. הטבלה הבאה מתארת את KPIs עבור איכות שמע לשיחה.
|
כותרת שדה |
תיאור |
|---|---|
|
סה"כ שיחות |
המספר הכולל של שיחות טובות, מקובלות וגרועות שמתבצעות ומתקבלות ברשת. |
|
שיחות טובות |
מספר השיחות שעבורן ערך SCSR נופל מתחת לסף SCSR לשיחה ארוכה או לשיחה קצרה. |
|
שיחות גרועות |
מספר השיחות שעבורן ערך SCSR עולה על סף השיחה הארוכה והשיחה הקצרה SCSR. |
|
שיחות מקובלות |
מספר השיחות שעבורן ערך SCSR עולה על סף השיחה הארוך אך נופל מתחת לסף SCSR לשיחה קצרה. |
תרשימים בדף הפרטים לאיכות שמע לשיחה
הטבלה הבאה מתארת את המידע המוצג בתרשימים השונים. שיחות מדורגות מורכבות משיחות טובות, מקובלות, גרועות.
שיחות שאינן מדורגות אינן כלולות באף אחד מהתרשימים של איכות שמע השיחה.
|
כותרת הכרטיס |
תיאור |
|---|---|
|
הפצת איכות שמע לשיחה (CAQ) |
כרטיס זה מתאר את התפלגות כל השיחות המדורגות שמתבצעות ומתקבלות ברשת. כברירת מחדל, מוצג תרשים העוגה עבור ציוני CAQ (טוב וגרוע) וספירת השיחות המתאימה. ניתן לבחור ציון CAQ בתרשים הפיי, ושאר כרטיסי איכות שמע השיחה מת עדכנים בהתאם על סמך מסנן זה. רק השיחות שיש להן CMR עם מדדי SCS מדורגות. כדי להציג רק את התפלגות השיחות הטובות, על האגדה, לחץ על Po or כדי לבטל את הבחירה והתרשים מתעדכן בהתאם. |
|
טרנד CAQ |
כרטיס זה מתאר את המגמה של כל השיחות המדורגות ברשת. כברירת מחדל, המגמות היומיות והספירה המתאימה של השיחות המדורגות מוצגות. ניתן לבחור או לבטל את הבחירה בסוג ציון השיחה באגדה על ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם. |
|
יכולת מדיה של נקודת קצה |
כרטיס זה מתאר את התפלגות מספר השיחות המדורגות בהן מעורבות נקודות קצה של שמע ווידאו. כברירת מחדל, בתרשים העוגה מוצגות יכולת המדיה (שמע ווידאו) והספירה המתאימה של נקודות הקצה המעורבות בשיחות מדורגות. |
|
סוג מדיה לשיחה |
כרטיס זה מתאר את ההפצה של כל השיחות המדורגות ברשת בהתבסס על סוג מדיה השיחה (שמע/וידאו). כברירת מחדל, בתרשים העוגה מוצגים סוגי מדיה השיחה (שמע ווידאו) והספירה המתאימה של שיחות מדורגות. ניתן לבחור סוג מדיה לשיחה (שמע או וידאו) בתרשים הפיי, ושאר כרטיסי איכות שמע השיחה מת עדכנים בהתאם בהתבסס על מסנן זה. אתה יכול לבחור או לבטל את הבחירה של שמע או וידאו על האגדה על ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם. |
|
סדרת נקודות קצה |
כרטיס זה מתאר את המגמה של שיחות מדורגות שמתבצעות ומתקבלות ברשת המבוססת על סדרת נקודות הקצה. כברירת מחדל, המגמות היומיות של סדרת נקודות הקצה והספירה המתאימה של השיחות המדורגות מוצגות. |
|
Unified CMאשכול |
כרטיס זה מתאר את ההפצה של כל השיחות המדורגות שמתבצעות ומתקבלות ברשת המבוססת על האש Unified CM כול. כברירת מחדל, בתרשים העוגה, מוצגים כל האש Unified CM כולות והספירה המתאימה של שיחות מדורגות. אתה יכול לבחור אשכול בתרשים הפיי, ושאר כרטיסי איכות שמע השיחה מת עדכנים בהתאם על סמך מסנן זה. אתה יכול לבחור או לבטל את הבחירה של אשכול על האגדה על ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם. |
|
חלוקה לפי זמן |
כרטיס זה מתאר את המגמה של שיחות מדורגות שמתבצעות ומתקבלות ברשת במרווחי זמן שונים ביום. זה מבוסס על חותמת הזמן המקורית של ה- CDR. השיחות מחולקות לשישה משבצות זמן של מרווחי 4 שעות. הכרטיס מספק לך גם את ספירת השיחות שמתבצעות ומתקבלות ברשת בזמן מסוים פנימי ביום. תרשים זה אינו ניתן לסינון כרגע. |
|
מאגר מכשירים |
כרטיס זה מתאר מגמה של שיחות מדורגות שמתבצעות ומתקבלות ברשת בהתבסס על שם מאגר ההתקנים. |
|
Unified CMגירסה |
כרטיס זה מתאר הפצה של שיחות מדורגות שמתבצעות ומתקבלות ברשת בהתבסס על Unified CM הגרסה. כברירת מחדל, בתרשים העו Unified CM גה מוצגות הגרסאות והספירה המתאימה של שיחות מדורגות. אתה יכול לבחור Unified CM גרסה בתרשים הפיי, ושאר כרטיסי איכות שמע השיחה מת עדכנים בהתאם על סמך מסנן זה.. אתה יכול לבחור או לבטל את הבחירה של Unified CM גרסה על האגדה על ידי לחיצה עליה, והתרשים מתעדכן בהתאם. |
|
מצב אבטחת שיחה |
כרטיס זה מתאר חלוקה של שיחות מדורגות שמתבצעות ומתקבלות על ידי כל נקודות הקצה ברשת בהתבסס על מצב אבטחת השיחה. אם שיחה מאומתת או מוצפנת, היא מסווגת כמאובטחת. אחרת הוא מסווג כלא מאובטח. כברירת מחדל, מוצג תרשים העוגה עבור מצב אבטחת שיחות והספירה המתאימה של שיחות מדורגות. ניתן לבחור סוג פרופיל אבטחה בתרשים הפיי, ושאר כרטיסי איכות השמע של השיחה מת עדכנים בהתאם על סמך מסנן זה. אתה יכול לבחור או לבטל את הבחירה של סוג פרופיל אבטחה על האגדה על ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם. |
|
מיקום CAC |
כרטיס זה מתאר חלוקה של שיחות מדורגות, שבוצעו והתקבלו ברשת בהתבסס על המיקום המשויך לבקרת קבלה לשיחות (CAC). כברירת מחדל, בתרשים העוגה מוצגים מיקום CAC והספירה המתאימה של השיחות המדורגות המשויכות. |
|
מיקום פיזי |
כרטיס זה מתאר הפצה של שיחות מדורגות, שבוצעו והתקבלו ברשת בהתבסס על המיקום הפיזי המשויך. כברירת מחדל, בתרשים העוגה מוצגים המיקום הפיזי והספירה המתאימה של שיחות מדורגות. אם לפ Unified CM ריסה אין מיקום פיזי מוגדר עבור נקודות קצה, היא אינה מציגה נתונים כלשהם. |
|
קודק |
כרטיס זה מתאר הפצה של שיחות מדורגות, שבוצעו והתקבלו ברשת בהתבסס על סוג codec השיחה. כברירת מחדל, בתרשים העוגה מוצגים גם סוגי codec אודיו ווידאו והספירה המתאימה של שיחות מדורגות. |
|
סיווג שיחות |
כרטיס זה מתאר שיחות מדורגות, שבוצעו והתקבלו ברשת בהתבסס על סוג סיווג השיחה. אם נקודת קצה של מקור או יעד בשיחה היא תא מטען או שער, היא מסווגת כ- On-Net או מחוץ לרשת (בהתאם להגדרות סיווג השיחות של תצורת תא המטען או השער המתאימה ב-Unified CM) אחרת היא מסווגת כפנימית. כברירת מחדל, בתרשים העוגה מוצגים סוג סיווג השיחות (On-Net, Off-Net ו-Internal) והספירה המתאימה של שיחות מדורגות. ניתן לבחור סוג סיווג שיחה (On-Net, Off-Net ו- Internal) בתרשים הפיי, ושאר כרטיסי איכות שמע השיחה מתעדכנים בהתאם בהתבסס על מסנן זה. ניתן לבחור סוג סיווג שיחות (On-Net, Off-Net ו- Internal) באגדה על ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם. |
| מספר טלפון |
כרטיס זה מציג את חמשת מספרי השיחה המובילים בארגון. |
| מספר שנקרא |
כרטיס זה מציג את חמשת המספרים המובילים שנקראים בארגון. |
-
אם דגם נקודת הקצה של Cisco IP Phone 7900 Series משמש להתקשר לטלפון IP של סיסקו מסדרת 8800 והשיחה מדורגת כטובה, היא נספרת כנגד שני הדגמים. אם שני דגמי הקצה זהים, הוא נספר פעם אחת.
-
אם טלפון A במיקום CAC בסן חוזה משמש לשיחה לטלפון B במיקום CAC בניו יורק, השיחה המדורגת נספרת מול שני מיקומי ה- CAC. אם נקודת הקצה של המקור והיעד שייכות לאותו מיקום CAC, היא נספרת כשיחה אחת. נוסחת חישוב זהה חלה על מאגר התקנים, מיקום פיזי ו- Codec.
מסננים בדף הפרטים לאיכות שמע לשיחה
חלונית המסנן בחלק העליון של דף הפרטים מציגה את הרשימה הנפתחת כדי לסנן נתונים וליצור תרשימים בהתבסס על בחירתך. האפשרויות הזמינות ברשימה הנפתחת הן כדלקמן:
-
נייד ו Remote Access
-
מזהה משתמש
-
URI
-
מספר טלפון
-
הפצת איכות שמע לשיחה (CAQ)
-
יכולת מדיה של נקודת קצה
-
סוג מדיה לשיחה
-
סדרת נקודות קצה
-
Unified CMאשכול
-
מאגר מכשירים
-
Unified CMגירסה
-
מצב אבטחת שיחה
-
מיקום CAC
-
מיקום פיזי
-
קודק
-
סיווג שיחות
Unified CMהמערכת מייצרת רשומות ניהול שיחות (CMR) ורשומות פרטי שיחות (CDR). ניתן לבצע דירוג איכות שיחות רק עבור נקודות קצה התומכות ב- CMR. המידע ב- CDR משמש לדירוג שיחה כטובה, מקובלת או גרועה.
המונחים הבאים משמשים לדירוג שיחות:
-
הסתרה — הקול וכל הנתונים האחרים עוברים בחבילות דרך רשתות IP עם קיבולת מקסימלית קבועה. מערכת זו עשויה להיות נוטה יותר לאובדן נתונים בנוכחות גודש. הסתרה היא האודיו שנוצר בנקודת הקצה המשמש להסוות את ההשפעה של אובדן מנות בזרם מנות קולי.
-
שניות מוסתרות קשות (SCS) - מספר השניות שבמהלכן נצפתה כמות משמעותית של הסתרה (מעל 50 אלפיות השנייה). אם ההסתרה שנצפתה גדולה מ- 50 אלפיות השנייה או כ -5 אחוזים, איכות השמע עלולה להידרדר.
-
יחס שניות מוסתרות קשות (SCSR) - היחס בין SCS למשך השיחה הכולל.
SCSR (%) = (SCS/משך זמן) * 100
-
שיחה ארוכה - שיחה שנמשכת 20 שניות או יותר.
-
שיחה קצרה - שיחה שנמשכת פחות מ -20 שניות.
השיחות מדורגות על סמך אחוז SCSR. לאחוז SCSR לשיחה ארוכה ושיחה קצרה יש ערכי סף שונים. הטבלה הבאה מספקת פרטים על ציוני שיחות המבוססים על טווחי האחוזים של SCSR.
|
כיתה |
ערכי סף SCSR | |
|---|---|---|
|
טווחי SCSR לשיחה ארוכה |
טווחי SCSR לשיחה קצרה | |
|
טוב |
פחות מ -3% |
פחות מ -20% |
|
מקובל |
3%-7% |
20%-30% |
|
עני |
יותר מ -7% |
יותר מ -30% |
אם ה- SCSR לשיחה של משך 10 שניות הוא 10%, אז זה באיכות טובה.
אם ה- SCSR לשיחה של משך 120 שניות הוא 8%, אז זה באיכות ירודה.
מה לעשות הלאה
לקבלת מידע אודות CCUC Analytics, ראה ניתוח עבור שלך. Cisco Webex Cloud-Connected UC
לוח המחוונים 'שימוש בנכסים' מציג את התרשימים לשימוש בנכסים (נקודות קצה ואוזניות) בארגון שלך.
מקור נתונים
ה- CDR, ה- CMR ופרטי ההתקן עבור זה נאספים מ-. Cisco Unified Communications Manager
שיחות שאינן מתבצעות באמצעות נקודת קצה אינן מוצגות ולא נכללות בתרשימי השימוש בנכסים. לדוגמה, תא מטען לתא המטען או לגשר ועידה וכן הלאה. לפיכך, תרשימי שימוש בנכסים אינם מציגים נתונים עבור Unified CM אשכולות מסוג SME.
הצג את הפרטים אודות מגמת ספירת שיחות
הצג את הפרטים אודות מגמת ספירת שיחות
| 1 |
מתצוגת הלקוח במרכז הבקרה, עבור אל . הד ף Analytics יופיע. |
| 2 |
לחץ על הכרטיס מגמת ספי רת שיחות כדי להציג את התרשימים הקשורים לנקודות הקצה מהאש Unified CM כול שנבחר. בדף שמופיע, באפשרותך לבחור מסננים שונים כדי להמחיש תרשימים בהתבסס על הבחירה שלך. לקבלת מידע נוסף, ראה תר שימים בדף הפרטים של מגמת ספירת שיחות. אם אתה נתקל בבעיות כלשהן בעת הצגת התרשימים, עיין בסעיף בעיות במ משק המשתמש של Analytics ב פתרון בעיות UC המחובר לענן של Webex. |
מדדי ביצועים מרכזיים למגמת ספירת שיחות
הטבלה הבאה מתארת את מדדי הביצועים העיקריים (KPI) עבור מגמת ספירת שיחות.
|
כותרת שדה |
תיאור |
|---|---|
|
ספירת שיחות נקודות קצה |
מספר הפעמים שבמהלכן יש לפחות נקודת קצה אחת מעורבת בשיחה. |
|
ספירת שיחות אוזניות |
מספר הפעמים שבמהלכן יש לפחות אוזניות אחת מעורבות בשיחה. |
|
המספר הכולל של נקודות קצה בשיחות |
מספר הפעמים שנקודות הקצה משתתפות בשיחות. נקודת קצה אחת יכולה להשתתף במספר שיחות. |
|
המספר הכולל של אוזניות בשיחות |
מספר הפעמים שאוזניות משתתפות בשיחות. |
תרשימים בדף הפרטים של מגמת ספירת שיחות
הטבלה הבאה מתארת את המידע המוצג בכל כרטיס. שיחה כאשר קצה אחד הוא נקודת קצה וקצה אחר אינו נקודת קצה (לדוגמה, תא מטען או שער או גשר ועידה וכן הלאה) ואז התכונות כמו מאגר התקנים, מיקום CAC, מיקום פיזי, רכיבי codec, רזולוציית וידאו אינן נחשבות מהישויות שאינן נקודות קצה בתרשימי התצוגה המפורטים של ספירת שיחות.
|
כותרת הכרטיס |
תיאור |
|---|---|
|
הפצת שיחות לפי נכס |
כרטיס זה מתאר את התפלגות כל השיחות שמתבצעות ומתקבלות באמצעות נכסים (נקודות קצה ואוזניות המחוברות לנקודות הקצה) ברשת. תרשים זה אינו ניתן לסינון כרגע. |
|
מגמת ספירת שיחות |
כרטיס זה מתאר מגמה של כל השיחות שמתבצעות ומתקבלות באמצעות נכסים (נקודות קצה ואוזניות המחוברות לנקודות הקצה) ברשת. תרשים זה אינו ניתן לסינון כרגע. |
|
יכולת מדיה של נקודת קצה |
כרטיס זה מציג את המספר הכולל של שיחות שבוצעו והתקבלו על ידי הנכסים ברשת בהתבסס על סוג יכולת המדיה של נקודת הקצה (שמע או וידאו). |
|
סוג מדיה לשיחה |
כרטיס זה מציג את המספר הכולל של שיחות שבוצעו והתקבלו על ידי הנכסים ברשת בהתבסס על סוג מדיה השיחה (שמע או וידאו). ניתן לבחור סוג מדיה לשיחה בתרשים הפיי, ושאר כרטיסי ספירת השיחות מת עדכנים בהתאם על סמך מסנן זה. באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה של סוג מדיה לשיחה על האגדה על ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם. |
|
סדרת נקודות קצה |
כרטיס זה מתאר את המגמה של כל השיחות שמתבצעות ומתקבלות על ידי הנכסים ברשת בהתבסס על סדרת נקודות הקצה. |
|
Unified CMאשכול |
כרטיס זה מתאר את התפלגות כל השיחות שמתבצעות ומתקבלות על ידי הנכסים ברשת המבוססת על האש Unified CM כול. כברירת מחדל, מוצג תרשים העוגה עבור האש Unified CM כול וספירת השיחות המתאימה. ניתן לבחור Unified CM אשכול בתרשים הפיי, ושאר כרטיסי ספירת השיחות מת עדכנים בהתאם על סמך מסנן זה. אתה יכול לבחור או לבטל את הבחירה של Unified CM אשכול על האגדה על ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם. |
|
חלוקה לפי זמן |
כרטיס זה מתאר את המגמה של כל השיחות שמתבצעות ומתקבלות על ידי הנכסים ברשת במרווחי זמן שונים ביום. זה מבוסס על חותמת הזמן המקורית של ה- CDR. השיחות מחולקות לשישה משבצות זמן של מרווחי 4 שעות. זה גם מספק את ספירת השיחות עבור מרווח זמן מסוים ביום. תרשים זה אינו ניתן לסינון כרגע. |
|
אוזניות לפי דגם |
כרטיס זה מתאר את המגמה של כל השיחות שמתבצעות ומתקבלות על ידי הנכסים ברשת בהתבסס על סוג דגם האוזניות. שיחות לפי אוזניות נקבעות על ידי ה- CMR המתקבל מנקודת הקצה שבה האוזנייה הייתה מחוברת וחלק מהשיחה. הוא גם מספק את הספירה היומית של השיחות בהתבסס על סוג דגם HS.
|
|
מאגר מכשירים |
כרטיס זה מתאר את המגמה של כל השיחות שמתבצעות ומתקבלות על ידי הנכסים ברשת המבוססת על מאגר ההתקנים. |
|
Unified CMגירסה |
כרטיס זה מתאר את כל השיחות שמתבצעות ומתקבלות על ידי הנכסים ברשת המבוססת על גרסת ה- CM Unfied. כברירת מחדל, מוצג תרשים העו Unified CM גה עבור הגרסה וספירת השיחות המתאימה. אתה יכול לבחור Unified CM גרסה בתרשים הפיי, ושאר כרטיסי ספירת השיחות מת עדכנים בהתאם על סמך מסנן זה. אתה יכול לבחור או לבטל את Unified CM הבחירה סוג גרסה על האגדה על ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם. |
|
מצב אבטחת שיחה |
כרטיס זה מתאר את התפלגות כל השיחות שמתבצעות ומתקבלות על ידי כל נקודות הקצה ברשת המסווגות על פי פרופיל האבטחה. כברירת מחדל, מוצג תרשים העוגה עבור פרופיל האבטחה (מאובטח ולא מאובטח) וספירת השיחות המתאימה. ניתן לבחור פרופיל אבטחה בתרשים הפיי, ושאר כרטיסי ספירת השיחות מת עדכנים בהתאם על סמך מסנן זה. אתה יכול לבחור או לבטל את הבחירה של סוג פרופיל אבטחה על האגדה על ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם. |
|
רזולוציית וידאו |
כרטיס זה מתאר את התפלגות כל שיחות הווידאו שבוצעו על ידי כל הנכסים המסווגים על פי סוג רזולוציית הווידאו. כברירת מחדל, מוצג תרשים העוגה עבור סוג רזולוציית הווידאו וספירת השיחות המתאימה. אתה יכול לבחור סוג רזולוציית וידאו בתרשים הפיי, ושאר כרטיסי ספירת השיחות מת עדכנים בהתאם על סמך מסנן זה. אתה יכול לבחור או לבטל את הבחירה של סוג רזולוציית וידאו על האגדה על ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם. |
|
סוג תוכן וידאו |
כרטיס זה מתאר את ההפצה של כל שיחות הווידאו שבוצעו על ידי כל הנכסים המסווגים בהתאם לסוג תוכן הווידאו. כברירת מחדל, מוצג תרשים העוגה עבור סוג תוכן הווידאו וספירת השיחות המתאימה. ניתן לבחור סוג תוכן וידאו בתרשים הפיי, ושאר כרטיסי ספירת השיחות מת עדכנים בהתאם על סמך מסנן זה. אתה יכול לבחור או לבטל את הבחירה של סוג תוכן וידאו על האגדה על ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם. |
|
קודק |
כרטיס זה מתאר את התפלגות כל השיחות שבוצעו והתקבלו על ידי כל הנכסים המסווגים על פי סוג codec השיחה. כברירת מחדל, מוצג תרשים העוגה עבור סוג codec השיחה וספירת השיחות המתאימה. ניתן לבחור סוג Codec שיחות בתרשים הפיי, ושאר כרטיסי ספירת השיחות מת עדכנים בהתאם על סמך מסנן זה. אתה יכול לבחור או לבטל את הבחירה של סוג codec על האגדה על ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם. |
|
מיקום CAC |
כרטיס זה מתאר את התפלגות כל השיחות שמתבצעות ומתקבלות על ידי כל הנכסים המסווגים בהתאם למיקום בקרת קבלה לשיחות (CAC). כברירת מחדל, מוצג תרשים העוגה עבור מיקום בקרת קבלה לשיחות (CAC) וספירת השיחות המתאימה. ניתן לבחור מיקום בקרת כניסה לשיחות (CAC) בתרשים הפיי, ושאר כרטיסי ספירת השי חות מתעדכנים בהתאם בהתבסס על מסנן זה. אתה יכול לבחור או לבטל את הבחירה של מיקום CAC על האגדה על ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם. |
|
מיקום פיזי |
כרטיס זה מתאר את התפלגות כל השיחות שמתבצעות ומתקבלות על ידי כל הנכסים המסווגים בהתאם למיקום הפיזי המשויך. כברירת מחדל, מוצג תרשים העוגה עבור כל המיקום הפיזי וספירת השיחות המתאימה. אתה יכול לבחור מיקום פיזי בתרשים הפיי, ושאר כרטיסי ספירת השיחות מת עדכנים בהתאם על סמך מסנן זה. אם לפ Unified CM ריסה אין מיקום פיזי שהוגדר עבור נקודות הקצה, התרשים אינו מציג נתונים כלשהם. אם לפרי Unified CM סה אין מיקומים פיזיים שהוגדרו עבור נקודות הקצה, תרשים זה אינו מציג נתונים כלשהם. |
|
סיווג שיחות |
כרטיס זה מתאר את התפלגות כל השיחות שמתבצעות ומתקבלות באמצעות נכסים (נקודות קצה ואוזניות המחוברות לנקודות הקצה) המסווגות לפי סוג סיווג השיחות (On-Net ו- Off-Net). אם נקודת קצה של מקור או יעד בשיחה היא תא מטען או שער, היא מסווגת כ- On-Net או מחוץ לרשת (בהתאם להגדרות סיווג השיחות של תצורת תא המטען או השער המתאימה ב-Unified CM) אחרת היא מסווגת כפנימית. כברירת מחדל, מוצג תרשים העוגה עבור סוג סיווג השיחות (On-Net, Off-Net ו-Internal) וספירת השיחות המתאימה. ניתן לבחור סוג סיווג שיחות בתרשים הפיי, ושאר כרטיסי ספירת השיחות מת עדכנים בהתאם על סמך מסנן זה. ניתן גם לבחור או לבטל את הבחירה בסוג סיווג שיחות באגדה על ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם. |
|
מספר טלפון |
כרטיס זה מציג את חמשת מספרי השיחה המובילים בארגון. |
|
מספר שנקרא |
כרטיס זה מציג את חמשת המספרים המובילים שנקראים בארגון. |
-
אם דגם נקודת הקצה של Cisco IP Phone 7900 Series מבצע שיחה ל- Cisco IP Phone 8800 Series, השיחה נספרת כנגד שני דגמי נקודות הקצה. אם שני דגמי נקודות הקצה זהים, השיחה נספרת פעמיים מכיוון שהיא נוגעת לשימוש בנכס.
-
אם טלפון A במיקום CAC של סן חוזה מבצע שיחה לטלפון B במיקום CAC בניו יורק, השיחה נספרת כנגד שני מיקומי ה- CAC. אם נקודת הקצה המוצא והיעד שייכות לאותו מיקום CAC, היא נספרת כשיחה אחת.
-
אותה נוסחת חישוב חלה על מאגר התקנים, מיקום פיזי ותרשימי Codec. אם הן נקודות קצה המוצא והן היעד משתמשות באוזניות של דגמים שונים וה-CMR המתאים כולל את פרטי האוזניות, השיחה נספרת מול שני דגם האוזניות.
-
אם שני דגמי האוזניות זהים, השיחה נספרת כנגד שני דגמי האוזניות מכיוון שמדובר בעיקר בשימוש בנכס.
הצג את הפרטים אודות משך השיחה
הצג את הפרטים אודות משך השיחה
| 1 |
מתצוגת הלקוח במרכז הבקרה, עבור אל . הד ף Analytics יופיע. |
| 2 |
לחץ על כרטיס משך השיחה כדי להציג את התרשימים המספקים מידע על משך השיחות שבהן היו מעורבים נקודות קצה ואוזניות. בדף שמופיע, באפשרותך לבחור מסננים שונים כדי להמחיש תרשימים בהתבסס על הבחירה שלך. לקבלת מידע נוסף, ראה תר שימים בדף הפרטים למגמת משך השיחה. אם אתה נתקל בבעיות כלשהן בעת הצגת התרשימים, עיין בסעיף בעיות במ משק המשתמש של Analytics ב פתרון בעיות UC המחובר לענן של Webex. |
מדדי ביצועים מרכזיים למגמת משך השיחה
הטבלה הבאה מתארת את מדדי הביצועים העיקריים (KPI) עבור מגמת משך השיחה.
|
כותרת שדה |
תיאור |
|---|---|
|
סה"כ דקות שיחה |
משך הזמן הכולל של כל השיחות (דקות) המתבצעות באמצעות הנכסים. |
|
דקות שיחת שמע |
משך הזמן הכולל של כל שיחות השמע (דקות) המתבצעות באמצעות הנכסים. |
|
דקות שיחת וידאו |
משך הזמן הכולל של כל שיחות הווידאו (דקות) שמתבצעות באמצעות הנכסים. |
תרשימים בדף הפרטים של מגמת משך השיחה
הטבלה הבאה מתארת את המידע המוצג בכל כרטיס. עבור שיחות שבהן קצה אחד הוא נקודת קצה וקצה אחר אינו נקודת קצה (לדוגמה, תא מטען או שער או גשר ועידה וכן הלאה), התכונות כמו מאגר התקנים, מיקום CAC, מיקום פיזי, רכיבי codec, רזולוציית וידאו אינן נחשבות מהישויות שאינן נקודות קצה בתרשימי התצוגה המפורטים של משך השי חה
|
כותרת הכרטיס |
תיאור |
|---|---|
|
הפצה לפי נכס |
כרטיס זה מתאר מגמה של משך הזמן בדקות שיחה עבור שיחות שמתבצעות ומתקבלות באמצעות נכסים (נקודות קצה ואוזניות המחוברות לנקודות הקצה) ברשת. |
|
מגמת משך השיחה |
כרטיס זה מתאר מגמה של כל משך הזמן הכולל (דקות) של כל השיחות המתבצעות באמצעות נכסים (נקודות קצה ואוזניות המחוברות לנקודות הקצה) ברשת. זה גם מספק את משך הזמן הכולל של השיחות ליום מסוים. תרשים זה אינו ניתן לסינון כרגע. |
|
יכולת מדיה של נקודת קצה |
כרטיס זה מתאר את התפלגות דקות השיחה שמתבצעות או מתקבלות באמצעות נקודות קצה של שמע ווידאו.. כברירת מחדל, מוצג תרשים העוגה לספירת נקודות הקצה של השמע והווידאו ומשך השיחה המתאים. ניתן לבחור סוג יכולת מדיה בתרשים הפיי, ושאר כרטיסי משך השיחה מתעדכנים בהתאם על סמך מסנן זה. אתה יכול לבחור או לבטל את הבחירה של סוג יכולת מדיה על האגדה על ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם. |
|
סוג מדיה לשיחה |
כרטיס זה מתאר את התפלגות משך הזמן הכולל של כל השיחות (דקות) שבוצעו על ידי הנכסים המסווגים על פי סוג מדיה השיחה (שמע/וידאו). כברירת מחדל, מוצג תרשים העוגה עבור סוג מדיה השיחה (שמע/וידאו) ומשך השיחה המתאים. ניתן לבחור סוג מדיה לשיחה בתרשים הפיי, ושאר כרטיסי משך השיחה מת עדכנים בהתאם על סמך מסנן זה. באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה של סוג מדיה לשיחה על האגדה על ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם. |
|
סדרת נקודות קצה |
כרטיס זה מתאר את המגמה של משך הזמן הכולל של כל השיחות (דקות) שבוצעו על ידי הנכסים המסווגים על פי סדרת נקודות הקצה. הוא גם מספק ספירה של משך הזמן הכולל של השיחות עבור סדרת נקודות קצה מסוימת. |
|
Unified CMאשכול |
כרטיס זה מתאר את חלוקת משך הזמן הכולל של כל השיחות (דקות) שבוצעו על ידי הנכסים המסווגים על פי האש Unified CM כול. כברירת מחדל, מוצג תרשים העו Unified CM גה עבור האשכול ומשך השיחה המתאים. אתה יכול לבחור Unified CM אשכול בתרשים הפיי, ושאר כרטיסי משך השיחה מת עדכנים בהתאם על סמך מסנן זה. אתה יכול לבחור או לבטל את הבחירה של Unified CM אשכול על האגדה על ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם. |
|
חלוקה לפי זמן |
כרטיס זה מתאר את המגמה של משך הזמן הכולל (דקות) של כל השיחות שמתבצעות על ידי הנכסים במרווחי זמן שונים ביום. זה מבוסס על חותמת הזמן המקורית של ה- CDR. השיחות מחולקות לשישה משבצות זמן של מרווחי 4 שעות. הוא גם מספק את הספירה הממוצעת של משך השיחה עבור מרווח זמן מסוים ביום. תרשים זה אינו ניתן לסינון כרגע. |
|
סיווג שיחות |
כרטיס זה מתאר את התפלגות משך הזמן הכולל (דקות) של כל השיחות שבוצעו על ידי הנכסים המסווגים על פי סוג סיווג השיחה. אם נקודת קצה של מקור או יעד בשיחה היא תא מטען או שער, היא מסווגת כ- On-Net או מחוץ לרשת (בהתאם להגדרות סיווג השיחות של תצורת תא המטען או השער המתאימה ב-Unified CM) אחרת היא מסווגת כפנימית. כברירת מחדל, מוצג תרשים העוגה עבור סוג סיווג השיחות (On-Net, Off-Net ו-Internal) ומשך השיחה המתאים. ניתן לבחור סוג סיווג שיחות בתרשים הפיי, ושאר כרטיסי משך השיחה מת עדכנים בהתאם על סמך מסנן זה. ניתן גם לבחור או לבטל את הבחירה בסוג סיווג שיחות באגדה על ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם. |
|
אוזניות לפי דגם |
כרטיס זה מתאר את משך המגמה הכולל (דקות) של כל השיחות שמתבצעות על ידי הנכסים ברשת המסווגים בהתאם לסוג דגם האוזניות. שיחות לפי אוזניות נקבעות על ידי ה- CMR המתקבל מנקודת הקצה שבה האוזנייה הייתה מחוברת וחלק מהשיחה. הוא גם מספק את הספירה היומית של משך השיחה בהתבסס על סוג דגם האוזניות.
|
|
מאגר מכשירים |
כרטיס זה מתאר את משך הזמן הכולל (דקות) של כל השיחות שבוצעו על ידי הנכסים ברשת המסווגים לפי שם מאגר ההתקנים. הוא גם מספק ספירה של משך השיחות הכולל עבור מאגר מכשירים מסוים. |
|
Unified CMגרסה |
כרטיס זה מתאר את התפלגות משך הזמן הכולל (דקות) של כל השיחות שמתבצעות על ידי הנכסים המסווגים על פי Unified CM הגרסה. כברירת מחדל, מוצג תרשים Unified CM העוגה עבור הגרסה ומשך השיחה המתאים. אתה יכול לבחור Unified CM גרסה בתרשים הפיי, ושאר כרטיסי משך השיחה מת עדכנים בהתאם על סמך מסנן זה. אתה יכול לבחור או לבטל את הבחירה של סוג Unified CM גרסה על האגדה על ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם. |
|
מצב אבטחת שיחה |
כרטיס זה מתאר את התפלגות משך הזמן הכולל (דקות) של כל השיחות שמתבצעות על ידי נקודות הקצה המסווגות בהתאם לפרופיל האבטחה. כברירת מחדל, מוצג תרשים העוגה עבור פרופיל האבטחה (מאובטח ולא מאובטח) ומשך השיחה המתאים. ניתן לבחור פרופיל אבטחה בתרשים הפיי, ושאר כרטיסי משך השיחה מת עדכנים בהתאם על סמך מסנן זה. אתה יכול לבחור או לבטל את הבחירה של סוג פרופיל אבטחה על האגדה על ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם. |
|
רזולוציית וידאו |
כרטיס זה מתאר את התפלגות משך הזמן הכולל (דקות) של כל השיחות שבוצעו על ידי הנכסים המסווגים בהתאם לסוג רזולוציית הווידאו. כברירת מחדל, מוצג תרשים העוגה עבור סוג רזולוציית הווידאו ומשך השיחה המתאים. אתה יכול לבחור סוג רזולוציית וידאו בתרשים הפיי, ושאר כרטיסי משך השיחה מת עדכנים בהתאם על סמך מסנן זה. אתה יכול לבחור או לבטל את הבחירה ברזולוציית וידאו על האגדה על ידי לחיצה עליה, והתרשים מתעדכן בהתאם. |
|
סוג תוכן וידאו |
כרטיס זה מתאר את התפלגות משך הזמן הכולל (דקות) של כל השיחות שבוצעו על ידי הנכסים המסווגים בהתאם לסוג תוכן הווידאו. כברירת מחדל, מוצג תרשים העוגה עבור סוג תוכן וידאו ומשך השיחה המתאים. ניתן לבחור סוג תוכן וידאו בתרשים הפיי, ושאר כרטיסי משך השיחה מתעדכנים בהתאם על סמך מסנן זה. אתה יכול לבחור או לבטל את הבחירה של סוג תוכן וידאו באגדה על ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם. |
|
קודק |
כרטיס זה מתאר את התפלגות משך הזמן הכולל (דקות) של כל השיחות שמתבצעות על ידי הנכסים המסווגים על פי סוג codec השיחה. כברירת מחדל, מוצג תרשים העוגה עבור סוג codec השיחה ומשך השיחה המתאים. ניתן לבחור סוג Codec שיחות בתרשים הפיי, ושאר כרטיסי משך השיחה מת עדכנים בהתאם על סמך מסנן זה. אתה יכול לבחור או לבטל את הבחירה של סוג codec על האגדה על ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם. |
|
מיקום CAC |
כרטיס זה מתאר את התפלגות משך הזמן הכולל (דקות) של כל השיחות שבוצעו על ידי הנכסים המסווגים על פי המיקום המשויך לבקרת קבלה לשיחות (CAC). כברירת מחדל, מוצג תרשים העוגה עבור מיקום בקרת קבלה לשיחות (CAC) ומשך השיחה המתאים. ניתן לבחור מיקום בקרת כניסה לשיחות (CAC) בתרשים הפיי, ושאר כרטיסי משך השיחה מתעדכנים בהתאם בהתבסס על מסנן זה. |
|
מיקום פיזי |
כרטיס זה מתאר חלוקה של משך הזמן הכולל של כל השיחות (דקות) שבוצעו על ידי הנכסים הנמצאים בשימוש המסווגים בהתאם למיקום הפיזי של נקודת הקצה. כברירת מחדל, מוצג תרשים העוגה של כל המיקומים הפיזיים ומשך השיחה הכולל המתאים. ניתן לבחור סוג מיקום פיזי בתרשים הפיי, ושאר כרטיסי משך השיחה מת עדכנים בהתאם על סמך מסנן זה. אם לפ Unified CM ריסה אין מיקום פיזי שהוגדר עבור נקודות הקצה, התרשים אינו מציג נתונים כלשהם. אם לפרי Unified CM סה אין מיקומים פיזיים שהוגדרו עבור נקודות הקצה, תרשים זה אינו מציג נתונים כלשהם. |
|
מספר טלפון |
כרטיס זה מציג את חמשת מספרי השיחה המובילים בארגון, המחושבים על סמך משך השיחות. |
|
מספר שנקרא |
כרטיס זה מציג את חמשת המספרים המובילים שנקראים בארגון, המחושבים על סמך משך השיחות. |
-
אם דגם נקודת הקצה של Cisco IP Phone 7900 Series מבצע שיחה לטלפון IP של סיסקו 8800, משך השיחה ייחשב כנגד שני דגמי הקצה. אם שני דגמי נקודות הקצה זהים אז משך השיחה ייחשב עבור שני דגמי הקצה מכיוון שהוא בעיקר השימוש בנכסים.
-
אם טלפון A במיקום CAC של סן חוזה מבצע שיחה לטלפון B במיקום CAC בניו יורק, משך השיחה נחשב מול שני מיקומי CAC. אם גם נקודת הקצה המוצא והיעד שייכות לאותו מיקום CAC, משך הזמן נחשב שוב למיקום CAC.
-
אותה נוסחת חישוב חלה על מאגר התקנים, מיקום פיזי ותרשימי Codec. אם הן נקודות קצה המוצא והן היעד משתמשות באוזניות של דגמים שונים וה-CMR המתאים כולל את פרטי האוזניות, השיחה נספרת מול שני דגם האוזניות.
-
אם שני דגמי האוזניות זהים, אז זה גם ייחשב כנגד שני דגמי האוזניות מכיוון שמדובר בעיקר בשימוש בנכס.
מסננים בדף הפרטים למגמת משך השיחה
חלונית המסנן בחלק העליון של דף הפרטים מציגה את הרשימה הנפתחת כדי לסנן נתונים וליצור תרשימים בהתבסס על בחירתך. האפשרויות הזמינות ברשימה הנפתחת הן כדלקמן:
-
נייד ו Remote Access
-
מזהה משתמש
-
URI
-
מספר טלפון
-
יכולת מדיה של נקודת קצה
-
סוג מדיה לשיחה
-
סדרת נקודות קצה
-
Unified CMאשכול
-
סיווג שיחות
-
אוזניות לפי דגם
-
מאגר מכשירים
-
Unified CMגירסה
-
מיקום CAC
-
מיקום פיזי
הצג את הפרטים אודות אימוץ נקודות קצה
הצג את הפרטים אודות אימוץ נקודות קצה
| 1 |
מתצוגת הלקוח במרכז הבקרה, עבור אל . הד ף Analytics יופיע. |
| 2 |
לחץ על הכר טיס אימוץ נקודת קצה כדי להציג את התרשימים הקשורים לנקודות הקצה באש Unified CM כול שנבחר. בדף שמופיע, באפשרותך לבחור מסננים שונים כדי להמחיש תרשימים בהתבסס על הבחירה שלך. לקבלת מידע נוסף, ראה תר שימים בדף הפרטים לאימוץ נקודות קצה.
|
מדדי ביצועים מרכזיים לאימוץ נקודות קצה
למשך זמן נתון, רשימת כל נקודות הקצה והשיחות המתאימות שבוצעו או התקבלו על ידי כל נקודת קצה נלקחות כקלט ומופעלות באמצעות פונקציה אנליטית אחוזונית. בהתבסס על הערך המוחזר על-ידי פונקציה זו, נקודות הקצה מסווגות כמתואר על ידי מדדי ביצועי המפתח (KPI) לאי מוץ נקודות קצה בטבלה הבאה.
|
כותרת שדה |
תיאור |
|---|---|
|
נקודות קצה מוגדרות |
מספר נקודות הקצה שהוגדרו למשך הזמן שנבחר. |
|
נקודות קצה לא רשומות |
מספר נקודות הקצה שלא נרשמו לפחות פעם אחת למשך הזמן שנבחר. |
|
רשום (0% שיחות) |
מספר נקודות הקצה שנרשמו למשך הזמן שנבחר, אך לא שימשו לביצוע שיחות. |
|
רשום (25% שיחות) |
מספר נקודות הקצה שנרשמו למשך הזמן שנבחר, והיו מעורבות בפחות מ- 25 אחוזון או שווה ל- 25% מהשיחות. |
|
רשום (50% שיחות) |
מספר נקודות הקצה שנרשמו למשך הזמן שנבחר, והיו מעורבות באחוזון של 25—50 מהשיחות. |
|
רשום (75% שיחות) |
מספר נקודות הקצה שנרשמו למשך הזמן שנבחר, והיו מעורבות באחוזון של 50—75 מהשיחות. |
|
רשום (100% שיחות) |
מספר נקודות הקצה שנרשמו למשך הזמן שנבחר, והיו מעורבות באחוזון של 75-100 מהשיחות. |
חישוב אחוזים לאימוץ נקודות קצה
עבור כל השיחות הכוללות נקודות קצה, מחושבים ערכי האחוזון 0, 25, 50, 75 ו -100. לאחר שערך זה זמין, כל נקודת קצה מסומנת בכל אחד מערכי האחוזון הללו. זה תלוי במספר השיחות שבמהלכן מעורבת נקודת הקצה למשך הזמן שנבחר. לאחר שכל נקודות הקצה מתויגות לערכי האחוזון המתאימים, מספר נקודות הקצה השייכות לכל קבוצה של ערך אחוזון מסכם ומוצג כספירות ב- KPI.
חישוב האחוזון מתואר בטבלה הבאה.
|
שיחות שבוצעו על ידי נקודות קצה |
לכידת משך השיחה |
חישוב אחוזים עבור שיחות נקודת קצה |
דוגמאות לערכי אחוזים |
|---|---|---|---|
|
נקודת קצה A = 20 שיחות |
שיחות המחוברות לנקודות קצה מקצות ערך. | > שיחות 0 עד 25 אחוזים > שיחות של 25 עד 50 אחוזים > שיחות של 25 עד 50 אחוזים > שיחות 50 עד 75 אחוזים > שיחות 75 עד 100 אחוזונים |
נקודת קצה A = 75 אחוזון |
|
נקודת קצה B = 2 שיחות |
נקודת קצה B = 25 אחוזון | ||
|
נקודת קצה C = 7 שיחות |
נקודת קצה C = 50 אחוזון | ||
|
נקודת קצה D = שיחה אחת |
נקודת קצה D = 0 אחוזון | ||
|
נקודת קצה E = 34 שיחות |
נקודת קצה E = 100 אחוזון |
תרשימים בדף הפרטים לאימוץ נקודות קצה
הטבלה הבאה מתארת את המידע המוצג בכל כרטיס. עבור שיחות שבהן קצה אחד הוא נקודת קצה וקצה אחר אינו נקודת קצה (לדוגמה, תא מטען או שער או גשר ועידה וכן הלאה), התכונות כמו מאגר התקנים, מיקום CAC, מיקום פיזי, רכיבי codec, רזולוציית וידאו אינן נחשבות מהישויות שאינן נקודות קצה בתרשימי התצוגה המפורטים של אימוץ נקודות קצה.
כברירת מחדל, כל התרשימים מציגים נתוני ניתוח עבור נקודות קצה מוגדרות למשך הזמן שנבחר. בחר את המסננים המתאימים כדי להציג נתונים עבור נקודות קצה לא רשומות ולנקודות הקצה הרשומות (מסווגות לפי מעורבות בשיחה באחוזים).
|
כותרת הכרטיס |
תיאור |
|---|---|
|
אימוץ נקודות קצה |
כרטיס זה מציג התפלגות של נקודות הקצה שהוגדרו, נקודות קצה שאינן רשומות והכמויות השונות של שימוש בשיחות של נקודות קצה רשומות למשך הזמן שנבחר בארגון. |
|
סוג מדיה לשיחה |
כרטיס זה מציג התפלגות של נקודות הקצה הרשומות בהתבסס על סוג מדיה השיחה (שמע ווידאו). אתה יכול לבחור או לבטל את הבחירה של סוג מדיה של שיחה על האגדה על ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם. |
|
Unified CMאשכול |
כרטיס זה מציג התפלגות של נקודות הקצה שהוגדרו בהתבסס על האש Unified CM כול. אתה יכול לבחור או לבטל את הבחירה של Unified CM אשכול על האגדה על ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם. |
|
סיווג שיחות |
כרטיס זה מציג את נקודות הקצה הרשומות בהתבסס על סוג סיווג השיחות (ברשת, מחוץ לרשת ופנימית). אם נקודת קצה של מקור או יעד בשיחה היא תא מטען או שער, היא מסווגת כ- On-Net או מחוץ לרשת (בהתאם להגדרות סיווג השיחות של תצורת תא המטען או השער המתאימה ב-Unified CM) אחרת היא מסווגת כפנימית. אתה יכול לבחור או לבטל את הבחירה של סוג סיווג שיחות באגדה על ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם. |
|
מאגר מכשירים |
כרטיס זה מציג התפלגות של נקודות הקצה שהוגדרו בהתבסס על שם מאגר ההתקנים. אתה יכול לבחור או לבטל את הבחירה של מאגר התקנים על האגדה על ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם. |
|
מיקום CAC |
כרטיס זה מציג התפלגות של נקודות הקצה שהוגדרו בהתבסס על המיקום המשויך לבקרת קבלה לשיחות (CAC). אתה יכול לבחור או לבטל את הבחירה של מיקום CAC על האגדה על ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם. |
|
מיקום פיזי |
כרטיס זה מציג התפלגות של נקודות הקצה שהוגדרו בהתבסס על המיקום הפיזי המשויך. אם לפרי Unified CM סה אין מיקומים פיזיים המוגדרים לנקודות הקצה, תרשים זה אינו מציג נתונים כלשהם. אתה יכול לבחור או לבטל את הבחירה של מיקום פיזי על האגדה על ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם. |
|
יכולת מדיה של נקודת קצה |
כרטיס זה מציג התפלגות של נקודות הקצה שהוגדרו בהתבסס על סוג יכולת המדיה של נקודת הקצה (שמע קשיח, וידאו קשיח ווידאו רך). בהתבסס על יכולת המדיה, נקודות הקצה מסווגות באופן הבא:
באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה של יכולת מדיה של נקודת קצה באגדה על-ידי לחיצה עליה, והתרשים מתעדכן בהתאם. |
|
סדרת נקודות קצה |
כרטיס זה מתאר מגמה של נקודות הקצה שהוגדרו, נקודות קצה המבוססות על סדרת נקודות הקצה. |
מסננים בדף הפרטים לאימוץ נקודות קצה
חלונית המסנן בחלק העליון של דף הפרטים מציגה את הרשימה הנפתחת כדי לסנן נתונים וליצור תרשימים בהתבסס על בחירתך. האפשרויות הזמינות ברשימה הנפתחת הן כדלקמן:
-
נייד ו Remote Access
-
מספר טלפון
-
URI
-
מזהה משתמש
-
אימוץ נקודות קצה
-
סוג מדיה לשיחה
-
Unified CMאשכול
-
סיווג שיחות
-
מאגר מכשירים
-
מיקום CAC
-
מיקום פיזי
-
יכולת מדיה של נקודת קצה
-
סדרת נקודות קצה
הצג את הפרטים אודות אימוץ אוזניות
הצג את הפרטים אודות אימוץ אוזניות
| 1 |
מתצוגת הלקוח במרכז הבקרה, עבור אל . הד ף Analytics יופיע. |
| 2 |
לחץ על כרטיס אימוץ אוזניות כדי להציג את התרשימים הקשורים לאוזניות שהוגדרו עבור נקודות הקצה באשכול שנבחרUnified CM. בדף שמופיע, באפשרותך לבחור מסננים שונים כדי להמחיש תרשימים בהתבסס על הבחירה שלך. לקבלת מידע נוסף, ראה תר שימים בדף הפרטים לאימוץ אוזניות.
|
מדדי ביצועים מרכזיים לאימוץ אוזניות
למשך זמן נתון, רשימת כל האוזניות והשיחות המתאימות הכוללות אוזניות מחוברות נלקחות כקלט ומופעלות באמצעות פונקציה אנליטית אחוזונית. בהתבסס על הערך המוחזר על-ידי פונקציה זו, האוזניות מסווגות כמתואר על ידי מדדי הביצועים העיקריים (KPI) לאי מוץ אוזניות בטבלה הבאה.
|
כותרת שדה |
תיאור |
|---|---|
|
אוזניות מוגדרות |
מספר האוזניות שהוגדרו למשך הזמן שנבחר. |
|
אוזניות מנותקות |
מספר האוזניות שלא חוברו לנקודות קצה המעורבות בשיחות במהלך משך הזמן שנבחר. |
|
מחובר (0% שיחות) |
מספר האוזניות שחוברו לנקודות קצה שאינן מעורבות בשיחות כלשהן במהלך משך הזמן שנבחר. |
|
מחובר (25% שיחות) |
מספר האוזניות שחוברו לנקודות קצה המעורבות בפחות מ- 25% אחוזון מהשיחות במהלך משך הזמן שנבחר. |
|
מחובר (50% שיחות) |
מספר האוזניות שחוברו לנקודות קצה המעורבות באחוזים של 25—50 מהשיחות במהלך משך הזמן שנבחר. |
|
מחובר (75% שיחות) |
מספר האוזניות שחוברו לנקודות קצה המעורבות באחוזים של 50—75 מהשיחות במהלך משך הזמן שנבחר. |
|
מחובר (100% שיחות) |
מספר האוזניות שחוברו לנקודות קצה המעורבות באחוזים של 75—100 מהשיחות במהלך משך הזמן שנבחר. |
חישוב אחוזים לאימוץ אוזניות
עבור כל השיחות הכוללות אוזניות, מחושבים ערכי האחוזון 0, 25, 50, 75 ו -100. לאחר שערך זה זמין, כל אוזניות מסומנות בכל אחד מערכי האחוזון הללו. זה תלוי במספר השיחות שבמהלכן האוזניות מעורבות למשך הזמן שנבחר. לאחר שכל האוזניות מתויגות לערכי האחוזון המתאימים, מספר האוזניות השייכות לכל קבוצה של ערך אחוזון מסכם ומוצג כספירות ב- KPI.
חישוב האחוזון המתואר בטבלה הבאה.
|
שיחות עם אוזניות מחוברות |
לכידת משך השיחה |
חישוב אחוזים לשיחות עם אוזניות מחוברות |
דוגמאות לערכי אחוזים |
|---|---|---|---|
|
אוזניות A = 20 שיחות |
שיחות המחוברות לאוזניות מקצות ערך. |
> שיחות 0 עד 25 אחוזים > שיחות של 25 עד 50 אחוזים > שיחות של 25 עד 50 אחוזים > שיחות 50 עד 75 אחוזים > שיחות 75 עד 100 אחוזונים |
אוזניות A = 75 אחוזון |
|
אוזניות B = 2 שיחות |
אוזניות B = 25 אחוזים | ||
|
אוזניות C = 7 שיחות |
אוזניות C = 50 אחוזון | ||
|
אוזניות D = שיחה אחת |
אוזניות D = 0 אחוזון | ||
|
אוזניות E = 34 שיחות |
אוזניות E = 100 אחוזונים |
תרשימים בדף הפרטים לאימוץ אוזניות
הטבלה הבאה מתארת את המידע המוצג בכל כרטיס. עבור שיחות שבהן קצה אחד הוא נקודת קצה וקצה אחר אינו נקודת קצה (לדוגמה, תא מטען או שער או גשר ועידה וכן הלאה), התכונות כמו מאגר התקנים, מיקום CAC, מיקום פיזי, רכיבי codec, רזולוציית וידאו אינן נחשבות לישויות שאינן נקודות קצה בתרשימי התצוגה המפורטים של אימוץ אוזניות.
כברירת מחדל, כל התרשימים מציגים נתוני ניתוח עבור אוזניות מוגדרות למשך הזמן שנבחר. בחר את המסננים המתאימים כדי להציג נתונים עבור אוזניות שאינן מחוברות ועבור האוזניות המחוברות (מסווגים לפי מעורבות בשיחה באחוזים).
|
כותרת הכרטיס |
תיאור |
|---|---|
|
Unified CMאשכול |
כרטיס זה מציג חלוקה של האוזניות שהוגדרו בהתבסס על האש Unified CM כול. אתה יכול לבחור או לבטל את הבחירה של Unified CM אשכול על האגדה על ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם. |
|
מיקום פיזי |
כרטיס זה מציג התפלגות של האוזניות שהוגדרו בהתבסס על המיקום הפיזי המשויך. אם לפרי Unified CM סה אין מיקומים פיזיים המוגדרים לנקודות הקצה, תרשים זה אינו מציג נתונים כלשהם. אתה יכול לבחור או לבטל את הבחירה של מיקום פיזי על האגדה על ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם. |
|
אימוץ אוזניות |
כרטיס זה מציג חלוקה של האוזניות שהוגדרו, לא האוזניות המחוברות, ואת כמויות השימוש השונות באוזניות מחוברות למשך הזמן שנבחר בארגון. |
|
סוג מדיה לשיחה |
כרטיס זה מציג התפלגות של האוזניות המחוברות לנקודות קצה רשומות בהתבסס על סוג מדיה השיחה (שמע ווידאו). באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה של סוג מדיה לשיחה על האגדה על ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם. |
|
מיקום CAC |
כרטיס זה מציג התפלגות של האוזניות שהוגדרו בהתבסס על המיקום המשויך לבקרת קבלה לשיחות (CAC). אתה יכול לבחור או לבטל את הבחירה של מיקום CAC על האגדה על ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם. |
|
סיווג שיחות |
כרטיס זה מציג התפלגות של האוזניות המחוברות לנקודות קצה רשומות בהתבסס על סוג סיווג השיחות (ברשת, מחוץ לרשת ופנימי). אם נקודת קצה של מקור או יעד בשיחה היא תא מטען או שער, היא מסווגת כ- On-Net או מחוץ לרשת (בהתאם להגדרות סיווג השיחות של תצורת תא המטען או השער המתאימה ב-Unified CM) אחרת היא מסווגת כפנימית. אתה יכול לבחור או לבטל את הבחירה של סוג סיווג שיחות באגדה על ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם. |
|
מאגר מכשירים |
כרטיס זה מציג חלוקה של האוזניות שהוגדרו בהתבסס על שם מאגר ההתקנים. אתה יכול לבחור או לבטל את הבחירה של מאגר התקנים על האגדה על ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם. |
|
יכולת מדיה של נקודת קצה |
כרטיס זה מציג הפצה של סוג האוזניות המוגדרות (שמע קשיח, וידאו קשיח ווידאו רך). באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה של יכולת מדיה של נקודת קצה באגדה על-ידי לחיצה עליה, והתרשים מתעדכן בהתאם. |
|
סדרת נקודות קצה |
כרטיס זה מציג התפלגות של האוזניות שהוגדרו, לא האוזניות המחוברות, ואת כמויות השימוש השונות באוזניות מחוברות בהתבסס על סדרת נקודות הקצה. |
|
סדרת דגם אוזניות |
כרטיס זה מציג חלוקה של האוזניות שהוגדרו, לא האוזניות המחוברות, ואת כמויות השימוש השונות באוזניות מחוברות למשך הזמן שנבחר בארגון בהתבסס על דגם האוזניות. |
מסננים בדף הפרטים לאימוץ אוזניות
חלונית המסנן בחלק העליון של דף הפרטים מציגה את הרשימה הנפתחת כדי לסנן נתונים וליצור תרשימים בהתבסס על בחירתך. האפשרויות הזמינות ברשימה הנפתחת הן כדלקמן:
-
נייד ו Remote Access
-
מזהה משתמש
-
URI
-
מספר טלפון
-
Unified CMאשכול
-
מיקום פיזי
-
אימוץ אוזניות
-
סוג מדיה לשיחה
-
מיקום CAC
-
סיווג שיחות
-
מאגר מכשירים
-
יכולת מדיה של נקודת קצה
-
סדרת נקודות קצה
-
סדרת דגם אוזניות
לוח המחוונים של ניתוח תנועה מציג את התרשימים הקשורים למיקומי תעבורת שיחות ולניתוח תעבורת שיחות.
התרשי מים של מיקומי תעבורת שיחות מציגים את התפלגות השיחות המטופלות על ידי נכסים ומסווגות בהתאם למיקום בקרת קבלה לשיחות (CAC).
תרשימי ניתוח תעבורת השי חות מציגים את התפלגות השיחות המטופלות על ידי נכסים ומסווגות על פי סוגי שיחות שונים.
הצג את הפרטים אודות מיקומי תעבורת שיחות
הצג את הפרטים אודות מיקומי תעבורת שיחות
| 1 |
מתצוגת הלקוח במרכז הבקרה, עבור אל . אנלי טי קס מופיע. |
| 2 |
לחץ על הכרטיס מיקומי תעבורת שיחות כדי להציג את התפלגות השיחות המטופלות לפי נכסים, המסווגות לפי מיקום CAC. בדף שמופיע, באפשרותך לבחור מסננים שונים כדי להמחיש תרשימים בהתבסס על הבחירה שלך. לקבלת מידע נוסף, ראה מסננים בדף הפרטים עבור מיקומי תעבורת שיחות. אם אתה נתקל בבעיות כלשהן בעת הצגת התרשימים, עיין בסעיף בעיות במ משק המשתמש של Analytics ב פתרון בעיות UC המחובר לענן של Webex. |
מדדי ביצועים מרכזיים למיקומי תעבורת שיחות
הטבלה הבאה מתארת את מדדי הביצועים העיקריים (KPI) עבור מי קומי תעבורת שיחות.
|
כותרת שדה |
תיאור |
|---|---|
|
ספירת שיחות מסווגת כוללת |
המספר הכולל של שיחות מכל המיקומים והקטגוריות. |
|
ספירת שיחות ברשת |
המספר הכולל של שיחות ברשת. שיחות ברשת הן שיחות שאינן PSTN. |
|
ספירת שיחות מחוץ לרשת |
המספר הכולל של שיחות מחוץ לרשת. שיחות מחוץ לרשת הן שיחות PSTN. |
|
ספירת שיחות פנימית |
המספר הכולל של שיחות שבוצעו בתוך הארגון. שיחות פנימיות הן שיחות בתוך החברה. |
תרשימים בדף הפרטים עבור מיקומי תעבורת שיחות
הטבלה הבאה מתארת את המידע המוצג בתרשימים השונים.
|
כותרת הכרטיס |
תיאור |
|---|---|
|
התקשרו למיקומי תנועה |
כרטיס זה מציג מגמה של שיחות לחמשת המיקומים המובילים. ידוע גם בשם מיקומי CAC. הם מוגדרים בתוך מנהל שיחות שמטרתו להגביל את מספר השיחות בו זמנית לאתר מרוחק או ממנו. |
|
חלוקת מיקומי תעבורת שיחות |
כרטיס זה מציג את חלוקת השיחות לחמשת המיקומים המובילים. ידוע גם בשם הפצת מיקומי CAC. הם מוגדרים בתוך מנהל שיחות שמטרתו להגביל את מספר השיחות בו זמנית לאתר מרוחק או ממנו. |
|
סיווג שיחות |
כרטיס זה מתאר את ההפצה של כל השיחות שניסו, המוצלחות, הכושלות והבוטלו שמתבצעות ומתקבלות ברשת בהתבסס על סוג סיווג השיחה. אם נקודת קצה של מקור או יעד בשיחה היא תא מטען או שער, היא מסווגת כ- On-Net או מחוץ לרשת (בהתאם להגדרות סיווג השיחות של תצורת תא המטען או השער המתאימה ב-Unified CM) אחרת היא מסווגת כפנימית. כברירת מחדל, מוצג תרשים העוגה עבור סוג סיווג השיחות (On-Net, Off-Net ו-Internal) וספירת עוצמת השיחות המתאימה. ניתן לבחור סוג סיווג שיחות בתרשים הפיי, ושאר כרטיסי מיקומי תעב ורת השיחות מת עדכנים בהתאם על סמך מסנן זה. אתה יכול לבחור או לבטל את הבחירה של סוג סיווג שיחות באגדה על ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם. |
|
סוג מדיה לשיחה |
כרטיס זה מתאר את ההפצה של כל הניסיונות, המוצלחים, שנכשלו והושמטו ברשת בהתבסס על סוג מדיה השיחה (שמע או וידאו). כברירת מחדל, בתרשים העוגה, מוצגים סוג מדיית השיחה וספירת עוצמת השיחה המתאימה. ניתן לבחור סוג מדיה לשיחה (שמע או וידאו) בתרשים הפיי, ושאר כרטיסי מי קומי תעבורת השיחות מת עדכנים בהתאם בהתבסס על מסנן זה. |
|
כיוון שיחה |
כרטיס זה מתאר חלוקה של כל השיחות הנכנסות והיוצאות עבור כל השיחות המוצלחות, השיחות שנמחקו וכושלות. |
|
חלוקת שיחות לפי זמן |
כרטיס זה מתאר מגמה של כל השיחות המוצלחות, השיחות שנפלו ונכשלו שבוצעו במרווחי זמן שונים ביום. |
|
מספר טלפון |
כרטיס זה מציג את חמשת מספרי השיחה המובילים בארגון. |
|
מספר שנקרא |
כרטיס זה מציג את חמשת המספרים המובילים שנקראים בארגון. |
מסננים בדף הפרטים עבור מיקומי תעבורת שיחות
חלונית המסנן בחלק העליון של דף הפרטים מציגה את הרשימה הנפתחת כדי לסנן נתונים וליצור תרשימים בהתבסס על בחירתך. האפשרויות הזמינות ברשימה הנפתחת הן כדלקמן:
-
נייד ו Remote Access
-
מזהה משתמש
-
URI
-
מספר טלפון
-
חלוקת מיקום תעבורת שיחות
-
סיווג שיחות
-
סוג מדיה לשיחה
-
כיוון שיחה
הצג את הפרטים אודות ניתוח תעבורת שיחות
הצג את הפרטים אודות ניתוח תעבורת שיחות
| 1 |
מתצוגת הלקוח במרכז הבקרה, עבור אל . הד ף Analytics יופיע. |
| 2 |
לחץ על הכרטיס ניתוח תע בורת שיחות כדי להציג את המידע אודות ניתוח חלוקת שיחות בהתבסס על סוגי שיחות. סוגי השיחות הנתמכים הם P2P, ICT, SIP Trunk, ועידה, MGCP, דואר קולי, Hunt Group, Webex Meeting ושיחות היברידיות.
בדף שמופיע, באפשרותך לבחור מסננים שונים כדי להמחיש תרשימים בהתבסס על הבחירה שלך. לקבלת מידע נוסף, ראה מסננים בדף הפרטים לניתוח תעבורת שיחות. |
מדדי ביצועים מרכזיים לניתוח תעבורת שיחות
הטבלה הבאה מתארת את מדדי הביצועים העיקריים (KPI) ל ניתוח תעבורת שיחות.
|
כותרת שדה |
תיאור |
|---|---|
|
ספירת שיחות כוללת |
מספר השיחות הכולל. |
|
ספירת שיחות ברשת |
המספר הכולל של שיחות ברשת. שיחות ברשת הן שיחות שאינן PSTN. |
|
ספירת שיחות מחוץ לרשת |
המספר הכולל של שיחות מחוץ לרשת. שיחות מחוץ לרשת הן שיחות PSTN. |
|
ספירת שיחות פנימית |
המספר הכולל של שיחות שבוצעו בתוך הארגון. שיחות פנימיות הן שיחות בתוך חברות. |
תרשימים בדף הפרטים לניתוח תעבורת שיחות
הטבלה הבאה מתארת את המידע המוצג בתרשימים השונים.
|
כותרת הכרטיס |
תיאור |
|---|---|
|
ניתוח תעבורת שיחות |
כרטיס זה מתאר את חלוקת השיחות בהתבסס על נפח התנועה המתקבלת עבור חמשת סוגי השיחות המובילים. |
|
הפצת ניתוח תעבורת שיחות |
כרטיס זה מתאר את מגמת השיחה בהתבסס על נפח התנועה המתקבלת עבור חמשת סוגי השיחות המובילים. |
|
סיווג שיחות |
כרטיס זה מתאר את ההפצה של כל השיחות שניסו, המוצלחות, הכושלות והבוטלו שמתבצעות ומתקבלות ברשת בהתבסס על סוג סיווג השיחה. אם נקודת קצה של מקור או יעד בשיחה היא תא מטען או שער, היא מסווגת כ- On-Net או מחוץ לרשת (בהתאם להגדרות סיווג השיחות של תצורת תא המטען או השער המתאימה ב-Unified CM) אחרת היא מסווגת כפנימית. כברירת מחדל, מוצג תרשים העוגה עבור סוג סיווג השיחות (On-Net, Off-Net ו-Internal) וספירת עוצמת השיחות המתאימה. ניתן לבחור סוג סיווג שיחות בתרשים הפיי, ושאר כרטיסי ניתוח תעבורת השיחות מת עדכנים בהתאם על סמך מסנן זה. אתה יכול לבחור או לבטל את הבחירה של סוג סיווג שיחות באגדה על ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם. |
|
סוג מדיה לשיחה |
כרטיס זה מתאר את ההפצה של כל הניסיונות, המוצלחים, שנכשלו והושמטו ברשת בהתבסס על סוג מדיה השיחה (שמע או וידאו). כברירת מחדל, בתרשים העוגה, מוצגים סוג מדיית השיחה וספירת עוצמת השיחה המתאימה. ניתן לבחור סוג מדיה לשיחה (שמע או וידאו) בתרשים הפיי, ושאר כרטיסי ניתוח תעבורת השיחות מת עדכנים בהתאם בהתבסס על מסנן זה. |
|
מצב אבטחת שיחה |
כרטיס זה מתאר את חלוקת השיחות לכל סוגי השיחות, בהתבסס על פרופיל האבטחה, שבוצעו והתקבלו על ידי כל נקודות הקצה ברשת. |
|
חלוקת שיחות לפי זמן |
כרטיס זה מתאר מגמה של כל השיחות המוצלחות, השיחות שנפלו ונכשלו שבוצעו במרווחי זמן שונים ביום. |
|
סטטוס שיחה |
כרטיס זה מתאר את חלוקת כל השיחות המוצלחות, שנפלו וכושלות. |
|
שיחות OTT |
כרטיס זה מתאר את התפלגות כל שיחות ה- OTT המוצלחות, שנפלו וכושלות. שיחות אלה נקראות גם נייד ושי Remote Access חות. |
|
מאגר מכשירים |
כרטיס זה מתאר את כל השיחות שניסו, הצליחו, נכשלו והושמטו שמתבצעות ומתקבלות ברשת בהתבסס על שם מאגר ההתקנים. |
|
מיקום CAC |
כרטיס זה מתאר חלוקה של שיחות מדורגות, שבוצעו והתקבלו ברשת בהתבסס על המיקום המשויך לבקרת קבלה לשיחות (CAC). כברירת מחדל, בתרשים העוגה מוצגים מיקום CAC והספירה המתאימה של השיחות המדורגות המשויכות. |
|
Unified CMאשכול |
אתה יכול לבחור או לבטל את הבחירה של אשכול על האגדה על ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם. כרטיס זה מתאר את ההפצה של כל השיחות שניסו, המוצלחות, הכושלות והבוטלו שמתבצעות ומתקבלות ברשת המבוססת על Unified CM אשכול. כברירת מחדל, בתרשים העוגה, מוצגים כל האשכולות וספירת עוצמת השיחות המתאימה. ניתן לבחור אשכול בתרשים הפיי, ושאר כרטיסי מצב עוצמת השיחה מת עדכנים בהתאם על סמך מסנן זה. |
|
הפצת איכות שמע לשיחה (CAQ) |
כרטיס זה מתאר את התפלגות כל השיחות המדורגות שמתבצעות ומתקבלות ברשת. כברירת מחדל, מוצג תרשים העוגה עבור ציוני CAQ (טוב וגרוע) וספירת השיחות המתאימה. ניתן לבחור ציון CAQ בתרשים הפיי, ושאר כרטיסי ניתוח תעבורת השיחות מת עדכנים בהתאם על סמך מסנן זה. רק השיחות שיש להן CMR עם מדדי SCS מדורגות. כדי להציג רק את התפלגות השיחות הטובות, על האגדה, לחץ על Po or כדי לבטל את הבחירה והתרשים מתעדכן בהתאם. |
|
מספר טלפון |
כרטיס זה מציג את חמשת מספרי השיחה המובילים בארגון. |
|
מספר שנקרא |
כרטיס זה מציג את חמשת המספרים המובילים שנקראים בארגון. |
מסננים בדף הפרטים לניתוח תעבורת שיחות
חלונית המסנן בחלק העליון של דף הפרטים מציגה את הרשימה הנפתחת כדי לסנן נתונים וליצור תרשימים בהתבסס על בחירתך. האפשרויות הזמינות ברשימה הנפתחת הן כדלקמן:
-
נייד ו Remote Access
-
מזהה משתמש
-
URI
-
מספר טלפון
-
הפצת ניתוח תעבורת שיחות
-
סיווג שיחות
-
סוג מדיה לשיחה
-
מצב אבטחת שיחה
-
סטטוס שיחה
-
שיחות OTT
-
מאגר מכשירים
-
מיקום CAC
-
Unified CMאשכול
-
הפצת איכות שמע לשיחה (CAQ)
לוח המחוונים לניתוח קיבולת מציג את תרשימי הניתוח הקשורים לשימוש בתא המטען.
תרשים הניתוח של שימוש בתא המטען מציג מידע על שימוש בתא המטען עבור חמשת הגזעים המובילים מכל סוגי תא המטען שהוגדרו בתוכםUnified CM.
הצג את הפרטים אודות השימוש בתא המטען
הצג את הפרטים אודות השימוש בתא המטען
| 1 |
מתצוגת הלקוח במרכז הבקרה, עבור אל . אנלי טי קס מופיע. | ||||||||||||||||||||
| 2 |
לחץ על כרטיס השימוש בתא המטען כדי להציג את המידע אודות שימוש בתא המטען עבור כל סוגי תא המטען שהוגדרו במנהל שיחות. בדף שמופיע, באפשרותך לבחור מסננים שונים כדי להמחיש תרשימים בהתבסס על הבחירה שלך. לקבלת מידע נוסף, ראה מסננים בדף הפרטים של סוגי תא המטען לניתוח קיבולת. . השימוש בתא המטען מציג גם את הטבלה ניצול שיא תא המטען בהתאם לספירת השיחות ומשך השיחה. באפשרותך לבחור תא מטען וללחוץ על הגדר שיחות מקסימליות לקביעת שיחות מקסימליות במקביל.
ניתן להגדיר שיחות מקסימליות במקביל לתא מטען מסוים ולגזעים מרובים. כדי להגדיר שיחות מקסימליות במקביל עבור תא מטען מסוים, לחץ על... המייצגים את תפריט האפשרויות בפע ולות המותרות עבור תא המטען הזה. כדי להגדיר שיחות מקסימליות במקביל למספר גזעים, בחר את הגזעים ולחץ על Set max con. calls כדי להגדיר את הערך עבור כל הגזעים שנבחרו. להלן כמה ממקרי השימוש להגדרת שיחות מקבילות מקסימליות עבור גזעים:
הטבלה ניצול שיא תא המטען מציגה את הפרטים הבאים:
אם אתה נתקל בבעיות כלשהן בעת הצגת התרשימים, עיין בסעיף בעיות במ משק המשתמש של Analytics ב פתרון בעיות UC המחובר לענן של Webex. |
מדדי ביצועים מרכזיים לסוגי תא מטען לניתוח קיבולת
הטבלה הבאה מתארת את מדדי הביצועים העיקריים (KPI) ל ניתוח קיבולת.
|
כותרת שדה |
תיאור |
|---|---|
|
ספירת שיחות כוללת |
מספר השיחות הכולל. |
|
SIP |
המספר הכולל של שיחות מתא המטען של SIP. |
|
MGCP |
המספר הכולל של שיחות מתא המטען של MGCP. |
|
ICT |
המספר הכולל של שיחות מתא המטען ICT. |
תרשימים בדף הפרטים של סוגי תא המטען לניתוח קיבולת
הטבלה הבאה מתארת את המידע המוצג בתרשימים השונים.
|
כותרת הכרטיס |
תיאור |
|---|---|
|
חלוקת שימוש בתא המטען |
כרטיס זה מציג את התפלגות השימוש בתא המטען עבור חמשת הגזעים המובילים המוגדרים בתוך CallManager. |
|
מגמת שימוש בתא המטען |
כרטיס זה מציג את מגמת השימוש בתא המטען עבור חמשת הגזעים המובילים המוגדרים בתוך CallManager. |
|
חלוקת סוג תא המטען |
כרטיס זה מציג את התפלגות השימוש בתא המטען בין סוגי תא המטען המוגדרים בתוך CallManager. |
|
מגמת סוג תא המטען |
כרטיס זה מציג את מגמת השימוש בתא המטען בין סוגי תא המטען המוגדרים בתוך CallManager. |
|
סוג מדיה לשיחה |
כרטיס זה מתאר את ההפצה של כל הניסיונות, המוצלחים, שנכשלו והושמטו ברשת בהתבסס על סוג מדיה השיחה (שמע או וידאו). כברירת מחדל, בתרשים העוגה, מוצגים סוג מדיית השיחה וספירת עוצמת השיחה המתאימה. ניתן לבחור סוג מדיה לשיחה (שמע או וידאו) בתרשים הפיי, ושאר כרטיסי מצב עוצמת הקול של השיחה מת עדכנים בהתאם על סמך מסנן זה. |
|
כיוון שיחה |
כרטיס זה מתאר את חלוקת כל השיחות הנכנסות והיוצאות המוצלחות, הכושלות והבוטלות. |
|
מספר טלפון |
כרטיס זה מציג את חמשת מספרי השיחות המובילים בארגון מהשיחות הכוללות תא מטען או שער. |
|
מספר שנקרא |
כרטיס זה מציג את חמשת המספרים המובילים שנקראים בארגון מהשיחות הכוללות תא מטען או שער. |
מסננים בדף הפרטים של סוגי תא המטען לניתוח קיבולת
חלונית המסנן בחלק העליון של דף הפרטים מציגה את הרשימה הנפתחת כדי לסנן נתונים וליצור תרשימים בהתבסס על בחירתך. האפשרויות הזמינות ברשימה הנפתחת הן כדלקמן:
-
נייד ו Remote Access
-
מזהה משתמש
-
URI
-
מספר טלפון
-
חלוקת שימוש בתא המטען
-
חלוקת סוג תא המטען
-
סוג מדיה לשיחה
-
כיוון שיחה
נייד ומ Remote Access אפשר לנקודות קצה לקבל שירותי רישום, בקרת שיחות, הקצאה, העברת הודעות ונוכחות המסופקים על-ידי Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) כאשר נקודת הקצה נמצאת מחוץ לרשת הארגונית.
ב- UC המחובר לענן, ניידות ונ Remote Access קודות קצה נקבעות מ- CUCM בהתבסס על ניתוח כתובת ה- IP הרשומה של נקודת הקצה הניידת והנת Remote Access מכת. לקבלת מידע נוסף על אופן הצגת הניתוח עבור נקודות קצה כאלה, ראה הצ גת Analytics.
ניתן לייצא את הנתונים המוצגים בתרשימים לקובץ Excel באמצעות לחצן הור ד.
עבור תרשי מי חוויית שירות, הטבלה הבאה מפרטת את העמודות בדוחות שהורדו התואמות את שמות השדות של CDR.
|
שם שדה בדוח שהורד |
שם שדה CDR |
|---|---|
|
מזהה משתמש המתקשר |
התקשרות לפארטייוניקוד זיהוי משתמש |
|
מזהה משתמש נקרא |
סופי שנקרא PartyUnicodeLoginUserID |
|
URI המתקשר |
התקשרות_מספר מפלגה_URI |
|
נקרא URI |
אחרון שנקרא מספר מפלגה_URI |
|
מספר המתקשר |
מספר צד מתקשר |
|
מספר שנקרא |
סופי שנקרא מספר צד |
-
עבור תרשי מי שימוש בנ כסים, הטבלה הבאה מפרטת את העמודות בדוחות שהורדו. הדוח מכיל עמודות User ID, URI ו - Dir Num ber המבוססות על הת Unified CM צורה. המספר המרבי של הערכים עבור העמודות בדוח מוגבל ל -10.
-
השדה מזהה משתמש בדוח ההורדה של שימוש Asst יהיה ריק עבור ההתקנים שהוגדרו עם הבעלים כ אנונימי (שטח ציבורי/משותף) ולא מש Unified CM ויך משתמש קצה למכשיר זה.
|
שם שדה בדוח שהורד |
שם שדה המקור |
|---|---|
|
מזהה משתמש |
שמות שדות המקור הם בהתאם לתצורה בש Unified CM רת. |
|
URI | |
|
מספר דיר |
| 1 |
בתצוגת הלקוח ב- Cisco Webex Control Hub, עבור אל . הד ף UC מחובר מופיע. |
| 2 |
(אופציונלי) כדי להציג את הניתוח עבור נתוני MRA, הפעל את המתג נתוני MRA בלבד. |
| 3 |
(אופציונלי) בחר אשכול מהרשימה הנפתחת לבחירת אשכול בפינה השמאלית העליונה. הגדרת ברירת המחדל היא כל האשכולות. |
| 4 |
כדי לסנן את הנתונים בתרשימים בהתבסס על פרק הזמן, לחץ על הרשימה הנפתחת בפינה השמאלית העליונה. טווחי הזמן הנתמכים הם אתמול, 7 הימים האחרונים, 30 הימים האחרונים, 90 הימים האחרונים ו -12 החודשים האחרונים. באפשרותך להציג את התרשימים לתקופה שבחרת. טווח הזמן המוגדר כברירת מחדל הוא 30 ימים אחרונים. |
| 5 |
לחץ על הכרטיס שעבורו ברצונך להוריד דוחות. מופיע דף הפרטים עבור הקטגוריה שנבחרה של התרשים. |
| 6 |
בדף שמופיע, לחץ על הורד המוצג בפ ינה השמאלית העליונה. לקוח Webex שולח את כתובת ה- MAC המוצפנת של המחשב האישי. לכן, בדוח ההורדה של תרשימי חוויית שירות, אינך יכול להציג את כתובת ה- MAC האמיתית של המחשב האישי. |
לפעמים בגלל אובדן של נתוני טלמטריה מסוימים, תרשימי Analytics מציגים נתונים לא שלמים. אם תרשים כלשהו מכיל נתונים חסרים, הוא מסומן על ידי סמל ברק המוצג בצד ימין של הרשימה הנפתחת לבחירת פרק הזמן בדף Analytics. זה עוזר לך לדעת אם יש חוסר התאמה ביחס לנתונים המוצגים בתרשימים.
אם אין אובדן נתונים במהלך שבעת הימים האחרונים, סמל הברק לא מוצג.
| 1 |
מתצוגת הלקוח במרכז הבקרה, עבור אל . אנלי טי קס מופיע. |
| 2 |
לחץ יופיע חלון אירוע הנתונים החסרים. החלון מפרט את זמן האירוע שנו צר, שם אשכול, שם צומת ו פרטים. המספר על הסמל הוא ספירת הודעות הנתונים החסרות מאז הכניסה האחרונה שלך. ספירה זו מאופסת לאחר שתבדוק את ההודעות. |
| 3 |
אם ברצונך לחפש אירועי נתונים חסרים ספציפיים, השתמש בתיבת החיפוש בפינה השמאלית העליונה של החלון. באפשרותך לבצע חיפוש המבוסס על זמן יצירת אירוע, שם אשכול, שם צומת ו פרטים. |
.בדף Analytics, באפשרותך לשנות את רצף התרשימים השייכים לאותה קטגוריה. זה מאפשר לך להתאים אישית את תצוגת הכרטיסים שלך.
-
ניתן לערבב את רצף התרשימים הן בדפי הסקירה והן בדפי הפרטים.
-
ההעדפות שהגדרת נשמרות עבור כל הפעלות עתידיות עם אישורי הכניסה שלך ובדפדפנים שונים.
| 1 |
מתצוגת הלקוח במרכז הבקרה, עבור אל . הד ף Analytics יופיע. |
| 2 |
לחץ על הכרטיס המכיל את התרשים שברצונך להעביר. לאחר מכן, גרור ושחרר את הכרטיס למיקום שבו ברצונך לראות אותו מוצג. אם תגרור את הכרטיס מחוץ לגבולות הדף, לא תוכל לסדר אותו מחדש. |
בדף Analytics, באפשרותך להסתיר תרשים שאינו רלוונטי עבורך. ניתן גם לבטל הסתרה של תרשים שהוסתר בעבר על ידך. זה מאפשר לך להתאים אישית את תצוגת הכרטיסים שלך.
-
ההעדפות שהגדרת נשמרות עבור כל הפעלות עתידיות עם אישורי הכניסה שלך ובדפדפנים שונים.
-
כאשר אתה מסתיר תרשים, הוא נעלם מהרשימה הנ פתחת מסננים.
| 1 |
מתצוגת הלקוח במרכז הבקרה, עבור אל . הד ף Analytics יופיע. |
| 2 |
כדי להסתיר תרשים, לחץ על... בכרטיס ובחר הס ר כרטיס. |
| 3 |
כדי לבטל הסתרת תרשים, לחץ על |
| 4 |
בחלון הוסף תרשימים, בחר את התרשימים שברצונך לבטל את ההסתרה ולחץ על הוסף תר שימים. אתה יכול לבחור מספר כרטיסים מקטגוריות שונות במכה אחת ולבטל את הסתרתם. |
.
