בצע הגירה של משתמשי Jabber עם UC מחובר לענן ליישום Webex

אשף ההגירה ב-Control Hub מאפשר לך לבצע הגירה של משתמשי Jabber ליישום Webex. לאחר ההגירה, יישום Webex מספק למשתמשים חוויה קלה לשימוש המאפשרת להם לבצע שיחות, לשלוח הודעות, לשתף קבצים, לתזמן פגישות, להציג מצב זמינות וכן הלאה.

דרישה מוקדמת

לפני שתתכנן לבצע הגירה של משתמשים ליישום Webex, הקפד לעמוד בדרישות הבאות:

  • גישה ל-Control Hub עם הרשאות מנהל מערכת מלא - יישום Webex מנוהל בעיקר מ-Control Hub, שהוא ממשק הניהול עבור פלטפורמת Webex. למידע נוסף, ראה הקצאת תפקידי חשבון ארגון ב-Control Hub.

  • צרף את הארגון שלך ל-Cloud-Connected UC - צרף את הארגון שלך ל-Cloud-Connected UC כדי לאסוף את המידע הדרוש על המשתמשים והאשכולות שאתה מתכנן לבצע הגירה. לקבלת מידע נוסף, ראה הגדרת UC המחוברת לענן עבור התקנים הפועלים על ביצועים.

  • הפעל שירותי תובנות על פריסה - הפעל שירות תובנות על פריסה בכל אשכולות Unified CM והעברת הודעות מיידיות ונוכחות. זה מאפשר שליחת פרטי התצורה לענן, הנדרשים להגירה. למידע נוסף, ראה הפעלת שירותי UC המחוברים לענן.

  • התקן או שדרג ל-Cisco Unified Communications Manager גרסה 11.5 ואילך.

  • אם שיחות היברידיות נפרסות בארגון שלך, עליך להסיר אותן עבור המשתמשים שלך לפני שתתחיל את ההגירה. למידע נוסף, ראה הסרת תצורת שיחות היברידיות מהמשתמשים.

  • סנכרן את כל משתמשי ספר הטלפונים של הארגון שלך אל 'זהות משותפת' (CI).

    לאחר ההגירה, משתמשים ביישום Webex (עם 'זהות משותפת') לא יוכלו ליצור קשר עם משתמשים עדיין ב-Jabber (ללא 'זהות משותפת').

הטבלה הבאה מפרטת את מצב המשתמש של Unified CM ברחבי הארגון.

טבלה 1. מצב משתמש של Unified CM

משתמשים

תיאור

משתמשים שעברו הגירה

המספר הכולל של המשתמשים ב'זהות משותפת' שעברו הגירה ליישום Webex.

משתמשים ב-Unified CM

המספר הכולל של המשתמשים בספר הטלפונים של Unified CM.

משתמשי Unified CM ב'זהות משותפת'

המספר הכולל של המשתמשים המסונכרנים מספר הטלפונים של Unified CM אל 'זהות משותפת'.

משתמשי Unified CM שאינם ב'זהות משותפת'

המספר הכולל של המשתמשים שאינם מסונכרנים מספר טלפונים של Unified CM אל 'זהות משותפת'. לא ניתן לבצע הגירה של משתמשים אלה ליישום Webex. לחץ על רשימת ההורדות כדי להוריד את דוח ה-CSV.

מגבלות ומגבלות

שקול את המגבלה הבאה לפני שתתחיל את ההגירה:

משימת הגירה: באפשרותך לבצע הגירה באצווה של כל משתמשי Unified CM ב-Common Identity ‏(CI). באפשרותך ליצור משימות מרובות, אך באפשרותך לבצע רק משימת הגירה אחת בכל פעם. ודא שאין משימות הגירה שפועלות ברקע כשאתה מתחיל משימה חדשה, אחרת ייתכן שתיתקל בשגיאות במהלך ההגירה.

זרימת משימות

אשף ההגירה ב-Control Hub עוזר לך לבצע את המשימות הבאות להשלמת ההגירה.

1

מתצוגת הלקוח ב- Control Hub, עבור אל שירותים > עדכונים.

2

בכרטיס הגירת Jabber ליישום Webex , לחץ על תחילת העבודה.

הדף הגירת Jabber ליישום Webex מופיע.
הזן שם משימה

ספק שם משימה ייחודי עבור משימת ההגירה שלך. בעל שם ייחודי מקל על ניטור ההתקדמות של משימות ההגירה שלך.

1

בדף הגירת Jabber ליישום Webex , לחץ על צור משימה חדשה.

הדף אפשר משתמשים עבור יישום Webex עם שירות שיחות של UCM מופיע.
2

הזן את שם המשימה בשדה שם משימה .

שם המשימה צריך להכיל 8 תווים לפחות. באפשרותך להשתמש בשילוב של שם אשכול, תאריך יצירה וסוג משתמש. לדוגמה, ABC02CI.

3

קרא את הטקסט של הדרישות המקדימות על המסך, ואם השלמת את כל המשימות של הדרישות המקדימות, סמן את תיבות הסימון דרישות מקדימות ולאחר מכן לחץ על הבא כדי להמשיך.

באפשרותך להמשיך רק לאחר השלמת כל המשימות של הדרישות המקדימות.

הדף בחירת אשכול מופיע.
בחר אשכול
מהדף בחירת אשכול , בחר אשכול שממנו ברצונך לבצע הגירה של משתמשים ליישום Webex. באפשרותך גם להציג רשימה של אשכולות ופרטי המשתמש בדף זה.
רק אשכולות שנקלטו גלויים בדף בחירת אשכול ותוכל לבצע הגירה של אשכול אחד בלבד בכל פעם. לאחר ההגירה, המשתמשים לא יכולים ליצור קשר עם משתמשי הזהות המשותפת הזמינים ב-Jabber מיישום Webex.

הטבלה הבאה מפרטת את מצב המשתמש של Unified CM ברחבי הארגון.

טבלה 2. מצב משתמש של Unified CM

משתמשים

תיאור

משתמשים שעברו הגירה

המספר הכולל של המשתמשים ב'זהות משותפת' שעברו הגירה ליישום Webex.

משתמשים ב-Unified CM

המספר הכולל של המשתמשים בספר הטלפונים של Unified CM.

משתמשי Unified CM ב'זהות משותפת'

המספר הכולל של המשתמשים המסונכרנים מספר הטלפונים של Unified CM אל 'זהות משותפת'.

משתמשי Unified CM שאינם ב'זהות משותפת'

המספר הכולל של המשתמשים שאינם מסונכרנים מספר טלפונים של Unified CM אל 'זהות משותפת'. לא ניתן לבצע הגירה של משתמשים אלה ליישום Webex.

הדף בחירת אשכול מספק גם את פרטי האשכול, כגון שם האשכול, משתמשים זמינים, משתמשים מתוכננים, משתמשים שעברו הגירה ופרופיל Unified CM.

טבלה 2. פרטי אשכול

פרטי אשכול/משתמש

תיאור

שם אשכול

השם של Unified CM cluster.

משתמשים זמינים

המספר הכולל של משתמשי Unified CM ב-Common Identity, שלא עברו הגירה או מתוכננים להגירה.

משתמשים מתוכננים

המספר הכולל של המשתמשים ב'זהות משותפת' שנכללים כחלק מהטיוטה או במשימת בביצוע.

פרופיל Unified CM

קבוצת התכונות, השירותים או התכונות המשויכים למכשיר. כאשר פרופיל אינו משויך לאשכול המתאים, מצב פרופיל Unified CM של אשכול זה מופיע כללא.
1

בדף בחירת אשכול , בחר את האשכול שברצונך לבצע הגירה ולחץ על השורה המתאימה.

2

לחץ על הבא.

דף ההגדרות מופיע.
בחר הגדרות
בדף הגדרות , באפשרותך להגדיר את אפשרויות השיחה ואת אופן הפעולה כאשר משתמשים מבצעים שיחות מיישום Webex. באפשרותך לקבוע את תצורת ההגדרות או לעקוף את הגדרות ברירת המחדל אם למשתמשים שלך יש צורכי שיחות שונים.
1

בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

  • התקשרות ב-Webex‏ (Unified CM)

    • השתמש בדומיין הדוא"ל של המשתמש שלי – לחץ על אפשרות זו כדי לכלול את דומיין הדוא"ל של המשתמש שלך. דומיין הדוא"ל משמש לאיתור שרת Unified CM.

      אין צורך לציין את פרופיל Unified CM אם תבחר באפשרות זו.

    • השתמש בפרופיל מנהל UC להתקשרות – לחץ על אפשרות זו ובחר פרופיל מהרשימה הנפתחת. פרופילי Unified CM מוגדרים ב-Control Hub, בהתבסס על דומיין הדואר הקולי. זה עוזר ללקוח לאתר את האשכול הביתי של Unified CM. פרופיל Unified CM שנבחר משפיע רק על המשתמשים שההגירה שלהם עדיין לא התחילה והם זמינים במצב טיוטה. עם זאת, השינויים בפרופיל Unified CM לא יחולו על המשתמשים שעברו הגירה או על משתמשים שמשימת ההגירה שלהם מתבצעת.

  • פתח את Cisco Jabber מיישום Webex – לחץ על אפשרות זו כדי לאפשר למשתמשי Unified CM לבצע שיחות מ-Cisco Jabber או להפעיל את Jabber בעת ביצוע שיחות מיישום Webex.

2

לאחר שתסיים לקבוע את תצורת ההגדרות, לחץ על הבא.

הדף רשימת המשתמשים מופיע.
בחר משתמש
בדף רשימת משתמשים , באפשרותך לחפש משתמשים או להגדיר מסנן כדי לסווג משתמשים ולהעביר אותם אל רשימת ההגירה 'נבחרו עבור רשימת ההגירה'. יש לך אפשרות להוסיף משתמשים או להסיר משתמשים מרשימת ההגירה שנבחרו. באפשרותך גם להציג את הפרטים, כגון שם המשתמש, מזהה הדוא"ל, מזהה המשתמש, מספר הטלפון, פרופיל השירות, קבוצות Active Directory, פרופיל השירות ויכולות העברת ההודעות והשיחות של המשתמש.

הטבלה הבאה מפרטת ומתארת את אפשרויות רשימת המשתמשים.

טבלה 4. אפשרויות רשימת משתמשים

אפשרויות

תיאור

משתמשים זמינים

לשונית זו כוללת את המספר הכולל של משתמשי Unified CM ב'זהות משותפת', שלא עברו הגירה או לא מתוכננים להגירה.

נבחרו לצורך הגירה

לשונית זו כוללת משתמשים שבחרת להגירה. באפשרותך לבחור רק משתמשים הזמינים ב'זהות משותפת' להגירה. תוכל גם להסיר את המשתמשים לאחר הוספת אותם להגירה.

1

באפשרותך לסנן משתמשים בהתבסס על פרופיל השירות או על קבוצות Active Directory ‏(AD).

  • כדי לסנן משתמשים בהתבסס על פרופיל השירות - לחץ על הרשימה הנפתחת סנן לפי פרופיל שירות ובדוק את פרופיל השירות הנדרש. המשתמשים המבוססים על פרופילי השירות מופיעים.

  • כדי לסנן משתמשים בהתבסס על קבוצות AD - לחץ על הרשימה הנפתחת סנן לפי קבוצות AD ובדוק את קבוצת AD הרצויה. המשתמשים המבוססים על קבוצות AD מפורטים.

2

באפשרותך להוסיף משתמשים בודדים, מרובים או את כל לנבחר לרשימת ההגירה.

  • כדי להוסיף משתמש יחיד לנבחר לרשימת ההגירה, רחף עם העכבר מעל שורה ולחץ על .

  • כדי להוסיף משתמשים מרובים לנבחרו לרשימת ההגירה, בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

    • סמן את תיבות הסימון הנפרדות כדי לבחור את המשתמשים המתאימים.

    • סמן את תיבת הסימון המוצגת בכותרת רשימת המשתמשים כדי לבחור את כל המשתמשים.

  • כדי להוסיף משתמשים נבחרים לנבחרו לרשימת ההגירה, לחץ על הוסף לרשימת ההגירה המוצגת בפינה הימנית של רשימת המשתמשים.

3

לחץ על הבא.

הדף סקירה מופיע.
סקור הגירה
הדף סקור מפרט את הודעות השגיאה והאזהרה וגם מספק לך את ההצעות והפתרונות הדרושים כדי לפתור אותן. אתה נדרש לפתור את השגיאות לפני שתמשיך. למרות שניתן להתעלם מהאזהרות, אנו ממליצים לך לפתור אותן לפני שתמשיך.
1

בחר אחת מהאפשרויות הבאות כדי להמשיך בהגירה:

  • כדי לפתור את השגיאות ולהמשיך בהגירה, לחץ על כיצד לתקן זאת?.

    הקישור איך לתקן זאת? מפנה אותך למאמר פתרון בעיות שירותי טלפון ב-Unified CM עבור יישום Webex .

  • כדי להמשיך בהגירה מבלי לפתור את השגיאות, לחץ על סמל שלוש הנקודות ( ) לצד איך לתקן זאת? ובחר אחת מהאפשרויות הבאות:

    • הסר משתמשים מושפעים – לחץ על אפשרות זו ולאחר מכן לחץ על הסר בתיבת הדו-שיח לאישור. המשתמש הוסר ונוסף בחזרה אל הרשימה הזמינה בדף רשימת המשתמשים .

    • רשימת הורדות – לחץ על אפשרות זו כדי להוריד את קובץ ה-CSV, ובדוק אם הקובץ מכיל שגיאות.

2

לחץ על רענן כדי שהשינויים ייכנסו לתוקף.

התחל הגירה
לאחר סקירת משימת ההגירה ופתרת את השגיאות, תוכל להתחיל את ההגירה.
1

בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

  • בצע הגירה כעת – כדי להתחיל את ההגירה באופן מיידי.

    בצע את ההליך הבא כדי להתחיל את ההגירה באופן מיידי.

    1. לחץ על בצע הגירה כעת.

      תיבת הדו-שיח לאישור התחל הגירה מופיעה.

    2. קרא את הטקסט על המסך בתיבת הדו-שיח ולחץ על בצע הגירה כעת.

      אל תבטל את המשימה ממסך המשימות ברקע משום שהדבר גורם להגירה לא מלאה.

      ההודעה ההגירה התחילה בהצלחה מופיעה.

    3. לחץ על סיום. המשך לשלב 2.

  • תזמן הגירה – כדי לתזמן ולהתחיל את ההגירה במועד מאוחר יותר.

    לא ניתן לתזמן שתי משימות בו-זמנית.

    בצע את ההליך הבא כדי לתזמן ולהתחיל את ההגירה במועד מאוחר יותר.

    1. לחץ על קביעת מועד להעברה.

      תיבת הדו-שיח תזמן הגירה זו מופיעה.

    2. הזן את הפרטים הבאים:

      • לחץ על השדה בחר תאריך ובחר את התאריך באמצעות בורר התאריכים.

      • לחץ על השדה בחר שעת התחלה ובחר את השעה באמצעות בורר הזמן.

      • בחר את אזור הזמן מהרשימה הנפתחת אזור זמן .

    3. לחץ על קביעת מועד להעברה.

      המשך לשלב 2.
2

הדף הגירת Jabber ליישום Webex מופיע. באפשרותך להציג את משימות ההגירה ואת המצב, כגון טיוטה, בביצוע והושלמו. לפרטים נוספים, ראה מצב הגירה. באפשרותך ללחוץ על מצב ההגירה כדי להציג את הפרטים הבאים בלשוניות המתאימות:

  • שגיאה – לחץ כדי להציג את המספר הכולל של המשתמשים שלא בוצעה הגירה. באפשרותך גם להציג את שם המשתמש, מזהה הדוא"ל, פרופיל השירות והודעת השגיאה. תוכל לפתור את השגיאה או לפנות ל-Cisco TAC לקבלת סיוע.

  • ממתין – לחץ כדי להציג את המספר הכולל של המשתמשים שעדיין לא עברו הגירה.

  • הצליח – לחץ כדי להציג את המספר הכולל של המשתמשים שעברו הגירה בהצלחה.

מצב הגירה

בדף המצב של משימת הגירה , באפשרותך לעקוב אחר המצב של משימות ההגירה, להציג את פרטי האשכול והמשתמש ולבדוק שגיאות.

הטבלה הבאה מפרטת את מצב ההגירה, התיאור והפעולות המתאימות.

טבלה 5. מצב הגירה

מצב הגירה

תיאור

פעולות

טיוטה

ההגירה עדיין לא התחילה. עם זאת, פרטי ההגירה נשמרים.

לחץ על סמל שלוש הנקודות ( ) במצב המשימה טיוטה ותוכל לבצע את המשימות הבאות:

  • הורד את קובץ ה-CSV עם פרטי המשתמש.

  • מחק את המשימה.

משימת טיוטה פועלת כמנגנון נעילה וביטול נעילה, מנהל המערכת ששינה לאחרונה את משימת טיוטה צריך לסגור את המשימה. אם זמן ההפעלה הסתיים או שהדפדפן סגור מבלי לסגור את המשימה, המשימה תינעל למשך יום אחד.

ביטול נעילה ונעילה של משימת הטיוטה יכולים להתבצע על-ידי אותו מנהל מערכת.

בביצוע

ההגירה התחילה ומתקיימת עכשיו.

אין לך אפשרות לבצע משימות בזמן שההגירה מתבצעת.

הושלם

ההגירה הושלמה.

אם ישנן שגיאות, תוכל להציג אותן ואם יש צורך, בצע את הפעולות הדרושות.

לחץ על סמל שלוש הנקודות ( ) במצב המשימה הושלם ותוכל לבצע את המשימות הבאות:

  • הורד את קובץ ה-CSV עם פרטי המשתמש.

  • פתור שגיאות תצורה או צור מקרה תמיכה עם TAC לסיוע.

פתרון בעיות הגירה

סעיף זה מספק את המידע והפתרונות הדרושים כדי לפתור כמה מהבעיות הנפוצות שאתה עשוי להיתקל בהן לפני שתתכנן לבצע הגירה או במהלך ההגירה ליישום Webex.

התראות שלא נענו

התראות שינוי מסד הנתונים אינן נשלחות באופן אוטומטי ל-UC המחובר לענן בעת הוספת, עדכון או מחיקה של מידע מ-Unified CM במהלך אחד התרחישים הבאים:

  • סנכרון מלאי

  • התקנה או שדרוג של קובץ COP

  • פעולות בצובר ב-Unified CM

ייתכן שיחלפו כ-4 עד 5 שעות עד שהמידע שהוספת או עדכנת אותו ב-Cloud-Connected UC. עם זאת, כדי למחוק פעולות, ייתכן שיהיה עליך למחוק ידנית את המידע מ-Cloud-Connected UC.

הפעלת שירות

לאחר שתפעיל את 'תובנות פריסה', ייתכן שיחלפו כ-8 עד 9 שעות כדי שהנתונים המעודכנים ישתקפו במשימות ההגירה.

עדכונים בצובר ב-Control Hub או מקומיים

לאחר שתבצע את העדכונים המרוכזים ב-Control Hub או בצמתים המקומיים, ייתכן שיחלפו כ-8 עד 9 שעות כדי שהנתונים המעודכנים ישתקפו במשימות ההגירה.

שגיאת סיום זמן הפעלה של דף רשימת משתמשים

לאחר שתבחר אשכול ותנווט לדף רשימת המשתמשים , ייתכן שהעמוד ייכשל בטעינה, אם מספר המשתמשים הזמינים באשכול גדול מ-30K. סגור את המשימה ופתח אותה מחדש כדי לפתור את הבעיה.