העברת משתמשים ג'אבר באמצעות ה-UC המחובר לענן לWebex app

מאמר זה מסייע לך להעביר משתמשים ג'אבר (עם UCM קורא) או לקשקש משתמשים מסנג ' י, עם המחוברת באמצעות ענן מאוניברסיטת UC לWebex app. אשף ההעברה שבבסיס הבקרה מאפשר לך להעביר את המשתמשים ג'אבר לWebex יישום. לאחר שאתה מעביר, יישום Webex מספק למשתמשים חוויה קלה לשימוש המאפשרת להם לבצע שיחות, לשלוח הודעות, לשתף קבצים, לתזמן פגישות, להציג מצב זמינות וכדומה.

תנאי

לפני שבכוונתך להעביר משתמשים לWebex app, ודא שאתה עומד בדרישות הבאות:

  • גישה לרכזת שליטה עם הרשאות מנהל מערכת מלאות-יישום Webex מנוהל בעיקר ממרכז הבקרה, שהוא ממשק הניהול עבור פלטפורמת הWebex. לקבלת מידע נוסף, ראה הקצאת תפקידי חשבון ארגון ב-Hub.

  • באמצעות הארגון שלך אל uc המחובר לענן באמצעות הארגון שלך כדי לאסוף את המידע הדרוש לגבי המשתמשים והאשכולות שבכוונתך להעביר. לקבלת מידע נוסף, ראה הגדרת UC המחובר לענן צמתים עבור התקנים מקומיים.

  • הפעל את שירותי התובנות של הפריסה-אפשר שירות לתובנות פריסה בכל מערכות הUnified CM והעברת הודעות מיידיות ואשכולות הנוכחות. הדבר מאפשר לשלוח את פרטי התצורה לענן, הדרוש להעברה. לקבלת מידע נוסף, ראה הפעלת שירותי UC המחוברים לענן צמתים.

  • להתקין או לשדרג לCisco Unified Communications Manager גירסה 11.5 או גירסה מתקדמת יותר.

  • אם מתבצעת פריסה היברידית בארגון, עליך להסירו למשתמשים לפני הפעלת ההעברה. לקבלת מידע נוסף, ראה הסרת תצורה של קוראי היברידי ממשתמשים.

  • סנכרן את כל משתמשי הספריות של הארגון שלך לזהות המשותפת (CI).


    לאחר ההעברה, משתמשים באפליקציה Webex (עם זהות משותפת) לא יוכלו ליצור קשר עם המשתמשים עדיין על ג'אבר (ללא זהות משותפת).

הטבלה הבאה מפרטת את מצב המשתמש Unified CM על-פני הארגון.

. שולחן 1 Unified CM מצב משתמש

משתמשים

תיאור

משתמשים שהועברו

המספר הכולל של משתמשים בזהות משותפת שמועברים ליישום Webex.

משתמשים ב-Unified CM

המספר הכולל של משתמשים בספריה Unified CM.

Unified CM משתמשים בזהות משותפת

המספר הכולל של משתמשים המסונכרנים מתוך Unified CM ספריה לזהות משותפת.

Unified CM משתמשים לא בזהות משותפת

המספר הכולל של משתמשים שלא סונכרנו מתוך Unified CM ספריה לזהות משותפת. אין באפשרותך להעביר משתמשים אלה לWebex יישום. לחץ על רשימת ההורדה , כדי להוריד את דוח הCSV.

מגבלות והגבלות

שקול את המגבלה הבאה לפני הפעלת ההעברה:

משימת העברה: ניתן להעביר באצווה את כל המשתמשים Unified CM בזהות משותפת (CI). באפשרותך ליצור משימות מרובות, אך לבצע משימת העברה אחת בלבד בכל פעם. ודא שאין משימות העברה שפועלות ברקע בעת הפעלת אחד חדש, אחרת ייתכן שתיתקל בשגיאות במהלך ההעברה.

זרימת המשימות

אשף ההעברה ב -Hub , מסייע לך לבצע את המשימות הבאות כדי להשלים את ההעברה.

1

מתצוגת הלקוח ב -Hub , עבור לשירותים > עדכונים.

2

ב להעביר ג'אבר לWebex כרטיס app , לחץ על להתחיל.

הדף ג'אבר לWebex app מופיע.

ספק שם פעילות ייחודי עבור משימת ההעברה. בעל שם ייחודי מקל עליך לנטר את התקדמות משימות ההעברה.

1

ב-העברת העמוד ג'אבר אל Webex יישום app , לחץ על צור משימה חדשה.

מופיע הדף ' הפוך משתמשים לWebex יישום ' עם UCM שירות השיחות '.
2

הזן את שם הפעילות בשדה ' שם פעילות '.


 
על שם המשימה להכיל לפחות 8 תווים. באפשרותך להשתמש בשילוב של שם אשכול, תאריך יצירה וסוג משתמש. לדוגמה, ABC02CI.
3

קרא את הטקסט המהווה דרישה מוקדמת במסך, ואם השלמת את כל המשימות המקדימות, בדוק את תיבות הסימון דרישות מוקדמות ולאחר מכן לחץ על הבא כדי להמשיך.

באפשרותך להמשיך רק לאחר שהשלמת את כל המשימות המהוות דרישה מוקדמת.

מופיע הדף ' בחירת אשכול '.
בדף ' בחירת אשכול ', בחר אשכול ממנו ברצונך להעביר משתמשים לWebex יישום. ניתן גם להציג רשימה של אשכולות ופרטי משתמש בדף זה.

רק אשכולות מוצגים גלויים בדף ' בחירת אשכול ' וניתן להעביר אשכול אחד בלבד בכל פעם. לאחר ההעברה, המשתמשים לא יוכלו ליצור קשר עם משתמשי הזהות הלא-רגילים הזמינים ב-ג'אבר מWebex app.

הטבלה הבאה מפרטת את מצב המשתמש Unified CM על-פני הארגון.

. שולחן 2 Unified CM מצב משתמש

משתמשים

תיאור

משתמשים שהועברו

המספר הכולל של משתמשים בזהות משותפת שמועברים ליישום Webex.

משתמשים ב-Unified CM

המספר הכולל של משתמשים בספריה Unified CM.

Unified CM משתמשים בזהות משותפת

המספר הכולל של משתמשים המסונכרנים מתוך Unified CM ספריה לזהות משותפת.

Unified CM משתמשים לא בזהות משותפת

המספר הכולל של משתמשים שלא סונכרנו מתוך Unified CM ספריה לזהות משותפת. אין באפשרותך להעביר משתמשים אלה לWebex יישום.

הדף ' בחירת אשכול ' מספק גם את פרטי האשכול, כגון שם האשכול, משתמשים זמינים, משתמשים מתוכננים, משתמשים מועברים ופרופיל Unified CM.

. שולחן 3 פרטי אשכול

פרטי אשכול/משתמש

תיאור

שם אשכול

שם אשכול הUnified CM.

משתמשים זמינים

המספר הכולל של Unified CM משתמשים בזהות משותפת, שאינם מועברים או מתוכננים להעברה.

משתמשים מתוכננים

המספר הכולל של משתמשים בזהות משותפת שנכללים כחלק מהטיוטה או ממשימת הביצוע.

פרופיל Unified CM

ערכה של תכונות, שירותים או תכונות המשויכות להתקן. כאשר פרופיל אינו משויך לאשכול המתאים, מצב הפרופיל Unified CM של האשכול מופיע כ -None.

1

בדף ' בחירת אשכול ', בחר את האשכול שברצונך להעביר ולחץ על השורה המתאימה.

2

לחץ על הלחצן הבא (Next ).

מופיע הדף ' הגדרות '.
בדף ' הגדרות ', ניתן להגדיר את אפשרויות השיחות ואופן הפעולה כאשר משתמשים מבצע שיחות מיישום Webex. באפשרותך להגדיר את ההגדרות או לדרוס את הגדרות ברירת המחדל אם למשתמשים שלך יש צורך בהתקשרות שונה.

1

בחר באחת מהאפשרויות הבאות:

  • שיחות בWebex (Unified CM)

    • השתמש בתחום הדואר האלקטרוני של המשתמש שלי-לחץ על אפשרות זו כדי לכלול את תחום הדואר האלקטרוני של המשתמש. תחום הדואר האלקטרוני משמש לאיתור שרת הUnified CM.


       
      אין צורך לציין את פרופיל Unified CM אם תבחר באפשרות זו.
    • השתמש בפרופיל ' מנהל UC ' לצורך שיחה -לחץ על אפשרות זו ובחר פרופיל מתוך הרשימה הנפתחת. פרופילי הUnified CM מוגדרים ב-Hub השולט, בהתבסס על תחום הדואר הקולי. פעולה זו מסייעת ללקוח לאתר את אשכול הUnified CM הבית. פרופיל Unified CM שנבחר משפיע רק על המשתמשים שההעברה שלהם עדיין לא החלה וזמינים במצב הטיוטה. עם זאת, השינויים בפרופיל Unified CM לא יחולו על המשתמשים או המשתמשים שהעבירו את משימת ההעברה שלהם.

  • פתח Cisco Jabber מתוך Webex יישום -לחץ על אפשרות זו כדי לאפשר למשתמשים Unified CM לבצע שיחות מCisco Jabber או להפעיל את השיחה במהלך ביצוע שיחות מ-Webex app.

2

לאחר סיום קביעת התצורה של ההגדרות, לחץ על הלחצן הבא (Next ).

מופיע הדף ' רשימת משתמשים '.
בדף ' רשימת משתמשים ', באפשרותך לחפש משתמשים או להגדיר מסנן לצורך סיווג משתמשים ולהעברתם לרשימת ההעברות שנבחרה. ניתן להוסיף משתמשים או להסיר משתמשים מרשימת ההעברות שנבחרה. באפשרותך גם להציג את הפרטים, כגון שם המשתמש, מזהה דואר אלקטרוני, מזהה משתמש, מספר טלפון, פרופיל שירות, קבוצות Active Directory, פרופיל שירות ויכולות העברת ההודעות והשיחות של המשתמש.

הטבלה הבאה מפרטת ומתארת את אפשרויות רשימת המשתמשים.

. שולחן 4 אפשרויות רשימת משתמשים

אפשרויות

תיאור

משתמשים זמינים

כרטיסיה זו כוללת את המספר הכולל של מUnified CM משתמשים בזהות משותפת, שאינם מועברים או מתוכננים להעברה.

נבחר להעברה

כרטיסיה זו כוללת משתמשים שבחרת להעברה. ניתן לבחור רק משתמשים הזמינים בזהות משותפת להעברה. ניתן גם להסיר את המשתמשים לאחר הוספתם להעברה.

1

ניתן לסנן משתמשים בהתאם לפרופיל השירות או לקבוצות Active Directory (AD).

  • כדי לסנן משתמשים בהתבסס על פרופיל השירות-לחץ על הרשימה הנפתחת סינון לפי פרופיל שירות ובדוק את פרופיל השירות הדרוש. המשתמשים המבוססים על פרופילי השירות מפורטים.

  • כדי לסנן משתמשים בהתבסס על קבוצות מודעות-לחץ על הרשימה הנפתחת ' סינון לפי קבוצות מודעות ' ובדוק את קבוצת המודעות הדרושה. המשתמשים המבוססים על קבוצות המודעות מפורטים.

2

באפשרותך להוסיף יחיד, מרובה או את כל המשתמשים לרשימת ההעברות שנבחרת להעברה.

  • כדי להוסיף משתמש יחיד לרשימת ההעברות שנבחרה, העבר את העכבר מעל לשורה ולחץ על .

  • כדי להוסיף משתמשים מרובים לרשימת ההעברות שנבחרה, בחר באחת מהאפשרויות הבאות:
    • בדוק את תיבות הסימון הבודדות כדי לבחור את המשתמשים המתאימים.

    • סמן את תיבת הסימון המוצגת בכותרת העליונה של רשימת המשתמשים כדי לבחור את כל משתמשים.

  • כדי להוסיף משתמשים שנבחרו לרשימת ההעברה שנבחרה, לחץ על הוסף לרשימת ההעברה המוצגת בפינה הימנית של רשימת המשתמשים.

3

לחץ על הלחצן הבא (Next ).

העמוד ' סקירה ' מופיע .
עמוד הסקירה מפרט את הודעות השגיאה והאזהרה ומספק גם את ההצעות והפתרונות הדרושים לפתרון. אתה נדרש לפתור את השגיאות לפני שתמשיך. למרות שניתן להתעלם מאזהרות, אנו ממליצים לפתור אותן לפני שתמשיך.

1

בחר באחת מהאפשרויות הבאות כדי להמשיך בהעברה:

  • כדי לפתור את השגיאות ולהמשיך בהעברה, לחץ על הלחצן ' כיצד לתקן זאת '?


     
    כיצד לתקן את זה? קישור מכוון אותך לשירותי הטלפון לפתרון בעיות בUnified CM לWebex app מאמר.
  • כדי להמשיך בהעברה מבלי לפתור את השגיאות, לחץ על סמל האליפסה (⋮) לצד כיצד לתקן זאת? ולאחר מכן בחר באחת מהאפשרויות הבאות:

    • הסר משתמשים מושפעים-לחץ על אפשרות זו ולאחר מכן לחץ על הסר בתיבת הדו אישור. המשתמש מוסר ומתווסף לרשימה הזמינה בדף ' רשימת משתמשים ' .

    • רשימת הורדות-לחץ על אפשרות זו כדי להוריד את קובץ CSV ולבדוק אם הקובץ מכיל שגיאות.

2

לחץ על Refresh כדי שהשינויים ייכנסו לתוקף.

לאחר שעברת את משימת ההעברה ופתרת את השגיאות, באפשרותך להפעיל את ההעברה.

1

בחר באחת מהאפשרויות הבאות:

  • העברת כעת -כדי להפעיל את ההעברה מיידית.

    בצע את ההליך הבא כדי להפעיל את ההעברה מיידית.

    1. לחץ על העבר כעת .

      מופיעה תיבת הדו ' אישור הגירה '.
    2. קרא את הטקסט שעל-גבי המסך בתיבת הדו ולחץ על העבר כעת .


       
      אל תבטל את המשימה מהצג ' משימת רקע ' מכיוון שפעולה זו גורמת להעברה לא שלמה.

      מופיעה הודעת ההעברה שהחלה בהצלחה .

    3. לחץ על הלחצן ' סגור '. . המשך לשלב 2

  • קבע מועד להעברה -כדי לתזמן ולהפעיל את ההעברה מתישהו מאוחר יותר.

    בצע את ההליך הבא כדי לתזמן ולהפעיל את ההעברה מתישהו מאוחר יותר.

    1. לחץ על קבע מועד להעברה .

      מופיעה תיבת הדו ' תזמון העברה זו '.
    2. הזן את הפרטים הבאים:

      • לחץ על השדה בחר תאריך ובחר את התאריך באמצעות בורר התאריכים.

      • לחץ על השדה ' בחר שעת התחלה ' ובחר את השעה באמצעות בורר הזמן.

      • בחר את אזור הזמן שלך מתוך הרשימה הנפתחת ' אזור זמן '.

    3. לחץ על קבע מועד להעברה .

      . המשך לשלב 2
2

הדף ג'אבר לWebex app מופיע. באפשרותך להציג את משימות ההעברה ואת המצב, כגון טיוטה, מתבצעת ומסתיימת. לקבלת פרטים נוספים, ראה מצב ההעברה. באפשרותך ללחוץ על מצב ההעברה כדי להציג את הפרטים הבאים בכרטיסיות המתאימות:

  • שגיאה -לחץ כדי להציג את המספר הכולל של משתמשים שלא הועברו. ניתן גם להציג את שם המשתמש, את מזהה הדואר האלקטרוני, את פרופיל השירות ואת הודעת השגיאה. באפשרותך לפתור את השגיאה או ליצור קשר עם Cisco TAC לקבלת סיוע.

  • המתנה -לחץ כדי להציג את המספר הכולל של משתמשים שטרם הועברו.

  • Sucessful -לחץ כדי להציג את המספר הכולל של משתמשים שהועברו בהצלחה.

בדף ' מצב משימה של העברה ', באפשרותך לעקוב אחר מצב משימות ההעברה, להציג את פרטי האשכול והמשתמש ולסקור שגיאות.

הטבלה הבאה מפרטת את מצב ההעברה, התיאור והפעולות המתאימות.

. שולחן 5 מצב ההעברה

מצב ההעברה

תיאור

פעולות

טיוטת

. ההעברה עוד לא החלה עם זאת, פרטי ההעברה נשמרים.

לחץ על הסמל שלוש הנקודות (⋮) במצב משימת הטיוטה ותוכל לבצע את המשימות הבאות:
  • להוריד את הקובץ CSV עם פרטי משתמש.

  • למחוק את המשימה.

מתבצע

ההעברה החלה ומתבצעת.

אין באפשרותך לבצע משימות כאשר ההעברה מתבצעת.

וונון

ההעברה הושלמה.

אם ישנן שגיאות, ניתן להציג אותן ובמידת הצורך, לקבל את הפעולות ההכרחיות.

לחץ על הסמל שלוש הנקודות (⋮) במצב המשימה שהושלם ותוכל לבצע את המשימות הבאות:
  • להוריד את הקובץ CSV עם פרטי משתמש.

  • פתור את שגיאות התצורה או הגדל מארז תמיכה באופן טקטי לקבלת סיוע.

פתרון בעיות בהעברה

סעיף זה מספק את המידע והפתרונות הדרושים לפתרון חלק מהבעיות הנפוצות שעשויות לעמוד לפניך לפני שבכוונתך להעביר או במהלך ההעברה לWebex יישום.

הודעות שלא נענו

הודעות שינוי מסד הנתונים לא נשלחות אוטומטית לאוניברסיטת UC המחוברת לענן צמתים כאשר אתה מוסיף, מעדכן או מוחק מידע מUnified CM במהלך אחד מהתרחישים הבאים:

  • סנכרון מלאי

  • התקנה או שדרוג של קבצי שוטרים

  • פעולות גורפות ב-Unified CM

המידע שהוספת או עדכנת עלול להימשך כ-4 עד 5 שעות כדי להיות יעיל ב-UC המחובר לענן צמתים. עם זאת, עבור פעולות מחיקה, ייתכן שיהיה עליך למחוק באופן ידני את המידע מאוניברסיטת UC המחוברת לענן צמתים.

הפעלת שירות

לאחר הפעלת תובנות לגבי פריסה, הנתונים המעודכנים עשויים להימשך כ-8 עד 9 שעות לשיקוף במשימות ההעברה.

עדכונים בצובר על רכזת הבקרה או על מקומי

לאחר שתבצע את העדכונים הגורפים על רכזת הבקרה או בצמתים המקומיים, הנתונים שעודכנו עשויים להימשך כ-8 עד 9 שעות כדי לשקף את משימות ההעברה.

שגיאת פסק-זמן של עמוד רשימת משתמשים

לאחר שתבחר אשכול ותנווט אל הדף ' רשימת משתמשים ', ייתכן שהדף לא ייטען, אם מספר המשתמשים הזמינים באשכול הוא יותר 30K. סגור את המשימה ופתח אותה מחדש כדי לפתור את הבעיה.