העבר משתמשי Jabber עם UC המחובר לענן לאפליקציה Webex

אשף ההגירה ב-Control Hub מאפשר לך להעביר משתמשי Jabber לאפליקציה Webex. לאחר המעבר, אפליקציית Webex מספקת למשתמשים חוויה קלה לשימוש המאפשרת להם לבצע שיחות, לשלוח הודעות, לשתף קבצים, לקבוע פגישות, להציג סטטוס זמינות וכן הלאה.

תְנַאִי מוּקדָם

לפני שאתה מתכנן להעביר משתמשים לאפליקציית Webex, ודא שאתה עומד בדרישות הבאות:

  • גישה ל-Control Hub עם הרשאות מנהל מלאות - אפליקציית Webex מנוהלת בעיקר מ-Control Hub, שהוא ממשק הניהול של פלטפורמת Webex. למידע נוסף, ראה הקצאת תפקידי חשבון ארגון ב-Control Hub.

  • הכנס לארגון שלך ל-Cloud-Connected UC—הכנס לארגון שלך ל-Cloud-Connected UC כדי לאסוף את המידע הנדרש על המשתמשים והאשכולות שאתה מתכנן להעביר. למידע נוסף, ראה הגדרת UC מחובר לענן עבור התקנים מקומיים.

  • הפעל שירותי Deployment Insights - הפעל את שירות Deployment Insights בכל האשכולות Unified CM והודעות מיידיות ונוכחות. זה מאפשר שליחת פרטי התצורה לענן, הנדרש להעברה. למידע נוסף, ראה אפשר שירותי UC המחוברים לענן.

  • התקן או שדרג ל-Cisco Unified Communications Manager גרסה 11.5 ואילך.

  • אם שיחות היברידיות פרוסות בארגון שלך, עליך להסיר אותה עבור המשתמשים שלך לפני שתתחיל את ההעברה. למידע נוסף, ראה הסרת תצורת שיחות היברידיות ממשתמשים.

  • סנכרן את כל משתמשי הספרייה של הארגון שלך ל-Common Identity (CI).


     
    לאחר ההעברה, משתמשים באפליקציית Webex (עם Common Identity) לא יוכלו ליצור קשר עם משתמשים שעדיין נמצאים ב-Jabber (ללא Common Identity).

הטבלה הבאה מפרטת את סטטוס המשתמש Unified CM ברחבי הארגון.

טבלה 1. Unified CM סטטוס משתמש

משתמשים

תיאור

משתמשים שהועברו

המספר הכולל של משתמשים ב-Common Identity שהועברו לאפליקציית Webex.

משתמשים ב-Unified CM

המספר הכולל של משתמשים בספריית Unified CM.

Unified CM משתמשים ב-Common Identity

המספר הכולל של משתמשים המסונכרנים מספריית Unified CM ל-Common Identity.

Unified CM משתמשים שאינם ב-Common Identity

המספר הכולל של משתמשים שאינם מסונכרנים מהספרייה Unified CM אל Common Identity. אינך יכול להעביר משתמשים אלה לאפליקציה Webex. לחץ על רשימת ההורדות כדי להוריד את הדוח CSV.

מגבלות והגבלות

שקול את המגבלה הבאה לפני שתתחיל את ההגירה:

משימת העברה: אתה יכול להעביר באצווה את כל המשתמשים Unified CM ב-Common Identity (CI). אתה יכול ליצור משימות מרובות, אבל אתה יכול לבצע רק משימת העברה אחת בכל פעם. ודא שאין משימות העברה שפועלות ברקע כשאתה מתחיל משימות חדשה, אחרת אתה עלול להיתקל בשגיאות במהלך ההעברה.

זרימת משימות

אשף ההעברה ב-Control Hub עוזר לך לבצע את המשימות הבאות כדי להשלים את ההגירה.

1

מתצוגת הלקוח ב רכזת בקרה, עבור אל שירותים > עדכונים.

2

בכרטיס העבר Jabber ל-Webex app כרטיס, לחץ על התחל.

מופיע הדף העבר Jabber לאפליקציה Webex .

ספק שם משימה ייחודי עבור משימת ההעברה שלך. בעל שם ייחודי מקל על מעקב אחר התקדמות משימות ההעברה שלך.

1

בדף העבר Jabber ל-Webex app דף, לחץ על צור משימה חדשה.

מופיע הדף אפשר למשתמשים לאפליקציה Webex עם שירות שיחות UCM .
2

הזן את שם המשימה בשדה שם המשימה .


 
שם המשימה צריך להכיל לפחות 8 תווים. אתה יכול להשתמש בשילוב של שם אשכול, תאריך יצירה וסוג משתמש. לדוגמה, ABC02CI.

3

קרא את הטקסט הדרוש על המסך, ואם השלמת את כל המשימות הדרושות, סמן את תיבות הסימון דרישות מוקדמות ולאחר מכן לחץ על הבא כדי להמשיך.

אתה יכול להמשיך רק לאחר שתסיים את כל המשימות המוקדמות.

מופיע הדף בחירת אשכול .
מהדף בחירת אשכול , בחר אשכול שממנו ברצונך להעביר משתמשים לאפליקציית Webex. תוכל גם להציג רשימה של אשכולות ופרטי המשתמש בדף זה.

 
רק אשכולות משולבים גלויים בדף בחירת אשכול ותוכל להעביר רק אשכול אחד בכל פעם. לאחר ההגירה, המשתמשים לא יכולים ליצור קשר עם המשתמשים הלא-Common Identity הזמינים ב-Jabber מאפליקציית Webex.

הטבלה הבאה מפרטת את סטטוס המשתמש Unified CM ברחבי הארגון.

טבלה 2. Unified CM סטטוס משתמש

משתמשים

תיאור

משתמשים שהועברו

המספר הכולל של משתמשים ב-Common Identity שהועברו לאפליקציית Webex.

משתמשים ב-Unified CM

המספר הכולל של משתמשים בספריית Unified CM.

Unified CM משתמשים ב-Common Identity

המספר הכולל של משתמשים שמסונכרנים מספריית Unified CM ל-Common Identity.

Unified CM משתמשים שאינם ב-Common Identity

המספר הכולל של משתמשים שאינם מסונכרנים מהספרייה Unified CM אל Common Identity. אינך יכול להעביר משתמשים אלה לאפליקציית Webex.

ה בחירת אשכול הדף מספק גם את פרטי האשכול, כגון שם האשכול, משתמשים זמינים, משתמשים מתוכננים, משתמשים שהועברו ופרופיל Unified CM.

שולחן 3. פרטי אשכול

פרטי אשכול/משתמש

תיאור

שם אשכול

שם האשכול Unified CM.

משתמשים זמינים

המספר הכולל של משתמשי Unified CM ב-Common Identity, שאינם מועברים או מתוכננים להעברה.

משתמשים מתוכננים

המספר הכולל של משתמשים ב-Common Identity שנכללים כחלק מטיוטה או משימה בתהליך.

פרופיל Unified CM

קבוצת התכונות, השירותים או התכונות המשויכות למכשיר. כאשר פרופיל אינו משויך לאשכול המתאים, סטטוס הפרופיל Unified CM של אותו אשכול מופיע בתור אף אחד.
1

על בחירת אשכול עמוד, בחר את האשכול שברצונך להעביר ולחץ על השורה המתאימה.

2

לחץ על הַבָּא.

ה הגדרות מופיע עמוד.
על הגדרות בדף, תוכל להגדיר את אפשרויות ההתקשרות וההתנהגות כאשר משתמשים מבצעים שיחות מאפליקציית Webex. אתה יכול להגדיר את ההגדרות או לעקוף את הגדרות ברירת המחדל אם למשתמשים שלך יש צרכי שיחות שונים.
1

בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

  • מתקשר ב-Webex (Unified CM)

    • השתמש בדומיין הדוא"ל של המשתמש שלי -לחץ על אפשרות זו כדי לכלול את דומיין הדוא"ל של המשתמש שלך. דומיין הדוא"ל משמש לאיתור שרת Unified CM.


       
      אינך צריך לציין את פרופיל Unified CM אם תבחר באפשרות זו.
    • השתמש בפרופיל מנהל UC להתקשרות—לחץ על אפשרות זו ובחר פרופיל מהרשימה הנפתחת. הפרופילים Unified CM מוגדרים ב-Control Hub, על סמך תחום הדואר הקולי. זה עוזר ללקוח לאתר את האשכול הביתי Unified CM. פרופיל Unified CM שנבחר משפיע רק על המשתמשים שההגירה שלהם עדיין לא התחילה וזמינים בסטטוס הטיוטה. עם זאת, השינויים בפרופיל Unified CM לא יחולו על המשתמשים שהועברו או על המשתמשים שמשימת ההעברה שלהם מתבצעת.

  • פתח את Cisco Jabber מאפליקציית Webex—לחץ על אפשרות זו כדי לאפשר למשתמשי Unified CM לבצע שיחות מ-Cisco Jabber או להפעיל את Jabber בזמן ביצוע שיחות מאפליקציית Webex.

2

לאחר שתסיים להגדיר את ההגדרות, לחץ על הבא.

מופיע הדף רשימת משתמשים .
בדף רשימת משתמשים אתה יכול לחפש משתמשים או להגדיר מסנן כדי לסווג משתמשים ולהעביר אותם לרשימת ה נבחר למעבר. אתה יכול להוסיף משתמשים או להסיר משתמשים מרשימת ה נבחר למעבר. תוכל גם להציג את הפרטים, כגון שם המשתמש, מזהה דואר אלקטרוני, מזהה משתמש, מספר טלפון, פרופיל שירות, קבוצות Active Directory, פרופיל שירות ויכולות העברת ההודעות והשיחות של המשתמש.

הטבלה הבאה מפרטת ומתארת ​​את אפשרויות רשימת המשתמשים.

טבלה 4. אפשרויות רשימת משתמשים

אפשרויות

תיאור

משתמשים זמינים

כרטיסייה זו כוללת את המספר הכולל של משתמשי Unified CM ב-Common Identity, שאינם מועברים או מתוכננים להעברה.

נבחר להגירה

כרטיסייה זו כוללת משתמשים שבחרת להעברה. אתה יכול לבחור רק משתמשים זמינים ב-Common Identity להעברה. אתה יכול גם להסיר את המשתמשים לאחר שהוספת אותם להעברה.

1

אתה יכול לסנן משתמשים על סמך פרופיל השירות או קבוצות Active Directory (AD).

  • כדי לסנן משתמשים על סמך פרופיל השירות - לחץ על הרשימה הנפתחת סנן לפי פרופיל שירות ובדוק את פרופיל השירות הנדרש. המשתמשים המבוססים על פרופילי השירות מפורטים.

  • כדי לסנן משתמשים בהתבסס על קבוצות AD - לחץ על הרשימה הנפתחת סנן לפי קבוצות AD ובדוק את קבוצת AD הדרושה. המשתמשים המבוססים על קבוצות AD מופיעים ברשימה.

2

אתה יכול להוסיף משתמשים בודדים, מרובים או כל המשתמשים ל רשימת הנבחרים להעברה.

  • כדי להוסיף משתמש בודד לרשימת נבחר למעבר, העבר את העכבר מעל שורה ולחץ על .

  • כדי להוסיף משתמשים מרובים לרשימת נבחר להעברה, בחר באחת מהאפשרויות הבאות:
    • סמן את תיבות הסימון הבודדות כדי לבחור את המשתמשים המתאימים.

    • סמן את תיבת הסימון המוצגת בכותרת של רשימת המשתמשים כדי לבחור את כל המשתמשים.

  • כדי להוסיף משתמשים נבחרים ל רשימת הנבחרים להעברה, לחץ על הוסף לרשימת ההעברה המוצגת בפינה הימנית של את רשימת המשתמשים.

3

לחץ על הַבָּא.

מופיע הדף סקירה .
הדף סקירה מפרט את הודעות השגיאה והאזהרה וכן מספק לך את ההצעות והפתרונות הדרושים כדי לפתור אותן. אתה נדרש לפתור את השגיאות לפני שתמשיך. למרות שניתן להתעלם מהאזהרות, אנו ממליצים לפתור אותן לפני שתמשיך.
1

בחר אחת מהאפשרויות הבאות כדי להמשיך בהעברה:

  • כדי לפתור את השגיאות ולהמשיך במעבר, לחץ על כיצד לתקן זאת?.


     
    הקישור כיצד לתקן את זה? מפנה אותך למאמר פתרון בעיות בשירותי טלפון ב-Unified CM for Webex app .
  • כדי להמשיך בהעברה מבלי לפתור את השגיאות, לחץ על סמל האליפסי (⋮) לצד כיצד לתקן זאת? ובחר באחת מהאפשרויות הבאות:

    • הסר משתמשים מושפעים—לחץ על אפשרות זו ולאחר מכן לחץ על הסר בתיבת הדו-שיח לאישור. המשתמש מוסר ומתווסף בחזרה ל רשימת הזמינים ב רשימת המשתמשים בדף.

    • רשימת הורדות—לחץ על אפשרות זו כדי להוריד את הקובץ CSV, ולבדוק אם הקובץ מכיל שגיאות כלשהן.

2

לחץ על רענן כדי שהשינויים ייכנסו לתוקף.

לאחר שבדקת את משימת ההעברה ופתרת את השגיאות, תוכל להתחיל בהעברה.
1

בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

  • העבר כעת—כדי להתחיל את ההעברה באופן מיידי.

    בצע את ההליך הבא כדי להתחיל את ההגירה באופן מיידי.

    1. לחץ על הגר עכשיו.

      מופיעה תיבת הדו-שיח התחל הגירה אישור.
    2. קרא את הטקסט שעל המסך בתיבת הדו-שיח ולחץ על העבר כעת.


       
      אל תבטל את המשימה מצג המשימות ברקע מכיוון שהדבר גורם להעברה לא מלאה.

      מופיעה ההודעה ההגירה החלה בהצלחה .

    3. לחץ על סיום. המשך לשלב 2.

  • תזמן הגירה -כדי לתזמן ולהתחיל את ההעברה מתישהו מאוחר יותר.


     

    לא ניתן לתזמן שתי משימות בו-זמנית.

    בצע את ההליך הבא כדי לתזמן ולהתחיל את ההעברה מתישהו מאוחר יותר.

    1. נְקִישָׁה תזמן הגירה.

      ה תזמן הגירה זו תיבת דו-שיח מופיעה.
    2. הזן את הפרטים הבאים:

      • לחץ על בחר תאריך שדה, ובחר את התאריך באמצעות בוחר התאריכים.

      • לחץ על בחר שעת התחלה שדה, ובחר את השעה באמצעות בורר הזמן.

      • בחר את אזור הזמן שלך מתוך אזור זמן רשימה נפתחת.

    3. נְקִישָׁה תזמן הגירה.

      המשך לשלב 2.
2

ה העבר את Jabber לאפליקציה Webex מופיע עמוד. אתה יכול להציג את משימות ההעברה ואת הסטטוס, כגון טיוטה, בתהליך וסיום. לפרטים נוספים, ראה סטטוס הגירה. אתה יכול ללחוץ על סטטוס ההגירה כדי להציג את הפרטים הבאים בכרטיסיות המתאימות:

  • שְׁגִיאָה -לחץ כדי להציג את המספר הכולל של משתמשים שלא הועברו. תוכל גם להציג את שם המשתמש, מזהה הדואר האלקטרוני, פרופיל השירות והודעת השגיאה. תוכל לפתור את השגיאה או ליצור קשר עם Cisco TAC לקבלת סיוע.

  • ממתין ל -לחץ כדי להציג את המספר הכולל של משתמשים שעדיין לא הועברו.

  • מוּצלָח -לחץ כדי להציג את המספר הכולל של משתמשים שהועברו בהצלחה.

בדף הסטטוס משימות הגירה תוכל לעקוב אחר הסטטוס של משימות ההעברה שלך, להציג את האשכול ואת פרטי המשתמש ולבדוק שגיאות.

הטבלה הבאה מפרטת את מצב ההעברה, התיאור והפעולות המתאימות.

טבלה 5. סטטוס הגירה

סטטוס הגירה

תיאור

פעולות

טְיוּטָה

ההגירה עדיין לא התחילה. עם זאת, פרטי ההעברה נשמרים.

לחץ על סמל האליפסי (⋮) בסטטוס המשימה טיוטה ותוכל לבצע את המשימות הבאות:

  • הורד את הקובץ CSV עם פרטי משתמש.

  • מחק את המשימה.


 

משימת טיוטה פועלת כמנגנון נעילה וביטול נעילה, המנהל ששינה לאחרונה את משימת הטיוטה צריך לסגור את המשימה. אם הזמן הקצוב להפעלה או שהדפדפן נסגר מבלי לסגור את המשימה, המשימה תינעל למשך יום אחד.

את הנעילה והנעילה של משימות הטיוטה ניתן לבצע על ידי אותו מנהל.

בתהליך

ההגירה החלה ונמצאת בעיצומה.

אינך יכול לבצע משימות כלשהן בזמן שההעברה מתבצעת.

הושלם

ההגירה הושלמה.

אם יש שגיאות כלשהן, תוכל להציג אותן ובמידת הצורך לבצע את הפעולות הנדרשות.

לחץ על סמל האליפסי (⋮) בסטטוס המשימה הושלמה ותוכל לבצע את המשימות הבאות:

  • הורד את קובץ CSV עם פרטי משתמש.

  • פתרו שגיאות תצורה או העלו תיק תמיכה ל-TAC לקבלת סיוע.

פתרון בעיות הגירה

סעיף זה מספק את המידע והפתרונות הדרושים כדי לפתור כמה מהבעיות הנפוצות שאתה עלול להיתקל בהן לפני שאתה מתכנן העברה או במהלך ההגירה לאפליקציית Webex.

הודעות שהוחמצו

ההתראות על שינוי מסד הנתונים לא נשלחות אוטומטית ל-Cloud-Connected UC כאשר אתה מוסיף, מעדכן או מוחק מידע מ-Unified CM במהלך אחד מהתרחישים הבאים:

  • סנכרון מלאי

  • התקנה או שדרוג של קובץ COP

  • פעולות בכמות גדולה ב-Unified CM

המידע שהוספת או עדכנת עשוי להימשך כ-4 עד 5 שעות כדי להיות יעיל ב-Cloud-Connected UC. עם זאת, עבור פעולות מחיקה, ייתכן שיהיה עליך למחוק ידנית את המידע מ-Cloud-Connected UC.

הפעלת שירות

לאחר הפעלת Insights Deployment, ייתכן שיידרשו לנתונים המעודכנים כ-8 עד 9 שעות להשתקף במשימות ההעברה.

עדכונים בכמות גדולה ב-Control Hub או On-Premises

לאחר שתבצע את העדכונים המרוכזים ב-Control Hub או בצמתים המקומיים, הנתונים המעודכנים עשויים לקחת כ-8 עד 9 שעות להשתקף במשימות ההעברה.

שגיאת זמן קצוב של דף רשימת משתמשים

לאחר בחירת אשכול ונווט אל הדף רשימת משתמשים , ייתכן שהדף לא ייטען, אם מספר המשתמשים הזמינים באשכול הוא יותר מ-30K. סגור את המשימה ופתח אותה מחדש כדי לפתור את הבעיה.