במאמר זה
העבר משתמשי Jabber עם UC המחובר לענן לאפליקציית Webex
זרימת משימות
פתרון בעיות בהעברה

העבר משתמשי Jabber עם UC המחובר לענן לאפליקציית Webex

list-menuבמאמר זה
list-menuמשוב?

כעת תוכל להעביר משתמשי Jabber (עם שיחות UCM) או משתמשי מסנג'ר Jabber עם UC המחובר לענן לאפליקציית Webex לקבלת חוויית שיתוף פעולה טובה יותר וחלקה יותר.

העבר משתמשי Jabber עם UC המחובר לענן לאפליקציית Webex

אשף ההעברה ב- Control Hub מאפשר לך להעביר משתמשי Jabber לאפליקציית Webex. לאחר המעבר, אפליקציית Webex מספקת למשתמשים חוויה קלה לשימוש המאפשרת להם לבצע שיחות, לשלוח הודעות, לשתף קבצים, לתזמן פגישות, להציג מצב זמינות וכן הלאה.

השלבים המתוארים כאן חלים גם על מופע ייעודי.

תנאי מוקדם

לפני שתתכנן להעביר משתמשים לאפליקציית Webex, ודא שאתה עומד בד רישות הבאות:

  • גישה לרכזת בקרה עם הרשאות מנהל מלאות - היישום Webex מנוהל בעיקר מ- Control Hub, שהוא ממשק הניהול של פלטפורמת Webex. לקבלת מידע נוסף, ראה הק צאת תפקידי חשבון ארגון במרכז הב קרה.

  • הצב את הארגון שלך ל- UC המחובר לענן - הצב את הארגון שלך ל- UC המחובר לענן כדי לאסוף את המידע הדרוש על המשתמשים והאשכולות שאתה מתכנן להעביר. לקבלת מידע נוסף, ראה הגדרת UC המחובר לענן עבור התקנים מקומיים.

  • הפעל שירותי תובנות פריסה — אפשר שירות 'תובנות פריסה' בכל אשכולות Unified CM העברת הודעות מיידיות ונוכחות. זה מאפשר לשלוח את פרטי התצורה לענן, הנדרשים להעברה. לקבלת מידע נוסף, ראה הפעלת שירותי UC המחוברים לע נן.

  • התקן או שדרג לגי Cisco Unified Communications Manager רסה 11.5 ואילך.

  • אם תפרוס את השיחה ההיברידית בארגון שלך, עליך להסיר אותה עבור המשתמשים שלך לפני שתתחיל את ההעברה. לקבלת מידע נוסף, ראה הסרת תצורת שיחות היברידיות מ משתמשים.

  • סנכרן את כל משתמשי הספריות בארגון שלך לשירות זהות.

    לאחר ההעברה, משתמשים באפליקציית Webex (עם שירות זהות) לא יוכלו ליצור קשר עם משתמשים שעדיין נמצאים ב- Jabber (ללא שירות זהות).
  • אם CCUC אינו מופעל, האריח התחל יפנה אותך לתיבת הדו-שיח ניהול נתוני משתמש של תקשורת מאוחדת, שבה תוכל ליצור ולהעלות ידנית קבצי.c sv בכמות גדולה. לקבלת מידע נוסף, ראה הגדרת התנהגות שיחות.

הטבלה הבאה מפרטת את מצב Unified CM המשתמש בארגון.

טבלה 1. Unified CMסטטוס משתמש

משתמשים

תיאור

משתמשים שהועברו

המספר הכולל של משתמשים בשירות הזהות המועברים לאפליקציית Webex.

משתמשים ב Unified CM

המספר הכולל של משתמשים בספ Unified CM רייה.

Unified CMמשתמשים בשירות זהות

המספר הכולל של משתמשים המסונכרנים מספריה Unified CM ל שירות זהות.

Unified CMמשתמשים שאינם בשירות הזהות

המספר הכולל של משתמשים שאינם מסונכרנים מספריה Unified CM ל שירות זהות. לא ניתן להעביר משתמשים אלה לאפליקציית Webex. לחץ על רשימת ההורדות כדי להוריד את דוח ה- CSV.

מגבלות והגבלות

שקול את המגבלה הבאה לפני שתתחיל את ההעברה:

משימת העברה: ניתן להעביר בקבוצות את כל Unified CM המשתמשים בשירות הזהות (CI). ניתן ליצור משימות מרובות, אך ניתן לבצע משימת העברה אחת בלבד בכל פעם. ודא שלא פועלות משימות העברה ברקע בעת הפעלת אחת חדשה, אחרת אתה עלול להיתקל בשגיאות במהלך ההעברה.

זרימת משימות

אשף ההעברה ב- Control Hub מסייע לך לבצע את המשימות הבאות כדי להשלים את ההעברה.

1

היכנס לרכ זת הב קרה, עבור אל שירותים > עדכונים.

2

בכרטיס העברת Jabber לאפליקציה Webex, לחץ על התחל.

הדף העברת Jabber לאפליקציה Webex מופיע.

ספק שם משימה ייחודי עבור משימת ההעברה שלך. השם הייחודי מאפשר לך לעקוב בקלות אחר התקדמות משימות ההעברה שלך.

1

בדף העברת Jabber לאפליקציה Webex, לחץ על צור משימה חדשה.

הד ף הפעל משתמשים עבור אפליקציית Webex עם שירות שיחות UCM מופיע.
2

הזן את שם המשימה בשדה שם המשימה.

שם המשימה צריך להכיל מינימום של 8 תווים. ניתן להשתמש בשילוב של שם אשכול, תאריך יצירה וסוג משתמש. לדוגמה, ABC02CI.

3

קרא את הטקסט המוקדם המוקדם על המסך, ואם השלמת את כל המשימות המוקדמות, סמן את תי בות הסימון תנאים מוקדמים ולאחר מכן לחץ על הבא כדי להמשיך.

אתה יכול להמשיך רק לאחר השלמת כל המשימות המוקדמות.

דף בחירת אשכול מופיע.
בדף בחירת אשכול, בחר אשכול שממנו ברצונך להעביר משתמשים ליישום Webex. ניתן גם להציג רשימה של אשכולות ופרטי המשתמש בדף זה.
רק אשכולות מחוברים גלויים בדף בחירת אשכול וניתן להעביר אשכול אחד בלבד בכל פעם. לאחר ההעברה, המשתמשים לא יכולים ליצור קשר עם משתמשי זהות שאינם נפוצים הזמינים ב- Jabber מאפליקציית Webex.

הטבלה הבאה מפרטת את מצב Unified CM המשתמש בארגון.

טבלה 2. Unified CMסטטוס משתמש

משתמשים

תיאור

משתמשים שהועברו

המספר הכולל של משתמשים בזהות משותפת שהועברו לאפליקציית Webex.

משתמשים ב Unified CM

המספר הכולל של משתמשים Unified CM בספריה.

Unified CMמשתמשים בזהות משותפת

המספר הכולל של משתמשים המסונכרנים מספריה Unified CM לז הות משותפת.

Unified CMמשתמשים שאינם בזהות משותפת

המספר הכולל של משתמשים שאינם מסונכרנים מספריה Unified CM לז הות משותפת. לא ניתן להעביר משתמשים אלה לאפליקציית Webex.

דף בחירת אשכול מספק גם את פרטי האשכול, כגון שם האשכול, משתמשים זמינים, משתמשים מתוכננים, משתמשים שהועברו והפרו Unified CM פיל.

טבלה 3. פרטי אשכול

פרטי אשכול/משתמש

תיאור

שם אשכול

שם האש Unified CM כול.

משתמשים זמינים

המספר הכולל של Unified CM משתמשים בזהות משותפת, שאינם מועברים או מתוכננים להעברה.

משתמשים מתוכננים

המספר הכולל של משתמשים בזהות משותפת הכלולים כחלק מהטיוטה או משימה בעיצומה.

Unified CMפרופיל

קבוצת התכונות, השירותים או התכונות המשויכות למכשיר. כאשר פרופיל אינו משויך לאשכול המתאים, מצב הפרו Unified CM פיל של אשכול זה מופיע כ- None.
1

בדף בחירת אשכול, בחר את האשכול שברצונך להעביר ולחץ על השורה המתאימה.

2

לחץ על הבא.

דף ה הגדרות מופיע.
בדף הגדרות, באפשרותך להגדיר את אפשרויות השיחה ואת ההתנהגות כאשר משתמשים מבצעים שיחות מאפליקציית Webex. באפשרותך להגדיר את ההגדרות או לעקוף את הגדרות ברירת המחדל אם למשתמשים שלך יש צרכי שיחות שונים.
1

בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

  • התקשרות ל- Webex () Unified CM

    • השתמש בתחום הדואר האלקטרוני של המשתמש שלי — לחץ על אפשרות זו כדי לכלול את תחום הדואר האלקטרוני של המשתמש שלך. תחום הדוא"ל משמש לאיתור הש Unified CM רת.

      אינך צריך לציין את הפרו Unified CM פיל אם תבחר באפשרות זו.
    • השתמש בפרופיל UC Manager להתקשרות — לחץ על אפשרות זו ובחר פרופיל מהרשימה הנפתחת. Unified CMהפרופילים מוגדרים ב- Control Hub, בהתבסס על תחום הדואר הקולי. זה עוזר ללקוח לאתר את אשכול Unified CM הבית. הפרו Unified CM פיל שנבחר משפיע רק על המשתמשים שההעברה שלהם טרם החלה והם זמינים במצב הטיוטה. עם זאת, ש Unified CM ינויי הפרופיל לא יחולו על המשתמשים שהועברו או על המשתמשים שמשימת ההעברה שלהם מתבצעת.

  • פתיחה Cisco Jabber מאפליקציית Webex — לחץ על אפשרות זו כדי לאפשר ל Unified CM משתמשים לבצע שיחות מ- Jabber Cisco Jabber או להפעיל אותו בעת ביצוע שיחות מאפליקציית Webex.

2

לאחר שתסיים להגדיר את ההגדרות, לחץ על הבא.

דף רשימת המשתמשים מופיע.
בדף רשימת משתמשים, באפשרותך לחפש משתמשים או להגדיר מסנן לקטגוריית משתמשים ולהעבירם לר שימה נבחרים להעברה. ניתן להוסיף משתמשים או להסיר משתמשים מהר שימה נבחרים להעברה. ניתן גם להציג את הפרטים, כגון שם המשתמש, מזהה דואר אלקטרוני, מזהה משתמש, מספר טלפון, פרופיל שירות, Active Directory קבוצות, פרופיל שירות ויכולות ההודעות והשיחות של המשתמש.

הטבלה הבאה מפרטת ומתארת את אפשרויות רשימת המשתמשים.

טבלה 4. אפשרויות רשימת משתמשים

אפשרויות

תיאור

משתמשים זמינים

כרטיסייה זו כוללת את המספר הכולל של Unified CM משתמשים בזהות משותפת, שאינם מועברים או מתוכננים להעברה.

נבחר להגירה

כרטיסייה זו כוללת משתמשים שבחרת להעברה. באפשרותך לבחור רק משתמשים הזמינים בזהות משותפת להעברה. ניתן גם להסיר את המשתמשים לאחר הוספתם להעברה.

1

ניתן לסנן משתמשים בהתבסס על פרופיל השירות או קבוצות Active Directory (AD).

  • כדי לסנן משתמשים בהתבסס על פרופיל השירות, לחץ על הרשימה הנפת חת סינון לפי פרופיל שירות ובדוק את פרופיל השירות הנדרש. המשתמשים המבוססים על פרופילי השירות מופיעים ברשימה.

  • כדי לסנן משתמשים בהתבסס על קבוצות מודעות, לחץ על הרשימה הנ פתחת סנן לפי קבוצות AD וסמן את קבוצת AD הנדרשת. המשתמשים המבוססים על קבוצות AD מופיעים ברשימה.

2

ניתן להוסיף משתמשים בודדים, מרובים או כל משתמשים לר שימה שנבחרו להעברה.

  • כדי להוסיף משתמש בודד לר שימה שנבחר להעברה, העבר את העכבר מעל שורה ולח ץ על.

  • כדי להוסיף משתמשים מרובים לר שימה נבחרים להעברה, בחרו באחת מהאפשרויות הבאות:
    • סמן את תיבות הסימון הבודדות כדי לבחור את המשתמשים המתאימים.

    • סמן את תיבת הסימון המוצגת בכותרת רשימת המשתמשים כדי לבחור את כל המשתמשים.

  • להוספת משתמשים נבחרים לרשימה נבחרים להעברה, לחץ על הוסף לרשימת ההע ברה המוצגת בפינה הימנית של רשימת המשתמשים.

3

לחץ על הבא.

דף הבי ק ורת מופיע.
דף הביקורת מפרט את הודעות השגיאה והאזהרה וגם מספק לך את ההצעות והפתרונות הדרושים כדי לפתור אותן. אתה נדרש לפתור את השגיאות לפני שתמשיך. למרות שניתן להתעלם מאזהרות, אנו ממליצים לפתור אותן לפני שתמשיך.
1

בחר אחת מהאפשרויות הבאות כדי להמשיך בהעברה:

  • כדי לפתור את השגיאות ולהמשיך בהעברה, לחץ על כיצד לתקן זאת? .

    איך לתקן את זה? הקישור מפנה אותך למאמר פתרון בעיות בשירותי טלפון Unified CM עבור אפליקציית Webex.
  • כדי להמשיך בהעברה מבלי לפתור את השגיאות, לחץ על סמל האליפסיס () לצד כיצד לתקן זאת? ובחר באחת מהאפשרויות הבאות:

    • הסר משתמשים מושפעים — לחץ על אפשרות זו ולאחר מכן לחץ על הס ר ב תיבת הדו-שיח לאישור. המשתמש יוסר ומתווסף בחזרה לרשימה זמינה בדף רשימת משתמשים.

    • רשימת הורדות — לחץ על אפשרות זו כדי להוריד את קובץ ה- CSV ולבדוק אם הקובץ מכיל שגיאות כלשהן.

2

לחץ על רע נן כדי שהשינויים ייכנסו לתוקף.

לאחר בדיקת משימת ההעברה ופתרת את השגיאות, תוכל להתחיל את ההעברה.
1

בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

  • העבר עכשיו - כדי להתחיל את ההעברה באופן מיידי.

    בצע את ההליך הבא כדי להתחיל את ההעברה באופן מיידי.

    1. לחץ על העבר עכשיו.

      תופיע תיבת הדו- שיח התחל אישור העברה.
    2. קרא את הטקסט שעל המסך בתיבת הדו-שיח ולחץ על העבר עכשיו.

      אל תבטל את המשימה מצג המשימות ברקע מכיוון שהדבר גורם להעברה לא שלמה.

      הודעת ההעברה החלה בהצלחה מופיעה.

    3. לחץ על בוצע. המשך לשלב 2.

  • תזמן העברה - כדי לתזמן ולהתחיל את ההעברה מתישהו מאוחר יותר.

    לא ניתן לתזמן שתי משימות בו זמנית.

    בצע את ההליך הבא כדי לתזמן ולהתחיל את ההעברה מתישהו מאוחר יותר.

    1. לחץ על תזמון העברה.

      תיבת הדו -שיח תזמון העברה זו מופיעה.
    2. הזן את הפרטים הבאים:

      • לחץ על השדה בחר תאריך ובחר את התאריך באמצעות בורר התאריך.

      • לחץ על השדה בחר זמן התחלה ובחר את השעה באמצעות בורר הזמן.

      • בחר את אזור הזמן שלך מהרשימה הנ פתחת אזור זמן.

    3. לחץ על תזמון העברה.

      המשך לשלב 2.
2

הדף העברת Jabber לאפליקציה Webex מופיע. ניתן להציג את משימות ההעברה ואת הסטטוס, כגון טיוטה, בתהליך והושלמה. לקבלת פרטים נוספים, ראה מצב העברה. באפשרותך ללחוץ על מצב ההעברה כדי להציג את הפרטים הבאים בכרטיסיות המתאימות:

  • שגיאה — לחץ כדי להציג את המספר הכולל של משתמשים שלא הועברו. ניתן גם להציג את שם המשתמש, מזהה הדוא"ל, פרופיל השירות והו דעת השגיאה. באפשרותך לפתור את השגיאה או ליצור קשר Cisco TAC לקבלת סיוע.

  • ב המתנה — לחץ כדי להציג את המספר הכולל של משתמשים שטרם הועברו.

  • מוצלח — לחץ כדי להציג את המספר הכולל של משתמשים שהועברו בהצלחה.

בדף מצב משימת ההעברה, באפשרותך לעקוב אחר מצב משימות ההעברה שלך, להציג את פרטי האשכול והמשתמש ולסקור שגיאות.

הטבלה הבאה מפרטת את מצב ההעברה, התיאור והפעולות המתאימות.

טבלה 5. מצב הגירה

מצב הגירה

תיאור

פעולות

טיוטה

ההגירה עדיין לא החלה. עם זאת, פרטי ההעברה נשמרים.

לחץ על סמל האליפסיס (⊙) בסט טוס המשימה טיו טה ותוכל לבצע את המשימות הבאות:

  • הורד את קובץ ה- CSV עם פרטי המשתמש.

  • מחק את המשימה.

משימת טיוטה פועלת כמנגנון נעילה ונעילה, מנהל המערכת ששינה לאחרונה את משימת הטיוטה צריך לסגור את המשימה. אם פסק הזמן של ההפעלה או שהדפדפן נסגר מבלי לסגור את המשימה, המשימה תינעל למשך יום אחד.

הנעילה והנעילה של משימת הטיוטה יכולה להתבצע על ידי אותו מנהל מערכת.

בעיצומה

ההגירה החלה ונמצאת בעיצומה.

לא ניתן לבצע משימות בזמן שההעברה מתבצעת.

הושלם

ההגירה הושלמה.

אם יש שגיאות, תוכל להציג אותן ובמידת הצורך לנקוט בפעולות הדרושות.

לחץ על סמל האליפסיס (⊙) בסט טוס המשימה הושלמה ותוכל לבצע את המשימות הבאות:

  • הורד את קובץ ה- CSV עם פרטי המשתמש.

  • פתור שגיאות תצורה או העלה תיק תמיכה עם TAC לקבלת סיוע.

פתרון בעיות בהעברה

סעיף זה מספק את המידע והפתרונות הדרושים כדי לפתור כמה מהבעיות הנפוצות שעלול להיתקל בהן לפני שאתה מתכנן להעביר או במהלך ההעברה לאפליקציית Webex.

התראות שהוחמצו

הודעות השינוי במסד הנתונים אינן נשלחות אוטומטית ל- UC המחובר לענן כאשר אתה מוסיף, מעדכן או מוחק מידע Unified CM במהלך אחד מהתרחישים הבאים:

  • סנכרון מלאי

  • התקנה או שדרוג קובץ COP

  • פעולות בתפזורת ב Unified CM

ייתכן שהמידע שהוספת או עדכנת ייקח בערך 4 עד 5 שעות כדי להיות יעיל ב- UC המחובר לענן. עם זאת, עבור פעולות מחיקה, ייתכן שיהיה עליך למחוק ידנית את המידע מ- UC המחובר לענן.

הפעלת שירות

לאחר שתפעיל את Deployment Insights, ייתכן שייקח 8 עד 9 שעות לשקף את הנתונים המעודכנים במשימות ההעברה.

עדכונים בכמות גדולה ברכזת הבקרה או באתר

לאחר ביצוע העדכונים בכמות גדולה ב-Control Hub או בצמתים המקומיים, ייתכן שיחלוף הנתונים המעודכנים בין 8 ל-9 שעות במשימות ההעברה.

שגיאת פסק זמן של דף רשימת משתמשים

לאחר בחירת אשכול וניווט לדף רשימת משתמשים, ייתכן שהדף לא יטען, אם מספר המשתמשים הזמינים באשכול עולה על 30K. סגור את המשימה ופתח אותה מחדש כדי לפתור את הבעיה.

האם המאמר הועיל לך?
האם המאמר הועיל לך?