הבנת אנשי קשר אישיים

השתמש ב - Control Hub כדי להעביר את אנשי הקשר המותאמים אישית של Jabber של משתמשי הקצה שלך או כל מקור איש קשר מותאם אישית של צד שלישי לאנשי קשר אישיים של Webex. העברת אנשי קשר לענן היא ייבוא חד פעמי המאפשר לך לחפש, לחפש, להתקשר, לשלוח הודעה או להזמין את אנשי הקשר שלך בדומה ל- Jabber.

משתמשי קצה מגדירים אנשי קשר אישיים של Webex ביישום Webex.

אנשי קשר מותאמים אישית של Jabber מתייחסים לאנשי קשר שאינם ספריות שנמצאים מחוץ לארגון שלך ולאנשי קשר המאוחסנים במסד הנתונים של מנהל התקשורת המאוחדת של Cisco - שירות הודעות מיידיות ונוכחות.

אנשי קשר של צד שלישי מתייחסים לאנשי קשר שנמצאים מחוץ לארגון שלך שעשויים להיות מיוצאים ומיובאים מאוחר יותר ל- Webex.

דרישה מקדימה

לפני שתתחיל בהעברה של אנשי הקשר האישיים, ודא שאתה עומד בדרישות הבאות:

  • הכירו את מרכזהבקרה.

    Webex Control Hub הוא ממשק הניהול של פלטפורמת Webex. לקבלת מידע נוסף, ראה תחילת העבודה עם Webex Control Hub.

  • מרכז בקרת גישה עם הרשאות מנהל מלאות.

    עם הרשאות של מנהל מערכת מלא, באפשרותך להקצות תפקיד אחד או יותר לכל משתמש בארגון שלך. הקפד להקצות למשתמש הרשאת מנהל מערכת כדי שתוכל להעביר את שאר אנשי הקשר המותאמים אישית של Jabber. לקבלת מידע נוסף, ראה הקצאת תפקידי חשבון ארגוניים במרכזהבקרה של Webex.

  • ודא שהיישומים המקומיים שמהם אתה מתכנן להעביר את אנשי הקשר האישיים כגון מנהל התקשורת המאוחדת של Cisco (CM מאוחד), CM מאוחד - IM ושירות נוכחות נמצאים בגירסה 11.5 ואילך כדי להשתמש באשף ההעברה של מרכז הבקרה.

  • אם אתה מעביר את אנשי הקשר המותאמים אישית של משתמשי הקצה שלך, השתמש ב-Bulk Administration כדי להוריד את קובץ משתמש הקצה מ-Cisco Unified Communications Manager (ס"מ מאוחד) ומקובץ אנשי קשר מ-CM מאוחד - הודעות מיידיות ונוכחות.

    השתמש בתפריט ייבוא/ייצוא ביישום מנהל התקשורת המאוחד של Cisco, כדי לייבא את המשתמשים. עיין בייצוא משתמשים באמצעות ניהול צובר מאוחד של CM לקבלת מידע מפורט.

  • אם אתה מייבא אנשי קשר מותאמים אישית ממקורות של צד שלישי, השתמש בהליך המתואר בייבוא אנשי קשר אישיים ממקורות צדשלישי.

  • ודא שמשימת ההעברה שלך תואמת למקסימום של 500 אנשי קשר לכל משתמש ולמקסימום של 10,000 אנשי קשר בקובץ יחיד. אנו ממליצים לרשום את אותו סוג של אנשי קשר בקובץ יחיד.

השתמש בניהול בתפזורת ביישום CM המאוחד כדי לייצא משתמשים ולאחר מכן לייבא למרכז הבקרה.

השתמש בהליך זה כדי להשיג קובץ enduser משירות ההודעות המיידיות והנוכחות של מנהל התקשורת המאוחדת של Cisco, אם ערכת הכתובת של ההודעות המיידיות User@Default לתחום.

  1. בחר ניהול בתפזורת > ייבוא/ייצוא > לייצא כדי לייצא את רשימת המשתמשים האנדים של המשתמשים המעבירים מהאשכול הביתי הנוכחי. החלון 'ייצוא נתונים' מציג.

  2. בחר משתמש קצה תחת המקטע נתוני משתמש בחלון ייצוא נתונים.

  3. בחר שם קובץ עבור נתוני הרשימה המיוצאת. בשדה תיאור תפקיד, הזן את התיאור שברצונך לספק עבור המשרה. תצורת ייצוא היא תיאור ברירת המחדל.

  4. לחץ על הפעל באופן מיידי או תזמן את המשימה להפעלה מאוחר יותר. לחץ על שלח.

  5. עקוב אחר מצב עבודת הייצוא. השתמש באפשרות מתזמן עבודה בתפריט הראשי של ניהול בתפזורת כדי להפעיל את העבודה, אם המשימה מתוזמנת לפעול מאוחר יותר.


    אל תשנה או תעדכן את קובץ הזפת לאחר ייצוא הקובץ מיישום CM מאוחד.

השלם שלבים אלה כדי לייבא את המשתמשים מיישום Cisco Unified CM:

1

הורד את קובץ הייצוא ואחסן אותו לשימוש מאוחר יותר עם השלמת העברת המשתמש. בחר ניהול CM מאוחד של Cisco > ניהול בתפזורת > העלה/הורד קבצים.

מהחלון העלה/הורד בחר את קובץ הזפת ולחץ על הורד נבחר.

2

בטל את הזפת של קובץ .tar לכל מיקום במחשב שלך באמצעות הפקודה tar -xvf . חלץ את הקובץ .csv enduser למיקום שצוין. עיין בתצורה ובניהול של שירות ההודעות המיידיות והנוכחות לקבלת מידע מפורט.

השתמש בכרטיס העברת אנשי קשר אישיים לכרטיס Webex כדי לסנכרן את אנשי הקשר של המשתמש מהפריסה המקומית למרכז הבקרה של Webex.

1

מתצוגת הלקוח במרכז הבקרהשל Webex, עבור אל עדכונים והעברות.

2

בכרטיס העברת אנשי קשר אישיים לכרטיס Webex לחץ על תחילת העבודה. הדף 'סינכרון אנשי קשר' מופיע.

השתמש בהליך זה כדי לייבא את רשימות אנשי הקשר מהיישום המקומי. באפשרותך למחוק את הקובץ המיובא, את כל משימות ההעברה הממתינות או את דוח הכשל.

1

כדי לייבא נתונים, לחץ על הרשימה הנפתחת בחר את סוג אנשי הקשר לייבוא ולאחר מכן בחר את סוג כתובת התחום.

ההודעות המיידיות ושרת הנוכחות תומכות בשתי תוכניות הכתובות הבאות של הודעות מיידיות:

  • ערכת כתובות URI IM של Directory — תומכת בתחומים מרובים, ביישור עם כתובת הדואר האלקטרוני של המשתמש ויישור עם URI של Microsoft SIP.

  • User@default ערכת תחומים – זוהי ערכת כתובת ההודעות המיידיות המוגדרת כברירת מחדל בעת התקנת ההודעות המיידיות ושרת הנוכחות.

כדי לדעת את ערכת ההצמדה המשמשת את שרת ההודעות המיידיות והנוכחות המקומי, עיין בהגדרות שרת IM&Amp-Presence. לקבלת פרטים נוספים אודות ערכת הכתובות, עיין ב - קביעת תצורה של ערכת כתובות מיידיות
2

בהתאם לסכימות המתייחסות להודעות מיידיות שנבחרו, גרור ושחרר את הקובץ .csv איש הקשר או את הקובץ .csv enduser .

  • עבור ערכת הכתובת של URI IM של Directory, בחר UCM IM&P אנשי קשר אישיים - ערכת כתובות URI IM של Directory מהרשימה הנפתחת. לאחר מכן גרור ושחרר את הקובץ .csv איש הקשר כדי לייבא את רשימת אנשי הקשר עבור שרת ההודעות המיידיות והנוכחות המאוחד.

  • עבור ערכת ערכת התחומים User@default, בחר UCM IM&P אנשי קשר אישיים - User@default תחום מהרשימה הנפתחת. לאחר מכן גרור ושחרר את משתמש ה - enduser.csv שייצאת מיישום ה- CM המאוחד ומקובץ .csv איש הקשר .


 

ודא שאתה מייבא תחילה את הקובץ .csv משתמש האנדים מקובץ .tar שייצאת מיישום CM מאוחד.

3

לחץ על ראה פרטי הורדת קובץ לקבלת הוראות מפורטות לייבוא הקובץ.

חלון נתוני אנשי הקשר של ייצוא CM IM&Presence מאוחד מוצג בעת ייבוא קובץ .csv אנשי קשר. בצע שלבים אלה כדי לייצא ולהוריד אנשי קשר אישיים משרת IM&Presence.

אנשי קשר מותאמים אישית

  1. היכנס ליישום ההודעות המיידיות המאוחדות של CM של Cisco ולניהול נוכחות.

  2. נווט אל ניהול בתפזורת > רשימת אנשי קשר ללא נוכחות > ייצוא רשימת אנשי קשר ללא נוכחות כדי להוריד את קובץ ה - csv של אנשי הקשר משרת IM&Presence.

אנשי קשר רגילים
  1. היכנס ליישום CM מאוחד של Cisco וליישום ניהול נוכחות של Cisco.

  2. נווט אל ניהול בתפזורת > רשימת אנשי קשר > ייצוא רשימת אנשי קשר כדי להוריד את קובץ ה - CSV של אנשי הקשר משרת IM&Presence.


 

תכונה זו אינה תומכת בהעברה של קבוצות Active Directory משרת ההודעות המיידיות והנוכחות של Cisco באמצעות קובץ ה- CSV. כמו כן, Webex אינו תומך בקבוצות Active Directory (AD). באפשרותך לערוך באופן ידני את קובץ ה- CSV כדי להוסיף את קבוצות המודעות. עם השלמת ההעברה, קבוצות אלה מופיעות כקבוצות אישיות ב- Webex,

חלון נתוני משתמש CM מאוחד של Export מוצג בעת ייבוא קובץ enduser.csv . כדי לייצא ולהוריד נתוני משתמשים מ- CM מאוחד, בצע את הפעולות הבאות:

  1. תחת 'ניהול בצובר', בחר 'ייצוא/ייבוא' ולאחר מכן בחר 'ייצוא'.

  2. מתוך רשימת הקבצים המיוצאים, בחר enduser.csv.

  3. תחת מידע עלמשימות, ספק שם קובץ ובחר את שורת הזמן כאשר ברצונך להפעיל את המשימה. לחץ על שלח.

  4. הקובץ מופיע תחת העלה/הורד קבצים בניהול בתפזורת, כאשר הוא מוכן.

  5. הורד את קובץ ה- CSV. אל תשנה את הקובץ עד להשלמת ההעברה.


 
בעת יישום מדיניות ההצבעה האוטומטית, הנתונים המועלים או המאוחסנים שגילם עולה על 90 יום נמחקים.
4

עם השלמת ההעלאה בהצלחה, Control Hub מאמת את אנשי הקשר בקבצי ה- csv.


 

במהלך האימות בהתאם לערכת ברירת המחדל, באפשרותך לראות שינויים אלה בקובץ הסקירה.

  • אם ערכת כתובת ההודעות המיידיות User@DefaultDomain – הודעת הדואר האלקטרוני של המשתמש ודואר הדואר האלקטרוני של איש הקשר מוחלפת בשדה מזהה דואר או URI של DIRECTORY מקובץ ה- enduser.

  • עבור אנשי קשר מותאמים אישית – הודעת הדואר האלקטרוני של המשתמש מוחלפת במזהה דואר או בשדה URI של DIRECTORY מקובץ ה- enduser.

באפשרותך לראות את הערך שהוחלף תחת השדה "דואר אלקטרוני של משתמש" או "דוא"ל ליצירת קשר" בקובץ הסקירה. Control Hub משתמש בכתובת דואר אלקטרוני זו כדי לבדוק, אם המשתמש או איש הקשר קיימים בזהות המשותפת (CI) שלו.

הפרטים הבאים מופיעים על המסך:

זהויות

תיאור

סה"כ אנשי קשר שיובאו

המספר הכולל של אנשי קשר המיובאים משרת ההודעות המיידיות והנוכחות המאוחדות CM באמצעות קובץ BAT.

אנשי קשר של משתמשים ב- Webex

המספר הכולל של אנשי קשר המשויכים למשתמש ומועברים ל- Webex.

אנשי קשר שעבורם יש לבצע הגירה

המספר הכולל של אנשי קשר המוכנים להעברה לרשימת אנשי הקשר של המשתמש.

אנשי קשר שהועברו

המספר הכולל של אנשי קשר שהועברו בהצלחה לרשימת אנשי הקשר של המשתמש.


 
  • באפשרותך לבחור לחץ כדי לבטל את הייבוא כדי לבטל את הייבוא. אם העלית קובץ שגוי או אם ברצונך לעדכן את פרטי הקשר, באפשרותך למחוק את הקובץ המיובא.

  • אם אתה נתקל בהודעת אזהרה לאחר העלאת קובץ ה- csv המציינת: נתונים שנמצאו בעמודות נוספות בקובץ csv של קלט, הם מרמזים על כך שערך הרשומה בקובץ הקלט מופרד בפסיקים. ערכים אלה מפוצלים כעת ומופיעים כשתי עמודות נפרדות בקובץ ה- csv. עליך לתקן ערך זה באופן ידני מקובץ ה- csv של הקלט שהורדת משרת ההודעות המיידיות והנוכחות המאוחדות של Cisco. אם לא תתקן את הקובץ ותמשיך עם האימות, ייתכן שנתונים שגויים יועברו.

(אופציונלי)

  1. לחץ על אפשרות נוספת כדי להציג או למחוק את הקובץ המיובא.

  2. בדוק את שתי האפשרויות הבאות כדי להפעיל את לחצן מחק . ודא שאתה מודע להשלכות של הפעולה שלך. לא ניתן לבטל פעולה זו.

  • אני מסכים למחוק את כל הנתונים המיובאים.

  • אני מסכים למחוק את כל הרשומות הלא מסונכרנות.

5

בעת אימות קובץ ה- csv, לחצן סקירה לסינכרון מופעל. דף הסקירה לסינכרון מאפשר לך להציג את רשימת אנשי הקשר הזכאים ואת אנשי הקשר עם השגיאה.

6

לחץ על עריכה בצובר כדי לתקן את השגיאות המסומנות בדגל. לחץ על הורד קובץ XLS כדי להוריד את דוח השגיאה. נווט אל העמודה סיבת הכשל בדוח ובצע את הפעולה המתאימה כדי לפתור את השגיאה ולהעלות את הקובץ העדכני ביותר. ראה אנשי קשר שהועברו לקבלת מידע מפורט. לחץ על בחר קובץ כדי להעלות את הקובץ ולאמת את הקובץ שוב.

7

לאחר השלמת העיבוד, המספר הכולל של אנשי קשר חוקיים המוכנים למעבר ל- Webex App מוצג. לחץ על העבר אנשי קשר כדי להתחיל את ההעברה.

8

כדי להתחיל בהעברה, הזן שם פעילות ולחץ על אשר והעבר.

9

נוצרת פעילות, ובאפשרותך להציג את עקוב אחר התקדמות ההעברה כדי לדעת את מצב ההעברה. עם השלמת המשימה, עיין ב - KPI ההצלחה תחת מעקב אחר התקדמות ההעברה, כדי לדעת את מספר אנשי הקשר שהועברו בהצלחה.

רק רשומות חוקיות מועברות ורשומות לא חוקיות אינן מועברות.

10

לחץ על החץ למטה לצד שגיאות במקטע מעקב אחר העברה כדי להוריד את דוח הסיכום.

אנשי הקשר החדשים שהועברו מופיעים כעת באפליקציית Webex.

תכונה זו מספקת מנגנון כללי לייבוא אנשי קשר של כל משתמש למסד הנתונים של אנשי הקשר האישיים של Webex (שירות אנשי קשר). זה כללי בכך שהמקור של אנשי הקשר עשוי להיות מפריסות מקומיות, מערכות אנשי קשר של מתחרים בענן, או אפילו פריסות Webex Calling MT. הוא פותח את תרחישי ההעברה כדי לתמוך בכל מקרה ייבוא אישי של אנשי קשר, ולא רק ב- CM מאוחד.


  • החלף את פרטי הקשר הישנים בפרטים החדשים המופיעים בקובץ הגנרי החדש באמצעות ה- Contact UUID.

  • הכלי מאכלס את השדה צור קשר עם UUID . לאחר העברת איש קשר, פרטי ה- UUID המתאימים של איש קשר זמינים בקובץ סיכום ההעברה .csv .

  • אל תשנה את השדה צור קשר עם UUID בקובץ התבנית או בקובץ סיכום ההגירה.csv. כמו כן, לא אמורה להיות שכפול של צור קשר עם UUIDבקובץ התבנית. לפיכך, אל תעתיק רשומות כדי ליצור שורה נוספת בקובץ.

  • אם ברצונך לעדכן מידע כלשהו הקשור לאיש קשר, עליך להוסיף את כל פרטי איש הקשר לקובץ החדש בנוסף ל - Contact UUID. השתמש ב- Contact UUID מהקובץ האחרון של סיכום ההגירה.csv .

השתמש בהליך הבא כדי לייבא את אנשי הקשר האישיים של המשתמשים שלך הנמצאים במקורות של צד שלישי.

1

כדי לייבא נתונים, לחץ על הרשימה הנפתחת בחר את סוג אנשי הקשר לייבוא ובחר אנשי קשר אישיים כלליים.

2

לחץ על הורד תבניתלדוגמה.

3

לאחר שתמלא את קובץ התבנית בנתונים עבור כל אנשי הקשר האישיים, גרור ושחרר אותו במקטע ייבוא אנשי קשר אישיים. לחלופין, לחץ על עיון בקבצים ונווט למיקום התיקיה שבה קיים קובץ התבנית לדוגמה המלא והעלה אותו.


 
  • התבניות הנתמכות עבור השדה 'סוג תמונה' הן JPEG, PNG, BMP ו-GIF.

  • ערכת קידוד התמונות חייבת להיות Base64 כך שהנתונים יעובדו.

  • השדות הבאים בקובץ התבנית הם חובה:

    • דוא"ל של משתמש

    • שם תצוגה

    • צור קשר עם דוא"ל או מספר טלפון

      – כל אחד מהשדות האלה חייב להיות מלא.

    אם אחד משדות החובה בתבנית אינו מתמלא, הרשומה המתאימה לאיש קשר אישי זה מסומנת כלא חוקית במהלך תהליך האימות.

4

לאחר שההעלאה מצליחה, Control Hub מאמת את אנשי הקשר בקובץ ה- CSV.


 

לאחר השלמת תהליך האימות, התווית מותאם אישית מוצגת לצד אנשי הקשר.

לקבלת פרטים אודות מחווני ה- KPI, עיין בטבלה בסעיף ייבוא אנשי קשר אישיים מיישום מקומי.

5

בצע את שלבים 5-10 בסעיף ייבוא אנשי קשר אישיים מיישום מקומי.

דף זה מפרט את הודעות השגיאה והאזהרה עבור אנשי הקשר שנבחרו. זה גם מספק לך את ההצעות והפתרונות הדרושים כדי לפתור אותם. פתור את השגיאות לפני שתמשיך. עם זאת, אתה יכול להתעלם מהאזהרות.

הערה: באפשרותך גם להסיר את אנשי הקשר באמצעות שגיאות ולהמשיך.

1

באפשרותך להציג את ספירת הערכים הבאים:

  • אנשי קשר לא חוקיים

  • משתמשים לא חוקיים

  • משתמשים חוקיים

  • אנשי קשר שניתן להעביר.

2

לחץ על עריכה בצובר כדי לתקן את השגיאות המסומנות בדגל. לחץ על הורד קובץ XLS כדי להוריד את דוח השגיאה. נווט אל העמודה סיבת הכשל בדוח ובצע את הפעולה המתאימה כדי לפתור את השגיאה ולהעלות את הקובץ העדכני ביותר. לחץ על בחר קובץ כדי להעלות את הקובץ ולאמת את הקובץ שוב.

3

לחץ על העבר אנשי קשר.

סרגל ההתקדמות של אנשי הקשר המעבירים מוצג ואין באפשרותך לבצע פעולה כלשהי עד להשלמת ההעברה.

4

הצג את מצב ההעברה מהדף 'עקוב אחר מצב ההעברה'. דף זה מציג את ספירת אנשי הקשר שהועברו בהצלחה ואת אנשי הקשר שלא הצליחו להעביר.