תכונה זו מגדילה את היקף הקצאת הקו במכשירי Webex Calling על ידי מתן אפשרות למנהל מערכת להגדיר מספרים ממיקומי Webex Calling שונים.
קווים משותפים וקווים וירטואליים בין מיקומים שונים מספקים מספר יתרונות עבור Webex Calling, כולל:
טיפול משופר בשיחות: קווים משותפים וקווים וירטואליים בין מיקומים שונים יכולים להבטיח מענה מיידי לשיחות נכנסות גם בשעות עמוסות. הדבר מקטין את זמן המתנה לשיחות ומשפר את שיעורי המענה לשיחות.
מדרגיות מוגברת: קווים משותפים וקווים וירטואליים בין מיקומים שונים יכולים לאפשר לעסקים להוסיף או להסיר בקלות קווים לפי הצורך כדי להתאים לשינויים בנפח השיחות או ברמת כוח האדם.
עלות משתלמת יותר: קווים משותפים וקווים וירטואליים בין מיקומים שונים יכולים לעזור לעסקים להפחית את העלות של שיחות למרחקים ארוכים.
מכשירים נתמכים
הטבלה הבאה מציגה את המכשירים שניתן להגדיר עם קווים משותפים וקווים וירטואליים בין מיקומים שונים.
מכשירים | קו משותף | קו וירטואלי |
|---|---|---|
התקני MPP שהוקצו למשתמשים | ✓ | ✓ |
יישום Webex | ✓ | ✓ |
טלפונים אלחוטיים 840/860 | ✓ | ✓ |
פרופילי אורח עבור עמדות מתחלפות | ✓ | ✓ |
מכשירי DECT | ✓ | ✓ |
התקני MPP שהוקצו לסביבת העבודה | ✓ | ✓ |
התקני ATA | ✓ | ✓ |
השפעה על ניתוב שיחות
כאשר משתמש הקצה בוחר שיחה יוצאת או כאשר משתמש הקצה מקבל שיחה בקו, מופעלים תוכנית החיוג, שירותי השיחות וקווי המדיניות של אותו קו ספציפי. עבור שיחה יוצאת, נעשה שימוש בפרופיל הניתוב של מיקום הקו, ומכאן ששיחות ה-PSTN מנותבות על סמך אפשרות ה-PSTN שהוקצתה למיקום זה.
שיקולים לגבי שיחת חירום
ניתוב שיחות חירום נקבע לפי הגדרות המיקום של הקו שנבחר לביצוע שיחת חירום. עבור מיקומים התומכים ב-RedSky, שיחות חירום מנותבות ישירות ל-RedSky באמצעות חיבור העמיתים הייעודי. עבור מיקומים אחרים, שיחות חירום מנותבות דרך ספק ה-PSTN באותו מיקום.
HELD/HELD+ היא פונקציית מכשיר שאינה תלויה בקווים המוגדרים במכשיר. במקרה של שיחת חירום, המכשיר מספק מידע על המיקום, אך ניתוב השיחה ל-RedSky תלוי בהגדרות מיקום הקו. יש לציין כי הכללת המידע על מיקום עבור שיחה מקו המוגדר במיקום ללא הפעלת RedSky אינה מפעילה ניתוב דרך RedSky.
בחירת מספר לשיחה חוזרת לשעת חירום (ECBN) עבור שיחות חירום נקבעת על ידי הקו שנבחר לביצוע שיחת חירום. באופן ספציפי, הגדרות ECBN לקו יקבעו את מספר טלפון שנשלח לצוותי חירום. הוא יהיה אחד משלושה ערכים אפשריים:
מספר הטלפון של הקו
ברירת המחדל של ECBN למיקום הקו
משתמש אחר או קו וירטואלי באותו מיקום
למידע נוסף על שיחות חירום ו-ECBN, ראה: שיחות חירום משופרות עבור Webex Calling ומספר חירום להתקשרות חוזרת ב-Control Hub.
שיקולי שרידות
במצב שרידות, קווים משותפים וקווים וירטואליים ממיקום Webex Calling שונה לא נרשמים בשער השרידות (SGW). המכשיר מציג את הקו כלא רשום. משתמשים לא יכולים לבצע שיחות יוצאות או לקבל שיחות נכנסות בקווים אלו. אם הקו הזה מוקצה למכשיר במיקום Webex Calling שונה שנמצא במצב פעיל, המשתמשים האלה יכולים להתקשר ולקבל שיחות באמצעות הקו הזה.
במצב שרידות, קווים משותפים וקווים וירטואליים מאותו מיקום Webex Calling יירשמו ב-SGW. משתמשים יכולים להתקשר מהמכשיר במצב שרידות ומהמכשיר במצב פעיל. שיחות שיבוצעו לקו יתריעו על מכשירים שנמצאים במצב פעיל. שיחות פנימיות ממכשירים במצב שרידות יתריעו למכשירים באותו מיקום שרידות. שיחות LGW-PSTN המתקבלות במיקום שנמצא במצב שרידות מועברות ל-SGW ומתריעות למכשירים באותו מיקום שרידות. מכשירים אחרים במצב פעיל שחולקים קו זה אינם מקבלים התראה.
כשאותו מיקום Webex Calling חוזר למצב פעיל, כל הקווים במיקום זה נרשמים בהצלחה ל-Webex Calling.
מגבלות
לא ניתן להקצות קו ממיקום Webex Calling בהודו למכשיר במיקום Webex Calling שונה.
לא ניתן להקצות קו למכשיר במיקום Webex Calling בהודו ממיקום Webex Calling שונה.
