כדי ליצור פרופיל שיחה:

1

היכנס לממשק המשתמש של סיוע לסוכן ובחר פרוייקט.

2

בעת יצירת פרופיל השיחה, ודא שאתה בוחר את הפרטים הבאים:

  • בשדה סוגי הצעות, בחר את המאמרים ו/או השאלות הנפוצות כדי להציע מסמכים ממאגר הידע הרלוונטיים לבעיות של משתמשי הקצה. כאשר תתבקש להזין את הפרטים של מאגר הידע, צור מאגר ידע חדש על-ידי בחירה בנתונים מהתפריט הימני.

  • בשדה שיטת אחזור, בחר הצעות מוטבעות (תגובת API) כדי לאפשר ל- Webex CCAI לקבל את התגובות מ- Google CCAI.

  • בשדה 'הצעות מרביות ', הזן את המספר המרבי של הצעות שברצונך להציג עבור כל ערכת הצעות (המוחזרת על-ידי Google CCAI לשולחן העבודה של הסוכן) בגאדג'ט 'תשובות סוכן'.

  • אם אתה משתמש בסוכן וירטואלי, בחר אפשר סוכןוירטואלי. סוכן וירטואלי מספק שירות עצמי לשיחה עם מסירה לסוכנים אנושיים לפי הצורך.

מה הלאה?

הגדר את מחבר Google CCAI. לקבלת מידע נוסף, עיין במאמר קביעת התצורה של מחברAI של מרכז הקשר של Google.