Verwalten von Auto Attendants im Control Hub
Sorgen Sie dafür, dass Anrufe beantwortet werden und dass den Belangen von Anrufern nachgekommen wird. Sie können Ansagen hinzufügen, Menüs einrichten und Anrufe an einen Antwortdienst, einen Sammelanschluss, eine Voicemail oder eine reale Person verteilen. Sie können einen Zeitplan für 24 Stunden festlegen oder unterschiedliche Optionen für Zeiten einrichten, an denen Ihr Büro geöffnet bzw. geschlossen ist.
Vorbereitungen
Für Kunden in der Region Asien-Pazifik wird automatisch in das Feld „Name für Anrufer-ID“ der Benutzername eingetragen. Sie können das Feld name nicht Anrufer-ID ändern.
| 1 |
Wechseln Sie von der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Dienste und wählen Sie aus. |
| 2 |
Navigieren Sie zur Karte Auto Attendant und klicken Sie auf Neu hinzufügen , um einen Auto Attendant zu erstellen. |
| 3 |
Geben Sie auf der Seite Grundlegendes die folgenden Informationen ein, und klicken Sie auf Weiter.
Bei der Konfiguration eines Auto Attendants können Sie die Anzahl der Auto Attendants für jeden Standort oder jede Organisation bereitstellen. |
| 4 |
Weisen Sie auf der Seite Für die Geschäftszeiten einen vorhandenen Zeitplan für die Geschäftszeiten in der Dropdown-Liste Eine Option auswählen zu, oder erstellen Sie einen neuen Zeitplan. Klicken Sie auf Weiter.
|
| 5 |
Weisen Sie auf der Seite "Feiertagsplan" in der Dropdown-Liste Eine Option auswählen einen vorhandenen Feiertagsplan zu, oder erstellen Sie einen neuen Zeitplan. Klicken Sie auf Weiter.
|
| 6 |
Weisen Sie auf der Menüseite in den Registerkarten "Geschäftszeiten" und "Nach Geschäftszeiten" das Dropdown-Menü jeweils der jeweiligen Tastaturnummer zu. Klicken Sie auf Weiter.
Um Anrufern das Wählen einer Durchwahl ohne Menüaufforderung zu ermöglichen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Durchwahl ohne Menüelement aktivieren. |
| 7 |
Wählen Sie auf der Begrüßungsseite in den Registerkarten "Geschäftszeiten" und "Nach Geschäftszeiten" aus, ob Sie die Standard-Begrüßung verwenden, eine Audioaufzeichnung hochladen oder Ihre eigene Begrüßung aufzeichnen möchten. Klicken Sie auf Weiter.
|
| 8 |
Überprüfen Sie auf der Seite Überprüfen unter jeder Registerkarte die neuen Auto Attendant-Einstellungen, um sicherzustellen, dass alles korrekt ist. Sie können auf Zurück klicken, um Änderungen vorzunehmen, oder auf Erstellen klicken, um die Einstellungen auf Ihren neuen Auto Attendant anzuwenden. |
| 9 |
Klicken Sie nach Abschluss auf Fertig.
|
Mit diesem Verfahren können Sie einen zuvor erstellten Auto Attendant deaktivieren.
| 1 |
Wechseln Sie von der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Dienste und wählen Sie aus. |
| 2 |
Wechseln Sie zu „ Auto Attendant“ und klicken Sie auf „ Verwalten“ . |
| 3 |
Die Seite „Auto Attendant “ wird angezeigt. Wählen Sie den Auto Attendant aus, den Sie aus der Liste deaktivieren möchten. |
| 4 |
Deaktivieren Sie im Fensterbereich Auto Attendant aktivieren, um den Auto Attendant zu deaktivieren.
|
| 5 |
Klicken Sie auf Speichern. |
Sie können den Standort und die Sprache für Ihren Auto Attendant ändern.
| 1 |
Wechseln Sie von der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Dienste und wählen Sie aus. |
| 2 |
Wechseln Sie zur Karte Auto Attendant und klicken Sie auf Verwalten . Die Seite „Auto Attendant“ wird angezeigt. Wählen Sie den Auto Attendant aus, den Sie in der Liste bearbeiten möchten. |
| 3 |
Klicken Sie im Fensterbereich neben Allgemeine Einstellungen auf Verwalten. |
| 4 |
Anzeigen oder Bearbeiten der Sprache aus der Sprache aus dem Dropdown-Dropdown-Dropdown- |
| 5 |
Zeigen Sie die Datei Zeitzone Dropdown-Zeitzone-Dropdown-Zeitzone bearbeiten oder anzeigen. |
| 6 |
Anzeigen oder Bearbeiten des Anrufer-ID, der verwendet wird, wenn Anrufe von diesem Auto Attendant weitergeleitet oder weitergeleitet werden. |
| 7 |
Klicken Sie auf Speichern. |
Ändern Sie Ihre Auto Attendant-Telefonnummern und fügen Sie bis zu 10 alternative Nummern hinzu.
| 1 |
Wechseln Sie von der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Dienste und wählen Sie aus. |
| 2 |
Wechseln Sie zur Karte Auto Attendant und klicken Sie auf Verwalten . Die Seite „Auto Attendant“ wird angezeigt. Wählen Sie den Auto Attendant aus, den Sie in der Liste bearbeiten möchten. |
| 3 |
Klicken Sie im seitlichen Bereich auf Telefonnummern . |
| 4 |
Bearbeiten Sie die Haupttelefonnummer und die Durchwahl . Wenn Sie das Durchwahlfeld beim Erstellen des Auto Attendants leer gelassen haben, weist das System automatisch die letzten vier Ziffern der Telefonnummer als Durchwahl für diesen Auto Attendant zu.
|
| 5 |
Fügen Sie alternative Nummern mithilfe der Suchfunktion hinzu. |
| 6 |
Klicken Sie auf „Speichern“. |
Sie können alle eingehenden Anrufe abhängig von einem von Ihnen festgelegten Kriteriensatz umschlagen.
| 1 |
Wechseln Sie von der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Dienste und wählen Sie aus. |
| 2 |
Klicken Sie auf Auto Attendant und wählen Sie den Auto Attendant aus der Liste aus, den Sie bearbeiten möchten. |
| 3 |
Klicken Sie im Fensterbereich auf Anrufweiterleitung. |
| 4 |
Aktivieren Sie die Funktion Anrufweiterleitung. |
| 5 |
Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
Wenn Sie „Selektive Anrufweiterleitung“ auswählen, muss mindestens eine Regel für die Weiterleitung angewendet sein, damit die Anrufweiterleitung aktiv ist.
|
| 6 |
Weisen Sie die Nummer zu, an die Sie die Anrufe umrufen möchten. Wenn Sie Die Schaltfläche Anrufe immer umfrufen ausgewählthaben, klicken Sie auf Speichern. Aktivieren Sie bei Auswahl von Immer Vorwärts oder Selektive Weiters das Kontrollkästchen An Voicemail senden, um alle Anrufe an eine interne Voicemail weitersenden. Das Kontrollkästchen An Voicemail senden ist deaktiviert, wenn eine externe Nummer eingegeben wird. Eine virtuelle Leitungsnummer kann auch als Nummer hinzugefügt werden, an die Anrufe weitergeleitet werden. |
| 7 |
Wenn Sie Selektiv Vorwärts wählen, erstellen Sie eine Regel, indem Sie auf "Wann zur Vorwärts hinzufügen" oder " Wenn nicht zu vorwärts hinzufügen" klicken. Bei Bereitstellung der Option „Selektive Anrufweiterleitung“ hat die Regel „Hinzufügen bei Nichtweiterleitung“ Vorrang vor der Regel „Hinzufügen bei Weiterleitung“ . |
| 8 |
Erstellen Sie einen Regelnamen. |
| 9 |
Wählen Sie unter "Wann zu umplanen" oder "Wann nicht zu umplanen" in der Liste Business Schedule (Geschäftszeitplan) und Holiday Schedule (Feiertagsplan) Drop-down-Liste. |
| 10 |
Wählen Sie unter "Weiter an" mindestens eine Option aus der Standardtelefonnummer aus , oder fügen Sie eine andere Telefonnummer hinzu. |
| 11 |
Wählen Sie für Anrufevon eine beliebige Nummer oder ausgewählte Nummern mit mindestens einer Option aus den folgenden Optionen aus:
|
| 12 |
Wählen Sie für Anrufe an eine Nummer oder eine andere Nummer aus dem Dropdown-Dropdown aus, um einen Anruf zu tätigen, wenn Sie auf dieser Nummer in Ihrer Organisation erhalten sind. |
| 13 |
Klicken Sie auf Speichern. |
-
Die Regeln werden in der Tabelle nach Regelnamenszeichen sortiert. Beispiel: 00 _rule, 01 _rule usw.
-
Die Regel "Nicht weiterleiten" hat immer Vorrang vor der Regel "weiterleiten".
-
Die Regeln werden basierend auf der Reihenfolge verarbeitet, in der sie in der Tabelle aufgeführt sind.
-
Sie können mehrere Regeln erstellen. Wenn eine Regel jedoch erfüllt ist, überprüft das System nicht mehr die nächste Regel. Wenn Sie möchten, dass die spezifische Regel zuerst überprüft wird, empfehlen wir Ihnen, den Regelnamen mit Zahlen zu aktualisieren. Beispiel: Wenn Sie möchten, dass die Feiertagsregel vor der Geschäftsschluss-Regel überprüft wird, benennen Sie die Regel als 01-Feiertag und 02-Geschlossen.
Weitere Informationen zu den grundlegenden Funktionen und Beispielen für die selektive Rufumleitung finden Sie unter Konfigurieren der selektiven Rufumleitung für Webex Calling.
Nächste Schritte
.
Legen Sie die Wähloptionen fest, die für einen Kunden oder einen Standort/eine Site spezifisch sind.
| 1 |
Wechseln Sie von der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Dienste und wählen Sie aus. |
| 2 |
Klicken Sie auf Auto Attendant und wählen Sie den Auto Attendant aus der Liste aus, den Sie bearbeiten möchten. |
| 3 |
Klicken Sie im Fensterbereich auf Wähloptionen. |
| 4 |
Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
|
| 5 |
Klicken Sie auf Speichern. |
Sie können einen zuvor erstellten Zeitplan für die Geschäftszeiten zuweisen oder einen eigenen Zeitplan für die Geschäftszeiten für den Auto Attendant erstellen.
| 1 |
Wechseln Sie von der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Dienste und wählen Sie aus. |
| 2 |
Klicken Sie auf Auto Attendant und wählen Sie den Auto Attendant aus der Liste aus, den Sie bearbeiten möchten. |
| 3 |
Klicken Sie im Fensterbereich unter Geschäftszeiten Auto Attendant auf Zeitplan. |
| 4 |
Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
|
| 5 |
Klicken Sie auf Speichern. |
Weisen Sie jeder Taste des Tastenfelds verschiedene Funktionen zu. Diese Einstellungen leiten Ihre Kunden wie gewünscht weiter, wenn sie eine bestimmte Zahl auf ihrem Telefon eingeben.
| 1 |
Wechseln Sie von der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Dienste und wählen Sie aus. |
| 2 |
Wechseln Sie zur Karte Auto Attendant und klicken Sie auf Verwalten . Die Seite „Auto Attendant“ wird angezeigt. Wählen Sie den Auto Attendant aus, den Sie in der Liste bearbeiten möchten. |
| 3 |
Klicken Sie im Fensterbereich unter Geschäftszeiten Auto Attendant auf Menü. |
| 4 |
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Durchwahl aktivieren, ohne dass ein Menüelement erforderlich ist, damit Anrufer jederzeit direkt eine Durchwahl wählen können. Die Option Anschlusswahl für Auto Attendant gilt nur für Webex Calling-Abonnenten. |
| 5 |
Wählen Sie die Funktion aus, die Sie jeder Nummer oder Funktionstaste auf dem Tastenfeld zuweisen möchten.
Geben Sie für jede zugewiesene Funktion zusätzliche Informationen ein, oder suchen Sie nach Benutzern, Arbeitsbereichen oder Nummern virtueller Leitungen und Durchwahlen, um Anrufe zu übertragen.
|
| 6 |
Klicken Sie auf „Speichern“. |
Diese Mitteilung hören Ihre Kunden, wenn sie während der Geschäftszeiten anrufen. Begrüßungen beinhalten oft eine kurze Willkommensnachricht und listen die Menü-Optionen auf.
| 1 |
Wechseln Sie von der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Dienste und wählen Sie aus. |
| 2 |
Wechseln Sie zur Karte Auto Attendant und klicken Sie auf Verwalten . Die Seite „Auto Attendant“ wird angezeigt. Wählen Sie den Auto Attendant aus, den Sie in der Liste bearbeiten möchten. |
| 3 |
Klicken Sie im Fensterbereich unter Geschäftszeiten Auto Attendant auf Begrüßung. |
| 4 |
Wählen Sie eine der folgenden Optionen:
Die Audiodatei (WAV) muss die folgenden Anforderungen erfüllen:
Weitere Informationen zur Aufzeichnung finden Sie über Ihr Telefon und die Skripts für Beispiel-Begrüßungen, indem Sie auf Anweisungen für die Aufzeichnung auf einem Telefon klicken und mir ein Beispielskript zeigen. |
| 5 |
Klicken Sie auf Speichern. |
Weisen Sie jeder Taste des Tastenfelds verschiedene Funktionen zu, um Ihre Kunden wie gewünscht weiterzuleiten, wenn sie eine bestimmte Zahl auf ihrem Telefon eingeben. Das Menü, das Sie für die Öffnungszeiten festlegen, gilt auch für den Feiertag.
| 1 |
Wechseln Sie von der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Dienste und wählen Sie aus. |
| 2 |
Wechseln Sie zur Karte Auto Attendant und klicken Sie auf Verwalten . Die Seite „Auto Attendant“ wird angezeigt. Wählen Sie den Auto Attendant aus, den Sie in der Liste bearbeiten möchten. |
| 3 |
Klicken Sie im Fensterbereich unter After Hours Auto Attendant auf Menü. |
| 4 |
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Durchwahl aktivieren, ohne dass ein Menüelement erforderlich ist, damit Anrufer jederzeit direkt eine Durchwahl wählen können. |
| 5 |
Wählen Sie die Funktion aus, die Sie jeder Nummer oder Funktionstaste auf dem Tastenfeld zuweisen möchten.
Geben Sie für jede zugewiesene Funktion zusätzliche Informationen ein, oder suchen Sie nach Benutzern, Arbeitsbereichen oder Nummern virtueller Leitungen und Durchwahlen, um Anrufe zu übertragen.
|
| 6 |
Klicken Sie auf „Speichern“. |
Diese Mitteilung hören Ihre Kunden, wenn sie nach der Geschäftszeit anrufen. Begrüßungen beinhalten oft eine kurze Willkommensnachricht und listen die Menü-Optionen auf. Das Menü, das Sie für die Öffnungszeiten festlegen, gilt auch für den Feiertag.
| 1 |
Wechseln Sie von der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Dienste und wählen Sie aus. |
| 2 |
Wechseln Sie zur Karte Auto Attendant und klicken Sie auf Verwalten . Die Seite „Auto Attendant“ wird angezeigt. Wählen Sie den Auto Attendant aus, den Sie in der Liste bearbeiten möchten. |
| 3 |
Klicken Sie im Fensterbereich unter After Hours Auto Attendant auf Begrüßung. |
| 4 |
Wählen Sie eine der folgenden Optionen:
Die Audiodatei (WAV) muss die folgenden Anforderungen erfüllen:
Weitere Informationen zur Aufzeichnung finden Sie über Ihr Telefon und die Skripts für Beispiel-Begrüßungen, indem Sie auf Anweisungen für die Aufzeichnung auf einem Telefon klicken und mir ein Beispielskript zeigen. |
| 5 |
Klicken Sie auf Speichern. |
Legen Sie die Tage fest, zu denen Ihr Auto Attendant für den Feiertag funktioniert. Sie können einen zuvor erstellten Feiertagsplan zuweisen oder einen eigenen Feiertagsplan für den Auto Attendant erstellen.
| 1 |
Wechseln Sie von der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Dienste und wählen Sie aus. |
| 2 |
Wechseln Sie zur Karte Auto Attendant und klicken Sie auf Verwalten . Die Seite „Auto Attendant“ wird angezeigt. Wählen Sie den Auto Attendant aus, den Sie in der Liste bearbeiten möchten. |
| 3 |
Klicken Sie im Fensterbereich unter Feiertag Auto Attendant auf Zeitplan. |
| 4 |
Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
|
| 5 |
Klicken Sie auf Speichern. |
Sie können einen Bericht erstellen, in dem alle eingehenden Anrufe aufgeführt sind, die den Auto Attendant-Dienst erreicht haben.
| 1 |
Wechseln Sie von der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Dienste und wählen Sie aus. |
| 2 |
Wechseln Sie zur Karte Auto Attendant und klicken Sie auf Verwalten . Die Seite „Auto Attendant“ wird angezeigt. |
| 3 |
Klicken Sie auf . |
Laden Sie das Launch Kit herunter, um zu sehen, was ein Auto Attendant tun kann. Greifen Sie auf die Begrüßungsbeispiele und E-Mail-Vorlagen zu, um loszulegen.
Sie können Auto Attendants mit massenfüllden Einfügungen/Aktualisierungen für Auto Attendants in großen Mengen verwalten. Administratoren können Auto Attendants mit einer CSV-Datei importieren/exportieren.
Exportieren der CSV-Datei in das ZIP-Dateiformat : Beim Exportieren von Daten in eine CSV-Datei kann die Anzahl der Datensätze 1.000 überschreiten. In solchen Fällen wird die ZIP-Datei heruntergeladen, wobei die ZIP-Datei den vollständigen Satz an Datensätzen in einer einzigen CSV-Datei enthält. Ein separater Ordner mit allen Daten wird in mehrere CSV-Dateien mit weniger als 1000 Datensätzen unterteilt. Diese Dateien werden für die Administratoren erstellt, um Aktualisierungen schnell zu importieren und hochzuladen.
Wenn Sie viele Auto Attendants hinzufügen müssen, ist die Option für die Massenverwaltung von Auto Attendants praktisch und die CSV-Unterstützung reduziert den Aufwand für die Bereitstellung und Migration.
Für jeden im Control Hub erstellten Auto Attendant muss ein Assistent mit vielen Parametern ausgefüllt werden, und die CSV-Unterstützung optimiert den Prozess.
Die folgenden Funktionen sind demnächst verfügbar:
-
Gesamte Auto Attendant-Instanzen löschen
-
Anrufweiterleitungsregel erstellen/ändern/löschen
-
Exponieren von CSV-Massenvorgängen als externe APIs im Hydra-Portal
-
Erstellen neuer Zeitpläne
So verwalten Sie Auto Attendants in Massen:
| 1 |
Wechseln Sie von der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Dienste und wählen Sie aus. |
| 2 |
Wechseln Sie zur Karte Auto Attendant und klicken Sie auf Verwalten . Die Seite „Auto Attendant“ wird angezeigt. |
| 3 |
Klicken Sie auf Verwalten und wählen Sie Massenverwaltung . |
| 4 |
Wählen Sie einen Speicherort aus der Drop-down-Liste, um Daten für Auto Attendants an diesem Standort herunterzuladen, oder wählen Sie alle Standorte aus, an denen Daten für alle Auto Attendants heruntergeladen werden. |
| 5 |
Klicken Sie auf Daten herunterladen oder CSV-Vorlage herunterladen, um sicherzustellen, dass die CSV-Datei ordnungsgemäß formatiert ist, und geben Sie die erforderlichen Informationen ein. |
| 6 |
Fügen Sie den Vor- und Nachnamen, die Telefonnummer usw. hinzu oder bearbeiten Sie ihn, und laden Sie die aktualisierte CSV-Datei hoch. |
| 7 |
Klicken Sie auf Importverlauf/Aufgaben anzeigen , um den Status Ihres CSV-Imports anzuzeigen und anzugeben, ob Fehler aufgetreten sind. |
|
Spalte |
(Obligatorisch oder Optional) Auto Attendant hinzufügen |
(Obligatorisch oder Optional) Auto Attendant bearbeiten |
Beschreibung |
Unterstützte Werte |
|---|---|---|---|---|
|
Name |
Obligatorisch |
Obligatorisch |
Geben Sie den Namen des Auto Attendants ein. | 1 bis 30 Zeichen |
|
Telefonnummer |
Obligatorisch, wenn der Anschluss leer gelassen wird |
Obligatorisch, wenn der Anschluss leer gelassen wird |
Geben Sie die Telefonnummer ein. Sie müssen entweder über eine Telefonnummer oder eine Durchwahl verfügen. | Nur Telefonnummern mit E.164-Format sind für den CSV-Import zulässig. Beispiel: +12815550100 Die Telefonnummer muss sich auf der Registerkarte Nummern im Control Hub befinden. |
|
Erweiterung |
Obligatorisch, wenn die Telefonnummer leer gelassen wird |
Obligatorisch, wenn die Telefonnummer leer gelassen wird |
Geben Sie die Durchwahl ein. Sie müssen entweder über eine Telefonnummer oder eine Durchwahl verfügen. | Durchwahl mit zwei bis zehn Ziffern, 00-999999. Anschlüsse, die Notrufnummern im Standortland entsprechen, sind nicht zulässig (Sie können z. B. 911 nicht als Anschluss in den USA verwenden). |
| Standort | Obligatorisch | Obligatorisch | Geben Sie den Speicherort für das Hinzufügen von Auto Attendants ein. | Beispiel: San Jose. Der Standort muss sich auf der Registerkarte Standorte im Control Hub befinden. |
| Zeitzone | Optional | Optional | Geben Sie den Zeitzonenschlüssel für den Auto Attendant ein. Diese Zeitzone gilt für die Zeitpläne, die für die Auto Attendants gelten. | Beispiel: Amerika/Chicago. Zeichenlimit: 1-127 |
| Language Code | Optional | Optional | Geben Sie die Ankündigungssprache für die Auto Attendants ein. | Beispiel: en_us |
| Vorname der Anrufer-ID | Obligatorisch | Obligatorisch | Geben Sie den Vornamen für den Auto Attendant ein. Die Anrufer-ID wird verwendet, wenn die Anrufweiterleitung aktiviert ist und Anrufe nach außen weitergeleitet werden. | Beispiel: San. Zeichenlimit: 1-30 Es werden nur UTF-8-Zeichen unterstützt. |
| Nachname der Anrufer-ID | Obligatorisch | Obligatorisch | Geben Sie den Vornamen für den Auto Attendant ein. Die Anrufer-ID wird verwendet, wenn die Anrufweiterleitung aktiviert ist und Anrufe nach außen weitergeleitet werden. | Beispiel: Jose. Zeichenlimit: 1-30 Es werden nur UTF-8-Zeichen unterstützt. |
| Zeitplan für Geschäftszeiten | Obligatorisch | Obligatorisch | Geben Sie den Namen des Geschäftsplans ein. | Ein gültiger Name für den Geschäftszeitplan innerhalb der Organisation. |
| Zeitplan für Urlaub | Obligatorisch | Obligatorisch | Geben Sie den Namen des Feiertagsplans ein. | Ein gültiger Name für den Feiertagsplan innerhalb der Organisation. |
| Wähltyp | Optional | Optional | Wählen Sie den Wähltyp aus. | "Enterprise" und "Group" sind die Werte, aus die Sie auswählen können. |
| Erweiterung für das Menü "Geschäftszeiten" | Optional | Optional | Wählen Sie die Erweiterung für das Menü "Geschäftszeiten" aus. | True und False sind die Werte, aus die Sie auswählen können. |
|
Menüerweiterung "Nach Öffnungszeiten" | Optional | Optional | Wählen Sie die Menüerweiterung für die Öffnungszeiten aus. | True und False sind die Werte, aus die Sie auswählen können. |
|
Auto Attendant – Aktivieren |
Optional |
Optional |
Wählen Sie den Umschalter aus, um die Option zu aktivieren oder zu deaktivieren. |
Aktiviert oder deaktiviert |
| Alternative Nummern | Optional | Optional | Geben Sie die alternativen Nummern ein, die Sie den Auto Attendants zuweisen wollen. | Beispiel: 1112223333. Zeichenlimit: 1-23 Die Telefonnummer muss auf der Registerkarte Nummern im Control Hub aufgeführt sein. |
| Aktion "Alternative Nummer" | Optional | Optional |
Geben Sie HINZUFÜGEN ein, um die in dieser Zeile aufgelisteten alternativen Nummern hinzuzufügen. Geben Sie ENTFERNEN ein, um die in der Zeile aufgelisteten alternativen Nummern zu entfernen. Wenn Sie „ ERSETZEN“ eingeben, entfernen Sie alle zuvor eingegebenen alternativen Nummern und ersetzen diese durch die alternativen Nummern, die Sie nur in dieser Zeile hinzufügen. | HINZUFÜGEN, ENTFERNEN, ERSETZEN |
| Alternativer Klingelton für Nummer 1 bis 10 | Optional | Optional | Wenn „Eindeutiger Rufton“ für alternative Nummern aktiviert ist, wählen Sie das eindeutige Ruftonmuster aus. Wählen Sie eine der unterstützten Optionen aus. | NORMAL, LANG_LANG, KURZ_KURZ_LANG, KURZ_LANG_KURZ |
| Geschäftszeiten drücken 0–9, * und Beschreibung |
Obligatorisch, wenn Geschäftszeiten 0–9 drücken, * und Beschreibung leer gelassen werden |
Obligatorisch, wenn Geschäftszeiten 0–9 drücken, * und Beschreibung leer gelassen werden |
Wählen Sie den Typ der Geschäftszeiten aus. |
Beispiel: Beschreibung, Zeichenlänge: 1-20 |
|
Drücken Sie nach Feierabend 0–9, * und Beschreibung |
Obligatorisch, wenn Nach Stunden 0–9 Drücken, * und Beschreibung leer gelassen werden |
Obligatorisch, wenn Nach Stunden 0–9 Drücken, * und Beschreibung leer gelassen werden |
Wählen Sie den Typ nach Ende der Öffnungszeiten aus. |
Beispiel: Beschreibung, Zeichenlänge: 1-20 |
|
Geschäftszeiten drücken 0–9, * und # Aktion |
Obligatorisch, wenn für Geschäftszeiten die Aktion 0–9, * und # leer gelassen wird |
Obligatorisch, wenn für Geschäftszeiten die Aktion 0–9, * und # leer gelassen wird |
Wählen Sie den Typ der Geschäftszeiten aus. |
ANKÜNDIGUNG WIEDERERSPIELEN_ ANRUF _ MIT _ -AUFFORDERUNG ÜBERGEBEN ANRUF ÜBERTRAGEN _ OHNE _ -AUFFORDERUNG ANRUF _ AN _ -OPERATOR ÜBERGEBEN VOICEMAIL _ AN _ ÜBERGEBEN _ NACH _ -NAME WÄHLEN DURCHWAHL _ BIS _ WÄHLEN WIEDERHOLUNGSMENÜ_ MENÜ „BEENDEN“ _ |
| Nach Feierabend 0–9, * und # drücken |
Obligatorisch, wenn die Aktion nach Büroschluss 0–9, * und # leer gelassen wird |
Obligatorisch, wenn die Aktion nach Büroschluss 0–9, * und # leer gelassen wird |
Wählen Sie den Typ nach Ende der Öffnungszeiten aus. |
ANKÜNDIGUNG WIEDERERSPIELEN_ ÜBERTRAGUNG_MIT AUFFORDERUNG_ OHNE_AUFFORDERUNG ÜBERTRAGEN_ ÜBERTRAGUNG_AN BETREIBER_ VOICEMAIL _ AN _ ÜBERGEBEN _ NACH _ -NAME WÄHLEN DURCHWAHL _ BIS _ WÄHLEN WIEDERHOLUNGSMENÜ_ MENÜ „BEENDEN“ _ |
|
Geschäftszeiten drücken 0–9, * und # Wert |
Obligatorisch für wenige Aktionen wie „ANKÜNDIGUNG WIEDERGEBEN“ _ „ANKÜNDIGUNG WIEDERGEBEN“, „_ ÜBERGABE“ MIT „_ ANFORDERUNG“, „ÜBERGABE“ _ „OHNE „_ ANFORDERUNG“, „ÜBERGABE“ _ „ZU“ _ „OPERATOR“, „ÜBERGABE „_ ZU“ _ „VOICEMAIL“ |
Obligatorisch für wenige Aktionen wie „ANKÜNDIGUNG WIEDERGEBEN“ _ „ANKÜNDIGUNG WIEDERGEBEN“, „_ ÜBERGABE“ MIT „_ ANFORDERUNG“, „ÜBERGABE“ _ „OHNE „_ ANFORDERUNG“, „ÜBERGABE“ _ „ZU“ _ „OPERATOR“, „ÜBERGABE „_ ZU“ _ „VOICEMAIL“ |
Zusätzlicher Wert für bestimmte Aktionen erforderlich |
Das Format für die Ansagedatei für die Wiedergabe ist Ansageiname | Ansagetyp | Ansagelevel Beispiel: CycloneAlert.wav | WAV | STANDORT Eingabetyp ist ALLE CAPS Andere unterstützte Aktionen erfordern eine gültige Telefonnummer oder Durchwahl. |
|
Nach Geschäftsschluss 0–9, * und # drücken |
Obligatorisch für wenige Aktionen wie „ANKÜNDIGUNG WIEDERGEBEN“ _ „ANKÜNDIGUNG WIEDERGEBEN“, „_ ÜBERGABE“ MIT „_ ANFORDERUNG“, „ÜBERGABE“ _ „OHNE „_ ANFORDERUNG“, „ÜBERGABE“ _ „ZU“ _ „OPERATOR“, „ÜBERGABE „_ ZU“ _ „VOICEMAIL“ |
Obligatorisch für wenige Aktionen wie „ANKÜNDIGUNG WIEDERGEBEN“ _ „ANKÜNDIGUNG WIEDERGEBEN“, „_ ÜBERGABE“ MIT „_ ANFORDERUNG“, „ÜBERGABE“ _ „OHNE „_ ANFORDERUNG“, „ÜBERGABE“ _ „ZU“ _ „OPERATOR“, „ÜBERGABE „_ ZU“ _ „VOICEMAIL“ |
Zusätzlicher Wert für bestimmte Aktionen erforderlich |
Das Format für die Ansagedatei für die Wiedergabe ist Ansageiname | Ansagetyp | Ansagelevel Beispiel: CycloneAlert.wav | WAV | STANDORT Eingabetyp ist ALLE CAPS Andere unterstützte Aktionen erfordern eine gültige Telefonnummer oder Durchwahl. |
