ניתוח נתונים עבור Webex Cloud-Connected UC

הצג ניתוח נתונים

ענן UC המחובר לענן שולח את הנתונים שהוא אוסף לממשק המשתמש של ניתוח נתונים. באפשרותך להציג את נתוני הניתוח עבור היישומים והמכשירים המקומיים שלך ב-Control Hub.

התרשימים מראים נתונים בזמן הממוצע של גריניץ' (GMT).
ייתכן שהתרשימים הקשורים לנקודות קצה לא יציגו נתונים עבור אשכולות Cisco Unified Communications Manager Session Management Edition ‏(Unified CM-SME).
אם גרסת Cisco Unified Communications Manager משודרגת מגרסה X לגרסה Y, שתי הגרסאות מוצגות בתרשים Analytics. הנתונים האחרונים מוצגים תחת גרסת Unified CM מול הגרסה המשודרגת האחרונה. עם זאת, השיחות שנספרו מול הגרסה הקודמת ממשיכות להופיע במשך הזמן שנבחר.
בעת שינוי מזהה Unified CM Cluster, הרשימה הנפתחת של אשכול ניתוח הנתונים מציגה את שם האשכול המעודכן מהיום הבא והלאה. תרשימי התצוגה המפורטים הן בחוויית השירות והן בשימוש בנכסים תרשים Unified CM Cluster מציג את שם האשכול האחרון. שם האשכול הישן ממשיך להציג ולייצג את ספירת השיחות שעובדה בעבר.
ניתוח נתונים תומך כעת במסנני משתמשים.
- באפשרותך להשתמש במסנני המשתמש כגון מזהה המשתמש, ה- URI ומספר הטלפון כדי לסנן את התרשימים השונים ב- Analytics. אם הסכם איסוף הנתונים עדיין לא התקבל באמצעות שירות אחר, לחיצה על מסננים אלה תספק לך אפשרות לסקור ולקבל את ההסכם.
- מידע זה זמין גם בנתונים שהורדו עבור תרשימי חוויית השירות ושימוש בנכסים .
- ניתוח נתונים תומך כעת גם בתרשים מספר מתקשר ומספר שמתקשרים אליו .
אם אתה נתקל בבעיות בעת הצגת תרשימי ניתוח הנתונים, עיין בסעיף בעיות בממשק המשתמש של ניתוח נתונים ב פתרון בעיות של Webex Cloud-Connected UC.

לפני שתתחיל

עליך להפעיל את שירות ניתוח נתונים בדף ניהול השירות עבור האשכול הרצוי. לקבלת מידע נוסף, ראה הפיכת שירותי UC המחוברים לענן לזמינים ב- Control Hub.

1	מתצוגת הלקוח ב-Control Hub, עבור אל ניתוח נתונים > Connected UC. הדף ניתוח נתונים מופיע.
2	(אופציונלי) כדי להציג את הניתוח עבור נתוני גישה מרחוק לנייד, הפעל את הלחצן הדו-מצבי נתוני גישה ניידת ומרוחקת בלבד .
3	(אופציונלי) בחר אשכול מהרשימה הנפתחת של בחירת האשכול בפינה הימנית העליונה. הגדרת ברירת המחדל היא כל האשכולות.
4	כדי לסנן את הנתונים בתרשים בהתבסס על פרק הזמן, בחר ערך מהרשימה הנפתחת של בחירת פרק הזמן בפינה הימנית העליונה. טווחי הזמן הנתמכים הם: אתמול 7 הימים האחרונים 30 הימים האחרונים 90 הימים האחרונים 12 החודשים האחרונים באפשרותך להציג את התרשימים עבור התקופה שבחרת. טווח הזמן המוגדר כברירת מחדל הוא 30 הימים האחרונים. אם תבחר אתמול מהרשימה הנפתחת, המגמות למעלה ולמטה מבוססות על הנתונים המושווים ליומיים שקדמו ליום הקודם. באופן דומה, אם תבחר 7 הימים האחרונים, מגמות ה-% UP או DOWN מחושבות בהתבסס על השוואה בין הנתונים עבור 7 הימים הקודמים לנתונים עבור השבועיים הקודמים.

חוויית שירות

לוח המחוונים של חוויית השירות עוזר לך לנתח את מגמות ההפצה והתעבורה של איכות השירות בהתבסס על מספר השיחות, המיקום או משך השיחה.

ה- CMR חייב לספק ערכי שניות מוסתרות באופן חמור (SCS). זה נדרש לדירוג איכות השיחות.

מקור נתונים

פרטי המכשיר עבור זה נאספים מ-Cisco Unified Communications Manager ופרטי איכות השיחה נגזרים מה-CMR ומדורגים ברמת CDR.

הצגת הפרטים על מצב עוצמת קול של שיחה

מתצוגת הלקוח ב-Control Hub, עבור אל ניתוח נתונים > Connected UC.

הדף ניתוח נתונים מופיע.

לחץ על הכרטיס מצב עוצמת קול של שיחות כדי להציג את המידע על השלמת השיחה במונחים של שיחות שנוסו, שהצליחו, שנכשלו והושמטו.

בדף שמופיע, באפשרותך לבחור מסננים שונים כדי להציג תרשימים באופן חזותי בהתבסס על הבחירה שלך. למידע נוסף, ראה תרשימים בדף 'פרטים' עבור מצב עוצמת קול של שיחות.

אם אתה נתקל בבעיות בעת הצגת התרשימים, עיין בסעיף בעיות בממשק המשתמש של ניתוח נתונים ב פתרון בעיות של Webex Cloud-Connected UC.

מדדי ביצועים מרכזיים עבור מצב עוצמת קול של שיחה

חלונית המדדים בחלק העליון של דף הפרטים מציגה את מחווני ביצועים מרכזיים (KPI). אלה עוזרים לך להבין טוב יותר את השימוש ב-UC המחובר לענן בארגון שלך.

הטבלה הבאה מתארת את מחווני ה-KPI עבור מצב עוצמת קול של שיחות.

כותרת שדה	תיאור
סה"כ שיחות שניסו	כל השיחות, כולל השיחות שהושלמו ונכשלו.
שיחות שהצליחו	כל השיחות המוצלחות שבוצעו מהדגם של נקודת קצה זה.
שיחות שנכשלו	כל השיחות שנכשלו.
שיחות שהושמטו	משך זמן ללא אפס של שיחות שנכשלו.

תרשימים בדף 'פרטים' עבור מצב עוצמת קול של שיחה

הטבלה הבאה מתארת את המידע המוצג בתרשימים השונים.

כותרת הכרטיס	תיאור
הפצת מצב שיחה	כרטיס זה מציג את המגמה של כל השיחות שנוסו, שהצליחו, שנכשלו והושמטו. הוא גם מספק את הספירה והאחוז של השיחות בהשוואה לסך השיחות שניסו.
מגמת מצב שיחה	כרטיס זה מתאר את מגמת הפריסה של כל השיחות שניסו, שהצליחו, שנכשלו והושמטו שבוצעו והתקבלו ברשת. הוא גם מספק את ספירת השיחות שהצליחו, שנכשלו והושמטו ליום מסוים. ניסיון - כל השיחות נספרות כשיחות שנוסו. נכשל - אם קוד הסיבה ליזום ולסיום של CDR אינם אחד מהערכים האלה - '0', '1', '1', '2', '3', '16', '17','31','126','127','393216','458752','262144', אז הוא מסווג כנכשל. הושמט - שיחות שנכשלו עם משך הזמן גדול מ-0 מסווגות כ-הושמטו. זוהי קבוצת משנה של שיחות שנכשלו. הצליח - כל השיחות שהושלמו בהצלחה, שיחות שנוסו - שיחות שנכשלו. שיחות שנכשלו כוללות שיחות שהושמטו. אם אתה משתמש ב- CM מאוחד גירסה 12.5 ומטה, עיין בטבלה קודי סיבה לסיום שיחה במדריך לניהול רשומות פרטי שיחה עבור מנהלהתקשורת המאוחד של Cisco. אם אתה משתמש ב-Unified CM 12.5 SU(1) ואילך, עיין בטבלה קודי סיבת סיום השיחות במדריך דיווח על שיחות וניהול חיוב עבור Cisco Unified Communications Manager. כדי להציג רק את המגמה של שיחות מוצלחות, במקרא, לחץ על ביטול הבחירה והתרשים מתעדכן בהתאם.
יכולת מדיה של נקודות קצה	כרטיס זה מתאר את ההפצה של הפריטים שנוסו, שהצליחו, שנכשלו או התקבלו באמצעות נקודות קצה של שמע ווידאו. כברירת מחדל, בתרשים העוגה, מוצגים יכולת המדיה וספירת עוצמת הקול של השיחה.
סוג מדיה של שיחה	כרטיס זה מתאר את ההפצה של כל הפריטים שנוסו, שהצליחו, שנכשלו והושמטו ברשת בהתבסס על סוג מדיית השיחות (שמע או וידאו). כברירת מחדל, בתרשים העוגה, סוג מדיית השיחה וספירת עוצמת הקול של השיחה מוצגים. באפשרותך לבחור סוג מדיית שיחה (שמע או וידאו) בתרשים העוגה, ושאר הכרטיסים מצב עוצמת קול שיחה מתעדכנים בהתאם למסנן זה.
סדרת נקודות קצה	כרטיס זה מתאר את כל השיחות שניסו, שהצליחו, שנכשלו והושמטו שבוצעו והתקבלו ברשת המבוססת על סדרת נקודות הקצה. הוא גם מספק את ספירת עוצמת הקול של השיחה עבור כל סדרת נקודת קצה.
אשכול CM מאוחד	כרטיס זה מתאר את ההפצה של כל השיחות שנוסו, שהצליחו, שנכשלו והושמטו שבוצעו והתקבלו ברשת המבוססת על אשכול Unified CM. כברירת מחדל, בתרשים העוגה, כל האשכולות וספירת עוצמת הקול של השיחה התואמת מוצגים. באפשרותך לבחור אשכול בתרשים העוגה, ושאר הכרטיסים מצב עוצמת קול של שיחה מתעדכנים בהתאם למסנן זה. באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה של אשכול במקרא על-ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם.
הפצה לפי זמן	כרטיס זה מתאר את כל השיחות שניסו, שהצליחו, שנכשלו והושמטו שבוצעו והתקבלו ברשת במרווחים זמן שונים ביום. הוא מבוסס על חותמת הזמן המקורית של ה-CDR. השיחות מחולקות לשישה משבצות זמן של מרווחים של 4 שעות. הוא גם מספק את ספירת השיחות ואת אחוז השיחות שנכשלו בהשוואה לשיחות שניסו למרווח זמן מסוים ביום. לא ניתן לסנן את התרשים הזה כרגע.
אוזניות לפי דגם	כרטיס זה מתאר את כל השיחות שניסו, שהצליחו, שנכשלו והושמטו שבוצעו והתקבלו ברשת בהתבסס על סוג דגם האוזניות. שיחות לפי אוזניות נקבעות על-ידי ה-CMR שהתקבל מנקודת הקצה שבה חוברו האוזניות וחלק מהשיחה. שיחות לפי אוזניות נקבעות על-ידי ה-CMR שהתקבל מנקודת הקצה שבה חוברו האוזניות וחלק מהשיחה. אם רכיבי CMR מרובים שהתקבלו מאותה נקודת קצה אך עם דגמי אוזניות שונים עבור אותו CDR, אחד מהם ייחשב לספירת שיחות.
מאגר מכשירים	כרטיס זה מתאר את כל השיחות שניסו, שהצליחו, שנכשלו והושמטו שבוצעו והתקבלו ברשת בהתבסס על שם מאגר המכשירים.
גרסת Unified CM	כרטיס זה מתאר את ההפצה של כל השיחות שניסו, שהצליחו, שנכשלו והושמטו שבוצעו והתקבלו ברשת המבוססת על גרסת Unified CM. כברירת מחדל, בתרשים העוגה, כל הגרסאות של Unified CM וספירת עוצמת הקול של השיחות התואמת מוצגות. באפשרותך לבחור גרסת Unified CM בתרשים העוגה, ושאר הכרטיסים של מצב עוצמת קול של שיחה מתעדכנים בהתאם למסנן זה. באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה של גרסת Unified CM במקרא על-ידי לחיצה עליה, והתרשים מתעדכן בהתאם.
מצב אבטחה של שיחה	כרטיס זה מתאר את ההפצה של כל השיחות שנוסו, שהצליחו, שנכשלו והושמטו שבוצעו והתקבלו על-ידי כל נקודות הקצה בהתבסס על מצב אבטחת השיחות. אם שיחה מאומתת או מוצפנת, היא מסווגת כמאובטחת. אחרת הוא מסווג כלא מאובטח. כברירת מחדל, תרשים העוגה עבור מצב אבטחת השיחות והספירה המתאימה של השיחות מוצגים. באפשרותך לבחור את סוג פרופיל האבטחה בתרשים העוגה, ושאר הכרטיסים מצב עוצמת קול של שיחה מתעדכנים בהתאם למסנן זה. באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה של סוג פרופיל אבטחה במקרא על-ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם.
מיקום CAC	כרטיס זה מתאר את ההפצה של כל השיחות שניסו, שהצליחו, שנכשלו והושמטו שבוצעו והתקבלו ברשת בהתבסס על מיקום 'בקרת הקצאת שיחות' (CAC) המשויך. כברירת מחדל, בתרשים העוגה, כל מיקומי ה-CAC וספירת עוצמת הקול של השיחה המוצגת.
מיקום פיזי	כרטיס זה מתאר את ההפצה של כל השיחות שניסו, שהצליחו, שנכשלו והושמטו שבוצעו והתקבלו ברשת בהתבסס על המיקום הפיזי המשויך. כברירת מחדל, בתרשים העוגה, כל המיקומים הפיזיים וספירת עוצמת הקול של השיחה המוצגת. אם לפריסת Unified CM אין מיקום פיזי המוגדר לנקודות קצה, הוא לא יציג נתונים.
ניתוח כשל בשיחות	כרטיס זה מתאר את חלוקת השיחות בהתאם לקודי סיבת סיום השיחות עבור שיחות שנכשלו או שהושמטו. כברירת מחדל, בתרשים העוגה, קודי סיבת סיום השיחה וספירת עוצמת הקול של השיחה המוצגים. אם אתה משתמש בגרסה 12.5 או גרסה מתקדמת יותר של UCM, עיין בטבלה קודי סיבת סיום שיחה במדריך ניהול רשומות פרטי שיחה עבור Cisco Unified Communications Manager. אם אתה משתמש ב-UCM 12.5 SU(1) ואילך, עיין בטבלה קודי סיבת סיום השיחות במדריך דיווח על שיחות וניהול חיוב עבור Cisco Unified Communications Manager.
Codec	כרטיס זה מתאר את ההפצה של כל השיחות שניסו, שהצליחו, שנכשלו והושמטו שבוצעו והתקבלו ברשת בהתבסס על סוג ה-Codec של השיחה. כברירת מחדל, תרשימי העוגה עבור רכיבי Codec של וידאו ושמע וספירת עוצמת הקול של השיחות המוצגים. באפשרותך לבחור קודק בתרשים העוגה, ושאר הכרטיסים מצב עוצמת קול של שיחה מתעדכנים בהתאם למסנן זה.
סיווג שיחות	כרטיס זה מתאר את ההפצה של כל השיחות שניסו, שהצליחו, שנכשלו והושמטו שבוצעו והתקבלו ברשת בהתבסס על סוג סיווג שיחות. אם נקודת קצה של מקור או יעד בשיחה היא trunk או שער, היא מסווגת בתור 'מקוון' או 'לא מקוון' (בהתאם להגדרות סיווג השיחות של תצורת ה-trunk או השער בהתאמה ב-Unified CM) אחרת היא מסווגת בתור 'פנימי'. כברירת מחדל, תרשים העוגה עבור סוג סיווג השיחות (On-net, Off-net ו- Internal) והספירה המתאימה של עוצמת השיחות מוצגת. באפשרותך לבחור סוג סיווג שיחות בתרשים העוגה, ושאר הכרטיסים מצב עוצמת קול שיחה מתעדכנים בהתאם למסנן זה. באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה של סוג סיווג שיחות במקרא על-ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם.
מספר מתקשר	הכרטיס הזה מציג את חמשת מספרי ההתקשרות המובילים בארגון.
מספר שמתקשרים אליו	הכרטיס הזה מציג את חמשת המספרים שחויגו המובילים בארגון.

אם דגם נקודת הקצה של טלפון Cisco IP מסדרת 7900 יבצע שיחה לטלפון Cisco IP מסדרת 8800, הוא ייספר כנגד שני הדגמים. אם שני המודלים של נקודת הקצה זהים, הם ייספרו פעם אחת.
אם טלפון A במיקום CAC בסן חוזה מבצע שיחה לטלפון B במיקום CAC בניו יורק, השיחה נספרת כנגד שני מיקומי CAC.
אם הן נקודות הקצה של המקור והן של היעד שייכות לאותו מיקום CAC, הן ייספרו כשיחה אחת. אותה נוסחת חישוב חלה על מאגר מכשירים, מיקום פיזי ותרשימים של קודק.
אם גם נקודות הקצה של המקור וגם נקודות הקצה של היעד משתמשות באוזניות של מודלים שונים וה-CMR המתאים כולל את פרטי האוזניות, השיחה תיספר כנגד דגם האוזניות. אם שתי דגמי האוזניות זהים, הן ייספרו כאחד.

מסננים בדף 'פרטים' עבור מצב עוצמת קול של שיחה

חלונית הסינון בחלק העליון של דף הפרטים מציגה את הרשימה הנפתחת כדי לסנן נתונים וליצור תרשימים בהתבסס על הבחירה שלך. האפשרויות הזמינות ברשימה הנפתחת הן:

גישה ממכשיר נייד וגישה מרחוק
מזהה משתמש
URI
מספר טלפון
הפצת מצב שיחה
יכולת מדיה של נקודות קצה
סוג מדיה של שיחה
סדרת נקודות קצה
אשכול CM מאוחד
אוזניות לפי דגם
מאגר מכשירים
גרסת Unified CM
מצב אבטחה של שיחה
מיקום CAC
מיקום פיזי
ניתוח כשל בשיחות
Codec
סיווג שיחות

הצג את הפרטים על איכות שמע השיחה

מתצוגת הלקוח ב-Control Hub, עבור אל ניתוח נתונים > Connected UC.

הדף ניתוח נתונים מופיע.

לחץ על הכרטיס איכות שמע שיחה כדי להציג את המידע על איכות השיחה.

בדף שמופיע, באפשרותך לבחור מסננים שונים כדי להציג תרשימים באופן חזותי בהתבסס על הבחירה שלך. למידע נוסף, ראה תרשימים בדף 'פרטים' עבור איכות שמע של שיחה.

מדדי ביצועים מרכזיים עבור איכות שמע שיחה

חלונית המדדים בחלק העליון של דף הפרטים מציגה את מחווני ביצועים מרכזיים (KPI). אלה עוזרים לך להבין טוב יותר את השימוש ב-CCUC בארגון שלך.

שיחות מדורגות בהתבסס על אחוז יחס השניות שהוסתר באופן חמור (SCSR). לקבלת פרטים על אופן הדירוג של שיחה, ראה ציונים של איכות שיחה של Unified CM. הטבלה הבאה מתארת את מחווני ה-KPI עבור איכות שמע שיחה.

כותרת שדה	תיאור
סה"כ שיחות	המספר הכולל של שיחות טובות, מקובלות וגרועות שבוצעו והתקבלו ברשת.
שיחות טובות	מספר השיחות שעבורן ערך ה-SCSR נופל מתחת לסף ה-SCSR של שיחה ארוכה או שיחה קצרה.
שיחות באיכות גרועה	מספר השיחות שעבורן ערך ה-SCSR חורג מהסף של השיחה הארוכה וה-SCSR של השיחה הקצרה.
שיחות מקובלות	מספר השיחות שעבורם ערך ה-SCSR חורג מערך הסף של השיחה הארוכה, אך נופל מתחת לסף ה-SCSR של השיחה הקצרה.

תרשימים בדף 'פרטים' לאיכות שמע של שיחה

הטבלה הבאה מתארת את המידע המוצג בתרשימים השונים. שיחות מדורגות מורכבות משיחות טובות, מקובלות וגרועות.

שיחות שאינן מדורגות לא נכללות באף אחד מתרשימים איכות השמע של השיחה .

כותרת הכרטיס	תיאור
הפצת איכות שמע של שיחות (CAQ)	כרטיס זה מתאר את ההפצה של כל השיחות בדירוג שבוצעו ומתקבלות ברשת. כברירת מחדל, תרשים העוגה עבור ציוני CAQ (טובים ורעים) והספירה המתאימה של השיחות מוצגות. באפשרותך לבחור דירוג CAQ בתרשים העוגה, ושאר הכרטיסים איכות השמע מתעדכנים בהתאם למסנן זה. רק שיחות אלה בעלות מדדי CMR עם SCS מדורגות. כדי להציג רק את ההפצה של שיחות טובות, במקרא, לחץ על גרוע כדי לבטל את הבחירה והתרשים מתעדכן בהתאם.
מגמת CAQ	כרטיס זה מתאר את המגמה של כל השיחות בדירוג ברשת. כברירת מחדל, המגמות היומיות והספירה המתאימה של השיחות המדורגות מוצגות. באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה של סוג כיתה השיחה במקרא על-ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם.
יכולת מדיה של נקודות קצה	כרטיס זה מתאר את התפלגות מספר השיחות בדירוג שבהן נקודות קצה של שמע ווידאו מעורבות. כברירת מחדל, בתרשים העוגה, יוצגו יכולת המדיה (שמע ווידאו) והספירה המתאימה של נקודות הקצה המעורבות בשיחות מדורגות.
סוג מדיה של שיחה	הכרטיס הזה מתאר התפלגות של כל השיחות בדירוג ברשת בהתבסס על סוג מדיית השיחות (שמע/וידאו). כברירת מחדל, בתרשים העוגה, סוגי מדיית השיחות (שמע ווידאו) והספירה המתאימה של שיחות בדירוג מוצגים. באפשרותך לבחור סוג מדיית שיחה (שמע או וידאו) בתרשים העוגה, ושאר הכרטיסים איכות השמע בשיחה מתעדכנים בהתאם למסנן זה. באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה של שמע או וידאו במקרא על-ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם.
סדרת נקודות קצה	כרטיס זה מתאר את המגמה של שיחות בדירוג שבוצעו ומתקבלות ברשת בהתבסס על סדרת נקודות הקצה. כברירת מחדל, המגמות היומיות של סדרת נקודות הקצה והספירה המתאימה של השיחות המדורגות מוצגות.
אשכול CM מאוחד	כרטיס זה מתאר הפצה של כל השיחות בדירוג שבוצעו והתקבלו ברשת המבוססת על אשכול Unified CM. כברירת מחדל, בתרשים העוגה, כל אשכולות Unified CM והספירה המתאימה של שיחות בדירוג מוצגים. באפשרותך לבחור אשכול בתרשים העוגה, ושאר הכרטיסים איכות השמע של השיחה מתעדכנים בהתאם למסנן זה. באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה של אשכול במקרא על-ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם.
הפצה לפי זמן	כרטיס זה מתאר את המגמה של שיחות בדירוג שבוצעו ומתקבלות ברשת במרווחים זמן שונים ביום. הוא מבוסס על חותמת הזמן המקורית של ה-CDR. השיחות מחולקות לשישה משבצות זמן של מרווחים של 4 שעות. הכרטיס גם מספק לך את ספירת השיחות שבוצעו והתקבלו ברשת בזמן מסוים פנימי ביום. לא ניתן לסנן את התרשים הזה כרגע.
מאגר מכשירים	כרטיס זה מתאר מגמה של שיחות בדירוג שבוצעו ומתקבלות ברשת בהתבסס על שם מאגר המכשירים.
גרסת Unified CM	כרטיס זה מתאר הפצת שיחות בדירוג שבוצעו והתקבלו ברשת המבוססת על גרסת Unified CM. כברירת מחדל, בתרשים העוגה מוצגים גרסאות Unified CM והספירה המתאימה של שיחות בדירוג. באפשרותך לבחור גרסת Unified CM בתרשים העוגה, ושאר הכרטיסים איכות השמע של השיחה מתעדכנים בהתאם למסנן זה. באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה של גרסת Unified CM במקרא על-ידי לחיצה עליה, והתרשים מתעדכן בהתאם.
מצב אבטחה של שיחה	כרטיס זה מתאר התפלגות של שיחות בדירוג שבוצעו והתקבלו על-ידי כל נקודות הקצה ברשת בהתבסס על מצב אבטחת שיחות. אם שיחה מאומתת או מוצפנת, היא מסווגת כמאובטחת. אחרת הוא מסווג כלא מאובטח. כברירת מחדל, תרשים העוגה עבור מצב אבטחת השיחות והספירה המתאימה של שיחות בדירוג מוצגים. באפשרותך לבחור סוג פרופיל אבטחה בתרשים העוגה, ושאר הכרטיסים איכות השמע של השיחה מתעדכנים בהתאם למסנן זה. באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה של סוג פרופיל אבטחה במקרא על-ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם.
מיקום CAC	כרטיס זה מתאר הפצת שיחות בדירוג, שבוצעו והתקבלו ברשת בהתבסס על המיקום המשויך של בקרת הקצאת שיחות (CAC). כברירת מחדל, בתרשים העוגה מוצגים מיקום CAC והספירה המתאימה של השיחות בדירוג המשויכות.
מיקום פיזי	כרטיס זה מתאר הפצת שיחות בדירוג, שבוצעו והתקבלו ברשת בהתבסס על המיקום הפיזי המשויך. כברירת מחדל, בתרשים העוגה, המיקום הפיזי והספירה המתאימה של שיחות בדירוג מוצגים. אם לפריסת Unified CM אין מיקום פיזי המוגדר לנקודות קצה, הוא לא יציג נתונים.
Codec	כרטיס זה מתאר הפצת שיחות בדירוג, שבוצעו והתקבלו ברשת בהתבסס על סוג ה-Codec של השיחה. כברירת מחדל, בתרשים העוגה מוצגים סוגי Codec של שמע ווידאו והספירה המתאימה של שיחות בדירוג.
סיווג שיחות	הכרטיס הזה מתאר שיחות בדירוג, שבוצעו והתקבלו ברשת בהתבסס על סוג סיווג שיחות. אם נקודת קצה של מקור או יעד בשיחה היא trunk או שער, היא מסווגת בתור 'מקוון' או 'לא מקוון' (בהתאם להגדרות סיווג השיחות של תצורת ה-trunk או השער בהתאמה ב-Unified CM) אחרת היא מסווגת בתור 'פנימי'. כברירת מחדל, בתרשים העוגה, סוג סיווג השיחות (ברשת, לא ברשת ופנימי) והספירה המתאימה של שיחות בדירוג מוצגים. באפשרותך לבחור סוג סיווג שיחות (ברשת, לא ברשת ופנימי) בתרשים העוגה, ושאר הכרטיסים איכות שמע השיחה מתעדכנים בהתאם למסנן זה. באפשרותך לבחור סוג סיווג שיחות (ברשת, מחוץ לרשת ופנימי) במקרא על-ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם.
מספר מתקשר	הכרטיס הזה מציג את חמשת מספרי ההתקשרות המובילים בארגון.
מספר שמתקשרים אליו	הכרטיס הזה מציג את חמשת המספרים שחויגו המובילים בארגון.

אם דגם נקודת הקצה של טלפון Cisco IP מסדרת 7900 משמש להתקשר לטלפון Cisco IP מסדרת 8800 והשיחה מדורגת כטובה, הוא נספר כנגד שני הדגמים. אם שני המודלים של נקודת הקצה זהים, הוא נספר פעם אחת.
אם טלפון A במיקום CAC בסן חוזה משמש להתקשר לטלפון B במיקום CAC בניו יורק, השיחה המדורגת נספר כנגד שני מיקומי CAC. אם הן נקודות הקצה של המקור והן של היעד שייכות לאותו מיקום CAC, הן נספרו כשיחה אחת. אותה נוסחת חישוב חלה על מאגר מכשירים, מיקום פיזי ו-Codec.

מסננים בדף 'פרטים' לאיכות שמע של שיחה

גישה ממכשיר נייד וגישה מרחוק
מזהה משתמש
URI
מספר טלפון
הפצת איכות שמע של שיחות (CAQ)
יכולת מדיה של נקודות קצה
סוג מדיה של שיחה
סדרת נקודות קצה
אשכול CM מאוחד
מאגר מכשירים
גרסת Unified CM
מצב אבטחה של שיחה
מיקום CAC
מיקום פיזי
Codec
סיווג שיחות

מערכת CM מאוחדת מייצרת רשומות ניהול שיחות (CMR) ורשומות של פרטי שיחה (CDR). ניתן לבצע דירוג איכות שיחה רק עבור נקודות קצה התומכות ב- CMR. המידע ב- CDR משמש לדירוג שיחה כטובה, מקובלת או גרועה.

המונחים הבאים משמשים לציון שיחות:

הסתרה – הקול, וכל הנתונים האחרים, נוסע בחבילות ברשתות IP עם קיבולת מרבית קבועה. מערכת זו עשויה להיות מועדת יותר לאובדן נתונים בנוכחות גודש. הסתרה היא השמע שנוצר בנקודת הקצה המשמש להסוות את ההשפעה של אובדן מנות בזרם מנות קוליות.
שניות מוסתרות באופן חמור (SCS) – מספר השניות שבמהלכן נצפית כמות משמעותית של הסתרה (יותר מ-50 אלפיות השנייה). אם ההסתרה הנצפית גדולה מ-50 אלפיות השנייה או כ-5 אחוזים, איכות השמע עלולה להיפגע.
יחס שניות מוסתר באופן חמור (SCSR) – היחס של SCS למשך השיחה הכולל.

SCSR(%)=(SCS/duration)*100
שיחה ארוכה – שיחה שנמשכת 20 שניות או יותר.
שיחה קצרה – שיחה שנמשכת פחות מ-20 שניות.

השיחות מדורגות על סמך אחוז ה-SCSR. לאחוז SCSR עבור שיחה ארוכה ולשיחה קצרה יש ערכי סף שונים. הטבלה הבאה מספקת פרטים על ציוני שיחות בהתבסס על טווחי האחוזים של SCSR.

טבלה 1. התקשר להסבר על דירוג
דירוג	ערכי סף SCSR
דירוג	טווחי SCSR לשיחה ארוכה	טווחי SCSR של שיחות קצרות
טוב	פחות מ-3%	פחות מ-20%
סביר	3%-7%	20%-30%
גרוע	יותר מ-7%	יותר מ-30%

אם ה- SCSR לשיחה של משך של 10 שניות הוא 10%, אז הוא באיכות טובה.

אם ה- SCSR לשיחה של משך של 120 שניות הוא 8%, אז הוא באיכות ירודה.

מה הלאה?

לקבלת מידע אודות CCUC Analytics, ראה ניתוח נתונים עבור Cisco Webex המחובר לענן UCשלך המחובר לענן.

שימוש בנכסים

לוח המחוונים 'שימוש בנכסים' מציג את התרשימים לשימוש בנכסים (נקודות קצה ואוזניות) בארגון שלך.

מקור נתונים

פרטי ה-CDR, ה-CMR ופרטי המכשיר עבור זה נאספים מ-Cisco Unified Communications Manager.

שיחות שלא מתבצעות באמצעות נקודת קצה לא מוצגות ולא נכללות בטבלאות השימוש בנכס. לדוגמה, תא מטען לתא המטען או לגשר ועידה, וכן הלאה. לפיכך, תרשימים של שימוש בנכסים לא מציגים נתונים כלשהם עבור סוג SME של אשכולות Unified CM.

הצג את הפרטים על מגמת ספירת השיחות

מתצוגת הלקוח ב-Control Hub, עבור אל ניתוח נתונים > Connected UC.

הדף ניתוח נתונים מופיע.

לחץ על הכרטיס מגמת ספירת שיחות כדי להציג את התרשימים הקשורים לנקודות הקצה מאשכול Unified CM שנבחר.

בדף שמופיע, באפשרותך לבחור מסננים שונים כדי להציג תרשימים באופן חזותי בהתבסס על הבחירה שלך. למידע נוסף, ראה תרשימים בדף 'פרטים' עבור מגמת ספירת שיחות.

מדדי ביצועים מרכזיים למגמת ספירת שיחות

הטבלה הבאה מתארת את מדדי הביצועים המרכזיים (KPI) עבור מגמת ספירת שיחות.

כותרת שדה	תיאור
ספירת שיחות של נקודות קצה	מספר הפעמים שבמהלכן מעורבת לפחות נקודת קצה אחת בשיחה.
ספירת שיחות באוזניות	מספר הפעמים שבמהלכם מעורב לפחות אוזניות אחת בשיחה.
המספר הכולל של נקודות קצה בשיחות	מספר הפעמים שנקודות קצה משתתפות בשיחות. נקודת קצה אחת יכולה להשתתף בשיחות מרובות.
המספר הכולל של אוזניות בשיחות	מספר הפעמים שאוזניות משתתפות בשיחות.

תרשימים בדף 'פרטים' עבור מגמת ספירת שיחות

הטבלה הבאה מתארת את המידע המוצג על כל כרטיס. שיחה כאשר קצה אחד הוא נקודת קצה וקצה אחר אינו נקודת קצה (לדוגמה, Trunk או שער או גשר ועידה, וכן הלאה) אז התכונות כמו מאגר מכשירים, מיקום CAC, מיקום פיזי, רכיבי Codec, רזולוציית וידאו אינן נחשבות מהישויות שאינן נקודת קצה בתרשים התצוגה המפורטים ספירת שיחות .

כותרת הכרטיס	תיאור
הפצת שיחות לפי נכס	כרטיס זה מתאר את ההפצה של כל השיחות שבוצעו והתקבלו באמצעות נכסים (נקודות קצה והאוזניות המחוברות לנקודות הקצה) ברשת. לא ניתן לסנן את התרשים הזה כרגע.
מגמת ספירת שיחות	כרטיס זה מתאר מגמה של כל השיחות שבוצעו והתקבלו באמצעות נכסים (נקודות קצה והאוזניות המחוברות לנקודות הקצה) ברשת. לא ניתן לסנן את התרשים הזה כרגע.
יכולת מדיה של נקודות קצה	כרטיס זה מציג את המספר הכולל של שיחות שבוצעו והתקבלו על-ידי הנכסים ברשת בהתבסס על סוג יכולת המדיה של נקודת הקצה (שמע או וידאו).
סוג מדיה של שיחה	כרטיס זה מציג את המספר הכולל של שיחות שבוצעו והתקבלו על-ידי הנכסים ברשת בהתבסס על סוג מדיית השיחות (שמע או וידאו). באפשרותך לבחור סוג מדיית שיחות בתרשים העוגה, ושאר הכרטיסים ספירת שיחות מתעדכנים בהתאם למסנן זה. באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה של סוג מדיית שיחות במקרא על-ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם.
סדרת נקודות קצה	כרטיס זה מתאר את המגמה של כל השיחות שבוצעו והתקבלו על-ידי הנכסים ברשת המבוססת על סדרת נקודות הקצה.
אשכול CM מאוחד	כרטיס זה מתאר את ההפצה של כל השיחות שבוצעו והתקבלו על-ידי הנכסים ברשת המבוססת על Unified CM Cluster. כברירת מחדל, תרשים העוגה עבור אשכול Unified CM וספירת השיחות המתאימה מוצגים. באפשרותך לבחור אשכול Unified CM בתרשים העוגה, ושאר הכרטיסים ספירת השיחות מתעדכנים בהתאם למסנן זה. באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה של אשכול Unified CM במקרא על-ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם.
הפצה לפי זמן	כרטיס זה מתאר את המגמה של כל השיחות שבוצעו והתקבלו על-ידי הנכסים ברשת במרווחי זמן שונים ביום. זה מבוסס על חותמת הזמן המקורית של CDR. השיחות מחולקות לשישה משבצות זמן של מרווחים של 4 שעות. הוא גם מספק את ספירת השיחות למרווח זמן מסוים ביום. לא ניתן לסנן את התרשים הזה כרגע.
אוזניות לפי דגם	כרטיס זה מתאר את המגמה של כל השיחות שבוצעו והתקבלו על-ידי הנכסים ברשת בהתבסס על סוג דגם האוזניות. שיחות לפי אוזניות נקבעות על-ידי ה-CMR שהתקבל מנקודת הקצה שבה חוברו האוזניות וחלק מהשיחה. הוא גם מספק את הספירה היומית של השיחות בהתבסס על סוג דגם HS. שיחות לפי אוזניות נקבעות על-ידי ה-CMR שהתקבל מנקודת הקצה שבה חוברו האוזניות וחלק מהשיחה. אם CMRs מרובים מתקבלים מאותה נקודת קצה אך עם דגמי אוזניות שונים עבור אותו CDR, אחד מהם נחשב לספירת השיחות.
מאגר מכשירים	כרטיס זה מתאר את המגמה של כל השיחות שבוצעו והתקבלו על-ידי הנכסים ברשת המבוססת על מאגר המכשירים.
גרסת Unified CM	כרטיס זה מתאר את כל השיחות שבוצעו והתקבלו על-ידי הנכסים ברשת המבוססת על גרסת Unfied CM. כברירת מחדל, תרשים העוגה עבור גרסת Unified CM וספירת השיחות המתאימה מוצגים. באפשרותך לבחור גרסת Unified CM בתרשים העוגה, ושאר הכרטיסים ספירת השיחות מתעדכנים בהתאם למסנן זה. באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה של סוג גרסת Unified CM במקרא על-ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם.
מצב אבטחה של שיחה	כרטיס זה מתאר את ההפצה של כל השיחות שבוצעו והתקבלו על-ידי כל נקודות הקצה ברשת המסווגת בהתבסס על פרופיל האבטחה. כברירת מחדל, תרשים העוגה עבור פרופיל האבטחה (מאובטח ולא מאובטח) וספירת השיחות המתאימה מוצגת. ניתן לבחור פרופיל אבטחה בתרשים העוגה, ושאר הכרטיסים ספירת שיחות מתעדכנים בהתאם למסנן זה. באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה של סוג פרופיל אבטחה במקרא על-ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם.
רזולוציית וידאו	כרטיס זה מתאר את ההפצה של כל שיחות הווידאו שבוצעו על-ידי כל הנכסים המסווגים בהתבסס על סוג רזולוציית הווידאו. כברירת מחדל, תרשים העוגה עבור סוג רזולוציית הווידאו וספירת השיחות המתאימה מוצגים. באפשרותך לבחור סוג רזולוציית וידאו בתרשים העוגה, ושאר הכרטיסים ספירת שיחות מתעדכנים בהתאם למסנן זה. באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה של סוג רזולוציית הווידאו במקרא על-ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם.
סוג תוכן וידאו	כרטיס זה מתאר את ההפצה של כל שיחות הווידאו שבוצעו על-ידי כל הנכסים המסווגים בהתבסס על סוג תוכן הווידאו. כברירת מחדל, תרשים העוגה עבור סוג תוכן הווידאו וספירת השיחות המתאימה מוצגים. באפשרותך לבחור סוג תוכן וידאו בתרשים העוגה, ושאר הכרטיסים ספירת שיחות מתעדכנים בהתאם למסנן זה. באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה של סוג תוכן וידאו במקרא על-ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם.
Codec	כרטיס זה מתאר את ההפצה של כל השיחות שבוצעו והתקבלו על-ידי כל הנכסים המסווגים בהתבסס על סוג קודק השיחה. כברירת מחדל, תרשים העוגה עבור סוג ה-Codec של השיחה וספירת השיחות המתאימה מוצגים. באפשרותך לבחור סוג Codec של שיחה בתרשים העוגה, ושאר הכרטיסים ספירת שיחות מתעדכנים בהתאם למסנן זה. באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה של סוג קודק במקרא על-ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם.
מיקום CAC	כרטיס זה מתאר את ההפצה של כל השיחות שבוצעו והתקבלו על-ידי כל הנכסים המסווגים בהתבסס על מיקום בקרת הקצאת שיחות (CAC). כברירת מחדל, תרשים העוגה עבור מיקום בקרת הקצאת שיחות (CAC) והספירה המתאימה של השיחות מוצגת. באפשרותך לבחור מיקום של בקרת הקצאת שיחות (CAC) בתרשים העוגה, ושאר הכרטיסים ספירת שיחות מתעדכנים בהתאם למסנן זה. באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה של מיקום CAC במקרא על-ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם.
מיקום פיזי	כרטיס זה מתאר את ההפצה של כל השיחות שבוצעו והתקבלו על-ידי כל הנכסים המסווגים בהתבסס על המיקום הפיזי המשויך. כברירת מחדל, תרשים העוגה עבור כל המיקום הפיזי וספירת השיחות המתאימה מוצגים. באפשרותך לבחור מיקום פיזי בתרשים העוגה, ושאר הכרטיסים ספירת השיחות מתעדכנים בהתאם למסנן זה. אם לפריסת Unified CM אין מיקום פיזי שהוגדר לנקודות הקצה, התרשים אינו מציג נתונים. אם לפריסה של Unified CM אין מיקומים פיזיים המוגדרים עבור נקודות הקצה, התרשים הזה לא יציג נתונים.
סיווג שיחות	כרטיס זה מתאר את ההפצה של כל השיחות שבוצעו והתקבלו באמצעות נכסים (נקודות קצה והאוזניות המחוברות לנקודות הקצה) מסווגות בהתבסס על סוג סיווג השיחות (ברשת ומחוץ לרשת). אם נקודת קצה של מקור או יעד בשיחה היא trunk או שער, היא מסווגת בתור 'ברשת' או 'מחוץ לרשת' (בהתאם להגדרות סיווג השיחות של תצורת ה-trunk או השער בהתאמה ב-Unified CM) אחרת היא מסווגת בתור 'פנימית'. כברירת מחדל, תרשים העוגה עבור סוג סיווג השיחות (ברשת, לא ברשת ופנימי) והספירה המתאימה של השיחות מוצגת. באפשרותך לבחור סוג סיווג שיחות בתרשים העוגה, ושאר הכרטיסים ספירת שיחות מתעדכנים בהתאם למסנן זה. ניתן גם לבחור או לבטל את הבחירה של סוג סיווג שיחות במקרא על-ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם.
מספר מתקשר	הכרטיס הזה מציג את חמשת מספרי ההתקשרות המובילים בארגון.
מספר שמתקשרים אליו	הכרטיס הזה מציג את חמשת המספרים שחויגו המובילים בארגון.

אם דגם נקודת הקצה של טלפון Cisco IP מסדרת 7900 מבצע שיחה לטלפון Cisco IP מסדרת 8800, השיחה נספר כנגד שני דגמי נקודת הקצה. אם שני המודלים של נקודת הקצה זהים, אז גם, השיחה נספר פעמיים ביחס לשימוש בנכס.
אם טלפון A במיקום CAC בסן חוזה מבצע שיחה לטלפון B במיקום CAC בניו יורק, השיחה נספרת כנגד שני מיקומי CAC. אם הן נקודות הקצה של המקור והן של היעד שייכות לאותו מיקום CAC, הן ייספרו כשיחה אחת.
אותה נוסחת חישוב חלה על מאגר מכשירים, מיקום פיזי ותרשימים של קודק. אם גם נקודות קצה של מקור וגם נקודות קצה של יעד משתמשות באוזניות של מודלים שונים וה-CMR המתאים כולל את פרטי האוזניות, השיחה נספר כנגד דגם האוזניות.
אם שני דגמי האוזניות זהים, השיחה נספר גם כנגד שני דגמי האוזניות מכיוון שמדובר בעיקר בשימוש בנכס.

הצג את הפרטים על משך השיחה

מתצוגת הלקוח ב-Control Hub, עבור אל ניתוח נתונים > Connected UC.

הדף ניתוח נתונים מופיע.

לחץ על הכרטיס משך שיחה כדי להציג את התרשימים המספקים מידע על משך השיחות שבהן היו מעורבים נקודות קצה ואוזניות.

בדף שמופיע, באפשרותך לבחור מסננים שונים כדי להציג תרשימים באופן חזותי בהתבסס על הבחירה שלך. למידע נוסף, ראה תרשימים בדף 'פרטים' למגמת משך שיחה.

מדדי ביצועים מרכזיים למגמת משך שיחה

הטבלה הבאה מתארת את מדדי הביצועים המרכזיים (KPI) עבור מגמת משך שיחה.

כותרת שדה	תיאור
סך כל דקות השיחה	משך כולל של כל השיחות (דקות) המתבצעות באמצעות הנכסים.
דקות שיחת שמע	משך כולל של כל שיחות השמע (דקות) שבוצעו באמצעות הנכסים.
דקות שיחת וידאו	משך כולל של כל שיחות הווידאו (דקות) שבוצעו באמצעות הנכסים.

תרשימים בדף 'פרטים' למגמת משך שיחה

כותרת הכרטיס	תיאור
חלוקה לפי נכס	כרטיס זה מתאר מגמה של משך הזמן בדקות השיחה עבור שיחות שבוצעו ומתקבלות באמצעות נכסים (נקודות קצה והאוזניות המחוברות לנקודות הקצה) ברשת.
מגמת משך השיחה	כרטיס זה מתאר מגמה של כל משך הזמן הכולל (דקות) של כל השיחות שבוצעו באמצעות נכסים (נקודות קצה והאוזניות המחוברות לנקודות הקצה) ברשת. הוא גם מספק את משך הזמן הכולל של השיחות ליום מסוים. לא ניתן לסנן את התרשים הזה כרגע.
יכולת מדיה של נקודות קצה	כרטיס זה מתאר את התפלגות דקות השיחה שבוצעו או התקבלו באמצעות נקודות קצה של שמע ווידאו. כברירת מחדל, תרשים העוגה עבור ספירת נקודות הקצה של השמע והווידאו ומשך השיחה המתאים מוצג. באפשרותך לבחור סוג יכולת מדיה בתרשים העוגה, ושאר הכרטיסים משך השיחה מתעדכנים בהתאם למסנן זה. באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה של סוג יכולת מדיה במקרא על-ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם.
סוג מדיה של שיחה	כרטיס זה מתאר את ההפצה של משך הזמן הכולל של כל השיחות (דקות) שבוצעו על-ידי הנכסים מסווגים בהתבסס על סוג מדיית השיחות (שמע/וידאו). כברירת מחדל, תרשים העוגה עבור סוג מדיית השיחות (שמע/וידאו) ומשך השיחה המתאים מוצגים. באפשרותך לבחור סוג מדיית שיחה בתרשים העוגה, ושאר הכרטיסים משך השיחה מתעדכנים בהתאם למסנן זה. באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה של סוג מדיית שיחות במקרא על-ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם.
סדרת נקודות קצה	כרטיס זה מתאר את המגמה של משך הזמן הכולל של כל השיחות (דקות) שבוצעו על-ידי הנכסים מסווגים בהתבסס על סדרת נקודות הקצה. הוא גם מספק ספירה של משך הזמן הכולל של השיחות עבור סדרת נקודות קצה מסוימת.
אשכול CM מאוחד	כרטיס זה מתאר את ההפצה של משך הזמן הכולל של כל השיחות (הדקות) שבוצעו על-ידי הנכסים מסווגים בהתבסס על אשכול Unified CM. כברירת מחדל, תרשים העוגה עבור אשכול Unified CM ומשך השיחה המתאים מוצגים. באפשרותך לבחור אשכול Unified CM בתרשים העוגה, ושאר הכרטיסים משך השיחה מתעדכנים בהתאם למסנן זה. באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה של אשכול Unified CM במקרא על-ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם.
הפצה לפי זמן	כרטיס זה מתאר את המגמה של משך הזמן הכולל (דקות) של כל השיחות שבוצעו על-ידי הנכסים במרווחים זמן שונים ביום. הוא מבוסס על חותמת הזמן המקורית של ה-CDR. השיחות מחולקות לשישה משבצות זמן של מרווחים של 4 שעות. הוא גם מספק את הספירה הממוצעת של משך השיחה עבור מרווח זמן מסוים ביום. לא ניתן לסנן את התרשים הזה כרגע.
סיווג שיחות	כרטיס זה מתאר את התפלגות משך הזמן הכולל (דקות) של כל השיחות שבוצעו על-ידי הנכסים מסווגים בהתבסס על סוג סיווג השיחות. אם נקודת קצה של מקור או יעד בשיחה היא trunk או שער, היא מסווגת בתור 'מקוון' או 'לא מקוון' (בהתאם להגדרות סיווג השיחות של תצורת ה-trunk או השער בהתאמה ב-Unified CM) אחרת היא מסווגת בתור 'פנימי'. כברירת מחדל, תרשים העוגה עבור סוג סיווג השיחות (On-net, Off-net ו-Internal) ומשך השיחה המתאים מוצגים. באפשרותך לבחור סוג סיווג שיחות בתרשים העוגה, ושאר הכרטיסים משך השיחה מתעדכנים בהתאם למסנן זה. ניתן גם לבחור או לבטל את הבחירה של סוג סיווג שיחות במקרא על-ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם.
אוזניות לפי דגם	כרטיס זה מתאר את משך הזמן הכולל של המגמה (דקות) של כל השיחות שבוצעו על-ידי הנכסים ברשת המסווגת לפי סוג דגם האוזניות. שיחות לפי אוזניות נקבעות על-ידי ה-CMR שהתקבל מנקודת הקצה שבה חוברו האוזניות וחלק מהשיחה. הוא גם מספק את הספירה היומית של משך השיחה בהתבסס על סוג דגם האוזניות. שיחות לפי אוזניות נקבעות על-ידי ה-CMR שהתקבל מנקודת הקצה שבה חוברו האוזניות וחלק מהשיחה. אם רכיבי CMR מרובים שהתקבלו מאותה נקודת קצה אך עם דגמי אוזניות שונים עבור אותו CDR, אחד מהם ייחשב לספירת שיחות.
מאגר מכשירים	כרטיס זה מתאר את משך הזמן הכולל (דקות) של כל השיחות שבוצעו על-ידי הנכסים ברשת המסווגת לפי שם מאגר המכשירים. הוא גם מספק ספירת משך הזמן הכולל של השיחות עבור מאגר מכשירים מסוים.
גרסת Unified CM	כרטיס זה מתאר את ההפצה של משך הזמן הכולל (דקות) של כל השיחות שבוצעו על-ידי הנכסים מסווגים בהתבסס על גרסת Unified CM. כברירת מחדל, תרשים העוגה עבור גרסת Unified CM ומשך השיחה המתאים מוצגים. באפשרותך לבחור גרסת Unified CM בתרשים העוגה, ושאר הכרטיסים משך השיחה מתעדכנים בהתאם למסנן זה. באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה של סוג גרסת Unified CM במקרא על-ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם.
מצב אבטחה של שיחה	כרטיס זה מתאר את ההפצה של משך הזמן הכולל (דקות) של כל השיחות שבוצעו על-ידי נקודות הקצה מסווגות בהתבסס על פרופיל האבטחה. כברירת מחדל, תרשים העוגה עבור פרופיל האבטחה (מאובטח ולא מאובטח) ומשך השיחה המתאים מוצג. ניתן לבחור פרופיל אבטחה בתרשים העוגה, ושאר הכרטיסים משך השיחה מתעדכנים בהתאם למסנן זה. באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה של סוג פרופיל אבטחה במקרא על-ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם.
רזולוציית וידאו	כרטיס זה מתאר את התפלגות משך הזמן הכולל (דקות) של כל השיחות שבוצעו על-ידי הנכסים מסווגים בהתבסס על סוג רזולוציית הווידאו. כברירת מחדל, תרשים העוגה עבור סוג רזולוציית הווידאו ומשך השיחה המתאים מוצגים. באפשרותך לבחור סוג רזולוציית וידאו בתרשים העוגה, ושאר הכרטיסים משך השיחה מתעדכנים בהתאם למסנן זה. באפשרותך לבחור או לבטל בחירה של רזולוציית וידאו במקרא על-ידי לחיצה עליה, והתרשים מתעדכן בהתאם.
סוג תוכן וידאו	כרטיס זה מתאר את ההפצה של משך הזמן הכולל (דקות) של כל השיחות שבוצעו על-ידי הנכסים מסווגים בהתבסס על סוג תוכן הווידאו. כברירת מחדל, תרשים העוגה עבור סוג תוכן הווידאו ומשך השיחה המתאים מוצגים. באפשרותך לבחור סוג תוכן וידאו בתרשים העוגה, ושאר הכרטיסים משך השיחה מתעדכנים בהתאם למסנן זה. באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה של סוג תוכן וידאו במקרא על-ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם.
Codec	כרטיס זה מתאר את ההפצה של משך הזמן הכולל (דקות) של כל השיחות שבוצעו על-ידי הנכסים מסווגים בהתבסס על סוג קודק השיחה. כברירת מחדל, תרשים העוגה עבור סוג ה-Codec של השיחה ומשך השיחה המתאים מוצגים. באפשרותך לבחור סוג Codec של שיחה בתרשים העוגה, ושאר הכרטיסים משך השיחה מתעדכנים בהתאם למסנן זה. באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה של סוג קודק במקרא על-ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם.
מיקום CAC	כרטיס זה מתאר את ההפצה של משך הזמן הכולל (דקות) של כל השיחות שבוצעו על-ידי הנכסים מסווגים בהתבסס על המיקום המשויך של בקרת הקצאת שיחות (CAC). כברירת מחדל, תרשים העוגה עבור מיקום בקרת הכניסה לשיחות (CAC) ומשך השיחה המתאים מוצג. באפשרותך לבחור מיקום של בקרת הקצאת שיחות (CAC) בתרשים העוגה, ושאר הכרטיסים משך השיחה מתעדכנים בהתאם למסנן זה.
מיקום פיזי	כרטיס זה מתאר התפלגות של משך הזמן הכולל של כל השיחות (הדקות) שבוצעו על-ידי הנכסים בשימוש מסווגים בהתבסס על המיקום הפיזי של נקודת הקצה. כברירת מחדל, תרשים העוגה של כל המיקומים הפיזיים ומשך השיחה הכולל המתאים מוצגים. באפשרותך לבחור סוג מיקום פיזי בתרשים העוגה, ושאר הכרטיסים משך השיחה מתעדכנים בהתאם למסנן זה. אם לפריסת Unified CM אין מיקום פיזי שהוגדר לנקודות הקצה, התרשים אינו מציג נתונים. אם לפריסה של Unified CM אין מיקומים פיזיים המוגדרים עבור נקודות הקצה, התרשים הזה לא יציג נתונים.
מספר מתקשר	הכרטיס הזה מציג את חמשת מספרי השיחות המובילים בארגון, מחושבים בהתבסס על משך השיחות.
מספר שמתקשרים אליו	כרטיס זה מציג את חמשת המספרים המובילים שחושבו בארגון, בהתבסס על משך השיחות.

אם דגם נקודת הקצה של טלפון Cisco IP מסדרת 7900 מבצע שיחה לטלפון Cisco IP מסדרת 8800, משך השיחה ייספר כנגד שני דגמי נקודת הקצה. אם שני המודלים של נקודת הקצה זהים, משך השיחה ייחשב עבור שני המודלים של נקודת הקצה מכיוון שזה בעיקר השימוש בנכסים.
אם טלפון A במיקום CAC בסן חוזה מבצע שיחה לטלפון B במיקום CAC בניו יורק, משך השיחה נחשב כנגד שני מיקומי CAC. אם גם נקודות הקצה של המקור וגם נקודות הקצה של היעד שייכות לאותו מיקום CAC, אז משך הזמן נחשב ברגע שמפנה את מיקום CAC.
אותה נוסחת חישוב חלה על מאגר מכשירים, מיקום פיזי ותרשימים של קודק. אם גם נקודות קצה של מקור וגם נקודות קצה של יעד משתמשות באוזניות של מודלים שונים וה-CMR המתאים כולל את פרטי האוזניות, השיחה נספר כנגד דגם האוזניות.
אם שני דגמי האוזניות זהים, הם ייספרו גם נגד שני דגמי האוזניות, שכן מדובר בעיקר בשימוש בנכס.

מסננים בדף 'פרטים' למגמת משך שיחה

גישה ממכשיר נייד וגישה מרחוק
מזהה משתמש
URI
מספר טלפון
יכולת מדיה של נקודות קצה
סוג מדיה של שיחה
סדרת נקודות קצה
אשכול CM מאוחד
סיווג שיחות
אוזניות לפי דגם
מאגר מכשירים
גרסת Unified CM
מיקום CAC
מיקום פיזי

הצג את הפרטים על אימוץ נקודת קצה

מתצוגת הלקוח ב-Control Hub, עבור אל ניתוח נתונים > Connected UC.

הדף ניתוח נתונים מופיע.

לחץ על הכרטיס אימוץ נקודת קצה כדי להציג את התרשימים הקשורים לנקודות הקצה באשכול Unified CM שנבחר.

בדף שמופיע, באפשרותך לבחור מסננים שונים כדי להציג תרשימים באופן חזותי בהתבסס על הבחירה שלך. למידע נוסף, ראה תרשימים בדף 'פרטים' לאימוץ נקודת קצה.

לתכנון יעיל, מומלץ לבחור משך זמן ארוך יותר (90 יום או יותר) בעת ניתוח הנתונים המוצגים על-ידי תרשימים אלה.
אם אתה נתקל בבעיות בעת הצגת התרשימים, עיין בסעיף בעיות בממשק המשתמש של ניתוח נתונים ב פתרון בעיות של Webex Cloud-Connected UC.

מדדי ביצועים מרכזיים לאימוץ נקודת קצה

למשך זמן נתון, הרשימה של כל נקודות הקצה והשיחות התואמות שבוצעו או התקבלו על-ידי כל נקודת קצה נלקחות כקלט ומופעלות באמצעות פונקציה אנליטית אחורית. בהתבסס על הערך המוחזר על-ידי פונקציה זו, נקודות הקצה מסווגות כמתואר על-ידי מדדי ביצועי מפתח (KPI) עבור אימוץ נקודת קצה בטבלה הבאה.

כותרת שדה	תיאור
נקודות קצה שתצורתן נקבעה	מספר נקודות הקצה שהוגדרו למשך הזמן שנבחר.
נקודות קצה לא רשומות	מספר נקודות קצה שלא נרשמו לפחות פעם אחת במשך הזמן שנבחר.
רשום (0% שיחות)	מספר נקודות קצה נרשמו למשך הזמן שנבחר, אבל לא שימשו לביצוע שיחות כלשהן.
רשום (25% שיחות)	מספר נקודות הקצה שנרשמו למשך הזמן שנבחר, והיו מעורבות בפחות או שווה ל-25 אחוז מהשיחות.
רשום (50% שיחות)	מספר נקודות הקצה שנרשמו במשך הזמן שנבחר, והיו מעורבים ב-25-50 אחוז מהשיחות.
רשום (75% שיחות)	מספר נקודות הקצה שנרשמו במשך הזמן שנבחר, והיו מעורבות ב-50-75 אחוז מהשיחות.
רשום (100% שיחות)	מספר נקודות הקצה שנרשמו במשך הזמן שנבחר, והיו מעורבים ב-75-100 אחוז מהשיחות.

חישוב אחוזי לאימוץ נקודת קצה

עבור כל השיחות הכרוכות בנקודות קצה, ערכי האחוז 0, 25, 50, 75 ו-100 מחושבים. לאחר שערך זה יהיה זמין, כל נקודת קצה מסומנת על-ידי כל אחד מערכי האחוז האלה. הדבר תלוי במספר השיחות שבמהלכן נקודת הקצה מעורבת למשך הזמן שנבחר. לאחר שכל נקודות הקצה מתויגות לערכי האחוז המתאימים, מספר נקודות הקצה השייכות לכל קבוצת ערך האחוז מסוכם ומוצג כספירות ב-KPI.

חישוב האחוזון מתואר בטבלה הבאה.

טבלה 2. חישוב אחוזים
שיחות שבוצעו על-ידי נקודות קצה	משך זמן של לכידת שיחה	חישוב אחוזים עבור שיחות נקודת קצה	דוגמאות לערכי אחוזים
נקודת קצה A = 20 שיחות	שיחות המחוברות לנקודות קצה מקצות ערך.	> 0 עד 25 שיחות אחוריות > 25 עד 50 שיחות אחוריות > 25 עד 50 שיחות אחוריות > 50 עד 75 שיחות אחוריות > 75 עד 100 שיחות אחוריות	נקודת קצה A = 75 אחוז
נקודת קצה B = 2 שיחות			נקודת קצה B = 25 אחוז
נקודת קצה C = 7 שיחות			נקודת קצה C = 50 אחוז
נקודת קצה D = שיחה אחת			נקודת קצה D = 0 אחוז
נקודת קצה E = 34 שיחות			נקודת קצה E = 100 אחוז

תרשימים בדף 'פרטים' לאימוץ נקודת קצה

כברירת מחדל, כל התרשימים מציגים נתוני ניתוח עבור נקודות קצה מוגדרות במשך הזמן שנבחר. בחר את המסננים המתאימים כדי להציג נתונים עבור נקודות קצה לא רשומות ועבור נקודות הקצה הרשומות (מסווגים לפי אחוז מעורבות שיחה).

כותרת הכרטיס	תיאור
אימוץ נקודת קצה	הכרטיס הזה מציג התפלגות של נקודות הקצה שהוגדרו, נקודות הקצה שלא נרשמו והכמויות השונות של שימוש בשיחות בנקודות קצה רשומות למשך הזמן שנבחר בארגון.
סוג מדיה של שיחה	הכרטיס הזה מציג התפלגות של נקודות הקצה הרשומים בהתבסס על סוג מדיית השיחות (שמע ווידאו). באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה של סוג מדיית שיחות במקרא על-ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם.
אשכול CM מאוחד	הכרטיס הזה מציג התפלגות של נקודות הקצה שהוגדרו בהתבסס על אשכול Unified CM. באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה של אשכול Unified CM במקרא על-ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם.
סיווג שיחות	הכרטיס הזה מציג את נקודות הקצה הרשומים בהתבסס על סוג סיווג השיחות (ברשת, מחוץ לרשת ופנימי). אם נקודת קצה של מקור או יעד בשיחה היא trunk או שער, היא מסווגת בתור 'ברשת' או 'מחוץ לרשת' (בהתאם להגדרות סיווג השיחות של תצורת ה-trunk או השער בהתאמה ב-Unified CM) אחרת היא מסווגת בתור 'פנימית'. באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה של סוג סיווג שיחות במקרא על-ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם.
מאגר מכשירים	הכרטיס הזה מציג התפלגות של נקודות הקצה שהוגדרו בהתבסס על שם מאגר המכשירים. באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה במאגר מכשירים במקרא על-ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם.
מיקום CAC	כרטיס זה מציג התפלגות של נקודות הקצה המוגדרות בהתבסס על המיקום המשויך של בקרת הקצאת שיחות (CAC). באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה של מיקום CAC במקרא על-ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם.
מיקום פיזי	כרטיס זה מציג התפלגות של נקודות הקצה המוגדרות בהתבסס על המיקום הפיזי המשויך. אם לפריסה של Unified CM אין מיקומים פיזיים המוגדרים עבור נקודות הקצה, התרשים הזה לא יציג נתונים. באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה במיקום פיזי במקרא על-ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם.
יכולת מדיה של נקודות קצה	הכרטיס הזה מציג התפלגות של נקודות הקצה המוגדרות בהתבסס על סוג המדיה של נקודת הקצה (שמע קשה, וידאו קשה ווידאו רך). בהתבסס על יכולת המדיה, נקודות הקצה מסווגות באופן הבא: נקודת קצה של שמע קשיח - נקודת קצה מבוססת חומרה עם יכולת שמע. לדוגמה, טלפון Cisco IP מדגם 7811. נקודת קצה של וידאו קשיחה - נקודת קצה מבוססת חומרה עם יכולת וידאו. לדוגמה, Cisco DX70. נקודת קצה של וידאו רך - נקודת קצה מבוססת תוכנה עם יכולת וידאו. לדוגמה, Webex Teams. באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה של יכולת מדיה של נקודת קצה במקרא על-ידי לחיצה עליה, והתרשים מתעדכן בהתאם.
סדרת נקודות קצה	כרטיס זה מתאר מגמה של נקודות הקצה שהוגדרו, נקודות קצה המבוססות על סדרת נקודות הקצה.

מסננים בדף 'פרטים' לאימוץ נקודת קצה

גישה ממכשיר נייד וגישה מרחוק
מספר טלפון
URI
מזהה משתמש
אימוץ נקודת קצה
סוג מדיה של שיחה
אשכול CM מאוחד
סיווג שיחות
מאגר מכשירים
מיקום CAC
מיקום פיזי
יכולת מדיה של נקודות קצה
סדרת נקודות קצה

הצגת הפרטים על אימוץ האוזניות

מתצוגת הלקוח ב-Control Hub, עבור אל ניתוח נתונים > Connected UC.

הדף ניתוח נתונים מופיע.

לחץ על הכרטיס אימוץ אוזניות כדי להציג את התרשימים הקשורים לאוזניות שהוגדרו עבור נקודות הקצה באשכול Unified CM שנבחר.

בדף שמופיע, באפשרותך לבחור מסננים שונים כדי להציג תרשימים באופן חזותי בהתבסס על הבחירה שלך. למידע נוסף, ראה תרשימים בדף 'פרטים' לאימוץ אוזניות.

לתכנון יעיל, מומלץ לבחור משך זמן ארוך יותר (90 יום או יותר) בעת ניתוח הנתונים המוצגים על-ידי תרשימים אלה.
אם אתה נתקל בבעיות בעת הצגת התרשימים, עיין בסעיף בעיות בממשק המשתמש של ניתוח נתונים ב פתרון בעיות של Webex Cloud-Connected UC.

מדדי ביצועים מרכזיים לאימוץ אוזניות

למשך זמן נתון, רשימת כל האוזניות והשיחות המתאימות הכרוכות באוזניות מחוברות נתפסות כקלט ומופעלות באמצעות פונקציה אנליטית של אחוז. בהתבסס על הערך המוחזר על-ידי פונקציה זו, האוזניות מסווגות כמתואר על-ידי מדדי ביצועי מפתח (KPI) עבור אימוץ אוזניות בטבלה הבאה.

כותרת שדה	תיאור
אוזניות מוגדרות	מספר האוזניות שהוגדרו למשך הזמן שנבחר.
אוזניות מנותקות	מספר האוזניות שלא חוברו לנקודות קצה המעורבות בשיחות במהלך משך הזמן שנבחר.
מחובר (0% שיחות)	מספר האוזניות שחוברו לנקודות קצה שלא היו מעורבות בשיחות כלשהן במהלך הזמן שנבחר.
מחובר (25% שיחות)	מספר האוזניות שחוברו לנקודות קצה המעורבות בפחות מ-25 אחוז מהשיחות במהלך משך הזמן שנבחר.
מחובר (50% שיחות)	מספר האוזניות שחוברו לנקודות קצה המעורבות ב-25-50 אחוז מהשיחות במהלך משך הזמן שנבחר.
מחובר (75% שיחות)	מספר האוזניות שחוברו לנקודות קצה המעורבות ב-50-75 אחוזים מהשיחות במהלך משך הזמן שנבחר.
מחובר (100% שיחות)	מספר האוזניות שחוברו לנקודות קצה המעורבות ב-75-100 אחוזים מהשיחות במהלך משך הזמן שנבחר.

חישוב אחוזי אימוץ אוזניות

עבור כל השיחות הכרוכות באוזניות, ערכי האחוז 0, 25, 50, 75 ו-100 מחושבים. לאחר שהערך הזה יהיה זמין, כל אוזניות מסומנות על-ידי כל אחד מערכי האחוזון האלה. הדבר תלוי במספר השיחות שבמהלכן מעורבת האוזניות למשך הזמן שנבחר. לאחר שכל האוזניות מתויגות לערכי האחוז המתאימים, מספר האוזניות השייכות לכל קבוצת ערך האחוז מסוכם ומוצג כספירות ב-KPI.

חישוב האחוזון המתוארת בטבלה הבאה.

טבלה 2. חישוב אחוזים

שיחות עם אוזניות מחוברות

משך זמן של לכידת שיחה

חישוב אחוזי עבור שיחות עם אוזניות מחוברות

דוגמאות לערכי אחוזים

אוזניות A = 20 שיחות

שיחות המחוברות לאוזניות מקצות ערך.

> 0 עד 25 שיחות אחוריות

> 25 עד 50 שיחות אחוריות

> 25 עד 50 שיחות אחוריות

> 50 עד 75 שיחות אחוריות

> 75 עד 100 שיחות אחוריות

אוזניות A = 75 אחוז

אוזניות B = 2 שיחות

אוזניות B = 25%

אוזניות C = 7 שיחות

אוזניות C = 50 אחוז

שיחה אחת באוזניות D =

אחוזי אוזניות D = 0

אוזניות E = 34 שיחות

אוזניות E = 100 אחוז

טבלה 2. חישוב אחוזים
שיחות עם אוזניות מחוברות	משך זמן של לכידת שיחה	חישוב אחוזי עבור שיחות עם אוזניות מחוברות	דוגמאות לערכי אחוזים
אוזניות A = 20 שיחות	שיחות המחוברות לאוזניות מקצות ערך.	> 0 עד 25 שיחות אחוריות > 25 עד 50 שיחות אחוריות > 25 עד 50 שיחות אחוריות > 50 עד 75 שיחות אחוריות > 75 עד 100 שיחות אחוריות	אוזניות A = 75 אחוז
אוזניות B = 2 שיחות	אוזניות B = 25%
אוזניות C = 7 שיחות	אוזניות C = 50 אחוז
שיחה אחת באוזניות D =	אחוזי אוזניות D = 0
אוזניות E = 34 שיחות	אוזניות E = 100 אחוז

תרשימים בדף 'פרטים' לאימוץ אוזניות

הטבלה הבאה מתארת את המידע המוצג על כל כרטיס. עבור שיחות שבהן קצה אחד הוא נקודת קצה וקצה אחר אינו נקודת קצה (לדוגמה, Trunk או שער או גשר ועידה וכן הלאה), התכונות כמו מאגר מכשירים, מיקום CAC, מיקום פיזי, רכיבי Codec, רזולוציית וידאו אינן נחשבות מהישויות שאינן נקודת קצה בתרשים התצוגה המפורטים אימוץ אוזניות .

כברירת מחדל, כל התרשימים מציגים נתוני ניתוח נתונים עבור אוזניות מוגדרות במשך הזמן שנבחר. בחר את המסננים המתאימים כדי להציג נתונים עבור אוזניות לא מחוברות ועבור האוזניות המחוברות (מסווגים לפי אחוז מעורבות בשיחה).

כותרת הכרטיס

תיאור

אשכול CM מאוחד

כרטיס זה מציג התפלגות של האוזניות המוגדרות בהתבסס על אשכול Unified CM.

באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה של אשכול Unified CM במקרא על-ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם.

מיקום פיזי

כרטיס זה מציג התפלגות של האוזניות המוגדרות בהתבסס על המיקום הפיזי המשויך.

אם לפריסה של Unified CM אין מיקומים פיזיים המוגדרים עבור נקודות הקצה, התרשים הזה לא יציג נתונים.

באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה במיקום פיזי במקרא על-ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם.

אימוץ אוזניות

כרטיס זה מציג התפלגות של האוזניות המוגדרות, האוזניות שאינן מחוברות, ואת כמויות השימוש השונות באוזניות מחוברות למשך הזמן שנבחר בארגון.

סוג מדיה של שיחה

הכרטיס הזה מציג התפלגות של האוזניות המחוברות לנקודות קצה רשומות בהתבסס על סוג מדיית השיחות (שמע ווידאו).

באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה של סוג מדיית שיחות במקרא על-ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם.

מיקום CAC

כרטיס זה מציג התפלגות של האוזניות המוגדרות בהתבסס על המיקום המשויך של בקרת הקצאת שיחות (CAC).

באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה של מיקום CAC במקרא על-ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם.

סיווג שיחות

הכרטיס הזה מציג התפלגות של האוזניות המחוברות לנקודות קצה רשומות בהתבסס על סוג סיווג השיחות (ברשת, מחוץ לרשת ופנימי). אם נקודת קצה של מקור או יעד בשיחה היא trunk או שער, היא מסווגת בתור 'ברשת' או 'מחוץ לרשת' (בהתאם להגדרות סיווג השיחות של תצורת ה-trunk או השער בהתאמה ב-Unified CM) אחרת היא מסווגת בתור 'פנימית'.

באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה של סוג סיווג שיחות במקרא על-ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם.

מאגר מכשירים

כרטיס זה מציג התפלגות של האוזניות המוגדרות בהתבסס על שם מאגר המכשירים.

באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה במאגר מכשירים במקרא על-ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם.

יכולת מדיה של נקודות קצה

הכרטיס הזה מציג התפלגות של סוג האוזניות המוגדרות (שמע קשה, וידאו קשה ווידאו רך).

באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה של יכולת מדיה של נקודת קצה במקרא על-ידי לחיצה עליה, והתרשים מתעדכן בהתאם.

סדרת נקודות קצה

כרטיס זה מציג התפלגות של האוזניות המוגדרות, האוזניות שאינן מחוברות, ואת כמויות השימוש השונות באוזניות מחוברות בהתבסס על סדרת נקודות הקצה.

סדרת דגמי אוזניות

כרטיס זה מציג התפלגות של האוזניות המוגדרות, האוזניות שאינן מחוברות, ואת כמויות השימוש השונות באוזניות מחוברות למשך הזמן שנבחר בארגון בהתבסס על דגם האוזניות.

כותרת הכרטיס	תיאור
אשכול CM מאוחד	כרטיס זה מציג התפלגות של האוזניות המוגדרות בהתבסס על אשכול Unified CM. באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה של אשכול Unified CM במקרא על-ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם.
מיקום פיזי	כרטיס זה מציג התפלגות של האוזניות המוגדרות בהתבסס על המיקום הפיזי המשויך. אם לפריסה של Unified CM אין מיקומים פיזיים המוגדרים עבור נקודות הקצה, התרשים הזה לא יציג נתונים. באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה במיקום פיזי במקרא על-ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם.
אימוץ אוזניות	כרטיס זה מציג התפלגות של האוזניות המוגדרות, האוזניות שאינן מחוברות, ואת כמויות השימוש השונות באוזניות מחוברות למשך הזמן שנבחר בארגון.
סוג מדיה של שיחה	הכרטיס הזה מציג התפלגות של האוזניות המחוברות לנקודות קצה רשומות בהתבסס על סוג מדיית השיחות (שמע ווידאו). באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה של סוג מדיית שיחות במקרא על-ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם.
מיקום CAC	כרטיס זה מציג התפלגות של האוזניות המוגדרות בהתבסס על המיקום המשויך של בקרת הקצאת שיחות (CAC). באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה של מיקום CAC במקרא על-ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם.
סיווג שיחות	הכרטיס הזה מציג התפלגות של האוזניות המחוברות לנקודות קצה רשומות בהתבסס על סוג סיווג השיחות (ברשת, מחוץ לרשת ופנימי). אם נקודת קצה של מקור או יעד בשיחה היא trunk או שער, היא מסווגת בתור 'ברשת' או 'מחוץ לרשת' (בהתאם להגדרות סיווג השיחות של תצורת ה-trunk או השער בהתאמה ב-Unified CM) אחרת היא מסווגת בתור 'פנימית'. באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה של סוג סיווג שיחות במקרא על-ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם.
מאגר מכשירים	כרטיס זה מציג התפלגות של האוזניות המוגדרות בהתבסס על שם מאגר המכשירים. באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה במאגר מכשירים במקרא על-ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם.
יכולת מדיה של נקודות קצה	הכרטיס הזה מציג התפלגות של סוג האוזניות המוגדרות (שמע קשה, וידאו קשה ווידאו רך). באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה של יכולת מדיה של נקודת קצה במקרא על-ידי לחיצה עליה, והתרשים מתעדכן בהתאם.
סדרת נקודות קצה	כרטיס זה מציג התפלגות של האוזניות המוגדרות, האוזניות שאינן מחוברות, ואת כמויות השימוש השונות באוזניות מחוברות בהתבסס על סדרת נקודות הקצה.
סדרת דגמי אוזניות	כרטיס זה מציג התפלגות של האוזניות המוגדרות, האוזניות שאינן מחוברות, ואת כמויות השימוש השונות באוזניות מחוברות למשך הזמן שנבחר בארגון בהתבסס על דגם האוזניות.

מסננים בדף 'פרטים' לאימוץ אוזניות

חלונית הסינון בחלק העליון של דף הפרטים מציגה את הרשימה הנפתחת כדי לסנן נתונים וליצור תרשימים בהתבסס על הבחירה שלך. האפשרויות הזמינות ברשימה הנפתחת הן:

גישה ממכשיר נייד וגישה מרחוק

מזהה משתמש

URI

מספר טלפון

אשכול CM מאוחד

מיקום פיזי

אימוץ אוזניות

סוג מדיה של שיחה

מיקום CAC

סיווג שיחות

מאגר מכשירים

יכולת מדיה של נקודות קצה

סדרת נקודות קצה

סדרת דגמי אוזניות

ניתוח תנועה

לוח המחוונים ניתוח תעבורה מציג את התרשימים הקשורים למיקומי תעבורת שיחות, ניתוח תעבורת שיחות וניתוח שימוש בפיילוט גישוש.

התרשימים של מיקומי תעבורת שיחות מציגים את ההפצה של שיחות שטופלו על ידי נכסים ומסווגים בהתבסס על מיקום בקרת הקצאת שיחות (CAC).

התרשימים ניתוח תעבורת שיחות מציגים את ההפצה של השיחות המטופלות על-ידי נכסים ומסווגות בהתבסס על סוגי שיחות שונים.

התרשימים של ניתוח השימוש של טייס גישוש מציגים את השימוש במספרי טייס גישוש והמחיצות שלהם עבור שיחות.

הצגת הפרטים על מיקומי תעבורת שיחות

הצגת הפרטים על מיקומי תעבורת שיחות

1
מתצוגת הלקוח ב-Control Hub, עבור אל ניתוח נתונים > Connected UC.

ניתוח הנתונים מופיע.

2
לחץ על הכרטיס מיקומי תעבורת שיחות כדי להציג את ההפצה של שיחות שטופלו על ידי נכסים, מסווגים בהתבסס על מיקום CAC.

בדף שמופיע, באפשרותך לבחור מסננים שונים כדי להציג תרשימים באופן חזותי בהתבסס על הבחירה שלך. למידע נוסף, ראה מסננים בדף 'פרטים' עבור מיקומי תעבורת שיחות.

אם אתה נתקל בבעיות בעת הצגת התרשימים, עיין בסעיף בעיות בממשק המשתמש של ניתוח נתונים ב פתרון בעיות של Webex Cloud-Connected UC.

מדדי ביצועים מרכזיים עבור מיקומי תעבורת שיחות

הטבלה הבאה מתארת את מדדי הביצועים המרכזיים (KPI) עבור מיקומי תעבורת שיחות.

כותרת שדה

תיאור

ספירת שיחות מסווגת כוללת

המספר הכולל של שיחות מכל המיקומים והקטגוריה.

ספירת שיחות ברשת

המספר הכולל של שיחות On-net. שיחות ברשת הן שיחות שאינן PSTN.

ספירת שיחות מחוץ לרשת

המספר הכולל של שיחות מחוץ לרשת. שיחות מחוץ לרשת הן שיחות PSTN.

ספירת שיחות פנימית

המספר הכולל של שיחות שבוצעו בתוך הארגון. שיחות פנימיות הן שיחות בתוך החברה.

תרשימים בדף 'פרטים' עבור מיקומי תעבורת שיחות

הטבלה הבאה מתארת את המידע המוצג בתרשימים השונים.

כותרת הכרטיס

תיאור

מיקומי תנועה של שיחות

הכרטיס הזה מציג מגמת שיחות בחמשת המיקומים המובילים. ידוע גם בשם CAC Locations. הן מוגדרות בתוך 'מנהל שיחות' שמטרתו להגביל את מספר השיחות בו-זמנית לאתר מרוחק או ממנו.

הפצת מיקומי תעבורת שיחות

כרטיס זה מציג את התפלגות השיחות בחמשת המיקומים המובילים. ידוע גם כ-CAC Locations Distribution. הן מוגדרות בתוך 'מנהל שיחות' שמטרתו להגביל את מספר השיחות בו-זמנית לאתר מרוחק או ממנו.

סיווג שיחות

כרטיס זה מתאר את ההפצה של כל השיחות שניסו, שהצליחו, שנכשלו והושמטו שבוצעו והתקבלו ברשת בהתבסס על סוג סיווג שיחות. אם נקודת קצה של מקור או יעד בשיחה היא trunk או שער, היא מסווגת בתור 'מקוון' או 'לא מקוון' (בהתאם להגדרות סיווג השיחות של תצורת ה-trunk או השער בהתאמה ב-Unified CM) אחרת היא מסווגת בתור 'פנימי'. כברירת מחדל, תרשים העוגה עבור סוג סיווג השיחות (On-net, Off-net ו- Internal) והספירה המתאימה של עוצמת השיחות מוצגת. באפשרותך לבחור סוג סיווג שיחות בתרשים העוגה, ושאר הכרטיסים מיקומי תעבורת שיחות מתעדכנים בהתאם למסנן זה.

באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה של סוג סיווג שיחות במקרא על-ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם.

סוג מדיה של שיחה

כרטיס זה מתאר את ההפצה של כל הפריטים שנוסו, שהצליחו, שנכשלו והושמטו ברשת בהתבסס על סוג מדיית השיחות (שמע או וידאו). כברירת מחדל, בתרשים העוגה, סוג מדיית השיחה וספירת עוצמת הקול של השיחה מוצגים. באפשרותך לבחור סוג מדיית שיחות (שמע או וידאו) בתרשים העוגה, ושאר הכרטיסים מיקומי תעבורת שיחות מתעדכנים בהתאם למסנן זה.

כיוון שיחה

כרטיס זה מתאר התפלגות של כל השיחות הנכנסות והיוצאות עבור כל השיחות שהצליחו, שהושמטו ונכשלו.

הפצת שיחות לפי זמן

כרטיס זה מתאר מגמה של כל השיחות שהצליחו, שהושמטו ונכשלו שבוצעו במרווחים זמן שונים ביום.

מספר מתקשר

הכרטיס הזה מציג את חמשת מספרי ההתקשרות המובילים בארגון.

מספר שמתקשרים אליו

הכרטיס הזה מציג את חמשת המספרים שחויגו המובילים בארגון.

מסננים בדף 'פרטים' עבור מיקומי תעבורת שיחות

חלונית הסינון בחלק העליון של דף הפרטים מציגה את הרשימה הנפתחת כדי לסנן נתונים וליצור תרשימים בהתבסס על הבחירה שלך. האפשרויות הזמינות ברשימה הנפתחת הן:

גישה ממכשיר נייד וגישה מרחוק

מזהה משתמש

URI

מספר טלפון

הפצת מיקום תעבורת שיחות

סיווג שיחות

סוג מדיה של שיחה

כיוון שיחה

הצג את הפרטים על ניתוח תעבורת שיחות

הצג את הפרטים על ניתוח תעבורת שיחות

1
מתצוגת הלקוח ב-Control Hub, עבור אל ניתוח נתונים > Connected UC.

הדף ניתוח נתונים מופיע.

2
לחץ על הכרטיס ניתוח תעבורת שיחות כדי להציג את המידע על ניתוח הפצת שיחות בהתבסס על סוגי שיחות. סוגי השיחות הנתמכים הם P2P, ICT, SIP Trunk, ועידה, MGCP, דואר קולי, קבוצת האנט, פגישת Webex ושיחות היברידיות.

כדי שהשיחה תסווג כסוג ICT, יש להתקין את מודול הטלמטריה בצומת יעד תא המטען.

כאשר שיחה אינה מזוהה כאף אחד מסוגי השיחות הנתמכים, היא מסומנת כלא מסווגת.

אם אתה נתקל בבעיות בעת הצגת התרשימים, עיין בסעיף בעיות בממשק המשתמש של ניתוח נתונים ב פתרון בעיות של Webex Cloud-Connected UC.

בדף שמופיע, באפשרותך לבחור מסננים שונים כדי להציג תרשימים באופן חזותי בהתבסס על הבחירה שלך. למידע נוסף, ראה מסננים בדף 'פרטים' לניתוח תעבורת שיחות.

מדדי ביצועים מרכזיים לניתוח תעבורת שיחות

הטבלה הבאה מתארת את מדדי הביצועים המרכזיים (KPI) עבור ניתוח תעבורת שיחות.

כותרת שדה

תיאור

ספירת שיחות כוללת

מספר כולל של שיחות.

ספירת שיחות ברשת

המספר הכולל של שיחות On-net. שיחות ברשת הן שיחות שאינן PSTN.

ספירת שיחות מחוץ לרשת

המספר הכולל של שיחות מחוץ לרשת. שיחות מחוץ לרשת הן שיחות PSTN.

ספירת שיחות פנימית

המספר הכולל של שיחות שבוצעו בתוך הארגון. שיחות פנימיות הן שיחות בתוך החברה.

תרשימים בדף 'פרטים' לניתוח תעבורת שיחות

הטבלה הבאה מתארת את המידע המוצג בתרשימים השונים.

כותרת הכרטיס

תיאור

ניתוח תעבורת שיחות

כרטיס זה מתאר את התפלגות השיחות בהתבסס על עוצמת התעבורה המתקבלת עבור חמשת סוגי השיחות המובילים.

הפצת ניתוח תעבורת שיחות

כרטיס זה מתאר את מגמת השיחה בהתבסס על עוצמת התעבורה המתקבלת עבור חמשת סוגי השיחות המובילים.

סיווג שיחות

כרטיס זה מתאר את ההפצה של כל השיחות שניסו, שהצליחו, שנכשלו והושמטו שבוצעו והתקבלו ברשת בהתבסס על סוג סיווג שיחות. אם נקודת קצה של מקור או יעד בשיחה היא trunk או שער, היא מסווגת בתור 'מקוון' או 'לא מקוון' (בהתאם להגדרות סיווג השיחות של תצורת ה-trunk או השער בהתאמה ב-Unified CM) אחרת היא מסווגת בתור 'פנימי'. כברירת מחדל, תרשים העוגה עבור סוג סיווג השיחות (On-net, Off-net ו- Internal) והספירה המתאימה של עוצמת השיחות מוצגת. באפשרותך לבחור סוג סיווג שיחות בתרשים העוגה, ושאר הכרטיסים ניתוח תעבורת שיחות מתעדכנים בהתאם למסנן זה.

באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה של סוג סיווג שיחות במקרא על-ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם.

סוג מדיה של שיחה

כרטיס זה מתאר את ההפצה של כל הפריטים שנוסו, שהצליחו, שנכשלו והושמטו ברשת בהתבסס על סוג מדיית השיחות (שמע או וידאו). כברירת מחדל, בתרשים העוגה, סוג מדיית השיחה וספירת עוצמת הקול של השיחה מוצגים. באפשרותך לבחור סוג מדיית שיחה (שמע או וידאו) בתרשים העוגה, ושאר הכרטיסים ניתוח תעבורת שיחה מתעדכנים בהתאם למסנן זה.

מצב אבטחה של שיחה

כרטיס זה מתאר את התפלגות השיחות עבור כל סוגי השיחות, בהתבסס על פרופיל האבטחה, שבוצעו והתקבלו על-ידי כל נקודות הקצה ברשת.

הפצת שיחות לפי זמן

כרטיס זה מתאר מגמה של כל השיחות שהצליחו, שהושמטו ונכשלו שבוצעו במרווחים זמן שונים ביום.

מצב שיחה

כרטיס זה מתאר את ההפצה של כל השיחות שהצליחו, שהופלו או שנכשלו.

שיחות OTT

כרטיס זה מתאר את ההפצה של כל שיחות ה-OTT שהצליחו, שהושמטו ונכשלו. שיחות אלה נקראות גם שיחות לגישה ממכשיר נייד או שיחות לגישה מרחוק.

מאגר מכשירים

כרטיס זה מתאר את כל השיחות שניסו, שהצליחו, שנכשלו והושמטו שבוצעו והתקבלו ברשת בהתבסס על שם מאגר המכשירים.

מיקום CAC

כרטיס זה מתאר הפצת שיחות בדירוג, שבוצעו והתקבלו ברשת בהתבסס על המיקום המשויך של בקרת הקצאת שיחות (CAC). כברירת מחדל, בתרשים העוגה מוצגים מיקום CAC והספירה המתאימה של השיחות בדירוג המשויכות.

אשכול CM מאוחד

באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה של אשכול במקרא על-ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם.

כרטיס זה מתאר את ההפצה של כל השיחות שנוסו, שהצליחו, שנכשלו והושמטו שבוצעו והתקבלו ברשת המבוססת על אשכול Unified CM. כברירת מחדל, בתרשים העוגה, כל האשכולות וספירת עוצמת הקול של השיחה התואמת מוצגים. באפשרותך לבחור אשכול בתרשים העוגה, ושאר הכרטיסים מצב עוצמת קול של שיחה מתעדכנים בהתאם למסנן זה.

הפצת איכות שמע של שיחות (CAQ)

כרטיס זה מתאר את ההפצה של כל השיחות בדירוג שבוצעו ומתקבלות ברשת. כברירת מחדל, תרשים העוגה עבור ציוני CAQ (טובים ורעים) והספירה המתאימה של השיחות מוצגות. באפשרותך לבחור דירוג CAQ בתרשים העוגה, ושאר הכרטיסים ניתוח תעבורת שיחות מתעדכנים בהתאם למסנן זה.

רק שיחות אלה בעלות מדדי CMR עם SCS מדורגות.

כדי להציג רק את ההפצה של שיחות טובות, במקרא, לחץ על גרוע כדי לבטל את הבחירה והתרשים מתעדכן בהתאם.

מספר מתקשר

הכרטיס הזה מציג את חמשת מספרי ההתקשרות המובילים בארגון.

מספר שמתקשרים אליו

הכרטיס הזה מציג את חמשת המספרים שחויגו המובילים בארגון.

מסננים בדף 'פרטים' לניתוח תעבורת שיחות

חלונית הסינון בחלק העליון של דף הפרטים מציגה את הרשימה הנפתחת כדי לסנן נתונים וליצור תרשימים בהתבסס על הבחירה שלך. האפשרויות הזמינות ברשימה הנפתחת הן:

גישה ממכשיר נייד וגישה מרחוק

מזהה משתמש

URI

מספר טלפון

הפצת ניתוח תעבורת שיחות

סיווג שיחות

סוג מדיה של שיחה

מצב אבטחה של שיחה

מצב שיחה

שיחות OTT

מאגר מכשירים

מיקום CAC

אשכול CM מאוחד

הפצת איכות שמע של שיחות (CAQ)

הצג ניתוח שימוש של ניסוי גישוש

הצג ניתוח שימוש של ניסוי גישוש

ניסוי גישוש כולל מספר או תבנית וקבוצה של מניפולציות ספרות משויכות שיכולות לנתב שיחות לקבוצת טלפונים או למספרי ספרייה בקבוצת קווים.

טייסי גישוש עובדים יחד עם רשימות גישוש, שהן רשימות מועדפות של נתיבים זכאים (קבוצות קווים) עבור שיחות נכנסות. כאשר שיחה מועברת ל-DN של ניסוי גישוש, המערכת מציעה את השיחה לקבוצת הקו הראשונה שצוינה ברשימת הגישוש. אם אף אחד בקבוצת הקו הראשונה לא עונה לשיחה, המערכת מציעה את השיחה לקבוצת הקו הבאה שצוינה ברשימת הגישוש. קבוצות קווים שולטות בסדר שבו השיחה מופצת לטלפונים בתוך הקבוצה. הם מצביעים על שלוחות ספציפיות, שהן בדרך כלל שלוחות טלפון IP או יציאות תא קולי.

טייס גישוש יכול להפיץ שיחות לכל אחת מקבוצות הקו שהוקצו לו, גם אם קבוצות הקו וטייס הגישוש שוכנות במחיצות שונות. שיחה שהופצה על-ידי טייס הגישוש עוקפת את כל המחיצות וקוראת להגבלות מרחב החיפוש.

1
מתצוגת הלקוח ב-Control Hub, עבור אל ניתוח נתונים > Connected UC.

הדף ניתוח נתונים מופיע.

2
לחץ על הכרטיס ניתוח השימוש של טייס גישוש כדי להציג את המידע על השימוש במספרי טייס גישוש בארגון שלך.

בדף שמופיע, באפשרותך לבחור מסננים שונים כדי להציג תרשימים באופן חזותי בהתבסס על הבחירה שלך. למידע נוסף, ראה מסננים בדף 'פרטים' לניתוח שימוש בפיילוט גישוש.

3
(אופציונלי) באפשרותך לשמור שילוב של מסננים שברצונך להחיל ולעשות בהם שימוש חוזר, על-ידי יצירת מסנן מותאם אישית. כדי ליצור מסנן מותאם אישית, בצע את השלבים הבאים:

מהרשימה הנפתחת מסננים . בחר את המסנן או שילוב המסננים שברצונך להחיל על התרשימים.

לחץ על הוסף מסנן מותאם אישית חדש.

בתיבת הדו-שיח מסנן מותאם אישית חדש , הזן שם עבור המסנן המותאם אישית ולחץ על שמור.

4
(אופציונלי) כדי להחיל מסנן מותאם אישית על התרשימים, בחר מסננים מותאמים אישית מהרשימה הנפתחת מסננים ולאחר מכן לחץ על המסנן המותאם אישית הרצוי מהרשימה הזמינה.

5
(אופציונלי) כדי לערוך מסנן מותאם אישית, בחר מסננים מותאמים אישית מהרשימה הנפתחת מסננים . לחץ על ערוך מסננים ולאחר מכן לחץ על סמל העריכה התואם למסנן המותאם אישית שברצונך לערוך. בצע את השינויים הרצויים במסנן ולאחר מכן לחץ על שמור.

6
(אופציונלי) כדי למחוק מסנן מותאם אישית, בחר מסננים מותאמים אישית מהרשימה הנפתחת מסננים . לחץ על ערוך מסננים, ולאחר מכן לחץ על סמל המחיקה התואם למסנן המותאם אישית שברצונך למחוק.

7
(אופציונלי) כדי להוריד את שילוב המסננים שהחלת על התרשימים:

לחץ על סמל השיתוף.

בחלון שתף מסנן , לחץ על הורד מסנן.

ערכת המסננים שיישמת מתבצעת הורדה כקובץ json בספריית ההורדות של ברירת המחדל של המערכת. באפשרותך לשתף את הקובץ הזה עם כל משתמש אחר שרוצה להחיל את אותו שילוב של מסננים על התרשימים שבהם הוא מציג.

8
(אופציונלי) כדי להחיל את אותו שילוב של מסננים כמו משתמש אחר, באמצעות קובץ json שהוא שיתף, בצע את הפעולות הבאות:

לחץ על סמל השיתוף.

בחלון שתף מסנן , לחץ על העלה מסנן ולאחר מכן בחר את קובץ ה-json המכיל את הפרטים של שילוב המסננים.

9
(אופציונלי) כדי לייצא את הנתונים הקשורים לשימוש בפיילוט הגישוש ולשימוש במחיצות לקובץ Excel, לחץ על … מעל הטבלה בכרטיס ניתוח ובחר אחת מהאפשרויות הבאות:

הורד הכול – יוצר קובץ Excel עם נתוני השימוש של ניסוי הגישוש וקובץ שני עם נתוני שימוש במחיצות.
הורד Hunt Pilot (.csv) – יוצר קובץ Excel עם נתוני השימוש של ניסוי הגישוש.
הורד מחיצה (.csv) – יוצר קובץ Excel עם נתוני השימוש במחיצות.

מדדי ביצועים מרכזיים לניתוח שימוש בפיילוט גישוש

הטבלה הבאה מתארת את מדדי הביצועים המרכזיים (KPI) עבור ניתוח שימוש של ניסוי גישוש.

כותרת שדה

תיאור

ניסיונות שיחות

כל השיחות של ניסוי גישוש, כולל השיחות שנענו ולא נענו.

שיחות שנענו

כל השיחות של טייס הגישוש נענו על-ידי נציגים.

שיחות שננטשו על ידי המשתמש

כל השיחות של ניסוי הגישוש שמשתמש ניתק לפני שנאספו.

שיחות שלא נענו

כל השיחות של טייס הגישוש לא נענו על-ידי נציגים.

שיחות שלא נענו נותבו מחדש

כל השיחות שלא נענו לנתב מחדש, אך עדיין לא נענו.

בממוצע שעת מענה

משך הזמן הממוצע של שיחה שנענתה על-ידי נציג.

בממוצע זמן שננטש

הזמן הממוצע שנדרש על-ידי משתמש לנתק שיחה לפני שהיא נענתה.

תרשימים בדף 'פרטים' לניתוח שימוש בפיילוט גישוש

הטבלה הבאה מתארת את המידע המוצג בתרשימים השונים.

כותרת הכרטיס

תיאור

הפצת שימוש במחיצות

כרטיס זה מציג את חמש המחיצות המובילות של Unified CM שקיבלו את מספר השיחות המרבי המיועדות למספר ניסוי גישוש עבור אשכול נבחר במהלך פרק הזמן שצוין.

כדי להוסיף את תווית הארגון שלך לתרשים הזה, לחץ על ... ולאחר מכן על הוסף תווית כדי להוסיף תווית חדשה.

אם ברצונך להסיר את תווית הארגון שלך בתרשים, לחץ על ... ולאחר מכן על הסר תווית כדי למחוק את שם התווית.

הפצת שימוש בפיילוט גישוש

הכרטיס הזה מציג את חמשת מספרי הפיילוט המובילים שקיבלו את מספר השיחות המרבי עבור אשכול שנבחר במהלך פרק הזמן שצוין.

כדי להוסיף את תווית הארגון שלך לתרשים הזה, לחץ על ... ולאחר מכן על הוסף תווית כדי להוסיף תווית חדשה.

אם ברצונך להסיר את תווית הארגון שלך בתרשים, לחץ על ... ולאחר מכן על הסר תווית כדי למחוק את שם התווית.

מצב שיחה

הכרטיס הזה מציג את המספר המוחלט והאחוז של שיחות פיילוט הגישוש בהתבסס על השאלה אם השיחה נענתה, ננטשה (השיחה נותקה על-ידי משתמש לפני שהיא נענתה), או שהיא לא נענתה עבור אשכול שנבחר במהלך פרק הזמן שצוין.

שיחות שלא נענו

הכרטיס הזה מציג ספירה של שיחות פיילוט גישוש שלא נענו בהתבסס על הסיבות. שיחה שבוצעה למספר ניסוי גישוש מסווגת כ- שיחות שלא נענו עקב העדר תגובה (אף אחד לא ענה לשיחה), שיחות שלא נענו עקב קו תפוס (הקו היה תפוס עקב שיחה פעילה) או שיחות שלא נענו עקב אנשים אחרים (סיבות שאינן השניים הקודמים).

מגמת מצב שיחה

הכרטיס הזה מציג את המגמה של שיחות פיילוט לגישוש בהתבסס על השאלה אם השיחה נענתה, ננטשה (השיחה נותקה על-ידי משתמש לפני שנענה) או שהיא לא נענתה.

מגמת שיחות שלא נענו

כרטיס זה מציג את המגמה של סה"כ שיחות פיילוט לכידה שלא נענו ואת המגמה הפרטית של שיחות פיילוט לכידה שלא נענו בהתבסס על הסיבות לאשכול שנבחר במהלך פרק הזמן שצוין.

שיחות שנענו על-ידי נציגים

הכרטיס הזה מציג את המספר המוחלט והאחוז של שיחות פיילוט לגישוש שנענו על-ידי כל נציג עבור אשכול שנבחר במהלך פרק הזמן שצוין.

מסננים בדף 'פרטים' לניתוח שימוש בפיילוט גישוש

חלונית הסינון בחלק העליון של דף הפרטים מציגה את הרשימה הנפתחת כדי לסנן נתונים וליצור תרשימים בהתבסס על הבחירה שלך. האפשרויות הזמינות ברשימה הנפתחת הן:

מסננים מותאמים אישית

גישה ממכשיר נייד וגישה מרחוק

הפצת שימוש במחיצות

הפצת שימוש בפיילוט גישוש

מצב שיחה

שיחות שלא נענו

ניתוח קיבולת

לוח המחוונים ניתוח קיבולת מציג את תרשימי ניתוח הנתונים הקשורים לשימוש ב-Trunk.

תרשים ניתוח נתוני השימוש ב-Trunk מציג מידע על שימוש ב-Trunk עבור חמשת ענפי ה-Trunk המובילים מכל סוגי ה-Trunk המוגדרים בתוך Unified CM.

הצג את הפרטים על שימוש ב-Trunk

הצג את הפרטים על שימוש ב-Trunk

1
מתצוגת הלקוח ב-Control Hub, עבור אל ניתוח נתונים > Connected UC.

ניתוח הנתונים מופיע.

2
לחץ על הכרטיס שימוש ב-Trunk כדי להציג את המידע על שימוש ב-Trunk עבור כל סוגי ה-Trunk המוגדרים במנהל שיחות.

בדף שמופיע, באפשרותך לבחור מסננים שונים כדי להציג תרשימים באופן חזותי בהתבסס על הבחירה שלך. למידע נוסף, ראה מסננים בדף 'פרטים של סוגי Trunk Analysis Capacity'.

.

השימוש בתא המטען מציג גם את טבלת ניצול שיא תא המטען לפי ספירת השיחות ומשך השיחות. באפשרותך לבחור תא מטען וללחוץ על הגדר שיחות con. מרביות כדי להגדיר שיחות בו-זמניות מרביות.

אתה יכול להגדיר קריאות בו-זמניות מרביות עבור תא מטען מסוים וגזעים מרובים.

כדי להגדיר מספר מרבי של שיחות מקבילות עבור trunk מסוים, לחץ על ... שמייצגים את תפריט האפשרויות בפעולות המורשות עבור ה-trunk הזה.

כדי להגדיר קריאות בו-זמניות מרביות עבור גזעים מרובים, בחר את הגזעים ולחץ על הגדר קריאות con. כדי להגדיר את הערך עבור כל הגזעים שנבחרו.

להלן כמה ממקרי השימוש להגדרת שיחות מקבילות מרובות עבור ענפי Trunk:

שער MGCP: ניתן להגדיר את הקיבולת המרבית על סמך סיומות הקו בשערים.

לדוגמה, אם שער MGCP מוגדר עם T1, וכל 24 היציאות מוגדרות ב- CUCM, ניתן להגדיר את הקיבולת המרבית ל- 24.

trunk בין-אשכולות: ניתן להגדיר את קיבולת הקריאה המרבית של תא המטען בהתבסס על קיבולת ה- WAN, התדר שהוקצה עבור אודיו / וידאו / נתונים, ה- codec בשימוש וכן הלאה.

SIP Trunk: ניתן לקבוע את קיבולת הקריאה המרבית של תא המטען על סמך מגבלת השיחה שנרכשה עבור תא המטען בהתאם להסכם.

Trunk של Expressway: זהו סוג של SIP trunk. ניתן להגדיר את קיבולת השיחה המרבית של סוג זה של trunk בהתבסס על הקיבולת של צומתי Expressway או אשכול.

טבלת ניצול שיא תא המטען מציגה את הפרטים הבאים:

טבלה 4. ניצול שיא תא המטען

פרטי תא המטען

תיאור

שם Trunk

שם תא המטען

ספירת שיחות כוללת/סה"כ דקות שיחה

מספר השיחות הכולל/משך השיחות הכולל בדקות

ספירת שיחות שמע/ דקות שיחת שמע

המספר הכולל של שיחות שמע/ משך השיחות הכולל של שיחות שמע בדקות

ספירת שיחות וידאו/דקות שיחת וידאו

המספר הכולל של שיחות וידאו / משך השיחות הכולל של שיחות וידאו בדקות

ספירת שיחות שנכשלה

המספר הכולל של שיחות שנכשלו

שיחות שיא

שיחת שיא מחושבת כמספר המרבי של שיחות המתבצעות תוך שעה עבור טווח התאריכים שנבחר. חותמת זמן מציגה את היום שבו התרחשו קריאות שיא. לדוגמה, עבור טווח התאריכים שנבחר בין 23 ביוני ל-30 ביוני, אם 100 שיחות שמתחילות ב-trunk 1 בשעה 10 בבוקר ב-23 ביוני ו-200 שיחות ב-trunk 1 בשעה 10 בערב ב-24 ביוני, אז השיא של השיחה הוא 200 עבור טווח התאריכים שנבחר וחותמת הזמן המתאימה מציגה את התאריך הזה כ-24 ביוני.

הגדר שיחות מקסימום con.

כדי להגדיר שיחות בו-זמניות מרביות

שיא הניצול %

ניצול שיא באחוזים. ניצול שיא מחושב כיחס בין שיחות שיא לבין שיחות בו-זמניות מרביות.

Cisco Context Service

אפשרויות מותרות לתא המטען

אם אתה נתקל בבעיות בעת הצגת התרשימים, עיין בסעיף בעיות בממשק המשתמש של ניתוח נתונים ב פתרון בעיות של Webex Cloud-Connected UC.

מדדי ביצועים מרכזיים לסוגי Trunk של ניתוח קיבולת

הטבלה הבאה מתארת את מדדי הביצועים המרכזיים (KPI) עבור ניתוח קיבולת.

כותרת שדה

תיאור

ספירת שיחות כוללת

מספר כולל של שיחות.

SIP

מספר כולל של שיחות מ-SIP trunk.

מק"ס

מספר כולל של שיחות מ-trunk MGCP.

ICT

מספר כולל של שיחות מ-trunk של ICT.

תרשימים בדף הפרטים של סוגי Trunk ניתוח קיבולת

הטבלה הבאה מתארת את המידע המוצג בתרשימים השונים.

כותרת הכרטיס

תיאור

הפצת שימוש בתא המטען

כרטיס זה מציג את הפצת השימוש ב-Trunk עבור חמשת ענפי ה-Trunk המובילים המוגדרים בתוך CallManager.

מגמת השימוש בתא המטען

כרטיס זה מציג את מגמת השימוש ב-Trunk עבור חמשת ענפי ה-Trunk המובילים המוגדרים בתוך CallManager.

התפלגות סוג תא המטען

כרטיס זה מציג את הפצת השימוש ב-Trunk בסוגי Trunk המוגדרים בתוך CallManager.

מגמת סוג תא המטען

כרטיס זה מציג את מגמת השימוש ב-Trunk בסוגי Trunk המוגדרים בתוך CallManager.

סוג מדיה של שיחה

כרטיס זה מתאר את ההפצה של כל הפריטים שנוסו, שהצליחו, שנכשלו והושמטו ברשת בהתבסס על סוג מדיית השיחות (שמע או וידאו). כברירת מחדל, בתרשים העוגה, סוג מדיית השיחה וספירת עוצמת הקול של השיחה מוצגים. באפשרותך לבחור סוג מדיית שיחה (שמע או וידאו) בתרשים העוגה, ושאר הכרטיסים מצב עוצמת קול שיחה מתעדכנים בהתאם למסנן זה.

כיוון שיחה

כרטיס זה מתאר את ההפצה של כל השיחות הנכנסות והיוצאות שהצליחו, שנכשלו והושמטו.

מספר מתקשר

הכרטיס הזה מציג את חמשת מספרי ההתקשרות המובילים בארגון מהשיחות הכוללות trunk או שער.

מספר שמתקשרים אליו

הכרטיס הזה מציג את חמשת המספרים שחויגו בארגון מהשיחות הכוללות trunk או שער.

מסננים בדף 'פרטים' של סוגי Trunk Analysis של קיבולת

חלונית הסינון בחלק העליון של דף הפרטים מציגה את הרשימה הנפתחת כדי לסנן נתונים וליצור תרשימים בהתבסס על הבחירה שלך. האפשרויות הזמינות ברשימה הנפתחת הן:

גישה ממכשיר נייד וגישה מרחוק

מזהה משתמש

URI

מספר טלפון

הפצת שימוש בתא המטען

התפלגות סוג תא המטען

סוג מדיה של שיחה

כיוון שיחה

גישה ממכשיר נייד וגישה מרחוק

גישה ניידת ומרוחקת מאפשרת לנקודות קצה לקבל את שירותי הרישום, בקרת השיחות, ההקצאה, העברת ההודעות והנוכחות שלהן שמסופקים על-ידי Cisco Unified Communications Manager ‏(Unified CM) כאשר נקודת הקצה נמצאת מחוץ לרשת הארגונית.

ב-UC המחובר לענן, נקודות קצה לגישה ניידת ולגישה מרחוק נקבעות מתוך CUCM בהתבסס על הניתוח של כתובת ה-IP הרשומה הנתמכת על ידי נקודת קצה לגישה מרחוק. לקבלת מידע נוסף על אופן הצגת ניתוח הנתונים עבור נקודות קצה כאלה, ראה הצגת ניתוח נתונים.

הורד נתוני ניתוח נתונים המוצגים בתרשימים

באפשרותך לייצא את הנתונים המוצגים בתרשימים לקובץ Excel באמצעות הלחצן הורד .

עבור תרשימים של חוויית שירות , הטבלה הבאה מפרטת את העמודות בדוחות שהורדו התואמים לשמות שדות CDR.

שם שדה בדוח שהורדת

שם שדה CDR

מזהה משתמש של מתקשר

callingPartyUnicodeהתחברותUserID

מזהה משתמש שחויג

אחרוןPartyUnicodeLoginUserID

URI של מתקשר

צד מתקשרumber_uri

URI שמתקשרים אליו

אחרון שמתקשריםumber_uri

מספר של המתקשר

מספר מתקשר

מספר שמתקשרים אליו

מספר מחויג אחרון

עבור תרשימים של שימוש בנכסים , הטבלה הבאה מפרטת את העמודות בדוחות שהורדו. הדוח מכיל עמודות מזהה משתמש, URI ו-מספר dir המבוססות על תצורת Unified CM. מספר הערכים המקסימלי עבור העמודות בדוח מוגבל ל-10.

השדה מזהה משתמש בדוח ההורדה של שימוש ב-Asst יהיה ריק עבור המכשירים שהוגדרו עם הבעלים כ-אנונימי (מרחב ציבורי/משותף) ב-Unified CM ושום משתמש קצה לא משויך למכשיר הזה.

שם שדה בדוח שהורדת

שם שדה מקור

מזהה משתמש

שמות שדות מקור הם בהתאם לתצורה בשרת Unified CM.

URI

מספר dir

1
מתצוגת הלקוח ב-Cisco Webex Control Hub, עבור אל ניתוח נתונים > Connected UC.

הדף Connected UC מופיע.

2
(אופציונלי) כדי להציג את הניתוח עבור נתוני MRA, הפעל את הלחצן הדו-מצבי נתוני MRA בלבד .

3
(אופציונלי) בחר אשכול מהרשימה הנפתחת של בחירת האשכול בפינה השמאלית העליונה.

הגדרת ברירת המחדל היא כל האשכולות.

4
כדי לסנן את הנתונים בתרשימים בהתבסס על פרק הזמן, לחץ על הרשימה הנפתחת בפינה השמאלית העליונה.

טווחי הזמן הנתמכים הם אתמול, 7 הימים האחרונים, 30 הימים האחרונים, אחרונים 90 יום ונמשכים 12 חודשים.

באפשרותך להציג את התרשימים עבור התקופה שבחרת. טווח הזמן המוגדר כברירת מחדל הוא 30 הימים האחרונים.

5
לחץ על הכרטיס שעבורו ברצונך להוריד דוחות.

יופיע דף 'פרטים' עבור הקטגוריה שנבחרה של התרשים.

6
בדף שמופיע, לחץ על הורד המוצג בפינה הימנית העליונה.

לקוח Webex שולח את כתובת ה-MAC המוצפנת של המחשב. לכן, בדוח ההורדה עבור תרשימים של חוויית השירות, לא ניתן להציג את כתובת ה-MAC האמיתית של המחשב.

הצגת התראות נתונים חסרות ב-Control Hub

לפעמים עקב אובדן של נתוני טלמטריה מסוימים, תרשימי ניתוח הנתונים מראים נתונים לא שלמים. אם נתונים חסרים בתרשים כלשהו, הוא מסומן על ידי סמל ברק המוצג בצד ימין של הרשימה הנפתחת של בחירת פרק הזמן בדף ניתוח נתונים . זה עוזר לך לדעת אם יש אי התאמה כלשהי ביחס לנתונים המוצגים בתרשים.

אם אין אובדן נתונים במהלך שבעת הימים האחרונים, סמל הברק אינו מוצג.

1
מתצוגת הלקוח ב-Control Hub, עבור אל ניתוח נתונים > Connected UC.

ניתוח הנתונים מופיע.

2
לחץ על .

החלון אירוע נתונים חסרים מופיע. החלון מפרט את שעת יצירת האירוע, שם אשכול, שם צומת ופרטים. המספר בסמל הוא ספירת הודעות הנתונים החסרות מאז ההתחברות האחרונה שלך. הספירה הזו מאופסת לאחר בדיקת ההתראות.

3
אם ברצונך לחפש אירועי נתונים חסרים ספציפיים, השתמש בתיבת החיפוש בפינה השמאלית העליונה של החלון.

באפשרותך לבצע חיפוש בהתבסס על שעת יצירת האירוע, שם אשכול, שם צומת ופרטים.

סדר מחדש רצף תרשים

בדף ניתוח נתונים , באפשרותך לשנות את רצף התרשימים ששייכים לאותה קטגוריה. זה מאפשר לך להתאים אישית את תצוגת הקלפים שלך.

ניתן לערבב את רצף התרשימים הן בדפי הסקירה והן בדפי הפרטים.

ההעדפות שתקבע נשמרות לכל המפגשים העתידיים עם פרטי הכניסה שלך ובכל הדפדפנים השונים.

1
מתצוגת הלקוח ב-Control Hub, עבור אל ניתוח נתונים > Connected UC.

הדף ניתוח נתונים מופיע.

2
לחץ על הכרטיס המכיל את התרשים שברצונך להעביר. לאחר מכן, גרור ושחרר את הכרטיס למיקום שבו ברצונך לראות אותו מוצג.

אם תגרור את הכרטיס מחוץ לגבולות הדף, לא תוכל לסדר אותו מחדש.

הסתר ובטל הסתרה של תרשים

בדף ניתוח נתונים , באפשרותך להסתיר תרשים שאינו רלוונטי לך. באפשרותך גם לבטל הסתרה של תרשים שהוסתרה בעבר על-ידך. זה מאפשר לך להתאים אישית את תצוגת הקלפים שלך.

ההעדפות שתקבע נשמרות לכל המפגשים העתידיים עם פרטי הכניסה שלך ובכל הדפדפנים השונים.

בעת הסתרת תרשים, הוא נעלם מהרשימה הנפתחת מסננים .

1
מתצוגת הלקוח ב-Control Hub, עבור אל ניתוח נתונים > Connected UC.

הדף ניתוח נתונים מופיע.

2
כדי להסתיר תרשים, לחץ על … בכרטיס ובחר הסר כרטיס.

3
כדי לבטל הסתרה של תרשים, לחץ על .

4
בחלון הוסף תרשימים , בחר את התרשימים שברצונך לבטל הסתרה ולחץ על הוסף תרשימים.

ניתן לבחור כרטיסים מרובים מקטגוריות שונות בבת אחת ולבטל את ההסתרה שלהם.

כותרת שדה	תיאור
ספירת שיחות מסווגת כוללת	המספר הכולל של שיחות מכל המיקומים והקטגוריה.
ספירת שיחות ברשת	המספר הכולל של שיחות On-net. שיחות ברשת הן שיחות שאינן PSTN.
ספירת שיחות מחוץ לרשת	המספר הכולל של שיחות מחוץ לרשת. שיחות מחוץ לרשת הן שיחות PSTN.
ספירת שיחות פנימית	המספר הכולל של שיחות שבוצעו בתוך הארגון. שיחות פנימיות הן שיחות בתוך החברה.

כותרת הכרטיס	תיאור
מיקומי תנועה של שיחות	הכרטיס הזה מציג מגמת שיחות בחמשת המיקומים המובילים. ידוע גם בשם CAC Locations. הן מוגדרות בתוך 'מנהל שיחות' שמטרתו להגביל את מספר השיחות בו-זמנית לאתר מרוחק או ממנו.
הפצת מיקומי תעבורת שיחות	כרטיס זה מציג את התפלגות השיחות בחמשת המיקומים המובילים. ידוע גם כ-CAC Locations Distribution. הן מוגדרות בתוך 'מנהל שיחות' שמטרתו להגביל את מספר השיחות בו-זמנית לאתר מרוחק או ממנו.
סיווג שיחות	כרטיס זה מתאר את ההפצה של כל השיחות שניסו, שהצליחו, שנכשלו והושמטו שבוצעו והתקבלו ברשת בהתבסס על סוג סיווג שיחות. אם נקודת קצה של מקור או יעד בשיחה היא trunk או שער, היא מסווגת בתור 'מקוון' או 'לא מקוון' (בהתאם להגדרות סיווג השיחות של תצורת ה-trunk או השער בהתאמה ב-Unified CM) אחרת היא מסווגת בתור 'פנימי'. כברירת מחדל, תרשים העוגה עבור סוג סיווג השיחות (On-net, Off-net ו- Internal) והספירה המתאימה של עוצמת השיחות מוצגת. באפשרותך לבחור סוג סיווג שיחות בתרשים העוגה, ושאר הכרטיסים מיקומי תעבורת שיחות מתעדכנים בהתאם למסנן זה. באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה של סוג סיווג שיחות במקרא על-ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם.
סוג מדיה של שיחה	כרטיס זה מתאר את ההפצה של כל הפריטים שנוסו, שהצליחו, שנכשלו והושמטו ברשת בהתבסס על סוג מדיית השיחות (שמע או וידאו). כברירת מחדל, בתרשים העוגה, סוג מדיית השיחה וספירת עוצמת הקול של השיחה מוצגים. באפשרותך לבחור סוג מדיית שיחות (שמע או וידאו) בתרשים העוגה, ושאר הכרטיסים מיקומי תעבורת שיחות מתעדכנים בהתאם למסנן זה.
כיוון שיחה	כרטיס זה מתאר התפלגות של כל השיחות הנכנסות והיוצאות עבור כל השיחות שהצליחו, שהושמטו ונכשלו.
הפצת שיחות לפי זמן	כרטיס זה מתאר מגמה של כל השיחות שהצליחו, שהושמטו ונכשלו שבוצעו במרווחים זמן שונים ביום.
מספר מתקשר	הכרטיס הזה מציג את חמשת מספרי ההתקשרות המובילים בארגון.
מספר שמתקשרים אליו	הכרטיס הזה מציג את חמשת המספרים שחויגו המובילים בארגון.

כותרת שדה	תיאור
ספירת שיחות כוללת	מספר כולל של שיחות.
ספירת שיחות ברשת	המספר הכולל של שיחות On-net. שיחות ברשת הן שיחות שאינן PSTN.
ספירת שיחות מחוץ לרשת	המספר הכולל של שיחות מחוץ לרשת. שיחות מחוץ לרשת הן שיחות PSTN.
ספירת שיחות פנימית	המספר הכולל של שיחות שבוצעו בתוך הארגון. שיחות פנימיות הן שיחות בתוך החברה.

כותרת הכרטיס	תיאור
ניתוח תעבורת שיחות	כרטיס זה מתאר את התפלגות השיחות בהתבסס על עוצמת התעבורה המתקבלת עבור חמשת סוגי השיחות המובילים.
הפצת ניתוח תעבורת שיחות	כרטיס זה מתאר את מגמת השיחה בהתבסס על עוצמת התעבורה המתקבלת עבור חמשת סוגי השיחות המובילים.
סיווג שיחות	כרטיס זה מתאר את ההפצה של כל השיחות שניסו, שהצליחו, שנכשלו והושמטו שבוצעו והתקבלו ברשת בהתבסס על סוג סיווג שיחות. אם נקודת קצה של מקור או יעד בשיחה היא trunk או שער, היא מסווגת בתור 'מקוון' או 'לא מקוון' (בהתאם להגדרות סיווג השיחות של תצורת ה-trunk או השער בהתאמה ב-Unified CM) אחרת היא מסווגת בתור 'פנימי'. כברירת מחדל, תרשים העוגה עבור סוג סיווג השיחות (On-net, Off-net ו- Internal) והספירה המתאימה של עוצמת השיחות מוצגת. באפשרותך לבחור סוג סיווג שיחות בתרשים העוגה, ושאר הכרטיסים ניתוח תעבורת שיחות מתעדכנים בהתאם למסנן זה. באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה של סוג סיווג שיחות במקרא על-ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם.
סוג מדיה של שיחה	כרטיס זה מתאר את ההפצה של כל הפריטים שנוסו, שהצליחו, שנכשלו והושמטו ברשת בהתבסס על סוג מדיית השיחות (שמע או וידאו). כברירת מחדל, בתרשים העוגה, סוג מדיית השיחה וספירת עוצמת הקול של השיחה מוצגים. באפשרותך לבחור סוג מדיית שיחה (שמע או וידאו) בתרשים העוגה, ושאר הכרטיסים ניתוח תעבורת שיחה מתעדכנים בהתאם למסנן זה.
מצב אבטחה של שיחה	כרטיס זה מתאר את התפלגות השיחות עבור כל סוגי השיחות, בהתבסס על פרופיל האבטחה, שבוצעו והתקבלו על-ידי כל נקודות הקצה ברשת.
הפצת שיחות לפי זמן	כרטיס זה מתאר מגמה של כל השיחות שהצליחו, שהושמטו ונכשלו שבוצעו במרווחים זמן שונים ביום.
מצב שיחה	כרטיס זה מתאר את ההפצה של כל השיחות שהצליחו, שהופלו או שנכשלו.
שיחות OTT	כרטיס זה מתאר את ההפצה של כל שיחות ה-OTT שהצליחו, שהושמטו ונכשלו. שיחות אלה נקראות גם שיחות לגישה ממכשיר נייד או שיחות לגישה מרחוק.
מאגר מכשירים	כרטיס זה מתאר את כל השיחות שניסו, שהצליחו, שנכשלו והושמטו שבוצעו והתקבלו ברשת בהתבסס על שם מאגר המכשירים.
מיקום CAC	כרטיס זה מתאר הפצת שיחות בדירוג, שבוצעו והתקבלו ברשת בהתבסס על המיקום המשויך של בקרת הקצאת שיחות (CAC). כברירת מחדל, בתרשים העוגה מוצגים מיקום CAC והספירה המתאימה של השיחות בדירוג המשויכות.
אשכול CM מאוחד	באפשרותך לבחור או לבטל את הבחירה של אשכול במקרא על-ידי לחיצה עליו, והתרשים מתעדכן בהתאם. כרטיס זה מתאר את ההפצה של כל השיחות שנוסו, שהצליחו, שנכשלו והושמטו שבוצעו והתקבלו ברשת המבוססת על אשכול Unified CM. כברירת מחדל, בתרשים העוגה, כל האשכולות וספירת עוצמת הקול של השיחה התואמת מוצגים. באפשרותך לבחור אשכול בתרשים העוגה, ושאר הכרטיסים מצב עוצמת קול של שיחה מתעדכנים בהתאם למסנן זה.
הפצת איכות שמע של שיחות (CAQ)	כרטיס זה מתאר את ההפצה של כל השיחות בדירוג שבוצעו ומתקבלות ברשת. כברירת מחדל, תרשים העוגה עבור ציוני CAQ (טובים ורעים) והספירה המתאימה של השיחות מוצגות. באפשרותך לבחור דירוג CAQ בתרשים העוגה, ושאר הכרטיסים ניתוח תעבורת שיחות מתעדכנים בהתאם למסנן זה. רק שיחות אלה בעלות מדדי CMR עם SCS מדורגות. כדי להציג רק את ההפצה של שיחות טובות, במקרא, לחץ על גרוע כדי לבטל את הבחירה והתרשים מתעדכן בהתאם.
מספר מתקשר	הכרטיס הזה מציג את חמשת מספרי ההתקשרות המובילים בארגון.
מספר שמתקשרים אליו	הכרטיס הזה מציג את חמשת המספרים שחויגו המובילים בארגון.

1	מתצוגת הלקוח ב-Control Hub, עבור אל ניתוח נתונים > Connected UC. הדף ניתוח נתונים מופיע.
2	לחץ על הכרטיס ניתוח השימוש של טייס גישוש כדי להציג את המידע על השימוש במספרי טייס גישוש בארגון שלך. בדף שמופיע, באפשרותך לבחור מסננים שונים כדי להציג תרשימים באופן חזותי בהתבסס על הבחירה שלך. למידע נוסף, ראה מסננים בדף 'פרטים' לניתוח שימוש בפיילוט גישוש.
3	(אופציונלי) באפשרותך לשמור שילוב של מסננים שברצונך להחיל ולעשות בהם שימוש חוזר, על-ידי יצירת מסנן מותאם אישית. כדי ליצור מסנן מותאם אישית, בצע את השלבים הבאים: מהרשימה הנפתחת מסננים . בחר את המסנן או שילוב המסננים שברצונך להחיל על התרשימים. לחץ על הוסף מסנן מותאם אישית חדש. בתיבת הדו-שיח מסנן מותאם אישית חדש , הזן שם עבור המסנן המותאם אישית ולחץ על שמור.
4	(אופציונלי) כדי להחיל מסנן מותאם אישית על התרשימים, בחר מסננים מותאמים אישית מהרשימה הנפתחת מסננים ולאחר מכן לחץ על המסנן המותאם אישית הרצוי מהרשימה הזמינה.
5	(אופציונלי) כדי לערוך מסנן מותאם אישית, בחר מסננים מותאמים אישית מהרשימה הנפתחת מסננים . לחץ על ערוך מסננים ולאחר מכן לחץ על סמל העריכה התואם למסנן המותאם אישית שברצונך לערוך. בצע את השינויים הרצויים במסנן ולאחר מכן לחץ על שמור.
6	(אופציונלי) כדי למחוק מסנן מותאם אישית, בחר מסננים מותאמים אישית מהרשימה הנפתחת מסננים . לחץ על ערוך מסננים, ולאחר מכן לחץ על סמל המחיקה התואם למסנן המותאם אישית שברצונך למחוק.
7	(אופציונלי) כדי להוריד את שילוב המסננים שהחלת על התרשימים: לחץ על סמל השיתוף. בחלון שתף מסנן , לחץ על הורד מסנן. ערכת המסננים שיישמת מתבצעת הורדה כקובץ json בספריית ההורדות של ברירת המחדל של המערכת. באפשרותך לשתף את הקובץ הזה עם כל משתמש אחר שרוצה להחיל את אותו שילוב של מסננים על התרשימים שבהם הוא מציג.
8	(אופציונלי) כדי להחיל את אותו שילוב של מסננים כמו משתמש אחר, באמצעות קובץ json שהוא שיתף, בצע את הפעולות הבאות: לחץ על סמל השיתוף. בחלון שתף מסנן , לחץ על העלה מסנן ולאחר מכן בחר את קובץ ה-json המכיל את הפרטים של שילוב המסננים.
9	(אופציונלי) כדי לייצא את הנתונים הקשורים לשימוש בפיילוט הגישוש ולשימוש במחיצות לקובץ Excel, לחץ על … מעל הטבלה בכרטיס ניתוח ובחר אחת מהאפשרויות הבאות: הורד הכול – יוצר קובץ Excel עם נתוני השימוש של ניסוי הגישוש וקובץ שני עם נתוני שימוש במחיצות. הורד Hunt Pilot (.csv) – יוצר קובץ Excel עם נתוני השימוש של ניסוי הגישוש. הורד מחיצה (.csv) – יוצר קובץ Excel עם נתוני השימוש במחיצות.

כותרת שדה	תיאור
ניסיונות שיחות	כל השיחות של ניסוי גישוש, כולל השיחות שנענו ולא נענו.
שיחות שנענו	כל השיחות של טייס הגישוש נענו על-ידי נציגים.
שיחות שננטשו על ידי המשתמש	כל השיחות של ניסוי הגישוש שמשתמש ניתק לפני שנאספו.
שיחות שלא נענו	כל השיחות של טייס הגישוש לא נענו על-ידי נציגים.
שיחות שלא נענו נותבו מחדש	כל השיחות שלא נענו לנתב מחדש, אך עדיין לא נענו.
בממוצע שעת מענה	משך הזמן הממוצע של שיחה שנענתה על-ידי נציג.
בממוצע זמן שננטש	הזמן הממוצע שנדרש על-ידי משתמש לנתק שיחה לפני שהיא נענתה.

כותרת הכרטיס	תיאור
הפצת שימוש במחיצות	כרטיס זה מציג את חמש המחיצות המובילות של Unified CM שקיבלו את מספר השיחות המרבי המיועדות למספר ניסוי גישוש עבור אשכול נבחר במהלך פרק הזמן שצוין. כדי להוסיף את תווית הארגון שלך לתרשים הזה, לחץ על ... ולאחר מכן על הוסף תווית כדי להוסיף תווית חדשה. אם ברצונך להסיר את תווית הארגון שלך בתרשים, לחץ על ... ולאחר מכן על הסר תווית כדי למחוק את שם התווית.
הפצת שימוש בפיילוט גישוש	הכרטיס הזה מציג את חמשת מספרי הפיילוט המובילים שקיבלו את מספר השיחות המרבי עבור אשכול שנבחר במהלך פרק הזמן שצוין. כדי להוסיף את תווית הארגון שלך לתרשים הזה, לחץ על ... ולאחר מכן על הוסף תווית כדי להוסיף תווית חדשה. אם ברצונך להסיר את תווית הארגון שלך בתרשים, לחץ על ... ולאחר מכן על הסר תווית כדי למחוק את שם התווית.
מצב שיחה	הכרטיס הזה מציג את המספר המוחלט והאחוז של שיחות פיילוט הגישוש בהתבסס על השאלה אם השיחה נענתה, ננטשה (השיחה נותקה על-ידי משתמש לפני שהיא נענתה), או שהיא לא נענתה עבור אשכול שנבחר במהלך פרק הזמן שצוין.
שיחות שלא נענו	הכרטיס הזה מציג ספירה של שיחות פיילוט גישוש שלא נענו בהתבסס על הסיבות. שיחה שבוצעה למספר ניסוי גישוש מסווגת כ- שיחות שלא נענו עקב העדר תגובה (אף אחד לא ענה לשיחה), שיחות שלא נענו עקב קו תפוס (הקו היה תפוס עקב שיחה פעילה) או שיחות שלא נענו עקב אנשים אחרים (סיבות שאינן השניים הקודמים).
מגמת מצב שיחה	הכרטיס הזה מציג את המגמה של שיחות פיילוט לגישוש בהתבסס על השאלה אם השיחה נענתה, ננטשה (השיחה נותקה על-ידי משתמש לפני שנענה) או שהיא לא נענתה.
מגמת שיחות שלא נענו	כרטיס זה מציג את המגמה של סה"כ שיחות פיילוט לכידה שלא נענו ואת המגמה הפרטית של שיחות פיילוט לכידה שלא נענו בהתבסס על הסיבות לאשכול שנבחר במהלך פרק הזמן שצוין.
שיחות שנענו על-ידי נציגים	הכרטיס הזה מציג את המספר המוחלט והאחוז של שיחות פיילוט לגישוש שנענו על-ידי כל נציג עבור אשכול שנבחר במהלך פרק הזמן שצוין.

כותרת שדה	תיאור
ספירת שיחות כוללת	מספר כולל של שיחות.
SIP	מספר כולל של שיחות מ-SIP trunk.
מק"ס	מספר כולל של שיחות מ-trunk MGCP.
ICT	מספר כולל של שיחות מ-trunk של ICT.

כותרת הכרטיס	תיאור
הפצת שימוש בתא המטען	כרטיס זה מציג את הפצת השימוש ב-Trunk עבור חמשת ענפי ה-Trunk המובילים המוגדרים בתוך CallManager.
מגמת השימוש בתא המטען	כרטיס זה מציג את מגמת השימוש ב-Trunk עבור חמשת ענפי ה-Trunk המובילים המוגדרים בתוך CallManager.
התפלגות סוג תא המטען	כרטיס זה מציג את הפצת השימוש ב-Trunk בסוגי Trunk המוגדרים בתוך CallManager.
מגמת סוג תא המטען	כרטיס זה מציג את מגמת השימוש ב-Trunk בסוגי Trunk המוגדרים בתוך CallManager.
סוג מדיה של שיחה	כרטיס זה מתאר את ההפצה של כל הפריטים שנוסו, שהצליחו, שנכשלו והושמטו ברשת בהתבסס על סוג מדיית השיחות (שמע או וידאו). כברירת מחדל, בתרשים העוגה, סוג מדיית השיחה וספירת עוצמת הקול של השיחה מוצגים. באפשרותך לבחור סוג מדיית שיחה (שמע או וידאו) בתרשים העוגה, ושאר הכרטיסים מצב עוצמת קול שיחה מתעדכנים בהתאם למסנן זה.
כיוון שיחה	כרטיס זה מתאר את ההפצה של כל השיחות הנכנסות והיוצאות שהצליחו, שנכשלו והושמטו.
מספר מתקשר	הכרטיס הזה מציג את חמשת מספרי ההתקשרות המובילים בארגון מהשיחות הכוללות trunk או שער.
מספר שמתקשרים אליו	הכרטיס הזה מציג את חמשת המספרים שחויגו בארגון מהשיחות הכוללות trunk או שער.

שם שדה בדוח שהורדת	שם שדה CDR
מזהה משתמש של מתקשר	callingPartyUnicodeהתחברותUserID
מזהה משתמש שחויג	אחרוןPartyUnicodeLoginUserID
URI של מתקשר	צד מתקשרumber_uri
URI שמתקשרים אליו	אחרון שמתקשריםumber_uri
מספר של המתקשר	מספר מתקשר
מספר שמתקשרים אליו	מספר מחויג אחרון

שם שדה בדוח שהורדת	שם שדה מקור
מזהה משתמש	שמות שדות מקור הם בהתאם לתצורה בשרת Unified CM.
URI
מספר dir

1	מתצוגת הלקוח ב-Cisco Webex Control Hub, עבור אל ניתוח נתונים > Connected UC. הדף Connected UC מופיע.
2	(אופציונלי) כדי להציג את הניתוח עבור נתוני MRA, הפעל את הלחצן הדו-מצבי נתוני MRA בלבד .
3	(אופציונלי) בחר אשכול מהרשימה הנפתחת של בחירת האשכול בפינה השמאלית העליונה. הגדרת ברירת המחדל היא כל האשכולות.
4	כדי לסנן את הנתונים בתרשימים בהתבסס על פרק הזמן, לחץ על הרשימה הנפתחת בפינה השמאלית העליונה. טווחי הזמן הנתמכים הם אתמול, 7 הימים האחרונים, 30 הימים האחרונים, אחרונים 90 יום ונמשכים 12 חודשים. באפשרותך להציג את התרשימים עבור התקופה שבחרת. טווח הזמן המוגדר כברירת מחדל הוא 30 הימים האחרונים.
5	לחץ על הכרטיס שעבורו ברצונך להוריד דוחות. יופיע דף 'פרטים' עבור הקטגוריה שנבחרה של התרשים.
6	בדף שמופיע, לחץ על הורד המוצג בפינה הימנית העליונה. לקוח Webex שולח את כתובת ה-MAC המוצפנת של המחשב. לכן, בדוח ההורדה עבור תרשימים של חוויית השירות, לא ניתן להציג את כתובת ה-MAC האמיתית של המחשב.

1	מתצוגת הלקוח ב-Control Hub, עבור אל ניתוח נתונים > Connected UC. ניתוח הנתונים מופיע.
2	לחץ על . החלון אירוע נתונים חסרים מופיע. החלון מפרט את שעת יצירת האירוע, שם אשכול, שם צומת ופרטים. המספר בסמל הוא ספירת הודעות הנתונים החסרות מאז ההתחברות האחרונה שלך. הספירה הזו מאופסת לאחר בדיקת ההתראות.
3	אם ברצונך לחפש אירועי נתונים חסרים ספציפיים, השתמש בתיבת החיפוש בפינה השמאלית העליונה של החלון. באפשרותך לבצע חיפוש בהתבסס על שעת יצירת האירוע, שם אשכול, שם צומת ופרטים.

1	מתצוגת הלקוח ב-Control Hub, עבור אל ניתוח נתונים > Connected UC. הדף ניתוח נתונים מופיע.
2	לחץ על הכרטיס המכיל את התרשים שברצונך להעביר. לאחר מכן, גרור ושחרר את הכרטיס למיקום שבו ברצונך לראות אותו מוצג. אם תגרור את הכרטיס מחוץ לגבולות הדף, לא תוכל לסדר אותו מחדש.

1	מתצוגת הלקוח ב-Control Hub, עבור אל ניתוח נתונים > Connected UC. הדף ניתוח נתונים מופיע.
2	כדי להסתיר תרשים, לחץ על … בכרטיס ובחר הסר כרטיס.
3	כדי לבטל הסתרה של תרשים, לחץ על .
4	בחלון הוסף תרשימים , בחר את התרשימים שברצונך לבטל הסתרה ולחץ על הוסף תרשימים. ניתן לבחור כרטיסים מרובים מקטגוריות שונות בבת אחת ולבטל את ההסתרה שלהם.

תודה על המשוב.

ניתוח נתונים עבור Webex Cloud-Connected UC

הצג ניתוח נתונים

מקור נתונים

הצגת הפרטים על מצב עוצמת קול של שיחה

מדדי ביצועים מרכזיים עבור מצב עוצמת קול של שיחה

תרשימים בדף 'פרטים' עבור מצב עוצמת קול של שיחה

מסננים בדף 'פרטים' עבור מצב עוצמת קול של שיחה

הצג את הפרטים על איכות שמע השיחה

מדדי ביצועים מרכזיים עבור איכות שמע שיחה

תרשימים בדף 'פרטים' לאיכות שמע של שיחה

מסננים בדף 'פרטים' לאיכות שמע של שיחה

מה הלאה?

מקור נתונים

הצג את הפרטים על מגמת ספירת השיחות

מדדי ביצועים מרכזיים למגמת ספירת שיחות

תרשימים בדף 'פרטים' עבור מגמת ספירת שיחות

הצג את הפרטים על משך השיחה

מדדי ביצועים מרכזיים למגמת משך שיחה

תרשימים בדף 'פרטים' למגמת משך שיחה

מסננים בדף 'פרטים' למגמת משך שיחה

הצג את הפרטים על אימוץ נקודת קצה

מדדי ביצועים מרכזיים לאימוץ נקודת קצה

חישוב אחוזי לאימוץ נקודת קצה

תרשימים בדף 'פרטים' לאימוץ נקודת קצה

מסננים בדף 'פרטים' לאימוץ נקודת קצה

הצגת הפרטים על אימוץ האוזניות

מדדי ביצועים מרכזיים לאימוץ אוזניות

תרשימים בדף 'פרטים' לאימוץ אוזניות

מסננים בדף 'פרטים' לאימוץ אוזניות

הצגת הפרטים על מיקומי תעבורת שיחות

מדדי ביצועים מרכזיים עבור מיקומי תעבורת שיחות

תרשימים בדף 'פרטים' עבור מיקומי תעבורת שיחות

מסננים בדף 'פרטים' עבור מיקומי תעבורת שיחות

הצג את הפרטים על ניתוח תעבורת שיחות

מדדי ביצועים מרכזיים לניתוח תעבורת שיחות

תרשימים בדף 'פרטים' לניתוח תעבורת שיחות

מסננים בדף 'פרטים' לניתוח תעבורת שיחות

הצג ניתוח שימוש של ניסוי גישוש

מדדי ביצועים מרכזיים לניתוח שימוש בפיילוט גישוש

תרשימים בדף 'פרטים' לניתוח שימוש בפיילוט גישוש

מסננים בדף 'פרטים' לניתוח שימוש בפיילוט גישוש

הצג את הפרטים על שימוש ב-Trunk

מדדי ביצועים מרכזיים לסוגי Trunk של ניתוח קיבולת

תרשימים בדף הפרטים של סוגי Trunk ניתוח קיבולת

מסננים בדף 'פרטים' של סוגי Trunk Analysis של קיבולת

עסק קטן

ארגון

מכשירים

פתרונות עבור

משאבים

חברה