Ogled storitve Google Analytics

Oblak poenotene komunikacije, povezane z oblakom, pošlje podatke, ki jih zbere, v uporabniški vmesnik storitve Analytics. Analitične podatke za aplikacije in naprave na mestu uporabe si lahko ogledate v nadzornem središču.


 

  • Grafikoni prikazujejo podatke v greenwiškem srednjem času (GMT).

  • Grafikoni, povezani s končnimi točkami, morda ne bodo prikazovali podatkov za Cisco Unified Communications Manager Session Management Edition gruče (Unified CM-SME).

  • Če je različica Cisco Unified Communications Manager nadgrajena z različice X na različico Y, sta obe različici prikazani v grafikonih storitve Analytics. Najnovejši podatki so prikazani v razdelku Različica v Unified CM razdelku Različica v primerjavi z najnovejšo nadgrajeno različico. Vendar pa se klici, ki se prištevajo v prejšnjo različico, še naprej prikazujejo za izbrano trajanje.

  • Ko spremenite Unified CM ID gruče, je na spustnem seznamu gruče Analytics prikazano posodobljeno ime gruče od naslednjega dne naprej. V grafikonih podrobnega pogleda v izkušnji storitve in uporabi sredstev Unified CM gručnem grafikonu je prikazano najnovejše ime gruče. Starejše ime gruče še naprej prikazuje in predstavlja predhodno obdelano število klicev.

  • Analytics zdaj podpira uporabniške filtre.

    • S filtri uporabnikov, kot so ID uporabnika, URI in telefonska številka, lahko filtrirate različne grafikone v storitvi Analytics. Če pogodba o zbiranju podatkov še ni bila sprejeta prek nobene druge storitve, boste s klikom na te filtre imeli možnost pregleda in sprejetja pogodbe.

    • Te informacije so na voljo tudi v prenesenih podatkih za grafikona »Izkušnja storitve« in »Uporaba sredstev«.

    • Analytics zdaj podpira tudi grafikone klicnih številk in klicanih številk .

  • Če med ogledom grafikonov storitve Google Analytics naletite na kakršne koli težave, glejte razdelek Težave z uporabniškim vmesnikom storitve Google Analytics v razdelku Odpravljanje težav Webex poenoteno komunikacijo, povezano z oblakom.

Preden začnete

Storitev Analytics morate omogočiti na strani Upravljanje storitev za želeno gručo. Če želite več informacij, glejte Omogočanje storitev poenotene komunikacije, povezanih z oblakom, v središču Control Hub.

1

V pogledu strank v središču Control Hub odprite Analytics > Connected UC.

Prikaže se stran storitve Google Analytics .

2

(Neobvezno) Če si želite ogledati analitiko za podatke Remote Access za mobilne naprave, omogočite preklop med podatki samo za mobilne naprave in Remote Access.

3

(Neobvezno) Izberite gručo s spustnega seznama za izbiro gruče v zgornjem desnem kotu.

Privzeta nastavitev je Vse gruče.

4

Če želite filtrirati podatke v grafikonih glede na časovno obdobje, izberite vrednost s spustnega seznama za izbiro časovnega obdobja v zgornjem desnem kotu.

Podprti časovni obsegi so:

  • Včeraj

  • Zadnjih 7 dni

  • Zadnjih 30 dni

  • Zadnjih 90 dni

  • Zadnjih 12 mesecev

Ogledate si lahko grafikone za izbrano obdobje. Privzeti časovni obseg je Zadnjih 30 dni.


 

Če s spustnega seznama izberete Včeraj , trenda UP in DOWN temeljita na podatkih, ki se primerjajo z dvema dnevoma pred prejšnjim dnem. Podobno, če izberete Zadnjih 7 dni, se trendi % UP ali DOWN izračunajo na podlagi primerjave podatkov za preteklih 7 dni s podatki za prejšnjih štirinajst dni.

Servisna izkušnja

Nadzorna plošča »Izkušnja storitve« vam pomaga analizirati porazdelitev kakovosti storitve in trende prometa na podlagi števila klicev, lokacije ali trajanja klica.


 

CMR mora vsebovati vrednosti močno skritih sekund (SCS). To je potrebno za ocenjevanje kakovosti razpisov.

Vir podatkov

Podrobnosti o napravi za to so zbrane na Cisco Unified Communications Manager, podrobnosti o kakovosti klica pa izhajajo iz CMR in so ocenjene na ravni CDR.

Ogled podrobnosti o stanju glasnosti klica

Ogled podrobnosti o stanju glasnosti klica

1

V pogledu strank v središču Control Hub odprite Analytics > Connected UC.

Prikaže se stran storitve Google Analytics .

2

Kliknite kartico s stanjem glasnosti klica, če si želite ogledati informacije o dokončanju klica v smislu poskusov, uspešnih, neuspešnih in prekinjenih klicev.

Na strani, ki se prikaže, lahko izberete različne filtre za ponazoritev grafikonov glede na vaš izbor. Če želite več informacij, glejte Grafikoni na strani s podrobnostmi za Stanje obsega klicev.


 

Če med ogledom grafikonov naletite na kakršne koli težave, glejte razdelek Težave z uporabniškim vmesnikom storitve Google Analytics v temi Odpravljanje težav Webex poenoteno komunikacijo, povezano z oblakom.

Ključni indeksi uspešnosti stanja obsega klicev

V podoknu z meritvami na vrhu strani s podrobnostmi so prikazani ključni kazalniki uspešnosti (KPI-ji). Ti vam pomagajo bolje razumeti uporabo poenotene komunikacije, povezane z oblakom, v vaši organizaciji.

V spodnji tabeli so opisani KPI-ji za stanje glasnosti klica.

Naslov polja

Opis

Skupno število poskusov klicev

Vsi klici, vključno z dokončanimi in neuspešnimi.

Uspešni klici

Vsi uspešni klici iz tega modela končnih točk.

Neuspešni klici

Vsi klici, ki niso uspeli.

Prekinjeni klici

Neuspešni klici, ki niso trajali nič.

Grafikoni na strani s podrobnostmi za stanje obsega klicev

V spodnji tabeli so opisane informacije, ki so prikazane na različnih grafikonih.

Naslov kartice

Opis

Porazdelitev stanja klica

Na tej kartici je prikazan trend vseh poskusov, uspešnih, neuspešnih in prekinjenih klicev. Zagotavlja tudi število in odstotek klicev v primerjavi s skupnim številom poskusov klicev.

Trend stanja klica

Na tej kartici je prikazan trend uvajanja vseh poskusov, uspešnih, neuspešnih in prekinjenih klicev, ki so opravljeni in prejeti v omrežju. Zagotavlja tudi štetje uspešnih, neuspešnih in opuščenih klicev za določen dan.

  • Poskus – vsi klici se štejejo kot poskusi klicev.

  • Ni uspelo – če izvorna in končna koda vzroka za CDR nista ena od teh vrednosti – »0«, »1«, »2«, »3«, »16«, »17«, »31«, »126«, »127«, »393216«, »458752«, »262144«, potem je razvrščena kot »Neuspešno«.

  • Opuščen – neuspešni klici, katerih trajanje je daljše od 0, je razvrščeno kot opuščeno. To je podmnožica neuspešnih klicev.

  • Uspešno – vsi uspešno dokončani klici oz. Poskusi klicev – neuspešni klici. Neuspešni klici vključujejo prekinjene klice.

  • Če uporabljate Unified CM različico 12.5 ali novejšo, si za Cisco Unified Communications Manager oglejte tabelo Kode vzrokov za prekinitev klica vskrbniškem priročniku za zapise s podrobnostmi o klicih.

  • Če uporabljate Unified CM 12,5 SU(1) ali novejšo različico, si za Cisco Unified Communications Manager oglejte tabelo Kode vzrokov za prekinitev klica v vodniku za poročanje o klicihin upravljanje obračunavanja.

Če želite prikazati le trend uspešnih klicev, v legendi kliknite Preklic izbora ni uspel in grafikon se ustrezno posodobi.

Zmogljivost predstavnosti končne točke

Na tej kartici je prikazana porazdelitev poskusov, uspeha, neuspešnega in izpuščenega, ki so ustvarjeni ali prejeti s končnimi točkami zvoka in videa. V tortnem grafikonu sta privzeto prikazani medijska zmogljivost in ustrezno število klicev.

Vrsta medija za klic

Na tej kartici je prikazana porazdelitev vseh poskusov, uspehov, neuspešnih in padlih v omrežje glede na vrsto klicnega medija (zvoka ali videa). V tortnem grafikonu sta privzeto prikazani vrsta medija za klic in ustrezno število glasnosti klicev. Na tortnem grafikonu lahko izberete vrsto medija za klic (zvok ali video), preostale kartice s stanjem glasnosti klica pa se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra.

Serija končnih točk

Na tej kartici so prikazani vsi poskusi, uspešni, neuspešni in prekinjeni klici, ki so opravljeni in prejeti v omrežju na podlagi niza končnih točk. Omogoča tudi štetje obsega klicev za vsako serijo končnih točk.

Unified CM grozd

Na tej kartici je prikazana porazdelitev vseh poskusov, uspešnih, neuspešnih in prekinjenih klicev, ki so opravljeni in prejeti v omrežju, ki temelji na Unified CM gruči. V tortnem grafikonu so privzeto prikazani vsi gruči in ustrezno število glasnosti klicev. Gručo lahko izberete na tortnem grafikonu, preostale kartice stanja glasnosti klica pa se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra.

Gručo v legendi lahko izberete ali prekličete tako, da jo kliknete, grafikon pa se ustrezno posodobi.

Porazdelitev po času

Na tej kartici so prikazani vsi poskusi, uspešni, neuspešni in prekinjeni klici, ki so opravljeni in sprejeti v omrežju v različnih časovnih intervalih v enem dnevu. Temelji na začetnem časovnem žigu CDR. Klici so razdeljeni v šest časovnih terminov s 4-urnimi intervali. Zagotavlja tudi število klicev in odstotek neuspešnih klicev v primerjavi s poskusi klicev za določen časovni interval v enem dnevu.


 

Tega grafikona trenutno ni mogoče filtrirati.

Naglavne slušalke po modelu

Na tej kartici so prikazani vsi poskusi, uspešni, neuspešni in prekinjeni klici, ki so opravljeni in sprejeti v omrežju glede na vrsto modela naglavne slušalke. Klici prek slušalk so določeni s CMR-jem, prejetim od končne točke, kjer so bile slušalke povezane, in dela klica.


 

  • Klice prek slušalk določi CMR, prejet od končne točke, kjer so bile slušalke povezane, in del klica.

  • Če je iz iste končne točke prejetih več snovi CMR, vendar z različnimi modeli naglavnih slušalk za isti CDR, se pri štetju klicev upošteva ena od njih.

Skupina naprav

Na tej kartici so prikazani vsi poskusi, uspešni, neuspešni in prekinjeni klici, ki so opravljeni in prejeti v omrežju na podlagi imena skupine naprav.

Različica Unified CM

Na tej kartici je prikazana porazdelitev vseh poskusov, uspešnih, neuspešnih in prekinjenih klicev, ki so opravljeni in prejeti v omrežju na podlagi različice Unified CM. V tortnem grafikonu so privzeto prikazane vse različice Unified CM in ustrezno število glasnosti klicev. Na tortnem grafikonu lahko izberete Unified CM različico, ostale kartice stanja glasnosti klicev pa se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra.

Izberete lahko Unified CM različico legende tako, da jo kliknete, grafikon pa se ustrezno posodobi.

Stanje varnosti klica

Na tej kartici je prikazana porazdelitev vseh poskusov, uspešnih, neuspešnih in prekinjenih klicev, ki jih opravijo in prejmejo vse končne točke na podlagi stanja varnosti klica. Če je pristnost klica preverjena ali šifrirana, je razvrščen kot varen. V nasprotnem primeru je razvrščen kot nevaren. Privzeto sta prikazana tortni grafikon za stanje varnosti klica in ustrezno število klicev. Na tortnem grafikonu lahko izberete vrsto varnostnega profila, ostale kartice s stanjem glasnosti klica pa se na podlagi tega filtra ustrezno posodobijo.

Vrsto varnostnega profila v legendi lahko izberete ali počistite tako, da jo kliknete, grafikon pa se ustrezno posodobi.

Lokacija CAC

Na tej kartici je prikazana porazdelitev vseh poskusov, uspešnih, neuspešnih in prekinjenih klicev, ki so opravljeni in sprejeti v omrežju na podlagi povezane lokacije nadzora dostopa do klicev (CAC). V tortnem grafikonu so privzeto prikazane vse lokacije CAC in ustrezno število klicev.

Fizična lokacija

Na tej kartici je prikazana porazdelitev vseh poskusov, uspešnih, neuspešnih in prekinjenih klicev, ki so opravljeni in sprejeti v omrežju na podlagi povezane fizične lokacije. V tortnem grafikonu so privzeto prikazane vse fizične lokacije in ustrezno število glasnosti klicev.


 

Če Unified CM uvajanje nima konfigurirane fizične lokacije za končne točke, ne prikaže nobenih podatkov.

Analiza napak pri klicu

Ta kartica prikazuje porazdelitev klicev glede na kode vzrokov za prekinitev klica za neuspešne ali prekinjene klice. V tortnem grafikonu so privzeto prikazane kode vzrokov za prekinitev klica in ustrezno število glasnosti klicev.

  • Če uporabljate UCM različice 12.5 ali starejše, si za Cisco Unified Communications Manager oglejte tabelo Kode vzrokov za prekinitev klica vskrbniškem priročniku za zapise s podrobnostmi o klicih.

  • Če uporabljate UCM 12.5 SU(1) ali novejšo različico, si za Cisco Unified Communications Manager oglejte tabelo Kode vzrokov za prekinitev klica v vodniku za poročanje o klicihin skrbništvo obračunavanja.

Kodek

Na tej kartici je prikazana porazdelitev vseh poskusov, uspešnih, neuspešnih in prekinjenih klicev, ki so opravljeni in sprejeti v omrežju glede na vrsto klicnega kodeka. Privzeto so prikazani tortni grafikoni za video in avdio kodeke ter ustrezno število glasnosti klicev. Na tortnem grafikonu lahko izberete kodek, ostale kartice s stanjem glasnosti klica pa se ustrezno posodobijo glede na ta filter.

Razvrstitev klica

Na tej kartici je prikazana porazdelitev vseh poskusov, uspešnih, neuspešnih in prekinjenih klicev, ki so opravljeni in sprejeti v omrežju glede na vrsto klasifikacije klicev. Če je izvorna ali ciljna končna točka klica združena ali prehodna, je razvrščena kot on-net ali off-net (odvisno od nastavitev klasifikacije klicev ustrezne konfiguracije združenega omrežja ali prehoda v Unified CM), sicer je razvrščena kot notranja. Privzeto je prikazan tortni grafikon za vrsto klasifikacije klicev (On-net, Off-net in Internal) in ustrezno število klicev. Na tortnem grafikonu lahko izberete vrsto klasifikacije klicev, ostale kartice s stanjem glasnosti klicev pa se na podlagi tega filtra ustrezno posodobijo.

Vrsto klasifikacije klicev v legendi lahko izberete ali počistite tako, da jo kliknete, grafikon pa se ustrezno posodobi.

Klicna številka

Na tej kartici je prikazanih pet najpomembnejših klicnih številk v organizaciji.

Klicana številka

Na tej kartici je prikazanih pet prvih klicanih številk v organizaciji.


 

  • Če model končne točke Cisco IP Phone serije 7900 pokliče Cisco IP Phone serije 8800, se bo štel v oba modela. Če sta oba modela končnih točk enaka, se bo štela enkrat.

  • Če telefon A na lokaciji CAC San Joseja pokliče telefon B na lokaciji CAC v New Yorku, se klic šteje v obe lokaciji CAC.

  • Če začetna in ciljna končna točka pripadata isti lokaciji CAC, se bo štela kot en klic. Enaka formula za izračun velja za grafikone skupine naprav, fizične lokacije in kodeke.

  • Če izvorna in ciljna končna točka uporabljata naglavno slušalko različnih modelov in ustrezni CMR vključuje informacije o naglavni slušalki, se klic šteje v primerjavi z obema modeloma naglavne slušalke. Če sta oba modela slušalk enaka, se šteje kot ena.

Filtri na strani s podrobnostmi za stanje glasnosti klica

Podokno s filtri na vrhu strani s podrobnostmi prikazuje spustni seznam za filtriranje podatkov in ustvarjanje grafikonov po vaši izbiri. Razpoložljive možnosti na spustnem seznamu so:

  • Mobilne in Remote Access

  • ID uporabnika

  • URI

  • Telefonska številka

  • Porazdelitev stanja klica

  • Zmogljivost predstavnosti končne točke

  • Vrsta medija za klic

  • Serija končnih točk

  • Unified CM grozd

  • Naglavne slušalke po modelu

  • Skupina naprav

  • Različica Unified CM

  • Stanje varnosti klica

  • Lokacija CAC

  • Fizična lokacija

  • Analiza napak pri klicu

  • Kodek

  • Razvrstitev klica

Oglejte si podrobnosti o kakovosti zvoka klica

Oglejte si podrobnosti o kakovosti zvoka klica

1

V pogledu strank v središču Control Hub odprite Analytics > Connected UC.

Prikaže se stran storitve Google Analytics .

2

Kliknite kartico Call Audio Quality (Pokliči kakovost zvoka), da si ogledate informacije o kakovosti klica.

Na strani, ki se prikaže, lahko izberete različne filtre za ponazoritev grafikonov glede na vaš izbor. Če želite več informacij, glejte Grafikoni na strani s podrobnostmi za kakovost zvoka klicev.


 

Če med ogledom grafikonov naletite na kakršne koli težave, glejte razdelek Težave z uporabniškim vmesnikom storitve Google Analytics v temi Odpravljanje težav Webex poenoteno komunikacijo, povezano z oblakom.

Ključni indeksi uspešnosti za kakovost zvoka klicev

V podoknu z meritvami na vrhu strani s podrobnostmi so prikazani ključni kazalniki uspešnosti (KPI-ji). Ti vam pomagajo bolje razumeti uporabo CCUC v vaši organizaciji.

Klici so ocenjeni glede na odstotek razmerja močno skritih sekund (SCSR). Za podrobnosti o ocenjevanju klica glejte Ocene kakovosti klicev Unified CM. V spodnji tabeli so opisani KPI-ji za kakovost zvoka klicev.

Naslov polja

Opis

Skupaj klicev

Skupno število dobrih, sprejemljivih in slabih klicev, ki so opravljeni in sprejeti v omrežju.

Dobri klici

Število klicev, pri katerih vrednost SCSR pade pod prag za dolgi klic ali kratek klic SCSR.

Slabi klici

Število klicev, pri katerih vrednost SCSR presega prag za dolge klice in kratke klice SCSR.

Sprejemljivi klici

Število klicev, pri katerih vrednost SCSR presega prag dolgega klica, vendar pade pod prag za kratke klice SCSR.

Grafikoni na strani s podrobnostmi za kakovost zvoka klicev

V spodnji tabeli so opisane informacije, ki so prikazane na različnih grafikonih. Razvrščeni klici so sestavljeni iz dobrih, sprejemljivih, slabih klicev.


 

Klici , ki niso ocenjeni, niso vključeni v nobeno od tabel kakovosti zvoka klicev.

Naslov kartice

Opis

Distribucija kakovosti zvoka klica (CAQ)

Ta kartica prikazuje porazdelitev vseh stopenjskih klicev, ki so opravljeni in prejeti v omrežju. Privzeto se prikaže tortni grafikon za ocene CAQ (dobro in slabo) in ustrezno število klicev. Na tortnem grafikonu lahko izberete oceno CAQ, ostale kartice kakovosti zvoka klica pa se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra.


 

Ocenjeni so samo tisti klici, ki imajo CMR z meritvami SCS.

Če želite prikazati le porazdelitev dobrih klicev, v legendi kliknite Slabo , da prekličete izbor, grafikon pa je ustrezno posodobljen.

CAQ Trend

Ta kartica prikazuje trend vseh razvrščenih klicev v omrežju.

Privzeto so prikazani dnevni trendi in ustrezno število razvrščenih klicev. Vrsto ocene klica na legendi lahko izberete ali počistite tako, da jo kliknete, grafikon pa se ustrezno posodobi.

Zmogljivost predstavnosti končne točke

Ta kartica prikazuje porazdelitev števila razvrščenih klicev, pri katerih so vključene končne avdio in video točke. V tortnem grafikonu sta privzeto prikazana medijska zmogljivost (avdio in video) in ustrezno število končnih točk, povezanih z razvrščenimi klici.

Vrsta medija za klic

Ta kartica prikazuje porazdelitev vseh razvrščenih klicev v omrežju glede na vrsto klicnega medija (avdio/video). Privzeto so v tortnem grafikonu prikazane vrste medijev za klic (avdio in video) in ustrezno število stopenjskih klicev. Na tortnem grafikonu lahko izberete vrsto medija za klic (zvok ali video), ostale kartice kakovosti klica pa se ustrezno posodobijo glede na ta filter.

Zvok ali video v legendi lahko izberete ali počistite tako, da ga kliknete, grafikon pa se ustrezno posodobi.

Serija končnih točk

Na tej kartici je prikazan trend razvrščenih klicev, ki se opravljajo in sprejemajo v omrežju na podlagi niza končnih točk. Privzeto so prikazani dnevni trendi serije končnih točk in ustrezno število razvrščenih klicev.

Gruča Unified CM

Ta kartica prikazuje porazdelitev vseh razvrščenih klicev, ki so opravljeni in sprejeti v omrežju, ki temelji na gruči Unified CM. V tortnem grafikonu so privzeto prikazane vse gruče Unified CM in ustrezno število razvrščenih klicev. Gručo lahko izberete na tortnem grafikonu, ostale kartice kakovosti klica pa se ustrezno posodobijo glede na ta filter.

Gručo v legendi lahko izberete ali prekličete tako, da jo kliknete, grafikon pa se ustrezno posodobi.

Porazdelitev po času

Ta kartica prikazuje trend stopenjskih klicev, ki se opravljajo in sprejemajo v omrežju v različnih časovnih intervalih v enem dnevu. Temelji na začetnem časovnem žigu CDR. Klici so razdeljeni v šest časovnih terminov s 4-urnimi intervali. Kartica vam omogoča tudi štetje klicev, ki so opravljeni in sprejeti v omrežju ob določenem času znotraj enega dne.


 

Tega grafikona trenutno ni mogoče filtrirati.

Skupina naprav

Na tej kartici je prikazan trend razvrščenih klicev, ki se opravljajo in sprejemajo v omrežju na podlagi imena skupine naprav.

Različica Unified CM

Ta kartica prikazuje distribucijo stopenjskih klicev, ki so opravljeni in sprejeti v omrežju, ki temelji na različici Unified CM. Privzeto so v tortnem grafikonu prikazane različice Unified CM in ustrezno število razvrščenih klicev. Na tortnem grafikonu lahko izberete različico Unified CM, ostale kartice kakovosti zvoka klica pa se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra.

V legendi lahko izberete ali počistite različico Unified CM s klikom nanjo in grafikon se ustrezno posodobi.

Stanje varnosti klica

Na tej kartici je prikazana porazdelitev razvrščenih klicev, ki jih opravijo in prejmejo vse končne točke v omrežju na podlagi varnostnega stanja klica. Če je pristnost klica preverjena ali šifrirana, je razvrščen kot varen. V nasprotnem primeru je razvrščen kot nevaren. Privzeto sta prikazana tortni grafikon za stanje varnosti klica in ustrezno število razvrščenih klicev. Na tortnem grafikonu lahko izberete vrsto varnostnega profila, ostale kartice kakovosti zvoka klica pa se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra.

Vrsto varnostnega profila v legendi lahko izberete ali počistite tako, da jo kliknete, grafikon pa se ustrezno posodobi.

Lokacija CAC

Na tej kartici je prikazana porazdelitev razvrščenih klicev, opravljenih in sprejetih v omrežju na podlagi povezane lokacije nadzora dostopa do klicev (CAC). V tortnem grafikonu sta privzeto prikazana lokacija CAC in ustrezno število povezanih razvrščenih klicev.

Fizična lokacija

Ta kartica prikazuje distribucijo stopenjskih klicev, opravljenih in sprejetih v omrežju na podlagi povezane fizične lokacije. V tortnem grafikonu sta privzeto prikazani fizična lokacija in ustrezno število razvrščenih klicev.


 

Če uvedba Unified CM nima fizične lokacije, konfigurirane za končne točke, ne prikaže nobenih podatkov.

Kodek

Na tej kartici je prikazana porazdelitev stopnjevanih klicev, opravljenih in sprejetih v omrežju glede na vrsto klicnega kodeka. V tortnem grafikonu so privzeto prikazane vrste avdio in video kodekov ter ustrezno število stopenjskih klicev.

Razvrstitev klica

Na tej kartici so prikazani stopnjevani klici, opravljeni in sprejeti v omrežju glede na vrsto klasifikacije klicev. Če je izvorna ali ciljna končna točka v klicu združena linija ali prehod, je razvrščena kot on-net ali off-net (odvisno od nastavitev klasifikacije klicev ustrezne združene linije ali konfiguracije prehoda v enotnem CM), sicer je razvrščena kot notranja. V tortnem grafikonu sta privzeto prikazani vrsta razvrstitve klicev (On-net, Off-net in Internal) in ustrezno število razvrščenih klicev. Na tortnem grafikonu lahko izberete vrsto razvrstitve klicev (On-net, Off-net in Internal), ostale kartice kakovosti klica pa se ustrezno posodobijo glede na ta filter.

V legendi lahko izberete vrsto klasifikacije klicev (On-net, Off-net in Internal), tako da kliknete nanjo, grafikon pa se ustrezno posodobi.

Klicna številka

Na tej kartici je prikazanih pet najpomembnejših klicnih številk v organizaciji.

Klicana številka

Na tej kartici je prikazanih pet prvih klicanih številk v organizaciji.


 

  • Če se model končne točke Cisco IP Phone 7900 Series uporablja za klic Ciscovega IP-telefona serije 8800 in je klic ocenjen kot dober, se šteje v primerjavi z obema modeloma. Če sta oba modela končnih točk enaka, se šteje enkrat.

  • Če se telefon A v lokaciji San José CAC uporablja za klicanje na telefon B na lokaciji CAC v New Yorku, se razvrščeni klic šteje v obe lokaciji CAC. Če začetna in ciljna končna točka pripadata isti lokaciji CAC, se šteje kot en klic. Enaka formula za izračun velja za skupino naprav, fizično lokacijo in kodek.

Filtri na strani s podrobnostmi za kakovost zvoka klica

Podokno s filtri na vrhu strani s podrobnostmi prikazuje spustni seznam za filtriranje podatkov in ustvarjanje grafikonov po vaši izbiri. Razpoložljive možnosti na spustnem seznamu so:

  • Mobilni in oddaljeni dostop

  • ID uporabnika

  • URI

  • Telefonska številka

  • Distribucija kakovosti zvoka klica (CAQ)

  • Zmogljivost predstavnosti končne točke

  • Vrsta medija za klic

  • Serija končnih točk

  • Gruča Unified CM

  • Skupina naprav

  • Različica Unified CM

  • Stanje varnosti klica

  • Lokacija CAC

  • Fizična lokacija

  • Kodek

  • Razvrstitev klica

Sistem Unified CM ustvarja zapise o upravljanju klicev (CMR) in zapise s podrobnostmi o klicih (CDR). Ocenjevanje kakovosti klica je mogoče izvesti samo za končne točke, ki podpirajo CMR-je. Informacije v CDR-ju se uporabljajo za oceno klica kot dobrega, sprejemljivega ali slabega.

Za ocenjevanje klicev se uporabljajo naslednji izrazi:

  • Prikrivanje – glasovni klici in vsi drugi podatki potujejo v paketih prek omrežij IP z največjo fiksno zmogljivostjo. Ta sistem je lahko bolj dovzeten za izgubo podatkov ob prisotnosti zastojev. Prikrivanje je zvok, ustvarjen s končno točko, ki se uporablja za prikrivanje učinka izgube paketov v toku glasovnih paketov.

  • Močno skrite sekunde (SCS) – število sekund, v katerih opazimo znatno količino prikrivanja (več kot 50 milisekund). Če je opazovano prikrivanje večje od 50 milisekund ali približno 5 odstotkov, se lahko kakovost zvoka poslabša.

  • Razmerje močno skritih sekund (SCSR) – razmerje med SCS in skupnim trajanjem klica.

    SCSR(%)=(SCS/trajanje)*100

  • Dolgi klic – klic, ki traja 20 sekund ali dlje.

  • Kratek klic – klic, ki traja manj kot 20 sekund.

Klici so ocenjeni glede na odstotek SCSR. Odstotek SCSR za dolg klic in kratek klic ima različne mejne vrednosti. V spodnji tabeli so podrobnosti o ocenah klicev glede na odstotna območja SCSR.

Preglednica 1. Razlaga ocenjevanja klica

Razred

SCSR mejne vrednosti

Razponi SCSR za dolge klice

Razponi SCSR za kratke klice

Dobro

Manj kot 3%

Manj kot 20%

Sprejemljivo

3%-7%

20%-30%

Slabo

Več kot 7%

Več kot 30%

Če je SCSR za klic, ki traja 10 sekund, 10%, potem je kakovosten.

Če je SCSR za klic, ki traja 120 sekund, 8%, potem je slabe kakovosti.

Kaj storiti naslednje

Za informacije o storitvi CCUC Analytics glejte Analytics za vaše Cisco Webex Cloud-Connected UC.

Uporaba sredstev

Na nadzorni plošči »Uporaba sredstev« so prikazani grafikoni za uporabo sredstev (končnih točk in naglavnih slušalk) v vaši organizaciji.

Vir podatkov

CDR-ji, CMR-ji in podrobnosti o napravi za to so zbrani na Cisco Unified Communications Manager.

Klici, ki niso opravljeni s končno točko, niso niti prikazani niti vključeni v grafikone uporabe sredstev. Na primer, prtljažnik do prtljažnika ali konferenčnega mostu in tako naprej. Zato grafikoni uporabe sredstev ne prikazujejo nobenih podatkov za SME vrsto gruč Unified CM.

Oglejte si podrobnosti o trendu štetja klicev

Oglejte si podrobnosti o trendu štetja klicev

1

V pogledu strank v središču Control Hub odprite Analytics > Connected UC.

Prikaže se stran storitve Google Analytics .

2

Kliknite kartico Trend štetja klicev, če si želite ogledati grafikone, povezane s končnimi točkami iz izbrane gruče Unified CM.

Na strani, ki se prikaže, lahko izberete različne filtre za ponazoritev grafikonov glede na vaš izbor. Če želite več informacij, glejte Grafikoni na strani s podrobnostmi za trend štetja klicev.


 

Če med ogledom grafikonov naletite na kakršne koli težave, glejte razdelek Težave z uporabniškim vmesnikom storitve Google Analytics v temi Odpravljanje težav Webex poenoteno komunikacijo, povezano z oblakom.

Ključni indeksi uspešnosti trenda štetja klicev

V spodnji tabeli so opisani ključni indeksi uspešnosti (KPI-ji) za trend štetja klicev.

Naslov polja

Opis

Število klicev končnih točk

Kolikokrat je v klic vključena vsaj ena končna točka.

Število klicev na slušalkah

Kolikokrat je v klic vključena vsaj ena slušalka.

Skupno število končnih točk v klicih

Število udeležencev končnih točk v klicih.


 

Ena končna točka lahko sodeluje v več klicih.

Skupno število slušalk v klicih

Število sodelovanja slušalk v klicih

Grafikoni na strani s podrobnostmi za trend štetja klicev

V spodnji tabeli so opisane informacije, ki so prikazane na posamezni kartici. Klic, pri katerem je en konec končna točka, drugi konec pa končna točka (na primer združena linija ali prehod ali konferenčni most itd.), potem se atributi, kot so skupina naprav, lokacija CAC, fizična lokacija, kodeki, ločljivost videa, ne upoštevajo pri entitetah, ki niso končne točke v grafikonih podrobnega pogleda štetja klicev.

Naslov kartice

Opis

Porazdelitev klicev po sredstvih

Na tej kartici je prikazana porazdelitev vseh klicev, ki so opravljeni in sprejeti s sredstvi (končne točke in slušalke, povezane s končnimi točkami) v omrežju.


 

Tega grafikona trenutno ni mogoče filtrirati.

Trend štetja klicev

Na tej kartici je prikazan trend vseh klicev, ki so opravljeni in sprejeti s sredstvi (končne točke in slušalke, povezane s končnimi točkami) v omrežju.


 

Tega grafikona trenutno ni mogoče filtrirati.

Zmogljivost predstavnosti končne točke

Ta kartica prikazuje skupno število klicev, ki jih opravijo in prejmejo sredstva v omrežju glede na vrsto predstavnosti končne točke (avdio ali video).

Vrsta medija za klic

Ta kartica prikazuje skupno število klicev, ki jih opravijo in prejmejo sredstva v omrežju glede na vrsto klicnega medija (avdio ali video). Na tortnem grafikonu lahko izberete vrsto medija za klice, ostale kartice za štetje klicev pa se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra.

Vrsto klicnega medija v legendi lahko izberete ali počistite tako, da jo kliknete, grafikon pa se ustrezno posodobi.

Serija končnih točk

Na tej kartici je prikazan trend vseh klicev, ki jih opravijo in prejmejo sredstva v omrežju na podlagi niza končnih točk.

Unified CM grozd

Na tej kartici je prikazana porazdelitev vseh klicev, ki jih opravijo in prejmejo sredstva v omrežju, ki temelji na gruči Unified CM. Privzeto sta prikazana tortni grafikon za gručo Unified CM in ustrezno število klicev. Na tortnem grafikonu lahko izberete gručo Unified CM, ostale kartice za štetje klicev pa se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra.

Gručo Unified CM v legendi lahko izberete ali počistite tako, da jo kliknete, grafikon pa se ustrezno posodobi.

Porazdelitev po času

Na tej kartici je prikazan trend vseh klicev, ki jih opravijo in prejmejo sredstva v omrežju v različnih časovnih intervalih v enem dnevu. Temelji na začetnem časovnem žigu CDR. Klici so razdeljeni v šest časovnih terminov s 4-urnimi intervali. Zagotavlja tudi štetje klicev za določen časovni interval v enem dnevu.


 

Tega grafikona trenutno ni mogoče filtrirati.

Naglavne slušalke po modelu

Na tej kartici je prikazan trend vseh klicev, ki jih opravijo in prejmejo sredstva v omrežju glede na vrsto modela naglavne slušalke. Klici prek slušalk so določeni s CMR-jem, prejetim od končne točke, kjer so bile slušalke povezane, in dela klica. Zagotavlja tudi dnevno štetje klicev glede na vrsto modela HS.


 

  • Klici prek slušalk so določeni s CMR-jem, prejetim od končne točke, kjer so bile slušalke povezane, in dela klica.

  • Če prejmete več CMR-jev iz iste končne točke, vendar z različnimi modeli slušalk za isti CDR, se pri štetju klicev upošteva ena od njih.

Skupina naprav

Na tej kartici je prikazan trend vseh klicev, ki jih opravijo in prejmejo sredstva v omrežju na podlagi skupine naprav.

Različica Unified CM

Ta kartica prikazuje vse klice, ki jih opravijo in prejmejo sredstva v omrežju, ki temelji na različici Unfied CM. Privzeto sta prikazana tortni grafikon za različico Unified CM in ustrezno število klicev. Na tortnem grafikonu lahko izberete različico Unified CM, ostale kartice za štetje klicev pa se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra.

S klikom nanjo lahko izberete ali počistite Unified CM vrsto različice v legendi in grafikon se ustrezno posodobi.

Stanje varnosti klica

Na tej kartici je prikazana porazdelitev vseh klicev, ki so opravljeni in sprejeti v vseh končnih točkah omrežja, razvrščenih glede na varnostni profil. Privzeto se prikaže tortni grafikon za varnostni profil (varen in nevaren) in ustrezno število klicev. Na tortnem grafikonu lahko izberete varnostni profil, ostale kartice za štetje klicev pa se na podlagi tega filtra ustrezno posodobijo.

Vrsto varnostnega profila v legendi lahko izberete ali počistite tako, da jo kliknete, grafikon pa se ustrezno posodobi.

Ločljivost videa

Na tej kartici je prikazana porazdelitev vseh videoklicev vseh sredstev, razvrščenih glede na vrsto ločljivosti videa. Privzeto je prikazan tortni grafikon za vrsto ločljivosti videa in ustrezno število klicev. Na tortnem grafikonu lahko izberete vrsto ločljivosti videoposnetka, ostale kartice za štetje klicev pa se na podlagi tega filtra ustrezno posodobijo.

Vrsto ločljivosti videoposnetka v legendi lahko izberete ali počistite tako, da jo kliknete, grafikon pa se ustrezno posodobi.

Vrsta videovsebine

Na tej kartici je prikazana porazdelitev vseh videoklicev z vsemi elementi, razvrščenimi glede na vrsto videovsebine. Privzeto je prikazan tortni grafikon za vrsto video vsebine in ustrezno število klicev. Na tortnem grafikonu lahko izberete vrsto videovsebine, ostale kartice za štetje klicev pa se na podlagi tega filtra ustrezno posodobijo.

Vrsto videovsebine v legendi lahko izberete ali počistite tako, da jo kliknete, grafikon pa se ustrezno posodobi.

Kodek

Na tej kartici je prikazana porazdelitev vseh klicev, ki so bili opravljeni in prejeti z vsemi sredstvi, razvrščenimi glede na vrsto klicnega kodeka. Privzeto je prikazan tortni grafikon za vrsto klicnega kodeka in ustrezno število klicev. Na tortnem grafikonu lahko izberete vrsto klicnega kodeka, ostale kartice za štetje klicev pa se na podlagi tega filtra ustrezno posodobijo.

Vrsto kodeka v legendi lahko izberete ali počistite tako, da jo kliknete, grafikon pa se ustrezno posodobi.

Lokacija CAC

Na tej kartici je prikazana porazdelitev vseh klicev, ki so opravljeni in prejeti z vsemi sredstvi, razvrščenimi glede na lokacijo nadzora dostopa do klicev (CAC). Privzeto sta prikazana tortni grafikon za lokacijo nadzora dostopa do klicev (CAC) in ustrezno število klicev. Na tortnem grafikonu lahko izberete lokacijo nadzora dostopa do klicev (CAC), ostale kartice za štetje klicev pa se na podlagi tega filtra ustrezno posodobijo.

Lokacijo CAC v legendi lahko izberete ali prekličete tako, da jo kliknete, grafikon pa se ustrezno posodobi.

Fizična lokacija

Na tej kartici je prikazana porazdelitev vseh klicev, ki so opravljeni in prejeti z vsemi sredstvi, razvrščenimi glede na povezano fizično lokacijo. Privzeto je prikazan tortni grafikon za vso fizično lokacijo in ustrezno število klicev. Na tortnem grafikonu lahko izberete fizično lokacijo, ostale kartice za štetje klicev pa se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra. Če uvajanje Unified CM nima fizične lokacije, ki je konfigurirana za končne točke, grafikon ne prikazuje nobenih podatkov.


 

Če Unified CM uvajanje nima konfiguriranih fizičnih lokacij za končne točke, ta grafikon ne prikazuje nobenih podatkov.

Razvrstitev klica

Na tej kartici je prikazana porazdelitev vseh klicev, ki so opravljeni in sprejeti z uporabo sredstev (končnih točk in slušalk, ki so povezane s končnimi točkami), razvrščenih glede na vrsto klasifikacije klicev (On-net in Off-net). Če je izvorna ali ciljna končna točka v klicu združena linija ali prehod, je razvrščena kot on-net ali off-net (odvisno od nastavitev klasifikacije klicev ustrezne združene linije ali konfiguracije prehoda v Unified CM), sicer je razvrščena kot notranja. Privzeto je prikazan tortni grafikon za vrsto razvrstitve klicev (On-net, Off-net in Internal) in ustrezno število klicev. Na tortnem grafikonu lahko izberete vrsto klasifikacije klicev, ostale kartice za štetje klicev pa se na podlagi tega filtra ustrezno posodobijo.

Vrsto klasifikacije klicev v legendi lahko izberete ali počistite tudi tako, da jo kliknete, grafikon pa se ustrezno posodobi.

Klicna številka

Na tej kartici je prikazanih pet najpomembnejših klicnih številk v organizaciji.

Klicana številka

Na tej kartici je prikazanih pet prvih klicanih številk v organizaciji.


 

  • Če model končne točke Cisco IP Phone serije 7900 pokliče Cisco IP Phone serijo 8800, se klic šteje v oba modela končnih točk. Če sta oba modela končnih točk enaka, se tudi klic šteje dvakrat, saj gre za uporabo sredstva.

  • Če telefon A na lokaciji San José CAC pokliče telefon B na lokaciji CAC v New Yorku, se klic šteje v obe lokaciji CAC. Če začetna in ciljna končna točka pripadata isti lokaciji CAC, se šteje kot en klic.

  • Enaka formula za izračun velja za grafikone skupine naprav, fizične lokacije in kodeke. Če izvorna in ciljna končna točka uporabljata naglavno slušalko različnih modelov in ustrezni CMR vključuje informacije o naglavni slušalki, se klic šteje v primerjavi z obema modeloma naglavne slušalke.

  • Če sta oba modela slušalk enaka, se klic šteje tudi v primerjavi z obema modeloma slušalk, saj gre predvsem za uporabo sredstva.

Ogled podrobnosti o trajanju klica

Ogled podrobnosti o trajanju klica

1

V pogledu strank v središču Control Hub odprite Analytics > Connected UC.

Prikaže se stran storitve Google Analytics .

2

Kliknite kartico Trajanje klica, če si želite ogledati grafikone z informacijami o trajanju klicev, v katerih so bile vključene končne točke in naglavne slušalke.

Na strani, ki se prikaže, lahko izberete različne filtre za ponazoritev grafikonov glede na vaš izbor. Če želite več informacij, glejte Grafikoni na strani s podrobnostmi za trend trajanja klica.


 

Če med ogledom grafikonov naletite na kakršne koli težave, glejte razdelek Težave z uporabniškim vmesnikom storitve Google Analytics v temi Odpravljanje težav Webex poenoteno komunikacijo, povezano z oblakom.

Ključni indeksi uspešnosti za trend trajanja klicev

V spodnji tabeli so opisani ključni indeksi uspešnosti (KPI-ji) za trend trajanja klica.

Naslov polja

Opis

Skupno število minut klicev

Skupno trajanje vseh klicev (minut), opravljenih z uporabo sredstev.

Minute za zvočne klice

Skupno trajanje vseh zvočnih klicev (minut), opravljenih z uporabo sredstev.

Minute za video klice

Skupno trajanje vseh videoklicev (minut), opravljenih s sredstvi.

Grafikoni na strani s podrobnostmi za trend trajanja klica

V spodnji tabeli so opisane informacije, ki so prikazane na posamezni kartici. Za klice, pri katerih je en konec končna točka, drugi konec pa končna točka (na primer združena linija ali prehod, konferenčni most itd.), se atributi, kot so skupina naprav, lokacija CAC, fizična lokacija, kodeki, ločljivost videa, ne upoštevajo od entitet, ki niso končne točke v grafikonih podrobnega pogleda trajanja klica

Naslov kartice

Opis

Razdelitev po sredstvih

Na tej kartici je prikazan trend trajanja v minutah klicev za klice, ki so opravljeni in sprejeti s sredstvi (končne točke in naglavne slušalke, povezane s končnimi točkami) v omrežju.

Trend trajanja klica

Na tej kartici je prikazan trend celotnega skupnega trajanja (minut) vseh klicev, ki so opravljeni s sredstvi (končne točke in slušalke, povezane s končnimi točkami) v omrežju. Zagotavlja tudi skupno trajanje klicev za določen dan.


 

Tega grafikona trenutno ni mogoče filtrirati.

Zmogljivost predstavnosti končne točke

Na tej kartici je prikazana porazdelitev minut klicev, ki so ustvarjene ali prejete s končnimi točkami zvoka in videa. Privzeto je prikazan tortni grafikon za število končnih avdio in video točk ter ustrezno trajanje klica. Na tortnem grafikonu lahko izberete vrsto predstavnostne zmogljivosti, ostale kartice s trajanjem klica pa se ustrezno posodobijo glede na ta filter.

Vrsto medijske zmogljivosti v legendi lahko izberete ali počistite tako, da jo kliknete, grafikon pa se ustrezno posodobi.

Vrsta medija za klic

Na tej kartici je prikazana porazdelitev skupnega trajanja vseh klicev (minut) sredstev, razvrščenih glede na vrsto klicnega medija (avdio/video). Privzeto je prikazan tortni grafikon za vrsto medija za klic (zvok/video) in ustrezno trajanje klica. Na tortnem grafikonu lahko izberete vrsto medija za klice, ostale kartice Trajanje klica pa se ustrezno posodobijo glede na ta filter.

Vrsto klicnega medija v legendi lahko izberete ali počistite tako, da jo kliknete, grafikon pa se ustrezno posodobi.

Serija končnih točk

Na tej kartici je prikazan trend skupnega trajanja vseh klicev (minut) sredstev, razvrščenih glede na niz končnih točk. Zagotavlja tudi štetje skupnega trajanja klicev za določeno serijo končnih točk.

Unified CM grozd

Na tej kartici je prikazana porazdelitev skupnega trajanja vseh klicev (minut) sredstev, razvrščenih glede na gručo Unified CM. Privzeto sta prikazana tortni grafikon za gručo Unified CM in ustrezno trajanje klica. Na tortnem grafikonu lahko izberete gručo Unified CM, ostale kartice s trajanjem klica pa se ustrezno posodobijo glede na ta filter.

Gručo Unified CM v legendi lahko izberete ali počistite tako, da jo kliknete, grafikon pa se ustrezno posodobi.

Porazdelitev po času

Na tej kartici je prikazan trend skupnega trajanja (minut) vseh klicev, ki jih opravijo sredstva v različnih časovnih intervalih v enem dnevu. Temelji na začetnem časovnem žigu CDR. Klici so razdeljeni v šest časovnih terminov s 4-urnimi intervali. Omogoča tudi povprečno štetje trajanja klica za določen časovni interval v enem dnevu.


 

Tega grafikona trenutno ni mogoče filtrirati.

Razvrstitev klica

Na tej kartici je prikazana porazdelitev skupnega trajanja (minut) vseh klicev, ki jih opravijo sredstva, razvrščena glede na vrsto klasifikacije klicev. Če je izvorna ali ciljna končna točka klica združena ali prehodna, je razvrščena kot on-net ali off-net (odvisno od nastavitev klasifikacije klicev ustrezne konfiguracije združenega omrežja ali prehoda v Unified CM), sicer je razvrščena kot notranja. Privzeto je prikazan tortni grafikon za vrsto klasifikacije klicev (On-net, Off-net in Internal) in ustrezno trajanje klica. Na tortnem grafikonu lahko izberete vrsto klasifikacije klicev, ostale kartice s trajanjem klica pa se ustrezno posodobijo glede na ta filter.

Vrsto klasifikacije klicev v legendi lahko izberete ali počistite tudi tako, da jo kliknete, grafikon pa se ustrezno posodobi.

Naglavne slušalke po modelu

Na tej kartici je prikazano trendno skupno trajanje (minute) vseh klicev, ki jih opravijo sredstva v omrežju, razvrščenih glede na vrsto modela naglavne slušalke. Klici prek slušalk so določeni s CMR-jem, prejetim od končne točke, kjer so bile slušalke povezane, in dela klica. Omogoča tudi dnevno štetje trajanja klica glede na vrsto modela slušalk.


 

  • Klice prek slušalk določi CMR, prejet od končne točke, kjer so bile slušalke povezane, in del klica.

  • Če je iz iste končne točke prejetih več snovi CMR, vendar z različnimi modeli naglavnih slušalk za isti CDR, se pri štetju klicev upošteva ena od njih.

Skupina naprav

Na tej kartici je prikazano skupno trajanje (minute) vseh klicev, ki jih opravijo sredstva v omrežju, razvrščenih glede na ime skupine naprav. Omogoča tudi štetje skupnega trajanja klicev za določeno skupino naprav.

Unified CM različica

Na tej kartici je prikazana porazdelitev skupnega trajanja (minut) vseh klicev, ki jih opravijo sredstva, razvrščena glede na Unified CM različico. Privzeto sta prikazana tortni grafikon za različico Unified CM in ustrezno trajanje klica. Na tortnem grafikonu lahko izberete različico Unified CM, ostale kartice s trajanjem klica pa se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra.

Vrsto različice Unified CM lahko v legendi izberete ali počistite tako, da jo kliknete, grafikon pa se ustrezno posodobi.

Stanje varnosti klica

Na tej kartici je prikazana porazdelitev skupnega trajanja (minut) vseh klicev, ki jih opravijo končne točke, razvrščene glede na varnostni profil. Privzeto se prikažeta tortni grafikon za varnostni profil (varen in nevaren) in ustrezno trajanje klica. Na tortnem grafikonu lahko izberete varnostni profil, ostale kartice s trajanjem klica pa se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra.

Vrsto varnostnega profila v legendi lahko izberete ali počistite tako, da jo kliknete, grafikon pa se ustrezno posodobi.

Ločljivost videa

Na tej kartici je prikazana porazdelitev skupnega trajanja (minut) vseh klicev, ki jih opravijo sredstva, razvrščena glede na vrsto ločljivosti videa. Privzeto je prikazan tortni grafikon za vrsto ločljivosti videa in ustrezno trajanje klica. Na tortnem grafikonu lahko izberete vrsto ločljivosti videoposnetka, ostale kartice s trajanjem klica pa se ustrezno posodobijo glede na ta filter.

Ločljivost videoposnetka na legendi lahko izberete ali počistite tako, da jo kliknete, grafikon pa se ustrezno posodobi.

Vrsta videovsebine

Na tej kartici je prikazana porazdelitev skupnega trajanja (minut) vseh klicev, ki jih opravijo sredstva, razvrščena glede na vrsto videovsebine. Privzeto je prikazan tortni grafikon za vrsto vsebine Video in ustrezno trajanje klica. Na tortnem grafikonu lahko izberete vrsto vsebine videoposnetka, ostale kartice s trajanjem klica pa se na podlagi tega filtra ustrezno posodobijo.

Vrsto videovsebine v legendi lahko izberete ali počistite tako, da jo kliknete, grafikon pa se ustrezno posodobi.

Kodek

Na tej kartici je prikazana porazdelitev skupnega trajanja (minut) vseh klicev, ki jih opravijo sredstva, razvrščena glede na vrsto klicnega kodeka. Privzeto je prikazan tortni grafikon za vrsto klicnega kodeka in ustrezno trajanje klica. Na tortnem grafikonu lahko izberete vrsto klicnega kodeka, ostale kartice s trajanjem klica pa se ustrezno posodobijo glede na ta filter.

Vrsto kodeka v legendi lahko izberete ali počistite tako, da jo kliknete, grafikon pa se ustrezno posodobi.

Lokacija CAC

Na tej kartici je prikazana porazdelitev skupnega trajanja (minut) vseh klicev, ki jih opravijo sredstva, razvrščena glede na povezano lokacijo nadzora dostopa do klicev (CAC). Privzeto sta prikazana tortni grafikon za lokacijo nadzora dostopa do klicev (CAC) in ustrezno trajanje klica. Na tortnem grafikonu lahko izberete lokacijo nadzora dostopa do klicev (CAC), ostale kartice s trajanjem klica pa se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra.

Fizična lokacija

Na tej kartici je prikazana porazdelitev skupnega trajanja vseh klicev (minut) sredstev, ki se uporabljajo, razvrščenih glede na končno točko Fizična lokacija. Privzeto je prikazan tortni grafikon vseh fizičnih lokacij in ustrezno skupno trajanje klica. Na tortnem grafikonu lahko izberete vrsto fizične lokacije, ostale kartice s trajanjem klica pa se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra. Če uvajanje Unified CM nima fizične lokacije, ki je konfigurirana za končne točke, grafikon ne prikazuje nobenih podatkov.


 

Če Unified CM uvajanje nima konfiguriranih fizičnih lokacij za končne točke, ta grafikon ne prikazuje nobenih podatkov.

Klicna številka

Na tej kartici je prikazanih pet najpogostejših klicnih številk v organizaciji, izračunanih glede na trajanje klicev.

Klicana številka

Na tej kartici je prikazanih pet najpomembnejših klicanih številk v organizaciji, ki se izračunajo glede na trajanje klicev.


 

  • Če model končne točke Cisco IP Phone 7900 Serie pokliče Cisco IP Phone serije 8800, se trajanje klica šteje v oba modela končnih točk. Če sta oba modela končnih točk enaka, se bo za oba modela končnih točk upoštevalo trajanje klica, saj gre predvsem za uporabo sredstev.

  • Če telefon A na lokaciji San Joseja CAC pokliče telefon B v lokaciji CAC v New Yorku, se trajanje klica šteje za obe lokaciji CAC. Če tako izvorna kot ciljna končna točka pripadata isti lokaciji CAC, se trajanje ponovno šteje kot lokacija CAC.

  • Enaka formula za izračun velja za grafikone skupine naprav, fizične lokacije in kodeke. Če izvorna in ciljna končna točka uporabljata naglavno slušalko različnih modelov in ustrezni CMR vključuje informacije o naglavni slušalki, se klic šteje v primerjavi z obema modeloma naglavne slušalke.

  • Če sta oba modela slušalk enaka, se bo tudi to upoštevalo pri obeh modelih slušalk, saj gre predvsem za uporabo sredstva.

Filtri na strani s podrobnostmi za trend trajanja klica

Podokno s filtri na vrhu strani s podrobnostmi prikazuje spustni seznam za filtriranje podatkov in ustvarjanje grafikonov po vaši izbiri. Razpoložljive možnosti na spustnem seznamu so:

  • Mobilne in Remote Access

  • ID uporabnika

  • URI

  • Telefonska številka

  • Zmogljivost predstavnosti končne točke

  • Vrsta medija za klic

  • Serija končnih točk

  • Unified CM grozd

  • Razvrstitev klica

  • Naglavne slušalke po modelu

  • Skupina naprav

  • Različica Unified CM

  • Lokacija CAC

  • Fizična lokacija

Ogled podrobnosti o uvedbi končne točke

Ogled podrobnosti o uvedbi končne točke

1

V pogledu strank v središču Control Hub odprite Analytics > Connected UC.

Prikaže se stran storitve Google Analytics .

2

Kliknite kartico za sprejetje končne točke, če si želite ogledati grafikone, povezane s končnimi točkami v izbrani gruči Unified CM.

Na strani, ki se prikaže, lahko izberete različne filtre za ponazoritev grafikonov glede na vaš izbor. Če želite več informacij, glejte Grafikoni na strani s podrobnostmi za uvedbo končnih točk.


 

  • Za učinkovito načrtovanje priporočamo, da pri analizi podatkov, prikazanih v teh grafikonih, izberete daljše trajanje (90 dni ali več).

  • Če med ogledom grafikonov naletite na kakršne koli težave, glejte razdelek Težave z uporabniškim vmesnikom storitve Google Analytics v temi Odpravljanje težav Webex poenoteno komunikacijo, povezano z oblakom.

Ključni indeksi uspešnosti za uvedbo končnih točk

Za dano trajanje se kot vhodni podatek vzame seznam vseh končnih točk in ustreznih klicev, ki jih opravi ali prejme posamezna končna točka, ki poteka skozi percentilno analitično funkcijo. Na podlagi vrednosti, ki jo vrne ta funkcija, so končne točke razvrščene, kot je opisano v ključnih indeksih uspešnosti (KPI-jih) za uvedbo končnih točk v spodnji tabeli.

Naslov polja

Opis

Konfigurirane končne točke

Število končnih točk, ki so bile konfigurirane za izbrano trajanje.

Neregistrirane končne točke

Število končnih točk, ki niso bile registrirane vsaj enkrat za izbrano obdobje.

Registrirani (0% klicev)

Število končnih točk, ki so bile registrirane za izbrano obdobje, vendar niso bile uporabljene za klicanje.

Prijavljeni (25% klicev)

Število končnih točk, ki so bile registrirane za izbrano trajanje in so bile vključene v manj ali enako 25 odstotkov klicev.

Registrirani (50% klicev)

Število končnih točk, ki so bile registrirane za izbrano trajanje in so bile vključene v 25–50 odstotkov klicev.

Registrirani (75% klicev)

Število končnih točk, ki so bile registrirane za izbrano trajanje in so sodelovale pri 50–75 odstotkih klicev.

Registrirani (100% klici)

Število končnih točk, ki so bile registrirane za izbrano trajanje in so sodelovale pri 75–100 odstotkih klicev.

Izračun percentila za sprejetje končne točke

Za vse klice, ki vključujejo končne točke, se izračunajo vrednosti 0., 25., 50., 75. in 100. percentila. Ko je ta vrednost na voljo, je vsaka končna točka označena s katero koli od teh vrednosti percentila. To je odvisno od števila klicev, med katerimi je vključena končna točka v izbranem trajanju. Ko so vse končne točke označene z ustreznimi vrednostmi percentila, se število končnih točk, ki pripadajo vsaki skupini vrednosti percentila, sešteje in prikaže kot števila v KPI-ju.

Izračun percentila je opisan v naslednji tabeli.

Preglednica 2. Izračun percentila

Klici po končnih točkah

Zajemanje trajanja klica

Izračun percentila za klice končnih točk

Primeri vrednosti percentila

Končna točka A = 20 klicev

Klici, povezani s končnimi točkami, dodelijo vrednost.

> 0 do 25 percentilnih klicev

> 25 do 50 percentilnih klicev

> 25 do 50 percentilnih klicev

> 50 do 75 percentilnih klicev

> 75 do 100 percentilnih klicev

Končna točka A = 75-odstotnik

Končna točka B = 2 klica

Končna točka B = 25. percentil

Končna točka C = 7 klicev

Končna točka C = 50-percentil

Končna točka D = 1 klic

Končna točka D = 0 percentila

Končna točka E = 34 klicev

Končni dogodek E = 100-percentil

Grafikoni na strani s podrobnostmi za uvedbo končne točke

V spodnji tabeli so opisane informacije, ki so prikazane na posamezni kartici. Za klice, pri katerih je en konec končna točka, drugi konec pa končna točka (na primer združena linija ali prehod, konferenčni most itd.), atributi, kot so skupina naprav, lokacija CAC, fizična lokacija, kodeki, ločljivost videa, niso upoštevani pri entitetah, ki niso končne točke v grafikonih podrobnega pogleda sprejetja končne točke.


 

Vsi grafikoni privzeto prikazujejo analitične podatke za konfigurirane končne točke za izbrano trajanje. Izberite ustrezne filtre za ogled podatkov za neregistrirane končne točke in registrirane končne točke (razvrščene glede na percentilno vključenost klicev).

Naslov kartice

Opis

Sprejetje končne točke

Na tej kartici je prikazana porazdelitev konfiguriranih končnih točk, končnih točk, ki niso registrirane, in različne količine uporabe klicev registriranih končnih točk za izbrano trajanje v organizaciji.

Vrsta medija za klic

Ta kartica prikazuje porazdelitev registriranih končnih točk glede na vrsto medija za klic (zvok in video).

Vrsto medija za klic lahko v legendi izberete ali počistite tako, da jo kliknete, grafikon pa se ustrezno posodobi.

Unified CM grozd

Ta kartica prikazuje porazdelitev konfiguriranih končnih točk glede na gručo Unified CM.

Gručo Unified CM v legendi lahko izberete ali počistite tako, da jo kliknete, grafikon pa se ustrezno posodobi.

Razvrstitev klica

Ta kartica prikazuje registrirane končne točke glede na vrsto razvrstitve klicev (on-net, off-net in internal). Če je izvorna ali ciljna končna točka v klicu združena linija ali prehod, je razvrščena kot on-net ali off-net (odvisno od nastavitev klasifikacije klicev ustrezne združene linije ali konfiguracije prehoda v Unified CM), sicer je razvrščena kot notranja.

Vrsto klasifikacije klicev v legendi lahko izberete ali počistite tako, da jo kliknete, grafikon pa se ustrezno posodobi.

Skupina naprav

Ta kartica prikazuje porazdelitev konfiguriranih končnih točk na podlagi imena skupine naprav.

Skupino naprav v legendi lahko izberete ali počistite tako, da jo kliknete, grafikon pa se ustrezno posodobi.

Lokacija CAC

Ta kartica prikazuje porazdelitev konfiguriranih končnih točk na podlagi povezane lokacije nadzora dostopa do klicev (CAC).

Lokacijo CAC v legendi lahko izberete ali počistite tako, da jo kliknete, grafikon pa se ustrezno posodobi.

Fizična lokacija

Ta kartica prikazuje porazdelitev konfiguriranih končnih točk na podlagi povezane fizične lokacije.


 

Če Unified CM uvajanje nima fizičnih lokacij, konfiguriranih za končne točke, ta grafikon ne prikazuje nobenih podatkov.

Fizično lokacijo v legendi lahko izberete ali počistite tako, da jo kliknete, grafikon pa se ustrezno posodobi.

Zmogljivost predstavnosti končne točke

Ta kartica prikazuje porazdelitev konfiguriranih končnih točk glede na vrsto zmogljivosti predstavnosti končne točke (trdi zvok, trdi video in mehki video).

Glede na zmožnost medijev so končne točke razvrščene na naslednji način:

  • Končna točka trdega zvoka – končna točka na osnovi strojne opreme z zvočno zmogljivostjo. Na primer, Cisco IP Phone 7811.

  • Končna točka trdega videa – končna točka na osnovi strojne opreme z zmogljivostjo videa. Na primer, Cisco DX70.

  • Končna točka mehkega videa – končna točka, ki temelji na programski opremi z zmogljivostjo videa. Na primer, Webex Teams.

Zmožnost predstavnosti končne točke v legendi lahko izberete ali počistite tako, da jo kliknete, grafikon pa se ustrezno posodobi.

Serija končnih točk

Na tej kartici je prikazan trend konfiguriranih končnih točk, končnih točk na podlagi niza končnih točk.

Filtri na strani s podrobnostmi za uvedbo končne točke

Podokno s filtri na vrhu strani s podrobnostmi prikazuje spustni seznam za filtriranje podatkov in ustvarjanje grafikonov po vaši izbiri. Razpoložljive možnosti na spustnem seznamu so:

  • Mobilne in Remote Access

  • Telefonska številka

  • URI

  • ID uporabnika

  • Sprejetje končne točke

  • Vrsta medija za klic

  • Unified CM grozd

  • Razvrstitev klica

  • Skupina naprav

  • Lokacija CAC

  • Fizična lokacija

  • Zmogljivost predstavnosti končne točke

  • Serija končnih točk

Oglejte si podrobnosti o uvajanju naglavnih slušalk

Oglejte si podrobnosti o uvajanju naglavnih slušalk

1

V pogledu strank v središču Control Hub odprite Analytics > Connected UC.

Prikaže se stran storitve Google Analytics .

2

Kliknite kartico za sprejetje naglavnih slušalk, če si želite ogledati grafikone, povezane s slušalkami, konfiguriranimi za končne točke v izbrani gruči Unified CM.

Na strani, ki se prikaže, lahko izberete različne filtre za ponazoritev grafikonov glede na vaš izbor. Če želite več informacij, glejte Grafikoni na strani s podrobnostmi za uvedbo naglavnih slušalk.


 

  • Za učinkovito načrtovanje priporočamo, da pri analizi podatkov, prikazanih v teh grafikonih, izberete daljše trajanje (90 dni ali več).

  • Če med ogledom grafikonov naletite na kakršne koli težave, glejte razdelek Težave z uporabniškim vmesnikom storitve Google Analytics v temi Odpravljanje težav Webex poenoteno komunikacijo, povezano z oblakom.

Ključni indeksi uspešnosti za uvedbo naglavnih slušalk

Za dano trajanje se kot vhod vzame seznam vseh slušalk in ustreznih klicev, ki vključujejo povezane slušalke, ki potekajo skozi percentilno analitično funkcijo. Glede na vrednost, ki jo vrne ta funkcija, so slušalke razvrščene, kot je opisano v ključnih indeksih učinkovitosti (KPI-jih) za prevzem naglavne slušalke v naslednji tabeli.

Naslov polja

Opis

Konfigurirane slušalke

Število slušalk, ki so bile konfigurirane za izbrano trajanje

Odklopljene slušalke

Število slušalk, ki niso bile povezane s končnimi točkami, vključenimi v klice med izbranim trajanjem.

Povezan (0% klicev)

Število slušalk, ki so bile povezane s končnimi točkami, ki niso bile vključene v noben klic med izbranim trajanjem.

Povezan (25 % klicev)

Število slušalk, ki so bile povezane s končnimi točkami, vključenimi v manj ali enako 25 odstotkov klicev v izbranem trajanju.

Povezan (50% klicev)

Število slušalk, ki so bile povezane s končnimi točkami, vključenih v 25–50. percentil klicev v izbranem trajanju.

Povezan (75 % klicev)

Število slušalk, ki so bile povezane s končnimi točkami, vključenimi v 50–75 odstotkov klicev v izbranem trajanju.

Povezan (100% klici)

Število slušalk, ki so bile povezane s končnimi točkami, vključenih v 75–100 odstotkov klicev v izbranem trajanju.

Izračun percentila za sprejetje naglavne slušalke

Za vse klice, ki vključujejo slušalke, se izračunajo vrednosti 0., 25., 50., 75. in 100. percentila. Ko je ta vrednost na voljo, je vsaka slušalka označena s katero koli od teh vrednosti percentila. To je odvisno od števila klicev, med katerimi so vključene slušalke za izbrano trajanje. Ko so vse slušalke označene z ustreznimi vrednostmi percentila, se število slušalk, ki pripadajo vsaki skupini vrednosti percentila, sešteje in prikaže kot število v KPI-ju.

Izračun percentila, opisan v naslednji tabeli.

Preglednica 3. Izračun percentila

Klici s priključenimi slušalkami

Zajemanje trajanja klica

Izračun percentila za klice s priključenimi slušalkami

Primeri vrednosti percentila

Naglavna slušalka A = 20 klicev

Klici, povezani s slušalkami, dodelijo vrednost.

> 0 do 25 percentilnih klicev

> 25 do 50 percentilnih klicev

> 25 do 50 percentilnih klicev

> 50 do 75 percentilnih klicev

> 75 do 100 percentilnih klicev

Naglavne slušalke A = 75 percentil

Naglavna slušalka B = 2 klica

Naglavne slušalke B = 25. percentil

Naglavna slušalka C = 7 klicev

Naglavne slušalke C = 50 percentil

Naglavna slušalka D = 1 klic

Naglavna slušalka D = 0 percentil

Naglavna slušalka E = 34 klicev

Naglavna slušalka E = 100 percentil

Grafikoni na strani s podrobnostmi za sprejetje naglavnih slušalk

V spodnji tabeli so opisane informacije, ki so prikazane na posamezni kartici. Za klice, pri katerih je en konec končna točka, drugi konec pa končna točka (na primer združena linija ali prehod, konferenčni most itd.), atributi, kot so skupina naprav, lokacija CAC, fizična lokacija, kodeki, ločljivost videa, niso upoštevani pri entitetah, ki niso končne točke v grafikonih s podrobnim pogledom prevzema naglavne slušalke .


 

Vsi grafikoni privzeto prikazujejo analitične podatke za konfigurirane naglavne slušalke za izbrano trajanje. Izberite ustrezne filtre za ogled podatkov za nepovezane slušalke in povezane slušalke (razvrščene glede na vključenost v percentilni klic).

Naslov kartice

Opis

Unified CM grozd

Ta kartica prikazuje porazdelitev konfiguriranih naglavnih slušalk glede na gručo Unified CM.

Gručo Unified CM v legendi lahko izberete ali počistite tako, da jo kliknete, grafikon pa se ustrezno posodobi.

Fizična lokacija

Ta kartica prikazuje porazdelitev konfiguriranih naglavnih slušalk glede na povezano fizično lokacijo.


 

Če Unified CM uvajanje nima fizičnih lokacij, konfiguriranih za končne točke, ta grafikon ne prikazuje nobenih podatkov.

Fizično lokacijo v legendi lahko izberete ali počistite tako, da jo kliknete, grafikon pa se ustrezno posodobi.

Sprejem naglavne slušalke

Na tej kartici je prikazana porazdelitev konfiguriranih naglavnih slušalk, ki niso povezane, in različne količine uporabe povezanih naglavnih slušalk za izbrano trajanje v organizaciji.

Vrsta medija za klic

Ta kartica prikazuje porazdelitev naglavnih slušalk, povezanih z registriranimi končnimi točkami, glede na vrsto medija za klic (zvok in video).

Vrsto klicnega medija v legendi lahko izberete ali počistite tako, da jo kliknete, grafikon pa se ustrezno posodobi.

Lokacija CAC

Ta kartica prikazuje porazdelitev konfiguriranih slušalk glede na povezano lokacijo nadzora dostopa do klicev (CAC).

Lokacijo CAC v legendi lahko izberete ali počistite tako, da jo kliknete, grafikon pa se ustrezno posodobi.

Razvrstitev klica

Ta kartica prikazuje porazdelitev naglavnih slušalk, povezanih z registriranimi končnimi točkami, glede na vrsto razvrstitve klicev (on-net, off-net in notranji). Če je izvorna ali ciljna končna točka v klicu združena linija ali prehod, je razvrščena kot on-net ali off-net (odvisno od nastavitev klasifikacije klicev ustrezne združene linije ali konfiguracije prehoda v Unified CM), sicer je razvrščena kot notranja.

Vrsto klasifikacije klicev v legendi lahko izberete ali počistite tako, da jo kliknete, grafikon pa se ustrezno posodobi.

Skupina naprav

Ta kartica prikazuje porazdelitev konfiguriranih naglavnih slušalk glede na ime skupine naprav.

Skupino naprav v legendi lahko izberete ali počistite tako, da jo kliknete, grafikon pa se ustrezno posodobi.

Zmogljivost predstavnosti končne točke

Ta kartica prikazuje porazdelitev konfiguriranih slušalk (trdi zvok, trdi video in mehki video).

Zmožnost predstavnosti končne točke v legendi lahko izberete ali počistite tako, da jo kliknete, grafikon pa se ustrezno posodobi.

Serija končnih točk

Ta kartica prikazuje porazdelitev konfiguriranih naglavnih slušalk, ki niso priključene, in različne količine uporabe povezanih naglavnih slušalk glede na serijo končnih točk.

Serija modelov naglavnih slušalk

Ta kartica prikazuje porazdelitev konfiguriranih naglavnih slušalk, ki niso povezane, in različne količine uporabe povezanih naglavnih slušalk za izbrano trajanje v organizaciji glede na model naglavne slušalke.

Filtri na strani s podrobnostmi za uvedbo naglavne slušalke

Podokno s filtri na vrhu strani s podrobnostmi prikazuje spustni seznam za filtriranje podatkov in ustvarjanje grafikonov po vaši izbiri. Razpoložljive možnosti na spustnem seznamu so:

  • Mobilne in Remote Access

  • ID uporabnika

  • URI

  • Telefonska številka

  • Unified CM grozd

  • Fizična lokacija

  • Sprejem naglavne slušalke

  • Vrsta medija za klic

  • Lokacija CAC

  • Razvrstitev klica

  • Skupina naprav

  • Zmogljivost predstavnosti končne točke

  • Serija končnih točk

  • Serija modelov naglavnih slušalk

Analiza prometa

Na nadzorni plošči analize prometa so prikazani grafikoni, ki so povezani z lokacijami prometa klicev, analizo prometa klicev in analizo uporabe klicnega pilota.

Grafikoni Lokacije prometa klicev prikazujejo porazdelitev klicev, ki jih upravljajo sredstva in so razvrščeni glede na lokacijo nadzora dostopa do klicev (CAC).

Grafikoni za analizo prometa klicev prikazujejo porazdelitev klicev, ki jih upravljajo elementi, in so razvrščeni glede na različne vrste klicev.

Grafikoni analize uporabe lovskega pilota prikazujejo uporabo številk lovskih pilotov in njihovih particij za klice.

Ogled podrobnosti o lokacijah prometa klicev

Ogled podrobnosti o lokacijah prometa klicev

1

V pogledu strank v središču Control Hub odprite Analytics > Connected UC.

Prikaže se Analytics .

2

Kliknite kartico Lokacije klicnega prometa, če si želite ogledati porazdelitev klicev, ki jih upravljajo sredstva, razvrščena glede na lokacijo CAC.

Na strani, ki se prikaže, lahko izberete različne filtre za ponazoritev grafikonov glede na vaš izbor. Če želite več informacij, glejte Filtri na strani s podrobnostmi za lokacije prometa klicev.


 

Če med ogledom grafikonov naletite na kakršne koli težave, glejte razdelek Težave z uporabniškim vmesnikom storitve Google Analytics v temi Odpravljanje težav Webex poenoteno komunikacijo, povezano z oblakom.

Ključni indeksi uspešnosti za lokacije prometa klicev

V spodnji tabeli so opisani ključni indeksi uspešnosti (KPI-ji) za lokacije prometa klicev.

Naslov polja

Opis

Skupno razvrščeno število klicev

Skupno število klicev z vseh lokacij in kategorij.

Število klicev v omrežju

Skupno število klicev v omrežju Omrežni klici niso klici prek omrežja PSTN.

Število klicev izven omrežja

Skupno število klicev izven omrežja. Klici izven omrežja so klici PSTN.

Število internih klicev

Skupno število klicev znotraj organizacije. Interni klici so klici znotraj podjetja.

Grafikoni na strani s podrobnostmi za lokacije prometa klicev

V spodnji tabeli so opisane informacije, ki so prikazane na različnih grafikonih.

Naslov kartice

Opis

Lokacije prometa klicev

Na tej kartici je prikazan trend klicev za prvih pet lokacij. Znane tudi kot lokacije CAC. Konfigurirani so v upravitelju klicev tako, da omejuje število hkratnih klicev na oddaljeno spletno mesto ali z njega.

Porazdelitev lokacij klicnega prometa

Ta kartica prikazuje porazdelitev klicev za prvih pet lokacij. Znana tudi kot CAC Locations Distribution. Konfigurirani so v upravitelju klicev tako, da omejuje število hkratnih klicev na oddaljeno spletno mesto ali z njega.

Razvrstitev klica

Na tej kartici je prikazana porazdelitev vseh poskusov, uspešnih, neuspešnih in prekinjenih klicev, ki so opravljeni in sprejeti v omrežju glede na vrsto klasifikacije klicev. Če je izvorna ali ciljna končna točka klica združena ali prehodna, je razvrščena kot on-net ali off-net (odvisno od nastavitev klasifikacije klicev ustrezne konfiguracije združenega omrežja ali prehoda v Unified CM), sicer je razvrščena kot notranja. Privzeto je prikazan tortni grafikon za vrsto klasifikacije klicev (On-net, Off-net in Internal) in ustrezno število klicev. Na tortnem grafikonu lahko izberete vrsto klasifikacije klicev, ostale kartice »Lokacije klicnega prometa« pa se na podlagi tega filtra ustrezno posodobijo.

Vrsto klasifikacije klicev v legendi lahko izberete ali počistite tako, da jo kliknete, grafikon pa se ustrezno posodobi.

Vrsta medija za klic

Na tej kartici je prikazana porazdelitev vseh poskusov, uspehov, neuspešnih in padlih v omrežje glede na vrsto klicnega medija (zvoka ali videa). V tortnem grafikonu sta privzeto prikazani vrsta medija za klic in ustrezno število glasnosti klicev. Na tortnem grafikonu lahko izberete vrsto medija za klic (zvok ali video), ostale kartice Lokacije klicnega prometa pa se ustrezno posodobijo glede na ta filter.

Smer klica

Na tej kartici je prikazana porazdelitev vseh dohodnih in odhodnih klicev za vse uspešne, opuščene in neuspešne klice.

Porazdelitev klicev po času

Na tej kartici je prikazan trend vseh uspešnih, opuščenih in neuspešnih klicev, opravljenih v različnih časovnih intervalih v enem dnevu.

Klicna številka

Na tej kartici je prikazanih pet najpomembnejših klicnih številk v organizaciji.

Klicana številka

Na tej kartici je prikazanih pet prvih klicanih številk v organizaciji.

Filtri na strani s podrobnostmi za lokacije prometa klicev

Podokno s filtri na vrhu strani s podrobnostmi prikazuje spustni seznam za filtriranje podatkov in ustvarjanje grafikonov po vaši izbiri. Razpoložljive možnosti na spustnem seznamu so:

  • Mobilni in oddaljeni dostop

  • ID uporabnika

  • URI

  • Telefonska številka

  • Porazdelitev lokacije klicnega prometa

  • Razvrstitev klica

  • Vrsta medija za klic

  • Smer klica

Oglejte si podrobnosti analize prometa klicev

Oglejte si podrobnosti analize prometa klicev

1

V pogledu strank v aplikaciji Control Hub odprite Analytics > Connected UC.

Prikaže se stran storitve Google Analytics .

2

Kliknite kartico Analiza prometa klicev in si oglejte informacije o analizi porazdelitve klicev glede na vrste klicev. Podprte vrste klicev so P2P, IKT, SIP Trunk, Conference, MGCP, Voice Mail, Hunt Group, Webex Meeting in Hybrid Calls.


 

  • Da bi bil klic razvrščen kot tip IKT, mora biti telemetrijski modul nameščen na ciljnem vozlišču združenega omrežja.

    Če klic ni prepoznan kot nobena od podprtih vrst klicev, je označen kot nerazvrščen.

  • Če med ogledom grafikonov naletite na kakršne koli težave, glejte razdelek Težave z uporabniškim vmesnikom storitve Google Analytics v razdelku Odpravljanje težav z poenoteno komunikacijo Webex Cloud-Connect.

Na strani, ki se prikaže, lahko izberete različne filtre za ponazoritev grafikonov glede na vaš izbor. Če želite več informacij, glejte Filtri na strani s podrobnostmi za analizo prometa klicev.

Ključni indeksi uspešnosti za analizo prometa klicev

V spodnji tabeli so opisani ključni indeksi uspešnosti (KPI-ji) za analizo prometa klicev.

Naslov polja

Opis

Skupno število klicev

Skupno število klicev.

Število klicev v omrežju

Skupno število klicev v omrežju Omrežni klici niso klici prek omrežja PSTN.

Število klicev izven omrežja

Skupno število klicev izven omrežja. Klici izven omrežja so klici PSTN.

Število internih klicev

Skupno število klicev znotraj organizacije. Notranji klici so klici znotraj podjetja.

Grafikoni na strani s podrobnostmi za analizo prometa klicev

V spodnji tabeli so opisane informacije, ki so prikazane na različnih grafikonih.

Naslov kartice

Opis

Analiza prometa klicev

Na tej kartici je prikazana porazdelitev klicev glede na obseg prometa, prejetega za prvih pet vrst klicev.

Porazdelitev analize klicnega prometa

Na tej kartici je prikazan trend klicev glede na obseg prometa, prejetega za prvih pet vrst klicev.

Razvrstitev klica

Na tej kartici je prikazana porazdelitev vseh poskusov, uspešnih, neuspešnih in prekinjenih klicev, ki so opravljeni in sprejeti v omrežju glede na vrsto klasifikacije klicev. Če je izvorna ali ciljna končna točka v klicu združena linija ali prehod, je razvrščena kot on-net ali off-net (odvisno od nastavitev klasifikacije klicev ustrezne združene linije ali konfiguracije prehoda v enotnem CM), sicer je razvrščena kot notranja. Privzeto je prikazan tortni grafikon za vrsto klasifikacije klicev (On-net, Off-net in Internal) in ustrezno število klicev. Na tortnem grafikonu lahko izberete vrsto klasifikacije klicev, ostale kartice za analizo klicnega prometa pa se na podlagi tega filtra ustrezno posodobijo.

Vrsto klasifikacije klicev v legendi lahko izberete ali počistite tako, da jo kliknete, grafikon pa se ustrezno posodobi.

Vrsta medija za klic

Na tej kartici je prikazana porazdelitev vseh poskusov, uspehov, neuspešnih in padlih v omrežje glede na vrsto klicnega medija (zvoka ali videa). V tortnem grafikonu sta privzeto prikazani vrsta medija za klic in ustrezno število glasnosti klicev. Na tortnem grafikonu lahko izberete vrsto medija za klic (zvok ali video), ostale kartice za analizo klicnega prometa pa se na podlagi tega filtra ustrezno posodobijo.

Stanje varnosti klica

Na tej kartici je prikazana porazdelitev klicev za vse vrste klicev glede na varnostni profil, ki so jih opravile in sprejele vse končne točke v omrežju.

Porazdelitev klicev po času

Na tej kartici je prikazan trend vseh uspešnih, opuščenih in neuspešnih klicev, opravljenih v različnih časovnih intervalih v enem dnevu.

Status klica

Na tej kartici je prikazana porazdelitev vseh uspešnih, opuščenih in neuspešnih klicev.

OTT klici

Ta kartica prikazuje porazdelitev vseh uspešnih, opuščenih in neuspešnih klicev OTT. Ti klici se imenujejo tudi mobilni klici in klici za oddaljeni dostop.

Skupina naprav

Na tej kartici so prikazani vsi poskusi, uspešni, neuspešni in prekinjeni klici, ki so opravljeni in prejeti v omrežju na podlagi imena skupine naprav.

Lokacija CAC

Na tej kartici je prikazana porazdelitev razvrščenih klicev, opravljenih in sprejetih v omrežju na podlagi povezane lokacije nadzora dostopa do klicev (CAC). V tortnem grafikonu sta privzeto prikazana lokacija CAC in ustrezno število povezanih razvrščenih klicev.

Gruča Unified CM

Gručo v legendi lahko izberete ali prekličete tako, da jo kliknete, grafikon pa se ustrezno posodobi.

Ta kartica prikazuje porazdelitev vseh poskusov, uspešnih, neuspešnih in prekinjenih klicev, ki so opravljeni in sprejeti v omrežju, ki temelji na gruči Unified CM. V tortnem grafikonu so privzeto prikazani vsi gruči in ustrezno število glasnosti klicev. Gručo lahko izberete na tortnem grafikonu, preostale kartice stanja glasnosti klica pa se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra.

Distribucija kakovosti zvoka klica (CAQ)

Ta kartica prikazuje porazdelitev vseh stopenjskih klicev, ki so opravljeni in prejeti v omrežju. Privzeto se prikaže tortni grafikon za ocene CAQ (dobro in slabo) in ustrezno število klicev. Na tortnem grafikonu lahko izberete oceno CAQ, ostale kartice za analizo klicnega prometa pa se na podlagi tega filtra ustrezno posodobijo.


 

Ocenjeni so samo tisti klici, ki imajo CMR z meritvami SCS.

Če želite prikazati le porazdelitev dobrih klicev, v legendi kliknite Slabo , da prekličete izbor, grafikon pa je ustrezno posodobljen.

Klicna številka

Na tej kartici je prikazanih pet najpomembnejših klicnih številk v organizaciji.

Klicana številka

Na tej kartici je prikazanih pet prvih klicanih številk v organizaciji.

Filtri na strani s podrobnostmi za analizo prometa klicev

Podokno s filtri na vrhu strani s podrobnostmi prikazuje spustni seznam za filtriranje podatkov in ustvarjanje grafikonov po vaši izbiri. Razpoložljive možnosti na spustnem seznamu so:

  • Mobilni in oddaljeni dostop

  • ID uporabnika

  • URI

  • Telefonska številka

  • Porazdelitev analize klicnega prometa

  • Razvrstitev klica

  • Vrsta medija za klic

  • Stanje varnosti klica

  • Status klica

  • OTT klici

  • Skupina naprav

  • Lokacija CAC

  • Gruča Unified CM

  • Distribucija kakovosti zvoka klica (CAQ)

Ogled analize uporabe lovskega pilota

Ogled analize uporabe lovskega pilota

Lovski pilot je sestavljen iz številke ali vzorca in niza povezanih manipulacij s številkami, ki lahko preusmerijo klice v skupino telefonov ali imeniških številk v linijski skupini.

Lovski piloti delujejo skupaj s seznami lova, ki so prednostni seznami primernih poti (skupine vrstic) za dohodne klice. Ko je klic vzpostavljen v številko DN lovskega pilota, sistem ponudi klic skupini prve linije, ki je navedena na seznamu lova. Če nihče iz skupine prve vrstice ne sprejme klica, sistem ponudi klic naslednji skupini vrstic, ki je navedena na seznamu za sledenje. Skupine linij nadzorujejo vrstni red razdelitve klica na telefone v skupini. Kažejo na določene razširitve, ki so običajno razširitve IP telefona ali vrata glasovne pošte.

Lovski pilot lahko razdeli klice kateri koli dodeljeni skupini linij, tudi če so linijske skupine in lovski pilot v različnih particijah. Klic, ki ga razdeli lovski pilot, preglasi vse particije in omejitve prostora za iskanje klicev.

1

V pogledu strank v središču Control Hub odprite Analytics > Connected UC.

Prikaže se stran storitve Google Analytics .

2

Kliknite kartico »Analiza uporabe lovskega pilota«, če si želite ogledati informacije o uporabi številk lovskih pilotov v vaši organizaciji.

Na strani, ki se prikaže, lahko izberete različne filtre za ponazoritev grafikonov glede na vaš izbor. Če želite več informacij, glejte Filtri na strani s podrobnostmi za analizo uporabe klicnega pilota.

3

(Neobvezno) Kombinacijo filtrov, ki jih želite uporabiti in znova uporabiti, lahko shranite tako, da ustvarite filter po meri. Če želite ustvariti filter po meri, izvedite naslednje korake:

  1. S spustnega seznama Filtri . Izberite filter ali kombinacijo filtrov, ki jo želite uporabiti za grafikone.

  2. Kliknite Dodaj nov filter po meri.

  3. V pogovorno okno Nov filter po meri vnesite ime filtra po meri in kliknite Shrani.

4

(Neobvezno) Če želite uporabiti filter po meri za grafikone, na spustnem seznamu Filtri izberite Filtri po meri in nato na seznamu, ki je na voljo, kliknite želeni filter po meri.

5

(Neobvezno) Če želite urediti filter po meri, na spustnem seznamu Filtri izberite Filtri po meri. Kliknite Uredi filtre in nato ikono za urejanje, ki ustreza filtru po meri, ki ga želite urediti. Izvedite želene spremembe filtra in kliknite Shrani .

6

(Neobvezno) Če želite izbrisati filter po meri, na spustnem seznamu Filtri izberite Filtri po meri. Kliknite Uredi filtre in nato ikono za brisanje, ki ustreza filtru po meri, ki ga želite izbrisati.

7

(Neobvezno) Če želite prenesti kombinacijo filtrov, ki ste jo uporabili za grafikone:

  1. Kliknite ikono skupne rabe.

  2. V oknu filtra skupne rabe kliknite Prenesi filter.

Nabor filtrov, ki ste jih uporabili, se prenese kot datoteka json v privzetem imeniku za prenose vašega sistema. To datoteko lahko daste v skupno rabo s katerim koli drugim uporabnikom, ki želi uporabiti isto kombinacijo filtrov za grafikone, ki si jih ogledujejo.

8

(Neobvezno) Če želite uporabiti isto kombinacijo filtrov kot drug uporabnik z datoteko json, ki jo je dal v skupno rabo, izvedite naslednje korake:

  1. Kliknite ikono skupne rabe.

  2. V oknu Share Filter (Filter skupne rabe) kliknite Upload Filter (Prenesi filter ) in nato izberite datoteko json, v kateri so podrobnosti kombinacije filtrov.

9

(Neobvezno) Če želite podatke, povezane z uporabo lovskega pilota in uporabo particij, izvoziti v Excelovo datoteko, kliknite ... nad tabelo na kartici Analiza in izberite eno od naslednjih možnosti:

  • Prenesi vse – ustvari Excelovo datoteko s podatki o uporabi lovskega pilota in drugo datoteko s podatki o uporabi particij.
  • Prenos lovskega pilota (.csv) – ustvari Excelovo datoteko s podatki o uporabi lovskega pilota.
  • Prenesi particijo (.csv) – ustvari Excelovo datoteko s podatki o uporabi particije.

Ključni indeksi uspešnosti za analizo uporabe lovskega pilota

V spodnji tabeli so opisani ključni indeksi uspešnosti (KPI-ji) za analizo uporabe lovskega pilota.

Naslov polja

Opis

Poskusi klicev

Vsi klici lovskih pilotov, vključno z odgovorjenimi in neodgovorjenimi klici.

Odgovorjeni klici

Na vse klice lovskih pilotov odgovarjajo agenti.

Uporabniki so opustili klice

Vsi klicani piloti pokličejo, da je uporabnik prekinil povezavo, preden je bil prevzet.

Neodgovorjeni klici

Vsi klici lovskih pilotov niso odgovorjeni s strani agentov.

Preusmerjeni neodgovorjeni klici

Vsi neodgovorjeni klici lovskih pilotov, ki so bili preusmerjeni, vendar še vedno niso bili odgovorjeni.

Povpr. čas odgovora

Povprečno trajanje klica, na katerega je odgovoril posrednik.

Povpr. opuščen čas

Povprečni čas, ki ga uporabnik potrebuje za prekinitev povezave, preden je bil prevzet.

Grafikoni na strani s podrobnostmi za analizo uporabe lovskega pilota

V spodnji tabeli so opisane informacije, ki so prikazane na različnih grafikonih.

Naslov kartice

Opis

Porazdelitev uporabe particij

Ta kartica prikazuje prvih pet particij Unified CM, ki so prejele največje število klicev, namenjenih številki lovskega pilota za izbrano gručo v določenem časovnem obdobju.


 

Če želite v ta grafikon dodati oznako organizacije, kliknite ... in nato Dodaj oznako , da dodate novo oznako.

Če želite v grafikonu odstraniti oznako organizacije, kliknite ... in nato Odstrani oznako , da izbrišete ime oznake.

Porazdelitev uporabe lovskega pilota

Na tej kartici je prikazanih pet prvih številk lovskih pilotov, ki so prejeli največje število klicev za izbrano gručo v določenem časovnem obdobju.


 

Če želite v ta grafikon dodati oznako organizacije, kliknite ... in nato Dodaj oznako , da dodate novo oznako.

Če želite v grafikonu odstraniti oznako organizacije, kliknite ... in nato Odstrani oznako , da izbrišete ime oznake.

Status klica

Ta kartica prikazuje absolutno in odstotno število klicev lovskega pilota glede na to, ali je bil klic sprejet, opuščen (uporabnik je prekinil klic, preden je bil sprejet) ali neodgovorjen za izbrano gručo v določenem časovnem obdobju.

Neodgovorjeni klici

Ta kartica prikazuje število neodgovorjenih klicev lovskega pilota glede na razloge. Klic na številko lovskega pilota je razvrščen kot – neodgovorjeni klici zaradi neodgovora (nihče ni odgovoril na klic), neodgovorjeni klici zaradi zasedene linije (linija je bila zasedena zaradi tekočega klica) ali neodgovorjeni klici zaradi drugih (razlogi, ki niso prejšnji dve).

Trend stanja klica

Ta kartica prikazuje trend klicev lovskega pilota glede na to, ali je bil klic odgovorjen, opuščen (uporabnik je prekinil klic, preden je bil sprejet) ali neodgovorjen.

Trend neodgovorjenih klicev

Ta kartica prikazuje trend skupnega števila neodgovorjenih klicev lovskih pilotov in posamezen trend neodgovorjenih klicev lovskega pilota glede na razloge za izbrano gručo v določenem časovnem obdobju.

Klici, na katere odgovarjajo agenti

Na tej kartici sta prikazana absolutno in odstotno število klicev lovskih pilotov, na katere odgovori vsak posrednik za izbrano gručo v določenem časovnem obdobju.

Filtri na strani s podrobnostmi za analizo uporabe lovskega pilota

Podokno s filtri na vrhu strani s podrobnostmi prikazuje spustni seznam za filtriranje podatkov in ustvarjanje grafikonov po vaši izbiri. Razpoložljive možnosti na spustnem seznamu so:

  • Filtri po meri

  • Mobilni in oddaljeni dostop

  • Porazdelitev uporabe particij

  • Porazdelitev uporabe lovskega pilota

  • Status klica

  • Neodgovorjeni klici

Analiza zmogljivosti

Na nadzorni plošči analize zmogljivosti so prikazani analitični grafikoni, povezani z uporabo združene linije.

V grafikonu analitike uporabe združenih linij so prikazane informacije o uporabi združene linije za prvih pet združenih vozil iz vseh vrst združenih linij, ki so konfigurirane v enotnem CM.

Ogled podrobnosti o uporabi združene linije

Ogled podrobnosti o uporabi združene linije

1

V pogledu strank v središču Control Hub odprite Analytics > Connected UC.

Prikaže se Analytics .

2

Kliknite kartico »Uporaba združene linije«, če si želite ogledati informacije o uporabi združene linije za vse vrste združene linije, konfigurirane v upravitelju klicev.

Na strani, ki se prikaže, lahko izberete različne filtre za ponazoritev grafikonov glede na vaš izbor. Če želite več informacij, glejte Filtri na strani s podrobnostmi v razdelku Vrste združenih trakov za analizo zmogljivosti.

.

Uporaba združenega omrežja prikazuje tudi tabelo največje izkoriščenosti združenega linije glede na število klicev in trajanje klica. Izberete lahko združeno linijo in kliknete Nastavi največje število sočasnih klicev , da nastavite največje število sočasnih klicev.

Najvišja izkoriščenost združenega traku

Nastavite lahko največje število sočasnih klicev za določeno združeno linijo in več združenih linij.

Če želite nastaviti največje število sočasnih klicev za določeno združeno linijo, kliknite ... , ki predstavljajo meni z možnostmi v dovoljenih dejanjih za ta združeni trak.

Če želite nastaviti največje število sočasnih klicev za več združenih linij, izberite združene linije in kliknite Nastavi največje število klicev , da nastavite vrednost za vse izbrane združene linije.

V nadaljevanju je navedenih nekaj primerov uporabe za nastavitev največjega števila sočasnih klicev za združene linije:

  • Prehod MGCP: največjo zmogljivost lahko nastavite glede na zaključke linij na prehodih.

    Če je na primer prehod MGCP konfiguriran s T1 in je vseh 24 vrat konfiguriranih v CUCM, lahko največjo zmogljivost nastavite na 24.

  • Združena gruča: največjo klicno zmogljivost združene linije lahko nastavite glede na zmogljivost WAN, dodeljeni pas za zvok/video/podatke, kodek v uporabi itd.

  • SIP Trunk: Največjo klicno zmogljivost združene linije lahko nastavite glede na omejitev kupljenega klica za združeno linijo v skladu s pogodbo.

    Expressway Trunk: To je vrsta SIP spojnega traku. Največjo klicno zmogljivost te vrste združenega omrežja lahko nastavite glede na zmogljivost vozlišč ali gruče hitrih cest.

V tabeli »Trunk Peak Utilization« so prikazane te podrobnosti:

Preglednica 4. Najvišja izkoriščenost združenega traku

Podrobnosti o združenem traku

Opis

Ime združenega telefona

Ime prtljažnika

Skupno število klicev/skupno število minut klicev

Skupno število klicev/skupno trajanje klicev v minutah

Število zvočnih klicev/minute za zvočne klice

Skupno število zvočnih klicev/skupno trajanje zvočnih klicev v minutah

Število videoklicev/minute za videoklice

Skupno število video klicev/skupno trajanje video klicev v minutah

Število neuspešnih klicev

Skupno število neuspelih klicev

Največje število klicev

Najvišja vrednost klica se izračuna kot največje število klicev, opravljenih v eni uri za izbrano časovno obdobje. Časovni žig prikaže dan, ko je prišlo do največjega števila klicev. Če je na primer za izbrani datumski obseg med 23. junijem in 30. junijem 100 klicev, ki se začnejo v združenem telefonu 1 23. junija ob 10. uri, in 200 klicev v združenem telefonu 1 24. junija ob 22. uri, je najvišji klic 200 za izbrano časovno obdobje, ustrezni časovni žig pa ta datum prikaže kot 24. junij.

Nastavi največje število kon. klicev

Nastavitev največjega števila sočasnih klicev

Najvišja izkoriščenost %

Najvišja izkoriščenost v odstotkih. Najvišja izkoriščenost se izračuna kot razmerje med največjimi in največjimi sočasnimi klici.

Dejanja

Dovoljene možnosti za prtljažnik


 

Če med ogledom grafikonov naletite na kakršne koli težave, glejte razdelek Težave z uporabniškim vmesnikom storitve Google Analytics v razdelku Odpravljanje težav z poenoteno komunikacijo Webex Cloud-Connect.

Ključni indeksi uspešnosti za analizo zmogljivosti Vrste združenih vozil

V spodnji tabeli so opisani ključni indeksi uspešnosti (KPI-ji) za analizo zmogljivosti.

Naslov polja

Opis

Skupno število klicev

Skupno število klicev.

SIP

Skupno število klicev iz združene linije SIP.

MGCP

Skupno število klicev iz združene linije MGCP.

IKT

Skupno število klicev iz združene enote IKT.

Grafikoni na strani s podrobnostmi analize zmogljivosti Vrste združenih trakov

V spodnji tabeli so opisane informacije, ki so prikazane na različnih grafikonih.

Naslov kartice

Opis

Porazdelitev uporabe združene linije

Na tej kartici je prikazana porazdelitev uporabe združenega telefona za prvih pet združenih linij, ki so konfigurirane v programu CallManager.

Trend uporabe združene linije

Na tej kartici je prikazan trend uporabe združenega telefona za pet največjih združevalnikov, ki so konfigurirani v CallManagerju.

Porazdelitev vrste združenega traku

Ta kartica prikazuje porazdelitev uporabe združenega omrežja po vrstah združevalnikov, ki so konfigurirane v CallManagerju.

Trend vrste združenega traku

Na tej kartici je prikazan trend uporabe združenega telefona za vse vrste združenih vozil, ki so konfigurirane v programu CallManager.

Vrsta medija za klic

Na tej kartici je prikazana porazdelitev vseh poskusov, uspehov, neuspešnih in padlih v omrežje glede na vrsto klicnega medija (zvoka ali videa). V tortnem grafikonu sta privzeto prikazani vrsta medija za klic in ustrezno število glasnosti klicev. Na tortnem grafikonu lahko izberete vrsto medija za klic (zvok ali video), preostale kartice s stanjem glasnosti klica pa se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra.

Smer klica

Na tej kartici je prikazana porazdelitev vseh dohodnih in odhodnih uspešnih, neuspešnih in prekinjenih klicev.

Klicna številka

Na tej kartici je prikazanih pet najpomembnejših klicnih številk v organizaciji iz klicev, ki vključujejo združeno linijo ali prehod.

Klicana številka

Na tej kartici je prikazanih prvih pet klicanih številk v organizaciji iz klicev, ki vključujejo združeno linijo ali prehod.

Filtri na strani s podrobnostmi v analizi zmogljivosti Vrste združenih linij

Podokno s filtri na vrhu strani s podrobnostmi prikazuje spustni seznam za filtriranje podatkov in ustvarjanje grafikonov po vaši izbiri. Razpoložljive možnosti na spustnem seznamu so:

  • Mobilni in oddaljeni dostop

  • ID uporabnika

  • URI

  • Telefonska številka

  • Porazdelitev uporabe združene linije

  • Porazdelitev vrste združenega traku

  • Vrsta medija za klic

  • Smer klica

Mobilni in oddaljeni dostop

Mobilni in oddaljeni dostop končnim točkam omogočata storitve registracije, nadzora klicev, omogočanja, sporočanja in prisotnosti, ki jih zagotavlja Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), ko je končna točka zunaj omrežja podjetja.

V poenoteni komunikaciji, povezani z oblakom, so končne točke mobilnega in oddaljenega dostopa določene na podlagi CUCM na podlagi analize registriranega IP-naslova končne točke, ki ga podpira mobilni in oddaljeni dostop. Če želite več informacij o ogledu analitike za takšne končne točke, glejte Ogled storitve Google Analytics.

Prenos analitičnih podatkov, prikazanih v grafikonih

Podatke, prikazane v grafikonih, lahko izvozite v datoteko Excel z gumbom Prenesi .


 

Za grafikone »Izkušnje storitve « so v spodnji tabeli navedeni stolpci v prenesenih poročilih, ki ustrezajo imenom polj CDR.

Ime polja v prenesenem poročilu

Ime polja CDR

ID uporabnika klicatelja

callingPartyUnicodeLoginUserID

Klicano uporabniško ime

finalCalledPartyUnicodeLoginUserID

URI klicatelja

callingPartyNumber_uri

Imenovan URI

finalCalledPartyNumber_uri

Številka klicatelja

callingPartyNumber

Klicana številka

finalCalledPartyNumber


 

  • Za grafikone uporabe sredstev so v spodnji tabeli navedeni stolpci v prenesenih poročilih. Poročilo vsebuje stolpce User ID, URIin Dir Number , ki temeljijo na konfiguraciji Unified CM. Največje število vrednosti za stolpce v poročilu je omejeno na 10.

  • Polje » ID uporabnika« v poročilu o prenosu uporabe Asst bi bilo prazno za naprave, ki so z lastnikom konfigurirane kot anonimne (javni/skupni prostor) v poenotenem CM in s to napravo ni povezan noben končni uporabnik.

Ime polja v prenesenem poročilu

Ime izvornega polja

ID uporabnika

Imena izvornih polj so v skladu s konfiguracijo na strežniku Unified CM.

URI

Dir številka

1

V pogledu strank v nadzornem središču Cisco Webex odprite Analytics > Connected UC.

Prikaže se stran Connected UC .

2

(Neobvezno) Če si želite ogledati analitiko za podatke MRA, omogočite samo preklop med podatki MRA.

3

(Neobvezno) Izberite gručo s spustnega seznama za izbiro gruče v zgornjem levem kotu.

Privzeta nastavitev je Vse gruče.

4

Če želite filtrirati podatke v grafikonih glede na časovno obdobje, kliknite spustni seznam v zgornjem desnem kotu.

Podprti časovni razponi so včeraj, zadnjih 7 dni, zadnjih 30 dni, zadnjih 90 dni in zadnjih 12 mesecev.

Ogledate si lahko grafikone za izbrano obdobje. Privzeti časovni obseg je Zadnjih 30 dni.

5

Kliknite kartico, za katero želite prenesti poročila.

Prikaže se stran Podrobnosti za izbrano kategorijo grafikona.

6

Na strani, ki se prikaže, kliknite Prenesi, ki je prikazana v zgornjem desnem kotu.


 

Webex odjemalec pošlje šifrirani MAC naslov računalnika. V poročilu o prenosu za grafikone »Service Experience« si torej ne morete ogledati pravega MAC naslova računalnika.

Ogled manjkajočih obvestil o podatkih v nadzornem središču

Grafikoni storitve Google Analytics so včasih zaradi izgube nekaterih telemetričnih podatkov prikazani nepopolni podatki. Če na katerem grafikonu manjkajo podatki, je to označeno z ikono strele, prikazano na desni strani spustnega seznama za izbiro časovnega obdobja na strani storitve Google Analytics . To vam pomaga ugotoviti, ali obstaja neujemanje glede podatkov, prikazanih na grafikonih.


 

Če v zadnjih sedmih dneh ni prišlo do izgube podatkov, ikona strele ni prikazana.

1

V pogledu strank v središču Control Hub odprite Analytics > Connected UC.

Prikaže se Analytics .

2

Click .

Prikaže se okno Manjkajoči podatkovni dogodek . V oknu so navedeni čas nastanka dogodka, ime gruče, ime vozlišča in podrobnosti. Številka na ikoni je število manjkajočih obvestil o podatkih od vaše zadnje prijave. To število se ponastavi, ko preverite obvestila.

3

Če želite poiskati določene manjkajoče podatkovne dogodke, uporabite iskalno polje v zgornjem levem kotu okna.

Iskanje lahko izvedete na podlagi časa nastanka dogodka, imena gruče, imena vozlišča inpodrobnosti .

Preurejanje zaporedja grafikonov

Na strani storitve Google Analytics lahko spremenite zaporedje grafikonov, ki spadajo v isto kategorijo. To vam omogoča, da prilagodite svoj pogled na kartice.


 

  • Zaporedje grafikonov lahko premešate na straneh s pregledom in podrobnostmi.

  • Nastavitve, ki jih nastavite, se shranijo za vse prihodnje seje z vašimi poverilnicami za prijavo in v različnih brskalnikih.

1

V pogledu strank v središču Control Hub odprite Analytics > Connected UC.

Prikaže se stran storitve Google Analytics .

2

Kliknite kartico z grafikonom, ki ga želite premakniti. Nato kartico povlecite in spustite na mesto, kjer želite, da se prikaže.


 

Če kartico povlečete zunaj meja strani, je ne morete prerazporediti.

Skrivanje in razkrivanje grafikona

Na strani storitve Google Analytics lahko skrijete grafikon, ki ni ustrezen za vas. Prav tako lahko razkrijete grafikon, ki ste ga prej skrili. To vam omogoča, da prilagodite svoj pogled na kartice.


 

  • Nastavitve, ki jih nastavite, se shranijo za vse prihodnje seje z vašimi poverilnicami za prijavo in v različnih brskalnikih.

  • Ko grafikon skrijete, izgine s spustnega seznama Filtri .

1

V pogledu strank v središču Control Hub odprite Analytics > Connected UC.

Prikaže se stran storitve Google Analytics .

2

Če želite skriti grafikon, kliknite ... na kartici in izberite Odstrani kartico.

3

Če želite razkriti grafikon, kliknite .

4

V oknu Dodajanje grafikonov izberite grafikone, ki jih želite razkriti, in kliknite Dodaj grafikone.


 

Naenkrat lahko izberete več kartic iz različnih kategorij in jih razkrijete.