Hvala za povratne informacije.
Analitika za vaš Webex Cloud-Connected UC
Povratne informacije?Ogled analitike
Oblak UC, povezan z oblakom, pošlje podatke, ki jih zbere, v uporabniški vmesnik za analitiko. V nadzornem vozlišču si lahko ogledate analitične podatke za aplikacije in naprave, ki so nameščene na lokaciji.
-
Diagrami prikazujejo podatke v greenwiškem času (GMT).
-
V grafikonih, povezanih s končnimi točkami, morda ne bodo prikazani podatki za gruče Cisco Unified Communications Manager Session Management Edition (Unified CM-SME).
-
Če je različica programa Cisco Unified Communications Manager nadgrajena z različice X na različico Y, sta obe različici prikazani v analitičnih diagramih. Najnovejši podatki so prikazani v razdelku Unified CM Version glede na zadnjo nadgrajeno različico. Vendar se klici, ki so bili upoštevani v prejšnji različici, še naprej prikazujejo za izbrano trajanje.
-
Ko spremenite ID gruče Unified CM, se na spustnem seznamu Analitična gruča od naslednjega dne naprej prikaže posodobljeno ime gruče. Podrobni pregledi prikazujejo diagrame izkušenj s storitvami in uporabe sredstev Diagram združene gruče CM prikazuje najnovejše ime gruče. Starejše ime gruče se še naprej prikazuje in predstavlja predhodno obdelano število klicev.
-
Analiza zdaj podpira uporabniške filtre.
-
Uporabniške filtre, kot so ID uporabnika, URI in telefonska številka, lahko uporabite za filtriranje različnih grafov v storitvi Analytics. Če pogodbe o zbiranju podatkov še niste sprejeli v nobeni drugi storitvi, boste s klikom na te filtre lahko pregledali in sprejeli pogodbo.
-
Te informacije so na voljo tudi v prenesenih podatkih za grafikona Service Experience in Asset Usage .
-
Analitika zdaj podpira tudi grafikone Klicna številka in Klicana številka .
-
-
Če imate težave pri pregledovanju grafov Analytics, glejte razdelek Težave uporabniškega vmesnika Analytics v razdelku Odpravljanje težav z UC, povezanim z oblakom,.
Preden začnete
Storitev Analytics morate omogočiti na strani Upravljanje storitev za želeno gručo. Za več informacij glejte Omogočite storitve UC, povezane z oblakom, v kontrolnem vozlišču.
| 1 |
V pogledu stranke v Control Hub pojdite na . Prikaže se stran Analytics . |
| 2 |
(Neobvezno) Če si želite ogledati analitiko za podatke o mobilnem oddaljenem dostopu, omogočite preklop Samo podatki o mobilnem in oddaljenem dostopu . |
| 3 |
(Neobvezno) Izberite gručo s spustnega seznama za izbiro gruče v zgornjem desnem kotu. Privzeta nastavitev je Vsi grozdi. |
| 4 |
Če želite podatke v grafikonih filtrirati glede na časovno obdobje, izberite vrednost s spustnega seznama za izbiro časovnega obdobja v zgornjem desnem kotu. Podprta so naslednja časovna območja:
Ogledate si lahko grafikone za izbrano obdobje. Privzeto časovno območje je Zadnjih 30 dni. Če s spustnega seznama izberete Yesterday , trendi UP in DOWN temeljijo na podatkih, ki se primerjajo s podatki iz prejšnjih dveh dni. Podobno, če izberete Zadnjih 7 dni, se trendi % UP ali DOWN izračunajo na podlagi primerjave podatkov za zadnjih 7 dni s podatki za zadnjih štirinajst dni. |
Nadzorna plošča Service Experience vam pomaga analizirati porazdelitev kakovosti storitev in trende prometa glede na število klicev, lokacijo ali trajanje klica.
CMR mora zagotavljati vrednosti močno prikritih sekund (SCS). To je potrebno za ocenjevanje kakovosti klicev.
Vir podatkov
Podrobnosti o napravi se zberejo iz programa Cisco Unified Communications Manager, podrobnosti o kakovosti klica pa se pridobijo iz CMR in razvrstijo na ravni CDR.
Oglejte si podrobnosti o stanju količine klicev
Oglejte si podrobnosti o stanju količine klicev
| 1 |
V pogledu stranke v Control Hub pojdite na . Prikaže se stran Analytics . |
| 2 |
Kliknite kartico Call Volume Status in si oglejte informacije o zaključku klica v smislu poskusov, uspešnih, neuspešnih in prekinjenih klicev. Na strani, ki se prikaže, lahko izberete različne filtre za vizualizacijo grafov na podlagi izbire. Za več informacij glejte Diagrami na strani s podrobnostmi za stanje obsega klicev. Če se pri pregledovanju grafov pojavijo težave, glejte razdelek Težave z uporabniškim vmesnikom Analytics v poglavju Odpravljanje težav z UC, povezanim z oblakom Webex Cloud. |
Ključni kazalniki uspešnosti za stanje obsega klicev
V podoknu z metrikami na vrhu strani s podrobnostmi so prikazani ključni kazalniki uspešnosti (KPI). Z njimi lahko bolje razumete uporabo UC, povezanega v oblaku, v svoji organizaciji.
V naslednji preglednici so opisani ključni kazalniki uspešnosti za Status obsega klicev.
|
Naslov polja |
Opis |
|---|---|
|
Skupno število poskusov klicev |
Vsi klici, vključno z dokončanimi in neuspešnimi. |
|
Uspešni klici |
Vsi uspešni klici, opravljeni iz tega modela končne točke. |
|
Neuspešni klici |
Vsi neuspešni klici. |
|
Prekinjeni klici |
Neuspešni klici, ki ne trajajo nič časa. |
Diagrami na strani s podrobnostmi za stanje obsega klicev
Naslednja preglednica opisuje informacije, ki so prikazane na različnih diagramih.
|
Naslov kartice |
Opis |
|---|---|
|
Distribucija statusa klica |
Na tej kartici je prikazan trend vseh poskusov, uspešnih, neuspešnih in prekinjenih klicev. Na voljo sta tudi število in odstotek klicev v primerjavi s skupnim številom poskusov klicev. |
|
Trend stanja klica |
Ta kartica prikazuje trend uvajanja vseh poskusov, uspešnih, neuspešnih in prekinjenih klicev, ki so bili opravljeni in prejeti v omrežju. Na voljo je tudi število uspešnih, neuspešnih in prekinjenih klicev za določen dan.
Če želite prikazati samo trend uspešnih klicev, v legendi kliknite neuspešno, da odpravite izbiro, in graf se ustrezno posodobi. |
|
Zmogljivost medijev končne točke |
Ta kartica prikazuje porazdelitev poskusov, uspešnih, neuspešnih in opuščenih sporočil, ki so bila opravljena ali prejeta z uporabo avdio- in videokončnih točk. Privzeto je v krožnem diagramu prikazana zmogljivost medija in ustrezno število klicev. |
|
Vrsta klicnega medija |
Na tej kartici je prikazana porazdelitev vseh poskusov, uspešnih, neuspešnih in prekinjenih klicev v omrežju glede na vrsto medija klica (avdio ali video). Privzeto sta v krožnem diagramu prikazana vrsta medija klica in ustrezno število klicev. Na krožnem diagramu lahko izberete vrsto medija klica (zvok ali video), na podlagi tega filtra pa se ustrezno posodobijo preostale kartice stanja glasnosti klicev . |
|
Serija končnih točk |
Ta kartica prikazuje vse poskuse, uspešne, neuspešne in prekinjene klice, ki so bili opravljeni in prejeti v omrežju na podlagi serije končnih točk. Zagotavlja tudi število klicev za vsako serijo končnih točk. |
|
Grozd Unified CM |
Ta kartica prikazuje porazdelitev vseh poskusov, uspešnih, neuspešnih in prekinjenih klicev, ki so bili opravljeni in prejeti v omrežju, ki temelji na gruči Unified CM. Privzeto so v krožnem diagramu prikazani vsi grozdi in ustrezno število klicev. Na krožnem diagramu lahko izberete grozd, na podlagi tega filtra pa se ustrezno posodobijo preostale kartice stanja Obseg klicev . S klikom na grozd v legendi ga lahko izberete ali odstranite in graf se ustrezno posodobi. |
|
Porazdelitev po času |
Ta kartica prikazuje vse poskuse, uspešne, neuspešne in prekinjene klice, ki so bili opravljeni in prejeti v omrežju v različnih časovnih intervalih v enem dnevu. Temelji na časovnem žigu izvora CDR. Klici so razdeljeni v šest časovnih intervalov po štiri ure. Podaja tudi število klicev in odstotek neuspešnih klicev v primerjavi s poskusi klicev za določen časovni interval v dnevu. Ta grafikon trenutno ni mogoče filtrirati. |
|
Naglavne slušalke po modelu |
Ta kartica prikazuje vse poskuse, uspešne, neuspešne in prekinjene klice, ki so bili opravljeni in prejeti v omrežju glede na tip modela slušalk. Klici s slušalkami se določijo na podlagi CMR, ki ga prejmete iz končne točke, v kateri so bile slušalke priključene in so bile del klica.
|
|
Sredstva naprave |
Ta kartica prikazuje vse poskuse, uspešne, neuspešne in prekinjene klice, ki so bili opravljeni in prejeti v omrežju na podlagi imena sklada naprav. |
|
Različica Unified CM |
Ta kartica prikazuje porazdelitev vseh poskusov, uspešnih, neuspešnih in prekinjenih klicev, ki so bili opravljeni in prejeti v omrežju na podlagi različice Unified CM. Privzeto so v krožnem diagramu prikazane vse različice Unified CM in ustrezno število klicev. Na krožnem diagramu lahko izberete različico Unified CM, preostale kartice Call Volume Status pa se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra. Različico programa Unified CM v legendi lahko izberete ali odstranite s klikom nanjo, pri čemer se graf ustrezno posodobi. |
|
Varnostni status klica |
Ta kartica prikazuje porazdelitev vseh poskusov, uspešnih, neuspešnih in prekinjenih klicev, ki jih opravijo in prejmejo vse končne točke glede na varnostni status klica. Če je klic overjen ali šifriran, je razvrščen kot varen. V nasprotnem primeru je razvrščen kot nezaščiten. Privzeto sta prikazana kolutni diagram za stanje varnosti klicev in ustrezno število klicev. Na krožnem diagramu lahko izberete vrsto varnostnega profila, na podlagi tega filtra pa se ustrezno posodobijo preostale kartice stanja Obseg klicev . Tip varnostnega profila v legendi lahko izberete ali odstranite tako, da kliknete nanj, in graf se ustrezno posodobi. |
|
Lokacija CAC |
Ta kartica prikazuje porazdelitev vseh poskusov, uspešnih, neuspešnih in zavrnjenih klicev, ki so bili opravljeni in prejeti v omrežju na podlagi pripadajoče lokacije nadzora sprejema klicev (CAC). Privzeto so v krožnem diagramu prikazane vse lokacije CAC in ustrezno število klicev. |
|
Fizična lokacija |
Ta kartica prikazuje porazdelitev vseh poskusov, uspešnih, neuspešnih in prekinjenih klicev, ki so bili opravljeni in prejeti v omrežju, glede na povezano fizično lokacijo. Privzeto so v krožnem diagramu prikazane vse fizične lokacije in ustrezno število klicev. Če za postavitev Unified CM ni konfigurirana fizična lokacija za končne točke, ne prikaže nobenih podatkov. |
|
Analiza odpovedi klica |
Na tej kartici je prikazana porazdelitev klicev glede na kode vzrokov zaključevanja klicev za neuspešne ali prekinjene klice. Privzeto so v krožnem diagramu prikazane kode vzrokov za zaključevanje klicev in ustrezno število klicev.
|
|
Kodek |
Ta kartica prikazuje porazdelitev vseh poskusov, uspešnih, neuspešnih in prekinjenih klicev, ki so bili opravljeni in prejeti v omrežju glede na vrsto kodeka klica. Privzeto so prikazani kolutni diagrami za video in avdio kodeke ter ustrezno število klicev. Na krožnem diagramu lahko izberete kodek, na podlagi tega filtra pa se ustrezno posodobijo preostale kartice Call Volume Status . |
|
Razvrstitev klicev |
Ta kartica prikazuje porazdelitev vseh poskusov, uspešnih, neuspešnih in prekinjenih klicev, ki so bili opravljeni in prejeti v omrežju, glede na vrsto klasifikacije klicev. Če je izvorna ali ciljna končna točka v klicu magistralni priključek ali prehod, je klic razvrščen kot On-net ali Off-net (odvisno od nastavitev razvrščanja klicev v konfiguraciji ustreznega magistralnega priključka ali prehoda v Unified CM), sicer je razvrščen kot notranji. Privzeto je prikazan kolutni diagram za vrsto klasifikacije klicev (On-net, Off-net in Internal) in ustrezno število klicev. Na krožnem diagramu lahko izberete vrsto klasifikacije klicev, na podlagi tega filtra pa se ustrezno posodobijo preostale kartice stanja obsega klicev . S klikom na vrsto razvrstitve klica v legendi lahko izberete ali odstranite njeno izbiro, pri čemer se graf ustrezno posodobi. |
|
Klicna številka |
Na tej kartici je prikazanih pet glavnih klicnih številk v organizaciji. |
|
Klicana številka |
Na tej kartici je prikazanih pet glavnih klicanih številk v organizaciji. |
-
Če model končne točke Cisco IP Phone 7900 Series kliče Cisco IP Phone 8800 Series, se klic šteje za oba modela. Če sta oba modela končne točke enaka, se šteje enkrat.
-
Če telefon A na lokaciji CAC v San Joseju pokliče telefon B na lokaciji CAC v New Yorku, se klic šteje za obe lokaciji CAC.
-
Če izvorna in ciljna končna točka pripadata isti lokaciji CAC, se štejeta kot en klic. Enaka formula za izračun velja za grafikone Skupine naprav, Fizične lokacije in Kodekov.
-
Če izvorna in ciljna končna točka uporabljata naglavne slušalke različnih modelov in zadevni CMR vključuje informacije o naglavnih slušalkah, se klic šteje za oba modela naglavnih slušalk. Če sta oba modela slušalk enaka, se štejeta kot ena.
Filtri na strani s podrobnostmi za stanje količine klicev
Podokno s filtri na vrhu strani s podrobnostmi prikazuje spustni seznam za filtriranje podatkov in ustvarjanje grafikonov na podlagi vaše izbire. Na voljo so naslednje možnosti v spustnem seznamu:
-
Mobilni in oddaljeni dostop
-
ID uporabnika
-
URI
-
Telefonska številka
-
Distribucija statusa klica
-
Zmogljivost medijev končne točke
-
Vrsta klicnega medija
-
Serija končnih točk
-
Grozd Unified CM
-
Naglavne slušalke po modelu
-
Sredstva naprave
-
Različica Unified CM
-
Varnostni status klica
-
Lokacija CAC
-
Fizična lokacija
-
Analiza odpovedi klica
-
Kodek
-
Razvrstitev klicev
Oglejte si podrobnosti o kakovosti zvoka klica
Oglejte si podrobnosti o kakovosti zvoka klica
| 1 |
V pogledu stranke v Control Hub pojdite na . Prikaže se stran Analytics . |
| 2 |
Kliknite kartico Call Audio Quality in si oglejte informacije o kakovosti klica. Na strani, ki se prikaže, lahko izberete različne filtre za vizualizacijo grafov na podlagi izbire. Za več informacij glejte Diagrami na strani s podrobnostmi za Kakovost zvoka klica. Če se pri pregledovanju grafov pojavijo težave, glejte razdelek Težave z uporabniškim vmesnikom Analytics v poglavju Odpravljanje težav z UC, povezanim z oblakom Webex Cloud. |
Ključni kazalniki uspešnosti za kakovost zvoka v klicu
V podoknu z metrikami na vrhu strani s podrobnostmi so prikazani ključni kazalniki uspešnosti (KPI). Ti vam pomagajo bolje razumeti uporabo CCUC v vaši organizaciji.
Klici se razvrstijo na podlagi odstotka razmerja resno prikritih sekund (SCSR). Za podrobnosti o razvrščanju klicev glejte Unified CM Call Quality Grades. V naslednji preglednici so opisani ključni kazalniki uspešnosti za Kakovost zvoka klica.
|
Naslov polja |
Opis |
|---|---|
|
Skupaj klicev |
Skupno število dobrih, sprejemljivih in slabih klicev, opravljenih in prejetih v omrežju. |
|
Dobri klici |
Število klicev, za katere vrednost SCSR pade pod prag SCSR za dolge ali kratke klice. |
|
Slabi klici |
Število klicev, pri katerih vrednost SCSR presega prag SCSR za dolge in kratke klice. |
|
Sprejemljivi klici |
Število klicev, pri katerih vrednost SCSR presega prag za dolge klice, vendar je pod pragom SCSR za kratke klice. |
Diagrami na strani s podrobnostmi za kakovost zvoka klica
Naslednja preglednica opisuje informacije, ki so prikazane na različnih diagramih. Ocenjeni klici so sestavljeni iz dobrih, sprejemljivih in slabih klicev.
Klici, ki niso ocenjeni, niso vključeni v nobenega od prikazov kakovosti zvoka na spletnem mestu .
|
Naslov kartice |
Opis |
|---|---|
|
Kakovost zvoka klica (CAQ) Distribucija |
Na tej kartici je prikazana porazdelitev vseh razvrščenih klicev, ki se opravijo in sprejmejo v omrežju. Privzeto se prikažeta kolutni diagram za ocene CAQ (dobro in slabo) in ustrezno število klicev. Na krožnem diagramu lahko izberete oceno CAQ, preostale kartice Call Audio Quality pa se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra. Ocenjeni so samo tisti klici, ki imajo CMR z metrikami SCS. Če želite prikazati le porazdelitev dobrih klicev, v legendi kliknite Poor , da jih ne izberete, in graf se ustrezno posodobi. |
|
Trend CAQ |
Na tej kartici je prikazan trend vseh razvrščenih klicev v omrežju. Privzeto so prikazani dnevni trendi in ustrezno število razvrščenih klicev. S klikom na legendo lahko izberete ali odstranite izbiro vrste razreda klica na legendi, pri čemer se graf ustrezno posodobi. |
|
Zmogljivost medijev končne točke |
Na tej kartici je prikazana porazdelitev števila razvrščenih klicev, pri katerih sta vključeni avdio in video končni točki. Privzeto so v krožnem diagramu prikazane medijske zmogljivosti (avdio in video) ter ustrezno število končnih točk, ki so vključene v razvrščene klice. |
|
Vrsta klicnega medija |
Ta kartica prikazuje porazdelitev vseh razvrščenih klicev v omrežju glede na vrsto medija klica (avdio/video). Privzeto so v krožnem diagramu prikazane vrste medijev klica (zvok in video) ter ustrezno število ocenjenih klicev. Na krožnem diagramu lahko izberete vrsto medija klica (zvok ali video), na podlagi tega filtra pa se ustrezno posodobijo preostale kartice Kakovost zvoka klica . S klikom na legendo lahko izberete ali odstranite zvok ali videoposnetek v legendi, diagram pa se ustrezno posodobi. |
|
Serija končnih točk |
Ta kartica prikazuje trend razvrščenih klicev, ki se opravijo in prejmejo v omrežju na podlagi serije končnih točk. Privzeto so prikazani dnevni trendi serije končnih točk in ustrezno število razvrščenih klicev. |
|
Grozd Unified CM |
Na tej kartici je prikazana porazdelitev vseh razvrščenih klicev, ki so opravljeni in prejeti v omrežju na podlagi gruče Unified CM. Privzeto so v krožnem diagramu prikazani vsi grozdi Unified CM in ustrezno število razvrščenih klicev. Na krožnem diagramu lahko izberete grozd, na podlagi tega filtra pa se ustrezno posodobijo preostale kartice Kakovost zvoka klicev . S klikom na grozd v legendi ga lahko izberete ali odstranite in graf se ustrezno posodobi. |
|
Porazdelitev po času |
Ta kartica prikazuje trend razvrščenih klicev, ki se opravijo in prejmejo v omrežju v različnih časovnih intervalih v enem dnevu. Temelji na časovnem žigu izvora CDR. Klici so razdeljeni v šest časovnih intervalov po štiri ure. Kartica omogoča tudi štetje klicev, ki so bili opravljeni in prejeti v omrežju ob določenem časovnem intervalu v enem dnevu. Ta grafikon trenutno ni mogoče filtrirati. |
|
Sredstva naprave |
Ta kartica prikazuje trend razvrščenih klicev, ki so bili opravljeni in prejeti v omrežju na podlagi imena skupine naprav. |
|
Različica Unified CM |
Ta kartica prikazuje porazdelitev razvrščenih klicev, ki se opravijo in sprejmejo v omrežju na podlagi različice Unified CM. Privzeto so v krožnem diagramu prikazane različice Unified CM in ustrezno število razvrščenih klicev. Na krožnem diagramu lahko izberete različico Unified CM, preostale kartice Call Audio Quality pa se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra. S klikom na različico Unified CM lahko izberete ali odstranite izbiro različice Unified CM v legendi, diagram pa se ustrezno posodobi. |
|
Varnostni status klica |
Ta kartica prikazuje porazdelitev razvrščenih klicev, ki jih opravijo in sprejmejo vse končne točke v omrežju glede na varnostni status klica. Če je klic overjen ali šifriran, je razvrščen kot varen. V nasprotnem primeru je razvrščen kot nezaščiten. Privzeto sta prikazana kolutni diagram za stanje varnosti klica in ustrezno število razvrščenih klicev. Na krožnem diagramu lahko izberete vrsto varnostnega profila, na podlagi tega filtra pa se ustrezno posodobijo preostale kartice Kakovost zvoka klica . Tip varnostnega profila v legendi lahko izberete ali odstranite tako, da kliknete nanj, in graf se ustrezno posodobi. |
|
Lokacija CAC |
Ta kartica prikazuje porazdelitev razvrščenih klicev, opravljenih in prejetih v omrežju, na podlagi pripadajoče lokacije nadzora sprejema klicev (CAC). Privzeto sta v krožnem diagramu prikazana lokacija CAC in ustrezno število povezanih razvrščenih klicev. |
|
Fizična lokacija |
Ta kartica prikazuje porazdelitev razvrščenih klicev, opravljenih in prejetih v omrežju, na podlagi povezane fizične lokacije. Privzeto je v krožnem diagramu prikazana fizična lokacija in ustrezno število razvrščenih klicev. Če za postavitev Unified CM ni konfigurirana fizična lokacija za končne točke, ne prikaže nobenih podatkov. |
|
Kodek |
Ta kartica prikazuje porazdelitev razvrščenih klicev, opravljenih in prejetih v omrežju, glede na vrsto kodeka klica. Privzeto so v krožnem diagramu prikazane vrste avdio- in videokodekov ter ustrezno število razvrščenih klicev. |
|
Razvrstitev klicev |
Na tej kartici so prikazani razvrščeni klici, opravljeni in prejeti v omrežju glede na vrsto klasifikacije klicev. Če je izvorna ali ciljna končna točka v klicu magistralni priključek ali prehod, je klic razvrščen kot On-net ali Off-net (odvisno od nastavitev razvrščanja klicev v konfiguraciji ustreznega magistralnega priključka ali prehoda v Unified CM), sicer je razvrščen kot notranji. Privzeto je v krožnem diagramu prikazana vrsta klasifikacije klica (On-net, Off-net in Internal) in ustrezno število razvrščenih klicev. Na krožnem diagramu lahko izberete vrsto klasifikacije klica (On-net, Off-net in Internal), preostale kartice Call Audio Quality pa se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra. S klikom na legendo lahko izberete vrsto klasifikacije klicev (On-net, Off-net in Interno) in graf se ustrezno posodobi. |
| Klicna številka |
Na tej kartici je prikazanih pet glavnih klicnih številk v organizaciji. |
| Klicana številka |
Na tej kartici je prikazanih pet glavnih klicanih številk v organizaciji. |
-
Če se model končne točke Cisco IP Phone 7900 Series uporablja za klic Cisco IP Phone 8800 Series in je klic ocenjen kot dober, se šteje za oba modela. Če sta oba modela končne točke enaka, se šteje enkrat.
-
Če se telefon A na lokaciji CAC v San Joseju uporabi za klic na telefon B na lokaciji CAC v New Yorku, se razvrščeni klic šteje za obe lokaciji CAC. Če izvorna in ciljna končna točka pripadata isti lokaciji CAC, se štejeta kot en klic. Enaka formula za izračun velja za bazen naprav, fizično lokacijo in kodek.
Filtri na strani s podrobnostmi za kakovost zvoka klica
Podokno s filtri na vrhu strani s podrobnostmi prikazuje spustni seznam za filtriranje podatkov in ustvarjanje grafikonov na podlagi vaše izbire. Na voljo so naslednje možnosti v spustnem seznamu:
-
Mobilni in oddaljeni dostop
-
ID uporabnika
-
URI
-
Telefonska številka
-
Kakovost zvoka klica (CAQ) Distribucija
-
Zmogljivost medijev končne točke
-
Vrsta klicnega medija
-
Serija končnih točk
-
Grozd Unified CM
-
Sredstva naprave
-
Različica Unified CM
-
Varnostni status klica
-
Lokacija CAC
-
Fizična lokacija
-
Kodek
-
Razvrstitev klicev
Sistem Unified CM ustvarja zapise o upravljanju klicev (CMR) in podrobne zapise o klicih (CDR). Razvrstitev kakovosti klica je mogoča samo za končne točke, ki podpirajo CMR. Informacije v CDR se uporabljajo za oceno klica kot dobrega, sprejemljivega ali slabega.
Za razvrščanje klicev se uporabljajo naslednji izrazi:
-
Prikrivanje- Glas in vsi drugi podatki potujejo v paketih po omrežjih IP z določeno največjo zmogljivostjo. Ta sistem je lahko bolj nagnjen k izgubi podatkov v primeru preobremenjenosti. Prikrivanje je zvok, ustvarjen v končni točki, ki se uporablja za prikrivanje učinka izgube paketov v glasovnem paketnem toku.
-
Zelo prikrite sekunde (SCS)- število sekund, v katerih je opaziti precejšnjo stopnjo prikritosti (več kot 50 milisekund). Če je opažena zakritost večja od 50 milisekund ali približno 5 odstotkov, se lahko kakovost zvoka poslabša.
-
Razmerje močno prikritih sekund (SCSR)- Razmerje med SCS in skupnim trajanjem klica.
SCSR(%)=(SCS/doba trajanja)*100
-
Dolg klic- klic, ki traja 20 sekund ali več.
-
Kratek klic-Klic, ki traja manj kot 20 sekund.
Klici se ocenjujejo na podlagi odstotka SCSR. Odstotek SCSR za dolg in kratek klic ima različne mejne vrednosti. Naslednja preglednica vsebuje podrobnosti o razredih razpisov na podlagi razponov odstotkov SCSR.
|
Razred |
Vrednosti praga SCSR | |
|---|---|---|
|
Razponi dolgega klica SCSR |
Razponi SCSR za kratke klice | |
|
Dobro |
Manj kot 3 % |
Manj kot 20 % |
|
Sprejemljivo |
3%-7% |
20%-30% |
|
Slabo |
Več kot 7 % |
Več kot 30 % |
Če je SCSR za klic, ki traja 10 sekund, 10 %, je kakovost klica dobra.
Če je SCSR za klic, ki traja 120 sekund, 8 %, je njegova kakovost slaba.
Kaj storiti naprej
Za informacije o storitvi CCUC Analytics glejte Analytics for Your Cisco Webex Cloud-Connected UC.
Nadzorna plošča Uporaba sredstev prikazuje diagrame uporabe sredstev (končnih točk in slušalk) v vaši organizaciji.
Vir podatkov
CDR-ji, CMR-ji in podrobnosti o napravi so za to zbrani iz programa Cisco Unified Communications Manager.
Klici, ki niso opravljeni z uporabo končne točke, niso prikazani ali vključeni v grafe uporabe sredstev. Na primer, med glavnim in glavnim omrežjem ali konferenčnim mostom in tako naprej. Zato v grafikonih Asset Usage niso prikazani podatki za gruče Unified CM tipa SME.
Oglejte si podrobnosti o trendu števila klicev
Oglejte si podrobnosti o trendu števila klicev
| 1 |
V pogledu stranke v Control Hub pojdite na . Prikaže se stran Analytics . |
| 2 |
Kliknite kartico Call Count Trend (Trend števila klicev) , da si ogledate grafe, povezane s končnimi točkami iz izbrane gruče Unified CM. Na strani, ki se prikaže, lahko izberete različne filtre za vizualizacijo grafov na podlagi izbire. Za več informacij glejte Diagrami na strani s podrobnostmi za Trend števila klicev. Če se pri pregledovanju grafov pojavijo težave, glejte razdelek Težave z uporabniškim vmesnikom Analytics v poglavju Odpravljanje težav z UC, povezanim z oblakom Webex Cloud. |
Ključni kazalniki uspešnosti za trend števila klicev
V naslednji preglednici so opisani ključni kazalniki uspešnosti (KPI) za Trend števila klicev.
|
Naslov polja |
Opis |
|---|---|
|
Število klicev končnih točk |
Število primerov, ko je v klic vključena vsaj ena končna točka. |
|
Število klicev s slušalkami |
Število klicev, v katerih je v klic vključena vsaj ena slušalka. |
|
Skupno število končnih točk v klicih |
Število sodelovanj končnih točk v klicih. Ena končna točka lahko sodeluje v več klicih. |
|
Skupno število slušalk v klicih |
Število sodelovanj slušalk v klicih. |
Grafi na strani s podrobnostmi za Trend števila klicev
Naslednja tabela opisuje informacije, ki so prikazane na vsaki kartici. Klic, pri katerem je en konec končna točka, drugi konec pa ni končna točka (na primer trunk ali gateway ali konferenčni most in tako naprej), potem atributi, kot so bazen naprav, lokacija CAC, fizična lokacija, kodeki, ločljivost videa, niso upoštevani od entitet, ki niso končne točke, v preglednicah podrobnega prikaza Call Count .
|
Naslov kartice |
Opis |
|---|---|
|
Razdelitev klicev po sredstvih |
Ta kartica prikazuje porazdelitev vseh klicev, ki so opravljeni in prejeti z uporabo sredstev (končnih točk in slušalk, ki so povezane s končnimi točkami) v omrežju. Ta grafikon trenutno ni mogoče filtrirati. |
|
Trend števila klicev |
Na tej kartici je prikazan trend vseh klicev, ki so bili opravljeni in prejeti z uporabo sredstev (končnih točk in slušalk, ki so povezane s končnimi točkami) v omrežju. Ta grafikon trenutno ni mogoče filtrirati. |
|
Zmogljivost medijev končne točke |
Ta kartica prikazuje skupno število klicev, ki so jih opravila in sprejela sredstva v omrežju glede na vrsto medijske zmogljivosti končne točke (zvok ali video). |
|
Vrsta klicnega medija |
Ta kartica prikazuje skupno število klicev, ki so jih opravila in sprejela sredstva v omrežju glede na vrsto medija klica (avdio ali video). Na krožnem diagramu lahko izberete vrsto medija klica, preostale kartice Call Count pa se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra. S klikom na legendo lahko izberete ali odstranite izbiro vrste medija klica na legendi, pri čemer se graf ustrezno posodobi. |
|
Serija končnih točk |
Ta kartica prikazuje trend vseh klicev, ki jih opravijo in sprejmejo sredstva v omrežju na podlagi serije končnih točk. |
|
Grozd Unified CM |
Ta kartica prikazuje porazdelitev vseh klicev, ki jih opravijo in prejmejo sredstva v omrežju, ki temelji na gruči Unified CM. Privzeto je prikazan kolutni diagram za gručo Unified CM in ustrezno število klicev. Na krožnem diagramu lahko izberete grozd Unified CM, preostale kartice Call Count pa se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra. S klikom na grozd Unified CM v legendi lahko izberete ali odstranite njegovo izbiro, pri čemer se graf ustrezno posodobi. |
|
Porazdelitev po času |
Ta kartica prikazuje trend vseh klicev, ki jih opravijo in sprejmejo sredstva v omrežju v različnih časovnih intervalih v enem dnevu. Temelji na časovnem žigu izvora CDR. Klici so razdeljeni v šest časovnih intervalov po štiri ure. Podaja tudi število klicev v določenem časovnem intervalu v dnevu. Ta grafikon trenutno ni mogoče filtrirati. |
|
Naglavne slušalke po modelu |
Ta kartica prikazuje trend vseh klicev, ki jih opravijo in prejmejo sredstva v omrežju na podlagi vrste modela slušalk. Klici s slušalkami se določijo na podlagi CMR, ki ga prejmete iz končne točke, v kateri so bile slušalke priključene in so bile del klica. Zagotavlja tudi dnevno število klicev glede na vrsto modela HS.
|
|
Sredstva naprave |
Ta kartica prikazuje trend vseh klicev, ki jih opravijo in prejmejo sredstva v omrežju na podlagi skupine naprav. |
|
Različica Unified CM |
Na tej kartici so prikazani vsi klici, ki jih opravijo in prejmejo sredstva v omrežju na podlagi različice Unfied CM. Privzeto je prikazan kolutni diagram za različico Unified CM in ustrezno število klicev. Na krožnem diagramu lahko izberete različico Unified CM, preostale kartice Call Count pa se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra. S klikom na legendo lahko izberete ali odpravite izbiro tipa različice Unified CM na legendi in graf se ustrezno posodobi. |
|
Varnostni status klica |
Ta kartica prikazuje porazdelitev vseh klicev, ki jih opravijo in prejmejo vse končne točke v omrežju, razvrščene glede na varnostni profil. Privzeto se prikaže kolutni diagram za varnostni profil (varen in nevarovan) in ustrezno število klicev. Na krožnem diagramu lahko izberete varnostni profil, na podlagi tega filtra pa se ustrezno posodobijo preostale kartice Število klicev . Tip varnostnega profila v legendi lahko izberete ali odstranite tako, da kliknete nanj, in graf se ustrezno posodobi. |
|
Ločljivost videoposnetka |
Ta kartica prikazuje porazdelitev vseh video klicev, ki jih opravijo vsa sredstva, razvrščena glede na vrsto video ločljivosti. Privzeto je prikazan kolutni diagram za vrsto video ločljivosti in ustrezno število klicev. Na krožnem diagramu lahko izberete vrsto ločljivosti videa, preostali deli kartic Call Count pa se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra. S klikom na legendo lahko izberete ali odstranite izbiro vrste ločljivosti videoposnetka v legendi in grafikon se ustrezno posodobi. |
|
Vrsta vsebine videoposnetka |
Na tej kartici je prikazana porazdelitev vseh video klicev, ki jih opravijo vsa sredstva, razvrščena glede na vrsto video vsebine. Privzeto je prikazan kolutni diagram za vrsto video vsebine in ustrezno število klicev. Na krožnem diagramu lahko izberete vrsto videovsebine, na podlagi tega filtra pa se ustrezno posodobijo preostale kartice Call Count . S klikom na vrsto video vsebine v legendi jo lahko izberete ali odstranite, diagram pa se ustrezno posodobi. |
|
Kodek |
Na tej kartici je prikazana porazdelitev vseh opravljenih in prejetih klicev vseh sredstev, razvrščenih glede na vrsto kodeka klica. Privzeto je prikazan kolutni diagram za vrsto kodeka klica in ustrezno število klicev. Na krožnem diagramu lahko izberete vrsto kodeka za klice, preostale kartice Call Count pa se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra. S klikom na vrsto kodeka v legendi jo lahko izberete ali odstranite, diagram pa se ustrezno posodobi. |
|
Lokacija CAC |
Ta kartica prikazuje porazdelitev vseh klicev, ki jih opravijo in sprejmejo vsa sredstva, razvrščena glede na lokacijo nadzora sprejema klicev (CAC). Privzeto se prikaže kolutni diagram za lokacijo nadzora sprejema klicev (CAC) in ustrezno število klicev. Na krožnem diagramu lahko izberete lokacijo nadzora sprejema klicev (CAC), preostale kartice Call Count pa se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra. S klikom na lokacijo CAC v legendi jo lahko izberete ali odstranite in grafikon se ustrezno posodobi. |
|
Fizična lokacija |
Ta kartica prikazuje porazdelitev vseh klicev, ki jih opravijo in prejmejo vsa sredstva, razvrščena glede na pripadajočo fizično lokacijo. Privzeto je prikazan kolutni diagram za vse fizične lokacije in ustrezno število klicev. Na krožnem diagramu lahko izberete fizično lokacijo, preostale kartice Call Count pa se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra. Če za postavitev Unified CM ni konfigurirana nobena fizična lokacija za končne točke, se v grafu ne prikažejo nobeni podatki. Če za postavitev Unified CM niso konfigurirane fizične lokacije za končne točke, ta graf ne prikaže nobenih podatkov. |
|
Razvrstitev klicev |
Ta kartica prikazuje porazdelitev vseh klicev, ki so bili opravljeni in prejeti z uporabo sredstev (končne točke in slušalke, ki so povezane s končnimi točkami), razvrščenih glede na vrsto klasifikacije klicev (On-net in Off-net). Če je izvorna ali ciljna končna točka v klicu magistralni klic ali klicni prehod, je klic razvrščen kot On-net ali Off-net (odvisno od nastavitev razvrščanja klicev v konfiguraciji magistralnega klica ali prehoda v sistemu Unified CM), sicer je razvrščen kot Interni klic. Privzeto je prikazan kolutni diagram za vrsto klasifikacije klicev (On-net, Off-net in Internal) in ustrezno število klicev. Na krožnem diagramu lahko izberete vrsto klasifikacije klicev, preostale kartice Call Count pa se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra. S klikom na vrsto razvrstitve klicev v legendi lahko izberete ali odstranite njeno izbiro, pri čemer se graf ustrezno posodobi. |
|
Klicna številka |
Na tej kartici je prikazanih pet glavnih klicnih številk v organizaciji. |
|
Klicana številka |
Na tej kartici je prikazanih pet glavnih klicanih številk v organizaciji. |
-
Če model končne točke Cisco IP Phone 7900 Series kliče Cisco IP Phone 8800 Series, se klic šteje za oba modela končnih točk. Če sta oba modela končne točke enaka, se tudi klic šteje dvakrat, saj gre za uporabo sredstva.
-
Če telefon A na lokaciji CAC v San Joseju pokliče telefon B na lokaciji CAC v New Yorku, se klic šteje za obe lokaciji CAC. Če izvorna in ciljna končna točka pripadata isti lokaciji CAC, se štejeta kot en klic.
-
Enaka formula za izračun velja za grafikone Skupine naprav, Fizične lokacije in Kodekov. Če izvorna in ciljna končna točka uporabljata naglavne slušalke različnih modelov in zadevni CMR vključuje informacije o naglavnih slušalkah, se klic šteje za oba modela naglavnih slušalk.
-
Če sta oba modela slušalk enaka, se tudi klic šteje za oba modela slušalk, saj gre predvsem za uporabo sredstva.
Oglejte si podrobnosti o trajanju klica
Oglejte si podrobnosti o trajanju klica
| 1 |
V pogledu stranke v Control Hub pojdite na . Prikaže se stran Analytics . |
| 2 |
Kliknite kartico Call Duration in si oglejte grafe, ki vsebujejo informacije o trajanju klicev, v katerih so sodelovale končne točke in slušalke. Na strani, ki se prikaže, lahko izberete različne filtre za vizualizacijo grafov na podlagi izbire. Za več informacij glejte Diagrami na strani s podrobnostmi za Trend trajanja klicev. Če se pri pregledovanju grafov pojavijo težave, glejte razdelek Težave z uporabniškim vmesnikom Analytics v poglavju Odpravljanje težav z UC, povezanim z oblakom Webex Cloud. |
Ključni indeksi uspešnosti za trend trajanja klica
V naslednji preglednici so opisani ključni kazalniki uspešnosti (KPI) za Trend trajanja klicev.
|
Naslov polja |
Opis |
|---|---|
|
Skupno število minut klicev |
Skupno trajanje vseh klicev (v minutah), ki so bili opravljeni z uporabo sredstev. |
|
Minute zvočnega klica |
Skupno trajanje vseh zvočnih klicev (v minutah), opravljenih z uporabo sredstev. |
|
Minute videoklica |
Skupno trajanje vseh video klicev (v minutah), ki so bili opravljeni z uporabo sredstev. |
Grafi na strani s podrobnostmi za Trend trajanja klicev
Naslednja tabela opisuje informacije, ki so prikazane na vsaki kartici. Za klice, pri katerih je en konec končna točka, drugi konec pa ni končna točka (na primer trunk ali gateway ali konferenčni most itd.), se atributi, kot so bazen naprav, lokacija CAC, fizična lokacija, kodeki, ločljivost videa, ne upoštevajo od entitet, ki niso končne točke, v podrobnih prikazih Call Duration
|
Naslov kartice |
Opis |
|---|---|
|
Porazdelitev po sredstvih |
Ta kartica prikazuje trend trajanja v minutah klica za klice, ki so bili opravljeni in prejeti z uporabo sredstev (končnih točk in slušalk, ki so povezane s končnimi točkami) v omrežju. |
|
Trend trajanja klicev |
Na tej kartici je prikazan trend skupnega trajanja (v minutah) vseh klicev, opravljenih z uporabo sredstev (končnih točk in slušalk, ki so povezane s končnimi točkami) v omrežju. Na voljo je tudi skupno trajanje klicev za določen dan. Ta grafikon trenutno ni mogoče filtrirati. |
|
Zmogljivost medijev končne točke |
Na tej kartici je prikazana porazdelitev minut klicev, ki so bili opravljeni ali prejeti z uporabo avdio- in videokončnih točk. Privzeto je prikazan kolutni diagram za število končnih točk zvoka in videa ter ustrezno trajanje klica. Na krožnem diagramu lahko izberete vrsto medijske zmogljivosti, na podlagi tega filtra pa se ustrezno posodobijo preostale kartice Trajanje klica . S klikom na vrsto medijske zmogljivosti v legendi jo lahko izberete ali odstranite, diagram pa se ustrezno posodobi. |
|
Vrsta klicnega medija |
Ta kartica prikazuje porazdelitev skupnega trajanja vseh klicev (v minutah), ki so jih opravila sredstva, razvrščena glede na vrsto medija klica (avdio/video). Privzeto je prikazan kolutni diagram za vrsto medija klica (avdio/video) in ustrezno trajanje klica. Na krožnem diagramu lahko izberete vrsto nosilca klica, preostale kartice Trajanje klica pa se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra. S klikom na legendo lahko izberete ali odstranite izbiro vrste medija klica na legendi, pri čemer se graf ustrezno posodobi. |
|
Serija končnih točk |
Ta kartica prikazuje gibanje skupnega trajanja vseh klicev (v minutah), ki jih opravijo sredstva, razvrščena na podlagi serije končnih točk. Zagotavlja tudi štetje skupnega trajanja klicev za določeno serijo končnih točk. |
|
Grozd Unified CM |
Ta kartica prikazuje porazdelitev skupnega trajanja vseh klicev (v minutah), ki jih opravijo sredstva, razvrščena glede na grozd Unified CM. Privzeto je prikazan kolutni diagram za grozd Unified CM in ustrezno trajanje klica. Na krožnem diagramu lahko izberete grozd Unified CM, preostale kartice Trajanje klica pa se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra. S klikom na grozd Unified CM v legendi lahko izberete ali odstranite njegovo izbiro, pri čemer se graf ustrezno posodobi. |
|
Porazdelitev po času |
Ta kartica prikazuje gibanje skupnega trajanja (v minutah) vseh klicev, ki jih opravijo sredstva v različnih časovnih intervalih v enem dnevu. Temelji na časovnem žigu izvora CDR. Klici so razdeljeni v šest časovnih intervalov po štiri ure. Zagotavlja tudi povprečno število trajanja klicev v določenem časovnem intervalu v dnevu. Ta grafikon trenutno ni mogoče filtrirati. |
|
Razvrstitev klicev |
Ta kartica prikazuje porazdelitev skupnega trajanja (v minutah) vseh klicev, ki so jih opravila sredstva, razvrščena glede na vrsto klasifikacije klicev. Če je izvorna ali ciljna končna točka v klicu magistralni priključek ali prehod, je klic razvrščen kot On-net ali Off-net (odvisno od nastavitev razvrščanja klicev v konfiguraciji ustreznega magistralnega priključka ali prehoda v Unified CM), sicer je razvrščen kot notranji. Privzeto je prikazan kolutni diagram za vrsto klasifikacije klica (On-net, Off-net in Internal) in ustrezno trajanje klica. Na krožnem diagramu lahko izberete vrsto klasifikacije klica, preostale kartice Trajanje klica pa se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra. S klikom na vrsto razvrstitve klicev v legendi lahko izberete ali odstranite njeno izbiro, pri čemer se graf ustrezno posodobi. |
|
Naglavne slušalke po modelu |
Ta kartica prikazuje trend skupnega trajanja (v minutah) vseh klicev, ki jih opravijo sredstva v omrežju, razvrščenih glede na tip modela slušalk. Klici s slušalkami se določijo na podlagi CMR, ki ga prejmete iz končne točke, v kateri so bile slušalke priključene in so bile del klica. Na voljo je tudi dnevno število trajanja klicev glede na vrsto modela slušalk.
|
|
Sredstva naprave |
Ta kartica prikazuje skupno trajanje (v minutah) vseh klicev, ki jih opravijo sredstva v omrežju, razvrščena na podlagi imena sklada naprav. Zagotavlja tudi štetje skupnega trajanja klicev za določen sklop naprav. |
|
Različica sistema Unified CM |
Ta kartica prikazuje porazdelitev skupnega trajanja (v minutah) vseh klicev, ki jih opravijo sredstva, razvrščena glede na različico Unified CM. Privzeto je prikazan kolutni diagram za različico Unified CM in ustrezno trajanje klica. Na krožnem diagramu lahko izberete različico Unified CM, preostale kartice Trajanje klica pa se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra. Tip različice Unified CM lahko izberete ali odstranite iz legende tako, da kliknete nanj, diagram pa se ustrezno posodobi. |
|
Varnostni status klica |
Ta kartica prikazuje porazdelitev skupnega trajanja (v minutah) vseh klicev, ki so jih opravile končne točke, razvrščene glede na varnostni profil. Privzeto je prikazan kolutni diagram za varnostni profil (varen in nevarovan) in ustrezno trajanje klica. Na krožnem diagramu lahko izberete varnostni profil, na podlagi tega filtra pa se ustrezno posodobijo preostale kartice Trajanje klica . Tip varnostnega profila v legendi lahko izberete ali odstranite tako, da kliknete nanj, in graf se ustrezno posodobi. |
|
Ločljivost videoposnetka |
Ta kartica prikazuje porazdelitev skupnega trajanja (v minutah) vseh klicev, ki jih opravijo sredstva, razvrščena glede na vrsto video ločljivosti. Privzeto je prikazan kolutni diagram za vrsto video ločljivosti in ustrezno trajanje klica. Na krožnem diagramu lahko izberete vrsto ločljivosti videoposnetka, na podlagi tega filtra pa se ustrezno posodobijo preostale kartice Trajanje klica . Video ločljivost v legendi lahko izberete ali odstranite tako, da kliknete nanjo in graf se ustrezno posodobi. |
|
Vrsta vsebine videoposnetka |
Ta kartica prikazuje porazdelitev skupnega trajanja (v minutah) vseh klicev, ki jih opravijo sredstva, razvrščena glede na vrsto video vsebine. Privzeto je prikazan kolutni diagram za vrsto video vsebine in ustrezno trajanje klica. Na krožnem diagramu lahko izberete vrsto videovsebine, na podlagi tega filtra pa se ustrezno posodobijo preostale kartice Trajanje klica . S klikom na vrsto video vsebine v legendi jo lahko izberete ali odstranite in grafikon se ustrezno posodobi. |
|
Kodek |
Ta kartica prikazuje porazdelitev skupnega trajanja (v minutah) vseh klicev, ki jih opravijo sredstva, razvrščena glede na vrsto kodeka klica. Privzeto je prikazan kolutni diagram za vrsto kodeka klica in ustrezno trajanje klica. Na krožnem diagramu lahko izberete vrsto kodeka klica, preostale kartice Trajanje klica pa se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra. S klikom na vrsto kodeka v legendi jo lahko izberete ali odstranite, diagram pa se ustrezno posodobi. |
|
Lokacija CAC |
Ta kartica prikazuje porazdelitev skupnega trajanja (v minutah) vseh klicev, ki jih opravijo sredstva, razvrščena glede na povezano lokacijo nadzora sprejema klicev (CAC). Privzeto se prikaže kolutni diagram za lokacijo nadzora sprejema klica (CAC) in ustrezno trajanje klica. Na krožnem diagramu lahko izberete lokacijo nadzora sprejema klicev (CAC), preostale kartice Trajanje klica pa se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra. |
|
Fizična lokacija |
Ta kartica prikazuje porazdelitev skupnega trajanja vseh klicev (v minutah), ki jih opravijo sredstva v uporabi, razvrščena glede na fizično lokacijo končne točke. Privzeto je prikazan kolutni diagram vseh fizičnih lokacij in ustreznega skupnega trajanja klica. Na krožnem diagramu lahko izberete vrsto fizične lokacije, na podlagi tega filtra pa se ustrezno posodobijo preostale kartice Trajanje klica . Če za postavitev Unified CM ni konfigurirana nobena fizična lokacija za končne točke, se v grafu ne prikažejo nobeni podatki. Če za postavitev Unified CM niso konfigurirane fizične lokacije za končne točke, ta graf ne prikaže nobenih podatkov. |
|
Klicna številka |
Na tej kartici je prikazanih pet glavnih klicnih številk v organizaciji, izračunanih na podlagi trajanja klicev. |
|
Klicana številka |
Na tej kartici je prikazanih pet najbolj klicanih številk v organizaciji, izračunanih na podlagi trajanja klicev. |
-
Če model končne točke Cisco IP Phone 7900 Serie kliče Cisco IP Phone 8800 Series, se trajanje klica šteje za oba modela končnih točk. Če sta oba modela končnih točk enaka, se trajanje klica upošteva za oba modela končnih točk, saj gre predvsem za uporabo sredstev.
-
Če telefon A na lokaciji CAC v San Joseju pokliče telefon B na lokaciji CAC v New Yorku, se trajanje klica upošteva za obe lokaciji CAC. Če izvorna in ciljna končna točka pripadata isti lokaciji CAC, se trajanje upošteva enkrat glede na lokacijo CAC.
-
Enaka formula za izračun velja za grafikone Skupine naprav, Fizične lokacije in Kodekov. Če izvorna in ciljna končna točka uporabljata naglavne slušalke različnih modelov in zadevni CMR vključuje informacije o naglavnih slušalkah, se klic šteje za oba modela naglavnih slušalk.
-
Če sta oba modela slušalk enaka, se tudi ta šteje za oba modela slušalk, saj gre predvsem za uporabo sredstva.
Filtri na strani s podrobnostmi za Trend trajanja klica
Podokno s filtri na vrhu strani s podrobnostmi prikazuje spustni seznam za filtriranje podatkov in ustvarjanje grafikonov na podlagi vaše izbire. Na voljo so naslednje možnosti v spustnem seznamu:
-
Mobilni in oddaljeni dostop
-
ID uporabnika
-
URI
-
Telefonska številka
-
Zmogljivost medijev končne točke
-
Vrsta klicnega medija
-
Serija končnih točk
-
Grozd Unified CM
-
Razvrstitev klicev
-
Naglavne slušalke po modelu
-
Sredstva naprave
-
Različica Unified CM
-
Lokacija CAC
-
Fizična lokacija
Oglejte si podrobnosti o sprejemu končne točke
Oglejte si podrobnosti o sprejemu končne točke
| 1 |
V pogledu stranke v Control Hub pojdite na . Prikaže se stran Analytics . |
| 2 |
Kliknite kartico Endpoint Adoption , da si ogledate grafikone, povezane s končnimi točkami v izbrani gruči Unified CM. Na strani, ki se prikaže, lahko izberete različne filtre za vizualizacijo grafov na podlagi izbire. Za več informacij glejte Diagrami na strani s podrobnostmi za sprejetje končne točke.
|
Ključni kazalniki uspešnosti za sprejetje končne točke
Za dano trajanje se kot vhodni podatki vzamejo seznam vseh končnih točk in ustrezni klici, ki jih je vsaka končna točka opravila ali prejela, ter se izvedejo z analitično funkcijo percentila. Na podlagi vrednosti, ki jo vrne ta funkcija, so končne točke razvrščene, kot je opisano v ključnih kazalnikih uspešnosti (KPI) za Endpoint Adoption v naslednji preglednici.
|
Naslov polja |
Opis |
|---|---|
|
Konfigurirane končne točke |
Število končnih točk, ki so bile konfigurirane za izbrano trajanje. |
|
Neregistrirane končne točke |
Število končnih točk, ki v izbranem trajanju niso bile registrirane vsaj enkrat. |
|
Registrirani (0 % klicev) |
Število končnih točk, ki so bile registrirane za izbrano trajanje, vendar niso bile uporabljene za klicanje. |
|
Registrirani (25 % klicev) |
Število končnih točk, ki so bile registrirane za izbrano trajanje in so bile vključene v manj kot 25 odstotkov klicev. |
|
Registrirani (50 % klicev) |
Število končnih točk, ki so bile registrirane za izbrano trajanje in so bile vključene v 25-50 odstotkov klicev. |
|
Registrirani (75 % klicev) |
Število končnih točk, ki so bile registrirane za izbrano trajanje in so bile vključene v 50-75 odstotkov klicev. |
|
Registrirani (100 % klicev) |
Število končnih točk, ki so bile registrirane za izbrano trajanje in so bile vključene v 75-100 odstotkov klicev. |
Izračun percentila za sprejetje končne točke
Za vse klice, ki vključujejo končne točke, se izračunajo vrednosti 0., 25., 50., 75. in 100. percentila. Ko je ta vrednost na voljo, je vsaka končna točka označena s katero koli od teh percentilnih vrednosti. To je odvisno od števila klicev, med katerimi končna točka sodeluje v izbranem trajanju. Ko so vse končne točke označene z ustreznimi percentilnimi vrednostmi, se število končnih točk, ki pripadajo vsaki skupini percentilnih vrednosti, sešteje in prikaže kot število v KPI.
Izračun percentilov je opisan v naslednji tabeli.
|
Klici, ki jih opravijo končne točke |
Trajanje klica za zajemanje |
Izračun percentila za klice končne točke |
Primeri percentilnih vrednosti |
|---|---|---|---|
|
Končna točka A = 20 klicev |
Klicem, povezanim s končnimi točkami, dodeli vrednost. | > klici od 0 do 25 percentilov > 25 do 50 percentilnih klicev > 25 do 50 percentilnih klicev > 50 do 75 percentilnih klicev > 75 do 100 percentilnih klicev |
Končna točka A = 75 percentil |
|
Končna točka B = 2 klica |
Končna točka B = 25 percentil | ||
|
Končna točka C = 7 klicev |
Končna točka C = 50 percentil | ||
|
Končna točka D = 1 klic |
Končna točka D = 0 percentil | ||
|
Končna točka E = 34 klicev |
Končna točka E = 100 percentil |
Diagrami na strani s podrobnostmi za sprejetje končne točke
Naslednja tabela opisuje informacije, ki so prikazane na vsaki kartici. Za klice, pri katerih je en konec končna točka, drugi konec pa ni končna točka (na primer trunk ali gateway ali konferenčni most in tako naprej), atributi, kot so Device Pool, CAC Location, Physical Location, Codecs, Video Resolution, niso upoštevani od entitet, ki niso končne točke, v preglednicah Endpoint Adoption s podrobnim prikazom.
Privzeto so na vseh grafikonih prikazani analitični podatki za konfigurirane končne točke za izbrano trajanje. Izberite ustrezne filtre za prikaz podatkov za neregistrirane končne točke in za registrirane končne točke (razvrščene glede na percentilno vključenost klicev).
|
Naslov kartice |
Opis |
|---|---|
|
Sprejetje končne točke |
Ta kartica prikazuje porazdelitev konfiguriranih končnih točk, končnih točk, ki niso registrirane, in različne količine uporabe klicev registriranih končnih točk za izbrano trajanje v organizaciji. |
|
Vrsta klicnega medija |
Na tej kartici je prikazana porazdelitev registriranih končnih točk glede na vrsto medija klica (zvok in video). S klikom na vrsto medija klica v legendi lahko izberete ali odstranite njeno izbiro in grafikon se ustrezno posodobi. |
|
Grozd Unified CM |
Na tej kartici je prikazana porazdelitev konfiguriranih končnih točk glede na gručo Unified CM. S klikom na grozd Unified CM v legendi lahko izberete ali odstranite njegovo izbiro, pri čemer se graf ustrezno posodobi. |
|
Razvrstitev klicev |
Na tej kartici so prikazane registrirane končne točke glede na vrsto klasifikacije klica (v omrežju, zunaj omrežja in notranje). Če je izvorna ali ciljna končna točka v klicu magistralni klic ali klicni prehod, je klic razvrščen kot On-net ali Off-net (odvisno od nastavitev razvrščanja klicev v konfiguraciji magistralnega klica ali prehoda v sistemu Unified CM), sicer je razvrščen kot Interni klic. S klikom na vrsto razvrstitve klica v legendi lahko izberete ali odstranite njeno izbiro, pri čemer se graf ustrezno posodobi. |
|
Sredstva naprave |
Na tej kartici je prikazana porazdelitev konfiguriranih končnih točk na podlagi imena sklada naprav. S klikom na bazen naprav v legendi ga lahko izberete ali odstranite in graf se ustrezno posodobi. |
|
Lokacija CAC |
Na tej kartici je prikazana porazdelitev konfiguriranih končnih točk glede na povezano lokacijo nadzora sprejema klicev (CAC). S klikom na lokacijo CAC v legendi jo lahko izberete ali odstranite in grafikon se ustrezno posodobi. |
|
Fizična lokacija |
Ta kartica prikazuje porazdelitev konfiguriranih končnih točk na podlagi povezane fizične lokacije. Če v postavitvi Unified CM niso konfigurirane fizične lokacije za končne točke, ta graf ne prikaže nobenih podatkov. Fizično lokacijo v legendi lahko izberete ali odstranite s klikom nanjo in grafikon se ustrezno posodobi. |
|
Zmogljivost medijev končne točke |
Na tej kartici je prikazana porazdelitev konfiguriranih končnih točk glede na vrsto medijske zmogljivosti končne točke (trdi zvok, trdi video in mehki video). Končne točke so glede na medijske zmogljivosti razvrščene v naslednje kategorije:
Končno medijsko zmogljivost na legendi lahko izberete ali odstranite tako, da kliknete nanjo, in grafikon se ustrezno posodobi. |
|
Serija končnih točk |
Ta kartica prikazuje trend konfiguriranih končnih točk, končnih točk na podlagi serije končnih točk. |
Filtri na strani s podrobnostmi za sprejetje končne točke
Podokno s filtri na vrhu strani s podrobnostmi prikazuje spustni seznam za filtriranje podatkov in ustvarjanje grafikonov na podlagi vaše izbire. Na voljo so naslednje možnosti v spustnem seznamu:
-
Mobilni in oddaljeni dostop
-
Telefonska številka
-
URI
-
ID uporabnika
-
Sprejetje končne točke
-
Vrsta klicnega medija
-
Grozd Unified CM
-
Razvrstitev klicev
-
Sredstva naprave
-
Lokacija CAC
-
Fizična lokacija
-
Zmogljivost medijev končne točke
-
Serija končnih točk
Oglejte si podrobnosti o sprejetju naglavnih slušalk
Oglejte si podrobnosti o sprejetju naglavnih slušalk
| 1 |
V pogledu stranke v Control Hub pojdite na . Prikaže se stran Analytics . |
| 2 |
Kliknite kartico Headset Adoption , da si ogledate diagrame, povezane s slušalkami, konfiguriranimi za končne točke v izbrani gruči Unified CM. Na strani, ki se prikaže, lahko izberete različne filtre za vizualizacijo grafov na podlagi izbire. Za več informacij glejte Diagrami na strani s podrobnostmi za Sprejetje naglavne slušalke.
|
Ključni kazalniki uspešnosti za sprejetje naglavnih slušalk
Seznam vseh slušalk in ustreznih klicev, ki vključujejo priključene slušalke, se za določeno trajanje vzame kot vhodni podatek in uporabi z analitično funkcijo percentila. Na podlagi vrednosti, ki jo vrne ta funkcija, se naglavne slušalke razvrstijo, kot je opisano v ključnih kazalnikih učinkovitosti (KPI) za Headset Adoption v naslednji preglednici.
|
Naslov polja |
Opis |
|---|---|
|
Konfigurirane naglavne slušalke |
Število slušalk, ki so bile konfigurirane za izbrano trajanje. |
|
Odklopljene slušalke |
Število slušalk, ki niso bile povezane s končnimi točkami, vključenimi v klice v izbranem trajanju. |
|
Povezano (0 % klicev) |
Število slušalk, ki so bile v izbranem trajanju povezane s končnimi točkami, ki niso sodelovale v nobenem klicu. |
|
Povezani (25 % klicev) |
Število slušalk, ki so bile povezane s končnimi točkami, vključenimi v manj kot 25 odstotkov klicev v izbranem trajanju. |
|
Povezano (50 % klicev) |
Število slušalk, ki so bile povezane s končnimi točkami, vključenimi v 25-50 odstotkov klicev med izbranim trajanjem. |
|
Povezano (75 % klicev) |
Število slušalk, ki so bile povezane s končnimi točkami, vključenimi v 50-75 odstotkov klicev med izbranim trajanjem. |
|
Povezano (100 % klicev) |
Število slušalk, ki so bile povezane s končnimi točkami, vključenimi v 75-100 odstotkov klicev med izbranim trajanjem. |
Izračun percentila za sprejetje slušalk
Za vse klice, ki vključujejo slušalke, se izračunajo vrednosti 0., 25., 50., 75. in 100. percentila. Ko je ta vrednost na voljo, je vsaka slušalka označena s katero koli od teh percentilnih vrednosti. To je odvisno od števila klicev, med katerimi so slušalke vključene za izbrano trajanje. Ko so vse slušalke označene z ustreznimi percentilnimi vrednostmi, se število slušalk, ki pripadajo vsaki skupini percentilnih vrednosti, sešteje in prikaže kot število v KPI.
Izračun percentila, opisan v naslednji tabeli.
|
Klici s priključenimi slušalkami |
Trajanje klica za zajemanje |
Izračun percentilov za klice s priključenimi slušalkami |
Primeri percentilnih vrednosti |
|---|---|---|---|
|
Slušalke A = 20 klicev |
Klicem, povezanim s slušalkami, dodeli vrednost. |
> klici od 0 do 25 percentilov > 25 do 50 percentilnih klicev > 25 do 50 percentilnih klicev > 50 do 75 percentilnih klicev > 75 do 100 percentilnih klicev |
Naglavna slušalka A = 75 odstotkov |
|
Slušalke B = 2 klica |
Naglavna slušalka B = 25 odstotkov | ||
|
Slušalke C = 7 klicev |
Naglavna slušalka C = 50 odstotkov | ||
|
Slušalke D = 1 klic |
Naglavna slušalka D = 0 percentilov | ||
|
Slušalke E = 34 klicev |
Naglavna slušalka E = 100 percentilov |
Diagrami na strani s podrobnostmi za sprejetje naglavnih slušalk
Naslednja tabela opisuje informacije, ki so prikazane na vsaki kartici. Za klice, pri katerih je en konec končna točka, drugi konec pa ni končna točka (na primer Trunk ali Gateway ali Conference Bridge itd.), se atributi, kot so Device Pool, CAC Location, Physical Location, Codecs, Video Resolution, ne upoštevajo iz entitet, ki niso končne točke, v preglednicah podrobnega prikaza Headset Adoption .
Privzeto so v vseh grafikonih prikazani analitični podatki za konfigurirane slušalke za izbrano trajanje. Izberite ustrezne filtre za prikaz podatkov za nepovezane slušalke in za povezane slušalke (razvrščene glede na odstotno vključenost klicev).
|
Naslov kartice |
Opis |
|---|---|
|
Grozd Unified CM |
Na tej kartici je prikazana porazdelitev konfiguriranih slušalk glede na gručo Unified CM. S klikom na grozd Unified CM v legendi lahko izberete ali odstranite njegovo izbiro, pri čemer se graf ustrezno posodobi. |
|
Fizična lokacija |
Ta kartica prikazuje porazdelitev konfiguriranih slušalk glede na povezano fizično lokacijo. Če v postavitvi Unified CM niso konfigurirane fizične lokacije za končne točke, ta graf ne prikaže nobenih podatkov. Fizično lokacijo v legendi lahko izberete ali odstranite s klikom nanjo in grafikon se ustrezno posodobi. |
|
Sprejetje naglavne slušalke |
Ta kartica prikazuje porazdelitev konfiguriranih slušalk, nepovezanih slušalk in različnih količin uporabe povezanih slušalk za izbrano obdobje v organizaciji. |
|
Vrsta klicnega medija |
Ta kartica prikazuje porazdelitev slušalk, povezanih z registriranimi končnimi točkami, glede na vrsto medija klica (zvok in video). S klikom na legendo lahko izberete ali odstranite izbiro vrste medija klica na legendi, pri čemer se graf ustrezno posodobi. |
|
Lokacija CAC |
Ta kartica prikazuje porazdelitev konfiguriranih naglavnih slušalk glede na povezano lokacijo nadzora sprejema klicev (CAC). S klikom na lokacijo CAC v legendi jo lahko izberete ali odstranite in grafikon se ustrezno posodobi. |
|
Razvrstitev klicev |
Ta kartica prikazuje porazdelitev slušalk, povezanih z registriranimi končnimi točkami, glede na vrsto klasifikacije klica (v omrežju, zunaj omrežja in notranji). Če je izvorna ali ciljna končna točka v klicu magistralni klic ali klicni prehod, je klic razvrščen kot On-net ali Off-net (odvisno od nastavitev razvrščanja klicev v konfiguraciji magistralnega klica ali prehoda v sistemu Unified CM), sicer je razvrščen kot Interni klic. S klikom na vrsto razvrstitve klica v legendi lahko izberete ali odstranite njeno izbiro, pri čemer se graf ustrezno posodobi. |
|
Sredstva naprave |
Na tej kartici je prikazana porazdelitev konfiguriranih slušalk na podlagi imena sklada naprav. S klikom na bazen naprav v legendi ga lahko izberete ali odstranite in graf se ustrezno posodobi. |
|
Zmogljivost medijev končne točke |
Ta kartica prikazuje porazdelitev konfiguriranih tipov slušalk (trdi zvok, trdi video in mehki video). Končno medijsko zmogljivost na legendi lahko izberete ali odstranite tako, da kliknete nanjo, in grafikon se ustrezno posodobi. |
|
Serija končnih točk |
Ta kartica prikazuje porazdelitev konfiguriranih slušalk, nepovezanih slušalk in različnih količin uporabe povezanih slušalk glede na serijo končnih točk. |
|
Serija modelov slušalk |
Ta kartica prikazuje porazdelitev konfiguriranih naglavnih slušalk, nepovezanih naglavnih slušalk in različnih količin uporabe povezanih naglavnih slušalk za izbrano trajanje v organizaciji na podlagi modela naglavnih slušalk. |
Filtri na strani s podrobnostmi za sprejetje naglavne slušalke
Podokno s filtri na vrhu strani s podrobnostmi prikazuje spustni seznam za filtriranje podatkov in ustvarjanje grafikonov na podlagi vaše izbire. Na voljo so naslednje možnosti v spustnem seznamu:
-
Mobilni in oddaljeni dostop
-
ID uporabnika
-
URI
-
Telefonska številka
-
Grozd Unified CM
-
Fizična lokacija
-
Sprejetje naglavne slušalke
-
Vrsta klicnega medija
-
Lokacija CAC
-
Razvrstitev klicev
-
Sredstva naprave
-
Zmogljivost medijev končne točke
-
Serija končnih točk
-
Serija modelov slušalk
Nadzorna plošča Analiza prometa prikazuje diagrame, ki so povezani z lokacijami prometa klicev, analizo prometa klicev in analizo uporabe Hunt Pilot.
V preglednicah Lokacije prometa klicev je prikazana porazdelitev klicev, ki jih obravnavajo sredstva in so razvrščeni glede na lokacijo nadzora sprejema klicev (CAC).
V preglednicah Analiza prometa klicev je prikazana porazdelitev klicev, ki jih obravnavajo sredstva in so razvrščeni glede na različne vrste klicev.
Analiza uporabe pilotnega lovljenja diagrami prikazujejo uporabo pilotnih številk lovljenja in njihovih ustreznih razdelkov za klice.
Oglejte si podrobnosti o lokacijah klicnega prometa
Oglejte si podrobnosti o lokacijah klicnega prometa
| 1 |
V pogledu stranke v Control Hub pojdite na . Prikaže se Analytics . |
| 2 |
Kliknite kartico Call Traffic Locations , da si ogledate porazdelitev klicev, ki jih obravnavajo sredstva, razvrščenih glede na lokacijo CAC. Na strani, ki se prikaže, lahko izberete različne filtre za vizualizacijo grafov na podlagi izbire. Za več informacij glejte Filtri na strani s podrobnostmi za lokacije prometa klicev. Če se pri pregledovanju grafov pojavijo težave, glejte razdelek Težave z uporabniškim vmesnikom Analytics v poglavju Odpravljanje težav z UC, povezanim z oblakom Webex Cloud. |
Ključni kazalniki uspešnosti za lokacije prometa klicev
V naslednji preglednici so opisani ključni kazalniki uspešnosti (KPI) za Lokacije prometa klicev.
|
Naslov polja |
Opis |
|---|---|
|
Skupno število klasificiranih klicev |
Skupno število klicev iz vseh lokacij in kategorij. |
|
Število klicev v omrežju |
Skupno število klicev v omrežju. Klici v omrežju so klici, ki niso klici PSTN. |
|
Število klicev zunaj omrežja |
Skupno število klicev zunaj omrežja. Klici zunaj omrežja so klici PSTN. |
|
Število notranjih klicev |
Skupno število klicev v organizaciji. Notranji klici so klici znotraj podjetja. |
Diagrami na strani s podrobnostmi za lokacije prometa klicev
Naslednja preglednica opisuje informacije, ki so prikazane na različnih diagramih.
|
Naslov kartice |
Opis |
|---|---|
|
Lokacije klicnega prometa |
Na tej kartici je prikazan trend klicev za pet najpomembnejših lokacij. Znano tudi kot lokacije CAC. Konfigurirani so v upravitelju klicev, ki je namenjen omejevanju števila hkratnih klicev na oddaljeno lokacijo ali iz nje. |
|
Razporeditev lokacij klicnega prometa |
Na tej kartici je prikazana porazdelitev klicev za pet najpomembnejših lokacij. Znan tudi kot CAC Lokacije Distribucija. Konfigurirani so v upravitelju klicev, ki je namenjen omejevanju števila hkratnih klicev na oddaljeno lokacijo ali iz nje. |
|
Razvrstitev klicev |
Ta kartica prikazuje porazdelitev vseh poskusov, uspešnih, neuspešnih in prekinjenih klicev, ki so bili opravljeni in prejeti v omrežju, glede na vrsto klasifikacije klicev. Če je izvorna ali ciljna končna točka v klicu magistralni priključek ali prehod, je klic razvrščen kot On-net ali Off-net (odvisno od nastavitev razvrščanja klicev v konfiguraciji ustreznega magistralnega priključka ali prehoda v Unified CM), sicer je razvrščen kot notranji. Privzeto je prikazan kolutni diagram za vrsto klasifikacije klicev (On-net, Off-net in Internal) in ustrezno število klicev. Na krožnem diagramu lahko izberete vrsto klasifikacije klicev, preostale kartice Lokacije prometa klicev pa se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra. S klikom na vrsto razvrstitve klica v legendi lahko izberete ali odstranite njeno izbiro, pri čemer se graf ustrezno posodobi. |
|
Vrsta klicnega medija |
Na tej kartici je prikazana porazdelitev vseh poskusov, uspešnih, neuspešnih in prekinjenih klicev v omrežju glede na vrsto medija klica (avdio ali video). Privzeto sta v krožnem diagramu prikazana vrsta medija klica in ustrezno število klicev. Na krožnem diagramu lahko izberete vrsto medija klica (zvok ali video), na podlagi tega filtra pa se ustrezno posodobijo preostale kartice Lokacije prometa klicev . |
|
Smer klica |
Na tej kartici je prikazana porazdelitev vseh dohodnih in odhodnih klicev za vse uspešne, zavrnjene in neuspešne klice. |
|
Porazdelitev klicev po času |
Na tej kartici je prikazan trend vseh uspešnih, zavrnjenih in neuspešnih klicev, opravljenih v različnih časovnih intervalih v enem dnevu. |
|
Klicna številka |
Na tej kartici je prikazanih pet glavnih klicnih številk v organizaciji. |
|
Klicana številka |
Na tej kartici je prikazanih pet glavnih klicanih številk v organizaciji. |
Filtri na strani s podrobnostmi za lokacije prometa klicev
Podokno s filtri na vrhu strani s podrobnostmi prikazuje spustni seznam za filtriranje podatkov in ustvarjanje grafikonov na podlagi vaše izbire. Na voljo so naslednje možnosti v spustnem seznamu:
-
Mobilni in oddaljeni dostop
-
ID uporabnika
-
URI
-
Telefonska številka
-
Porazdelitev lokacije prometa klicev
-
Razvrstitev klicev
-
Vrsta klicnega medija
-
Smer klica
Oglejte si podrobnosti o analizi prometa klicev
Oglejte si podrobnosti o analizi prometa klicev
| 1 |
V pogledu stranke v Control Hub pojdite na . Prikaže se stran Analytics . |
| 2 |
Kliknite kartico Analiza prometa klicev , da si ogledate informacije o analizi porazdelitve klicev glede na vrste klicev. Podprte vrste klicev so P2P, ICT, SIP Trunk, konferenca, MGCP, glasovna pošta, lovna skupina, sestanek Webex in hibridni klici.
Na strani, ki se prikaže, lahko izberete različne filtre za vizualizacijo grafov na podlagi izbire. Za več informacij glejte Filtri na strani s podrobnostmi za analizo prometa klicev. |
Ključni kazalniki uspešnosti za analizo prometa klicev
V naslednji preglednici so opisani ključni kazalniki uspešnosti (KPI) za Analiza prometa klicev.
|
Naslov polja |
Opis |
|---|---|
|
Skupno število klicev |
Skupno število klicev. |
|
Število klicev v omrežju |
Skupno število klicev v omrežju. Klici v omrežju so klici, ki niso klici PSTN. |
|
Število klicev zunaj omrežja |
Skupno število klicev zunaj omrežja. Klici zunaj omrežja so klici PSTN. |
|
Število notranjih klicev |
Skupno število klicev v organizaciji. Notranji klici so klici znotraj podjetja. |
Diagrami na strani s podrobnostmi za analizo prometa klicev
Naslednja preglednica opisuje informacije, ki so prikazane na različnih diagramih.
|
Naslov kartice |
Opis |
|---|---|
|
Analiza prometa klicev |
Na tej kartici je prikazana porazdelitev klicev glede na obseg prometa, ki ga prejme pet glavnih vrst klicev. |
|
Analiza prometa klicev Porazdelitev |
Na tej kartici je prikazan trend klicev glede na količino prometa, ki ga prejme pet najpomembnejših vrst klicev. |
|
Razvrstitev klicev |
Ta kartica prikazuje porazdelitev vseh poskusov, uspešnih, neuspešnih in prekinjenih klicev, ki so bili opravljeni in prejeti v omrežju, glede na vrsto klasifikacije klicev. Če je izvorna ali ciljna končna točka v klicu magistralni priključek ali prehod, je klic razvrščen kot On-net ali Off-net (odvisno od nastavitev razvrščanja klicev v konfiguraciji ustreznega magistralnega priključka ali prehoda v Unified CM), sicer je razvrščen kot notranji. Privzeto je prikazan kolutni diagram za vrsto klasifikacije klicev (On-net, Off-net in Internal) in ustrezno število klicev. Na krožnem diagramu lahko izberete vrsto klasifikacije klicev, na podlagi tega filtra pa se ustrezno posodobijo preostale kartice Analiza prometa klicev . S klikom na vrsto razvrstitve klica v legendi lahko izberete ali odstranite njeno izbiro, pri čemer se graf ustrezno posodobi. |
|
Vrsta klicnega medija |
Na tej kartici je prikazana porazdelitev vseh poskusov, uspešnih, neuspešnih in prekinjenih klicev v omrežju glede na vrsto medija klica (avdio ali video). Privzeto sta v krožnem diagramu prikazana vrsta medija klica in ustrezno število klicev. Na krožnem diagramu lahko izberete vrsto medija klica (zvok ali video), na podlagi tega filtra pa se ustrezno posodobijo preostale kartice analize prometa klicev . |
|
Varnostni status klica |
Na tej kartici je prikazana porazdelitev klicev za vse vrste klicev na podlagi varnostnega profila, ki jih opravijo in prejmejo vse končne točke v omrežju. |
|
Porazdelitev klicev po času |
Na tej kartici je prikazan trend vseh uspešnih, zavrnjenih in neuspešnih klicev, opravljenih v različnih časovnih intervalih v enem dnevu. |
|
Stanje klica |
Na tej kartici je prikazana porazdelitev vseh uspešnih, prekinjenih in neuspešnih klicev. |
|
Klici OTT |
Na tej kartici je prikazana porazdelitev vseh uspešnih, prekinjenih in neuspešnih klicev OTT. Ti klici se imenujejo tudi klici za mobilni in oddaljeni dostop. |
|
Sredstva naprave |
Ta kartica prikazuje vse poskuse, uspešne, neuspešne in prekinjene klice, ki so bili opravljeni in prejeti v omrežju na podlagi imena sklada naprav. |
|
Lokacija CAC |
Ta kartica prikazuje porazdelitev razvrščenih klicev, opravljenih in prejetih v omrežju, na podlagi pripadajoče lokacije nadzora sprejema klicev (CAC). Privzeto sta v krožnem diagramu prikazana lokacija CAC in ustrezno število povezanih razvrščenih klicev. |
|
Grozd Unified CM |
S klikom na grozd v legendi ga lahko izberete ali odstranite in graf se ustrezno posodobi. Ta kartica prikazuje porazdelitev vseh poskusov, uspešnih, neuspešnih in prekinjenih klicev, ki so bili opravljeni in prejeti v omrežju, ki temelji na gruči Unified CM. Privzeto so v krožnem diagramu prikazani vsi grozdi in ustrezno število klicev. Na krožnem diagramu lahko izberete grozd, na podlagi tega filtra pa se ustrezno posodobijo preostale kartice stanja Obseg klicev . |
|
Kakovost zvoka klica (CAQ) Distribucija |
Na tej kartici je prikazana porazdelitev vseh razvrščenih klicev, ki se opravijo in sprejmejo v omrežju. Privzeto se prikažeta kolutni diagram za ocene CAQ (dobro in slabo) in ustrezno število klicev. Na krožnem diagramu lahko izberete razred CAQ, na podlagi tega filtra pa se ustrezno posodobijo preostale kartice Analiza prometa klicev . Ocenjeni so samo tisti klici, ki imajo CMR z metrikami SCS. Če želite prikazati le porazdelitev dobrih klicev, v legendi kliknite Poor , da jih ne izberete, in graf se ustrezno posodobi. |
|
Klicna številka |
Na tej kartici je prikazanih pet glavnih klicnih številk v organizaciji. |
|
Klicana številka |
Na tej kartici je prikazanih pet glavnih klicanih številk v organizaciji. |
Filtri na strani s podrobnostmi za analizo prometa klicev
Podokno s filtri na vrhu strani s podrobnostmi prikazuje spustni seznam za filtriranje podatkov in ustvarjanje grafikonov na podlagi vaše izbire. Na voljo so naslednje možnosti v spustnem seznamu:
-
Mobilni in oddaljeni dostop
-
ID uporabnika
-
URI
-
Telefonska številka
-
Analiza prometa klicev Porazdelitev
-
Razvrstitev klicev
-
Vrsta klicnega medija
-
Varnostni status klica
-
Stanje klica
-
Klici OTT
-
Sredstva naprave
-
Lokacija CAC
-
Grozd Unified CM
-
Kakovost zvoka klica (CAQ) Distribucija
Oglejte si analizo uporabe pilota Hunt Pilot
Oglejte si analizo uporabe pilota Hunt Pilot
Pilotni lov vključuje številko ali vzorec in niz povezanih manipulacij s številkami, ki lahko preusmerijo klice na skupino telefonov ali imeniških številk v skupini linij.
Piloti lovljenja delujejo skupaj s seznami lovljenja, ki so prednostni seznami upravičenih poti (skupin linij) za dohodne klice. Ko je klic oddan na pilotni DN za lovljenje, sistem ponudi klic prvi linijski skupini, določeni na seznamu lovljenja. Če se nihče v prvi linijski skupini ne odzove klicu, sistem ponudi klic naslednji linijski skupini, določeni na seznamu lovljenja. Skupine linij določajo vrstni red, po katerem se klic razdeli na telefone v skupini. Usmerjajo na določene razširitve, ki so običajno razširitve telefona IP ali vrata glasovne pošte.
Pilotni lovilnik lahko razdeli klice v katero koli od dodeljenih linijskih skupin, tudi če so linijske skupine in pilotni lovilnik v različnih razdelkih. Klic, ki ga razdeli pilot za lov, prekliče vse omejitve razdelkov in prostora za iskanje klicev.
| 1 |
V pogledu stranke v Control Hub pojdite na . Prikaže se stran Analytics . |
| 2 |
Kliknite kartico Hunt Pilot Usage Analysis in si oglejte informacije o uporabi pilotnih številk za lov v vaši organizaciji. Na strani, ki se prikaže, lahko izberete različne filtre za vizualizacijo grafov na podlagi izbire. Za več informacij glejte Filtri na strani s podrobnostmi za Hunt Pilot Usage Analysis. |
| 3 |
(Neobvezno) Z ustvarjanjem filtra po meri lahko shranite kombinacijo filtrov, ki jih želite uporabiti in ponovno uporabiti. Če želite ustvariti filter po meri, izvedite naslednje korake: |
| 4 |
(Neobvezno) Če želite uporabiti filter po meri za grafikone, s spustnega seznama Filtri izberite Filtri po meri in nato kliknite želeni filter po meri z razpoložljivega seznama. |
| 5 |
(Neobvezno) Če želite urediti filter po meri, s spustnega seznama Filtri izberite Filtri po meri . Kliknite Uredi filtre, nato pa kliknite ikono za urejanje, ki ustreza filtru po meri, ki ga želite urediti. Vnesite želene spremembe v filter in kliknite Save. |
| 6 |
(Neobvezno) Če želite izbrisati filter po meri, s spustnega seznama Filtri izberite Filtri po meri . Kliknite Uredi filtre, nato pa kliknite ikono za brisanje, ki ustreza filtru po meri, ki ga želite izbrisati. |
| 7 |
(Neobvezno) Prenos kombinacije filtrov, ki ste jih uporabili za grafikone: Nabor filtrov, ki ste jih uporabili, se prenese kot datoteka json v privzeti imenik za prenos v vašem sistemu. To datoteko lahko delite z drugimi uporabniki, ki želijo uporabiti enako kombinacijo filtrov za grafikone, ki si jih ogledujejo. |
| 8 |
(Neobvezno) Če želite uporabiti enako kombinacijo filtrov kot drug uporabnik z uporabo datoteke json, ki jo je uporabnik delil z drugimi, izvedite naslednje korake: |
| 9 |
(Neobvezno) Če želite izvoziti podatke, povezane z uporabo lovskega pilota in razdelkov, v datoteko Excel, kliknite ... nad tabelo na kartici Analiza in izberite eno od naslednjih možnosti:
|
Ključni indeksi uspešnosti za analizo uporabe pilotov Hunt
V naslednji preglednici so opisani ključni kazalniki uspešnosti (KPI) za Hunt Pilotna analiza uporabe.
|
Naslov polja |
Opis |
|---|---|
|
Poskusi klicev |
Vsi pilotni klici za lovljenje, vključno z odgovorjenimi in neodgovorjenimi klici. |
|
Sprejeti klici |
Na vse pilotne klice za lovljenje odgovarjajo agenti. |
|
Opuščeni klici uporabnika |
Vsi pilotni klici, ki jih je uporabnik prekinil, preden so bili sprejeti. |
|
Neodgovorjeni klici |
Vsi pilotski klici, na katere agenti niso odgovorili. |
|
Preusmerjeni neodgovorjeni klici |
Vsi neodgovorjeni pilotni klici, ki so bili preusmerjeni, vendar še vedno neodgovorjeni. |
|
Povp. Čas odgovora |
Povprečno trajanje klica, na katerega je odgovoril agent. |
|
Povp. Zapuščeni čas |
Povprečen čas, ki ga uporabnik porabi za prekinitev klica, preden je bil klic sprejet. |
Diagrami na strani s podrobnostmi za analizo uporabe pilota Hunt
Naslednja preglednica opisuje informacije, ki so prikazane na različnih diagramih.
|
Naslov kartice |
Opis |
|---|---|
|
Porazdelitev uporabe razdelkov |
Na tej kartici je prikazanih pet najboljših razdelkov Unified CM, ki so v določenem časovnem obdobju prejeli največje število klicev, namenjenih pilotni številki za lov za izbrano gručo. Če želite tej tabeli dodati oznako organizacije, kliknite ... in nato Dodaj oznako , da dodate novo oznako. Če želite odstraniti oznako organizacije v grafikonu, kliknite ... in nato Remove Label , da izbrišete ime oznake. |
|
Porazdelitev uporabe pilotnega projekta Hunt |
Na tej kartici je prikazanih prvih pet pilotskih številk za lovljenje, ki so v določenem časovnem obdobju prejele največje število klicev za izbrano gručo. Če želite tej tabeli dodati oznako organizacije, kliknite ... in nato Dodaj oznako , da dodate novo oznako. Če želite odstraniti oznako organizacije v grafikonu, kliknite ... in nato Remove Label , da izbrišete ime oznake. |
|
Stanje klica |
Ta kartica prikazuje absolutno in odstotno število pilotnih klicev za lovljenje glede na to, ali je bil klic v določenem časovnem obdobju za izbrano gručo sprejet, opuščen (klic je uporabnik prekinil, preden ga je prevzel) ali neodgovorjen. |
|
Neodgovorjeni klici |
Na tej kartici je prikazano število neodgovorjenih pilotnih klicev lovljenja glede na razloge. Klic na pilotno številko za lovljenje se razvrsti kot neodgovorjeni klici zaradi neodzivnosti (nihče se ni odzval na klic), neodgovorjeni klici zaradi zasedene linije (linija je bila zasedena zaradi tekočega klica) ali neodgovorjeni klici zaradi drugih razlogov (razlogi, ki niso navedeni v prejšnjih dveh primerih). |
|
Trend stanja klica |
Na tej kartici je prikazan trend pilotnih klicev lovljenja glede na to, ali je bil klic sprejet, opuščen (klic je uporabnik prekinil, preden ga je prevzel) ali neodgovorjen. |
|
Trend neodgovorjenih klicev |
Ta kartica prikazuje trend skupnih neodgovorjenih pilotnih klicev za lov in individualni trend neodgovorjenih pilotnih klicev za lov na podlagi razlogov za izbrani grozd v določenem časovnem obdobju. |
|
Odgovarjanje na klice s strani agentov |
Ta kartica prikazuje absolutno in odstotno število pilotnih klicev, na katere je odgovoril vsak agent za izbrano gručo v določenem časovnem obdobju. |
Filtri na strani s podrobnostmi za analizo uporabe pilota Hunt
Podokno s filtri na vrhu strani s podrobnostmi prikazuje spustni seznam za filtriranje podatkov in ustvarjanje grafikonov na podlagi vaše izbire. Na voljo so naslednje možnosti v spustnem seznamu:
-
Filtri po meri
-
Mobilni in oddaljeni dostop
-
Porazdelitev uporabe razdelkov
-
Porazdelitev uporabe pilotnega projekta Hunt
-
Stanje klica
-
Neodgovorjeni klici
Nadzorna plošča Analiza zmogljivosti prikazuje analitične diagrame, povezane z uporabo Trunk .
V analitičnem grafu Uporaba magistralnih povezav so prikazane informacije o uporabi magistralnih povezav za pet glavnih magistralnih povezav iz vseh vrst magistralnih povezav, ki so konfigurirane v sistemu Unified CM.
Oglejte si podrobnosti o uporabi glavnega omrežja
Oglejte si podrobnosti o uporabi glavnega omrežja
| 1 |
V pogledu stranke v Control Hub pojdite na . Prikaže se Analytics . | ||||||||||||||||||||
| 2 |
Kliknite kartico Trunk Usage za ogled informacij o Trunk Usage za vse vrste magistral, konfigurirane v upravitelju klicev. Na strani, ki se prikaže, lahko izberete različne filtre za vizualizacijo grafov na podlagi izbire. Za več informacij glejte Filtri na strani s podrobnostmi na strani z analizo zmogljivosti Trunk Types. . Na spletni strani Trunk Usage je prikazana tudi tabela največje izkoriščenosti magistralnega omrežja glede na število klicev in trajanje klicev. Izberete lahko prtljažnik in kliknete Set max con. calls , da nastavite največje število sočasnih klicev.
Nastavite lahko največje število sočasnih klicev za posamezno in več magistralnih povezav. Če želite nastaviti največje število sočasnih klicev za določeno deblo, kliknite ... , ki predstavljajo meni z možnostmi v Akcije , dovoljene za to deblo. Če želite nastaviti največje število sočasnih klicev za več magistralnih povezav, izberite magistralne povezave in kliknite Set max con. calls , da nastavite vrednost za vse izbrane magistralne povezave. V nadaljevanju je navedenih nekaj primerov uporabe za nastavitev največjega števila sočasnih klicev za magistralna omrežja:
V tabeli Trunk Peak Utilization so prikazane naslednje podrobnosti:
Če se pri pregledovanju grafov pojavijo težave, glejte razdelek Težave z uporabniškim vmesnikom Analytics v poglavju Odpravljanje težav z UC, povezanim z oblakom Webex Cloud. |
Ključni kazalniki uspešnosti za analizo zmogljivosti Vrste magistralnih omrežij
V naslednji preglednici so opisani ključni kazalniki uspešnosti (KPI) za Analiza zmogljivosti.
|
Naslov polja |
Opis |
|---|---|
|
Skupno število klicev |
Skupno število klicev. |
|
SIP |
Skupno število klicev iz magistralnega omrežja SIP. |
|
MGCP |
Skupno število klicev iz magistralnega omrežja MGCP. |
|
IKT |
Skupno število klicev iz magistralnega omrežja ICT. |
Diagrami na strani s podrobnostmi o vrstah magistralnih omrežij za analizo zmogljivosti
Naslednja preglednica opisuje informacije, ki so prikazane na različnih diagramih.
|
Naslov kartice |
Opis |
|---|---|
|
Porazdelitev uporabe magistralnega omrežja |
Na tej kartici je prikazana porazdelitev uporabe magistral za pet glavnih magistral, ki so konfigurirane v upravljalniku CallManager. |
|
Trend uporabe glavnega vozila |
Na tej kartici je prikazan trend uporabe magistralnih povezav za pet glavnih magistralnih povezav, ki so konfigurirane v upravljalniku CallManager. |
|
Distribucija tipa debla |
Na tej kartici je prikazana porazdelitev uporabe magistralnih povezav po vrstah magistralnih povezav, ki so konfigurirane v upravljalniku CallManager. |
|
Vrsta prtljažnika Trend |
Na tej kartici je prikazan trend uporabe magistralnih povezav za vse vrste magistralnih povezav, ki so konfigurirane v upravljalniku CallManager. |
|
Vrsta klicnega medija |
Na tej kartici je prikazana porazdelitev vseh poskusov, uspešnih, neuspešnih in prekinjenih klicev v omrežju glede na vrsto medija klica (avdio ali video). Privzeto sta v krožnem diagramu prikazana vrsta medija klica in ustrezno število klicev. Na krožnem diagramu lahko izberete vrsto medija klica (zvok ali video), na podlagi tega filtra pa se ustrezno posodobijo preostale kartice stanja glasnosti klicev . |
|
Smer klica |
Na tej kartici je prikazana porazdelitev vseh dohodnih in odhodnih uspešnih, neuspešnih in prekinjenih klicev. |
|
Klicna številka |
Na tej kartici je prikazanih pet glavnih klicnih številk v organizaciji iz klicev, ki vključujejo magistralno omrežje ali prehod. |
|
Klicana številka |
Na tej kartici je prikazanih pet najbolj klicanih številk v organizaciji iz klicev, ki vključujejo magistralno omrežje ali prehod. |
Filtri na strani s podrobnostmi o vrstah magistralnih omrežij za analizo zmogljivosti
Podokno s filtri na vrhu strani s podrobnostmi prikazuje spustni seznam za filtriranje podatkov in ustvarjanje grafikonov na podlagi vaše izbire. Na voljo so naslednje možnosti v spustnem seznamu:
-
Mobilni in oddaljeni dostop
-
ID uporabnika
-
URI
-
Telefonska številka
-
Porazdelitev uporabe magistralnega omrežja
-
Distribucija tipa debla
-
Vrsta klicnega medija
-
Smer klica
Mobilni in oddaljeni dostop omogoča končnim točkam, da imajo na voljo storitve registracije, nadzora klicev, zagotavljanja, sporočanja in prisotnosti, ki jih zagotavlja Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), ko je končna točka zunaj omrežja podjetja.
V storitvi UC, povezani v oblaku, se končne točke mobilnega in oddaljenega dostopa določijo iz sistema CUCM na podlagi analize registriranega naslova IP končne točke, ki podpira mobilni in oddaljeni dostop. Za več informacij o tem, kako si ogledati analitiko za take končne točke, glejte View Analytics.
Podatke, prikazane v grafikonih, lahko izvozite v datoteko Excel z gumbom Prenesi.
Za grafikone Service Experience so v naslednji preglednici navedeni stolpci v prenesenih poročilih, ki ustrezajo imenom polj CDR.
|
Ime polja v prenesenem poročilu |
Ime polja CDR |
|---|---|
|
ID uporabnika klicatelja |
callingPartyUnicodeLoginUserID |
|
ID klicanega uporabnika |
finalCalledPartyUnicodeLoginUserID |
|
URI klicatelja |
callingPartyNumber_uri |
|
klicani URI |
finalCalledPartyNumber_uri |
|
Številka klicatelja |
callingPartyNumber |
|
Klicana številka |
finalCalledPartyNumber |
-
Za grafikone Asset Usage so v naslednji preglednici navedeni stolpci v prenesenih poročilih. Poročilo vsebuje stolpce ID uporabnika, URI in Dir Number , ki temeljijo na konfiguraciji Unified CM. Največje število vrednosti za stolpce v poročilu je omejeno na 10.
-
Polje ID uporabnika v poročilu o prenosu Asst Usage bi bilo prazno za naprave, ki so v Unified CM konfigurirane z lastnikom kot Anonymous (Public/Shared Space) in s to napravo ni povezan noben končni uporabnik.
|
Ime polja v prenesenem poročilu |
Ime polja vira |
|---|---|
|
ID uporabnika |
Imena izvornih polj so v skladu s konfiguracijo v strežniku Unified CM. |
|
URI | |
|
Številka Dir |
| 1 |
V pogledu stranke v Cisco Webex Control Hub, pojdite na . Prikaže se stran Connected UC . |
| 2 |
(Neobvezno) Če želite prikazati analitiko za podatke MRA, omogočite preklop Samo podatki MRA . |
| 3 |
(Neobvezno) Izberite gručo s spustnega seznama za izbiro gruče v zgornjem levem kotu. Privzeta nastavitev je Vsi grozdi. |
| 4 |
Če želite podatke v grafikonih filtrirati glede na časovno obdobje, kliknite spustni seznam v zgornjem desnem kotu. Podprti časovni razponi so včeraj, zadnjih 7 dni, zadnjih 30 dni, zadnjih 90 dni in zadnjih 12 mesecev. Ogledate si lahko grafikone za izbrano obdobje. Privzeto časovno območje je Zadnjih 30 dni. |
| 5 |
Kliknite kartico, za katero želite prenesti poročila. Prikaže se stran Podrobnosti za izbrano kategorijo grafikona. |
| 6 |
Na prikazani strani kliknite Download , ki je prikazan zgoraj desno. Odjemalec Webex pošlje šifrirani naslov MAC računalnika. Tako v poročilu o prenosu za grafikone Service Experience ne morete prikazati pravega naslova MAC računalnika. |
Včasih so zaradi izgube nekaterih telemetričnih podatkov na grafikonih Analytics prikazani nepopolni podatki. Če v katerem koli grafu manjkajo podatki, je to označeno z ikono strele na desni strani spustnega seznama za izbiro časovnega obdobja na strani Analytics . Tako boste lažje ugotovili, ali je prišlo do neskladja med podatki, prikazanimi na grafikonih.
Če v zadnjih sedmih dneh ni prišlo do izgube podatkov, ikona strele ni prikazana.
| 1 |
V pogledu stranke v Control Hub pojdite na . Prikaže se Analytics . |
| 2 |
Kliknite Prikaže se okno Dogodek manjkajočih podatkov . V oknu so navedeni Čas ustvarjenega dogodka, Ime gruče, Ime vozlišča in Podrobnosti. Število na ikoni je število obvestil o manjkajočih podatkih od vaše zadnje prijave. To število se ponastavi, ko preverite obvestila. |
| 3 |
Če želite poiskati določene dogodke z manjkajočimi podatki, uporabite iskalno polje v zgornjem levem kotu okna. Iskanje lahko izvedete na podlagi Čas ustvarjenega dogodka, Ime gruče, Ime vozlišča in Podrobnosti. |
.Na strani Analytics lahko spremenite zaporedje grafov, ki spadajo v isto kategorijo. Tako lahko prilagodite svoj pogled na kartice.
-
Zaporedje grafikonov lahko premešate tako na strani s pregledom kot na strani s podrobnostmi.
-
Nastavitve, ki jih nastavite, se shranijo za vse prihodnje seje z vašimi prijavnimi podatki in v različnih brskalnikih.
| 1 |
V pogledu stranke v Control Hub pojdite na . Prikaže se stran Analytics . |
| 2 |
Kliknite kartico z grafikonom, ki ga želite premakniti. Nato povlecite in spustite kartico na mesto, kjer jo želite prikazati. Če povlečete kartico zunaj meja strani, ne morete spremeniti njenega vrstnega reda. |
Na strani Analytics lahko skrijete graf, ki za vas ni pomemben. Odkrijete lahko tudi grafikon, ki ste ga prej skrili. Tako lahko prilagodite svoj pogled na kartice.
-
Nastavitve, ki jih nastavite, se shranijo za vse prihodnje seje z vašimi prijavnimi podatki in v različnih brskalnikih.
-
Ko skrijete grafikon, ta izgine s spustnega seznama Filtri .
| 1 |
V pogledu stranke v Control Hub pojdite na . Prikaže se stran Analytics . |
| 2 |
Če želite skriti karto, kliknite ... na kartici in izberite Odstrani karto. |
| 3 |
Če želite odkriti grafikon, kliknite |
| 4 |
V oknu Dodaj grafikone izberite grafikone, ki jih želite odkriti, in kliknite Dodaj grafikone. Izberete lahko več kart iz različnih kategorij v enem koraku in jih skrijete. |
.
