Analyse weergeven

De Cloud-Connected UC-cloud verzendt de gegevens die daar worden verzameld naar de analyse-UI. U kunt de analysegegevens voor uw toepassingen en apparaten op locatie bekijken in de Control Hub.


  • De grafieken geven gegevens weer in Greenwich Mean Time (GMT).

  • Voor aan eindpunten gerelateerde grafieken worden mogelijk geen gegevens weergegeven voor clusters van Cisco Unified Communications Manager Cloud Session Management Edition (UCM Cloud-SME).

  • Als de Cisco Unified Communications Manager versie wordt bijgewerkt van versie X naar versie Y, worden beide versies weer gegeven in de analyse grafieken. De gegevens worden weergegeven onder Unified CM-versie op basis van de meest recente upgradeversie. De gesprekken die worden geteld voor de eerdere versie, worden echter nog steeds weergegeven voor de geselecteerde duur.

  • Wanneer u de Unified CM Cluster-ID wijzigt, wordt in de vervolgkeuzelijst voor analyseclusters de bijgewerkte clusternaam vanaf de volgende dag weergegeven. In de grafieken met de gedetailleerde weergave van zowel de servicebeleving als activagebruik voor de Unified CM-clustergrafiek wordt de nieuwste clusternaam weergegeven. De oude clusternaam wordt nog steeds weergegeven en vertegenwoordigt het eerdere aantal verwerkte gesprekken.

  • Analytics ondersteunt nu gebruikers filters.

    • U kunt de gebruikers filters zoals de gebruikers-ID, URI en telefoon nummer gebruiken om de verschillende grafieken in de analyse te filteren. Als de overeenkomst voor gegevens verzameling nog niet is geaccepteerd via een andere service, kunt u op deze filters klikken om de overeenkomst te bekijken en te accepteren.

    • Deze informatie is ook beschikbaar in gedownloade gegevens voor de grafieken voor Servicebeleving en Assetgebruik.

    • Analytics ondersteunt nu ook het bellen van nummers en gekozen nummer grafieken.

  • Als u problemen ondervindt wanneer u de analysegrafieken weergeeft, leest u de sectie Problemen met de gebruikersinterace van analyses in Problemen met Webex Cloud-Connected UC oplossen.

Voordat u begint

U moet de analyse service inschakelen op de pagina Service beheer voor het gewenste cluster. Zie Cloud-aangesloten UC Services inschakelen op de hub van het besturings systeem voor meer informatie.

1

Ga vanuit de klantweergave in Control Hub naar Analyse > Connected UC.

De pagina Analyse wordt weergegeven.

2

(Optioneel) Als u de analyse voor Mobile Remote Access-gegevens wilt weergeven, schakelt u Alleen mobiele en Remote Access-gegevens in.

3

(Optioneel) Kies een cluster in de vervolgkeuzelijst voor clusterselectie in de linkerbovenhoek.

De standaardinstelling is Alle clusters.

4

Als u de gegevens in de grafieken wilt filteren op basis van de tijdsperiode, kiest u een waarde in de vervolgkeuzelijst voor tijdsperioden in de rechterbovenhoek.

De ondersteunde tijdsbereiken zijn:
  • Gisteren

  • Afgelopen 7 dagen

  • Afgelopen 30 dagen

  • Afgelopen 90 dagen

  • Afgelopen 12 maanden

U kunt de grafieken voor de door u geselecteerde periode weergeven. Het standaardtijdsbereik is Afgelopen 30 dagen.


 

Als u gisteren selecteert in de vervolg keuzelijst, zijn de trends voor omhoog en omlaag gebaseerd op de gegevens die worden vergeleken met de twee dagen voor de vorige dag. En als u de laatste 7 dagen selecteert , worden de trends in% of omlaag berekend op basis van de vergelijking tussen de gegevens voor de vorige 7 dagen met de gegevens voor de vorige Fortnight.

Het dashboard voor de servicebeleving helpt u bij het analyseren van de servicekwaliteitsverdeling en verkeertrends op basis van het aantal gesprekken, de locatie of de gespreksduur.


Het CMR moet SCS-waarden (Severely Concealed Seconds) bevatten. Dit is vereist voor het sorteren van de kwaliteit van de gesprekken.

Gegevensbron

De apparaatgegevens hiervoor worden verzameld bij Cisco Unified Communications Manager en de details van de gesprekskwaliteit worden afgeleid van de CMR en beoordeeld op CDR-niveau.

De details over de status van het gespreksvolume weergeven

1

Ga vanuit de klantweergave in Control Hub naar Analyse > Connected UC.

De pagina Analyse wordt weergegeven.

2

Klik op de kaart Status gespreksvolume om gespreksvoltooiingsinformatie weer te geven over geprobeerde, geslaagde, mislukte en verbroken gesprekken.

Op de pagina die wordt weergegeven, kunt u verschillende filters selecteren om de grafieken te visualiseren op basis van uw selectie. Zie grafieken op de pagina Details voor gespreks volume status voor meer informatie.


 

Als u problemen ondervindt bij het weergeven van de grafieken, leest u de sectie Problemen met de Analyse-gebruikersinterface in Problemen met Webex Cloud-Connected UC oplossen.

Het paneel met statistieken boven aan de detailpagina bevat de KPI's (Key Performance Indicators). Deze helpen u beter inzicht te krijgen in het gebruik van met de Cloud verbonden UC in uw organisatie.

De volgende tabel bevat een uitleg van de Status gespreksvolume.

Veldtitel

Beschrijving

Totaal aantal gesprekspogingen

Alle gesprekken, inclusief de voltooide en mislukte gesprekken.

Geslaagde gesprekken

Alle geslaagde gesprekken van dat eindpuntmodel.

Mislukte gesprekken

Alle gesprekken die zijn mislukt.

Verbinding verbroken

Mislukte gesprekken met een langere duur dan nul.

In de volgende tabel wordt de informatie beschreven die in de verschillende grafieken wordt weergegeven.

Kaarttitel

Beschrijving

Verdeling gespreksstatus

Deze kaart geeft de trend weer van alle geprobeerde, geslaagde en mislukte gesprekken en de verbroken verbindingen. Het biedt ook het aantal en een percentage gesprekken in vergelijking met het totale aantal geprobeerde gesprekken.

Trend gespreksstatus

Deze kaart geeft de implementatietrend weer van alle geprobeerde, geslaagde, mislukte gesprekken en verbroken verbindingen die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen. Het biedt ook de telling van de succesvolle, mislukte en gedropte oproepen voor een bepaalde dag.

  • Geprobeerd: alle oproepen worden geteld als pogingen tot oproepen.

  • Mislukt: als de begin- en eindoorzaakcode van een CDR niet een van deze waarden zijn -'0', '1', '2', '3', '16', '17','31','126','127','393216','458752','262144', dan wordt het geclassificeerd als Mislukt.

  • Afgebroken: mislukte gesprekken met een duur van groter dan 0 worden geclassificeerd als Afgebroken. Het is een subset van mislukte gesprekken.

  • Geslaagd: alle geslaagde voltooide gesprekken, dat wil zeggen, Geprobeerde gesprekken - mislukte gesprekken. Mislukte gesp rekken zijn inclusief verbroken gesp rekken.

  • Als u Unified CM versie 12,5 of lager gebruikt, raadpleegt u de tabel met oorzaak Codes voor het afroepen van gesp rekken in de beheerders handleiding voor de gespreks Detail Records voor Cisco Unified Communications Manager.

  • Als u Unified CM 12,5 SU (1) of hoger gebruikt, raadpleegt u de tabel met oorzaak Codes voor het afmelden van gesp rekken in de hand leiding voor het beëindigen van gesp rekken en beheer van facturering voor Cisco Unified Communications Manager.

Als u alleen de trend van geslaagde gesprekken wilt weergeven, klikt u in de legenda op Kan de selectie niet opheffen en wordt de grafiek dienovereenkomstig bijgewerkt.

Eindpuntmediamogelijkheden

Deze kaart geeft de verdeling weer van de geprobeerde, geslaagde, mislukte en afgebroken gesprekken die zijn gemaakt of ontvangen met behulp van audio- en video-eindpunten. Standaard worden in de cirkelgrafiek de mediamogelijkheden en het bijbehorende gespreksvolume weergegeven.

Mediatype gesprek

Deze kaart geeft een verdeling weer van alle geprobeerde, geslaagde, mislukte en afgebroken gesprekken in een netwerk op basis van het type gespreksmedia (audio/video). Standaard worden in de cirkelgrafiek het type gespreksmedia en het bijbehorende gespreksvolume weergegeven. U kunt een media type voor gesp rekken (audio of video) selecteren in het cirkel diagram en de overige status kaarten van het gespreks volume worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

Eindpuntserie

Deze kaart geeft de implementatietrend weer van alle geprobeerde, geslaagde, mislukte en afgebroken gesprekken die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen. Het biedt ook het gespreksvolume voor elke eindpuntserie.

Unified CM-cluster

Deze kaart geeft de implementatietrend weer van alle geprobeerde, geslaagde, mislukte en afgebroken gesprekken die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen. Standaard worden in de cirkelgrafiek alle clusters en het bijbehorende gespreksvolume weergegeven. U kunt een cluster selecteren in de cirkelgrafiek en de rest van de kaarten voor de status van het gespreksvolume worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een cluster in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Verdeling op tijd

Deze kaart geeft de implementatietrend weer van alle geprobeerde, geslaagde, mislukte en afgebroken gesprekken die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen op verschillende tijdsintervallen op een dag. Deze is gebaseerd op de oorspronkelijke tijdstempel van de CDR. De gesprekken worden verdeeld in zes tijdvakken met intervallen van 4 uur. Het geeft ook het aantal gesprekken en het percentage mislukte gesprekken in vergelijking met de geprobeerde gesprekken voor een bepaald tijdsinterval op een dag.


 

Deze grafiek is momenteel niet filterbaar.

Headsets per model

Deze kaart geeft de implementatietrend weer van alle geprobeerde, geslaagde, mislukte en afgebroken gesprekken die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen gebaseerd op het type hoofdtelefoonmodel. Gesprekken per hoofdtelefoon worden bepaald door de CMR die is ontvangen van het eindpunt waarop de hoofdtelefoon was aangesloten en deel uitmaakte van het gesprek.


 
  • Gesprekken per hoofdtelefoon worden bepaald door de CMR die is ontvangen van het eindpunt waar de hoofdtelefoon was aangesloten en deel uitmaakte van het gesprek.

  • Als meerdere CMR's van hetzelfde eindpunt zijn ontvangen, maar met verschillende hoofdtelefoonmodellen voor dezelfde CDR, wordt een daarvanin aanmerking genomen voor het aantal gesprekken.

Apparaatpool

Deze kaart geeft de implementatietrend weer van alle geprobeerde, geslaagde, mislukte en afgebroken gesprekken die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen gebaseerd op de naam van de apparaatpool.

Unified CM-versie

Deze kaart geeft de implementatietrend weer van alle geprobeerde, geslaagde, mislukte en afgebroken gesprekken die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen gebaseerd op de Unified CM-versie. Standaard worden in de cirkelgrafiek alle Unified CM-versies en het bijbehorende gespreksvolume weergegeven. U kunt een Unified CM-versie selecteren in de cirkelgrafiek en de rest van de kaarten voor de status van het gespreksvolume worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een Unified CM-versie in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Beveiligingsstatus gesprek

Deze kaart geeft de verdeling weer van alle geprobeerde, geslaagde, mislukte en afgebroken oproepen die worden gemaakt en ontvangen door alle eindpunten op basis van de gespreksbeveiligingsstatus. Als een gesprek is geverifieerd of gecodeerd, wordt het geclassificeerd als Beveiligd. Anders wordt het geclassificeerd als Niet-beveiligd. Standaard worden de cirkelgrafiek voor de gespreksbeveiligingsstatus en het bijbehorende aantal oproepen weergegeven. U kunt het type beveiligingsprofiel selecteren in de cirkelgrafiek en de rest van de kaarten met de status van het gespreksvolume worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een beveiligingsprofieltype in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

CAC-locatie

Deze kaart geeft de implementatietrend weer van alle geprobeerde, geslaagde, mislukte en afgebroken gesprekken die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen gebaseerd op de CAC-locatie (Call Admission Control). Standaard worden in de cirkelgrafiek alle CAC-locaties en het bijbehorende gespreksvolume weergegeven.

Fysieke locatie

Deze kaart geeft de implementatietrend weer van alle geprobeerde, geslaagde, mislukte en afgebroken gesprekken die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen gebaseerd op de bijbehorende fysieke locatie. Standaard worden in de cirkelgrafiek alle fysieke locaties en het bijbehorende gespreksvolume weergegeven.


 

Als voor een Unified CM-implementatie geen fysieke locatie is geconfigureerd voor eindpunten, worden er geen gegevens weergegeven.

Analyse gespreksfouten

Deze kaart geeft een verdeling weer van het aantal gesprekken op basis van de oorzaakcodes voor gespreksbeëindiging van mislukte/afgebroken gesprekken. Standaard worden in de cirkegrafiek de oorzaakcodes voor gespreksbeëindiging n het bijbehorende gespreksvolume weergegeven.

  • Als u UCM versie 12.5 of lager gebruikt, raadpleegt u de tabel Oorzaakcodes voor gespreksbeëindiging in de Beheerhandleiding voor gespreksdetailrecords voor Cisco Unified Communications Manager.

  • Als u UCM 12.5 SU(1) of hoger gebruikt, raadpleegt u de tabel Oorzaakcodes voor Beheerhandleiding voor gespreksrapportage en facturerings voor Cisco Unified Communications Manager.

Codec

Deze kaart geeft de implementatietrend weer van alle geprobeerde, geslaagde, mislukte en afgebroken gesprekken die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen gebaseerd op codec-type voor het gesprek. Standaard worden de cirkelgrafieken voor zowel video- als audiocodecs en het bijbehorende gespreksvolume weergegeven. U kunt een codec selecteren in de cirkelgrafiek en de rest van de kaarten voor de status van het gespreksvolume worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

Gespreksclassificatie

Deze kaart geeft de implementatietrend weer van alle geprobeerde, geslaagde, mislukte en verbroken gesprekken die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen gebaseerd op het type gespreksclassificatie. Als een oorsprongs- of doeleindpunt in een gesprek een trunk of gateway is, wordt deze geclassificeerd als On-net of Off-net (afhankelijk van de instellingen voor gespreksclassificatie van de respectieve trunk- of gatewayconfiguratie in Unified CM) en anders wordt deze geclassificeerd als Intern. Standaard wordt de cirkelgrafiek voor het type oproepclassificatie (On-net, Off-net en Intern) en het bijbehorende gespreksvolume weergegeven. U kunt een classificatie type voor gesp rekken in het cirkel diagram selecteren en de overige status kaarten van het gespreks volume worden op basis van dit filter aangepast.

U kunt een type gespreksclassificatie in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Nummer bellen

Deze kaart geeft de vijf bovenste telefoon nummers in een organisatie weer.

Gekozen nummer

Deze kaart geeft de vijf belangrijkste gebelde nummers in een organisatie weer.


  • Als het eindpuntmodel Cisco IP-telefoon 7900-serie een gesprek start met een Cisco IP-telefoon 8800-serie, wordt dit meegeteld voor beide modellen. Als de twee eindpuntmodellen hetzelfde zijn, wordt deze eenmaal geteld.

  • Als telefoon A in San José CAC-locatie een gesprek voert met telefoon B in New York CAC-locatie, dan wordt het gesprek geteld voor beide CAC-locaties.

  • Als zowel de oorsprongs- als de doeleindpunten tot dezelfde CAC-locatie behoren, worden deze geteld als één gesprek. Dezelfde berekeningsformule geldt voor apparaatpool-, fysieke locatie en codec-grafieken.

  • Als zowel het oorsprongs- als het bestemmingseindpunt gebruikmaken van verschillende modellen hoofdtelefoons en de betreffende CMR de informatie over de hoofdtelefoon bevat, dan wordt de oproep geteld voor beide modellen hoofdtelefoons. Als beide hoofdtelefoonmodellen hetzelfde zijn, wordt het als één geteld.

Het filterpaneel boven aan de detailpagina toont een vervolgkeuzelijst om gegevens uit te filteren en grafieken te genereren op basis van uw keuze. De beschikbare opties in de vervolgkeuzelijst zijn de volgende:

  • Expressway Mobile en externe toegang

  • Gebruikers-id

  • URI

  • Telefoonnummer

  • Verdeling gespreksstatus

  • Eindpuntmediamogelijkheden

  • Mediatype gesprek

  • Eindpuntserie

  • Unified CM-cluster

  • Headsets per model

  • Apparaatpool

  • Unified CM-versie

  • Beveiligingsstatus gesprek

  • CAC-locatie

  • Fysieke locatie

  • Analyse gespreksfouten

  • Codec

  • Gespreksclassificatie

De details over de audiokwaliteit van gesprekken weergeven

1

Ga vanuit de klantweergave in Control Hub naar Analyse > Connected UC.

De pagina Analyse wordt weergegeven.

2

Klik op de kaart Geluidskwaliteit in gesprek om de informatie over de gesprekskwaliteit weer te geven.

Op de pagina die wordt weergegeven, kunt u verschillende filters selecteren om de grafieken te visualiseren op basis van uw selectie. Zie grafieken op de pagina Details voor gespreks audio kwaliteit voor meer informatie.


 

Als u problemen ondervindt bij het weergeven van de grafieken, leest u de sectie Problemen met de Analyse-gebruikersinterface in Problemen met Webex Cloud-Connected UC oplossen.

Het paneel met statistieken boven aan de detailpagina bevat de KPI's (Key Performance Indicators). Deze helpen u het gebruik van CCUC in uw organisatie beter te begrijpen.

Gesprekken worden gesorteerd op basis van het SCSR-percentage (Severely Concealed Seconds Ratio). Zie Unified CM Quality qualitys voor meer informatie over de manier waarop een gesprek wordt gesorteerd. In de volgende tabel worden de KPI's voor gespreksaudiokwaliteit beschreven.

Veldtitel

Beschrijving

Totaal aantal gesprekken

Het totale aantal goede, acceptabele en slechte gesprekken dat in een netwerk is gemaakt en ontvangen.

Goede gesprekken

Het aantal gesprekken waarvoor de SCSR-waarde lager is dan de SCSR-drempel voor het lange of korte gesprek.

Slechte gesprekken

Het aantal gesprekken waarvoor de SCSR-waarde de SCSR-drempel voor het lange gesprek en het korte gesprek overschrijdt.

Acceptabele gesprekken

Het aantal gesprekken waarvoor de SCSR-waarde de drempel voor lange gesprekken overschrijdt, maar onder de SCSR-drempel voor korte gesprekken ligt.

In de volgende tabel wordt de informatie beschreven die in de verschillende grafieken wordt weergegeven. Geclassificeerde gesprekken bestaan uit goede, acceptabele, slechte gesprekken.


Gesprekken die niet zijn geclassificeerd, worden niet opgenomen in de grafieken voor gespreksaudiokwaliteit.

Kaarttitel

Beschrijving

Verdeling geluidskwaliteit in gesprek (CAQ)

Deze kaart laat de verdeling van alle geclassificeerde gesprekken zien die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen. Standaard wordt in de cirkelgrafiek voor de CAQ-classificaties (goed en slecht) en het bijbehorende aantal gesprekken weergegeven. U kunt een CAQ-klasse selecteren in het cirkel diagram en de overige Audio kaarten voor audio kwaliteit worden op basis van dit filter aangepast.


 

Alleen gesprekken die zijn afgehandeld in CMR met SCS-meetwaarden worden geclassificeerd.

Om alleen de verdeling van goede gesprekken weer te geven, klikt u in de legenda op Slecht om de selectie ongedaan te maken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

CAQ-trend

Deze kaart laat de trend zien van alle geclassificeerde gesprekken in een netwerk.

Standaard worden de dagelijkse trends en het bijbehorende aantal gesprekken weergegeven. U kunt het gespreksclassificatietype in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Eindpuntmediamogelijkheden

Deze kaart laat de verdeling van het aantal geclassificeerde gesprekken zien waarbij audio- en video-eindpunten betrokken zijn. Standaard worden in de cirkelgrafiek de mediamogelijkheden (audio en video) en de bijbehorende aantallen eindpunten weergegeven die zijn betrokken bij geclassificeerde gesprekken.

Mediatype gesprek

Deze kaart geeft een verdeling weer van alle geclassificeerde gesprekken in een netwerk op basis van het type gespreksmedia (audio/video). Standaard worden in de cirkeldgrafiek de gespreksmediatypen (audio en video) en het bijbehorende aantal geclassificeerde gesprekken weergegeven. U kunt een media type voor gesp rekken (audio of video) selecteren in het cirkel diagram en de overige Audio kaarten voor audio kwaliteit worden op basis van dit filter aangepast.

U kunt audio of video in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Eindpuntserie

Deze kaart geeft de implementatietrend weer van alle gesprekken die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen op basis van de eindpuntserie. Standaard worden de dagelijkse trends van de eindpuntserie en het bijbehorende aantal gesprekken weergegeven.

Unified CM-cluster

Deze kaart laat de verdeling van alle geclassificeerde gesprekken zien die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen gebaseerd op het Unified CM-cluster. Standaard worden in de cirkelgrafiek alle Unified CM-clusters en het bijbehorende aantal geclassificeerde gesprekken weergegeven. U kunt een cluster op het cirkel diagram selecteren en de rest van de audio kaart van het gesprek wordt op basis van dit filter aangepast.

U kunt een cluster in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Verdeling op tijd

Deze kaart geeft de implementatietrend weer van alle gesprekken die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen op verschillende tijdsintervallen op een dag. Deze is gebaseerd op de oorspronkelijke tijdstempel van de CDR. De gesprekken worden verdeeld in zes tijdvakken met intervallen van 4 uur. De kaart biedt ook het aantal gesprekken dat in een netwerk op een bepaald tijdsinterval op een dag wordt gemaakt en ontvangen.


 

Deze grafiek is momenteel niet filterbaar.

Apparaatpool

Deze kaart geeft de implementatietrend weer van geclassificeerde gesprekken die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen op basis van de naam van de apparaatpool.

Unified CM-versie

Deze kaart laat de verdeling van geclassificeerde gesprekken zien die zijn gemaakt en ontvangen in een netwerk op basis van de Unified CM-versie. Standaard worden in de cirkelgrafiek de UNIFIED CM-versies en het bijbehorende aantal geclassificeerde gesprekken weergegeven. U kunt een Unified CM-versie selecteren in het cirkel diagram en de overige Audio kaarten voor Audio kwaliteit worden op basis van dit filter aangepast.

U kunt een Unified CM-versie in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Beveiligingsstatus gesprek

Deze kaart geeft de verdeling weer van geclassificeerde gesprekken die zijn gemaakt en ontvangen door alle eindpunten in een netwerk op basis van de beveiligingsstatus van de gesprekken. Als een gesprek is geverifieerd of gecodeerd, wordt het geclassificeerd als Beveiligd. Anders wordt het geclassificeerd als Niet-beveiligd. Standaard worden de cirkelgrafiek voor de gespreksbeveiligingsstatus en het bijbehorende aantal gesprekken weergegeven. U kunt een type beveiligings profiel selecteren in het cirkel-diagram en de rest van de Audio kaarten voor audio kwaliteit worden op basis van dit filter aangepast.

U kunt een beveiligingsprofieltype in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

CAC-locatie

Geeft een verdeling weer van de geclassificeerde (goede, acceptabele en slechte) gesprekken die in een netwerk zijn gestart en ontvangen, op basis van de bijbehorende CAC-locatie (Call Admission Control). Standaard worden in de cirkelgrafiek de CAC-locatie en het bijbehorende aantal gesprekken weergegeven.

Fysieke locatie

Geeft de verdeling weer van de geclassificeerde gesprekken die in een netwerk zijn gestart en ontvangen, op basis van de bijbehorende fysieke locatie. Standaard worden in de cirkelgrafiek de fysieke locatie en het bijbehorende aantal geclassificeerde gesprekken weergegeven.


 

Als voor een Unified CM-implementatie geen fysieke locatie is geconfigureerd voor eindpunten, worden er geen gegevens weergegeven.

Codec

Geeft de verdeling weer van de geclassificeerde gesprekken die in een netwerk zijn gestart en ontvangen, op basis van het bijbehorende code-type voor gesprekken. Standaard worden in de cirkelgrafiek zowel de audio- als de videocodec-tyypen en het bijbehorende aantal gesprekken weergegeven.

Gespreksclassificatie

Deze kaart toont geclassificeerde gesprekken, gemaakt en ontvangen in een netwerk op basis van het gespreksclassificatietype. Als een oorsprongs- of doeleindpunt in een gesprek een trunk of gateway is, wordt deze geclassificeerd als On-net of Off-net (afhankelijk van de instellingen voor gespreksclassificatie van de respectieve trunk- of gatewayconfiguratie in Unified CM) en anders wordt deze geclassificeerd als Intern. Standaard wordt in de cirkelgrafiek het type gespreksclassificatie (On-net, Off-net en Intern) weergegeven en wordt het aantal geclassificeerde gesprekken weergegeven. U kunt een classificatie type voor gesp rekken (op-net, uit-net en intern) selecteren in het cirkel diagram en de rest van de audio kaart met audio kwaliteit wordt op basis van dit filter aangepast.

U kunt een classificatietype voor gesprekken (On-net, Off-net en Intern) selecteren in de legenda door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Nummer bellen

Deze kaart geeft de vijf bovenste telefoon nummers in een organisatie weer.

Gekozen nummer

Deze kaart geeft de vijf belangrijkste gebelde nummers in een organisatie weer.


  • Als het eindpuntmodel Cisco IP-telefoon 7900 serie wordt gebruikt om een Cisco IP-telefoon 8800 serie te bellen en het gesprek wordt als goed beoordeeld, dan wordt het gesprek voor beide modellen geteld. Als beide eindpunten hetzelfde zijn, wordt deze één keer geteld.

  • cAls telefoon A in San José CAC-locatie gebruikt wordt om te bellen naar telefoon B in New York CAC-locatie, dan wordt het gesorteerde gesprek geteld voor beide CAC-locaties. Als de oorsprongs- en bestemmingseindpunten tot dezelfde CAC-locatie behoren, worden ze geteld als één gesprek. Dezelfde berekeningsformule is van toepassing op de apparaatpool, de fysieke locatie en de codec.

Het filterpaneel boven aan de detailpagina toont een vervolgkeuzelijst om gegevens uit te filteren en grafieken te genereren op basis van uw keuze. De beschikbare opties in de vervolgkeuzelijst zijn de volgende:

  • Expressway Mobile en externe toegang

  • Gebruikers-id

  • URI

  • Telefoonnummer

  • Verdeling geluidskwaliteit in gesprek (CAQ)

  • Eindpuntmediamogelijkheden

  • Mediatype gesprek

  • Eindpuntserie

  • Unified CM-cluster

  • Apparaatpool

  • Unified CM-versie

  • Beveiligingsstatus gesprek

  • CAC-locatie

  • Fysieke locatie

  • Codec

  • Gespreksclassificatie

Het dashboard voor het activagebruik geeft de grafieken weer voor het gebruik van activa (eindpunten en hoofdtelefoons) binnen uw organisatie.

Gegevensbron

De CDR's, CMR's en apparaatgegevens hiervoor worden verzameld vanuit de Cisco Unified Communications Manager.

Gesprekken die niet met een eindpunt zijn gevoerd, worden niet weergegeven of opgenomen in de grafieken voor het activagebruik. Bijvoorbeeld trunk naar trunk of een conferentiebrug, enzovoort. In de grafieken voor Activagebruik worden dus geen gegevens weergegeven voor het SME-type of UCM-cloudclusters.

Details over de trend van het aantal gesprekken weergeven

1

Ga vanuit de klantweergave in Control Hub naar Analyse > Connected UC.

De pagina Analyse wordt weergegeven.

2

Klik vanuit het geselecteerde Unified CM-cluster op de kaart Trend Gespreksaantal om de grafieken weer te geven die gaan over eindpunten.

Op de pagina die wordt weergegeven, kunt u verschillende filters selecteren om de grafieken te visualiseren op basis van uw selectie. Zie grafieken op de pagina Details voor de trend voor het aantal gesp rekken voor meer informatie.


 

Als u problemen ondervindt bij het weergeven van de grafieken, leest u de sectie Problemen met de Analyse-gebruikersinterface in Problemen met Webex Cloud-Connected UC oplossen.

In de volgende tabel worden de belangrijksteKPI's voor de trend Gespreksaantal beschreven.

Veldtitel

Beschrijving

Aantal gesprekseindpunten

Het aantal keren dat ten minste één eindpunt bij een gesprek is betrokken.

Aantal gesprekken met headset

Het aantal keren dat ten minste één hoofdtelefoon bij een gesprek is betrokken.

Totaal aantal eindpunten in gesprekken

Aantal keren dat eindpunten deel hebben genomen aan gesprekken.


 

Eén eindpunt kan deelnemen aan meerdere gesprekken.

Totaal aantal headsets in gesprekken

Aantal keren dat headsets deel hebben genomen aan gesprekken.

In de volgende tabel wordt de informatie beschreven die op elke kaart wordt weergegeven. Gesprek waarbij één uiteinde een eind punt is en een ander uiteinde geen eind punt is (bijvoorbeeld trunk of gateway of conferentie brug, enzovoort) en de attributen als apparaatgroep, CAC-locatie, fysieke locatie, codecs, worden niet meegenomen uit de niet-eind punten in de gedetailleerde weer gave van het aantal gesp rekken.

Kaarttitel

Beschrijving

Verdeling gesprekken per activum

Deze kaart geeft een trend weer van alle gesprekken die zijn gestart en ontvangen met activa (eindunten en hoofdtelefoons die zijn verbonden met de eindpunten) in een netwerk.


 

Deze grafiek is momenteel niet filterbaar.

Trend Gespreksaantal

Deze kaart geeft een trend weer van alle gesprekken die zijn gestart en ontvangen met activa (eindunten en hoofdtelefoons die zijn verbonden met de eindpunten) in een netwerk.


 

Deze grafiek is momenteel niet filterbaar.

Eindpuntmediamogelijkheden

Geeft het totale aantal gesprekken weer dat in een netwerk is gestart en ontvangen door de activa in een netwerk, op basis van het type mediamogelijkheden van het eindpunt (audio of video).

Mediatype gesprek

Deze kaart geeft het totale aantal gesprekken weer dat is gestart en ontvangen door de activa in een netwerk, op basis van het type gespreksmedia (audio of video). U kunt een mediatype voor gesprekken in de cirkelgrafiek selecteren en de overige kaarten voor Gespreksaantal worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een mediatype voor gesprekken in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Eindpuntserie

Deze kaart geeft de trend weer van alle gesprekken die worden gemaakt en ontvangen door de activa in een netwerk op basis van de eindpuntserie.

Unified CM-cluster

Deze kaart geeft de verdeling weer van alle geclassificeerde gesprekken die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen gebaseerd op het Unified CM-cluster. Standaard wordt de cirkelgrafiek voor het Unified CM-cluster en het bijbehorende aantal gesprekken weergegeven. U kunt een Unified CM cluster selecteren in het cirkel diagram en de overige kaarten worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een Unified CM-cluster in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Verdeling op tijd

Deze kaart geeft de trend weer van alle gesprekken die worden gemaakt en ontvangen door de activa in een netwerk op verschillende tijdsintervallen in een dag. Het is gebaseerd op het oorspronkelijke tijdstempel van de CDR. De gesprekken worden verdeeld in zes tijdvakken met intervallen van 4 uur. Het geeft ook het aantal gesprekken voor een bepaald tijdsinterval in een dag.


 

Deze grafiek is momenteel niet filterbaar.

Headsets per model

Deze kaart geeft de trend weer van alle gesprekken die worden gemaakt en ontvangen door de activa in een netwerk op basis van het type hoofdtelefoonmodel. Gesprekken per hoofdtelefoon worden bepaald door de CMR die is ontvangen van het eindpunt waarop de hoofdtelefoon was aangesloten en deel uitmaakte van het gesprek. Het biedt ook het dagelijkse aantal gesprekken dat is gebaseerd op het type hoofdtelefoonmodel.


 
  • Gesprekken per hoofdtelefoon worden bepaald door de CMR die is ontvangen van het eindpunt waarop de hoofdtelefoon was aangesloten en deel uitmaakte van het gesprek.

  • Als er meerdere CMR's worden ontvangen van hetzelfde eindpunt maar met verschillende hoofdtelefoonmodellen voor dezelfde CDR, wordt één daarvan in aanmerking genomen voor het gespreksaantal.

Apparaatpool

Deze kaart geeft de trend weer van alle gesprekken die worden gemaakt en ontvangen door de activa in een netwerk op basis van de apparaatpool.

Unified CM-versie

Deze kaart geeft alle gesprekken weer die in een netwerk zijn gemaakt en ontvangen gebaseerd op de Unified CM-versie. Standaard wordt het cirkel diagram voor de Unified CM-versie en het bijbehorende aantal gesp rekken weer gegeven. U kunt een Unified CM-versie selecteren in het cirkel diagram en de overige kaarten worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt het Unified CM-versie type in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

CAC-locatie

Geeft de verdeling weer van alle gesprekken die zijn gestart en ontvangen door alle activa, ingedeeld op basis van de CAC-locatie (Call Admission Control). Standaard wordt de cirkelgrafiek voor de CAC-locatie (Call Admission Control) en het bijbehorende gespreksaantal weergegeven. U kunt een CAC-locatie (Call Admission Control) in de cirkelgrafiek selecteren en de overige kaarten voor Gespreksaantal worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een CAC-locatie in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Fysieke locatie

Geeft de verdeling weer van alle gesprekken die zijn gestart en ontvangen door alle activa, ingedeeld op basis van de bijgehorende fysieke locatie. Standaard wordt de cirkelgrafiek voor alle fysieke locaties en het bijbehorende gespreksaantal weergegeven. U kunt een fysieke locatie in de cirkelgrafiek selecteren en de overige kaarten van het Gespreksaantal worden op basis van dit filter bijgewerkt. Als de Unified CM-implementatie geen fysieke locatie heeft die voor de eindpunten is geconfigureerd, worden in de grafiek geen gegevens weergegeven.


 

Als voor een Unified CM-implementatie geen fysieke locaties zijn geconfigureerd voor de eind punten, worden in deze grafiek geen gegevens weer gegeven.

Gespreksclassificatie

Deze kaart laat de verdeling zien van alle gesprekken die zijn gemaakt en ontvangen met behulp van activa (eindpunten en hoofdtelefoons die zijn verbonden met de eindpunten) op basis van het type gespreksclassificatie (On-net en Off-net). Als een oorsprongs- of bestemmingseindpunt in een gesprek een trunk of gateway is, wordt deze geclassificeerd als ' On-net ' of 'Off-net ' (afhankelijk van de gespreksclassificatie-instellingen van de respectieve trunk- of gatewayconfiguratie in Unified CM), anders is deze geclassificeerd als Intern. Standaard wordt de cirkelgrafiek voor het gespreksclassificatietype (On-net, Off-net en Intern) en het bijbehorende gespreksaantal weergegeven. U kunt een classificatie type voor gesp rekken selecteren in het cirkel diagram en de overige kaarten worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt ook een gespreksclassificatietype in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Nummer bellen

Deze kaart geeft de vijf bovenste telefoon nummers in een organisatie weer.

Gekozen nummer

Deze kaart geeft de vijf belangrijkste gebelde nummers in een organisatie weer.


  • Als het eindpunt met Cisco IP-telefoon 7900 Series een gesprek heeft start met Cisco IP-telefoon 8800 Series, wordt het gesprek meegeteld bij beide eindpuntmodellen. Als beide eindpunten hetzelfde zijn, wordt het gesprek tweemaal meegeteld omdat het gaat om het gebruik van het activum.

  • Als telefoon A in San José CAC-locatie een gesprek voert met telefoon B in New York CAC-locatie, dan wordt het gesprek geteld voor beide CAC-locaties. Als de oorsprongs- en bestemmingseindpunten tot dezelfde CAC-locatie behoren, worden deze als één gesprek beschouwd.

  • Dezelfde berekeningsformule geldt voor apparaatpool-, fysieke locatie en codec-grafieken. Als zowel oorsprongs- als bestemmingseindpunten een hoofdtelefoon van verschillende modellen gebruiken en de respectieve CMR de informatie van de hoofdtelefoon meeneemt, wordt het gesprek geteld bij beide hoofdtelefoonmodellen.

  • Als de hoofdtelefoonmodellen hetzelfde zijn, wordt het gesprek ook geteld voor beide hoofdtelefoonmodellen omdat het hoofdzakelijk om het gebruik van het activum gaat.

De details over de gespreksduur weergeven

1

Ga vanuit de klantweergave in Control Hub naar Analyse > Connected UC.

De pagina Analyse wordt weergegeven.

2

Klik op de kaart Gespreksduur om de grafieken weer te geven met informatie over de duur van gesprekken waarbij eindpunten en hoofdtelefoons zijn betrokken.

Op de pagina die wordt weergegeven, kunt u verschillende filters selecteren om de grafieken te visualiseren op basis van uw selectie. Zie grafieken op de pagina Details voor trend voor gespreks duur voor meer informatie.


 

Als u problemen ondervindt bij het weergeven van de grafieken, leest u de sectie Problemen met de Analyse-gebruikersinterface in Problemen met Webex Cloud-Connected UC oplossen.

De volgende tabel beschrijft de kernprestatie-indicatoren (KPI's) voor de trend Gespreksduur.

Veldtitel

Beschrijving

Totaal gespreksminuten

De totale duur van alle gesprekken (minuten) die zijn gevoerd met de activa.

Minuten audiogesprek

De totale duur van alle audiogesprekken (minuten) die zijn gevoerd met de activa.

Minuten videogesprek

De totale duur van alle videogesprekken (minuten) die zijn gevoerd met de activa.

In de volgende tabel wordt de informatie beschreven die op elke kaart wordt weergegeven. Voor oproepen waarbij één uiteinde een eind punt is en een ander uiteinde niet een eind punt is (bijvoorbeeld een trunk of gateway of een conferentie brug, enzovoort), zijn de attributen zoals apparaatgroep, CAC-locatie, fysieke locatie, codecs niet van toepassing op niet-eind punten in de gedetailleerde weer gave-diagrammen voor gespreks duur

Kaarttitel

Beschrijving

Verdeling per activum

Deze kaart geeft een trend weer van gesprekken die zijn gestart en ontvangen met activa (eindpunten en hoofdtelefoons die zijn verbonden met eindpunten) in een netwerk.

Trend gespreksduur

Deze kaart geeft een trend weer van alle gesprekken die zijn gestart en ontvangen met activa (eindpunten en hoofdtelefoons die zijn verbonden met de eindpunten) in een netwerk. Het bevat ook de totale duur van de gesprekken voor een bepaalde dag.


 

Deze grafiek is momenteel niet filterbaar.

Eindpuntmediamogelijkheden

Deze kaart geeft de verdeling weer van de gespreksminuten die zijn gemaakt of ontvangen met audio- en video-eindpunten. Standaard wordt de cirkelgrafiek voor het aantal audio- en video-eindpunten en de bijbehorende gesprekduur weergegeven. U kunt een type media mogelijkheid selecteren in het cirkel diagram en de overige gespreks duur kaarten worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een type mediamogelijkheid in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Mediatype gesprek

Geeft de verdeling weer van de totale duur van alle gesprekken (minuten) die zijn gestart door activa, ingedeeld op basis van het type gespreksmedia (audio/video). Standaard wordt de cirkelgrafiek voor het mediatype gesprek (audio/video) en de corresponderende gespreksduur weergegeven. U kunt een mediatype voor gesprekken in de cirkelgrafiek selecteren en de overige kaartenn voor gespreksduur worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een mediatype voor gesprekken in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Eindpuntserie

Geeft een trend weer van de totale duur van alle gesprekken (minuten) die zijn gestart door de activa, ingedeeld op basis van de eindpuntserie. Het bevat ook een telling van de totale duur van de gesprekken voor een bepaalde eindpuntserie.

Unified CM-cluster

Geeft de verdeling weer van de totale duur van alle gesprekken (minuten) die zijn gestart door activa, ingedeeld op basis van het Unified CM-cluster. Standaard wordt de cirkelgrafiek voor het Unified CM-cluster en de bijbehorende gespreksduur weergegeven. U kunt een Unified CM cluster selecteren in het cirkel diagram en de overige gespreks duur kaarten worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een Unified CM-cluster in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Verdeling op tijd

Deze kaart geeft een trend weer van de totale duur (minuten) van alle gesprekken die door de activa zijn gestart, met verschillende tijdsintervallen op een dag. Deze is gebaseerd op de oorspronkelijke tijdstempel van de CDR. De gesprekken worden verdeeld in zes tijdvakken met intervallen van 4 uur. Het geeft ook de gemiddelde gespreksduur voor een bepaald tijdsinterval in een dag.


 

Deze grafiek is momenteel niet filterbaar.

Gespreksclassificatie

Deze kaart geeft de verdeling weer van de totale duur van alle gesprekken (minuten) die zijn gestart door activa, ingedeeld op basis van het type gespreksclassificatie. Als een oorsprongs- of doeleindpunt in een gesprek een trunk of gateway is, wordt deze geclassificeerd als On-net of Off-net (afhankelijk van de instellingen voor gespreksclassificatie van de respectieve trunk- of gatewayconfiguratie in Unified CM) en anders wordt deze geclassificeerd als Intern. Standaard wordt de cirkelgrafiek voor het type gesprekclassificatie (On-net, Off-net en Intern) en de bijbehorende gespreksduur weergegeven. U kunt een classificatie type voor gesp rekken in het cirkel diagram selecteren en de overige gespreks duur kaarten worden op basis van dit filter aangepast.

U kunt ook een gespreksclassificatietype in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Headsets per model

Deze kaart geeft een trend weer van de totale duur (minuten) van alle gesprekken die in een netwerk zijn gestart door de activa, ingedeeld op basis van het type hoofdtelefoonmodel. Gesprekken per hoofdtelefoon worden bepaald door de CMR die is ontvangen van het eindpunt waarop de hoofdtelefoon was aangesloten en deel uitmaakte van het gesprek. Het geeft ook de dagelijkse telling van de gespreksduur op basis van het type hoofdtelefoonmodel.


 
  • Gesprekken per hoofdtelefoon worden bepaald door de CMR die is ontvangen van het eindpunt waar de hoofdtelefoon was aangesloten en deel uitmaakte van het gesprek.

  • Als meerdere CMR's van hetzelfde eindpunt zijn ontvangen, maar met verschillende hoofdtelefoonmodellen voor dezelfde CDR, wordt een daarvanin aanmerking genomen voor het aantal gesprekken.

Apparaatpool

Deze kaart geeft de totale duur (minuten) van alle gesprekken weer die in een netwerk zijn gestart door de activa, ingedeeld op basis van de naam van de apparaatpool. Het bevat ook een telling van de totale duur van de gesprekken voor een bepaalde apparaatpool.

Unified CM-versie

Geeft de verdeling weer van de totale duur van alle gesprekken (minuten) die zijn gestart door activa, ingedeeld op basis van de Unified CM-versie. Standaard wordt de cirkelgrafiek voor de Unified CM-versie en de bijbehorende gespreksduur weergegeven. U kunt een Unified CM-versie selecteren in de cirkelgrafiek en de overige kaarten voor gespreksduur worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een Unified CM-versietype in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

CAC-locatie

Deze kaart geeft een verdeling weer van de totale duur (minuten) van alle gesprekken die zijn gestart door activa, ingedeeld op basis van de bijbehorende CAC-locatie (Call Admission Control). Standaard wordt de cirkelgrafiek voor de CAC-locatie (Call Admission Control) en de bijbehorende gespreksduur weergegeven. U kunt een CAC-locatie (Call Admission Control) selecteren in het cirkel diagram en de overige gespreks duur kaarten worden op basis van dit filter aangepast.

Fysieke locatie

Deze kaart geeft de verdeling weer van de totale duur van alle gesprekken (minuten) die zijn gestart door activa, ingedeeld op basis van de fysieke locatie van het eindpunt. Standaard wordt de cirkelgrafiek van alle fysieke locaties en de bijbehorende totale gespreksduur weergegeven. U kunt een type fysieke locatie in de cirkelgrafiek selecteren en de overige kaarten voor gespreksduur worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter. Als de Unified CM-implementatie geen fysieke locatie heeft die voor de eindpunten is geconfigureerd, worden in de grafiek geen gegevens weergegeven.


 

Als voor een Unified CM-implementatie geen fysieke locaties zijn geconfigureerd voor de eind punten, worden in deze grafiek geen gegevens weer gegeven.

Nummer bellen

Deze kaart geeft de vijf bovenste telefoon nummers in een organisatie weer, berekend op basis van de duur van de gesp rekken.

Gekozen nummer

Deze kaart geeft de vijf belangrijkste gebelde nummers in een organisatie weer, berekend op basis van de duur van de gesp rekken.


  • Als het eindpuntmodel Cisco IP-telefoon 7900 Series een gesprek voert met Cisco IP-telefoon 8800 Series, wordt de gespreksduur geteld voor beide eindpuntmodellen. Indien beide eindpuntmodellen hetzelfde zijn, dan wordt de gespreksduur voor beide eindpuntmodellen in aanmerking genomen, aangezien dit in de eerste plaats het gebruik van de activa is.

  • Als telefoon A in San José CAC-locatie een gesprek voert met telefoon B in New York CAC-locatie, wordt de gespreksduur voorbeide CAC-locaties in aanmerking genomen. Indien zowel het oorsprongs- als het bestemmingseindpunt tot dezelfde CAC-locatie behoren, wordt de duur eenmaal in aanmerking genomen voor de CAC-locatie.

  • Dezelfde berekeningsformule geldt voor apparaatpool-, fysieke locatie en codec-grafieken. Als zowel oorsprongs- als bestemmingseindpunten een hoofdtelefoon van verschillende modellen gebruiken en de respectieve CMR de informatie van de hoofdtelefoon meeneemt, wordt het gesprek geteld bij beide hoofdtelefoonmodellen.

  • Als beide hoofdtelefoonmodellen hetzelfde zijn, dan wordt het ook voor beide hoofdtelefoonmodellen meegeteld, omdat het in de eerste plaats om het gebruik van de activa gaat.

Het filterpaneel boven aan de detailpagina toont een vervolgkeuzelijst om gegevens uit te filteren en grafieken te genereren op basis van uw keuze. De beschikbare opties in de vervolgkeuzelijst zijn de volgende:

  • Expressway Mobile en externe toegang

  • Gebruikers-id

  • URI

  • Telefoonnummer

  • Eindpuntmediamogelijkheden

  • Mediatype gesprek

  • Eindpuntserie

  • Unified CM-cluster

  • Gespreksclassificatie

  • Headsets per model

  • Apparaatpool

  • Unified CM-versie

  • CAC-locatie

  • Fysieke locatie

Details over de acceptatie van het eindpunt weergeven

1

Ga vanuit de klantweergave in Control Hub naar Analyse > Connected UC.

De pagina Analyse wordt weergegeven.

2

Klik vanuit het geselecteerde UCM-cloudcluster op de kaart Eindpuntacceptatie om de grafieken weer te geven die gaan over eindpunten.

Op de pagina die wordt weergegeven, kunt u verschillende filters selecteren om de grafieken te visualiseren op basis van uw selectie. Zie grafieken op de pagina Details voor de acceptatie van het eind punt voor meer informatie.


 
  • Voor een doeltreffende planning raden wij u aan een langere periode (90 dagen of meer) te kiezen wanneer u de gegevens analyseert die in deze grafieken worden weergegeven.

  • Als u problemen ondervindt bij het weergeven van de grafieken, leest u de sectie Problemen met de Analyse-gebruikersinterface in Problemen met Webex Cloud-Connected UC oplossen.

In de volgende tabel wordt de informatie beschreven die op elke kaart wordt weergegeven. Voor oproepen waarbij een uiteinde een eind punt is en een ander uiteinde geen eind punt is (bijvoorbeeld trunk of gateway of conferentie brug, enzovoort), zijn de attributen zoals apparaatgroep, CAC-locatie, fysieke locatie, codecs niet van toepassing op niet-eind punten in de gedetailleerde weer gave voor de acceptatie van het eind punt.


Standaard worden in alle grafieken analyse gegevens weergegeven voor geconfigureerde eindpunten voor de geselecteerde duur. Kies de juiste filters om gegevens weer te geven voor niet-geregistreerde eindpunten en voor de geregistreerde eindpunten (ingedeeld op percentiel gespreksbetrokkenheid).

Kaarttitel

Beschrijving

Eindpuntacceptatie

Deze kaart geeft een verdeling weer van de geconfigureerde eindpunten, eindpunten die niet geregistreerd zijn, en de verschillende hoeveelheden gespreksgebruik van geregistreerde eindpunten voor de geselecteerde duur in een organisatie.

Mediatype gesprek

Deze kaart geeft een verdeling weer van de geregistreerde eind punten op basis van het type oproep media (audio en video).

U kunt een mediatype voor gesprekken in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Unified CM-cluster

Deze kaart geeft een verdeling weer van de geconfigureerde eindpunten op basis van het Unified CM-cluster.

U kunt een Unified CM-cluster in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Gespreksclassificatie

Deze kaart geeft de geregistreerde eindpunten weer op basis van het type gespreksclassificatie (On-net, Off-net en Intern). Als een oorsprongs- of bestemmingseindpunt in een gesprek een trunk of gateway is, wordt deze geclassificeerd als ' On-net ' of 'Off-net ' (afhankelijk van de gespreksclassificatie-instellingen van de respectieve trunk- of gatewayconfiguratie in Unified CM), anders is deze geclassificeerd als Intern.

U kunt een type gespreksclassificatie in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Apparaatpool

Deze kaart geeft een verdeling weer van de geconfigureerde eindpunten op basis van de naam van de apparaatpool.

U kunt de apparaatpool in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

CAC-locatie

Deze kaart geeft een verdeling weer van de geconfigureerde eindpunten op basis van de bijbehorende CAC-locatie (Call Admission Control Control).

U kunt een CAC-locatie in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Fysieke locatie

Deze kaart geeft een verdeling weer van de geconfigureerde eindpunten op basis van de bijbehorende fysieke locatie.


 

Als voor een Unified CM-implementatie geen fysieke locaties zijn geconfigureerd voor de eindpunten, worden in deze grafiek geen gegevens weergegeven.

U kunt een fysieke locatie in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Eindpuntmediamogelijkheden

Deze kaart geeft een verdeling weer van de geconfigureerde eindpunten op basis van de mediamogelijkheden voor eindpunten (hardware audio, hardware video en software video).

Op basis van de mediamogelijkheden worden eindpunten als volgt ingedeeld:

  • Eindpunt met hardware audio: op hardware gebaseerd eindpunt met audiomogelijkheden. Bijvoorbeeld Cisco IP-telefoon 7811.

  • Eindpunt met hardware video: op hardware gebaseerd eindpunt met videomogelijkheden. Bijvoorbeeld Cisco DX70.

  • Eindpunt met software video: op software gebaseerd eindpunt met videomogelijkheden. Webex Teams bijvoorbeeld.

U kunt een eindpuntmediamogelijkheid in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Eindpuntserie

Deze kaart geeft een trend aan van de geconfigureerde eindpunten, eindpunten op basis van de eindpuntserie.

Het filterpaneel boven aan de detailpagina toont een vervolgkeuzelijst om gegevens uit te filteren en grafieken te genereren op basis van uw keuze. De beschikbare opties in de vervolgkeuzelijst zijn de volgende:

  • Expressway Mobile en externe toegang

  • Telefoonnummer

  • URI

  • Gebruikers-id

  • Eindpuntacceptatie

  • Mediatype gesprek

  • Unified CM-cluster

  • Gespreksclassificatie

  • Apparaatpool

  • CAC-locatie

  • Fysieke locatie

  • Eindpuntmediamogelijkheden

  • Eindpuntserie

Details over de acceptatie van hoofdtelefoons weergeven

1

Ga vanuit de klantweergave in Control Hub naar Analyse > Connected UC.

De pagina Analyse wordt weergegeven.

2

Klik op de kaart Hoofdtelefoonacceptatie om de grafieken te bekijken met betrekking tot de hoofdtelefoons die zijn geconfigureerd voor de eindpunten in het geselecteerde Unified CM-cluster.

Op de pagina die wordt weergegeven, kunt u verschillende filters selecteren om de grafieken te visualiseren op basis van uw selectie. Zie grafieken op de pagina Details voor het goed keuren van hoofd telefoon voor meer informatie.


 
  • Voor een doeltreffende planning raden wij u aan een langere periode (90 dagen of meer) te kiezen wanneer u de gegevens analyseert die in deze grafieken worden weergegeven.

  • Als u problemen ondervindt bij het weergeven van de grafieken, leest u de sectie Problemen met de Analyse-gebruikersinterface in Problemen met Webex Cloud-Connected UC oplossen.

In de volgende tabel wordt de informatie beschreven die op elke kaart wordt weergegeven. Voor oproepen waarbij een uiteinde een eind punt is en een ander uiteinde geen eind punt is (bijvoorbeeld trunk of gateway of conferentie brug, enzovoort), zijn de attributen zoals apparaatgroep, CAC-locatie, fysieke locatie, codecs niet van toepassing op niet-eind punten in de gedetailleerde weer gave voor de acceptatie van de hoofd telefoon.


Standaard worden in alle grafieken analysegegevens weergegeven voor geconfigureerde hoofdtelefoons voor de geselecteerde duur. Kies de juiste filters om gegevens weer te geven voor niet-verbonden hoofdtelefoons en voor de verbonden hoofdtelefoonsd (gecategoriseerd op percentiel gespreksbetrokkenheid).

Kaarttitel

Beschrijving

Unified CM-cluster

Deze kaart geeft een verdeling weer van de geconfigureerde hoofdtelefoons op basis van het Unified CM-cluster.

U kunt een Unified CM-cluster in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Fysieke locatie

Deze kaart geeft een verdeling weer van de geconfigureerde hoofdtelefoons op basis van de bijbehorende fysieke locatie.


 

Als voor een Unified CM-implementatie geen fysieke locaties zijn geconfigureerd voor de eindpunten, worden in deze grafiek geen gegevens weergegeven.

U kunt een fysieke locatie in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Hoofdtelefoonacceptatie

Deze kaart geeft een verdeling weer van de geconfigureerde hoofdtelefoons, niet-verbonden hoofdtelefoons en de verschillende gebruikshoeveelheden van verbonden hoofdtelefoons voor de geselecteerde duur in een organisatie.

Mediatype gesprek

Deze kaart geeft een verdeling weer van de hoofdtelefoons die zijn verbonden met geregistreerde eindpunten op basis van het gespreksmediatype (audio en video).

U kunt een mediatype voor gesprekken in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

CAC-locatie

Deze kaart geeft een verdeling weer van de geconfigureerde hoofdtelefoons op basis van de bijbehorende CAC-locatie (Call Admission Control Control).

U kunt een CAC-locatie in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Gespreksclassificatie

Deze kaart geeft een verdeling weer van de hoofdtelefoons die zijn verbonden met geregistreerde eindpunten op basis van het gespreksclassificatietype (On-net, Off-net en Intern). Als een oorsprongs- of bestemmingseindpunt in een gesprek een trunk of gateway is, wordt deze geclassificeerd als ' On-net ' of 'Off-net ' (afhankelijk van de gespreksclassificatie-instellingen van de respectieve trunk- of gatewayconfiguratie in Unified CM), anders is deze geclassificeerd als Intern.

U kunt een type gespreksclassificatie in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Apparaatpool

Deze kaart geeft een verdeling weer van de geconfigureerde hoofdtelefoons op basis van de naam van de apparaatpool.

U kunt de apparaatpool in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Eindpuntmediamogelijkheden

Deze kaart geeft een verdeling weer van de geconfigureerde hoofdtelefoons (hardware audio, hardware video en software video).

U kunt een eindpuntmediamogelijkheid in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Eindpuntserie

Deze kaart geeft een verdeling weer van de geconfigureerde hoofdtelefoons, niet-verbonden hoofdtelefoons en de verschillende gebruikshoeveelheden voor verbonden hoofdtelefoons op basis van de eindpuntserie.

Serie headsets

Deze kaart geeft een verdeling weer van de geconfigureerde hoofdtelefoons, niet verbonden hoofdtelefoons en de verschillende gebruikshoeveelheden voor verbonden hoofdtelefoons voor de geselecteerde duur in een organisatie op basis van het model van de hoofdtelefoon.

Het filterpaneel boven aan de detailpagina toont een vervolgkeuzelijst om gegevens uit te filteren en grafieken te genereren op basis van uw keuze. De beschikbare opties in de vervolgkeuzelijst zijn de volgende:

  • Expressway Mobile en externe toegang

  • Gebruikers-id

  • URI

  • Telefoonnummer

  • Unified CM-cluster

  • Fysieke locatie

  • Hoofdtelefoonacceptatie

  • Mediatype gesprek

  • CAC-locatie

  • Gespreksclassificatie

  • Apparaatpool

  • Eindpuntmediamogelijkheden

  • Eindpuntserie

  • Serie headsets

In het dash board voor verkeers analyse worden de grafieken weer gegeven met betrekking tot de locatie van gespreks verkeer, analyse van het gespreks verkeer en de analyse van het prototype gebruik.

In de grafieken voor gespreks verkeer worden de distributie van gesp rekken weer gegeven die zijn afgehandeld door activa en die zijn gecategoriseerd op basis van de CAC-locatie (Call Admission Control Control).

In de grafieken voor gespreks verkeer analyse wordt de verdeling van gesp rekken weer gegeven die zijn afgehandeld door activa en die zijn gecategoriseerd op basis van verschillende gespreks typen.

In de grafieken van het Speur gebruik van speuren wordt het gebruik van speur proef nummers en de bijbehorende partities voor gesp rekken weer gegeven.

Details over locaties van gespreks verkeer weer geven

1

Ga vanuit de klantweergave in Control Hub naar Analyse > Connected UC.

De pagina Analyse wordt weergegeven.

2

Klik op de kaart locaties voor gespreks verkeer om de verdeling van gesp rekken weer te geven die zijn afgehandeld door activa, gecategoriseerd op basis van de CAC-locatie.

Op de pagina die wordt weergegeven, kunt u verschillende filters selecteren om de grafieken te visualiseren op basis van uw selectie. Zie filters op de pagina Details voor gespreks verkeer locaties voor meer informatie.


 

Als u problemen ondervindt bij het weergeven van de grafieken, leest u de sectie Problemen met de Analyse-gebruikersinterface in Problemen met Webex Cloud-Connected UC oplossen.

In de volgende tabel worden de belangrijkste prestatie-indexen (Kpi's) voor gespreks verkeers locaties beschreven.

Veldtitel

Beschrijving

Totaal aantal geheime gesprekken

Totaal aantal gesprekken uit alle locaties en categorieën.

Aantal gesprekken binnen het netwerk

Totaal aantal gesprekken binnen het netwerk. Gesprekken binnen het netwerk zijn niet-PSTN-gesprekken.

Aantal gesprekken buiten het netwerk

Totaal aantal gesprekken buiten het netwerk. Gesprekken buiten het netwerk zijn PSTN-gesprekken.

Aantal interne gesprekken

Totaal aantal gesprekken dat binnen de organisatie heeft plaatsgevonden. Interne gesp rekken zijn gesp rekken binnen het bedrijf.

In de volgende tabel wordt de informatie beschreven die in de verschillende grafieken wordt weergegeven.

Kaarttitel

Beschrijving

Locaties gespreksverkeer

Deze kaart geeft een trend weer van gesp rekken voor de bovenste vijf locaties. Ook wel CAC-locaties genoemd. Ze worden geconfigureerd binnen een gespreks beheer om het aantal gelijktijdige gesp rekken naar of van een externe site te beperken.

Verdeling van de locaties gespreksverkeer

Deze kaart toont de verdeling van gesp rekken voor de vijf belangrijkste locaties. Wordt ook wel de distributie van CAC-locaties genoemd. Ze worden geconfigureerd binnen een gespreks beheer om het aantal gelijktijdige gesp rekken naar of van een externe site te beperken.

Gespreksclassificatie

Deze kaart geeft de implementatietrend weer van alle geprobeerde, geslaagde, mislukte en verbroken gesprekken die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen gebaseerd op het type gespreksclassificatie. Als een oorsprongs- of doeleindpunt in een gesprek een trunk of gateway is, wordt deze geclassificeerd als On-net of Off-net (afhankelijk van de instellingen voor gespreksclassificatie van de respectieve trunk- of gatewayconfiguratie in Unified CM) en anders wordt deze geclassificeerd als Intern. Standaard wordt de cirkelgrafiek voor het type oproepclassificatie (On-net, Off-net en Intern) en het bijbehorende gespreksvolume weergegeven. U kunt een classificatie type voor gesp rekken in het cirkel diagram selecteren en de rest van de locaties van de gespreks verkeer wordt dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een type gespreksclassificatie in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Mediatype gesprek

Deze kaart geeft een verdeling weer van alle geprobeerde, geslaagde, mislukte en afgebroken gesprekken in een netwerk op basis van het type gespreksmedia (audio/video). Standaard worden in de cirkelgrafiek het type gespreksmedia en het bijbehorende gespreksvolume weergegeven. U kunt een media type voor gesp rekken (audio of video) selecteren in het cirkel diagram en de overige locatie kaarten voor gespreks verkeer worden op basis van dit filter aangepast.

Gespreksrichting

Deze kaart geeft een verdeling van alle inkomende en uitgaande gesp rekken voor alle geslaagde, verbroken en mislukte gesp rekken.

Gespreksverdeling op tijd

Deze kaart laat een trend zien van alle geslaagde, verbroken en mislukte gesp rekken op een dag met verschillende tijds intervallen.

Nummer bellen

Deze kaart geeft de vijf bovenste telefoon nummers in een organisatie weer.

Gekozen nummer

Deze kaart geeft de vijf belangrijkste gebelde nummers in een organisatie weer.

Het filterpaneel boven aan de detailpagina toont een vervolgkeuzelijst om gegevens uit te filteren en grafieken te genereren op basis van uw keuze. De beschikbare opties in de vervolgkeuzelijst zijn de volgende:

  • Expressway Mobile en externe toegang

  • Gebruikers-id

  • URI

  • Telefoonnummer

  • Locatie distributie gespreks verkeer

  • Gespreksclassificatie

  • Mediatype gesprek

  • Gespreksrichting

Details over gespreks verkeers analyse weer geven

1

Ga vanuit de klantweergave in Control Hub naar Analyse > Connected UC.

De pagina Analyse wordt weergegeven.

2

Klik op de kaart Analyse gespreksverkeer om informatie over gespreksverdelingsanalyse te bekijken op basis van oproeptypen. De ondersteunde gespreks typen zijn P2P, ICT, SIP-Trunk, conferentie, MGCP, Voice Mail, speur groep, Webex vergadering en hybride gesp rekken.


 
  • Om een gesprek te classificeren als ICT-type, moet de telemetriemodule zijn geïnstalleerd op het bestemmingsknooppunt van de trunk.

    Wanneer een gesprek niet wordt herkend als een van de ondersteunde gespreks typen, wordt het gemarkeerd als niet-ingedeeld.

  • Als u problemen ondervindt bij het weergeven van de grafieken, leest u de sectie Problemen met de Analyse-gebruikersinterface in Problemen met Webex Cloud-Connected UC oplossen.

Op de pagina die wordt weergegeven, kunt u verschillende filters selecteren om de grafieken te visualiseren op basis van uw selectie. Zie filters op de pagina Details voor het analyseren van gespreks verkeer voor meer informatie.

In de volgende tabel worden de belangrijkste prestatie-indexen (Kpi's) voor het analyseren van gespreks verkeer beschreven.

Veldtitel

Beschrijving

Totaal aantal gesp rekken

Totaal aantal gesp rekken.

Aantal gesprekken binnen het netwerk

Totaal aantal gesprekken binnen het netwerk. Gesprekken binnen het netwerk zijn niet-PSTN-gesprekken.

Aantal gesprekken buiten het netwerk

Totaal aantal gesprekken buiten het netwerk. Gesprekken buiten het netwerk zijn PSTN-gesprekken.

Aantal interne gesprekken

Totaal aantal gesprekken dat binnen de organisatie heeft plaatsgevonden. Interne gesp rekken zijn intracompany-gesp rekken.

In de volgende tabel wordt de informatie beschreven die in de verschillende grafieken wordt weergegeven.

Kaarttitel

Beschrijving

Analyse gespreksverkeer

Deze kaart geeft de distributie van gesp rekken weer op basis van het volume van het verkeer dat is ontvangen voor de bovenste vijf gespreks typen.

Verdeling analyse gespreksverkeer

Deze kaart laat de gespreks trend zien op basis van het volume van het verkeer dat is ontvangen voor de bovenste vijf gespreks typen.

Gespreksclassificatie

Deze kaart geeft de implementatietrend weer van alle geprobeerde, geslaagde, mislukte en verbroken gesprekken die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen gebaseerd op het type gespreksclassificatie. Als een oorsprongs- of doeleindpunt in een gesprek een trunk of gateway is, wordt deze geclassificeerd als On-net of Off-net (afhankelijk van de instellingen voor gespreksclassificatie van de respectieve trunk- of gatewayconfiguratie in Unified CM) en anders wordt deze geclassificeerd als Intern. Standaard wordt de cirkelgrafiek voor het type oproepclassificatie (On-net, Off-net en Intern) en het bijbehorende gespreksvolume weergegeven. U kunt een classificatie type voor gesp rekken in het cirkel diagram selecteren en de rest van de analyse kaarten van het gespreks verkeer worden overeenkomstig dit filter bijgewerkt.

U kunt een type gespreksclassificatie in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Mediatype gesprek

Deze kaart geeft een verdeling weer van alle geprobeerde, geslaagde, mislukte en afgebroken gesprekken in een netwerk op basis van het type gespreksmedia (audio/video). Standaard worden in de cirkelgrafiek het type gespreksmedia en het bijbehorende gespreksvolume weergegeven. U kunt een media type voor gesp rekken (audio of video) selecteren in het cirkel diagram en de rest van de analyse kaarten voor gespreks verkeer worden op basis van dit filter aangepast.

Beveiligingsstatus gesprek

Deze kaart geeft de distributie van gesp rekken voor alle gespreks typen, op basis van het beveiligings profiel dat door alle eind punten in een netwerk is gemaakt en ontvangen.

Gespreksverdeling op tijd

Deze kaart laat een trend zien van alle geslaagde, doorgehaalde en mislukte gesp rekken die op een dag met verschillende tijds intervallen zijn doorgevoerd.

Status gesprek

Deze kaart geeft de distributie van alle geslaagde, verbroken en mislukte gesp rekken aan.

OTT-gesprekken

Deze kaart geeft de verdeling van alle geslaagde, doorgehaalde en mislukte OTT-gesp rekken. Deze gesp rekken worden ook wel mobiele en Remote Access gesp rekken genoemd.

Apparaatpool

Deze kaart geeft de implementatietrend weer van alle geprobeerde, geslaagde, mislukte en afgebroken gesprekken die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen gebaseerd op de naam van de apparaatpool.

CAC-locatie

Geeft een verdeling weer van de geclassificeerde (goede, acceptabele en slechte) gesprekken die in een netwerk zijn gestart en ontvangen, op basis van de bijbehorende CAC-locatie (Call Admission Control). Standaard worden in de cirkelgrafiek de CAC-locatie en het bijbehorende aantal gesprekken weergegeven.

Unified CM-cluster

U kunt een cluster in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Deze kaart geeft de implementatietrend weer van alle geprobeerde, geslaagde, mislukte en afgebroken gesprekken die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen. Standaard worden in de cirkelgrafiek alle clusters en het bijbehorende gespreksvolume weergegeven. U kunt een cluster selecteren in de cirkelgrafiek en de rest van de kaarten voor de status van het gespreksvolume worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

Verdeling geluidskwaliteit in gesprek (CAQ)

Deze kaart laat de verdeling van alle geclassificeerde gesprekken zien die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen. Standaard wordt in de cirkelgrafiek voor de CAQ-classificaties (goed en slecht) en het bijbehorende aantal gesprekken weergegeven. U kunt een CAQ-klasse selecteren in het cirkel diagram en de rest van de analyse kaarten van het gespreks verkeer worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.


 

Alleen gesprekken die zijn afgehandeld in CMR met SCS-meetwaarden worden geclassificeerd.

Om alleen de verdeling van goede gesprekken weer te geven, klikt u in de legenda op Slecht om de selectie ongedaan te maken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Nummer bellen

Deze kaart geeft de vijf bovenste telefoon nummers in een organisatie weer.

Gekozen nummer

Deze kaart geeft de vijf belangrijkste gebelde nummers in een organisatie weer.

Het filterpaneel boven aan de detailpagina toont een vervolgkeuzelijst om gegevens uit te filteren en grafieken te genereren op basis van uw keuze. De beschikbare opties in de vervolgkeuzelijst zijn de volgende:

  • Expressway Mobile en externe toegang

  • Gebruikers-id

  • URI

  • Telefoonnummer

  • Verdeling analyse gespreksverkeer

  • Gespreksclassificatie

  • Mediatype gesprek

  • Beveiligingsstatus gesprek

  • Status gesprek

  • OTT-gesp rekken

  • Apparaatpool

  • CAC-locatie

  • Unified CM-cluster

  • Verdeling geluidskwaliteit in gesprek (CAQ)

Het dash board voor capaciteits analyse geeft de analyse diagrammen weer die betrekking hebben op het gebruik van het trunk.

In de grafiek voor de analyse van het trunk-gebruik wordt informatie weer gegeven over het Trunkgebruik voor de vijf hoofd lijnen van alle typen trunk die binnen Unified CM zijn geconfigureerd.

Details over het gebruik van de trunk weer geven

1

Ga vanuit de klantweergave in Control Hub naar Analyse > Connected UC.

De pagina Analyse wordt weergegeven.

2

Klik op de kaart Trunkgebruik om de informatie over Trunkgebruik te bekijken voor alle Trunktypen die in Call Manager zijn geconfigureerd.

Op de pagina die wordt weergegeven, kunt u verschillende filters selecteren om de grafieken te visualiseren op basis van uw selectie. Zie filters op de pagina Details van de Trunks typen capaciteits analyse voor meer informatie.

.

Trunkgebruik geeft ook de tabel Trunk-piekgebruik transmissielijn weer volgens het aantal gesprekken en de gespreksduur. U kunt een trunk selecteren en op Max con.-gesp rekken instellen klikken om Maxi maal aantal gelijktijdige gesp rekken in te stellen.

Trunk-piekgebruik

U kunt het maximale aantal gelijktijdige gesprekken instellen voor een bepaalde trunk en meerdere trunks.

Als u het maximum aantal gelijktijdige gesp rekken voor een bepaalde lijn wilt instellen, klikt u op ... die het optie menu vertegenwoordigen in de acties die zijn toegestaan voor die trunk.

Om het maximum aantal gelijktijdige gesprekken voor meerdere trunks in te stellen, selecteert u de trunks en klikt u op Max aant. gelijktijdige gesprekken instellen om de waarde voor alle geselecteerde trunks in te stellen.

Hieronder ziet u enkele use-cases voor het instellen van Max. gelijktijdige gesp rekken voor schachten:

  • MGCP Gateway: De maximum capaciteit kan worden ingesteld op basis van de lijn beëindiging voor de gateways.

    Als de MGCP gateway bijvoorbeeld is geconfigureerd met T1 en alle 24 poorten zijn geconfigureerd in CUCM, kan de maximum capaciteit worden ingesteld op 24.

  • Intercluster-trunk: De maximale gespreks capaciteit van de trunk kan worden ingesteld op basis van de WAN-capaciteit, de toegewezen bandbreedte voor audio/video/gegevens, de codec in gebruik, enzovoort.

  • SIP-Trunk: De maximale gespreks capaciteit van de trunk kan worden ingesteld op basis van de aangeschafte gespreks limiet voor de trunk tijdens de overeenkomst.

    Expressway-trunk: Dit is een type SIP-lijn. De maximale gespreks capaciteit van dit type trunk kan worden ingesteld op basis van de capaciteit van Expressway nodes of cluster.

De tabel Trunk-piekgebruik geeft de volgende details weer:

Tabel 1. Piek gebruik van trunk

Trunkdetails

Beschrijving

Trunknaam

Naam van de trunk

Totaal aantal gesprekken/Totaal aantal belminuten

Totaal aantal gesprekken /Totale duur van gesprekken in minuten

Aantal audiogesprekken / minuten audiogesprek

Totaal aantal audiogesprekken / totale duur van audiogesprekken in minuten

Aantal videogesprekken / minuten videogesprek

Totaal aantal videogesprekken / totale duur van videogesprekken in minuten

Aantal mislukte gesp rekken

Totaal aantal mislukte gesp rekken

Piekgesprekken

Het piek gesprek wordt berekend als het maximum aantal gesp rekken dat binnen een uur is geplaatst voor het geselecteerde datum bereik. In tijds tempel wordt de dag weer gegeven waarop de piek gesp rekken hebben plaatsgevonden. Voor het geselecteerde datum bereik tussen 23 juni en 30 juni, als 100 gesp rekken die op de hoofd telefoon op de hoofd telefoon worden gestart op een tijdstip van 10 juni op 23 juni en 200 oproepen op de hoofd telefoon op de hoofd telefoon op 24 juni, is het piek gesprek 200 voor het geselecteerde datum bereik en geeft de corresponderende tijds tempel deze datum weer als 24 juni.

Maximum con. gesprekken instellen

Maximum aantal gelijktijdige gesprekken instellen

Trunk-piekgebruik %

Piekgebruik in percentage. Piekgebruik wordt berekend als de verhouding tussen Piekgesprekken en maximum aantal gelijktijdige gesprekken.

Acties

Toegestane opties voor de trunk


 

Als u problemen ondervindt bij het weergeven van de grafieken, leest u de sectie Problemen met de Analyse-gebruikersinterface in Problemen met Webex Cloud-Connected UC oplossen.

In de volgende tabel worden de belangrijkste prestatie-indexen (Kpi's) voor de capaciteits analyse beschreven.

Veldtitel

Beschrijving

Totaal aantal gesp rekken

Totaal aantal gesp rekken.

SIP

Het totale aantal gesp rekken van de SIP-lijn.

MGCP

Het totale aantal gesp rekken van MGCP trunk.

ICT

Het totale aantal oproepen van de ICT-trunk.

In de volgende tabel wordt de informatie beschreven die in de verschillende grafieken wordt weergegeven.

Kaarttitel

Beschrijving

Trunkgebruiksverdeling

Deze kaart geeft de verdeling van het hoofd gebruik weer voor de vijf hoofd schachten die in een Call Manager zijn geconfigureerd.

Trunk-gebruikstrend

Deze kaart geeft de trend van het hoofd gebruik weer voor de vijf hoofd schachten die in een Call Manager zijn geconfigureerd.

Verdeling van het type trunk

Deze kaart geeft de verdeling van het hoofd gebruik weer over de typen trunk die in een Call Manager zijn geconfigureerd.

Trend van trunktype

Deze kaart toont de trend van het hoofd gebruik over de verschillende typen die in een Call Manager zijn geconfigureerd.

Mediatype gesprek

Deze kaart geeft een verdeling weer van alle geprobeerde, geslaagde, mislukte en afgebroken gesprekken in een netwerk op basis van het type gespreksmedia (audio/video). Standaard worden in de cirkelgrafiek het type gespreksmedia en het bijbehorende gespreksvolume weergegeven. U kunt een media type voor gesp rekken (audio of video) selecteren in het cirkel diagram en de overige status kaarten van het gespreks volume worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

Gespreksrichting

Deze kaart geeft de verdeling van alle inkomende en uitgaande geslaagde, mislukte en gedropte oproepen.

Nummer bellen

Deze kaart geeft de vijf bovenste telefoon nummers in een organisatie weer van de gesp rekken met een trunk of gateway.

Gekozen nummer

Deze kaart geeft de vijf belangrijkste nummers in een organisatie weer van de gesp rekken met een trunk of gateway.

Het filterpaneel boven aan de detailpagina toont een vervolgkeuzelijst om gegevens uit te filteren en grafieken te genereren op basis van uw keuze. De beschikbare opties in de vervolgkeuzelijst zijn de volgende:

  • Expressway Mobile en externe toegang

  • Gebruikers-id

  • URI

  • Telefoonnummer

  • Trunkgebruiksverdeling

  • Verdeling van het type trunk

  • Mediatype gesprek

  • Gespreksrichting

Dankzij Mobile and Remote Access kunnen eindpunten beschikken over hun registratie-, gespreksbeheer-, inrichtings-, berichten- en aanwezigheidsservices die worden geleverd door Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) wanneer het eindpunt zich buiten het bedrijfsnetwerk bevindt.

In door de Cloud aangesloten UC worden de mobiele en Remote Access eind punten CUCM bepaald op basis van de analyse van de geregistreerde, mobiele en door Remote Access ondersteunde eind punt IP adres. Zie Analyse weergeven voor meer informatie over het weergeven van de analyse voor dergelijke eindpunten.

U kunt de gegevens die in de grafieken worden weergegeven, exporteren naar een Excel-bestand met de knop Downloaden.


In de volgende tabel worden de kolommen in de gedownloade rapporten weer gegeven die overeenkomen met de CDR-veld namen.

Veld naam in gedownload rapport

Veld naam CDR

Gebruikers naam beller

callingPartyUnicodeLoginUserID

Gebelde gebruikers naam

finalCalledPartyUnicodeLoginUserID

URI beller

callingPartyNumber_uri

Gebeld URI

finalCalledPartyNumber_uri

Caller Number

callingPartyNumber

Gekozen nummer

finalCalledPartyNumber


  • Voor de diagrammen voor activa gebruik worden in de volgende tabel de kolommen in de gedownloade rapporten weer gegeven. Het rapport bevat kolommen voor de gebruikers-ID , URI en Dir-nummers die zijn gebaseerd op de Unified CM configuratie. Het maximum aantal waarden voor de kolommen in het rapport is beperkt tot 10.

  • Het veld gebruikers-ID in het rapport down load assistent is leeg voor de apparaten die met de eigenaar als anoniem zijn geconfigureerd (open bare/gedeelde ruimte) in Unified CM en er geen eind gebruiker aan dit apparaat is gekoppeld.

Veld naam in gedownload rapport

Naam Bron veld

Gebruikers-id

De namen van bron velden zijn afhankelijk van de configuratie op de Unified CM-server.

URI

Dir-nummer

1

Ga vanuit de klanten weergave in Cisco Webex Control Hub naar Analytics > verbinding met UC.

De pagina Connected UC wordt weergegeven.

2

(Optioneel) Als u de analyse voor MRA-gegevens wilt weergeven, schakelt u de schakelaar Alleen MRA-gegevens in.

3

(Optioneel) Kies een cluster in de vervolgkeuzelijst voor clusterselectie in de linkerbovenhoek.

De standaardinstelling is Alle clusters.

4

Als u de gegevens in de grafieken wilt filteren op basis van de tijdsperiode, klikt u op de vervolgkeuzelijst in de rechterbovenhoek.

Ondersteunde tijdsbereiken zijn gisteren, afgelopen 7 dagen, afgelopen 30 dagen, afgelopen 90 dagen en afgelopen 12 maanden.

U kunt de grafieken voor de door u geselecteerde periode weergeven. Het standaardtijdsbereik is Afgelopen 30 dagen.

5

Klik op de kaart waarvoor u rapporten wilt downloaden.

De pagina Details voor de geselecteerde grafiek categorie wordt weer gegeven.

6

Klik op de pagina die wordt weer gegeven op down load rechtsboven.


 

Webex-client verzendt het gecodeerde MAC-adres van de PC. In het downloadrapport voor Service Experience-grafieken kunt u dus niet het echte MAC-adres van de PC zien.

Soms geven de analysegrafieken onvolledige gegevens weer vanwege verlies van bepaalde telemetriegegevens. Als er gegevens ontbreken in een grafiek, wordt deze aangegeven met een bliksem pictogram dat aan de rechter kant van de vervolg keuzelijst voor het selecteren van tijds perioden op de pagina Analytics wordt weer gegeven. Op deze manier weet u of er niet-overeenkomende gegevens zijn met betrekking tot de gegevens die in de grafieken worden weergegeven.


Als er geen gegevens verloren zijn gegaan in de afgelopen zeven dagen, wordt het bliksempictogram niet weergegeven.

1

Ga vanuit de klantweergave in Control Hub naar Analyse > Connected UC.

De pagina Analyse wordt weergegeven.

2

Klik op .

Het venster Gebeurtenis ontbrekende gegevens verschijnt. In het venster worden Tijd gebeurtenis gemaakt, Clusternaam, Knooppuntnaam en Details weergegeven. Het nummer op het pictogram is het aantal ontbrekende gegevensmeldingen sinds de laatste aanmelding. Dit aantal wordt opnieuw ingesteld nadat u de meldingen hebt gecontroleerd.

3

Als u wilt zoeken naar specifieke gebeurtenissen van ontbrekende gegevens, gebruikt u het zoekvak in de linkerbovenhoek van het venster.

U kunt een zoekopdracht uitvoeren op basis van de Tijd gebeurtenis gemaakt, Clusternaam, Knooppuntnaam en Details .

Op de pagina Analyse kunt u de volgorde wijzigen van de grafieken die bij dezelfde categorie horen. Op deze manier kunt u de weergave van de kaarten aanpassen.


  • U kunt de volgorde van de grafieken op de pagina's Overzicht en Details wijzigen.

  • De voorkeuren die u instelt, worden opgeslagen voor alle toekomstige sessies met uw aanmeldingsgegevens en in verschillende browsers.

1

Ga vanuit de klantweergave in Control Hub naar Analyse > Connected UC.

De pagina Analyse wordt weergegeven.

2

Klik op de kaart met de grafiek die u wilt verplaatsen. Sleep de kaart en zet deze neer op de locatie waar u deze wilt weergeven.


 

Als u de kaart buiten de grenzen van de pagina sleept, kunt u deze niet meer in een andere volgorde zetten.

Op de pagina Analyse kunt u een grafiek verbergen die niet relevant is voor u. U kunt de eerder verborgen grafiek ook weer zichtbaar maken. Op deze manier kunt u de weergave van de kaarten aanpassen.


  • De voorkeuren die u instelt, worden opgeslagen voor alle toekomstige sessies met uw aanmeldingsgegevens en in verschillende browsers.

  • Wanneer u een grafiek verbergt, verdwijnt deze uit de vervolgkeuzelijst Filters.

1

Ga vanuit de klantweergave in Control Hub naar Analyse > Connected UC.

De pagina Analyse wordt weergegeven.

2

Als u een grafiek wilt verbergen, klikt u op ... op de kaart en selecteert u Kaart verwijderen.

3

Als u een grafiek zichtbaar wilt maken, klikt u op .

4

Selecteer in het venster Grafieken toevoegen de grafieken die u zichtbaar wilt maken en klik op Grafieken toevoegen.


 

U kunt meerdere kaarten van verschillende categorieën tegelijk selecteren en deze zichtbaar maken.