עם חניית שיחות, משתמשים יכולים להחנות שיחות בקבוצה שלהם. אתה יכול להוסיף ולנהל קבוצות של חניית שיחות בכמות גדולה באמצעות CSV של חניית שיחות. מאמר זה מכסה את השדות והערכים הספציפיים הדרושים להעלאת CSV של קבוצות Webex Calling .
מגבלות ודרישות ידועות
לפני העלאת CSV שלך לחניית שיחות, הקפד לקרוא הקצאת Webex Calling בכמות גדולה באמצעות CSV כדי להבין את מוסכמות CSV .
אתה יכול לייצא את קבוצות החניה שיחה נוכחית שלך, מה שמאפשר לך להוסיף, למחוק או לשנות את ערכת נתונים הקיים שלך, או שאתה יכול לייצא סט לדוגמה של קבוצות חניית שיחות. לאחר השינוי, ניתן להעלות את הקובץ דרך התכונות בכמות גדולה.
חשוב להכיר את העמודות החובה והאופציונליות, ואת המידע שתצטרך לספק בעת מילוי תבנית CSV . השדות הספציפיים עבור ה- CSV לחניית שיחות נמצאים בטבלה למטה.
הכמות המקסימלית של שורות היא 1,000 (לא כולל הכותרת).
ייצוא של יותר מ-1000 רשומות ייצא את הנתונים תבנית קובץ zip. קובץ ה-zip מכיל CSV יחיד עם כל הנתונים וקבצים מרובים פחות מ-1000 רשומות. הקבצים של פחות מ-1000 רשומות נוצרים כדי שמנהלי המערכת יוכלו לייבא במהירות כל עדכונים, מכיוון שהייבוא מוגבל ל- CSV של פחות מ-1000 רשומות.קבוצת חניית שיחות יכולה לכלול משתמשים ו/או סביבות עבודה. אלה מכונים סוכנים. אם אתה מוסיף או עורך משתמש, הזן את "כתובת דוא""ל" של המשתמש . עבור סביבות עבודה, הזן את שם סביבת העבודה.
ניתן להקצות משתמש או סביבת עבודה לחניית שיחה אחת בלבד. חניית שיחות יכולה לכלול רק משתמשים מאותו מיקום.
כל שורה יכולה להכיל עד 50 סוכנים. ראה הוסף או ערוך יותר מ-50 סוכני חניית שיחות בו-זמנית , למידע נוסף.
השתמש בטבלה זו כדי לראות אילו שדות הם שדות חובה או אופציונליים, ומה עליך לקבוע בעת הוספה או עריכה של חניית השיחות בצובר.
עמודה | חובה או אופציונלי | תיאור | ערכים נתמכים | ||
|---|---|---|---|---|---|
שם | חובה | הזן את השם של קבוצת חניית השיחות. שמות קבוצות שיחות חניה באותו מיקום צריכים להיות ניתנים לזיהוי ייחודי. אם קבוצות חניית שיחות נמצאות במיקום אחר, יכול להיות להן שם זהה. | דוגמה: חניית שיחות סן חוזה אורך דמות: 1-30 | ||
מיקום | חובה | הזן את המיקום להקצאת קבוצת חניית שיחות זו. | דוגמה: סביון
| ||
פעולה של סוכן | אופציונלי*
| הכנס הוסף כדי להוסיף את הסוכנים שאתה מפרט בשורה זו. הזן REMOVE כדי להסיר את הנציגים שאתה ברשימה בשורה. הזן REPLACEכדי להסיר את כל הנציגים שהוכנסו קודם לכן ולהחליף אותם בנציגים שאתה מוסיף בשורה זו בלבד. | הוסף, הסר, החלף | ||
מזהה סוכן1, מזהה סוכן 2... מזהה סוכן 50 | אופציונלי | הזן את הנציגים שברצונך להקצות לקבוצת חניית השיחות. סוכנים יכולים להיות משתמשים או סביבות עבודה. עבור משתמשים, הזן את כתובת הדוא"ל שלהם. עבור סביבות עבודה, הזן את שם סביבת העבודה. | דוגמה: test@example.com אורך דמות: 1-161 |
כל שורה יכולה להכיל עד 50 סוכנים. כדי להוסיף או לערוך יותר מ-50 סוכנים, באמצעות קובץ CSV, בצע את השלבים הבאים.
| 1 | הזן את 50 הסוכנים שברצונך להוסיף או לערוך בשורה הראשונה עבור חניית השיחות שאתה מוסיף או עורך. | ||
| 2 | בשורה הבאה, עליך רק להזין מידע בעמודות הבאות כדי להוסיף או לערוך סוכנים נוספים:
אתה יכול להשאיר את כל שאר העמודות ריקות. | ||
| 3 | המשך לעשות זאת עד שתוסיף את כל הסוכנים שאתה צריך להוסיף או לערוך. |
כדי להוסיף קבוצות חניית שיחות בכמות גדולה, פשוט תוריד ותמלא תבנית CSV ריקה.
| 1 | ממבט הלקוח פנימהhttps://admin.webex.com , עבור אל שירותים , ובחר . |
| 2 | לחץ . |
| 3 | בחר מיקום עבור קבוצת חניית השיחות שברצונך להוסיף. |
| 4 | לחץ הורד תבנית .csv . |
| 5 | מלא את הגיליון האלקטרוני. |
| 6 | העלה את קובץ ה-CSV על ידי גרירה ושחרור או על ידי לחיצה על בחר קובץ. |
| 7 | לחץ על העלה. לאחר ההעלאה בהצלחה, אתה יכול ללחוץ ראה דף משימות לפרטים לצפייה במצב השינויים. |
כדי לשנות קבוצות של חניית שיחות בכמות גדולה, פשוט תוריד את נתוני CSV הנוכחיים ותבצע את השינויים הדרושים בגיליון האלקטרוני.
| 1 | ממבט הלקוח פנימהhttps://admin.webex.com , עבור אל שירותים , ובחר . | ||
| 2 | לחץ . | ||
| 3 | בחר מיקום עבור קבוצת החנייה שברצונך לשנות. | ||
| 4 | לחץ הורד נתונים .
| ||
| 5 | בצע את השינויים הדרושים בגיליון האלקטרוני. | ||
| 6 | העלה את קובץ CSV שהשתנה על ידי גרירה ושחרור או לחיצה בחר קובץ . | ||
| 7 | לחץ על העלה. לאחר ההעלאה בהצלחה, אתה יכול ללחוץ ראה דף משימות לפרטים לצפייה במצב השינויים. |
