יש להזין את 50 הנציגים שברצונך להוסיף או לערוך בשורה הראשונה עבור איסוף השיחה שמוסיפים או עורכים.

בשורה הבאה, עליך להזין מידע רק בעמודות הבאות כדי להוסיף או לערוך סוכנים נוספים:

• שם— הזן את אותו שם כמו בשורה למעלה כדי להוסיף או לערוך סוכנים נוספים.

• מיקום— הזן את אותו מיקום כמו בשורה למעלה כדי להוסיף או לערוך סוכנים נוספים.

• פעולת סוכן— הזן הוסף כדי להוסיף את הסוכנים שאתה מציין בשורה זו. הזן הסר כדי להסיר את הסוכנים שאתה מפרט בשורה זו.

  אם תזין החלף, תסיר את כל הסוכנים שהוזנו בעבר ותחליף בסוכנים שאתה מוסיף בשורה זו בלבד.

• סוכן1, סוכן2וכו' - הזן את כתובת הדוא"ל או שם סביבת העבודה של המשתמש שברצונך להוסיף, להסיר או להחליף.

המשך לעשות זאת עד שתוסיף את כל הסוכנים שעליך להוסיף או לערוך.

מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com- , עבור אל שירותיםובחר שיחות > תכונות.

עבור אל הכרטיס מענה שיחה.

לחץ על הכרטיס מענה שיחה. בהודעה מעדיף ליצור מענה שיחה בכמות גדולה, לחץ על פתח את עורך המספרים המרובים.

החלון ניהול מענה שיחות מוצג. יש לבחור מיקום לקבוצת האיסוף של השיחה שברצונך להוסיף.

לחץ על הורד נתונים או הורד תבנית .csvכדי לוודא שקובץ ה-CSV שלך מעוצב כראוי, תוך הקפד למלא את המידע הנדרש.

העלה את קובץ ה- CSV על-ידי גרירה ושחרור או לחיצה על בחר קובץ.

לחץ על הצג ייבוא history/Tasks כדי לצפות במצב ייבוא קובץ ה-CSV שלך ולראות אם נתקלת בשגיאות כלשהן.

מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com- , עבור אל שירותיםובחר שיחות > תכונות.

עבור אל הכרטיס מענה שיחה ולחץ על ניהול. בחלון מענה שיחה, לחץ על ניהול ובחר ניהול בכמות גדולה מהרשימה הנפתחת.

החלון ניהול מענה שיחות מוצג. יש לבחור מיקום לקבוצת האיסוף של השיחה שברצונך לשנות.

לחץ על הורד נתונים.

בצע את השינויים הדרושים בגיליון האלקטרוני.

העלה את קובץ ה- CSV שהשתנה על-ידי גרירה ושחרור או לחיצה על בחר קובץ.

לחץ על העלה.