Korisnike možete dodavati ručno ili grupno pomoću predloška vrijednosti (CSV) odvojenog zarezom. Ručno možete dodati do 25 korisnika, a s CSV-om možete dodati do 1000 korisnika u svoju organizaciju i dodijeliti usluge. Korisnike možete ručno dodavati u Webex kontakt centar 1.0 i Webex kontakt centar. Za više informacija pogledajte sljedeće članke.
|
- Prijavite se u Kontrolno središte pomoću URL-ahttps://admin.webex.com.
- U odjeljku Usluge u navigacijskom oknu odaberite
Naredba ili radnja | Svrha | |
---|---|---|
1 | Prijavite se u Kontrolno središte pomoću URL-ahttps://admin.webex.com. |
|
2 | U odjeljku Usluge u navigacijskom oknu odaberite |
|
Ako dodajete korisnike koji su koristili svoju adresu e-pošte za izradu probnog računa na Webexu, izbrišite njihovu organizaciju prije nego što ih dodate u svoju organizaciju korisnika. |
1 | Prijavite se u organizaciju kupaca na Kontrolnom čvorištu. |
||
2 | Idite na Korisnici i kliknite Upravljanje korisnicima. |
||
3 | Odaberite Ručno dodavanje ili mijenjanje korisnika i kliknite Sljedeće. |
||
4 | Izvedite jedan od sljedećih koraka.
|
||
5 | Nakon što unesete pojedinosti o novim korisnicima koje želite dodati, kliknite Sljedeće. |
||
6 | Da biste dodijelili licencu korisniku, označite potvrdni okvir Contace Center i odaberite vrstu licence koju želite dodijeliti agentu. Dostupne vrste licenci su:
Za informacije o povlasticama svih uloga administratora Kontrolnog centra, pogledajte članak Uloge administratora za Webex Kontakt centar. |
||
7 | Kliknite Spremi. Korisnik dobiva e-mail pozivnicu da se pridruži Webex organizaciji. Zadani korisnički profil omogućuje pristup značajkama kontaktnog centra Webex za korisnike s licencama ili pravima kontaktnog centra. Više informacija o korisničkim profilima potražite u odjeljku Korisnički profili u Cisco Webex Priručniku za postavljanje i administraciju kontakt centra. |
Ako dodajete korisnike koji su koristili svoju adresu e-pošte za izradu probnog računa na Webexu, izbrišite njihovu organizaciju prije nego što ih dodate u svoju organizaciju korisnika. |
1 | Prijavite se u organizaciju kupaca na Kontrolnom čvorištu. |
||
2 | Idite na Korisnici i kliknite Upravljanje korisnicima. |
||
3 | Odaberite Ručno dodavanje ili mijenjanje korisnika i kliknite Sljedeće. |
||
4 | Izvedite jedan od sljedećih koraka.
|
||
5 | Nakon što unesete pojedinosti o novim korisnicima koje želite dodati, kliknite Sljedeće. |
||
6 | Da biste dodijelili licencu korisniku, označite potvrdni okvir Licencirani agent i odaberite vrstu licence koju želite dodijeliti agentu. Dostupne vrste licenci su:
|
||
7 | (Neobavezno) Za dodjelu administrativnih povlastica korisniku u Webex kontakt centru, označite potvrdni okvir Administrator.
Ako označite potvrdni okvir Administrator, nastavite s korakom 8. |
||
8 | Kako biste korisniku dodijelili ulogu potpunog administratora ili administratora usluge Kontakt centra, učinite nešto od sljedećeg:
Za informacije o povlasticama svih uloga administratora Kontrolnog centra, pogledajte članak Uloge administratora za Webex Kontakt centar. |
||
9 | Kliknite Spremi. Korisnik dobiva e-mail pozivnicu da se pridruži Webex organizaciji. Zadani korisnički profil omogućuje pristup značajkama kontaktnog centra Webex za korisnike s licencama ili pravima kontaktnog centra. Više informacija o korisničkim profilima potražite u odjeljku Korisnički profili u Cisco Webex Priručniku za postavljanje i administraciju kontakt centra. |
Prije nego što počnete
Ako imate više CSV datoteka za svoju organizaciju, prenesite datoteku. Kada je zadatak dovršen, možete prenijeti sljedeću datoteku.
Neki uređivači proračunskih tablica uklanjaju znak + iz ćelija kad se otvori .csv. Za ažuriranje .csv-a možete koristiti uređivač teksta. Ako koristite uređivač proračunskih tablica, podesite format ćelije na tekst, a zatim dodajte sve + znakove. |
1 | U prikazu korisnika otvorite Korisnicihttps://admin.webex.com/, kliknite Upravljanje korisnicima i odaberite CSV Add or Modify Users. |
||
2 | Kliknite Izvoz da biste preuzeli datoteku i unijeli podatke o korisniku u novi redak CSV datoteke kako biste postavili bilo koju od ovih licenci:
|
||
3 | Kliknite Uvezi, odaberite datoteku i kliknite Otvori. |
||
4 | Nakon što sustav prenese CSV datoteku, pomaknite se prema dolje i odaberite samo Dodaj usluge ili Dodaj i ukloni usluge te kliknite Pošalji. |
||
5 | Nakon završetka uvoza, zatvorite dijaloški okvir Zadaci. |
||
6 | Sinkronizirajte korisnike na Webexov portal za upravljanje kontakt centrima. Idite na Sinkroniziraj korisnike. i kliknite na |
||
7 | Prenesite detalje o agentu na portalu za upravljanje. Za više informacija pogledajte odjeljak Ažuriranje i prijenos predloška agenta u korisničkom priručniku za Cisco Webex Kontakt centar za upravljanje portalom. |