- Početak
- /
- Članak
Hvala na povratnim informacijama.
U ovome članku
Želite li poslati povratne informacije?Vodič za rješenja Webex za Cisco BroadWorks namijenjen je administratorima na razini partnera. Vodič opisuje kako postaviti i implementirati Webex za Cisco BroadWorks. Webex za Cisco BroadWorks pruža korisnicima BroadWorks pozive značajke Webex suradnje. Pretplatnici upotrebljavaju jednu aplikaciju (aplikaciju Webex) kako bi iskoristili značajke koje pružaju obje platforme.
Predstavljamo Webex za Cisco BroadWorks
Ovaj odjeljak se odnosi na administratore sustava u Cisco partnerskim organizacijama (davateljima usluga) koji implementiraju Webex za svoje korisničke organizacije ili pružaju ovo rješenje izravno svojim pretplatnicima.
Rješenje Svrha
Za pružanje Webex značajki suradnje u oblaku malim i srednjim korisnicima koji već imaju uslugu pozivanja koju pružaju pružatelji usluga BroadWorks.
Za pružanje usluge pozivanja temeljene na BroadWorksu malim i srednjim korisnicima Webex .
Kontekst
Sve naše klijente za suradnju razvijamo prema jedinstvenoj aplikaciji. Ovaj put smanjuje poteškoće s usvajanjem, poboljšava interoperabilnost i migraciju te pruža predvidljiva korisnička iskustva u cijelom našem portfelju suradnje. Dio ovog napora je premjestiti mogućnosti pozivanja BroadWorksa u aplikaciju Webex i na kraju smanjiti ulaganja u UC-One klijente.
Prednosti
Buduća provjera: protiv kraja životnog vijeka UC-One Collaborate, kretanje svih klijenata prema Unified Client Framework (UCF)
Najbolje od oboje: Omogućavanje značajki Webex Poruke i Meeting uz zadržavanje poziva BroadWorks na vašoj telefonskoj mreži
Opseg rješenja
Postojeći/novi mali i srednji korisnici (manje od 250 pretplatnika) koji žele paket značajki suradnje možda već imaju pozive iz BroadWorksa.
Postojeći mali i srednji korisnici Webex koji žele dodati BroadWorks Calling.
Ne veća poduzeća (pregledajte naš portfelj Enterprise za Webex).
Nisu pojedinačni korisnici (procijenite Webex Online ponude).
Skupovi značajki u Webex za Cisco BroadWorks ciljaju male i srednje poslovne slučajeve. Paketi Webex za Cisco BroadWorks osmišljeni su kako bi smanjili složenost za mala i srednja poduzeća, a mi stalno ocjenjujemo njihovu prikladnost za ovaj segment. Možemo odabrati sakriti ili ukloniti značajke koje bi inače bile dostupne u poslovnim paketima.
Preduvjeti za uspjeh s Webex za Cisco BroadWorks
# | Uvjet | Napomene | ||
|---|---|---|---|---|
1 | Patch Current BroadWorks R22 ili noviji | |||
2 | XSP| ADP za XSI, CTI, DMS i authService | Namjenski XSP| ADP za Webex za Cisco BroadWorks | ||
3 | Odvojite XSP| ADP za NPS, može se dijeliti s drugim rješenjima koja koriste NPS. | Ako imate postojeću suradničku implementaciju, pregledajte preporuke za XSP| ADP i NPS konfiguracije. | ||
4 | Validacija CI tokena (s TLS-om) konfigurirana za Webex veze s uslugom provjere autentičnosti. | |||
5 | mTLS konfiguriran za Webex veze na CTI sučelje. | Druge aplikacije ne zahtijevaju mTLS. | ||
6 | Korisnici moraju postojati u BroadWorksu i trebaju im sljedeće atribute, ovisno o vašoj odluci o dodjeli:
| Za pouzdane e-poruke: Preporučujemo da istu adresa e-pošte stavite iu atribut Alternate ID , kako biste korisnicima omogućili prijaviti se s adresa e-pošte na BroadWorks. Za nepouzdane e-poruke: Ovisno o postavkama e-pošte korisnika, korištenje nepouzdanih e-poruka može rezultirati slanjem e-pošte u korisničku mapu bezvrijedne ili neželjene pošte. Administrator će možda morati promijeniti korisničke postavke e-pošte kako bi dopustio domene | ||
7 | Webex za Cisco BroadWorks DTAF datoteka za aplikaciju Webex | |||
8 | BW Business Lic ili Std Enterprise ili Prem Enterprise User Lic + Webex za pretplatu na Cisco BroadWorks | Ako imate postojeću suradničku implementaciju, više vam ne trebaju UC-One Add-On Bundle, Collab Lic i Meet-me konferencijski portovi. Ako imate postojeću UC-One SaaS implementaciju, nema dodatnih promjena osim prihvaćanja uvjeta Premium paketa. | ||
9 | IP/priključci moraju biti dostupni putem pozadinskih usluga Webex i Webex aplikacija putem javnog interneta. | Pogledajte odjeljak "Pripremite svoju mrežu". | ||
10 | TLS v1.2 konfiguracija na XSP| ADP-i | |||
11 | Za pružanje protoka, poslužitelj aplikacija mora se spojiti na BroadWorks Provisioning Adapter.
| Pogledajte temu "Pripremite svoju mrežu". |
O ovom dokumentu
Svrha ovog dokumenta je pomoći vam u razumijevanju, pripremi, implementaciji i upravljanju vašim rješenjem Webex za Cisco BroadWorks. Glavni odjeljci u dokumentu odražavaju tu svrhu.
Ovaj vodič uključuje konceptualni i referentni materijal. Namjeravamo pokriti sve aspekte rješenja u ovom jednom dokumentu.
Minimalni skup zadataka za implementaciju rješenja je:
Obratite se svom timu za račun kako biste postali Cisco partner. Imperativ je da istražite Cisco dodirne točke kako biste se upoznali (i obučili). Kada postanete Cisco partner, primjenjujemo preklopnik Webex za Cisco BroadWorks na vašu partnersku organizaciju Webex . (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Uključivanje partnera u ovom dokumentu.)
Konfigurirajte svoje BroadWorks sustave za integraciju s Webex. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte usluge na vašem Webex za Cisco BroadWorks XSP| ADP-i u ovom dokumentu.)
Koristite Partner Hub za povezivanje Webex s BroadWorksom. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu u ovom dokumentu.)
Koristite Partner Hub za pripremu predložaka za dostavljanje korisnika. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte svoje predloške za uključivanje u ovom dokumentu.)
Testirajte i uključite korisnika tako da omogućite barem jednog korisnika. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte svoju organizaciju za testiranje .)
 |
|
Terminologija
Pokušavamo ograničiti žargon i kratice korištene u ovom dokumentu i objasniti svaki pojam kada se prvi put koristi. (Vidi Webex za Cisco BroadWorks Referenca > Terminologija ako pojam nije objašnjen u kontekstu.)
Kako to radi
Webex za Cisco BroadWorks ponuda je koja integrira BroadWorks Calling u Webex. Pretplatnici koriste jednu aplikaciju ( Webex aplikacija) kako bi iskoristili prednosti mogućnosti obje platforme:
Korisnici pozivaju PSTN brojeve koristeći vašu BroadWorks infrastrukturu.
Korisnici pozivaju druge BroadWorks brojeve koristeći vašu BroadWorks infrastrukturu (audio/video pozivi odabirom brojeva povezanih s korisnicima ili tipkovnicom za biranje za uvođenje brojeva).
Korisnici mogu, alternativno, uputiti Webex VOIP poziv preko Webex infrastrukture odabirom opcije "Webex poziv" u Webex aplikacija. (Ovi su pozivi Webex aplikacija Webex aplikacija, a ne Webex aplikacija PSTN).
Korisnici mogu ugostiti i pridružiti se Webex Meetings.
Korisnici mogu jedni drugima slati poruke jedan na jedan ili u prostorima (trajni grupni razgovor) i koristiti značajke poput pretraživanja i dijeljenja datoteka (na Webex infrastrukturi).
Korisnici mogu dijeliti prisutnost (status). Oni mogu odabrati prilagođenu prisutnost ili prisutnost koju izračunaju klijenti.
Nakon što vas kao Partnersku organizaciju uključimo u Control Hub, s ispravnim ovlaštenjima, možete konfigurirati odnos između vaše instance BroadWorks i Webex.
Vi kreirate korisničke organizacije u Control Hubu i osiguravate korisnike u tim organizacijama.
Svaki pretplatnik u BroadWorksu dobiva Webex identitet na temelju svoje adresa e-pošte (atribut ID e-pošta -pošte u BroadWorksu).
Korisnici provjeravaju autentičnost na BroadWorksu ili na Webex.
Klijentima se izdaju dugotrajni tokeni kako bi ih ovlastili za usluge na BroadWorksu i Webex.
Aplikacija Webex u središtu ovog rješenja; to je brandable aplikacija dostupna na Mac/Windows stolnim računalima te Android/iOS mobilnim uređajima i tabletima.
Postoji i web verzija aplikacije Webex koja trenutno ne uključuje značajke pozivanja.
Klijent se povezuje s Webex oblakom za isporuku značajki razmjene poruka, prisutnosti i sastanaka.
Klijent se registrira na vaše BroadWorks sustave za pozivanje značajki.
Webex oblak radi s vašim BroadWorks sustavima kako bi osigurao besprijekorno korisničko iskustvo pružanja usluga.
Značajke i ograničenja
Nudimo nekoliko paketa s različitim značajkama.
Paket "Softphone".
Ova vrsta paketa koristi Webex aplikacija kao klijent samo za softverski telefon s mogućnošću pozivanja, ali bez mogućnosti slanja poruka. Korisnici s ovom vrstom paketa mogu se pridružiti webex sastancima, ali ne mogu sami započinjati sastanke. Kada drugi korisnici (softphone ili ne-softphone) pretražuju imenik za korisnika softverskog telefona, rezultati pretraživanja ne pružaju mogućnost slanja poruke.
Korisnici softphonea mogu dijeliti svoj zaslon tijekom poziva.
"Osnovni" paket
Osnovni paket uključuje značajke pozivanja, Poruke i sastanka. Obuhvaća 100 sudionika u sastancima “ujedinjenog prostora” i sastancima u osobnoj sobi za sastanke (PMR). (** pogledajte donju napomenu za iznimku). U ovom paketu sastanci mogu trajati maksimalno 40 minuta.
"Standardni" paket
Ovaj paket također uključuje sve što je u osnovnom paketu, kao što je do 100 sudionika u sastancima „ujedinjenog prostora“ i sastancima Personal Meeting Room (PMR).
Dijeljenje zaslona unutar PMR sastanka uloga je u početku samo od strane domaćina sastanka, ali domaćin može prenijeti "ulogu prezentatora" bilo sudionik sastanka kojeg odabere, a samo domaćin može ponovno preuzeti ulogu izlagača bez trenutačne domaćin koji im ga prenosi.
"Premijum" paket
Ovaj paket uključuje sve što je u standardnom paketu plus do 300 sudionika u sastanku „ujedinjenog prostora“ i do 1000 sudionika u osobnoj sobi za sastanke (PMR).
Dijeljenje zaslona unutar PMR sastanka podržano je za sve sudionik sastanka.
Usporedite pakete
Paket | Pozivanje | Poruke | Sastanci ujedinjenog prostora | PMR sastanci |
|---|---|---|---|---|
Softverski telefon | Uključen | Nije uključeno | Ništa | Ništa |
Osnovni | Uključen | Uključen | 100 sudionika | 100 sudionika |
Standardno | Uključen | Uključen | 100 sudionika | 100 sudionika |
Premija | Uključen | Uključen | 300 sudionika | 1000 sudionika |
| Ograničenje Unified Space Meetinga za osnovne korisnike je 100 sudionika po Unified Space Meetingu osim ako prostor ne uključuje i korisnike kojima su dodijeljeni paketi "Standard" ili "Premium", u kojem slučaju se ograničenje povećava na temelju korisničkog paketa domaćina. |
| "Unified Space Meetings" odnosi se na Webex sastanak (planirani ili neplanirani) koji se održava u Webex prostoru. Na primjer, korisnik pokreće sastanak iz prostora putem gumba "Meet" ili "Schedule". "PMR sastanci" odnose se na Webex sastanak (planirani ili neplanirani) koji se održava u osobnoj sobi za sastanke korisnika (PMR). Ovi sastanci koriste namjenski URL (na primjer: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID). |
Značajke Poruke i sastanaka
Pogledajte sljedeću tablicu za razlike u podršci značajki PMR sastanaka za Basic, Standard i Premium pakete.
Značajka sastanka | Podržano s osnovnim paketom | Podržano sa standardnim paketom | Podržano s Premium paketom | Komentar |
|---|---|---|---|---|
Trajanje sastanka | 40 minuta ili manje | Neograničen | Neograničen | |
Dijeljenje radne površine | Da | Da | Da | Osnovni — Dijeljenje radne površine od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a. Standardno —Dijeljenje radne površine samo od strane PMR organizator sastanka . Premium — Dijeljenje radne površine od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a. |
Dijeljenje aplikacije | Da | Da | Da | Osnovni —Dijeljenje aplikacije od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a. Standardno — Dijeljenje aplikacije samo od strane PMR organizator sastanka . Premium —Dijeljenje aplikacije od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a. |
Chat s više strana | Da | Da | Da | |
Bijela ploča | Da | Da | Da | |
Zaštita lozinkom | Da | Da | Da | |
Web -aplikacija - bez preuzimanja ili dodataka (iskustvo gosta) | Da | Da | Da | |
Podrška za uparivanje s Webex uređajima | Da | Da | Da | |
Kontrola poda (utišaj jedan/isključi sve) | Da | Da | Da | |
Veza za trajne sastanke | Da | Da | Da | |
Pristup stranicama za sastanke | Da | Da | Da | |
Pridruži se sastanku putem VoIP -a | Da | Da | Da | |
Zaključavanje | Da | Da | Da | |
Kontrole voditelja | Ne | Ne | Da | |
Kontrola udaljene radne površine | Ne | Ne | Da | |
Broj sudionika | 100 | 100 | 1000 | |
Snimak je pohranjen lokalno u sustavu | Da | Da | Da | |
Snimanje u oblaku | Ne | Ne | Da | |
Snimanje - pohrana u oblaku | Ne | Ne | 10 GB po stranici | |
Snimanje transkripcija | Ne | Ne | Da | |
Zakazivanje sastanaka | Da | Da | Da | |
Omogućite dijeljenje sadržaja s vanjskim integracijama | Ne | Ne | Da | Osnovni — Dijeljenje sadržaja od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a. Standardno — Dijeljenje sadržaja samo od strane organizator sastanka PMR. Premium — Dijeljenje sadržaja od strane bilo kojeg sudionik sastanka. |
Dopusti promjenu PMR URL -a | Ne | Ne | Da | Osnovni — Korisnici mogu izmijeniti PMR URL s web- Web-mjesto Webex. Administratori partnera i organizacije mogu izmijeniti URL iz Control Huba. Standardno —PMR URL može se promijeniti samo iz Partner Huba od strane partnera i administratora organizacije. Premium —Korisnici mogu izmijeniti PMR URL s web- Web-mjesto Webex. Administratori partnera i organizacije mogu izmijeniti URL iz Partner Huba. |
Prijenos sastanaka uživo (npr. na Facebooku, Youtubeu) | Ne | Ne | Da | |
Dopustite drugim korisnicima da zakazuju sastanke u njihovo ime | Ne | Ne | Da | |
Dodaj zamjenskog organizatora | Da | Ne | Da | |
Integracija aplikacija (npr. Zendesk, Slack) | Ovisi o integraciji | Ovisi o integraciji | Da | Vidi Integracije aplikacija odjeljak u nastavku za više informacija o podršci. |
Integracija s Microsoft Office 365 kalendarom | Da | Da | Da | |
Integracija s Google kalendarom za G Suite | Da | Da | Da | |
Webex centar za pomoć objavljuje značajke i dokumentaciju za Webex na adresi help.webex.com. Pročitajte sljedeće članke kako biste saznali više o značajkama:
Značajke poziva
Iskustvo pozivanja slično je prethodnim rješenjima koja koriste mehanizam za kontrolu poziva BroadWorks. Razlika u odnosu na UC-One Collaborate i UC-One SaaS je u tome što je Webex aplikacija primarni meki klijent.
Integracije aplikacija
Webex za Cisco BroadWorks možete integrirati sa sljedećim aplikacijama:
Zendesk — Samo premium
Slabost — Samo premium
Microsoft timovi za Webex Meetings —Standard ili Premium
Microsoft timovi za pozive —Podržano sa svim paketima
Office 365 kalendar —Standard ili Premium
Google kalendar za G Suite —Standard ili Premium
Podrška za infrastrukturu virtualne radne površine (VDI).
Webex za Cisco BroadWorks sada podržava okruženja infrastrukture virtualne radne površine (VDI). Za detalje o tome kako implementirati VDI infrastrukturu, pogledajte Vodič za implementaciju Webex za infrastrukturu virtualne radne površine (VDI) .
IPv6 podrška
Webex za Cisco BroadWorks podržava IPv6 adresiranje za aplikaciju Webex .
Plan budućnosti
Za uvid u naše namjere za buduće verzije Webex za Cisco BroadWorks posjetitehttps://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649 . Stavke plana puta nisu obvezujuće ni u kakvom svojstvu. Cisco zadržava pravo uskratiti ili revidirati bilo koju ili sve ove stavke iz budućih izdanja.
Ograničenja
Ograničenja nabave
Vremenska zona stranice za sastanke
Vremenska zona prvog pretplatnika za svaki paket postaje vremenska zona za web-mjesto Webex Meetings kreirano za taj paket.
Ako nije navedena vremenska zona u zahtjevu za dodjelu za prvog korisnika svakog paketa, vremenska zona web-mjesta Webex Meetings za taj paket postavlja se na regionalnu zadanu postavku organizacije pretplatnika.
Ako vaš klijent treba određenu vremensku zonu web-mjesta Webex Meetings , navedite timezone parametar u zahtjevu za dostavljanje za:
prvi pretplatnik osiguran za Standardni paket u organizaciji.
prvi pretplatnik osiguran za Premium paket u organizaciji.
prvi pretplatnik osiguran za Osnovni paket u organizaciji.
Opća ograničenja
Nema pozivanja u Web verziji Webex klijenta (ovo je ograničenje klijenta, a ne ograničenje rješenja.)
Webex možda još nema sve kontrole korisničkog sučelja koje bi podržale neke od značajki kontrole poziva koje su dostupne u BroadWorksu.
Webex klijent trenutno ne može biti “White Labeled”.
Kada kreirate korisničke organizacije koristeći odabranu metodu opskrbe, one se automatski stvaraju u istoj regiji kao i vaša partnerska organizacija. Takvo ponašanje je dizajnirano. Očekujemo da multinacionalni partneri stvore partnersku organizaciju u svakoj regiji u kojoj upravljaju organizacijama kupaca.
Izvještavanje o sastancima i korištenju slanja poruka dostupno je putem organizacije korisnika u Control Hubu.
Poznati problemi i ograničenja
Za ažurirani popis poznatih problema i ograničenja s ponudom Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte Poznati problemi i ograničenja .
Ograničenja za Poruke
Sljedeća ograničenja pohrane podataka (kombinacija poruka i datoteka) primjenjuju se na organizacije koje su kupile Webex za usluge Cisco BroadWorks putem davatelja usluga. Ova ograničenja predstavljaju maksimalnu pohranu za razmjenu poruka i datoteka zajedno.
osnovno: 2 GB po korisniku 3 godine
Standardno 5 GB po korisniku na 3 godine
Premium: 10 GB po korisniku 5 godina
Za svaku organizaciju korisnika, ti se ukupni podaci po korisniku skupljaju kako bi se osigurao zbirni zbroj za tog korisnika, na temelju broja korisnika. Na primjer, tvrtka s pet premium korisnika ima ukupno ograničenje za slanje poruka i pohranu datoteka od 50 GB. Pojedinačni korisnik može premašiti ograničenje po korisniku (10 GB) pod uvjetom da je tvrtka još uvijek ispod ukupnog maksimuma (50 GB).
Za timske prostore koji su stvoreni, ograničenja razmjene poruka primjenjuju se na agregirani ukupni iznos za organizaciju korisnika koja posjeduje timski prostor. Podatke o vlasnicima pojedinačnih timskih prostora možete pronaći u Pravilniku o prostoru. Za informacije o tome kako pogledati Pravilnik o prostoru za pojedinačni timski prostor, pogledajtehttps://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy .
Dodatni podaci
Za dodatne informacije o općim ograničenjima za razmjenu poruka koja se primjenjuju na Webex timske prostore, pogledajtehttps://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities .
Sigurnost, podaci i uloge
Webex sigurnost
Webex klijent je sigurna aplikacija koja uspostavlja sigurne veze s Webex i BroadWorksom. Podaci koji su pohranjeni u oblaku Webex i izloženi korisniku putem sučelja Webex aplikacija , šifrirani su i tijekom prijenosa i u mirovanju.
Ima više detalja razmjena podataka u odjeljku Referenca ovog dokumenta.
Dodatno čitanje
Podaci o organizaciji Rezidencija
Vaše Webex podatke pohranjujemo u podatkovni centar koji najviše odgovara vašoj regiji. vidi Rezidencija podataka u Webex u Centru za pomoć.
Uloge
Administrator davatelja usluga (vi): Za svakodnevne aktivnosti održavanja, upravljate lokalnim (pozivnim) dijelovima rješenja koristeći svoje vlastite sustave. Webex dijelovima rješenja upravljate putem Partner Huba.
Za informacije o ulogama koje su dostupne partnerima, privilegijama pristupa koje prate te uloge i kako dodijeliti uloge, pogledajte Uloge administratora partnera za Webex za BroadWorks i veleprodajni RTM .
| Prvi korisnik koji je dodijeljen novoj partnerskoj organizaciji automatski se dodjeljuje ulogama punog administratora i punog administratora partnera. Taj administrator može koristiti gornji članak za dodjelu dodatnih uloga. |
Cisco cloud operativni tim: Stvara vašu "partnersku organizaciju" u Partner Hubu, ako ne postoji, tijekom vašeg onboardinga.
Nakon što imate svoj Partner Hub račun, konfigurirate Webex sučelja na svoje vlastite sustave. Sljedeće kreirate "Onboarding predloške" koji će predstavljati pakete ili pakete koji se poslužuju putem tih sustava. Zatim osiguravate svoje klijente ili pretplatnike.
# | Tipični zadatak | SP | Cisco |
|---|---|---|---|
1 | Uključivanje partnera - stvaranje partnerske organizacije ako ona ne postoji i omogućavanje potrebnih značajki | ● | |
2 | Konfiguracija BroadWorksa u Partnerskoj organizaciji putem Partner Huba (klaster) | ● | |
3 | Konfiguriranje postavki integracije u Partnerskoj organizaciji putem Partner Hub-a (predlošci ponuda, robna marka) | ● | |
4 | Priprema okruženja BroadWorks za integraciju (AS, XSP| ADP Patching, firewall, XSP| ADP konfiguracija, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS aplikacije na XSP-u| ADP) | ● | |
5 | Razvijte integraciju ili proces pružanja usluga | ● | |
6 | Pripremite GTM materijale | ● | |
7 | Migrirajte ili dodijelite nove korisnike | ● |
Arhitektura
Što je na dijagramu?
Klijenti
Webex App klijent služi kao primarna aplikacija u Webex za ponude Cisco BroadWorks. Klijent je dostupan na desktop, mobilnim i web platformama.
Klijent ima izvornu razmjenu poruka, prisutnost i audio/video sastanke s više strana koje pruža Webex oblak. Webex klijent koristi vašu BroadWorks infrastrukturu za SIP i PSTN pozive.
Cisco IP telefoni i pripadajući pribor također koriste vašu BroadWorks infrastrukturu za SIP i PSTN pozive. Očekujemo da ćemo moći podržati telefone trećih strana.
Portal za aktivaciju korisnika za korisnike da se prijave na Webex koristeći svoje vjerodajnice BroadWorks.
Partner Hub je web-sučelje za administraciju vaše Webex organizacije i organizacija vaših klijenata. Partner Hub je mjesto gdje konfigurirate integraciju između vaše BroadWorks infrastrukture i Webex. Također koristite Partner Hub za upravljanje konfiguracija klijenta i naplatom.
Mreža davatelja usluga
Zeleni blok na lijevoj strani dijagrama predstavlja vašu mrežu. Komponente smještene u vašoj mreži pružaju sljedeće usluge i sučelja drugim dijelovima rješenja:
Javno okrenut XSP| ADP, za Webex za Cisco BroadWorks: (Kutija predstavlja jedan ili višestruki XSP| ADP farme, vjerojatno predvođene balansatorima opterećenja.)
Ugošćuje Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events), Device Management Service (DMS), CTI sučelje i Authentication Service. Zajedno, ove aplikacije omogućuju telefonima i Webex klijentima da se autentifikuju, preuzmu svoje konfiguracijske datoteke za pozive, upućuju i primaju pozive i vide međusobno stanje slušalice (prisutnost telefonije) i povijest poziva .
Objavljuje imenik Webex klijentima.
Javno okrenut XSP| ADP, pokreće NPS:
Push poslužitelj obavijesti o pozivima: Poslužitelj za slanje obavijesti na XSP-u| ADP u vašem okruženju. Povezuje se između vašeg poslužitelja aplikacija i našeg NPS proxyja. Proxy isporučuje kratkotrajne tokene vašem NPS-u za autorizaciju obavijesti uslugama u oblaku. Ove usluge (APNS & FCM) šalju obavijesti o pozivima Webex klijentima na uređajima Apple iOS i Google Android .
Poslužitelj aplikacija:
Pruža kontrolu poziva i sučelja s drugim BroadWorks sustavima (općenito)
Za pružanje protoka, AS koristi administrator partnera za dostavljanje korisnika u Webex
Gura korisnički profil u BroadWorks
OSS/BSS: Vaš sustav operativne podrške / poslovne SIP usluge za upravljanje vašim poduzećima BroadWorks.
Webex Cloud
Plavi blok na dijagramu predstavlja Webex oblak. Webex Webexa podržavaju cijeli spektar Webex mogućnosti suradnje:
Cisco Common Identity (CI) je usluga identiteta unutar Webex.
Webex za Cisco BroadWorks predstavlja skup mikrousluga koji podržavaju integraciju između Webex i BroadWorksa s hostom davatelja usluga:
API-ji za dostavljanje korisnika
Konfiguracija davatelja usluga
Prijava korisnika pomoću vjerodajnica BroadWorks
Webex Poruke okvir za mikrousluge povezane s porukama.
Okvir Webex Meetings koji predstavlja poslužitelje za obradu medija i SBC-ove za videosastanke s više sudionika (SIP & SRTP)
Web usluge treće strane
Sljedeće komponente treće strane prikazane su na dijagramu:
APNS (Apple Push Notifications Service) gura obavijesti o pozivima i porukama u Webex aplikacije na Apple uređajima.
FCM (FireBase Cloud Poruke) gura obavijesti o pozivima i porukama u Webex aplikacije na Android uređajima.
XSP| Razmatranja o arhitekturi ADP-a
Uloga javnog XSP-a| ADP poslužitelji u Webex za Cisco BroadWorks
Javno okrenut XSP| ADP u vašem okruženju pruža sljedeća sučelja/usluge za Webex i klijente:
Usluga provjere autentičnosti (AuthService), zaštićena TLS-om, koja odgovara na Webex zahtjeve za BroadWorks JWT (JSON Web Token) u ime korisnika
CTI sučelje, osigurano mTLS-om, na koje se Webex pretplaćuje za događaje povijesti poziva i status prisutnosti telefonije iz BroadWorksa (status kuke).
Xsi sučelja akcija i događaja (sučelje proširenih usluga) za kontrolu pretplatničkog poziva, imenike popis poziva te konfiguraciju telefonskih usluga za krajnje korisnike
DM (Upravljanje uređajima) usluga za klijente da dohvate svoje konfiguracijske datoteke poziva
Navedite URL-ove za ova sučelja kada konfigurirate Webex za Cisco BroadWorks. (Vidi Konfigurirajte svoje BroadWorks klastere u Partner Hubu u ovom dokumentu.) Za svaki klaster možete dati samo jedan URL za svako sučelje. Ako imate više sučelja u svojoj BroadWorks infrastrukturi, možete stvoriti više klastera.
XSP| ADP arhitektura
Zahtijevamo da koristite zasebni, namjenski XSP| ADP instanca ili farma za smještaj vaše NPS (Notification Push Server) aplikacije. Isti NPS možete koristiti s UC-One SaaS-om ili UC-One Collaborateom. Međutim, ne smijete ugostiti druge aplikacije potrebne za Webex za Cisco BroadWorks na istom XSP-u| ADP koji hostira NPS aplikaciju.
Preporučujemo da koristite namjenski XSP| ADP instanca/farma za hostiranje potrebnih aplikacija za integraciju Webex iz sljedećih razloga
Na primjer, ako nudite UC-One SaaS, preporučujemo izradu novog XSP-a| ADP farma za Webex za Cisco BroadWorks. Na taj način dvije usluge mogu raditi neovisno dok migrirate pretplatnike.
Ako rasporedite aplikacije Webex za Cisco BroadWorks na XSP| ADP farma koja se koristi u druge svrhe, vaša je odgovornost pratiti korištenje, upravljati rezultirajućom složenošću i planirati povećanje opsega.
The Cisco BroadWorks sustav za planiranje kapaciteta pretpostavlja namjenski XSP| ADP farma i možda neće biti točan ako ga koristite za izračune kolokacije.
Osim ako nije drugačije navedeno, namjenski Webex za Cisco BroadWorks XSP| ADP-ovi moraju ugostiti sljedeće aplikacije:
AuthService (TLS s provjerom CI tokena ili mTLS)
CTI (mTLS)
XSI-Akcije (TLS)
XSI-Događaji (TLS)
DMS (TLS)—Neobavezno. Nije obvezno da implementirate zasebnu DMS instancu ili farmu posebno za Webex za Cisco BroadWorks. Možete koristiti istu DMS instancu koju koristite za UC-One SaaS ili UC-One Collaborate.
Web-prikaz postavki poziva (TLS)—nije obavezno. Postavke poziva Webview (CSW) potreban je samo ako želite da korisnici Webex za Cisco BroadWorks mogu konfigurirati značajke pozivanja u aplikaciji Webex .
Webex zahtijeva pristup CTI putem sučelja osiguranog međusobnom TLS provjerom autentičnosti. Kako bismo podržali ovaj zahtjev, preporučujemo jednu od ovih opcija:
(Označen dijagram Opcija 1 ) Jedan XSP| ADP instanca ili farma za sve aplikacije, s dva sučelja konfigurirana na svakom poslužitelju: mTLS sučelje za CTI i TLS sučelje za druge aplikacije kao što je AuthService.
(Označen dijagram Opcija 2 ) Dva XSP| ADP instance ili farme, jedna s mTLS sučeljem za CTI, a druga s TLS sučeljem za druge aplikacije, kao što je AuthService.
| XSP| Ponovna upotreba ADP-a Ako imate postojeći XSP| ADP farma koja je u skladu s jednom od gore predloženih arhitektura (opcija 1 ili 2) a lagano je opterećen , tada je moguće ponovno upotrijebiti svoj postojeći XSP| ADP-i. Morat ćete provjeriti da ne postoje sukobljeni zahtjevi konfiguracije između postojećih aplikacija i novih zahtjeva aplikacije za Webex. Dva primarna razmatranja su:
Budući da XSP| ADP-i imaju mnogo aplikacija i broj permutacija tih aplikacija je velik, mogu postojati i drugi neidentificirani sukobi. Iz tog razloga, svaka potencijalna ponovna upotreba XSP-a| ADP-e treba provjeriti u laboratoriju s predviđenom konfiguracijom prije ponovnog korištenja. |
Konfigurirajte NTP sinkronizaciju na XSP| ADP
Implementacija zahtijeva vremensku sinkronizaciju za sve XSP| ADP-i koje koristite s Webex.
Instalirajte ntp paket nakon što instalirate OS i prije nego što instalirate softver BroadWorks. Zatim možete konfigurirati NTP tijekom XSP-a| Instalacija ADP softvera. Vidi Vodič za upravljanje softverom BroadWorks za više detalja.
Tijekom interaktivne instalacije XSP-a| ADP softvera, imate mogućnost konfiguriranja NTP-a. Postupite kako slijedi:
Kada instalater pita,
Do you want to configure NTP?, unesitey.Kada instalater pita,
Is this server going to be a NTP server?, unesiten.Kada instalater pita,
What is the NTP address, hostname, or FQDN?, unesite adresu vašeg NTP poslužitelja ili javne NTP usluge, na primjer,pool.ntp.org.
Ako je vaš XSP| ADP-ovi koriste tihu (neinteraktivnu) instalaciju, konfiguracijska datoteka instalacijskog programa mora sadržavati sljedeće parove ključ=vrijednost:
NTPNTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>XSP| ADP identitet i sigurnosni zahtjevi
Pozadina
Protokoli i šifre Cisco BroadWorks TLS veza mogu se konfigurirati na različitim razinama specifičnosti. Te se razine kreću od najopćenitije (SSL provider) do najspecifičnije (pojedinačno sučelje). Specifičnija postavka uvijek nadjačava općenitiju postavku. Ako nisu specificirane, SSL postavke 'niže' razine nasljeđuju se s 'viših' razina.
Ako se nijedna postavka ne promijeni u odnosu na zadane, sve razine nasljeđuju zadane postavke SSL pružatelja (JSSE Java Secure Sockets Extension).
Popis zahtjeva
XSP| ADP se mora autentificirati klijentima pomoću CA-potpisanog certifikata u kojem zajednički naziv ili zamjensko ime subjekta odgovara domenskom dijelu XSI sučelja.
Xsi sučelje mora podržavati TLSv1.2 protokol.
Xsi sučelje mora koristiti paket šifri koji ispunjava sljedeće zahtjeve.
Diffie-Hellmanova efemerna (DHE) ili eliptična krivulja Diffie-Hellmanova efemerna (ECDHE) razmjena ključeva
AES (Advanced Encryption Standard) šifra s minimalnom veličinom bloka od 128 bita (npr. AES-128 ili AES-256)
GCM (Galois/Counter Mode) ili CBC (Cipher Block Chaining) način šifriranja
Ako se koristi CBC šifra, za izvođenje ključa dopuštena je samo SHA2 obitelj hash funkcija (SHA256, SHA384, SHA512).
Na primjer, sljedeće šifre ispunjavaju zahtjeve:
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
| XSP| ADP CLI zahtijeva IANA konvenciju o imenovanju za pakete šifri, kao što je prikazano gore, a ne openSSL konvenciju. |
Podržane TLS šifre za AuthService i XSI sučelja
| Ovaj je popis podložan promjenama kako se naši sigurnosni zahtjevi u oblaku razvijaju. Slijedite trenutnu preporuku Cisco za sigurnost u oblaku za odabir šifre, kao što je opisano na popisu zahtjeva u ovom dokumentu. |
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHATLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHATLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHATLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHATLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHATLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHATLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHATLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
Parametri skale Xsi događaja
Možda ćete trebati povećati veličinu reda čekanja Xsi-Događaja i broj niti za obradu količine događaja koje zahtijeva rješenje Webex za Cisco BroadWorks. Parametre možete povećati na prikazane minimalne vrijednosti na sljedeći način (nemojte ih smanjivati ako su iznad ovih minimalnih vrijednosti):
XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>
eventQueueSize = 2000
XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>
eventHandlerThreadCount = 50
Višestruki XSP| ADP-i
Rubni element za uravnoteženje opterećenja
Ako imate element za raspodjela opterećenja na rubu mreže, on mora transparentno upravljati distribucijom prometa između vašeg višestrukog XSP-a| ADP poslužitelji i Webex za Cisco BroadWorks oblak i klijente. U tom slučaju, dali biste URL za balansiranje opterećenja konfiguraciji Webex za Cisco BroadWorks.
Napomene o ovoj arhitekturi:
Konfigurirajte DNS tako da klijenti mogu pronaći balansator opterećenja prilikom povezivanja na Xsi sučelje (vidi DNS konfiguracija ).
Preporučujemo da konfigurirate rubni element u načinu obrnutog SSL proxyja kako biste osigurali enkripciju podataka od točke do točke.
Certifikati iz XSP-a| ADP01 i XSP| ADP02 bi trebao imati XSP| ADP domena, na primjer vaš-XSP| ADP.example.com, u zamjenskom nazivu subjekta. Trebali bi imati svoje FQDN-ove, na primjer XSP| ADP01.example.com, u zajedničkom nazivu. Možete koristiti zamjenske certifikate, ali ih ne preporučujemo.
XSP okrenut prema Internetu| ADP poslužitelji
Ako izravno izložite Xsi sučelja, koristite DNS za distribuciju prometa na višestruki XSP| ADP poslužitelji.
Napomene o ovoj arhitekturi:
Za spajanje na XSP potrebna su dva zapisa| ADP poslužitelji:
Za Webex Webexa: Za ciljanje višestrukog XSP-a potrebni su kružni A/AAAA zapisi| ADP IP adrese. To je zato što Webex Webexa ne mogu obavljati SRV pretraživanja. Za primjere, vidi Oblak usluge Webex .
Za aplikaciju Webex : SRV zapis koji se razrješava u A zapise gdje se svaki A zapis razrješava na jedan XSP| ADP. Za primjere, vidi Webex aplikacija .
Koristite prioritetne SRV zapisi za ciljanje XSI usluge za višestruki XSP| ADP adrese. Dajte prioritet svojim SRV zapisi tako da će mikroservis uvijek ići na isti A zapis (i naknadnu IP adresa) i premjestiti se na sljedeći A zapis (i IP adresa) samo ako prva IP adresa ne radi. NEMOJTE koristiti kružni pristup za aplikaciju Webex .
Certifikati iz XSP-a| ADP01 i XSP| ADP02 bi trebao imati XSP| ADP domena, na primjer vaš-XSP| ADP.example.com, u zamjenskom nazivu subjekta. Trebali bi imati svoje FQDN-ove, na primjer XSP| ADP01.example.com, u zajedničkom nazivu.
Možete koristiti zamjenske certifikate, ali ih ne preporučujemo.
Izbjegavajte HTTP preusmjeravanja
Ponekad je DNS konfiguriran da razriješi XSP| ADP URL na HTTP balansiranje opterećenja, a balansiranje opterećenja je konfigurirano za preusmjeravanje putem obrnutog proxyja na XSP| ADP poslužitelji.
Webex ne slijedi preusmjeravanje kada se povezujete na URL-ove koje ste dali, tako da ova konfiguracija ne radi.
Naručivanje i omogućavanje
Naručivanje i opskrba primjenjuju se na ovim razinama:
Omogućavanje partnera/davatelja usluga :
Svaki uključeni davatelj usluga (ili prodavač) Webex za Cisco BroadWorks mora biti konfiguriran kao partnerska organizacija u Webex i mora imati potrebna prava. Cisco Operations daje administratoru Partnerske organizacije pristup za upravljanje Webex za Cisco BroadWorks na Webex Partner Hubu. Administrator partnera mora poduzeti sve potrebne korake priskrbe prije nego što može dati organizaciju korisnika/poduzeća.
Naručivanje i opskrba kupaca/poduzeća :
Svaki BroadWorks Enterprise omogućen za Webex za Cisco BroadWorks pokreće stvaranje pridružene Webex korisničke organizacije. Ovaj se proces događa automatski kao dio opskrbe korisnika/pretplatnika. Svi korisnici/pretplatnici unutar poduzeća BroadWorks dobivaju usluge u istoj Webex organizaciji za korisnike.
Isto ponašanje vrijedi ako je vaš BroadWorks sustav konfiguriran kao davatelj usluga s grupama. Kada dodijelite pretplatnika u BroadWorks grupi, u Webex se automatski kreira korisnička organizacija koja odgovara grupi.
Naručivanje i opskrba korisnika/pretplatnika :
Webex za Cisco BroadWorks trenutno podržava sljedeće modele pružanja usluga korisnicima:
Protočna opskrba s pouzdanim e-porukama
Protočna opskrba bez pouzdanih e-poruka
Samoomogućavanje korisnika
API -ja
Protočna opskrba s pouzdanim e-porukama
Integrirani IM&P uslugu konfigurirate da koristi URL za dostavljanje Webex , a zatim dodijelite uslugu korisnicima. Poslužitelj aplikacija koristi API za dostavljanje Webex za traženje odgovarajućih korisničkih računa Webex .
Ako možete ustvrditi da BroadWorks ima adrese e-pošte pretplatnika koje su važeće i jedinstvene za Webex, ova opcija osiguravanja automatski stvara i aktivira Webex račune s tim adresama e-pošte kao korisničkim ID-ovima.
Možete promijeniti pretplatnički paket putem Partner Huba ili možete napisati vlastitu aplikaciju za korištenje API -ja za proviziju za promjenu pretplatničkih paketa.
Protočna dodjela bez pouzdanih e-poruka
Integrirani IM&P uslugu konfigurirate da koristi URL za dostavljanje Webex , a zatim dodijelite uslugu korisnicima. Poslužitelj aplikacija koristi API za dostavljanje Webex za traženje odgovarajućih korisničkih računa Webex .
Ako se ne možete pouzdati u adrese e-pošte pretplatnika koje drži BroadWorks, ova opcija dodjele stvara Webex račune, ali ih ne može aktivirati dok pretplatnici ne dostave i potvrde svoje adrese e-pošte. U tom trenutku Webex može aktivirati račune s tim adresama e-pošte kao korisničkim ID-ovima.
Možete promijeniti pretplatnički paket putem Partner Huba ili možete napisati vlastitu aplikaciju za korištenje API -ja za proviziju za promjenu pretplatničkih paketa.
Samostalna nabava korisnika
S ovom opcijom nema protočne dobavljanja s BroadWorksa na Webex. Nakon što konfigurirate integraciju između Webex i vašeg BroadWorks sustava, dobit ćete jednu ili više veza koje su specifične za pružanje usluga korisnicima unutar vaše partnerske organizacije Webex za Cisco BroadWorks.
Zatim dizajnirate vlastitu komunikaciju (ili delegirate svojim klijentima) za distribuciju veze pretplatnicima. Pretplatnici slijede vezu, zatim daju i provjere svoje adrese e-pošte kako bi stvorili i aktivirali vlastite Webex račune.
Budući da su računi osigurani u okviru vaše partnerske organizacije, možete ručno prilagoditi korisničke pakete putem Partner Huba ili upotrijebiti API za to.
| Korisnici moraju postojati u sustavu BroadWorks koji integrirate s Webex ili im je zabranjeno stvaranje računa s tom vezom. |
Dobavljanje usluga od strane API-ja
Webex izlaže skup javnih API-ja koji vam omogućuju da ugradite Webex za Cisco BroadWorks pružanje usluga korisnika/pretplatnika u vaš postojeći radni tijek/alate za upravljanje korisnicima.
Potrebne zakrpe s protočnom opskrbom
Ako koristite flow-through proviziju, morate instalirati zakrpu sustava i primijeniti CLI svojstvo. Pogledajte donji popis za upute koje se odnose na vaše izdanje BroadWorks:
Za R22:
Instalirajte AP.as.22.0.1123.ap376508 .
Nakon instalacije postavite svojstvo
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschemautrueiz CLI uMaintenance/ContainerOptions.Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt .
Za R23:
Instalirajte AP.as.23.0.1075.ap376509
Nakon instalacije postavite svojstvo
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschemautrueiz CLI uMaintenance/ContainerOptions.Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt .
Za R24:
Instalirajte AP.as.24.0.944.ap375100
Nakon instalacije postavite svojstvo
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschemautrueiz CLI uMaintenance/ContainerOptions.Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt .
| Nakon što dovršite ove korake, nećete moći novim korisnicima omogućiti usluge UC-One Collaborate. Novi korisnici moraju biti korisnici Webex za Cisco BroadWorks. |
Biranje ekstenzije
Podrška za značajku biranja ekstenzija omogućuje korisnicima Webex za Cisco Broadworks da biraju druge korisnike s ekstenzijom sličnim primarnom telefonskom broju unutar istog poduzeća. Ovo je posebno korisno za korisnike koji nemaju DID brojeve.
Tijekom dodjele, proširenje korisnika pohranjuje se u Webex imenik kao proširenje korisnika. Za BroadWorks pozive, proširenje se pojavljuje u aplikaciji Webex u polju proširenja svih područja metode iniciranja poziva i korisničkog profila. Webex za Cisco BroadWorks podržava pozive samo s proširenjem između korisnika unutar iste grupe i različitih grupa istog poduzeća uz kombinaciju koda za biranje lokacije i ekstenzije. Međutim, nije podržano pozivanje između dvije tvrtke koristeći samo ekstenzije.
Proširenje se može osigurati korisnicima Cisco BroadWorksa na sljedeće metode:
Korisnici Cisco BroadWorksa
Omogućavanje javnog API -ja kao 'proširenje
Parametar proširenja treba eksplicitno proslijediti kao dio API poziva. Za poduzeća/grupe koje imaju konfiguriran kod za biranje lokacije (LDC), parametar proširenja trebao bi biti kombinacija LDC-a i ' kućni broj lokala.
Protočna ili samoaktivirajuća priskrba
Proširenje i LDC (gdje je primjenjivo) automatski će se preuzeti s BroadWorksa.
Pozivanje korisnika ili entiteta samo za BroadWorks
Automatski se sinkronizira iz BroadWorks by Directory Sync koristeći kombinaciju koda za biranje lokacije (LDC) i kućni broj lokala.
BroadWorks Calling Records | Opis | Metoda opskrbe | Upravljanje ekstenzijom |
|---|---|---|---|
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa | Korisnicima je omogućen Webex za Cisco BroadWorks | Javni API | Proširenje se mora proslijediti kao parametar |
Protočnost | Proširenje se automatski preuzima iz BroadWorksa | ||
Korisnici koji pozivaju samo BroadWorks | Pozivanje korisnika koji jesu ne uključen u Webex | Sinkronizacija direktorija | Proširenje sinkronizirano sinkronizacijom imenika |
Entiteti koji pozivaju ne-korisnici | Npr. telefon u konferencijskoj sobi, faks, broj Hunt grupe | Sinkronizacija direktorija | Proširenje sinkronizirano sinkronizacijom imenika |
BroadWorks telefonske liste | Poslovni, grupni ili osobni telefonski popisi | Sinkronizacija direktorija | Nije primjenjivo |
Preduvjeti
Verzija klijenta potrebna za podršku ove značajke je 42.11 ili novija.
Zakrpa u kojoj se kodovi za biranje lokala i lokacije dodaju u XSI i Provisioning Adapter veljača 2022. za verziju 23 ili noviju kao dio:
AP.platforma.23.0.1075.ap380045
AP.as.23.0.1075.ap380045
AP.xsp.23.0.1075.ap380045
AP.as.24.0.944.ap380045
Omogućite zaglavlje X-BroadWorks-Remote-Party-Info na AS-u koristeći donju CLI naredba za ovaj tok SIP poziv koji je potreban za podršku značajke biranja internog broja.
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Prioritet opcija poziva za aplikaciju
Kao dio podrške značajke Extension Dialing, postavka prioriteta opcija poziva aplikacije također je dostupna na razini partnera za sve partnere Webex za Cisco Broadworks. Koristeći ovu postavku, partner može kontrolirati postavke prioriteta poziva svih svojih upravljanih klijenata iz Partner Huba. Postavka prioriteta opcija poziva aplikacije za korisnika također se može izmijeniti na korisnička razina iz Control Huba.
Postavka prioriteta opcija poziva aplikacije sadrži ekstenziju kao drugu opciju u Partner Hub-u i Control Hubu-u kada korisnik Webex za Cisco Broadworks dobije proširenje putem bilo kojeg od gore navedenih metoda dodjeljivanja.
Za sve postojeće organizirane organizacije, opcija proširenja bit će u skrivenom stanju (prema zadanim postavkama) u postavci prioriteta opcija poziva aplikacije. Ovo neće prikazati proširenje u opciji audio/ videopoziv korisnika u aplikaciji Webex .
Sljedeće su opcije da se opcija poziva proširenja učini vidljivom za postojeće klijente:
Ako partner želi da sve njegove upravljane korisničke organizacije imaju proširenje kao jednu od opcija poziva, preporuča se da administrator partnera premjesti proširenje iz skrivenog u dostupno u Partner Hub-u. To će omogućiti upravljanim korisničkim organizacijama da naslijede postavku od svog partnera.
Ako partner želi pružiti proširenje u opcijama poziva za određenu korisničku organizaciju, preporuča se da administrator partnera premjesti proširenje iz skrivenog u dostupno u Control Hubu.
Podrška grupnim kontaktima
Ova značajka poboljšava uslugu Webex za BroadWorks DirSync uklanjanjem ograničenja za sinkronizaciju do 1500 kontakata s telefonskih popisa grupe na BroadWorksu i dopuštajući partnerima da sinkroniziraju do 30.000 kontakata s jednog grupnog telefonskog popisa i dovode ga u rang s 30.000 kontakata povećanje za Enterprise telefonski popis, koji je objavljen zasebno.
Postoji sveukupno ograničenje od 200.000 za sve vanjske kontakte po Organizaciji, što bi se primjenjivalo na zbroj telefonskih popisa poduzeća i grupe u jednom poduzeću BroadWorks. Na primjer, tvrtka BroadWorks koja ima Enterprise telefonski popis s 30K i također 5 grupnih telefonskih popisa svaki s 30K bit će podržana (ukupno 180K po organizaciji). Međutim, ako postoji 6 grupnih telefonskih popisa svaki s 30K, to neće biti podržano (ukupno 210K).
| Ova je značajka dostupna na zahtjev. Obratite se svom timu za račun kako biste ga omogućili.
|
Nakon što je značajka omogućena, usluga DirSync počinje sinkronizirati kontakte s telefonskog popisa BroadWorks grupe u namjensku pohranu kontakata po grupi u usluzi Webex Contact Service.
Tijekom dodjele, poslovna grupa korisnika treba biti pohranjena u Webex imeniku kako bi se označila grupa kojoj ovaj korisnik pripada. Povezivanje korisnika s grupom BroadWorks u Webex imeniku omogućuje Webex aplikacija da pretražuje kontakte u pohrani grupe usluge kontakta za određenu grupu korisnika.
Značajka zahtijeva da pretplatnici Webex za BroadWorks budu opskrbljeni u Webex s ID-om grupe poduzeća BroadWorks.
Id grupe poduzeća BroadWorks može se dodijeliti korisnicima Cisco BroadWorksa na sljedeće metode:
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa
Dodjela javnog API -ja kao 'spEnterpriseGroupId'
Id grupe poduzeća BroadWorks trebao bi se eksplicitno proslijediti u parametru spEnterpriseGroupId API poziva.
Protočna ili samoaktivirajuća priskrba
Id grupe poduzeća BroadWorks automatski će se dohvatiti iz BroadWorksa.
Pozivanje korisnika ili entiteta samo za BroadWorks
Nije primjenjivo. Nije potrebno sinkronizirati ID grupe poduzeća BroadWorks za ove korisnike.
BroadWorks Calling Records | Opis | Metoda opskrbe | Upravljanje ID grupe poduzeća |
|---|---|---|---|
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa | Korisnicima je omogućen Webex za Cisco BroadWorks | Javni API | Id grupe poduzeća BroadWorks potrebno je proslijediti kao parametar spEnterpriseGroupId |
Protočnost | Id grupe poduzeća BroadWorks automatski se dohvaća iz BroadWorksa | ||
Korisnici koji pozivaju samo BroadWorks | Pozivanje korisnika koji jesu ne uključen u Webex | Sinkronizacija direktorija | Nije primjenjivo |
Entiteti koji pozivaju ne-korisnici | Npr. telefon u konferencijskoj sobi, faks, broj Hunt grupe | Sinkronizacija direktorija | Nije primjenjivo |
BroadWorks telefonske liste | Kontakti na telefonskim popisima grupe BroadWorks | Sinkronizacija direktorija | Grupni kontakti pohranjeni su u Webex Contact Service povezanoj s određenom grupom |
BroadWorks Enterpsie ili Persional telefonske liste | Kontakti u poslovnim ili osobnim telefonskim popisima | Sinkronizacija direktorija | Nije primjenjivo |
| Javni API mora biti ažuriran PRIJE MIGRACIJE. Migracija se ne može dovršiti dok se OVAJ API ne dovrši. Id grupe poduzeća BroadWorks trebao bi se eksplicitno proslijediti u parametru spEnterpriseGroupId API poziva https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march Nakon što je značajka omogućena i kao rezultat sljedeće sinkronizacije imenika, grupe korisnika poduzeća također će biti prikazane u Control Hubu. Vizualizacija grupa u Control Hubu za Webex za BroadWorks u ovoj je fazi isključivo informativna. Administratori partnera i korisnika ne bi trebali mijenjati grupe ili članstvo u grupi u Control Hubu jer se te promjene neće odraziti natrag na BroadWorks. Upravljanje grupom u Control Hubu namijenjeno je za korištenje od strane partnera koji će usvojiti nadolazeće API-je za upravljanje kontaktima. |
Migracija i sigurnost u budućnost
Cisco napredak klijenta objedinjene komunikacije BroadSoft je odmak od UC-One prema Webex. Postoji odgovarajući napredak pratećih usluga od mreže davatelja usluga – osim pozivanja – prema Webex platformi u oblaku.
Bilo da koristite UC-One SaaS ili BroadWorks Collaborate, preferirana strategija migracije je implementacija novog, namjenskog XSP-a| ADP-i za integraciju s Webex za Cisco BroadWorks. Dvije usluge možete pokretati paralelno dok migrirate korisnike na Webex i na kraju nadoknaditi infrastrukturu korištenu za prethodno rješenje.
Preporučene pretplate na dokumente
Članci Webex centra za pomoć (na help.webex.com) imaju a Pretplatite se opcija koja vam omogućuje primanje obavijesti e-poštom kad god se taj članak ažurira.
Preporučujemo da se pretplatite na svaki od sljedećih članaka kako ne biste propustili kritična ažuriranja koja utječu na mrežno povezivanje. Da biste se pretplatili, idite na svaku od poveznica u nastavku i u članku koji se pokreće kliknite na Pretplatite se gumb.
U najmanju ruku, preporučujemo da se pretplatite na gornji popis. Međutim, većina Webex članaka i dokumenata navedenih pod Dodatni dokumenti imati a Pretplatite se opcija. Da bi se ova opcija pojavila, članak se mora pojaviti na help.webex.com.
| Ne postoji opcija pretplate za odredišne stranice dokumentacije. |
Dodatni dokumenti
Pogledajte sljedeću povezanu dokumentaciju za više informacija o Webex za Cisco BroadWorks:
Webex za Cisco BroadWorks dokumente
Administratori partnera mogu koristiti sljedeće dokumente i web-mjesta za dobivanje informacija o Webex za Cisco BroadWorks.
Donesite vlastito PSTN rješenje za Webex za Cisco BroadWorks —Ovo rješenje omogućuje davateljima usluga da dodijele telefonske brojeve koje posjeduju (umjesto brojeva koje pruža Cisco) za korištenje prilikom pridruživanja Webex Meetings.
Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks —Opisuje kako konfigurirati aplikaciju Webex za Webex za Cisco BroadWorks.
- Vodič za integraciju uređaja za Webex za Cisco BroadWorks —Opisuje kako ugraditi i servisirati Room OS i MPP uređaje.
Webex za Cisco BroadWorks Vodič za rješavanje problema —Sadrži informacije o rješavanju problema za Webex za Cisco BroadWorks.
Članci Webex za Cisco BroadWorks
Administratori partnera mogu koristiti sljedeća izborna web-mjesta kako bi saznali više o Webex za Cisco BroadWorks:
Webex za Cisco BroadWorks dokumentaciju —Odredišna stranica navodi tehničke dokumente i neobavezne članke Webex namijenjene partnerskim administratorima Webex za Cisco BroadWorks.
Što je novo s Webex za Cisco BroadWorks —Pročitajte o najnovijim objavljenim značajkama zajedno s onim što će uskoro doći.
Poznati problemi i ograničenja —Pročitajte o poznatim problemima koje smo identificirali u rješenju Webex za Cisco BroadWorks.
Uloge administratora partnera za Webex za BroadWorks i veleprodajni RTM —Ovaj članak opisuje kako dodijeliti uloge administratora partnera za partnerske organizacije koje nude Webex za Cisco BroadWorks. Uloge se navikavaju na dodjeljivanje administrativnog pristupa postavkama u Partner Hub-u i Control Hubu-u.
Cisco BroadWorks dokumenti
Administratori partnera mogu se obratiti web-mjestu Cisco BroadWorks na cisco.com za tehničke dokumente koji opisuju kako implementirati Cisco BroadWorks dio rješenja:
Članci pomoći za Webex
Sljedeća web-mjesta za pomoć Webex mogu se koristiti za pronalaženje Webex članaka koji pomažu administratorima korisnika i krajnjim korisnicima da koriste značajke Webex .
Webex od davatelja usluga —Ova odredišna stranica sadrži veze s informacijama o prvi koraci rada i često korištenim člancima za korisnike aplikacije Webex koji su kupili usluge Webex od davatelja usluga.
Webex centar za pomoć —Koristite značajku pretraživanja na help.webex.com za traženje dodatnih Webex članaka koji opisuju funkcionalnost aplikacije Webex i Webex Meetings . Možete tražiti članke korisnika ili administratora.
Dokumentacija za razvojne programere
Vodič za razvojne inženjere Webex za BroadWorks —Pruža informacije za razvojne programere koji stvaraju aplikacije koje koriste API-je Webex za BroadWorks.
Točke odluke
| Razmatranje | Pitanja na koja treba odgovoriti | Resursi |
Arhitektura i infrastruktura
|
Koliko XSP| ADP-i? Kako uzimaju mTLS? |
Cisco BroadWorks sustav za planiranje kapaciteta Vodič za inženjering sustava Cisco BroadWorks XSP| Referenca za ADP CLI Ovaj dokument |
| Opskrba korisnika i korisnika | Možete li tvrditi da vjerujete e-mailovima u BroadWorksu? Želite li da korisnici daju adrese e-pošte za aktivaciju vlastitih računa? Možete li izraditi alate za korištenje našeg API-ja? |
Javni API dokumenti na https://developer.webex.com Ovaj dokument |
| Brendiranje | Koju boju i logo želite koristiti? | Članak o robnoj marki Webex aplikacija |
| Predlošci | Koji su vaši različiti slučajevi korištenja korisnika? | Ovaj dokument |
| Značajke pretplatnika po korisniku/poduzeću/grupi | Odaberite paket za definiranje razine usluge po predlošku. Basic, Standard, Premium ili Softphone. | Ovaj dokument Matrica značajki/paketa |
| Autentifikacija korisnika | BroadWorks ili Webex | Ovaj dokument |
| Adapter za proviziju (za opcije pružanja protoka) | Koristite li već integrirani IM&P, npr. za UC-One SaaS? Namjeravate li koristiti više predložaka? Očekuje li se češći slučaj uporabe? |
Ovaj dokument Referenca CLI poslužitelja aplikacija |
Arhitektura i infrastruktura
S kakvom ljestvicom namjeravate krenuti? U budućnosti je moguće povećati veličinu, ali vaša bi trenutna procjena upotrebe trebala potaknuti planiranje infrastrukture.
Radite sa svojim Cisco upraviteljem računa / prodajnim predstavnikom kako biste odredili veličinu vašeg XSP-a| ADP infrastruktura, prema Cisco BroadWorks sustav za planiranje kapaciteta i Vodič za inženjering sustava Cisco BroadWorks .
Kako će Webex uspostaviti uzajamne TLS veze na vaš XSP| ADP-i? Izravno na XSP| ADP u DMZ-u ili putem TLS proxy? To utječe na upravljanje vašim certifikatima i URL-ove koje koristite za sučelja. ( Ne podržavamo nešifrirane TCP veze do ruba vaše mreže ).
Omogućavanje korisnika i korisnika
Koja vam metoda pružanja usluga najviše odgovara?
Protočna dodjela pouzdanih e-poruka : Dodjeljivanjem usluge "Integrirani IM&P" na BroadWorksu, pretplatnik se automatski osigurava u Webex.
Ako također možete ustvrditi da su adrese e-pošte pretplatnika u BroadWorksu važeće i jedinstvene za Webex, tada možete koristiti varijantu protočne opskrbe "pouzdana e-pošta". Pretplatnički Webex računi se kreiraju i aktiviraju bez njihove intervencije; jednostavno preuzimaju klijenta i prijaviti se.
Adresa e-pošta -pošte ključni je korisnički atribut na Webex. Stoga Pružatelj usluge mora dostaviti valjanu adresa e-pošte za korisnika kako bi im Webex usluge. To mora biti u korisničkom atributu ID -a e-pošta -pošte u BroadWorksu. Preporučujemo da ga također kopirate u atribut Alternate ID .
Protočna dodjela bez pouzdanih e-poruka : Ako ne možete vjerovati pretplatničkim adresama e-pošte, još uvijek možete dodijeliti uslugu Integrirani IM&P u BroadWorksu za pružanje usluga korisnicima u Webex.
Uz ovu opciju, računi se stvaraju kada dodijelite uslugu, ali pretplatnici moraju dostaviti i potvrditi svoje adrese e-pošte kako bi aktivirali Webex račune.
Samostalna nabava korisnika : Ova opcija ne zahtijeva dodjelu usluge IM&P u BroadWorksu. Umjesto toga, vi (ili vaši klijenti) distribuirate vezu za opskrbu, te veze za preuzimanje različitih klijenata, s vašom robnom markom i uputama.
Pretplatnici slijede vezu, zatim daju i provjere svoje adrese e-pošte kako bi stvorili i aktivirali svoje Webex račune. Zatim preuzimaju klijenta i prijaviti se, a Webex dohvaća dodatnu konfiguraciju o njima od BroadWorksa (uključujući njihove primarne brojeve).
SP kontrolirana opskrba putem API-ja : Webex izlaže skup javnih API-ja koji dopuštaju davateljima usluga da ugrade opskrbu korisnika/pretplatnika u svoje postojeće radne tijekove.
Zahtjevi za opskrbu
Sljedeća tablica sažima zahtjeve za svaku metodu provizije. Osim ovih zahtjeva, vaša implementacija mora zadovoljiti opće zahtjeve sustava koji su opisani u ovom vodiču.
Metoda opskrbe | Zahtjevi |
|---|---|
Protočna opskrba (pouzdane ili nepouzdane e-poruke) | API za dostavljanje Webex Webex što korisnik ispuni zahtjeve i kada uključite Integrirani IM+P usluga na. Postoje dva toka (pouzdane e-poruke ili nepouzdane e-poruke) koje dodjeljujete putem predloška Onboarding na Webex. Zahtjevi BroadWorksa:
Webex zahtjevi: Predložak Onboarding uključuje sljedeće postavke:
|
Samostalna nabava korisnika | Admin postojećem korisniku BroadWorksa daje vezu na portal za aktivaciju korisnika. Korisnik se mora prijaviti na portal koristeći BroadWorks vjerodajnice i dati valjanu adresa e-pošte. Nakon provjere valjanosti e-pošte, Webex dohvaća dodatne korisničke informacije kako bi dovršio dodjelu. Zahtjevi BroadWorksa:
Webex zahtjevi: Predložak Onboarding uključuje sljedeće postavke:
|
Dobavljanje koje kontrolira SP putem API -ja (pouzdane ili nepouzdane e-poruke) | Webex izlaže skup javnih API-ja koji vam omogućuju da ugradite pružanje korisničkih usluga u postojeće radne tijekove i alate. Postoje dva toka:
Zahtjevi BroadWorksa:
Zahtjevi Webex :
Za korištenje API-ja idite na Pretplatnici BroadWorksa . |
Potrebne zakrpe s protočnom opskrbom
Ako koristite flow-through proviziju, morate instalirati zakrpu sustava i primijeniti CLI svojstvo. Pogledajte donji popis za upute koje se odnose na vaše izdanje BroadWorks:
Za R22:
Instalirajte AP.as.22.0.1123.ap376508 .
Nakon instalacije postavite svojstvo
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschemautrueiz CLI uMaintenance/ContainerOptions.Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt .
Za R23:
Instalirajte AP.as.23.0.1075.ap376509
Nakon instalacije postavite svojstvo
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschemautrueiz CLI uMaintenance/ContainerOptions.Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt .
Za R24:
Instalirajte AP.as.24.0.944.ap375100
Nakon instalacije postavite svojstvo
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschemautrueiz CLI uMaintenance/ContainerOptions.Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt .
| Nakon što dovršite ove korake, nećete moći novim korisnicima omogućiti usluge UC-One Collaborate. Novi korisnici moraju biti korisnici Webex za Cisco BroadWorks. |
Podržane jezične oznake
Tijekom dodjeljivanja, jezik koji je u BroadWorksu dodijeljen prvom dodijeljenom administracijski korisnik automatski se dodjeljuje kao zadana lokacija za tu korisničku organizaciju. Ova postavka određuje zadani jezik koji se koristi za aktivacijske e-poruke, sastanke i pozivnice za sastanke u okviru te organizacije korisnika.
Jezik jezika s pet znakova u (ISO-639-1)_ (ISO-3166) formati su podržani. na primjer,en_ US odgovara English_ Sjedinjene Američke Države. Ako je zatražen samo jezik od dva slova (koristeći format ISO-639-1), usluga će generirati jezik jezika od pet znakova kombiniranjem traženog jezika s kodom zemlje iz predloška, tj. "requestedLanguage_ CountryCode", ako se ne može dobiti valjana oznaka jezika, tada se koristi zadana razumna oznaka zemlje na temelju potrebnog koda jezika.
Sljedeća tablica navodi podržane lokacije i mapiranje koje pretvara jezični kod od dva slova u jezik od pet znakova za situacije u kojima nije dostupan jezik od pet znakova.
Podržane jezične oznake (ISO-639-1)_ (ISO-3166) | Ako je dostupan samo dvoslovni kod jezika... | |
|---|---|---|
Šifra jezika (ISO-639-1) ** | Umjesto toga upotrijebite zadanu osjetljivu oznaku (ISO-639-1)_ (ISO-3166) | |
en_SAD en_AU en_GB en_CA | en | en_SAD |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ | cs | cs_CZ |
da_DK | da | da_DK |
de_DE | de | de_DE |
hu_HU | hu | hu_HU |
id_ID | id | id_ID |
it_IT | to | it_IT |
ja_JP | ja | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX | es | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_NE | nb | nb_NE |
pl_PL | pl | pl_PL |
pt_PT pt_BR | pt | pt_PT |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_RO | ro | ro_RO |
zh_CN zh_TW | zh | zh_CN |
sv_SE | sv | sv_SE |
ar_SA | ar | ar_SA |
tr_TR | tr | tr_TR |
| Lokacijees_ CO,id_ ID,nb_ NE ipt_ Webex stranice za sastanke ne podržavaju PT. Za ove lokacije web-mjesta Webex Meetings bit će samo na engleskom. Engleski je zadana lokacija za web-mjesta ako za web-mjesto nije potrebna nijedna/nevažeća/nepodržana oznaka. Ovo jezično polje primjenjivo je prilikom izrade web-mjesta organizacije i Webex Meetings . Ako nijedan jezik nije spomenut u objavi ili u pretplatnikovom API -ju, tada će se jezik iz predloška koristiti kao zadani jezik. |
Brendiranje
Administratori partnera mogu koristiti napredne prilagodbe robne marke da bi prilagodili kako Webex aplikacija izgleda za korisničke organizacije kojima partner upravlja. Administratori partnera mogu prilagoditi sljedeće postavke kako bi osigurali da Webex aplikacija odražava robnu marku i identitet njihove tvrtke:
Logotipi tvrtke
Jedinstvene sheme boja za svijetli ili tamni način rada
Prilagođeni URL-ovi podrške
Za pojedinosti o tome kako prilagoditi markiranje, pogledajte Konfigurirajte napredne prilagodbe robne marke .
|
|
Omogućavanje predložaka
Predlošci za uključenje omogućuju vam da definirate parametre prema kojima se kupci i povezani pretplatnici automatski osiguravaju na Webex za Cisco BroadWorks. Možete konfigurirati više predložaka za uključivanje prema potrebi, ali kada uključite korisnika, on je povezan samo s jednim predloškom (ne možete primijeniti više predložaka na jednog kupca).
Neki od primarnih parametara predloška navedeni su u nastavku.
Paket
Morate odabrati zadani paket kada kreirate predložak (vidi Paketi u odjeljku Pregled za pojedinosti). Svi korisnici kojima je taj predložak opskrbljen, bilo putem protoka ili samodobavljanjem, primaju zadani paket.
Imate kontrolu nad odabirom paketa za različite kupce stvaranjem više predložaka i odabirom različitih zadanih paketa u svakom. Tada biste mogli distribuirati različite veze za proviziju ili različite prilagodnike za dobavljanje po poduzeću, ovisno o odabranoj metodi dobavljanja korisnika za te predloške.
Možete promijeniti paket određenih pretplatnika iz ove zadane postavke, koristeći API za dostavljanje (vidi Webex za Cisco BroadWorks API dokumentaciju ili putem Partner Huba (vidi Promijenite korisnički paket u Partner Hubu ) .
Ne možete promijeniti pretplatnički paket iz BroadWorksa. Dodjela Integrirane usluge IM&P je ili uključena ili isključena; ako je pretplatniku dodijeljena ova usluga u BroadWorksu, predložak Partner Hub-a povezan s URL -om za pružanje usluga tog pretplatničkog poduzeća definira paket.
Prodavač i poduzeća ili davatelj usluga i grupe?
Način na koji je vaš BroadWorks sustav konfiguriran utječe na tijek kroz opskrbu. Ako ste preprodavač s Enterprises, tada morate omogućiti Enterprise način kada kreirate predložak.
Ako je vaš BroadWorks sustav konfiguriran u načinu davatelja usluga, možete ostaviti isključeno Enterprise način rada u svojim predlošcima.
Ako planirate osigurati korisničke organizacije koristeći oba načina rada BroadWorks, morate koristiti različite predloške za grupe i poduzeća.
| Provjerite jeste li primijenili BroadWorks zakrpe koje su potrebne za protočno osiguravanje. Za detalje pogledajte Potrebne zakrpe s protočnom opskrbom . |
Način rada za provjeru autentičnosti
Odlučite kako želite da se pretplatnici provjere autentičnosti kada se prijave na Webex. Način rada možete dodijeliti pomoću Način provjere autentičnosti postavke u predlošku Onboarding. Sljedeća tablica prikazuje neke od opcija.
| Ova postavka nema utjecaja na prijavu na portal za aktivaciju korisnika. Korisnici koji se prijaviti se na portal moraju unijeti svoj ID korisnika i lozinku za BroadWorks, kako je konfigurirano na BroadWorksu, bez obzira na to kako ste konfigurirali Način provjere autentičnosti na predlošku Onboarding. |
| Način rada za provjeru autentičnosti | BroadWorks | Webex |
| Primarni korisnički identitet | ID korisnika za BroadWorks | Adresa e-pošte |
| Davatelj identiteta | BroadWorks.
| Cisco Common Identity |
| Višefaktorska autentifikacija? | Ne | Zahtijeva IdP korisnika koji podržava višefaktorsku provjeru autentičnosti. |
Put provjere vjerodajnice
|
|
|
| Za detaljniju raščlambu tijeka SSO prijave s izravnom provjerom autentičnosti na BroadWorks, pogledajte SSO tijek prijave . |
UTF-8 kodiranje s BroadWorks provjerom autentičnosti
Uz BroadWorks provjeru autentičnosti, preporučujemo da konfigurirate UTF-8 kodiranje za zaglavlje provjere autentičnosti. UTF-8 rješava problem koji se može pojaviti s lozinkama koje koriste posebne znakove pri čemu web preglednik ne kodira znakove ispravno. Korištenje zaglavlja kodiranog u UTF-8, osnovnog 64 kodiranog zaglavlja rješava ovaj problem.
Možete konfigurirati UTF-8 kodiranje pokretanjem jedne od sljedećih CLI naredbi na XSP ili ADP:
XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8
Država
Prilikom izrade predloška morate odabrati zemlju. Ova će zemlja automatski biti dodijeljena kao zemlja organizacije za sve klijente kojima je predložak u Zajedničkom identitetu. Osim toga, zemlja organizacije odredit će zadane globalne pozivne brojeve za Cisco PSTN na web-mjestima za sastanke Webex .
Zadani globalni pozivni brojevi web-mjesta bit će postavljeni na prvi dostupni broj za biranje definiran u domeni telefonije na temelju zemlje organizacije. Ako se zemlja organizacije ne nalazi na broju za biranje definiranom u domeni telefonije, koristit će se zadani broj te lokacije.
S br. | Lokacija | Kôd države | Naziv države |
|---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | SAD, Kalifornija |
2 | APAC | +65 | Singapur |
3 | ANZ | +61 | Australija |
4 | EMEA | +44 | UK |
5 | EURO | +49 | Njemačka |
Višestruki partnerski aranžmani
Hoćete li podlicencirati Webex za Cisco BroadWorks drugom davatelj usluge? U tom slučaju, svaki davatelj usluge trebat će posebnu partnersku organizaciju u Webex Control Hubu kako bi im omogućio pružanje rješenja za svoju korisničku bazu.
Adapter i predlošci za proviziju
Kada koristite protočnu dodelu, URL za dostavljanje koji unesete u BroadWorks izveden je iz predloška u Control Hubu. Možete imati više predložaka, a time i više URL-ova za dostavljanje. To vam omogućuje da odaberete, od poduzeća do poduzeća, koji paket primijeniti na pretplatnike kada im se odobri Integrirana IM&P usluga.
Morate razmotriti želite li postaviti URL za proviziju na razini sustava kao zadani put za dostavljanje i koji predložak želite koristiti za to. Na ovaj način trebate samo eksplicitno postaviti URL za dostavljanje za one tvrtke kojima je potreban drugačiji predložak.
Također, imajte na umu da možda već koristite URL za dostavljanje na razini sustava, na primjer s UC-One SaaS. Ako je to slučaj, možete se odlučiti sačuvati URL na razini sustava za pružanje usluga korisnicima na UC-One SaaS-u i nadjačati za one tvrtke koje prelaze na Webex za Cisco BroadWorks. Alternativno, možda ćete htjeti ići drugim putem i postaviti URL na razini sustava za Webex za BroadWorks i ponovno konfigurirati one tvrtke koje želite zadržati na UC-One SaaS-u.
Odabir konfiguracije u vezi s ovom odlukom detaljno je opisan u Konfigurirajte poslužitelj aplikacija s URL-om usluge pružanja .
Proxy adaptera za pripremu
Za dodatnu sigurnost, proxy adaptera za proviziju omogućuje vam korištenje HTTP(S) proxyja na platformi za isporuku aplikacija za dostavljanje protoka između AS-a i Webex. Proxy veza stvara end-to-end TCP tunel koji prenosi promet između AS-a i Webex, čime se negira potreba da se AS izravno poveže s javnim internetom. Za sigurne veze može se koristiti TLS .
Ova značajka zahtijeva da postaviti proxy na BroadWorks. Za detalje pogledajte Opis značajke proxy adaptera Cisco BroadWorks Provisioning Adapter .
Minimalni zahtjevi
Računi
Svi pretplatnici koje osiguravate za Webex moraju postojati u sustavu BroadWorks koji integrirate s Webex. Po potrebi možete integrirati više BroadWorks sustava.
Svi pretplatnici moraju imati BroadWorks licence i primarni broj ili proširenje.
Webex koristi adrese e-pošte kao primarne identifikatore za sve korisnike. Ako koristite provjeru protoka s pouzdanim e-porukama, tada vaši korisnici moraju imati valjane adrese u atributu e-pošte u BroadWorksu.
Ako vaš predložak koristi BroadWorks provjeru autentičnosti, možete kopirati adrese e-pošte pretplatnika u atribut Alternate ID u BroadWorksu. To omogućuje korisnicima da se prijave na Webex koristeći svoje adrese e-pošte i svoje BroadWorks lozinke.
Vaši administratori moraju koristiti svoje Webex račune za prijaviti se na Partner Hub.
| Nije podržano uključivanje administratora BroadWorksa u Webex za Cisco BroadWorks. Možete uključiti BroadWorks pozivati samo korisnike koji imaju primarni broj i/ili lokal. Ako koristite opskrbu protokom, korisnicima također mora biti dodijeljena Integrirana IM&P usluga. |
Poslužitelji u vašoj mreži i softverski zahtjevi
BroadWorks instanca(e) s minimalnom verzijom R22. Pogledajte Zahtjevi softvera BroadWorks (u ovom dokumentu) za podržane verzije i zakrpe. Za više informacija pogledajte Politika životnog ciklusa proizvoda BroadSoft odjeljak u Politika životnog ciklusa BroadSofta i matrica matrica kompatibilnosti softvera BroadWorks .
Instanca(e) BroadWorks trebala bi uključivati barem sljedeće poslužitelje:
Poslužitelj aplikacija (AS) s verzijom BroadWorks kao gore
Mrežni poslužitelj (NS)
Profilni poslužitelj (PS)
Javno okrenut XSP| ADP poslužitelj(i) ili platforma za isporuku aplikacija (ADP) ispunjava sljedeće zahtjeve:
Usluga provjere autentičnosti (BWAuth)
XSI sučelja akcija i događaja
DMS ( web-aplikacija za upravljanje uređajima)
CTI sučelje (Integracija računalne telefonije)
TLS 1.2 s važećim certifikatom (nije samopotpisani) i potrebnim međuprodukcijama. Zahtijeva administratora na razini sustava kako bi se olakšalo traženje poduzeća.
Međusobna TLS (mTLS) provjera autentičnosti za uslugu provjere autentičnosti (zahtijeva instaliran javni lanac certifikata Webex certifikat klijenta kao sidra povjerenja)
Međusobna TLS (mTLS) provjera autentičnosti za CTI sučelje (Zahtijeva instaliran javni lanac certifikata Webex certifikat klijenta kao sidra povjerenja)
Zaseban XSP/ADP poslužitelj koji djeluje kao "poslužitelj za slanje obavijesti o pozivima" (NPS u vašem okruženju koji se koristi za slanje obavijesti o pozivima Appleu/Googleu. Ovdje ga zovemo "CNPS" kako bismo ga razlikovali od usluge u Webex koja dostavlja push obavijesti za razmjenu poruka i prisutnost).
Ovaj poslužitelj mora biti na R22 ili noviji.
Naređujemo zasebni XSP/ADP poslužitelj za CNPS jer bi nepredvidljivost opterećenja od Webex za BWKS veze u oblaku mogla negativno utjecati na performanse NPS poslužitelja, što bi rezultiralo povećanjem kašnjenja obavijesti. Vidi Vodič za inženjering sustava Cisco BroadWorks za više o XSP-u| ADP skala.
Webex platforme za aplikacije
Da biste preuzeli englesku verziju aplikacije Webex , idite nahttps://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html . Aplikacija Webex dostupna je na:
Windows računala/prijenosna računala
Apple računala / prijenosna računala s MacOS-om
iOS (Apple store)
Android (trgovina Play)
Web preglednici (idite nahttps://teams.webex.com/ )
Lokalizirane verzije
Za preuzimanje lokalizirane verzije aplikacije Webex upotrijebite jednu od ovih veza:
https://origin-webex-uat.cisco.com/ko/webexfromserviceproviders-downloads.html (korejski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/fr/webexfromserviceproviders-downloads.html (francuski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/pt/webexfromserviceproviders-downloads.html (portugalski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-tw/webexfromserviceproviders-downloads.html (tradicionalni kineski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-cn/webexfromserviceproviders-downloads.html (pojednostavljeni kineski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/ja/webexfromserviceproviders-downloads.html (Japan)
https://origin-webex-uat.cisco.com/es/webexfromserviceproviders-downloads.html (Španjolska)
https://origin-webex-uat.cisco.com/de/webexfromserviceproviders-downloads.html (njemački)
https://origin-webex-uat.cisco.com/it/webexfromserviceproviders-downloads.html (talijanski)
Fizički telefoni i pribor
Cisco IP telefoni:
Cisco IP telefon serije 6800 s višeplatformskim firmverom
Cisco IP telefon serije 7800 s višeplatformskim firmverom
Cisco IP telefon serije 8800 s višeplatformskim firmverom
vidihttps://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/ip-phones/multiplatform-firmware.html za modele i više informacija.
Podržavamo telefone trećih strana na isti način kao i kod drugih BroadWorks integracija. Međutim, oni još nemaju integraciju kontakata i prisutnosti s Webex za Cisco BroadWorks.
adapteri:
Cisco ATA 191 višeplatformski analogni telefonski adapter
Cisco ATA 192 multiplatformski analogni telefonski adapter
vidihttps://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ata-190-series-analog-telephone-adapters/index.html za modele i više informacija.
slušalice:
Cisco Headset serije 500
vidihttps://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-500-series/index.htmlza modele i više informacija.
Sobni OS uređaji:
Webex serija soba i kompleta za sobe
Webex Desk serija
Webex serija ploča
Integracija uređaja
Za pojedinosti o tome kako ugraditi i servisirati Room OS i MPP uređaje za Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte Vodič za integraciju uređaja za Webex za Cisco BroadWorks .
Profili uređaja
Slijede DTAF datoteke koje trebate učitati na svoje aplikacijske poslužitelje kako biste podržali aplikaciju Webex kao klijenta za pozivanje. To su iste DTAF datoteke koje se koriste za UC-One SaaS, no postoji nova config-wxt.xml.template datoteku koja se koristi za aplikaciju Webex .
Za preuzimanje najnovijih profila uređaja idite na platformu za isporuku aplikacija Preuzimanja softvera stranice da biste dobili najnovije DTAF datoteke. Ova preuzimanja funkcioniraju i za ADP i za XSP.
Ime klijenta | Vrsta profila uređaja i naziv paketa |
|---|---|
Webex Mobilni Predložak |
Vrsta profila identiteta/uređaja: Povežite se - mobitel DTAF: Konfiguracijska datoteka: |
Webex tableta Predložak |
Vrsta profila identiteta/uređaja: Connect - tablet DTAF: Konfiguracijska datoteka: |
Webex Radna površina Predložak |
Vrsta profila identiteta/uređaja: Poslovni komunikator - PC DTAF: Konfiguracijska datoteka: |
Identificirajte/profil uređaja
Svi korisnici Webex za Cisco BroadWorks moraju imati Identitet/profil uređaja dodijeljen u BroadWorksu koji koristi jedan od gore navedenih profila uređaja za upućivanje poziva pomoću aplikacije Webex . Profil pruža konfiguraciju koja korisniku omogućuje upućivanje poziva.
Dobivanje OAuth vjerodajnica za vaš Webex za Cisco BroadWorks
Podignite zahtjev za uslugom kod svog agenta za uključivanje ili kod Cisco TAC -a kako biste osigurali Cisco OAuth za svoj račun Cisco Identity Provider Federation.
Koristite sljedeći naslov zahtjeva za odgovarajuće značajke:
XSP| ADP AuthService Configuration" za konfiguriranje usluge na XSP-u| ADP.
'NPS Configuration for Auth Proxy Setup' za konfiguriranje NPS-a za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti.
CI UUID sinkronizacija korisnika' za sinkronizaciju UUID korisnika CI. Za više pojedinosti o ovoj značajci pogledajte: Cisco BroadWorks podrška za CI UUID .
Konfigurirajte BroadWorks da omogućite Cisco Billing za BroadWorks i Webex za pretplate na BroadWorks.
Cisco vam daje OAuth ID klijenta, tajnu klijenta i token za osvježavanje koji vrijedi 60 dana. Ako token istekne prije nego što ga upotrijebite, možete podnijeti drugi zahtjev.
| Ako ste već dobili vjerodajnice Cisco OAuth Identity Provider, ispunite novi zahtjev za uslugom kako biste ažurirali svoje vjerodajnice. |
Potvrde narudžbe
Zahtjevi certifikata za TLS autentifikaciju
Trebat će vam sigurnosni certifikati, potpisani od strane dobro poznatog tijela za izdavač certifikata i raspoređeni na vašem javnom XSP-u| ADP, za sve potrebne aplikacije. Oni će se koristiti za podršku provjere TLS certifikata za sve ulazne veze na vaš XSP| ADP poslužitelji.
Ovi certifikati trebaju uključivati vaš XSP| ADP javno potpuno kvalificirani naziv domene kao zajedničko ime subjekta ili zamjensko ime subjekta.
Točni zahtjevi za implementaciju ovih certifikata poslužitelja ovise o tome kako je vaš javni XSP okrenut| ADP-i se postavljaju:
Preko TLS proxyja za premošćivanje
Putem TLS prolaznog proxyja
Izravno na XSP| ADP
Sljedeći dijagram sažima gdje je potrebno učitati certifikat poslužitelja potpisanog CA u ova tri slučaja:
Navedeni su javno podržani CA-ovi koje Webex aplikacija podržava za provjeru autentičnosti Podržana tijela za izdavanje certifikata za Webex hibridne usluge .
Zahtjevi za TLS certifikat za TLS-bridge proxy
Javno potpisani certifikat poslužitelja učitava se u proxy.
Proxy predstavlja ovaj javno potpisani certifikat poslužitelja Webex.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao certifikat poslužitelja proxyja.
Interni CA potpisan certifikat može se učitati u XSP| ADP.
XSP| ADP predstavlja ovaj interno potpisani certifikat poslužitelja proxyju.
Proxy vjeruje internom CA koji je potpisao XSP| certifikat poslužitelja.
Zahtjevi za TLS certifikat za TLS-passthrough proxy ili XSP| ADP u DMZ-u
Javno potpisani certifikat poslužitelja učitava se u XSP| ADP-i.
XSP| ADP-i predstavljaju javno potpisane poslužiteljske certifikate Webex.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao XSP| ADP-ovi poslužiteljski certifikati.
Dodatni zahtjevi certifikata za međusobnu TLS autentifikaciju preko CTI sučelja
Prilikom povezivanja na CTI sučelje, Webex predstavlja certifikat klijenta kao dio uzajamne TLS provjere autentičnosti. Webex certifikat klijenta CA/lanca certifikat dostupan je za preuzimanje putem Control Huba.
Za preuzimanje certifikata:
Prijavite se na Partner Hub, moram i kliknite vezu za preuzimanje certifikata.
Točni zahtjevi za implementaciju ovog Webex CA certifikat ovise o tome kako je vaš XSP okrenut javnosti| ADP-i se postavljaju:
Preko TLS proxyja za premošćivanje
Putem TLS prolaznog proxyja
Izravno na XSP| ADP
Sljedeći dijagram sažima zahtjeve certifikata u ova tri slučaja:
(Opcija) Zahtjevi certifikata za TLS-bridge proxy
Webex proxy predstavlja javno potpisani certifikat klijenta .
Proxy vjeruje Cisco internom CA koji je potpisao certifikat klijenta. Možete preuzeti ovaj CA/lanac s Control Huba i dodati ga u pohranu povjerenja proxyja. Javno potpisani XSP| certifikat poslužitelja također se učitava u proxy.
Proxy predstavlja javno potpisani certifikat poslužitelja Webex.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao certifikat poslužitelja proxyja.
Proxy XSP-u predstavlja interno potpisani certifikat klijenta| ADP-i.
Ovaj certifikat mora imaju polje proširenja x509.v3 Prošireno korištenje ključa popunjen OID-om BroadWorks 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 i TLS clientAuth svrha. npr.:
X509v3 extensions: X509v3 Extended Key Usage: 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client AuthenticationCN interne potvrde mora biti
bwcticlient.webex.com.
Prilikom generiranja internih klijentskih certifikata za proxy, imajte na umu da SAN certifikati nisu podržani. Interni poslužiteljski certifikati za XSP| ADP može biti SAN.
Tijela javnih certifikata možda neće biti voljna potpisati certifikate s vlasničkim BroadWorks OID-om koji je potreban. U slučaju proxyja za premošćivanje, možda ćete biti prisiljeni koristiti interni CA za potpisivanje certifikat klijenta koji proxy predstavlja XSP-u| ADP.
XSP| ADP-ovi vjeruju internom CA.
XSP| ADP-ovi predstavljaju interno potpisan certifikat poslužitelja.
Proxy vjeruje internom CA.
Aplikacijski poslužitelj ClientIdentity sadrži CN interno potpisanog certifikat klijenta predstavljenog XSP-u| ADP od strane opunomoćenika.
(Opcija) Zahtjevi certifikata za TLS-passthrough proxy ili XSP| ADP u DMZ-u
Webex XSP-u predstavlja Cisco interni CA certifikat klijenta| ADP-i.
XSP| ADP-ovi vjeruju Cisco internom CA-u koji je potpisao certifikat klijenta. Možete preuzeti ovaj CA/lanac s Control Huba i dodati ga u pohranu povjerenja proxyja. Javno potpisani XSP| certifikat poslužitelja također se učitava u XSP| ADP-i.
XSP| ADP-ovi Webex prezentiraju javno potpisane certifikate poslužitelja.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao XSP| ADP-ovi poslužiteljski certifikati.
Poslužitelj aplikacija ClientIdentity sadrži CN certifikat klijenta s potpisom Cisco predstavljenog XSP-u| ADP tvrtke Webex.
Pripremite svoju mrežu
Za više informacija o vezama koje koristi Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte: Mrežni zahtjevi za Webex za Cisco BroadWorks . Ovaj članak sadrži popis IP adresa, portova i protokola potrebnih za konfiguriranje ulaznih i izlaznih pravila vašeg vatrozida.
Mrežni zahtjevi za usluge Webex
Prethodne tablice vatrozida s pravilima ulaza i izlaza dokumentiraju samo veze koje su specifične za Webex za Cisco BroadWorks. Za opće informacije o vezama između Webex aplikacija i Webex oblaka, pogledajte Mrežni zahtjevi za Webex usluge . Ovaj je članak općenito za Webex, ali sljedeća tablica identificira različite odjeljke članka i koliko je svaki odjeljak relevantan za Webex za Cisco BroadWorks.
Odjeljak mrežnih zahtjeva članka | Relevantnost informacija |
|---|---|
Informativno | |
Protokoli za prijenos i šifre za aplikaciju i uređaje Webex registrirane u oblaku | Informativno |
Obavezno pročitati | |
Obavezno pročitati | |
Domene i URL-ovi kojima je potrebno pristupiti za usluge Webex | Obavezno pročitati |
Neobavezno | |
Neobavezno | |
Neobavezno | |
Neobavezno | |
Neobavezno | |
Neobavezno | |
Usluge Webex za FedRAMP korisnike | n.d. |
Dodatni podaci
Za dodatne informacije pogledajte Bijela knjiga za vatrozid aplikacije Webex (PDF) .
Podrška za redundanciju BroadWorksa
Oblak usluge Webex Services i Webex klijentske aplikacije koje trebaju pristupiti mreži partnera u potpunosti podržavaju Broadworks XSP| ADP redundantnost koju osigurava partner. Kada je XSP| ADP ili web-mjesto nisu dostupni zbog planiranog održavanja ili neplaniranog razloga, Webex usluge i aplikacije mogu prijeći na drugi XSP| ADP ili web-mjesto koje osigurava partner kako bi se ispunio zahtjev.
Topologija mreže
Broadworks XSP| ADP-ovi se mogu implementirati izravno na Internetu ili se mogu nalaziti u DMZ-u predvođenom elementom za raspodjela opterećenja kao što je F5 BIG- IP. Za pružanje geo-zalihosti, XSP| ADP-ovi se mogu postaviti u dva (ili više) podatkovnih centara, od kojih svaki može biti predvođen balansatorom opterećenja, a svaki ima javnu IP adresa. Ako je XSP| ADP-ovi su iza balansera opterećenja, mikroservise i aplikacija Webex vide samo IP adresa balansera opterećenja, a čini se da Broadworks ima samo jedan XSP| ADP, čak i ako postoji više XSP| ADP-ovi iza.
U primjeru ispod, XSP| ADP-ovi su raspoređeni na dva mjesta, Site A i Site B. Postoje dva XSP| ADP-i predvođeni balansatorom opterećenja na svakom mjestu. Stranica A ima XSP| ADP1 i XSP| ADP2 predvođen LB1, a stranica B ima XSP| ADP3 i XSP| ADP4 predvođen LB2. Samo su Load Balancers izloženi na javnoj mreži i XSP| ADP-ovi su u privatnim mrežama DMZ-a.
Oblak usluge Webex
DNS konfiguracija
Mikroservis Oblak usluge Webex mora moći pronaći Broadworks XSP| ADP poslužitelj(i) za povezivanje na Xsi sučelja, uslugu provjere autentičnosti i CTI.
Oblak usluge Webex izvršit će DNS A/AAAA traženje konfiguriranog XSP-a| ADP ime hosta i povežite se na vraćenu IP adresu. Ovo može biti rubni element za raspodjela opterećenja ili može biti XSP| Sam ADP poslužitelj. Ako se vrati više IP adresa, bit će odabrana prva IP na popisu. SRV traženje trenutno nije podržano.
Primjer: Partnerov DNS A Record za otkrivanje Round-Robin uravnoteženog internetskog XSP-a| ADP poslužitelj/balanseri opterećenja.
Vrsta zapisa | Ime | Cilj | Svrha |
|---|---|---|---|
Odgovor |
|
| Pokazuje na LB1 (mjesto A) |
Odgovor |
|
| Pokazuje na LB2 (mjesto B) |
| Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP. |
Failover
Kada Webex Webexa pošalju zahtjev XSP-u| ADP/Load Balancer i zahtjev ne uspije, može se dogoditi nekoliko stvari:
Ako je kvar posljedica mrežne pogreške (npr. TCP, SSL), Webex Webexa označavaju IP kao blokiranu i odmah izvode rutu unaprijed na sljedeći IP.
Ako se pojavi kod kôd pogreške (HTTP5xx ) se vrati, Webex Webexa označavaju IP kao blokiranu i odmah izvode rutu unaprijed na sljedeći IP.
Ako se u roku od 2 sekunde ne primi HTTP odgovor, zahtjev istekne, a Webex Webexa označavaju IP kao blokiranu i izvode rutu unaprijed do sljedeće IP.
Svaki zahtjev se isprobava 3 puta prije nego što se greška vrati mikroservisu.
Kada se IP nalazi na popisu blokiranih, neće biti uključen u popis adresa koje treba pokušati prilikom slanja zahtjeva XSP-u| ADP. Nakon unaprijed određenog vremenskog razdoblja, blokirani IP istječe i vraća se na popis kako bi pokušao kada se uputi drugi zahtjev.
Ako su sve IP adrese blokirane, mikroservis će i dalje pokušati poslati zahtjev slučajnim odabirom IP adresa s popisa blokiranih. Ako je uspješna, ta IP adresa se uklanja s popisa blokiranih.
Status
Status povezanosti usluga Oblak usluge Webex s XSP-om| ADP-i ili balanseri opterećenja mogu se vidjeti u Control Hubu. Pod BroadWorks Calling Clusterom prikazuje se status veze za svako od ovih sučelja:
XSI Actions
XSI događaji
Usluga za provjeru autentičnosti
Status status veze se ažurira kada se stranica učita ili tijekom ažuriranja unosa. Statusi veza mogu biti:
zeleno: Kada se sučelje može pristupiti na jednoj od IP adresa u pretraživanju A zapisa.
crveno: Kada su svi IP-ovi u pretraživanju A zapisa nedostupni i sučelje nije dostupno.
Sljedeće usluge koriste mikroservise za povezivanje na XSP| ADP-a i na njih utječe XSP| Dostupnost ADP sučelja:
Prijava aplikacije Webex
Osvježavanje tokena aplikacije Webex
Nepouzdana e-pošta/samoaktivacija
Provjera stanja službe Broadworks
Aplikacija Webex
DNS konfiguracija
Webex aplikacija pristupa Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events) i Device Management Service (DMS) uslugama na XSP-u| ADP.
Kako bi pronašla uslugu XSI, aplikacija Webex obavlja DNS SRV traženje _xsi-client._tcp.<webex app xsi domain>. SRV pokazuje na konfigurirani URL za XSP| ADP hostovi ili balanseri opterećenja za uslugu XSI. Ako SRV traženje nije dostupno, Webex aplikacija vraća se na A/AAAA traženje.
SRV se može razlučiti na više A/AAAA ciljeva. Međutim, svaki A/AAAA zapis mora se mapirati samo na jednu IP adresa . Ako postoji više XSP| ADP-ovi u DMZ-u iza balansera opterećenja/rubnog uređaja, potrebno je da balansator opterećenja bude konfiguriran da održava postojanost sesije za usmjeravanje svih zahtjeva iste sesije na isti XSP| ADP. Nalažemo ovu konfiguraciju jer klijentovi otkucaji XSI događaja moraju ići na isti XSP| ADP koji se koristi za uspostavljanje kanala događaja.
| U primjeru 1, A/AAAA zapis za webex-app-XSP| ADP.example.com ne postoji i ne treba. Ako vaš DNS zahtijeva da se definira jedan A/AAAA zapis, tada treba vratiti samo 1 IP adresa . Bez obzira na to, SRV i dalje mora biti definiran za aplikaciju Webex . Ako Webex aplikacija koristi naziv A/AAAA koji se razrješava na više od jedne IP adresa ili ako element balansiranja opterećenja/rubni element ne održava postojanost sesije, klijent na kraju šalje otkucaje srca na XSP| ADP gdje nije uspostavio kanal događaja. To rezultira rušenjem kanala, a također i znatno većim internim prometom što narušava vaš XSP| Performanse ADP klastera. Budući da Oblak usluge Webex i Webex aplikacija imaju različite zahtjeve u traženju A/AAAA zapisa, morate koristiti zasebni FQDN za Oblak usluge Webex i Webex aplikaciju da biste pristupili vašem XSP-u| ADP-i. Kao što je prikazano u primjerima, Oblak usluge Webex koristi A zapis |
Primjer 1 — Višestruki XSP| ADP-i, svaki iza zasebnih balansera opterećenja
U ovom primjeru, SRV ukazuje na više A zapisa sa svakim A zapisom koji ukazuje na različit balanser opterećenja na drugom mjestu. Webex aplikacija uvijek će koristiti prvu IP adresa na popisu i prijeći će na sljedeći zapis samo ako prvi nije u redu.
U nastavku je primjer SRV zapisi.
Vrsta zapisa | Snimi | Cilj | Svrha |
|---|---|---|---|
SRV |
|
| Klijentovo otkrivanje Xsi sučelja |
SRV |
|
| Klijentovo otkrivanje Xsi sučelja |
Odgovor |
|
| Pokazuje na LB1 (mjesto A) |
Odgovor |
|
| Pokazuje na LB2 (mjesto B) |
Primjer 2 — Višestruki XSP| ADP-ovi iza jednog balansera opterećenja (s TLS Bridgeom)
Za početni zahtjev, balansator opterećenja odabire nasumični XSP| ADP. Taj XSP| ADP vraća kolačić koji Webex aplikacija uključuje u buduće zahtjeve. Za buduće zahtjeve, balansator opterećenja koristi kolačić za usmjeravanje veze na ispravan XSP| ADP, osiguravajući da se kanal događaja ne pokvari.
Vrsta zapisa | Snimi | Cilj | Svrha |
|---|---|---|---|
SRV |
|
| Balansator opterećenja |
Odgovor | LB.example.com |
| IP adresa balansera opterećenja (XSP| ADP-i su iza balansera opterećenja) |
DMS URL
Tijekom procesa prijave, Webex aplikacija će također dohvatiti DMS URL za preuzimanje svoje konfiguracijske datoteke. Host u URL -u će se raščlaniti i Webex aplikacija će izvršiti DNS A/AAAA traženje hosta radi povezivanja na XSP| ADP koji hostira DMS uslugu.
Primjer: DNS Rekord za otkrivanje Round-Robin uravnoteženog internetskog XSP-a| ADP poslužitelj/Load Balancers od Webex aplikacije za preuzimanje konfiguracijskih datoteka putem DMS-a:
Vrsta zapisa | Ime | Cilj | Svrha |
|---|---|---|---|
Odgovor |
|
| Pokazuje na LB1 (mjesto A) |
Odgovor |
|
| Pokazuje na LB2 (mjesto B) |
| Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP. |
Kako Webex aplikacija pronalazi XSP| ADP adrese
Klijent pokušava locirati XSP| ADP čvorovi koji koriste sljedeći DNS tok:
Klijent u početku dohvaća URL-ove Xsi-Actions/Xsi-Events iz Oblak usluge Webex (unijeli ste ih prilikom stvaranja povezanog klastera poziva BroadWorks). Xsi ime/domena raščlanjuje se iz URL -a i klijent obavlja SRV traženje na sljedeći način:
Klijent obavlja SRV traženje_xsi -klijent._tcp .<xsi domain="">
Ako SRV traženje vrati jedan ili više A/AAAA ciljeva:
Klijent vrši A/AAAA traženje tih ciljeva i sprema vraćene IP adrese.
Klijent se povezuje na jedan od ciljeva (i stoga njegov A/AAAA zapis s jednom IP adresa) na temelju SRV prioriteta, a zatim težine (ili nasumično ako su svi jednaki).
Ako SRV traženje ne vrati nikakve ciljeve:
Klijent vrši A/AAAA traženje Xsi root parametra i zatim se pokušava spojiti na vraćenu IP adresa. Ovo može biti rubni element za raspodjela opterećenja ili može biti XSP| Sam ADP poslužitelj.
Kao što je navedeno, A/AAAA zapis mora se riješiti na jednu IP adresa iz istih razloga.
(Izborno) Možete naknadno navesti prilagođene pojedinosti XSI-Actions/XSI-Events u konfiguracija uređaja za Webex aplikacija, koristeći sljedeće oznake:
<protocols> <xsi> <paths> <root>%XSI_ROOT_WXT%</root> <actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions> <events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events> </paths> </xsi> </protocols>Ovi konfiguracijski parametri imaju prednost nad bilo kojom konfiguracijom u vašem BroadWorks Clusteru u Control Hubu.
Ako postoje, klijent će usporediti s izvornom XSI adresom koju je primio putem konfiguracije klastera BroadWorks.
Ako se otkrije bilo kakva razlika, klijent će ponovno inicijalizirati svoju povezanost XSI Actions/XSI Events. Prvi korak u tome je izvođenje istog postupka traženja DNS -a koji je naveden pod 1. korakom – ovaj put zahtijevajući traženje vrijednosti u%XSI_ROOT_WXT% parametar iz njegove konfiguracijska datoteka.
Obavezno kreirajte odgovarajuće SRV zapisi ako koristite ovu oznaku za promjenu Xsi sučelja.
Failover
Tijekom prijave, Webex aplikacija obavlja DNS SRV traženje_xsi -klijent._tcp .<xsi domain=""> , gradi popis hostova i povezuje se s jednim od hostova na temelju SRV prioriteta, a zatim težine. Ovaj povezani host postaje odabran za sve buduće zahtjeve. Kanal događaja se tada otvara odabranom domaćinu i redovito se šalje otkucaj srca za provjeru kanala. Svi zahtjevi poslani nakon prvog uključuju kolačić koji se vraća u HTTP odgovoru, stoga je važno da balansator opterećenja zadrži postojanost sesije (afinitet) i uvijek šalje zahtjeve istom pozadinskom XSP-u| ADP poslužitelj.
Ako zahtjev ili zahtjev za otkucaj srca hostu ne uspije, može se dogoditi nekoliko stvari:
Ako je kvar posljedica mrežne pogreške (npr. TCP, SSL), ruta Webex aplikacije odmah napreduje do sljedećeg hosta na popisu.
Ako se pojavi kod kôd pogreške (HTTP5xx ) se vrati, Webex aplikacija označava tu IP adresa kao blokiranu i usmjerava se prema sljedećem hostu na popisu.
Ako se odgovor ne primi u određenom vremenskom razdoblju, zahtjev se smatra neuspjelim zbog isteka vremena i sljedeći se zahtjevi šalju sljedećem hostu. Međutim, zahtjev za istekom vremena smatra se neuspjelim. Neki zahtjevi se ponovno pokušavaju nakon neuspjeha (s povećanjem vremena ponovnog pokušaja). Zahtjevi za koje se pretpostavlja da nisu vitalni ne pokušavaju se ponovno.
Kada se uspješno isproba novi host, on postaje novi odabrani host ako je host prisutan na popisu. Nakon što se isproba posljednji host na popisu, Webex aplikacija će se prebaciti na prvi.
U slučaju otkucaja srca, ako postoje dva uzastopna neuspjeha zahtjeva, aplikacija Webex ponovno će inicijalizirati kanal događaja.
Imajte na umu da Webex aplikacija ne izvodi povrat unatrag, a otkrivanje DNS usluge izvodi se samo jednom prilikom prijave.
Tijekom prijave, Webex aplikacija pokušava preuzeti konfiguracijsku datoteku putem XSP-a| ADP/Dms sučelje. Izvodi traženje A/AAAA zapisa hosta u preuzetom DMS URL -u i povezuje se s prvim IP-om. Prvo će pokušati poslati zahtjev za preuzimanje konfiguracijske datoteke pomoću SSO tokena. Ako to ne uspije iz bilo kojeg razloga, pokušat će ponovno, ali s korisničkim imenom i zaporkom uređaja.
Pregled implementacije
Sljedeći dijagrami predstavljaju tipičan redoslijed vaših zadataka implementacije za različite načine osiguravanja korisnika. Mnogi zadaci zajednički su svim načinima opskrbe.
Uključivanje partnera za Webex za Cisco BroadWorks
Svaki davatelj usluga ili prodavač Webex za Cisco BroadWorks mora biti postavljen kao partnerska organizacija za Webex za Cisco BroadWorks. Ako imate postojeću partnersku organizaciju Webex , to se može koristiti.
Kako biste dovršili potrebnu onboarding, morate izvršiti svoju Webex Cisco BroadWorks dokumentaciju, a novi partneri moraju prihvatiti mrežni Indirect Channel Partner Agreement (ICPA). Kada su ovi koraci dovršeni, Cisco Compliance će stvoriti novu partnersku organizaciju u Partner Hubu (ako je potrebno) i poslati e-poruku s pojedinostima o autentifikaciji administratoru evidencije u vašoj dokumentaciji. Istodobno, vaš voditelj programa za aktivaciju partnera i/ili voditelj programa za uspjeh korisnika kontaktirat će vas kako bi započeli vašu onboarding.
Konfigurirajte usluge na vašem Webex za Cisco BroadWorks XSP| ADP-i
Zahtijevamo da se NPS aplikacija izvodi na drugom XSP-u| ADP. Zahtjevi za taj XSP| ADP su opisani u Konfigurirajte obavijesti o pozivima sa svoje mreže .
Trebate sljedeće aplikacije/usluge na vašem XSP-u| ADP-i.
Usluga/Primjena | Potrebna je autentifikacija | Svrha usluge/aplikacije |
|---|---|---|
Xsi-Događaji |
TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima) |
Kontrola poziva, servisne obavijesti |
Xsi-Akcije |
TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima) |
Kontrola poziva, radnje |
Upravljanje uređajem |
TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima) |
Preuzimanje konfiguracije poziva |
Usluga za provjeru autentičnosti |
TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima) |
Autentifikacija korisnika |
Integracija računalne telefonije |
mTLS (klijent i poslužitelj međusobno se autentifikuju) |
Prisutnost telefonije |
Aplikacija Postavke poziva Webview |
TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima) |
Izlaže postavke korisničkog poziva na portalu za samopomoć unutar Webex aplikacija |
Ovaj odjeljak opisuje kako primijeniti potrebne konfiguracije za TLS i mTLS na ovim sučeljima, ali biste trebali referencirati postojeću dokumentaciju da biste instalirali aplikacije na svoj XSP| ADP-i.
Zahtjevi zajedničkog boravka
Usluga provjere autentičnosti mora biti korezident s Xsi aplikacijama, jer ta sučelja moraju prihvaćati dugovječne tokene za autorizaciju usluge. Usluga provjere autentičnosti potrebna je za provjeru valjanosti tih tokena.
Usluga provjere autentičnosti i Xsi mogu raditi na istom portu ako je potrebno.
Druge usluge/aplikacije možete odvojiti prema potrebi za vašu ljestvicu (namjenski XSP za upravljanje uređajima| ADP farma, na primjer).
Možete zajedno locirati aplikacije Xsi, CTI, Authentication Service i DMS.
Nemojte instalirati druge aplikacije ili usluge na XSP| ADP-ovi koji se koriste za integraciju BroadWorksa s Webex.
Ne locirajte NPS aplikaciju zajedno s drugim aplikacijama.
Xsi sučelja
Instalirajte i konfigurirajte aplikacije Xsi-Actions i Xsi-Events kako je opisano u Vodič za konfiguraciju sučelja Cisco BroadWorks Xtended Services .
Samo jedna instanca aplikacija Xsi-Events trebala bi biti implementirana na XSP| ADP koji se koristi za CTI sučelje.
Svi Xsi-Događaji koji se koriste za integraciju Broadworks-a s Webex moraju imati isti callControlApplicationName definiran pod Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Na primjer:
ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get
callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events
Kada je korisnik uključen u Webex, Webex kreira pretplatu za korisnika na AS-u kako bi primao telefonske događaje za prisutnost i povijest poziva. Pretplata je povezana s callControlApplicationName i AS ga koristi da zna na koje Xsi-Događaje treba poslati telefonske događaje.
| Promjena naziva callControlApplicationName ili nepostojanje istog imena na svim web-aplikacijama Xsi-Events utjecat će na funkcionalnost pretplata i telefonskih događaja. |
Konfigurirajte uslugu provjere autentičnosti (s provjerom valjanosti CI tokena)
Koristite ovaj postupak za konfiguriranje usluge provjere autentičnosti za korištenje provjere valjanosti CI tokena s TLS-om. Ova metoda provjere autentičnosti preporučuje se ako koristite R22 ili noviju verziju i vaš sustav je podržava.
| Uzajamni TLS (mTLS) također je podržan kao alternativna metoda provjere autentičnosti za Auth Service. Ako imate više Webex organizacija koje koriste isti XSP| ADP poslužitelj, morate koristiti mTLS autentifikaciju jer provjera valjanosti CI tokena ne podržava višestruke veze na isti XSP| ADP Auth Service. Da biste konfigurirali mTLS autentifikaciju za Auth Service umjesto Validacije CI tokena, pogledajte Dodatak za Konfigurirajte usluge (s mTLS-om za Auth Service) . |
| Ako trenutno koristite mTLS za Auth Service, nije obvezno da se ponovno konfigurirate za korištenje provjere valjanosti CI tokena s TLS-om. |
Dobivanje OAuth vjerodajnica za vaš Webex za Cisco BroadWorks .
Instalirajte sljedeće zakrpe na svaki XSP| ADP poslužitelj. Instalirajte zakrpe koje odgovaraju vašem izdanju:
Za R22:
Za R23:
Za R24—zakrpa nije potrebna
Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.Instalirajte
AuthenticationServiceaplikacija na svakom XSP-u| ADP usluga.Pokrenite sljedeću naredbu da aktivirate aplikaciju AuthenticationService na XSP-u| ADP na put konteksta /authService.
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authServicePokrenite ovu naredbu za implementaciju AuthenticationService na XSP| ADP:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...
Počevši od Broadworks build 2022.10, tijela za izdavanje certifikata koja dolaze s Java više nisu automatski uključena u pohranu povjerenja BroadWorks prilikom prelaska na novu verziju java. AuthenticationService otvara TLS vezu s Webex radi dohvaćanja pristupnog tokena i mora imati sljedeće u svom truststoreu kako bi potvrdio IDBroker i Webex URL:
IdenTrust Commercial Root CA 1
Go Daddy Root izdavač certifikata - G2
Provjerite jesu li ti certifikati prisutni u sljedećem CLI-ju
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> getAko nije prisutan, pokrenite sljedeću naredbu za uvoz zadanih Java trustova:
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrustAlternativno, možete ručno dodati ove certifikate kao sidra povjerenja sljedećom naredbom:
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>Ako se ADP nadogradi s prethodnog izdanja, tada se ovlaštenja za izdavanje certifikata iz starog izdanja automatski uvoze u novo izdanje i nastavit će se uvoziti sve dok se ručno ne uklone.
Aplikacija AuthenticationService izuzeta je od postavke validatePeerIdentity pod ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/GeneralSettings i uvijek provjerava istovrsni identitet. Vidi Cisco Broadworks X509 Validation Certificate FD za više informacija o ovoj postavci.
Konfigurirajte pružatelje identiteta pokretanjem sljedećih naredbi na svakom XSP-u| ADP poslužitelj:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> getset clientId client-Id-From-Step1set enabled trueset clientSecret client-Secret-From-Step1set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536set issuerName <URL>— ZaURL, unesite URL IssuerName koji se odnosi na vaš CI klaster. Vidi sljedeću tablicu.set issuerUrl <URL>— ZaURL, unesite IssuerUrl koji se odnosi na vaš CI klaster. Pogledajte sljedeću tablicu.set tokenInfoUrl <IdPProxy URL>—Unesite IdP proxy URL koji se odnosi na vaš Teams Cluster. Pogledajte drugu tablicu koja slijedi.
Tablica 1. Postavite izdavača i issuerURL Ako je CI klaster... Postavite issuerName i issuerURL na... SAD-A
EU
SAD-B
Ako ne znate svoje CI klaster , možete dobiti informacije iz podataka o korisniku u prikazu Help Desk Control Huba.Tablica 2 Postavite tokenInfoURL Ako je timski klaster... Postavite tokenInfoURL na... ( URL proxy IDP-a) ACHM
https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
AFRA
https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
AORE
https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
Ako ne znate svoje Klaster timova , možete dobiti informacije iz podataka o korisniku u prikazu Help Desk Control Huba.
Za testiranje, možete provjeriti je li tokenInfoURL valjan zamjenom "
idp/authenticate" dio URL -a s "ping".
Navedite ovlaštenje za Webex koje mora biti prisutno u korisnički profil u Webex pokretanjem sljedeće naredbe:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:userKonfigurirajte pružatelje identiteta za Cisco Federation koristeći sljedeće naredbe na svakom XSP-u| ADP poslužitelj:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> getset flsUrl https://cifls.webex.com/federationset refreshPeriodInMinutes 60set refreshToken refresh-Token-From-Step1
Pokrenite sljedeću naredbu da potvrdite da vaša FLS konfiguracija radi. Ova naredba će vratiti popis pružatelja identiteta:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> GetKonfigurirajte upravljanje tokenima pomoću sljedećih naredbi na svakom XSP-u| ADP poslužitelj:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>set tokenIssuer BroadWorksset tokenDurationInHours 720
Generirajte i dijelite RSA ključeve. Morate generirati ključeve na jednom XSP-u| ADP ih zatim kopira u sve ostale XSP| ADP-i. To je zbog sljedećih čimbenika:
Morate koristiti iste parove javnih/privatnih ključeva za šifriranje/dešifriranje tokena u svim instancama usluge provjere autentičnosti.
Par ključeva generira usluga provjere autentičnosti kada je prvi put potrebno izdati token.
Ako mijenjate tipke ili mijenjate duljinu ključa, morate ponoviti sljedeću konfiguraciju i ponovno pokrenuti cijeli XSP| ADP-i.Odaberite jedan XSP| ADP za generiranje para ključeva.
Koristite klijenta da zatražite šifrirani token od tog XSP-a| ADP, zahtjevom sljedećeg URL -a iz preglednika klijenta:
https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)(Ovo generira par privatnih / javnih ključeva na XSP-u| ADP, ako već nije postojao)
Lokacija trgovine ključeva ne može se konfigurirati. Izvezite ključeve:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeysKopirajte izvezenu datoteku
/var/broadworks/tmp/authService.keysna isto mjesto na drugom XSP-u| ADP-i, prepisivanje starijeg.keysdatoteke ako je potrebno.Uvezite ključeve na svaki drugi XSP| ADP-i:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Navedite URL authService web-spremniku. XSP| ADP-ov web kontejner treba authService URL kako bi mogao provjeriti tokene. Na svakom od XSP-a| ADP-i:
Dodajte URL usluge provjere autentičnosti kao vanjsku uslugu provjere autentičnosti za BroadWorks Communications Utility:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authServiceDodajte URL usluge provjere autentičnosti u spremnik:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authServiceTo omogućuje Webex korištenje usluge provjere autentičnosti za provjeru valjanosti tokena predstavljenih kao vjerodajnice.
Provjerite parametar sa
get.Ponovno pokrenite XSP| ADP.
Ukloni zahtjev za autentifikaciju klijenta za uslugu autentifikacije (samo R24)
Ako imate konfiguriranu uslugu provjere autentičnosti s provjerom valjanosti CI tokena na R24, također morate ukloniti zahtjev za provjeru autentičnosti klijenta za uslugu provjere autentičnosti. Pokrenite sljedeću CLI naredba:
ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false
Konfiguriranje TLS -a i šifri na HTTP sučeljima (za XSI i uslugu provjere autentičnosti)
Aplikacije Authentication Service, Xsi-Actions i Xsi-Events koriste sučelja HTTP poslužitelja. Razine konfiguracije TLS -a za ove aplikacije su sljedeće:
Najopćenitije = Sustav > Prijenos > HTTP > HTTP poslužiteljsko sučelje = Najspecifičnije
CLI konteksti koje koristite za pregled ili izmjenu različitih SSL postavki su:
| Specifičnost | CLI kontekst |
| Sustav (globalni) |
|
| Transportni protokoli za ovaj sustav |
|
| HTTP na ovom sustavu |
|
| Specifična sučelja HTTP poslužitelja na ovom sustavu |
|
Čitanje konfiguracije TLS sučelja HTTP poslužitelja na XSP-u| ADP
Prijavite se na XSP| ADP i idite na
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>Unesite
getzapovjedi i pročitaj rezultate. Trebali biste vidjeti sučelja (IP adrese) i, za svako, jesu li sigurni i zahtijevaju li provjeru autentičnosti klijenta.
Apache tomcat nalaže certifikat za svako sigurno sučelje; sustav generira certifikat sa samopotpisivanjem ako ga treba.
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get
Dodavanje TLS 1.2 protokola HTTP poslužiteljskom sučelju
HTTP sučelje koje je u interakciji s Oblak usluge Webex Cloudom mora biti konfigurirano za TLSv1.2. Oblak ne pregovara o ranijim verzijama TLS protokola.
Da biste konfigurirali TLSv1.2 protokol na sučelju HTTP poslužitelja:
Prijavite se na XSP| ADP i idite na
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>Unesite naredbu
get <interfaceIp> 443da vidite koji se protokoli već koriste na ovom sučelju.Unesite naredbu
add <interfaceIp> 443 TLSv1.2kako bi se osiguralo da sučelje može koristiti TLS 1.2 pri komunikaciji s oblakom.
Uređivanje konfiguracije TLS šifri na sučelju HTTP poslužitelja
Da biste konfigurirali potrebne šifre:
Prijavite se na XSP| ADP i idite na
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>Unesite naredbu
get <interfaceIp> 443da vidite koje se šifre već koriste na ovom sučelju. Mora postojati barem jedan od Cisco preporučenih paketa (vidi XSP| ADP identitet i sigurnosni zahtjevi u odjeljku Pregled).Unesite naredbu
add <interfaceIp> 443 <cipherName>za dodavanje šifre sučelju HTTP poslužitelja.
XSP| ADP CLI zahtijeva naziv standardnog paketa šifri IANA, a ne naziv openSSL paketa šifri. Na primjer, za dodavanje openSSL šifre
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305na sučelje HTTP poslužitelja, koristili biste:XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305vidihttps://ciphersuite.info/ pronaći apartman pod bilo kojim imenom.
Konfigurirajte upravljanje uređajima na XSP| ADP, poslužitelj aplikacija i poslužitelj profila
Profil poslužitelj i XSP| ADP su obvezni za upravljanje uređajima. Moraju se konfigurirati prema uputama u Vodič za konfiguraciju upravljanja uređajima BroadWorks .
CTI sučelje i povezana konfiguracija
Redoslijed konfiguracije "najviše prema van" naveden je u nastavku. Poštivanje ove naredbe nije obvezno.
Konfigurirajte poslužitelj aplikacija za CTI pretplate
Konfigurirajte XSP| ADP-ovi za mTLS provjerene CTI pretplate
Otvorite ulazne portove za sigurno CTI sučelje
Pretplatite svoju Webex organizaciju na BroadWorks CTI događaje
Konfigurirajte poslužitelj aplikacija za CTI pretplate
Ažurirajte ClientIdentity na poslužitelju aplikacija zajedničkim imenom (CN) CTI certifikat klijenta Webex za Cisco BroadWorks.
Za svaki poslužitelj aplikacija koji koristite s Webex, dodajte identitet certifikata u ClientIdentity na sljedeći način:
AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com
| Uobičajeni naziv certifikat klijenta Webex za Cisco BroadWorks je |
Konfigurirajte TLS i šifre na CTI sučelju
Razine konfiguracije za XSP| ADP CTI sučelje je kako slijedi:
Najopćenitije = Sustav > Prijenos > CTI sučelja > CTI sučelje = Najspecifičnije
CLI konteksti koje koristite za pregled ili izmjenu različitih SSL postavki su:
Specifičnost | CLI kontekst |
|---|---|
Sustav (globalni) (R22 i noviji) | XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers> XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols> |
Transportni protokoli za ovaj sustav (R22 i noviji) | XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers> XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols> |
Sva CTI sučelja na ovom sustavu (R22 i noviji) | XSP| ADP_ CLI/Sučelje/ CTI/SSLCommonSettings/Ciphers> XSP| ADP_ CLI/sučelje/ CTI/SSLCommonSettings/Protocols> |
Specifično CTI sučelje na ovom sustavu (R22 i noviji) | XSP| ADP_ CLI/Sučelje/ CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> XSP| ADP_ CLI/Sučelje/ CTI/CTIServerSSLSettings/Protocols> |
| Pri novoj instalaciji sljedeće šifre se instaliraju prema zadanim postavkama na razini sustava. Ako ništa nije konfigurirano na razini sučelja (na primjer, na CTI sučelju ili HTTP sučelju), primjenjuje se ovaj popis šifri. Imajte na umu da se ovaj popis može promijeniti tijekom vremena:
|
Čitanje konfiguracije CTI TLS sučelja na XSP| ADP
Prijavite se na XSP| ADP i idite na
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>Unesite
getzapovjedi i pročitaj rezultate. Trebali biste vidjeti sučelja (IP adrese) i, za svako, zahtijevaju li certifikat poslužitelja i zahtijevaju li provjeru autentičnosti klijenta.XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get Interface IP Port Secure Server Certificate Client Auth Req ================================================================= 10.155.6.175 8012 true true true
Dodavanje TLS 1.2 protokola CTI sučelju
XSP| ADP CTI sučelje koje je u interakciji s Oblak usluge Webex mora biti konfigurirano za TLS v1.2. Oblak ne pregovara o ranijim verzijama TLS protokola.
Za konfiguriranje TLSv1.2 protokola na CTI sučelju:
Prijavite se na XSP| ADP i idite na
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>Unesite naredbu
get <interfaceIp>da vidite koji se protokoli već koriste na ovom sučelju.Unesite naredbu
add <interfaceIp> TLSv1.2kako bi se osiguralo da sučelje može koristiti TLS 1.2 pri komunikaciji s oblakom.
Uređivanje konfiguracije TLS šifri na CTI sučelju
Da biste konfigurirali potrebne šifre na CTI sučelju:
Prijavite se na XSP| ADP i idite na
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>Unesite
getnaredbu da vidite koje se šifre već koriste na ovom sučelju. Mora postojati barem jedan od Cisco preporučenih paketa (vidi XSP| ADP identitet i sigurnosni zahtjevi u odjeljku Pregled).Unesite naredbu
add <interfaceIp> <cipherName>za dodavanje šifre u CTI sučelje.
XSP| ADP CLI zahtijeva naziv standardnog paketa šifri IANA, a ne naziv openSSL paketa šifri. Na primjer, za dodavanje openSSL šifre
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305na CTI sučelje, koristili biste:XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> add 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305vidihttps://ciphersuite.info/ pronaći apartman pod bilo kojim imenom.
Trust Anchors za CTI sučelje (R22 i noviji)
Ovaj postupak pretpostavlja XSP| ADP-ovi su ili okrenuti prema internetu ili se suočavaju s internetom putem prolaznog proxyja. Konfiguracija certifikata je drugačija za proxy za premošćivanje (vidi Zahtjevi za TLS certifikat za TLS-bridge proxy ).
Za svaki XSP| ADP u vašoj infrastrukturi koji objavljuje CTI događaje na Webex, učinite sljedeće:
Prijavite se na Partnersko središte .
Idi na Postavke > BroadWorks poziva i kliknite Preuzmite Webex CA certifikat dobiti
CombinedCertChain2023.txtna vašem lokalnom računalu.
Ove datoteke sadrže dva skupa po dva certifikata. Morate podijeliti datoteke prije nego što ih prenesete na XSP| ADP-i. Sve datoteke su obavezne.
Podijelite lanac certifikata na dva certifikata -
combinedcertchain2023.txtOtvori
combinedcertchain2023.txtu uređivaču teksta.Odaberite i izrežite prvi blok teksta, uključujući retke
-----BEGIN CERTIFICATE-----i-----END CERTIFICATE-----i zalijepite blok teksta u novu datoteku.Spremite novu datoteku kao
root2023.txt.Spremite izvornu datoteku kao
issuing2023.txt. Izvorna datoteka sada bi trebala imati samo jedan blok teksta, okružen redovima-----BEGIN CERTIFICATE-----i-----END CERTIFICATE-----.
Kopirajte obje tekstualne datoteke na privremeno mjesto na XSP-u| ADP koji osiguravate, npr
/var/broadworks/tmp/root2023.txti/var/broadworks/tmp/issuing2023.txtPrijavite se na XSP| ADP i idite na
/XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>(Neobavezno) Trčanje
help updateTrustda biste vidjeli parametre i format naredbe.Prenesite datoteke certifikata na nova sidra povjerenja - 2023
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txtXSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Svi aliasi moraju imati različita imena.
webexclientroot2023iwebexclientissuing2023primjer su aliasa za sidra povjerenja; možete koristiti svoje sve dok su svi unosi jedinstveni.Potvrdite da su sidra ažurirana:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> getAlias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Internal Private TLS SubCA Internal Private Root webexclientroot2023 Internal Private Root Internal Private Root[self-signed]Dopustite klijentima provjeru autentičnosti certifikatima:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true
Dodajte CTI sučelje i omogućite mTLS
Dodajte CTI SSL sučelje.
Kontekst CLI ovisi o vašoj verziji BroadWorksa. Naredba stvara samopotpisani certifikat poslužitelja na sučelju i prisiljava sučelje da zahtijeva certifikat klijenta.
Na BroadWorks R22 i R23:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true
Zamijenite certifikat poslužitelja i ključ na XSP| ADP- ova CTI sučelja. Za to vam je potrebna IP adresa CTI sučelja; možete ga pročitati iz sljedećeg konteksta:
Na BroadWorks R22 i R23:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> getZatim pokrenite sljedeće naredbe da zamijenite certifikat sa samopotpisivanjem sučelja svojim vlastitim certifikatom i privatnim ključem:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>
Ponovno pokrenite XSP| ADP.
Omogućite pristup BroadWorks CTI događajima na Webex
Morate dodati i potvrditi CTI sučelje kada konfigurirate svoje klastere u Partner Hubu. vidi Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu za detaljne upute.
Morate dodati i potvrditi CTI sučelje kada konfigurirate svoje klastere u Partner Hubu. vidi Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu za detaljne upute.
Navedite CTI adresu pomoću koje se Webex može pretplatiti na BroadWorks CTI događaje.
CTI pretplate su na bazi po pretplatniku i uspostavljaju se i održavaju samo dok je pretplatnik osiguran za Webex za Cisco BroadWorks.
Web-prikaz postavki poziva
Webview postavki poziva (CSWV) je aplikacija koja se nalazi na XSP-u| ADP omogućava korisnicima da mijenjaju svoje BroadWorks postavke poziva putem web-prikaza koji vide u mekom klijentu. Vidi Vodič za rješenje Cisco BroadWorks Postavke poziva Webview .
Webex koristi ovu značajku kako bi korisnicima omogućio pristup uobičajenim postavkama poziva BroadWorksa koje nisu izvorne za aplikaciju Webex .
Ako želite da vaši pretplatnici Webex za Cisco BroadWorks pristupaju postavkama poziva izvan zadanih postavki dostupnih u Webex aplikacija, morate implementirati značajku Webview postavki poziva.
Web-prikaz postavki poziva ima dvije komponente:
Aplikacija Webview postavki poziva, smještena na Cisco BroadWorks XSP| ADP.
Aplikacija Webex , koja prikazuje postavke poziva u web-prikazu.
Korisničko iskustvo
Korisnici Windowsa: Kliknite Postavke poziva a zatim kliknite .
Korisnici Maca: Zatim kliknite profilnu sliku .
Postavite CSWV na BroadWorks
Instalirajte Webview postavki poziva na XSP| ADP-i
CSWV aplikacija mora biti na istom XSP-u| ADP(i) koji hostiraju sučelje Xsi-Actions u vašem okruženju. To je neupravljana aplikacija na XSP-u| ADP, tako da morate instalirati i implementirati datoteku web arhive.
Prijavite se na cisco.com i potražite "BWCallSettingsWeb" u odjeljku za preuzimanje softvera.
Pronađite i preuzmite najnoviju verziju datoteke.
Na primjer, msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Light" ALLUSERS=1
BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04 ) bio je najnoviji u vrijeme pisanja.Instalirajte, aktivirajte i implementirajte web arhivu prema Vodiču za konfiguraciju platforme Cisco BroadWorks Xtended za vaš XSP| ADP verzija. (Verzija R24 jehttps://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf ).
Kopirajte .war datoteku na privremeno mjesto na XSP-u| ADP, kao npr
/tmp/.Dođite do sljedećeg CLI konteksta i pokrenite naredbu za instalaciju:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.warUpravitelj softvera BroadWorks provjerava valjanost i instalira datoteku.
[Izborno] Izbriši
/tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war(ova datoteka više nije potrebna).Aktivirajte aplikaciju:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettingsThe ime i verzija su obvezni za svaku prijavu, ali za CSWV također morate navesti a contextPath jer se radi o neupravljanoj aplikaciji. Možete koristiti bilo koju vrijednost koju ne koristi druga aplikacija, na primjer,
/callsettings.Postavite aplikaciju Postavke poziva na odabrani kontekstni put:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings
Sada možete predvidjeti URL postavki poziva koji ćete navesti za klijente, kako slijedi:
https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/Napomene:
Morate navesti završnu kosu crtu na ovom URL -u kada ga unesete u konfiguracija klijenta .
XSP| ADP-FQDN mora odgovarati FQDN-u Xsi-Actions, jer CSWV mora koristiti Xsi-Actions, a CORS nije podržan.
Ponovite ovaj postupak za drugi XSP| ADP-i u vašem okruženju Webex za Cisco BroadWorks (ako je potrebno).
Aplikacija Webview postavki poziva sada je aktivna na XSP-u| ADP-i.
Konfigurirajte aplikaciju Webex za korištenje Webview postavki poziva
Za više pojedinosti o konfiguracija klijenta, pogledajte Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks .
U konfiguracijska datoteka Webex aplikacija postoji prilagođena oznaka koju možete koristiti za postavljanje CSWV URL-a. Ovaj URL prikazuje postavke poziva korisnicima putem sučelja aplikacije.
<config>
<services>
<web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%">
<url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>
</web-call-settings>U predložak za konfiguraciju Webex aplikacija na BroadWorksu, konfigurirajte CSWV URL u%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% oznaka.
Ako izričito ne navedete URL, zadana vrijednost je prazna i stranica s postavkama poziva nije vidljiva korisnicima.
Provjerite imate li najnovije predloške konfiguracije za Webex aplikacija (pogledajte Profili uređaja ).
Postavite cilj postavki Web poziva na
csw:%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% cswPostavite URL postavki Web poziva za svoje okruženje, na primjer:
%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/Ovu vrijednost ste izveli prilikom postavljanja CSWV aplikacije.
Rezultirajuća konfiguracija klijenta trebala bi imati sljedeći unos:
<web-call-settings target="csw"> <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url> </web-call-settings>
Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.
Konfigurirajte push obavijesti o pozivima u Webex za Cisco BroadWorks
U ovom dokumentu koristimo pojam Push poslužitelj obavijesti o pozivima (CNPS) da opišete aplikaciju s hostom na XSP-u ili ADP-u koja radi u vašem okruženju. Vaš CNPS radi s vašim BroadWorks sustavom kako bi bio svjestan dolaznih poziva vašim korisnicima i prosljeđuje obavijesti o njima na usluge obavijesti Google Firebase Cloud Poruke (FCM) ili Apple automatska obavijest Service (APNs).
Te usluge obavještavaju mobilne uređaje Webex za pretplatnike Cisco BroadWorks da imaju dolazne pozive na Webex.
Za više informacija o NPS-u pogledajte Opis značajke Push poslužitelja obavijesti .
Sličan mehanizam u Webex radi s Webex uslugama za razmjenu poruka i prisutnosti za slanje obavijesti na Google (FCM) ili Apple (APNS) usluge obavijesti. Te usluge zauzvrat obavještavaju korisnike mobilnog Webex o dolaznim porukama ili promjenama prisutnosti.
| Ovaj odjeljak opisuje kako konfigurirati NPS za proxy za provjeru autentičnosti kada NPS već ne podržava druge aplikacije. Ako trebate migrirati zajednički NPS za korištenje NPS proxyja, pogledajte Ažuriranje Cisco BroadWorks NPS za korištenje NPS proxyjahttps://help.webex.com/nl5rir2/. |
Pregled NPS proxyja
Radi kompatibilnosti s Webex za Cisco BroadWorks, vaš CNPS mora biti zakrpljen kako bi podržao NPS proxy značajku, Push poslužitelj za VoIP u UCaaS .
Značajka implementira novi dizajn u Notification Push Server kako bi se riješila sigurnosna ranjivost dijeljenja privatnih ključeva certifikata push obavijesti s davateljima usluga za mobilne klijente. Umjesto dijeljenja certifikata i ključeva push obavijesti s davatelj usluge, NPS koristi novi API za dobivanje kratkotrajnog tokena push obavijesti od Webex za pozadinu Cisco BroadWorks i koristi ovaj token za autentifikaciju s Apple APN-ovima i Google FCM uslugama.
Značajka također poboljšava sposobnost Notification Push Servera za slanje obavijesti na Android uređaje putem novog HTTPv1 API -ja Google Firebase Cloud Poruke (FCM).
Za više informacija pogledajte Push poslužitelj za VoIP u UCaaS Opis značajke .
BroadWorks zakrpe za tu značajku dostupne su na: https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04.
Za NPS softver i zakrpe pogledajte odjeljak Pripremite svoj NPS za Webex za Cisco BroadWorks .
Potražite i preuzmite zakrpu sa stranice za preuzimanje softvera.
Više informacija o ADP poslužitelju možete pronaći nahttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/broadworks-application-delivery-platform/model.html .
APNS razmatranja
Apple više neće podržavati binarni protokol temeljen na HTTP/1 na Apple automatska obavijest usluzi nakon 31. ožujka 2021. Preporučujemo da konfigurirate svoj XSP| ADP za korištenje HTTP/2 sučelja za APN-ove. Ovo ažuriranje zahtijeva da vaš XSP| ADP koji hostira NPS treba biti pokrenut R22 ili noviji.
Pripremite svoj NPS za Webex za Cisco BroadWorks
| 1 | Instalirajte i konfigurirajte namjenski XSP (minimalna verzija R22) ili platformu za isporuku aplikacija (ADP). | ||
| 2 | Instalirajte zakrpe NPS proxy provjere autentičnosti: XSP R22 zakrpe: XSP R23 zakrpe: | ||
| 3 | Aktivirajte aplikaciju Notification Push Server. | ||
| 4 | (Za obavijesti za Android ) Omogućite FCM v1 API na NPS-u.
| ||
| 5 | (Za obavijesti Apple iOS -a) Omogućite HTTP/2 na NPS-u.
| ||
| 6 | Priložite tehničku podršku od NPS XSP/ADP. | ||
| 7 | Na svakom AS poslužitelju nalazi se datoteka namedefs Primjer: _pushnotification-klijent._tcp .qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com U 10.193.78.149
|
Što učiniti sljedeće
Za nove instalacije NPS-a idite na Konfigurirajte NPS za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti
Da biste premjestili postojeću Android implementaciju na FCMv1, idite na Migrirajte NPS na FCMv1
Konfigurirajte NPS za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti
Ovaj zadatak se odnosi na novu instalaciju NPS-a, posvećenu Webex za Cisco BroadWorks.
Ako želite konfigurirati proxy za provjeru autentičnosti na NPS-u koji se dijeli s drugim mobilnim aplikacijama, pogledajte Ažuriranje Cisco BroadWorks NPS za korištenje NPS proxyja (https://help.webex.com/nl5rir2 ).
| 1 | Dobivanje OAuth vjerodajnica za vaš Webex za Cisco BroadWorks . | |||||||||||||||||||
| 2 | Izradite račun klijenta na NPS-u:
Da biste provjerili da se vrijednosti koje ste unijeli podudaraju s onim što ste dobili, pokrenite
| |||||||||||||||||||
| 3 | Unesite NPS proxy URL i postavite interval osvježavanja tokena (preporučuje se 30 minuta):
| |||||||||||||||||||
| 4 | (Za obavijesti za Android ) Dodajte ID aplikacije za Android u kontekst FCM aplikacija na NPS-u.
| |||||||||||||||||||
| 5 | (Za obavijesti Apple iOS -a) Dodajte ID aplikacije u kontekst APNS aplikacija, pazeći da izostavite ključ Auth – postavite ga na prazan.
| |||||||||||||||||||
| 6 | Konfigurirajte sljedeće NPS URL-ove:
| |||||||||||||||||||
| 7 | Konfigurirajte sljedeće parametre NPS veze na prikazane preporučene vrijednosti:
| |||||||||||||||||||
| 8 | Provjerite provjerava li aplikacijski poslužitelj ID-ove aplikacija jer ćete možda morati dodati Webex aplikacije na popis dopuštenja: | |||||||||||||||||||
| 9 | Ponovno pokrenite XSP| ADP: | |||||||||||||||||||
| 10 | Testirajte obavijesti o pozivima upućivanjem poziva od pretplatnika BroadWorksa na dva korisnika Webex . Provjerite pojavljuje li se obavijest o pozivu na iOS i Android uređajima. |
Migrirajte NPS na FCMv1
Ova tema sadrži izborne postupke koje možete koristiti u Google FCM konzoli kada imate postojeću NPS implementaciju koju trebate migrirati na FCMv1. Postoje tri postupka:
Migrirajte UC-One klijente na FCMv1 —Kada imate postojeće UCaaS klijente i trebate ih migrirati na korištenje FCMv1.
Migrirajte SaaS klijente na FCMv1 —Kada imate postojeće SaaS klijente i trebate ih migrirati na korištenje FCMv1.
Ažurirajte ADP poslužitelj —Kada migrirate NPS na ADP poslužitelj.
Migrirajte UC-One klijente na FCMv1
Upotrijebite korake u nastavku u Google FCM konzoli za migraciju klijenata UC-One na Google FCM HTTPv1.
| Ako se robna marka primjenjuje na klijenta, klijent mora imati ID pošiljatelja . U FCM konzoli pogledajte . Postavka se pojavljuje u tablici vjerodajnica projekta. Za detalje pogledajte Connect Mobile Branding Guide nahttps://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/UC-One/UC-One-Collaborate/Connect/Mobile/IandO/ConnectBrandingGuideMobile-R3_8_3.pdf? . Pogledajte na
|
Prijavite se u FCM Admin SDK nahttp://console.firebase.google.com .
Odaberite odgovarajuću aplikaciju za Android .
U general karticu, zabilježite ID projekta
Idite na karticu Servisni računi da biste konfigurirali račun usluge. Možete stvoriti novi račun usluge ili konfigurirati postojeći.
Da biste stvorili novi račun usluge:
Kliknite plavi gumb za stvaranje novog račun usluge
Kliknite na plavi gumb za generiranje novog privatnog ključa
Preuzmite ključ na sigurno mjesto
Za ponovno korištenje postojećeg račun usluge:
Kliknite plavi tekst da biste vidjeli postojeće račune usluge.
Identificirajte račun usluge za korištenje. Račun usluge treba dopuštenje firebaseadmin-sdk .
S desne strane kliknite izbornik hamburgera i kreirajte novi privatni ključ.
Preuzmite json datoteku koja sadrži ključ i spremite je na sigurno mjesto.
Kopirajte json datoteku na XSP| ADP.
Konfigurirajte ID projekta i :
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file> ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get Project ID Accountkey ======================== my_project ********Konfigurirajte aplikaciju:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id> ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get Application ID Project ID ============================== my_app my_projectOmogući FCMv1:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...DonePokrenite instalacijsku datoteku
bwrestartnaredbu za ponovno pokretanje XSP-a| ADP.
Migrirajte SaaS klijente na FCMv1
Upotrijebite korake u nastavku na Google FCM konzoli ako želite migrirati SaaS klijente na FCMv1.
| Provjerite jeste li već dovršili postupak "Konfiguriraj NPS za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti". |
Onemogući FCM:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false ...DonePokrenite instalacijsku datoteku
bwrestartnaredbu za ponovno pokretanje XSP-a| ADP.Omogući FCM:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...DonePokrenite instalacijsku datoteku
bwrestartnaredbu za ponovno pokretanje XSP-a| ADP.
Ažurirajte ADP poslužitelj
Upotrijebite korake u nastavku u Google FCM konzoli ako migrirate NPS na korištenje ADP poslužitelja.
Preuzmite JSON datoteku s Google Cloud Console:
Na Google Cloud Consoleu idite na Servisni računi stranica.
Kliknite Odaberite projekt , odaberite svoj projekt i kliknite Otvori .
Pronađite redak račun usluge za koji želite stvoriti ključ, kliknite na Više okomiti gumb, a zatim kliknite Napravite ključ.
Odaberite a Ključ upišite i kliknite Kreirajte
Datoteka se preuzima.
Dodajte FCM na ADP poslužitelj:
Uvezite JSON datoteku na ADP poslužitelj pomoću
/bw/installzapovijedati.Prijavite se u ADP CLI i dodajte ključ projekta i API :
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON:Zatim dodajte aplikaciju i ključ:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...DoneProvjerite konfiguraciju:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g Project ID Accountkey ======================== connect-ucaas ******** ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g Application ID Project ID =================================== com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas
Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu
Konfigurirajte svoje BroadWorks klastere
[jednom po klasteru]
To se radi iz sljedećih razloga:
Da biste omogućili Webex oblaku za provjeru autentičnosti vaših korisnika na BroadWorksu (putem XSP| Usluga provjere autentičnosti s ADP-om).
Omogućavanje aplikacijama Webex da koriste Xsi sučelje za kontrolu poziva.
Omogućiti Webex slušanje CTI događaja koje objavljuje BroadWorks (prisutnost u telefoniji i povijest poziva ).
| Čarobnjak klastera automatski provjerava valjanost sučelja dok ih dodajete. Možete nastaviti uređivati klaster ako se neko od sučelja ne potvrdi uspješno, ali ne možete spremiti klaster ako postoje nevažeći unosi . To sprječavamo jer bi pogrešno konfigurirani klaster mogao uzrokovati probleme koje je teško riješiti. |
Što trebate učiniti:
Prijavite se na Partner Hub (admin.webex.com) s vjerodajnicama administratora partnera.
Otvori Postavke stranicu s bočnog izbornika i pronađite BroadWorks poziva postavke.
Kliknite Dodajte klaster .
Ovo pokreće čarobnjaka u koji unesete svoj XSP| ADP sučelja (URL-ovi). Možete dodati port URL -u sučelja ako koristite nestandardni port.
Imenujte ovaj klaster i kliknite Dalje .
Koncept klastera ovdje je jednostavno skup sučelja, obično smještenih na XSP| ADP poslužitelj ili farma, koji omogućuju Webex čitanje informacija s vašeg poslužitelja aplikacija (AS). Možda imate jedan XSP| ADP po AS klasteru ili višestruki XSP| ADP-ovi po klasteru ili više AS klastera po XSP-u| ADP. Zahtjevi za skaliranje za vaš BroadWorks sustav ovdje su izvan dosega.
(Izborno) Unesite korisnika BroadWorksa Naziv računa i Lozinka za koju znate da je unutar BroadWorks sustava koji povezujete s Webex, a zatim kliknite Dalje .
Testovi valjanosti mogu koristiti ovaj račun za provjeru veza na sučelja u klasteru.
Dodajte svoje XSI akcije i XSI događaji URL-ove.
Neobavezno. Ažurirajte DAS URL s URL -om usluge aktivacije uređaja.
Neobavezno. Provjerite Omogućite izravnu BroadWorks provjeru autentičnosti potvrdni okvir ako želite da prijave na BroadWorks budu izravne na BroadWorks. Inače, autentifikacija za BroadWorks provodi se proxy putem usluge IdP proxy koju hostira Webex.
Ovaj potvrdni okvir utječe na sljedeće situacije prijave:
Prijava na portal za aktivaciju korisnika—Korisnici moraju unijeti svoje vjerodajnice za BroadWorks kada se prijavljuju na portal. Gornja postavka određuje je li prijava izravna na BroadWorks ili je putem IdP proxyja.
Prijava klijenta—Ako BroadWorks provjera autentičnosti je konfiguriran u predlošku Onboarding, gornja postavka određuje je li prijava klijenta na Webex aplikaciju izravna na BroadWorks ili je proxy putem IdP proxyja.
Kliknite na Dalje.
Na CTI sučelje stranicu, učinite sljedeće:
Dodajte CTI URL i luka za CTI sučelje na koje se želite spojiti.
Neobavezno. Omogućite Povijest poziva prebacite i zatim unesite svoj ID korisnika za BroadWorks. Kada je ova opcija odabrana, događaji povijesti poziva BroadWorks sinkroniziraju se s Webex oblakom. Korisnici mogu vidjeti svoju povijest poziva u aplikaciji Webex .
Neobavezno. Omogućite Sinkronizacija Ne ometaj (DND). prebacite i zatim unesite svoj ID korisnika za BroadWorks. Ova opcija sinkronizira DND događaje između Webex i BroadWorksa, osiguravajući da značajka radi isto na obje platforme.
Kliknite na Dalje.
Dodajte svoje Usluga provjere autentičnosti URL.
Odaberite Auth Service s provjerom valjanosti CI tokena .
Ova opcija ne zahtijeva mTLS za zaštitu veze od Webex jer usluga provjere autentičnosti ispravno provjerava korisnički token u odnosu na uslugu identiteta Webex prije nego što korisniku izda dugovječni token.
Pregledajte svoje unose na završnom zaslonu, a zatim kliknite Kreirajte . Trebali biste vidjeti poruku o uspjehu.
Partner Hub prosljeđuje URL-ove raznim Webex mikroservisima koji testiraju veze s isporučenim sučeljima.
Kliknite Prikaz klastera i trebali biste vidjeti svoj novi klaster i je li provjera valjanosti uspjela.
The Kreirajte gumb može biti onemogućen na završnom zaslonu (pregled) čarobnjaka. Ako ne možete spremiti predložak, to ukazuje na problem s jednom od integracija koje ste upravo konfigurirali.
Ovu smo provjeru implementirali kako bismo spriječili pogreške u narednim zadacima. Možete se vratiti kroz čarobnjak dok konfigurirate svoju implementaciju, što može zahtijevati izmjene vaše infrastrukture (npr. XSP| ADP, balansiranje opterećenja ili vatrozid) kako je dokumentirano u ovom vodiču, prije nego što možete spremiti predložak.
Provjera veza s vašim BroadWorks sučeljima
Prijavite se na Partner Hub (admin.webex.com) s vjerodajnicama administratora partnera.
Otvori Postavke stranicu s bočnog izbornika i pronađite BroadWorks poziva postavke.
Kliknite Prikaz klastera .
Partner Hub pokreće testove povezivanja od različitih mikroservisa prema sučeljima u klasterima.
Nakon završetka testova, stranica s popisom klastera prikazuje poruka statusa pored svakog klastera.
Trebali biste vidjeti zelene poruke o uspjehu. Ako vidite crvenu poruku o pogrešci, kliknite naziv zahvaćenog klastera da vidite koja postavka uzrokuje problem.
Neobavezno. Odaberite klaster ako želite vidjeti postojeće postavke za taj klaster, kao što su XSI-Akcije, XSI-Događaji, DAS URL i postavke CTI sučelja.
Konfigurirajte svoje predloške za uključivanje
Predlošci za uključivanje su način na koji ćete primijeniti dijeljenu konfiguraciju na jednog ili više klijenata dok ih uključite putem metoda pružanja usluga. Svaki predložak morate povezati s klasterom (koji ste stvorili u prethodnom odjeljku).
Možete stvoriti onoliko predložaka koliko vam je potrebno, ali samo jedan predložak može biti povezan s kupcem.
Prijavite se na Partner Hub (admin.webex.com) s vjerodajnicama administratora partnera.
Otvori Postavke stranicu s bočnog izbornika i pronađite BroadWorks poziva postavke.
Kliknite Dodaj predložak .
Time se pokreće čarobnjak u kojem možete dostaviti konfiguraciju za kupce koji će koristiti ovaj predložak.
Koristite Grozd padajući izbornik za odabir klastera koji želite koristiti s ovim predloškom.
Unesite a Naziv predloška , a zatim kliknite Dalje .
Konfigurirajte svoj način opskrbe korištenjem ovih preporučenih postavki:
Tablica 3. Preporučene postavke za proviziju za različite načine davanja Naziv postavke
Protočna opskrba s pouzdanim e-porukama
Protočna opskrba bez e-pošte
Samoomogućavanje korisnika
Omogućite BroadWorks protok kroz proviziju (uključuje vjerodajnice računa za dodjelu ako je uključeno**)
Uključeno
Opskrbite opskrbu Naziv računa i Lozinka prema konfiguraciji BroadWorksa.
Uključeno
Opskrbite opskrbu Naziv računa i Lozinka prema konfiguraciji BroadWorksa.
Isključeno
Automatski izradi nove organizacije u okruženju Control Hub
Uključeno †
Uključeno †
Uključeno †
Adresa e-pošte pružatelja usluga
Odaberite adresa e-pošte s padajućeg izbornika (možete upisati neke znakove, da pronađete adresu ako je to dugačak popis).
Ova adresa e-pošte identificira administratora unutar vaše partnerske organizacije kojem će biti dodijeljen delegirani administratorski pristup svim novim korisničkim organizacijama stvorenim s predloškom za uključivanje.
Država
Odaberite zemlju koju koristite za ovaj predložak.
Država koju odaberete odgovara organizacijama klijenata koje su stvorene s ovim predloškom s određenom regijom. Trenutačno bi regija mogla biti (EMEAR) ili (Sjeverna Amerika i ostatak svijeta). Vidi mapiranja zemlje u regiju u ovoj proračunskoj tablici .
Zemlja organizacije odredit će zadane globalne pozivne brojeve za Cisco PSTN na web-mjestima za sastanke Webex . Pogledajte odjeljak Zemlja u stranicu pomoći za više informacija.
Način rada BroadWorks Enterprise aktivan
Omogućite ovo ako su klijenti koje pružate s ovim predloškom poduzeća u BroadWorksu.
Ako su grupe, ostavite ovaj prekidač isključenim.
Ako imate mješavinu poduzeća i grupa u svom BroadWorksu, trebali biste stvoriti različite predloške za te različite slučajeve.
Bilješke iz tablice:
† Ovaj prekidač osigurava stvaranje nove organizacije korisnika ako domena e-pošte pretplatnika ne odgovara postojećoj Webex organizaciji.
Ovo bi uvijek trebalo biti uključeno, osim ako ne koristite ručni postupak naručivanja i ispunjavanja (putem Cisco Commerce Workspacea) za kreiranje korisničkih organizacija u Webex (prije nego što počnete pružati usluge korisnicima u tim organizacijama). Ta se opcija često naziva modelom "Hybrid Provisioning" i izvan je opsega ovog dokumenta.
** "Račun za pripremu" odnosi se na administratorski račun na razini sustava BroadWorks. Na BroadWorksu vam je potreban administratorski račun sa ovim atributima: Vrsta administratora=Omogućavanje, Samo za čitanje=Isključeno.
Odaberite zadani paket usluga za korisnike koji koriste ovaj predložak (vidi Paketi u odjeljku Pregled); bilo Osnovni , Standardno , Premium ili Softphone .
Ovu postavku možete nadjačati za pojedinačne korisnike putem Partner Huba.
Neobavezno. Provjerite Onemogućite besplatno pozivanje Cisco Webex ako želite onemogućiti Webex pozive,.
Za Konfiguracija pridruživanja sastanku , odaberite jednu od sljedećih opcija:
Cisco pozivni brojevi (PSTN)
Pozivni brojevi koje osigurava partner (BYoPSTN) —Ako odaberete ovu opciju, pogledajte Donesite svoj vlastiti vodič za PSTN rješenje za Webex za Cisco BroadWorks za detaljne informacije o tome kako konfigurirati ovu opciju.
Kliknite na Dalje.
Postoje dva pristupa za opskrbu pretplatnicima s obzirom na to kako se njihov identitet provjerava – korištenjem pouzdanih e-poruka ili nepouzdanih e-poruka.
U tijeku rada Pouzdane e-pošta -pošte korisnici daju adrese e-pošte partneru koji ih dodaje u BroadWorks. Vi kao partner odgovorni ste za dostavljanje adresa e-pošte u sklopu metode protočnog ili API -ja.
Preporučljivo je koristiti metodu Pouzdanog pružanja usluga jer osigurava da sve pretplatnike u potpunosti opskrbite vi kao partner i da krajnji korisnici ne zahtijevaju nikakve radnje.
U slučaju nepouzdane e-pošte korisnici moraju potvrditi svoju e-poštu prije dodjeljivanja ili se korisnici mogu sami aktivirati.
U slučaju Nepouzdano postoji nekoliko načina pružanja usluga na temelju postavki provjere u donjoj tablici:
Tablica 4. Preporučene postavke potvrde korisnika za nepouzdane načine pružanja usluga Naziv postavke
Protočna opskrba bez e-pošte
Samoomogućavanje korisnika
Pripremite Admin First
Preporučeno*
Nije primjenjivo
Omogući korisnicima automatsku aktivaciju
Nije primjenjivo
Nužno
Bilješke iz tablice:
* Svaka organizacija korisnika u Webex mora imati barem jednog korisnika s ulogom administratora. Prvi korisnik kojemu dodijelite Integrirani IM&P u BroadWorksu preuzima ulogu administratora korisnika ako se kreira nova organizacija korisnika u Webex. Kao davatelj usluga možda želite imati kontrolu nad tim tko će dobiti ulogu. Provjera ove postavke blokira korisnike da dovrše aktivaciju dok se ne aktivira prvi korisnik kojeg ste omogućili. Ako poništite ovu postavku, tada prvi korisnik koji postane aktivan u novoj organizaciji postaje administrator korisnika.
Kliknite na Dalje.
Odaberite zadani način provjere autentičnosti (bilo BroadWorks provjera autentičnosti ili Webex provjera autentičnosti ) za prijavu korisnika na Webex.
Ova postavka nema utjecaja na prijavu korisnika na portal za aktivaciju korisnika. Korisnici moraju koristiti svoj BroadWorks ID korisnika i lozinku prilikom prijave na portal, neovisno o tome kako je konfiguriran predložak Onboarding.
Ova će se postavka primijeniti samo na novostvorene organizacije korisnika. Ako administratori partnera pokušaju primijeniti novu postavku provjere autentičnosti na postojeće korisničke organizacije, postojeće se postavke primjenjuju tako da postojeći korisnici ne izgube pristup. Da biste promijenili način provjere autentičnosti za postojeće korisničke organizacije, morate otvoriti ulaznicu s Cisco TAC.(Vidi Način provjere autentičnosti u odjeljku Pripremite svoje okruženje).
Kliknite na Dalje.
Za Preference , konfigurirajte sljedeće:
Odaberite želite li Unaprijed ispunite korisničke adrese e-pošte na stranici za prijavu .
Ovu opciju trebate koristiti samo ako ste odabrali BroadWorks provjera autentičnosti i također su stavili adrese e-pošte korisnika u atribut Alternate ID u BroadWorksu. U suprotnom će morati koristiti svoje korisničko ime za BroadWorks. Stranica za prijavu daje mogućnost promjene korisnika, ako je potrebno, ali to može dovesti do problema s prijavom.
Ako želite omogućiti sinkronizaciju imenika, postavite Omogućite sinkronizaciju telefonskog imenika za sve nove organizacije korisnika prebacite na Uključeno.
Ova opcija omogućuje Webex da čita BroadWorks kontakte u organizaciji korisnika, tako da ih korisnici mogu pronaći i nazvati iz Webex aplikacija.
Unesite a Partner Admin .
Ovo se ime koristi u automatiziranoj poruka e-pošte od Webex koja poziva korisnike da provjere valjanost svojih adresa e-pošte.
Provjerite je li Opskrba postojećim organizacijama prekidač je Uključen ( zadane postavke je Uključeno).
Kliknite na Dalje.
Pregledajte svoje unose na završnom zaslonu. Možete kliknuti navigacijske kontrole na vrhu čarobnjaka da biste se vratili i promijenili sve pojedinosti. Kliknite Izradi.
Trebali biste vidjeti poruku o uspjehu.
Kliknite Prikaži predloške i trebali biste vidjeti svoj novi predložak na popisu sa svim drugim predlošcima.
Kliknite naziv naziv predloška da biste promijenili ili izbrisali predložak, ako je potrebno.
Ne morate ponovno unositi pojedinosti računa za proviziju. Prazna polja za potvrdu lozinke/lozinke postoje za promjenu vjerodajnica ako je potrebno, ali ih ostavite prazna kako biste zadržali vrijednosti koje ste dali čarobnjaku.
Dodajte više predložaka ako imate različite dijeljene konfiguracije koje želite pružiti korisnicima.
Zadržite Prikaži predloške stranica otvorena, jer će vam možda trebati pojedinosti predloška za sljedeći zadatak.
Konfigurirajte poslužitelj aplikacija s URL -om usluge pružanja
| Ovaj zadatak je potreban samo za tijek kroz opskrbu. |
Patch aplikacijski poslužitelj (samo R22, R23 i R24)
Ako to još niste učinili, primijenite sljedeću zakrpu koja se odnosi na vaše izdanje:.
Za R22:
AP.as.22.0.1123.ap373197Za R23:
AP.as.23.0.1075.ap373197Za R24:
AP.as.24.0.944.ap384177
Za potpuni popis BroadWorks zakrpa koje čine preduvjet za implementaciju Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte BroadWorks softverski zahtjevi u odjeljku Referenca.Promijenite u
Maintenance/ContainerOptionskontekstu.Omogućite parametar URL -a za dostavljanje:
/AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true
Nabavite URL(ove) za pripremu iz Partner Huba
Pogledajte na Vodič za administraciju sučelja naredbenog retka Cisco BroadWorks aplikacijskog poslužitelja za detalje (Sučelje > Poruke i usluge > Integrirani IM&P) o AS naredbama.
Prijavite se na Partner Hub i idite na .
Kliknite Prikaži predloške .
Odaberite predložak koji koristite za opskrbu pretplatnicima ovog poduzeća/grupe u Webex.
Pojedinosti o predlošku prikazuju se u padajućem oknu s desne strane. Ako još niste izradili predložak, morate to učiniti prije nego što dobijete URL za dostavljanje .
Kopiraj URL adaptera za proviziju .
Ponovite ovo za druge predloške ako ih imate više.
(Opcija) Konfigurirajte parametre za proviziju za cijeli sustav na poslužitelju aplikacija
| Možda nećete htjeti postaviti opskrbu za cijeli sustav i domenu usluge ako koristite UC-One SaaS. vidi Točke odluke u odjeljku Pripremite svoje okruženje. |
Prijavite se na poslužitelj aplikacija i konfigurirajte sučelje za razmjenu poruka.
AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURLAS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_nameAS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_passwordAS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true
Aktivirajte integrirano IMP sučelje:
/AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com/AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true
| Morate unijeti potpuno kvalificirano ime za |
(Opcija) Konfigurirajte parametre pružanja po poduzeću na aplikacijskom poslužitelju
U korisničkom sučelju BroadWorks otvorite poduzeće koje želite konfigurirati i idite na Usluge > Integrirani IM&P .
Odaberite Koristite domenu usluge i unesite lažnu vrijednost (Webex zanemaruje ovaj parametar. Mogao bi koristiti
example.com).Odaberite Koristite Poruke Server .
U URL polje, zalijepite URL za dodjelu koji ste kopirali iz svog predloška u Partner Hub.
Morate unijeti potpuno kvalificirano ime za
provisioningURLparametar, kao što je dano u Partner Hubu. Ako vaš aplikacijski poslužitelj ne može pristupiti DNS -u kako bi razriješio ime hosta, tada morate kreirati mapiranje u/etc/hostsdatoteku na AS.U Korisničko ime polje, unesite ime za administratora za dostavljanje. To mora odgovarati vrijednosti u predlošku u Partner Hubu.
Unesite lozinku za administratora pružanja usluga. To mora odgovarati vrijednosti u predlošku u Partner Hubu.
Za Zadani korisnički identitet za IM&P ID , odaberite Primarni .
Kliknite Prijavite se .
Ponovite za druge tvrtke koje želite konfigurirati za tijek kroz opskrbu.
Podaci za dostavljanje korisnika
Za informacije o korisničkim podacima koji se razmjenjuju između BroadWorksa i Webex tijekom dodjele korisnika, pogledajte Dobavljanje usluga za korisnike .
API partnera
API za provjeru prije nabave pomaže administratorima i prodajnim timovima provjeravanjem grešaka prije nego što korisniku ili pretplatniku dodijelite paket. Korisnici ili integracije koje je ovlastio Korisnik s ulogom punog administratora partnera mogu koristiti ovaj API kako bi osigurali da nema sukoba ili pogrešaka s dostavljanjem paketa za određenog korisnika ili pretplatnika.
API provjerava postoje li sukobi između ovog korisnika/pretplatnika i postojećih kupaca/pretplatnika na Webex. Na primjer, API može baciti pogreške ako je pretplatnik već dodijeljen drugom korisniku ili partneru, ako adresa e-pošte već postoji za drugog pretplatnika ili ako postoje sukobi između parametara dodjeljivanja i onoga što već postoji na Webex. To vam daje priliku da ispravite te pogreške prije nego što dostavite, povećavajući vjerojatnost uspješnog dobavljanja.
Za više informacija o API-ju pogledajte: Vodič za razvojne inženjere Webex za veleprodaju
Za korištenje API-ja idite na: Prethodno provjerite opskrbu pretplatnika na veliko
| Za pristup dokumentu za prethodnu provjeru opskrbe pretplatnika na veliko morate se prijavitihttps://developer.webex.com/ portal. |
Partner SSO - SAML
Omogućuje administratorima partnera da konfiguriraju SAML SSO za novostvorene korisničke organizacije. Partneri mogu konfigurirati jedan unaprijed definirani SSO odnos i primijeniti tu konfiguraciju na korisničke organizacije kojima upravljaju, kao i na svoje zaposlenike.
| Sljedeći koraci za partnerski SSO odnose se samo na novostvorene korisničke organizacije. Ako administratori partnera pokušaju dodati SSO partnera postojećoj organizaciji korisnika, postojeća metoda provjere autentičnosti se zadržava kako bi se spriječilo da postojeći korisnici izgube pristup. Da biste dodali partnerski SSO u postojeću organizaciju, morate otvoriti ulaznicu s Cisco TAC. |
Provjerite ispunjava li pružatelj usluge identiteta treće strane zahtjeve navedene u Zahtjevi za pružatelje identiteta odjeljak od Integracija jedinstvene prijave u Control Hub .
Otvorite zahtjev za uslugu s Cisco TAC. TAC mora uspostaviti odnos povjerenja između pružatelja identiteta treće strane i usluge Cisco Common Identity. .
Ako vaš IdP zahtijevapassEmailInRequestznačajku koju treba omogućiti, obavezno uključite ovaj zahtjev u zahtjev za uslugom. Provjerite sa svojim IdP-om ako niste sigurni je li ova značajka potrebna.Prenesite CI datoteku metapodataka koju je TAC dostavio vašem pružatelju identiteta.
Konfigurirajte predložak za uključivanje. Za Način provjere autentičnosti postavku, odaberite Provjera autentičnosti partnera . Za ID IDP entiteta , unesite EntityID iz SAML metapodataka XML -a davatelja identiteta treće strane.
Stvorite novog korisnika u novoj organizaciji korisnika koja koristi predložak.
Vrlo da se korisnik može prijaviti.
Partnerski SSO - OpenID Connect (OIDC)
Omogućuje administratorima partnera da konfiguriraju OIDC SSO za novostvorene korisničke organizacije. Partneri mogu konfigurirati jedan unaprijed definirani SSO odnos i primijeniti tu konfiguraciju na korisničke organizacije kojima upravljaju, kao i na svoje zaposlenike.
| Koraci u nastavku za postaviti Partnerskog SSO OIDC primjenjuju se samo na novostvorene organizacije korisnika. Ako administratori partnera pokušaju izmijeniti zadanu vrstu provjere autentičnosti u Partner SSO OIDC u postojećem hramu, promjene se neće primijeniti na organizacije korisnika koje su već uključene pomoću predloška. Da biste dodali partnerski SSO u postojeću korisničku organizaciju, morate otvoriti ulaznicu s Cisco TAC. |
Otvorite zahtjev za uslugu s Cisco TAC -om s detaljima OpenID Connect IDP-a. Sljedeći su obvezni i izborni IDP atributi. TAC mora postaviti IDP na CI i osigurati URI preusmjeravanja koji će se konfigurirati na IDP-u.
Atribut
Nužno
Opis
Ime IDP-a
Da
Jedinstveni naziv za OIDC IdP konfiguraciju, ali ne razlikuje velika i mala slova, može se sastojati od slova, brojeva, crtica, podcrtavanja, tilda i točaka, a maksimalna duljina je 128 znakova.
ID OAuth klijenta
Da
Koristi se za traženje OIDC IdP provjere autentičnosti.
Tajna OAuth klijenta
Da
Koristi se za traženje OIDC IdP provjere autentičnosti.
Popis opsega
Da
Popis opsega koji će se koristiti za traženje OIDC IdP provjere autentičnosti, podijeljen razmakom, npr. 'openid email profile' Mora uključivati openid i email.
Krajnja točka autorizacije
Da ako discoveryEndpoint nije naveden
URL krajnje točke OAuth 2.0 autorizacije IdP-a.
tokenEndpoint
Da ako discoveryEndpoint nije naveden
URL krajnje točke OAuth 2.0 tokena IdP-a.
Krajnja točka otkrića
Ne
URL krajnje točke otkrivanja IdP-a za otkrivanje OpenID krajnjih točaka.
userInfoEndpoint
Ne
URL krajnje točke UserInfo IdP-a.
Krajnja točka za postavljanje ključa
Ne
URL krajnje točke JSON skupa Web ključeva IdP-a.
Uz gore navedene IDP atribute, u TAC zahtjevu treba navesti ID partnerske organizacije.
Konfigurirajte URI preusmjeravanja na OpenID povezivanju IDP.
Konfigurirajte predložak za uključivanje. Za postavku Authentication Mode, odaberite Partner Authentication With OpenID Connect i unesite IDP ime koje ste dobili tijekom postavljanja IDP-a kao OpenID Connect IDP Entity ID.
Stvorite novog korisnika u novoj organizaciji korisnika koja koristi predložak.
Vrlo je da se korisnik može prijaviti pomoću tijeka SSO provjere autentičnosti.
Omogući identifikator korelacije poziva
Za pokretanje Webex za Cisco BroadWorks potrebno je omogućiti identifikator korelacije poziva. Ova je postavka potrebna za mnoge značajke poziva, uključujući snimanje poziva, grupno preuzimanje poziva, izvršnog i izvršnog pomoćnika.
Koristite CLI da omogućite značajku na svim AS i XSP| ADP sučelja.
Pokrenite sljedeće naredbe na AS sučeljima. To će omogućiti AS-u da pošalje
X-BroadWorks-Correlation-InfoSIP zaglavlje:AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork trueAS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess trueDatoteka
enableCallCorrelationIDparametar povezan s aplikacijom Xsi-Actions koristi se za kontrolu uključivanja informacija o korelaciji poziva u zapisnike Xsi-Actions. Preporuča se imatienableCallCorrelationIDomogućeno pomoću sljedeće naredbe na XSP-u| ADP sučelja:XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true
Za dodatne informacije o identifikatoru korelacije poziva pogledajte Opis značajke identifikatora korelacije poziva Cisco BroadWorks .
Sinkronizacija direktorija
Sinkronizacija imenika osigurava da korisnici Webex za Cisco BroadWorks mogu koristiti Webex imenik za pozivanje bilo kojeg pozivajućeg entiteta s poslužitelja BroadWorks. Kada je ova značajka omogućena, cijeli imenik poziva s poslužitelja BroadWorks sinkronizira se s Webex imenikom. Korisnici mogu pristupiti imeniku iz aplikacije Webex i uputiti poziv bilo kojem subjektu koji poziva s poslužitelja BroadWorks.
Da biste uključili sinkronizaciju imenika, idite na Sinkronizacija imenika u Webex za Cisco BroadWorks .
| Webex za Cisco BroadWorks pružanje protoka dodaje korisnike za razmjenu poruka i povezane informacije o pozivima s poslužitelja BroadWorks na platformu Webex . Međutim, popisi telefona, korisnici koji ne razmjenjuju poruke i ne-korisnički entiteti nisu uključeni (na primjer, telefon u konferencijskoj sobi, faks uređaj ili broj ciljana skupina za traženje). Uključivanje sinkronizacije imenika osigurava da se svi subjekti koji pozivaju dodaju na Webex platformu. |
Povijest objedinjenih poziva
Kada je objedinjena povijest poziva omogućena, događaji poziva BroadWorks sinkroniziraju se s Webex oblakom i postaju dio Webex Unified Call and Meetings povijesti koja se prikazuje u aplikaciji Webex . Korisnici mogu vidjeti vlastitu detaljnu povijest poziva i povijest sastanaka iz aplikacije Webex .
Objedinjenu povijest poziva mogu omogućiti administratori na razini partnera u Partner Hubu na osnovi klaster po klaster. Kada je ova značajka uključena, implementacija BroadWorks sinkronizira sljedeće događaje poziva s Webex oblakom:
Događaji povijesti poziva—ovi se događaji koriste za izradu detaljne objedinjene povijesti poziva
Događaji statusa slušalice—Jedinstvena povijest poziva uključuje optimizacije statusa slušalice koje smanjuju količinu mrežne propusnosti za ažuriranja telefonske prisutnosti
Zahtjevi objedinjene povijesti poziva
Prije nego što možete konfigurirati Unified Call History, provjerite jeste li zakrpili svoj sustav. Ova značajka ovisi o sljedećim BroadWorks zakrpama koje se instaliraju:
Za R22:
AP.as.22.0.1123.ap378585—nakon instalacije zakrpe, morate aktivirati značajku 25433. Na primjer:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
Za R23:
AP.as.23.0.1075.ap378585—nakon instalacije zakrpe, morate aktivirati značajku 25433. Na primjer:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433Ako koristite XSP—
AP.xsp.23.0.1075.ap378585Ako koristite ADP—
Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar
Za R24:
AP.as.24.0.944.ap378585—nakon instalacije zakrpe, morate aktivirati značajku 25433. Na primjer:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
| Za potpuni popis zakrpa za BroadWorks koje morate instalirati kao preduvjet za pokretanje Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte BroadWorks softverski zahtjevi u odjeljku Referenca. |
Osim zakrpe vašeg sustava, konfiguracijska datoteka klijenta ( config-wxt.xml) mora imati sljedeću postavljenu oznaku: <call-history enable-unified-history=”%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%”/>
Da biste imali Hunt Group, Call Center i druge informacije o preusmjeravanju u Unified Call History, sljedeće zakrpe Broadworks moraju biti instalirane i aktivne:
Za R23:
AP.as.23.0.1075.ap383346
AP.as.23.0.1075.ap383994
Za R24:
AP.as.24.0.944.ap383346
AP.as.24.0.944.ap383994
Da biste imali informacije o izvršnom pomoćniku u Unified Call History, sljedeće zakrpe za Broadworks moraju biti instalirane i aktivne:
Za R24:
AP.as.24.0.944.ap380052
AP.as.24.0.944.ap384239
ADP pokreće Xsi-Events-24_ 2022.06 ili kasnije
Uz zakrpe Broadworks, Sinkronizacija imenika također mora biti omogućena za Unificiranu povijest poziva izvršnog pomoćnika.
| Kada omogućite Povijest poziva ili DND sinkronizaciju, Webex će poslati zahtjeve za osvježavanje CTI pretplate za sve korisnike u klasteru. Ovisno o broju korisnika, to može trajati i do nekoliko sati. Preporuča se ne obavljati nikakve aktivnosti održavanja Broadworks tijekom istog perioda održavanja. |
Omogući povijest poziva (novi klaster)
Da biste omogućili povijest poziva na novom klasteru, pogledajte korake za dodavanje klastera Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu .
Omogući povijest poziva (postojeći klaster)
Da biste omogućili povijest poziva na postojećem klasteru, slijedite korake u nastavku:
Prijavite se na Partner Hub na
admin.webex.com.Idi na Postavke i odaberite postojeći klaster.
Provjerite je li veza klastera dobra. Desna ploča trebala bi prikazati zelenu kvačicu s Veza uspostavljena .
Ako se ovo ne pojavi, pod Provjerite veze (izborno) , unesite BroadWorks korisnički ID i BroadWorks lozinka i kliknite Provjerite provjeriti je li veza dobra.
Provjerite Omogući povijest poziva potvrdni okvir.
Kliknite Spremi.
Interakcije značajki
Za objedinjenu povijest poziva postoje sljedeće interakcije značajki:
Objedinjena povijest poziva nije podržana za korisnike koji su u BroadWorksu konfigurirani s popisima ruta ili izravnim rutama. Kada postoji ova situacija, događaji Povijest poziva i status slušalice ne šalju se u aplikaciju Webex .
Objedinjena povijest poziva nije podržana uz biranje s ekstenzije. Pozivi koji se upućuju korištenjem internog biranja možda neće biti ispravno prikazani u povijesti poziva.
Pregledajte povijest poziva u aplikaciji Webex
Krajnji korisnici mogu pristupiti i pregledati svoju objedinjenu povijest poziva iz aplikacije Webex . Za detalje pogledajte: Webex| Pregledajte povijest poziva i sastanaka .
Onemogućite objedinjenu povijest poziva
Nakon što omogućite objedinjenu povijest poziva na klasteru, ne možete sami onemogućiti tu značajku. Ako trebate onemogućiti značajku, kontaktirajte Ciscov centar tehničke podrške (TAC) .
Identifikacija pozivatelja i preusmjeravanje poziva
Identifikacija pozivatelja
Kada Webex aplikacija primi poziv, pokušat će identificirati tko je pozivatelj i prikazati te informacije u obavijesti o obavijest o dolaznom pozivu, prozoru za poziv, a nakon završetka poziva, u povijesti poziva i govornoj pošti.
Aplikacija Webex pokušat će pronaći ID pozivatelja uparujući dolazni telefonski broj s telefonskim brojevima kontakata koji se nalaze u različitim izvorima. Aplikacija Webex koristit će sljedeće izvore ovim redoslijedom. Nakon što ga pronađe u jednom izvoru, neće pokušavati tražiti nigdje drugdje.
| Ako pronađe više instanci broja u jednom izvoru, neće pokušati odabrati jedan od njih, u ovom slučaju neće prikazati ID pozivatelja. |
Webex Common Identity (CI) koji sadrži korisnike vaše organizacije.
Osobni i organizacijski kontakti. Osobni kontakti vidljivi su na kartici Kontakti.
Lokalni adresar. U Windowsima - Outlook aplikacija, u Macu - Mac kontakti, u iOS-u - iPhone kontakti, u Android - Android kontakti.
Ako nije pronađeno podudaranje s dolaznim telefonskim brojem, aplikacija će koristiti naziv prikaza u zaglavlju SIP FROM ako je dostupno. U suprotnom će koristiti dio korisničkog imena SIP URI -ja iz zaglavlja SIP From kao posljednje sredstvo.
Za daljinsku kontrolu poziva (tj. način upravljanja stolnim telefonom) koriste se XSI informacije, gdje se koristi BWKS ID ili proširenje, ekstrahirane iz informacija udaljene stranke u XSI događaju. Ako informacije o udaljenoj strani nisu dostupne, tada će se koristiti P-Asserted Identity (PAI) (ako je konfiguriran).
Preusmjeravanje poziva
U slučaju da je poziv preusmjeren ili proslijeđen, aplikacija će pokušati pokazati tko je pozivatelj i kako je proslijeđen u obavijesti o pozivu i povijesti poziva.
Poziv proslijeđen: Prikazuje broj koji je proslijedio poziv.
Ciljana skupina: Prikazuje naziv grupe za ciljana skupina koja je proslijedila poziv.
Red pozivnog centra: Prikazuje naziv reda koji je proslijedio poziv.
Izvršni pomoćnik: Prikazuje ime izvršnog direktora za kojeg dolazi poziv.
Iznimke:
Za pozive iz interni poziv reda poziva, gdje agent vraća internu stranu, udaljena strana neće vidjeti naziv reda poziva, ali će vidjeti ime agenta koji ih poziva.
Odgovor na poziv na drugom mjestu:
Za grupe traženja ili redove poziva koji su postaviti s simultanim usmjeravanjem, agenti će vidjeti odgovor na poziv negdje drugdje u povijesti poziva ako drugi agent preuzme poziv. Za grupe za traženje ili redove poziva sa uzastopnim usmjeravanjem ili u prekoračenju, pozivi će se prikazati kao propušteni poziv u sastanak povijesti poziva ako na njih odgovori drugi agent.
Zajednički izgled linije
Prikaz dijeljenih linija mogućnost je dodjeljivanja resursa linijama drugih korisnika kao dijeljenih linija na uređaju za krajnjeg korisnika. Konfiguracija dijeljena linija za aplikaciju Webex slična je konfiguraciji dijeljena linija za stolne telefone. Ova specifična značajka omogućuje vam da dodijelite dijeljena linija Webex aplikaciji krajnjeg korisnika.
Ova značajka koristi korisnicima da upravljaju pozivima na proširenju drugog korisnika izravno iz aplikacije Webex .
Izgled dijeljene linije možete konfigurirati samo za stolnu verziju aplikacije Webex.
Možete dodati najviše 10 linija, uključujući i primarnu liniju za aplikaciju Webex.
Ne možete dodijeliti liniju radnog prostora kao dijeljenu liniju.
Korisnik ne može dobiti uslugu Executive-Assistant u isto vrijeme kada ima Dijeljene linije.
Primarni priključak korisnika ne smije se mijenjati u Zajedničku liniju.
Zahtjevi
Da biste implementirali ovu značajku na Webex za Cisco BroadWorks, morate implementirati sljedeće zakrpe BroadWorks:
Zakrpa 1: Oznaka vlasnika na popisu uređaja za podršku Dijeljene linije Webex klijenta
R23 bez ADP-a:
AP.as.23.0.1075.ap384179
AP.xsp.23.0.1075.ap384179
R23 s ADP-om:
AP.as.23.0.1075.ap384179
Xsi-Akcije-23_ 2022.10
R24:
KAO: AP.as.24.0.944.ap384179
Xsi-Akcije-24_ 2022.10
R25:
KAO: RI izdaje Rel_ 2022.10_ 1.310
Xsi-Akcije-25_ 2022.10
Zakrpa 2: Zakrpe za povećanje broja priključaka na vrstama profil uređaja (u ovom slučaju za desktop klijenta: Poslovni komunikator).
RI izdaje Rel_ 2022.10_ 1.310
Ne ometaj (DND) sinkronizacija
Sinkronizacija Ne ometaj (DND) usklađuje DND postavke između Webex i BroadWorksa sinkroniziranjem statusa DND između dvije platforme. Na primjer, ako korisnik uključi DND iz aplikacije Webex , taj se status sinkronizira s BroadWorks uređajima za pozivanje. Kao rezultat toga, korisnikov stolni telefon registriran u BroadWorksu ne zvoni kada ga netko pokuša nazvati. Slično, ako korisnik postavi DND sa stolni telefon, status se sinkronizira s aplikacijom Webex . Bez ove značajke, DND ažuriranja s jedne platforme neće biti prepoznata od strane druge platforme.
DND Sync primjenjuje se na razini klastera BroadWorks i može ga omogućiti u Partner Hubu od strane administratora partnera.
Preduvjeti
Provjerite jesu li sljedeće zakrpe primijenjene na AS i XSP| ADP. Primijenite samo zakrpe za svoju verziju BroadWorksa.
Za izdanje 22:
AS zakrpa: AP.as.22.0.1123.ap382615, AP.as.22.0.1123.ap382838
XSP| ADP zakrpa: AP.xsp.22.0.1123.ap382615, AP.xsp.22.0.1123.ap382838
Za izdanje 23:
AS zakrpa: AP.as.23.0.1075.ap382615, AP.as.23.0.1075.ap382838
XSP| ADP zakrpa: AP.xsp.23.0.1075.ap382615, AP.xsp.23.0.1075.ap382838
ADP aplikacije: Xsi-Akcije-23_ 2022.03_ 1.220.bwar, Xsi-Događaji-23_ 2022.03_ 1.220.bwar
Za izdanje 24:
AS zakrpa: AP.as.24.0.944.ap382615, AP.as.24.0.944.ap382838
ADP aplikacije: Xsi-Akcije-24_ 2022.03_ 1.220.bwar, Xsi-Događaji-24_ 2022.03_ 1.220.bwar
Nakon što primijenite zakrpe, aktivirajte značajku 25433 na AS-u:
AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
Konfigurirajte sinkronizaciju tipki značajki uređaja na BroadWorksu. Provjerite podržava li telefon SIP SUBSCRIBE/NOTIFY za paket događaja “kao-feature-event”. Za detalje pogledajte Sinkronizacija tipki značajki Cisco BroadWorks uređaja .
Omogući DND sinkronizaciju (postojeći klaster)
Prijavite se na Partner Hub
Kliknite Postavke .
Kliknite Prikaži klaster i odaberite odgovarajući klaster BroadWorks.
Omogućite Sinkronizacija Ne ometaj (DND). preklopiti.
Unesite svoj BroadWorks ID korisnika i kliknite Omogući .
Sustav potvrđuje da klaster BroadWorks ima odgovarajuće zakrpe za podršku DND Sync. Ako provjera valjanosti ne uspije, Spremi gumb postaje onemogućen.
Ako provjera valjanosti uspije, kliknite Spremi .
|
|
Omogući DND sinkronizaciju (novi klaster)
Također možete omogućiti značajku tijekom stvaranja klastera. Za pojedinosti pogledajte “Konfiguriranje vaših BroadWorks klastera” u Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu .
Onemogućite DND sinkronizaciju
Ne možete sami onemogućiti DND sinkronizaciju. Da biste onemogućili značajku, izradite inženjerski BEMS slučaj sa sljedećim informacijama:
obitelj: Spark servis
Proizvod: Pozivanje u Webex (Webex za BroadWorks)
komponenta: WxBW- Dobavljanje
U slučaju BEMS mora biti navedeno da se sinkronizacija Ne ometaj treba onemogućiti za partnera. Slučaj mora sadržavati ID partnera i BroadWorks clusterId .
Slučajevi korištenja
Snimanje poziva
Webex za Cisco BroadWorks podržava četiri načina snimanje poziva.
Načini snimanja | Opis | Kontrole/indikatori koji se prikazuju u Webex aplikacija |
|---|---|---|
Uvijek | Snimanje se pokreće automatski kada se uspostavi poziv. Korisnik nema mogućnost pokretanja ili zaustavljanja snimanja. |
|
Uvijek uz pauzu/nastavak | Snimanje se pokreće automatski kada se uspostavi poziv. Korisnik može pauzirati i nastaviti snimanje. |
|
Na zahtjev | Snimanje se pokreće automatski kada se uspostavi poziv, ali se snimanje briše osim ako korisnik ne pritisne Započni snimanje . Ako korisnik započne snimanje, zadržava se cijela snimka iz postavljanja poziva. Nakon pokretanja snimanja, korisnik također može pauzirati i nastaviti snimanje |
|
OnDemand s korisničkim pokretanjem | Snimanje se ne pokreće osim ako korisnik ne odabere Započni snimanje opciju u Webex aplikacija. Korisnik ima mogućnost pokretanja i zaustavljanja snimanja više puta tijekom poziva. |
|
Zahtjevi
Da biste implementirali ovu značajku na Webex za Cisco BroadWorks, morate implementirati sljedeće zakrpe BroadWorks:
Za R22: AP.as.22.0.1123.ap377718
Za R23: AP.as.23.0.1075.ap377718
Za R24: AP.as.24.0.944.ap377718
Identifikator korelacije poziva mora biti uključen. Za detalje pogledajte Omogući identifikator korelacije poziva .
Sljedeća konfiguracijska oznaka mora biti omogućena da biste koristili ovu značajku: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.
Ova značajka zahtijeva integraciju s platformom za snimanje poziva treće strane.
Da biste konfigurirali snimanje poziva na BroadWorksu, idite na Vodič za sučelje za snimanje poziva Cisco BroadWorks .
Dodatni podaci
Za korisničke informacije o tome kako koristiti značajku snimanja idite na help.webex.com članak Webex| Snimite svoje pozive .
Da bi ponovno reproducirali snimku, korisnici ili administratori moraju otići na svoju platformu za snimanje poziva treće strane.
Grupni pozivni park i dohvati
Webex za Cisco BroadWorks podržava parkiranje i preuzimanje grupnih poziva. Ova značajka omogućuje korisnicima unutar grupe da parkiraju pozive, koje zatim mogu preuzeti drugi korisnici u grupi. Na primjer, maloprodajni zaposlenici u trgovini mogli bi koristiti tu značajku za parkiranje poziva koji onda može preuzeti netko iz drugog odjela.
Značajka Operacija
Nakon što je značajka konfigurirana
Tijekom poziva korisnik klikne na Park opciju na njihovoj Webex aplikacija za parkiranje poziva na proširenju koju sustav automatski odabire. Sustav prikazuje ekstenziju korisniku u trajanju od 10 sekundi.
Drugi korisnik u grupi klikne na Povrati poziv opciju na njihovoj Webex aplikacija. Korisnik zatim upisuje produžetak parkiranog poziv u sastanak kako bi nastavio razgovor.
Zahtjevi
Da bi ova značajka radila, provjerite sljedeće:
Konfiguracijska datoteka klijenta mora imati postavljene sljedeće oznake:
<call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%" timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>Identifikator korelacije poziva mora biti omogućen na AS i XSP| ADP. Za detalje pogledajte Omogući identifikator korelacije poziva .
Vaš SBC mora biti konfiguriran da prođe '
x-broadworks-correlation-in' SIP atribut na i s poslužitelja aplikacija.
Konfiguracija
Za informacije o tome kako konfigurirati grupno parkiranje poziva na BroadWorksu, pogledajte “Dodaj grupu za parkiranje poziva” u Vodič za administraciju Web sučelja grupe Cisco BroadWorks aplikacijskog poslužitelja – 2. dio . Morate stvoriti grupu i dodati korisnike u grupu.
Za informacije o tome kako konfigurirati identifikator korelacije poziva na BroadWorksu, pogledajte Opis značajke identifikatora korelacije poziva Cisco BroadWorks .
Dodatni podaci
Za korisničke informacije o tome kako koristiti parkiranje grupnih poziva pogledajte Webex| Parkiraj i dohvati pozive .
Parkiranje poziva/Parkiranje usmjerenog poziva
Uobičajeno ili zadržavanje izravnog poziva nije podržano u korisničkom sučelju Webex aplikacija , ali osigurani korisnici mogu implementirati značajku pomoću kodova za pristup značajkama:
Uđi *68 za parkiranje poziva
Uđi *88 za preuzimanje poziva
Upad u poziv
Usluga upada obično se koristi u okruženjima pozivnih centara ili drugim situacijama u kojima može biti potrebna neposredna pomoć ili intervencija.
Kada je usluga upadanja omogućena, određeni korisnik ili nadzornik može ući u aktivni poziv pokretanjem određene naredbe ili korištenjem namjenske tipke ili kombinacije tipki na svom telefonu ili komunikacijskom uređaju. Nakon što je postavljen zahtjev za upad, sustav uspostavlja vezu s pozivom u tijeku, dopuštajući ovlaštenoj osobi da sluša razgovor ili se pridruži pozivu kao aktivni sudionik.
Usluga barge-in može biti korisna u različitim scenarijima. U okruženju pozivnog centra, nadzornici ili instruktori mogu pratiti i podučavati predstavnike korisničke službe slušajući njihove pozive u stvarnom vremenu. Ako je potrebno, mogu intervenirati kako bi pružili smjernice ili preuzeli poziv ako se predstavnik muči. U hitnim situacijama ili kritičnim raspravama, ovlašteno osoblje može se brzo pridružiti tekućim razgovorima kako bi pružilo pomoć ili donijelo važne odluke.
U Webex aplikacija za Upad dobivamo obavijest da se poziv pretvara u konferenciju. U OBAVIJESTI (informacija o pozivu ili info o konferenciji) nema dodatnih informacija koja je vrsta konferencije, pa je možemo tretirati na drugačiji način.
Kada dođe do upada, između strana se uspostavlja trosmjerni poziv. Uvode se sljedeći pojmovi:
Nadzornik : Supervizor je osoba koja nadgleda i upravlja timom agenata za korisničku podršku ili predstavnika pozivnog centra. U kontekstu upadanja poziva, supervizor obično ima sposobnost nadgledanja i interveniranja u tekućim pozivima korisnika. Mogu koristiti alate za nadzor poziva ili softver za slušanje poziva, pružanje smjernica agentima i osiguranje kontrole kvalitete. Uloga supervizora može uključivati obuku agenata, rješavanje problema kupaca i optimizaciju učinka tima.
Korisnik: Kupac se odnosi na pojedinca ili subjekt koji surađuje s tvrtkom ili organizacijom radi dobivanja proizvoda, usluga ili podrške. U kontekstu upadanja poziva, kupac je netko tko upućuje ili prima telefonski poziv s agentom korisničke službe. Korisnici mogu tražiti pomoć, informacije ili rješenje za svoje upite ili probleme tijekom poziva. Značajka upada poziva omogućuje nadzornicima ili ovlaštenom osoblju da se pridruže tekućem pozivu između klijenta i agenta.
Agent: Agent, također poznat kao predstavnik korisničke službe ili agent pozivnog centra, osoba je odgovorna za rukovanje interakcijama s klijentima i pružanje podrške ili pomoći putem telefona ili drugih komunikacijskih kanala. Agenti su osposobljeni za rješavanje upita kupaca, rješavanje problema, obradu transakcija i pružanje pozitivnog korisničkog iskustva. U kontekstu upada u poziv, agent je osoba koja razgovara izravno s kupcem tijekom telefonskog poziva. Agent može dobiti smjernice ili povratne informacije od supervizora putem upada poziva ako je potrebno.
Mobilni izvorni poziv eskaliraj na sastanak
Mobile Native Call Escalate to Meeting dolazi s dvije jedinstvene značajke:
Nova automatska obavijest
Mobilni korisnici na izvornom pozivu sada se mogu prebaciti na aplikaciju Webex dodirom na Novu push obavijest. Kada pokrenete izvorni zaslon poziva, na zaslonu se pojavljuje Nova push obavijest i dodirom na obavijest vodite se ravno na zaslon za poziv Webex aplikacije.
Obavijest Webex vidite tijekom poziva putem mobilnog telefona ako koristite Webex Go ili vaš operater mobilne mreže (MNO) ima signalizaciju poziva pomoću Cisco kontrole poziva za vaše pozive putem mobilnog telefona.
Premjestite mobilni poziv na sastanak
Kada ste usred razgovora s nekim, možda biste željeli taj poziv premjestiti u sastanak kako biste iskoristili neke napredne značajke sastanka kao što su video, dijeljenje ili pisanje na ploči. Ili pozovite druge ljude u raspravu i prijeđite na sastanak.
Zahtjevi BroadWorksa
Značajka koja se može aktivirati 25239
R23 s XSP| ADP:
AS zakrpa AP.as.23.0.1075.ap383064
XSP| ADP zakrpa AP.xsp.23.0.1075.ap383064
Zakrpa AP.platform.23.0.1075.ap383064
R23 s ADP-om:
AS zakrpa AP.as.23.0.1075.ap383064
ADP s Xsi-Actions-23, verzija CommPilot-23 > 2022.05_ 1.303 i NPS verzija > 2022.08_ 1.350
R24:
AS zakrpa: AP.as.24.0.944.ap383064
ADP s Xsi-Actions-24, verzija CommPilot-24 > 2022.05_ 1.303 i NPS verzija > 2022.08_ 1.350
R25:
AS RI izdaje Rel_ 2022.08_ 1.354
ADP s Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_ 1.350 i NPS verzija > 2022.08_ 1.350
Konfiguracija URI biranja za podršku Premještanje poziva na sastanak
NS UrlDialing politika
Definirajte pravilo za (.*)webex.com za usmjeravanje kroz I-SBC
NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
Policy: UrlDialing Instance: Webex
unknownSipURIHandling = reject
disableSubscriberLookups = true
Enable = true
CallTypes:
Selection = {ALL}
From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
lineportOnly = false
enableSipURIMatchingRules = true
NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
Policy: UrlDialing Instance: WebexCalling Table: Rules
id pattern routingNE cost weight dtg
===================================================================
1 *@*.webex.com WebexMeetings 1 50 WebexMeetingsNS usmjeravanje NE za I-SBC
Primjer konfiguracije
NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
Network Element WebexMeetings
Location = 1281465
Data Center =
Static Cost = 1
Static Weight = 99
Poll = false
OpState = enabled
State = OnLine
Profile = NIL_PROFILE
Remote Lookup Enabled = false
Signaling Attributes =
NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
Routing NE Address Cost Weight Port Transport Route
=====================================================================
WebexMeetings sbc-address 1 99 - unspecifiedNS profil usmjeravanja
Instanca pravila UrlDialing dodana je odgovarajućim profilima za usmjeravanje
NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
Profile: Webex
Policy Instance
==========================================
…
UrlDialing WebexMeetingsAS Koristite NS Route za NetworkURL poziv
Omogućite AS da poštuje NS rutu u Hybrid AS načinu
AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL trueE911 Pozivanje u hitnim slučajevima
Webex za Cisco BroadWorks podržava pozivanje hitnih službi E911. Pomoću ove značajke hitni se pozivi preusmjeravaju na točku za javljanje u javnoj sigurnosti (PSAP) koja zatim može usmjeriti hitne službe na lokaciju pozivatelja. Da biste koristili ovu značajku, morate integrirati Webex za Cisco BroadWorks s davateljem usluga hitni poziv E911.
Koristite sljedeće članke Webex za konfiguriranje podrške za usluge hitnog poziva E911:
E911 Pozivanje u hitnim slučajevima u Webex za BroadWorks —Upotrijebite ovaj članak za konfiguriranje hitnog poziva E911 u Webex za Cisco BroadWorks pomoću jednog od sljedećih podržanih pružatelja usluga E911:
Propusnost
Intrado
RedSky
Odricanje od odgovornosti za hitne pozive —Ako imate uslugu lokacije, možete konfigurirati prozor za odricanje od odgovornosti za hitne usluge u aplikaciji Webex tako da uključuje opciju za korisnike da ažuriraju svoju lokaciju prilikom prijave.
Prilagodite i omogućite klijente
Korisnici preuzimaju i instaliraju svoje generičke Webex aplikacije za stolna računala ili mobitele (za veze za preuzimanje pogledajte Webex platforme za aplikacije ). Nakon što se korisnik autentifikuje, klijent se registrira na Webex Cloud za razmjenu poruka i sastanke, dohvaća podatke o svojoj robnoj marki, otkriva informacije o svojoj usluzi BroadWorks i preuzima konfiguraciju poziva s poslužitelja aplikacija BroadWorks (putem DMS-a na XSP-u| ADP).
Konfigurirate parametre pozivanja za Webex aplikacije u BroadWorksu (kao normalno). Vi konfigurirate parametre robne marke, razmjene poruka i sastanaka za klijente u Control Hubu. Ne mijenjate izravno konfiguracijska datoteka.
Ova dva skupa konfiguracija mogu se preklapati, u kojem slučaju konfiguracija Webex zamjenjuje konfiguraciju BroadWorks.
Dodajte predloške konfiguracije Webex aplikacija na poslužitelj aplikacija BroadWorks
Webex aplikacije su konfigurirane s DTAF datotekama. Klijenti preuzimaju konfiguracijsku XML datoteku s aplikacijskog poslužitelja, putem usluge upravljanja uređajima na XSP-u| ADP.
Nabavite potrebne DTAF datoteke (pogledajte Profili uređaja u odjeljku Pripremite svoje okruženje).
Provjerite jeste li postavili prave oznake Sustav BroadWorks > Resursi > Skupovi oznaka za upravljanje uređajima .
Za svakog klijenta kojeg dobavljate:
Preuzmite i izvucite DTAF zip datoteku za određenog klijenta.
Uvezite DTAF datoteke u BroadWorks na Sustav > Resursi > Vrste profila identiteta/uređaja
Otvorite novododani profil uređaja za uređivanje i:
Unesite XSP| FQDN farme ADP i protokol pristupa uređajima.
Provjerite Podrška za udaljene informacije o zabavi potvrdni okvir. Ova podrška je potrebna da bi dijeljenje radne površine funkcioniralo.
Također možete omogućiti Remote Party podršku pokretanjem sljedeće CLI naredba na poslužitelju aplikacija:AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Izmijenite predloške prema svom okruženju (pogledajte tablicu u nastavku).
Spremite svoj profil.
Kliknite Datoteke i provjera autentičnosti a zatim odaberite opciju za ponovnu izgradnju svih sistemskih datoteka.
Ime | Opis |
Prioritet kodeka | Konfigurirajte prioritetni redoslijed za audio i video kodeke za VoIP pozive |
TCP, UDP i TLS | Konfigurirajte protokole koji se koriste za SIP signalizacija i medije |
RTP audio i video portovi | Konfigurirajte raspon portova za RTP audio i video |
SIP opcije | Konfigurirajte različite opcije vezane uz SIP (SIP INFO, korištenje rporta, otkrivanje SIP proxy , intervali osvježavanja za registraciju i pretplatu, itd.) |
Prilagodite robnu marku za aplikaciju Webex
Prilagodbe partnera—Administratori partnera mogu primijeniti napredne prilagodbe robne marke koje se primjenjuju na partnersku organizaciju i/ili klijente kojima partner upravlja. vidi Konfigurirajte napredne prilagodbe robne marke .
Prilagodbe kupaca—ako partner dopušta korisnicima primjenu vlastitih prilagodbi robne marke, administratori korisnika mogu slijediti postupke na Dodajte robnu marku svoje tvrtke na Webex .
| Portal za aktivaciju korisnika koristi isti logotip koji ste dodali za robnu marku klijenta. |
Prilagodite URL-ove za prijavu problema i pomoć
Da bi prilagodili ove opcije, administratori mogu slijediti postupak "Dodaj povratne informacije i URL-ove za pomoć", koji se može pronaći u oba gornja članka o robnoj marki.
Konfigurirajte svoju testnu organizaciju za Webex za Cisco BroadWorks
Prije početka
S protočnom opskrbom
Morate konfigurirati sve XSP| ADP usluge i partnerske organizacije u Control Hubu, prije nego što možete izvršiti ovaj zadatak.
| 1 | Dodijelite uslugu u BroadWorksu:
| ||
| 2 | Provjerite korisničku organizaciju i korisnike u Control Hubu: |
Testiranje korisnika
| 1 | Preuzmite Webex aplikacija na dva različita računala. |
| 2 | Prijavite se kao testni korisnici na dva računala. |
| 3 | Obavite probne pozive. |
Organizacije za pružanje usluga
U trenutnom modelu, automatski osiguravamo organizaciju korisnika kada uključite prvog korisnika na bilo koju od metoda opisanih u ovom dokumentu. Opskrba se događa samo jednom za svakog kupca.
Korisnici pružanja usluga
Korisnicima možete omogućiti na sljedeće načine:
Koristite API-je za izradu Webex računa
Dodijelite Integrirani IM&P (protočna dodjela) pouzdanim e-porukama za izradu Webex računa
Dodijelite integrirani IM&P (protočna dodjela) bez pouzdanih e-poruka. Korisnici daju i provjeravaju adrese e-pošte za izradu Webex računa
Omogućite korisnicima da se samoaktiviraju (šaljete im vezu, oni stvaraju Webex račune)
API-ji za javno davanje
Webex izlaže javne API-je kako bi omogućili davateljima usluga da integriraju Webex za Cisco BroadWorks pretplatničko dobavljanje u svoje postojeće radne tijekove pružanja usluga. Specifikacija za ove API-je dostupna je na developer.webex.com. Ako želite razvijati s ovim API-jima, kontaktirajte svog predstavnika Cisco da nabavite Webex za Cisco BroadWorks.
| Ovi API-ji će odbiti veleprodajne kupce. |
Protočna opskrba
Na BroadWorksu možete korisnicima omogućiti Omogućite integrirani IM&P opcija. Ova radnja uzrokuje da BroadWorks prilagodnik za proviziju uputi API poziv za dostavljanje korisnika na Webex. Naš API za pružanje usluga je unatrag kompatibilan s UC-One SaaS API-jem. BroadWorks AS ne zahtijeva promjenu koda, već samo promjenu promjena konfiguracije krajnje točke API -ja za adaptor za proviziju.
| Omogućavanje pretplatnika na Webex može potrajati znatno (nekoliko minuta za početnog korisnika unutar poduzeća). Webex obavlja opskrbu kao pozadinski zadatak. Dakle, uspjeh pri dobavljanju protoka označava da je dostavljanje započelo. To ne ukazuje na završetak. Da biste potvrdili da su korisnici i organizacija korisnika u potpunosti osigurani na Webex, morate se prijaviti se na Partner Hub i pogledati svoj popis klijenata. Korisnici kanala BroadWorks mogu imati Webex za BroadWorks putem zajedničkog pojavljivanja poziva (SCA). Korisnik trankinga morat će imati dodijeljenu uslugu provjere autentičnosti. Kao što je opisano u Odjeljku 8 Vodiča za rješenje BroadWorks Trunkinga, ovo omogućuje da provjera autentičnosti SCA Webex izgleda bude odvojena od provjere autentičnosti zajedničkog trank-a. Webex za BroadWorks ne može se omogućiti korisnicima kanala s dodijeljenim značajkama Popis ruta ili Izravna ruta. |
| Mjesto predložaka premješteno je iz BroadWorks Calling u postavkama organizacije u odjeljak Popis kupaca i sada se zove predložak Onboarding. |
Samoaktivacija korisnika
Za pružanje usluga BroadWorks korisnicima u Webex, bez dodjeljivanja usluge integriranog IM&P:
Prijavite se na Partner Hub i pronađite Popis kupaca stranica.
Kliknite Prikaži predloške .
Odaberite predložak za uključivanje koji želite primijeniti na ovog korisnika.
Ne zaboravite da je svaki predložak povezan s klasterom i vašom partnerskom organizacijom. Ako korisnik nije u sustavu BroadWorks povezanom s ovim predloškom, korisnik se ne može samostalno aktivirati s vezom.
Kopirajte vezu za dostavljanje i pošaljite je korisniku.
Možda ćete također htjeti uključiti vezu za preuzimanje softvera i podsjetiti korisnika da mora dostaviti i potvrditi svoju adresa e-pošte kako bi aktivirao svoj Webex račun.
Možete pratiti status aktivacije korisnika na odabranom predlošku.
Za više informacija pogledajte Tokovi dodjele i aktivacije korisnika .
Omogućavanje nepouzdanih e-poruka
Partner Hub pruža skup kontrola unutar prikaza statusa korisnika koji omogućuje Webex za Cisco BroadWorks Administratori davatelja usluga pregledavaju status korisnika i rješavaju pogreške pri opskrbi s nepouzdanim e-porukama. Detalje potražite u odjeljku Provjera dodjele resursa korisniku nepouzdanim porukama e-pošte.
Premjestite korisnike Webex za Cisco BroadWorks
Za premještanje postojećih korisnika Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte donju tablicu kako biste odredili koji postupak slijediti.
Postojeći korisnik Webex pripada… | Slijedite ove postupke da biste premjestili korisnika |
|---|---|
Organizacija potrošača ili samoprijava (npr. besplatni račun, probni račun) |
|
Organizacija kupaca | Priložite Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji —Privitak organizacije (za prvog korisnika) također dodaje Webex za BroadWorks sljedećim korisnicima, sve dok su dodijeljeni ispravnoj organizaciji. |
Postojeći korisnik Webex pripada… | Slijedite ove postupke da biste premjestili korisnika |
|---|---|
Organizacija potrošača ili samoprijava (npr. besplatni račun, probni račun) | Ako organizacija Webex za BroadWorks ne postoji (nema osiguranih korisnika):
Ako organizacija Webex za BroadWorks postoji (omogućen je barem jedan korisnik):
|
Organizacija kupaca |
|
Premjestite korisnika (uz pristanak) na Webex za Cisco BroadWorks
Koristite ovaj postupak za premještanje postojećeg korisnika Webex koji je u potrošačkoj organizaciji ili ima račun za samoprijavu (besplatni račun ili probni račun) na Webex za Cisco BroadWorks. Imajte na umu da organizacija Webex za Cisco BroadWorks mora postojati (s dodijeljenim prvim korisnikom). U tom slučaju možete koristiti jednu od ovih opcija za premještanje korisnika:
Premjesti korisnika (s pouzdanom e-pošta-poštom)—koristi opskrbu s pouzdanim e-porukama
Premjesti korisnika (s nepouzdanom e- e-pošta)—koristi opskrbu s nepouzdanom e-poštom
Samoaktivacija
Premjesti korisnika (s pouzdanom e-pošta-poštom)
Ako predložak Onboarding koristi pouzdane e-poruke, administrator partnera može premjestiti sljedeće korisnike ovim postupkom:
Administrator dodaje korisnika.
Korisnik biva gurnut na BroadWorks Provisioning Bridge.
CI pretraživanje utvrđuje da ovaj korisnik ima drugi Webex račun s ovom adresa e-pošte.
Korisniku se šalje automatizirana e-pošta.
Korisnik otvara email i klikne Aktivirajte račun . Korisnik se preusmjerava na Webex Consumer portal.
Korisnik se prijavljuje na Webex.
Korisnik klikne Izbriši za brisanje starog Webex računa.
Stari Webex račun je izbrisan.
Korisniku se omogućuje Webex za Cisco BroadWorks koristeći istu adresa e-pošte.
Korisnik je preusmjeren na stranicu za preuzimanje.
Premjesti korisnika (s nepouzdanom e-pošta-poštom)
Ako predložak za uključivanje koristi nepouzdane e-poruke, korisnikova adresa e-pošte prvo mora biti potvrđena. Administrator može slijediti ovaj postupak za premještanje sljedećih korisnika:
Administrator dodaje korisnika.
Korisnik se automatski prebacuje na BroadWorks Provisioning Bridge.
Korisniku se šalje tekst s vezom za aktivaciju.
Korisnik klikne vezu za aktivaciju i unese svoju adresa e-pošte.
CI pretraživanje utvrđuje da ovaj korisnik ima drugi Webex račun s ovom adresa e-pošte.
Korisniku se šalje automatizirana e-pošta.
Korisnik otvara email i klikne Pridružite se sada .
Adresa adresa e-pošte je potvrđena.
Korisnik se preusmjerava da se prijavi na Webex potrošački portal.
Korisnik se prijavljuje na Webex.
Korisnik mora kliknuti Izbriši za brisanje starog Webex računa.
Stari Webex račun je izbrisan.
Korisniku se omogućuje Webex za Cisco BroadWorks koristeći istu adresa e-pošte.
Korisnik je preusmjeren na stranicu za preuzimanje.
Tijek samoaktivacije
Ako korisnik ima postojeći BroadWorks račun, može koristiti proces samoaktivacije za premještanje svog računa.
Korisnik se prijavljuje na URL portala korisničkog pristupa koristeći vjerodajnice BroadWorks.
Korisnik unosi svoju adresa e-pošte.
Korisnik se prebacuje na BroadWorks Provisioning Bridge.
Na adresa e-pošte korisnika šalje se automatizirana e-pošta.
Korisnik otvara e-poštu i klikne na Pridružite se sada vezu, koja potvrđuje adresa e-pošte.
CI otkriva da korisnik ima postojeći Webex račun. Korisnik mora izbrisati stari račun prije nego što može nastaviti.
Korisnik se preusmjerava da se prijavi na Webex.
Korisnik se prijavljuje na Potrošački portal.
Korisnik klikne Izbriši račun .
Stari Webex račun je izbrisan.
Korisnik dobiva novi Webex za Cisco BroadWorks račun s istom adresa e-pošte.
Priložite Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji
Ako ste administrator partnera koji dodaje usluge Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji korisnika Webex , koja još nije povezana s poduzećem BroadWorks kojim upravlja partner, administrator korisničke organizacije MORA odobriti administratorski pristup za zahtjev za dostavljanjem da bi uspio.
Potrebno je odobrenje administratora organizacije ako je bilo što od sljedećeg istinito:
Postojeća organizacija korisnika ima 100 korisnika ili više
Organizacija ima potvrđenu domenu e-pošte
Položena je domena organizacije
Ako nijedan od gore navedenih kriterija nije istinit, može doći do automatskog pričvršćivanja.
| U jednom Automatsko pričvršćivanje U scenariju pretplata na Webex za BroadWorks dodaje se postojećoj organizaciji korisnika bez ikakve obavijesti postojećem administratoru organizacije ili krajnji korisnik. U većini slučajeva vaša će partnerska organizacija dobiti administratorska prava za pripremu. Međutim, ako korisnička organizacija nema licence ili ima samo suspendirane/poništene licence, tada ćete postati puni administrator. Uz pružanje administratorskog pristupa, imat ćete ograničenu vidljivost u Control Hubu korisnicima u postojećoj organizaciji. Preporuča se da kontaktirate administratora korisnika i zatražite potpuni administratorski pristup organizaciji. |
Administratori partnera mogu dovršiti sljedeći postupak za dodavanje usluga poziva BroadWorks postojećoj Webex organizaciji:
| U Partner Hubu, Opskrba postojećim organizacijama prekidač mora biti omogućen unutar te organizacije Predložak za uključivanje postavke (prekidač je uključen prema zadanim postavkama). |
| 1 | Administrator partnera osigurava Webex za Cisco BroadWorks za kupca. Za pomoć, vidi Organizacije za pružanje usluga . događa se sljedeće:
| ||
| 2 | Sa puni administrator pristup, administrator partnera može dovršiti proces opskrbe korisnika. Morat ćete ponovno pokušati dostavljanje korisnika počevši od 1. koraka iznad. Međutim, sada kao vanjski puni administrator, ne biste trebali promatrati pogrešku 2017. Nakon dovršetka pružanja usluga pozivanja, postojeća korisnička organizacija bit će vidljiva kao korisnik ispod Webex za BroadWorks Partner Org.
|
Uvjeti privrženosti organizaciji
Adresa adresa e-pošte prvog dodijeljenog pretplatnika BroadWorksa mora odgovarati adresa e-pošte postojećeg korisnika u ciljnoj korisničkoj organizaciji. U suprotnom će se stvoriti nova korisnička organizacija.
Prvi korisnik iz postojeće organizacije kojem je omogućen Webex za BroadWorks nije dodijeljen kao korisnik administratora. Postavke i prava iz postojeće organizacije se zadržavaju.
Postojeće postavke provjere autentičnosti organizacije imaju prednost nad onim što je konfigurirano na predlošku za dostavljanje Webex za BroadWorks. Kao rezultat toga, nema promjena u načinu na koji se postojeći korisnici prijavljuju.
Međutim, ako postojeća organizacija korisnika ima omogućeno osnovno označavanje robne marke, nakon što se privitak dogodi, prednost će imati Partnerove napredne postavke robne marke. Ako kupac želi da osnovna robna marka ostane netaknuta, tada partner mora konfigurirati korisničku organizaciju da nadjača marku u postavkama napredne robne marke.
Naziv postojeće organizacije neće se mijenjati.
Nema promjena u postavci zastavice za suzbijanje e-pošte u postojećim postavkama organizacije. To može utjecati na nove korisnike. Ovisno o tome kako je zastavica postavljena, novi korisnici mogu ili ne moraju primiti e-poruku s kodom koji se mora unijeti kako bi dovršili aktivaciju.
Ograničeni način rada administratora (postavljen prekidačem Ograničeno od strane partnera) isključen je za priloženu organizaciju.
Obavezno dovršite proces privitka organizacije (premještanje postojećih korisnika i ažuriranje ID a organizacije) prije nego što omogućite nove korisnike u organizaciji Webex za Cisco BroadWorks.
Poduzeće BroadWorks može biti povezano samo s jednom Webex organizacijom. Ne možete dodijeliti pretplatnike iz jednog poduzeća BroadWorks u zasebne Webex organizacije.
Dodajte vanjskog administratora
Za korake koje administratori organizacije korisnika mogu slijediti kako bi dodali administratora partnera kao vanjskog administratora, pogledajte Odobrite zahtjev vanjskog administratora članak o help.webex.com.
| Korisnički administrator mora vanjskom administratoru dati potpuna administratorska prava i privilegije. |
| Adresa adresa e-pošte koju administrator organizacije korisnika dodaje kao vanjski administrator mora se podudarati s adresom e- adresa e-pošte administratora partnera kao što je konfigurirano u predlošku za uključivanje u Partner Hub. Nakon dodavanja e-pošte iz predloška za uključivanje u Partner Hub kao punopravnog administratora, svi dodatni administratori partnera također će se morati dodati kao vanjski administrator s punim administratorskim pravima. |
Odvojite Webex za BroadWorks od postojeće organizacije
Slijedite ove korake da biste odvojili Webex za BroadWorks od postojeće Webex organizacije. Na primjer, ako ste slučajno priložili Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji i želite ukloniti privitak.
| U standardnom tijeku odvajanje Webex za BroadWorks od postojeće Webex organizacije (samo standardni tijek) izbrisat će sve povezane podatke o pretplatnicima i deaktivirati korisnikovu pretplatu na Webex za BroadWorks. Također, izgubit ćete pristup organizaciji korisnika ako je ovo jedina povezana pretplata. U hibridnom toku pretplate korisnika se ne mijenjaju. |
Ako nemate pristup korisničkim postavkama u Control Hubu, neka vam administrator korisnika odobri pristup vanjskom administratoru slijedeći Odobrite zahtjev vanjskog administratora .
Uklonite sve radne prostore Webex za BroadWorks iz organizacije. Koristite Uklonite radni prostor BroadWorks API.
Uklonite sve pretplatnike Webex za BroadWorks iz organizacije. Koristite Uklonite pretplatnika BroadWorksa API.
Uklonite korisnike Webex za BroadWorks na čekanju iz organizacije. Na primjer, ako su korisnici osigurani putem nepouzdanog protoka e-pošte, a valjane e-poruke još nisu unesene, korisnici su ostavljeni u stanju na čekanju. Slijedite Potvrdite davanje korisnika nepouzdanim e-porukama za brisanje korisnika.
Izbrišite BroadWorks poziva konfiguraciju za ovog kupca. Otvorite instancu Control Hub korisnika, kliknite Hibridni , ispod BroadWorks poziva odjeljak izbrisati sve konfiguracije.
Nakon dovršetka odvajanja, ako želite priložiti Webex za BroadWorks kupcu, slijedite procese dodjeljivanja za priključivanje postojećem korisniku.
| Alternativna opcija za uklanjanje pretplatnika ako ne želite koristiti Uklonite pretplatnika BroadWorksa API je otići u BroadWorks CommPilot i ukloniti Integrirani IM&P usluga za pogođene korisnike. |
Upravljajte korisnicima i organizacijama
Za upravljanje korisnicima u Webex za Cisco BroadWorks, zapamtite da korisnik postoji i u BroadWorksu i u Webex. Atributi pozivanja i identitet korisnika BroadWorks čuvaju se u BroadWorksu. Posebni identitet e-pošte za korisnika i njegovo licenciranje za značajke Webex nalaze se u Webex.
Potvrdite davanje korisnika nepouzdanim e-porukama
Ako dobavljate Webex za korisnike BroadWorksa pomoću protočne dobavljanja s nepouzdanim e-porukama, korisnici se moraju sami osigurati unosom svoje adresa e-pošte na portal za aktivaciju korisnika. Ako korisnik naiđe na pogrešku, može koristiti Pokušajte ponovno opciju koja se prikazuje na portalu za još jedan pokušaj. Ako korisnik ponovno naiđe na pogrešku, administrator može upotrijebiti korake u nastavku u Partner Hubu kako bi pregledao status i uključio korisnika, izbrisao korisnika ili primijenio promjene konfiguracije.
| 1 | Prijavite se na Partner Hub i pronađite Popis kupaca stranica. |
| 2 | Kliknite Prikaži predloške . Odaberite odgovarajući predložak za uključivanje koji želite primijeniti na ovog korisnika. |
| 3 | Ispod Potvrda korisnika , provjerite jesu li sljedeće postavke postavljene kako bi se osiguralo da je protočna dodjela s nepouzdanim porukama e-pošte ispravno konfigurirana:
|
| 4 | Nakon što dođe do dodjele korisnika, u Potvrda korisnika odjeljak, kliknite Prikaži status korisnika za provjeru statusa opskrbe. The Status korisnika prikaz prikazuje popis korisnika zajedno s pojedinostima kao što su BroadWorks ID, odabrana vrsta paketa i trenutni status, koji pokazuje je li korisnik osiguran ili postoji zahtjev na čekanju.
|
| 5 | Za korisnike s pogreškama ili zahtjevima na čekanju, kliknite tri točke na desnoj strani i odaberite jednu od sljedećih administrativnih opcija:
 |
Dodatne mogućnosti prikaza
Prilikom pregleda popisa korisnika dostupne su sljedeće dodatne opcije:
Izvoz —Kliknite ovaj gumb ako želite izvesti popis korisnika u CSV datoteka.
Isključi osigurane korisnike —Omogućite ovaj prekidač ako želite vidjeti samo korisnike sa zahtjevima na čekanju ili pogreškama.
Promijenite korisnički ID ili adresu e-pošta -pošte
Promjene korisničkog ID a i adrese e-pošta -pošte
ID e-pošta -pošte i Alternativni ID su korisnički atributi BroadWorksa koji se koriste s Webex za Cisco BroadWorks. BroadWorks User ID i dalje je primarni identifikator korisnika u BroadWorksu. Sljedeća tablica opisuje namjene ovih različitih atributa i što učiniti ako ih trebate promijeniti:
| Atribut u BroadWorksu | Odgovarajući atribut u Webex | Svrha | Napomene |
| BroadWorks korisnički ID | Ništa | Primarni identifikator | Ne možete promijeniti ovaj identifikator i i dalje povezati korisnika s istim računom u Webex. Možete izbrisati korisnika i ponovno stvoriti ako je pogrešan. |
| ID e-pošte | ID korisnika | Obavezno za protočnu dodelu (kreiranje Webex korisničkog ID-a) kada tvrdite da vjerujete e-pošti Nije potrebno u BroadWorksu ako ne tvrdite da možete vjerovati e-mailovima Nije potrebno u BroadWorksu ako dopustite pretplatnicima da se samoaktiviraju | Postoji ručni postupak za promjenu ovoga na oba mjesta ako korisnik ima pogrešnu adresa e-pošte:
Nemojte mijenjati korisnički ID za BroadWorks. Ovo nije podržano. |
| Alternativni ID | Ništa | Omogućuje authniranje korisnika, putem e-pošte i lozinke, prema korisničkom ID u BroadWorks | Trebao bi biti isti kao ID e-pošta -pošte. Ako ne možete staviti e-poštu u atribut Alternate ID , korisnici će morati unijeti svoj BroadWorks korisnički ID prilikom provjere autentičnosti. |
Promijenite korisnički paket u Partner Hubu
| 1 | Prijavite se na Partner Hub i kliknite Kupci . |
| 2 | Pronađite i odaberite organizaciju korisnika u kojoj se korisnik nalazi. Stranica s pregledom organizacije otvara se na ploči s desne strane zaslona. |
| 3 | Kliknite Pregledajte kupca . Organizacija korisnika otvara se u Control Hubu i prikazuje stranicu Pregled.
|
| 4 | Kliknite Korisnici , zatim pronađite i kliknite zahvaćenog korisnika. |
| 5 | U korisničkom Usluge , kliknite Webex za BroadWorks pakete (pretplate) . Otvara se panel korisničkih paketa i možete vidjeti koji je paket trenutno dodijeljen korisniku. |
| 6 | U Profil karticu, pogledajte u Paket odjeljak i kliknite strelicu ( > ) za proširenje prikaza. |
| 7 | Odaberite paket koji želite za ovog korisnika ( Osnovni , Standardno , Premium ili Softphone ) i kliknite Spremi . Control Hub prikazuje poruku da korisnik ažurira. |
| 8 | Možete zatvoriti korisničke pojedinosti i karticu Control Hub. |
| Standardni i Premium paketi imaju različita mjesta za sastanke koja su povezana sa svakim paketom. Kada pretplatnik s privilegije administratora s jednim od ova dva paketa prijeđe na drugi paket, pretplatnik se pojavljuje s dva mjesta za sastanke u Control Hubu. Mogućnosti domaćina sastanka pretplatnika i web-mjesto sastanka usklađeni su s njihovim trenutnim paketom. Stranica za web-mjesto sastanka prethodnog paketa i svi prethodno kreirani sadržaji na toj stranici, kao što su snimke, ostaju dostupni administratoru web-mjesto sastanka . |
| Ažuriranje novih PMR postavki koje su rezultat promjene paketa može potrajati dva do tri sata. |
Izbriši korisnike
Postoji niz metoda koje administratori mogu koristiti za brisanje korisnika s Webex za Cisco BroadWorks:
| Ako korisnik kojeg ćete izbrisati ima privilegije administratora, dodijelite novog administratora prije nego što izbrišete korisnika. Ne postoji automatski prijenos uloge administratora ako se zadnji administrator izbriše. |
Webex za Cisco BroadWorks API
Administratori partnera mogu koristiti Webex za Cisco BroadWorks API za brisanje korisnika:
Pokrenite Uklonite pretplatnika BroadWorksa API zahtjev nahttps://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber . Ovaj zahtjev uklanja pretplatu Webex za Cisco BroadWorks. Korisnik se više ne naplaćuje kao korisnik Webex za Cisco BroadWorks i tretira se kao besplatni korisnik Webex .
Pokrenite Izbrišite osobu API zahtjev nahttps://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person za potpuno brisanje korisnika.
Protočna opskrba
Administratori partnera mogu koristiti protočnu dodelu za brisanje korisnika:
Na poslužitelju BroadWorks uklonite uslugu IM+P Integrated od korisnika. Možete onemogućiti uslugu za korisnika iz Korisnik – Integrirani IM&P stranica na BroadWorksu. Za detaljan postupak pogledajte "Konfiguracija integriranog IM&P" u Vodič za administraciju Web sučelja grupe Cisco BroadWorks aplikacijskog poslužitelja – 2. dio .
Nakon što je usluga onemogućena, protočna dodjela uklanja pretplatu na Webex za Cisco BroadWorks od korisnika. Korisnik se više ne naplaćuje kao korisnik Webex za Cisco BroadWorks i tretira se kao besplatni korisnik Webex .
U Control Hubu pronađite i odaberite korisnika.
- Idi na Radnje i odaberite Izbriši korisnika .
Kontrolno središte (korisnički administratori)
Administratori korisnika mogu koristiti Control Hub za brisanje korisnika iz svoje organizacije. Za detalje pogledajte Izbrišite korisnika iz svoje organizacije u Webex Control Hubu nahttps://help.webex.com/0qse04/ .
Izbriši organizaciju
| 1 | Upotrijebite People API-je za brisanje svih korisnika iz organizacije:
| ||
| 2 | Ako je Sinkronizacija imenika uključena, onemogućite je. To se može učiniti putem Partner Hub-a ili putem javnog API-ja. Da biste onemogućili sinkronizaciju imenika putem Partner Huba: Da biste onemogućili sinkronizaciju imenika putem API-ja, upotrijebite Ažurirajte Sinkronizaciju imenika za BroadWorks Enterprise API i onemogućite omogućitiDirSync postavljanje. Svi korisnici koji se odnose na BroadWorks Directory Sync za ovu organizaciju bit će izbrisani. Imajte na umu da uklanjanje korisnika (koristeći bilo koju od metoda) može potrajati neko vrijeme ovisno o količini korisnika. | ||
| 3 | Nakon što su svi korisnici uklonjeni, upotrijebite Izbrišite organizaciju API za brisanje organizacije. |
Upravljanje izdanjima
Kontrole za upravljanje izdanjima u Partner Hubu olakšavaju Webex za davatelje usluga Cisco BroadWorks upravljanje izdanjima dajući im mogućnost kontrole ritma izdanja kojim se korisničke Webex aplikacije nadograđuju na najnoviji softver.
Prema zadanim postavkama, Webex aplikacija koristi automatske nadogradnje (mjesečna izdanja pod kontrolom Cisco). Međutim, s ovom značajkom administratori partnera mogu:
Konfigurirajte prilagođene rasporede izdanja s odgodama iz Cisco-ovog zadanog rasporeda izdavanja
Konfigurirajte jedan raspored izdanja i kaskadno rasporedite sve korisničke organizacije kojima upravljaju
Dodijelite različite rasporede izdanja različitim organizacijama kupaca
Za više informacija o upravljanju izdanjima, uključujući informacije o tome kako konfigurirati i primijeniti prilagođene rasporede izdanja, pogledajte članak Webex Prilagodbe upravljanja izdanjima .
Ponovno konfigurirajte sustav
Sustav možete ponovno konfigurirati na sljedeći način:
Dodajte klaster BroadWorks u Partner Hub
Uredite ili izbrišite klaster BroadWorks u Partner Hubu
Dodajte predložak za uključivanje u Partner Hub
Uredite ili izbrišite predložak za uključivanje u Partner Hub
Uredite ili izbrišite klaster BroadWorks u Partner Hubu
Možete urediti ili ukloniti klaster BroadWorks u Partner Hubu.
| 1 | Prijavite se na Partner Hub s vjerodajnicama administratora partnera na | ||
| 2 | Idi na Postavke i pronađite BroadWorks poziva odjeljak. | ||
| 3 | Kliknite Prikaz klastera . | ||
| 4 | Kliknite klaster koji želite urediti ili izbrisati. Pojedinosti klastera prikazuju se u padajućem oknu s desne strane.
| ||
| 5 | Imate ove opcije:
Popis klastera ažurira se s vašim promjenama.
|
Uredite ili izbrišite predložak za uključivanje u Partner Hub
Možete uređivati ili brisati predloške za uključivanje u Partner Hub.
| 1 | Prijavite se na Partner Hub s vjerodajnicama administratora partnera na | |||||||||
| 2 | Idi na Postavke i pronađite BroadWorks poziva odjeljak. | |||||||||
| 3 | Kliknite Prikaži predloške . | |||||||||
| 4 | Kliknite predložak koji želite urediti ili izbrisati. | |||||||||
| 5 | Imate ove opcije:
Popis klastera ažurira se s vašim promjenama.
|
Webex Assistant
Webex pomoćnik za sastanke inteligentan je, interaktivan pomoćnik za virtualne sastanke koji sastanke čini pretraživima, djelotvornima i produktivnijima. Možete zamoliti Webex Assistant da prati aktivnosti, zabilježi važne odluke i istakne ključne trenutke tijekom sastanka ili događaja.
Webex Assistant for Meetings dostupan je besplatno za mjesta za sastanke Premium i Standard paketa i osobne sobe za sastanke. Podrška uključuje i nova i postojeća web-mjesta.
Omogućite Webex Assistant for Meetings
Webex Assistant je prema zadanim postavkama omogućen i za standardne i premium pakete Broadworks kupaca.
Administratori partnera i administratori organizacije kupaca mogu onemogućiti značajku za korisničke organizacije putem Kontrolno čvorište .
Ograničenja
Za Webex za Cisco BroadWorks postoje sljedeća ograničenja:
Podrška je ograničena samo na mjesta za sastanke Premium i Standard paketa i osobne sobe za sastanke.
Transkripcije titlova podržane su samo na engleskom, španjolskom, francuskom i njemačkom jeziku.
Dijeljenju sadržaja putem e-pošte mogu pristupiti samo korisnici unutar vaše organizacije
Sadržaj sastanka nije dostupan korisnicima izvan vaše organizacije. Sadržaj sastanka također nije dostupan kada se dijeli između korisnika različitih paketa unutar iste organizacije.
Uz Premium paket, transkripcije nakon sastanka dostupne su bez obzira na to je li Webex Assistant omogućen ili onemogućen. Međutim, ako je odabrano lokalno snimanje, transkripti nakon sastanka ili istaknuti dijelovi neće biti snimljeni.
Uz Standardni paket, opcija Snimanje sastanka u oblaku nije dostupna, pa transkripcije nakon sastanka nisu dostupne bez obzira je li Webex Assistant omogućen ili onemogućen. Međutim, ako je odabrano lokalno snimanje, čak ni tada se transkripti ili istaknuti dijelovi nakon sastanka ne snimaju.
Dodatne informacije o Webex Assistant
Za korisničke informacije o tome kako koristiti značajku, pogledajte Koristite Webex Assistant u Webex Meetings i događajima .
Onemogući web-ex pozive
Besplatno Webex pozivanje zadano omogućeno i omogućuje korisnicima upućivanje besplatnih poziva na bilo koji uređaj na kojem je omogućen Webex. Međutim, ako želite da svi pozivi koriste infrastrukturu BroadWorks, možete onemogućiti Webex pozive unutar predloška Onboarding, što onemogućuje tu opciju za korisničke organizacije koje koriste predložak.
Podrška značajkama
Kada je Webex Calling onemogućeno, na Webex za korisnike Cisco BroadWorks primjenjuju se sljedeći uvjeti:
Korisnici više ne vide Nazovite putem Webex kao opciju poziva koja se može odabrati u aplikaciji Webex .
Korisnici ne mogu upućivati niti primati besplatne Webex pozive osobama koje nisu Webex za korisnike Cisco BroadWorksa. To uključuje pozive pokrenute iz Webex timskog prostora, povijesti poziva, kontakata, unosom URI -ja ili adresa e-pošte drugog korisnika u traku za pretraživanje.
Dijeljenje zaslona funkcionira unutar BroadWorks poziva.
Webex sastanci i telefonska prisutnost i dalje rade, čak i ako su Webex pozivi onemogućeni.
Onemogući Webex pozive (novi predložak za uključivanje)
Dok konfigurirate novi predložak Onboarding, možete konfigurirati jesu li Webex pozivi omogućeni ili onemogućeni tako da potvrdite ili poništite kvačicu Onemogućite besplatno pozivanje Cisco Webex potvrdni okvir unutar Dodajte novi predložak čarobnjak. Ova će se postavka pokupiti za korisnike u organizacijama korisnika koje dodijelite predlošku.
Za pojedinosti o konfiguriranju novog predloška za uključivanje pogledajte Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu .
Onemogući Webex pozive (postojeći predložak za uključivanje)
Slijedite ovaj postupak da biste onemogućili Webex pozive iz postojećeg predloška za uključenje. Ovo će onemogućiti značajku za sve nove korisnike u organizacijama korisnika koji koriste ovaj predložak.
Prijavite se na Partner Hub na admin.webex.com .
Odaberite Postavke .
Kliknite Prikaži predložak i odaberite odgovarajući predložak za uključivanje.
Kliknite Onemogućite besplatno pozivanje Cisco Webex .
Kliknite Spremi.
Onemogući Webex pozive (postojeći korisnik)
Onemogućavanje ove značajke na predlošku za uključenje mijenja postavku samo za nove korisnike koji su dodijeljeni predlošku. Da biste onemogućili Webex pozive za postojećeg korisnika, možete slijediti jedan od dolje navedenih postupaka za ažuriranje korisnika.
| Provjerite jeste li već dovršili jedan od gornjih postupaka da onemogućite Webex pozive iz predloška za uključenje kojem je korisnik dodijeljen. Inače, bilo koji od dolje navedenih postupaka rekonfigurirat će korisnika s omogućenim Webex pozivima. |
Ako koristite protočno dostavljanje, možete učiniti sljedeće:
Otvorite CommPilot i idite na konfiguracija korisnika.
Uklonite Integrirani IM+P uslugu od korisnika i kliknite OK .
Dodajte Integrirani IM+P uslugu korisniku i kliknite OK .
Inače, možete koristiti API za ažuriranje korisnika.
Koristite Uklonite BroadWorks Subscriber API za brisanje korisnika.
Koristite Omogućite BroadWorks Subscriber API za dodavanje korisnika.
Onemogućite dijeljenje videa ili zaslona unutar poziva
Administratori partnera mogu koristiti konfiguracijske oznake za onemogućavanje videopoziva i/ili dijeljenje zaslona unutar poziva iz aplikacije Webex (prema zadanim postavkama, obje vrste medija omogućene su za pozive).
Za potpune pojedinosti o konfiguraciji i mogućnosti pogledajte Onemogućite videopozive i Onemogućite dijeljenje zaslona u Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks .
| Za video također možete konfigurirati hoće li mediji dolaznog poziva zadani biti samo video ili audio. |
Zauzeto polje žarulje / Obavijest o preuzimanju poziva
Zauzeto svjetlosno polje (BLF) / Obavijest o preuzimanju poziva koristi značajke BLF i usmjerenog preuzimanja poziva. Korisnik BLF -a prima audio i vizualnu obavijest u aplikaciji Webex kada korisnik s popisa praćenog BLF -om primi dolazni poziv. Korisnik BLF -a može Zanemari ili Javi se poziv praćenog korisnika.
BLF / Obavijest o preuzimanju poziva pomaže u situacijama kada korisnik treba odgovoriti na pozive za druge članove tima koji možda rade na drugom mjestu.
Korisnici također mogu vidjeti svoj popis koji prati BLF u odjeljku Prozor za više poziva - Popis za praćenje - (samo za Windows, Mac nije podržan) kako bi vidjeli prisutnost svojih članova tima za Webex i koji nisu Webex. Članovi Webex imat će potpunu prisutnost Webex . Članovi koji nisu Webex moraju biti sinkronizirani imenik s Webex i imat će samo stanja "nepoznato" i "u toku poziva" (stanje zvonjenja pokrenut će dijaloški okvir za preuzimanje poziva).
Ograničenja prisutnosti za korisnike koji nisu Webex:
Prisutnost nije podržana za korisnike širokog rada koji nisu CI, čak i ako se nalaze na BLF popisu.
Korisnici CI-a bez ovlaštenja za Webex u oblaku ili tipa računala (radni prostori) prikazuju samo prisutnost "u pozivu" i "nepoznatu". Nema statusa aktivnog, zvona itd.
Korisnici koji nisu Webex s popisa za promatranje BLF -a, koji su započeli poziv prije pokretanja Webex klijenta ili dok je bio izvan mreže, bit će prikazani s 'nepoznatom' prisutnošću.
Gubitak veze znači da će sva stanja poziva nisu Webex biti vraćena na 'nepoznato' nakon ponovnog povezivanja.
Ako ne-Webex korisnik iz BLF -a zadrži poziv, on će i dalje biti prikazan kao 'u pozivu'.
Zahtjevi
Provjerite jesu li sljedeće zakrpe primijenjene na BroadWorks. Instalirajte samo zakrpe koje se odnose na vaše izdanje:
Za R22:
AP.platform.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382362
AP.xsp.22.0.1123.ap382053
AP.xsp.22.0.1123.ap382362
AP.as.22.0.1123.ap383459
AP.as.22.0.1123.ap383520
Za R23:
AP.platform.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382362
AP.as.23.0.1075.ap383459
AP.as.23.0.1075.ap383520
Ako koristite XSP| ADP:
AP.xsp.23.0.1075.ap382053
AP.xsp.23.0.1075.ap382362
Ako koristite ADP:
Xsi-Akcije-23_ 2022.01_ 1.200.bwar
Xsi-Događaji-23_ 2022.01_ 1.201.bwar (ili noviji)
Za R24:
AP.as.24.0.944.ap382053
AP.as.24.0.944.ap382362
AP.as.24.0.944.ap383459
AP.as.24.0.944. ap383520
Xsi-Akcije-24_ 2022.01_ 1.200.bwar
Xsi-Događaji-24_ 2022.01_ 1.201.bwar (ili noviji)
Provjerite jesu li sljedeće konfiguracijske oznake omogućene u aplikaciji Webex :
<busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%"><display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/><notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>(ova oznaka nije obavezna)
Morate aktivirati značajku 101642 Poboljšani Xsi mehanizam za timsku telefoniju na AS-u:
AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642
Omogući X-BroadWorks-Remote-Party-Info na AS koristeći donju CLI naredba jer neki tokovi SIP poziv zahtijevaju ovu značajku:
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Provjerite jesu li sljedeće usluge dodijeljene korisnicima:
Dodijelite uslugu usmjerenog preuzimanja poziva za sve korisnike
Postavite polje zauzete lampe za korisnike
| Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP. |
Konfigurirajte polje zauzete lampe na BroadWorksu
Administratori partnera mogu koristiti sljedeću proceduru za postaviti polja zauzete lampe za korisnika.
Prijavite se na BroadWorks CommPilot.
Za odabranog korisnika idite na Klijentske aplikacije i konfigurirajte polje zauzete lampe.
Dodajte URL BLF popisa koji će se pratiti.
Koristite parametre pretraživanja za lociranje i dodavanje korisnika u Nadgledani korisnici popisu.
Kliknite na U redu.
SlidoPodrška za integraciju
Webex za Cisco BroadWorks podržava integraciju Webex aplikacije saSlido .
Slidoje alat za angažiranje publike jednostavan za korištenje. Pomaže ljudima da izvuku maksimum iz sastanaka premošćujući jaz između govornika i njihove publike. KadaSlido je integriran u vašu organizaciju Control Hub-a, vaši korisnici mogu dodatiSlido aplikaciju na njihove sastanke u aplikaciji Webex . Ova integracija donosi dodatne funkcije Pitanja i odgovori i anketiranja na sastanku.
Za dodatne informacije o tome kako implementirati i koristitiSlido s aplikacijom Webex , vidi IntegriratiSlido s Webex aplikacijom .
Dostupnost Webex : Na kalendarskom sastanku
Kada prihvatite sastanak u svom Outlook klijentu koji je sastanak, ad hoc sastanak ili Webex sastanak, vaša dostupnost Webex prikazuje se kao "U kalendarskom sastanku". Ova dostupnost daje do znanja vašim kolegama da ste inače angažirani i da odgovor može kasniti.
Da biste omogućili ovu značajku:
idite na general kartica vašeg Postavke kartica na Windowsima ili Preference na Macu.
Označite okvir za Prikaži kada ste u kalendarskom sastanku .
| Za korisnike s omogućenom integracijom prisutnosti u Outlooku, "U kalendarskom sastanku" u Webex preslikava se na "Zauzeto" u Outlooku. |
Upozorenje
Da bi ova značajka radila, morate istovremeno pokrenuti Webex aplikacija i Outlook klijent.
Trenutačno radimo na tome da podržimo opciju "Prikaži kao radni drugdje" u Outlooku kako se korisnik ne bi prikazivao kao "U kalendarskom sastanku" u Webex.
Ako korisnik odluči onemogućiti "Prikaži kada je u kalendarskom sastanku" dok je trenutno na kalendarskom sastanku, njegova prisutnost neće se ažurirati dok sastanak ne završi. To će zahtijevati ponovno pokretanje klijenta za podizanje.
Automatski odgovor tonom
Uz automatski odgovor tonom, korisnici mogu uputiti poziv iz aplikacije treće strane, kao što je Kontakt centar, a poziv se automatski preusmjerava kroz aplikaciju Webex na njihovoj radnoj površini. Kada Webex aplikacija zazvoni drugoj strani, korisnik čuje određeni ton koji ga obavještava da se poziv povezuje.
Da korisnik Webex za Cisco BroadWorks koristi ovu značajku:
Značajka je podržana samo na izgled linije
Aplikacija Webex mora biti primarni izgled linije
The%ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% oznaka mora biti omogućena
Ako korisnik također ima pojavljivanja dijeljeni poziv (na primjer, stolni telefon je konfiguriran kao jedan od pojavljivanja sekundarne linije), značajka je i dalje podržana na primarnom izgledu sve dok su pojavljivanja dijeljenih poziva konfigurirana na ne za primanje dolaznih poziva. To se može postići konfiguriranjem jednog od sljedeća tri uvjeta na BroadWorksu za sva pojavljivanja dijeljenih poziva:
Upozorite sve pojave za pozive "klikni za biranje". je onemogućen u konfiguraciji izgleda dijeljeni poziv —to je preporučeni pristup
ili
Dopusti prekid na ovoj lokaciji mora biti onemogućen za sva pojavljivanja dijeljenih poziva ili
ili
Lokacije su onemogućene za sva pojavljivanja dijeljenih poziva
Povećanje kapaciteta
XSP| ADP farme
Preporučujemo da koristite planer kapaciteta da odredite koliko dodatnih XSP-a| ADP resursi koji su vam potrebni za predloženo povećanje broja pretplatnika. Za bilo koji od namjenskih NPS ili namjenskih Webex za farme Cisco BroadWorks, imate sljedeće opcije skalabilnosti:
Scale namjenska farma : Dodajte jedan ili više XSP| ADP poslužitelji za farmu koja treba dodatni kapacitet. Instalirajte i aktivirajte isti skup aplikacija i konfiguracija kao i postojeći čvorovi farme.
Dodajte namjensku farmu : Dodajte novi, namjenski XSP| ADP farma. Morat ćete izraditi novi klaster i nove predloške u Partner Hubu, kako biste mogli početi dodavati nove kupce na novu farmu, kako biste ublažili pritisak na postojeću farmu.
Dodajte specijaliziranu farmu : Ako nailazite na uska grla za određenu uslugu, možda ćete htjeti stvoriti zaseban XSP| ADP farma za tu namjenu, uzimajući u obzir zahtjeve zajedničkog boravka koji su navedeni u ovom dokumentu. Možda ćete morati ponovno konfigurirati svoje klastere Control Hub i DNS unose ako promijenite URL usluge koja ima novu farmu.
U svim slučajevima vaša je odgovornost praćenje i osiguravanje resursa vašeg BroadWorks okruženja. Ako želite angažirati Cisco pomoć, možete se obratiti svom predstavniku za račun koji može organizirati profesionalne usluge.
Upravljanje certifikatima HTTP poslužitelja
Morate upravljati ovim certifikatima za mTLS provjerene web aplikacije na svom XSP-u| ADP-i:
Naš certifikat lanca povjerenja iz Webex oblaka
Vaš XSP| Certifikati ADP-ovih HTTP poslužiteljskih sučelja
Lanac povjerenja
Certifikat lanca povjerenja preuzimate s Control Huba i instalirate ga na svoj XSP| ADP-ovi tijekom vaše početne konfiguracije. Očekujemo ažuriranje certifikata prije isteka i obavijestiti vas o tome kako i kada ga promijeniti.
Vaša HTTP poslužiteljska sučelja
XSP| ADP mora Webex prezentirati javno potpisan certifikat poslužitelja , kao što je opisano u Potvrde narudžbe . certifikat sa samopotpisivanjem generira se za sučelje kada prvi put osigurate sučelje. Ova potvrda vrijedi godinu dana od tog datuma. certifikat sa samopotpisivanjem morate zamijeniti javno potpisanim certifikatom. Vaša je odgovornost zatražiti novi certifikat prije isteka.
Ograničeno partnerskim načinom rada
Restricted by Partner Mode je postavka Partner Huba koju administratori partnera mogu dodijeliti određenim organizacijama korisnika kako bi ograničili organizacijske postavke koje administratori korisnika mogu ažurirati u Control Hubu. Kada je ova postavka omogućena za danu korisničku organizaciju, svi administratori korisnika te organizacije, bez obzira na njihova prava na ulogu, ne mogu pristupiti skupu ograničenih kontrola u Control Hubu. Samo administrator partnera može ažurirati ograničene postavke.
| Ograničeno partnerskim načinom je postavka na razini organizacije, a ne uloga. Međutim, postavka ograničava prava na određene uloge za administratore korisnika u organizaciji na koju se postavka primjenjuje. |
Pristup administratora korisnika
Korisnički administratori primaju obavijest kada se primjenjuje način rada Ograničeno od strane partnera. Nakon prijave, vidjet će natpis s obavijesti na vrhu zaslona, odmah ispod zaglavlja Control Hub-a. Banner obavještava administratora korisnika da je Ograničeni način rada omogućen i da možda neće moći ažurirati neke postavke poziva.
Za administratora korisnika u organizaciji u kojoj je omogućen način rada Ograničeno od strane partnera, razina pristupa Kontrolnom čvorištu određuje se sljedećom formulom:
(Pristup kontrolnom čvorištu) = (Pravila za ulogu organizacije) - (Ograničeno ograničenjima Partnerskog načina)
Ograničenja
Kada je način rada Ograničeno od strane partnera omogućen za korisničku organizaciju, administratorima korisnika u toj organizaciji zabranjen je pristup sljedećim postavkama kontrolnog čvorišta:
U prikazu Korisnici sljedeće postavke nisu dostupne:
Gumb Upravljaj korisnicima je zasivljen.
Ručno dodaj ili izmijeni korisnike – nema opcije za dodavanje ili izmjenu korisnika, ručno ili putem CSV-a.
Preuzmi korisnike – nije dostupno
Automatski dodijeli licence – nije dostupno
Sinkronizacija imenika —Nije moguće urediti postavke sinkronizacije imenika (ova je postavka dostupna samo administratorima na razini partnera).
Podaci o korisniku —Korisničke postavke kao što su ime, prezime, ime za prikaz i primarna e- e-pošta* mogu se uređivati.
Ponovno postavi paket – nema opcije za ponovno postavljanje vrste paketa.
Uredi usluge – nema opcije za uređivanje usluga koje su omogućene za korisnika (npr. poruke, sastanci, pozivi)
Pregled statusa usluga – nije moguće vidjeti puni status hibridnih usluga ili kanala za nadogradnju softvera
Primarni poslovni broj – ovo je polje samo za čitanje.
U prikazu Račun sljedeće postavke nisu dostupne:
Naziv tvrtke je samo za čitanje.
U prikazu Postavke organizacije sljedeće postavke nisu dostupne:
Domena – pristup je samo za čitanje.
E-pošta – postavke Onemogući administratorske poruke e-pošte s pozivnicama i Lokalne postavke e-pošte samo su za čitanje.
Provjera autentičnosti – nema opcije za uređivanje postavki provjere autentičnosti i SSO-a.
U izborniku Pozivi sljedeće postavke nisu dostupne:
Postavke poziva – postavke prioriteta opcija poziva za aplikaciju samo su za čitanje.
Ponašanje pri pozivu – postavke su samo za čitanje.
Lokacija > PSTN – lokalni pristupnik i opcije Cisco PSTN-a su skrivene.
U području USLUGE potisnute su opcija Migracije i usluga Connected UC.
Omogući ograničeno partnerskim načinom rada
Administratori partnera mogu koristiti donji postupak za omogućavanje Ograničeno partnerskim načinom za danu organizaciju korisnika ( zadane postavke je omogućena).
Prijavite se na Partner Hub (https://admin.webex.com ) i odaberite Kupci .
Odaberite odgovarajuću organizaciju korisnika.
U prikazu postavki s desne strane omogućite Ograničeno partnerskim načinom prekidač da biste uključili postavku.
Ako želite isključiti Ograničeno od strane partnera, onemogućite prekidač.
| Ako partner ukloni ograničeni način rada administratora za administratora korisnika, administrator korisnika će moći izvršiti sljedeće:
|
Analitika partnera
Poboljšanja Control Hub-a olakšavaju administratorima partnera pregled i ažuriranje informacija o paketu u ime svojih korisnika. Ova značajka pruža mogućnost partnerima da dobiju skupni pregled svih kupaca i uključuje sljedeće pojedinosti:
Ukupan broj korisnika po paketu (Softphone, Basic, Standard, Premium)
Trend korisnika prema paketu (dnevno/tjedno/mjesečno)
Korisnici s dodijeljenim brojem paketa
Za sve pojedinosti o tome kako koristiti Partner Analytics pogledajte članak Webex Paketi Analytics za Webex za veleprodaju i Webex za Broadworks u Partner Hubu .
API-ji izvješća o naplati
Webex za razvojne programere pruža javne API-je koji se mogu koristiti za mjesečna izvješća o naplati. Administratori partnera mogu koristiti ove API-je za izradu, popis, dobivanje i brisanje izvješća o naplati. Sljedeća tablica navodi API-je, vrstu potrebnog pristupa i zahtjeve uloge.
API za naplatu | Svrha | Vrsta pristupa | Zahtjev uloge za API (Administrator zahtijeva barem jednu od ovih uloga) |
|---|---|---|---|
Kreirajte Izvješće o naplati BroadWorksa | Koristi se za generiranje izvješća o naplati. | Pristup za pisanje |
|
Popis Izvješća o naplati BroadWorksa | Koristi se za popis izvješća koja su dostupna za pregled. | Pristup za čitanje |
|
Uzmi Izvješće o naplati BroadWorksa | Koristi se za dobivanje kopije generiranog izvješća. | Pristup za čitanje |
|
Izbriši Izvješće o naplati BroadWorksa | Koristi se za brisanje generiranog izvješća. | Pristup za pisanje |
|
Polja za naplatu
Sljedeća tablica navodi polja koja se nalaze u generiranom izvješću.
Polje | Opis |
|---|---|
ime preprodavača | Naziv partnera ili ID organizacije partnera |
billingId | Jedinstveni identifikator naplate partnera ili C-broj |
spEnterpriseId | Jedinstveni identifikator za pretplatnikovo poduzeće dostavljen od davatelja usluga. |
interno | Interni probni status korisnika (da/ne) |
userId | UserID pretplatnika na BroadWorksu |
ID pretplatnika | Jedinstveni identifikator za dotičnog pretplatnika u Webex |
samoaktiviran | da/ne |
prvi datum početka | Datum kada je pretplatnik osiguran. |
billingStartDate | Datum kada naplata počinje u ovom mjesecu |
billingEndDate | Datum kada naplata završava u ovom mjesecu |
paket | Vrsta paketa koji se naplaćuje |
količina | Proporcionalna količina za naplatu.
|
|
|
Rješavanje problema s Webex za Cisco BroadWorks
Pretplatite se na Webex stranicu statusa
Prva provjerahttps://status.webex.com kada doživite neočekivani prekid usluge. Ako prije prekida niste promijenili svoju konfiguraciju u Control Hubu ili BroadWorksu, provjerite stranicu statusa. Više o pretplati na obavijesti o statusu i incidentima pročitajte na Webex centar za pomoć .
Koristite Control Hub Analytics
Webex prati podatke o upotrebi i kvaliteti za vašu organizaciju i organizacije vaših klijenata. Pročitajte više o Kontrolirajte Hub Analytics u Webex centru za pomoć .
Problemi s mrežom
Klijenti ili korisnici se ne kreiraju u Control Hubu s dostavljanjem protoka:
Može li poslužitelj aplikacije doći do URL-a za dostavljanje?
Jesu li račun za dodjelu i lozinka ispravni, postoji li taj račun u BroadWorksu?
Klasteri dosljedno ne prolaze testove povezivanja:
| Očekuje se da mTLS veza s uslugom provjere autentičnosti neće uspjeti kada stvorite prvi klaster u Partner Hubu, jer morate stvoriti klaster da biste dobili pristup lanac certifikata Webex . Bez toga ne možete stvoriti sidro povjerenja na usluzi provjere autentičnosti XSP| ADP-a, tako da testna mTLS veza iz Partner Huba nije uspješna. |
Jesu li XSP| ADP sučelja javno dostupna?
Koristite li ispravne portove? Možete unijeti port u definiciju sučelja na klasteru.
Sučelja ne uspijevaju provjeru valjanosti
Sučelja Xsi-Actions i Xsi-Events:
- Provjerite jesu li URL-ovi sučelja ispravno uneseni u klaster u Partner Hubu, uključujući
/v2.0/na kraju URL-ova. Provjerite dopušta li vatrozid komunikaciju između Webex i ovih sučelja.
Pregledajte savjete za konfiguraciju sučelja u ovom dokumentu.
Sučelje usluge provjere autentičnosti:
- Provjerite jesu li URL-ovi sučelja ispravno uneseni u klaster u Partner Hubu, uključujući
/v2.0/na kraju URL-ova. Provjerite dopušta li vatrozid komunikaciju između Webex i ovih sučelja.
Pregledajte savjete o konfiguraciji sučelja u ovom dokumentu, s posebnom pažnjom na:
- Provjerite jeste li podijelili RSA ključeve na svim XSP-ovima| ADP-i.
- Provjerite jeste li naveli AuthService URL web-spremniku na svim XSP-ovima| ADP-i.
- Ako ste uređivali konfiguraciju TLS šifre, provjerite jeste li koristili ispravnu konvenciju imenovanja. XSP| ADP zahtijeva da unesete IANA format imena za TLS šifre. Ranija verzija ovog dokumenta netočno je navela potrebne pakete šifri u konvenciji imenovanja OpenSSL.
Ako koristite mTLS s uslugom provjere autentičnosti, jesu li certifikati klijenta Webex učitani na vaš XSP| ADP/ADP trust store? Je li aplikacija (ili sučelje) konfigurirana da zahtijeva klijentske certifikate?
Ako koristite provjeru valjanosti CI tokena s uslugom provjere autentičnosti, je li aplikacija (ili sučelje) konfigurirana za ne zahtijevaju klijentske certifikate?
Problemi s klijentima
Provjerite je li klijent povezan s BroadWorksom
Prijavite se u Webex aplikacija.
Provjerite je li ikona Mogućnosti poziva (slušalica sa zupčanikom iznad nje) prisutna na bočnoj traci.
Ako ikona nije prisutna, korisniku možda još nije omogućena usluga pozivanja u Control Hubu.
Otvorite Postavke/Postavke izbornik i idite na Telefonske usluge odjeljak. Trebali biste vidjeti status SSO sesija Prijavljeni ste .
Ako je prikazana druga telefonska usluga, kao što je Webex Calling, korisnik ne koristi Webex za Cisco BroadWorks.
Ova provjera znači:
Klijent je uspješno prošao potrebne Webex mikroservise.
Korisnik se uspješno autentificirao.
Vaš BroadWorks sustav klijentu je izdao dugotrajni JSON web token.
Klijent je dohvatio svoj profil uređaja i registrirao se na BroadWorks.
Zapisnici klijenta
Svi klijenti Webex aplikacija mogu slati zapisnike na Webex. Ovo je najbolja opcija za mobilne klijente. Također biste trebali zabilježiti korisničku adresa e-pošte i približno vrijeme kada se problem pojavio ako tražite pomoć od TAC-a. Za više informacija pogledajte Gdje mogu pronaći podršku za Webex?
Ako trebate ručno prikupljati zapisnike s računala sa sustavom Windows, oni se nalaze na sljedeći način:
Windows PC : C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark
Mac:/Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop
Problemi s prijavom korisnika
mTLS Auth pogrešno konfiguriran
Ako su pogođeni svi korisnici, provjerite mTLS vezu od Webex do URL-a vaše usluge provjere autentičnosti:
Provjerite jesu li aplikacija usluge provjere autentičnosti ili sučelje koje koristi konfigurirani za mTLS.
Provjerite je li Webex lanac certifikata instaliran kao sidro povjerenja.
Provjerite je li certifikat poslužitelja na sučelju/aplikaciji valjan i potpisan od strane dobro poznatog CA.
Poruka o prekoračenju licence
Ova se poruka može pojaviti za kupca na prikazu Kupci u Partner Hub-u. Ova se poruka pojavljuje kada upotreba licence premašuje ono što licenca dopušta. Poruka se može zanemariti.
Vodič za rješavanje problema
Za detaljne informacije o rješavanju problema Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte Webex za Cisco BroadWorks Vodič za rješavanje problema .
Podrška
Politika stabilne podrške
Davatelj usluga prva je točka kontakta za podršku krajnjem korisniku (poduzeću). Eskalirajte probleme koje SP ne može riješiti TAC-u. Podrška za verziju poslužitelja BroadWorks slijedi BroadSoft politiku trenutne verzije i dvije prethodne glavne verzije (N-2). Više pročitajte na Politika životnog ciklusa proizvoda BroadSoft odjeljak u Politika životnog ciklusa BroadSofta i matrica matrica kompatibilnosti softvera BroadWorks .
Politika eskalacije
Vi (Pružatelj usluge/Partner) ste prva točka kontakta za podršku krajnjem korisniku (poduzeću).
Pitanja koja ne može riješiti SP prenosi se na TAC.
BroadWorks verzije
Podrška za verziju poslužitelja BroadWorks slijedi politiku BroadSofta, trenutne verzije i dvije prethodne glavne verzije (N-2). Više pročitajte na Politika životnog ciklusa proizvoda BroadSoft odjeljak u Politika životnog ciklusa BroadSofta i matrica matrica kompatibilnosti softvera BroadWorks .
Resursi za samopodršku
Korisnici mogu pronaći podršku putem Webex centra za pomoć, gdje se nalazi Webex za Cisco BroadWorks specifična stranica s popisom uobičajenih tema pomoći i podrške za Webex aplikacija .
Aplikacija Webex aplikacija može se prilagoditi ovim URL -om pomoći i URL -om izvješća o problemu.
Korisnici Webex aplikacija mogu slati povratne informacije ili zapisnike izravno od klijenta. Zapisi idu u Webex oblak, gdje ih Webex DevOps može analizirati.
Također imamo stranicu centra za pomoć posvećenu pomoći na razini administratora za Webex za Cisco BroadWorks.
Prikupite informacije za podnošenje zahtjeva za uslugu
Kada vidite pogreške u Control Hubu, možda imaju priložene informacije koje mogu pomoći TAC-u da istraži vaš problem. Na primjer, ako vidite ID praćenja za određenu pogrešku ili kod kôd pogreške, spremite tekst da ga podijelite s nama.
Pokušajte uključiti barem sljedeće podatke kada šaljete upit ili otvarate slučaj:
ID korisničke organizacije i ID organizacije partnera (svaki ID je niz od 32 heksadecimalne znamenke, odvojenih crticama)
TrackingID (također niz od 32 heksadecimalne znamenke) ako ga sučelje ili poruka o poruka o pogrešci pružaju
adresa e-pošte korisnika (ako određeni korisnik ima problema)
Verzije klijenta (ako problem ima simptome uočene putem klijenta)
Usporedba UC-One SaaS-a s Webex za Cisco BroadWorks
Rješenje > | UC-One SaaS | Webex za Cisco BroadWorks |
|---|---|---|
Oblak | Cisco UC-One Cloud (GCP) | Oblak usluge Webex (AWS) |
Klijenti | UC-One: Mobilni, stolni Recepcionar, nadzornik | Webex: Mobilni, stolni, Web |
Glavna tehnološka razlika | Sastanci se održavaju na tehnologiji Broadsoft Meet | Sastanci se održavaju na tehnologiji Webex Meetings |
Rana terenska ispitivanja | Okruženje za postavljanje, Beta klijenti | Proizvodno okruženje, GA klijenti |
Korisnički identitet | BroadWorks ID služio je kao primarni ID, osim ako davatelj usluge već ima SSO integraciju.
Korisnički ID i tajna u BroadWorksu | ID e-pošta -pošte u Cisco CI služi kao primarni ID SSO integracija u Service Provider BroadWorks gdje će se korisnik autentificirati s BroadWorks korisničkim ID i BroadWorks tajnom na vrijeme.
Korisnik isporučuje vjerodajnice putem SSO -a s BroadWorksom i tajnim u BroadWorksu ILI Korisničko ID i tajna u CI IdP-u ILI ID korisnika u CI, ID i tajne u IdP-u |
Provjera autentičnosti klijenta | Korisnici dostavljaju vjerodajnice putem klijenta Za korištenje Webex poruka potrebni su dugotrajni tokeni BroadWorksa | Korisnici dostavljaju vjerodajnice putem preglednika (bilo stranice za prijavu s Webex BIdP proxyja ili CI) Webex tokeni za pristup i osvježavanje |
Upravljanje / konfiguracija | Vaši OSS/BSS sustavi i Portal za prodavače | Vaši OSS/BSS sustavi i Control Hub |
Aktivacija partnera/davatelja usluga | Jednokratno postavljanje od strane Cisco Operations | Jednokratno postavljanje od strane Cisco Operations |
Aktivacija korisnika/poduzeća | Portal za prodavače | Control Hub Automatski kreirano nakon prve registracije korisnika |
Opcije za aktivaciju korisnika | Samoupisan Postavite vanjski IM&P u BroadWorksu
| Postavite integrirani IM&P u BroadWorksu (obično poduzeća) |
XSP| ADP servisna sučelja | XSI-Akcije
XSI-Događaji CTI (mTLS) AuthService (mTLS izborno) DMS | XSI-Akcije XSI-radnje (mTLS) XSI-Događaji CTI (mTLS) AuthService (TLS) DMS |
Instalirajte Webex i prijavite se (perspektiva pretplatnika)
| 1 | Preuzmite i instalirajte Webex. Za detalje pogledajte Webex| Preuzmite aplikaciju . |
| 2 | Pokrenite Webex. Webex od vas traži vašu adresa e-pošte.
|
| 3 | Unesite svoju adresu e-pošte i kliknite na Dalje. |
| 4 | Događa se jedno od sljedećeg, ovisno o načinu na koji je vaša organizacija konfigurirana u Webex: Webex se učitava nakon što uspješno izvršite autentifikaciju za IdP ili BroadWorks.
|
Razmjena i pohrana podataka
Ovi odjeljci pružaju pojedinosti o razmjeni i pohrani podataka s Webex. Svi podaci su šifrirani i tijekom prijenosa i u mirovanju. Za dodatne pojedinosti pogledajte Sigurnost aplikacije Webex .
Uključivanje davatelja usluga
Kada konfigurirate klastere i korisničke predloške u Webex Control Hubu tijekom uključivanja davatelja usluga, razmjenjujete sljedeće podatke BroadWorksa koje Webex pohranjuje:
Xsi-Actions URL
URL Xsi-događaja
URL CTI sučelja
URL usluge provjere autentičnosti
Vjerodajnice za BroadWorks Provisioning Adapter
Dobavljanje usluga za korisnike
Ova tablica navodi korisničke i podaci poduzeća koji se razmjenjuju kao dio pružanja usluga korisnika putem Webex API-ja.
Podaci se prebacuju na Webex | Od | Kroz | Pohranio Webex? |
|---|---|---|---|
BroadWorks UserID | BroadWorks, putem API -ja | Webex API-ji | Da |
E- e-pošta (ako je naveden SP) | BroadWorks, putem API -ja | Webex API-ji | Da |
E- e-pošta (ako je korisnik naveden) | Korisnik | Portal za aktivaciju korisnika | Da |
Ime | BroadWorks, putem API -ja | Webex API-ji | Da |
Prezime | BroadWorks, putem API -ja | Webex API-ji | Da |
Primarni telefonski broj | BroadWorks, putem API -ja | Webex API-ji | Da |
Broj mobilnog telefona | BroadWorks, putem API -ja | Webex API-ji | Da |
Primarni kućni broj | BroadWorks, putem API -ja | Webex API-ji | Da |
ID pružatelja usluge BroadWorks i ID grupe | BroadWorks, putem API -ja | Webex API-ji | Da |
Jezik | BroadWorks, putem API -ja | Webex API-ji | Da |
Vremenska zona | BroadWorks, putem API -ja | Webex API-ji | Da |
Uklanjanje korisnika
Webex za Cisco BroadWorks API-ji podržavaju djelomično i potpuno uklanjanje korisnika. Ova tablica navodi sve korisničke podatke koji se pohranjuju tijekom opskrbe i što se briše u svakom scenariju.
Korisnički podaci | Djelomično brisanje | Potpuno brisanje |
|---|---|---|
BroadWorks UserID | Da | Da |
E-pošta | Ne | Da |
Ime | Ne | Da |
Prezime | Ne | Da |
Primarni telefonski broj | Da | Da |
Broj mobilnog telefona | Da | Da |
Proširenje | Da | Da |
ID pružatelja usluge BroadWorks i ID grupe | Da | Da |
Jezik | Ne | Da |
Prijava korisnika i dohvaćanje konfiguracije
Webex provjera autentičnosti
Webex provjera autentičnosti odnosi se na prijavu korisnika u Webex aplikacija pomoću bilo kojeg od mehanizama provjere autentičnosti podrške za Webex . ( BroadWorks provjera autentičnosti pokriveno je zasebno.) Ova tablica ilustrira vrstu podataka koji se razmjenjuju između različitih komponenti u toku provjere autentičnosti.
Premještanje podataka | Od | Do |
|---|---|---|
Adresa e-pošte | Korisnik putem Webex aplikacija | Webex |
Token ograničenog pristupa i (neovisni) IdP URL | Webex | Preglednik korisnika |
Korisničke vjerodajnice | Preglednik korisnika | Pružatelj identiteta (koji već ima korisnički identitet) |
SAML tvrdnja | Preglednik korisnika | Webex |
Kod za autentifikaciju | Webex | Preglednik korisnika |
Kod za autentifikaciju | Preglednik korisnika | Webex |
Tokeni za pristup i osvježavanje | Webex | Preglednik korisnika |
Tokeni za pristup i osvježavanje | Preglednik korisnika | Aplikacija Webex |
BroadWorks provjera autentičnosti
BroadWorks provjera autentičnosti odnosi se na prijavu korisnika u Webex aplikacija koristeći njihove vjerodajnice BroadWorks. Ova tablica ilustrira vrstu podataka koji se razmjenjuju između različitih komponenti u toku provjere autentičnosti.
Premještanje podataka | Od | Do |
|---|---|---|
Adresa e-pošte | Korisnik putem Webex aplikacija | Webex |
Token ograničenog pristupa i (Webex Bwks IdP proxy) IdP URL | Webex | Preglednik korisnika |
Podaci o robnoj marki i BroadWorks URL-ovi | Webex | Preglednik korisnika |
BroadWorks korisničke vjerodajnice | Korisnik putem preglednika (brendirana stranica za prijavu koju poslužuje Webex) | Webex |
BroadWorks korisničke vjerodajnice | Webex | BroadWorks |
BroadWorks korisnički profil | BroadWorks | Webex |
SAML tvrdnja | Preglednik korisnika | Webex |
Kod za autentifikaciju | Webex | Preglednik korisnika |
Kod za autentifikaciju | Preglednik korisnika | Webex |
Tokeni za pristup i osvježavanje | Webex | Preglednik korisnika |
Tokeni za pristup i osvježavanje | Preglednik korisnika | Aplikacija Webex |
Obavijest o isteku lozinke za BroadWorks tijekom prijave
Ova značajka poboljšava proces prijave i kontrolira tijek prijave na temelju:
Poboljšanje upozorenja za prijavu i poruke o poruka o pogrešci :
- Trenutno korisnici Wexbexa za BWKS koji koriste BroadWorks autentifikaciju i prijavu putem UAP-a ne dobivaju obavijest da će njihova lozinka uskoro isteći ili da se ne mogu prijaviti jer je lozinka već istekla. Uz ovu značajku, ako će lozinka uskoro isteći za 10 dana ili manje - korisnik dobiva upozorenje da će lozinka uskoro isteći s naznakom koliko je dana preostalo, a korisniku se savjetuje da kontaktira partnera ili da slijedi Zaboravljeno Veza za lozinku na zaslonu za prijavu za poništavanje njihove lozinke.
- Ako je lozinka istekla i konfiguracija u BroadWorksu 'enforcePasswordChangeOnExpiry' je postavljena na true, tada se pojavila pogreška "netočno korisničko ime i lozinka", ali sada je s ovom značajkom poruka o poruka o pogrešci poboljšana: Pokušaj prijave nije uspio. Kombinacija navedenog korisničkog ID a i lozinke ne odgovara našoj evidenciji ili je potrebno ažurirati vašu lozinku. Pokušajte ponovno ili se obratite svom administratoru kako biste ažurirali lozinku. Šifra greške 100006
Kontrolirajte tijek prijave:
- Partner može ograničiti prijavu omogućavanjem ili onemogućavanjem postavke "w4bwks-password-expiry-fail-login". Ako je lozinka za BroadWorks istekla, konfiguracija u broadworks 'enforcePasswordChangeOnExpiry' postavljena je na false i postavka 'w4bwks-password-expiry-fail-login' je omogućena, a zatim se pojavljuje pogreška koja kaže da je lozinka istekla prije x dana, dok je usluga podešavanja onemogućena , tada je prijava dopuštena. Prema zadanim postavkama, postavka je onemogućena.
Vezu Zaboravljena lozinka na stranici za prijavu partner može konfigurirati kao dio značajke napredne prilagodbe. Partneri bi obično konfigurirali vezu za navigaciju korisnika do partnerskog portala za upravljanje lozinkom i poništavanje lozinke.
| Ova značajka samo poboljšava korisničko iskustvo prijavljivanja tijekom prijave aktiviranog korisnika kada će lozinka uskoro isteći ili je već istekla. Značajka ne obrađuje ako lozinka istekne dok je korisnik prijavljen u Webex aplikacija. Korisnik će dobiti obavijest o isteku lozinke pri sljedećem pokušaju prijave. Cisco će na zahtjev partnera omogućiti ili onemogućiti postavku "w4bwks-password-expiry-fail-login". |
Dohvaćanje konfiguracije klijenta
Ova tablica ilustrira vrstu podataka koji se razmjenjuju između različitih komponenti tijekom dohvaćanja konfiguracija klijenta.
Premještanje podataka | Od | Do |
|---|---|---|
Registracija | Klijent | Webex |
Postavke organizacije, uključujući BroadWorks URL-ove | Webex | Klijent |
BroadWorks JWT token | BroadWorks putem Webex | Klijent |
BroadWorks JWT token | Klijent | BroadWorks |
Token uređaja | BroadWorks | Klijent |
Token uređaja | Klijent | BroadWorks |
Konfiguracijska datoteka | BroadWorks | Klijent |
Upotreba u stabilnom stanju
Ovaj odjeljak opisuje podatke koji se kreću između komponenti tijekom ponovne provjere autentičnosti nakon isteka tokena, bilo putem BroadWorksa ili Webex.
Ova tablica navodi kretanje podataka za pozivanje.
Premještanje podataka | Od | Do |
|---|---|---|
SIP signalizacija | Klijent | BroadWorks |
SRTP mediji | Klijent | BroadWorks |
SIP signalizacija | BroadWorks | Klijent |
SRTP mediji | BroadWorks | Klijent |
Ova tablica navodi kretanje podataka za poruke, prisutnost i sastanke.
Premještanje podataka | Od | Do |
|---|---|---|
HTTPS REST poruke i prisutnost | Klijent | Webex |
HTTPS REST poruke i prisutnost | Webex | Klijent |
SIP signalizacija | Klijent | Webex |
SRTP mediji | Klijent | Webex |
SIP signalizacija | Webex | Klijent |
SRTP mediji | Webex | Klijent |
Korištenje API -ja za proviziju
Pristup za razvojne programere
API specifikacija dostupna je nahttps://developer.webex.com a vodič za korištenje je nahttps://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide .
Morate se prijaviti se da biste pročitali specifikaciju API -ja nahttps://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers .
Provjera autentičnosti i autorizacija aplikacije
Vaša se aplikacija integrira s Webex kao Integracija . Ovaj mehanizam omogućuje aplikaciji obavljanje administrativnih zadataka (kao što je osiguravanje pretplatnika) za administratora unutar vaše partnerske organizacije.
Webex API-ji slijede standard OAuth 2 (http://oauth.net/2/ ). OAuth 2 omogućuje integracijama trećih strana za dobivanje tokena za osvježavanje i pristup u ime vašeg odabranog administratora partnera za provjeru autentičnosti API poziva.
Najprije morate registrirati svoju integraciju s Webex. Nakon registracije, vaša aplikacija mora podržati ovaj OAuth 2.0 tijek odobrenja za dobivanje potrebnih tokena za osvježavanje i pristup.
Za više pojedinosti o integracijama i kako ugraditi ovaj OAuth 2 tijek autorizacije u svoju aplikaciju, pogledajtehttps://developer.webex.com/docs/integrations .
| Dvije su potrebne uloge za provedbu integracija - the programer i autorizirajući korisnika - i mogu ih držati odvojeni ljudi/timovi u vašem okruženju.
|
Naziv organizacije
Naziv organizacije ovisi o načinu pružanja usluga koji koristite:
Poslovni način—Naziv organizacije točno odgovara spEnterpriseId-u.
Način davatelja usluga—Naziv organizacije je dio ID-a grupe spEnterpriseId-a.
Naziv organizacije sadržavat će sve razmake, velika slova i posebne znakove navedene u izvornom spEnterpriseId-u.
BroadWorks softverski zahtjevi
vidi Upravljanje životnim ciklusom - BroadSoft poslužitelji .
Očekujemo da će davatelj usluga biti "aktualan" s najnovijim zakrpama BroadWorksa i aplikacijama neovisnim o izdanju (RI). Popis zakrpa u nastavku je minimalni zahtjev za integraciju s Webex.
| Obavezno pregledajte bilješke o zakrpama za ove softverske zakrpe. Neke zakrpe mogu imati dodatne CLI zahtjeve. |
Verzija R22
Poslužitelj | Zakrpa | Dodatne informacije |
|---|---|---|
Poslužitelj aplikacija | ||
Potrebno za sinkronizaciju imenika | ||
Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti | ||
Potrebna zakrpa za aplikacijski poslužitelj | ||
Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti | ||
Potrebna zakrpa za značajku snimanja poziva | ||
Potrebna zakrpa za protočnu proviziju | ||
Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva | ||
Poslužitelj profila | ||
Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva | ||
Platforma | ||
Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti | ||
Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti | ||
Potrebno za Auth Service s provjerom CI tokena | ||
Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva | ||
XSP| ADP | Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti | |
Potrebno za Auth Service s provjerom CI tokena | ||
Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti | ||
Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti | ||
Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti | ||
Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti | ||
Potrebno za Auth Service s provjerom CI tokena | ||
Potrebno za objedinjenu povijest poziva | ||
Ostalo | AP.xsa.22.0.1123.ap372757 | |
Verzija R23
Poslužitelj | Zakrpa | Dodatne informacije |
|---|---|---|
Poslužitelj aplikacija | Potrebno za sinkronizaciju imenika | |
Konfiguracija poslužitelja aplikacija | ||
Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti | ||
Potrebno za snimanje poziva | ||
Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva | ||
Poslužitelj profila | ||
Platforma | ||
Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti | ||
Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva | ||
XSP| ADP | ||
Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti | ||
Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti | ||
Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti | ||
Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti | ||
Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva | ||
Ostalo | Ako koristite ADP... | Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva |
Verzija R24
Poslužitelj | Zakrpa | Dodatne informacije |
|---|---|---|
Poslužitelj aplikacija | Potrebno za Unified Poruke Server (UMS) | |
Potreban za protočnu proviziju | ||
Potrebno za snimanje poziva | ||
Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva | ||
Ostalo | Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva |
Za Webex su potrebne oznake BroadWorks
Za informacije o oznakama sustava BroadWorks i prilagođenim oznakama koje morate konfigurirati za Webex pogledajte Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks .
Tokovi dodjele i aktivacije korisnika
| Opskrba opisuje dodavanje korisnika u Webex. Aktivacija uključuje provjeru valjanosti e-pošte i dodjelu usluge u Webex. |
E-adrese korisnika moraju biti jedinstvene jer Webex koristi adresa e-pošte za identifikaciju korisnika. Ako imate pouzdane adrese e-pošte za korisnike, možete odabrati da se one automatski aktiviraju kada ih automatski dostavite. Ovaj proces je "automatsko dobavljanje i automatska aktivacija".
Automatizirana dodjela korisnika i automatska aktivacija (pouzdani tijek e-pošta -pošte)
Preduvjeti
Vaš adapter za proviziju upućuje na Webex za Cisco BroadWorks (što zahtijeva izlaznu vezu s AS-a na Webex Provisioning Bridge).
Morate imati važeće dostupne adrese e-pošte krajnjih korisnika kao zamjenske ID-ove u BroadWorksu.
Control Hub ima račun za dostavljanje u konfiguraciji vaše partnerske organizacije.
Korak | Opis |
|---|---|
1 | Svojim klijentima citirate i primate narudžbe za uslugu. |
2 | Obrađujete narudžbu korisnika i osiguravate kupca u svojim sustavima. |
3 | Sustav za pružanje usluga pokreće opskrbu BroadWorksa. Ukratko, ovaj korak stvara poduzeće i korisnike. Zatim svakom korisniku dodjeljuje potrebne usluge i brojeve. Jedna od tih usluga je vanjski IM&P. |
4 | Ovaj korak dodjele pokreće automatsku opskrbu organizacije korisnika i korisnika u Webex. (Dodjela usluge IM&P uzrokuje da adapter za proviziju pozove API za dostavljanje Webex ). |
5 | Vaši sustavi moraju koristiti API za dostavljanje Webex ako kasnije trebate prilagoditi paket za korisnika (da biste promijenili zadani). |
SSO tijek prijave
Slijedi tijek prijave SAML SSO za Webex aplikacija kada se koristi BroadWorks provjera autentičnosti i kada je omogućeno dijeljenje resursa s više izvora, što omogućuje izravnu provjeru autentičnosti na BroadWorks. Slika prikazuje klijentske i korisničke događaje s lijeve strane s tekstom na strelicama koje predstavljaju ono što klijent daje za autorizaciju. Koraci 1 i 5 su korisnički događaji. Desna strana slike predstavlja događaje usluge prijave zajedno s onim što se vraća klijentu.
Slijedi tijek otkrivanja usluge BroadWorks koji neposredno slijedi iz prethodnog tijeka prijave za Webex SAML SSO . Klijent koristi pristupni token koji je dobiven prilikom registracije u Webex Device Management da bi zatražio registraciju iz BroadWorks implementacije.
Alternativni tokovi prijave
Gornje slike pretpostavljaju da je SAML SSO prijava konfigurirana korištenjem BroadWorks provjere autentičnosti s omogućenom izravnom provjerom autentičnosti BroadWorks (Cross-Origin Resource Sharing). U nastavku su neki alternativni tijekovi prijave SAML SSO :
BroadWorks autentifikacija bez izravne BroadWorks provjere autentičnosti (Cross-Origin Resource Sharing):
Jedina razlika je u 5. i 6. koraku tijeka prijave u Webex . U koraku 5, vjerodajnice za prijavu provjeravaju se od strane IdP proxyja (a ne XSI) i klijentu se vraća SAML tvrdnja.
Tijek se nastavlja kroz preostale korake u dva primjenjiva dijagrama.
SSO token se ne koristi u ovom toku.
SAML SSO Webex provjera autentičnosti:
U 3. koraku tijeka prijave u Webex , usluga zajedničkog identiteta vraća davatelja identiteta kojeg koristi Webex provjera autentičnosti.
U ovom trenutku se poziva alternativni SAML SSO tijek prijave za Webex .
Korisničke interakcije
Prijava
Aplikacija Webex aplikacija pokreće preglednik za Cisco Common Identity (CI) kako bi korisnicima omogućio unos svoje adresa e-pošte.
CI otkriva da pridružena korisnička organizacija ima BroadWorks IDP proxy (IDP) konfiguriran kao njihov SAML IDP. CI preusmjerava na IDP koji korisniku predstavlja stranicu za prijavu. (Davatelj usluge može označiti ovu stranicu za prijavu.)
Korisnik unosi svoje vjerodajnice za BroadWorks.
Broadworks provjerava autentičnost korisnika putem IDP-a. U slučaju uspjeha, IDP preusmjerava preglednik natrag na CI sa SAML uspjehom kako bi dovršio tijek provjere autentičnosti (nije prikazano na dijagramu).
Nakon uspješne provjere autentičnosti, Webex aplikacija dobiva pristupne tokene od CI-ja (nije prikazano na dijagramu). Klijent ih koristi da zatraži dugovječni Jason Web Token (JWT) BroadWorksa.
Aplikacija Webex aplikacija otkriva svoju konfiguraciju poziva iz BroadWorksa i drugih usluga iz Webex.
Aplikacija Webex aplikacija registrira se u BroadWorksu.
Prijavite se iz perspektive korisnika
Ovaj dijagram je tipičan tijek prijave, kako ga vidi krajnji korisnik ili pretplatnik:
Preuzmite i instalirate Webex aplikacija.
Vezu ste možda primili od svog davatelj usluge ili preuzimanje možete pronaći na Webex stranici za preuzimanja.
Unesite svoju adresa e-pošte na zaslonu za prijavu na Webex . Kliknite na Dalje.
Obično ste preusmjereni na stranicu s robnom markom davatelja usluga.
Ta stranica vam može poželjeti dobrodošlicu putem adresa e-pošte.
Ako nema adresa e-pošte ili ako je adresa e-pošte pogrešna, umjesto toga unesite svoje korisničko ime za BroadWorks.
Unesite svoju lozinku za BroadWorks.
Ako ste se uspješno prijavili, otvara se Webex .
Tijek poziva—korporativni imenik
Tijek poziva—PSTN broj
Prezentacija i dijeljenje
Započnite svemirski sastanak
Interakcije s klijentima
Preuzmite profil iz DMS-a i SIP Registrirajte se s AS
Klijent poziva XSI da dobije token za upravljanje uređajem i URL za DMS.
Klijent zahtijeva svoj profil uređaja od DMS-a predstavljanjem tokena iz 1. koraka.
Klijent čita profil uređaja i dohvaća SIP vjerodajnice, adrese i portove.
Klijent šalje SIP REGISTER SBC-u koristeći informacije iz koraka 3.
SBC šalje SIP REGISTER AS (SBC može izvršiti traženje u NS-u kako bi locirao AS ako SBC već ne poznaje SIP korisnika.)
Test i laboratorijske smjernice
Sljedeće se smjernice primjenjuju na organizacije za ispitivanje i laboratorije:
Partneri davatelja usluga ograničeni su na najviše 50 testnih korisnika koji se mogu osigurati u više organizacija.
Svi korisnici nakon prvih 50 testnih korisnika bit će naplaćeni.
Kako biste osigurali točnu obradu vaše fakture, sve testne organizacije moraju uključiti "test" u naziv organizacije BroadWorks.
Organizacije za interno testiranje moraju biti određene unutar Webex Control Huba. To je kako bi se spriječilo da se testni korisnici naplaćuju kao stvarni korisnici.
Određivanje organizacije kao organizacije za ispitivanje
Da biste odredili organizaciju kao ispitnu organizaciju:
Prijavite se u okruženje Partner Hub i odaberite Korisnici.
Odaberite odgovarajućeg kupca.
U desnoj kontrolnoj traci omogućite Interna organizacija ispitivanja preklopiti.
Reprodukcija govorne pošte
Za govornu poštu, provjerite jeste li konfigurirali medijski poslužitelj da koristi jedan od sljedećih kodova:
mp3
wav—WAV datoteke su podržane u sljedećim formatima: PCM (podržano na svim platformama) i DVI-ADPCM (nije podržano na Android
Ako koristite wav datoteke, pokrenite sljedeće CLI naredbe za konfiguraciju poslužitelj aplikacije i medijskog poslužitelja:
AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAVMS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw
Terminologija
- ACL
- Popis kontrole pristupa
- ALG
- Pristupnik aplikacijskog sloja
- API
- Sučelje za programiranje aplikacije
- APNS
- Apple automatska obavijest Service
- AS
- Poslužitelj aplikacija
- ATA
- Analogni telefonski adapter, adapter koji pretvara analognu telefoniju u VoIP
- BAM
- BroadSoft Application Manager
- Osnovna provjera autentičnosti
- Metoda provjere autentičnosti u kojoj je račun (korisničko ime) potvrđen dijeljena tajna (lozinkom)
- BMS
- BroadSoft Poruke Server
- BOSH
- Dvosmjerni tokovi preko sinkronog HTTP-a
- BRI
- Basic Rate Interface BRI je metoda pristupa ISDN -u
- Svežanj
- Skup usluga koje se isporučuju krajnji korisnik ili pretplatniku (usp. paket)
- CA
- Certifikacijsko tijelo
- Operater
- Organizacija koja upravlja telefonskim prometom (usp. Partner, davatelj usluga, prodavač s dodanom vrijednošću)
- CAPTCHA
- Potpuno automatizirani javni Turingov test koji razlikuje računala i ljude
- CCXML
- Proširivi jezik za označavanje Upravljanje pozivom
- CIF
- Uobičajeni srednji format
- CLI
- Sučelje naredbenog retka
- CN
- Zajednički naziv
- CNPS
- Push poslužitelj obavijesti o pozivima. Poslužitelj za slanje obavijesti koji radi na XSP-u| ADP u vašem okruženju, za slanje obavijesti o pozivima u FCM i APNS. Pogledajte NPS proxy.
- CPE
- Oprema za prostore kupaca
- CPR
- Prilagođeno pravilo prisutnosti
- CSS
- Kaskadni stilski list
- CSV
- Vrijednost odvojena zarezom
- CTI
- Integracija računalne telefonije
- CUBE
- Cisco Unified Border Element
- DMZ
- Demilitarizirana zona
- DN
- Broj direktorija
- DND
- Ne ometaj
- DNS
- Sustav naziva domena
- DPG
- Dial Peer Group
- DSCP
- Kodna točka diferenciranih usluga
- DTAF
- Arhivska datoteka vrste uređaja
- DTG
- Skupina kao odredište za grupiranje linija
- DTMF
- Dvotonska višefrekvencijska
- Krajnji korisnik
- Osoba koja koristi usluge, odnosno upućuje pozive, pridružuje se sastancima ili šalje poruke (usp. pretplatnik)
- Poduzeće
- Zbirka krajnjih korisnika (usp. organizacija)
- FCM
- Firebase Cloud Poruke
- FMC
- Fiksna mobilna konvergencija
- Protočna opskrba
- Stvaranje korisnika u Webex trgovini identiteta dodjeljivanjem usluge "Integrirani IM&P" u BroadWorksu.
- FQDN
- Potpuno kvalificirani naziv domene
- Potpuna protočna opskrba
- Stvaranje i provjeravajući korisnika u Webex trgovini identiteta dodjeljivanjem usluge "Integrirani IM&P" u BroadWorksu i ustvrdivši da svaki korisnik BroadWorksa ima jedinstvenu i valjanu adresa e-pošte.
- FXO
- Devizni ured je luka koja prima analognu liniju. To je utikač na telefonu ili faksu ili utikač na vašem analogni telefon sustavu. Omogućuje indikaciju spuštene/spuštene slušalice (zatvaranje petlje). Budući da je FXO priključak priključen na uređaj, kao što je faks ili telefon, uređaj se često naziva "FXO uređaj".
- FXS
- Foreign Exchange Subscriber je luka koja zapravo isporučuje analognu liniju pretplatniku. Drugim riječima, to je "utikač u zidu" koji daje ton biranja, struju baterije i napon zvona.
- GCM
- Google Cloud poruka
- GCM
- Galois/Counter Mode (tehnologija šifriranja)
- HID
- Uređaj za ljudsko sučelje
- HTTPS
- Sigurne utičnice protokola za prijenos hiperteksta
- IAD
- Integrirani pristupni uređaj
- IM&P
- Trenutne Poruke i prisutnost
- IP PSTN
- davatelj usluge koji pruža VoIP PSTN uslugama, zamjenjivim s ITSP-om, ili opći izraz za 'javnu' telefoniju povezanu s internetom, koju zajednički pružaju glavni pružatelji telekomunikacijskih usluga (a ne zemlje, kao što je PSTN)
- ITSP
- Pružatelj usluga internetske telefonije
- IVR
- IVR (Interactive Voice Response) /odgovarač
- JID
- Izvorna adresa XMPP entiteta naziva se Jabber identifikator ili JID localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@. / su separatori)
- JSON
- Oznaka objekta Java Script
- JSSE
- Java Secure Socket Extension; temeljna tehnologija koja pruža značajke sigurnog povezivanja s poslužiteljima BroadWorks
- KEM
- Modul za proširenje ključa (hardverski Cisco telefoni)
- LLT
- Dugovječni (ili dugovječni) token; samoopisujući, siguran oblik tokena nositelja koji korisnicima omogućuje dulje zadržavanje autentičnosti i nije vezan uz određene aplikacije.
- MA
- Arhiva poruka
- MIB
- Baza podataka o upravljanju
- MS
- Medijski poslužitelj
- mTLS
- Međusobna provjera autentičnosti između dvije strane, korištenjem razmjene certifikata, prilikom uspostavljanja TLS veze
- MUC
- Višekorisnički chat
- NAT
- Prijevod mrežnih adresa
- NPS
- Poslužitelj obavijesti; vidi CNPS
- NPS proxy
-
Usluga u Webex koja opskrbljuje kratkotrajne tokene za autorizaciju vašem CNPS-u, omogućujući mu da prosljeđuje obavijesti o pozivima FCM-u i APN-ovima, te konačno na Android i iOS uređaje koji pokreću Webex.
- OCI
- Otvorite klijentsko sučelje
- Organizacija
- Tvrtka ili organizacija koja predstavlja skup krajnjih korisnika (usp. Enterprise)
- OTG
- Grupa odlaznih magistrala
- Paket
- Skup usluga koje se isporučuju krajnji korisnik ili pretplatniku (usp. paket)
- Partner
- Organizacija agenta koja radi s Cisco na distribuciji proizvoda i usluga drugim organizacijama (usp. Prodavač s dodanom vrijednošću, davatelj usluga, prijevoznik)
- PBX
- Privatna burza podružnica
- PEM
- Pošta s poboljšanom privatnošću
- PLMN
- Javna zemaljska mobilna mreža
- PRI
- Primary Rate Interface (PRI) je standard telekomunikacijskog sučelja koji se koristi na digitalnoj mreži integriranih usluga (ISDN)
- PS
- Poslužitelj profila
- PSTN
- Javna komutirana telefonska mreža
- QoS
- Kvaliteta usluge
- Portal za prodavače
- Web stranica koja omogućuje administratoru prodavača da konfigurira svoje UC-One SaaS rješenje. Ponekad se naziva BAM portal, administratorski portal ili portal za upravljanje.
- RTCP
- Protokol kontrole u stvarnom vremenu
- RTP
- Protokol za prijenos u stvarnom vremenu
- SBC
- Kontrolor granice sesije
- SCA
- Izgled dijeljeni poziv
- SD
- Standardna definicija
- SDP-a
- Protokol opisa sesije
- SP
- Pružatelj usluga; Organizacija koja pruža telefonske ili povezane usluge drugim organizacijama (usp. Prijevoznik, partner, prodavač s dodanom vrijednošću)
- SIP
- Protokol za pokretanje sesije
- SLT
- Kratkotrajni (ili kratkotrajni) token (koji se naziva i BroadWorks SSO token); jednokratni provjereni token koji se koristi za dobivanje sigurnog pristupa web aplikacijama.
- SMB
- Mala do srednja poduzeća
- SNMP
- Jednostavan protokol za upravljanje mrežom
- sRTCP
- siguran protokol kontrole prijenosa u stvarnom vremenu (mediji VoIP poziva)
- sRTP
- siguran protokol prijenosa u stvarnom vremenu (mediji VoIP poziva)
- SSL
- Sloj sigurnih utičnica
- Pretplatnik
- Osoba koja koristi usluge, odnosno upućuje pozive, pridružuje se sastancima ili šalje poruke (usp. Krajnji korisnik)
- TCP
- Protokol kontrole prijenosa
- TDM
- Multipleksiranje s vremenskim podjelom
- TLS
- Transport Layer Security
- ToS
- Vrsta usluge
- UAP
- Portal za aktivaciju korisnika
- UC
- Objedinjene komunikacije
- korisničko sučelje
- Korisničko sučelje
- U ID
- Jedinstveni identifikator
- UMS
- Poslužitelj za Poruke
- URI
- Jedinstveni identifikator resursa
- URL
- Uniform Resource Locator
- USS
- Server za dijeljenje
- UTC
- Koordinirano svjetsko vrijeme
- UVS
- Video poslužitelj
- Prodavač s dodanom vrijednošću (VAR)
- Organizacija agenta koja radi s Cisco na distribuciji proizvoda i usluga drugim organizacijama (usp. Prijevoznik, partner, davatelj usluga)
- VGA
- Video grafički niz
- VoIP
- Voice over internetski protokol (IP)
- VXML
- Glasovni proširivi jezik za označavanje
- WebDAV
- Web distribuirano autorstvo i verzija
- WebRTC
- Web komunikacija u stvarnom vremenu
- WRS
- WebRTC poslužitelj
- XMPP
- Proširivi protokol za Poruke i prisutnost
Konfigurirajte usluge (s mTLS-om za Auth Service)
Postupci u nastavku zamjenjuju postupke u temi Konfigurirajte usluge na vašem Webex za Cisco BroadWorks XSP| ADP-i . Dovršite ove postupke samo ako koristite mTLS za uslugu provjere autentičnosti umjesto provjere valjanosti CI tokena. Ovi su postupci obvezni ako koristite više Webex organizacija s istim XSP-om| ADP poslužitelj. Inače, nisu obavezni.
| Ako ne koristite više Webex organizacija na istom XSP-u| ADP poslužitelj, provjera valjanosti CI tokena (s TLS-om) preporučuje se za Auth Service. Pogledajte na Konfigurirajte usluge na vašem Webex za Cisco BroadWorks XSP| ADP-i za pojedinosti o tome kako konfigurirati uslugu provjere autentičnosti i druge usluge. |
Xsi sučelja
Instalirajte i konfigurirajte aplikacije Xsi-Actions i Xsi-Events kako je opisano u Vodič za konfiguraciju sučelja Cisco BroadWorks Xtended Services .
Samo jedna instanca aplikacija Xsi-Events trebala bi biti implementirana na XSP| ADP koji se koristi za CTI sučelje.
Svi Xsi-Događaji koji se koriste za integraciju Broadworks-a s Webex moraju imati isti callControlApplicationName definiran pod Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Na primjer:
ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get
callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events
Kada je korisnik uključen u Webex, Webex kreira pretplatu za korisnika na AS-u kako bi primao telefonske događaje za prisutnost i povijest poziva. Pretplata je povezana s callControlApplicationName i AS ga koristi da zna na koje Xsi-Događaje treba poslati telefonske događaje.
| Promjena naziva callControlApplicationName ili nepostojanje istog imena na svim web-aplikacijama Xsi-Events utjecat će na funkcionalnost pretplata i telefonskih događaja. |
Konfigurirajte uslugu provjere autentičnosti (s mTLS-om)
Dugovječne tokene BroadWorks generira i potvrđuje usluga provjere autentičnosti koja se nalazi na vašem XSP-u| ADP-i.
Zahtjevi
XSP| ADP poslužitelji koji hostiraju uslugu provjere autentičnosti moraju imati konfigurirano mTLS sučelje.
XSP| ADP-ovi moraju dijeliti iste ključeve za šifriranje/dešifriranje BroadWorks dugovječnih tokena. Kopiranje ovih ključeva u svaki XSP| ADP je ručni proces.
XSP| ADP-ovi moraju biti sinkronizirani s NTP.
Pregled konfiguracije
Osnovna konfiguracija vašeg XSP-a| ADP uključuje:
Postavite uslugu provjere autentičnosti.
Konfigurirajte trajanje tokena na najmanje 60 dana (ostavite izdavatelja kao BroadWorks).
Generirajte i dijelite RSA ključeve preko XSP-a| ADP-i.
Navedite URL authService web-spremniku.
Ugradite uslugu provjere autentičnosti na XSP| ADP
Na svakom XSP-u| ADP koji se koristi s Webex:
Aktivirajte aplikaciju usluge provjere autentičnosti na putu
/authService(morate koristiti ovaj put):XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService <version> /authService(gdje
<version>je vaša verzija BroadWorksa).Postavite aplikaciju:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects>deploy application /authService
Konfigurirajte trajanje tokena
Provjerite postojeću konfiguraciju tokena (sati):
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>getPostavite trajanje na 60 dana (maksimalno 180 dana):
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>set tokenDurationInHours 1440
Generirajte i dijelite RSA ključeve
Morate koristiti iste parove javnih/privatnih ključeva za šifriranje/dešifriranje tokena u svim instancama usluge provjere autentičnosti.
Par ključeva generira usluga provjere autentičnosti kada je prvi put potrebno izdati token.
Zbog ova dva čimbenika morate generirati ključeve na jednom XSP-u| ADP ih zatim kopira u sve ostale XSP| ADP-i.
| Ako mijenjate tipke ili mijenjate duljinu ključa, morate ponoviti sljedeću konfiguraciju i ponovno pokrenuti cijeli XSP| ADP-i. |
Odaberite jedan XSP| ADP za generiranje para ključeva.
Koristite klijenta da zatražite šifrirani token od tog XSP-a| ADP, zahtjevom sljedećeg URL -a iz preglednika klijenta:
https://<XSP|ADP-IPAddress> /authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)
(Ovo generira par privatnih / javnih ključeva na XSP-u| ADP, ako već nije postojao)
Lokacija trgovine ključeva ne može se konfigurirati. Izvezite ključeve:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeysKopirajte izvezenu datoteku
/var/broadworks/tmp/authService.keysna isto mjesto na drugom XSP-u| ADP-i, prepisivanje starijeg.keysdatoteke ako je potrebno.Uvezite ključeve na svaki drugi XSP| ADP-i:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Navedite URL authService web-spremniku
XSP| ADP-ov web kontejner treba authService URL kako bi mogao provjeriti tokene.
Na svakom od XSP-a| ADP-i:
Dodajte URL usluge provjere autentičnosti kao vanjsku uslugu provjere autentičnosti za BroadWorks Communications Utility:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authServiceDodajte URL usluge provjere autentičnosti u spremnik:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authServiceTo omogućuje Webex korištenje usluge provjere autentičnosti za provjeru valjanosti tokena predstavljenih kao vjerodajnice.
Provjerite parametar sa
get.Ponovno pokrenite XSP| ADP.
Konfiguriranje TLS -a i šifri na HTTP sučeljima (za XSI i uslugu provjere autentičnosti)
Aplikacije Authentication Service, Xsi-Actions i Xsi-Events koriste sučelja HTTP poslužitelja. Razine konfiguracije TLS -a za ove aplikacije su sljedeće:
Najopćenitije = Sustav > Prijenos > HTTP > HTTP poslužiteljsko sučelje = Najspecifičnije
CLI konteksti koje koristite za pregled ili izmjenu različitih SSL postavki su:
| Specifičnost | CLI kontekst |
| Sustav (globalni) |
|
| Transportni protokoli za ovaj sustav |
|
| HTTP na ovom sustavu |
|
| Specifična sučelja HTTP poslužitelja na ovom sustavu |
|
Čitanje konfiguracije TLS sučelja HTTP poslužitelja na XSP-u| ADP
Prijavite se na XSP| ADP i idite na
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>Unesite
getzapovjedi i pročitaj rezultate. Trebali biste vidjeti sučelja (IP adrese) i, za svako, jesu li sigurni i zahtijevaju li provjeru autentičnosti klijenta.
Apache tomcat nalaže certifikat za svako sigurno sučelje; sustav generira certifikat sa samopotpisivanjem ako ga treba.
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> getDodavanje TLS 1.2 protokola HTTP poslužiteljskom sučelju
HTTP sučelje koje je u interakciji s Oblak usluge Webex Cloudom mora biti konfigurirano za TLSv1.2. Oblak ne pregovara o ranijim verzijama TLS protokola.
Da biste konfigurirali TLSv1.2 protokol na sučelju HTTP poslužitelja:
Prijavite se na XSP| ADP i idite na
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>Unesite naredbu
get <interfaceIp> 443da vidite koji se protokoli već koriste na ovom sučelju.Unesite naredbu
add <interfaceIp> 443 TLSv1.2kako bi se osiguralo da sučelje može koristiti TLS 1.2 pri komunikaciji s oblakom.
Uređivanje konfiguracije TLS šifri na sučelju HTTP poslužitelja
Da biste konfigurirali potrebne šifre:
Prijavite se na XSP| ADP i idite na
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>Unesite naredbu
get <interfaceIp> 443da vidite koje se šifre već koriste na ovom sučelju. Mora postojati barem jedan od Cisco preporučenih paketa (vidi XSP| ADP identitet i sigurnosni zahtjevi u odjeljku Pregled).Unesite naredbu
add <interfaceIp> 443 <cipherName>za dodavanje šifre sučelju HTTP poslužitelja.
XSP| ADP CLI zahtijeva naziv standardnog paketa šifri IANA, a ne naziv openSSL paketa šifri. Na primjer, za dodavanje openSSL šifre
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305na sučelje HTTP poslužitelja, koristili biste:XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305vidihttps://ciphersuite.info/ pronaći apartman pod bilo kojim imenom.
Konfigurirajte povjerenje za uslugu provjere autentičnosti (s mTLS-om)
Prijavite se na Control Hub sa svojim partnerskim račun administratora.
Idi na i kliknite Preuzmite Webex CA certifikat dobiti
CombinedCertChain2023.txtna vašem lokalnom računalu.
Ove datoteke sadrže dva skupa po dva certifikata. Morate podijeliti datoteke prije nego što ih prenesete na XSP| ADP-i. Sve datoteke su obavezne.Podijelite lanac certifikata na dva certifikata -
combinedcertchain2023.txt.Otvori
combinedcertchain2023.txtu uređivaču teksta.Odaberite i izrežite prvi blok teksta, uključujući retke
-----BEGIN CERTIFICATE-----i-----END CERTIFICATE-----i zalijepite blok teksta u novu datoteku.Spremite novu datoteku kao
root2023.txt.Spremite izvornu datoteku kao
issuing2023.txt. Izvorna datoteka sada bi trebala imati samo jedan blok teksta, okružen redovima-----BEGIN CERTIFICATE-----i-----END CERTIFICATE-----.
Kopirajte obje tekstualne datoteke na privremeno mjesto na XSP-u| ADP koji osiguravate, npr
/var/broadworks/tmp/root2023.txti/var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.Prijavite se na XSP| ADP i idite na
/XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Neobavezno) Pokrenite pomoćUpdateTrustda biste vidjeli parametre i format naredbe.Prenesite datoteke certifikata na nova sidra povjerenja - 2023
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Svi aliasi moraju imati različita imena.
webexclientroot,webexclientroot2023,webexclientissuingiwebexclientissuing2023primjer su aliasa za sidra povjerenja; možete koristiti svoj vlastiti sve dok su sva četiri unosa jedinstvena.Potvrdite da su sidra ažurirana:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> getAlias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Internal Private TLS SubCA Internal Private Root webexclientroot2023 Internal Private Root Internal Private Root[self-signed]
(Opcija) Konfigurirajte mTLS na HTTP sučelju/razini porta
Moguće je konfigurirati mTLS na HTTP sučelju/razini porta ili na temelju web-aplikacija .
Način na koji ćete omogućiti mTLS za svoju aplikaciju ovisi o aplikacijama koje hostirate na XSP-u| ADP. Ako hostirate više aplikacija koje zahtijevaju mTLS, trebali biste omogućiti mTLS na sučelju. Ako trebate samo osigurati jednu od nekoliko aplikacija koje koriste isto HTTP sučelje, možete konfigurirati mTLS na razini aplikacije.
Prilikom konfiguriranja mTLS-a na razini HTTP sučelja/porta, mTLS je potreban za sve hostirane web aplikacije kojima se pristupa putem ovog sučelja/priključka.
Prijavite se na XSP| ADP čije sučelje konfigurirate.
Idi na
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>i pokrenitegetnaredba za pregled sučelja.Da biste dodali sučelje i tamo zahtijevali autentifikaciju klijenta (što znači isto kao mTLS):
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true truePogledajte XSP| ADP CLI dokumentacija za detalje. U biti, prvi
trueosigurava sučelje s TLS -om (certifikat poslužitelja se kreira ako je potrebno) i drugitrueprisiljava sučelje da zahtijeva provjeru autentičnosti certifikat klijenta (zajedno su mTLS).
Na primjer:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get
Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
=======================================================
192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false
192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true trueU ovom primjeru, mTLS (Client Auth Req = true) je uključen 192.0.2.7 priključak 444. TLS je uključen 192.0.2.7 priključak 443.
(Opcija) Konfigurirajte mTLS za određene web aplikacije
Moguće je konfigurirati mTLS na HTTP sučelju/razini porta ili na temelju web-aplikacija .
Način na koji ćete omogućiti mTLS za svoju aplikaciju ovisi o aplikacijama koje hostirate na XSP-u| ADP. Ako hostirate više aplikacija koje zahtijevaju mTLS, trebali biste omogućiti mTLS na sučelju. Ako trebate samo osigurati jednu od nekoliko aplikacija koje koriste isto HTTP sučelje, možete konfigurirati mTLS na razini aplikacije.
Prilikom konfiguriranja mTLS-a na razini aplikacije, mTLS je potreban za tu aplikaciju bez obzira na konfiguraciju sučelja HTTP poslužitelja.
Prijavite se na XSP| ADP čije sučelje konfigurirate.
Idi na
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps>i pokrenitegetnaredbu da vidite koje su aplikacije pokrenute.Da biste dodali aplikaciju i zahtijevali autentifikaciju klijenta za nju (što znači isto kao mTLS):
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName truePogledajte XSP| ADP CLI dokumentacija za detalje. Tamo su nabrojani nazivi aplikacija. Datoteka
trueu ovoj naredbi omogućuje mTLS.
Na primjer:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps>
add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true
Primjer naredbe dodaje aplikaciju AuthenticationService na 192.0.2.7:443 i od nje zahtijeva da zatraži i provjerava autentičnost certifikata od klijenta.
Provjerite sa get:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps>
get
Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
===================================================
192.0.2.7 443 AuthenticationService true Konfigurirajte upravljanje uređajima na XSP| ADP, poslužitelj aplikacija i poslužitelj profila
Profil poslužitelj i XSP| ADP su obvezni za upravljanje uređajima. Moraju se konfigurirati prema uputama u Vodič za konfiguraciju upravljanja uređajima BroadWorks .
Kamo dalje
Za konfiguraciju, možete se ponovno pridružiti glavnom tijeku dokumenata na CTI sučelje i povezana konfiguracija .
Dodatni zahtjevi certifikata za međusobnu TLS autentifikaciju protiv AuthServicea
Webex komunicira s uslugom provjere autentičnosti putem međusobne TLS provjerene veze. To znači da Webex predstavlja certifikat klijenta i XSP| ADP to mora potvrditi. Kako biste vjerovali ovom certifikatu, upotrijebite lanac certifikata Webex CA certifikat za stvaranje sidra povjerenja na XSP| ADP (ili proxy). lanac certifikata dostupan je za preuzimanje putem Partner Huba:
Idi na Postavke > BroadWorks pozivanje .
Kliknite vezu za preuzimanje certifikata.
| lanac certifikata također možete dobiti odhttps://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt . |
Točni zahtjevi za implementaciju ovog Webex CA certifikat ovise o tome kako je vaš XSP okrenut javnosti| ADP-i se postavljaju:
Preko TLS proxyja za premošćivanje
Putem TLS prolaznog proxyja
Izravno na XSP| ADP
Sljedeći dijagram sažima gdje se lanac certifikata Webex CA certifikat mora implementirati u ova tri slučaja.
Zahtjevi uzajamnog TLS certifikata za TLS-bridge proxy
Webex predstavlja Webex CA potpisan certifikat klijenta .
Webex CA certifikat implementiran je u skladištu povjerenja proxyja, tako da proxy vjeruje certifikat klijenta.
Javno potpisani XSP| certifikat poslužitelja također se učitava u proxy.
Proxy Webex predstavlja javno potpisan certifikat poslužitelja .
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao certifikat poslužitelja proxyja.
Proxy XSP-u predstavlja interno potpisani certifikat klijenta| ADP-i.
Ovaj certifikat mora imaju polje proširenja x509.v3 Prošireno korištenje ključa popunjen OID-om BroadWorks 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 i TLS clientAuth svrha. npr.:
X509v3 extensions:X509v3 Extended Key Usage:1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication
Prilikom generiranja internih klijentskih certifikata za proxy, imajte na umu da SAN certifikati nisu podržani. Interni poslužiteljski certifikati za XSP| ADP može biti SAN.
XSP| ADP-ovi vjeruju internom CA.
XSP| ADP-ovi predstavljaju interno potpisan certifikat poslužitelja.
Proxy vjeruje internom CA.
Zahtjevi uzajamnog TLS certifikata za TLS-passthrough proxy ili XSP u DMZ-u
Webex XSP-ovima predstavlja Webex CA potpisan certifikat klijenta .
Webex CA certifikat implementiran je u skladištu povjerenja XSP-a, tako da XSP-ovi vjeruju certifikat klijenta.
Javno potpisani certifikat poslužitelja također se učitava u XSP-ove.
XSP-ovi predstavljaju javno potpisane poslužiteljske certifikate Webex.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao certifikate poslužitelja XSP-a.
Povijest revizije dokumenta
Sljedeća tablica prikazuje povijest promjena ovog dokumenta u posljednjih 12 mjeseci.
Datum | Verzija | Opis promjene | |
|---|---|---|---|
07. veljače 2024 | 2-108 (prikaz, stručni). |
| |
25. siječnja 2024 | 2-107 (prikaz, stručni). |
| |
23. siječnja 2024 | 2-106 (prikaz, stručni). |
| |
10. siječnja 2024 | 2-105 (prikaz, stručni). |
| |
20. prosinca 2023 | 2-104 (prikaz, stručni). |
| |
13. prosinca 2023 | 2-103 (prikaz, stručni). |
| |
12. prosinca 2023 | 2-102 (prikaz, stručni). |
| |
08. prosinca 2023 | 2-101 (prikaz, stručni). |
| |
08. studenog 2023 | 2-100 (prikaz, stručni). |
| |
25. listopada 2023 | 2-99 (prikaz, stručni). |
| |
13. rujna 2023 | 2-98 (prikaz, stručni). |
| |
04. rujna 2023 | 2-97 (prikaz, stručni). |
| |
08. kolovoza 2023 | 2-96 (prikaz, stručni). |
| |
23. lipnja 2023 | 2-95 (prikaz, stručni). |
| |
30. svibnja 2023 | 2-94 (prikaz, stručni). |
| |
26. svibnja 2023 | 2-93 (prikaz, stručni). |
| |
24. svibnja 2023 | 2-92 (prikaz, stručni). |
| |
10. svibnja 2023 | 2-91 (prikaz, stručni). |
| |
09. svibnja 2023 | 2-90 (prikaz, stručni). |
| |
4. svibnja 2023 | 2-89 (prikaz, stručni). |
| |
27. travnja 2023 | 2-88 (prikaz, stručni). |
| |
14. travnja 2023. | 2-87 (prikaz, stručni). |
| |
17. ožujka 2023 | 2-86 (prikaz, stručni). |
| |
11. ožujka 2023 | 2-85 (prikaz, stručni). |
| |
10. ožujka 2023 | 2-84 (prikaz, stručni). |
| |
07. ožujka 2023 | 2-83 (prikaz, stručni). |
| |
28. veljače 2023 | 2-82 (prikaz, stručni). |
| |
15. veljače 2023 | 2-81 (prikaz, stručni). |
| |
10. veljače 2023 | 2-80 (prikaz, stručni). |
| |
Pregled Webexa za Cisco BroadWorks
Predstavljamo Webex za Cisco BroadWorks
Ovaj odjeljak namijenjen je administratorima sustava u Cisco partnerskim organizacijama (davateljima usluga) koji implementiraju Webex za svoje korisničke organizacije ili pružaju ovo rješenje izravno svojim pretplatnicima.
Svrha rješenja
-
Pružiti značajke Webex cloud suradnje malim i srednjim korisnicima koji već imaju uslugu poziva koju pružaju BroadWorks Service Providers.
-
Pružiti uslugu pozivanja temeljenu na BroadWorksu malim i srednjim Webex korisnicima.
Kontekst
Sve naše klijente za suradnju prilagođavamo jedinstvenoj aplikaciji. Ovaj put smanjuje poteškoće prihvaćanja, poboljšava interoperabilnost i migraciju te pruža predvidljiva korisnička iskustva u cijelom našem portfelju suradnje. Dio ovog napora je premještanje mogućnosti pozivanja BroadWorksa u Webex aplikaciju i na kraju smanjenje ulaganja u UC-One klijente.
Prednosti
-
Zaštita za budućnost: protiv kraja životnog ciklusa UC-One Collaboratea, prelazak svih klijenata na Unified Client Framework (UCF)
-
Najbolje od oba: Omogućavanje značajki Webex Messaging i Meeting uz zadržavanje BroadWorks poziva na vašoj telefonskoj mreži
Opseg rješenja
-
Postojeći / Novi mali i srednji korisnici (manje od 250 pretplatnika) koji žele paket značajki za suradnju možda već imaju BroadWorks pozive.
-
Postojeći mali i srednji Webex korisnici koji žele dodati BroadWorks Calling.
-
Ne veća poduzeća (Molimo pregledajte naš portfelj za Webex za poduzeća).
-
Ne pojedinačni korisnici (Molimo vas da procijenite ponude Webex Onlinea).
Skupovi značajki u Webexu za Cisco BroadWorks namijenjeni su malim i srednjim poduzećima. Paketi Webex za Cisco BroadWorks osmišljeni su kako bi smanjili složenost za mala i srednja poduzeća, a mi stalno procjenjujemo njihovu prikladnost za ovaj segment. Možemo odlučiti sakriti ili ukloniti značajke koje bi inače bile dostupne u poslovnim paketima.
Preduvjeti za uspjeh s Webexom za Cisco BroadWorks
|
# |
Uvjet |
Napomene |
|---|---|---|
|
1 |
Zakrpa Current BroadWorks R22 ili novija | |
|
2 |
XSP|ADP za XSI, CTI, DMS i authService |
Namjenski XSP|ADP za Webex za Cisco BroadWorks |
|
3 |
Odvojeni XSP|ADP za NPS, može se dijeliti s drugim rješenjima koja koriste NPS. |
Ako imate postojeću implementaciju za suradnju, pregledajte preporuke za konfiguracije XSP|ADP-a i NPS-a. |
|
4 |
Validacija CI tokena (s TLS-om) konfigurirana za Webex veze s uslugom provjere autentičnosti. | |
|
5 |
mTLS konfiguriran za Webex veze s CTI sučeljem. |
Druge aplikacije ne zahtijevaju mTLS. |
|
6 |
Korisnici moraju postojati u BroadWorksu i trebaju imati sljedeće atribute, ovisno o vašoj odluci o pružanju usluga:
|
Za pouzdane e-mailove: Preporučujemo da istu adresu e-pošte unesete i u atribut Alternativni ID kako biste korisnicima omogućili prijavu s adresom e-pošte na BroadWorks. Za nepouzdane e-mailove: Ovisno o postavkama e-pošte korisnika, korištenje nepouzdanih e-poruka može rezultirati slanjem e-poruke u mapu Neželjena pošta ili Neželjena pošta korisnika. Administrator će možda morati promijeniti postavke e-pošte korisnika kako bi dopustio domene |
|
7 |
Webex za Cisco BroadWorks DTAF datoteka za Webex aplikaciju | |
|
8 |
BW poslovna licenca ili standardna poduzetnička ili premium poduzetnička korisnička licenca + Webex za pretplatu na Cisco BroadWorks |
Ako imate postojeću implementaciju za suradnju, više vam nisu potrebni UC-One Add-On Bundle, Collab Lic i Meet-me konferencijski portovi. Ako imate postojeću UC-One SaaS implementaciju, nema dodatnih promjena osim prihvaćanja uvjeta Premium paketa. |
|
9 |
IP/Ports mora biti dostupan putem Webex backend usluga i Webex aplikacija putem javnog interneta. |
Pogledajte odjeljak „Priprema mreže“. |
|
10 |
Konfiguracija TLS v1.2 na XSP|ADP-ovima | |
|
11 |
Za protok opskrbe, aplikacijski poslužitelj mora se povezati s BroadWorks adapterom za opskrbu. Ne testiramo niti podržavamo konfiguraciju odlaznog proxyja. Ako koristite izlazni proxy, prihvaćate odgovornost za njegovu podršku putem Webexa za Cisco BroadWorks. |
Pogledajte temu „Priprema mreže“. |
O ovom dokumentu
Svrha ovog dokumenta je pomoći vam da razumijete, pripremite se, implementirate i upravljate svojim Webex za Cisco BroadWorks rješenjem. Glavni dijelovi dokumenta odražavaju tu svrhu.
Ovaj vodič uključuje konceptualni i referentni materijal. Namjeravamo obuhvatiti sve aspekte rješenja u ovom jednom dokumentu.
Minimalni skup zadataka za implementaciju rješenja je:
-
Obratite se svom timu za korisničku podršku kako biste postali Cisco partner. Nužno je da istražite Ciscove dodirne točke kako biste se upoznali (i obučili). Kada postanete Cisco partner, primjenjujemo Webex za Cisco BroadWorks prekidač na vašu Webex partnersku organizaciju. (Vidi Implementacija Webexa za Cisco BroadWorks > Uvođenje partnera u ovom dokumentu.)
-
Konfigurirajte svoje BroadWorks sustave za integraciju s Webexom. (Vidi Implementacija Webexa za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte usluge na svom Webexu za Cisco BroadWorks XSP|ADP-ove u ovom dokumentu.)
-
Koristite Partner Hub za povezivanje Webexa s BroadWorksom. (Vidi Implementacija Webexa za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu u ovom dokumentu.)
-
Koristite Partner Hub za pripremu predložaka za dodjelu korisnicima. (Vidi Implementacija Webexa za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte svoje predloške za uvođenje u posao u ovom dokumentu.)
-
Testirajte i uključite korisnika pružanjem usluga barem jednom korisniku. (Vidi Implementacija Webexa za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte svoju testnu organizaciju.)
-
To su koraci visoke razine, u tipičnom redoslijedu. Postoji nekoliko doprinosnih zadataka koje ne možete zanemariti.
-
Ako želite izraditi vlastite aplikacije za upravljanje pretplatnicima Webexa za Cisco BroadWorks, trebali biste pročitati Korištenje API-ja za pružanje usluga u odjeljku Reference ovog vodiča.
Nazivlje
Trudimo se ograničiti upotrebu žargona i akronima u ovom dokumentu te objasniti svaki pojam kada se prvi put upotrijebi. (Vidi Webex za Cisco BroadWorks referencu > Terminologija ako pojam nije objašnjen u kontekstu.)
Kako to funkcionira
Webex za Cisco BroadWorks je ponuda koja integrira BroadWorks Calling u Webex. Pretplatnici koriste jednu aplikaciju (Webex aplikaciju) kako bi iskoristili značajke koje pružaju obje platforme:
-
Korisnici zovu PSTN brojeve koristeći vašu BroadWorks infrastrukturu.
-
Korisnici zovu druge BroadWorks brojeve koristeći vašu BroadWorks infrastrukturu (audio/video pozive odabirom brojeva povezanih s korisnicima ili brojčanikom za unos brojeva).
-
Korisnici mogu alternativno uputiti Webex VOIP poziv putem Webex infrastrukture odabirom opcije "Webex poziv" u Webex aplikaciji. (Ovi pozivi su s Webex aplikacije na Webex aplikaciju, a ne s Webex aplikacije na PSTN).
-
Korisnici mogu biti domaćini i pridružiti se Webex sastancima.
-
Korisnici mogu slati poruke jedan na jedan ili u prostorima (trajni grupni chat) te koristiti značajke poput pretraživanja i dijeljenja datoteka (na Webex infrastrukturi).
-
Korisnici mogu dijeliti prisutnost (status). Mogu odabrati prilagođenu prisutnost ili prisutnost koju izračuna klijent.
-
Nakon što vas uključimo kao partnersku organizaciju u Control Hub, s ispravnim ovlaštenjima, možete konfigurirati odnos između vaše BroadWorks instance i Webexa.
-
Organizacije kupaca stvarate u Control Hubu i dodjeljujete korisnike u tim organizacijama.
-
Svaki pretplatnik u BroadWorksu dobiva Webex identitet na temelju svoje adrese e-pošte (atribut Email ID u BroadWorksu).
-
Korisnici se autentificiraju putem BroadWorksa ili Webexa.
-
Klijentima se izdaju dugotrajni tokeni koji ih autoriziraju za usluge na BroadWorksu i Webexu.
Webex aplikacija u središtu ovog rješenja; to je aplikacija koju je moguće brendirati dostupna na Mac/Windows stolna računala i Android/iOS mobiteli i tableti.
Postoji i web verzija Webex aplikacije koja trenutno ne uključuje značajke pozivanja.
Klijent se povezuje s Webex oblakom kako bi pružio značajke razmjene poruka, prisutnosti i sastanaka.
Klijent se registrira na vaše BroadWorks sustave za pozivanje značajki.
Webex oblak surađuje s vašim BroadWorks sustavima kako bi osigurao besprijekorno iskustvo pružanja usluga korisnicima.
Značajke i ograničenja
Nudimo nekoliko paketa s različitim značajkama.
Paket "Softphone"
Ova vrsta paketa koristi Webex aplikaciju samo kao klijent za softphone s mogućnošću pozivanja, ali bez mogućnosti slanja poruka. Korisnici s ovom vrstom paketa mogu se pridružiti webex sastancima, ali ne mogu sami započinjati sastanke. Kada drugi korisnici (softphone ili ne) pretražuju imenik za korisnika softphonea, rezultati pretraživanja ne nude mogućnost slanja poruke.
Korisnici softphonea mogu dijeliti svoj zaslon tijekom poziva.
"Osnovni" paket
Osnovni paket uključuje funkcije pozivanja, slanja poruka i sastanaka. Uključuje 100 sudionika na sastancima. (** pogledajte donju napomenu za iznimku). U ovom paketu sastanci mogu trajati maksimalno 40 minuta.
"Standardni" paket
Ovaj paket također uključuje sve iz osnovnog paketa plus dodatne značajke za sastanke, uključujući titlove, transkripciju u stvarnom vremenu na 5 glavnih jezika, Cisco AI Assistant i anketiranje. & P & A od Slido.
"Premium" paket
Ovaj paket uključuje sve što nudi i Standardni paket, plus do 300 sudionika u sastanku 'Unified Space' i do 1000 sudionika u osobnoj sobi za sastanke (PMR), snimanje sastanaka u oblaku i napredne značajke razmjene poruka koje uključuju Cisco AI Assistant.
„Sastanci u objedinjenom prostoru“ odnose se na Webex sastanak (zakazani ili nezakazani) koji se održava u Webex prostoru. Na primjer, korisnik inicira sastanak iz prostora putem gumba 'Sastanak' ili 'Zakaži'.
Usporedite pakete
|
Paket |
Pozivanje |
Poruke |
Sastanci ujedinjenog prostora |
PMR sastanci |
|---|---|---|---|---|
|
Softverski telefon |
Uključen |
Nije uključeno |
Ništa |
Ništa |
|
Osnovni |
Uključen |
Uključen |
100 sudionika |
100 sudionika |
|
Standard |
Uključen |
Uključen |
100 sudionika |
100 sudionika |
|
Premija |
Uključen |
Uključen |
300 sudionika |
1000 sudionika |
„PMR sastanci“ odnose se na Webex sastanak (zakazani ili nezakazani) koji se održava u korisnikovoj osobnoj sobi za sastanke (PMR). Ovi sastanci koriste namjenski URL (na primjer: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID).
Značajke za razmjenu poruka i sastanke
Pogledajte sljedeću tablicu za razlike u podršci za značajke PMR sastanaka za Basic, Standard i Premium pakete.
|
Značajka sastanka |
Podržano s osnovnim paketom |
Podržano standardnim paketom |
Podržano s Premium paketom |
Komentar |
|---|---|---|---|---|
|
Trajanje sastanka |
40 minuta ili manje |
24 sata |
24 sata | |
|
Dijeljenje radne površine |
Da |
Da |
Da | |
|
Dijeljenje aplikacije |
Da |
Da |
Da | |
|
Višestrani razgovor |
Da |
Da |
Da | |
|
Digitalne ploče |
Da |
Da |
Da | |
|
Zaštita lozinkom |
Da |
Da |
Da | |
|
Web aplikacija - bez preuzimanja ili dodataka (Gostujuće iskustvo) |
Da |
Da |
Da | |
|
Podrška za uparivanje s Webex uređajima |
Da |
Da |
Da | |
|
Kontrola podnice (Mute One) / Izbaciti sve) |
Da |
Da |
Da | |
|
Veza za trajne sastanke |
Da |
Da |
Da | |
|
Pristup web-mjestu za sastanke |
Da |
Da |
Da | |
|
Pridruživanje sastanku putem VoIP-a |
Da |
Da |
Da | |
|
Zaključavanje |
Da |
Da |
Da | |
|
Kontrole za prezentera |
Ne |
Ne |
Da | |
|
Daljinsko upravljanje radnom površinom |
Da |
Da |
Da | |
|
Broj sudionika |
100 |
100 |
1000 | |
|
Snimka spremljena lokalno u sustavu |
Da |
Da |
Da | |
|
Snimanje u oblaku |
Ne |
Ne |
Da | |
|
Snimanje - Pohrana u oblaku |
Ne |
Ne |
10 GB po web-mjestu | |
|
Snimanje transkripcija |
Ne |
Ne |
Da | |
|
Zakazivanje sastanka |
Da |
Da |
Da | |
|
Omogućite dijeljenje sadržaja s vanjskim integracijama |
Ne |
Ne |
Da | |
|
Dopusti promjenu PMR URL-a |
Da |
Da |
Da | |
|
Prijenos sastanaka uživo (npr. na Facebooku, Youtubeu) |
Ne |
Ne |
Da | |
|
Omogućite drugim korisnicima da zakazuju sastanke u njihovo ime |
Ne |
Ne |
Da | |
|
Dodaj zamjenskog organizatora |
Da |
Da |
Da | |
|
Integracija aplikacija (npr. Zendesk, Slack) |
Ovisi o integraciji |
Ovisi o integraciji |
Da |
Za više informacija o podršci pogledajte odjeljak Integracije aplikacija u nastavku. |
|
Integracija s kalendarom sustava Microsoft Office 365 |
Da |
Da |
Da | |
|
Integracija s Google kalendarom za G Suite |
Da |
Da |
Da |
Webex centar za pomoć objavljuje značajke i korisničku dokumentaciju za Webex na help.webex.com. Pročitajte sljedeće članke kako biste saznali više o značajkama:
Značajke pozivanja
Iskustvo pozivanja slično je prethodnim rješenjima koja koriste BroadWorks mehanizam za kontrolu poziva. Razlika između UC-One Collaborate i UC-One SaaS je u tome što je Webex aplikacija primarni softverski klijent.
Integracije aplikacija
Webex za Cisco BroadWorks možete integrirati sa sljedećim aplikacijama:
-
Zendesk—Samo Premium
-
Slack—Samo Premium
-
Microsoft Teams za Webex sastanke—Standard ili Premium
-
Microsoft Teams za pozivanje— Podržano sa svim paketima
-
Kalendari sustava Office 365—Standard ili Premium
-
Google kalendar za G Suite—Standard ili Premium
Podrška za virtual desktop infrastrukturu (VDI)
Webex za Cisco BroadWorks sada podržava okruženja infrastrukture virtualnih radnih površina (VDI). Za detalje o implementaciji VDI infrastrukture, pogledajte Vodič za implementaciju za Webex za infrastrukturu virtualnih radnih površina (VDI).
IPv6 podrška
Webex za Cisco BroadWorks podržava IPv6 adresiranje za Webex aplikaciju.
Pro Pack za Control Hub
Dodatna usluga Pro Pack for Control Hub pruža vašim administratorima, stručnjacima za informacijsku sigurnost i službenicima za usklađenost napredne funkcije u sigurnosti, usklađenosti i analitici koje se mogu integrirati s vašim softverom.
Ove dodatne usluge bit će dostupne samo za Standardne i Premium pakete.
Za više informacija pogledajte stranicu pomoći za Pro Pack za Control Hub.
Budući plan
Za uvid u naše namjere za buduće verzije Webexa za Cisco BroadWorks posjetite https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649. Stavke plana puta nisu ni na koji način obvezujuće. Cisco zadržava pravo uskratiti ili revidirati bilo koju ili sve ove stavke iz budućih izdanja.
Ograničenja
Ograničenja pružanja usluga
Vremenska zona mjesta za sastanke
Vremenska zona prvog pretplatnika za svaki paket postaje vremenska zona za web-mjesto Webex Meetings kreirano za taj paket.
Ako u zahtjevu za pružanje usluga za prvog korisnika svakog paketa nije navedena vremenska zona, vremenska zona web-mjesta Webex Meetings za taj paket postavlja se na regionalnu zadanu vremensku zonu organizacije pretplatnika.
Ako vašem klijentu treba određena vremenska zona web-mjesta Webex Meetings, u zahtjevu za pružanje usluga navedite parametar timezone za:
-
prvi pretplatnik kojem je dodijeljen Standardni paket u organizaciji.
-
prvi pretplatnik kojem je odobren Premium paket u organizaciji.
-
prvi pretplatnik kojem je odobren osnovni paket u organizaciji.
Opća ograničenja
-
Webex za Intune nije podržan za implementacije Webexa za Cisco BroadWorks.
-
Nema poziva u web verziji Webex klijenta (ovo je ograničenje klijenta, a ne ograničenje rješenja.)
-
Webex možda još nema sve kontrole korisničkog sučelja za podršku nekih značajki upravljanja pozivima dostupnih od BroadWorksa.
-
Webex klijent trenutno ne može biti "Bijelo označen".
-
Kada stvarate organizacije kupaca pomoću odabrane metode pružanja usluga, one se automatski stvaraju u istoj regiji kao i vaša partnerska organizacija. Takvo ponašanje je dizajnirano. Očekujemo da će multinacionalni partneri stvoriti partnersku organizaciju u svakoj regiji u kojoj upravljaju organizacijama klijenata.
-
Izvještavanje o sastancima i korištenju poruka dostupno je putem korisničke organizacije u Control Hubu.
Poznati problemi i ograničenja
Za ažurirani popis poznatih problema i ograničenja s ponudom Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte Poznati problemi i ograničenja.
Ograničenja poruka
Sljedeća ograničenja pohrane podataka (zajedno poruka i datoteka) primjenjuju se na organizacije koje su kupile usluge Webex za Cisco BroadWorks putem davatelja usluga. Ova ograničenja predstavljaju maksimalnu pohranu za poruke i datoteke zajedno.
-
Osnovno: 2 GB po korisniku tijekom 3 godine
-
Standardnih 5 GB po korisniku tijekom 3 godine
-
Premija: 10 GB po korisniku tijekom 5 godina
Za svaku organizaciju korisnika, ovi ukupni brojevi po korisniku zbrajaju se kako bi se dobio agregirani ukupni iznos za tog korisnika, na temelju broja korisnika. Na primjer, tvrtka s pet premium korisnika ima ukupno ograničenje pohrane poruka i datoteka od 50 GB. Pojedinačni korisnik može prekoračiti ograničenje po korisniku (10 GB) pod uvjetom da je tvrtka i dalje ispod ukupnog maksimuma (50 GB).
Za timske prostore koji se kreiraju, ograničenja poruka primjenjuju se na ukupni iznos za organizaciju korisnika koja je vlasnik timskog prostora. Informacije o vlasniku pojedinačnih timskih prostora možete pronaći u Pravilima o prostorima. Za informacije o tome kako pregledati Pravila o prostoru za pojedinačni timski prostor, pogledajte https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.
Dodatni podaci
Za dodatne informacije o općim ograničenjima poruka koja se primjenjuju na timske prostore za razmjenu poruka Webexa, pogledajte https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.
Sigurnost, podaci i uloge
Webex sigurnost
Webex klijent je sigurna aplikacija koja uspostavlja sigurne veze s Webexom i BroadWorksom. Podaci koji su pohranjeni u Webex oblaku i dostupni korisniku putem sučelja Webex aplikacije šifrirani su i tijekom prijenosa i u stanju mirovanja.
Više detalja o razmjeni podataka nalazi se u odjeljku Reference ovog dokumenta.
Dodatna literatura
Smještaj podataka organizacije
Vaše Webex podatke pohranjujemo u podatkovnom centru koji najviše odgovara vašoj regiji. Pogledajte Smještaj podataka u Webexu u Centru za pomoć.
Uloge
Administrator pružatelja usluga (vi): Za svakodnevne aktivnosti održavanja upravljate lokalnim (pozivnim) dijelovima rješenja koristeći vlastite sustave. Webex dijelovima rješenja upravljate putem Partner Huba.
Za informacije o ulogama koje su dostupne partnerima, ovlastima pristupa koje prate te uloge i načinu dodjeljivanja uloga, pogledajte Uloge administratora partnera za Webex za BroadWorks i veleprodaju RTM.
Prvi korisnik dodijeljen novoj partnerskoj organizaciji automatski se dodjeljuje ulogama Puni administrator i Puni administrator partnera. Taj administrator može koristiti gornji članak za dodjeljivanje dodatnih uloga.
Cisco tim za operacije u oblaku: Stvara vašu „partnersku organizaciju“ u Partner Hubu, ako ne postoji, tijekom vašeg uvođenja u sustav.
Nakon što imate svoj Partner Hub račun, konfigurirate Webex sučelja za vlastite sustave. Zatim stvarate „Predloške za uvođenje“ koji predstavljaju pakete ili pakete koji se poslužuju putem tih sustava. Zatim osiguravate svoje kupce ili pretplatnike.
|
# |
Tipičan zadatak |
SP |
Cisco |
|---|---|---|---|
|
1 |
Uvođenje partnera - stvaranje partnerske organizacije ako ne postoji i omogućavanje potrebnih funkcija |
● | |
|
2 |
Konfiguracija BroadWorksa u partnerskoj organizaciji putem partnerskog središta (klaster) |
● | |
|
3 |
Konfiguriranje postavki integracije u partnerskoj organizaciji putem Partner Huba (predlošci ponuda, brendiranje) |
● | |
|
4 |
Priprema BroadWorks okruženja za integraciju (AS, XSP|ADP zakrpe, vatrozidovi, XSP|ADP konfiguracija, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS aplikacije na XSP|ADP-u) |
● | |
|
5 |
Razvoj integracije ili procesa pružanja usluga |
● | |
|
6 |
Pripremite GTM materijale |
● | |
|
7 |
Migracija ili dodjela novih korisnika |
● |
Arhitektura
Što je prikazano na dijagramu?
Klijenti
-
Webex App klijent služi kao primarna aplikacija u Webexu za Cisco BroadWorks ponude. Klijent je dostupan na desktop, mobilnim i web platformama.
Klijent ima izvornu razmjenu poruka, prisutnost i višestruke grupe. audio/video sastanci koje pruža Webex oblak. Webex klijent koristi vašu BroadWorks infrastrukturu za SIP i PSTN pozive.
-
Cisco IP telefoni i pripadajuća dodatna oprema također koriste vašu BroadWorks infrastrukturu za SIP i PSTN pozive. Očekujemo da ćemo moći podržati telefone trećih strana.
-
Portal za aktivaciju korisnika za prijavu korisnika u Webex pomoću svojih BroadWorks vjerodajnica.
-
Partner Hub je web sučelje za administriranje vaše Webex organizacije i organizacija vaših klijenata. Partner Hub je mjesto gdje konfigurirate integraciju između vaše BroadWorks infrastrukture i Webexa. Također koristite Partner Hub za upravljanje konfiguracijom i naplatom klijenata.
Mreža pružatelja usluga
Zeleni blok s lijeve strane dijagrama predstavlja vašu mrežu. Komponente smještene u vašoj mreži pružaju sljedeće usluge i sučelja drugim dijelovima rješenja:
-
Javni XSP|ADP, za Webex za Cisco BroadWorks: (Okvir predstavlja jednu ili više XSP|ADP farmi, moguće pred kojima se nalaze uravnoteživači opterećenja.)
-
Domaćin je sučelja proširenih usluga (XSI-Akcije & XSI-događaji), Usluga upravljanja uređajima (DMS), CTI sučelje i Usluga autentifikacije. Zajedno, ove aplikacije omogućuju telefonima i Webex klijentima da se autentificiraju, preuzmu datoteke za konfiguraciju poziva, upućivaju i primaju pozive te vide međusobni status slušalice (prisutnost telefonije) i povijest poziva.
-
Objavljuje direktorij Webex klijentima.
-
-
Javni XSP|ADP, na kojem se izvršava NPS:
-
Poslužitelj za slanje obavijesti o pozivima domaćina: Poslužitelj za slanje obavijesti na XSP|ADP-u u vašem okruženju. Povezuje vaš aplikacijski poslužitelj i naš NPS proxy. Proxy vašem NPS-u isporučuje kratkotrajne tokene za autorizaciju obavijesti uslugama u oblaku. Ove usluge (APNS & FCM) šalju obavijesti o pozivima Webex klijentima na Apple iOS i Google Android uređajima.
-
-
Aplikacijski poslužitelj:
-
Pruža kontrolu poziva i sučelja s drugim BroadWorks sustavima (općenito)
-
Za protočno pružanje usluga, administrator partnera koristi AS za pružanje usluga korisnicima u Webexu.
-
Ubacuje korisnički profil u BroadWorks
-
-
OSS/BSS: Vaš sustav za podršku operacijama / Poslovne SIP usluge za administriranje vaših BroadWorks poduzeća.
Webex Cloud
Plavi blok na dijagramu predstavlja Webex oblak. Webex mikroservisi podržavaju cijeli spektar Webexovih mogućnosti suradnje:
-
Cisco Common Identity (CI) je usluga identiteta unutar Webexa.
-
Webex za Cisco BroadWorks predstavlja skup mikroservisa koji podržavaju integraciju između Webexa i BroadWorksa kojeg hostira pružatelj usluga:
-
API-ji za pružanje usluga korisnicima
-
Konfiguracija pružatelja usluga
-
Prijava korisnika pomoću BroadWorks vjerodajnica
-
-
Webex Messaging box za mikroservise povezane s porukama.
-
Okvir Webex Meetings koji predstavlja poslužitelje za obradu medija i SBC-ove za videosastanke s više sudionika (SIP) & SRTP)
Web usluge trećih strana
Sljedeće komponente trećih strana prikazane su na dijagramu:
-
APNS (Apple Push Notifications Service) šalje obavijesti o pozivima i porukama Webex aplikacijama na Apple uređajima.
-
FCM (FireBase Cloud Messaging) šalje obavijesti o pozivima i porukama Webex aplikacijama na Android uređajima.
XSP|Razmatranja ADP arhitekture
Uloga javno dostupnih XSP-ova|ADP poslužitelja u Webexu za Cisco BroadWorks
Javni XSP|ADP u vašem okruženju pruža sljedeće interfaces/services za Webex i klijente:
-
Usluga autentifikacije (AuthService), osigurana TLS-om, koja odgovara na Webex zahtjeve za BroadWorks JWT (JSON Web Token) u ime korisnika
-
CTI sučelje, osigurano mTLS-om, na koje se Webex pretplaćuje za događaje povijesti poziva i status prisutnosti telefonije od BroadWorksa (status veze).
-
Xsi sučelja za akcije i događaje (eXtended Services Interface) za kontrolu poziva pretplatnika, imenike kontakata i popisa poziva te konfiguraciju telefonskih usluga krajnjeg korisnika
-
DM (Upravljanje uređajima) usluga za klijente za preuzimanje datoteka za konfiguraciju poziva
Navedite URL-ove za ova sučelja kada konfigurirate Webex za Cisco BroadWorks. (Pogledajte Konfiguriranje BroadWorks klastera u Partner Hubu u ovom dokumentu.) Za svaki klaster možete navesti samo jedan URL za svako sučelje. Ako imate više sučelja u svojoj BroadWorks infrastrukturi, možete stvoriti više klastera.
XSP|ADP arhitektura
Zahtijevamo da koristite zasebnu, namjensku XSP|ADP instancu ili farmu za hostiranje vaše NPS (Notification Push Server) aplikacije. Isti NPS možete koristiti s UC-One SaaS-om ili UC-One Collaborateom. Međutim, ne smijete hostirati ostale aplikacije potrebne za Webex za Cisco BroadWorks na istom XSP|ADP-u koji hostira NPS aplikaciju.
Preporučujemo da koristite namjenski XSP|ADP instance/farm za hostiranje potrebnih aplikacija za Webex integraciju iz sljedećih razloga
-
Na primjer, ako nudite UC-One SaaS, preporučujemo stvaranje nove XSP|ADP farme za Webex za Cisco BroadWorks. Na ovaj način dvije usluge mogu raditi neovisno dok migrirate pretplatnike.
-
Ako smjestite aplikacije Webex za Cisco BroadWorks na XSP|ADP farmu koja se koristi u druge svrhe, vaša je odgovornost pratiti korištenje, upravljati rezultirajućom složenošću i planirati povećanu skalu.
-
Cisco BroadWorks System Capacity Planner pretpostavlja namjensku XSP|ADP farmu i možda neće biti točan ako ga koristite za izračune kolokacije.
Osim ako nije drugačije navedeno, namjenski Webex za Cisco BroadWorks XSP|ADP-ovi moraju hostirati sljedeće aplikacije:
-
AuthService (TLS s CI validacijom tokena ili mTLS)
-
CTI (mTLS)
-
XSI-Akcije (TLS)
-
XSI-Događaji (TLS)
-
DMS (TLS) – opcionalno. Nije obavezno implementirati zasebnu DMS instancu ili farmu posebno za Webex za Cisco BroadWorks. Možete koristiti istu DMS instancu koju koristite za UC-One SaaS ili UC-One Collaborate.
-
Postavke poziva Webview (TLS) - opcionalno. Web-prikaz postavki poziva (CSW) potreban je samo ako želite da korisnici Webexa za Cisco BroadWorks mogu konfigurirati značajke pozivanja u Webex aplikaciji.
Webex zahtijeva pristup CTI-ju putem sučelja osiguranog međusobnom TLS autentifikacijom. Za podršku ovom zahtjevu preporučujemo jednu od ovih opcija:
-
(Dijagram označen s Opcija 1) Jedna XSP|ADP instanca ili farma za sve aplikacije, s dva sučelja konfigurirana na svakom poslužitelju: mTLS sučelje za CTI i TLS sučelje za druge aplikacije kao što je AuthService.
-
(Dijagram označen s Opcija 2) Dvije XSP|ADP instance ili farme, jedna s mTLS sučeljem za CTI, a druga s TLS sučeljem za druge aplikacije, kao što je AuthService.
XSP|Ponovna upotreba ADP-a
Ako imate postojeću XSP|ADP farmu koja je u skladu s jednom od gore navedenih predloženih arhitektura (opcija 1 ili 2) i slabo je opterećena, tada je moguće ponovno upotrijebiti vaše postojeće XSP|ADP-ove. Morat ćete provjeriti da ne postoje sukobljeni zahtjevi za konfiguraciju između postojećih aplikacija i zahtjeva nove aplikacije za Webex. Dva glavna razmatranja su:
-
Ako trebate podržati više webex partnerskih organizacija na XSP|ADP-u, to znači da morate koristiti mTLS na Auth Serviceu (CI Token Validation podržan je samo za jednu partnersku organizaciju na XSP|ADP-u). Ako koristite mTLS na Authentication Serviceu, to znači da ne možete imati klijente koji istovremeno koriste osnovnu autentifikaciju na Authentication Serviceu. Ova situacija bi spriječila ponovnu upotrebu XSP|ADP-a.
-
Ako je postojeća CTI usluga konfigurirana za korištenje od strane klijenata sa sigurnim portom (obično 8012), ali bez mTLS-a (tj. autentifikacije klijenta), to će biti u sukobu sa zahtjevom Webexa za mTLS-om.
Budući da XSP|ADP-ovi imaju mnogo primjena i broj permutacija tih primjena je velik, mogu postojati i drugi neidentificirani sukobi. Zbog toga, svaku potencijalnu ponovnu upotrebu XSP|ADP-ova treba provjeriti u laboratoriju s predviđenom konfiguracijom prije nego što se odluči za ponovnu upotrebu.
Konfiguriranje NTP sinkronizacije na XSP-u|ADP
Implementacija zahtijeva sinkronizaciju vremena za sve XSP|ADP-ove koje koristite s Webexom.
Instalirajte paket ntp nakon što instalirate OS i prije nego što instalirate BroadWorks softver. Zatim možete konfigurirati NTP tijekom instalacije XSP|ADP softvera. Za više detalja pogledajte Vodič za upravljanje softverom BroadWorks.
Tijekom interaktivne instalacije XSP|ADP softvera, imate mogućnost konfiguriranja NTP-a. Postupite na sljedeći način:
-
Kada instalacijski program zatraži
Do you want to configure NTP?, unesitey. -
Kada instalacijski program zatraži
Is this server going to be a NTP server?, unesiten. -
Kada instalacijski program zatraži
What is the NTP address, hostname, or FQDN?, unesite adresu svog NTP poslužitelja ili javne NTP usluge, na primjerpool.ntp.org.
Ako vaši XSP|ADP-ovi koriste tihu (neinteraktivnu) instalaciju, konfiguracijska datoteka instalacijskog programa mora sadržavati sljedeće Key=Value parovi:
NTPNTP_SERVER=XSP|Zahtjevi za identitet i sigurnost ADP-a
Pozadina
Protokoli i šifre Cisco BroadWorks TLS veza mogu se konfigurirati na različitim razinama specifičnosti. Te se razine kreću od najopćenitije (pružatelj SSL-a) do najspecifičnije (individualno sučelje). Specifičnija postavka uvijek poništava općenitiju postavku. Ako nisu navedene, postavke SSL-a 'niže' razine nasljeđuju se s 'viših' razina.
Ako se nijedna postavka ne promijeni u odnosu na zadane vrijednosti, sve razine nasljeđuju zadane postavke SSL davatelja usluga (JSSE Java Secure Sockets Extension).
Popis zahtjeva
-
XSP|ADP se mora autentificirati klijentima pomoću CA potpisanog certifikata u kojem se Common Name ili Subject Alternate Name podudara s dijelom domene XSI sučelja.
-
Xsi sučelje mora podržavati TLSv1.2 protokol.
-
Xsi sučelje mora koristiti šifrirni paket koji ispunjava sljedeće zahtjeve.
-
Razmjena ključeva Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) ili Elliptic Curves Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE)
-
AES (Advanced Encryption Standard) šifra s minimalnom veličinom bloka od 128 bitova (npr. AES-128 ili AES-256)
-
GCM (Galois/Counter način) ili CBC (lančanje blokova šifriranja) način šifriranja
-
Ako se koristi CBC šifra, za izvođenje ključa dopuštena je samo SHA2 obitelj hash funkcija (SHA256, SHA384, SHA512).
-
-
Na primjer, sljedeće šifre zadovoljavaju zahtjeve:
-
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384 -
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 -
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 -
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
XSP|ADP CLI zahtijeva IANA konvenciju imenovanja za šifre, kao što je prikazano gore, a ne openSSL konvenciju.
Podržane TLS šifre za sučelja AuthService i XSI
Ovaj popis podložan je promjenama kako se razvijaju naši zahtjevi za sigurnost u oblaku. Slijedite trenutne preporuke Ciscove sigurnosti u oblaku o odabiru šifre, kako je opisano u popisu zahtjeva u ovom dokumentu.
-
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 -
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 -
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 -
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256 -
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256 -
TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256 -
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 -
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 -
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 -
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384 -
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384 -
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256 -
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256 -
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256 -
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256 -
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA -
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA -
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA -
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA -
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA -
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA -
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384 -
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384 -
TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256 -
TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256 -
TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256 -
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 -
TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384 -
TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256 -
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256 -
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256 -
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 -
TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256 -
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256 -
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256 -
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384 -
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA -
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384 -
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384 -
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA -
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA -
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA -
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384 -
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA -
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256 -
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA -
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256 -
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256 -
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA -
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA -
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA -
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256 -
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
Parametri skale Xsi događaja
Možda ćete morati povećati veličinu reda čekanja i broj niti Xsi-Events kako biste mogli podnijeti količinu događaja koje zahtijeva rješenje Webex za Cisco BroadWorks. Parametre možete povećati na prikazane minimalne vrijednosti na sljedeći način (nemojte ih smanjivati ako su iznad tih minimalnih vrijednosti):
XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventQueueSize = 2000
XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventHandlerThreadCount = 50
Višestruki XSP|ADP-ovi
Rubni element za uravnoteženje opterećenja
Ako na rubu mreže imate element za uravnoteženje opterećenja, on mora transparentno upravljati distribucijom prometa između više XSP|ADP poslužitelja i Webex za Cisco BroadWorks oblak i klijente. U ovom slučaju, trebali biste navesti URL uravnoteživača opterećenja konfiguraciji Webexa za Cisco BroadWorks.
Napomene o ovoj arhitekturi:
-
Konfigurirajte DNS tako da klijenti mogu pronaći uravnoteživač opterećenja prilikom povezivanja s Xsi sučeljem (vidi konfiguracija DNS-a).
-
Preporučujemo da konfigurirate rubni element u obrnutom SSL proxy načinu rada kako biste osigurali šifriranje podataka od točke do točke.
-
Certifikati iz XSP|ADP01 i XSP|ADP02 trebaju imati XSP|ADP domenu, na primjer your-XSP|ADP.example.com, u alternativnom nazivu subjekta. Trebali bi imati vlastite FQDN-ove, na primjer XSP|ADP01.example.com, u uobičajenom nazivu. Možete koristiti džoker certifikate, ali ih ne preporučujemo.
XSP okrenut prema internetu|ADP poslužitelji
Ako izravno izložite Xsi sučelja, koristite DNS za distribuciju prometa na više XSP|ADP poslužitelja.
Napomene o ovoj arhitekturi:
-
Za povezivanje s XSP|ADP poslužiteljima potrebna su dva zapisa:
-
Za Webex mikroservise: Kružni sustav A/AAAA Za ciljanje višestrukih XSP|ADP IP adresa potrebni su zapisi. To je zato što Webex mikroservisi ne mogu obavljati SRV pretrage. Za primjere pogledajte Webex Cloud Services.
-
Za Webex aplikaciju: SRV zapis koji se razrješuje u A zapise gdje se svaki A zapis razrješuje u jedan XSP|ADP. Za primjere pogledajte Webex aplikacija.
Koristite SRV zapise s prioritetom za ciljanje XSI usluge za više XSP|ADP adresa. Prioritizirajte svoje SRV zapise tako da mikroservisi uvijek idu na isti A zapis (i sljedeću IP adresu) i da se premještaju na sljedeći A zapis (i IP adresu) samo ako je prva IP adresa nedostupna. NEMOJTE koristiti kružni pristup za Webex aplikaciju.
-
-
Certifikati iz XSP|ADP01 i XSP|ADP02 trebaju imati XSP|ADP domenu, na primjer your-XSP|ADP.example.com, u alternativnom nazivu subjekta. Trebali bi imati vlastite FQDN-ove, na primjer XSP|ADP01.example.com, u uobičajenom nazivu.
-
Možete koristiti džoker certifikate, ali ih ne preporučujemo.
Izbjegavajte HTTP preusmjeravanja
Ponekad je DNS konfiguriran za razrješavanje XSP|ADP URL-a u HTTP uravnoteživač opterećenja, a uravnoteživač opterećenja je konfiguriran za preusmjeravanje putem obrnutog proxyja na XSP|ADP poslužitelje.
Webex ne slijedi preusmjeravanje prilikom povezivanja s URL-ovima koje navedete, tako da ova konfiguracija ne funkcionira.
Naručivanje i omogućavanje
Naručivanje i opskrba primjenjuju se na ovim razinama:
-
Partner/Service Pružanje usluga pružatelja usluga:
Svaki integrirani pružatelj usluga (ili prodavač) za Webex za Cisco BroadWorks mora biti konfiguriran kao partnerska organizacija u Webexu i mora imati potrebna ovlaštenja. Cisco Operations administratoru partnerske organizacije omogućuje pristup upravljanju Webexom za Cisco BroadWorks na Webex Partner Hubu. Administrator partnera mora izvršiti sve potrebne korake pružanja usluga prije nego što može pružiti usluge Customer/Enterprise organizacija.
-
Customer/Enterprise naručivanje i pružanje usluga:
Svaki BroadWorks Enterprise omogućen za Webex za Cisco BroadWorks pokreće stvaranje povezane Webex korisničke organizacije. Ovaj se proces odvija automatski kao dio user/subscriber opskrba. Sve users/subscribers unutar BroadWorks poduzeća pružaju se u istoj Webex korisničkoj organizaciji.
Isto ponašanje vrijedi i ako je vaš BroadWorks sustav konfiguriran kao pružatelj usluga s grupama. Kada dodijelite pretplatnika u BroadWorks grupi, u Webexu se automatski stvara organizacija korisnika koja odgovara grupi.
-
User/Subscriber naručivanje i pružanje usluga:
Webex za Cisco BroadWorks trenutno podržava sljedeće modele pružanja usluga korisnicima:
-
Dodjela resursa s pouzdanim porukama e-pošte
-
Protočno pružanje usluga bez pouzdanih e-mailova
-
Samostalno pružanje usluga korisnicima
-
Omogućavanje API-a
-
Provisioning protočno s pouzdanim e-mailovima
Konfigurirate integrirani IM & P usluga za korištenje URL-a za pružanje Webexa, a zatim dodijelite uslugu korisnicima. Aplikacijski poslužitelj koristi Webex provisioning API za zahtjev odgovarajućih Webex korisničkih računa.
Ako možete tvrditi da BroadWorks ima e-mail adrese pretplatnika koje su valjane i jedinstvene za Webex, ova opcija pružanja usluga automatski stvara i aktivira Webex račune s tim e-mail adresama kao korisničkim ID-ovima.
Pretplatnički paket možete promijeniti putem Partner Huba ili možete napisati vlastitu aplikaciju za korištenje API-ja za pružanje usluga za promjenu pretplatničkih paketa.
Provisioning protočno bez pouzdanih e-mailova
Konfigurirate integrirani IM & P usluga za korištenje URL-a za pružanje Webexa, a zatim dodijelite uslugu korisnicima. Aplikacijski poslužitelj koristi Webex provisioning API za zahtjev odgovarajućih Webex korisničkih računa.
Ako se ne možete osloniti na adrese e-pošte pretplatnika koje drži BroadWorks, ova opcija pružanja usluga stvara Webex račune, ali ih ne može aktivirati dok pretplatnici ne dostave i potvrde svoje adrese e-pošte. U tom trenutku, Webex može aktivirati račune s tim adresama e-pošte kao korisničkim ID-ovima.
Pretplatnički paket možete promijeniti putem Partner Huba ili možete napisati vlastitu aplikaciju za korištenje API-ja za pružanje usluga za promjenu pretplatničkih paketa.
Samostalno pružanje usluga korisnicima
S ovom opcijom nema protoka pružanja usluga iz BroadWorksa u Webex. Nakon što konfigurirate integraciju između Webexa i vašeg BroadWorks sustava, dobit ćete jednu ili više poveznica koje su specifične za pružanje usluga korisnicima unutar vaše partnerske organizacije Webex za Cisco BroadWorks.
Zatim osmišljavate vlastite komunikacije (ili ih delegirate svojim kupcima) za distribuciju poveznice pretplatnicima. Pretplatnici slijede poveznicu, zatim unose i potvrđuju svoje adrese e-pošte kako bi stvorili i aktivirali vlastite Webex račune.
Budući da su računi osigurani unutar opsega vaše partnerske organizacije, korisničke pakete možete ručno prilagoditi putem Partner Huba ili za to koristiti API.
Korisnici moraju postojati u BroadWorks sustavu koji integrirate s Webexom, inače im je zabranjeno stvaranje računa s tom vezom.
Pružanje usluga davateljima usluga putem API-ja
Webex nudi skup javnih API-ja koji vam omogućuju izradu Webexa za Cisco BroadWorks user/subscriber uključivanje u vaše postojeće upravljanje korisnicima workflow/tools.
Potrebne zakrpe s protočnim pružanjem usluga
Ako koristite protočno pružanje usluga, morate instalirati sistemsku zakrpu i primijeniti CLI svojstvo. Upute koje se odnose na vaše izdanje BroadWorksa nalaze se u donjem popisu:
Za R22:
-
Instalirajte AP.as.22.0.1123.ap376508.
-
Nakon instalacije, postavite svojstvo
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschemanatrueiz CLI-ja uMaintenance/ContainerOptions.Za više informacija pogledajte bilješke o zakrpi https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.
Za R23:
-
Instaliraj AP.as.23.0.1075.ap376509
-
Nakon instalacije, postavite svojstvo
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschemanatrueiz CLI-ja uMaintenance/ContainerOptions.Za više informacija pogledajte bilješke o zakrpi https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.
Za R24:
-
Instaliraj AP.as.24.0.944.ap375100
-
Nakon instalacije, postavite svojstvo
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschemanatrueiz CLI-ja uMaintenance/ContainerOptions.Za više informacija pogledajte bilješke o zakrpi https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.
Nakon što dovršite ove korake, nećete moći novim korisnicima omogućiti korištenje usluga UC-One Collaborate. Novo omogućeni korisnici moraju biti korisnici Webexa za Cisco BroadWorks.
Biranje ekstenzija
Podrška za funkciju biranja ekstenzija omogućuje korisnicima Webexa za Cisco Broadworks da biraju druge korisnike s ekstenzijom sličnom primarnom telefonskom broju unutar istog poduzeća. Ovo je posebno korisno za korisnike koji nemaju DID brojeve.
Tijekom pružanja usluga, ekstenzija korisnika pohranjuje se u Webex direktorij kao ekstenzija korisnika. Za BroadWorks pozive, ekstenzija se prikazuje u Webex aplikaciji u polju za ekstenziju u svim područjima načina pokretanja poziva i korisničkom profilu. Webex za Cisco BroadWorks podržava pozive samo na ekstenzije između korisnika unutar iste grupe i različitih grupa istog poduzeća s kombinacijom pozivnog broja lokacije i ekstenzije. Međutim, pozivi između dva poduzeća koristeći samo ekstenzije nisu podržani.
Proširenje se može omogućiti korisnicima Cisco BroadWorksa na sljedeće načine:
-
Korisnici Cisco BroadWorksa
-
Pružanje javnog API-ja kao 'proširenje'
-
Parametar proširenja treba eksplicitno proslijediti kao dio API poziva. Za enterprises/groups koje imaju konfiguriran pozivni broj lokacije (LDC), parametar ekstenzije trebao bi biti kombinacija LDC-a i 'broja ekstenzije'.
-
-
Protočno ili samoaktivacijsko pružanje usluga
-
Ekstenzija i LDC (gdje je primjenjivo) automatski će se preuzeti s BroadWorksa.
-
-
-
Pozivanje korisnika ili entiteta samo za BroadWorks
-
Automatski sinkronizirano s BroadWorksa putem Directory Synca korištenjem kombinacije pozivnog broja lokacije (LDC) i internog broja.
-
|
BroadWorks pozivni zapisi |
Opis |
Metoda pružanja usluga |
Upravljanje proširenjem |
|---|---|---|---|
|
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa |
Korisnicima je omogućen Webex za Cisco BroadWorks |
Javni API |
Proširenje treba proslijediti kao parametar |
|
Protočni |
Proširenje automatski preuzeto s BroadWorksa | ||
|
Korisnici poziva samo za BroadWorks |
Pozivanje korisnika kojinisuregistrirani na Webexu |
Sinkronizacija direktorija |
Proširenje sinkronizirano putem sinkronizacije direktorija |
|
Pozivni entiteti koji nisu korisnici |
Npr., telefon u konferencijskoj dvorani, faks uređaj, broj hunt grupe |
Sinkronizacija direktorija | Proširenje sinkronizirano putem sinkronizacije direktorija |
|
BroadWorks telefonski popisi |
Poslovni, grupni ili osobni telefonski popisi |
Sinkronizacija direktorija |
Nije primjenjivo |
Preduvjeti
-
Verzija klijenta potrebna za podršku ove značajke je 42.11 ili novija.
-
Zakrpa gdje se pozivni brojevi za ekstenzije i lokacije dodaju u XSI i Provisioning Adapter, veljača 2022. za verziju 23 ili noviju kao dio :
-
AP.platform.23.0.1075.ap380045
-
AP.as.23.0.1075.ap380045
-
AP.xsp.23.0.1075.ap380045
-
AP.as.24.0.944.ap380045
-
-
Omogućite zaglavlje X-BroadWorks-Remote-Party-Info na AS-u pomoću donje CLI naredbe za ovaj SIP tijek poziva, što je potrebno za podršku značajke biranja ekstenzija.
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> setsupportRemotePartyInfo true
Prioritet opcija poziva za aplikaciju
Kao dio podrške za funkciju biranja ekstenzija, postavka prioriteta opcija poziva aplikacije također je dostupna na razini partnera za sve partnere Webexa za Cisco Broadworks. Pomoću ove postavke partner može kontrolirati postavke prioriteta poziva svih svojih upravljanih klijenata iz Partner Huba. Postavka prioriteta opcija poziva aplikacije za korisnika također se može izmijeniti na razini korisnika iz Control Huba.
Postavka prioriteta opcija poziva aplikacije sadrži ekstenziju kao drugu opciju i u Partner Hubu i u Control Hubu kada je korisniku Webexa za Cisco Broadworks novo dodijeljena ekstenzija putem bilo koje od gore navedenih metoda dodjeljivanja.
Za sve postojeće organizacije s omogućenim pristupom, opcija proširenja bit će u skrivenom stanju (prema zadanim postavkama) u postavci prioriteta opcija poziva aplikacije. Ovo neće prikazati proširenje u audio/video opciju poziva korisnika u Webex aplikaciji.
Slijede opcije za prikaz opcije poziva na proširenje za postojeće korisnike:
-
Ako partner želi da sve njegove upravljane korisničke organizacije imaju ekstenziju kao jednu od opcija poziva, preporučuje se da administrator partnera premjesti ekstenziju iz skrivene u dostupnu u Partner Hubu. To će omogućiti upravljanim organizacijama kupaca da naslijede postavku od svog partnera.
-
Ako partner želi omogućiti ekstenziju u opcijama poziva za određenu organizaciju korisnika, preporučuje se da administrator partnera premjesti ekstenziju iz skrivenog u dostupno u Control Hubu.
Podrška za grupne kontakte
Ova značajka poboljšava uslugu Webex za BroadWorks DirSync uklanjanjem ograničenja za sinkronizaciju do 1500 kontakata s popisa telefona grupe na BroadWorksu i omogućuje partnerima sinkronizaciju do 30 000 kontakata s jednog popisa telefona grupe te ga izjednačava s povećanjem od 30 000 kontakata za popis telefona tvrtke Enterprise, koje je objavljeno zasebno.
Postoji ukupno ograničenje od 200 tisuća za sve vanjske kontakte po organizaciji, što bi se primjenjivalo na zbroj telefonskih popisa poduzeća i grupe u jednom BroadWorks poduzeću. Na primjer, bit će podržano poduzeće BroadWorks koje ima popis telefona za poduzeća s 30 tisuća i 5 grupnih popisa telefona, svaki s 30 tisuća (ukupno 180 tisuća po organizaciji). Međutim, ako postoji 6 grupnih telefonskih popisa, svaki s 30 tisuća adresa, ovo neće biti podržano (ukupno 210 tisuća adresa).
Ova značajka dostupna je na zahtjev. Obratite se svom timu za korisnički račun kako biste ga omogućili.
-
Prije omogućavanja značajke, potrebno je pokrenuti preduvjetnu migraciju kako bi se osigurale i povezale grupe za sve postojeće osigurane korisnike.
-
Cisco tim će pokrenuti interni API za migraciju svih postojećih korisnika s opskrbom kako bi ih povezao s ispravnom grupom. NAPOMENA: Obrada može potrajati i do tjedan dana.
-
Nakon što je migracija za partnera dovršena i značajka omogućena, svi novododijeljeni korisnici bit će na odgovarajući način 'grupirani'.
Nakon što je značajka omogućena, usluga DirSync počinje sinkronizirati kontakte s telefonskog popisa BroadWorks grupe u namjensku pohranu kontakata po grupi u usluzi Webex Contact.
Tijekom pružanja usluga, poslovna grupa korisnika mora biti pohranjena u Webex direktoriju kako bi se naznačila grupa kojoj taj korisnik pripada. Povezivanje korisnika s BroadWorks grupom u Webex direktoriju omogućuje Webex aplikaciji pretraživanje kontakata u pohrani grupa Contact Servicea za određenu grupu korisnika.
Za ovu značajku potrebno je da pretplatnici Webexa za BroadWorks budu u Webexu opremljeni ID-om poslovne grupe BroadWorks.
ID poslovne grupe BroadWorks može se dodijeliti korisnicima Cisco BroadWorksa putem sljedećih metoda:
-
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa
-
Pružanje javnog API-ja kao 'spEnterpriseGroupId'
-
ID BroadWorks poslovne grupe treba eksplicitno proslijediti u parametru spEnterpriseGroupId API poziva.
-
-
Protočno ili samoaktivacijsko pružanje usluga
-
ID poslovne grupe BroadWorks bit će automatski dohvaćen od BroadWorksa.
-
-
Pozivanje korisnika ili entiteta samo za BroadWorks
-
Nije primjenjivo. Nije potrebno sinkronizirati ID poslovne grupe BroadWorks za ove korisnike.
-
-
|
BroadWorks pozivni zapisi |
Opis |
Metoda pružanja usluga |
Upravljanje ID-om poslovne grupe |
|---|---|---|---|
|
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa |
Korisnicima je omogućen Webex za Cisco BroadWorks |
Javni API |
ID BroadWorks enterprise grupe treba proslijediti kao parametar spEnterpriseGroupId |
|
Protočni |
ID poslovne grupe BroadWorks automatski se dohvaća iz BroadWorksa | ||
|
Korisnici poziva samo za BroadWorks |
Pozivanje korisnika kojinisuregistrirani na Webexu |
Sinkronizacija direktorija |
Nije primjenjivo |
|
Pozivni entiteti koji nisu korisnici |
Npr., telefon u konferencijskoj dvorani, faks uređaj, broj hunt grupe |
Sinkronizacija direktorija |
Nije primjenjivo |
|
BroadWorks telefonski popisi |
Kontakti na telefonskim popisima BroadWorks grupe |
Sinkronizacija direktorija |
Grupni kontakti pohranjeni su u Webex Contact Serviceu i povezani su s određenom grupom. |
|
BroadWorks Enterpsie ili Persional telefonski popisi |
Kontakti na popisu telefona tvrtke ili osobnog telefona |
Sinkronizacija direktorija |
Nije primjenjivo |
Javni API mora se ažurirati PRIJE MIGRACIJE. Migracija se ne može dovršiti dok se ne dovrši OVAJ API. ID BroadWorks enterprise grupe treba biti eksplicitno proslijeđen u parametru spEnterpriseGroupId API poziva. https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march
Nakon što je značajka omogućena i kao rezultat sljedeće sinkronizacije direktorija, grupe korisnika poduzeća također će se prikazati u Control Hubu. Vizualizacija grupa u Control Hubu za Webex za BroadWorks u ovoj je fazi isključivo informativne prirode. Administratori partnera i klijenata ne bi smjeli mijenjati grupe ili članstvo u grupama u Control Hubu jer se te promjene neće odraziti u BroadWorksu. Upravljanje grupama u Control Hubu namijenjeno je partnerima koji će usvojiti nadolazeće API-je za upravljanje kontaktima.
Migracija i priprema za budućnost
Ciscova progresija BroadSoft klijenta za objedinjene komunikacije je prelazak s UC-One na Webex. Postoji odgovarajući napredak pratećih usluga od mreže pružatelja usluga – osim poziva – prema Webex oblačnoj platformi.
Bez obzira koristite li UC-One SaaS ili BroadWorks Collaborate, preferirana strategija migracije je implementacija novih, namjenskih XSP|ADP-ova za integraciju s Webexom za Cisco BroadWorks. Možete paralelno pokretati dvije usluge dok migrirate korisnike na Webex i na kraju nadoknaditi infrastrukturu korištenu za prethodno rješenje.
Preporučene pretplate na dokumente
Članci Webex centra za pomoć (na help.webex.com) imaju opciju Pretplati se koja vam omogućuje primanje obavijesti e-poštom svaki put kada se članak ažurira.
Preporučujemo da se pretplatite na svaki od sljedećih članaka kako ne biste propustili kritična ažuriranja koja utječu na mrežnu povezivost. Za pretplatu idite na svaku od dolje navedenih poveznica i u članku koji se otvori kliknite gumb Pretplati se.
Kao minimum, preporučujemo da se pretplatite na gornji popis. Međutim, većina Webex članaka i dokumenata navedenih pod Dodatni dokumenti imaju opciju Pretplati se. Da bi se ova opcija pojavila, članak se mora pojaviti na help.webex.com.
Ne postoji mogućnost pretplate za odredišne stranice dokumentacije.
Dodatni dokumenti
Za više informacija o Webexu za Cisco BroadWorks pogledajte sljedeću povezanu dokumentaciju:
Webex za dokumente Cisco BroadWorks
Partnerski administratori mogu koristiti sljedeće dokumente i web-mjesta za dobivanje informacija o Webexu za Cisco BroadWorks.
-
Donesite vlastito PSTN rješenje za Webex za Cisco BroadWorks— Ovo rješenje omogućuje davateljima usluga davanje telefonskih brojeva koje posjeduju (umjesto brojeva koje je osigurao Cisco) za korisnike prilikom pridruživanja Webex Meetings.
-
Vodič za konfiguraciju Webexa za Cisco BroadWorks— Opisuje kako konfigurirati Webex aplikaciju za Webex za Cisco BroadWorks.
- Vodič za integraciju uređaja za Webex za Cisco BroadWorks— Opisuje kako integrirati i servisirati Room OS i MPP uređaje.
-
Vodič za rješavanje problema s Webexom za Cisco BroadWorks— Sadrži informacije o rješavanju problema za Webex za Cisco BroadWorks.
Članci o Webexu za Cisco BroadWorks
Partnerski administratori mogu koristiti sljedeće dodatne web-lokacije kako bi saznali više o Webexu za Cisco BroadWorks:
-
Dokumentacija za Webex za Cisco BroadWorks— Na početnoj stranici navedeni su tehnički dokumenti i opcionalni članci za Webex namijenjeni partnerskim administratorima Webexa za Cisco BroadWorks.
-
Što je novo s Webexom za Cisco BroadWorks— Pročitajte o najnovijim objavljenim značajkama i o tome što uskoro dolazi.
-
Poznati problemi i ograničenja— Pročitajte o poznatim problemima koje smo identificirali u rješenju Webex za Cisco BroadWorks.
-
Uloge administratora partnera za Webex za BroadWorks i veleprodaju RTM— Ovaj članak opisuje kako dodijeliti uloge administratora partnera za partnerske organizacije koje nude Webex za Cisco BroadWorks. Uloge se koriste za dodjeljivanje administratorskog pristupa postavkama u Partner Hubu i Control Hubu.
Cisco BroadWorks dokumenti
Partnerski administratori mogu pogledati Cisco BroadWorks stranicu na cisco.com za tehničke dokumente koji opisuju kako implementirati dio rješenja Cisco BroadWorks:
Članci pomoći za Webex
Sljedeće web-stranice za pomoć o Webexu mogu se koristiti za pronalaženje članaka o Webexu koji pomažu administratorima klijenata i krajnjim korisnicima u korištenju Webex značajki.
-
Webex od pružatelja usluga— Ova početna stranica sadrži poveznice s informacijama za početak rada i često korištenim člancima za korisnike Webex aplikacije koji su kupili Webex usluge od pružatelja usluga.
-
Webex centar za pomoć— Koristite značajku pretraživanja na help.webex.com za pretraživanje dodatnih Webex članaka koji opisuju funkcionalnosti Webex aplikacije i Webex Meetings. Možete pretraživati članke za korisnike ili administratore.
Dokumentacija za razvojne programere
-
Vodič za razvojne programere za Webex za BroadWorks— Pruža informacije razvojnim programerima koji stvaraju aplikacije koje koriste Webex za Cisco BroadWorks API-je.
Pripremite svoje okruženje
Točke odlučivanja
| Obzir | Pitanja na koja treba odgovoriti | Resursi |
|
Arhitektura i infrastruktura
|
Koliko XSP|ADP-ova? Kako uzimaju mTLS? |
Cisco BroadWorks planer kapaciteta sustava Cisco BroadWorks vodič za sistemsko inženjerstvo XSP|ADP CLI referenca Ovaj dokument |
| Dodjela resursa klijentima i korisnicima |
Možete li tvrditi da vjerujete e-pošti u BroadWorksu? Želite li da korisnici navedu adrese e-pošte za aktivaciju vlastitih računa? Možete li izraditi alate za korištenje našeg API-ja? |
Javni API dokumenti na https://developer.webex.com Ovaj dokument |
| Brendiranje | Koju boju i logotip želite koristiti? | Članak o brendiranju web-aplikacije Webex |
| Predlošci | Koji su vaši različiti slučajevi upotrebe kupaca? | Ovaj dokument |
| Značajke pretplatnika po klijentu/poduzeću/grupi | Odaberite paket da biste definirali razinu usluge po predlošku. Osnovni, Standardni, Premium ili Softphone. |
Ovaj dokument Matrica značajki/paketa |
| Provjera autentičnosti korisnika | BroadWorks ili Webex | Ovaj dokument |
| Prilagodnik za dodjelu resursa (za mogućnosti dodjele resursa protočnom prikazu) |
Koristite li već integrirani IM&P, npr. za UC-One SaaS? Namjeravate li koristiti više predložaka? Očekuje li se češći slučaj uporabe? |
Ovaj dokument CLI referenca aplikacijskog poslužitelja |
Arhitektura i infrastruktura
-
S kakvim razmjerima namjeravate početi? Moguće je povećati se u budućnosti, ali vaša trenutna procjena potrošnje trebala bi potaknuti planiranje infrastrukture.
-
Surađujte sa svojim Cisco voditeljem računa / prodajnog predstavnika za dimenzioniranje vaše XSP|ADP infrastrukture, prema planeru kapaciteta sustava Cisco BroadWorks i vodiču za inženjering sustava Cisco BroadWorks.
-
Kako će Webex uspostaviti Mutual TLS veze s vašim XSP|ADP-ovima? Izravno na XSP|ADP u DMZ-u ili putem TLS proxyja? To utječe na upravljanje certifikatima i URL-ove koje koristite za sučelja. (Ne podržavamo nešifrirane TCP veze s rubom vaše mreže).
Dodjela resursa klijentima i korisnicima
Koja vam metoda dodjele resursa za korisnike najviše odgovara?
-
Provisioning protočno s pouzdanim e-mail adresama: Dodjelom usluge "Integrirani IM&P" na BroadWorksu, pretplatniku se automatski dodjeljuje resurs u Webexu.
Ako također možete tvrditi da su adrese e-pošte pretplatnika u BroadWorksu valjane i jedinstvene za Webex, možete koristiti varijantu dodjele resursa "pouzdanoj e-pošti". Pretplatnički Webex računi stvaraju se i aktiviraju bez njihove intervencije; jednostavno preuzmu klijenta i prijave se.
Adresa e-pošte ključni je korisnički atribut na Webexu. Stoga Davatelj usluga mora navesti valjanu adresu e-pošte za korisnika kako bi im osigurao usluge Webexa. To se mora naći u korisnikovom atributu ID e-pošte u BroadWorksu. Preporučujemo da ga kopirate i u atribut Alternativni ID.
-
Provisioning protočno bez pouzdanih e-mailova: Ako ne možete vjerovati adresama e-pošte pretplatnika, i dalje možete dodijeliti integriranu uslugu IM&P u BroadWorksu korisnicima u Webexu.
Pomoću ove opcije računi se stvaraju kada dodijelite uslugu, ali pretplatnici moraju dostaviti i provjeriti svoje adrese e-pošte kako bi aktivirali Webex račune.
-
Samostalno pružanje usluga korisnicima: Ova mogućnost ne zahtijeva dodjelu IM&P usluge u BroadWorksu. Vi (ili vaši klijenti) umjesto toga distribuirate vezu za dodjelu resursa i veze za preuzimanje različitih klijenata, uz vašu robnu marku i upute.
Pretplatnici slijede vezu, a zatim isporučuju i provjeravaju svoje adrese e-pošte kako bi stvorili i aktivirali svoje Webex račune. Zatim preuzimaju klijenta i prijavljuju se, a Webex donosi dodatnu konfiguraciju o njima iz BroadWorksa (uključujući njihove primarne brojeve).
-
SP kontrolirano pružanje usluga putem API-ja: Webex izlaže skup javnih API-ja koji davateljima usluga omogućuju ugrađivanje dodjele resursa korisnicima/pretplatnicima u postojeće tijekove rada.
Zahtjevi za opskrbu
Sljedeća tablica sažima zahtjeve za svaku metodu opskrbe. Uz ove zahtjeve, vaša implementacija mora ispunjavati opće sistemske zahtjeve opisane u ovom vodiču.
|
Metoda pružanja usluga |
Zahtjevi |
|---|---|
|
Pružanje protoka (Pouzdane ili nepouzdane e-poruke) |
Webex API za pružanje usluga automatski dodaje postojeće BroadWorks korisnike Webexu nakon što korisnik ispuni uvjete i uključite Integrirano IM+P usluga uključena. Postoje dva toka (pouzdane e-adrese ili nepouzdane e-adrese) koje dodjeljujete putem predloška za uključivanje na Webexu. Zahtjevi BroadWorksa:
Webexovi zahtjevi: Predložak za uvođenje uključuje sljedeće postavke:
|
|
Samostalno pružanje usluga korisnicima |
Administrator pruža postojećem korisniku BroadWorksa poveznicu na portal za aktivaciju korisnika. Korisnik se mora prijaviti na portal koristeći BroadWorks vjerodajnice i navesti valjanu adresu e-pošte. Nakon što je e-pošta potvrđena, Webex dohvaća dodatne korisničke podatke kako bi dovršio opskrbu. Zahtjevi BroadWorksa:
Webexovi zahtjevi: Predložak za uvođenje uključuje sljedeće postavke:
|
Pružanje usluga kontrolirano od strane SP-a putem API-ja (Pouzdane ili nepouzdane e-poruke) |
Webex nudi skup javnih API-ja koji vam omogućuju ugradnju korisničkih resursa u vaše postojeće tijekove rada i alate. Postoje dva toka:
Zahtjevi BroadWorksa:
Webexovi zahtjevi:
Za korištenje API-ja, idite na Pretplatnici BroadWorksa. |
Potrebne zakrpe s protočnim pružanjem usluga
Ako koristite protočno pružanje usluga, morate instalirati sistemsku zakrpu i primijeniti CLI svojstvo. Upute koje se odnose na vaše izdanje BroadWorksa nalaze se u donjem popisu:
Za R22:
-
Instalirajte AP.as.22.0.1123.ap376508.
-
Nakon instalacije, postavite svojstvo
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschemanatrueiz CLI-ja uMaintenance/ContainerOptions.Za više informacija pogledajte bilješke o zakrpi https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.
Za R23:
-
Instaliraj AP.as.23.0.1075.ap376509
-
Nakon instalacije, postavite svojstvo
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschemanatrueiz CLI-ja uMaintenance/ContainerOptions.Za više informacija pogledajte bilješke o zakrpi https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.
Za R24:
-
Instaliraj AP.as.24.0.944.ap375100
-
Nakon instalacije, postavite svojstvo
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschemanatrueiz CLI-ja uMaintenance/ContainerOptions.Za više informacija pogledajte bilješke o zakrpi https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.
Nakon što dovršite ove korake, nećete moći novim korisnicima omogućiti korištenje usluga UC-One Collaborate. Novo omogućeni korisnici moraju biti korisnici Webexa za Cisco BroadWorks.
Podržane jezične lokalizacije
Tijekom dodjeljivanja resursa jezik koji je dodijeljen u BroadWorksu prvom administratorskom korisniku dodjeljuju se automatski kao zadana regionalna shema za tu korisničku organizaciju. Ova postavka određuje zadani jezik koji se koristi za aktivaciju e-pošte, sastanaka i pozivnica za sastanak u toj korisničkoj organizaciji.
Podržane su jezične oznake s pet znakova u formatu (ISO-639-1)_(ISO-3166). Na primjer, en_US odgovara English_Sjedinjene Države. Ako se traži samo dvoslovni jezik (koristeći format ISO-639-1), usluga će generirati peteroznamenkastu jezičnu oznaku kombinirajući traženi jezik s kodom države iz predloška, tj. "requestedLanguage_CountryCode". Ako se ne može dobiti valjana oznaka države, tada se koristi zadana razumna oznaka države na temelju potrebnog jezičnog koda.
Sljedeća tablica navodi podržane lokalizacije i mapiranje koje pretvara dvoslovni jezični kod u lokalizaciju od pet znakova za situacije kada lokalizacija od pet znakova nije dostupna.
|
Podržane jezične lokalizacije (ISO-639-1)_(ISO-3166) |
Ako je dostupan samo dvoslovni kod jezika... | |
|---|---|---|
|
Jezični kod (ISO-639-1) ** |
Koristite zadanu razumnu lokalnu naredbu umjesto toga (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
|
en_SAD en_Australija en_GB en_CA |
hr |
en_SAD |
|
fr_FR fr_CA |
Fr |
fr_FR |
|
cs_Češka |
cs |
cs_Češka |
|
da_DK |
da |
da_DK |
|
de_DE |
De |
de_DE |
|
hu_HU |
hu |
hu_HU |
|
id_ID |
identifikacija |
id_ID |
|
it_IT |
ono |
it_IT |
|
ja_JP |
ja |
ja_JP |
|
ko_KR |
ko |
ko_KR |
|
es_ES es_CO es_MX |
es |
es_ES |
|
nl_NL |
Nl |
nl_NL |
|
nb_NE |
nb |
nb_NE |
|
pl_PL |
molim |
pl_PL |
|
pt_PT pt_BR |
bod |
pt_PT |
|
ru_RU |
Ru |
ru_RU |
|
ro_Republika Italija |
ro |
ro_Republika Italija |
|
zh_CN zh_TW |
zh |
zh_CN |
|
sv_SE |
sv |
sv_SE |
|
ar_SA |
ar |
ar_SA |
|
tr_TR |
tr |
tr_TR |
Webex Meetings ne podržava lokalizacije es_CO, id_ID, nb_NO i pt_PT. Za ove lokacije, web-mjesto Webex Meetings bit će samo na engleskom jeziku. Engleski je zadana lokalizacija za web-mjesto ako no/invalid/unsupported Lokalne postavke su obavezne za web-mjesto. Ovo jezično polje primjenjivo je prilikom izrade organizacije i web-mjesta Webex Meetings. Ako u objavi ili u API-ju pretplatnika nije spomenut nijedan jezik, tada će se jezik iz predloška koristiti kao zadani jezik.
Brendiranje
Administratori partnera mogu koristiti Napredne prilagodbe brendiranja kako bi prilagodili kako aplikacija Webex izgleda za organizacije klijenata kojima partner upravlja. Administratori partnera mogu prilagoditi sljedeće postavke kako bi se osiguralo da aplikacija Webex odražava marku i identitet njihove tvrtke:
-
Logotipi tvrtke
-
Jedinstvene sheme boja za svjetlosni ili tamni način
-
Prilagođeni URL-ovi podrške
Za detalje o prilagodbi brendiranja pogledajte Konfiguriranje naprednih prilagodbi brendiranja.
-
Osnovne prilagodbe brendiranja su u procesu ukidanja. Preporučujemo da implementirate napredni brending koji nudi širi raspon prilagodbi.
Omogućavanje predložaka
Predlošci za uvođenje u sustav omogućuju vam definiranje parametara prema kojima se kupci i povezani pretplatnici automatski osiguravaju na Webexu za Cisco BroadWorks. Po potrebi možete konfigurirati više predložaka za uključivanje, ali kada uključivate kupca, on je povezan samo s jednim predloškom (ne možete primijeniti više predložaka na jednog kupca).
Neki od parametara primarnog predloška navedeni su u nastavku.
Paket
-
Prilikom stvaranja predloška morate odabrati zadani paket (detalje potražite u odjeljku Paketi u odjeljku Pregled). Svi korisnici kojima je dodijeljen taj predložak, bilo da se radi o protoku ili samododijeljenju resursa, dobivaju zadani paket.
-
Imate kontrolu nad odabirom paketa za različite korisnike stvaranjem više predložaka i odabirom različitih zadanih paketa u svakom od njih. Zatim možete distribuirati različite veze za dodjelu resursa ili različite prilagodnike po poduzeću, ovisno o odabranom načinu dodjele resursa za te predloške.
-
Paket određenih pretplatnika možete promijeniti s ove zadane postavke pomoću API-ja za pružanje usluga (pogledajte dokumentaciju Webexa za Cisco BroadWorks API ili putem Partner Huba (pogledajte Promjena korisničkog paketa u Partner Hubu).
-
Ne možete promijeniti pretplatnički paket iz BroadWorksa. Dodjela integrirane usluge IM&P uključena je ili isključena; ako je pretplatniku dodijeljena ova usluga u BroadWorksu, predložak Centra partnera povezan s URL-om dodjele resursa tvrtke tog pretplatnika definira paket.
Prodavač i poduzeća ili pružatelj usluga i grupe?
-
Način na koji je konfiguriran vaš BroadWorks sustav utječe na protok kroz dodjelu resursa. Ako ste prodavač u tvrtki Enterprises, morate omogućiti Enterprise način rada prilikom stvaranja predloška.
-
Ako je vaš BroadWorks sustav konfiguriran u načinu rada Davatelja usluga, u predlošcima možete isključiti način rada Enterprise.
-
Ako planirate dodijeliti resurse korisničkim organizacijama pomoću oba načina broadworks, morate koristiti različite predloške za grupe i poduzeća.
Provjerite jeste li primijenili BroadWorks zakrpe koje su potrebne za protočno pružanje usluga. Za detalje pogledajte Potrebne zakrpe s protočnim pružanjem usluga.
Provjerite jeste li primijenili BroadWorks zakrpe koje su potrebne za protočno pružanje usluga. Za detalje pogledajte Potrebne zakrpe s protočnim pružanjem usluga.
Više partnerskih dogovora
Hoćete li pod-licencu Webex za Cisco BroadWorks drugom davatelju usluga? U tom slučaju, svaki davatelj usluga trebat će zasebnu partnersku organizaciju u Webex Control Hubu kako bi im omogućio dodjelu rješenja za svoju bazu klijenata.
Prilagodnik i predlošci za dodjelu resursa
Kada koristite dodjelu resursa za tok, URL dodjele resursa koji unesete u BroadWorks izveden je iz predloška u Control Hubu. Možete imati više predložaka, a time i više URL-ova za dodjelu resursa. To vam omogućuje da na poslovnoj osnovi odaberete koji će se paket primjenjivati na pretplatnike kada im se dodijeli integrirana im&p usluga.
Morate razmotriti želite li postaviti URL za dodjelu resursa na razini sustava kao zadani put dodjele resursa i koji predložak želite koristiti za to. Na taj način trebate samo izričito postaviti URL za dodjelu rezervacija za ona poduzeća kojima je potreban drugačiji predložak.
Također, imajte na umu da možda već koristite URL za dodjelu resursa na razini sustava, na primjer s UC-One SaaS-om. Ako je to slučaj, možete se odlučiti za očuvanje URL-a na razini sustava za pružanje usluga korisnicima na UC-One SaaS-u i nadjačati ga za ona poduzeća koja prelaze na Webex za Cisco BroadWorks. Alternativno, možda želite otići u drugom smjeru i postaviti URL razine sustava za Webex za BroadWorks i ponovno konfigurirati ona poduzeća koja želite zadržati na UC-One SaaS-u.
Konfiguracijski izbori povezani s ovom odlukom detaljno su opisani u Konfiguriranje aplikacijskog poslužitelja s URL-om usluge pružanja usluga.
Proxy adaptera za opskrbu
Za dodatnu sigurnost, Proxy adaptera za opskrbu omogućuje vam korištenje HTTP(S) proxyja na platformi za isporuku aplikacija za protok opskrbe između AS-a i Webexa. Proxy veza stvara TCP tunel od početka do kraja koji prenosi promet između AS-a i Webexa, čime se eliminira potreba da se AS izravno povezuje na javni internet. Za sigurne veze može se koristiti TLS.
Za ovu značajku potrebno je postaviti proxy na BroadWorksu. Za detalje pogledajte Opis značajke proxyja adaptera za opskrbu Cisco BroadWorks.
Minimalni zahtjevi
Računi
Svi pretplatnici koje dodjeljujete za Webex moraju postojati u BroadWorks sustavu koji integrirate s Webexom. Ako je potrebno, možete integrirati više BroadWorks sustava.
Svi pretplatnici moraju imati BroadWorks licence i primarni broj ili ekstenziju.
Webex koristi adrese e-pošte kao primarne identifikatore za sve korisnike. Ako koristite dodjelu resursa s pouzdanim porukama e-pošte, vaši korisnici moraju imati valjane adrese u atributu e-pošte u BroadWorksu.
Ako vaš predložak koristi BroadWorks provjeru autentičnosti, adrese e-pošte pretplatnika možete kopirati u atribut Alternativni ID u BroadWorksu. To korisnicima omogućuje prijavu na Webex pomoću njihovih adresa e-pošte i lozinki za BroadWorks.
Vaši administratori moraju koristiti svoje Webex račune da bi se prijavili u Partnerski centar.
Nije podržano uključivanje BroadWorks administratora u Webex za Cisco BroadWorks. Možete uključiti BroadWorks pozivanje samo za korisnike koji imaju primarni broj. and/or produžetak. Ako koristite protočno pružanje usluga, korisnicima također mora biti dodijeljen integrirani IM & P usluga.
Poslužitelji u mrežnim i softverskim preduvjetima
-
Instance broadWorksa s minimalnom verzijom R22. Dodatne verzije i zakrpe potražite u članku Softverski preduvjeti za BroadWorks (u ovom dokumentu). Za više informacija pogledajte odjeljak Pravila životnog ciklusa BroadSoft proizvoda u Pravila životnog ciklusa BroadSofta i Matrici kompatibilnosti BroadWorks softvera.
-
Instance broadworksa trebale bi sadržavati barem sljedeće poslužitelje:
-
Aplikacijski poslužitelj (AS) s verzijom BroadWorks kao gore
-
Mrežni poslužitelj (NS)
-
Poslužitelj profila (PS)
-
-
Javni XSP|ADP poslužitelj(i) ili platforma za isporuku aplikacija (ADP) koja ispunjava sljedeće zahtjeve:
-
Usluga provjere autentičnosti (BWAuth)
-
XSI akcije i sučelja događaja
-
DMS (web-aplikacija za upravljanje uređajima)
-
CTI sučelje (Intergracija računalne telefonije)
-
TLS 1.2 s valjanim certifikatom (nije samopotpisan) i svim potrebnim međuproizvodima. Potreban je administrator na razini sustava da bi se olakšalo pretraživanje poduzeća.
-
Obostrana TLS (mTLS) provjera autentičnosti za uslugu provjere autentičnosti (zahtijeva javni lanac certifikata webex klijenta instaliran kao sidra povjerenja)
-
Obostrana TLS (mTLS) provjera autentičnosti za CTI sučelje (zahtijeva javni lanac certifikata webex klijenta instaliran kao sidra povjerenja)
-
-
Zaseban XSP/ADP poslužitelj koji djeluje kao "push poslužitelj obavijesti o pozivima" (NPS u vašem okruženju koji se koristi za prosljeđivanje obavijesti o pozivima Appleu/Googleu. Ovdje ga zovemo "CNPS" kako bismo ga razlikovali od usluge u Webexu koja isporučuje push obavijesti za razmjenu poruka i prisutnost).
Ovaj poslužitelj mora biti na R22 ili novijem.
-
Za CNPS nalažumo zaseban XSP/ADP poslužitelj jer bi nepredvidljivost opterećenja s Webexa za BWKS veze u oblaku mogla negativno utjecati na performanse NPS poslužitelja, što bi rezultiralo povećanjem latencije obavijesti. Za više informacija o XSP|ADP skali pogledajte Cisco BroadWorks System Engineering Guide.
Platforme aplikacije Webex
Za preuzimanje engleske verzije Webex aplikacije idite na https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html. Webex aplikacija dostupna je na:
-
Pc-jevi/prijenosna računala sa sustavom Windows
-
Apple računala / prijenosna računala s MacOS-om
-
iOS (Apple trgovina)
-
Android (Trgovina Play)
-
Web preglednici (idite na https://teams.webex.com/)
Lokalizirane verzije
Za preuzimanje lokalizirane verzije Webex aplikacije koristite jednu od ovih poveznica:
-
https://www.webex.com/ko/webexfromserviceproviders-downloads.html (Korejski)
-
https://www.webex.com/fr/webexfromserviceproviders-downloads.html (Francuski)
-
https://www.webex.com/pt/webexfromserviceproviders-downloads.html (Portugalski)
-
https://www.webex.com/zh-tw/webexfromserviceproviders-downloads.html (tradicionalna kineska)
-
https://www.webex.com/zh-cn/webexfromserviceproviders-downloads.html (Pojednostavljeni kineski)
-
https://www.webex.com/ja/webexfromserviceproviders-downloads.html (Japan)
-
https://www.webex.com/es/webexfromserviceproviders-downloads.html (Španjolska)
-
https://www.webex.com/de/webexfromserviceproviders-downloads.html (Njemački)
-
https://www.webex.com/it/webexfromserviceproviders-downloads.html (Talijanski)
Fizički telefoni i pribor
-
Cisco IP telefoni:
-
Cisco IP Phone 6800 serija s multiplatformskim firmware-om
-
Cisco IP Phone 7800 serija s multiplatformskim firmverom
-
Cisco IP Phone 8800 serija s multiplatformskim firmverom
Potražite https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/ip-phones/multiplatform-firmware.html modele i više informacija.
-
-
Podržavamo telefone trećih strana na isti način kao i kod drugih BroadWorks integracija. Međutim, oni još nemaju kontakte i integraciju prisutnosti s Webexom za Cisco BroadWorks.
-
Adapteri:
-
Višeplatformski analogni telefonski adapter Cisco ATA 191
-
Višeplatformski analogni telefonski adapter Cisco ATA 192
Potražite https://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ata-190-series-analog-telephone-adapters/index.html modele i više informacija.
-
-
Slušalice:
-
Cisco slušalice serije 500
Potražite https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-500-series/index.html modele i više informacija.
-
-
Uređaji s operativnim sustavom sobe:
-
Webex serija soba i kompleta za sobe
-
Serija webex stolova
-
Serija Webex ploča
-
Integracija uređaja
Za detalje o tome kako integrirati i servisirati Room OS i MPP uređaje za Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte Vodič za integraciju uređaja za Webex za Cisco BroadWorks.
Profili uređaja
U nastavku su navedene DTAF datoteke koje trebate učitati na svoje aplikacijske poslužitelje kako biste podržali Webex aplikaciju kao klijenta za pozivanje. To su iste DTAF datoteke kao one koje se koriste za UC-One SaaS, međutim postoji nova config-wxt.xml.template datoteka koja se koristi za Webex aplikaciju.
Za preuzimanje najnovijih profila uređaja posjetite stranicu Application Delivery Platform Software Downloads kako biste dobili najnovije DTAF datoteke. Ova preuzimanja rade i za ADP i za XSP.
|
Naziv klijenta |
Vrsta profila uređaja i naziv paketa |
|---|---|
|
Webex mobilni predložak |
Vrsta profila identiteta/uređaja: Connect - Mobilno DTAF: Konfiguracijska datoteka: |
|
Predložak tableta Webex |
Vrsta profila identiteta/uređaja: Connect - Tablet DTAF: Konfiguracijska datoteka: |
|
Webex predložak radne površine |
Vrsta profila identiteta/uređaja: Business Communicator - PC DTAF: Konfiguracijska datoteka: |
Identify/Device Profil
Svi korisnici Webexa za Cisco BroadWorks moraju imati Identity/Device Profil dodijeljen u BroadWorksu koji koristi jedan od gore navedenih profila uređaja za upućivanje poziva pomoću Webex aplikacije. Profil pruža konfiguraciju koja korisniku omogućuje upućivanje poziva.
Dobivanje OAuth vjerodajnica za vaš Webex za Cisco BroadWorks
Podnesite zahtjev za uslugu svom agentu za uvođenje ili Cisco TAC-u kako biste omogućili Cisco OAuth za svoj Cisco Identity Provider Federation račun.
Za odgovarajuće značajke koristite sljedeći naslov zahtjeva:
-
XSP|ADP AuthService Configuration' za konfiguriranje usluge na XSP|ADP-u.
-
'NPS konfiguracija za postavljanje proxyja za autentifikaciju' za konfiguriranje NPS-a za korištenje proxyja za autentifikaciju.
-
Sinkronizacija CI UUID-a korisnika' za sinkronizaciju CI UUID-a korisnika. Za više detalja o ovoj značajki pogledajte: Cisco BroadWorks podrška za CI UUID.
-
Konfigurirajte BroadWorks kako biste omogućili Cisco Billing za BroadWorks i Webex za pretplate na BroadWorks.
Cisco vam daje ID klijenta OAutha, tajnu klijenta i token za osvježavanje koji vrijedi 60 dana. Ako token istekne prije nego što ga upotrijebite, možete podnijeti još jedan zahtjev.
Ako ste već dobili vjerodajnice za Cisco OAuth Identity Provider, dovršite novi zahtjev za uslugu kako biste ažurirali svoje vjerodajnice.
Certifikati narudžbe
Zahtjevi certifikata za TLS autentifikaciju
Za sve potrebne aplikacije potrebni su vam sigurnosni certifikati, potpisani od strane poznatog tijela za izdavanje certifikata i raspoređeni na vašim javno dostupnim XSP|ADP-ovima. Koristite ih za podršku provjere TLS certifikata za svu dolaznu povezanost s vašim XSP|ADP poslužiteljima.
Ovi certifikati trebaju uključivati vaš javni potpuno kvalificirani naziv domene XSP|ADP kao Subject Common Name ili Subject Alternate Name.
Specifični zahtjevi za implementaciju poslužiteljskih certifikata razlikuju se ovisno o metodi implementacije vaših javno dostupnih XSP|ADP-ova.
-
Preko TLS premosnog proxyja
-
Preko TLS prolaznog proxyja
-
Izravno na XSP|ADP
Ovaj dijagram sažima gdje trebate učitati certifikat javnog poslužitelja potpisan od strane CA u ova tri slučaja:
Za detalje o javno podržanim CA-ima koje Webex aplikacija podržava za autentifikaciju, pogledajte Podržani certifikacijski autoriteti za Webex hibridne usluge.
Preduvjeti za TLS certifikat za proxy TLS-most
-
Javno potpisani poslužiteljski certifikat učitava se u proxy.
-
Proxy predstavlja ovaj javno potpisani poslužiteljski certifikat web-mjestu.
-
Webex vjeruje javnom CA-u koji je potpisao certifikat proxy poslužitelja.
-
Interni CA potpisani certifikat može se učitati na XSP|ADP.
-
XSP|ADP predstavlja ovaj interno potpisani poslužiteljski certifikat proxyju.
-
Proxy vjeruje internom CA-u koji je potpisao XSP|ADP poslužiteljski certifikat.
Zahtjevi za TLS certifikat za TLS-passthrough proxy ili XSP|ADP u DMZ-u
-
Javno potpisani poslužiteljski certifikat učitava se u XSP|ADP-ove.
-
XSP|ADP-ovi predstavljaju Webexu javno potpisane poslužiteljske certifikate.
-
Webex vjeruje javnom CA-u koji je potpisao poslužiteljske certifikate XSP|ADP-ova.
Dodatni zahtjevi za certifikat za međusobnu TLS autentifikaciju putem CTI sučelja
Prilikom povezivanja s CTI sučeljem, Webex predstavlja klijentski certifikat kao dio obostrane TLS provjere autentičnosti. Webex klijentski certifikat CA/chain Certifikat je dostupan za preuzimanje putem Control Huba.
Da biste preuzeli certifikat:
Prijavite se u partnerski centar.
Kliknite karticu Usluge.
Idite na Dodatne poveznicei kliknite poveznicu Preuzmi Webex CA certifikat.
Specifični zahtjevi za implementaciju lanca certifikata Webex CA razlikuju se ovisno o metodi implementacije vaših javno dostupnih XSP|ADP-ova.
-
Preko TLS premosnog proxyja
-
Preko TLS prolaznog proxyja
-
Izravno na XSP|ADP
Ovaj dijagram sažima zahtjeve za certifikat u ova tri slučaja:
(Opcija) Zahtjevi za certifikat za TLS-bridge proxy
-
Webex proxyju predstavlja javno potpisan certifikat klijenta.
-
Proxy vjeruje Cisco internom CA koji je potpisao klijentski certifikat. Ovaj CA / lanac možete preuzeti iz Control Huba i dodati ga u spremište pouzdanosti proxy poslužitelja. Učitajte javno potpisani XSP|ADP poslužiteljski certifikat u proxy.
-
Proxy predstavlja javno potpisani poslužiteljski certifikat web-mjestu.
-
Webex vjeruje javnom CA-u koji je potpisao certifikat proxy poslužitelja.
-
Proxy predstavlja interno potpisani klijentski certifikat XSP|ADP-ovima.
Ovaj certifikat mora imati polje proširenja x509.v3 Proširena upotreba ključa popunjena je BroadWorks OID 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 i TLS clientAuth svrhom. Na primjer:
X509v3 extensions: X509v3 Extended Key Usage: 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client AuthenticationCN internog certifikata mora biti
bwcticlient.webex.com.-
Nema podrške za SAN certifikate prilikom generiranja internih klijentskih certifikata za proxy. Interni certifikati poslužitelja za XSP|ADP mogu biti SAN.
-
Javni izdavatelji certifikata možda neće htjeti potpisati certifikate koji zahtijevaju vlasnički BroadWorks OID. Ako postoji premosni proxy, morate koristiti interni CA za potpisivanje klijentskog certifikata koji proxy predstavlja XSP|ADP-u.
-
-
XSP|ADP-ovi vjeruju internom CA-u.
-
XSP|ADP-ovi predstavljaju interno potpisani certifikat poslužitelja.
-
Proxy vjeruje internom CA.
-
ClientIdentity aplikacijskog poslužitelja sadrži CN interno potpisanog klijentskog certifikata koji je proxy predstavio XSP|ADP-u.
(Opcija) Zahtjevi za certifikat za TLS-passthrough proxy ili XSP|ADP u DMZ-u
-
Webex predstavlja XSP|ADP-ovima interni Cisco CA-potpisani klijentski certifikat.
-
XSP|ADP-ovi vjeruju internom Cisco CA-u koji je potpisao klijentski certifikat. Ovaj CA / lanac možete preuzeti iz Control Huba i dodati ga u spremište pouzdanosti proxy poslužitelja. Također možete učitati javno potpisani XSP|ADP poslužiteljski certifikat u XSP|ADP-ove.
-
XSP|ADP-ovi predstavljaju javno potpisane poslužiteljske certifikate Webexu.
-
Webex vjeruje javnom CA-u koji je potpisao poslužiteljske certifikate XSP|ADP-ova.
-
Aplikacijski poslužitelj ClientIdentity sadrži CN klijentskog certifikata potpisanog od strane Cisco-a koji Webex predstavlja XSP|ADP-u.
Priprema mreže
Za više informacija o vezama koje Webex koristi za Cisco BroadWorks, pogledajte: Mrežni zahtjevi za Webex za Cisco BroadWorks. Ovaj članak sadrži popis IP adresa, portova i protokola potrebnih za konfiguriranje pravila ulaza i izlaza vašeg vatrozida.
Mrežni preduvjeti za Webex usluge
Prethodne tablice vatrozida Ingress i Egress Rules dokumentiraju samo veze specifične za Webex za Cisco BroadWorks. Općenite informacije o vezama između webex aplikacije i webex oblaka potražite u odjeljku Mrežni preduvjeti za Webex usluge. Ovaj je članak generički za Webex, ali sljedeća tablica identificira različite odjeljke članka i koliko je svaki odjeljak relevantan za Webex za Cisco BroadWorks.
|
Odjeljak Članak o mrežnim preduvjetima |
Relevantnost informacija |
|---|---|
|
Informativan | |
|
Transportni protokoli i šifre za šifriranje za webex aplikacije i uređaje registrirane u oblaku |
Informativan |
|
Mora čitati | |
|
Mora čitati | |
|
Domene i URL-ovi kojima je potrebno pristupiti za Webex Services |
Mora čitati |
|
Neobavezno | |
|
Neobavezno | |
|
Neobavezno | |
|
Neobavezno | |
|
Neobavezno | |
|
Neobavezno | |
|
Webex usluge za FedRAMP korisnike |
n.d. |
Dodatne informacije
Dodatne informacije potražite u odjeljku Whitepaper (PDF) vatrozida za web-aplikaciju.
Podrška za redundanciju BroadWorksa
Webex Cloud Services i Webex Client Apps kojima je potreban pristup partnerskoj mreži u potpunosti podržavaju Broadworks XSP|ADP redundanciju koju pruža partner. Kada XSP|ADP ili lokacija nije dostupna zbog planiranog održavanja ili neplaniranog razloga, Webex usluge & Aplikacije se mogu prebaciti na drugi XSP|ADP ili lokaciju koju pruža partner kako bi dovršile zahtjev.
Mrežna topologija
Broadworks XSP|ADP-ovi mogu se postaviti izravno na internet ili se mogu nalaziti u DMZ-u kojemu prednjači element za uravnoteženje opterećenja kao što je F5 BIG-IP. Kako bi se osigurala geo-redundancija, XSP|ADP-ovi mogu se rasporediti u dva (ili više) podatkovnih centara, a svaki od njih može biti pod nadzorom uravnoteživača opterećenja, a svaki ima javnu IP adresu. Ako se XSP|ADP-ovi nalaze iza uravnoteživača opterećenja, Webex mikroservisi i aplikacija vide samo IP adresu uravnoteživača opterećenja, a Broadworks izgleda kao da ima samo jedan XSP|ADP, čak i ako iza njega postoji više XSP|ADP-ova.
U donjem primjeru, XSP|ADP-ovi su raspoređeni na dvije lokacije, Lokaciji A i Lokaciji B. Na svakoj lokaciji postoje dva XSP|ADP-a kojima upravlja Load Balancer. Lokacija A ima XSP|ADP1 i XSP|ADP2 na čelu s LB1, a Lokacija B ima XSP|ADP3 i XSP|ADP4 na čelu s LB2. Samo su Load Balanceri izloženi na javnoj mreži, a XSP|ADP-ovi su u privatnim DMZ mrežama.
Webex servisi u oblaku
DNS konfiguracija
Mikroservisi Webex Clouda moraju moći pronaći Broadworks XSP|ADP poslužitelj(e) za povezivanje s Xsi sučeljima, uslugom autentifikacije i CTI-jem.
Mikroservisi Webex Clouda će izvršavati DNS A/AAAA pretraživanje konfiguriranog XSP|ADP naziva hosta i povezivanje s vraćenom IP adresom. To bi mogao biti rubni element za uravnoteženje opterećenja ili sam XSP|ADP poslužitelj. Ako se vrati više IP adresa, bit će odabrana prva IP adresa na popisu. SRV pretraživanje trenutno nije podržano.
Primjer: Partnerov DNS A zapis za otkrivanje kružno-robin uravnoteženog internetskog XSP-a|ADP server/Load Balanseri.
|
Vrsta zapisa |
Ime |
Cilj |
Svrha |
|---|---|---|---|
|
Odgovor |
|
|
Pokazuje na LB1 (web-mjesto A) |
|
Odgovor |
|
|
Pokazuje na LB2 (web-mjesto B) |
Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.
Prebacivanje u slučaju neuspješnog prebacivanj
Kada Webex mikroservisi pošalju zahtjev XSP-u|ADP/Load Balancer i zahtjev ne uspije, može se dogoditi nekoliko stvari:
-
Ako je do pogreške došlo zbog mrežne pogreške (iz: TCP, SSL), mikroservisi Webex označavaju IP kao blokiran i odmah izvode rutu do sljedećeg IP-a.
-
Ako se vrati kôd pogreške (HTTP 5xx), Webex mikroservisi označavaju IP adresu kao blokiranu i odmah provode preusmjeravanje na sljedeću IP adresu.
-
Ako http odgovor nije primljen u roku od 2 sekunde, zahtjev istječe, a mikroservisi Webex označavaju IP kao blokiran i izvode napredovanje rute do sljedećeg IP-a.
Svaki zahtjev se pokušava isprobati 3 puta prije nego što se kvar prijavi mikroservisu.
Kada se IP adresa nalazi na popisu blokiranih adresa, neće biti uključena u popis adresa koje treba pokušati poslati prilikom slanja zahtjeva XSP|ADP-u. Nakon unaprijed određenog vremenskog razdoblja istječe blokirani IP i vraća se na popis kako bi pokušao kada se uputi drugi zahtjev.
Ako su sve IP adrese blokirane, mikroservis će i dalje pokušati poslati zahtjev nasumičnim odabirom IP adrese s blokiranog popisa. Ako uspije, ta se IP adresa uklanja s popisa blokiranih.
Status
Status povezivosti Webex Cloud usluga s XSP|ADP-ovima ili Load Balancerima može se vidjeti u Control Hubu. U odjeljku Klaster pozivanja u programu BroadWorks prikazuje se status veze za svako od sljedećih sučelja:
-
XSI Actions
-
XSI događaji
-
Usluga za provjeru autentičnosti
Status veze ažurira se prilikom učitavanja stranice ili tijekom ažuriranja unosa. Statusi veza mogu biti:
-
Zelen: Kada se sučelje može dohvatiti na jednom od IPS-ova u pretraživanju A zapisa.
-
Crven: Kada su svi IPS-ovi u pretraživanju zapisa A nedostupni i sučelje nije dostupno.
Sljedeće usluge koriste mikroservise za povezivanje s XSP|ADP-ovima i na njih utječe dostupnost XSP|ADP sučelja:
-
Prijava u web-aplikaciju Webex
-
Osvježavanje tokena web-aplikacije Webex App
-
Nepouzdana e-pošta/samoaktiva aktivacija
-
Broadworks servisna zdravstvena provjera
Aplikacija Webex
DNS konfiguracija
Webex aplikacija pristupa sučelju Xtended Services (XSI-Akcije & XSI-Events) i usluge upravljanja uređajima (DMS) na XSP|ADP-u.
Za pronalaženje XSI usluge, Webex aplikacija izvodi DNS SRV pretragu za _xsi-client._tcp.. SRV pokazuje na konfigurirani URL za XSP|ADP hostove ili uravnoteživače opterećenja za XSI uslugu. Ako SRV pretraga nije dostupna, Webex aplikacija se vraća na A/AAAA pretraživanje.
SRV se može razdvojiti na više A/AAAA ciljevi. Međutim, svaki A/AAAA zapis se mora mapirati samo na jednu IP adresu. Ako postoji više XSP|ADP-ova u DMZ-u iza opterećenja balancer/edge uređaj, potrebno je da uravnoteživač opterećenja bude konfiguriran za održavanje perzistencije sesije kako bi usmjerio sve zahtjeve iste sesije na isti XSP|ADP. Ovu konfiguraciju nalažemo jer otkucaji srca XSI događaja klijenta moraju ići na isti XSP|ADP koji se koristi za uspostavljanje kanala događaja.
U Primjeru 1, A/AAAA zapis za webex-app-XSP|ADP.example.com ne postoji i ne mora postojati. Ako vaš DNS to zahtijeva A/AAAA zapis mora biti definiran, tada bi se trebala vratiti samo jedna IP adresa. Bez obzira na to, SRV i dalje mora biti definiran za Webex aplikaciju.
Ako Webex aplikacija koristi A/AAAA ime koje se rješava na više od jedne IP adrese ili ako je učitavanje balancer/edge Ako element ne održava perzistentnost sesije, klijent na kraju šalje otkucaje srca XSP|ADP-u gdje nije uspostavio kanal događaja. To rezultira prekidom kanala, a također i znatno većim internim prometom što narušava performanse vašeg XSP|ADP klastera.
Budući da Webex Cloud i Webex aplikacija imaju različite zahtjeve u A/AAAA Za pretraživanje zapisa morate koristiti zaseban FQDN za Webex Cloud i Webex aplikaciju kako biste pristupili svojim XSP|ADP-ovima. Kao što je prikazano u primjerima, Webex Cloud koristi zapis A webex-cloud-xsp.example.com, a Webex App koristi SRV _xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com.
Primjer 1—Više XSP|ADP-ova, svaki iza zasebnih uravnoteživača opterećenja
U ovom primjeru, SRV pokazuje na više A zapisa, pri čemu svaki A zapis pokazuje na drugi uravnoteživač opterećenja na drugoj lokaciji. Webex aplikacija će uvijek koristiti prvu IP adresu na popisu i prijeći će na sljedeći zapis samo ako je prvi nedostupan.
U nastavku je primjer SRV zapisa.
|
Vrsta zapisa |
Snimi |
Cilj |
Svrha |
|---|---|---|---|
|
SRV |
|
|
Klijentsko otkriće Xsi sučelja |
|
SRV |
|
|
Klijentsko otkriće Xsi sučelja |
|
Odgovor |
|
|
Pokazuje na LB1 (stranica A) |
|
Odgovor |
|
|
Pokazuje na LB2 (stranica B) |
Primjer 2—Više XSP|ADP-ova iza jednog uravnoteživača opterećenja (s TLS mostom)
Za početni zahtjev, uravnoteživač opterećenja odabire nasumični XSP|ADP. Taj XSP|ADP vraća kolačić koji Webex aplikacija uključuje u buduće zahtjeve. Za buduće zahtjeve, uravnoteživač opterećenja koristi kolačić za usmjeravanje veze na ispravan XSP|ADP, osiguravajući da se kanal događaja ne prekine.
|
Vrsta zapisa |
Snimi |
Cilj |
Svrha |
|---|---|---|---|
|
SRV |
|
|
Uravnoteživač opterećenja |
|
A |
LB.example.com |
|
IP adresa uravnoteživača opterećenja (XSP|ADP-ovi su iza uravnoteživača opterećenja) |
URL DMS-a
Tijekom postupka prijave, Webex aplikacija će također dohvatiti DMS URL za preuzimanje svoje konfiguracijske datoteke. Host u URL-u će se analizirati i Webex aplikacija će izvršiti DNS A/AAAA traženje hosta za povezivanje s XSP|ADP-om koji hostira DMS uslugu.
Primjer: DNS A zapis za otkrivanje kružno-robin uravnoteženog internetskog XSP-a|ADP server/Load Balanseri tvrtke Webex za preuzimanje konfiguracijskih datoteka putem DMS-a:
|
Vrsta zapisa |
Ime |
Cilj |
Svrha |
|---|---|---|---|
|
Odgovor |
|
|
Pokazuje na LB1 (stranica A) |
|
Odgovor |
|
|
Pokazuje na LB2 (stranica B) |
Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP. Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.
Kako Webex aplikacija pronalazi XSP|ADP adrese
Klijent pokušava pronaći XSP|ADP čvorove koristeći sljedeći DNS tok:
-
Klijent u početku dohvaća URL-ove Xsi-Actions/Xsi-Events iz Webex Clouda (unijeli ste ih prilikom stvaranja pridruženog Klastera poziva BroadWorks). Xsi hostname/domena raščlanjava se s URL-a, a klijent vrši SRV pretraživanje na sljedeći način:
-
Klijent izvodi SRV pretraživanje za _xsiklijenta_tcp.<xsi domain>
-
Ako SRV pretraga vrati jedan ili više A/AAAA ciljevi:
-
Klijent traži A/AAAA za te ciljeve i predmemorije vraćene IP adrese.
-
Klijent se povezuje s jednim od ciljeva (a time i s A/AAAA zapisom s jednom IP adresom) na temelju prioriteta SRV-a, zatim težine (ili nasumično ako su svi jednaki).
-
-
Ako SRV pretraživanje ne vrati ciljeve:
Klijent traži A/AAAA Xsi korijenski parametar, a zatim se pokušava povezati s vraćenom IP adresom. To bi mogao biti rubni element za uravnoteženje opterećenja ili sam XSP|ADP poslužitelj.
Kao što je navedeno, A/AAAA zapis mora se iz istih razloga razriješiti na jednu IP adresu.
-
-
(Neobavezno) U konfiguraciji uređaja za aplikaciju Webex možete naknadno navesti prilagođene pojedinosti o XSI-Actions/XSI-Events pomoću sljedećih oznaka:
%XSI_ROOT_WXT% %XSI_ACTIONS_PATH_WXT% %XSI_EVENTS_PATH_WXT% -
Ovi konfiguracijski parametri imaju prednost nad bilo kojom konfiguracijom u klasteru BroadWorks u kontrolnom središtu.
-
Ako postoje, klijent će usporediti s izvornom XSI adresom koju je primio putem konfiguracije Klastera BroadWorks.
-
Ako se otkrije bilo kakva razlika, klijent će ponovno inicijalizirati svoju XSI akciju / XSI vezu događaja. Prvi korak u tome je izvođenje istog postupka DNS pretraživanja navedenog u koraku 1 – ovaj put zahtjev za pretraživanje vrijednosti u parametru %XSI_ROOT_WXT% iz njegove konfiguracijske datoteke.
Obavezno stvorite odgovarajuće SRV zapise ako koristite ovu oznaku za promjenu Xsi sučelja.
-
Prebacivanje u slučaju neuspješnog prebacivanj
Tijekom prijave, Webex aplikacija izvodi DNS SRV pretraživanje za _xsi-client._tcp. . , gradi popis<xsi domain>hostova i povezuje se s jednim od glavnih računala na temelju SRV prioriteta, a zatim težine. Ovo povezano glavno računalo postaje odabrano za sve buduće zahtjeve. Kanal događaja zatim se otvara odabranom glavnom računalu, a otkucaji srca redovito se šalju radi provjere kanala. Svi zahtjevi poslani nakon prvog uključuju kolačić koji se vraća u HTTP odgovoru, stoga je važno da uravnoteživač opterećenja održava perzistentnost sesije (afinitet) i uvijek šalje zahtjeve istom backend XSP|ADP poslužitelju.
Ako zahtjev ili zahtjev za otkucaje srca domaćinu ne uspiju, može se dogoditi nekoliko stvari:
-
Ako je do pogreške došlo zbog mrežne pogreške (ex: TCP, SSL), ruta Webex aplikacije odmah prelazi na sljedeće glavno računalo na popisu.
-
Ako se vrati kôd pogreške (HTTP 5xx), Webex aplikacija označava tu IP adresu kao blokiranu i usmjerava se na sljedećeg hosta na popisu.
-
Ako odgovor nije primljen u roku, zahtjev se smatra neuspjelim zbog vremenskog razmaka, a sljedeći zahtjevi šalju se sljedećem glavnom računalu. Međutim, zahtjev za vremensko razdoblje smatra se neuspjelim. Neki se zahtjevi ponovno pokušavaju ponoviti nakon neuspjeha (s povećanjem vremena ponovnog pokušaja). Zahtjevi da pretpostavljeni nevitalni nisu ponovno ispunjeni.
Kada se uspješno isproba novo glavno računalo, on postaje novo odabrano glavno računalo ako je glavno računalo prisutno na popisu. Nakon što se pokuša s posljednjim domaćinom na popisu, webex aplikacija će se prebaciti na prvu.
U slučaju otkucaja srca, ako postoje dva uzastopna neuspjeha zahtjeva, webex aplikacija ponovno će inicijalizirati kanal događaja.
Imajte na umu da webex aplikacija ne izvodi povratnu prijavu, a otkrivanje DNS servisa provodi se samo jednom pri prijavi.
Tijekom prijave, Webex aplikacija pokušava preuzeti konfiguracijsku datoteku putem XSP-a|ADP/Dms sučelje. Izvodi A/AAAA pretraživanje zapisa glavnog računala u dohvaćenim DMS URL-om i povezuje se s prvim IP-om. Prvo će pokušati poslati zahtjev za preuzimanje konfiguracije pomoću SSO tokena. Ako to iz bilo kojeg razloga ne uspije, pokušat će ponovno, ali s korisničkim imenom i lozinkom uređaja.
Implementacija web-exa za BroadWorks
Pregled implementacije
Sljedeći dijagrami predstavljaju uobičajeni redoslijed zadataka implementacije za različite načine dodjele resursa korisnicima. Mnogi su zadaci zajednički svim načinima dodjele resursa.
Partnerski ukrcaj za Webex za Cisco BroadWorks
Svaki Webex za Cisco BroadWorks davatelja usluga ili prodavača treba postaviti kao partnersku organizaciju za Webex za Cisco BroadWorks. Ako imate postojeću Partnersku organizaciju webexa, to se može koristiti.
Da biste dovršili potrebno uvođenje, morate izvršiti svoju webex Cisco BroadWorks papirologiju i novi partneri moraju prihvatiti online Ugovor o neizravnom kanalu (ICPA). Kada se ovi koraci dovrše, Cisco Compliance stvorit će novu partnersku organizaciju u partnerskom centru (ako je potrebno) i poslati e-poštu s pojedinostima o provjeri autentičnosti administratoru zapisa u vašoj papirologiji. Istovremeno, program Manager za aktivaciju partnera i/ili uspjeh klijenta kontaktirat će vas da biste započeli s uvođenjem.
Webex partneri u jednoj regiji mogu stvoriti korisničke organizacije u bilo kojoj regiji u kojoj nudimo usluge. Pomoć potražite u odjeljku: Smještaj podataka u Webexu.
Konfigurirajte usluge na svom Webexu za Cisco BroadWorks XSP|ADP-ove
Zahtijevamo da se NPS aplikacija pokreće na drugom XSP|ADP-u. Zahtjevi za taj XSP|ADP opisani su u Konfiguriranje obavijesti o pozivima s vaše mreže.
Trebaju vam sljedeće aplikacije / usluge na vašim XSP|ADP-ovima.
|
Servis/aplikacija |
Potrebna je provjera autentičnosti |
Svrha servisa/aplikacije |
|---|---|---|
|
Xsi-događaji |
TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima) |
Kontrola poziva, obavijesti o servisu |
|
Xsi-akcije |
TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima) |
Kontrola poziva, akcije |
|
Upravljanje uređajima |
TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima) |
Preuzimanje konfiguracije pozivanja |
|
Usluga za provjeru autentičnosti |
TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima) |
Provjera autentičnosti korisnika |
|
Integracija računalne telefonije |
mTLS (klijent i poslužitelj autentikatiju jedni druge) |
Prisutnost telefonije |
|
Aplikacija Webview postavki poziva |
TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima) |
Izlaže postavke korisničkog poziva na portalu za samozapošljavanje u aplikaciji Webex |
Ovaj odjeljak opisuje kako primijeniti potrebne konfiguracije za TLS i mTLS na ovim sučeljima, ali trebali biste se pozvati na postojeću dokumentaciju kako biste instalirali aplikacije na svoje XSP|ADP-ove.
Zahtjevi za suživot
-
Usluga provjere autentičnosti mora biti suosnivatelj Xsi aplikacija, jer ta sučelja moraju prihvatiti dugovječne tokene za autorizaciju usluge. Servis za provjeru autentičnosti potreban je za provjeru valjanosti tih tokena.
-
Servis za provjeru autentičnosti i Xsi mogu se pokrenuti na istom priključku ako je potrebno.
-
Možete odvojiti drugu stranu services/applications prema potrebi za vašu skalu (npr. ADP farma za upravljanje namjenskim uređajima XSP|).
-
Možete sulocirati aplikacije Xsi, CTI, Authentication Service i DMS.
-
Nemojte instalirati druge aplikacije ili usluge na XSP|ADP-ove koji se koriste za integraciju BroadWorksa s Webexom.
-
Nemojte sulocirati NPS aplikaciju s bilo kojom drugom aplikacijom.
Xsi sučelja
Instalirajte i konfigurirajte aplikacije Xsi- Actions i Xsi- Events kao što je opisano u Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.
Samo jedna instanca Xsi-Events aplikacija treba biti implementirana na XSP|ADP-u koji se koristi za CTI sučelje.
Svi Xsi-Events koji se koriste za integraciju Broadworksa s Webexom moraju imati isti callControlApplicationName definiran pod Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Na primjer:
ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get
callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events
Kada se korisnik registrira na Webex, Webex stvara pretplatu za korisnika na autonomnom sustavu kako bi primao telefonske događaje za prisutnost i povijest poziva. Pretplata je povezana s callControlApplicationName, a AS je koristi kako bi znao kojim Xsi-Eventima treba slati telefonske događaje.
Promjena callControlApplicationName-a ili nepostojanje istog naziva na svim Xsi-Events web aplikacijama utjecat će na funkcionalnost pretplata i telefonskih događaja.
Konfiguriranje servisa za provjeru autentičnosti (s provjerom valjanosti CI tokena)
Ovaj postupak koristite za konfiguriranje servisa za provjeru autentičnosti za korištenje provjere valjanosti CI tokena s TLS-om. Ova metoda provjere autentičnosti preporučuje se ako koristite R22 ili noviji i vaš sustav to podržava.
Mutual TLS (mTLS) također je podržan kao alternativni način provjere autentičnosti za Auth Uslugu. Ako imate više Webex organizacija koje koriste isti XSP|ADP poslužitelj, morate koristiti mTLS autentifikaciju jer CI Token Validation ne podržava višestruke veze s istom XSP|ADP uslugom autentifikacije.
Da biste konfigurirali mTLS provjeru autentičnosti za Auth uslugu umjesto provjere valjanosti CI tokena, pogledajte Dodatak za konfiguriranje servisa (s mTLS-om za Auth uslugu).
Ako trenutno koristite mTLS za Auth uslugu, nije obavezno ponovno konfigurirati korištenje provjere valjanosti CI tokena s TLS-om.
-
Dobivanje OAuth vjerodajnica za vaš Webex za Cisco BroadWorks.
-
Instalirajte sljedeće zakrpe na svaki XSP|ADP poslužitelj. Instalirajte zakrpe koje odgovaraju vašem izdanju:
-
Za R22:
-
Za R23:
-
Za R24 – nije potrebna zakrpa
Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.
-
-
Instalirajte aplikaciju
AuthenticationServicena svaku XSP|ADP uslugu.Pokrenite sljedeću naredbu za aktiviranje aplikacije AuthenticationService na XSP|ADP-u za /authService kontekstualni put.
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authServicePokrenite ovu naredbu za implementaciju AuthenticationService na XSP|ADP-u:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...
-
Počevši od Broadworks verzije 2022.10, ovlaštenja za certifikate koja dolaze s Javom više se ne uključuju automatski u Broadworks pohranu povjerenja prilikom prelaska na novu verziju Jave. AuthenticationService otvara TLS vezu s Webexom kako bi dohvatio pristupni token i mora imati sljedeće u svom skladištu povjerenja kako bi provjerio IDBroker i Webex URL:
-
IdenTrust komercijalni korijen CA 1
-
GoDaddy Root Certificate Authority - G2
Provjerite jesu li ovi certifikati prisutni pod sljedećim CLI-jem
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> getAko nije prisutan, pokrenite sljedeću naredbu za uvoz zadanih Java povjerenja:
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrustAlternativno, ove certifikate možete ručno dodati kao sidra povjerenja sljedećom naredbom:
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrustAko se ADP nadogradi s prethodnog izdanja, tada se ovlaštenja za certifikate iz starog izdanja automatski uvoze u novo izdanje i nastavit će se uvoziti sve dok se ručno ne uklone.
Aplikacija AuthenticationService izuzeta je od postavke validatePeerIdentity pod ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/GeneralSettings, i uvijek potvrđuje identitet peer-a. Za više informacija o ovoj postavci pogledajte Cisco Broadworks X509 Certificate Validation FD.
-
-
Konfigurirajte pružatelje identiteta pokretanjem sljedećih naredbi na svakom XSP|ADP poslužitelju:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get-
set clientId client-Id-From-Step1 -
set enabled true -
set clientSecret client-Secret-From-Step1 -
set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536 -
set issuerName—ZaURLunesite URL IssuerName koji se odnosi na vaš CI klaster. Pogledajte sljedeću tablicu. -
set issuerUrl—ZaURLunesite IssuerUrl koji se odnosi na vaš CI klaster. Pogledajte sljedeću tablicu. -
set tokenInfoUrl—Unesite URL proxy poslužitelja za IDP koji se primjenjuje na klaster Teams. Pogledajte drugu tablicu koja slijedi.
Tablica 1. Postavite issuerName i issuerURL Ako je CI klaster... Postavite issuerName i issuerURL na... SAD-A
https://idbroker.webex.com/idbEU
https://idbroker-eu.webex.com/idbUS-B
https://idbroker-b-us.webex.com/idbCA
https://idbroker-ca.webex.com/idbSG
https://idbroker-sg.webex.com/idbU
https://idbroker-in.webex.com/idbAE
https://idbroker-ae.webex.com/idbAustralija
https://idbroker-au.webex.com/idbAko ne znate svoj CI klaster, informacije možete dobiti iz podataka o kupcu u prikazu službe za korisnike u Control Hubu.
Tablica 2 Postavi URL s informacijama o tokenu Ako je klaster Teams... Postavi tokenInfoURL na...(URL IdP proxyja) ACHM
https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticateAFRA
https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticateAORE
https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticateADXB
https://broadworks-idp-proxy-d.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticateASYD
https://broadworks-idp-proxy-m.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate-
Ako ne znate svoj klaster Teams, informacije možete dobiti iz podataka o kupcu u prikazu korisničke podrške u Control Hubu.
-
Za testiranje možete provjeriti je li tokenInfoURL valjan zamjenom dijela "
idp/authenticate" URL-a s "ping".
-
-
Navedite pravo na Webex koje mora biti prisutno u korisničkom profilu na Webexu pokretanjem sljedeće naredbe:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user -
Konfigurirajte pružatelje identiteta za Cisco Federation pomoću sljedećih naredbi na svakom XSP|ADP poslužitelju:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get-
set flsUrl https://cifls.webex.com/federation -
set refreshPeriodInMinutes 60 -
set refreshToken refresh-Token-From-Step1
-
-
Pokrenite sljedeću naredbu da biste provjerili radi li vaša FLS konfiguracija. Ova naredba vratit će popis davatelja identiteta:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get -
Konfigurirajte upravljanje tokenima pomoću sljedećih naredbi na svakom XSP|ADP poslužitelju:
-
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement> -
set tokenIssuer BroadWorks -
set tokenDurationInHours 720
-
-
Generirajte i zajednički koristite RSA ključeve. Morate generirati ključeve na jednom XSP|ADP-u, a zatim ih kopirati na sve ostale XSP|ADP-ove. Razlog tome su sljedeći čimbenici:
-
Za šifriranje/dešifriranje tokena morate koristiti iste parove javnog/privatnog ključa u svim slučajevima usluge provjere autentičnosti.
-
Ključni par generira servis za provjeru autentičnosti kada je prvi put potrebno izdati token.
Ako mijenjate ključeve ili duljinu ključa, morate ponoviti sljedeću konfiguraciju i ponovno pokrenuti sve XSP|ADP-ove.
-
Odaberite jedan XSP|ADP koji će se koristiti za generiranje para ključeva.
-
Pomoću klijenta zatražite šifrirani token od tog XSP|ADP-a tako da od preglednika klijenta zatražite sljedeći URL:
https://(Ovo generira privatni / par javnih ključeva na XSP|ADP-u, ako već nije postojao)
-
Mjesto spremišta ključeva nije moguće konfigurirati. Izvezi ključeve:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeys -
Kopirajte izvezenu datoteku
/var/broadworks/tmp/authService.keysna istu lokaciju na ostalim XSP|ADP-ovima, prepisujući stariju.keysdatoteku ako je potrebno. -
Uvezite ključeve na svaki od ostalih XSP|ADP-ova:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
-
-
U web-spremnik navedite URL servisa authService. Web kontejner XSP|ADP-a treba URL authService-a kako bi mogao validirati tokene. Na svakom od XSP|ADP-ova:
-
Url usluge provjere autentičnosti dodajte kao vanjski servis za provjeru autentičnosti za uslužni program BroadWorks Communications:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1:80/authService -
U spremnik dodajte URL servisa za provjeru autentičnosti:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1:80/authServiceTo webexu omogućuje korištenje servisa za provjeru autentičnosti za provjeru valjanosti tokena prikazanih kao vjerodajnice.
-
Provjerite parametar pomoću
get. -
Ponovno pokrenite XSP|ADP.
-
Uklanjanje zahtjeva za provjeru autentičnosti klijenta za Auth uslugu (samo R24)
Ako ste servis za provjeru autentičnosti konfigurirali s provjerom valjanosti CI tokena na servisu R24, morate ukloniti i zahtjev za provjeru autentičnosti klijenta za uslugu provjere autentičnosti. Pokrenite sljedeću CLI naredbu:
ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set
Konfiguriranje TLS-a i šifri na HTTP sučeljima (za XSI i uslugu provjere autentičnosti)
Servis za provjeru autentičnosti, aplikacije Xsi-Actions i Xsi-Events koriste sučelja HTTP poslužitelja. Razine podesivosti TLS-a za ove aplikacije su sljedeće:
Najopćenitije = Prijenos sustava > > HTTP > HTTP server sučelje = Najspecifičnije
CLI konteksti koje koristite za prikaz ili izmjenu različitih SSL postavki su:
| Specifičnost | CLI kontekst |
| Sustav (globalno) |
|
| Transportni protokoli za ovaj sustav |
|
| HTTP na ovom sustavu |
|
| Specifična sučelja HTTP poslužitelja na ovom sustavu |
|
Čitanje konfiguracije TLS sučelja HTTP poslužitelja na XSP-u|ADP
-
Prijavite se na XSP|ADP i idite na
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> -
Unesite naredbu
geti pročitajte rezultate. Trebali biste vidjeti sučelja (IP adrese) i, za svaku, jesu li sigurna i zahtijevaju li provjeru autentičnosti klijenta.
Apache tomcat nalaže certifikat za svako sigurno sučelje; sustav generira samopotpisani certifikat ako mu je potreban.
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> getDodavanje protokola TLS 1.2 u sučelje HTTP poslužitelja
HTTP sučelje koje komunicira s Webex cloudom mora biti konfigurirano za TLSv1.2. Oblak ne pregovara o ranijim verzijama TLS protokola.
Da biste konfigurirali protokol TLSv1.2 na sučelju HTTP poslužitelja:
-
Prijavite se na XSP|ADP i idite na
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols> -
Unesite naredbu
getda biste vidjeli koji se protokoli već koriste na ovom sučelju.443 -
Unesite naredbu
addkako biste osigurali da sučelje može koristiti TLS 1.2 prilikom komunikacije s oblakom.443 TLSv1.2
Uređivanje konfiguracije TLS šifri na http poslužiteljskom sučelju
Da biste konfigurirali potrebne šifre:
-
Prijavite se na XSP|ADP i idite na
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers> -
Unesite naredbu
getkako biste vidjeli koje se šifre već koriste na ovom sučelju. Mora postojati barem jedan iz Cisco preporučenih paketa (vidi XSP|ADP Zahtjevi za identitet i sigurnost u odjeljku Pregled).443 -
Unesite naredbu
addza dodavanje šifre sučelju HTTP poslužitelja.443 XSP|ADP CLI zahtijeva IANA standardni naziv šifrirnog paketa, a ne openSSL naziv šifrirnog paketa. Na primjer, za dodavanje openSSL šifre
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305u HTTP poslužiteljsko sučelje, koristili biste:XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305Pogledajte https://ciphersuite.info/ kako biste pronašli paket pod bilo kojim imenom.
Konfiguriranje upravljanja uređajima na XSP-u|ADP, aplikacijski poslužitelj i poslužitelj profila
Profile Server i XSP|ADP su obavezni za upravljanje uređajima. Moraju se konfigurirati prema uputama u Vodiču za konfiguraciju upravljanja uređajima BroadWorks.
CTI sučelje i povezana konfiguracija
Konfiguracijski redoslijed "od najveće do krajnjeg" naveden je u nastavku. Slijedeći ovaj nalog nije obvezno.
-
Konfiguriranje aplikacijskog poslužitelja za CTI pretplate
-
Konfigurirajte XSP|ADP-ove za mTLS autentificirane CTI pretplate
-
Otvaranje ulaznih priključaka za sigurno CTI sučelje
-
Pretplatite se na svoju Webex organizaciju na BroadWorks CTI događaje
Konfiguriranje aplikacijskog poslužitelja za CTI pretplate
Ažurirajte ClientIdentity na aplikacijskom poslužitelju zajedničkim nazivom (CN) certifikata klijentskog certifikata Webex za Cisco BroadWorks CTI.
Za svaki aplikacijski poslužitelj koji koristite s Webexom dodajte identitet certifikata u ClientIdentity na sljedeći način:
AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com
Uobičajeni naziv klijentskog certifikata Webex za Cisco BroadWorks je bwcticlient.webex.com.
Konfiguriranje TLS-a i šifri na CTI sučelju
Razine konfigurabilnosti za XSP|ADP CTI sučelje su sljedeće:
Najopćenitije = > transportni > CTI sučelja > CTI sučelje = Najspecifičnije
CLI konteksti koje koristite za prikaz ili izmjenu različitih SSL postavki su:
|
Specifičnost |
CLI kontekst |
|---|---|
|
Sustav (globalno) (R22 i noviji) |
XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers> XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols> |
|
Transportni protokoli za ovaj sustav (R22 i noviji) |
XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers> XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols> |
|
Sva CTI sučelja na ovom sustavu (R22 i noviji) |
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Ciphers> XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Protocols> |
|
Specifično CTI sučelje na ovom sustavu (R22 i noviji) |
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServerSSLSettings/Protocols> |
Prilikom nove instalacije, sljedeće šifre se instaliraju prema zadanim postavkama na razini sustava. Ako ništa nije konfigurirano na razini sučelja (na primjer, na CTI sučelju ili HTTP sučelju), primjenjuje se ovaj popis šifri. Imajte na umu da se ovaj popis može mijenjati s vremenom:
-
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
-
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
-
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
-
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
-
TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_GCM_SHA256
-
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
-
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
-
TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_CBC_SHA256
-
TLS_ECDH_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
-
TLS_ECDH_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
-
TLS_ECDH_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
-
TLS_ECDH_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
Čitanje konfiguracije CTI TLS sučelja na XSP-u|ADP
-
Prijavite se na XSP|ADP i idite na
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> Unesite naredbu
geti pročitajte rezultate. Trebali biste vidjeti sučelja (IP adrese) i, za svaku, zahtijevaju li certifikat poslužitelja i zahtijevaju li provjeru autentičnosti klijenta.XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get Interface IP Port Secure Server Certificate Client Auth Req ================================================================= 10.155.6.175 8012 true true true
Dodavanje protokola TLS 1.2 u CTI sučelje
XSP|ADP CTI sučelje koje komunicira s Webex Cloudom mora biti konfigurirano za TLS v1.2. Oblak ne pregovara o ranijim verzijama TLS protokola.
Da biste konfigurirali protokol TLSv1.2 na CTI sučelju:
-
Prijavite se na XSP|ADP i idite na
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols> -
Unesite naredbu
getda biste vidjeli koji se protokoli već koriste na ovom sučelju. -
Unesite naredbu
addkako biste osigurali da sučelje može koristiti TLS 1.2 prilikom komunikacije s oblakom.TLSv1.2
Uređivanje konfiguracije TLS šifri na CTI sučelju
Da biste konfigurirali potrebne šifre na CTI sučelju:
-
Prijavite se na XSP|ADP i idite na
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> -
Unesite naredbu
getkako biste vidjeli koje se šifre već koriste na ovom sučelju. Mora postojati barem jedan iz Cisco preporučenih paketa (vidi XSP|ADP Zahtjevi za identitet i sigurnost u odjeljku Pregled). -
Unesite naredbu
addza dodavanje šifre CTI sučelju.XSP|ADP CLI zahtijeva IANA standardni naziv šifrirnog paketa, a ne openSSL naziv šifrirnog paketa. Na primjer, za dodavanje openSSL šifre
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305u CTI sučelje, koristili biste:XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> add 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305Pogledajte https://ciphersuite.info/ kako biste pronašli paket pod bilo kojim imenom.
Sidra povjerenja za CTI sučelje (R22 i noviji)
Ovaj postupak pretpostavlja da su XSP|ADP-ovi ili okrenuti prema internetu ili su okrenuti prema internetu putem prolaznog proxyja. Konfiguracija certifikata razlikuje se za proxy za premošćivanje (pogledajte zahtjeve TLS certifikata za TLS-bridge Proxy).
Za svaki XSP|ADP u vašoj infrastrukturi koji objavljuje CTI događaje u Webexu, učinite sljedeće:
-
Prijavite se u partnerski centar.
-
Idi na Usluge > Dodatne poveznice i kliknite Preuzmi Webex CA certifikat da biste dobili
CombinedCertChain2023.txtna svoje lokalno računalo.Ove datoteke sadrže dva seta od po dva certifikata. Morate podijeliti datoteke prije nego što ih prenesete na XSP|ADP-ove. Sve datoteke su obavezne.
-
Podijelite lanac certifikata na dva certifikata -
combinedcertchain2023.txt-
Otvori
combinedcertchain2023.txtu uređivaču teksta. -
Odaberite i izrežite prvi blok teksta, uključujući retke
-----BEGIN CERTIFICATE-----i-----END CERTIFICATE-----, te zalijepite blok teksta u novu datoteku. -
Spremite novu datoteku kao
root2023.txt. -
Spremite izvornu datoteku kao
issuing2023.txt. Izvorna datoteka sada bi trebala imati samo jedan blok teksta, okružen retcima-----BEGIN CERTIFICATE-----i-----END CERTIFICATE-----.
-
-
Kopirajte obje tekstualne datoteke na privremenu lokaciju na XSP|ADP-u koji osiguravate, npr.
/var/broadworks/tmp/root2023.txti/var/broadworks/tmp/issuing2023.txt -
Prijavite se na XSP|ADP i idite na
/XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> -
(Neobavezno) Pokrenite
help updateTrustda biste vidjeli parametre i format naredbe. -
Prenesite datoteke certifikata na nova sidra povjerenja - 2023
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txtXSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txtSvi pseudonimi moraju imati različito ime.
webexclientroot2023iwebexclientissuing2023su primjeri aliasa za sidra povjerenja; možete koristiti vlastite sve dok su svi unosi jedinstveni. -
Potvrdite da su sidra ažurirana:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> getAlias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Internal Private TLS SubCA Internal Private Root webexclientroot2023 Internal Private Root Internal Private Root[self-signed] -
Dopusti klijentima provjeru autentičnosti certifikatima:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true
Dodavanje CTI sučelja i omogućavanje mTLS-a
-
Dodajte CTI SSL sučelje.
Cli kontekst ovisi o vašoj BroadWorks verziji. Naredba stvara samopotpisani poslužiteljski certifikat na sučelju i prisiljava sučelje da zahtijeva klijentski certifikat.
-
Na BroadWorks R22 i R23:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add8012 true true true
-
-
Zamijenite certifikat i ključ poslužitelja na CTI sučeljima XSP|ADP-a. Za to vam je potrebna IP adresa CTI sučelja; možete ga pročitati iz sljedećeg konteksta:
-
Na BroadWorks R22 i R23:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> getZatim pokrenite sljedeće naredbe da biste samopotpisani certifikat sučelja zamijenili vlastitim certifikatom i privatnim ključem:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdatekeyFile certificateFile chainFile
-
-
Ponovno pokrenite XSP|ADP.
Omogući pristup BroadWorks CTI događajima na Webexu
Prilikom konfiguriranja klastera u Partner Hubu morate dodati i validirati CTI sučelje. Detaljne upute potražite u odjeljku Konfiguriranje partnerske organizacije u Partner Hubu.
-
Navedite CTI adresu kojom se Webex može pretplatiti na BroadWorks CTI događaje.
-
CTI pretplate su po pretplatniku i uspostavljaju se i održavaju samo dok je tom pretplatniku dodijeljen webex za Cisco BroadWorks.
Web-prikaz postavki poziva
Web prikaz postavki poziva (CSWV) je aplikacija smještena na XSP|ADP-u koja korisnicima omogućuje izmjenu postavki poziva BroadWorks putem web prikaza koji vide u softverskom klijentu. Pogledajte Vodič za rješenje za web-prikaz postavki poziva Cisco BroadWorks.
Webex koristi ovu značajku kako bi korisnicima omogućio pristup uobičajenim postavkama poziva BroadWorksa koje nisu izvorne za Webex aplikaciju.
Ako želite da pretplatnici na Webex za Cisco BroadWorks pristupe postavkama poziva izvan zadanih postavki dostupnih u aplikaciji Webex, morate implementirati značajku Webview postavki poziva.
Web-prikaz Postavke poziva ima dvije komponente:
-
Webview aplikacija za postavke poziva, smještena na Cisco BroadWorks XSP|ADP-u.
-
Webex aplikacija koja prikazuje postavke poziva u Webviewu.
Korisničko iskustvo
-
Korisnici sustava Windows: Kliknite Postavke poziva, a zatim kliknite .
-
Korisnici Mac računala: Kliknite na sliku profila, a zatim na .
Implementiraj CSWV na BroadWorks
Instalirajte web-prikaz postavki poziva na XSP|ADP-ove
CSWV aplikacija mora biti na istim XSP|ADP-ovima koji hostiraju Xsi-Actions sučelje u vašem okruženju. To je neupravljana aplikacija na XSP|ADP-u, pa morate instalirati i implementirati datoteku web arhive.
-
Prijavite se na cisco.com i u odjeljku za preuzimanje softvera potražite "BWCallSettingsWeb".
-
Pronađite i preuzmite najnoviju verziju datoteke.
Na primjer,
BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) je bio najnoviji u vrijeme pisanja. -
Instalirajte, aktivirajte i implementirajte web arhivu prema Vodiču za konfiguraciju Cisco BroadWorks Xtended Service Platform za vašu XSP|ADP verziju. (Verzija R24 je https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).
-
Kopirajte .war datoteku na privremenu lokaciju na XSP|ADP-u, kao što je
/tmp/. -
Dođite do sljedećeg CLI konteksta i pokrenite naredbu za instalaciju:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.warUpravitelj softvera BroadWorks provjerava valjanost i instalira datoteku.
-
[Optional] Izbriši
/tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war(ova datoteka više nije potrebna). -
Aktiviraj aplikaciju:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettingsNaziv i verzija obvezni su za bilo koju aplikaciju, ali za CSWV morate navesti i contextPath jer se radi o neupravljanoj aplikaciji. Možete koristiti bilo koju vrijednost koju ne koristi druga aplikacija, na primjer,
/callsettings. -
Implementirajte aplikaciju Postavke poziva na odabranom putu konteksta:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings
-
-
Sada možete predvidjeti URL postavki poziva koji ćete odrediti za klijente na sljedeći način:
https://Bilješke:
-
Prilikom unosa u konfiguracijsku datoteku klijenta morate navesti prateću kosu crtu na ovom URL-u.
-
XSP|ADP-FQDN mora odgovarati Xsi-Actions FQDN-u jer CSWV treba koristiti Xsi-Actions, a CORS nije podržan.
-
Obavezno dodajte
ADP_CLI/Interface/Http/HttpAlias>
-
-
Ponovite ovaj postupak za ostale XSP|ADP-ove u vašem Webex for Cisco BroadWorks okruženju (ako je potrebno).
Aplikacija Call Settings Webview sada je aktivna na XSP|ADP-ovima.
Konfiguriranje aplikacije Webex za upotrebu značajke Call Settings Webview
Za više detalja o konfiguraciji klijenta pogledajte Vodič za konfiguraciju Webexa za Cisco BroadWorks.
U konfiguracijskoj datoteci aplikacije Webex postoji prilagođena oznaka pomoću koje možete postaviti CSWV URL. Ovaj URL prikazuje postavke poziva korisnicima putem sučelja aplikacije.
%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%
U predlošku konfiguracije Webex aplikacije na BroadWorksu konfigurirajte CSWV URL u oznaci %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%.
Ako izričito ne navedete URL, zadana vrijednost je prazna i stranica s postavkama poziva nije vidljiva korisnicima.
-
Provjerite imate li najnovije predloške konfiguracije za aplikaciju Webex (pogledajte Profili uređaja).
-
Postavite cilj postavki web poziva na
csw:%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw -
Postavite URL postavki web-poziva za svoje okruženje, na primjer:
%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/Ovu vrijednost ste dobili prilikom implementacije CSWV aplikacije.
-
Rezultirajuća konfiguracijska datoteka klijenta trebala bi imati unos na sljedeći način:
https://yourxsp.example.com/callsettings/ Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.
Konfigurirajte push obavijesti o pozivima u Webexu za BroadWorks
U ovom dokumentu koristimo pojam Push Server obavijesti o pozivima (CNPS) za opisivanje aplikacije smještene na XSP-u ili aplikacije smještene na ADP-u koja se pokreće u vašem okruženju. Vaš CNPS surađuje s vašim BroadWorks sustavom kako bi bio svjestan dolaznih poziva vašim korisnicima i potiskuje obavijesti o njima na usluge obavijesti Google Firebase Cloud Messaging (FCM) ili Apple Push Notification Service (APN-ove).
Te usluge obavještavaju mobilne uređaje Webexa za pretplatnike Cisco BroadWorksa da imaju dolazne pozive na Webexu.
Dodatne informacije o NPS-u potražite u opisu značajke push poslužitelja obavijesti.
Sličan mehanizam u Webexu surađuje s webex uslugama razmjene poruka i prisutnosti za proslijeđene obavijesti Google (FCM) ili Apple (APNS) uslugama obavještavanja. Te usluge zauzvrat obavještavaju korisnike mobilnog Webexa o dolaznim porukama ili promjenama prisutnosti.
Ovaj odjeljak opisuje kako konfigurirati NPS za proxy za autentifikaciju kada NPS već ne podržava druge aplikacije. Ako trebate migrirati dijeljeni NPS za korištenje NPS proxyja, pogledajte Ažuriranje Cisco BroadWorks NPS-a za korištenje NPS proxyja.
Pregled NPS proxy poslužitelja
Za kompatibilnost s Webexom za Cisco BroadWorks, vaš CNPS mora biti zakrpan kako bi podržao značajku NPS proxyja, Push Server za VoIP u UCaaS-u.
Značajka implementira novi dizajn u push poslužitelju obavijesti kako bi se riješila sigurnosna ranjivost dijeljenja privatnih ključeva certifikata push obavijesti s davateljima usluga za mobilne klijente. Umjesto dijeljenja push certifikata i ključeva s davateljem usluga, NPS koristi novi API za dobivanje kratkotrajnog tokena push obavijesti od Webexa za cisco BroadWorks pozadinski sustav i koristi ovaj token za provjeru autentičnosti s Apple APN-ovima i Google FCM uslugama.
Značajka također poboljšava mogućnost push poslužitelja obavijesti da gura obavijesti na Android uređaje putem novog Google Firebase Cloud Messaging (FCM) HTTPv1 API-ja.
-
Dodatne informacije potražite na Push Serveru za VoIP u opisu UCaaS značajki.
-
BroadWorks zakrpe za tu značajku dostupne su na: https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04.
Za NPS softver i zakrpe pogledajte odjeljak Priprema NPS-a za Webex za Cisco BroadWorks.
Potražite i preuzmite zakrpu sa stranice za preuzimanje softvera.
-
Više informacija o ADP poslužitelju možete pronaći na Cisco BroadWorks Application Delivery Platform.
Razmatranja APNS-a
Apple više neće podržavati binarni protokol temeljen na HTTP/1 na usluzi Apple Push Notification nakon 31. ožujka 2021. Preporučujemo da konfigurirate svoj XSP|ADP za korištenje HTTP/2-based sučelje za APN-ove. Za ovo ažuriranje potrebno je da vaš XSP|ADP koji hostira NPS bude s verzijom R22 ili novijom.
Pripremite svoj NPS za Webex za Cisco BroadWorks
| 1 |
Instalirajte i konfigurirajte namjenski XSP (minimalna verzija R22) ili platformu za isporuku aplikacija (ADP). |
| 2 |
Instalirajte zakrpe NPS proxy poslužitelja za provjeru autentičnosti: XSP R22 zakrpe: XSP R23 zakrpe: |
| 3 |
Aktivirajte aplikaciju Push Server obavijesti. |
| 4 |
(Za obavijesti o Androidu) Omogućite FCM v1 API na NPS-u.
|
| 5 |
(Za Obavijesti o Apple iOS-u) Omogućite HTTP/2 na NPS-u.
Ovo je isključivo za izdanje 22 i starije verzije; nije dostupno u izdanju 23 i novijim verzijama, koje podržavaju samo HTTP/2. |
| 6 |
Priložite tehničku podršku iz NPS XSP/ADP-a. |
| 7 |
Na svakom AS poslužitelju, datoteka namedefs u Primjer: _pushnotification-klijent._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com U A 10.193.78.149 Nakon postavljanja, za preuzimanje promjena potrebno je jedno od sljedećeg:
|
Što učiniti sljedeće
Za nove instalacije NPS-a, idite na Konfiguriranje NPS-a za korištenje proxyja za autentifikaciju
Za migraciju postojećeg Android sustava na FCMv1, idite na Migracija NPS-a na FCMv1
Konfigurirajte NPS za korištenje proxyja za autentifikaciju
Ovaj se zadatak odnosi na novu instalaciju NPS-a, posvećenu Webexu za Cisco BroadWorks.
Ako želite konfigurirati proxy za autentifikaciju na NPS-u koji se dijeli s drugim mobilnim aplikacijama, pogledajte Ažuriranje Cisco BroadWorks NPS-a za korištenje NPS proxyja.
| 1 |
Dobivanje OAuth vjerodajnica za vaš Webex za Cisco BroadWorks. | |||||||||||||||||||
| 2 |
Stvorite klijentski račun na NPS-u:
Da biste provjerili podudaranje vrijednosti koje ste unijeli s onima koje ste dobili, pokrenite CiscoCI issuerUrl bi UVIJEK trebao biti US CI klaster bez obzira na vašu lokaciju, a zadana vrijednost bi trebala biti: | |||||||||||||||||||
| 3 |
Unesite URL proxy poslužitelja NPS i postavite interval osvježavanja tokena (preporučeno je 30 minuta):
Kako bismo poboljšali brzinu DNS razrješenja, umjesto trenutnog FQDN-a nps.uc-one.broadsoft.com preporučujemo korištenje odgovarajućeg FQDN-a ovisno o vašoj regiji. FQDN-ovi temeljeni na regiji: Istok SAD-a: Zapad SAD-a:
Europa:
Saudijska Arabija:
Australija:
Ako push obavijesti isteknu zbog kašnjenja u DNS razrješavanju, povećajte vrijednost isteka u "/etc/resolv.conf" datoteku na BroadWorks poslužitelju. | |||||||||||||||||||
| 4 |
(Za obavijesti o Androidu) Dodajte ID Android aplikacije u kontekst FCM aplikacija na NPS-u.
| |||||||||||||||||||
| 5 |
(Za Obavijesti o sustavu Apple iOS) Dodajte ID aplikacije u kontekst APNS aplikacija, pazeći da izostavite tipku Auth - postavite ga na prazno.
| |||||||||||||||||||
| 6 |
Konfigurirajte sljedeće NPS URL-ove:
| |||||||||||||||||||
| 7 |
Konfigurirajte sljedeće parametre NPS veze s preporučenim prikazanim vrijednostima:
| |||||||||||||||||||
| 8 |
Provjerite prikazuje li aplikacijski poslužitelj ID-ove aplikacija jer ćete možda morati dodati webex aplikacije na popis dopuštenih: | |||||||||||||||||||
| 9 |
Ponovno pokrenite XSP|ADP: | |||||||||||||||||||
| 10 |
Testirajte obavijesti o pozivima upućivanjem poziva pretplatnika na BroadWorks dvama mobilnim korisnicima Webexa. Provjerite prikazuje li se obavijest o pozivu na iOS i Android uređajima. |
Migracija NPS-a na FCMv1
Ova tema sadrži neobavezne postupke koje možete koristiti na Google FCM konzoli kada imate postojeću NPS implementaciju koju trebate migrirati na FCMv1. Postoje tri postupka:
-
Migrirajte UC-One klijente na FCMv1— Kada imate postojeće UCaaS klijente i trebate ih migrirati da koriste FCMv1.
-
Migracija SaaS klijenata na FCMv1— Kada imate postojeće SaaS klijente i trebate ih migrirati da koriste FCMv1.
-
Ažuriranje ADP poslužitelja— Kada migrirate NPS na ADP poslužitelj.
Migrirajte UC-One klijente na FCMv1
Pomoću dolje navedenih koraka u Google FCM konzoli migrirajte UC-One klijente na Google FCM HTTPv1.
Ako se branding primjenjuje na klijenta, klijent mora imati ID pošiljatelja. U konzoli FCM pogledajte . Postavka se pojavljuje u tablici vjerodajnica projekta.
Za detalje pogledajte Vodič za brendiranje Connect Mobile. Pogledajte parametar gcm_defaultSenderId koji se nalazi u Branding Kitu, mapi Resource, datoteci branding.xml sa sljedećom sintaksom:
-
Prijavite se u FCM Admin SDK na .http://console.firebase.google.com
-
Odaberite odgovarajuću Android aplikaciju.
-
Na kartici Općenito zabilježite ID projekta
-
Idite na karticu računi servisa da biste konfigurirali račun servisa. Možete stvoriti novi račun servisa ili konfigurirati postojeći.
Da biste stvorili novi račun servisa:
-
Kliknite plavi gumb da biste stvorili novi račun servisa
-
Kliknite na plavi gumb za generiranje novog privatnog ključa
-
Preuzimanje ključa na sigurno mjesto
Da biste ponovno koristio postojeći račun servisa:
-
Kliknite plavi tekst da biste vidjeli postojeće račune servisa.
-
Identificirajte račun servisa koji želite koristiti. Servisni račun treba dozvolu firebaseadmin- sdk.
-
Na samoj desnoj strani kliknite izbornik hamburgera i stvorite novi privatni ključ.
-
Preuzmite json datoteku koja sadrži ključ i spremite na sigurno mjesto.
-
-
Kopirajte json datoteku na XSP|ADP.
-
Konfigurirajte ID projekta i :
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get Project ID Accountkey ======================== my_project ******** -
Konfiguriranje aplikacije:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> addprojectId ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get Application ID Project ID ============================== my_app my_project -
Omogući FCMv1:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...Done -
Pokrenite naredbu
bwrestartza ponovno pokretanje XSP|ADP-a.
Migracija SaaS klijenata na FCMv1
Ako želite migrirati SaaS klijente na FCMv1, upotrijebite korake u nastavku na Google FCM Consoleu.
Provjerite jeste li već dovršili postupak "Konfiguriranje NPS-a za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti".
-
Onemogući FCM:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false ...Done -
Pokrenite naredbu
bwrestartza ponovno pokretanje XSP|ADP-a. -
Omogući FCM:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...Done -
Pokrenite naredbu
bwrestartza ponovno pokretanje XSP|ADP-a.
Ažuriraj ADP poslužitelj
Ako migrirate NPS za korištenje ADP poslužitelja, upotrijebite korake u nastavku u Google FCM konzoli.
-
Nabavite JSON datoteku s Google Cloud Consolea:
-
Na Google cloud konzoli otvorite stranicu Računi usluge.
-
Kliknite Odaberite projekt, odaberite projekt i kliknite Otvori .
-
Pronađite redak servisnog računa za koji želite stvoriti ključ, kliknite okomiti gumb Više, a zatim kliknite Stvori ključ.
-
Odaberite vrstu ključa i kliknite Stvori
Datoteka se preuzima.
-
-
DodajTE FCM na ADP poslužitelj:
-
Uvezite JSON datoteku na ADP poslužitelj pomoću naredbe
/bw/install. -
Prijavite se na ADP CLI i dodajte project i API ključ:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON: -
Zatim dodajte aplikaciju i ključ:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done -
Provjerite konfiguraciju:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g Project ID Accountkey ======================== connect-ucaas ******** ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g Application ID Project ID =================================== com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas
-
Konfiguriranje partnerske organizacije u partnerskom središtu
Konfiguriranje klastera BroadWorks
[jednom po klasteru]
To se radi iz sljedećih razloga:
-
Omogućite Webex cloudu autentifikaciju vaših korisnika putem BroadWorksa (putem XSP|usluge autentifikacije hostirane na ADP-u).
-
Da biste webex aplikacijama omogućili korištenje Xsi sučelja za kontrolu poziva.
-
Omogućiti Webexu slušanje CTI događaja koje je objavio BroadWorks (prisutnost telefonije i povijest poziva).
Čarobnjak za klastere automatski provjerava valjanost sučelja dok ih dodajete. Klaster možete nastaviti uređivati ako bilo koje sučelje ne provjeri valjanost uspješno, ali ne možete spremiti klaster ako postoje unosi koji nisu valjani.
To sprječavamo jer pogrešno konfigurirani klaster može uzrokovati probleme koje je teško riješiti.
Što trebate učiniti:
-
Prijavite se u okruženju Partner Hub na
admin.webex.com. -
Otvorite stranicu Usluge iz bočnog izbornika i pronađite karticu Dodatne poveznice.
Ako administratorski korisnik nema vidljivost kartice Dodatne poveznice, preporučuje se da otvorite slučaj s Cisco TAC-om.
-
Kliknite Dodaj klaster.
Ovim se pokreće čarobnjak u kojem unosite svoja XSP|ADP sučelja (URL-ove). Ako koristite nestandardni priključak, URL-u sučelja možete dodati priključak.
-
Imenujte ovaj klaster i kliknite Dalje.
Koncept klastera ovdje je jednostavno skup sučelja, obično smještenih na XSP|ADP poslužitelju ili farmi, koji omogućuju Webexu čitanje informacija s vašeg aplikacijskog poslužitelja (AS). Možete imati jedan XSP|ADP po AS klasteru ili više XSP|ADP-ova po klasteru ili više AS klastera po XSP|ADP-u. Zahtjevi za skaliranje za vaš BroadWorks sustav ovdje su izvan dosega.
-
(Neobavezno) Unesite BroadWorks korisnički račun i lozinku za koje znate da se nalaze unutar BroadWorks sustava koji povezujete s Webexom, a zatim kliknite Dalje.
Testovi provjere valjanosti mogu koristiti ovaj račun za provjeru valjanosti veza sa sučeljima u klasteru.
-
Dodajte URL-ove XSI akcija i XSI događaja.
-
Neobavezno. Ažurirajte DAS URL s URL-om usluge aktivacije uređaja.
-
Neobavezno Označite potvrdni okvir Omogući izravnu BroadWorks autentifikaciju ako želite da prijave na BroadWorks budu izravne. Inače, autentifikacija za BroadWorks se provodi putem proxy usluge IdP koju hostira Webex.
Ovaj potvrdni okvir utječe na ove situacije prijave:
-
Prijava na portal za aktivaciju korisnika – Korisnici moraju unijeti svoje BroadWorks vjerodajnice prilikom prijave na portal. Gornja postavka određuje je li prijava izravna na BroadWorks ili putem IdP proxyja.
-
Prijava klijenta – Ako je u predlošku za uključivanje konfigurirana BroadWorks autentifikacija, gornja postavka određuje je li prijava klijenta u Webex aplikaciju izravna u BroadWorks ili se provodi putem IdP proxyja.
-
-
Kliknite Dalje.
-
Na stranici CTI sučelje učinite sljedeće:
-
Dodajte CTI URL i priključak za CTI sučelje s kojim se želite povezati.
-
Neobavezno. Omogućite prekidač Povijest poziva, a zatim unesite svoj BroadWorks korisnički ID. Kada je odabrana ova opcija, događaji povijesti poziva BroadWorksa sinkroniziraju se s Webex oblakom. Korisnici mogu vidjeti povijest poziva u web-aplikaciji Webex.
-
Neobavezno Omogućite prekidač Sinkronizacija načina rada Ne uznemiravaj (DND), a zatim unesite svoj BroadWorks korisnički ID. Ova opcija sinkronizira DND događaje između Webexa i BroadWorksa, osiguravajući da značajka radi isto na obje platforme.
-
Neobavezno Omogućite prekidač Sinkronizacija statusa osobnog asistenta, a zatim unesite svoj BroadWorks korisnički ID. Ova opcija sinkronizira status prisutnosti osobnog asistenta između uređaja BroadWorks Calling i aplikacije Webex.
-
Kliknite Dalje.
-
-
Dodajte URL usluge provjere autentičnosti.
-
Odaberite Auth Service s provjerom valjanosti CI tokena.
Ova mogućnost ne zahtijeva mTLS za zaštitu veze od Webexa, jer servis za provjeru autentičnosti ispravno provjerava valjanost korisničkog tokena u odnosu na uslugu identiteta Webex prije nego što korisniku izda dugovječni token.
-
Pregledajte unose na završnom zaslonu, a zatim kliknite Stvori. Trebao bi vidjeti poruku o uspjehu.
Partner Hub prosljeđuje URL-ove raznim webex mikroservisima koji testiraju veze s isporučenim sučeljima.
-
Kliknite Prikaz klastera i trebali biste vidjeti novi klaster te je li provjera valjanosti uspjela.
-
Gumb Stvori možda je onemogućen na završnom (pretpregledu) zaslonu čarobnjaka. Ako ne možete spremiti predložak, to ukazuje na problem s jednom od integracija koje ste upravo konfigurirali.
Ovu smo provjeru proveli kako bismo spriječili pogreške u sljedećim zadacima. Možete se vratiti kroz čarobnjaka dok konfigurirate implementaciju, što može zahtijevati izmjene vaše infrastrukture (npr. XSP|ADP, uravnoteživač opterećenja ili vatrozid) kako je dokumentirano u ovom vodiču, prije nego što možete spremiti predložak.
Provjera veza s vašim BroadWorks sučeljima
-
Prijavite se u Partnerski centar (admin.webex.com) pomoću administratorskih vjerodajnica partnera.
-
Otvorite stranicu Usluge iz bočnog izbornika i pronađite karticu BroadWorks Pozivanje.
-
Kliknite Prikaži Broadworks pozive.
-
Partner Hub pokreće testove povezivanja iz različitih mikroservisa prema sučeljima u klasterima.
Nakon dovršetka testova stranica popisa klastera prikazuje poruku o statusu pokraj svakog klastera.
Trebali biste vidjeti zelene poruke o uspjehu. Ako se prikaže crvena poruka o pogrešci, kliknite naziv zahvaćenog klastera da biste vidjeli koja postavka uzrokuje problem.
-
Neobavezno Odaberite klaster ako želite vidjeti postojeće postavke za taj klaster, kao što su XSI-Akcije, XSI-Događaji, DAS URL i postavke CTI sučelja.
Konfigurirajte svoje predloške za uvođenje u posao
Predlošci za uvođenje u sustav način su na koji ćete primijeniti dijeljenu konfiguraciju na jednog ili više korisnika dok ih uvodite putem metoda pružanja usluga. Svaki predložak morate pridružiti klasteru (koji ste stvorili u prethodnoj sekciji).
Možete stvoriti onoliko predložaka koliko vam je potrebno, ali samo jedan predložak može biti povezan s kupcem.
-
Prijavite se u Partner Hub i odaberite Kupci.
-
Kliknite gumb Predlošci za uvođenje za pregled postojećih predložaka.
-
Kliknite Izradi predložak.
-
U prozoru Detalji predloška dodajte naziv predloška, državu ili regiju i zadani jezik e-pošte.
-
Kliknite padajući izbornik za ID pretplate na CCW, pronađite navedene pretplate za partnera i odaberite odgovarajuću pretplatu.
Ovo polje se prikazuje samo za partnere koji su migrirali s Webexa za BroadWorks na Webex.
-
U prozoru Postavke usluge, upotrijebite padajući izbornik Klaster za odabir klastera koji želite koristiti s ovim predloškom.
-
Unesite naziv predloška, a zatim kliknite Dalje .
-
Konfigurirajte način dodjele resursa pomoću ovih preporučenih postavki:
Stol 3. Preporučene postavke dodjele resursa za različite načine dodjele resursa Naziv postavke
Dodjela resursa s pouzdanim porukama e-pošte
Dodjela resursa za flowthrough bez poruka e-pošte
Samododavanje resursa korisniku
Omogući BroadWorks Flow kroz pružanje usluga (uključite vjerodajnice računa za pružanje usluga ako On**)
Uključeno
Navedite naziv računa i lozinku za dodjelu resursa prema BroadWorks konfiguraciji.
Uključeno
Navedite naziv računa i lozinku za dodjelu resursa prema BroadWorks konfiguraciji.
Isključeno
Automatski izradi nove organizacije u okruženju Control Hub
Uključeno†
Uključeno†
Uključeno†
Adresa e-pošte pružatelja usluga
S padajućeg izbornika odaberite adresu e-pošte (možete upisati neke znakove da biste pronašli adresu ako je dugačak popis).
Ova adresa e-pošte identificira administratora unutar vaše partnerske organizacije kojem će biti dodijeljen delegirani administratorski pristup svim novim organizacijama klijenata stvorenim pomoću predloška za uključivanje.
Država
Odaberite zemlju koju koristite za ovaj predložak.
Zemlja koju odaberete odgovara organizacijama kupaca koje su stvorene pomoću ovog predloška u određenu regiju. Trenutno bi regija mogla biti (EMEAR) ili (Sjeverna Amerika i ostatak svijeta). Pogledajte mapiranja od države do regije u ovoj proračunskoj tablici.
Zemlja organizacije odredit će zadane globalne brojeve za pozive za Cisco PSTN na Webex Meeting Sites. Za više informacija pogledajte odjeljak Država na stranici pomoći .
Način rada BroadWorks Enterprise aktivan
Omogućite to ako su klijenti kojima dodjeljujete ovaj predložak poduzeća u broadworksu.
Ako su grupe, ostavite ovaj prekidač isključenim.
Ako imate kombinaciju poduzeća i grupa u svom BroadWorksu, trebali biste stvoriti različite predloške za te različite slučajeve.
Bilješke iz tablice:
-
† Ovaj parametar osigurava da se stvori nova korisnička organizacija ako se domena e-pošte pretplatnika ne podudara s postojećom webex organizacijom.
To bi uvijek trebalo biti uključeno, osim ako ne koristite postupak ručnog naručivanja i ispunjavanja (putem Cisco Commerce Workspacea) za stvaranje korisničkih organizacija u Webexu (prije nego što počnete dodjeljivati resurse korisnicima u tim organizacijama). Ta se opcija često naziva modelom "Hibridno dodjeljivanje" i izvan je područja primjene ovog dokumenta.
-
** "Račun za opskrbu" odnosi se na administratorski račun na razini sustava BroadWorks. Na BroadWorksu vam je potreban administratorski račun sa sljedećim atributima: Administrator Type=Provisioning, Read-only=Off.
-
-
Odaberite zadani paket usluga za korisnike koji koriste ovaj predložak (pogledajte Paketi u odjeljku Pregled); Osnovni, Standardni , Premium ili Softphone.
Tu postavku za pojedinačne korisnike možete nadjačati putem Partner Huba.
-
Neobavezno Označite Onemogući besplatne pozive putem Cisco Webexa ako želite onemogućiti Webex pozive.
-
Za konfiguraciju pridruživanjasastanku odaberite jednu od sljedećih mogućnosti:
-
Cisco brojevi poziva (PSTN)
-
Brojevi za pozive koje osigurava partner (BYoPSTN)— Ako odaberete ovu opciju, pogledajte Vodič za rješenje „Donesi vlastiti PSTN“ za Webex za Cisco BroadWorks za detaljne informacije o konfiguriranju ove opcije.
-
-
Kliknite Dalje.
-
Postoje dva pristupa za pružanje pretplatnika s obzirom na način provjere njihovog identiteta - korištenje pouzdanih ili nepouzdanih e-mail adresa.
U tijeku rada pouzdane e-pošte korisnici daju adrese e-pošte partneru koji ih dodaje u BroadWorks. Vi kao partner odgovorni ste za pružanje adrese e-pošte kao dio protočne ili API metode.
Preporučuje se korištenje metode pouzdanog pružanja usluga jer ona osigurava da vi kao partner u potpunosti pružate usluge svim pretplatnicima i da krajnji korisnici ne moraju ništa poduzeti.
U slučaju nepouzdane e-pošte, korisnici moraju potvrditi svoje e-mailove prije pružanja usluge ili se korisnici mogu sami aktivirati.
U slučaju Nepouzdano postoji nekoliko načina pružanja usluga na temelju postavki provjere u donjoj tablici:
Stol 4. Preporučene postavke provjere korisnika za nepouzdane načine pružanja usluga Naziv postavke
Dodjela resursa za flowthrough bez poruka e-pošte
Samododavanje resursa korisniku
Pružanje administratora na prvom mjestu
Preporučeno*
Nije primjenjivo
Omogući korisnicima automatsku aktivaciju
Nije primjenjivo
Nužno
-
Bilješke iz tablice:
-
* Svaka korisnička organizacija u Webexu mora imati barem jednog korisnika s administratorskom ulogom. Prvi korisnik kojem dodijelite integrirani IM & P u BroadWorksu preuzima ulogu administratora korisnika ako se u Webexu stvori nova organizacija korisnika. Kao pružatelj usluga možda želite imati kontrolu nad time tko će dobiti ulogu. Označavanjem ove postavke blokirate korisnike od dovršetka aktivacije dok se ne aktivira prvi korisnik kojeg ste omogućili. Ako poništite tu postavku, prvi korisnik koji postane aktivan u novoj organizaciji postaje administrator klijenta.
-
-
Kliknite na Dalje.
-
Odaberite zadani način autentifikacije ( BroadWorks autentifikacija ili Webex autentifikacija) za prijavu korisnika na Webex.
Ova postavka nema utjecaja na prijavu korisnika na Portal za aktivaciju korisnika. Korisnici moraju koristiti svoj BroadWorks korisnički ID i lozinku prilikom prijave na portal, bez obzira na to kako je konfiguriran predložak za uključivanje.
Ta će se postavka primijeniti samo na novostvorene organizacije kupaca. Ako administratori partnera pokušaju primijeniti novu postavku provjere autentičnosti na postojeće korisničke organizacije, postojeće postavke primjenjuju se tako da postojeći korisnici ne izgube pristup. Da biste promijenili način provjere autentičnosti za postojeće korisničke organizacije, morate otvoriti ulaznicu s Cisco TAC-om.
(Pogledajte Način provjere autentičnosti u odjeljku Priprema okruženja).
-
Kliknite na Dalje.
-
Za preferencekonfigurirajte sljedeće:
-
Odaberite želite li unaprijed ispuniti korisničke adrese e- pošte na stranici za prijavu.
Ovu biste mogućnost trebali koristiti samo ako ste odabrali BroadWorks provjeru autentičnosti, a također ste stavili adrese e-pošte korisnika u atribut Alternativni ID u BroadWorksu. Inače će morati koristiti svoje BroadWorks korisničko ime. Stranica za prijavu daje mogućnost promjene korisnika, ako je potrebno, ali to može dovesti do problema s prijavom.
-
Ako želite omogućiti sinkronizaciju direktorija, postavite gumb Omogući sinkronizaciju telefonskog direktorija za sve nove korisničke organizacije na Uključeno.
Ova mogućnost omogućuje Webexu čitanje BroadWorks kontakata u korisničku organizaciju kako bi ih korisnici mogli pronaći i nazvati iz webex aplikacije.
-
Unesite administratora partnera.
Taj se naziv koristi u automatiziranoj poruci e-pošte s Webexa koja poziva korisnike da provjere valjanost svojih adresa e-pošte.
-
Provjerite je li prekidač Dopusti e-poruke s pozivom administratora prilikom prilaganja postojećim organizacijama uključen (zadana postavka je Uključeno).
-
Kliknite Dalje.
-
Pregledajte unose na završnom zaslonu. Možete kliknuti navigacijske kontrole pri vrhu čarobnjaka da biste se vratili i promijenili sve detalje. Kliknite Izradi.
Trebao bi vidjeti poruku o uspjehu.
Kliknite Prikaz predložaka i novi predložak trebao bi biti naveden u svim drugim predlošcima.
-
Kliknite naziv predloška da biste po potrebi izmijenili ili izbrisali predložak.
Ne morate ponovno unositi detalje o računu za dodjelu resursa. Prazna polja za potvrdu lozinke/lozinke tu su da promijene vjerodajnice ako je potrebno, ali ih ostavite prazne da biste zadržali vrijednosti koje ste dali čarobnjaku.
Dodajte još predložaka ako imate različite zajedničke konfiguracije koje želite pružiti klijentima.
Držite stranicu Prikaz predložaka otvorenom jer će vam možda trebati detalji predloška za sljedeći zadatak.
Konfiguriranje aplikacijskog poslužitelja s URL-om usluge dodjele resursa
Ovaj je zadatak potreban samo za protok kroz dodjelu resursa.
Poslužitelj aplikacija za zakrpe (samo R22, R23 i R24)
-
Ako to još niste učinili, primijenite sljedeću zakrpu koja se odnosi na vaš release:.
-
Za R22:
AP.as.22.0.1123.ap373197 -
Za R23:
AP.as.23.0.1075.ap373197 -
Za R24:
AP.as.24.0.944.ap384177
Za potpuni popis BroadWorks zakrpa koje čine uvjet za implementaciju Webexa za Cisco BroadWorks, pogledajte Zahtjevi za BroadWorks softver u odjeljku Referenca.
-
-
Promijeni u kontekst
Maintenance/ContainerOptions. -
Omogući url parametar dodjele resursa:
/AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true
Dobivanje URL-ova za dodjelu resursa iz centra partnera
Detalje (Interface > Messaging and Service > Integrated IM&P) naredbi AS potražite u vodiču za administraciju naredbe naredbenog retka sustava Cisco BroadWorks Application Server.
-
Prijavite se u Partner Hub i idite na .
-
Kliknite Prikaži predloške.
-
Odaberite predložak koji koristite za dodjelu resursa pretplatnicima ove tvrtke/grupe na Webexu.
Detalji predloška prikazuju se u oknu za prelijetanje s desne strane. Ako još niste stvorili predložak, to morate učiniti da biste mogli dobiti URL dodjele resursa.
-
Kopirajte URL prilagodnika.
Ponovite to za druge predloške ako imate više od jednog.
(Opcija) Konfiguriranje parametara dodjele resursa na razini sustava na aplikacijskom poslužitelju
Možda nećete htjeti postaviti domenu dodjele resursa i usluga na razini sustava ako koristite UC-One SaaS. Pogledajte Točke odluke u odjeljku Priprema okruženja.
-
Prijavite se na aplikacijski poslužitelj i konfigurirajte sučelje za razmjenu poruka.
-
AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL -
AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name -
AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password -
AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true
-
-
Aktiviranje integriranog IMP sučelja:
-
/AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com -
/AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true
-
Morate unijeti potpuno kvalificirano ime za parametar provisioningURL, kako je dano u Control Hubu. Ako vaš aplikacijski poslužitelj ne može pristupiti DNS-u kako bi razriješio naziv hosta, tada morate stvoriti mapiranje u /etc/hosts datoteci na AS-u.
(Opcija) Konfiguriranje parametara dodjele resursa po poduzeću na aplikacijskom poslužitelju
-
U broadWorks korisničkom sučeu otvorite poduzeće koje želite konfigurirati i idite na Servisi > Integrirani IM&P.
-
Odaberite Koristi servisnu domenu i unesite lažnu vrijednost (Webex zanemaruje ovaj parametar. Možete koristiti
example.com). -
Odaberite Koristi poslužitelj za razmjenu poruka.
-
U polje URL zalijepite URL za dodjelu resursa koji ste kopirali iz predloška u partnerskom središtu.
Morate unijeti potpuno kvalificirano ime za parametar
provisioningURL, kako je navedeno u Partner Hubu. Ako vaš aplikacijski poslužitelj ne može pristupiti DNS-u kako bi razriješio naziv hosta, tada morate stvoriti mapiranje u/etc/hostsdatoteci na AS-u. -
U polje Korisničko ime unesite naziv administratora dodjele resursa. To mora odgovarati vrijednosti u predlošku u središtu partnera.
-
Unesite lozinku za administratora dodjele resursa. To mora odgovarati vrijednosti u predlošku u središtu partnera.
-
Za zadani korisnički identitet za IM&P IDodaberite Primarno.
-
Kliknite Primijeni.
-
Ponovite postupak za druge tvrtke koje želite konfigurirati za protok putem dodjele resursa.
Podaci o pružanju usluga korisnicima
Za informacije o korisničkim podacima koji se razmjenjuju između BroadWorksa i Webexa tijekom pružanja usluga korisnicima, pogledajte Pružanje usluga korisnicima davatelja usluga.
API za provjeru prije pružanja usluga
API za provjeru prije puštanja u rad pomaže partnerima i prodajnim timovima da identificiraju potencijalne pogreške ili sukobe prije puštanja u rad kupca ili pretplatnika (korisnika) za paket. Samo korisnici ili integracije koje je ovlastio korisnik s punom administratorskom ulogom partnera mogu pristupiti ovom API-ju.
API provodi nekoliko provjera validacije, kao što su:
-
Je li pretplatnik već dodijeljen drugom korisniku ili partneru.
-
Ako adresu e-pošte već koristi drugi pretplatnik.
-
Sukobi između traženih parametara pružanja i postojećih Webex zapisa.
To vam pomaže da rano uočite i riješite probleme, tako da pružanje usluga teče glatko bez neočekivanih pogrešaka.
Za više informacija o prethodnoj provjeri opskrbe kupaca i prethodnoj provjeri opskrbe pretplatnika pogledajte portal developer.webex.com.
Konfigurirajte partnersku SSO sa SAML-om
Administratori partnera mogu konfigurirati SAML SSO za novostvorene organizacije klijenata. Mogu konfigurirati jedan unaprijed definirani SSO odnos i primijeniti tu konfiguraciju na organizacije klijenata kojima upravljaju i na vlastite zaposlenike.
Sljedeći koraci za jednokratnu prijavu (SSO) za partnere primjenjuju se samo na novokreirane organizacije klijenata. Ako administratori partnera pokušaju dodati SSO partnera postojećoj organizaciji korisnika, sustav zadržava postojeću metodu autentifikacije kako bi se spriječilo da postojeći korisnici izgube pristup.
| 1 |
Provjerite ispunjava li vanjski pružatelj identiteta (IdP) zahtjeve navedene u odjeljku Zahtjevi za pružatelje identiteta u Integracija jednokratne prijave u Control Hub. |
| 2 |
Otvorite zahtjev za uslugu s Cisco TAC-om. TAC mora uspostaviti odnos povjerenja između IdP-a treće strane i usluge Cisco Common Identity.
Ako vaš IdP zahtijeva omogućavanje značajke |
| 3 |
Prenesite datoteku s metapodacima CI-ja koju je TAC dostavio vašem IdP-u. |
| 4 |
Konfigurirajte predložak za uvođenje u rad:
|
Nakon što dovršite konfiguraciju, možete ručno provjeriti je li ID entiteta Partner IdP ispravno postavljen.
-
Uključite korisnika koji koristi predložak i stvorite novog korisnika u organizaciji korisnika.
-
Provjerite može li se korisnik prijaviti.
Prijava korisnika trebala bi preusmjeravati na stranicu za prijavu partnera za pružanje identiteta, a korisnik se mora moći uspješno prijaviti s valjanim vjerodajnicama.
Konfigurirajte partnerski SSO s OpenID Connectom (OIDC)
Administratori partnera mogu konfigurirati OIDC SSO za novostvorene organizacije korisnika. Mogu konfigurirati jedan unaprijed definirani SSO odnos i primijeniti tu konfiguraciju na organizacije klijenata kojima upravljaju i na vlastite zaposlenike.
Sljedeći koraci za SSO OIDC partnera primjenjuju se samo na novokreirane organizacije klijenata. Ako administratori partnera pokušaju izmijeniti zadanu vrstu autentifikacije na partnerski SSO OIDC u postojećem predlošku, promjene se neće primijeniti na organizacije klijenata koje su već integrirane pomoću predloška.
-
Otvorite zahtjev za uslugu kod Cisco TAC-a s detaljima OpenID Connect IDP-a.
Sljedeća tablica prikazuje obavezne i neobavezne atribute IDP-a. TAC postavlja IDP na CI-ju i pruža vam URI preusmjeravanja koji treba konfigurirati na IDP-u.
Atribut
Nužno
Opis
Naziv IDP-a
Da
Jedinstveno ime, koje ne razlikuje velika i mala slova. Može sadržavati slova, brojeve, crtice, podcrte, tilde i točke. Maksimalna duljina: 128 znakova.
ID OAuth klijenta
Da
Koristi se za zahtjev za OIDC IdP autentifikaciju.
Tajna OAuth klijenta
Da
Koristi se za zahtjev za OIDC IdP autentifikaciju.
Popis opsega
Da
Koristi se za zahtjev za OIDC IdP autentifikaciju. Popis opsega odvojen razmacima (na primjer, openid email profil) mora uključivati openid i email.
Krajnja točka autorizacije
Da ako discoveryEndpoint nije naveden
URL krajnje točke autorizacije OAuth 2.0 IdP-a.
tokenEndpoint
Da ako discoveryEndpoint nije naveden
URL krajnje točke OAuth 2.0 tokena IdP-a.
Krajnja točka otkrivanja
Ne
URL krajnje točke otkrivanja IdP-a za otkrivanje krajnjih točaka OpenID-a.
krajnja točka korisničkih informacija
Ne
URL krajnje točke UserInfo pružatelja identiteta.
Krajnja točka skupa ključeva
Ne
URL krajnje točke skupa JSON web ključeva IdP-a.
Uz gore navedene IDP atribute, u TAC zahtjevu morate navesti ID partnerske organizacije.
-
Konfigurirajte URI preusmjeravanja na OpenID connect IDP-u.
-
Konfigurirajte predložak za uvođenje u posao.
Za postavku Način provjere autentičnosti odaberite Provjera autentičnosti partnera s OpenID Connectom
Za OpenID Connect IDP Entity IDunesite IDP naziv koji ste naveli tijekom postavljanja IDP-a.
Nakon što dovršite konfiguraciju, možete ručno provjeriti je li ID entiteta Partner IdP ispravno postavljen.
-
Uključite korisnika koji koristi predložak i stvorite novog korisnika u organizaciji korisnika.
-
Vrlo je važno da se korisnik može prijaviti pomoću SSO autentifikacije.
Omogući identifikator korelacije poziva
Da biste pokrenuli Webex za Cisco BroadWorks, potrebno je omogućiti identifikator korelacije poziva. Ta je postavka potrebna za mnoge značajke pozivanja, uključujući snimanje poziva, preuzimanje grupnog poziva, izvršnog direktora i izvršnog pomoćnika.
Pomoću CLI-ja omogućite značajku na svim AS i XSP|ADP sučeljima.
-
Izvedite sljedeće naredbe na AS sučeljima. To će omogućiti AS-u slanje SIP zaglavlja
X-BroadWorks-Correlation-Info:AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork trueAS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true -
Parametar
enableCallCorrelationIDpovezan s aplikacijom Xsi-Actions koristi se za kontrolu uključivanja informacija o korelaciji poziva u zapisnike Xsi-Actionsa. Preporučuje se da jeenableCallCorrelationIDomogućen pomoću sljedeće naredbe na XSP|ADP sučeljima:XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true
Dodatne informacije o identifikatoru korelacije poziva potražite u odjeljku Opis značajke korelacije poziva tvrtke Cisco BroadWorks.
Sinkronizacija direktorija
Sinkronizacija direktorija osigurava da korisnici Webexa za Cisco BroadWorks mogu koristiti direktorij Webex za pozivanje bilo kojeg pozivajućeg entiteta sa BroadWorks poslužitelja. Kada je ova značajka omogućena, puni direktorij pozivanja s BroadWorks poslužitelja sinkronizira se s direktorijem Webex. Korisnici mogu pristupiti direktoriju iz aplikacije Webex i uputiti poziv bilo kojem pozivnom entitetu s BroadWorks poslužitelja.
Da biste uključili sinkronizaciju direktorija, idite na Sinkronizacija direktorija u webexu za Cisco BroadWorks.
Webex za Cisco BroadWorks protočno pružanje usluga dodaje korisnike poruka i povezane podatke o pozivima s BroadWorks poslužitelja na Webex platformu. Međutim, popisi telefona, korisnici koji ne šalju poruke i entiteti koji nisu korisnici nisu uključeni (na primjer, telefon u konferencijskoj sobi, faks ili broj grupe za pretraživanje). Uključivanje sinkronizacije direktorija osigurava da se svi entiteti poziva dodaju na Webex platformu.
Povijest objedinjenih poziva
Kada je omogućena Objedinjena povijest poziva, događaji poziva BroadWorksa sinkroniziraju se s Webex oblakom i postaju dio Webex Objedinjene povijesti poziva i sastanaka koja se prikazuje u Webex aplikaciji. Korisnici mogu vidjeti vlastitu detaljnu povijest poziva i povijest sastanaka iz web-aplikacije Webex.
Objedinjenu povijest poziva mogu omogućiti administratori na razini partnera u partnerskom središtu na temelju klastera po klastera. Kada je ova značajka uključena, implementacija BroadWorksa sinkronizira sljedeće događaje poziva s oblakom Webex:
-
Događaji povijesti poziva – ti se događaji koriste za izradu detaljne jedinstvene povijesti poziva
-
Događaji statusa kuke – objedinjena povijest poziva uključuje optimizacije statusa kuke koje smanjuju količinu propusnosti mreže za ažuriranja prisutnosti telefonije
Preduvjeti za povijest objedinjenih poziva
Prije konfiguriranja povijesti sjedinjenih poziva provjerite jeste li zakrpali sustav. Ova značajka ovisi o sljedećim BroadWorks zakrpama koje se instaliraju:
Za R22:
-
AP.as.22.0.1123.ap378585—nakon instalacije zakrpe morate aktivirati značajku 25433. Naprimjer:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
Za R23:
-
AP.as.23.0.1075.ap378585—nakon instalacije zakrpe morate aktivirati značajku 25433. Naprimjer:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433 -
Ako koristite XSP—
AP.xsp.23.0.1075.ap378585 -
Ako koristite ADP—
Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar
Za R24:
-
AP.as.24.0.944.ap378585—nakon instalacije zakrpe morate aktivirati značajku 25433. Naprimjer:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
Potpuni popis BroadWorks zakrpa koje morate instalirati kao preduvjet za pokretanje Webexa za Cisco BroadWorks potražite u odjeljku Softverski preduvjeti za BroadWorks.
Uz zakrpanje sustava, konfiguracijska datoteka klijenta (config-wxt.xml) mora imati postavljenu sljedeću oznaku:
Da biste u Unified Call History imali podatke o Hunt Groupu, Call Centru i drugim preusmjeravanjima, moraju biti instalirane i aktivne sljedeće Broadworks zakrpe:
Za R23:
-
AP.as.23.0.1075.ap383346
-
AP.as.23.0.1075.ap383994
Za R24:
-
AP.as.24.0.944.ap383346
-
AP.as.24.0.944.ap383994
Da bi se podaci o izvršnom asistentu prikazivali u Jedinstvenoj povijesti poziva, moraju biti instalirane i aktivne sljedeće Broadworks zakrpe:
Za R24:
-
AP.as.24.0.944.ap380052
-
AP.as.24.0.944.ap384239
-
ADP s pokrenutim Xsi-Events-24_2022.06 ili novijim
Uz Broadworks zakrpe, sinkronizacija direktorija mora biti omogućena i za ujedinjenu povijest poziva za izvršnog asistenta.
Kada omogućite Povijest poziva ili DND sinkronizaciju, Webex će poslati zahtjeve za osvježavanje CTI pretplate za sve korisnike unutar klastera. Ovisno o broju korisnika, to može trajati i do nekoliko sati. Preporučuje se da se tijekom istog vremenskog okvira održavanja ne obavljaju nikakve aktivnosti održavanja Broadworksa.
Omogući povijest poziva (novi klaster)
Za omogućavanje Povijesti poziva na novom klasteru, pogledajte korake za dodavanje klastera u Konfiguriranje partnerske organizacije u Partner Hubu.
Omogući povijest poziva (postojeći klaster)
Da biste omogućili povijest poziva u postojećem klasteru, slijedite korake u nastavku:
-
Prijavite se u okruženju Partner Hub na
admin.webex.com. -
Idi na Usluge.
-
Kliknite Prikaži Broadworks pozive i odaberite odgovarajući Broadworks klaster.
-
Provjerite je li veza klastera dobra. Na desnoj ploči trebala bi biti prikazana zelena kvačica s uspostavljenom vezom.
Ako se to ne pojavi, u odjeljku Provjera rječnika (neobavezno)unesite BroadWorks korisnički ID i BroadWorks lozinku i kliknite Provjeri da biste provjerili je li veza dobra.
-
Potvrdite okvir Omogući povijest poziva.
-
Kliknite na Spremi.
Interakcije sa značajkama
Za objedinjenu povijest poziva postoje sljedeće interakcije sa značajkama:
-
Povijest objedinjenih poziva nije podržana za korisnike koji su konfigurirani u aplikaciji BroadWorks s popisima ruta ili izravnim rutama. Kada ta situacija postoji, događaji povijesti poziva i stanja kuke ne šalju se u web-aplikaciju.
-
Objedinjena povijest poziva nije podržana s pozivanjem proširenja. Pozivi koji se postavljaju pomoću pozivanja proširenja možda se neće ispravno odraziti u povijesti poziva.
Prikaz povijesti poziva u web-aplikaciji Webex
Krajnji korisnici mogu pristupiti svojoj povijesti sjedinjenih poziva i pregledavati je iz web-aplikacije Webex. Detalje potražite u odjeljku: Webex | Pregled povijesti poziva i sastanaka.
Onemogući povijest objedinjenih poziva
Nakon što omogućite objedinjenu povijest poziva u klasteru, ne možete sami onemogućiti tu značajku. Ako trebate onemogućiti značajku, obratite se centru za tehničku pomoć tvrtke Cisco (TAC).
Vizualni indikator neželjene pošte
Webex aplikacija podržava vizualnu indikaciju neželjenih poziva u tostu poziva kada se poziv predstavi pozivatelju i u zapisima Unified Call History kada se BroadWorks ažurira za provjeru validacije ID-a pozivatelja putem STIR/SHAKEN okvir. Da biste imali ovu značajku:
- Omogućite Objedinjenu povijest poziva kao što je opisano u prethodnom odjeljku.
- Sljedeće zakrpe moraju biti instalirane i aktivne:
- AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
- ili AS-25_Rel_2022.12 najmanje
- Funkcija se mora aktivirati putem AS CLI-ja:
- AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktiviraj 104112
- AS_CLI/System/StirShaken> postavite enableVerification na true
- Broadworks mora biti konfiguriran za izvođenje STIR-SHAKEN potpisivanja, označavanja i provjere kako je opisano u Cisco Broadworks STIR-SHAKEN potpisivanje, označavanje i provjera
Kada je BroadWorks ispravno konfiguriran, novo zaglavlje X-Cisco-CallerId-Disposition bit će dodano u INVITE zahtjeve poslane Cisco klijentima, a novo polje callerIdDisposition bit će dodano postojećim događajima povijesti poziva koji se šalju u Webex Cloud putem CTI sučelja. Webex uređaji će koristiti ove informacije za pružanje vizualne indikacije neželjene pošte u prezentaciji poziva i Jedinstvenoj povijesti poziva pozivatelja.
Sinkronizacija statusa osobnog asistenta
Funkcija sinkronizacije statusa osobnog asistenta (PA) sinkronizira status prisutnosti osobnog asistenta između uređaja BroadWorks Calling i aplikacije Webex.
Usluga PA pruža korisniku mogućnost da obavijesti pozivatelje o razlogu zašto pozvana strana nije dostupna, opcionalno pružajući informacije o tome kada se pozvana strana vraća i je li dostupan operater koji će obraditi poziv. Funkcija PA omogućuje korisnicima u Webex aplikacijama da vide prisutnost korisnika u odsutnosti, zajedno sa statusom PA i konfiguriranim trajanjem.
Preduvjeti
Provjerite jesu li sljedeće zakrpe primijenjene na AS i XSP|ADP. Primijenite samo zakrpe za vašu BroadWorks verziju.
Zakrpa za RI i izdanje 24:
-
AP.as.24.0.944.ap385558
Paket događaja XSI za značajku sinkronizacije statusa osobnog asistenta uvodi novi paket događaja PersonalAssistantSync koji omogućuje XSI klijentima sinkronizaciju s promjenama prisutnosti Cisco BroadWorks osobnog asistenta. Za više informacija pogledajte Paket događaja XSI za značajku sinkronizacije statusa osobnog asistenta.
Uz zakrpanje sustava, konfiguracijska datoteka klijenta (config-wxt.xml) mora imati postavljenu sljedeću oznaku: <personal-assistant enabled="%PERSONAL_ASSISTANT_ENABLED_WXT%"/>
Omogući sinkronizaciju statusa osobnog asistenta (novi klaster)
Za omogućavanje sinkronizacije statusa osobnog asistenta na novom klasteru, pogledajte korake za dodavanje klastera u Konfiguriranje partnerske organizacije u Partner Hubu.
Omogući sinkronizaciju statusa osobnog asistenta (postojeći klaster)
-
Prijavite se u Partnerski centar pomoću administratorskih vjerodajnica partnera na servisu https://admin.webex.com.
-
Kliknite Usluge.
-
Kliknite Prikaži Broadworks pozive i odaberite odgovarajući Broadworks klaster.
- U odjeljku CTI sučelje omogućite prekidač Sinkronizacija statusa osobnog asistenta.
-
Unesite svoj BroadWorks korisnički ID i kliknite Omogući.
Sustav potvrđuje da BroadWorks klaster ima odgovarajuće zakrpe za podršku PA Syncu. Ako validacija ne uspije, gumb Spremi je onemogućen.
-
Ako je validacija uspješna, kliknite Spremi.
Omogućavanje sinkronizacije statusa PA je jednosmjerni prekidač. Nakon što je značajka omogućena, ne možete je sami onemogućiti.
Onemogući sinkronizaciju statusa osobnog asistenta
Nakon što omogućite status PA Sync na bilo kojem od BroadWorks klastera, ne možete sami onemogućiti ovu značajku. Ako trebate onemogućiti, obratite se centru za tehničku pomoć Cisco (TAC).
Identifikacija pozivatelja i preusmjeravanje poziva
Identifikacija pozivatelja
Kada Webex aplikacija primi poziv, pokušat će identificirati pozivatelja i prikazati te informacije u obavijesti o dolaznom pozivu, prozoru tijekom poziva i nakon završetka poziva, u povijesti poziva i govornoj pošti.
Webex aplikacija će pokušati pronaći ID pozivatelja uspoređujući dolazni telefonski broj s telefonskim brojevima kontakata pronađenih u raznim izvorima. Webex aplikacija će koristiti sljedeće izvore ovim redoslijedom. Nakon što ga pronađe u jednom izvoru, neće pokušavati tražiti nigdje drugdje.
Ako pronađe više instanci broja u jednom izvoru, neće pokušati odabrati jednu od njih, u tom slučaju neće prikazati ID pozivatelja.
-
Webex Common Identity (CI) koji sadrži korisnike vaše organizacije.
-
Osobni i organizacijski kontakti. Osobni kontakti vidljivi su pod karticom Kontakti.
-
Lokalni adresar. U sustavu Windows - aplikacija Outlook, na Macu - Mac kontakti, u sustavu iOS - kontakti za iPhone, u sustavu Android - kontakti za Android.
Ako se ne pronađe podudaranje s dolaznim telefonskim brojem, aplikacija će koristiti prikazano ime iz SIP FROM zaglavlja ako je dostupno. U suprotnom, koristit će dio korisničkog imena SIP URI-ja iz zaglavlja SIP From kao krajnju opciju.
Za daljinsko upravljanje pozivima (tj. način rada Deskphone Control Mode) koriste se XSI informacije, gdje se koristi BWKS ID ili ekstenzija, izvučene iz remote-party-info u XSI događaju. Ako podaci o udaljenoj strani nisu dostupni, koristit će se P-Asserted Identity (PAI) (ako je konfiguriran).
Preusmjeravanje poziva
U slučaju da je poziv preusmjeren ili proslijeđen, aplikacija će pokušati prikazati tko je pozivatelj i kako je proslijeđen u obavijesti o pozivu i povijesti poziva.
-
Proslijeđeni poziv: Prikazuje broj s kojeg je poziv preusmjeren.
-
Ciljana skupina: Prikazuje naziv grupe za traženje koja je proslijedila poziv.
-
Red čekanja u pozivnom centru: Prikazuje naziv reda čekanja koji je proslijedio poziv.
-
Izvršni asistent: Prikazuje ime rukovoditelja za kojeg dolazi poziv.
Iznimke:
-
Za interne pozive u redu čekanja, gdje agent uzvraća poziv internoj strani, udaljena strana neće vidjeti naziv reda čekanja, ali će vidjeti ime agenta koji je poziva.
Poziv je odgovoren negdje drugdje:
Za grupe za pretraživanje ili redove poziva koji su postavljeni s istovremenim usmjeravanjem, agenti će vidjeti poziv na koji je odgovoreno negdje drugdje u povijesti poziva ako se drugi agent javi na poziv. Za grupe za pretraživanje ili redove poziva sa sekvencijalnim usmjeravanjem ili u slučaju preopterećenja, pozivi će se u povijesti poziva prikazivati kao propušteni pozivi ako na njih odgovori drugi agent.
Odaberite ID pozivatelja
Pregled
Funkcija "Odabir ID-a pozivatelja" omogućuje korisnicima prebacivanje između različitih ID-ova pozivatelja za vanjske pozive. Ako administrator omogući, korisnici mogu birati između sljedećih opcija za svoj identitet pozivatelja:
-
Broj korisnika ("Koristi broj telefona korisnika za identifikaciju pozivatelja")
-
Konfigurabilni CLID ("Koristi konfigurabilni CLID za identifikaciju pozivatelja")
-
CLID grupe ("Koristi group/department telefonski broj za identifikaciju pozivatelja")
Funkcionalnost
Korisnici imaju dvije metode za promjenu ID-a pozivatelja koje je odredio administrator:
-
Kodovi za pristup značajkama (FAC): Specifični kodovi za svaku od tri opcije ID-a pozivatelja.
-
Sučelje aplikacije Webex: Jednostavan prikaz unutar Webex desktop i mobilnih aplikacija koji prikazuje dostupne opcije ID-a pozivatelja koje je omogućio administrator, omogućujući korisnicima odabir željenog ID-a.
Dodatne značajke
-
Webex aplikacije će također uključivati opcije za DNIS redove čekanja pozivnog centra.
-
Korisnici mobilne aplikacije imat će opcije Dual Persona dostupne za korisnike mobilnosti.
Preduvjeti
Sljedeći uvjeti moraju biti ispunjeni na BroadWorks poslužitelju kako bi korisnik mogao kontrolirati svoj izbor vanjske CLID politike:
-
Za omogućavanje sistemske zastavice 'EnableUserSelectionOfExternalCLIDPolicy'
Pokrenite CLI naredbu:
AS_CLI/SubscriberMgmt/Policy/CallProcessing/CallingLineId> set defaultEnableUserSelectionOfCLIDPolicy true. -
Za omogućavanje 'EnableUserConfigurableCLIDModification'
Pokrenite CLI naredbu:
AS_CLI/SubscriberMgmt/Policy/CallProcessing/CallingLineId> set defaultEnableUserConfigurableCLIDModification true.To omogućuje Dopusti korisniku odabir vanjske CLID politike i Dopusti korisniku konfiguriranje CLID-a.
-
Opseg pravila za obradu poziva na razini korisnika postavljen je na "Koristi pravilo za ID pozivajuće linije korisnika" za ovog korisnika.
-
Za korisnika je omogućena zastavica Pravila obrade poziva na korisničkoj razini 'Dopusti korisniku odabir pravila o vanjskom CLID-u'.
-
Ako nije definiran nijedan broj za "Koristi konfigurirani CLID za identifikaciju pozivatelja" ili "Koristi group/department telefonski broj za opcije "Identifikacija pozivatelja", FAC-ovi ili prikaz aplikacije neće imati učinka. Ovu postavku mora konfigurirati administrator prije odabira korisnika.
Za više informacija pogledajte vodič s opisom značajke Odabir opcije identifikacije vanjske linije za korisnike.
BroadWorks zakrpe
Za ispravan rad ove značajke potrebna su dva specifična BroadWorks zakrpe:
Pogledajte Odjeljak 8 Informacije o neovisnom izdanju i servisnim zakrpama.
-
BWKS-5230 bila je izvorna CLID značajka koju je korisnik mogao odabrati - omogućuje korisnicima (ako je sustav ispravno konfiguriran) promjenu primjenjive CLID politike. Pogledajte FD ovdje: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/FD/AS/UserSelectionOfExternalCallingLineIDOptionFD-R250.pdf
-
BWKS-9510 je XSI poboljšanje koje je zatražio klijentski tim Webexa kako bi se olakšalo otkrivanje opcija dostupnih korisniku. To je nužno jer izbor CLID pravila nije jednostavna značajka na razini korisnika (poput CFA) koja se može izravno kontrolirati. Umjesto toga, to ovisi o raznim opcijama konfiguracije sustava i hijerarhiji "pravila obrade poziva". Detalje možete vidjeti ovdje: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/FD/AS/XSIEnhancementToSupportUserSelectableCLIDFD-R250.pdf
Konfiguracija Webex aplikacije
Ove oznake moraju biti omogućene u konfiguracijama za stolna računala, tablete i mobilne uređaje:
Izgled dijeljene linije
Prikaz dijeljenih linija mogućnost je dodjeljivanja resursa linijama drugih korisnika kao dijeljenih linija na uređaju za krajnjeg korisnika. Konfiguracija dijeljene linije za Webex aplikaciju slična je konfiguraciji dijeljene linije za stolne telefone. Ova specifična značajka omogućuje vam dodjeljivanje izgleda dijeljene linije Webex aplikaciji krajnjeg korisnika.
Ova značajka korisnicima omogućuje izravno upravljanje pozivima na tuđim ekstenzijama iz Webex aplikacije.
-
Izgled dijeljene linije možete konfigurirati samo za stolnu verziju aplikacije Webex.
-
Možete dodati najviše 10 linija, uključujući i primarnu liniju za aplikaciju Webex.
-
Ne možete dodijeliti liniju radnog prostora kao dijeljenu liniju.
-
Korisniku se ne može istovremeno dodijeliti usluga Izvršnog asistenta i dijeljene linije.
-
Primarni linijski port korisnika ne smije se mijenjati u dijeljenu liniju.
Zahtjevi
Da biste ovu značajku implementirali na Webex za Cisco BroadWorks, morate implementirati sljedeće Zakrpe za BroadWorks:
Zakrpa 1: Zastavica vlasnika na popisu uređaja za podršku dijeljenih linija Webex klijenta
R23 bez ADP-a:
-
AP.as.23.0.1075.ap384179
-
AP.xsp.23.0.1075.ap384179
R23 s ADP-om:
-
AP.as.23.0.1075.ap384179
-
Xsi-Akcije-23_2022.10
R24:
-
KAO: AP.as.24.0.944.ap384179
-
Xsi-Akcije-24_2022.10
R25:
-
KAO: RI izdanje Rel_2022.10_1.310
-
Xsi-Akcije-25_2022.10
Zakrpa 2: Zakrpe za povećanje broja portova na vrstama profila uređaja. Primjer: Za klijenta za stolna računala: System>Identity/Device Vrsta profila Izmjena> Poslovni komunikator - PC: Profil, Standardne opcije, Broj priključaka:
- AKO je omogućeno 'Neograničeno', nije potrebna nikakva promjena
- AKO je 'Ograničeno na' < 10, promijenite vrijednost = 10 i uštedite kako biste iskoristili sve dostupne linije
-
RI izdanje Rel_2022.10_1.310
Za detalje o konfiguraciji klijenta pogledajte odjeljak 6.1.44 'Primarni profil' u Vodiču za konfiguraciju Webexa za Cisco BroadWorks.
Ne ometaj (DND) sinkronizaciju
Sinkronizacija načina Ne uznemiravaj (DND) usklađuje postavke Ne uznemiravaj između Webexa i BroadWorksa sinkronizacijom statusa Ne uznemiravaj između dvije platforme. Na primjer, ako korisnik uključi DND iz Webex aplikacije, taj se status sinkronizira s BroadWorks uređajima za pozivanje. Kao rezultat toga, korisnikov fiksni telefon registriran na BroadWorksu ne zvoni kada ga netko pokuša nazvati. Slično tome, ako korisnik postavi DND sa stolnog telefona, status se sinkronizira s Webex aplikacijom. Bez ove značajke, DND ažuriranja s jedne platforme ne prepoznaje druga platforma.
DND sinkronizacija primjenjuje se na razini klastera BroadWorks i administrator partnera može je omogućiti u Partner Hubu.
Ako ima mnogo kupaca (>50) U BroadWorks klasteru, DND sinkronizacija nije podržana. U takvim slučajevima preporučuje se da se za pomoć obratite inženjeru podrške tvrtke Cisco TAC.
Preduvjeti
Provjerite jesu li sljedeće zakrpe primijenjene na AS i XSP|ADP. Primijenite samo zakrpe za vašu BroadWorks verziju.
Za izdanje 23:
<snipped>
- ADP aplikacije: Xsi-Akcije-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-23_2022.03_1.220.bwar
Za izdanje 24:
<snipped>
- ADP aplikacije: Xsi-Akcije-24_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-24_2022.03_1.220.bwar
Nakon što primijenite zakrpe, aktivirajte značajku 25433 na AS-u:
AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
Ako ima mnogo kupaca (>50) U BroadWorks klasteru, operacije poput ažuriranja XSI akcija, XSI događaja, DAS URL-a, XSP|ADP URL-a ili DND sinkronizacije nisu podržane. U takvim slučajevima preporučuje se da se za pomoć obratite inženjeru podrške tvrtke Cisco TAC.
Konfigurirajte sinkronizaciju ključeva značajki uređaja na BroadWorksu. Provjerite podržava li telefon SIP SUBSCRIBE/NOTIFY za paket događaja „as-feature-event“. Za detalje pogledajte Sinkronizacija ključeva značajki uređaja Cisco BroadWorks.
Omogući DND sinkronizaciju (postojeći klaster)
-
Prijava u Partnerski centar
-
Kliknite Usluge.
-
Kliknite Prikaži Broadworks pozive i odaberite odgovarajući Broadworks klaster.
-
Omogućite prekidač sinkronizacije Ne uznemiravaj (DND).
-
Unesite svoj BroadWorks korisnički ID i kliknite Omogući.
Sustav potvrđuje da BroadWorks klaster ima odgovarajuće zakrpe za podršku DND sinkronizacije. Ako validacija ne uspije, gumb Spremi postaje neaktivan.
-
Ako je validacija uspješna, kliknite Spremi.
-
Nakon što se omogući DND Sync, Webex osvježava sve korisničke pretplate kako bi uključio paket događaja Ne uznemiravaj. Ovisno o broju korisnika, ovaj postupak može potrajati nekoliko sati.
-
Omogućavanje DND sinkronizacije je jednosmjerni prekidač. Nakon što je značajka omogućena, ne možete je sami onemogućiti.
Omogući DND sinkronizaciju (novi klaster)
Značajku možete omogućiti i tijekom stvaranja klastera. Za detalje pogledajte “Konfigurirajte svoje BroadWorks klastere” u Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu.
Vrijeme neaktivnosti
U implementacijama Webexa za BroadWorks, značajka 'Tihi sati' oslanja se na funkcionalnost 'Sinkronizacija načina rada Ne uznemiravaj (DND)' kako bi se osigurala sinkronizacija postavki tihih sati na svim uređajima. Za pravilnu sinkronizaciju tihih sati na stolnim i mobilnim uređajima, provjerite je li na korisničkom računu omogućena opcija 'DND Sync'.
Onemogući DND sinkronizaciju
Ne možete sami onemogućiti DND sinkronizaciju. Za onemogućavanje značajke Ne uznemiravaj, stvorite TAC slučaj s naslovom "Onemogući sinkronizaciju načina Ne uznemiravaj" i navedite partnerId i naziv klastera BroadWorks.
Koristi slučajeve
Snimanje poziva
Webex za Cisco BroadWorks podržava četiri načina snimanja poziva.
|
Načini snimanja |
Opis |
Kontrole/pokazatelji koji se prikazuju u aplikaciji Webex |
|---|---|---|
|
Uvijek |
Snimanje se pokreće automatski kada se poziv uspostavi. Korisnik nema mogućnost pokretanja ili zaustavljanja snimanja. |
|
|
Uvijek uz pauzu/nastavak |
Snimanje se pokreće automatski kada se poziv uspostavi. Korisnik može pauzirati i nastaviti snimanje. |
|
|
Ondemand |
Snimanje se pokreće automatski kada se uspostavi poziv, ali se snimka briše osim ako korisnik ne pritisne Pokreni snimanje. Ako korisnik započne snimanje, zadržava se cijela snimka iz postavljanja poziva. Nakon pokretanja snimanja korisnik može pauzirati i nastaviti snimanje |
|
|
OnDemand s početnim zaslonom koji je pokrenuo korisnik |
Snimanje se ne pokreće ako korisnik ne odabere mogućnost Pokreni snimanje u aplikaciji Webex. Korisnik ima mogućnost pokretanja i zaustavljanja snimanja više puta tijekom poziva. |
|
Zahtjevi
Da biste ovu značajku implementirali na Webex za Cisco BroadWorks, morate implementirati sljedeće Zakrpe za BroadWorks:
-
Za R22: AP.as.22.0.1123.ap377718
-
Za R23: AP.as.23.0.1075.ap377718
-
Za R24: AP.as.24.0.944.ap377718
Identifikator korelacije poziva mora biti uključen. Za detalje pogledajte Omogući identifikator korelacije poziva.
Za korištenje ove značajke mora biti omogućena sljedeća oznaka konfiguracije: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.
Ova značajka zahtijeva integraciju s platformom za snimanje poziva treće strane.
Da biste konfigurirali snimanje poziva na BroadWorksu, idite na Cisco BroadWorks vodič sučelja za snimanje poziva.
Dodatne informacije
Za korisničke informacije o korištenju značajke snimanja, pogledajte help.webex.com članak Webex | Snimanje poziva.
Da bi ponovno reproducirali snimku, korisnici ili administratori moraju otići na platformu za snimanje poziva treće strane.
Omogućavanje govorne pošte za integraciju s Microsoft Teamsom
Govornu poštu za korisnike Microsoft Teamsa možete omogućiti u rješenju Webex for BroadWorks. Ova integracija omogućuje korisnicima izravno preuzimanje govorne pošte putem Microsoft Teamsa, poboljšavajući cjelokupno korisničko iskustvo.
Koraci za omogućavanje govorne pošte
Da biste omogućili govornu poštu za BroadWorks, morate omogućiti prekidač broadworks-voicemail-enabled-spark-541886: true na razini organizacije.
Za omogućavanje ove značajke obratite se centru za tehničku pomoć Cisco (TAC).
Korisničko iskustvo
Nakon što je integracija postavljena, korisnici mogu:
- Preuzmite govorne poruke izravno unutar aplikacije Microsoft Teams.
- Primajte obavijesti o novim govornim porukama.
- Upravljajte postavkama govorne pošte iz Webex sučelja.
Zahtjevi
Za podršku dohvaćanja govorne pošte u integraciji Microsoft Teamsa s ponudom Webex for BroadWorks potrebne su dodatne promjene mreže. Partneri BroadWorksa trebali bi omogućiti dijeljenje resursa iz različitih izvora (CORS) za sljedeće URL-ove na svojoj BroadWorks platformi:
-
https://jabber-integration-a.wbx2.com
-
https://jabber-integration-r.wbx2.com
-
https://jabber-integration-k.wbx2.com
-
https://msteams-calling.webex.com
Provjerite je li BroadWorks govorna pošta konfigurirana prema postavkama navedenima u Reprodukcija govorne pošte.
Za više detalja o koracima konfiguracije pogledajte odjeljak 8.5.1.2 Vodiča za konfiguraciju platforme za isporuku aplikacija BW, koji zahtijeva verziju 2024.05 na ADP-u.
Grupni pozivni park i dohvati
Webex za Cisco BroadWorks podržava Group Call Park i Retrieve. Ova značajka korisnicima unutar grupe omogućuje parkiranje poziva, koje zatim mogu dohvatiti drugi korisnici u grupi. Na primjer, zaposlenici u maloprodaji u okruženju trgovine mogu koristiti značajku za parkiranje poziva koji zatim može preuzeti netko iz drugog odjela.
Operacija značajke
Nakon konfiguriranja značajke
-
Tijekom poziva korisnik klikne opciju Park u svojoj aplikaciji Webex da bi parkirao poziv na proširenju koje sustav automatski odabire. Sustav prikazuje proširenje korisniku u trajanju od 10 sekundi.
-
Drugi korisnik u grupi klikne mogućnost Dohvati poziv u svojoj aplikaciji Webex. Korisnik zatim unosi proširenje parkiranog poziva kako bi nastavio poziv.
Zahtjevi
Da bi ova značajka funkcionirala, provjerite sljedeće:
-
Datoteka konfiguracije klijenta mora imati postavljene sljedeće oznake:
-
Identifikator korelacije poziva mora biti omogućen na AS-u i XSP|ADP-u. Za detalje pogledajte Omogući identifikator korelacije poziva.
-
Vaš SBC mora biti konfiguriran za prosljeđivanje SIP atributa '
x-broadworks-correlation-in' do i od aplikacijskog poslužitelja.
Konfiguracija
Informacije o konfiguriranju group call parka na BroadWorksu potražite u odjeljku "Add Call Park Group" (Dodaj grupu call parkova) u vodiču za administraciju web-sučelja cisco broadworks grupe aplikacijskih poslužitelja – 2. dio. Morate stvoriti grupu i dodati korisnike u grupu.
Informacije o konfiguriranju identifikatora korelacije poziva u aplikaciji BroadWorks potražite u odjeljku Opis značajke korelacije poziva tvrtke Cisco BroadWorks.
Dodatne informacije
Informacije o korištenju grupnog poziva potražite u članku Webex | Park i Dohvaćanje poziva.
Pozivni park/usmjereni pozivni park
Obični ili usmjereni pozivni park nije podržan u korisničkom sučetu aplikacije Webex, ali korisnici kojima su dodijeljeni resursi mogu implementirati značajku pomoću kodova za pristup značajkama:
-
Unesite *68 da biste parkirali poziv
-
Unesite *88 da biste dohvatili poziv
Upad u poziv
Usluga ulaska u sustav obično se koristi u pozivnim centrima ili drugim situacijama gdje je potrebna hitna pomoć ili intervencija.
Kada je omogućena usluga upada u poziv, određeni korisnik ili nadzornik može ući u aktivni poziv pokretanjem određene naredbe ili korištenjem namjenskog gumba ili kombinacije tipki na svom telefonu ili komunikacijskom uređaju. Nakon što je zahtjev za uključivanje upućen, sustav uspostavlja vezu s tekućim pozivom, omogućujući ovlaštenoj osobi da sluša razgovor ili se pridruži pozivu kao aktivni sudionik.
Usluga ulaska može biti korisna u raznim scenarijima. U pozivnom centru, nadzornici ili treneri mogu pratiti i podučavati predstavnike korisničke službe slušajući njihove pozive u stvarnom vremenu. Ako je potrebno, mogu intervenirati kako bi pružili smjernice ili preuzeti poziv ako predstavnik ima poteškoća. U hitnim situacijama ili kritičnim raspravama, ovlašteno osoblje može se brzo pridružiti tekućim razgovorima kako bi pružilo pomoć ili donijelo važne odluke.
U Webex aplikaciji za Upad dobivamo obavijest da je poziv pretvoren u konferenciju. U NOTIFY (pozivne informacije ili informacije o konferenciji) nema dodatnih informacija o vrsti konferencije, pa je možemo tretirati na drugačiji način.
Kada dođe do upada, uspostavlja se trostrani poziv između stranaka. Uvode se sljedeći pojmovi:
-
Nadzornik: Nadzornik je osoba koja nadgleda i upravlja timom agenata za korisničku podršku ili predstavnika pozivnog centra. U kontekstu uključivanja poziva, nadzornik obično ima mogućnost praćenja i intervencije u tekuće pozive korisnika. Mogu koristiti alate ili softver za praćenje poziva kako bi prisluškivali pozive, davali smjernice agentima i osiguravali kontrolu kvalitete. Uloga nadzornika može uključivati obuku agenata, rješavanje problema kupaca i optimizaciju učinka tima.
-
Kupac: Kupac se odnosi na pojedinca ili subjekt koji surađuje s tvrtkom ili organizacijom radi dobivanja proizvoda, usluga ili podrške. U kontekstu uključivanja poziva, korisnik je osoba koja upućuje ili prima telefonski poziv agentu korisničke službe. Korisnici mogu tražiti pomoć, informacije ili rješenje za svoja pitanja ili probleme tijekom poziva. Funkcija uključivanja u poziv omogućuje nadzornicima ili ovlaštenom osoblju da se pridruže tekućem pozivu između korisnika i agenta.
-
Agent: Agent, također poznat kao predstavnik korisničke službe ili agent pozivnog centra, osoba je odgovorna za rukovanje interakcijama s korisnicima i pružanje podrške ili pomoći putem telefona ili drugih komunikacijskih kanala. Agenti su obučeni za odgovaranje na upite kupaca, rješavanje problema, obradu transakcija i pružanje pozitivnog korisničkog iskustva. U kontekstu uključivanja u poziv, agent je osoba koja izravno razgovara s korisnikom tijekom telefonskog poziva. Agent može po potrebi dobiti smjernice ili povratne informacije od nadzornika putem uključivanja poziva.
Za sve zahtjeve koje je pokrenuo klijent, kao što su CallStartRequest, CallPickupRequest, DirectedCallPickupRequest, DirectedCallPickupWithBargeInRequest itd., ako je <Webex Client> (molimo odaberite ispravan naziv umjesto Webex klijenta ako nije prikladan) omogućen kao uređaj za dijeljeni izgled poziva, konfiguracija 'Upozori sve izglede za pozive s klikom za biranje' treba biti omogućena u postavci dijeljenog izgleda poziva kako bi klijent primio poziv, osim ako klijent koji pokreće zahtjev izričito ne navede lokaciju.
Eskalacija mobilnog poziva na sastanak
Mobilna eskalacija poziva na sastanak dolazi s dvije jedinstvene značajke:
-
Nova push obavijest
Korisnici mobilnih uređaja koji koriste izvorni poziv sada se mogu prebaciti na Webex aplikaciju dodirom na novu push obavijest. Kada pokrenete izvorni zaslon poziva, na zaslonu se pojavljuje nova push obavijest, a dodirom obavijesti izravno ćete se prebaciti na zaslon tijekom poziva u aplikaciji Webex.
Webex obavijest vidite tijekom poziva na mobilnom telefonu ako koristite Webex Go ili ako vaš mobilni operater (MNO) ima signalizaciju poziva pomoću Cisco kontrole poziva za vaše pozive na mobilnom telefonu.
-
Premjesti mobilni poziv na sastanak
Kada ste usred poziva s nekim, možda biste željeli premjestiti taj poziv u sastanak kako biste mogli koristiti neke napredne značajke sastanaka poput videa, dijeljenja ili pisanja na bijeloj ploči. Ili pozovite druge ljude u raspravu i prijeđite na sastanak.
Zahtjevi BroadWorksa
-
Aktivna značajka 25239
-
R23 s XSP|ADP-om:
-
AS zakrpa AP.as.23.0.1075.ap383064
-
XSP|ADP zakrpa AP.xsp.23.0.1075.ap383064
-
Zakrpa AP.platform.23.0.1075.ap383064
-
-
R23 s ADP-om:
-
AS zakrpa AP.as.23.0.1075.ap383064
-
ADP s Xsi-Actions-23, verzija CommPilot-23 > 2022.05_1.303 i NPS verzija > 2022.08_1.350
-
-
R24:
-
AS zakrpa: AP.as.24.0.944.ap383064
-
ADP s Xsi-Actions-24, verzija CommPilot-24 > 2022.05_1.303 i NPS verzija > 2022.08_1.350
-
-
R25:
-
AS RI izdanje Rel_2022.08_1.354
-
ADP s Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 i NPS verzija > 2022.08_1.350
-
Konfiguracija biranja URI-ja za podršku premještanja poziva na sastanak
Pravila NS URL-ova za biranje
Definiraj pravilo za (.*)webex.com usmjeriti kroz I-SBC
NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
Policy: UrlDialing Instance: Webex
unknownSipURIHandling = reject
disableSubscriberLookups = true
Enable = true
CallTypes:
Selection = {ALL}
From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
lineportOnly = false
enableSipURIMatchingRules = true
NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
Policy: UrlDialing Instance: WebexCalling Table: Rules
id pattern routingNE cost weight dtg
===================================================================
1 *@*.webex.com WebexMeetings 1 50 WebexMeetingsNS usmjeravanje NE za I-SBC
Primjer konfiguracije
NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
Network Element WebexMeetings
Location = 1281465
Data Center =
Static Cost = 1
Static Weight = 99
Poll = false
OpState = enabled
State = OnLine
Profile = NIL_PROFILE
Remote Lookup Enabled = false
Signaling Attributes =
NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
Routing NE Address Cost Weight Port Transport Route
=====================================================================
WebexMeetings sbc-address 1 99 - unspecifiedNS profil usmjeravanja
Instanca politike UrlDialing dodana je u odgovarajući(e) profil(e) usmjeravanja
NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
Profile: Webex
Policy Instance
==========================================
…
UrlDialing WebexMeetingsAS Koristi NS rutu za poziv NetworkURL-a
Omogući AS-u da poštuje NS rutu u hibridnom AS načinu rada
AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL trueE911 Hitni pozivi
Webex za Cisco BroadWorks podržava pozive hitnim službama E911. Pomoću ove značajke, hitni pozivi se usmjeravaju na centar za javljanje na pozive javne sigurnosti (PSAP) koji zatim može uputiti hitne službe na lokaciju pozivatelja. Da biste koristili ovu značajku, morate integrirati Webex za Cisco BroadWorks s davateljem usluga hitnih poziva E911.
Za konfiguriranje podrške za usluge hitnih poziva E911 koristite sljedeće Webex članke:
-
E911 hitni pozivi u Webexu za BroadWorks— Pomoću ovog članka konfigurirajte E911 hitne pozive u Webexu za Cisco BroadWorks pomoću jednog od sljedećih podržanih davatelja E911 usluga:
-
Propusnost
-
Intrado
-
RedSky
-
-
Odricanje od odgovornosti za hitne pozive— Ako imate uslugu lokacije, možete konfigurirati prozor Odricanje od odgovornosti za hitne službe u aplikaciji Webex kako biste uključili opciju za korisnike da ažuriraju svoju lokaciju prilikom prijave.
Prilagodba klijenata i dodjela resursa
Korisnici preuzimaju i instaliraju svoje generičke Webex aplikacije, za stolna računala ili mobilne uređaje (za poveznice za preuzimanje pogledajte Webex platforme aplikacija). Nakon što se korisnik autentificira, klijent se registrira na Webex Cloudu za razmjenu poruka i sastanke, dohvaća informacije o brendiranju, otkriva informacije o svojoj BroadWorks usluzi i preuzima konfiguraciju poziva s BroadWorks Application Servera (putem DMS-a na XSP|ADP-u).
Parametre pozivanja za Webex aplikacije konfigurirate u broadworksu (kao i obično). Konfigurirate parametre robne marke, razmjene poruka i sastanaka za klijente u kontrolnom središtu. Konfiguracijsku datoteku ne mijenjate izravno.
Ova dva skupa konfiguracija mogu se preklapati, u kojem slučaju konfiguracija Webexa zamjenjuje konfiguraciju BroadWorksa.
Dodavanje predložaka konfiguracije web-aplikacija na BroadWorks aplikacijski poslužitelj
Webex aplikacije konfigurirane su s DTAF datotekama. Klijenti preuzimaju konfiguracijsku XML datoteku s aplikacijskog poslužitelja putem usluge Upravljanje uređajima na XSP|ADP-u.
-
Nabavite potrebne DTAF datoteke (pogledajte Profili uređaja u odjeljku Priprema okruženja).
-
Provjerite imate li odgovarajuće skupove oznaka u BroadWorks sustavu > resurse > skupove oznaka za upravljanje uređajima.
-
Za svakog klijenta kojem dodjeljujete resurse:
-
Preuzmite i izdvojite DTAF zip datoteku za određenog klijenta.
-
Uvoz DTAF datoteka u BroadWorks na System > Resursi > Identity/Device Vrste profila
-
Otvorite novododani profil uređaja za uređivanje i:
-
Unesite XSP|ADP farme FQDN i protokol za pristup uređajima.
-
Potvrdite okvir Informacije o udaljenoj strani podrške. Ta je podrška potrebna za zajedničko korištenje radne površine radi.
Podršku za udaljene strane možete omogućiti i pokretanjem sljedeće CLI naredbe na aplikacijskom poslužitelju:
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> setsupportRemotePartyInfo true
-
-
Izmijenite predloške u skladu sa svojim okruženjem (pogledajte tablicu u nastavku).
-
Spremite profil.
-
-
Kliknite Datoteke i provjera autentičnosti, a zatim odaberite mogućnost ponovne izgradnje svih sistemskih datoteka.
|
Ime |
Opis |
|
Prioritet kodekom |
Konfiguriranje redoslijeda prioriteta za audio i videokodeke za VoIP pozive |
|
TCP, UDP i TLS |
Konfiguriranje protokola koji se koriste za SIP signalizaciju i medijske sadržaje |
|
RTP audio i video priključci |
Konfiguriranje raspona priključaka za RTP audio i videozapise |
|
Mogućnosti SIP-a |
Konfiguriranje različitih opcija vezanih uz SIP (SIP INFO, korištenje rporta, otkrivanje SIP proxyja, intervali osvježavanja za registraciju i pretplatu itd.) |
Prilagodite brendiranje za Webex aplikaciju
-
Prilagodbe partnera – Administratori partnera mogu primijeniti napredne prilagodbe brendiranja koje se primjenjuju na partnersku organizaciju and/or kupci kojima partner upravlja. Pogledajte Konfiguriranje naprednih prilagodbi brendiranja.
-
Prilagođavanja korisnicima – Ako partner dopušta korisnicima da primjenjuju vlastite prilagodbe brendiranja, administratori korisnika mogu slijediti postupke u Dodavanje brendiranja vaše tvrtke u Webex.
Portal za aktivaciju korisnika koristi isti logotip koji dodajete za brendiranje klijenta.
Prilagodba URL-ova izvješćivanja o problemima i pomoći
Za prilagodbu ovih opcija, administratori mogu slijediti postupak "Dodavanje URL-ova za povratne informacije i pomoć", koji se može pronaći u oba gore navedena članka o brendiranju.
Konfigurirajte svoju testnu organizaciju za Webex za Cisco BroadWorks
Prije početka
Dodjela resursa za Flowthrough
Morate konfigurirati sve XSP|ADP usluge i partnersku organizaciju u Control Hubu prije nego što možete izvršiti ovaj zadatak.
| 1 |
Dodijeli uslugu u broadworksu: |
| 2 |
Provjeri korisničku organizaciju i korisnike u kontrolnom središtu: |
Testiranje korisnika
| 1 |
Preuzmite aplikaciju Webex na dva različita računala. |
| 2 |
Prijavite se kao testni korisnici na dva računala. |
| 3 |
Obavite probne pozive. |
Upravljanje Webexom za BroadWorks
Dodjela resursa organizacijama kupaca
U trenutnom modelu automatski dodjeljujemo resurse organizaciji korisnika kada se ukrcate na prvog korisnika putem bilo koje od metoda opisanih u ovom dokumentu. Dodjela resursa događa se samo jednom za svakog kupca.
Dodjela resursa korisnicima
Korisnicima možete dodijeliti resurse na sljedeće načine:
-
Stvaranje Webex računa pomoću API-ja
-
Dodjeljivanje integriranih izravnih poruka i P (dodjela resursa za tok) pouzdanim porukama e-pošte za stvaranje webex računa
-
Dodijelite integrirane izravne poruke i P (dodjela resursa za tok) bez pouzdanih poruka e-pošte. Korisnici pružaju i provjeravaju adrese e-pošte za stvaranje Webex računa
-
Dopusti korisnicima samoaktivaciju (pošaljete im vezu, oni stvore Webex račune)
API-je za javne resurse
Webex izlaže javne API-je kako bi davateljima usluga omogućio integraciju webexa za dodjelu pretplatničkih resursa Cisco BroadWorks u postojeće tijekove rada dodjele resursa. Specifikacija za ove API-je dostupna je na developer.webex.com. Ako se želite razvijati s ovim API-jevima, obratite se svom predstavniku tvrtke Cisco kako biste dobili Webex za Cisco BroadWorks.
Ovi API-ji će odbiti veleprodajne kupce.
Dodjela resursa protočnom prikazu
U broadWorksu korisnicima možete dodijeliti resurse pomoću mogućnosti Omogući integrirani IM&P. Ova akcija uzrokuje da broadWorks prilagodnik za dodjelu resursa napravi API poziv za dodjelu resursa korisniku na Webexu. Naš API za opskrbu kompatibilan je s UC-One SaaS API-jem. BroadWorks AS ne zahtijeva promjenu koda, već samo promjenu konfiguracije krajnje točke API-ja za prilagodnik dodjele resursa.
Dodjela resursa pretplatnicima na Webexu može potrajati znatno (nekoliko minuta za početnog korisnika unutar tvrtke). Webex izvršava dodjelu resursa kao pozadinski zadatak. Dakle, uspjeh u dodjeli resursa u tijeku pokazuje da je dodjela resursa započela. Ne ukazuje na završetak.
Da biste potvrdili da su korisnici i korisnička organizacija u potpunosti dodijeljeni na Webexu, morate se prijaviti u Partnerski centar i pogledati popis kupaca.
Korisnici BroadWorks trunkinga mogu imati Webex za BroadWorks putem zajedničkog prikaza poziva (SCA). Korisniku trunkinga trebat će dodijeljena usluga autentifikacije. Kao što je opisano u odjeljku 8 Vodiča za BroadWorks Trunking Solution, ovo omogućuje da autentifikacija SCA Webex izgleda bude odvojena od uobičajene autentifikacije trunk-a. Webex za BroadWorks ne može se omogućiti korisnicima trunkinga kojima su dodijeljene značajke Popis ruta ili Izravna ruta.
Lokacija predložaka premještena je iz BroadWorks poziva u postavkama organizacije u odjeljak Popis kupaca i sada se zove predložak za uključivanje.
Samoaktiva aktivacija korisnika
Da biste korisnicima BroadWorksa dodijelili resurse na Webexu, bez dodjeljivanja integrirane usluge IM&P:
-
Prijavite se u Partner Hub i pronađite stranicu Popis kupaca.
-
Kliknite Prikaži predloške.
-
Odaberite predložak za uključivanje u sustav koji želite primijeniti na ovog korisnika.
Zapamtite da je svaki predložak povezan s klasterom i vašom partnerskom organizacijom. Ako korisnik nije u BroadWorks sustavu povezanom s ovim predloškom, korisnik se ne može samostalno aktivirati s vezom.
-
Kopirajte vezu za dodjelu resursa i pošaljite je korisniku.
Možda ćete htjeti uključiti i vezu za preuzimanje softvera i podsjetiti korisnika da mora dostaviti i potvrditi svoju adresu e-pošte kako bi aktivirao svoj Webex račun.
-
Status aktivacije korisnika možete pratiti u odabranom predlošku.
Dodatne informacije potražite u odjeljku Tokovi dodjele resursa i aktivacije korisnika.
Dodjela resursa nepouzdanim porukama e-pošte
Partner Hub pruža skup kontrola unutar prikaza stanja korisnika koji omogućuje administratorima Webexa za Cisco BroadWorks davatelja usluga pregled korisničkog statusa i rješavanje pogrešaka prilikom dodjele nepouzdanih poruka e-pošte. Detalje potražite u odjeljku Provjera dodjele resursa korisniku nepouzdanim porukama e-pošte.
Premještanje korisnika Webexa na Webex za Cisco BroadWorks
Za premještanje postojećih Webex korisnika na Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte sljedeću tablicu kako biste odredili koji postupak treba slijediti.
|
Postojeći Webex korisnik pripada… |
Slijedite ove postupke za premještanje korisnika |
|---|---|
|
Organizacija potrošača ili samostalna registracija (na primjer, besplatni račun, probni račun) |
Ako organizacija Webex for BroadWorks ne postoji (korisnici nisu dodijeljeni):
Ako postoji organizacija Webex for BroadWorks (barem jedan korisnik je osiguran):
|
|
Organizacija klijenata |
|
Premjesti korisnika (uz pristanak) na Webex za Cisco BroadWorks
Pomoću ovog postupka premjestite postojećeg Webex korisnika koji je u organizaciji potrošača ili ima račun za samostalnu registraciju (besplatni račun ili probni račun) u Webex za Cisco BroadWorks. Imajte na umu da organizacija Webex za Cisco BroadWorks mora postojati (s prvim omogućenim korisnikom). U ovom slučaju, možete koristiti jednu od ovih opcija za premještanje korisnika:
-
Premjesti korisnika (s pouzdanom e-poštom) – koristi opskrbu s pouzdanim e-poštama
-
Premjesti korisnika (s nepouzdanom e-poštom) – koristi opskrbu s nepouzdanim e-poštama
-
Samoaktivacija
Ako organizacija Webex za Cisco BroadWorks još nije stvorena (korisnici nisu dodijeljeni), slijedite uobičajene postupke dodjeljivanja ( Dodjela korisnika) za stvaranje organizacije i dodavanje prvog korisnika kao administratorskog korisnika. Nakon što je prvi korisnik dodijeljen organizaciji, slijedite metode temeljene na pristanku u ovom postupku za premještanje sljedećih korisnika.
Premjesti korisnika (s pouzdanom e-poštom)
Ako predložak za uvođenje u sustav koristi pouzdane e-adrese, administrator partnera može premjestiti sljedeće korisnike ovim postupkom:
-
Administrator dodaje korisnika.
-
Korisnik je gurnut na BroadWorks rezervacijski most.
-
CI pretraživanje određuje da ovaj korisnik ima drugi Webex račun s ovom adresom e-pošte.
-
Korisniku se šalje automatizirana e-pošta.
-
-
Korisnik otvara e-poštu i klikova Aktiviraj račun. Korisnik se preusmjerava na webex potrošački portal.
-
Korisnik se prijavljuje na Webex.
-
Korisnik klikne Izbriši da bi izbrisao stari Webex račun.
-
Stari Webex račun se briše.
-
Korisnik je dodijeljen Webexu za Cisco BroadWorks koristeći istu adresu e-pošte.
-
Korisnik je preusmjeren na stranicu za preuzimanje.
-
Premjesti korisnika (s nepouzdanom e-poštom)
Ako predložak za uvođenje u sustav koristi nepouzdane e-mailove, prvo je potrebno potvrditi korisničku adresu e-pošte. Administrator može slijediti ovaj postupak da bi premjestio sljedeće korisnike:
-
Administrator dodaje korisnika.
-
Korisnik se automatski gura na BroadWorks most za dodjelu resursa.
-
Korisniku se šalje tekst s aktivacijskim linkom.
-
-
Korisnik klikne vezu Aktivacija i unese svoju adresu e-pošte.
-
CI pretraživanje određuje da ovaj korisnik ima drugi Webex račun s ovom adresom e-pošte.
-
Korisniku se šalje automatizirana e-pošta.
-
-
Korisnik otvara e-poštu i klikne Pridruži se sada.
-
Adresa e-pošte je provjerena.
-
Korisnik se preusmjerava da se prijavi na webex potrošački portal.
-
-
Korisnik se prijavljuje na Webex.
-
Korisnik mora kliknuti Izbriši da bi izbrisao stari Webex račun.
-
Stari Webex račun se briše.
-
Korisnik je dodijeljen Webexu za Cisco BroadWorks koristeći istu adresu e-pošte.
-
Korisnik je preusmjeren na stranicu za preuzimanje.
-
Tijek samoaktivacije
Ako korisnik ima postojeći BroadWorks račun, može koristiti postupak samoaktivacije za premještanje računa.
-
Korisnik se prijavljuje na URL portala za korisnički pristup pomoću broadworks vjerodajnica.
-
Korisnik unosi svoju adresu e-pošte.
-
Korisnik se gura na BroadWorks rezervacijski most.
-
Automatizirana e-pošta šalje se na korisničku adresu e-pošte.
-
-
Korisnik otvara e-poštu i klikne vezu Pridruži se sada, koja provjerava valjanost adrese e-pošte.
-
CI pronalazi korisnika ima postojeći Webex račun. Korisnik mora izbrisati stari račun da bi mogao nastaviti.
-
Korisnik se preusmjerava za prijavu na Webex.
-
-
Korisnik se prijavljuje na portal za zaštitu potrošača.
-
Korisnik klikne Izbriši poslovni subjekt.
-
Stari Webex račun je izbrisan.
-
Korisniku je dodijeljen novi Webex za Cisco BroadWorks račun s istom adresom e-pošte.
-
Priložite Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji
Ako ste administrator partnera koji dodaje usluge Webex za BroadWorks postojećoj Webex korisničkoj organizaciji koja još nije povezana s poduzećem BroadWorks kojim upravlja partner, administrator korisničke organizacije MORA odobriti administratorski pristup kako bi zahtjev za pružanje usluga bio uspješan.
Odobrenje administratora organizacije potrebno je ako je ispunjeno bilo što od sljedećeg:
-
Postojeća organizacija korisnika ima 100 ili više korisnika
-
Organizacija ima potvrđenu domenu e-pošte
-
Domena organizacije je položena
Ako nijedan od gore navedenih kriterija nije ispunjen, može doći do automatskog pridruživanja.
U scenariju automatskog prilaganja, pretplata na Webex za BroadWorks dodaje se postojećoj organizaciji korisnika bez ikakve obavijesti postojećem administratoru organizacije ili krajnjem korisniku. U većini slučajeva vašoj partnerskoj organizaciji bit će dodijeljena administratorska prava za pružanje usluga. Međutim, ako organizacija korisnika nema licence ili ima samo suspended/canceled licence, tada ćete postati punopravni administrator.
S administratorskim pristupom za pružanje usluga imat ćete ograničenu vidljivost u Control Hubu za korisnike u postojećoj organizaciji. Preporučuje se da kontaktirate administratora korisnika i zatražite puni administratorski pristup organizaciji.
Administratori partnera mogu dovršiti sljedeći postupak dodavanja broadworks usluga pozivanja postojećoj web-organizaciji:
Provjerite je li uključena opcija Dopusti e-poruke s pozivom administratora prilikom prilaganja postojećim organizacijama (prekidač je prema zadanim postavkama uključen).
| 1 |
Administrator partnera rezervira Webex za Cisco BroadWorks za kupca. Za pomoć pogledajte Pružanje usluga organizacijama korisnika. Događa se sljedeće:
Pretpostavimo da administrator korisnika ne primi e-poštu. U tom slučaju, administrator korisnika može ručno dodati administratora partnera (navedenog u predlošku) kao vanjskog administratora organizacije korisnika iz Kontrolnog središta. Zatim ponovno pokušajte opskrbiti korisnika, što će pokrenuti opskrbu korisnika za Webex za Cisco BroadWorks. |
| 2 |
S punim administratorskim pristupom, administrator partnera može dovršiti postupak pružanja usluga korisniku. Morat ćete ponovno pokušati dodjelu usluga korisniku počevši od 1. koraka iznad. Međutim, sada kao vanjski administrator s punim pristupom, ne biste trebali primijetiti grešku 2017. Nakon što je dovršeno pružanje usluga pozivanja, postojeća korisnička organizacija bit će vidljiva kao korisnik ispod partnerske organizacije Webex za BroadWorks. Naziv priložene organizacije neće se promijeniti u naziv poduzeća BroadWorks. Naziv pridružene organizacije ostat će isti kao i prije postupka pridruživanja. |
Uvjeti organizacijske povezanosti
-
Adresa e-pošte prvog dodijeljenog pretplatnika BroadWorksa mora se podudarati s adresom e-pošte postojećeg korisnika u ciljanoj korisničkoj organizaciji. U suprotnom, kreirat će se nova organizacija korisnika.
-
Prvi korisnik iz postojeće organizacije kojem je omogućen pristup Webexu za BroadWorks nije omogućen kao administratorski korisnik. Postavke i prava iz postojeće organizacije se zadržavaju.
-
Postojeće postavke autentifikacije organizacije imaju prednost nad onim što je konfigurirano u predlošku za opskrbu za Webex za BroadWorks. Kao rezultat toga, nema promjene u načinu prijave postojećih korisnika.
-
Međutim, ako postojeća organizacija klijenta ima omogućeno osnovno brendiranje, nakon što se izvrši pridruživanje, napredne postavke brendiranja partnera imat će prednost. Ako kupac želi da osnovni brending ostane netaknut, partner mora konfigurirati organizaciju kupca da poništi brendiranje u postavkama naprednog brendiranja.
-
-
Naziv postojeće organizacije se neće mijenjati.
-
Nema promjene u postavci zastavice za suzbijanje e-pošte u postavkama postojeće organizacije. To može utjecati na novo omogućene korisnike. Ovisno o tome kako je zastavica postavljena, novi korisnici mogu, ali i ne moraju primiti e-poruku s kodom koji se mora unijeti kako bi se dovršila aktivacija.
-
Ograničeni administratorski način rada (postavljen prekidačem "Ograničeno od strane partnera") isključen je za priloženu organizaciju.
-
Obavezno dovršite postupak povezivanja organizacije (premještanje postojećih korisnika i ažuriranje ID-a organizacije) prije nego što dodijelite nove korisnike organizaciji Webex za Cisco BroadWorks.
-
Poduzeće BroadWorks može biti povezano samo s jednom Webex organizacijom. Ne možete dodijeliti pretplatnike iz jednog BroadWorks poduzeća zasebnim Webex organizacijama.
Dodaj vanjskog administratora
Za korake koje administratori korisničke organizacije mogu slijediti kako bi dodali administratora partnera kao vanjskog administratora, pogledajte članak Odobrenje zahtjeva za vanjskog administratora na help.webex.com.
Administrator korisnika mora vanjskom administratoru dati puna administratorska prava i privilegije.
Adresa e-pošte koju administrator organizacije klijenta dodaje kao vanjskog administratora mora se podudarati s adresom e-pošte administratora partnera kako je konfigurirano u predlošku za uključivanje u Partner Hub.
Nakon što dodate e-poštu iz predloška za uključivanje u Partner Hub kao punopravnog administratora, sve dodatne administratore partnera također će trebati dodati kao vanjske administratore s punim administratorskim pravima.
Odvojite Webex za BroadWorks od postojeće organizacije
Slijedite ove korake za odvajanje Webexa za BroadWorks od postojeće Webex organizacije. Na primjer, ako ste slučajno povezali Webex za BroadWorks s postojećom organizacijom i želite ukloniti poveznicu.
U standardnom postupku odvajanje Webexa za BroadWorks od postojeće Webex organizacije (samo standardni postupak) izbrisat će sve povezane podatke pretplatnika i deaktivirati pretplatu korisnika na Webex za BroadWorks. Također, izgubit ćete pristup organizaciji korisnika ako je ovo jedina povezana pretplata. U hibridnom toku pretplate korisnika se ne mijenjaju.
-
Ako nemate pristup postavkama korisnika u Control Hubu, neka vam administrator korisnika odobri pristup vanjskom administratoru slijedeći upute u odjeljku Odobri zahtjev za vanjskog administratora.
-
Uklonite sve radne prostore Webex for BroadWorks iz organizacije. Koristite API Uklanjanje BroadWorks radnog prostora.
-
Uklonite sve pretplatnike Webexa za BroadWorks iz organizacije. Koristite API Uklanjanje pretplatnika BroadWorksa.
-
Uklonite korisnike Webexa za BroadWorks na čekanju iz organizacije. Na primjer, ako su korisnici dodijeljeni putem nepouzdanog toka e-pošte, a valjane e-adrese još nisu unesene, korisnici ostaju u stanju čekanja. Slijedite Provjerite dodjelu korisničkih usluga s nepouzdanim e-mail adresama za brisanje korisnika.
-
Izbrišite konfiguraciju BroadWorks Calling za ovog korisnika. Otvorite instancu Control Huba za klijenta, kliknite Hybrid, u odjeljku BroadWorks Calling izbrišite sve konfiguracije.
Nakon dovršetka odvajanja, ako želite priložiti Webex za BroadWorks korisniku, slijedite postupke pružanja usluga za prilaganje postojećem korisniku.
Alternativna opcija za uklanjanje pretplatnika ako ne želite koristiti API Uklanjanje pretplatnika BroadWorks jest odlazak u BroadWorks CommPilot i uklanjanje integriranog IM-a & P usluga za pogođene korisnike.
Upravljanje korisnicima i organizacijama
Da biste upravljali korisnicima u Webexu za Cisco BroadWorks, zapamtite da korisnik postoji iu BroadWorksu i na Webexu. Atributi pozivanja i korisnikov BroadWorks identitet čuvaju se u BroadWorksu. Na Webexu se nalazi poseban identitet e-pošte za korisnika i njegovo licenciranje za značajke Webexa.
Provjerite omogućavanje korisnika s nepouzdanim adresama e-pošte
Ako korisnicima BroadWorksa dodjeljujete resurse za Webex pomoću protočnih dodjela resursa nepouzdanim porukama e-pošte, korisnici se moraju sami dodijeliti unosom svoje adrese e-pošte na portal za aktivaciju korisnika. Ako korisnik naiđe na pogrešku, može koristiti mogućnost Pokušaj ponovno koja se prikazuje na portalu za novi pokušaj. Ako korisnik ponovno prebroji pogrešku, administrator može koristiti korake u nastavku u centru partnera da bi pregledao status i uključio korisnika, izbrisao korisnika ili primijenio promjene konfiguracije.
| 1 |
Prijavite se u Partner Hub i pronađite stranicu Popis kupaca. |
| 2 |
Kliknite Prikaži predloške. Odaberite odgovarajući predložak za uvođenje u sustav koji želite primijeniti na ovog korisnika. |
| 3 |
U odjeljku Provjerakorisnika provjerite jesu li postavljene sljedeće postavke kako bi se osiguralo pravilno konfiguriranje protočnih dodjela resursa nepouzdanim porukama e-pošte:
|
| 4 |
Kada dođe do dodjele resursa korisniku, u odjeljku Provjera korisnika kliknite Prikaži status korisnika da biste provjerili status dodjele resursa. Prikaz Status korisnika prikazuje popis korisnika zajedno s detaljima kao što su BroadWorks ID, odabrana vrsta paketa i trenutni status koji pokazuje je li korisniku dodijeljen resurs ili postoji zahtjev na čekanju.
|
| 5 |
Za korisnike s pogreškama ili zahtjevima na čekanju kliknite tri točke s desne strane i odaberite jednu od sljedećih administrativnih mogućnosti:
|
Dodatne mogućnosti prikaza
Prilikom pregledavanja popisa korisnika dostupne su sljedeće dodatne mogućnosti:
-
Izvoz— Kliknite ovaj gumb ako želite izvesti popis korisnika u CSV datoteku.
-
Isključi korisnike s dodijeljenim resursima— Omogućite ovaj prekidač ako želite vidjeti samo korisnike s neizvršenim zahtjevima ili pogreškama.
Promjena korisničkog ID-a ili adrese e-pošte
Promjene korisničkog ID-a i adrese e-pošte
ID e-pošte i alternativni ID su korisnički atributi BroadWorks koji se koriste s Webexom za Cisco BroadWorks. BroadWorks korisnički ID još uvijek je primarni identifikator korisnika u BroadWorksu. Sljedeća tablica opisuje svrhe ovih različitih atributa i što učiniti ako ih trebate promijeniti:
| Atribut u broadworksu | Odgovarajući atribut u Webexu | Svrha | Napomene |
| ID korisnika broadworksa | Ništa | Primarni identifikator | Ne možete promijeniti ovaj identifikator, a i dalje povezati korisnika s istim računom u Webexu. Možete izbrisati korisnika i ponovno ga kreirati ako je pogrešan. |
| ID e-pošte | ID korisnika |
Obavezno za dodjelu resursa putem protoka (stvaranje Webex korisničkog ID-a) kada tvrdite da vjerujete e-pošti Nije potrebno u BroadWorksu ako ne tvrdite da možete vjerovati e-porukama Nije potrebno u BroadWorksu ako dopustite pretplatnicima da se sami aktiviraju |
Postoji ručni postupak za promjenu ovoga na oba mjesta ako je korisniku dodijeljena pogrešna adresa e-pošte:
Nemojte mijenjati BroadWorks korisnički ID. Ovo nije podržano. |
| Zamjenski ID | Ništa | Omogućuje authn korisnika, e-poštom i lozinkom, u odnosu na BroadWorks korisnički ID | Trebao bi biti isti kao i ID e-pošte. Ako ne možete staviti e-poštu u atribut Alternativni ID, korisnici moraju unijeti svoj BroadWorks korisnički ID prilikom autentifikacije. |
Promjena korisničkog paketa u središtu partnera
| 1 |
Prijavite se u Partnerski centar i kliknite Kupci. |
| 2 |
Pronađite i odaberite korisničku organizaciju u kojoj je korisnik smješten. Stranica pregleda organizacije otvara se na ploči s desne strane zaslona. |
| 3 |
Kliknite Prikaži kupca. Organizacija za korisnike otvara se u kontrolnom središtu i prikazuje stranicu Pregled.
|
| 4 |
Kliknite Korisnici , azatim pronađite i kliknite korisnika na kojeg se to odnosi. |
| 5 |
U korisničkim servisimakliknite Webex za BroadWorks pakete (pretplate). Otvorit će se korisnikova ploča s paketima i možete vidjeti koji je paket trenutno dodijeljen korisniku. |
| 6 |
Na kartici Profil pogledajte odjeljak Paket i kliknite strelicu (>) za proširenje prikaza. |
| 7 |
Odaberite paket koji želite za ovog korisnika (Osnovni, Standardni, Premium ili Softphone) i kliknite Spremi. Kontrolni centar prikazuje poruku koju korisnik ažurira. |
| 8 |
Možete zatvoriti podatke o korisniku i karticu Kontrolni centar. |
Standardni i Premium paketi imaju različite web stranice za sastanke koje su povezane sa svakim paketom. Kada se pretplatnik s administratorskim ovlastima s jednim od ova dva paketa premjesti u drugi paket, pretplatnik se pojavljuje s dva web-mjesta sastanka u kontrolnom središtu. Mogućnosti sastanka glavnog računala pretplatnika i web-mjesto sastanka poravnavaju se s trenutnim paketom. Web-mjesto sastanka prethodnog paketa i sav prethodno stvoreni sadržaj na tom web-mjestu, kao što su snimke, ostaju dostupni administratoru web-mjesta sastanka.
Za nove postavke PMR-a koje su rezultat promjene paketa za ažuriranje može proći dva do tri sata.
Izbriši korisnike
Postoje različite metode koje administratori mogu koristiti za brisanje korisnika s Webexa za Cisco BroadWorks:
Ako korisnik kojeg ćete izbrisati ima administratorske ovlasti, dodijelite novog administratora prije nego što izbrišete korisnika. Nema automatskog prijenosa administratorske uloge u slučaju brisanja posljednjeg administratora.
Webex za Cisco BroadWorks API
Administratori partnera mogu koristiti Webex za Cisco BroadWorks API za brisanje korisnika:
-
Pokrenite zahtjev Ukloni API pretplatnika na BroadWorks na servisu https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Ovim se zahtjevom uklanja pretplata na Webex za Cisco BroadWorks. Korisniku se više ne naplaćuje kao Webex za korisnika Cisco BroadWorksa i tretira se kao besplatni korisnik Webexa.
-
Pokrenite zahtjev Izbriši API za osobu da biste https://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person korisnika u potpunosti izbrisali.
Dodjela resursa protočnim resursima
Administratori partnera mogu koristiti dodjelu resursa putem protoka za brisanje korisnika:
-
Na BroadWorks poslužitelju uklonite uslugu IM+P Integrated od korisnika. Uslugu za korisnika možete onemogućiti na stranici Korisnik – integrirani IM&P na BroadWorksu. Detaljnu proceduru potražite u odjeljku "Konfiguriranje integriranog IM&P-a" u Vodiču za administraciju web-sučelja grupe web-sučelja cisco broadworks aplikacije poslužitelja – 2. dio.
Nakon što je usluga onemogućena, protok pružanja uklanja pretplatu na Webex za Cisco BroadWorks od korisnika. Korisniku se više ne naplaćuje kao Webex za korisnika Cisco BroadWorksa i tretira se kao besplatni korisnik Webexa.
-
U kontrolnom središtu pronađite i odaberite korisnika.
- Otvorite Akcije i odaberite Izbriši korisnika.
Kontrolni centar (administratori kupaca)
Administratori klijenata mogu koristiti Control Hub za brisanje korisnika iz svoje tvrtke ili ustanove. Detalje potražite u članku Brisanje korisnika iz tvrtke ili ustanove u centru za kontrolu web-exa u sustavu https://help.webex.com/0qse04/.
Izbriši organizaciju
| 1 |
Pomoću People API-ja izbrišite sve korisnike iz organizacije: API za uklanjanje pretplatnika BroadWorks uklanja prava Webex za Cisco BroadWorks od korisnika, ali ne briše korisnika. |
| 2 |
Ako je sinkronizacija direktorija uključena, onemogućite je. To se može učiniti putem Partner Huba ili putem javnog API-ja. Za onemogućavanje sinkronizacije direktorija putem Partner Huba: Za onemogućavanje sinkronizacije direktorija putem API-ja, upotrijebite API Ažuriranje sinkronizacije direktorija za BroadWorks Enterprise i onemogućite postavku enableDirSync. Svi korisnici povezani s BroadWorks Directory Syncom za ovu organizaciju bit će izbrisani. Imajte na umu da uklanjanje korisnika (bilo kojom metodom) može potrajati neko vrijeme ovisno o broju korisnika. |
| 3 |
Nakon što su svi korisnici uklonjeni, upotrijebite API Brisanje organizacije za brisanje organizacije. |
Otkazivanje pretplate iz Control Huba
Budući da je API privatan, korisnici mu neće imati pristup. Umjesto toga, sljedeći koraci pokazuju kako korisnici mogu otkazati vlastitu pretplatu iz Control Huba:
-
Administrator partnera može otići na stranicu "Hibridne" usluge u Kontrolnom centru korisnika.
-
Pronađite karticu "BroadWorks Calling".
-
Nakon što su svi korisnici isključeni iz Webexa za BroadWorks za tog Kupca, Partner bi trebao vidjeti gumb za "Izbriši konfiguraciju" (tj. izbriši svoj customer_config unos u BPB-u).
Upravljanje izdanjima
Kontrole upravljanja izdanjima u Partner Hubu olakšavaju Webexu pružatelje usluga Cisco BroadWorks upravljanje izdanjima dajući im mogućnost kontrole kadence izdanja pomoću koje korisničke Webex aplikacije nadograđuju na najnoviji softver.
Prema zadanim postavkama, Webex aplikacija koristi automatske nadogradnje (mjesečna izdanja kojima upravlja Cisco). Međutim, pomoću ove značajke, administratori partnera mogu:
-
Konfigurirajte prilagođene rasporede izdanja s odgodama od zadanog rasporeda izdanja tvrtke Cisco
-
Konfigurirajte jedinstveni raspored izdanja i kaskadno rasporedite taj raspored na sve korisničke organizacije kojima upravljaju
-
Dodijelite različite rasporede izdanja različitim organizacijama kupaca
Za više informacija o upravljanju izdanjima, uključujući informacije o tome kako konfigurirati i primijeniti prilagođene rasporede izdanja, pogledajte članak Webexa Prilagođavanja upravljanja izdanjima.
Ponovno konfiguriranje sustava
Sustav možete ponovno konfigurirati na sljedeći način:
-
Dodavanje klastera BroadWorks u središte partnera
-
Uređivanje ili brisanje klastera BroadWorks u središtu partnera
-
Dodajte predložak za uvođenje u Partner Hub
-
Uređivanje ili brisanje predloška za uvođenje u Partner Hub
Uređivanje ili brisanje BroadWorks klastera u Partner Hubu
Uredite ili uklonite BroadWorks klaster u Partner Hubu.
| 1 |
Prijavite se u partnerski centar. |
| 2 |
Kliknite Usluge. |
| 3 |
Na kartici BroadWorks pozivi kliknite Prikaži Broadworks pozive. |
| 4 |
Kliknite Prikaz klastera. |
| 5 |
Pritisnite klaster koji želite urediti ili izbrisati. |
| 6 |
Imate sljedeće mogućnosti:
Popis klastera ažurira se vašim promjenama.
|
Uređivanje ili brisanje predloška za uvođenje u Partner Hub
Predloške za uvođenje možete uređivati ili brisati u Partner Hubu.
| 1 |
Prijavite se u partnerski centar. | |||||||||
| 2 |
Kliknite Usluge. | |||||||||
| 3 |
Na kartici BroadWorks pozivi kliknite Prikaži Broadworks pozive. | |||||||||
| 4 |
Pritisnite predložak koji želite urediti ili izbrisati. | |||||||||
| 5 |
Imate sljedeće mogućnosti:
Popis klastera ažurira se vašim promjenama.
|
Webex Assistant
Webex pomoćnik za sastanke inteligentan je, interaktivan pomoćnik za virtualne sastanke koji sastanke čini pretraživima, djelotvornima i produktivnijima. Od Pomoćnika webexa možete zatražiti da prati stavke akcije, zabilježi važne odluke i istakne ključne trenutke tijekom sastanka ili događaja.
Webex Assistant for Meetings dostupan je besplatno za web-mjesta za sastanke i osobne sobe za sastanke u paketu Premium i Standard. Podrška uključuje i nova i postojeća web-mjesta.
Omogućite Webex pomoćnika za sastanke
Webex Assistant je prema zadanim postavkama omogućen za korisnike Broadworksa i Standardnog i Premium paketa.
Administratori partnera i administratori organizacija kupaca mogu onemogućiti značajku za organizacije kupaca putem Kontrolnog središta.
Ograničenja
Za Webex za Cisco BroadWorks postoje sljedeća ograničenja:
-
Podrška je ograničena samo na Premium i Standard pakete web-mjesta za sastanke i osobne sobe za sastanke.
-
Transkripcije s titlovima podržane su samo na engleskom, španjolskom, francuskom i njemačkom jeziku.
-
Dijeljenju sadržaja putem e-pošte mogu pristupiti samo korisnici unutar vaše organizacije
-
Sadržaj sastanka nije dostupan korisnicima izvan vaše organizacije. Sadržaj sastanka također nije dostupan kada se dijeli između korisnika različitih paketa unutar iste organizacije.
-
S Premium paketom, transkripcije nakon sastanka dostupne su bez obzira je li Webex Assistant omogućen ili onemogućen. Međutim, ako je odabrano lokalno snimanje, transkripti ili najvažniji dijelovi sastanka se ne snimaju.
-
Uz Standardni paket, opcija Snimanje sastanka u oblaku nije dostupna i stoga transkripcije nakon sastanka nisu dostupne bez obzira je li Webex Assistant omogućen ili onemogućen. Međutim, ako je odabrano lokalno snimanje, čak ni tada se transkripti ili najvažniji dijelovi nakon sastanka ne snimaju.
Dodatne informacije o Webex asistentu
Za korisničke informacije o korištenju značajke pogledajte Korištenje Webex pomoćnika u Webex sastancima i događajima.
Onemogući web-ex pozive
Besplatni Webex pozivi omogućeni su prema zadanim postavkama, što korisnicima omogućuje besplatne pozive na bilo koji uređaj s omogućenim Webexom. Međutim, ako želite da svi pozivi koriste BroadWorks infrastrukturu, možete onemogućiti Webex pozive unutar predloška za uključivanje, što onemogućuje tu opciju za organizacije korisnika koje koriste predložak.
Podrška za značajke
Kada je Webex Calling onemogućen, za korisnike Webexa za Cisco BroadWorks primjenjuju se sljedeći uvjeti:
-
Korisnici više ne vide Poziv putem Webexa kao opciju poziva koju mogu odabrati u Webex aplikaciji.
-
Korisnici ne mogu upućivati niti primati besplatne Webex pozive prema korisnicima koji nisu Webex za Cisco BroadWorks. To uključuje pozive pokrenute iz Webex timskog prostora, povijesti poziva, kontakata, unosom URI-ja ili adrese e-pošte drugog korisnika u traku za pretraživanje.
-
Dijeljenje zaslona funkcionira unutar BroadWorks poziva.
-
Webex sastanci i telefonska prisutnost i dalje rade, čak i ako su Webex pozivi onemogućeni.
Onemogući Webex pozive (novi predložak za uključivanje)
Prilikom konfiguriranja novog predloška za uključivanje, možete konfigurirati hoće li Webex pozivi biti omogućeni ili onemogućeni označavanjem ili poništavanjem potvrdnog okvira Onemogući besplatne pozive Cisco Webexa unutar čarobnjaka Dodaj novi predložak. Ova će se postavka primijeniti za korisnike u organizacijama kupaca koje dodijelite predlošku.
Za detalje o konfiguriranju novog predloška za uključivanje pogledajte Konfiguriranje partnerske organizacije u Partner Hubu.
Onemogući Webex pozive (postojeći predložak za uvođenje u sustav)
Slijedite ovaj postupak za onemogućavanje Webex poziva iz postojećeg predloška za uključivanje. Ovo će onemogućiti značajku za sve nove korisnike u organizacijama kupaca koji koriste ovaj predložak.
-
Prijavite se u Partner Hub na admin.webex.com.
-
Odaberite Postavke.
-
Kliknite Prikaži predložak i odaberite odgovarajući predložak za uvođenje u rad.
-
Kliknite Onemogući besplatne pozive putem Cisco Webexa.
-
Kliknite na Spremi.
Onemogući Webex pozive (postojeći korisnik)
Onemogućavanje ove značajke na predlošku za uključivanje mijenja postavku samo za nove korisnike koji su dodijeljeni predlošku. Da biste onemogućili Webex pozive za postojećeg korisnika, možete slijediti jedan od dolje navedenih postupaka za ažuriranje korisnika.
Provjerite jeste li već dovršili jedan od gore navedenih postupaka za onemogućavanje Webex poziva iz predloška za uključivanje kojem je korisnik dodijeljen. U suprotnom, bilo koji od dolje navedenih postupaka ponovno će konfigurirati korisnika s omogućenim Webex pozivima.
Ako koristite protočno pružanje usluga, možete učiniti sljedeće:
-
Otvorite CommPilot i idite na konfiguraciju korisnika.
-
Uklonite integrirani IM+P uslugu od korisnika i kliknite U redu.
-
Dodajte integrirani IM+P uslugu korisniku i kliknite U redu.
U suprotnom, možete koristiti API za ažuriranje korisnika.
-
Koristite Uklanjanje BroadWorks pretplatničkog API-ja za brisanje korisnika.
-
Upotrijebite Provision a BroadWorks Subscriber API za dodavanje korisnika.
Onemogući dijeljenje videa ili zaslona unutar poziva
Administratori partnera mogu koristiti konfiguracijske oznake za onemogućavanje videopoziva and/or dijeljenje zaslona unutar poziva iz Webex aplikacije (prema zadanim postavkama, obje vrste medija omogućene su za pozive).
Za potpune detalje i opcije konfiguracije pogledajte Onemogući videopozive i Onemogući dijeljenje zaslona u Vodiču za konfiguraciju Webexa za Cisco BroadWorks.
Za video možete konfigurirati i hoće li se zadani medij dolaznog poziva koristiti samo za video ili zvuk.
Prometno polje lampi / Obavijest o preuzimanju poziva
Zauzeto polje lampi (BLF) / Obavijest o preuzimanju poziva koristi značajke BLF i usmjerenog preuzimanja poziva. BLF korisnik prima zvučnu i vizualnu obavijest u Webex aplikaciji kada korisnik s BLF nadziranog popisa primi dolazni poziv. BLF korisnik može Ignorirati ili Preuzeti poziv nadziranog korisnika.
BLF / Obavijest o preuzimanju poziva pomaže u situacijama kada korisnik treba odgovoriti na pozive drugih članova tima koji možda rade na drugoj lokaciji.
Korisnici također mogu vidjeti svoj BLF nadzirani popis u odjeljku Prozor za više poziva - Popis za praćenje - (samo za Windows, Mac nije podržan) kako bi vidjeli prisutnost svojih Webex i ne-Webex članova tima. Za pomoć pri omogućavanju višestrukih poziva pogledajte: Prozor za više poziva
Članovi Webexa imat će potpunu Webex prisutnost. Članovi koji nisu Webex moraju imati sinkronizirani imenik s Webexom i imat će samo stanja "nepoznato" i "u pozivu" (stanje zvonjave pokrenut će dijalog za preuzimanje poziva).
Ograničenja prisutnosti za korisnike koji nisu Webex:
-
Prisutnost nije podržana za korisnike Broadworksa koji nisu CI, čak i ako su na BLF popisu.
-
CI korisnici bez prava na Webex oblak ili računa tipa stroja (radnih prostora) prikazuju samo prisutnost 'u pozivu' i 'nepoznato'. Nema statusa aktivan, zvoni itd.
-
Korisnici koji nisu Webex s BLF popisa za praćenje, a koji su započeli poziv prije pokretanja Webex klijenta ili dok je bio izvan mreže, prikazat će se s oznakom 'nepoznato'.
-
Gubitak veze znači da će se sva stanja poziva koja nisu vezana za Webex resetirati na 'nepoznato' nakon ponovnog povezivanja.
-
Ako korisnik koji nije Webex iz BLF-a drži poziv na čekanju, i dalje će se prikazivati kao 'u pozivu'.
Zahtjevi
Provjerite jesu li sljedeće zakrpe primijenjene na BroadWorks. Instalirajte samo zakrpe koje se odnose na vaše izdanje:
Za R22:
-
AP.platform.22.0.1123.ap382053
-
AP.as.22.0.1123.ap382053
-
AP.as.22.0.1123.ap382362
-
AP.xsp.22.0.1123.ap382053
-
AP.xsp.22.0.1123.ap382362
-
AP.as.22.0.1123.ap383459
-
AP.as.22.0.1123.ap383520
Za R23:
-
AP.platform.23.0.1075.ap382053
-
AP.as.23.0.1075.ap382053
-
AP.as.23.0.1075.ap382362
-
AP.as.23.0.1075.ap383459
-
AP.as.23.0.1075.ap383520
-
Ako koristite XSP|ADP:
-
AP.xsp.23.0.1075.ap382053
-
AP.xsp.23.0.1075.ap382362
-
-
Ako koristite ADP:
-
Xsi-Akcije-23_2022.01_1.200.bwar
-
Xsi-Events-23_2022.01_1.201.bwar (ili novija verzija)
-
Za R24:
-
AP.as.24.0.944.ap382053
-
AP.as.24.0.944.ap382362
-
AP.as.24.0.944.ap383459
-
AP.as.24.0.944.ap383520
-
Xsi-Akcije-24_2022.01_1.200.bwar
-
Xsi-Events-24_2022.01_1.201.bwar (ili novija verzija)
Provjerite jesu li sljedeće konfiguracijske oznake omogućene u Webex aplikaciji:
-
-
-
Morate aktivirati značajku 101642 Poboljšani Xsi mehanizam za timsku telefoniju na AS-u:
AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642
Omogućite X-BroadWorks-Remote-Party-Info na AS-u pomoću donje CLI naredbe jer neki SIP pozivi zahtijevaju ovu značajku:
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set
Provjerite jesu li sljedeće usluge dodijeljene korisnicima:
-
Dodijelite uslugu usmjerenog preuzimanja poziva svim korisnicima
-
Postavite polje Zauzeta lampica za korisnike
Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.
Konfigurirajte polje za zauzetu lampu na BroadWorksu
Administratori partnera mogu koristiti sljedeći postupak za postavljanje polja Lampica zauzetosti za korisnika.
-
Prijavite se na BroadWorks CommPilot.
-
Za odabranog korisnika idite na Klijentske aplikacije i konfigurirajte polje Lampica zauzetosti.
-
Dodajte URL BLF liste koja će se pratiti.
-
Pomoću parametara pretraživanja pronađite i dodajte korisnike na popis Praćeni korisnici.
-
Kliknite na U redu.
Slido Podrška za integraciju
Webex za Cisco BroadWorks podržava integraciju Webex aplikacije s Slido.
Slido je jednostavan alat za angažiranje publike. Pomaže ljudima da izvuku maksimum iz sastanaka premošćivanjem jaza između govornika i njihove publike. Kada Slido se integrira u vašu organizaciju Control Hub, vaši korisnici mogu dodati Slido aplikaciju na svoje sastanke u aplikaciji Webex. Ova integracija donosi dodatna pitanja i odgovore i funkcionalnosti ankete na sastanak.
Za dodatne informacije o implementaciji i korištenju Slido s Webex aplikacijom, pogledajte Integracija Slido s Webex aplikacijom.
Automatski odgovor s tonom
S automatskim odgovorom tonom, korisnici mogu uputiti poziv iz aplikacije treće strane, kao što je Kontaktni centar, a poziv se automatski usmjerava putem Webex aplikacije na njihovom računalu. Kada Webex aplikacija nazove drugu stranu, korisnik čuje određeni ton koji ga obavještava da se poziv spaja.
Da bi korisnik Webexa za Cisco BroadWorks mogao koristiti ovu značajku:
-
Značajka je podržana samo na izgledu primarne linije
-
Webex aplikacija mora biti primarni prikaz linije
-
Oznaka %ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% mora biti omogućena
Ako korisnik ima i dijeljene prikaze poziva (na primjer, stolni telefon konfiguriran je kao jedan od prikaza sekundarne linije), značajka je i dalje podržana na primarnom prikazu sve dok su zajednički prikazi poziva konfigurirani da ne primaju dolazne pozive. To se može postići konfiguriranjem jednog od sljedeća tri uvjeta na BroadWorksu za sve dijeljene prikaze poziva:
-
Upozori na sva pojavljivanja za pozive "Klikni za biranje" je onemogućeno u konfiguraciji dijeljenog izgleda poziva - ovo je preporučeni pristup
ili
-
Dopusti prekid na ovoj lokaciji mora biti onemogućeno za sva dijeljena pojavljivanja poziva ili
ili
-
Lokacije su onemogućene za sva dijeljena pojavljivanja u pozivima
Povećanje kapaciteta
XSP|ADP farme
Preporučujemo da koristite planer kapaciteta kako biste odredili koliko dodatnih XSP|ADP resursa vam je potrebno za predloženo povećanje broja pretplatnika. Za bilo koji od namjenskih NPS ili namjenskih Webex za Cisco BroadWorks farme imate sljedeće mogućnosti skalabilnosti:
-
Namjenska farma velikih razmjera: Dodajte jedan ili više XSP|ADP poslužitelja farmi kojoj je potreban dodatni kapacitet. Instalirajte i aktivirajte isti skup aplikacija i konfiguracija kao i postojeći čvorovi farme.
-
Dodaj namjensku farmu: Dodajte novu, namjensku XSP|ADP farmu. Morat ćete stvoriti novi klaster i nove predloške u Partner Hubu kako biste mogli početi dodavati nove korisnike na novu farmu kako biste smanjili pritisak na postojeću farmu.
-
Dodajte specijaliziranu farmu: Ako imate uska grla za određenu uslugu, možda biste trebali stvoriti zasebnu XSP|ADP farmu za tu svrhu, uzimajući u obzir zahtjeve za zajednički smještaj navedene u ovom dokumentu. Možda ćete morati ponovno konfigurirati klastere upravljačkog središta i DNS unose ako promijenite URL servisa koji ima novu farmu.
U svim slučajevima, praćenje i resourcing vašeg BroadWorks okruženja je vaša odgovornost. Ako želite angažirati Cisco pomoć, možete kontaktirati svog predstavnika računa, koji može organizirati profesionalne usluge.
Upravljanje http poslužiteljskim certifikatima
Morate upravljati ovim certifikatima za mTLS autentificirane web aplikacije na svojim XSP|ADP-ovima:
-
Naš certifikat o povjerenju tvrtke Webex cloud
-
Certifikati vaših XSP|ADP HTTP poslužiteljskih sučelja
Lanac povjerenja
Certifikat lanca povjerenja preuzimate s Control Huba i instalirate ga na svoje XSP|ADP-ove tijekom početne konfiguracije. Očekujemo da ćemo ažurirati certifikat prije isteka i obavijestiti vas o tome kako i kada ga promijeniti.
Sučelja HTTP poslužitelja
XSP|ADP mora predočiti javno potpisani poslužiteljski certifikat Webexu, kako je opisano u Naručivanje certifikata. Samopotpisani certifikat generira se za sučelje kada prvi put osigurate sučelje. Ovaj certifikat vrijedi godinu dana od tog datuma. Samopotpisani certifikat morate zamijeniti javno potpisanim certifikatom. Vaša je odgovornost zatražiti novi certifikat prije nego što istekne.
Opće postavke veleprodaje
Ograničeno partnerskim načinom rada je postavka u Partner Hubu koju administratori partnera mogu dodijeliti određenim organizacijama korisnika kako bi ograničili postavke organizacije koje administratori korisnika mogu ažurirati u Control Hubu. Kada je ova postavka omogućena za određenu organizaciju korisnika, svi administratori korisnika te organizacije, bez obzira na njihova prava uloga, ne mogu pristupiti skupu ograničenih kontrola u Control Hubu. Samo administrator partnera može ažurirati ograničene postavke.
Ograničeno partnerskim načinom rada je postavka na razini organizacije, a ne uloga. Međutim, postavka ograničava određena prava uloga za administratore korisnika u organizaciji na koju se postavka primjenjuje.
Ograniči prema partnerskom načinu rada
Administratori korisnika primaju obavijest kada se primijeni način rada s ograničenjima od strane partnera. Nakon prijave, vidjet će banner s obavijestima na vrhu zaslona, odmah ispod zaglavlja Control Huba. Banner obavještava administratora korisnika da je Ograničeni način rada omogućen i da možda neće moći ažurirati neke postavke poziva.
Za administratora korisnika u organizaciji u kojoj je omogućen način rada "Ograničeno od strane partnera", razina pristupa Control Hubu određuje se sljedećom formulom:
(Pristup Kontrolnom centru) = (Pravila za organizacijske uloge) - (Ograničeno ograničenjima partnerskog načina rada)
Administratori korisnika suočit će se s nekoliko ograničenja, bez obzira na način rada s ograničenjima od strane partnera. Ta ograničenja uključuju:
- Postavke poziva: Postavke 'Prioritet poziva u opcijama aplikacije' u izborniku Pozivi su samo za čitanje.
- Postavljanje lokacije: Postavljanje poziva nakon stvaranja lokacije bit će skriveno.
- Upravljanje PSTN-om i snimanje poziva: Ove će opcije biti sive za tu lokaciju.
- Upravljanje telefonskim brojevima: U izborniku Pozivi upravljanje telefonskim brojevima je onemogućeno, a postavke 'Opcije aplikacije Prioritet poziva', kao i snimke poziva, samo su za čitanje.
Ograničenja
Kada je za organizaciju korisnika omogućen način rada "Ograničeno od strane partnera", administratorima korisnika u toj organizaciji ograničen je pristup sljedećim postavkama Control Huba:
-
U prikazu Korisnici sljedeće postavke nisu dostupne:
-
GumbUpravljanje korisnicima je siv.
-
Ručno dodavanje ili izmjena korisnika— Nema opcije za dodavanje ili izmjenu korisnika, ni ručno ni putem CSV-a.
-
Zahtjev za korisnike—nije dostupno
-
Automatsko dodjeljivanje licenci—nije dostupno
-
Sinkronizacija direktorija— Nije moguće uređivati postavke sinkronizacije direktorija (ova je postavka dostupna samo administratorima na razini partnera).
-
Podaci o korisniku— Postavke korisnika kao što su ime, prezime, ime za prikaz i primarna e-pošta* mogu se uređivati.
-
Resetiraj paket—Nema opcije za resetiranje vrste paketa.
-
Uređivanje usluga – Nema opcije za uređivanje usluga koje su omogućene za korisnika (npr. Poruke, Sastanci, Pozivi)
-
Prikaz statusa usluga—Nije moguće vidjeti puni status hibridnih usluga ili kanala za nadogradnju softvera
-
Primarni radni broj— Ovo polje je samo za čitanje.
-
-
U prikazu Račun sljedeća postavka nije dostupna:
-
Naziv tvrtke je samo za čitanje.
-
-
U prikazu Sigurnost sljedeća postavka nije dostupna:
-
Autentifikacija—Nema opcije za uređivanje postavki autentifikacije i jednokratne prijave.
-
-
U prikazu Postavke organizacije sljedeće postavke nisu dostupne:
-
Domena— Pristup je samo za čitanje.
-
E-pošta—Postavke Suzbij administratorsku pozivnicu za e-poštu i Odabir jezika e-pošte su samo za čitanje.
-
-
U izborniku Pozivi sljedeće postavke nisu dostupne:
-
Postavke poziva— Postavke Opcije aplikacije Prioritet poziva su samo za čitanje.
-
Ponašanje poziva— Postavke su samo za čitanje.
-
Lokacija > PSTN—Opcije Lokalni pristupnik i Cisco PSTN su skrivene.
-
-
Pod USLUGE, opcije usluga Migracije i Povezani UC su potisnute.
Omogući ograničeni način rada partnera
Administratori partnera mogu koristiti donji postupak za omogućavanje Dopusti ograničeni način rada partnera za određenu organizaciju korisnika (zadana postavka je omogućena).
-
Prijavite se u Partner Hub ( https://admin.webex.com) i odaberite Kupci.
-
Odaberite odgovarajuću organizaciju korisnika.
-
U odjeljku Opće postavke veleprodaje omogućite prekidač Dopusti ograničavanje prema načinu rada partnera da biste uključili postavku.
Ako želite isključiti Dopusti ograničavanje prema partnerskom načinu rada, onemogućite prekidač.
Ako partner ukloni ograničeni administratorski način rada za administratora korisnika, administrator korisnika moći će izvršiti sljedeće:
-
Dodajte Webex za veleprodajne korisnike (pomoću gumba)
-
Promjena paketa za korisnika
Za više informacija o popisu vremenskih zona podržanih za veleprodajno pružanje usluga, pogledajte Popis vremenskih zona podržanih za veleprodajno pružanje usluga.
Analitika partnera
Poboljšanja kontrolnog čvorišta olakšavaju partnerima pregled i ažuriranje informacija o paketu u ime svojih korisnika. Ova značajka pruža mogućnost partnerima da dobiju objedinjeni prikaz svih kupaca i uključuje sljedeće detalje:
-
Ukupno korisnika po paketima (Softphone, Basic, Standard, Premium)
-
Trend korisnika po paketu (dnevno/tjedno/mjesečno)
-
Korisnici s dodijeljenim brojem paketa
Više pojedinosti o korištenju Partner Analytics potražite u članku Webex Analytics za Webex za veleprodaju i Webex za Broadworks pakete u Partner Hub-u.
API-ji za izvješća o naplati
Webex za razvojne programere pruža javne API-je koji se mogu koristiti za mjesečna izvješća o naplati. Administratori partnera mogu koristiti ove API-je za izradu, popisivanje, dohvaćanje i brisanje izvješća o naplati. Sljedeća tablica navodi API-je, vrstu potrebnog pristupa i zahtjeve za uloge.
|
API za naplatu |
Svrha |
Vrsta pristupa |
Zahtjev za ulogu za API (Administrator zahtijeva barem jednu od ovih uloga) |
|---|---|---|---|
|
Izradi izvješće o naplati BroadWorksa |
Koristi se za generiranje izvješća o naplati. |
Pristup za pisanje |
|
|
Popis Izvješća o naplati BroadWorksa |
Koristi se za popis izvješća koja su dostupna za pregled. |
Pristup za čitanje |
|
|
Preuzmite izvješće o naplati BroadWorksa |
Koristi se za dobivanje kopije generiranog izvješća. |
Pristup za čitanje |
|
|
Izbriši izvješće o naplati BroadWorksa |
Koristi se za brisanje generiranog izvješća. |
Pristup za pisanje |
|
Polja za naplatu
Sljedeća tablica navodi polja koja se nalaze u generiranom izvješću.
|
Polje |
Opis |
|---|---|
|
Ime prodavača |
Naziv partnera ili ID partnerske organizacije |
|
ID naplate |
Jedinstveni identifikator naplate partnera ili C-broj |
|
spEnterpriseId |
Jedinstveni identifikator koji pruža davatelj usluga za poduzeće pretplatnika. |
|
interno |
Status interne probne verzije korisnika (Yes/No) |
|
userId |
Korisnički ID pretplatnika na BroadWorksu |
|
ID pretplatnika |
Jedinstveni identifikator za dotičnog pretplatnika u Webexu |
|
samoaktivirano |
Yes/No |
|
prviPočetniDatum |
Datum kada je pretplatnik omogućen. |
|
Datum početka naplate |
Datum početka naplate u ovom mjesecu |
|
Datum završetka naplate |
Datum završetka naplate u ovom mjesecu |
|
paket |
Vrsta paketa koji se naplaćuje |
|
količina |
Proporcionalna količina za naplatu.
|
-
Nakon što generirate izvješće o naplati za određeno razdoblje, ne možete ga ponovno generirati osim ako prvo ne izbrišete postojeće izvješće.
-
Ako promijenite vrstu paketa ili BroadWorks korisnički ID za određenog korisnika, izvješće za mjesec u kojem se promjena dogodila prikazuje više unosa za tog korisnika s odvojenim proporcionalnim unosima prije i poslije promjene.
Otklanjanje poteškoća s Webexom za Cisco BroadWorks
Pretplata na stranicu stanja Webexa
Prvo provjerite https://status.webex.com kada naiđete na neočekivani prekid usluge. Ako prije prekida niste promijenili konfiguraciju u Control Hubu ili BroadWorksu, provjerite stranicu stanja. Više o pretplati na obavijesti o statusu i incidentima pročitajte u Centru za pomoć webexa.
Koristi analitiku kontrolnog središta
Webex prati podatke o korištenju i kvaliteti za vašu organizaciju i organizacije klijenata. Saznajte više o Control Hub Analyticsu na Webex centru za pomoć.
Problemi s mrežom
Kupci ili korisnici se ne stvaraju u Kontrolnom centru s protokom pružanja usluga:
-
Može li poslužitelj aplikacije dohvatiti URL dodjele resursa?
-
Jesu li račun za dodjelu resursa i lozinka točni, postoji li taj račun u BroadWorksu?
Klasteri dosljedno ne uspijevaju u testovima povezivanja:
Očekuje se da će mTLS veza s uslugom provjere autentičnosti prestati raditi kada stvorite prvi klaster u Partner Hubu jer morate stvoriti klaster da biste dobili pristup lancu Webex certifikata. Bez toga ne možete stvoriti sidro povjerenja na ADP-ovima usluge autentifikacije XSP|, tako da testna mTLS veza iz Partner Huba nije uspješna.
-
Jesu li XSP|ADP sučelja javno dostupna?
-
Koristite li ispravne priključke? U definiciju sučelja klastera možete unijeti priključak.
Sučelja ne uspijevaju provjeru valjanosti
Xsi-Actions i Xsi-Events sučelja:
-
Provjerite jesu li URL-ovi sučelja ispravno uneseni na klasteru u Partner Hubu, uključujući
/v2.0na kraju URL-ova. -
Provjerite dopušta li vatrozid komunikaciju između Webexa i ovih sučelja.
-
Pregledajte savjete o konfiguraciji sučelja u ovom dokumentu.
Sučelje servisa za provjeru autentičnosti:
-
Provjerite jesu li URL-ovi sučelja ispravno uneseni na klasteru u Partner Hubu, uključujući
/v2.0na kraju URL-ova. -
Provjerite dopušta li vatrozid komunikaciju između Webexa i ovih sučelja.
-
Pregledajte savjete o konfiguraciji sučelja u ovom dokumentu, s posebnim naglaskom na:
-
Provjerite jeste li podijelili RSA ključeve na svim XSP|ADP-ovima.
-
Provjerite jeste li naveli URL AuthService web spremniku na svim XSP|ADP-ovima.
-
Ako ste uredili konfiguraciju TLS šifre, provjerite jeste li koristili ispravnu konvenciju imenovanja. XSP|ADP zahtijeva da unesete IANA format imena za TLS šifre. Ranija verzija ovog dokumenta pogrešno je navela potrebne pakete šifri u OpenSSL konvenciji imenovanja.
-
Ako koristite mTLS s uslugom autentifikacije, jesu li Webex klijentski certifikati učitani na vaš XSP|ADP/ADP trgovina povjerenja? Je li aplikacija (ili sučelje) konfigurirana tako da zahtijeva klijentske certifikate?
-
Ako koristite validaciju CI tokena s uslugom autentifikacije, je li aplikacija (ili sučelje) konfigurirano da ne zahtijeva klijentske certifikate?
-
Problemi s klijentom
Provjerite je li klijent povezan sa sustavom BroadWorks
-
Prijavite se u Webex aplikaciju.
-
Provjerite je li ikona Mogućnosti pozivanja (slušalica s zupčanikom iznad nje) prisutna na bočnoj traci.
Ako ikona nije prisutna, korisnik možda još nije omogućen za uslugu pozivanja u Control Hubu.
-
Otvorite izbornik Postavke/Preference i idite na odjeljak Telefonske usluge. Trebali biste vidjeti status SSO sesije u kojoj ste prijavljeni.
Ako se prikazuje druga telefonska usluga, kao što je Webex Calling, korisnik ne koristi Webex za Cisco BroadWorks.
Ova provjera znači:
-
Klijent je uspješno implementirao potrebne Webex mikroservise.
-
Korisnik je uspješno provjerio autentičnost.
-
Klijentu je vaš BroadWorks sustav izdao dugovječni JSON web-token.
-
Klijent je dohvatio svoj profil uređaja i registrirao se na BroadWorks.
Zapisnici klijenta
Svi klijenti Webex aplikacije mogu slati zapisnike Webexu. Ovo je najbolja opcija za mobilne klijente. Također biste trebali zabilježiti adresu e-pošte korisnika i približno vrijeme kada se problem pojavio ako tražite pomoć od TAC-a. Za više informacija pogledajte Gdje mogu pronaći podršku za Webex?
Ako trebate ručno prikupljati zapisnike s PC-ja sa sustavom Windows, oni se nalaze na sljedeći način:
Windows računalo: C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark
Mac: /Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop
current_log.txt također sadrži zapisnike povezane s BWC-om.
Problemi s prijavom korisnika
mTLS Auth Misconfigured
Ako to utječe na sve korisnike, provjerite mTLS vezu s Webexa na URL usluge provjere autentičnosti:
-
Provjerite jesu li servisna aplikacija za provjeru autentičnosti ili sučelje koje koristi konfigurirani za mTLS.
-
Provjerite je li lanac certifikata Webex instaliran kao sidro pouzdanosti.
-
Provjerite je li poslužiteljski certifikat na sučelju/aplikaciji valjan i potpisan od strane poznatog CA.
Poruka o prekoračenju licence
Ova se poruka može pojaviti za klijenta u prikazu Kupci Centra partnera. Ova se poruka pojavljuje kada korištenje licence premašuje ono što licenca dopušta. Poruka se može zanemariti.
Vodič za rješavanje problema
Za detaljne informacije o rješavanju problema s Webexom za Cisco BroadWorks, pogledajte Vodič za rješavanje problema s Webexom za Cisco BroadWorks.
Podrška
Politika podrške stabilnom stanju
Davatelj usluga prva je kontaktna točka za podršku krajnjem klijentu (poduzeću). Eskalirajte probleme koje SP ne može riješiti TAC-u. Podrška za broadWorks poslužiteljsku verziju slijedi BroadSoft pravilo trenutne verzije i dvije prethodne glavne verzije (N-2). Više pročitajte u odjeljku Pravila životnog ciklusa BroadSoft proizvoda u Pravila životnog ciklusa BroadSofta i Matrici kompatibilnosti BroadWorks softvera.
Pravila eskalacije
-
Vi (davatelj usluga / partner) prva ste kontaktna točka za podršku krajnjim klijentima (poduzećima).
-
Problemi koje SP ne može riješiti eskaliraju se u TAC.
BroadWorks verzije
-
Podrška za verziju BroadWorks poslužitelja slijedi pravila BroadSoft, trenutne verzije i dvije prethodne glavne verzije (N-2). Više pročitajte u odjeljku Pravila životnog ciklusa BroadSoft proizvoda u Pravila životnog ciklusa BroadSofta i Matrici kompatibilnosti BroadWorks softvera.
Resursi za samopomoći
-
Korisnici mogu pronaći podršku putem Centra za pomoć za Webex, gdje postoji Webex za cisco BroadWorks stranicu s popisom uobičajenih tema pomoći i podrške za webex aplikacije.
-
Aplikacija Webex može se prilagoditi url-om pomoći i URL-om izvješća o problemu.
-
Korisnici Webex aplikacije mogu slati povratne informacije ili zapisnike izravno od klijenta. Zapisnici idu u Webex oblak, gdje ih može analizirati Webex DevOps.
-
Također imamo stranicu centra za pomoć posvećenu pomoći na razini administratora za Webex za Cisco BroadWorks.
Prikupljanje podataka za slanje zahtjeva za uslugu
Kada se u kontrolnom središtu prikažu pogreške, možda su priložile informacije koje TAC-u mogu pomoći da istraži vaš problem. Na primjer, ako vidite ID praćenja za određenu pogrešku ili kod pogreške, spremite tekst za dijeljenje s nama.
Pokušajte uključiti barem sljedeće informacije prilikom slanja upita ili otvaranja slučaja:
-
ID organizacije klijenta i ID partnerske organizacije (svaki ID je niz od 32 šesteroznamenkaste znamenke, odvojen spojnicama)
-
ID praćenja (također niz od 32 šesterokutne znamenke) ako sučelje ili poruka o pogrešci pružaju jedan
-
Korisnička adresa e-pošte (ako određeni korisnik ima problema)
-
Verzije klijenta (ako problem ima simptome uočene putem klijenta)
Predstavljamo Webex za Cisco BroadWorks
Ovaj odjeljak se odnosi na administratore sustava u Cisco partnerskim organizacijama (davateljima usluga) koji implementiraju Webex za svoje korisničke organizacije ili pružaju ovo rješenje izravno svojim pretplatnicima.
Rješenje Svrha
Za pružanje Webex značajki suradnje u oblaku malim i srednjim korisnicima koji već imaju uslugu pozivanja koju pružaju pružatelji usluga BroadWorks.
Za pružanje usluge pozivanja temeljene na BroadWorksu malim i srednjim korisnicima Webex .
Kontekst
Sve naše klijente za suradnju razvijamo prema jedinstvenoj aplikaciji. Ovaj put smanjuje poteškoće s usvajanjem, poboljšava interoperabilnost i migraciju te pruža predvidljiva korisnička iskustva u cijelom našem portfelju suradnje. Dio ovog napora je premjestiti mogućnosti pozivanja BroadWorksa u aplikaciju Webex i na kraju smanjiti ulaganja u UC-One klijente.
Prednosti
Buduća provjera: protiv kraja životnog vijeka UC-One Collaborate, kretanje svih klijenata prema Unified Client Framework (UCF)
Najbolje od oboje: Omogućavanje značajki Webex Poruke i Meeting uz zadržavanje poziva BroadWorks na vašoj telefonskoj mreži
Opseg rješenja
Postojeći/novi mali i srednji korisnici (manje od 250 pretplatnika) koji žele paket značajki suradnje možda već imaju pozive iz BroadWorksa.
Postojeći mali i srednji korisnici Webex koji žele dodati BroadWorks Calling.
Ne veća poduzeća (pregledajte naš portfelj Enterprise za Webex).
Nisu pojedinačni korisnici (procijenite Webex Online ponude).
Skupovi značajki u Webex za Cisco BroadWorks ciljaju male i srednje poslovne slučajeve. Paketi Webex za Cisco BroadWorks osmišljeni su kako bi smanjili složenost za mala i srednja poduzeća, a mi stalno ocjenjujemo njihovu prikladnost za ovaj segment. Možemo odabrati sakriti ili ukloniti značajke koje bi inače bile dostupne u poslovnim paketima.
Preduvjeti za uspjeh s Webex za Cisco BroadWorks
# | Uvjet | Napomene | ||
|---|---|---|---|---|
1 | Patch Current BroadWorks R22 ili noviji | |||
2 | XSP| ADP za XSI, CTI, DMS i authService | Namjenski XSP| ADP za Webex za Cisco BroadWorks | ||
3 | Odvojite XSP| ADP za NPS, može se dijeliti s drugim rješenjima koja koriste NPS. | Ako imate postojeću suradničku implementaciju, pregledajte preporuke za XSP| ADP i NPS konfiguracije. | ||
4 | Validacija CI tokena (s TLS-om) konfigurirana za Webex veze s uslugom provjere autentičnosti. | |||
5 | mTLS konfiguriran za Webex veze na CTI sučelje. | Druge aplikacije ne zahtijevaju mTLS. | ||
6 | Korisnici moraju postojati u BroadWorksu i trebaju im sljedeće atribute, ovisno o vašoj odluci o dodjeli:
| Za pouzdane e-poruke: Preporučujemo da istu adresa e-pošte stavite iu atribut Alternate ID , kako biste korisnicima omogućili prijaviti se s adresa e-pošte na BroadWorks. Za nepouzdane e-poruke: Ovisno o postavkama e-pošte korisnika, korištenje nepouzdanih e-poruka može rezultirati slanjem e-pošte u korisničku mapu bezvrijedne ili neželjene pošte. Administrator će možda morati promijeniti korisničke postavke e-pošte kako bi dopustio domene | ||
7 | Webex za Cisco BroadWorks DTAF datoteka za aplikaciju Webex | |||
8 | BW Business Lic ili Std Enterprise ili Prem Enterprise User Lic + Webex za pretplatu na Cisco BroadWorks | Ako imate postojeću suradničku implementaciju, više vam ne trebaju UC-One Add-On Bundle, Collab Lic i Meet-me konferencijski portovi. Ako imate postojeću UC-One SaaS implementaciju, nema dodatnih promjena osim prihvaćanja uvjeta Premium paketa. | ||
9 | IP/priključci moraju biti dostupni putem pozadinskih usluga Webex i Webex aplikacija putem javnog interneta. | Pogledajte odjeljak "Pripremite svoju mrežu". | ||
10 | TLS v1.2 konfiguracija na XSP| ADP-i | |||
11 | Za pružanje protoka, poslužitelj aplikacija mora se spojiti na BroadWorks Provisioning Adapter.
| Pogledajte temu "Pripremite svoju mrežu". |
O ovom dokumentu
Svrha ovog dokumenta je pomoći vam u razumijevanju, pripremi, implementaciji i upravljanju vašim rješenjem Webex za Cisco BroadWorks. Glavni odjeljci u dokumentu odražavaju tu svrhu.
Ovaj vodič uključuje konceptualni i referentni materijal. Namjeravamo pokriti sve aspekte rješenja u ovom jednom dokumentu.
Minimalni skup zadataka za implementaciju rješenja je:
Obratite se svom timu za račun kako biste postali Cisco partner. Imperativ je da istražite Cisco dodirne točke kako biste se upoznali (i obučili). Kada postanete Cisco partner, primjenjujemo preklopnik Webex za Cisco BroadWorks na vašu partnersku organizaciju Webex . (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Uključivanje partnera u ovom dokumentu.)
Konfigurirajte svoje BroadWorks sustave za integraciju s Webex. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte usluge na vašem Webex za Cisco BroadWorks XSP| ADP-i u ovom dokumentu.)
Koristite Partner Hub za povezivanje Webex s BroadWorksom. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu u ovom dokumentu.)
Koristite Partner Hub za pripremu predložaka za dostavljanje korisnika. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte svoje predloške za uključivanje u ovom dokumentu.)
Testirajte i uključite korisnika tako da omogućite barem jednog korisnika. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte svoju organizaciju za testiranje .)
|
|
Terminologija
Pokušavamo ograničiti žargon i kratice korištene u ovom dokumentu i objasniti svaki pojam kada se prvi put koristi. (Vidi Webex za Cisco BroadWorks Referenca > Terminologija ako pojam nije objašnjen u kontekstu.)
Kako to radi
Webex za Cisco BroadWorks ponuda je koja integrira BroadWorks Calling u Webex. Pretplatnici koriste jednu aplikaciju ( Webex aplikacija) kako bi iskoristili prednosti mogućnosti obje platforme:
Korisnici pozivaju PSTN brojeve koristeći vašu BroadWorks infrastrukturu.
Korisnici pozivaju druge BroadWorks brojeve koristeći vašu BroadWorks infrastrukturu (audio/video pozivi odabirom brojeva povezanih s korisnicima ili tipkovnicom za biranje za uvođenje brojeva).
Korisnici mogu, alternativno, uputiti Webex VOIP poziv preko Webex infrastrukture odabirom opcije "Webex poziv" u Webex aplikacija. (Ovi su pozivi Webex aplikacija Webex aplikacija, a ne Webex aplikacija PSTN).
Korisnici mogu ugostiti i pridružiti se Webex Meetings.
Korisnici mogu jedni drugima slati poruke jedan na jedan ili u prostorima (trajni grupni razgovor) i koristiti značajke poput pretraživanja i dijeljenja datoteka (na Webex infrastrukturi).
Korisnici mogu dijeliti prisutnost (status). Oni mogu odabrati prilagođenu prisutnost ili prisutnost koju izračunaju klijenti.
Nakon što vas kao Partnersku organizaciju uključimo u Control Hub, s ispravnim ovlaštenjima, možete konfigurirati odnos između vaše instance BroadWorks i Webex.
Vi kreirate korisničke organizacije u Control Hubu i osiguravate korisnike u tim organizacijama.
Svaki pretplatnik u BroadWorksu dobiva Webex identitet na temelju svoje adresa e-pošte (atribut ID e-pošta -pošte u BroadWorksu).
Korisnici provjeravaju autentičnost na BroadWorksu ili na Webex.
Klijentima se izdaju dugotrajni tokeni kako bi ih ovlastili za usluge na BroadWorksu i Webex.
Aplikacija Webex u središtu ovog rješenja; to je brandable aplikacija dostupna na Mac/Windows stolnim računalima te Android/iOS mobilnim uređajima i tabletima.
Postoji i web verzija aplikacije Webex koja trenutno ne uključuje značajke pozivanja.
Klijent se povezuje s Webex oblakom za isporuku značajki razmjene poruka, prisutnosti i sastanaka.
Klijent se registrira na vaše BroadWorks sustave za pozivanje značajki.
Webex oblak radi s vašim BroadWorks sustavima kako bi osigurao besprijekorno korisničko iskustvo pružanja usluga.
Značajke i ograničenja
Nudimo nekoliko paketa s različitim značajkama.
Paket "Softphone".
Ova vrsta paketa koristi Webex aplikacija kao klijent samo za softverski telefon s mogućnošću pozivanja, ali bez mogućnosti slanja poruka. Korisnici s ovom vrstom paketa mogu se pridružiti webex sastancima, ali ne mogu sami započinjati sastanke. Kada drugi korisnici (softphone ili ne-softphone) pretražuju imenik za korisnika softverskog telefona, rezultati pretraživanja ne pružaju mogućnost slanja poruke.
Korisnici softphonea mogu dijeliti svoj zaslon tijekom poziva.
"Osnovni" paket
Osnovni paket uključuje značajke pozivanja, Poruke i sastanka. Obuhvaća 100 sudionika u sastancima “ujedinjenog prostora” i sastancima u osobnoj sobi za sastanke (PMR). (** pogledajte donju napomenu za iznimku). U ovom paketu sastanci mogu trajati maksimalno 40 minuta.
"Standardni" paket
Ovaj paket također uključuje sve što je u osnovnom paketu, kao što je do 100 sudionika u sastancima „ujedinjenog prostora“ i sastancima Personal Meeting Room (PMR).
Dijeljenje zaslona unutar PMR sastanka uloga je u početku samo od strane domaćina sastanka, ali domaćin može prenijeti "ulogu prezentatora" bilo sudionik sastanka kojeg odabere, a samo domaćin može ponovno preuzeti ulogu izlagača bez trenutačne domaćin koji im ga prenosi.
"Premijum" paket
Ovaj paket uključuje sve što je u standardnom paketu plus do 300 sudionika u sastanku „ujedinjenog prostora“ i do 1000 sudionika u osobnoj sobi za sastanke (PMR).
Dijeljenje zaslona unutar PMR sastanka podržano je za sve sudionik sastanka.
Usporedite pakete
Paket | Pozivanje | Poruke | Sastanci ujedinjenog prostora | PMR sastanci |
|---|---|---|---|---|
Softverski telefon | Uključen | Nije uključeno | Ništa | Ništa |
Osnovni | Uključen | Uključen | 100 sudionika | 100 sudionika |
Standardno | Uključen | Uključen | 100 sudionika | 100 sudionika |
Premija | Uključen | Uključen | 300 sudionika | 1000 sudionika |
| Ograničenje Unified Space Meetinga za osnovne korisnike je 100 sudionika po Unified Space Meetingu osim ako prostor ne uključuje i korisnike kojima su dodijeljeni paketi "Standard" ili "Premium", u kojem slučaju se ograničenje povećava na temelju korisničkog paketa domaćina. |
| "Unified Space Meetings" odnosi se na Webex sastanak (planirani ili neplanirani) koji se održava u Webex prostoru. Na primjer, korisnik pokreće sastanak iz prostora putem gumba "Meet" ili "Schedule". "PMR sastanci" odnose se na Webex sastanak (planirani ili neplanirani) koji se održava u osobnoj sobi za sastanke korisnika (PMR). Ovi sastanci koriste namjenski URL (na primjer: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID). |
Značajke Poruke i sastanaka
Pogledajte sljedeću tablicu za razlike u podršci značajki PMR sastanaka za Basic, Standard i Premium pakete.
Značajka sastanka | Podržano s osnovnim paketom | Podržano sa standardnim paketom | Podržano s Premium paketom | Komentar |
|---|---|---|---|---|
Trajanje sastanka | 40 minuta ili manje | Neograničen | Neograničen | |
Dijeljenje radne površine | Da | Da | Da | Osnovni — Dijeljenje radne površine od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a. Standardno —Dijeljenje radne površine samo od strane PMR organizator sastanka . Premium — Dijeljenje radne površine od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a. |
Dijeljenje aplikacije | Da | Da | Da | Osnovni —Dijeljenje aplikacije od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a. Standardno — Dijeljenje aplikacije samo od strane PMR organizator sastanka . Premium —Dijeljenje aplikacije od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a. |
Chat s više strana | Da | Da | Da | |
Bijela ploča | Da | Da | Da | |
Zaštita lozinkom | Da | Da | Da | |
Web -aplikacija - bez preuzimanja ili dodataka (iskustvo gosta) | Da | Da | Da | |
Podrška za uparivanje s Webex uređajima | Da | Da | Da | |
Kontrola poda (utišaj jedan/isključi sve) | Da | Da | Da | |
Veza za trajne sastanke | Da | Da | Da | |
Pristup stranicama za sastanke | Da | Da | Da | |
Pridruži se sastanku putem VoIP -a | Da | Da | Da | |
Zaključavanje | Da | Da | Da | |
Kontrole voditelja | Ne | Ne | Da | |
Kontrola udaljene radne površine | Ne | Ne | Da | |
Broj sudionika | 100 | 100 | 1000 | |
Snimak je pohranjen lokalno u sustavu | Da | Da | Da | |
Snimanje u oblaku | Ne | Ne | Da | |
Snimanje - pohrana u oblaku | Ne | Ne | 10 GB po stranici | |
Snimanje transkripcija | Ne | Ne | Da | |
Zakazivanje sastanaka | Da | Da | Da | |
Omogućite dijeljenje sadržaja s vanjskim integracijama | Ne | Ne | Da | Osnovni — Dijeljenje sadržaja od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a. Standardno — Dijeljenje sadržaja samo od strane organizator sastanka PMR. Premium — Dijeljenje sadržaja od strane bilo kojeg sudionik sastanka. |
Dopusti promjenu PMR URL -a | Ne | Ne | Da | Osnovni — Korisnici mogu izmijeniti PMR URL s web- Web-mjesto Webex. Administratori partnera i organizacije mogu izmijeniti URL iz Control Huba. Standardno —PMR URL može se promijeniti samo iz Partner Huba od strane partnera i administratora organizacije. Premium —Korisnici mogu izmijeniti PMR URL s web- Web-mjesto Webex. Administratori partnera i organizacije mogu izmijeniti URL iz Partner Huba. |
Prijenos sastanaka uživo (npr. na Facebooku, Youtubeu) | Ne | Ne | Da | |
Dopustite drugim korisnicima da zakazuju sastanke u njihovo ime | Ne | Ne | Da | |
Dodaj zamjenskog organizatora | Da | Ne | Da | |
Integracija aplikacija (npr. Zendesk, Slack) | Ovisi o integraciji | Ovisi o integraciji | Da | Vidi Integracije aplikacija odjeljak u nastavku za više informacija o podršci. |
Integracija s Microsoft Office 365 kalendarom | Da | Da | Da | |
Integracija s Google kalendarom za G Suite | Da | Da | Da | |
Webex centar za pomoć objavljuje značajke i dokumentaciju za Webex na adresi help.webex.com. Pročitajte sljedeće članke kako biste saznali više o značajkama:
Značajke poziva
Iskustvo pozivanja slično je prethodnim rješenjima koja koriste mehanizam za kontrolu poziva BroadWorks. Razlika u odnosu na UC-One Collaborate i UC-One SaaS je u tome što je Webex aplikacija primarni meki klijent.
Integracije aplikacija
Webex za Cisco BroadWorks možete integrirati sa sljedećim aplikacijama:
Zendesk — Samo premium
Slabost — Samo premium
Microsoft timovi za Webex Meetings —Standard ili Premium
Microsoft timovi za pozive —Podržano sa svim paketima
Office 365 kalendar —Standard ili Premium
Google kalendar za G Suite —Standard ili Premium
Podrška za infrastrukturu virtualne radne površine (VDI).
Webex za Cisco BroadWorks sada podržava okruženja infrastrukture virtualne radne površine (VDI). Za detalje o tome kako implementirati VDI infrastrukturu, pogledajte Vodič za implementaciju Webex za infrastrukturu virtualne radne površine (VDI) .
IPv6 podrška
Webex za Cisco BroadWorks podržava IPv6 adresiranje za aplikaciju Webex .
Plan budućnosti
Za uvid u naše namjere za buduće verzije Webex za Cisco BroadWorks posjetitehttps://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649 . Stavke plana puta nisu obvezujuće ni u kakvom svojstvu. Cisco zadržava pravo uskratiti ili revidirati bilo koju ili sve ove stavke iz budućih izdanja.
Ograničenja
Ograničenja nabave
Vremenska zona stranice za sastanke
Vremenska zona prvog pretplatnika za svaki paket postaje vremenska zona za web-mjesto Webex Meetings kreirano za taj paket.
Ako nije navedena vremenska zona u zahtjevu za dodjelu za prvog korisnika svakog paketa, vremenska zona web-mjesta Webex Meetings za taj paket postavlja se na regionalnu zadanu postavku organizacije pretplatnika.
Ako vaš klijent treba određenu vremensku zonu web-mjesta Webex Meetings , navedite timezone parametar u zahtjevu za dostavljanje za:
prvi pretplatnik osiguran za Standardni paket u organizaciji.
prvi pretplatnik osiguran za Premium paket u organizaciji.
prvi pretplatnik osiguran za Osnovni paket u organizaciji.
Opća ograničenja
Nema pozivanja u Web verziji Webex klijenta (ovo je ograničenje klijenta, a ne ograničenje rješenja.)
Webex možda još nema sve kontrole korisničkog sučelja koje bi podržale neke od značajki kontrole poziva koje su dostupne u BroadWorksu.
Webex klijent trenutno ne može biti “White Labeled”.
Kada kreirate korisničke organizacije koristeći odabranu metodu opskrbe, one se automatski stvaraju u istoj regiji kao i vaša partnerska organizacija. Takvo ponašanje je dizajnirano. Očekujemo da multinacionalni partneri stvore partnersku organizaciju u svakoj regiji u kojoj upravljaju organizacijama kupaca.
Izvještavanje o sastancima i korištenju slanja poruka dostupno je putem organizacije korisnika u Control Hubu.
Poznati problemi i ograničenja
Za ažurirani popis poznatih problema i ograničenja s ponudom Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte Poznati problemi i ograničenja .
Ograničenja za Poruke
Sljedeća ograničenja pohrane podataka (kombinacija poruka i datoteka) primjenjuju se na organizacije koje su kupile Webex za usluge Cisco BroadWorks putem davatelja usluga. Ova ograničenja predstavljaju maksimalnu pohranu za razmjenu poruka i datoteka zajedno.
osnovno: 2 GB po korisniku 3 godine
Standardno 5 GB po korisniku na 3 godine
Premium: 10 GB po korisniku 5 godina
Za svaku organizaciju korisnika, ti se ukupni podaci po korisniku skupljaju kako bi se osigurao zbirni zbroj za tog korisnika, na temelju broja korisnika. Na primjer, tvrtka s pet premium korisnika ima ukupno ograničenje za slanje poruka i pohranu datoteka od 50 GB. Pojedinačni korisnik može premašiti ograničenje po korisniku (10 GB) pod uvjetom da je tvrtka još uvijek ispod ukupnog maksimuma (50 GB).
Za timske prostore koji su stvoreni, ograničenja razmjene poruka primjenjuju se na agregirani ukupni iznos za organizaciju korisnika koja posjeduje timski prostor. Podatke o vlasnicima pojedinačnih timskih prostora možete pronaći u Pravilniku o prostoru. Za informacije o tome kako pogledati Pravilnik o prostoru za pojedinačni timski prostor, pogledajtehttps://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy .
Dodatni podaci
Za dodatne informacije o općim ograničenjima za razmjenu poruka koja se primjenjuju na Webex timske prostore, pogledajtehttps://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities .
Sigurnost, podaci i uloge
Webex sigurnost
Webex klijent je sigurna aplikacija koja uspostavlja sigurne veze s Webex i BroadWorksom. Podaci koji su pohranjeni u oblaku Webex i izloženi korisniku putem sučelja Webex aplikacija , šifrirani su i tijekom prijenosa i u mirovanju.
Ima više detalja razmjena podataka u odjeljku Referenca ovog dokumenta.
Dodatno čitanje
Podaci o organizaciji Rezidencija
Vaše Webex podatke pohranjujemo u podatkovni centar koji najviše odgovara vašoj regiji. vidi Rezidencija podataka u Webex u Centru za pomoć.
Uloge
Administrator davatelja usluga (vi): Za svakodnevne aktivnosti održavanja, upravljate lokalnim (pozivnim) dijelovima rješenja koristeći svoje vlastite sustave. Webex dijelovima rješenja upravljate putem Partner Huba.
Za informacije o ulogama koje su dostupne partnerima, privilegijama pristupa koje prate te uloge i kako dodijeliti uloge, pogledajte Uloge administratora partnera za Webex za BroadWorks i veleprodajni RTM .
| Prvi korisnik koji je dodijeljen novoj partnerskoj organizaciji automatski se dodjeljuje ulogama punog administratora i punog administratora partnera. Taj administrator može koristiti gornji članak za dodjelu dodatnih uloga. |
Cisco cloud operativni tim: Stvara vašu "partnersku organizaciju" u Partner Hubu, ako ne postoji, tijekom vašeg onboardinga.
Nakon što imate svoj Partner Hub račun, konfigurirate Webex sučelja na svoje vlastite sustave. Sljedeće kreirate "Onboarding predloške" koji će predstavljati pakete ili pakete koji se poslužuju putem tih sustava. Zatim osiguravate svoje klijente ili pretplatnike.
# | Tipični zadatak | SP | Cisco |
|---|---|---|---|
1 | Uključivanje partnera - stvaranje partnerske organizacije ako ona ne postoji i omogućavanje potrebnih značajki | ● | |
2 | Konfiguracija BroadWorksa u Partnerskoj organizaciji putem Partner Huba (klaster) | ● | |
3 | Konfiguriranje postavki integracije u Partnerskoj organizaciji putem Partner Hub-a (predlošci ponuda, robna marka) | ● | |
4 | Priprema okruženja BroadWorks za integraciju (AS, XSP| ADP Patching, firewall, XSP| ADP konfiguracija, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS aplikacije na XSP-u| ADP) | ● | |
5 | Razvijte integraciju ili proces pružanja usluga | ● | |
6 | Pripremite GTM materijale | ● | |
7 | Migrirajte ili dodijelite nove korisnike | ● |
Arhitektura
Što je na dijagramu?
Klijenti
Webex App klijent služi kao primarna aplikacija u Webex za ponude Cisco BroadWorks. Klijent je dostupan na desktop, mobilnim i web platformama.
Klijent ima izvornu razmjenu poruka, prisutnost i audio/video sastanke s više strana koje pruža Webex oblak. Webex klijent koristi vašu BroadWorks infrastrukturu za SIP i PSTN pozive.
Cisco IP telefoni i pripadajući pribor također koriste vašu BroadWorks infrastrukturu za SIP i PSTN pozive. Očekujemo da ćemo moći podržati telefone trećih strana.
Portal za aktivaciju korisnika za korisnike da se prijave na Webex koristeći svoje vjerodajnice BroadWorks.
Partner Hub je web-sučelje za administraciju vaše Webex organizacije i organizacija vaših klijenata. Partner Hub je mjesto gdje konfigurirate integraciju između vaše BroadWorks infrastrukture i Webex. Također koristite Partner Hub za upravljanje konfiguracija klijenta i naplatom.
Mreža davatelja usluga
Zeleni blok na lijevoj strani dijagrama predstavlja vašu mrežu. Komponente smještene u vašoj mreži pružaju sljedeće usluge i sučelja drugim dijelovima rješenja:
Javno okrenut XSP| ADP, za Webex za Cisco BroadWorks: (Kutija predstavlja jedan ili višestruki XSP| ADP farme, vjerojatno predvođene balansatorima opterećenja.)
Ugošćuje Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events), Device Management Service (DMS), CTI sučelje i Authentication Service. Zajedno, ove aplikacije omogućuju telefonima i Webex klijentima da se autentifikuju, preuzmu svoje konfiguracijske datoteke za pozive, upućuju i primaju pozive i vide međusobno stanje slušalice (prisutnost telefonije) i povijest poziva .
Objavljuje imenik Webex klijentima.
Javno okrenut XSP| ADP, pokreće NPS:
Push poslužitelj obavijesti o pozivima: Poslužitelj za slanje obavijesti na XSP-u| ADP u vašem okruženju. Povezuje se između vašeg poslužitelja aplikacija i našeg NPS proxyja. Proxy isporučuje kratkotrajne tokene vašem NPS-u za autorizaciju obavijesti uslugama u oblaku. Ove usluge (APNS & FCM) šalju obavijesti o pozivima Webex klijentima na uređajima Apple iOS i Google Android .
Poslužitelj aplikacija:
Pruža kontrolu poziva i sučelja s drugim BroadWorks sustavima (općenito)
Za pružanje protoka, AS koristi administrator partnera za dostavljanje korisnika u Webex
Gura korisnički profil u BroadWorks
OSS/BSS: Vaš sustav operativne podrške / poslovne SIP usluge za upravljanje vašim poduzećima BroadWorks.
Webex Cloud
Plavi blok na dijagramu predstavlja Webex oblak. Webex Webexa podržavaju cijeli spektar Webex mogućnosti suradnje:
Cisco Common Identity (CI) je usluga identiteta unutar Webex.
Webex za Cisco BroadWorks predstavlja skup mikrousluga koji podržavaju integraciju između Webex i BroadWorksa s hostom davatelja usluga:
API-ji za dostavljanje korisnika
Konfiguracija davatelja usluga
Prijava korisnika pomoću vjerodajnica BroadWorks
Webex Poruke okvir za mikrousluge povezane s porukama.
Okvir Webex Meetings koji predstavlja poslužitelje za obradu medija i SBC-ove za videosastanke s više sudionika (SIP & SRTP)
Web usluge treće strane
Sljedeće komponente treće strane prikazane su na dijagramu:
APNS (Apple Push Notifications Service) gura obavijesti o pozivima i porukama u Webex aplikacije na Apple uređajima.
FCM (FireBase Cloud Poruke) gura obavijesti o pozivima i porukama u Webex aplikacije na Android uređajima.
XSP| Razmatranja o arhitekturi ADP-a
Uloga javnog XSP-a| ADP poslužitelji u Webex za Cisco BroadWorks
Javno okrenut XSP| ADP u vašem okruženju pruža sljedeća sučelja/usluge za Webex i klijente:
Usluga provjere autentičnosti (AuthService), zaštićena TLS-om, koja odgovara na Webex zahtjeve za BroadWorks JWT (JSON Web Token) u ime korisnika
CTI sučelje, osigurano mTLS-om, na koje se Webex pretplaćuje za događaje povijesti poziva i status prisutnosti telefonije iz BroadWorksa (status kuke).
Xsi sučelja akcija i događaja (sučelje proširenih usluga) za kontrolu pretplatničkog poziva, imenike popis poziva te konfiguraciju telefonskih usluga za krajnje korisnike
DM (Upravljanje uređajima) usluga za klijente da dohvate svoje konfiguracijske datoteke poziva
Navedite URL-ove za ova sučelja kada konfigurirate Webex za Cisco BroadWorks. (Vidi Konfigurirajte svoje BroadWorks klastere u Partner Hubu u ovom dokumentu.) Za svaki klaster možete dati samo jedan URL za svako sučelje. Ako imate više sučelja u svojoj BroadWorks infrastrukturi, možete stvoriti više klastera.
XSP| ADP arhitektura
Zahtijevamo da koristite zasebni, namjenski XSP| ADP instanca ili farma za smještaj vaše NPS (Notification Push Server) aplikacije. Isti NPS možete koristiti s UC-One SaaS-om ili UC-One Collaborateom. Međutim, ne smijete ugostiti druge aplikacije potrebne za Webex za Cisco BroadWorks na istom XSP-u| ADP koji hostira NPS aplikaciju.
Preporučujemo da koristite namjenski XSP| ADP instanca/farma za hostiranje potrebnih aplikacija za integraciju Webex iz sljedećih razloga
Na primjer, ako nudite UC-One SaaS, preporučujemo izradu novog XSP-a| ADP farma za Webex za Cisco BroadWorks. Na taj način dvije usluge mogu raditi neovisno dok migrirate pretplatnike.
Ako rasporedite aplikacije Webex za Cisco BroadWorks na XSP| ADP farma koja se koristi u druge svrhe, vaša je odgovornost pratiti korištenje, upravljati rezultirajućom složenošću i planirati povećanje opsega.
The Cisco BroadWorks sustav za planiranje kapaciteta pretpostavlja namjenski XSP| ADP farma i možda neće biti točan ako ga koristite za izračune kolokacije.
Osim ako nije drugačije navedeno, namjenski Webex za Cisco BroadWorks XSP| ADP-ovi moraju ugostiti sljedeće aplikacije:
AuthService (TLS s provjerom CI tokena ili mTLS)
CTI (mTLS)
XSI-Akcije (TLS)
XSI-Događaji (TLS)
DMS (TLS)—Neobavezno. Nije obvezno da implementirate zasebnu DMS instancu ili farmu posebno za Webex za Cisco BroadWorks. Možete koristiti istu DMS instancu koju koristite za UC-One SaaS ili UC-One Collaborate.
Web-prikaz postavki poziva (TLS)—nije obavezno. Postavke poziva Webview (CSW) potreban je samo ako želite da korisnici Webex za Cisco BroadWorks mogu konfigurirati značajke pozivanja u aplikaciji Webex .
Webex zahtijeva pristup CTI putem sučelja osiguranog međusobnom TLS provjerom autentičnosti. Kako bismo podržali ovaj zahtjev, preporučujemo jednu od ovih opcija:
(Označen dijagram Opcija 1 ) Jedan XSP| ADP instanca ili farma za sve aplikacije, s dva sučelja konfigurirana na svakom poslužitelju: mTLS sučelje za CTI i TLS sučelje za druge aplikacije kao što je AuthService.
(Označen dijagram Opcija 2 ) Dva XSP| ADP instance ili farme, jedna s mTLS sučeljem za CTI, a druga s TLS sučeljem za druge aplikacije, kao što je AuthService.
| XSP| Ponovna upotreba ADP-a Ako imate postojeći XSP| ADP farma koja je u skladu s jednom od gore predloženih arhitektura (opcija 1 ili 2) a lagano je opterećen , tada je moguće ponovno upotrijebiti svoj postojeći XSP| ADP-i. Morat ćete provjeriti da ne postoje sukobljeni zahtjevi konfiguracije između postojećih aplikacija i novih zahtjeva aplikacije za Webex. Dva primarna razmatranja su:
Budući da XSP| ADP-i imaju mnogo aplikacija i broj permutacija tih aplikacija je velik, mogu postojati i drugi neidentificirani sukobi. Iz tog razloga, svaka potencijalna ponovna upotreba XSP-a| ADP-e treba provjeriti u laboratoriju s predviđenom konfiguracijom prije ponovnog korištenja. |
Konfigurirajte NTP sinkronizaciju na XSP| ADP
Implementacija zahtijeva vremensku sinkronizaciju za sve XSP| ADP-i koje koristite s Webex.
Instalirajte ntp paket nakon što instalirate OS i prije nego što instalirate softver BroadWorks. Zatim možete konfigurirati NTP tijekom XSP-a| Instalacija ADP softvera. Vidi Vodič za upravljanje softverom BroadWorks za više detalja.
Tijekom interaktivne instalacije XSP-a| ADP softvera, imate mogućnost konfiguriranja NTP-a. Postupite kako slijedi:
Kada instalater pita,
Do you want to configure NTP?, unesitey.Kada instalater pita,
Is this server going to be a NTP server?, unesiten.Kada instalater pita,
What is the NTP address, hostname, or FQDN?, unesite adresu vašeg NTP poslužitelja ili javne NTP usluge, na primjer,pool.ntp.org.
Ako je vaš XSP| ADP-ovi koriste tihu (neinteraktivnu) instalaciju, konfiguracijska datoteka instalacijskog programa mora sadržavati sljedeće parove ključ=vrijednost:
NTPNTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>XSP| ADP identitet i sigurnosni zahtjevi
Pozadina
Protokoli i šifre Cisco BroadWorks TLS veza mogu se konfigurirati na različitim razinama specifičnosti. Te se razine kreću od najopćenitije (SSL provider) do najspecifičnije (pojedinačno sučelje). Specifičnija postavka uvijek nadjačava općenitiju postavku. Ako nisu specificirane, SSL postavke 'niže' razine nasljeđuju se s 'viših' razina.
Ako se nijedna postavka ne promijeni u odnosu na zadane, sve razine nasljeđuju zadane postavke SSL pružatelja (JSSE Java Secure Sockets Extension).
Popis zahtjeva
XSP| ADP se mora autentificirati klijentima pomoću CA-potpisanog certifikata u kojem zajednički naziv ili zamjensko ime subjekta odgovara domenskom dijelu XSI sučelja.
Xsi sučelje mora podržavati TLSv1.2 protokol.
Xsi sučelje mora koristiti paket šifri koji ispunjava sljedeće zahtjeve.
Diffie-Hellmanova efemerna (DHE) ili eliptična krivulja Diffie-Hellmanova efemerna (ECDHE) razmjena ključeva
AES (Advanced Encryption Standard) šifra s minimalnom veličinom bloka od 128 bita (npr. AES-128 ili AES-256)
GCM (Galois/Counter Mode) ili CBC (Cipher Block Chaining) način šifriranja
Ako se koristi CBC šifra, za izvođenje ključa dopuštena je samo SHA2 obitelj hash funkcija (SHA256, SHA384, SHA512).
Na primjer, sljedeće šifre ispunjavaju zahtjeve:
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
| XSP| ADP CLI zahtijeva IANA konvenciju o imenovanju za pakete šifri, kao što je prikazano gore, a ne openSSL konvenciju. |
Podržane TLS šifre za AuthService i XSI sučelja
| Ovaj je popis podložan promjenama kako se naši sigurnosni zahtjevi u oblaku razvijaju. Slijedite trenutnu preporuku Cisco za sigurnost u oblaku za odabir šifre, kao što je opisano na popisu zahtjeva u ovom dokumentu. |
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHATLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHATLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHATLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHATLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHATLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHATLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHATLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
Parametri skale Xsi događaja
Možda ćete trebati povećati veličinu reda čekanja Xsi-Događaja i broj niti za obradu količine događaja koje zahtijeva rješenje Webex za Cisco BroadWorks. Parametre možete povećati na prikazane minimalne vrijednosti na sljedeći način (nemojte ih smanjivati ako su iznad ovih minimalnih vrijednosti):
XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>
eventQueueSize = 2000
XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>
eventHandlerThreadCount = 50
Višestruki XSP| ADP-i
Rubni element za uravnoteženje opterećenja
Ako imate element za raspodjela opterećenja na rubu mreže, on mora transparentno upravljati distribucijom prometa između vašeg višestrukog XSP-a| ADP poslužitelji i Webex za Cisco BroadWorks oblak i klijente. U tom slučaju, dali biste URL za balansiranje opterećenja konfiguraciji Webex za Cisco BroadWorks.
Napomene o ovoj arhitekturi:
Konfigurirajte DNS tako da klijenti mogu pronaći balansator opterećenja prilikom povezivanja na Xsi sučelje (vidi DNS konfiguracija ).
Preporučujemo da konfigurirate rubni element u načinu obrnutog SSL proxyja kako biste osigurali enkripciju podataka od točke do točke.
Certifikati iz XSP-a| ADP01 i XSP| ADP02 bi trebao imati XSP| ADP domena, na primjer vaš-XSP| ADP.example.com, u zamjenskom nazivu subjekta. Trebali bi imati svoje FQDN-ove, na primjer XSP| ADP01.example.com, u zajedničkom nazivu. Možete koristiti zamjenske certifikate, ali ih ne preporučujemo.
XSP okrenut prema Internetu| ADP poslužitelji
Ako izravno izložite Xsi sučelja, koristite DNS za distribuciju prometa na višestruki XSP| ADP poslužitelji.
Napomene o ovoj arhitekturi:
Za spajanje na XSP potrebna su dva zapisa| ADP poslužitelji:
Za Webex Webexa: Za ciljanje višestrukog XSP-a potrebni su kružni A/AAAA zapisi| ADP IP adrese. To je zato što Webex Webexa ne mogu obavljati SRV pretraživanja. Za primjere, vidi Oblak usluge Webex .
Za aplikaciju Webex : SRV zapis koji se razrješava u A zapise gdje se svaki A zapis razrješava na jedan XSP| ADP. Za primjere, vidi Webex aplikacija .
Koristite prioritetne SRV zapisi za ciljanje XSI usluge za višestruki XSP| ADP adrese. Dajte prioritet svojim SRV zapisi tako da će mikroservis uvijek ići na isti A zapis (i naknadnu IP adresa) i premjestiti se na sljedeći A zapis (i IP adresa) samo ako prva IP adresa ne radi. NEMOJTE koristiti kružni pristup za aplikaciju Webex .
Certifikati iz XSP-a| ADP01 i XSP| ADP02 bi trebao imati XSP| ADP domena, na primjer vaš-XSP| ADP.example.com, u zamjenskom nazivu subjekta. Trebali bi imati svoje FQDN-ove, na primjer XSP| ADP01.example.com, u zajedničkom nazivu.
Možete koristiti zamjenske certifikate, ali ih ne preporučujemo.
Izbjegavajte HTTP preusmjeravanja
Ponekad je DNS konfiguriran da razriješi XSP| ADP URL na HTTP balansiranje opterećenja, a balansiranje opterećenja je konfigurirano za preusmjeravanje putem obrnutog proxyja na XSP| ADP poslužitelji.
Webex ne slijedi preusmjeravanje kada se povezujete na URL-ove koje ste dali, tako da ova konfiguracija ne radi.
Naručivanje i omogućavanje
Naručivanje i opskrba primjenjuju se na ovim razinama:
Omogućavanje partnera/davatelja usluga :
Svaki uključeni davatelj usluga (ili prodavač) Webex za Cisco BroadWorks mora biti konfiguriran kao partnerska organizacija u Webex i mora imati potrebna prava. Cisco Operations daje administratoru Partnerske organizacije pristup za upravljanje Webex za Cisco BroadWorks na Webex Partner Hubu. Administrator partnera mora poduzeti sve potrebne korake priskrbe prije nego što može dati organizaciju korisnika/poduzeća.
Naručivanje i opskrba kupaca/poduzeća :
Svaki BroadWorks Enterprise omogućen za Webex za Cisco BroadWorks pokreće stvaranje pridružene Webex korisničke organizacije. Ovaj se proces događa automatski kao dio opskrbe korisnika/pretplatnika. Svi korisnici/pretplatnici unutar poduzeća BroadWorks dobivaju usluge u istoj Webex organizaciji za korisnike.
Isto ponašanje vrijedi ako je vaš BroadWorks sustav konfiguriran kao davatelj usluga s grupama. Kada dodijelite pretplatnika u BroadWorks grupi, u Webex se automatski kreira korisnička organizacija koja odgovara grupi.
Naručivanje i opskrba korisnika/pretplatnika :
Webex za Cisco BroadWorks trenutno podržava sljedeće modele pružanja usluga korisnicima:
Protočna opskrba s pouzdanim e-porukama
Protočna opskrba bez pouzdanih e-poruka
Samoomogućavanje korisnika
API -ja
Protočna opskrba s pouzdanim e-porukama
Integrirani IM&P uslugu konfigurirate da koristi URL za dostavljanje Webex , a zatim dodijelite uslugu korisnicima. Poslužitelj aplikacija koristi API za dostavljanje Webex za traženje odgovarajućih korisničkih računa Webex .
Ako možete ustvrditi da BroadWorks ima adrese e-pošte pretplatnika koje su važeće i jedinstvene za Webex, ova opcija osiguravanja automatski stvara i aktivira Webex račune s tim adresama e-pošte kao korisničkim ID-ovima.
Možete promijeniti pretplatnički paket putem Partner Huba ili možete napisati vlastitu aplikaciju za korištenje API -ja za proviziju za promjenu pretplatničkih paketa.
Protočna dodjela bez pouzdanih e-poruka
Integrirani IM&P uslugu konfigurirate da koristi URL za dostavljanje Webex , a zatim dodijelite uslugu korisnicima. Poslužitelj aplikacija koristi API za dostavljanje Webex za traženje odgovarajućih korisničkih računa Webex .
Ako se ne možete pouzdati u adrese e-pošte pretplatnika koje drži BroadWorks, ova opcija dodjele stvara Webex račune, ali ih ne može aktivirati dok pretplatnici ne dostave i potvrde svoje adrese e-pošte. U tom trenutku Webex može aktivirati račune s tim adresama e-pošte kao korisničkim ID-ovima.
Možete promijeniti pretplatnički paket putem Partner Huba ili možete napisati vlastitu aplikaciju za korištenje API -ja za proviziju za promjenu pretplatničkih paketa.
Samostalna nabava korisnika
S ovom opcijom nema protočne dobavljanja s BroadWorksa na Webex. Nakon što konfigurirate integraciju između Webex i vašeg BroadWorks sustava, dobit ćete jednu ili više veza koje su specifične za pružanje usluga korisnicima unutar vaše partnerske organizacije Webex za Cisco BroadWorks.
Zatim dizajnirate vlastitu komunikaciju (ili delegirate svojim klijentima) za distribuciju veze pretplatnicima. Pretplatnici slijede vezu, zatim daju i provjere svoje adrese e-pošte kako bi stvorili i aktivirali vlastite Webex račune.
Budući da su računi osigurani u okviru vaše partnerske organizacije, možete ručno prilagoditi korisničke pakete putem Partner Huba ili upotrijebiti API za to.
| Korisnici moraju postojati u sustavu BroadWorks koji integrirate s Webex ili im je zabranjeno stvaranje računa s tom vezom. |
Dobavljanje usluga od strane API-ja
Webex izlaže skup javnih API-ja koji vam omogućuju da ugradite Webex za Cisco BroadWorks pružanje usluga korisnika/pretplatnika u vaš postojeći radni tijek/alate za upravljanje korisnicima.
Potrebne zakrpe s protočnom opskrbom
Ako koristite flow-through proviziju, morate instalirati zakrpu sustava i primijeniti CLI svojstvo. Pogledajte donji popis za upute koje se odnose na vaše izdanje BroadWorks:
Za R22:
Instalirajte AP.as.22.0.1123.ap376508 .
Nakon instalacije postavite svojstvo
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschemautrueiz CLI uMaintenance/ContainerOptions.Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt .
Za R23:
Instalirajte AP.as.23.0.1075.ap376509
Nakon instalacije postavite svojstvo
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschemautrueiz CLI uMaintenance/ContainerOptions.Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt .
Za R24:
Instalirajte AP.as.24.0.944.ap375100
Nakon instalacije postavite svojstvo
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschemautrueiz CLI uMaintenance/ContainerOptions.Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt .
| Nakon što dovršite ove korake, nećete moći novim korisnicima omogućiti usluge UC-One Collaborate. Novi korisnici moraju biti korisnici Webex za Cisco BroadWorks. |
Biranje ekstenzije
Podrška za značajku biranja ekstenzija omogućuje korisnicima Webex za Cisco Broadworks da biraju druge korisnike s ekstenzijom sličnim primarnom telefonskom broju unutar istog poduzeća. Ovo je posebno korisno za korisnike koji nemaju DID brojeve.
Tijekom dodjele, proširenje korisnika pohranjuje se u Webex imenik kao proširenje korisnika. Za BroadWorks pozive, proširenje se pojavljuje u aplikaciji Webex u polju proširenja svih područja metode iniciranja poziva i korisničkog profila. Webex za Cisco BroadWorks podržava pozive samo s proširenjem između korisnika unutar iste grupe i različitih grupa istog poduzeća uz kombinaciju koda za biranje lokacije i ekstenzije. Međutim, nije podržano pozivanje između dvije tvrtke koristeći samo ekstenzije.
Proširenje se može osigurati korisnicima Cisco BroadWorksa na sljedeće metode:
Korisnici Cisco BroadWorksa
Omogućavanje javnog API -ja kao 'proširenje
Parametar proširenja treba eksplicitno proslijediti kao dio API poziva. Za poduzeća/grupe koje imaju konfiguriran kod za biranje lokacije (LDC), parametar proširenja trebao bi biti kombinacija LDC-a i ' kućni broj lokala.
Protočna ili samoaktivirajuća priskrba
Proširenje i LDC (gdje je primjenjivo) automatski će se preuzeti s BroadWorksa.
Pozivanje korisnika ili entiteta samo za BroadWorks
Automatski se sinkronizira iz BroadWorks by Directory Sync koristeći kombinaciju koda za biranje lokacije (LDC) i kućni broj lokala.
BroadWorks Calling Records | Opis | Metoda opskrbe | Upravljanje ekstenzijom |
|---|---|---|---|
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa | Korisnicima je omogućen Webex za Cisco BroadWorks | Javni API | Proširenje se mora proslijediti kao parametar |
Protočnost | Proširenje se automatski preuzima iz BroadWorksa | ||
Korisnici koji pozivaju samo BroadWorks | Pozivanje korisnika koji jesu ne uključen u Webex | Sinkronizacija direktorija | Proširenje sinkronizirano sinkronizacijom imenika |
Entiteti koji pozivaju ne-korisnici | Npr. telefon u konferencijskoj sobi, faks, broj Hunt grupe | Sinkronizacija direktorija | Proširenje sinkronizirano sinkronizacijom imenika |
BroadWorks telefonske liste | Poslovni, grupni ili osobni telefonski popisi | Sinkronizacija direktorija | Nije primjenjivo |
Preduvjeti
Verzija klijenta potrebna za podršku ove značajke je 42.11 ili novija.
Zakrpa u kojoj se kodovi za biranje lokala i lokacije dodaju u XSI i Provisioning Adapter veljača 2022. za verziju 23 ili noviju kao dio:
AP.platforma.23.0.1075.ap380045
AP.as.23.0.1075.ap380045
AP.xsp.23.0.1075.ap380045
AP.as.24.0.944.ap380045
Omogućite zaglavlje X-BroadWorks-Remote-Party-Info na AS-u koristeći donju CLI naredba za ovaj tok SIP poziv koji je potreban za podršku značajke biranja internog broja.
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Prioritet opcija poziva za aplikaciju
Kao dio podrške značajke Extension Dialing, postavka prioriteta opcija poziva aplikacije također je dostupna na razini partnera za sve partnere Webex za Cisco Broadworks. Koristeći ovu postavku, partner može kontrolirati postavke prioriteta poziva svih svojih upravljanih klijenata iz Partner Huba. Postavka prioriteta opcija poziva aplikacije za korisnika također se može izmijeniti na korisnička razina iz Control Huba.
Postavka prioriteta opcija poziva aplikacije sadrži ekstenziju kao drugu opciju u Partner Hub-u i Control Hubu-u kada korisnik Webex za Cisco Broadworks dobije proširenje putem bilo kojeg od gore navedenih metoda dodjeljivanja.
Za sve postojeće organizirane organizacije, opcija proširenja bit će u skrivenom stanju (prema zadanim postavkama) u postavci prioriteta opcija poziva aplikacije. Ovo neće prikazati proširenje u opciji audio/ videopoziv korisnika u aplikaciji Webex .
Sljedeće su opcije da se opcija poziva proširenja učini vidljivom za postojeće klijente:
Ako partner želi da sve njegove upravljane korisničke organizacije imaju proširenje kao jednu od opcija poziva, preporuča se da administrator partnera premjesti proširenje iz skrivenog u dostupno u Partner Hub-u. To će omogućiti upravljanim korisničkim organizacijama da naslijede postavku od svog partnera.
Ako partner želi pružiti proširenje u opcijama poziva za određenu korisničku organizaciju, preporuča se da administrator partnera premjesti proširenje iz skrivenog u dostupno u Control Hubu.
Podrška grupnim kontaktima
Ova značajka poboljšava uslugu Webex za BroadWorks DirSync uklanjanjem ograničenja za sinkronizaciju do 1500 kontakata s telefonskih popisa grupe na BroadWorksu i dopuštajući partnerima da sinkroniziraju do 30.000 kontakata s jednog grupnog telefonskog popisa i dovode ga u rang s 30.000 kontakata povećanje za Enterprise telefonski popis, koji je objavljen zasebno.
Postoji sveukupno ograničenje od 200.000 za sve vanjske kontakte po Organizaciji, što bi se primjenjivalo na zbroj telefonskih popisa poduzeća i grupe u jednom poduzeću BroadWorks. Na primjer, tvrtka BroadWorks koja ima Enterprise telefonski popis s 30K i također 5 grupnih telefonskih popisa svaki s 30K bit će podržana (ukupno 180K po organizaciji). Međutim, ako postoji 6 grupnih telefonskih popisa svaki s 30K, to neće biti podržano (ukupno 210K).
| Ova je značajka dostupna na zahtjev. Obratite se svom timu za račun kako biste ga omogućili.
|
Nakon što je značajka omogućena, usluga DirSync počinje sinkronizirati kontakte s telefonskog popisa BroadWorks grupe u namjensku pohranu kontakata po grupi u usluzi Webex Contact Service.
Tijekom dodjele, poslovna grupa korisnika treba biti pohranjena u Webex imeniku kako bi se označila grupa kojoj ovaj korisnik pripada. Povezivanje korisnika s grupom BroadWorks u Webex imeniku omogućuje Webex aplikacija da pretražuje kontakte u pohrani grupe usluge kontakta za određenu grupu korisnika.
Značajka zahtijeva da pretplatnici Webex za BroadWorks budu opskrbljeni u Webex s ID-om grupe poduzeća BroadWorks.
Id grupe poduzeća BroadWorks može se dodijeliti korisnicima Cisco BroadWorksa na sljedeće metode:
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa
Dodjela javnog API -ja kao 'spEnterpriseGroupId'
Id grupe poduzeća BroadWorks trebao bi se eksplicitno proslijediti u parametru spEnterpriseGroupId API poziva.
Protočna ili samoaktivirajuća priskrba
Id grupe poduzeća BroadWorks automatski će se dohvatiti iz BroadWorksa.
Pozivanje korisnika ili entiteta samo za BroadWorks
Nije primjenjivo. Nije potrebno sinkronizirati ID grupe poduzeća BroadWorks za ove korisnike.
BroadWorks Calling Records | Opis | Metoda opskrbe | Upravljanje ID grupe poduzeća |
|---|---|---|---|
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa | Korisnicima je omogućen Webex za Cisco BroadWorks | Javni API | Id grupe poduzeća BroadWorks potrebno je proslijediti kao parametar spEnterpriseGroupId |
Protočnost | Id grupe poduzeća BroadWorks automatski se dohvaća iz BroadWorksa | ||
Korisnici koji pozivaju samo BroadWorks | Pozivanje korisnika koji jesu ne uključen u Webex | Sinkronizacija direktorija | Nije primjenjivo |
Entiteti koji pozivaju ne-korisnici | Npr. telefon u konferencijskoj sobi, faks, broj Hunt grupe | Sinkronizacija direktorija | Nije primjenjivo |
BroadWorks telefonske liste | Kontakti na telefonskim popisima grupe BroadWorks | Sinkronizacija direktorija | Grupni kontakti pohranjeni su u Webex Contact Service povezanoj s određenom grupom |
BroadWorks Enterpsie ili Persional telefonske liste | Kontakti u poslovnim ili osobnim telefonskim popisima | Sinkronizacija direktorija | Nije primjenjivo |
| Javni API mora biti ažuriran PRIJE MIGRACIJE. Migracija se ne može dovršiti dok se OVAJ API ne dovrši. Id grupe poduzeća BroadWorks trebao bi se eksplicitno proslijediti u parametru spEnterpriseGroupId API poziva https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march Nakon što je značajka omogućena i kao rezultat sljedeće sinkronizacije imenika, grupe korisnika poduzeća također će biti prikazane u Control Hubu. Vizualizacija grupa u Control Hubu za Webex za BroadWorks u ovoj je fazi isključivo informativna. Administratori partnera i korisnika ne bi trebali mijenjati grupe ili članstvo u grupi u Control Hubu jer se te promjene neće odraziti natrag na BroadWorks. Upravljanje grupom u Control Hubu namijenjeno je za korištenje od strane partnera koji će usvojiti nadolazeće API-je za upravljanje kontaktima. |
Migracija i sigurnost u budućnost
Cisco napredak klijenta objedinjene komunikacije BroadSoft je odmak od UC-One prema Webex. Postoji odgovarajući napredak pratećih usluga od mreže davatelja usluga – osim pozivanja – prema Webex platformi u oblaku.
Bilo da koristite UC-One SaaS ili BroadWorks Collaborate, preferirana strategija migracije je implementacija novog, namjenskog XSP-a| ADP-i za integraciju s Webex za Cisco BroadWorks. Dvije usluge možete pokretati paralelno dok migrirate korisnike na Webex i na kraju nadoknaditi infrastrukturu korištenu za prethodno rješenje.
Preporučene pretplate na dokumente
Članci Webex centra za pomoć (na help.webex.com) imaju a Pretplatite se opcija koja vam omogućuje primanje obavijesti e-poštom kad god se taj članak ažurira.
Preporučujemo da se pretplatite na svaki od sljedećih članaka kako ne biste propustili kritična ažuriranja koja utječu na mrežno povezivanje. Da biste se pretplatili, idite na svaku od poveznica u nastavku i u članku koji se pokreće kliknite na Pretplatite se gumb.
U najmanju ruku, preporučujemo da se pretplatite na gornji popis. Međutim, većina Webex članaka i dokumenata navedenih pod Dodatni dokumenti imati a Pretplatite se opcija. Da bi se ova opcija pojavila, članak se mora pojaviti na help.webex.com.
| Ne postoji opcija pretplate za odredišne stranice dokumentacije. |
Dodatni dokumenti
Pogledajte sljedeću povezanu dokumentaciju za više informacija o Webex za Cisco BroadWorks:
Webex za Cisco BroadWorks dokumente
Administratori partnera mogu koristiti sljedeće dokumente i web-mjesta za dobivanje informacija o Webex za Cisco BroadWorks.
Donesite vlastito PSTN rješenje za Webex za Cisco BroadWorks —Ovo rješenje omogućuje davateljima usluga da dodijele telefonske brojeve koje posjeduju (umjesto brojeva koje pruža Cisco) za korištenje prilikom pridruživanja Webex Meetings.
Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks —Opisuje kako konfigurirati aplikaciju Webex za Webex za Cisco BroadWorks.
- Vodič za integraciju uređaja za Webex za Cisco BroadWorks —Opisuje kako ugraditi i servisirati Room OS i MPP uređaje.
Webex za Cisco BroadWorks Vodič za rješavanje problema —Sadrži informacije o rješavanju problema za Webex za Cisco BroadWorks.
Članci Webex za Cisco BroadWorks
Administratori partnera mogu koristiti sljedeća izborna web-mjesta kako bi saznali više o Webex za Cisco BroadWorks:
Webex za Cisco BroadWorks dokumentaciju —Odredišna stranica navodi tehničke dokumente i neobavezne članke Webex namijenjene partnerskim administratorima Webex za Cisco BroadWorks.
Što je novo s Webex za Cisco BroadWorks —Pročitajte o najnovijim objavljenim značajkama zajedno s onim što će uskoro doći.
Poznati problemi i ograničenja —Pročitajte o poznatim problemima koje smo identificirali u rješenju Webex za Cisco BroadWorks.
Uloge administratora partnera za Webex za BroadWorks i veleprodajni RTM —Ovaj članak opisuje kako dodijeliti uloge administratora partnera za partnerske organizacije koje nude Webex za Cisco BroadWorks. Uloge se navikavaju na dodjeljivanje administrativnog pristupa postavkama u Partner Hub-u i Control Hubu-u.
Cisco BroadWorks dokumenti
Administratori partnera mogu se obratiti web-mjestu Cisco BroadWorks na cisco.com za tehničke dokumente koji opisuju kako implementirati Cisco BroadWorks dio rješenja:
Članci pomoći za Webex
Sljedeća web-mjesta za pomoć Webex mogu se koristiti za pronalaženje Webex članaka koji pomažu administratorima korisnika i krajnjim korisnicima da koriste značajke Webex .
Webex od davatelja usluga —Ova odredišna stranica sadrži veze s informacijama o prvi koraci rada i često korištenim člancima za korisnike aplikacije Webex koji su kupili usluge Webex od davatelja usluga.
Webex centar za pomoć —Koristite značajku pretraživanja na help.webex.com za traženje dodatnih Webex članaka koji opisuju funkcionalnost aplikacije Webex i Webex Meetings . Možete tražiti članke korisnika ili administratora.
Dokumentacija za razvojne programere
Vodič za razvojne inženjere Webex za BroadWorks —Pruža informacije za razvojne programere koji stvaraju aplikacije koje koriste API-je Webex za BroadWorks.
Točke odluke
| Razmatranje | Pitanja na koja treba odgovoriti | Resursi |
Arhitektura i infrastruktura
|
Koliko XSP| ADP-i? Kako uzimaju mTLS? |
Cisco BroadWorks sustav za planiranje kapaciteta Vodič za inženjering sustava Cisco BroadWorks XSP| Referenca za ADP CLI Ovaj dokument |
| Opskrba korisnika i korisnika | Možete li tvrditi da vjerujete e-mailovima u BroadWorksu? Želite li da korisnici daju adrese e-pošte za aktivaciju vlastitih računa? Možete li izraditi alate za korištenje našeg API-ja? |
Javni API dokumenti na https://developer.webex.com Ovaj dokument |
| Brendiranje | Koju boju i logo želite koristiti? | Članak o robnoj marki Webex aplikacija |
| Predlošci | Koji su vaši različiti slučajevi korištenja korisnika? | Ovaj dokument |
| Značajke pretplatnika po korisniku/poduzeću/grupi | Odaberite paket za definiranje razine usluge po predlošku. Basic, Standard, Premium ili Softphone. | Ovaj dokument Matrica značajki/paketa |
| Autentifikacija korisnika | BroadWorks ili Webex | Ovaj dokument |
| Adapter za proviziju (za opcije pružanja protoka) | Koristite li već integrirani IM&P, npr. za UC-One SaaS? Namjeravate li koristiti više predložaka? Očekuje li se češći slučaj uporabe? |
Ovaj dokument Referenca CLI poslužitelja aplikacija |
Arhitektura i infrastruktura
S kakvom ljestvicom namjeravate krenuti? U budućnosti je moguće povećati veličinu, ali vaša bi trenutna procjena upotrebe trebala potaknuti planiranje infrastrukture.
Radite sa svojim Cisco upraviteljem računa / prodajnim predstavnikom kako biste odredili veličinu vašeg XSP-a| ADP infrastruktura, prema Cisco BroadWorks sustav za planiranje kapaciteta i Vodič za inženjering sustava Cisco BroadWorks .
Kako će Webex uspostaviti uzajamne TLS veze na vaš XSP| ADP-i? Izravno na XSP| ADP u DMZ-u ili putem TLS proxy? To utječe na upravljanje vašim certifikatima i URL-ove koje koristite za sučelja. ( Ne podržavamo nešifrirane TCP veze do ruba vaše mreže ).
Omogućavanje korisnika i korisnika
Koja vam metoda pružanja usluga najviše odgovara?
Protočna dodjela pouzdanih e-poruka : Dodjeljivanjem usluge "Integrirani IM&P" na BroadWorksu, pretplatnik se automatski osigurava u Webex.
Ako također možete ustvrditi da su adrese e-pošte pretplatnika u BroadWorksu važeće i jedinstvene za Webex, tada možete koristiti varijantu protočne opskrbe "pouzdana e-pošta". Pretplatnički Webex računi se kreiraju i aktiviraju bez njihove intervencije; jednostavno preuzimaju klijenta i prijaviti se.
Adresa e-pošta -pošte ključni je korisnički atribut na Webex. Stoga Pružatelj usluge mora dostaviti valjanu adresa e-pošte za korisnika kako bi im Webex usluge. To mora biti u korisničkom atributu ID -a e-pošta -pošte u BroadWorksu. Preporučujemo da ga također kopirate u atribut Alternate ID .
Protočna dodjela bez pouzdanih e-poruka : Ako ne možete vjerovati pretplatničkim adresama e-pošte, još uvijek možete dodijeliti uslugu Integrirani IM&P u BroadWorksu za pružanje usluga korisnicima u Webex.
Uz ovu opciju, računi se stvaraju kada dodijelite uslugu, ali pretplatnici moraju dostaviti i potvrditi svoje adrese e-pošte kako bi aktivirali Webex račune.
Samostalna nabava korisnika : Ova opcija ne zahtijeva dodjelu usluge IM&P u BroadWorksu. Umjesto toga, vi (ili vaši klijenti) distribuirate vezu za opskrbu, te veze za preuzimanje različitih klijenata, s vašom robnom markom i uputama.
Pretplatnici slijede vezu, zatim daju i provjere svoje adrese e-pošte kako bi stvorili i aktivirali svoje Webex račune. Zatim preuzimaju klijenta i prijaviti se, a Webex dohvaća dodatnu konfiguraciju o njima od BroadWorksa (uključujući njihove primarne brojeve).
SP kontrolirana opskrba putem API-ja : Webex izlaže skup javnih API-ja koji dopuštaju davateljima usluga da ugrade opskrbu korisnika/pretplatnika u svoje postojeće radne tijekove.
Zahtjevi za opskrbu
Sljedeća tablica sažima zahtjeve za svaku metodu provizije. Osim ovih zahtjeva, vaša implementacija mora zadovoljiti opće zahtjeve sustava koji su opisani u ovom vodiču.
Metoda opskrbe | Zahtjevi |
|---|---|
Protočna opskrba (pouzdane ili nepouzdane e-poruke) | API za dostavljanje Webex Webex što korisnik ispuni zahtjeve i kada uključite Integrirani IM+P usluga na. Postoje dva toka (pouzdane e-poruke ili nepouzdane e-poruke) koje dodjeljujete putem predloška Onboarding na Webex. Zahtjevi BroadWorksa:
Webex zahtjevi: Predložak Onboarding uključuje sljedeće postavke:
|
Samostalna nabava korisnika | Admin postojećem korisniku BroadWorksa daje vezu na portal za aktivaciju korisnika. Korisnik se mora prijaviti na portal koristeći BroadWorks vjerodajnice i dati valjanu adresa e-pošte. Nakon provjere valjanosti e-pošte, Webex dohvaća dodatne korisničke informacije kako bi dovršio dodjelu. Zahtjevi BroadWorksa:
Webex zahtjevi: Predložak Onboarding uključuje sljedeće postavke:
|
Dobavljanje koje kontrolira SP putem API -ja (pouzdane ili nepouzdane e-poruke) | Webex izlaže skup javnih API-ja koji vam omogućuju da ugradite pružanje korisničkih usluga u postojeće radne tijekove i alate. Postoje dva toka:
Zahtjevi BroadWorksa:
Zahtjevi Webex :
Za korištenje API-ja idite na Pretplatnici BroadWorksa . |
Potrebne zakrpe s protočnom opskrbom
Ako koristite flow-through proviziju, morate instalirati zakrpu sustava i primijeniti CLI svojstvo. Pogledajte donji popis za upute koje se odnose na vaše izdanje BroadWorks:
Za R22:
Instalirajte AP.as.22.0.1123.ap376508 .
Nakon instalacije postavite svojstvo
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschemautrueiz CLI uMaintenance/ContainerOptions.Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt .
Za R23:
Instalirajte AP.as.23.0.1075.ap376509
Nakon instalacije postavite svojstvo
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschemautrueiz CLI uMaintenance/ContainerOptions.Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt .
Za R24:
Instalirajte AP.as.24.0.944.ap375100
Nakon instalacije postavite svojstvo
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschemautrueiz CLI uMaintenance/ContainerOptions.Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt .
| Nakon što dovršite ove korake, nećete moći novim korisnicima omogućiti usluge UC-One Collaborate. Novi korisnici moraju biti korisnici Webex za Cisco BroadWorks. |
Podržane jezične oznake
Tijekom dodjeljivanja, jezik koji je u BroadWorksu dodijeljen prvom dodijeljenom administracijski korisnik automatski se dodjeljuje kao zadana lokacija za tu korisničku organizaciju. Ova postavka određuje zadani jezik koji se koristi za aktivacijske e-poruke, sastanke i pozivnice za sastanke u okviru te organizacije korisnika.
Jezik jezika s pet znakova u (ISO-639-1)_ (ISO-3166) formati su podržani. na primjer,en_ US odgovara English_ Sjedinjene Američke Države. Ako je zatražen samo jezik od dva slova (koristeći format ISO-639-1), usluga će generirati jezik jezika od pet znakova kombiniranjem traženog jezika s kodom zemlje iz predloška, tj. "requestedLanguage_ CountryCode", ako se ne može dobiti valjana oznaka jezika, tada se koristi zadana razumna oznaka zemlje na temelju potrebnog koda jezika.
Sljedeća tablica navodi podržane lokacije i mapiranje koje pretvara jezični kod od dva slova u jezik od pet znakova za situacije u kojima nije dostupan jezik od pet znakova.
Podržane jezične oznake (ISO-639-1)_ (ISO-3166) | Ako je dostupan samo dvoslovni kod jezika... | |
|---|---|---|
Šifra jezika (ISO-639-1) ** | Umjesto toga upotrijebite zadanu osjetljivu oznaku (ISO-639-1)_ (ISO-3166) | |
en_SAD en_AU en_GB en_CA | en | en_SAD |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ | cs | cs_CZ |
da_DK | da | da_DK |
de_DE | de | de_DE |
hu_HU | hu | hu_HU |
id_ID | id | id_ID |
it_IT | to | it_IT |
ja_JP | ja | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX | es | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_NE | nb | nb_NE |
pl_PL | pl | pl_PL |
pt_PT pt_BR | pt | pt_PT |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_RO | ro | ro_RO |
zh_CN zh_TW | zh | zh_CN |
sv_SE | sv | sv_SE |
ar_SA | ar | ar_SA |
tr_TR | tr | tr_TR |
| Lokacijees_ CO,id_ ID,nb_ NE ipt_ Webex stranice za sastanke ne podržavaju PT. Za ove lokacije web-mjesta Webex Meetings bit će samo na engleskom. Engleski je zadana lokacija za web-mjesta ako za web-mjesto nije potrebna nijedna/nevažeća/nepodržana oznaka. Ovo jezično polje primjenjivo je prilikom izrade web-mjesta organizacije i Webex Meetings . Ako nijedan jezik nije spomenut u objavi ili u pretplatnikovom API -ju, tada će se jezik iz predloška koristiti kao zadani jezik. |
Brendiranje
Administratori partnera mogu koristiti napredne prilagodbe robne marke da bi prilagodili kako Webex aplikacija izgleda za korisničke organizacije kojima partner upravlja. Administratori partnera mogu prilagoditi sljedeće postavke kako bi osigurali da Webex aplikacija odražava robnu marku i identitet njihove tvrtke:
Logotipi tvrtke
Jedinstvene sheme boja za svijetli ili tamni način rada
Prilagođeni URL-ovi podrške
Za pojedinosti o tome kako prilagoditi markiranje, pogledajte Konfigurirajte napredne prilagodbe robne marke .
|
|
Omogućavanje predložaka
Predlošci za uključenje omogućuju vam da definirate parametre prema kojima se kupci i povezani pretplatnici automatski osiguravaju na Webex za Cisco BroadWorks. Možete konfigurirati više predložaka za uključivanje prema potrebi, ali kada uključite korisnika, on je povezan samo s jednim predloškom (ne možete primijeniti više predložaka na jednog kupca).
Neki od primarnih parametara predloška navedeni su u nastavku.
Paket
Morate odabrati zadani paket kada kreirate predložak (vidi Paketi u odjeljku Pregled za pojedinosti). Svi korisnici kojima je taj predložak opskrbljen, bilo putem protoka ili samodobavljanjem, primaju zadani paket.
Imate kontrolu nad odabirom paketa za različite kupce stvaranjem više predložaka i odabirom različitih zadanih paketa u svakom. Tada biste mogli distribuirati različite veze za proviziju ili različite prilagodnike za dobavljanje po poduzeću, ovisno o odabranoj metodi dobavljanja korisnika za te predloške.
Možete promijeniti paket određenih pretplatnika iz ove zadane postavke, koristeći API za dostavljanje (vidi Webex za Cisco BroadWorks API dokumentaciju ili putem Partner Huba (vidi Promijenite korisnički paket u Partner Hubu ) .
Ne možete promijeniti pretplatnički paket iz BroadWorksa. Dodjela Integrirane usluge IM&P je ili uključena ili isključena; ako je pretplatniku dodijeljena ova usluga u BroadWorksu, predložak Partner Hub-a povezan s URL -om za pružanje usluga tog pretplatničkog poduzeća definira paket.
Prodavač i poduzeća ili davatelj usluga i grupe?
Način na koji je vaš BroadWorks sustav konfiguriran utječe na tijek kroz opskrbu. Ako ste preprodavač s Enterprises, tada morate omogućiti Enterprise način kada kreirate predložak.
Ako je vaš BroadWorks sustav konfiguriran u načinu davatelja usluga, možete ostaviti isključeno Enterprise način rada u svojim predlošcima.
Ako planirate osigurati korisničke organizacije koristeći oba načina rada BroadWorks, morate koristiti različite predloške za grupe i poduzeća.
| Provjerite jeste li primijenili BroadWorks zakrpe koje su potrebne za protočno osiguravanje. Za detalje pogledajte Potrebne zakrpe s protočnom opskrbom . |
Način rada za provjeru autentičnosti
Odlučite kako želite da se pretplatnici provjere autentičnosti kada se prijave na Webex. Način rada možete dodijeliti pomoću Način provjere autentičnosti postavke u predlošku Onboarding. Sljedeća tablica prikazuje neke od opcija.
| Ova postavka nema utjecaja na prijavu na portal za aktivaciju korisnika. Korisnici koji se prijaviti se na portal moraju unijeti svoj ID korisnika i lozinku za BroadWorks, kako je konfigurirano na BroadWorksu, bez obzira na to kako ste konfigurirali Način provjere autentičnosti na predlošku Onboarding. |
| Način rada za provjeru autentičnosti | BroadWorks | Webex |
| Primarni korisnički identitet | ID korisnika za BroadWorks | Adresa e-pošte |
| Davatelj identiteta | BroadWorks.
| Cisco Common Identity |
| Višefaktorska autentifikacija? | Ne | Zahtijeva IdP korisnika koji podržava višefaktorsku provjeru autentičnosti. |
Put provjere vjerodajnice
|
|
|
| Za detaljniju raščlambu tijeka SSO prijave s izravnom provjerom autentičnosti na BroadWorks, pogledajte SSO tijek prijave . |
UTF-8 kodiranje s BroadWorks provjerom autentičnosti
Uz BroadWorks provjeru autentičnosti, preporučujemo da konfigurirate UTF-8 kodiranje za zaglavlje provjere autentičnosti. UTF-8 rješava problem koji se može pojaviti s lozinkama koje koriste posebne znakove pri čemu web preglednik ne kodira znakove ispravno. Korištenje zaglavlja kodiranog u UTF-8, osnovnog 64 kodiranog zaglavlja rješava ovaj problem.
Možete konfigurirati UTF-8 kodiranje pokretanjem jedne od sljedećih CLI naredbi na XSP ili ADP:
XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8
Država
Prilikom izrade predloška morate odabrati zemlju. Ova će zemlja automatski biti dodijeljena kao zemlja organizacije za sve klijente kojima je predložak u Zajedničkom identitetu. Osim toga, zemlja organizacije odredit će zadane globalne pozivne brojeve za Cisco PSTN na web-mjestima za sastanke Webex .
Zadani globalni pozivni brojevi web-mjesta bit će postavljeni na prvi dostupni broj za biranje definiran u domeni telefonije na temelju zemlje organizacije. Ako se zemlja organizacije ne nalazi na broju za biranje definiranom u domeni telefonije, koristit će se zadani broj te lokacije.
S br. | Lokacija | Kôd države | Naziv države |
|---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | SAD, Kalifornija |
2 | APAC | +65 | Singapur |
3 | ANZ | +61 | Australija |
4 | EMEA | +44 | UK |
5 | EURO | +49 | Njemačka |
Višestruki partnerski aranžmani
Hoćete li podlicencirati Webex za Cisco BroadWorks drugom davatelj usluge? U tom slučaju, svaki davatelj usluge trebat će posebnu partnersku organizaciju u Webex Control Hubu kako bi im omogućio pružanje rješenja za svoju korisničku bazu.
Adapter i predlošci za proviziju
Kada koristite protočnu dodelu, URL za dostavljanje koji unesete u BroadWorks izveden je iz predloška u Control Hubu. Možete imati više predložaka, a time i više URL-ova za dostavljanje. To vam omogućuje da odaberete, od poduzeća do poduzeća, koji paket primijeniti na pretplatnike kada im se odobri Integrirana IM&P usluga.
Morate razmotriti želite li postaviti URL za proviziju na razini sustava kao zadani put za dostavljanje i koji predložak želite koristiti za to. Na ovaj način trebate samo eksplicitno postaviti URL za dostavljanje za one tvrtke kojima je potreban drugačiji predložak.
Također, imajte na umu da možda već koristite URL za dostavljanje na razini sustava, na primjer s UC-One SaaS. Ako je to slučaj, možete se odlučiti sačuvati URL na razini sustava za pružanje usluga korisnicima na UC-One SaaS-u i nadjačati za one tvrtke koje prelaze na Webex za Cisco BroadWorks. Alternativno, možda ćete htjeti ići drugim putem i postaviti URL na razini sustava za Webex za BroadWorks i ponovno konfigurirati one tvrtke koje želite zadržati na UC-One SaaS-u.
Odabir konfiguracije u vezi s ovom odlukom detaljno je opisan u Konfigurirajte poslužitelj aplikacija s URL-om usluge pružanja .
Proxy adaptera za pripremu
Za dodatnu sigurnost, proxy adaptera za proviziju omogućuje vam korištenje HTTP(S) proxyja na platformi za isporuku aplikacija za dostavljanje protoka između AS-a i Webex. Proxy veza stvara end-to-end TCP tunel koji prenosi promet između AS-a i Webex, čime se negira potreba da se AS izravno poveže s javnim internetom. Za sigurne veze može se koristiti TLS .
Ova značajka zahtijeva da postaviti proxy na BroadWorks. Za detalje pogledajte Opis značajke proxy adaptera Cisco BroadWorks Provisioning Adapter .
Minimalni zahtjevi
Računi
Svi pretplatnici koje osiguravate za Webex moraju postojati u sustavu BroadWorks koji integrirate s Webex. Po potrebi možete integrirati više BroadWorks sustava.
Svi pretplatnici moraju imati BroadWorks licence i primarni broj ili proširenje.
Webex koristi adrese e-pošte kao primarne identifikatore za sve korisnike. Ako koristite provjeru protoka s pouzdanim e-porukama, tada vaši korisnici moraju imati valjane adrese u atributu e-pošte u BroadWorksu.
Ako vaš predložak koristi BroadWorks provjeru autentičnosti, možete kopirati adrese e-pošte pretplatnika u atribut Alternate ID u BroadWorksu. To omogućuje korisnicima da se prijave na Webex koristeći svoje adrese e-pošte i svoje BroadWorks lozinke.
Vaši administratori moraju koristiti svoje Webex račune za prijaviti se na Partner Hub.
| Nije podržano uključivanje administratora BroadWorksa u Webex za Cisco BroadWorks. Možete uključiti BroadWorks pozivati samo korisnike koji imaju primarni broj i/ili lokal. Ako koristite opskrbu protokom, korisnicima također mora biti dodijeljena Integrirana IM&P usluga. |
Poslužitelji u vašoj mreži i softverski zahtjevi
BroadWorks instanca(e) s minimalnom verzijom R22. Pogledajte Zahtjevi softvera BroadWorks (u ovom dokumentu) za podržane verzije i zakrpe. Za više informacija pogledajte Politika životnog ciklusa proizvoda BroadSoft odjeljak u Politika životnog ciklusa BroadSofta i matrica matrica kompatibilnosti softvera BroadWorks .
Instanca(e) BroadWorks trebala bi uključivati barem sljedeće poslužitelje:
Poslužitelj aplikacija (AS) s verzijom BroadWorks kao gore
Mrežni poslužitelj (NS)
Profilni poslužitelj (PS)
Javno okrenut XSP| ADP poslužitelj(i) ili platforma za isporuku aplikacija (ADP) ispunjava sljedeće zahtjeve:
Usluga provjere autentičnosti (BWAuth)
XSI sučelja akcija i događaja
DMS ( web-aplikacija za upravljanje uređajima)
CTI sučelje (Integracija računalne telefonije)
TLS 1.2 s važećim certifikatom (nije samopotpisani) i potrebnim međuprodukcijama. Zahtijeva administratora na razini sustava kako bi se olakšalo traženje poduzeća.
Međusobna TLS (mTLS) provjera autentičnosti za uslugu provjere autentičnosti (zahtijeva instaliran javni lanac certifikata Webex certifikat klijenta kao sidra povjerenja)
Međusobna TLS (mTLS) provjera autentičnosti za CTI sučelje (Zahtijeva instaliran javni lanac certifikata Webex certifikat klijenta kao sidra povjerenja)
Zaseban XSP/ADP poslužitelj koji djeluje kao "poslužitelj za slanje obavijesti o pozivima" (NPS u vašem okruženju koji se koristi za slanje obavijesti o pozivima Appleu/Googleu. Ovdje ga zovemo "CNPS" kako bismo ga razlikovali od usluge u Webex koja dostavlja push obavijesti za razmjenu poruka i prisutnost).
Ovaj poslužitelj mora biti na R22 ili noviji.
Naređujemo zasebni XSP/ADP poslužitelj za CNPS jer bi nepredvidljivost opterećenja od Webex za BWKS veze u oblaku mogla negativno utjecati na performanse NPS poslužitelja, što bi rezultiralo povećanjem kašnjenja obavijesti. Vidi Vodič za inženjering sustava Cisco BroadWorks za više o XSP-u| ADP skala.
Webex platforme za aplikacije
Da biste preuzeli englesku verziju aplikacije Webex , idite nahttps://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html . Aplikacija Webex dostupna je na:
Windows računala/prijenosna računala
Apple računala / prijenosna računala s MacOS-om
iOS (Apple store)
Android (trgovina Play)
Web preglednici (idite nahttps://teams.webex.com/ )
Lokalizirane verzije
Za preuzimanje lokalizirane verzije aplikacije Webex upotrijebite jednu od ovih veza:
https://origin-webex-uat.cisco.com/ko/webexfromserviceproviders-downloads.html (korejski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/fr/webexfromserviceproviders-downloads.html (francuski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/pt/webexfromserviceproviders-downloads.html (portugalski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-tw/webexfromserviceproviders-downloads.html (tradicionalni kineski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-cn/webexfromserviceproviders-downloads.html (pojednostavljeni kineski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/ja/webexfromserviceproviders-downloads.html (Japan)
https://origin-webex-uat.cisco.com/es/webexfromserviceproviders-downloads.html (Španjolska)
https://origin-webex-uat.cisco.com/de/webexfromserviceproviders-downloads.html (njemački)
https://origin-webex-uat.cisco.com/it/webexfromserviceproviders-downloads.html (talijanski)
Fizički telefoni i pribor
Cisco IP telefoni:
Cisco IP telefon serije 6800 s višeplatformskim firmverom
Cisco IP telefon serije 7800 s višeplatformskim firmverom
Cisco IP telefon serije 8800 s višeplatformskim firmverom
vidihttps://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/ip-phones/multiplatform-firmware.html za modele i više informacija.
Podržavamo telefone trećih strana na isti način kao i kod drugih BroadWorks integracija. Međutim, oni još nemaju integraciju kontakata i prisutnosti s Webex za Cisco BroadWorks.
adapteri:
Cisco ATA 191 višeplatformski analogni telefonski adapter
Cisco ATA 192 multiplatformski analogni telefonski adapter
vidihttps://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ata-190-series-analog-telephone-adapters/index.html za modele i više informacija.
slušalice:
Cisco Headset serije 500
vidihttps://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-500-series/index.htmlza modele i više informacija.
Sobni OS uređaji:
Webex serija soba i kompleta za sobe
Webex Desk serija
Webex serija ploča
Integracija uređaja
Za pojedinosti o tome kako ugraditi i servisirati Room OS i MPP uređaje za Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte Vodič za integraciju uređaja za Webex za Cisco BroadWorks .
Profili uređaja
Slijede DTAF datoteke koje trebate učitati na svoje aplikacijske poslužitelje kako biste podržali aplikaciju Webex kao klijenta za pozivanje. To su iste DTAF datoteke koje se koriste za UC-One SaaS, no postoji nova config-wxt.xml.template datoteku koja se koristi za aplikaciju Webex .
Za preuzimanje najnovijih profila uređaja idite na platformu za isporuku aplikacija Preuzimanja softvera stranice da biste dobili najnovije DTAF datoteke. Ova preuzimanja funkcioniraju i za ADP i za XSP.
Ime klijenta | Vrsta profila uređaja i naziv paketa |
|---|---|
Webex Mobilni Predložak |
Vrsta profila identiteta/uređaja: Povežite se - mobitel DTAF: Konfiguracijska datoteka: |
Webex tableta Predložak |
Vrsta profila identiteta/uređaja: Connect - tablet DTAF: Konfiguracijska datoteka: |
Webex Radna površina Predložak |
Vrsta profila identiteta/uređaja: Poslovni komunikator - PC DTAF: Konfiguracijska datoteka: |
Identificirajte/profil uređaja
Svi korisnici Webex za Cisco BroadWorks moraju imati Identitet/profil uređaja dodijeljen u BroadWorksu koji koristi jedan od gore navedenih profila uređaja za upućivanje poziva pomoću aplikacije Webex . Profil pruža konfiguraciju koja korisniku omogućuje upućivanje poziva.
Dobivanje OAuth vjerodajnica za vaš Webex za Cisco BroadWorks
Podignite zahtjev za uslugom kod svog agenta za uključivanje ili kod Cisco TAC -a kako biste osigurali Cisco OAuth za svoj račun Cisco Identity Provider Federation.
Koristite sljedeći naslov zahtjeva za odgovarajuće značajke:
XSP| ADP AuthService Configuration" za konfiguriranje usluge na XSP-u| ADP.
'NPS Configuration for Auth Proxy Setup' za konfiguriranje NPS-a za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti.
CI UUID sinkronizacija korisnika' za sinkronizaciju UUID korisnika CI. Za više pojedinosti o ovoj značajci pogledajte: Cisco BroadWorks podrška za CI UUID .
Konfigurirajte BroadWorks da omogućite Cisco Billing za BroadWorks i Webex za pretplate na BroadWorks.
Cisco vam daje OAuth ID klijenta, tajnu klijenta i token za osvježavanje koji vrijedi 60 dana. Ako token istekne prije nego što ga upotrijebite, možete podnijeti drugi zahtjev.
| Ako ste već dobili vjerodajnice Cisco OAuth Identity Provider, ispunite novi zahtjev za uslugom kako biste ažurirali svoje vjerodajnice. |
Potvrde narudžbe
Zahtjevi certifikata za TLS autentifikaciju
Trebat će vam sigurnosni certifikati, potpisani od strane dobro poznatog tijela za izdavač certifikata i raspoređeni na vašem javnom XSP-u| ADP, za sve potrebne aplikacije. Oni će se koristiti za podršku provjere TLS certifikata za sve ulazne veze na vaš XSP| ADP poslužitelji.
Ovi certifikati trebaju uključivati vaš XSP| ADP javno potpuno kvalificirani naziv domene kao zajedničko ime subjekta ili zamjensko ime subjekta.
Točni zahtjevi za implementaciju ovih certifikata poslužitelja ovise o tome kako je vaš javni XSP okrenut| ADP-i se postavljaju:
Preko TLS proxyja za premošćivanje
Putem TLS prolaznog proxyja
Izravno na XSP| ADP
Sljedeći dijagram sažima gdje je potrebno učitati certifikat poslužitelja potpisanog CA u ova tri slučaja:
Navedeni su javno podržani CA-ovi koje Webex aplikacija podržava za provjeru autentičnosti Podržana tijela za izdavanje certifikata za Webex hibridne usluge .
Zahtjevi za TLS certifikat za TLS-bridge proxy
Javno potpisani certifikat poslužitelja učitava se u proxy.
Proxy predstavlja ovaj javno potpisani certifikat poslužitelja Webex.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao certifikat poslužitelja proxyja.
Interni CA potpisan certifikat može se učitati u XSP| ADP.
XSP| ADP predstavlja ovaj interno potpisani certifikat poslužitelja proxyju.
Proxy vjeruje internom CA koji je potpisao XSP| certifikat poslužitelja.
Zahtjevi za TLS certifikat za TLS-passthrough proxy ili XSP| ADP u DMZ-u
Javno potpisani certifikat poslužitelja učitava se u XSP| ADP-i.
XSP| ADP-i predstavljaju javno potpisane poslužiteljske certifikate Webex.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao XSP| ADP-ovi poslužiteljski certifikati.
Dodatni zahtjevi certifikata za međusobnu TLS autentifikaciju preko CTI sučelja
Prilikom povezivanja na CTI sučelje, Webex predstavlja certifikat klijenta kao dio uzajamne TLS provjere autentičnosti. Webex certifikat klijenta CA/lanca certifikat dostupan je za preuzimanje putem Control Huba.
Za preuzimanje certifikata:
Prijavite se na Partner Hub, moram i kliknite vezu za preuzimanje certifikata.
Točni zahtjevi za implementaciju ovog Webex CA certifikat ovise o tome kako je vaš XSP okrenut javnosti| ADP-i se postavljaju:
Preko TLS proxyja za premošćivanje
Putem TLS prolaznog proxyja
Izravno na XSP| ADP
Sljedeći dijagram sažima zahtjeve certifikata u ova tri slučaja:
(Opcija) Zahtjevi certifikata za TLS-bridge proxy
Webex proxy predstavlja javno potpisani certifikat klijenta .
Proxy vjeruje Cisco internom CA koji je potpisao certifikat klijenta. Možete preuzeti ovaj CA/lanac s Control Huba i dodati ga u pohranu povjerenja proxyja. Javno potpisani XSP| certifikat poslužitelja također se učitava u proxy.
Proxy predstavlja javno potpisani certifikat poslužitelja Webex.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao certifikat poslužitelja proxyja.
Proxy XSP-u predstavlja interno potpisani certifikat klijenta| ADP-i.
Ovaj certifikat mora imaju polje proširenja x509.v3 Prošireno korištenje ključa popunjen OID-om BroadWorks 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 i TLS clientAuth svrha. npr.:
X509v3 extensions: X509v3 Extended Key Usage: 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client AuthenticationCN interne potvrde mora biti
bwcticlient.webex.com.
Prilikom generiranja internih klijentskih certifikata za proxy, imajte na umu da SAN certifikati nisu podržani. Interni poslužiteljski certifikati za XSP| ADP može biti SAN.
Tijela javnih certifikata možda neće biti voljna potpisati certifikate s vlasničkim BroadWorks OID-om koji je potreban. U slučaju proxyja za premošćivanje, možda ćete biti prisiljeni koristiti interni CA za potpisivanje certifikat klijenta koji proxy predstavlja XSP-u| ADP.
XSP| ADP-ovi vjeruju internom CA.
XSP| ADP-ovi predstavljaju interno potpisan certifikat poslužitelja.
Proxy vjeruje internom CA.
Aplikacijski poslužitelj ClientIdentity sadrži CN interno potpisanog certifikat klijenta predstavljenog XSP-u| ADP od strane opunomoćenika.
(Opcija) Zahtjevi certifikata za TLS-passthrough proxy ili XSP| ADP u DMZ-u
Webex XSP-u predstavlja Cisco interni CA certifikat klijenta| ADP-i.
XSP| ADP-ovi vjeruju Cisco internom CA-u koji je potpisao certifikat klijenta. Možete preuzeti ovaj CA/lanac s Control Huba i dodati ga u pohranu povjerenja proxyja. Javno potpisani XSP| certifikat poslužitelja također se učitava u XSP| ADP-i.
XSP| ADP-ovi Webex prezentiraju javno potpisane certifikate poslužitelja.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao XSP| ADP-ovi poslužiteljski certifikati.
Poslužitelj aplikacija ClientIdentity sadrži CN certifikat klijenta s potpisom Cisco predstavljenog XSP-u| ADP tvrtke Webex.
Pripremite svoju mrežu
Za više informacija o vezama koje koristi Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte: Mrežni zahtjevi za Webex za Cisco BroadWorks . Ovaj članak sadrži popis IP adresa, portova i protokola potrebnih za konfiguriranje ulaznih i izlaznih pravila vašeg vatrozida.
Mrežni zahtjevi za usluge Webex
Prethodne tablice vatrozida s pravilima ulaza i izlaza dokumentiraju samo veze koje su specifične za Webex za Cisco BroadWorks. Za opće informacije o vezama između Webex aplikacija i Webex oblaka, pogledajte Mrežni zahtjevi za Webex usluge . Ovaj je članak općenito za Webex, ali sljedeća tablica identificira različite odjeljke članka i koliko je svaki odjeljak relevantan za Webex za Cisco BroadWorks.
Odjeljak mrežnih zahtjeva članka | Relevantnost informacija |
|---|---|
Informativno | |
Protokoli za prijenos i šifre za aplikaciju i uređaje Webex registrirane u oblaku | Informativno |
Obavezno pročitati | |
Obavezno pročitati | |
Domene i URL-ovi kojima je potrebno pristupiti za usluge Webex | Obavezno pročitati |
Neobavezno | |
Neobavezno | |
Neobavezno | |
Neobavezno | |
Neobavezno | |
Neobavezno | |
Usluge Webex za FedRAMP korisnike | n.d. |
Dodatni podaci
Za dodatne informacije pogledajte Bijela knjiga za vatrozid aplikacije Webex (PDF) .
Podrška za redundanciju BroadWorksa
Oblak usluge Webex Services i Webex klijentske aplikacije koje trebaju pristupiti mreži partnera u potpunosti podržavaju Broadworks XSP| ADP redundantnost koju osigurava partner. Kada je XSP| ADP ili web-mjesto nisu dostupni zbog planiranog održavanja ili neplaniranog razloga, Webex usluge i aplikacije mogu prijeći na drugi XSP| ADP ili web-mjesto koje osigurava partner kako bi se ispunio zahtjev.
Topologija mreže
Broadworks XSP| ADP-ovi se mogu implementirati izravno na Internetu ili se mogu nalaziti u DMZ-u predvođenom elementom za raspodjela opterećenja kao što je F5 BIG- IP. Za pružanje geo-zalihosti, XSP| ADP-ovi se mogu postaviti u dva (ili više) podatkovnih centara, od kojih svaki može biti predvođen balansatorom opterećenja, a svaki ima javnu IP adresa. Ako je XSP| ADP-ovi su iza balansera opterećenja, mikroservise i aplikacija Webex vide samo IP adresa balansera opterećenja, a čini se da Broadworks ima samo jedan XSP| ADP, čak i ako postoji više XSP| ADP-ovi iza.
U primjeru ispod, XSP| ADP-ovi su raspoređeni na dva mjesta, Site A i Site B. Postoje dva XSP| ADP-i predvođeni balansatorom opterećenja na svakom mjestu. Stranica A ima XSP| ADP1 i XSP| ADP2 predvođen LB1, a stranica B ima XSP| ADP3 i XSP| ADP4 predvođen LB2. Samo su Load Balancers izloženi na javnoj mreži i XSP| ADP-ovi su u privatnim mrežama DMZ-a.
Oblak usluge Webex
DNS konfiguracija
Mikroservis Oblak usluge Webex mora moći pronaći Broadworks XSP| ADP poslužitelj(i) za povezivanje na Xsi sučelja, uslugu provjere autentičnosti i CTI.
Oblak usluge Webex izvršit će DNS A/AAAA traženje konfiguriranog XSP-a| ADP ime hosta i povežite se na vraćenu IP adresu. Ovo može biti rubni element za raspodjela opterećenja ili može biti XSP| Sam ADP poslužitelj. Ako se vrati više IP adresa, bit će odabrana prva IP na popisu. SRV traženje trenutno nije podržano.
Primjer: Partnerov DNS A Record za otkrivanje Round-Robin uravnoteženog internetskog XSP-a| ADP poslužitelj/balanseri opterećenja.
Vrsta zapisa | Ime | Cilj | Svrha |
|---|---|---|---|
Odgovor |
|
| Pokazuje na LB1 (mjesto A) |
Odgovor |
|
| Pokazuje na LB2 (mjesto B) |
| Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP. |
Failover
Kada Webex Webexa pošalju zahtjev XSP-u| ADP/Load Balancer i zahtjev ne uspije, može se dogoditi nekoliko stvari:
Ako je kvar posljedica mrežne pogreške (npr. TCP, SSL), Webex Webexa označavaju IP kao blokiranu i odmah izvode rutu unaprijed na sljedeći IP.
Ako se pojavi kod kôd pogreške (HTTP5xx ) se vrati, Webex Webexa označavaju IP kao blokiranu i odmah izvode rutu unaprijed na sljedeći IP.
Ako se u roku od 2 sekunde ne primi HTTP odgovor, zahtjev istekne, a Webex Webexa označavaju IP kao blokiranu i izvode rutu unaprijed do sljedeće IP.
Svaki zahtjev se isprobava 3 puta prije nego što se greška vrati mikroservisu.
Kada se IP nalazi na popisu blokiranih, neće biti uključen u popis adresa koje treba pokušati prilikom slanja zahtjeva XSP-u| ADP. Nakon unaprijed određenog vremenskog razdoblja, blokirani IP istječe i vraća se na popis kako bi pokušao kada se uputi drugi zahtjev.
Ako su sve IP adrese blokirane, mikroservis će i dalje pokušati poslati zahtjev slučajnim odabirom IP adresa s popisa blokiranih. Ako je uspješna, ta IP adresa se uklanja s popisa blokiranih.
Status
Status povezanosti usluga Oblak usluge Webex s XSP-om| ADP-i ili balanseri opterećenja mogu se vidjeti u Control Hubu. Pod BroadWorks Calling Clusterom prikazuje se status veze za svako od ovih sučelja:
XSI Actions
XSI događaji
Usluga za provjeru autentičnosti
Status status veze se ažurira kada se stranica učita ili tijekom ažuriranja unosa. Statusi veza mogu biti:
zeleno: Kada se sučelje može pristupiti na jednoj od IP adresa u pretraživanju A zapisa.
crveno: Kada su svi IP-ovi u pretraživanju A zapisa nedostupni i sučelje nije dostupno.
Sljedeće usluge koriste mikroservise za povezivanje na XSP| ADP-a i na njih utječe XSP| Dostupnost ADP sučelja:
Prijava aplikacije Webex
Osvježavanje tokena aplikacije Webex
Nepouzdana e-pošta/samoaktivacija
Provjera stanja službe Broadworks
Aplikacija Webex
DNS konfiguracija
Webex aplikacija pristupa Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events) i Device Management Service (DMS) uslugama na XSP-u| ADP.
Kako bi pronašla uslugu XSI, aplikacija Webex obavlja DNS SRV traženje _xsi-client._tcp.<webex app xsi domain>. SRV pokazuje na konfigurirani URL za XSP| ADP hostovi ili balanseri opterećenja za uslugu XSI. Ako SRV traženje nije dostupno, Webex aplikacija vraća se na A/AAAA traženje.
SRV se može razlučiti na više A/AAAA ciljeva. Međutim, svaki A/AAAA zapis mora se mapirati samo na jednu IP adresa . Ako postoji više XSP| ADP-ovi u DMZ-u iza balansera opterećenja/rubnog uređaja, potrebno je da balansator opterećenja bude konfiguriran da održava postojanost sesije za usmjeravanje svih zahtjeva iste sesije na isti XSP| ADP. Nalažemo ovu konfiguraciju jer klijentovi otkucaji XSI događaja moraju ići na isti XSP| ADP koji se koristi za uspostavljanje kanala događaja.
| U primjeru 1, A/AAAA zapis za webex-app-XSP| ADP.example.com ne postoji i ne treba. Ako vaš DNS zahtijeva da se definira jedan A/AAAA zapis, tada treba vratiti samo 1 IP adresa . Bez obzira na to, SRV i dalje mora biti definiran za aplikaciju Webex . Ako Webex aplikacija koristi naziv A/AAAA koji se razrješava na više od jedne IP adresa ili ako element balansiranja opterećenja/rubni element ne održava postojanost sesije, klijent na kraju šalje otkucaje srca na XSP| ADP gdje nije uspostavio kanal događaja. To rezultira rušenjem kanala, a također i znatno većim internim prometom što narušava vaš XSP| Performanse ADP klastera. Budući da Oblak usluge Webex i Webex aplikacija imaju različite zahtjeve u traženju A/AAAA zapisa, morate koristiti zasebni FQDN za Oblak usluge Webex i Webex aplikaciju da biste pristupili vašem XSP-u| ADP-i. Kao što je prikazano u primjerima, Oblak usluge Webex koristi A zapis |
Primjer 1 — Višestruki XSP| ADP-i, svaki iza zasebnih balansera opterećenja
U ovom primjeru, SRV ukazuje na više A zapisa sa svakim A zapisom koji ukazuje na različit balanser opterećenja na drugom mjestu. Webex aplikacija uvijek će koristiti prvu IP adresa na popisu i prijeći će na sljedeći zapis samo ako prvi nije u redu.
U nastavku je primjer SRV zapisi.
Vrsta zapisa | Snimi | Cilj | Svrha |
|---|---|---|---|
SRV |
|
| Klijentovo otkrivanje Xsi sučelja |
SRV |
|
| Klijentovo otkrivanje Xsi sučelja |
Odgovor |
|
| Pokazuje na LB1 (mjesto A) |
Odgovor |
|
| Pokazuje na LB2 (mjesto B) |
Primjer 2 — Višestruki XSP| ADP-ovi iza jednog balansera opterećenja (s TLS Bridgeom)
Za početni zahtjev, balansator opterećenja odabire nasumični XSP| ADP. Taj XSP| ADP vraća kolačić koji Webex aplikacija uključuje u buduće zahtjeve. Za buduće zahtjeve, balansator opterećenja koristi kolačić za usmjeravanje veze na ispravan XSP| ADP, osiguravajući da se kanal događaja ne pokvari.
Vrsta zapisa | Snimi | Cilj | Svrha |
|---|---|---|---|
SRV |
|
| Balansator opterećenja |
Odgovor | LB.example.com |
| IP adresa balansera opterećenja (XSP| ADP-i su iza balansera opterećenja) |
DMS URL
Tijekom procesa prijave, Webex aplikacija će također dohvatiti DMS URL za preuzimanje svoje konfiguracijske datoteke. Host u URL -u će se raščlaniti i Webex aplikacija će izvršiti DNS A/AAAA traženje hosta radi povezivanja na XSP| ADP koji hostira DMS uslugu.
Primjer: DNS Rekord za otkrivanje Round-Robin uravnoteženog internetskog XSP-a| ADP poslužitelj/Load Balancers od Webex aplikacije za preuzimanje konfiguracijskih datoteka putem DMS-a:
Vrsta zapisa | Ime | Cilj | Svrha |
|---|---|---|---|
Odgovor |
|
| Pokazuje na LB1 (mjesto A) |
Odgovor |
|
| Pokazuje na LB2 (mjesto B) |
| Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP. |
Kako Webex aplikacija pronalazi XSP| ADP adrese
Klijent pokušava locirati XSP| ADP čvorovi koji koriste sljedeći DNS tok:
Klijent u početku dohvaća URL-ove Xsi-Actions/Xsi-Events iz Oblak usluge Webex (unijeli ste ih prilikom stvaranja povezanog klastera poziva BroadWorks). Xsi ime/domena raščlanjuje se iz URL -a i klijent obavlja SRV traženje na sljedeći način:
Klijent obavlja SRV traženje_xsi -klijent._tcp .<xsi domain="">
Ako SRV traženje vrati jedan ili više A/AAAA ciljeva:
Klijent vrši A/AAAA traženje tih ciljeva i sprema vraćene IP adrese.
Klijent se povezuje na jedan od ciljeva (i stoga njegov A/AAAA zapis s jednom IP adresa) na temelju SRV prioriteta, a zatim težine (ili nasumično ako su svi jednaki).
Ako SRV traženje ne vrati nikakve ciljeve:
Klijent vrši A/AAAA traženje Xsi root parametra i zatim se pokušava spojiti na vraćenu IP adresa. Ovo može biti rubni element za raspodjela opterećenja ili može biti XSP| Sam ADP poslužitelj.
Kao što je navedeno, A/AAAA zapis mora se riješiti na jednu IP adresa iz istih razloga.
(Izborno) Možete naknadno navesti prilagođene pojedinosti XSI-Actions/XSI-Events u konfiguracija uređaja za Webex aplikacija, koristeći sljedeće oznake:
<protocols> <xsi> <paths> <root>%XSI_ROOT_WXT%</root> <actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions> <events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events> </paths> </xsi> </protocols>Ovi konfiguracijski parametri imaju prednost nad bilo kojom konfiguracijom u vašem BroadWorks Clusteru u Control Hubu.
Ako postoje, klijent će usporediti s izvornom XSI adresom koju je primio putem konfiguracije klastera BroadWorks.
Ako se otkrije bilo kakva razlika, klijent će ponovno inicijalizirati svoju povezanost XSI Actions/XSI Events. Prvi korak u tome je izvođenje istog postupka traženja DNS -a koji je naveden pod 1. korakom – ovaj put zahtijevajući traženje vrijednosti u%XSI_ROOT_WXT% parametar iz njegove konfiguracijska datoteka.
Obavezno kreirajte odgovarajuće SRV zapisi ako koristite ovu oznaku za promjenu Xsi sučelja.
Failover
Tijekom prijave, Webex aplikacija obavlja DNS SRV traženje_xsi -klijent._tcp .<xsi domain=""> , gradi popis hostova i povezuje se s jednim od hostova na temelju SRV prioriteta, a zatim težine. Ovaj povezani host postaje odabran za sve buduće zahtjeve. Kanal događaja se tada otvara odabranom domaćinu i redovito se šalje otkucaj srca za provjeru kanala. Svi zahtjevi poslani nakon prvog uključuju kolačić koji se vraća u HTTP odgovoru, stoga je važno da balansator opterećenja zadrži postojanost sesije (afinitet) i uvijek šalje zahtjeve istom pozadinskom XSP-u| ADP poslužitelj.
Ako zahtjev ili zahtjev za otkucaj srca hostu ne uspije, može se dogoditi nekoliko stvari:
Ako je kvar posljedica mrežne pogreške (npr. TCP, SSL), ruta Webex aplikacije odmah napreduje do sljedećeg hosta na popisu.
Ako se pojavi kod kôd pogreške (HTTP5xx ) se vrati, Webex aplikacija označava tu IP adresa kao blokiranu i usmjerava se prema sljedećem hostu na popisu.
Ako se odgovor ne primi u određenom vremenskom razdoblju, zahtjev se smatra neuspjelim zbog isteka vremena i sljedeći se zahtjevi šalju sljedećem hostu. Međutim, zahtjev za istekom vremena smatra se neuspjelim. Neki zahtjevi se ponovno pokušavaju nakon neuspjeha (s povećanjem vremena ponovnog pokušaja). Zahtjevi za koje se pretpostavlja da nisu vitalni ne pokušavaju se ponovno.
Kada se uspješno isproba novi host, on postaje novi odabrani host ako je host prisutan na popisu. Nakon što se isproba posljednji host na popisu, Webex aplikacija će se prebaciti na prvi.
U slučaju otkucaja srca, ako postoje dva uzastopna neuspjeha zahtjeva, aplikacija Webex ponovno će inicijalizirati kanal događaja.
Imajte na umu da Webex aplikacija ne izvodi povrat unatrag, a otkrivanje DNS usluge izvodi se samo jednom prilikom prijave.
Tijekom prijave, Webex aplikacija pokušava preuzeti konfiguracijsku datoteku putem XSP-a| ADP/Dms sučelje. Izvodi traženje A/AAAA zapisa hosta u preuzetom DMS URL -u i povezuje se s prvim IP-om. Prvo će pokušati poslati zahtjev za preuzimanje konfiguracijske datoteke pomoću SSO tokena. Ako to ne uspije iz bilo kojeg razloga, pokušat će ponovno, ali s korisničkim imenom i zaporkom uređaja.
Pregled implementacije
Sljedeći dijagrami predstavljaju tipičan redoslijed vaših zadataka implementacije za različite načine osiguravanja korisnika. Mnogi zadaci zajednički su svim načinima opskrbe.
Uključivanje partnera za Webex za Cisco BroadWorks
Svaki davatelj usluga ili prodavač Webex za Cisco BroadWorks mora biti postavljen kao partnerska organizacija za Webex za Cisco BroadWorks. Ako imate postojeću partnersku organizaciju Webex , to se može koristiti.
Kako biste dovršili potrebnu onboarding, morate izvršiti svoju Webex Cisco BroadWorks dokumentaciju, a novi partneri moraju prihvatiti mrežni Indirect Channel Partner Agreement (ICPA). Kada su ovi koraci dovršeni, Cisco Compliance će stvoriti novu partnersku organizaciju u Partner Hubu (ako je potrebno) i poslati e-poruku s pojedinostima o autentifikaciji administratoru evidencije u vašoj dokumentaciji. Istodobno, vaš voditelj programa za aktivaciju partnera i/ili voditelj programa za uspjeh korisnika kontaktirat će vas kako bi započeli vašu onboarding.
Konfigurirajte usluge na vašem Webex za Cisco BroadWorks XSP| ADP-i
Zahtijevamo da se NPS aplikacija izvodi na drugom XSP-u| ADP. Zahtjevi za taj XSP| ADP su opisani u Konfigurirajte obavijesti o pozivima sa svoje mreže .
Trebate sljedeće aplikacije/usluge na vašem XSP-u| ADP-i.
Usluga/Primjena | Potrebna je autentifikacija | Svrha usluge/aplikacije |
|---|---|---|
Xsi-Događaji |
TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima) |
Kontrola poziva, servisne obavijesti |
Xsi-Akcije |
TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima) |
Kontrola poziva, radnje |
Upravljanje uređajem |
TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima) |
Preuzimanje konfiguracije poziva |
Usluga za provjeru autentičnosti |
TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima) |
Autentifikacija korisnika |
Integracija računalne telefonije |
mTLS (klijent i poslužitelj međusobno se autentifikuju) |
Prisutnost telefonije |
Aplikacija Postavke poziva Webview |
TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima) |
Izlaže postavke korisničkog poziva na portalu za samopomoć unutar Webex aplikacija |
Ovaj odjeljak opisuje kako primijeniti potrebne konfiguracije za TLS i mTLS na ovim sučeljima, ali biste trebali referencirati postojeću dokumentaciju da biste instalirali aplikacije na svoj XSP| ADP-i.
Zahtjevi zajedničkog boravka
Usluga provjere autentičnosti mora biti korezident s Xsi aplikacijama, jer ta sučelja moraju prihvaćati dugovječne tokene za autorizaciju usluge. Usluga provjere autentičnosti potrebna je za provjeru valjanosti tih tokena.
Usluga provjere autentičnosti i Xsi mogu raditi na istom portu ako je potrebno.
Druge usluge/aplikacije možete odvojiti prema potrebi za vašu ljestvicu (namjenski XSP za upravljanje uređajima| ADP farma, na primjer).
Možete zajedno locirati aplikacije Xsi, CTI, Authentication Service i DMS.
Nemojte instalirati druge aplikacije ili usluge na XSP| ADP-ovi koji se koriste za integraciju BroadWorksa s Webex.
Ne locirajte NPS aplikaciju zajedno s drugim aplikacijama.
Xsi sučelja
Instalirajte i konfigurirajte aplikacije Xsi-Actions i Xsi-Events kako je opisano u Vodič za konfiguraciju sučelja Cisco BroadWorks Xtended Services .
Samo jedna instanca aplikacija Xsi-Events trebala bi biti implementirana na XSP| ADP koji se koristi za CTI sučelje.
Svi Xsi-Događaji koji se koriste za integraciju Broadworks-a s Webex moraju imati isti callControlApplicationName definiran pod Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Na primjer:
ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get
callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events
Kada je korisnik uključen u Webex, Webex kreira pretplatu za korisnika na AS-u kako bi primao telefonske događaje za prisutnost i povijest poziva. Pretplata je povezana s callControlApplicationName i AS ga koristi da zna na koje Xsi-Događaje treba poslati telefonske događaje.
| Promjena naziva callControlApplicationName ili nepostojanje istog imena na svim web-aplikacijama Xsi-Events utjecat će na funkcionalnost pretplata i telefonskih događaja. |
Konfigurirajte uslugu provjere autentičnosti (s provjerom valjanosti CI tokena)
Koristite ovaj postupak za konfiguriranje usluge provjere autentičnosti za korištenje provjere valjanosti CI tokena s TLS-om. Ova metoda provjere autentičnosti preporučuje se ako koristite R22 ili noviju verziju i vaš sustav je podržava.
| Uzajamni TLS (mTLS) također je podržan kao alternativna metoda provjere autentičnosti za Auth Service. Ako imate više Webex organizacija koje koriste isti XSP| ADP poslužitelj, morate koristiti mTLS autentifikaciju jer provjera valjanosti CI tokena ne podržava višestruke veze na isti XSP| ADP Auth Service. Da biste konfigurirali mTLS autentifikaciju za Auth Service umjesto Validacije CI tokena, pogledajte Dodatak za Konfigurirajte usluge (s mTLS-om za Auth Service) . |
| Ako trenutno koristite mTLS za Auth Service, nije obvezno da se ponovno konfigurirate za korištenje provjere valjanosti CI tokena s TLS-om. |
Dobivanje OAuth vjerodajnica za vaš Webex za Cisco BroadWorks .
Instalirajte sljedeće zakrpe na svaki XSP| ADP poslužitelj. Instalirajte zakrpe koje odgovaraju vašem izdanju:
Za R22:
Za R23:
Za R24—zakrpa nije potrebna
Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.Instalirajte
AuthenticationServiceaplikacija na svakom XSP-u| ADP usluga.Pokrenite sljedeću naredbu da aktivirate aplikaciju AuthenticationService na XSP-u| ADP na put konteksta /authService.
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authServicePokrenite ovu naredbu za implementaciju AuthenticationService na XSP| ADP:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...
Počevši od Broadworks build 2022.10, tijela za izdavanje certifikata koja dolaze s Java više nisu automatski uključena u pohranu povjerenja BroadWorks prilikom prelaska na novu verziju java. AuthenticationService otvara TLS vezu s Webex radi dohvaćanja pristupnog tokena i mora imati sljedeće u svom truststoreu kako bi potvrdio IDBroker i Webex URL:
IdenTrust Commercial Root CA 1
Go Daddy Root izdavač certifikata - G2
Provjerite jesu li ti certifikati prisutni u sljedećem CLI-ju
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> getAko nije prisutan, pokrenite sljedeću naredbu za uvoz zadanih Java trustova:
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrustAlternativno, možete ručno dodati ove certifikate kao sidra povjerenja sljedećom naredbom:
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>Ako se ADP nadogradi s prethodnog izdanja, tada se ovlaštenja za izdavanje certifikata iz starog izdanja automatski uvoze u novo izdanje i nastavit će se uvoziti sve dok se ručno ne uklone.
Aplikacija AuthenticationService izuzeta je od postavke validatePeerIdentity pod ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/GeneralSettings i uvijek provjerava istovrsni identitet. Vidi Cisco Broadworks X509 Validation Certificate FD za više informacija o ovoj postavci.
Konfigurirajte pružatelje identiteta pokretanjem sljedećih naredbi na svakom XSP-u| ADP poslužitelj:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> getset clientId client-Id-From-Step1set enabled trueset clientSecret client-Secret-From-Step1set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536set issuerName <URL>— ZaURL, unesite URL IssuerName koji se odnosi na vaš CI klaster. Vidi sljedeću tablicu.set issuerUrl <URL>— ZaURL, unesite IssuerUrl koji se odnosi na vaš CI klaster. Pogledajte sljedeću tablicu.set tokenInfoUrl <IdPProxy URL>—Unesite IdP proxy URL koji se odnosi na vaš Teams Cluster. Pogledajte drugu tablicu koja slijedi.
Tablica 1. Postavite izdavača i issuerURL Ako je CI klaster... Postavite issuerName i issuerURL na... SAD-A
EU
SAD-B
Ako ne znate svoje CI klaster , možete dobiti informacije iz podataka o korisniku u prikazu Help Desk Control Huba.Tablica 2 Postavite tokenInfoURL Ako je timski klaster... Postavite tokenInfoURL na... ( URL proxy IDP-a) ACHM
https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
AFRA
https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
AORE
https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
Ako ne znate svoje Klaster timova , možete dobiti informacije iz podataka o korisniku u prikazu Help Desk Control Huba.
Za testiranje, možete provjeriti je li tokenInfoURL valjan zamjenom "
idp/authenticate" dio URL -a s "ping".
Navedite ovlaštenje za Webex koje mora biti prisutno u korisnički profil u Webex pokretanjem sljedeće naredbe:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:userKonfigurirajte pružatelje identiteta za Cisco Federation koristeći sljedeće naredbe na svakom XSP-u| ADP poslužitelj:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> getset flsUrl https://cifls.webex.com/federationset refreshPeriodInMinutes 60set refreshToken refresh-Token-From-Step1
Pokrenite sljedeću naredbu da potvrdite da vaša FLS konfiguracija radi. Ova naredba će vratiti popis pružatelja identiteta:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> GetKonfigurirajte upravljanje tokenima pomoću sljedećih naredbi na svakom XSP-u| ADP poslužitelj:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>set tokenIssuer BroadWorksset tokenDurationInHours 720
Generirajte i dijelite RSA ključeve. Morate generirati ključeve na jednom XSP-u| ADP ih zatim kopira u sve ostale XSP| ADP-i. To je zbog sljedećih čimbenika:
Morate koristiti iste parove javnih/privatnih ključeva za šifriranje/dešifriranje tokena u svim instancama usluge provjere autentičnosti.
Par ključeva generira usluga provjere autentičnosti kada je prvi put potrebno izdati token.
Ako mijenjate tipke ili mijenjate duljinu ključa, morate ponoviti sljedeću konfiguraciju i ponovno pokrenuti cijeli XSP| ADP-i.Odaberite jedan XSP| ADP za generiranje para ključeva.
Koristite klijenta da zatražite šifrirani token od tog XSP-a| ADP, zahtjevom sljedećeg URL -a iz preglednika klijenta:
https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)(Ovo generira par privatnih / javnih ključeva na XSP-u| ADP, ako već nije postojao)
Lokacija trgovine ključeva ne može se konfigurirati. Izvezite ključeve:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeysKopirajte izvezenu datoteku
/var/broadworks/tmp/authService.keysna isto mjesto na drugom XSP-u| ADP-i, prepisivanje starijeg.keysdatoteke ako je potrebno.Uvezite ključeve na svaki drugi XSP| ADP-i:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Navedite URL authService web-spremniku. XSP| ADP-ov web kontejner treba authService URL kako bi mogao provjeriti tokene. Na svakom od XSP-a| ADP-i:
Dodajte URL usluge provjere autentičnosti kao vanjsku uslugu provjere autentičnosti za BroadWorks Communications Utility:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authServiceDodajte URL usluge provjere autentičnosti u spremnik:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authServiceTo omogućuje Webex korištenje usluge provjere autentičnosti za provjeru valjanosti tokena predstavljenih kao vjerodajnice.
Provjerite parametar sa
get.Ponovno pokrenite XSP| ADP.
Ukloni zahtjev za autentifikaciju klijenta za uslugu autentifikacije (samo R24)
Ako imate konfiguriranu uslugu provjere autentičnosti s provjerom valjanosti CI tokena na R24, također morate ukloniti zahtjev za provjeru autentičnosti klijenta za uslugu provjere autentičnosti. Pokrenite sljedeću CLI naredba:
ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false
Konfiguriranje TLS -a i šifri na HTTP sučeljima (za XSI i uslugu provjere autentičnosti)
Aplikacije Authentication Service, Xsi-Actions i Xsi-Events koriste sučelja HTTP poslužitelja. Razine konfiguracije TLS -a za ove aplikacije su sljedeće:
Najopćenitije = Sustav > Prijenos > HTTP > HTTP poslužiteljsko sučelje = Najspecifičnije
CLI konteksti koje koristite za pregled ili izmjenu različitih SSL postavki su:
| Specifičnost | CLI kontekst |
| Sustav (globalni) |
|
| Transportni protokoli za ovaj sustav |
|
| HTTP na ovom sustavu |
|
| Specifična sučelja HTTP poslužitelja na ovom sustavu |
|
Čitanje konfiguracije TLS sučelja HTTP poslužitelja na XSP-u| ADP
Prijavite se na XSP| ADP i idite na
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>Unesite
getzapovjedi i pročitaj rezultate. Trebali biste vidjeti sučelja (IP adrese) i, za svako, jesu li sigurni i zahtijevaju li provjeru autentičnosti klijenta.
Apache tomcat nalaže certifikat za svako sigurno sučelje; sustav generira certifikat sa samopotpisivanjem ako ga treba.
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> getDodavanje TLS 1.2 protokola HTTP poslužiteljskom sučelju
HTTP sučelje koje je u interakciji s Oblak usluge Webex Cloudom mora biti konfigurirano za TLSv1.2. Oblak ne pregovara o ranijim verzijama TLS protokola.
Da biste konfigurirali TLSv1.2 protokol na sučelju HTTP poslužitelja:
Prijavite se na XSP| ADP i idite na
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>Unesite naredbu
get <interfaceIp> 443da vidite koji se protokoli već koriste na ovom sučelju.Unesite naredbu
add <interfaceIp> 443 TLSv1.2kako bi se osiguralo da sučelje može koristiti TLS 1.2 pri komunikaciji s oblakom.
Uređivanje konfiguracije TLS šifri na sučelju HTTP poslužitelja
Da biste konfigurirali potrebne šifre:
Prijavite se na XSP| ADP i idite na
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>Unesite naredbu
get <interfaceIp> 443da vidite koje se šifre već koriste na ovom sučelju. Mora postojati barem jedan od Cisco preporučenih paketa (vidi XSP| ADP identitet i sigurnosni zahtjevi u odjeljku Pregled).Unesite naredbu
add <interfaceIp> 443 <cipherName>za dodavanje šifre sučelju HTTP poslužitelja.
XSP| ADP CLI zahtijeva naziv standardnog paketa šifri IANA, a ne naziv openSSL paketa šifri. Na primjer, za dodavanje openSSL šifre
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305na sučelje HTTP poslužitelja, koristili biste:XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305vidihttps://ciphersuite.info/ pronaći apartman pod bilo kojim imenom.
Konfigurirajte upravljanje uređajima na XSP| ADP, poslužitelj aplikacija i poslužitelj profila
Profil poslužitelj i XSP| ADP su obvezni za upravljanje uređajima. Moraju se konfigurirati prema uputama u Vodič za konfiguraciju upravljanja uređajima BroadWorks .
CTI sučelje i povezana konfiguracija
Redoslijed konfiguracije "najviše prema van" naveden je u nastavku. Poštivanje ove naredbe nije obvezno.
Konfigurirajte poslužitelj aplikacija za CTI pretplate
Konfigurirajte XSP| ADP-ovi za mTLS provjerene CTI pretplate
Otvorite ulazne portove za sigurno CTI sučelje
Pretplatite svoju Webex organizaciju na BroadWorks CTI događaje
Konfigurirajte poslužitelj aplikacija za CTI pretplate
Ažurirajte ClientIdentity na poslužitelju aplikacija zajedničkim imenom (CN) CTI certifikat klijenta Webex za Cisco BroadWorks.
Za svaki poslužitelj aplikacija koji koristite s Webex, dodajte identitet certifikata u ClientIdentity na sljedeći način:
AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com
| Uobičajeni naziv certifikat klijenta Webex za Cisco BroadWorks je |
Konfigurirajte TLS i šifre na CTI sučelju
Razine konfiguracije za XSP| ADP CTI sučelje je kako slijedi:
Najopćenitije = Sustav > Prijenos > CTI sučelja > CTI sučelje = Najspecifičnije
CLI konteksti koje koristite za pregled ili izmjenu različitih SSL postavki su:
Specifičnost | CLI kontekst |
|---|---|
Sustav (globalni) (R22 i noviji) | XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers> XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols> |
Transportni protokoli za ovaj sustav (R22 i noviji) | XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers> XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols> |
Sva CTI sučelja na ovom sustavu (R22 i noviji) | XSP| ADP_ CLI/Sučelje/ CTI/SSLCommonSettings/Ciphers> XSP| ADP_ CLI/sučelje/ CTI/SSLCommonSettings/Protocols> |
Specifično CTI sučelje na ovom sustavu (R22 i noviji) | XSP| ADP_ CLI/Sučelje/ CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> XSP| ADP_ CLI/Sučelje/ CTI/CTIServerSSLSettings/Protocols> |
| Pri novoj instalaciji sljedeće šifre se instaliraju prema zadanim postavkama na razini sustava. Ako ništa nije konfigurirano na razini sučelja (na primjer, na CTI sučelju ili HTTP sučelju), primjenjuje se ovaj popis šifri. Imajte na umu da se ovaj popis može promijeniti tijekom vremena:
|
Čitanje konfiguracije CTI TLS sučelja na XSP| ADP
Prijavite se na XSP| ADP i idite na
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>Unesite
getzapovjedi i pročitaj rezultate. Trebali biste vidjeti sučelja (IP adrese) i, za svako, zahtijevaju li certifikat poslužitelja i zahtijevaju li provjeru autentičnosti klijenta.XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get Interface IP Port Secure Server Certificate Client Auth Req ================================================================= 10.155.6.175 8012 true true true
Dodavanje TLS 1.2 protokola CTI sučelju
XSP| ADP CTI sučelje koje je u interakciji s Oblak usluge Webex mora biti konfigurirano za TLS v1.2. Oblak ne pregovara o ranijim verzijama TLS protokola.
Za konfiguriranje TLSv1.2 protokola na CTI sučelju:
Prijavite se na XSP| ADP i idite na
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>Unesite naredbu
get <interfaceIp>da vidite koji se protokoli već koriste na ovom sučelju.Unesite naredbu
add <interfaceIp> TLSv1.2kako bi se osiguralo da sučelje može koristiti TLS 1.2 pri komunikaciji s oblakom.
Uređivanje konfiguracije TLS šifri na CTI sučelju
Da biste konfigurirali potrebne šifre na CTI sučelju:
Prijavite se na XSP| ADP i idite na
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>Unesite
getnaredbu da vidite koje se šifre već koriste na ovom sučelju. Mora postojati barem jedan od Cisco preporučenih paketa (vidi XSP| ADP identitet i sigurnosni zahtjevi u odjeljku Pregled).Unesite naredbu
add <interfaceIp> <cipherName>za dodavanje šifre u CTI sučelje.
XSP| ADP CLI zahtijeva naziv standardnog paketa šifri IANA, a ne naziv openSSL paketa šifri. Na primjer, za dodavanje openSSL šifre
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305na CTI sučelje, koristili biste:XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> add 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305vidihttps://ciphersuite.info/ pronaći apartman pod bilo kojim imenom.
Trust Anchors za CTI sučelje (R22 i noviji)
Ovaj postupak pretpostavlja XSP| ADP-ovi su ili okrenuti prema internetu ili se suočavaju s internetom putem prolaznog proxyja. Konfiguracija certifikata je drugačija za proxy za premošćivanje (vidi Zahtjevi za TLS certifikat za TLS-bridge proxy ).
Za svaki XSP| ADP u vašoj infrastrukturi koji objavljuje CTI događaje na Webex, učinite sljedeće:
Prijavite se na Partnersko središte .
Idi na Postavke > BroadWorks poziva i kliknite Preuzmite Webex CA certifikat dobiti
CombinedCertChain2023.txtna vašem lokalnom računalu.
Ove datoteke sadrže dva skupa po dva certifikata. Morate podijeliti datoteke prije nego što ih prenesete na XSP| ADP-i. Sve datoteke su obavezne.
Podijelite lanac certifikata na dva certifikata -
combinedcertchain2023.txtOtvori
combinedcertchain2023.txtu uređivaču teksta.Odaberite i izrežite prvi blok teksta, uključujući retke
-----BEGIN CERTIFICATE-----i-----END CERTIFICATE-----i zalijepite blok teksta u novu datoteku.Spremite novu datoteku kao
root2023.txt.Spremite izvornu datoteku kao
issuing2023.txt. Izvorna datoteka sada bi trebala imati samo jedan blok teksta, okružen redovima-----BEGIN CERTIFICATE-----i-----END CERTIFICATE-----.
Kopirajte obje tekstualne datoteke na privremeno mjesto na XSP-u| ADP koji osiguravate, npr
/var/broadworks/tmp/root2023.txti/var/broadworks/tmp/issuing2023.txtPrijavite se na XSP| ADP i idite na
/XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>(Neobavezno) Trčanje
help updateTrustda biste vidjeli parametre i format naredbe.Prenesite datoteke certifikata na nova sidra povjerenja - 2023
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txtXSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Svi aliasi moraju imati različita imena.
webexclientroot2023iwebexclientissuing2023primjer su aliasa za sidra povjerenja; možete koristiti svoje sve dok su svi unosi jedinstveni.Potvrdite da su sidra ažurirana:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> getAlias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Internal Private TLS SubCA Internal Private Root webexclientroot2023 Internal Private Root Internal Private Root[self-signed]Dopustite klijentima provjeru autentičnosti certifikatima:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true
Dodajte CTI sučelje i omogućite mTLS
Dodajte CTI SSL sučelje.
Kontekst CLI ovisi o vašoj verziji BroadWorksa. Naredba stvara samopotpisani certifikat poslužitelja na sučelju i prisiljava sučelje da zahtijeva certifikat klijenta.
Na BroadWorks R22 i R23:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true
Zamijenite certifikat poslužitelja i ključ na XSP| ADP- ova CTI sučelja. Za to vam je potrebna IP adresa CTI sučelja; možete ga pročitati iz sljedećeg konteksta:
Na BroadWorks R22 i R23:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> getZatim pokrenite sljedeće naredbe da zamijenite certifikat sa samopotpisivanjem sučelja svojim vlastitim certifikatom i privatnim ključem:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>
Ponovno pokrenite XSP| ADP.
Omogućite pristup BroadWorks CTI događajima na Webex
Morate dodati i potvrditi CTI sučelje kada konfigurirate svoje klastere u Partner Hubu. vidi Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu za detaljne upute.
Morate dodati i potvrditi CTI sučelje kada konfigurirate svoje klastere u Partner Hubu. vidi Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu za detaljne upute.
Navedite CTI adresu pomoću koje se Webex može pretplatiti na BroadWorks CTI događaje.
CTI pretplate su na bazi po pretplatniku i uspostavljaju se i održavaju samo dok je pretplatnik osiguran za Webex za Cisco BroadWorks.
Web-prikaz postavki poziva
Webview postavki poziva (CSWV) je aplikacija koja se nalazi na XSP-u| ADP omogućava korisnicima da mijenjaju svoje BroadWorks postavke poziva putem web-prikaza koji vide u mekom klijentu. Vidi Vodič za rješenje Cisco BroadWorks Postavke poziva Webview .
Webex koristi ovu značajku kako bi korisnicima omogućio pristup uobičajenim postavkama poziva BroadWorksa koje nisu izvorne za aplikaciju Webex .
Ako želite da vaši pretplatnici Webex za Cisco BroadWorks pristupaju postavkama poziva izvan zadanih postavki dostupnih u Webex aplikacija, morate implementirati značajku Webview postavki poziva.
Web-prikaz postavki poziva ima dvije komponente:
Aplikacija Webview postavki poziva, smještena na Cisco BroadWorks XSP| ADP.
Aplikacija Webex , koja prikazuje postavke poziva u web-prikazu.
Korisničko iskustvo
Korisnici Windowsa: Kliknite Postavke poziva a zatim kliknite .
Korisnici Maca: Zatim kliknite profilnu sliku .
Postavite CSWV na BroadWorks
Instalirajte Webview postavki poziva na XSP| ADP-i
CSWV aplikacija mora biti na istom XSP-u| ADP(i) koji hostiraju sučelje Xsi-Actions u vašem okruženju. To je neupravljana aplikacija na XSP-u| ADP, tako da morate instalirati i implementirati datoteku web arhive.
Prijavite se na cisco.com i potražite "BWCallSettingsWeb" u odjeljku za preuzimanje softvera.
Pronađite i preuzmite najnoviju verziju datoteke.
Na primjer, msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Light" ALLUSERS=1
BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04 ) bio je najnoviji u vrijeme pisanja.Instalirajte, aktivirajte i implementirajte web arhivu prema Vodiču za konfiguraciju platforme Cisco BroadWorks Xtended za vaš XSP| ADP verzija. (Verzija R24 jehttps://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf ).
Kopirajte .war datoteku na privremeno mjesto na XSP-u| ADP, kao npr
/tmp/.Dođite do sljedećeg CLI konteksta i pokrenite naredbu za instalaciju:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.warUpravitelj softvera BroadWorks provjerava valjanost i instalira datoteku.
[Izborno] Izbriši
/tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war(ova datoteka više nije potrebna).Aktivirajte aplikaciju:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettingsThe ime i verzija su obvezni za svaku prijavu, ali za CSWV također morate navesti a contextPath jer se radi o neupravljanoj aplikaciji. Možete koristiti bilo koju vrijednost koju ne koristi druga aplikacija, na primjer,
/callsettings.Postavite aplikaciju Postavke poziva na odabrani kontekstni put:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings
Sada možete predvidjeti URL postavki poziva koji ćete navesti za klijente, kako slijedi:
https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/Napomene:
Morate navesti završnu kosu crtu na ovom URL -u kada ga unesete u konfiguracija klijenta .
XSP| ADP-FQDN mora odgovarati FQDN-u Xsi-Actions, jer CSWV mora koristiti Xsi-Actions, a CORS nije podržan.
Ponovite ovaj postupak za drugi XSP| ADP-i u vašem okruženju Webex za Cisco BroadWorks (ako je potrebno).
Aplikacija Webview postavki poziva sada je aktivna na XSP-u| ADP-i.
Konfigurirajte aplikaciju Webex za korištenje Webview postavki poziva
Za više pojedinosti o konfiguracija klijenta, pogledajte Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks .
U konfiguracijska datoteka Webex aplikacija postoji prilagođena oznaka koju možete koristiti za postavljanje CSWV URL-a. Ovaj URL prikazuje postavke poziva korisnicima putem sučelja aplikacije.
<config>
<services>
<web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%">
<url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>
</web-call-settings>U predložak za konfiguraciju Webex aplikacija na BroadWorksu, konfigurirajte CSWV URL u%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% oznaka.
Ako izričito ne navedete URL, zadana vrijednost je prazna i stranica s postavkama poziva nije vidljiva korisnicima.
Provjerite imate li najnovije predloške konfiguracije za Webex aplikacija (pogledajte Profili uređaja ).
Postavite cilj postavki Web poziva na
csw:%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% cswPostavite URL postavki Web poziva za svoje okruženje, na primjer:
%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/Ovu vrijednost ste izveli prilikom postavljanja CSWV aplikacije.
Rezultirajuća konfiguracija klijenta trebala bi imati sljedeći unos:
<web-call-settings target="csw"> <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url> </web-call-settings>
Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.
Konfigurirajte push obavijesti o pozivima u Webex za Cisco BroadWorks
U ovom dokumentu koristimo pojam Push poslužitelj obavijesti o pozivima (CNPS) da opišete aplikaciju s hostom na XSP-u ili ADP-u koja radi u vašem okruženju. Vaš CNPS radi s vašim BroadWorks sustavom kako bi bio svjestan dolaznih poziva vašim korisnicima i prosljeđuje obavijesti o njima na usluge obavijesti Google Firebase Cloud Poruke (FCM) ili Apple automatska obavijest Service (APNs).
Te usluge obavještavaju mobilne uređaje Webex za pretplatnike Cisco BroadWorks da imaju dolazne pozive na Webex.
Za više informacija o NPS-u pogledajte Opis značajke Push poslužitelja obavijesti .
Sličan mehanizam u Webex radi s Webex uslugama za razmjenu poruka i prisutnosti za slanje obavijesti na Google (FCM) ili Apple (APNS) usluge obavijesti. Te usluge zauzvrat obavještavaju korisnike mobilnog Webex o dolaznim porukama ili promjenama prisutnosti.
| Ovaj odjeljak opisuje kako konfigurirati NPS za proxy za provjeru autentičnosti kada NPS već ne podržava druge aplikacije. Ako trebate migrirati zajednički NPS za korištenje NPS proxyja, pogledajte Ažuriranje Cisco BroadWorks NPS za korištenje NPS proxyjahttps://help.webex.com/nl5rir2/. |
Pregled NPS proxyja
Radi kompatibilnosti s Webex za Cisco BroadWorks, vaš CNPS mora biti zakrpljen kako bi podržao NPS proxy značajku, Push poslužitelj za VoIP u UCaaS .
Značajka implementira novi dizajn u Notification Push Server kako bi se riješila sigurnosna ranjivost dijeljenja privatnih ključeva certifikata push obavijesti s davateljima usluga za mobilne klijente. Umjesto dijeljenja certifikata i ključeva push obavijesti s davatelj usluge, NPS koristi novi API za dobivanje kratkotrajnog tokena push obavijesti od Webex za pozadinu Cisco BroadWorks i koristi ovaj token za autentifikaciju s Apple APN-ovima i Google FCM uslugama.
Značajka također poboljšava sposobnost Notification Push Servera za slanje obavijesti na Android uređaje putem novog HTTPv1 API -ja Google Firebase Cloud Poruke (FCM).
Za više informacija pogledajte Push poslužitelj za VoIP u UCaaS Opis značajke .
BroadWorks zakrpe za tu značajku dostupne su na: https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04.
Za NPS softver i zakrpe pogledajte odjeljak Pripremite svoj NPS za Webex za Cisco BroadWorks .
Potražite i preuzmite zakrpu sa stranice za preuzimanje softvera.
Više informacija o ADP poslužitelju možete pronaći nahttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/broadworks-application-delivery-platform/model.html .
APNS razmatranja
Apple više neće podržavati binarni protokol temeljen na HTTP/1 na Apple automatska obavijest usluzi nakon 31. ožujka 2021. Preporučujemo da konfigurirate svoj XSP| ADP za korištenje HTTP/2 sučelja za APN-ove. Ovo ažuriranje zahtijeva da vaš XSP| ADP koji hostira NPS treba biti pokrenut R22 ili noviji.
Pripremite svoj NPS za Webex za Cisco BroadWorks
| 1 | Instalirajte i konfigurirajte namjenski XSP (minimalna verzija R22) ili platformu za isporuku aplikacija (ADP). | ||
| 2 | Instalirajte zakrpe NPS proxy provjere autentičnosti: XSP R22 zakrpe: XSP R23 zakrpe: | ||
| 3 | Aktivirajte aplikaciju Notification Push Server. | ||
| 4 | (Za obavijesti za Android ) Omogućite FCM v1 API na NPS-u.
| ||
| 5 | (Za obavijesti Apple iOS -a) Omogućite HTTP/2 na NPS-u.
| ||
| 6 | Priložite tehničku podršku od NPS XSP/ADP. | ||
| 7 | Na svakom AS poslužitelju nalazi se datoteka namedefs Primjer: _pushnotification-klijent._tcp .qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com U 10.193.78.149
|
Što učiniti sljedeće
Za nove instalacije NPS-a idite na Konfigurirajte NPS za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti
Da biste premjestili postojeću Android implementaciju na FCMv1, idite na Migrirajte NPS na FCMv1
Konfigurirajte NPS za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti
Ovaj zadatak se odnosi na novu instalaciju NPS-a, posvećenu Webex za Cisco BroadWorks.
Ako želite konfigurirati proxy za provjeru autentičnosti na NPS-u koji se dijeli s drugim mobilnim aplikacijama, pogledajte Ažuriranje Cisco BroadWorks NPS za korištenje NPS proxyja (https://help.webex.com/nl5rir2 ).
| 1 | Dobivanje OAuth vjerodajnica za vaš Webex za Cisco BroadWorks . | |||||||||||||||||||
| 2 | Izradite račun klijenta na NPS-u:
Da biste provjerili da se vrijednosti koje ste unijeli podudaraju s onim što ste dobili, pokrenite
| |||||||||||||||||||
| 3 | Unesite NPS proxy URL i postavite interval osvježavanja tokena (preporučuje se 30 minuta):
| |||||||||||||||||||
| 4 | (Za obavijesti za Android ) Dodajte ID aplikacije za Android u kontekst FCM aplikacija na NPS-u.
| |||||||||||||||||||
| 5 | (Za obavijesti Apple iOS -a) Dodajte ID aplikacije u kontekst APNS aplikacija, pazeći da izostavite ključ Auth – postavite ga na prazan.
| |||||||||||||||||||
| 6 | Konfigurirajte sljedeće NPS URL-ove:
| |||||||||||||||||||
| 7 | Konfigurirajte sljedeće parametre NPS veze na prikazane preporučene vrijednosti:
| |||||||||||||||||||
| 8 | Provjerite provjerava li aplikacijski poslužitelj ID-ove aplikacija jer ćete možda morati dodati Webex aplikacije na popis dopuštenja: | |||||||||||||||||||
| 9 | Ponovno pokrenite XSP| ADP: | |||||||||||||||||||
| 10 | Testirajte obavijesti o pozivima upućivanjem poziva od pretplatnika BroadWorksa na dva korisnika Webex . Provjerite pojavljuje li se obavijest o pozivu na iOS i Android uređajima. |
Migrirajte NPS na FCMv1
Ova tema sadrži izborne postupke koje možete koristiti u Google FCM konzoli kada imate postojeću NPS implementaciju koju trebate migrirati na FCMv1. Postoje tri postupka:
Migrirajte UC-One klijente na FCMv1 —Kada imate postojeće UCaaS klijente i trebate ih migrirati na korištenje FCMv1.
Migrirajte SaaS klijente na FCMv1 —Kada imate postojeće SaaS klijente i trebate ih migrirati na korištenje FCMv1.
Ažurirajte ADP poslužitelj —Kada migrirate NPS na ADP poslužitelj.
Migrirajte UC-One klijente na FCMv1
Upotrijebite korake u nastavku u Google FCM konzoli za migraciju klijenata UC-One na Google FCM HTTPv1.
| Ako se robna marka primjenjuje na klijenta, klijent mora imati ID pošiljatelja . U FCM konzoli pogledajte . Postavka se pojavljuje u tablici vjerodajnica projekta. Za detalje pogledajte Connect Mobile Branding Guide nahttps://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/UC-One/UC-One-Collaborate/Connect/Mobile/IandO/ConnectBrandingGuideMobile-R3_8_3.pdf? . Pogledajte na
|
Prijavite se u FCM Admin SDK nahttp://console.firebase.google.com .
Odaberite odgovarajuću aplikaciju za Android .
U general karticu, zabilježite ID projekta
Idite na karticu Servisni računi da biste konfigurirali račun usluge. Možete stvoriti novi račun usluge ili konfigurirati postojeći.
Da biste stvorili novi račun usluge:
Kliknite plavi gumb za stvaranje novog račun usluge
Kliknite na plavi gumb za generiranje novog privatnog ključa
Preuzmite ključ na sigurno mjesto
Za ponovno korištenje postojećeg račun usluge:
Kliknite plavi tekst da biste vidjeli postojeće račune usluge.
Identificirajte račun usluge za korištenje. Račun usluge treba dopuštenje firebaseadmin-sdk .
S desne strane kliknite izbornik hamburgera i kreirajte novi privatni ključ.
Preuzmite json datoteku koja sadrži ključ i spremite je na sigurno mjesto.
Kopirajte json datoteku na XSP| ADP.
Konfigurirajte ID projekta i :
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file> ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get Project ID Accountkey ======================== my_project ********Konfigurirajte aplikaciju:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id> ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get Application ID Project ID ============================== my_app my_projectOmogući FCMv1:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...DonePokrenite instalacijsku datoteku
bwrestartnaredbu za ponovno pokretanje XSP-a| ADP.
Migrirajte SaaS klijente na FCMv1
Upotrijebite korake u nastavku na Google FCM konzoli ako želite migrirati SaaS klijente na FCMv1.
| Provjerite jeste li već dovršili postupak "Konfiguriraj NPS za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti". |
Onemogući FCM:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false ...DonePokrenite instalacijsku datoteku
bwrestartnaredbu za ponovno pokretanje XSP-a| ADP.Omogući FCM:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...DonePokrenite instalacijsku datoteku
bwrestartnaredbu za ponovno pokretanje XSP-a| ADP.
Ažurirajte ADP poslužitelj
Upotrijebite korake u nastavku u Google FCM konzoli ako migrirate NPS na korištenje ADP poslužitelja.
Preuzmite JSON datoteku s Google Cloud Console:
Na Google Cloud Consoleu idite na Servisni računi stranica.
Kliknite Odaberite projekt , odaberite svoj projekt i kliknite Otvori .
Pronađite redak račun usluge za koji želite stvoriti ključ, kliknite na Više okomiti gumb, a zatim kliknite Napravite ključ.
Odaberite a Ključ upišite i kliknite Kreirajte
Datoteka se preuzima.
Dodajte FCM na ADP poslužitelj:
Uvezite JSON datoteku na ADP poslužitelj pomoću
/bw/installzapovijedati.Prijavite se u ADP CLI i dodajte ključ projekta i API :
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON:Zatim dodajte aplikaciju i ključ:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...DoneProvjerite konfiguraciju:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g Project ID Accountkey ======================== connect-ucaas ******** ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g Application ID Project ID =================================== com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas
Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu
Konfigurirajte svoje BroadWorks klastere
[jednom po klasteru]
To se radi iz sljedećih razloga:
Da biste omogućili Webex oblaku za provjeru autentičnosti vaših korisnika na BroadWorksu (putem XSP| Usluga provjere autentičnosti s ADP-om).
Omogućavanje aplikacijama Webex da koriste Xsi sučelje za kontrolu poziva.
Omogućiti Webex slušanje CTI događaja koje objavljuje BroadWorks (prisutnost u telefoniji i povijest poziva ).
| Čarobnjak klastera automatski provjerava valjanost sučelja dok ih dodajete. Možete nastaviti uređivati klaster ako se neko od sučelja ne potvrdi uspješno, ali ne možete spremiti klaster ako postoje nevažeći unosi . To sprječavamo jer bi pogrešno konfigurirani klaster mogao uzrokovati probleme koje je teško riješiti. |
Što trebate učiniti:
Prijavite se na Partner Hub (admin.webex.com) s vjerodajnicama administratora partnera.
Otvori Postavke stranicu s bočnog izbornika i pronađite BroadWorks poziva postavke.
Kliknite Dodajte klaster .
Ovo pokreće čarobnjaka u koji unesete svoj XSP| ADP sučelja (URL-ovi). Možete dodati port URL -u sučelja ako koristite nestandardni port.
Imenujte ovaj klaster i kliknite Dalje .
Koncept klastera ovdje je jednostavno skup sučelja, obično smještenih na XSP| ADP poslužitelj ili farma, koji omogućuju Webex čitanje informacija s vašeg poslužitelja aplikacija (AS). Možda imate jedan XSP| ADP po AS klasteru ili višestruki XSP| ADP-ovi po klasteru ili više AS klastera po XSP-u| ADP. Zahtjevi za skaliranje za vaš BroadWorks sustav ovdje su izvan dosega.
(Izborno) Unesite korisnika BroadWorksa Naziv računa i Lozinka za koju znate da je unutar BroadWorks sustava koji povezujete s Webex, a zatim kliknite Dalje .
Testovi valjanosti mogu koristiti ovaj račun za provjeru veza na sučelja u klasteru.
Dodajte svoje XSI akcije i XSI događaji URL-ove.
Neobavezno. Ažurirajte DAS URL s URL -om usluge aktivacije uređaja.
Neobavezno. Provjerite Omogućite izravnu BroadWorks provjeru autentičnosti potvrdni okvir ako želite da prijave na BroadWorks budu izravne na BroadWorks. Inače, autentifikacija za BroadWorks provodi se proxy putem usluge IdP proxy koju hostira Webex.
Ovaj potvrdni okvir utječe na sljedeće situacije prijave:
Prijava na portal za aktivaciju korisnika—Korisnici moraju unijeti svoje vjerodajnice za BroadWorks kada se prijavljuju na portal. Gornja postavka određuje je li prijava izravna na BroadWorks ili je putem IdP proxyja.
Prijava klijenta—Ako BroadWorks provjera autentičnosti je konfiguriran u predlošku Onboarding, gornja postavka određuje je li prijava klijenta na Webex aplikaciju izravna na BroadWorks ili je proxy putem IdP proxyja.
Kliknite na Dalje.
Na CTI sučelje stranicu, učinite sljedeće:
Dodajte CTI URL i luka za CTI sučelje na koje se želite spojiti.
Neobavezno. Omogućite Povijest poziva prebacite i zatim unesite svoj ID korisnika za BroadWorks. Kada je ova opcija odabrana, događaji povijesti poziva BroadWorks sinkroniziraju se s Webex oblakom. Korisnici mogu vidjeti svoju povijest poziva u aplikaciji Webex .
Neobavezno. Omogućite Sinkronizacija Ne ometaj (DND). prebacite i zatim unesite svoj ID korisnika za BroadWorks. Ova opcija sinkronizira DND događaje između Webex i BroadWorksa, osiguravajući da značajka radi isto na obje platforme.
Kliknite na Dalje.
Dodajte svoje Usluga provjere autentičnosti URL.
Odaberite Auth Service s provjerom valjanosti CI tokena .
Ova opcija ne zahtijeva mTLS za zaštitu veze od Webex jer usluga provjere autentičnosti ispravno provjerava korisnički token u odnosu na uslugu identiteta Webex prije nego što korisniku izda dugovječni token.
Pregledajte svoje unose na završnom zaslonu, a zatim kliknite Kreirajte . Trebali biste vidjeti poruku o uspjehu.
Partner Hub prosljeđuje URL-ove raznim Webex mikroservisima koji testiraju veze s isporučenim sučeljima.
Kliknite Prikaz klastera i trebali biste vidjeti svoj novi klaster i je li provjera valjanosti uspjela.
The Kreirajte gumb može biti onemogućen na završnom zaslonu (pregled) čarobnjaka. Ako ne možete spremiti predložak, to ukazuje na problem s jednom od integracija koje ste upravo konfigurirali.
Ovu smo provjeru implementirali kako bismo spriječili pogreške u narednim zadacima. Možete se vratiti kroz čarobnjak dok konfigurirate svoju implementaciju, što može zahtijevati izmjene vaše infrastrukture (npr. XSP| ADP, balansiranje opterećenja ili vatrozid) kako je dokumentirano u ovom vodiču, prije nego što možete spremiti predložak.
Provjera veza s vašim BroadWorks sučeljima
Prijavite se na Partner Hub (admin.webex.com) s vjerodajnicama administratora partnera.
Otvori Postavke stranicu s bočnog izbornika i pronađite BroadWorks poziva postavke.
Kliknite Prikaz klastera .
Partner Hub pokreće testove povezivanja od različitih mikroservisa prema sučeljima u klasterima.
Nakon završetka testova, stranica s popisom klastera prikazuje poruka statusa pored svakog klastera.
Trebali biste vidjeti zelene poruke o uspjehu. Ako vidite crvenu poruku o pogrešci, kliknite naziv zahvaćenog klastera da vidite koja postavka uzrokuje problem.
Neobavezno. Odaberite klaster ako želite vidjeti postojeće postavke za taj klaster, kao što su XSI-Akcije, XSI-Događaji, DAS URL i postavke CTI sučelja.
Konfigurirajte svoje predloške za uključivanje
Predlošci za uključivanje su način na koji ćete primijeniti dijeljenu konfiguraciju na jednog ili više klijenata dok ih uključite putem metoda pružanja usluga. Svaki predložak morate povezati s klasterom (koji ste stvorili u prethodnom odjeljku).
Možete stvoriti onoliko predložaka koliko vam je potrebno, ali samo jedan predložak može biti povezan s kupcem.
Prijavite se na Partner Hub (admin.webex.com) s vjerodajnicama administratora partnera.
Otvori Postavke stranicu s bočnog izbornika i pronađite BroadWorks poziva postavke.
Kliknite Dodaj predložak .
Time se pokreće čarobnjak u kojem možete dostaviti konfiguraciju za kupce koji će koristiti ovaj predložak.
Koristite Grozd padajući izbornik za odabir klastera koji želite koristiti s ovim predloškom.
Unesite a Naziv predloška , a zatim kliknite Dalje .
Konfigurirajte svoj način opskrbe korištenjem ovih preporučenih postavki:
Tablica 3. Preporučene postavke za proviziju za različite načine davanja Naziv postavke
Protočna opskrba s pouzdanim e-porukama
Protočna opskrba bez e-pošte
Samoomogućavanje korisnika
Omogućite BroadWorks protok kroz proviziju (uključuje vjerodajnice računa za dodjelu ako je uključeno**)
Uključeno
Opskrbite opskrbu Naziv računa i Lozinka prema konfiguraciji BroadWorksa.
Uključeno
Opskrbite opskrbu Naziv računa i Lozinka prema konfiguraciji BroadWorksa.
Isključeno
Automatski izradi nove organizacije u okruženju Control Hub
Uključeno †
Uključeno †
Uključeno †
Adresa e-pošte pružatelja usluga
Odaberite adresa e-pošte s padajućeg izbornika (možete upisati neke znakove, da pronađete adresu ako je to dugačak popis).
Ova adresa e-pošte identificira administratora unutar vaše partnerske organizacije kojem će biti dodijeljen delegirani administratorski pristup svim novim korisničkim organizacijama stvorenim s predloškom za uključivanje.
Država
Odaberite zemlju koju koristite za ovaj predložak.
Država koju odaberete odgovara organizacijama klijenata koje su stvorene s ovim predloškom s određenom regijom. Trenutačno bi regija mogla biti (EMEAR) ili (Sjeverna Amerika i ostatak svijeta). Vidi mapiranja zemlje u regiju u ovoj proračunskoj tablici .
Zemlja organizacije odredit će zadane globalne pozivne brojeve za Cisco PSTN na web-mjestima za sastanke Webex . Pogledajte odjeljak Zemlja u stranicu pomoći za više informacija.
Način rada BroadWorks Enterprise aktivan
Omogućite ovo ako su klijenti koje pružate s ovim predloškom poduzeća u BroadWorksu.
Ako su grupe, ostavite ovaj prekidač isključenim.
Ako imate mješavinu poduzeća i grupa u svom BroadWorksu, trebali biste stvoriti različite predloške za te različite slučajeve.
Bilješke iz tablice:
† Ovaj prekidač osigurava stvaranje nove organizacije korisnika ako domena e-pošte pretplatnika ne odgovara postojećoj Webex organizaciji.
Ovo bi uvijek trebalo biti uključeno, osim ako ne koristite ručni postupak naručivanja i ispunjavanja (putem Cisco Commerce Workspacea) za kreiranje korisničkih organizacija u Webex (prije nego što počnete pružati usluge korisnicima u tim organizacijama). Ta se opcija često naziva modelom "Hybrid Provisioning" i izvan je opsega ovog dokumenta.
** "Račun za pripremu" odnosi se na administratorski račun na razini sustava BroadWorks. Na BroadWorksu vam je potreban administratorski račun sa ovim atributima: Vrsta administratora=Omogućavanje, Samo za čitanje=Isključeno.
Odaberite zadani paket usluga za korisnike koji koriste ovaj predložak (vidi Paketi u odjeljku Pregled); bilo Osnovni , Standardno , Premium ili Softphone .
Ovu postavku možete nadjačati za pojedinačne korisnike putem Partner Huba.
Neobavezno. Provjerite Onemogućite besplatno pozivanje Cisco Webex ako želite onemogućiti Webex pozive,.
Za Konfiguracija pridruživanja sastanku , odaberite jednu od sljedećih opcija:
Cisco pozivni brojevi (PSTN)
Pozivni brojevi koje osigurava partner (BYoPSTN) —Ako odaberete ovu opciju, pogledajte Donesite svoj vlastiti vodič za PSTN rješenje za Webex za Cisco BroadWorks za detaljne informacije o tome kako konfigurirati ovu opciju.
Kliknite na Dalje.
Postoje dva pristupa za opskrbu pretplatnicima s obzirom na to kako se njihov identitet provjerava – korištenjem pouzdanih e-poruka ili nepouzdanih e-poruka.
U tijeku rada Pouzdane e-pošta -pošte korisnici daju adrese e-pošte partneru koji ih dodaje u BroadWorks. Vi kao partner odgovorni ste za dostavljanje adresa e-pošte u sklopu metode protočnog ili API -ja.
Preporučljivo je koristiti metodu Pouzdanog pružanja usluga jer osigurava da sve pretplatnike u potpunosti opskrbite vi kao partner i da krajnji korisnici ne zahtijevaju nikakve radnje.
U slučaju nepouzdane e-pošte korisnici moraju potvrditi svoju e-poštu prije dodjeljivanja ili se korisnici mogu sami aktivirati.
U slučaju Nepouzdano postoji nekoliko načina pružanja usluga na temelju postavki provjere u donjoj tablici:
Tablica 4. Preporučene postavke potvrde korisnika za nepouzdane načine pružanja usluga Naziv postavke
Protočna opskrba bez e-pošte
Samoomogućavanje korisnika
Pripremite Admin First
Preporučeno*
Nije primjenjivo
Omogući korisnicima automatsku aktivaciju
Nije primjenjivo
Nužno
Bilješke iz tablice:
* Svaka organizacija korisnika u Webex mora imati barem jednog korisnika s ulogom administratora. Prvi korisnik kojemu dodijelite Integrirani IM&P u BroadWorksu preuzima ulogu administratora korisnika ako se kreira nova organizacija korisnika u Webex. Kao davatelj usluga možda želite imati kontrolu nad tim tko će dobiti ulogu. Provjera ove postavke blokira korisnike da dovrše aktivaciju dok se ne aktivira prvi korisnik kojeg ste omogućili. Ako poništite ovu postavku, tada prvi korisnik koji postane aktivan u novoj organizaciji postaje administrator korisnika.
Kliknite na Dalje.
Odaberite zadani način provjere autentičnosti (bilo BroadWorks provjera autentičnosti ili Webex provjera autentičnosti ) za prijavu korisnika na Webex.
Ova postavka nema utjecaja na prijavu korisnika na portal za aktivaciju korisnika. Korisnici moraju koristiti svoj BroadWorks ID korisnika i lozinku prilikom prijave na portal, neovisno o tome kako je konfiguriran predložak Onboarding.
Ova će se postavka primijeniti samo na novostvorene organizacije korisnika. Ako administratori partnera pokušaju primijeniti novu postavku provjere autentičnosti na postojeće korisničke organizacije, postojeće se postavke primjenjuju tako da postojeći korisnici ne izgube pristup. Da biste promijenili način provjere autentičnosti za postojeće korisničke organizacije, morate otvoriti ulaznicu s Cisco TAC.(Vidi Način provjere autentičnosti u odjeljku Pripremite svoje okruženje).
Kliknite na Dalje.
Za Preference , konfigurirajte sljedeće:
Odaberite želite li Unaprijed ispunite korisničke adrese e-pošte na stranici za prijavu .
Ovu opciju trebate koristiti samo ako ste odabrali BroadWorks provjera autentičnosti i također su stavili adrese e-pošte korisnika u atribut Alternate ID u BroadWorksu. U suprotnom će morati koristiti svoje korisničko ime za BroadWorks. Stranica za prijavu daje mogućnost promjene korisnika, ako je potrebno, ali to može dovesti do problema s prijavom.
Ako želite omogućiti sinkronizaciju imenika, postavite Omogućite sinkronizaciju telefonskog imenika za sve nove organizacije korisnika prebacite na Uključeno.
Ova opcija omogućuje Webex da čita BroadWorks kontakte u organizaciji korisnika, tako da ih korisnici mogu pronaći i nazvati iz Webex aplikacija.
Unesite a Partner Admin .
Ovo se ime koristi u automatiziranoj poruka e-pošte od Webex koja poziva korisnike da provjere valjanost svojih adresa e-pošte.
Provjerite je li Dopustite e-poštu s pozivnicama administratora kada se prilažete postojećim organizacijama prekidač je Uključen ( zadane postavke je Uključeno).
Kliknite na Dalje.
Pregledajte svoje unose na završnom zaslonu. Možete kliknuti navigacijske kontrole na vrhu čarobnjaka da biste se vratili i promijenili sve pojedinosti. Kliknite Izradi.
Trebali biste vidjeti poruku o uspjehu.
Kliknite Prikaži predloške i trebali biste vidjeti svoj novi predložak na popisu sa svim drugim predlošcima.
Kliknite naziv naziv predloška da biste promijenili ili izbrisali predložak, ako je potrebno.
Ne morate ponovno unositi pojedinosti računa za proviziju. Prazna polja za potvrdu lozinke/lozinke postoje za promjenu vjerodajnica ako je potrebno, ali ih ostavite prazna kako biste zadržali vrijednosti koje ste dali čarobnjaku.
Dodajte više predložaka ako imate različite dijeljene konfiguracije koje želite pružiti korisnicima.
Zadržite Prikaži predloške stranica otvorena, jer će vam možda trebati pojedinosti predloška za sljedeći zadatak.
Konfigurirajte poslužitelj aplikacija s URL -om usluge pružanja
| Ovaj zadatak je potreban samo za tijek kroz opskrbu. |
Patch aplikacijski poslužitelj (samo R22, R23 i R24)
Ako to još niste učinili, primijenite sljedeću zakrpu koja se odnosi na vaše izdanje:.
Za R22:
AP.as.22.0.1123.ap373197Za R23:
AP.as.23.0.1075.ap373197Za R24:
AP.as.24.0.944.ap384177
Za potpuni popis BroadWorks zakrpa koje čine preduvjet za implementaciju Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte BroadWorks softverski zahtjevi u odjeljku Referenca.Promijenite u
Maintenance/ContainerOptionskontekstu.Omogućite parametar URL -a za dostavljanje:
/AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true
Nabavite URL(ove) za pripremu iz Partner Huba
Pogledajte na Vodič za administraciju sučelja naredbenog retka Cisco BroadWorks aplikacijskog poslužitelja za detalje (Sučelje > Poruke i usluge > Integrirani IM&P) o AS naredbama.
Prijavite se na Partner Hub i idite na .
Kliknite Prikaži predloške .
Odaberite predložak koji koristite za opskrbu pretplatnicima ovog poduzeća/grupe u Webex.
Pojedinosti o predlošku prikazuju se u padajućem oknu s desne strane. Ako još niste izradili predložak, morate to učiniti prije nego što dobijete URL za dostavljanje .
Kopiraj URL adaptera za proviziju .
Ponovite ovo za druge predloške ako ih imate više.
(Opcija) Konfigurirajte parametre za proviziju za cijeli sustav na poslužitelju aplikacija
| Možda nećete htjeti postaviti opskrbu za cijeli sustav i domenu usluge ako koristite UC-One SaaS. vidi Točke odluke u odjeljku Pripremite svoje okruženje. |
Prijavite se na poslužitelj aplikacija i konfigurirajte sučelje za razmjenu poruka.
AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURLAS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_nameAS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_passwordAS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true
Aktivirajte integrirano IMP sučelje:
/AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com/AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true
| Morate unijeti potpuno kvalificirano ime za |
(Opcija) Konfigurirajte parametre pružanja po poduzeću na aplikacijskom poslužitelju
U korisničkom sučelju BroadWorks otvorite poduzeće koje želite konfigurirati i idite na Usluge > Integrirani IM&P .
Odaberite Koristite domenu usluge i unesite lažnu vrijednost (Webex zanemaruje ovaj parametar. Mogao bi koristiti
example.com).Odaberite Koristite Poruke Server .
U URL polje, zalijepite URL za dodjelu koji ste kopirali iz svog predloška u Partner Hub.
Morate unijeti potpuno kvalificirano ime za
provisioningURLparametar, kao što je dano u Partner Hubu. Ako vaš aplikacijski poslužitelj ne može pristupiti DNS -u kako bi razriješio ime hosta, tada morate kreirati mapiranje u/etc/hostsdatoteku na AS.U Korisničko ime polje, unesite ime za administratora za dostavljanje. To mora odgovarati vrijednosti u predlošku u Partner Hubu.
Unesite lozinku za administratora pružanja usluga. To mora odgovarati vrijednosti u predlošku u Partner Hubu.
Za Zadani korisnički identitet za IM&P ID , odaberite Primarni .
Kliknite Prijavite se .
Ponovite za druge tvrtke koje želite konfigurirati za tijek kroz opskrbu.
Podaci za dostavljanje korisnika
Za informacije o korisničkim podacima koji se razmjenjuju između BroadWorksa i Webex tijekom dodjele korisnika, pogledajte Dobavljanje usluga za korisnike .
API partnera
API za provjeru prije nabave pomaže administratorima i prodajnim timovima provjeravanjem grešaka prije nego što korisniku ili pretplatniku dodijelite paket. Korisnici ili integracije koje je ovlastio Korisnik s ulogom punog administratora partnera mogu koristiti ovaj API kako bi osigurali da nema sukoba ili pogrešaka s dostavljanjem paketa za određenog korisnika ili pretplatnika.
API provjerava postoje li sukobi između ovog korisnika/pretplatnika i postojećih kupaca/pretplatnika na Webex. Na primjer, API može baciti pogreške ako je pretplatnik već dodijeljen drugom korisniku ili partneru, ako adresa e-pošte već postoji za drugog pretplatnika ili ako postoje sukobi između parametara dodjeljivanja i onoga što već postoji na Webex. To vam daje priliku da ispravite te pogreške prije nego što dostavite, povećavajući vjerojatnost uspješnog dobavljanja.
Za više informacija o API-ju pogledajte: Vodič za razvojne inženjere Webex za veleprodaju
Za korištenje API-ja idite na: Prethodno provjerite opskrbu pretplatnika na veliko
| Za pristup dokumentu za prethodnu provjeru opskrbe pretplatnika na veliko morate se prijavitihttps://developer.webex.com/ portal. |
Partner SSO - SAML
Omogućuje administratorima partnera da konfiguriraju SAML SSO za novostvorene korisničke organizacije. Partneri mogu konfigurirati jedan unaprijed definirani SSO odnos i primijeniti tu konfiguraciju na korisničke organizacije kojima upravljaju, kao i na svoje zaposlenike.
| Sljedeći koraci za partnerski SSO odnose se samo na novostvorene korisničke organizacije. Ako administratori partnera pokušaju dodati SSO partnera postojećoj organizaciji korisnika, postojeća metoda provjere autentičnosti se zadržava kako bi se spriječilo da postojeći korisnici izgube pristup. Da biste dodali partnerski SSO u postojeću organizaciju, morate otvoriti ulaznicu s Cisco TAC. |
Provjerite ispunjava li pružatelj usluge identiteta treće strane zahtjeve navedene u Zahtjevi za pružatelje identiteta odjeljak od Integracija jedinstvene prijave u Control Hub .
Otvorite zahtjev za uslugu s Cisco TAC. TAC mora uspostaviti odnos povjerenja između pružatelja identiteta treće strane i usluge Cisco Common Identity. .
Ako vaš IdP zahtijevapassEmailInRequestznačajku koju treba omogućiti, obavezno uključite ovaj zahtjev u zahtjev za uslugom. Provjerite sa svojim IdP-om ako niste sigurni je li ova značajka potrebna.Prenesite CI datoteku metapodataka koju je TAC dostavio vašem pružatelju identiteta.
Konfigurirajte predložak za uključivanje. Za Način provjere autentičnosti postavku, odaberite Provjera autentičnosti partnera . Za ID IDP entiteta , unesite EntityID iz SAML metapodataka XML -a davatelja identiteta treće strane.
Stvorite novog korisnika u novoj organizaciji korisnika koja koristi predložak.
Vrlo da se korisnik može prijaviti.
Partnerski SSO - OpenID Connect (OIDC)
Omogućuje administratorima partnera da konfiguriraju OIDC SSO za novostvorene korisničke organizacije. Partneri mogu konfigurirati jedan unaprijed definirani SSO odnos i primijeniti tu konfiguraciju na korisničke organizacije kojima upravljaju, kao i na svoje zaposlenike.
| Koraci u nastavku za postaviti Partnerskog SSO OIDC primjenjuju se samo na novostvorene organizacije korisnika. Ako administratori partnera pokušaju izmijeniti zadanu vrstu provjere autentičnosti u Partner SSO OIDC u postojećem hramu, promjene se neće primijeniti na organizacije korisnika koje su već uključene pomoću predloška. Da biste dodali partnerski SSO u postojeću korisničku organizaciju, morate otvoriti ulaznicu s Cisco TAC. |
Otvorite zahtjev za uslugu s Cisco TAC -om s detaljima OpenID Connect IDP-a. Sljedeći su obvezni i izborni IDP atributi. TAC mora postaviti IDP na CI i osigurati URI preusmjeravanja koji će se konfigurirati na IDP-u.
Atribut
Nužno
Opis
Ime IDP-a
Da
Jedinstveni naziv za OIDC IdP konfiguraciju, ali ne razlikuje velika i mala slova, može se sastojati od slova, brojeva, crtica, podcrtavanja, tilda i točaka, a maksimalna duljina je 128 znakova.
ID OAuth klijenta
Da
Koristi se za traženje OIDC IdP provjere autentičnosti.
Tajna OAuth klijenta
Da
Koristi se za traženje OIDC IdP provjere autentičnosti.
Popis opsega
Da
Popis opsega koji će se koristiti za traženje OIDC IdP provjere autentičnosti, podijeljen razmakom, npr. 'openid email profile' Mora uključivati openid i email.
Krajnja točka autorizacije
Da ako discoveryEndpoint nije naveden
URL krajnje točke OAuth 2.0 autorizacije IdP-a.
tokenEndpoint
Da ako discoveryEndpoint nije naveden
URL krajnje točke OAuth 2.0 tokena IdP-a.
Krajnja točka otkrića
Ne
URL krajnje točke otkrivanja IdP-a za otkrivanje OpenID krajnjih točaka.
userInfoEndpoint
Ne
URL krajnje točke UserInfo IdP-a.
Krajnja točka za postavljanje ključa
Ne
URL krajnje točke JSON skupa Web ključeva IdP-a.
Uz gore navedene IDP atribute, u TAC zahtjevu treba navesti ID partnerske organizacije.
Konfigurirajte URI preusmjeravanja na OpenID povezivanju IDP.
Konfigurirajte predložak za uključivanje. Za postavku Authentication Mode, odaberite Partner Authentication With OpenID Connect i unesite IDP ime koje ste dobili tijekom postavljanja IDP-a kao OpenID Connect IDP Entity ID.
Stvorite novog korisnika u novoj organizaciji korisnika koja koristi predložak.
Vrlo je da se korisnik može prijaviti pomoću tijeka SSO provjere autentičnosti.
Omogući identifikator korelacije poziva
Za pokretanje Webex za Cisco BroadWorks potrebno je omogućiti identifikator korelacije poziva. Ova je postavka potrebna za mnoge značajke poziva, uključujući snimanje poziva, grupno preuzimanje poziva, izvršnog i izvršnog pomoćnika.
Koristite CLI da omogućite značajku na svim AS i XSP| ADP sučelja.
Pokrenite sljedeće naredbe na AS sučeljima. To će omogućiti AS-u da pošalje
X-BroadWorks-Correlation-InfoSIP zaglavlje:AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork trueAS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess trueDatoteka
enableCallCorrelationIDparametar povezan s aplikacijom Xsi-Actions koristi se za kontrolu uključivanja informacija o korelaciji poziva u zapisnike Xsi-Actions. Preporuča se imatienableCallCorrelationIDomogućeno pomoću sljedeće naredbe na XSP-u| ADP sučelja:XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true
Za dodatne informacije o identifikatoru korelacije poziva pogledajte Opis značajke identifikatora korelacije poziva Cisco BroadWorks .
Sinkronizacija direktorija
Sinkronizacija imenika osigurava da korisnici Webex za Cisco BroadWorks mogu koristiti Webex imenik za pozivanje bilo kojeg pozivajućeg entiteta s poslužitelja BroadWorks. Kada je ova značajka omogućena, cijeli imenik poziva s poslužitelja BroadWorks sinkronizira se s Webex imenikom. Korisnici mogu pristupiti imeniku iz aplikacije Webex i uputiti poziv bilo kojem subjektu koji poziva s poslužitelja BroadWorks.
Da biste uključili sinkronizaciju imenika, idite na Sinkronizacija imenika u Webex za Cisco BroadWorks .
| Webex za Cisco BroadWorks pružanje protoka dodaje korisnike za razmjenu poruka i povezane informacije o pozivima s poslužitelja BroadWorks na platformu Webex . Međutim, popisi telefona, korisnici koji ne razmjenjuju poruke i ne-korisnički entiteti nisu uključeni (na primjer, telefon u konferencijskoj sobi, faks uređaj ili broj ciljana skupina za traženje). Uključivanje sinkronizacije imenika osigurava da se svi subjekti koji pozivaju dodaju na Webex platformu. |
Povijest objedinjenih poziva
Kada je objedinjena povijest poziva omogućena, događaji poziva BroadWorks sinkroniziraju se s Webex oblakom i postaju dio Webex Unified Call and Meetings povijesti koja se prikazuje u aplikaciji Webex . Korisnici mogu vidjeti vlastitu detaljnu povijest poziva i povijest sastanaka iz aplikacije Webex .
Objedinjenu povijest poziva mogu omogućiti administratori na razini partnera u Partner Hubu na osnovi klaster po klaster. Kada je ova značajka uključena, implementacija BroadWorks sinkronizira sljedeće događaje poziva s Webex oblakom:
Događaji povijesti poziva—ovi se događaji koriste za izradu detaljne objedinjene povijesti poziva
Događaji statusa slušalice—Jedinstvena povijest poziva uključuje optimizacije statusa slušalice koje smanjuju količinu mrežne propusnosti za ažuriranja telefonske prisutnosti
Zahtjevi objedinjene povijesti poziva
Prije nego što možete konfigurirati Unified Call History, provjerite jeste li zakrpili svoj sustav. Ova značajka ovisi o sljedećim BroadWorks zakrpama koje se instaliraju:
Za R22:
AP.as.22.0.1123.ap378585—nakon instalacije zakrpe, morate aktivirati značajku 25433. Na primjer:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
Za R23:
AP.as.23.0.1075.ap378585—nakon instalacije zakrpe, morate aktivirati značajku 25433. Na primjer:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433Ako koristite XSP—
AP.xsp.23.0.1075.ap378585Ako koristite ADP—
Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar
Za R24:
AP.as.24.0.944.ap378585—nakon instalacije zakrpe, morate aktivirati značajku 25433. Na primjer:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
| Za potpuni popis zakrpa za BroadWorks koje morate instalirati kao preduvjet za pokretanje Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte BroadWorks softverski zahtjevi u odjeljku Referenca. |
Osim zakrpe vašeg sustava, konfiguracijska datoteka klijenta ( config-wxt.xml) mora imati sljedeću postavljenu oznaku: <call-history enable-unified-history=”%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%”/>
Da biste imali Hunt Group, Call Center i druge informacije o preusmjeravanju u Unified Call History, sljedeće zakrpe Broadworks moraju biti instalirane i aktivne:
Za R23:
AP.as.23.0.1075.ap383346
AP.as.23.0.1075.ap383994
Za R24:
AP.as.24.0.944.ap383346
AP.as.24.0.944.ap383994
Da biste imali informacije o izvršnom pomoćniku u Unified Call History, sljedeće zakrpe za Broadworks moraju biti instalirane i aktivne:
Za R24:
AP.as.24.0.944.ap380052
AP.as.24.0.944.ap384239
ADP pokreće Xsi-Events-24_ 2022.06 ili kasnije
Uz zakrpe Broadworks, Sinkronizacija imenika također mora biti omogućena za Unificiranu povijest poziva izvršnog pomoćnika.
| Kada omogućite Povijest poziva ili DND sinkronizaciju, Webex će poslati zahtjeve za osvježavanje CTI pretplate za sve korisnike u klasteru. Ovisno o broju korisnika, to može trajati i do nekoliko sati. Preporuča se ne obavljati nikakve aktivnosti održavanja Broadworks tijekom istog perioda održavanja. |
Omogući povijest poziva (novi klaster)
Da biste omogućili povijest poziva na novom klasteru, pogledajte korake za dodavanje klastera Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu .
Omogući povijest poziva (postojeći klaster)
Da biste omogućili povijest poziva na postojećem klasteru, slijedite korake u nastavku:
Prijavite se na Partner Hub na
admin.webex.com.Idi na Postavke i odaberite postojeći klaster.
Provjerite je li veza klastera dobra. Desna ploča trebala bi prikazati zelenu kvačicu s Veza uspostavljena .
Ako se ovo ne pojavi, pod Provjerite veze (izborno) , unesite BroadWorks korisnički ID i BroadWorks lozinka i kliknite Provjerite provjeriti je li veza dobra.
Provjerite Omogući povijest poziva potvrdni okvir.
Kliknite Spremi.
Interakcije značajki
Za objedinjenu povijest poziva postoje sljedeće interakcije značajki:
Objedinjena povijest poziva nije podržana za korisnike koji su u BroadWorksu konfigurirani s popisima ruta ili izravnim rutama. Kada postoji ova situacija, događaji Povijest poziva i status slušalice ne šalju se u aplikaciju Webex .
Objedinjena povijest poziva nije podržana uz biranje s ekstenzije. Pozivi koji se upućuju korištenjem internog biranja možda neće biti ispravno prikazani u povijesti poziva.
Pregledajte povijest poziva u aplikaciji Webex
Krajnji korisnici mogu pristupiti i pregledati svoju objedinjenu povijest poziva iz aplikacije Webex . Za detalje pogledajte: Webex| Pregledajte povijest poziva i sastanaka .
Onemogućite objedinjenu povijest poziva
Nakon što omogućite objedinjenu povijest poziva na klasteru, ne možete sami onemogućiti tu značajku. Ako trebate onemogućiti značajku, kontaktirajte Ciscov centar tehničke podrške (TAC) .
Vizualna indikacija neželjene pošte
Aplikacija Webex podržava vizualnu indikaciju neželjenih poziva u tostu o pozivu kada se poziv prikaže pozvanome i u zapisima Unified Call History kada se BroadWorks ažurira za provjeru valjanosti ID -a pozivatelja putem STIR/SHAKEN okvira. Da biste imali ovu značajku:
- Omogućite objedinjenu povijest poziva kao što je opisano u prethodnom odjeljku.
- Sljedeće zakrpe moraju biti instalirane i aktivne:
- AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
- ili AS-25_ Rel_ Najmanje 2022.12
- Značajka se mora aktivirati putem AS CLI:
- AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktiviraj 104112
- AS_CLI/System/StirShaken> postavite enableVerification true
- Broadworks mora biti konfiguriran za izvođenje STIR-SHAKEN potpisivanja, označavanja i provjere kako je opisano u Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Potpisivanje Označavanje i provjera
Kada je BroadWorks ispravno konfiguriran, novo zaglavlje X-Cisco-CallerId-Disposition će se dodati u INVITE zahtjeve poslane Cisco klijentima, a novo polje callerIdDisposition bit će dodano postojećim događajima povijesti poziva koji se šalju u Oblak usluge Webex preko CTI sučelja . Webex uređaji upotrijebit će te informacije za pružanje vizualne indikacije neželjene pošte u prezentaciji poziva i objedinjenoj povijesti poziva pozivatelja.
Identifikacija pozivatelja i preusmjeravanje poziva
Identifikacija pozivatelja
Kada Webex aplikacija primi poziv, pokušat će identificirati tko je pozivatelj i prikazati te informacije u obavijesti o obavijest o dolaznom pozivu, prozoru za poziv, a nakon završetka poziva, u povijesti poziva i govornoj pošti.
Aplikacija Webex pokušat će pronaći ID pozivatelja uparujući dolazni telefonski broj s telefonskim brojevima kontakata koji se nalaze u različitim izvorima. Aplikacija Webex koristit će sljedeće izvore ovim redoslijedom. Nakon što ga pronađe u jednom izvoru, neće pokušavati tražiti nigdje drugdje.
| Ako pronađe više instanci broja u jednom izvoru, neće pokušati odabrati jedan od njih, u ovom slučaju neće prikazati ID pozivatelja. |
Webex Common Identity (CI) koji sadrži korisnike vaše organizacije.
Osobni i organizacijski kontakti. Osobni kontakti vidljivi su na kartici Kontakti.
Lokalni adresar. U Windowsima - Outlook aplikacija, u Macu - Mac kontakti, u iOS-u - iPhone kontakti, u Android - Android kontakti.
Ako nije pronađeno podudaranje s dolaznim telefonskim brojem, aplikacija će koristiti naziv prikaza u zaglavlju SIP FROM ako je dostupno. U suprotnom će koristiti dio korisničkog imena SIP URI -ja iz zaglavlja SIP From kao posljednje sredstvo.
Za daljinsku kontrolu poziva (tj. način upravljanja stolnim telefonom) koriste se XSI informacije, gdje se koristi BWKS ID ili proširenje, ekstrahirane iz informacija udaljene stranke u XSI događaju. Ako informacije o udaljenoj strani nisu dostupne, tada će se koristiti P-Asserted Identity (PAI) (ako je konfiguriran).
Preusmjeravanje poziva
U slučaju da je poziv preusmjeren ili proslijeđen, aplikacija će pokušati pokazati tko je pozivatelj i kako je proslijeđen u obavijesti o pozivu i povijesti poziva.
Poziv proslijeđen: Prikazuje broj koji je proslijedio poziv.
Ciljana skupina: Prikazuje naziv grupe za ciljana skupina koja je proslijedila poziv.
Red pozivnog centra: Prikazuje naziv reda koji je proslijedio poziv.
Izvršni pomoćnik: Prikazuje ime izvršnog direktora za kojeg dolazi poziv.
Iznimke:
Za pozive iz interni poziv reda poziva, gdje agent vraća internu stranu, udaljena strana neće vidjeti naziv reda poziva, ali će vidjeti ime agenta koji ih poziva.
Odgovor na poziv na drugom mjestu:
Za grupe traženja ili redove poziva koji su postaviti s simultanim usmjeravanjem, agenti će vidjeti odgovor na poziv negdje drugdje u povijesti poziva ako drugi agent preuzme poziv. Za grupe za traženje ili redove poziva sa uzastopnim usmjeravanjem ili u prekoračenju, pozivi će se prikazati kao propušteni poziv u sastanak povijesti poziva ako na njih odgovori drugi agent.
Zajednički izgled linije
Prikaz dijeljenih linija mogućnost je dodjeljivanja resursa linijama drugih korisnika kao dijeljenih linija na uređaju za krajnjeg korisnika. Konfiguracija dijeljena linija za aplikaciju Webex slična je konfiguraciji dijeljena linija za stolne telefone. Ova specifična značajka omogućuje vam da dodijelite dijeljena linija Webex aplikaciji krajnjeg korisnika.
Ova značajka koristi korisnicima da upravljaju pozivima na proširenju drugog korisnika izravno iz aplikacije Webex .
Izgled dijeljene linije možete konfigurirati samo za stolnu verziju aplikacije Webex.
Možete dodati najviše 10 linija, uključujući i primarnu liniju za aplikaciju Webex.
Ne možete dodijeliti liniju radnog prostora kao dijeljenu liniju.
Korisnik ne može dobiti uslugu Executive-Assistant u isto vrijeme kada ima Dijeljene linije.
Primarni priključak korisnika ne smije se mijenjati u Zajedničku liniju.
Zahtjevi
Da biste implementirali ovu značajku na Webex za Cisco BroadWorks, morate implementirati sljedeće zakrpe BroadWorks:
Zakrpa 1: Oznaka vlasnika na popisu uređaja za podršku Dijeljene linije Webex klijenta
R23 bez ADP-a:
AP.as.23.0.1075.ap384179
AP.xsp.23.0.1075.ap384179
R23 s ADP-om:
AP.as.23.0.1075.ap384179
Xsi-Akcije-23_ 2022.10
R24:
KAO: AP.as.24.0.944.ap384179
Xsi-Akcije-24_ 2022.10
R25:
KAO: RI izdaje Rel_ 2022.10_ 1.310
Xsi-Akcije-25_ 2022.10
Zakrpa 2: Zakrpe za povećanje broja priključaka na vrstama profil uređaja (u ovom slučaju za desktop klijenta: Poslovni komunikator).
RI izdaje Rel_ 2022.10_ 1.310
Ne ometaj (DND) sinkronizacija
Sinkronizacija Ne ometaj (DND) usklađuje DND postavke između Webex i BroadWorksa sinkroniziranjem statusa DND između dvije platforme. Na primjer, ako korisnik uključi DND iz aplikacije Webex , taj se status sinkronizira s BroadWorks uređajima za pozivanje. Kao rezultat toga, korisnikov stolni telefon registriran u BroadWorksu ne zvoni kada ga netko pokuša nazvati. Slično, ako korisnik postavi DND sa stolni telefon, status se sinkronizira s aplikacijom Webex . Bez ove značajke, DND ažuriranja s jedne platforme neće biti prepoznata od strane druge platforme.
DND Sync primjenjuje se na razini klastera BroadWorks i može ga omogućiti u Partner Hubu od strane administratora partnera.
Preduvjeti
Provjerite jesu li sljedeće zakrpe primijenjene na AS i XSP| ADP. Primijenite samo zakrpe za svoju verziju BroadWorksa.
Za izdanje 22:
AS zakrpa: AP.as.22.0.1123.ap382615, AP.as.22.0.1123.ap382838
XSP| ADP zakrpa: AP.xsp.22.0.1123.ap382615, AP.xsp.22.0.1123.ap382838
Za izdanje 23:
AS zakrpa: AP.as.23.0.1075.ap382615, AP.as.23.0.1075.ap382838
XSP| ADP zakrpa: AP.xsp.23.0.1075.ap382615, AP.xsp.23.0.1075.ap382838
ADP aplikacije: Xsi-Akcije-23_ 2022.03_ 1.220.bwar, Xsi-Događaji-23_ 2022.03_ 1.220.bwar
Za izdanje 24:
AS zakrpa: AP.as.24.0.944.ap382615, AP.as.24.0.944.ap382838
ADP aplikacije: Xsi-Akcije-24_ 2022.03_ 1.220.bwar, Xsi-Događaji-24_ 2022.03_ 1.220.bwar
Nakon što primijenite zakrpe, aktivirajte značajku 25433 na AS-u:
AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
Konfigurirajte sinkronizaciju tipki značajki uređaja na BroadWorksu. Provjerite podržava li telefon SIP SUBSCRIBE/NOTIFY za paket događaja “kao-feature-event”. Za detalje pogledajte Sinkronizacija tipki značajki Cisco BroadWorks uređaja .
Omogući DND sinkronizaciju (postojeći klaster)
Prijavite se na Partner Hub
Kliknite Postavke .
Kliknite Prikaži klaster i odaberite odgovarajući klaster BroadWorks.
Omogućite Sinkronizacija Ne ometaj (DND). preklopiti.
Unesite svoj BroadWorks ID korisnika i kliknite Omogući .
Sustav potvrđuje da klaster BroadWorks ima odgovarajuće zakrpe za podršku DND Sync. Ako provjera valjanosti ne uspije, Spremi gumb postaje onemogućen.
Ako provjera valjanosti uspije, kliknite Spremi .
|
|
Omogući DND sinkronizaciju (novi klaster)
Također možete omogućiti značajku tijekom stvaranja klastera. Za pojedinosti pogledajte “Konfiguriranje vaših BroadWorks klastera” u Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu .
Onemogućite DND sinkronizaciju
Ne možete sami onemogućiti DND sinkronizaciju. Da biste onemogućili značajku, izradite inženjerski BEMS slučaj sa sljedećim informacijama:
obitelj: Spark servis
Proizvod: Pozivanje u Webex (Webex za BroadWorks)
komponenta: WxBW- Dobavljanje
U slučaju BEMS mora biti navedeno da se sinkronizacija Ne ometaj treba onemogućiti za partnera. Slučaj mora sadržavati ID partnera i BroadWorks clusterId .
Slučajevi korištenja
Snimanje poziva
Webex za Cisco BroadWorks podržava četiri načina snimanje poziva.
Načini snimanja | Opis | Kontrole/indikatori koji se prikazuju u Webex aplikacija |
|---|---|---|
Uvijek | Snimanje se pokreće automatski kada se uspostavi poziv. Korisnik nema mogućnost pokretanja ili zaustavljanja snimanja. |
|
Uvijek uz pauzu/nastavak | Snimanje se pokreće automatski kada se uspostavi poziv. Korisnik može pauzirati i nastaviti snimanje. |
|
Na zahtjev | Snimanje se pokreće automatski kada se uspostavi poziv, ali se snimanje briše osim ako korisnik ne pritisne Započni snimanje . Ako korisnik započne snimanje, zadržava se cijela snimka iz postavljanja poziva. Nakon pokretanja snimanja, korisnik također može pauzirati i nastaviti snimanje |
|
OnDemand s korisničkim pokretanjem | Snimanje se ne pokreće osim ako korisnik ne odabere Započni snimanje opciju u Webex aplikacija. Korisnik ima mogućnost pokretanja i zaustavljanja snimanja više puta tijekom poziva. |
|
Zahtjevi
Da biste implementirali ovu značajku na Webex za Cisco BroadWorks, morate implementirati sljedeće zakrpe BroadWorks:
Za R22: AP.as.22.0.1123.ap377718
Za R23: AP.as.23.0.1075.ap377718
Za R24: AP.as.24.0.944.ap377718
Identifikator korelacije poziva mora biti uključen. Za detalje pogledajte Omogući identifikator korelacije poziva .
Sljedeća konfiguracijska oznaka mora biti omogućena da biste koristili ovu značajku: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.
Ova značajka zahtijeva integraciju s platformom za snimanje poziva treće strane.
Da biste konfigurirali snimanje poziva na BroadWorksu, idite na Vodič za sučelje za snimanje poziva Cisco BroadWorks .
Dodatni podaci
Za korisničke informacije o tome kako koristiti značajku snimanja idite na help.webex.com članak Webex| Snimite svoje pozive .
Da bi ponovno reproducirali snimku, korisnici ili administratori moraju otići na svoju platformu za snimanje poziva treće strane.
Grupni pozivni park i dohvati
Webex za Cisco BroadWorks podržava parkiranje i preuzimanje grupnih poziva. Ova značajka omogućuje korisnicima unutar grupe da parkiraju pozive, koje zatim mogu preuzeti drugi korisnici u grupi. Na primjer, maloprodajni zaposlenici u trgovini mogli bi koristiti tu značajku za parkiranje poziva koji onda može preuzeti netko iz drugog odjela.
Značajka Operacija
Nakon što je značajka konfigurirana
Tijekom poziva korisnik klikne na Park opciju na njihovoj Webex aplikacija za parkiranje poziva na proširenju koju sustav automatski odabire. Sustav prikazuje ekstenziju korisniku u trajanju od 10 sekundi.
Drugi korisnik u grupi klikne na Povrati poziv opciju na njihovoj Webex aplikacija. Korisnik zatim upisuje produžetak parkiranog poziv u sastanak kako bi nastavio razgovor.
Zahtjevi
Da bi ova značajka radila, provjerite sljedeće:
Konfiguracijska datoteka klijenta mora imati postavljene sljedeće oznake:
<call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%" timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>Identifikator korelacije poziva mora biti omogućen na AS i XSP| ADP. Za detalje pogledajte Omogući identifikator korelacije poziva .
Vaš SBC mora biti konfiguriran da prođe '
x-broadworks-correlation-in' SIP atribut na i s poslužitelja aplikacija.
Konfiguracija
Za informacije o tome kako konfigurirati grupno parkiranje poziva na BroadWorksu, pogledajte “Dodaj grupu za parkiranje poziva” u Vodič za administraciju Web sučelja grupe Cisco BroadWorks aplikacijskog poslužitelja – 2. dio . Morate stvoriti grupu i dodati korisnike u grupu.
Za informacije o tome kako konfigurirati identifikator korelacije poziva na BroadWorksu, pogledajte Opis značajke identifikatora korelacije poziva Cisco BroadWorks .
Dodatni podaci
Za korisničke informacije o tome kako koristiti parkiranje grupnih poziva pogledajte Webex| Parkiraj i dohvati pozive .
Parkiranje poziva/Parkiranje usmjerenog poziva
Uobičajeno ili zadržavanje izravnog poziva nije podržano u korisničkom sučelju Webex aplikacija , ali osigurani korisnici mogu implementirati značajku pomoću kodova za pristup značajkama:
Uđi *68 za parkiranje poziva
Uđi *88 za preuzimanje poziva
Upad u poziv
Usluga upada obično se koristi u okruženjima pozivnih centara ili drugim situacijama u kojima može biti potrebna neposredna pomoć ili intervencija.
Kada je usluga upadanja omogućena, određeni korisnik ili nadzornik može ući u aktivni poziv pokretanjem određene naredbe ili korištenjem namjenske tipke ili kombinacije tipki na svom telefonu ili komunikacijskom uređaju. Nakon što je postavljen zahtjev za upad, sustav uspostavlja vezu s pozivom u tijeku, dopuštajući ovlaštenoj osobi da sluša razgovor ili se pridruži pozivu kao aktivni sudionik.
Usluga barge-in može biti korisna u različitim scenarijima. U okruženju pozivnog centra, nadzornici ili instruktori mogu pratiti i podučavati predstavnike korisničke službe slušajući njihove pozive u stvarnom vremenu. Ako je potrebno, mogu intervenirati kako bi pružili smjernice ili preuzeli poziv ako se predstavnik muči. U hitnim situacijama ili kritičnim raspravama, ovlašteno osoblje može se brzo pridružiti tekućim razgovorima kako bi pružilo pomoć ili donijelo važne odluke.
U Webex aplikacija za Upad dobivamo obavijest da se poziv pretvara u konferenciju. U OBAVIJESTI (informacija o pozivu ili info o konferenciji) nema dodatnih informacija koja je vrsta konferencije, pa je možemo tretirati na drugačiji način.
Kada dođe do upada, između strana se uspostavlja trosmjerni poziv. Uvode se sljedeći pojmovi:
Nadzornik : Supervizor je osoba koja nadgleda i upravlja timom agenata za korisničku podršku ili predstavnika pozivnog centra. U kontekstu upadanja poziva, supervizor obično ima sposobnost nadgledanja i interveniranja u tekućim pozivima korisnika. Mogu koristiti alate za nadzor poziva ili softver za slušanje poziva, pružanje smjernica agentima i osiguranje kontrole kvalitete. Uloga supervizora može uključivati obuku agenata, rješavanje problema kupaca i optimizaciju učinka tima.
Korisnik: Kupac se odnosi na pojedinca ili subjekt koji surađuje s tvrtkom ili organizacijom radi dobivanja proizvoda, usluga ili podrške. U kontekstu upadanja poziva, kupac je netko tko upućuje ili prima telefonski poziv s agentom korisničke službe. Korisnici mogu tražiti pomoć, informacije ili rješenje za svoje upite ili probleme tijekom poziva. Značajka upada poziva omogućuje nadzornicima ili ovlaštenom osoblju da se pridruže tekućem pozivu između klijenta i agenta.
Agent: Agent, također poznat kao predstavnik korisničke službe ili agent pozivnog centra, osoba je odgovorna za rukovanje interakcijama s klijentima i pružanje podrške ili pomoći putem telefona ili drugih komunikacijskih kanala. Agenti su osposobljeni za rješavanje upita kupaca, rješavanje problema, obradu transakcija i pružanje pozitivnog korisničkog iskustva. U kontekstu upada u poziv, agent je osoba koja razgovara izravno s kupcem tijekom telefonskog poziva. Agent može dobiti smjernice ili povratne informacije od supervizora putem upada poziva ako je potrebno.
Mobilni izvorni poziv eskaliraj na sastanak
Mobile Native Call Escalate to Meeting dolazi s dvije jedinstvene značajke:
Nova automatska obavijest
Mobilni korisnici na izvornom pozivu sada se mogu prebaciti na aplikaciju Webex dodirom na Novu push obavijest. Kada pokrenete izvorni zaslon poziva, na zaslonu se pojavljuje Nova push obavijest i dodirom na obavijest vodite se ravno na zaslon za poziv Webex aplikacije.
Obavijest Webex vidite tijekom poziva putem mobilnog telefona ako koristite Webex Go ili vaš operater mobilne mreže (MNO) ima signalizaciju poziva pomoću Cisco kontrole poziva za vaše pozive putem mobilnog telefona.
Premjestite mobilni poziv na sastanak
Kada ste usred razgovora s nekim, možda biste željeli taj poziv premjestiti u sastanak kako biste iskoristili neke napredne značajke sastanka kao što su video, dijeljenje ili pisanje na ploči. Ili pozovite druge ljude u raspravu i prijeđite na sastanak.
Zahtjevi BroadWorksa
Značajka koja se može aktivirati 25239
R23 s XSP| ADP:
AS zakrpa AP.as.23.0.1075.ap383064
XSP| ADP zakrpa AP.xsp.23.0.1075.ap383064
Zakrpa AP.platform.23.0.1075.ap383064
R23 s ADP-om:
AS zakrpa AP.as.23.0.1075.ap383064
ADP s Xsi-Actions-23, verzija CommPilot-23 > 2022.05_ 1.303 i NPS verzija > 2022.08_ 1.350
R24:
AS zakrpa: AP.as.24.0.944.ap383064
ADP s Xsi-Actions-24, verzija CommPilot-24 > 2022.05_ 1.303 i NPS verzija > 2022.08_ 1.350
R25:
AS RI izdaje Rel_ 2022.08_ 1.354
ADP s Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_ 1.350 i NPS verzija > 2022.08_ 1.350
Konfiguracija URI biranja za podršku Premještanje poziva na sastanak
NS UrlDialing politika
Definirajte pravilo za (.*)webex.com za usmjeravanje kroz I-SBC
NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
Policy: UrlDialing Instance: Webex
unknownSipURIHandling = reject
disableSubscriberLookups = true
Enable = true
CallTypes:
Selection = {ALL}
From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
lineportOnly = false
enableSipURIMatchingRules = true
NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
Policy: UrlDialing Instance: WebexCalling Table: Rules
id pattern routingNE cost weight dtg
===================================================================
1 *@*.webex.com WebexMeetings 1 50 WebexMeetingsNS usmjeravanje NE za I-SBC
Primjer konfiguracije
NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
Network Element WebexMeetings
Location = 1281465
Data Center =
Static Cost = 1
Static Weight = 99
Poll = false
OpState = enabled
State = OnLine
Profile = NIL_PROFILE
Remote Lookup Enabled = false
Signaling Attributes =
NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
Routing NE Address Cost Weight Port Transport Route
=====================================================================
WebexMeetings sbc-address 1 99 - unspecifiedNS profil usmjeravanja
Instanca pravila UrlDialing dodana je odgovarajućim profilima za usmjeravanje
NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
Profile: Webex
Policy Instance
==========================================
…
UrlDialing WebexMeetingsAS Koristite NS Route za NetworkURL poziv
Omogućite AS da poštuje NS rutu u Hybrid AS načinu
AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL trueE911 Pozivanje u hitnim slučajevima
Webex za Cisco BroadWorks podržava pozivanje hitnih službi E911. Pomoću ove značajke hitni se pozivi preusmjeravaju na točku za javljanje u javnoj sigurnosti (PSAP) koja zatim može usmjeriti hitne službe na lokaciju pozivatelja. Da biste koristili ovu značajku, morate integrirati Webex za Cisco BroadWorks s davateljem usluga hitni poziv E911.
Koristite sljedeće članke Webex za konfiguriranje podrške za usluge hitnog poziva E911:
E911 Pozivanje u hitnim slučajevima u Webex za BroadWorks —Upotrijebite ovaj članak za konfiguriranje hitnog poziva E911 u Webex za Cisco BroadWorks pomoću jednog od sljedećih podržanih pružatelja usluga E911:
Propusnost
Intrado
RedSky
Odricanje od odgovornosti za hitne pozive —Ako imate uslugu lokacije, možete konfigurirati prozor za odricanje od odgovornosti za hitne usluge u aplikaciji Webex tako da uključuje opciju za korisnike da ažuriraju svoju lokaciju prilikom prijave.
Prilagodite i omogućite klijente
Korisnici preuzimaju i instaliraju svoje generičke Webex aplikacije za stolna računala ili mobitele (za veze za preuzimanje pogledajte Webex platforme za aplikacije ). Nakon što se korisnik autentifikuje, klijent se registrira na Webex Cloud za razmjenu poruka i sastanke, dohvaća podatke o svojoj robnoj marki, otkriva informacije o svojoj usluzi BroadWorks i preuzima konfiguraciju poziva s poslužitelja aplikacija BroadWorks (putem DMS-a na XSP-u| ADP).
Konfigurirate parametre pozivanja za Webex aplikacije u BroadWorksu (kao normalno). Vi konfigurirate parametre robne marke, razmjene poruka i sastanaka za klijente u Control Hubu. Ne mijenjate izravno konfiguracijska datoteka.
Ova dva skupa konfiguracija mogu se preklapati, u kojem slučaju konfiguracija Webex zamjenjuje konfiguraciju BroadWorks.
Dodajte predloške konfiguracije Webex aplikacija na poslužitelj aplikacija BroadWorks
Webex aplikacije su konfigurirane s DTAF datotekama. Klijenti preuzimaju konfiguracijsku XML datoteku s aplikacijskog poslužitelja, putem usluge upravljanja uređajima na XSP-u| ADP.
Nabavite potrebne DTAF datoteke (pogledajte Profili uređaja u odjeljku Pripremite svoje okruženje).
Provjerite jeste li postavili prave oznake Sustav BroadWorks > Resursi > Skupovi oznaka za upravljanje uređajima .
Za svakog klijenta kojeg dobavljate:
Preuzmite i izvucite DTAF zip datoteku za određenog klijenta.
Uvezite DTAF datoteke u BroadWorks na Sustav > Resursi > Vrste profila identiteta/uređaja
Otvorite novododani profil uređaja za uređivanje i:
Unesite XSP| FQDN farme ADP i protokol pristupa uređajima.
Provjerite Podrška za udaljene informacije o zabavi potvrdni okvir. Ova podrška je potrebna da bi dijeljenje radne površine funkcioniralo.
Također možete omogućiti Remote Party podršku pokretanjem sljedeće CLI naredba na poslužitelju aplikacija:AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Izmijenite predloške prema svom okruženju (pogledajte tablicu u nastavku).
Spremite svoj profil.
Kliknite Datoteke i provjera autentičnosti a zatim odaberite opciju za ponovnu izgradnju svih sistemskih datoteka.
Ime | Opis |
Prioritet kodeka | Konfigurirajte prioritetni redoslijed za audio i video kodeke za VoIP pozive |
TCP, UDP i TLS | Konfigurirajte protokole koji se koriste za SIP signalizacija i medije |
RTP audio i video portovi | Konfigurirajte raspon portova za RTP audio i video |
SIP opcije | Konfigurirajte različite opcije vezane uz SIP (SIP INFO, korištenje rporta, otkrivanje SIP proxy , intervali osvježavanja za registraciju i pretplatu, itd.) |
Prilagodite robnu marku za aplikaciju Webex
Prilagodbe partnera—Administratori partnera mogu primijeniti napredne prilagodbe robne marke koje se primjenjuju na partnersku organizaciju i/ili klijente kojima partner upravlja. vidi Konfigurirajte napredne prilagodbe robne marke .
Prilagodbe kupaca—ako partner dopušta korisnicima primjenu vlastitih prilagodbi robne marke, administratori korisnika mogu slijediti postupke na Dodajte robnu marku svoje tvrtke na Webex .
| Portal za aktivaciju korisnika koristi isti logotip koji ste dodali za robnu marku klijenta. |
Prilagodite URL-ove za prijavu problema i pomoć
Da bi prilagodili ove opcije, administratori mogu slijediti postupak "Dodaj povratne informacije i URL-ove za pomoć", koji se može pronaći u oba gornja članka o robnoj marki.
Konfigurirajte svoju testnu organizaciju za Webex za Cisco BroadWorks
Prije početka
S protočnom opskrbom
Morate konfigurirati sve XSP| ADP usluge i partnerske organizacije u Control Hubu, prije nego što možete izvršiti ovaj zadatak.
| 1 | Dodijelite uslugu u BroadWorksu:
| ||
| 2 | Provjerite korisničku organizaciju i korisnike u Control Hubu: |
Testiranje korisnika
| 1 | Preuzmite Webex aplikacija na dva različita računala. |
| 2 | Prijavite se kao testni korisnici na dva računala. |
| 3 | Obavite probne pozive. |
Organizacije za pružanje usluga
U trenutnom modelu, automatski osiguravamo organizaciju korisnika kada uključite prvog korisnika na bilo koju od metoda opisanih u ovom dokumentu. Opskrba se događa samo jednom za svakog kupca.
Korisnici pružanja usluga
Korisnicima možete omogućiti na sljedeće načine:
Koristite API-je za izradu Webex računa
Dodijelite Integrirani IM&P (protočna dodjela) pouzdanim e-porukama za izradu Webex računa
Dodijelite integrirani IM&P (protočna dodjela) bez pouzdanih e-poruka. Korisnici daju i provjeravaju adrese e-pošte za izradu Webex računa
Omogućite korisnicima da se samoaktiviraju (šaljete im vezu, oni stvaraju Webex račune)
API-ji za javno davanje
Webex izlaže javne API-je kako bi omogućili davateljima usluga da integriraju Webex za Cisco BroadWorks pretplatničko dobavljanje u svoje postojeće radne tijekove pružanja usluga. Specifikacija za ove API-je dostupna je na developer.webex.com. Ako želite razvijati s ovim API-jima, kontaktirajte svog predstavnika Cisco da nabavite Webex za Cisco BroadWorks.
| Ovi API-ji će odbiti veleprodajne kupce. |
Protočna opskrba
Na BroadWorksu možete korisnicima omogućiti Omogućite integrirani IM&P opcija. Ova radnja uzrokuje da BroadWorks prilagodnik za proviziju uputi API poziv za dostavljanje korisnika na Webex. Naš API za pružanje usluga je unatrag kompatibilan s UC-One SaaS API-jem. BroadWorks AS ne zahtijeva promjenu koda, već samo promjenu promjena konfiguracije krajnje točke API -ja za adaptor za proviziju.
| Omogućavanje pretplatnika na Webex može potrajati znatno (nekoliko minuta za početnog korisnika unutar poduzeća). Webex obavlja opskrbu kao pozadinski zadatak. Dakle, uspjeh pri dobavljanju protoka označava da je dostavljanje započelo. To ne ukazuje na završetak. Da biste potvrdili da su korisnici i organizacija korisnika u potpunosti osigurani na Webex, morate se prijaviti se na Partner Hub i pogledati svoj popis klijenata. Korisnici kanala BroadWorks mogu imati Webex za BroadWorks putem zajedničkog pojavljivanja poziva (SCA). Korisnik trankinga morat će imati dodijeljenu uslugu provjere autentičnosti. Kao što je opisano u Odjeljku 8 Vodiča za rješenje BroadWorks Trunkinga, ovo omogućuje da provjera autentičnosti SCA Webex izgleda bude odvojena od provjere autentičnosti zajedničkog trank-a. Webex za BroadWorks ne može se omogućiti korisnicima kanala s dodijeljenim značajkama Popis ruta ili Izravna ruta. |
| Mjesto predložaka premješteno je iz BroadWorks Calling u postavkama organizacije u odjeljak Popis kupaca i sada se zove predložak Onboarding. |
Samoaktivacija korisnika
Za pružanje usluga BroadWorks korisnicima u Webex, bez dodjeljivanja usluge integriranog IM&P:
Prijavite se na Partner Hub i pronađite Popis kupaca stranica.
Kliknite Prikaži predloške .
Odaberite predložak za uključivanje koji želite primijeniti na ovog korisnika.
Ne zaboravite da je svaki predložak povezan s klasterom i vašom partnerskom organizacijom. Ako korisnik nije u sustavu BroadWorks povezanom s ovim predloškom, korisnik se ne može samostalno aktivirati s vezom.
Kopirajte vezu za dostavljanje i pošaljite je korisniku.
Možda ćete također htjeti uključiti vezu za preuzimanje softvera i podsjetiti korisnika da mora dostaviti i potvrditi svoju adresa e-pošte kako bi aktivirao svoj Webex račun.
Možete pratiti status aktivacije korisnika na odabranom predlošku.
Za više informacija pogledajte Tokovi dodjele i aktivacije korisnika .
Omogućavanje nepouzdanih e-poruka
Partner Hub pruža skup kontrola unutar prikaza statusa korisnika koji omogućuje Webex za Cisco BroadWorks Administratori davatelja usluga pregledavaju status korisnika i rješavaju pogreške pri opskrbi s nepouzdanim e-porukama. Detalje potražite u odjeljku Provjera dodjele resursa korisniku nepouzdanim porukama e-pošte.
Premjestite korisnike Webex za Cisco BroadWorks
Za premještanje postojećih korisnika Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte donju tablicu kako biste odredili koji postupak slijediti.
Postojeći korisnik Webex pripada… | Slijedite ove postupke da biste premjestili korisnika |
|---|---|
Organizacija potrošača ili samoprijava (npr. besplatni račun, probni račun) |
|
Organizacija kupaca | Priložite Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji —Privitak organizacije (za prvog korisnika) također dodaje Webex za BroadWorks sljedećim korisnicima, sve dok su dodijeljeni ispravnoj organizaciji. |
Postojeći korisnik Webex pripada… | Slijedite ove postupke da biste premjestili korisnika |
|---|---|
Organizacija potrošača ili samoprijava (npr. besplatni račun, probni račun) | Ako organizacija Webex za BroadWorks ne postoji (nema osiguranih korisnika):
Ako organizacija Webex za BroadWorks postoji (omogućen je barem jedan korisnik):
|
Organizacija kupaca |
|
Premjestite korisnika (uz pristanak) na Webex za Cisco BroadWorks
Koristite ovaj postupak za premještanje postojećeg korisnika Webex koji je u potrošačkoj organizaciji ili ima račun za samoprijavu (besplatni račun ili probni račun) na Webex za Cisco BroadWorks. Imajte na umu da organizacija Webex za Cisco BroadWorks mora postojati (s dodijeljenim prvim korisnikom). U tom slučaju možete koristiti jednu od ovih opcija za premještanje korisnika:
Premjesti korisnika (s pouzdanom e-pošta-poštom)—koristi opskrbu s pouzdanim e-porukama
Premjesti korisnika (s nepouzdanom e- e-pošta)—koristi opskrbu s nepouzdanom e-poštom
Samoaktivacija
Premjesti korisnika (s pouzdanom e-pošta-poštom)
Ako predložak Onboarding koristi pouzdane e-poruke, administrator partnera može premjestiti sljedeće korisnike ovim postupkom:
Administrator dodaje korisnika.
Korisnik biva gurnut na BroadWorks Provisioning Bridge.
CI pretraživanje utvrđuje da ovaj korisnik ima drugi Webex račun s ovom adresa e-pošte.
Korisniku se šalje automatizirana e-pošta.
Korisnik otvara email i klikne Aktivirajte račun . Korisnik se preusmjerava na Webex Consumer portal.
Korisnik se prijavljuje na Webex.
Korisnik klikne Izbriši za brisanje starog Webex računa.
Stari Webex račun je izbrisan.
Korisniku se omogućuje Webex za Cisco BroadWorks koristeći istu adresa e-pošte.
Korisnik je preusmjeren na stranicu za preuzimanje.
Premjesti korisnika (s nepouzdanom e-pošta-poštom)
Ako predložak za uključivanje koristi nepouzdane e-poruke, korisnikova adresa e-pošte prvo mora biti potvrđena. Administrator može slijediti ovaj postupak za premještanje sljedećih korisnika:
Administrator dodaje korisnika.
Korisnik se automatski prebacuje na BroadWorks Provisioning Bridge.
Korisniku se šalje tekst s vezom za aktivaciju.
Korisnik klikne vezu za aktivaciju i unese svoju adresa e-pošte.
CI pretraživanje utvrđuje da ovaj korisnik ima drugi Webex račun s ovom adresa e-pošte.
Korisniku se šalje automatizirana e-pošta.
Korisnik otvara email i klikne Pridružite se sada .
Adresa adresa e-pošte je potvrđena.
Korisnik se preusmjerava da se prijavi na Webex potrošački portal.
Korisnik se prijavljuje na Webex.
Korisnik mora kliknuti Izbriši za brisanje starog Webex računa.
Stari Webex račun je izbrisan.
Korisniku se omogućuje Webex za Cisco BroadWorks koristeći istu adresa e-pošte.
Korisnik je preusmjeren na stranicu za preuzimanje.
Tijek samoaktivacije
Ako korisnik ima postojeći BroadWorks račun, može koristiti proces samoaktivacije za premještanje svog računa.
Korisnik se prijavljuje na URL portala korisničkog pristupa koristeći vjerodajnice BroadWorks.
Korisnik unosi svoju adresa e-pošte.
Korisnik se prebacuje na BroadWorks Provisioning Bridge.
Na adresa e-pošte korisnika šalje se automatizirana e-pošta.
Korisnik otvara e-poštu i klikne na Pridružite se sada vezu, koja potvrđuje adresa e-pošte.
CI otkriva da korisnik ima postojeći Webex račun. Korisnik mora izbrisati stari račun prije nego što može nastaviti.
Korisnik se preusmjerava da se prijavi na Webex.
Korisnik se prijavljuje na Potrošački portal.
Korisnik klikne Izbriši račun .
Stari Webex račun je izbrisan.
Korisnik dobiva novi Webex za Cisco BroadWorks račun s istom adresa e-pošte.
Priložite Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji
Ako ste administrator partnera koji dodaje usluge Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji korisnika Webex , koja još nije povezana s poduzećem BroadWorks kojim upravlja partner, administrator korisničke organizacije MORA odobriti administratorski pristup za zahtjev za dostavljanjem da bi uspio.
Potrebno je odobrenje administratora organizacije ako je bilo što od sljedećeg istinito:
Postojeća organizacija korisnika ima 100 korisnika ili više
Organizacija ima potvrđenu domenu e-pošte
Položena je domena organizacije
Ako nijedan od gore navedenih kriterija nije istinit, može doći do automatskog pričvršćivanja.
| U jednom Automatsko pričvršćivanje U scenariju pretplata na Webex za BroadWorks dodaje se postojećoj organizaciji korisnika bez ikakve obavijesti postojećem administratoru organizacije ili krajnji korisnik. U većini slučajeva vaša će partnerska organizacija dobiti administratorska prava za pripremu. Međutim, ako korisnička organizacija nema licence ili ima samo suspendirane/poništene licence, tada ćete postati puni administrator. Uz pružanje administratorskog pristupa, imat ćete ograničenu vidljivost u Control Hubu korisnicima u postojećoj organizaciji. Preporuča se da kontaktirate administratora korisnika i zatražite potpuni administratorski pristup organizaciji. |
Administratori partnera mogu dovršiti sljedeći postupak za dodavanje usluga poziva BroadWorks postojećoj Webex organizaciji:
| Provjerite je li Dopustite e-poštu s pozivnicama administratora kada se prilažete postojećim organizacijama (prekidač je uključen prema zadanim postavkama). |
| 1 | Administrator partnera osigurava Webex za Cisco BroadWorks za kupca. Za pomoć, vidi Organizacije za pružanje usluga . događa se sljedeće:
| ||
| 2 | Sa puni administrator pristup, administrator partnera može dovršiti proces opskrbe korisnika. Morat ćete ponovno pokušati dostavljanje korisnika počevši od 1. koraka iznad. Međutim, sada kao vanjski puni administrator, ne biste trebali promatrati pogrešku 2017. Nakon dovršetka pružanja usluga pozivanja, postojeća korisnička organizacija bit će vidljiva kao korisnik ispod Webex za BroadWorks Partner Org.
|
Uvjeti privrženosti organizaciji
Adresa adresa e-pošte prvog dodijeljenog pretplatnika BroadWorksa mora odgovarati adresa e-pošte postojećeg korisnika u ciljnoj korisničkoj organizaciji. U suprotnom će se stvoriti nova korisnička organizacija.
Prvi korisnik iz postojeće organizacije kojem je omogućen Webex za BroadWorks nije dodijeljen kao korisnik administratora. Postavke i prava iz postojeće organizacije se zadržavaju.
Postojeće postavke provjere autentičnosti organizacije imaju prednost nad onim što je konfigurirano na predlošku za dostavljanje Webex za BroadWorks. Kao rezultat toga, nema promjena u načinu na koji se postojeći korisnici prijavljuju.
Međutim, ako postojeća organizacija korisnika ima omogućeno osnovno označavanje robne marke, nakon što se privitak dogodi, prednost će imati Partnerove napredne postavke robne marke. Ako kupac želi da osnovna robna marka ostane netaknuta, tada partner mora konfigurirati korisničku organizaciju da nadjača marku u postavkama napredne robne marke.
Naziv postojeće organizacije neće se mijenjati.
Nema promjena u postavci zastavice za suzbijanje e-pošte u postojećim postavkama organizacije. To može utjecati na nove korisnike. Ovisno o tome kako je zastavica postavljena, novi korisnici mogu ili ne moraju primiti e-poruku s kodom koji se mora unijeti kako bi dovršili aktivaciju.
Ograničeni način rada administratora (postavljen prekidačem Ograničeno od strane partnera) isključen je za priloženu organizaciju.
Obavezno dovršite proces privitka organizacije (premještanje postojećih korisnika i ažuriranje ID a organizacije) prije nego što omogućite nove korisnike u organizaciji Webex za Cisco BroadWorks.
Poduzeće BroadWorks može biti povezano samo s jednom Webex organizacijom. Ne možete dodijeliti pretplatnike iz jednog poduzeća BroadWorks u zasebne Webex organizacije.
Dodajte vanjskog administratora
Za korake koje administratori organizacije korisnika mogu slijediti kako bi dodali administratora partnera kao vanjskog administratora, pogledajte Odobrite zahtjev vanjskog administratora članak o help.webex.com.
| Korisnički administrator mora vanjskom administratoru dati potpuna administratorska prava i privilegije. |
| Adresa adresa e-pošte koju administrator organizacije korisnika dodaje kao vanjski administrator mora se podudarati s adresom e- adresa e-pošte administratora partnera kao što je konfigurirano u predlošku za uključivanje u Partner Hub. Nakon dodavanja e-pošte iz predloška za uključivanje u Partner Hub kao punopravnog administratora, svi dodatni administratori partnera također će se morati dodati kao vanjski administrator s punim administratorskim pravima. |
Odvojite Webex za BroadWorks od postojeće organizacije
Slijedite ove korake da biste odvojili Webex za BroadWorks od postojeće Webex organizacije. Na primjer, ako ste slučajno priložili Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji i želite ukloniti privitak.
| U standardnom tijeku odvajanje Webex za BroadWorks od postojeće Webex organizacije (samo standardni tijek) izbrisat će sve povezane podatke o pretplatnicima i deaktivirati korisnikovu pretplatu na Webex za BroadWorks. Također, izgubit ćete pristup organizaciji korisnika ako je ovo jedina povezana pretplata. U hibridnom toku pretplate korisnika se ne mijenjaju. |
Ako nemate pristup korisničkim postavkama u Control Hubu, neka vam administrator korisnika odobri pristup vanjskom administratoru slijedeći Odobrite zahtjev vanjskog administratora .
Uklonite sve radne prostore Webex za BroadWorks iz organizacije. Koristite Uklonite radni prostor BroadWorks API.
Uklonite sve pretplatnike Webex za BroadWorks iz organizacije. Koristite Uklonite pretplatnika BroadWorksa API.
Uklonite korisnike Webex za BroadWorks na čekanju iz organizacije. Na primjer, ako su korisnici osigurani putem nepouzdanog protoka e-pošte, a valjane e-poruke još nisu unesene, korisnici su ostavljeni u stanju na čekanju. Slijedite Potvrdite davanje korisnika nepouzdanim e-porukama za brisanje korisnika.
Izbrišite BroadWorks poziva konfiguraciju za ovog kupca. Otvorite instancu Control Hub korisnika, kliknite Hibridni , ispod BroadWorks poziva odjeljak izbrisati sve konfiguracije.
Nakon dovršetka odvajanja, ako želite priložiti Webex za BroadWorks kupcu, slijedite procese dodjeljivanja za priključivanje postojećem korisniku.
| Alternativna opcija za uklanjanje pretplatnika ako ne želite koristiti Uklonite pretplatnika BroadWorksa API je otići u BroadWorks CommPilot i ukloniti Integrirani IM&P usluga za pogođene korisnike. |
Upravljajte korisnicima i organizacijama
Za upravljanje korisnicima u Webex za Cisco BroadWorks, zapamtite da korisnik postoji i u BroadWorksu i u Webex. Atributi pozivanja i identitet korisnika BroadWorks čuvaju se u BroadWorksu. Posebni identitet e-pošte za korisnika i njegovo licenciranje za značajke Webex nalaze se u Webex.
Potvrdite davanje korisnika nepouzdanim e-porukama
Ako dobavljate Webex za korisnike BroadWorksa pomoću protočne dobavljanja s nepouzdanim e-porukama, korisnici se moraju sami osigurati unosom svoje adresa e-pošte na portal za aktivaciju korisnika. Ako korisnik naiđe na pogrešku, može koristiti Pokušajte ponovno opciju koja se prikazuje na portalu za još jedan pokušaj. Ako korisnik ponovno naiđe na pogrešku, administrator može upotrijebiti korake u nastavku u Partner Hubu kako bi pregledao status i uključio korisnika, izbrisao korisnika ili primijenio promjene konfiguracije.
| 1 | Prijavite se na Partner Hub i pronađite Popis kupaca stranica. |
| 2 | Kliknite Prikaži predloške . Odaberite odgovarajući predložak za uključivanje koji želite primijeniti na ovog korisnika. |
| 3 | Ispod Potvrda korisnika , provjerite jesu li sljedeće postavke postavljene kako bi se osiguralo da je protočna dodjela s nepouzdanim porukama e-pošte ispravno konfigurirana:
|
| 4 | Nakon što dođe do dodjele korisnika, u Potvrda korisnika odjeljak, kliknite Prikaži status korisnika za provjeru statusa opskrbe. The Status korisnika prikaz prikazuje popis korisnika zajedno s pojedinostima kao što su BroadWorks ID, odabrana vrsta paketa i trenutni status, koji pokazuje je li korisnik osiguran ili postoji zahtjev na čekanju.
|
| 5 | Za korisnike s pogreškama ili zahtjevima na čekanju, kliknite tri točke na desnoj strani i odaberite jednu od sljedećih administrativnih opcija:
|
Dodatne mogućnosti prikaza
Prilikom pregleda popisa korisnika dostupne su sljedeće dodatne opcije:
Izvoz —Kliknite ovaj gumb ako želite izvesti popis korisnika u CSV datoteka.
Isključi osigurane korisnike —Omogućite ovaj prekidač ako želite vidjeti samo korisnike sa zahtjevima na čekanju ili pogreškama.
Promijenite korisnički ID ili adresu e-pošta -pošte
Promjene korisničkog ID a i adrese e-pošta -pošte
ID e-pošta -pošte i Alternativni ID su korisnički atributi BroadWorksa koji se koriste s Webex za Cisco BroadWorks. BroadWorks User ID i dalje je primarni identifikator korisnika u BroadWorksu. Sljedeća tablica opisuje namjene ovih različitih atributa i što učiniti ako ih trebate promijeniti:
| Atribut u BroadWorksu | Odgovarajući atribut u Webex | Svrha | Napomene |
| BroadWorks korisnički ID | Ništa | Primarni identifikator | Ne možete promijeniti ovaj identifikator i i dalje povezati korisnika s istim računom u Webex. Možete izbrisati korisnika i ponovno stvoriti ako je pogrešan. |
| ID e-pošte | ID korisnika | Obavezno za protočnu dodelu (kreiranje Webex korisničkog ID-a) kada tvrdite da vjerujete e-pošti Nije potrebno u BroadWorksu ako ne tvrdite da možete vjerovati e-mailovima Nije potrebno u BroadWorksu ako dopustite pretplatnicima da se samoaktiviraju | Postoji ručni postupak za promjenu ovoga na oba mjesta ako korisnik ima pogrešnu adresa e-pošte:
Nemojte mijenjati korisnički ID za BroadWorks. Ovo nije podržano. |
| Alternativni ID | Ništa | Omogućuje authniranje korisnika, putem e-pošte i lozinke, prema korisničkom ID u BroadWorks | Trebao bi biti isti kao ID e-pošta -pošte. Ako ne možete staviti e-poštu u atribut Alternate ID , korisnici će morati unijeti svoj BroadWorks korisnički ID prilikom provjere autentičnosti. |
Promijenite korisnički paket u Partner Hubu
| 1 | Prijavite se na Partner Hub i kliknite Kupci . |
| 2 | Pronađite i odaberite organizaciju korisnika u kojoj se korisnik nalazi. Stranica s pregledom organizacije otvara se na ploči s desne strane zaslona. |
| 3 | Kliknite Pregledajte kupca . Organizacija korisnika otvara se u Control Hubu i prikazuje stranicu Pregled.
|
| 4 | Kliknite Korisnici , zatim pronađite i kliknite zahvaćenog korisnika. |
| 5 | U korisničkom Usluge , kliknite Webex za BroadWorks pakete (pretplate) . Otvara se panel korisničkih paketa i možete vidjeti koji je paket trenutno dodijeljen korisniku. |
| 6 | U Profil karticu, pogledajte u Paket odjeljak i kliknite strelicu ( > ) za proširenje prikaza. |
| 7 | Odaberite paket koji želite za ovog korisnika ( Osnovni , Standardno , Premium ili Softphone ) i kliknite Spremi . Control Hub prikazuje poruku da korisnik ažurira. |
| 8 | Možete zatvoriti korisničke pojedinosti i karticu Control Hub. |
| Standardni i Premium paketi imaju različita mjesta za sastanke koja su povezana sa svakim paketom. Kada pretplatnik s privilegije administratora s jednim od ova dva paketa prijeđe na drugi paket, pretplatnik se pojavljuje s dva mjesta za sastanke u Control Hubu. Mogućnosti domaćina sastanka pretplatnika i web-mjesto sastanka usklađeni su s njihovim trenutnim paketom. Stranica za web-mjesto sastanka prethodnog paketa i svi prethodno kreirani sadržaji na toj stranici, kao što su snimke, ostaju dostupni administratoru web-mjesto sastanka . |
| Ažuriranje novih PMR postavki koje su rezultat promjene paketa može potrajati dva do tri sata. |
Izbriši korisnike
Postoji niz metoda koje administratori mogu koristiti za brisanje korisnika s Webex za Cisco BroadWorks:
| Ako korisnik kojeg ćete izbrisati ima privilegije administratora, dodijelite novog administratora prije nego što izbrišete korisnika. Ne postoji automatski prijenos uloge administratora ako se zadnji administrator izbriše. |
Webex za Cisco BroadWorks API
Administratori partnera mogu koristiti Webex za Cisco BroadWorks API za brisanje korisnika:
Pokrenite Uklonite pretplatnika BroadWorksa API zahtjev nahttps://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber . Ovaj zahtjev uklanja pretplatu Webex za Cisco BroadWorks. Korisnik se više ne naplaćuje kao korisnik Webex za Cisco BroadWorks i tretira se kao besplatni korisnik Webex .
Pokrenite Izbrišite osobu API zahtjev nahttps://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person za potpuno brisanje korisnika.
Protočna opskrba
Administratori partnera mogu koristiti protočnu dodelu za brisanje korisnika:
Na poslužitelju BroadWorks uklonite uslugu IM+P Integrated od korisnika. Možete onemogućiti uslugu za korisnika iz Korisnik – Integrirani IM&P stranica na BroadWorksu. Za detaljan postupak pogledajte "Konfiguracija integriranog IM&P" u Vodič za administraciju Web sučelja grupe Cisco BroadWorks aplikacijskog poslužitelja – 2. dio .
Nakon što je usluga onemogućena, protočna dodjela uklanja pretplatu na Webex za Cisco BroadWorks od korisnika. Korisnik se više ne naplaćuje kao korisnik Webex za Cisco BroadWorks i tretira se kao besplatni korisnik Webex .
U Control Hubu pronađite i odaberite korisnika.
- Idi na Radnje i odaberite Izbriši korisnika .
Kontrolno središte (korisnički administratori)
Administratori korisnika mogu koristiti Control Hub za brisanje korisnika iz svoje organizacije. Za detalje pogledajte Izbrišite korisnika iz svoje organizacije u Webex Control Hubu nahttps://help.webex.com/0qse04/ .
Izbriši organizaciju
| 1 | Upotrijebite People API-je za brisanje svih korisnika iz organizacije:
| ||
| 2 | Ako je Sinkronizacija imenika uključena, onemogućite je. To se može učiniti putem Partner Hub-a ili putem javnog API-ja. Da biste onemogućili sinkronizaciju imenika putem Partner Huba: Da biste onemogućili sinkronizaciju imenika putem API-ja, upotrijebite Ažurirajte Sinkronizaciju imenika za BroadWorks Enterprise API i onemogućite omogućitiDirSync postavljanje. Svi korisnici koji se odnose na BroadWorks Directory Sync za ovu organizaciju bit će izbrisani. Imajte na umu da uklanjanje korisnika (koristeći bilo koju od metoda) može potrajati neko vrijeme ovisno o količini korisnika. | ||
| 3 | Nakon što su svi korisnici uklonjeni, upotrijebite Izbrišite organizaciju API za brisanje organizacije. |
Upravljanje izdanjima
Kontrole za upravljanje izdanjima u Partner Hubu olakšavaju Webex za davatelje usluga Cisco BroadWorks upravljanje izdanjima dajući im mogućnost kontrole ritma izdanja kojim se korisničke Webex aplikacije nadograđuju na najnoviji softver.
Prema zadanim postavkama, Webex aplikacija koristi automatske nadogradnje (mjesečna izdanja pod kontrolom Cisco). Međutim, s ovom značajkom administratori partnera mogu:
Konfigurirajte prilagođene rasporede izdanja s odgodama iz Cisco-ovog zadanog rasporeda izdavanja
Konfigurirajte jedan raspored izdanja i kaskadno rasporedite sve korisničke organizacije kojima upravljaju
Dodijelite različite rasporede izdanja različitim organizacijama kupaca
Za više informacija o upravljanju izdanjima, uključujući informacije o tome kako konfigurirati i primijeniti prilagođene rasporede izdanja, pogledajte članak Webex Prilagodbe upravljanja izdanjima .
Ponovno konfigurirajte sustav
Sustav možete ponovno konfigurirati na sljedeći način:
Dodajte klaster BroadWorks u Partner Hub
Uredite ili izbrišite klaster BroadWorks u Partner Hubu
Dodajte predložak za uključivanje u Partner Hub
Uredite ili izbrišite predložak za uključivanje u Partner Hub
Uredite ili izbrišite klaster BroadWorks u Partner Hubu
Možete urediti ili ukloniti klaster BroadWorks u Partner Hubu.
| 1 | Prijavite se na Partner Hub s vjerodajnicama administratora partnera na | ||
| 2 | Idi na Postavke i pronađite BroadWorks poziva odjeljak. | ||
| 3 | Kliknite Prikaz klastera . | ||
| 4 | Kliknite klaster koji želite urediti ili izbrisati. Pojedinosti klastera prikazuju se u padajućem oknu s desne strane.
| ||
| 5 | Imate ove opcije:
Popis klastera ažurira se s vašim promjenama.
|
Uredite ili izbrišite predložak za uključivanje u Partner Hub
Možete uređivati ili brisati predloške za uključivanje u Partner Hub.
| 1 | Prijavite se na Partner Hub s vjerodajnicama administratora partnera na | |||||||||
| 2 | Idi na Postavke i pronađite BroadWorks poziva odjeljak. | |||||||||
| 3 | Kliknite Prikaži predloške . | |||||||||
| 4 | Kliknite predložak koji želite urediti ili izbrisati. | |||||||||
| 5 | Imate ove opcije:
Popis klastera ažurira se s vašim promjenama.
|
Webex Assistant
Webex pomoćnik za sastanke inteligentan je, interaktivan pomoćnik za virtualne sastanke koji sastanke čini pretraživima, djelotvornima i produktivnijima. Možete zamoliti Webex Assistant da prati aktivnosti, zabilježi važne odluke i istakne ključne trenutke tijekom sastanka ili događaja.
Webex Assistant for Meetings dostupan je besplatno za mjesta za sastanke Premium i Standard paketa i osobne sobe za sastanke. Podrška uključuje i nova i postojeća web-mjesta.
Omogućite Webex Assistant for Meetings
Webex Assistant je prema zadanim postavkama omogućen i za standardne i premium pakete Broadworks kupaca.
Administratori partnera i administratori organizacije kupaca mogu onemogućiti značajku za korisničke organizacije putem Kontrolno čvorište .
Ograničenja
Za Webex za Cisco BroadWorks postoje sljedeća ograničenja:
Podrška je ograničena samo na mjesta za sastanke Premium i Standard paketa i osobne sobe za sastanke.
Transkripcije titlova podržane su samo na engleskom, španjolskom, francuskom i njemačkom jeziku.
Dijeljenju sadržaja putem e-pošte mogu pristupiti samo korisnici unutar vaše organizacije
Sadržaj sastanka nije dostupan korisnicima izvan vaše organizacije. Sadržaj sastanka također nije dostupan kada se dijeli između korisnika različitih paketa unutar iste organizacije.
Uz Premium paket, transkripcije nakon sastanka dostupne su bez obzira na to je li Webex Assistant omogućen ili onemogućen. Međutim, ako je odabrano lokalno snimanje, transkripti nakon sastanka ili istaknuti dijelovi neće biti snimljeni.
Uz Standardni paket, opcija Snimanje sastanka u oblaku nije dostupna, pa transkripcije nakon sastanka nisu dostupne bez obzira je li Webex Assistant omogućen ili onemogućen. Međutim, ako je odabrano lokalno snimanje, čak ni tada se transkripti ili istaknuti dijelovi nakon sastanka ne snimaju.
Dodatne informacije o Webex Assistant
Za korisničke informacije o tome kako koristiti značajku, pogledajte Koristite Webex Assistant u Webex Meetings i događajima .
Onemogući web-ex pozive
Besplatno Webex pozivanje zadano omogućeno i omogućuje korisnicima upućivanje besplatnih poziva na bilo koji uređaj na kojem je omogućen Webex. Međutim, ako želite da svi pozivi koriste infrastrukturu BroadWorks, možete onemogućiti Webex pozive unutar predloška Onboarding, što onemogućuje tu opciju za korisničke organizacije koje koriste predložak.
Podrška značajkama
Kada je Webex Calling onemogućeno, na Webex za korisnike Cisco BroadWorks primjenjuju se sljedeći uvjeti:
Korisnici više ne vide Nazovite putem Webex kao opciju poziva koja se može odabrati u aplikaciji Webex .
Korisnici ne mogu upućivati niti primati besplatne Webex pozive osobama koje nisu Webex za korisnike Cisco BroadWorksa. To uključuje pozive pokrenute iz Webex timskog prostora, povijesti poziva, kontakata, unosom URI -ja ili adresa e-pošte drugog korisnika u traku za pretraživanje.
Dijeljenje zaslona funkcionira unutar BroadWorks poziva.
Webex sastanci i telefonska prisutnost i dalje rade, čak i ako su Webex pozivi onemogućeni.
Onemogući Webex pozive (novi predložak za uključivanje)
Dok konfigurirate novi predložak Onboarding, možete konfigurirati jesu li Webex pozivi omogućeni ili onemogućeni tako da potvrdite ili poništite kvačicu Onemogućite besplatno pozivanje Cisco Webex potvrdni okvir unutar Dodajte novi predložak čarobnjak. Ova će se postavka pokupiti za korisnike u organizacijama korisnika koje dodijelite predlošku.
Za pojedinosti o konfiguriranju novog predloška za uključivanje pogledajte Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu .
Onemogući Webex pozive (postojeći predložak za uključivanje)
Slijedite ovaj postupak da biste onemogućili Webex pozive iz postojećeg predloška za uključenje. Ovo će onemogućiti značajku za sve nove korisnike u organizacijama korisnika koji koriste ovaj predložak.
Prijavite se na Partner Hub na admin.webex.com .
Odaberite Postavke .
Kliknite Prikaži predložak i odaberite odgovarajući predložak za uključivanje.
Kliknite Onemogućite besplatno pozivanje Cisco Webex .
Kliknite Spremi.
Onemogući Webex pozive (postojeći korisnik)
Onemogućavanje ove značajke na predlošku za uključenje mijenja postavku samo za nove korisnike koji su dodijeljeni predlošku. Da biste onemogućili Webex pozive za postojećeg korisnika, možete slijediti jedan od dolje navedenih postupaka za ažuriranje korisnika.
| Provjerite jeste li već dovršili jedan od gornjih postupaka da onemogućite Webex pozive iz predloška za uključenje kojem je korisnik dodijeljen. Inače, bilo koji od dolje navedenih postupaka rekonfigurirat će korisnika s omogućenim Webex pozivima. |
Ako koristite protočno dostavljanje, možete učiniti sljedeće:
Otvorite CommPilot i idite na konfiguracija korisnika.
Uklonite Integrirani IM+P uslugu od korisnika i kliknite OK .
Dodajte Integrirani IM+P uslugu korisniku i kliknite OK .
Inače, možete koristiti API za ažuriranje korisnika.
Koristite Uklonite BroadWorks Subscriber API za brisanje korisnika.
Koristite Omogućite BroadWorks Subscriber API za dodavanje korisnika.
Onemogućite dijeljenje videa ili zaslona unutar poziva
Administratori partnera mogu koristiti konfiguracijske oznake za onemogućavanje videopoziva i/ili dijeljenje zaslona unutar poziva iz aplikacije Webex (prema zadanim postavkama, obje vrste medija omogućene su za pozive).
Za potpune pojedinosti o konfiguraciji i mogućnosti pogledajte Onemogućite videopozive i Onemogućite dijeljenje zaslona u Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks .
| Za video također možete konfigurirati hoće li mediji dolaznog poziva zadani biti samo video ili audio. |
Zauzeto polje žarulje / Obavijest o preuzimanju poziva
Zauzeto svjetlosno polje (BLF) / Obavijest o preuzimanju poziva koristi značajke BLF i usmjerenog preuzimanja poziva. Korisnik BLF -a prima audio i vizualnu obavijest u aplikaciji Webex kada korisnik s popisa praćenog BLF -om primi dolazni poziv. Korisnik BLF -a može Zanemari ili Javi se poziv praćenog korisnika.
BLF / Obavijest o preuzimanju poziva pomaže u situacijama kada korisnik treba odgovoriti na pozive za druge članove tima koji možda rade na drugom mjestu.
Korisnici također mogu vidjeti svoj popis koji prati BLF u odjeljku Prozor za više poziva - Popis za praćenje - (samo za Windows, Mac nije podržan) kako bi vidjeli prisutnost svojih članova tima za Webex i koji nisu Webex. Članovi Webex imat će potpunu prisutnost Webex . Članovi koji nisu Webex moraju biti sinkronizirani imenik s Webex i imat će samo stanja "nepoznato" i "u toku poziva" (stanje zvonjenja pokrenut će dijaloški okvir za preuzimanje poziva).
Ograničenja prisutnosti za korisnike koji nisu Webex:
Prisutnost nije podržana za korisnike širokog rada koji nisu CI, čak i ako se nalaze na BLF popisu.
Korisnici CI-a bez ovlaštenja za Webex u oblaku ili tipa računala (radni prostori) prikazuju samo prisutnost "u pozivu" i "nepoznatu". Nema statusa aktivnog, zvona itd.
Korisnici koji nisu Webex s popisa za promatranje BLF -a, koji su započeli poziv prije pokretanja Webex klijenta ili dok je bio izvan mreže, bit će prikazani s 'nepoznatom' prisutnošću.
Gubitak veze znači da će sva stanja poziva nisu Webex biti vraćena na 'nepoznato' nakon ponovnog povezivanja.
Ako ne-Webex korisnik iz BLF -a zadrži poziv, on će i dalje biti prikazan kao 'u pozivu'.
Zahtjevi
Provjerite jesu li sljedeće zakrpe primijenjene na BroadWorks. Instalirajte samo zakrpe koje se odnose na vaše izdanje:
Za R22:
AP.platform.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382362
AP.xsp.22.0.1123.ap382053
AP.xsp.22.0.1123.ap382362
AP.as.22.0.1123.ap383459
AP.as.22.0.1123.ap383520
Za R23:
AP.platform.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382362
AP.as.23.0.1075.ap383459
AP.as.23.0.1075.ap383520
Ako koristite XSP| ADP:
AP.xsp.23.0.1075.ap382053
AP.xsp.23.0.1075.ap382362
Ako koristite ADP:
Xsi-Akcije-23_ 2022.01_ 1.200.bwar
Xsi-Događaji-23_ 2022.01_ 1.201.bwar (ili noviji)
Za R24:
AP.as.24.0.944.ap382053
AP.as.24.0.944.ap382362
AP.as.24.0.944.ap383459
AP.as.24.0.944. ap383520
Xsi-Akcije-24_ 2022.01_ 1.200.bwar
Xsi-Događaji-24_ 2022.01_ 1.201.bwar (ili noviji)
Provjerite jesu li sljedeće konfiguracijske oznake omogućene u aplikaciji Webex :
<busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%"><display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/><notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>(ova oznaka nije obavezna)
Morate aktivirati značajku 101642 Poboljšani Xsi mehanizam za timsku telefoniju na AS-u:
AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642
Omogući X-BroadWorks-Remote-Party-Info na AS koristeći donju CLI naredba jer neki tokovi SIP poziv zahtijevaju ovu značajku:
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Provjerite jesu li sljedeće usluge dodijeljene korisnicima:
Dodijelite uslugu usmjerenog preuzimanja poziva za sve korisnike
Postavite polje zauzete lampe za korisnike
| Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP. |
Konfigurirajte polje zauzete lampe na BroadWorksu
Administratori partnera mogu koristiti sljedeću proceduru za postaviti polja zauzete lampe za korisnika.
Prijavite se na BroadWorks CommPilot.
Za odabranog korisnika idite na Klijentske aplikacije i konfigurirajte polje zauzete lampe.
Dodajte URL BLF popisa koji će se pratiti.
Koristite parametre pretraživanja za lociranje i dodavanje korisnika u Nadgledani korisnici popisu.
Kliknite na U redu.
SlidoPodrška za integraciju
Webex za Cisco BroadWorks podržava integraciju Webex aplikacije saSlido .
Slidoje alat za angažiranje publike jednostavan za korištenje. Pomaže ljudima da izvuku maksimum iz sastanaka premošćujući jaz između govornika i njihove publike. KadaSlido je integriran u vašu organizaciju Control Hub-a, vaši korisnici mogu dodatiSlido aplikaciju na njihove sastanke u aplikaciji Webex . Ova integracija donosi dodatne funkcije Pitanja i odgovori i anketiranja na sastanku.
Za dodatne informacije o tome kako implementirati i koristitiSlido s aplikacijom Webex , vidi IntegriratiSlido s Webex aplikacijom .
Dostupnost Webex : Na kalendarskom sastanku
Kada prihvatite sastanak u svom Outlook klijentu koji je sastanak, ad hoc sastanak ili Webex sastanak, vaša dostupnost Webex prikazuje se kao "U kalendarskom sastanku". Ova dostupnost daje do znanja vašim kolegama da ste inače angažirani i da odgovor može kasniti.
Da biste omogućili ovu značajku:
idite na general kartica vašeg Postavke kartica na Windowsima ili Preference na Macu.
Označite okvir za Prikaži kada ste u kalendarskom sastanku .
| Za korisnike s omogućenom integracijom prisutnosti u Outlooku, "U kalendarskom sastanku" u Webex preslikava se na "Zauzeto" u Outlooku. |
Upozorenje
Da bi ova značajka radila, morate istovremeno pokrenuti Webex aplikacija i Outlook klijent.
Trenutačno radimo na tome da podržimo opciju "Prikaži kao radni drugdje" u Outlooku kako se korisnik ne bi prikazivao kao "U kalendarskom sastanku" u Webex.
Ako korisnik odluči onemogućiti "Prikaži kada je u kalendarskom sastanku" dok je trenutno na kalendarskom sastanku, njegova prisutnost neće se ažurirati dok sastanak ne završi. To će zahtijevati ponovno pokretanje klijenta za podizanje.
Automatski odgovor tonom
Uz automatski odgovor tonom, korisnici mogu uputiti poziv iz aplikacije treće strane, kao što je Kontakt centar, a poziv se automatski preusmjerava kroz aplikaciju Webex na njihovoj radnoj površini. Kada Webex aplikacija zazvoni drugoj strani, korisnik čuje određeni ton koji ga obavještava da se poziv povezuje.
Da korisnik Webex za Cisco BroadWorks koristi ovu značajku:
Značajka je podržana samo na izgled linije
Aplikacija Webex mora biti primarni izgled linije
The%ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% oznaka mora biti omogućena
Ako korisnik također ima pojavljivanja dijeljeni poziv (na primjer, stolni telefon je konfiguriran kao jedan od pojavljivanja sekundarne linije), značajka je i dalje podržana na primarnom izgledu sve dok su pojavljivanja dijeljenih poziva konfigurirana na ne za primanje dolaznih poziva. To se može postići konfiguriranjem jednog od sljedeća tri uvjeta na BroadWorksu za sva pojavljivanja dijeljenih poziva:
Upozorite sve pojave za pozive "klikni za biranje". je onemogućen u konfiguraciji izgleda dijeljeni poziv —to je preporučeni pristup
ili
Dopusti prekid na ovoj lokaciji mora biti onemogućen za sva pojavljivanja dijeljenih poziva ili
ili
Lokacije su onemogućene za sva pojavljivanja dijeljenih poziva
Povećanje kapaciteta
XSP| ADP farme
Preporučujemo da koristite planer kapaciteta da odredite koliko dodatnih XSP-a| ADP resursi koji su vam potrebni za predloženo povećanje broja pretplatnika. Za bilo koji od namjenskih NPS ili namjenskih Webex za farme Cisco BroadWorks, imate sljedeće opcije skalabilnosti:
Scale namjenska farma : Dodajte jedan ili više XSP| ADP poslužitelji za farmu koja treba dodatni kapacitet. Instalirajte i aktivirajte isti skup aplikacija i konfiguracija kao i postojeći čvorovi farme.
Dodajte namjensku farmu : Dodajte novi, namjenski XSP| ADP farma. Morat ćete izraditi novi klaster i nove predloške u Partner Hubu, kako biste mogli početi dodavati nove kupce na novu farmu, kako biste ublažili pritisak na postojeću farmu.
Dodajte specijaliziranu farmu : Ako nailazite na uska grla za određenu uslugu, možda ćete htjeti stvoriti zaseban XSP| ADP farma za tu namjenu, uzimajući u obzir zahtjeve zajedničkog boravka koji su navedeni u ovom dokumentu. Možda ćete morati ponovno konfigurirati svoje klastere Control Hub i DNS unose ako promijenite URL usluge koja ima novu farmu.
U svim slučajevima vaša je odgovornost praćenje i osiguravanje resursa vašeg BroadWorks okruženja. Ako želite angažirati Cisco pomoć, možete se obratiti svom predstavniku za račun koji može organizirati profesionalne usluge.
Upravljanje certifikatima HTTP poslužitelja
Morate upravljati ovim certifikatima za mTLS provjerene web aplikacije na svom XSP-u| ADP-i:
Naš certifikat lanca povjerenja iz Webex oblaka
Vaš XSP| Certifikati ADP-ovih HTTP poslužiteljskih sučelja
Lanac povjerenja
Certifikat lanca povjerenja preuzimate s Control Huba i instalirate ga na svoj XSP| ADP-ovi tijekom vaše početne konfiguracije. Očekujemo ažuriranje certifikata prije isteka i obavijestiti vas o tome kako i kada ga promijeniti.
Vaša HTTP poslužiteljska sučelja
XSP| ADP mora Webex prezentirati javno potpisan certifikat poslužitelja , kao što je opisano u Potvrde narudžbe . certifikat sa samopotpisivanjem generira se za sučelje kada prvi put osigurate sučelje. Ova potvrda vrijedi godinu dana od tog datuma. certifikat sa samopotpisivanjem morate zamijeniti javno potpisanim certifikatom. Vaša je odgovornost zatražiti novi certifikat prije isteka.
Ograničeno partnerskim načinom rada
Restricted by Partner Mode je postavka Partner Huba koju administratori partnera mogu dodijeliti određenim organizacijama korisnika kako bi ograničili organizacijske postavke koje administratori korisnika mogu ažurirati u Control Hubu. Kada je ova postavka omogućena za danu korisničku organizaciju, svi administratori korisnika te organizacije, bez obzira na njihova prava na ulogu, ne mogu pristupiti skupu ograničenih kontrola u Control Hubu. Samo administrator partnera može ažurirati ograničene postavke.
| Ograničeno partnerskim načinom je postavka na razini organizacije, a ne uloga. Međutim, postavka ograničava prava na određene uloge za administratore korisnika u organizaciji na koju se postavka primjenjuje. |
Pristup administratora korisnika
Korisnički administratori primaju obavijest kada se primjenjuje način rada Ograničeno od strane partnera. Nakon prijave, vidjet će natpis s obavijesti na vrhu zaslona, odmah ispod zaglavlja Control Hub-a. Banner obavještava administratora korisnika da je Ograničeni način rada omogućen i da možda neće moći ažurirati neke postavke poziva.
Za administratora korisnika u organizaciji u kojoj je omogućen način rada Ograničeno od strane partnera, razina pristupa Kontrolnom čvorištu određuje se sljedećom formulom:
(Pristup kontrolnom čvorištu) = (Pravila za ulogu organizacije) - (Ograničeno ograničenjima Partnerskog načina)
Ograničenja
Kada je način rada Ograničeno od strane partnera omogućen za korisničku organizaciju, administratorima korisnika u toj organizaciji zabranjen je pristup sljedećim postavkama kontrolnog čvorišta:
U prikazu Korisnici sljedeće postavke nisu dostupne:
Gumb Upravljaj korisnicima je zasivljen.
Ručno dodaj ili izmijeni korisnike – nema opcije za dodavanje ili izmjenu korisnika, ručno ili putem CSV-a.
Preuzmi korisnike – nije dostupno
Automatski dodijeli licence – nije dostupno
Sinkronizacija imenika —Nije moguće urediti postavke sinkronizacije imenika (ova je postavka dostupna samo administratorima na razini partnera).
Podaci o korisniku —Korisničke postavke kao što su ime, prezime, ime za prikaz i primarna e- e-pošta* mogu se uređivati.
Ponovno postavi paket – nema opcije za ponovno postavljanje vrste paketa.
Uredi usluge – nema opcije za uređivanje usluga koje su omogućene za korisnika (npr. poruke, sastanci, pozivi)
Pregled statusa usluga – nije moguće vidjeti puni status hibridnih usluga ili kanala za nadogradnju softvera
Primarni poslovni broj – ovo je polje samo za čitanje.
U prikazu Račun sljedeće postavke nisu dostupne:
Naziv tvrtke je samo za čitanje.
U prikazu Postavke organizacije sljedeće postavke nisu dostupne:
Domena – pristup je samo za čitanje.
E-pošta – postavke Onemogući administratorske poruke e-pošte s pozivnicama i Lokalne postavke e-pošte samo su za čitanje.
Provjera autentičnosti – nema opcije za uređivanje postavki provjere autentičnosti i SSO-a.
U izborniku Pozivi sljedeće postavke nisu dostupne:
Postavke poziva – postavke prioriteta opcija poziva za aplikaciju samo su za čitanje.
Ponašanje pri pozivu – postavke su samo za čitanje.
Lokacija > PSTN – lokalni pristupnik i opcije Cisco PSTN-a su skrivene.
U području USLUGE potisnute su opcija Migracije i usluga Connected UC.
Omogući ograničeno partnerskim načinom rada
Administratori partnera mogu koristiti donji postupak za omogućavanje Ograničeno partnerskim načinom za danu organizaciju korisnika ( zadane postavke je omogućena).
Prijavite se na Partner Hub (https://admin.webex.com ) i odaberite Kupci .
Odaberite odgovarajuću organizaciju korisnika.
U prikazu postavki s desne strane omogućite Ograničeno partnerskim načinom prekidač da biste uključili postavku.
Ako želite isključiti Ograničeno od strane partnera, onemogućite prekidač.
| Ako partner ukloni ograničeni način rada administratora za administratora korisnika, administrator korisnika će moći izvršiti sljedeće:
|
Analitika partnera
Poboljšanja Control Hub-a olakšavaju administratorima partnera pregled i ažuriranje informacija o paketu u ime svojih korisnika. Ova značajka pruža mogućnost partnerima da dobiju skupni pregled svih kupaca i uključuje sljedeće pojedinosti:
Ukupan broj korisnika po paketu (Softphone, Basic, Standard, Premium)
Trend korisnika prema paketu (dnevno/tjedno/mjesečno)
Korisnici s dodijeljenim brojem paketa
Za sve pojedinosti o tome kako koristiti Partner Analytics pogledajte članak Webex Paketi Analytics za Webex za veleprodaju i Webex za Broadworks u Partner Hubu .
API-ji izvješća o naplati
Webex za razvojne programere pruža javne API-je koji se mogu koristiti za mjesečna izvješća o naplati. Administratori partnera mogu koristiti ove API-je za izradu, popis, dobivanje i brisanje izvješća o naplati. Sljedeća tablica navodi API-je, vrstu potrebnog pristupa i zahtjeve uloge.
API za naplatu | Svrha | Vrsta pristupa | Zahtjev uloge za API (Administrator zahtijeva barem jednu od ovih uloga) |
|---|---|---|---|
Kreirajte Izvješće o naplati BroadWorksa | Koristi se za generiranje izvješća o naplati. | Pristup za pisanje |
|
Popis Izvješća o naplati BroadWorksa | Koristi se za popis izvješća koja su dostupna za pregled. | Pristup za čitanje |
|
Uzmi Izvješće o naplati BroadWorksa | Koristi se za dobivanje kopije generiranog izvješća. | Pristup za čitanje |
|
Izbriši Izvješće o naplati BroadWorksa | Koristi se za brisanje generiranog izvješća. | Pristup za pisanje |
|
Polja za naplatu
Sljedeća tablica navodi polja koja se nalaze u generiranom izvješću.
Polje | Opis |
|---|---|
ime preprodavača | Naziv partnera ili ID organizacije partnera |
billingId | Jedinstveni identifikator naplate partnera ili C-broj |
spEnterpriseId | Jedinstveni identifikator za pretplatnikovo poduzeće dostavljen od davatelja usluga. |
interno | Interni probni status korisnika (da/ne) |
userId | UserID pretplatnika na BroadWorksu |
ID pretplatnika | Jedinstveni identifikator za dotičnog pretplatnika u Webex |
samoaktiviran | da/ne |
prvi datum početka | Datum kada je pretplatnik osiguran. |
billingStartDate | Datum kada naplata počinje u ovom mjesecu |
billingEndDate | Datum kada naplata završava u ovom mjesecu |
paket | Vrsta paketa koji se naplaćuje |
količina | Proporcionalna količina za naplatu.
|
|
|
Rješavanje problema s Webex za Cisco BroadWorks
Pretplatite se na Webex stranicu statusa
Prva provjerahttps://status.webex.com kada doživite neočekivani prekid usluge. Ako prije prekida niste promijenili svoju konfiguraciju u Control Hubu ili BroadWorksu, provjerite stranicu statusa. Više o pretplati na obavijesti o statusu i incidentima pročitajte na Webex centar za pomoć .
Koristite Control Hub Analytics
Webex prati podatke o upotrebi i kvaliteti za vašu organizaciju i organizacije vaših klijenata. Pročitajte više o Kontrolirajte Hub Analytics u Webex centru za pomoć .
Problemi s mrežom
Klijenti ili korisnici se ne kreiraju u Control Hubu s dostavljanjem protoka:
Može li poslužitelj aplikacije doći do URL-a za dostavljanje?
Jesu li račun za dodjelu i lozinka ispravni, postoji li taj račun u BroadWorksu?
Klasteri dosljedno ne prolaze testove povezivanja:
| Očekuje se da mTLS veza s uslugom provjere autentičnosti neće uspjeti kada stvorite prvi klaster u Partner Hubu, jer morate stvoriti klaster da biste dobili pristup lanac certifikata Webex . Bez toga ne možete stvoriti sidro povjerenja na usluzi provjere autentičnosti XSP| ADP-a, tako da testna mTLS veza iz Partner Huba nije uspješna. |
Jesu li XSP| ADP sučelja javno dostupna?
Koristite li ispravne portove? Možete unijeti port u definiciju sučelja na klasteru.
Sučelja ne uspijevaju provjeru valjanosti
Sučelja Xsi-Actions i Xsi-Events:
- Provjerite jesu li URL-ovi sučelja ispravno uneseni u klaster u Partner Hubu, uključujući
/v2.0/na kraju URL-ova. Provjerite dopušta li vatrozid komunikaciju između Webex i ovih sučelja.
Pregledajte savjete za konfiguraciju sučelja u ovom dokumentu.
Sučelje usluge provjere autentičnosti:
- Provjerite jesu li URL-ovi sučelja ispravno uneseni u klaster u Partner Hubu, uključujući
/v2.0/na kraju URL-ova. Provjerite dopušta li vatrozid komunikaciju između Webex i ovih sučelja.
Pregledajte savjete o konfiguraciji sučelja u ovom dokumentu, s posebnom pažnjom na:
- Provjerite jeste li podijelili RSA ključeve na svim XSP-ovima| ADP-i.
- Provjerite jeste li naveli AuthService URL web-spremniku na svim XSP-ovima| ADP-i.
- Ako ste uređivali konfiguraciju TLS šifre, provjerite jeste li koristili ispravnu konvenciju imenovanja. XSP| ADP zahtijeva da unesete IANA format imena za TLS šifre. Ranija verzija ovog dokumenta netočno je navela potrebne pakete šifri u konvenciji imenovanja OpenSSL.
Ako koristite mTLS s uslugom provjere autentičnosti, jesu li certifikati klijenta Webex učitani na vaš XSP| ADP/ADP trust store? Je li aplikacija (ili sučelje) konfigurirana da zahtijeva klijentske certifikate?
Ako koristite provjeru valjanosti CI tokena s uslugom provjere autentičnosti, je li aplikacija (ili sučelje) konfigurirana za ne zahtijevaju klijentske certifikate?
Problemi s klijentima
Provjerite je li klijent povezan s BroadWorksom
Prijavite se u Webex aplikacija.
Provjerite je li ikona Mogućnosti poziva (slušalica sa zupčanikom iznad nje) prisutna na bočnoj traci.
Ako ikona nije prisutna, korisniku možda još nije omogućena usluga pozivanja u Control Hubu.
Otvorite Postavke/Postavke izbornik i idite na Telefonske usluge odjeljak. Trebali biste vidjeti status SSO sesija Prijavljeni ste .
Ako je prikazana druga telefonska usluga, kao što je Webex Calling, korisnik ne koristi Webex za Cisco BroadWorks.
Ova provjera znači:
Klijent je uspješno prošao potrebne Webex mikroservise.
Korisnik se uspješno autentificirao.
Vaš BroadWorks sustav klijentu je izdao dugotrajni JSON web token.
Klijent je dohvatio svoj profil uređaja i registrirao se na BroadWorks.
Zapisnici klijenta
Svi klijenti Webex aplikacija mogu slati zapisnike na Webex. Ovo je najbolja opcija za mobilne klijente. Također biste trebali zabilježiti korisničku adresa e-pošte i približno vrijeme kada se problem pojavio ako tražite pomoć od TAC-a. Za više informacija pogledajte Gdje mogu pronaći podršku za Webex?
Ako trebate ručno prikupljati zapisnike s računala sa sustavom Windows, oni se nalaze na sljedeći način:
Windows PC : C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark
Mac:/Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop
Problemi s prijavom korisnika
mTLS Auth pogrešno konfiguriran
Ako su pogođeni svi korisnici, provjerite mTLS vezu od Webex do URL-a vaše usluge provjere autentičnosti:
Provjerite jesu li aplikacija usluge provjere autentičnosti ili sučelje koje koristi konfigurirani za mTLS.
Provjerite je li Webex lanac certifikata instaliran kao sidro povjerenja.
Provjerite je li certifikat poslužitelja na sučelju/aplikaciji valjan i potpisan od strane dobro poznatog CA.
Poruka o prekoračenju licence
Ova se poruka može pojaviti za kupca na prikazu Kupci u Partner Hub-u. Ova se poruka pojavljuje kada upotreba licence premašuje ono što licenca dopušta. Poruka se može zanemariti.
Vodič za rješavanje problema
Za detaljne informacije o rješavanju problema Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte Webex za Cisco BroadWorks Vodič za rješavanje problema .
Podrška
Politika stabilne podrške
Davatelj usluga prva je točka kontakta za podršku krajnjem korisniku (poduzeću). Eskalirajte probleme koje SP ne može riješiti TAC-u. Podrška za verziju poslužitelja BroadWorks slijedi BroadSoft politiku trenutne verzije i dvije prethodne glavne verzije (N-2). Više pročitajte na Politika životnog ciklusa proizvoda BroadSoft odjeljak u Politika životnog ciklusa BroadSofta i matrica matrica kompatibilnosti softvera BroadWorks .
Politika eskalacije
Vi (Pružatelj usluge/Partner) ste prva točka kontakta za podršku krajnjem korisniku (poduzeću).
Pitanja koja ne može riješiti SP prenosi se na TAC.
BroadWorks verzije
Podrška za verziju poslužitelja BroadWorks slijedi politiku BroadSofta, trenutne verzije i dvije prethodne glavne verzije (N-2). Više pročitajte na Politika životnog ciklusa proizvoda BroadSoft odjeljak u Politika životnog ciklusa BroadSofta i matrica matrica kompatibilnosti softvera BroadWorks .
Resursi za samopodršku
Korisnici mogu pronaći podršku putem Webex centra za pomoć, gdje se nalazi Webex za Cisco BroadWorks specifična stranica s popisom uobičajenih tema pomoći i podrške za Webex aplikacija .
Aplikacija Webex aplikacija može se prilagoditi ovim URL -om pomoći i URL -om izvješća o problemu.
Korisnici Webex aplikacija mogu slati povratne informacije ili zapisnike izravno od klijenta. Zapisi idu u Webex oblak, gdje ih Webex DevOps može analizirati.
Također imamo stranicu centra za pomoć posvećenu pomoći na razini administratora za Webex za Cisco BroadWorks.
Prikupite informacije za podnošenje zahtjeva za uslugu
Kada vidite pogreške u Control Hubu, možda imaju priložene informacije koje mogu pomoći TAC-u da istraži vaš problem. Na primjer, ako vidite ID praćenja za određenu pogrešku ili kod kôd pogreške, spremite tekst da ga podijelite s nama.
Pokušajte uključiti barem sljedeće podatke kada šaljete upit ili otvarate slučaj:
ID korisničke organizacije i ID organizacije partnera (svaki ID je niz od 32 heksadecimalne znamenke, odvojenih crticama)
TrackingID (također niz od 32 heksadecimalne znamenke) ako ga sučelje ili poruka o poruka o pogrešci pružaju
adresa e-pošte korisnika (ako određeni korisnik ima problema)
Verzije klijenta (ako problem ima simptome uočene putem klijenta)
Usporedba UC-One SaaS-a s Webex za Cisco BroadWorks
Rješenje > | UC-One SaaS | Webex za Cisco BroadWorks |
|---|---|---|
Oblak | Cisco UC-One Cloud (GCP) | Oblak usluge Webex (AWS) |
Klijenti | UC-One: Mobilni, stolni Recepcionar, nadzornik | Webex: Mobilni, stolni, Web |
Glavna tehnološka razlika | Sastanci se održavaju na tehnologiji Broadsoft Meet | Sastanci se održavaju na tehnologiji Webex Meetings |
Rana terenska ispitivanja | Okruženje za postavljanje, Beta klijenti | Proizvodno okruženje, GA klijenti |
Korisnički identitet | BroadWorks ID služio je kao primarni ID, osim ako davatelj usluge već ima SSO integraciju.
Korisnički ID i tajna u BroadWorksu | ID e-pošta -pošte u Cisco CI služi kao primarni ID SSO integracija u Service Provider BroadWorks gdje će se korisnik autentificirati s BroadWorks korisničkim ID i BroadWorks tajnom na vrijeme.
Korisnik isporučuje vjerodajnice putem SSO -a s BroadWorksom i tajnim u BroadWorksu ILI Korisničko ID i tajna u CI IdP-u ILI ID korisnika u CI, ID i tajne u IdP-u |
Provjera autentičnosti klijenta | Korisnici dostavljaju vjerodajnice putem klijenta Za korištenje Webex poruka potrebni su dugotrajni tokeni BroadWorksa | Korisnici dostavljaju vjerodajnice putem preglednika (bilo stranice za prijavu s Webex BIdP proxyja ili CI) Webex tokeni za pristup i osvježavanje |
Upravljanje / konfiguracija | Vaši OSS/BSS sustavi i Portal za prodavače | Vaši OSS/BSS sustavi i Control Hub |
Aktivacija partnera/davatelja usluga | Jednokratno postavljanje od strane Cisco Operations | Jednokratno postavljanje od strane Cisco Operations |
Aktivacija korisnika/poduzeća | Portal za prodavače | Control Hub Automatski kreirano nakon prve registracije korisnika |
Opcije za aktivaciju korisnika | Samoupisan Postavite vanjski IM&P u BroadWorksu
| Postavite integrirani IM&P u BroadWorksu (obično poduzeća) |
XSP| ADP servisna sučelja | XSI-Akcije
XSI-Događaji CTI (mTLS) AuthService (mTLS izborno) DMS | XSI-Akcije XSI-radnje (mTLS) XSI-Događaji CTI (mTLS) AuthService (TLS) DMS |
Instalirajte Webex i prijavite se (perspektiva pretplatnika)
| 1 | Preuzmite i instalirajte Webex. Za detalje pogledajte Webex| Preuzmite aplikaciju . |
| 2 | Pokrenite Webex. Webex od vas traži vašu adresa e-pošte.
|
| 3 | Unesite svoju adresu e-pošte i kliknite na Dalje. |
| 4 | Događa se jedno od sljedećeg, ovisno o načinu na koji je vaša organizacija konfigurirana u Webex: Webex se učitava nakon što uspješno izvršite autentifikaciju za IdP ili BroadWorks.
|
Razmjena i pohrana podataka
Ovi odjeljci pružaju pojedinosti o razmjeni i pohrani podataka s Webex. Svi podaci su šifrirani i tijekom prijenosa i u mirovanju. Za dodatne pojedinosti pogledajte Sigurnost aplikacije Webex .
Uključivanje davatelja usluga
Kada konfigurirate klastere i korisničke predloške u Webex Control Hubu tijekom uključivanja davatelja usluga, razmjenjujete sljedeće podatke BroadWorksa koje Webex pohranjuje:
Xsi-Actions URL
URL Xsi-događaja
URL CTI sučelja
URL usluge provjere autentičnosti
Vjerodajnice za BroadWorks Provisioning Adapter
Dobavljanje usluga za korisnike
Ova tablica navodi korisničke i podaci poduzeća koji se razmjenjuju kao dio pružanja usluga korisnika putem Webex API-ja.
Podaci se prebacuju na Webex | Od | Kroz | Pohranio Webex? |
|---|---|---|---|
BroadWorks UserID | BroadWorks, putem API -ja | Webex API-ji | Da |
E- e-pošta (ako je naveden SP) | BroadWorks, putem API -ja | Webex API-ji | Da |
E- e-pošta (ako je korisnik naveden) | Korisnik | Portal za aktivaciju korisnika | Da |
Ime | BroadWorks, putem API -ja | Webex API-ji | Da |
Prezime | BroadWorks, putem API -ja | Webex API-ji | Da |
Primarni telefonski broj | BroadWorks, putem API -ja | Webex API-ji | Da |
Broj mobilnog telefona | BroadWorks, putem API -ja | Webex API-ji | Da |
Primarni kućni broj | BroadWorks, putem API -ja | Webex API-ji | Da |
ID pružatelja usluge BroadWorks i ID grupe | BroadWorks, putem API -ja | Webex API-ji | Da |
Jezik | BroadWorks, putem API -ja | Webex API-ji | Da |
Vremenska zona | BroadWorks, putem API -ja | Webex API-ji | Da |
Uklanjanje korisnika
Webex za Cisco BroadWorks API-ji podržavaju djelomično i potpuno uklanjanje korisnika. Ova tablica navodi sve korisničke podatke koji se pohranjuju tijekom opskrbe i što se briše u svakom scenariju.
Korisnički podaci | Djelomično brisanje | Potpuno brisanje |
|---|---|---|
BroadWorks UserID | Da | Da |
E-pošta | Ne | Da |
Ime | Ne | Da |
Prezime | Ne | Da |
Primarni telefonski broj | Da | Da |
Broj mobilnog telefona | Da | Da |
Proširenje | Da | Da |
ID pružatelja usluge BroadWorks i ID grupe | Da | Da |
Jezik | Ne | Da |
Prijava korisnika i dohvaćanje konfiguracije
Webex provjera autentičnosti
Webex provjera autentičnosti odnosi se na prijavu korisnika u Webex aplikacija pomoću bilo kojeg od mehanizama provjere autentičnosti podrške za Webex . ( BroadWorks provjera autentičnosti pokriveno je zasebno.) Ova tablica ilustrira vrstu podataka koji se razmjenjuju između različitih komponenti u toku provjere autentičnosti.
Premještanje podataka | Od | Do |
|---|---|---|
Adresa e-pošte | Korisnik putem Webex aplikacija | Webex |
Token ograničenog pristupa i (neovisni) IdP URL | Webex | Preglednik korisnika |
Korisničke vjerodajnice | Preglednik korisnika | Pružatelj identiteta (koji već ima korisnički identitet) |
SAML tvrdnja | Preglednik korisnika | Webex |
Kod za autentifikaciju | Webex | Preglednik korisnika |
Kod za autentifikaciju | Preglednik korisnika | Webex |
Tokeni za pristup i osvježavanje | Webex | Preglednik korisnika |
Tokeni za pristup i osvježavanje | Preglednik korisnika | Aplikacija Webex |
BroadWorks provjera autentičnosti
BroadWorks provjera autentičnosti odnosi se na prijavu korisnika u Webex aplikacija koristeći njihove vjerodajnice BroadWorks. Ova tablica ilustrira vrstu podataka koji se razmjenjuju između različitih komponenti u toku provjere autentičnosti.
Premještanje podataka | Od | Do |
|---|---|---|
Adresa e-pošte | Korisnik putem Webex aplikacija | Webex |
Token ograničenog pristupa i (Webex Bwks IdP proxy) IdP URL | Webex | Preglednik korisnika |
Podaci o robnoj marki i BroadWorks URL-ovi | Webex | Preglednik korisnika |
BroadWorks korisničke vjerodajnice | Korisnik putem preglednika (brendirana stranica za prijavu koju poslužuje Webex) | Webex |
BroadWorks korisničke vjerodajnice | Webex | BroadWorks |
BroadWorks korisnički profil | BroadWorks | Webex |
SAML tvrdnja | Preglednik korisnika | Webex |
Kod za autentifikaciju | Webex | Preglednik korisnika |
Kod za autentifikaciju | Preglednik korisnika | Webex |
Tokeni za pristup i osvježavanje | Webex | Preglednik korisnika |
Tokeni za pristup i osvježavanje | Preglednik korisnika | Aplikacija Webex |
Obavijest o isteku lozinke za BroadWorks tijekom prijave
Ova značajka poboljšava proces prijave i kontrolira tijek prijave na temelju:
Poboljšanje upozorenja za prijavu i poruke o poruka o pogrešci :
- Trenutno korisnici Wexbexa za BWKS koji koriste BroadWorks autentifikaciju i prijavu putem UAP-a ne dobivaju obavijest da će njihova lozinka uskoro isteći ili da se ne mogu prijaviti jer je lozinka već istekla. Uz ovu značajku, ako će lozinka uskoro isteći za 10 dana ili manje - korisnik dobiva upozorenje da će lozinka uskoro isteći s naznakom koliko je dana preostalo, a korisniku se savjetuje da kontaktira partnera ili da slijedi Zaboravljeno Veza za lozinku na zaslonu za prijavu za poništavanje njihove lozinke.
- Ako je lozinka istekla i konfiguracija u BroadWorksu 'enforcePasswordChangeOnExpiry' je postavljena na true, tada se pojavila pogreška "netočno korisničko ime i lozinka", ali sada je s ovom značajkom poruka o poruka o pogrešci poboljšana: Pokušaj prijave nije uspio. Kombinacija navedenog korisničkog ID a i lozinke ne odgovara našoj evidenciji ili je potrebno ažurirati vašu lozinku. Pokušajte ponovno ili se obratite svom administratoru kako biste ažurirali lozinku. Šifra greške 100006
Kontrolirajte tijek prijave:
- Partner može ograničiti prijavu omogućavanjem ili onemogućavanjem postavke "w4bwks-password-expiry-fail-login". Ako je lozinka za BroadWorks istekla, konfiguracija u broadworks 'enforcePasswordChangeOnExpiry' postavljena je na false i postavka 'w4bwks-password-expiry-fail-login' je omogućena, a zatim se pojavljuje pogreška koja kaže da je lozinka istekla prije x dana, dok je usluga podešavanja onemogućena , tada je prijava dopuštena. Prema zadanim postavkama, postavka je onemogućena.
Vezu Zaboravljena lozinka na stranici za prijavu partner može konfigurirati kao dio značajke napredne prilagodbe. Partneri bi obično konfigurirali vezu za navigaciju korisnika do partnerskog portala za upravljanje lozinkom i poništavanje lozinke.
| Ova značajka samo poboljšava korisničko iskustvo prijavljivanja tijekom prijave aktiviranog korisnika kada će lozinka uskoro isteći ili je već istekla. Značajka ne obrađuje ako lozinka istekne dok je korisnik prijavljen u Webex aplikacija. Korisnik će dobiti obavijest o isteku lozinke pri sljedećem pokušaju prijave. Cisco će na zahtjev partnera omogućiti ili onemogućiti postavku "w4bwks-password-expiry-fail-login". |
Dohvaćanje konfiguracije klijenta
Ova tablica ilustrira vrstu podataka koji se razmjenjuju između različitih komponenti tijekom dohvaćanja konfiguracija klijenta.
Premještanje podataka | Od | Do |
|---|---|---|
Registracija | Klijent | Webex |
Postavke organizacije, uključujući BroadWorks URL-ove | Webex | Klijent |
BroadWorks JWT token | BroadWorks putem Webex | Klijent |
BroadWorks JWT token | Klijent | BroadWorks |
Token uređaja | BroadWorks | Klijent |
Token uređaja | Klijent | BroadWorks |
Konfiguracijska datoteka | BroadWorks | Klijent |
Upotreba u stabilnom stanju
Ovaj odjeljak opisuje podatke koji se kreću između komponenti tijekom ponovne provjere autentičnosti nakon isteka tokena, bilo putem BroadWorksa ili Webex.
Ova tablica navodi kretanje podataka za pozivanje.
Premještanje podataka | Od | Do |
|---|---|---|
SIP signalizacija | Klijent | BroadWorks |
SRTP mediji | Klijent | BroadWorks |
SIP signalizacija | BroadWorks | Klijent |
SRTP mediji | BroadWorks | Klijent |
Ova tablica navodi kretanje podataka za poruke, prisutnost i sastanke.
Premještanje podataka | Od | Do |
|---|---|---|
HTTPS REST poruke i prisutnost | Klijent | Webex |
HTTPS REST poruke i prisutnost | Webex | Klijent |
SIP signalizacija | Klijent | Webex |
SRTP mediji | Klijent | Webex |
SIP signalizacija | Webex | Klijent |
SRTP mediji | Webex | Klijent |
Korištenje API -ja za proviziju
Pristup za razvojne programere
API specifikacija dostupna je nahttps://developer.webex.com a vodič za korištenje je nahttps://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide .
Morate se prijaviti se da biste pročitali specifikaciju API -ja nahttps://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers .
Provjera autentičnosti i autorizacija aplikacije
Vaša se aplikacija integrira s Webex kao Integracija . Ovaj mehanizam omogućuje aplikaciji obavljanje administrativnih zadataka (kao što je osiguravanje pretplatnika) za administratora unutar vaše partnerske organizacije.
Webex API-ji slijede standard OAuth 2 (http://oauth.net/2/ ). OAuth 2 omogućuje integracijama trećih strana za dobivanje tokena za osvježavanje i pristup u ime vašeg odabranog administratora partnera za provjeru autentičnosti API poziva.
Najprije morate registrirati svoju integraciju s Webex. Nakon registracije, vaša aplikacija mora podržati ovaj OAuth 2.0 tijek odobrenja za dobivanje potrebnih tokena za osvježavanje i pristup.
Za više pojedinosti o integracijama i kako ugraditi ovaj OAuth 2 tijek autorizacije u svoju aplikaciju, pogledajtehttps://developer.webex.com/docs/integrations .
| Dvije su potrebne uloge za provedbu integracija - the programer i autorizirajući korisnika - i mogu ih držati odvojeni ljudi/timovi u vašem okruženju.
|
Naziv organizacije
Naziv organizacije ovisi o načinu pružanja usluga koji koristite:
Poslovni način—Naziv organizacije točno odgovara spEnterpriseId-u.
Način davatelja usluga—Naziv organizacije je dio ID-a grupe spEnterpriseId-a.
Naziv organizacije sadržavat će sve razmake, velika slova i posebne znakove navedene u izvornom spEnterpriseId-u.
BroadWorks softverski zahtjevi
vidi Upravljanje životnim ciklusom - BroadSoft poslužitelji .
Očekujemo da će davatelj usluga biti "aktualan" s najnovijim zakrpama BroadWorksa i aplikacijama neovisnim o izdanju (RI). Popis zakrpa u nastavku je minimalni zahtjev za integraciju s Webex.
| Obavezno pregledajte bilješke o zakrpama za ove softverske zakrpe. Neke zakrpe mogu imati dodatne CLI zahtjeve. |
Verzija R22
Poslužitelj | Zakrpa | Dodatne informacije |
|---|---|---|
Poslužitelj aplikacija | ||
Potrebno za sinkronizaciju imenika | ||
Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti | ||
Potrebna zakrpa za aplikacijski poslužitelj | ||
Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti | ||
Potrebna zakrpa za značajku snimanja poziva | ||
Potrebna zakrpa za protočnu proviziju | ||
Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva | ||
Poslužitelj profila | ||
Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva | ||
Platforma | ||
Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti | ||
Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti | ||
Potrebno za Auth Service s provjerom CI tokena | ||
Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva | ||
XSP| ADP | Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti | |
Potrebno za Auth Service s provjerom CI tokena | ||
Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti | ||
Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti | ||
Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti | ||
Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti | ||
Potrebno za Auth Service s provjerom CI tokena | ||
Potrebno za objedinjenu povijest poziva | ||
Ostalo | AP.xsa.22.0.1123.ap372757 | |
Verzija R23
Poslužitelj | Zakrpa | Dodatne informacije |
|---|---|---|
Poslužitelj aplikacija | Potrebno za sinkronizaciju imenika | |
Konfiguracija poslužitelja aplikacija | ||
Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti | ||
Potrebno za snimanje poziva | ||
Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva | ||
Poslužitelj profila | ||
Platforma | ||
Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti | ||
Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva | ||
XSP| ADP | ||
Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti | ||
Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti | ||
Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti | ||
Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti | ||
Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva | ||
Ostalo | Ako koristite ADP... | Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva |
Verzija R24
Poslužitelj | Zakrpa | Dodatne informacije |
|---|---|---|
Poslužitelj aplikacija | Potrebno za Unified Poruke Server (UMS) | |
Potreban za protočnu proviziju | ||
Potrebno za snimanje poziva | ||
Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva | ||
Ostalo | Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva |
Za Webex su potrebne oznake BroadWorks
Za informacije o oznakama sustava BroadWorks i prilagođenim oznakama koje morate konfigurirati za Webex pogledajte Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks .
Tokovi dodjele i aktivacije korisnika
| Opskrba opisuje dodavanje korisnika u Webex. Aktivacija uključuje provjeru valjanosti e-pošte i dodjelu usluge u Webex. |
E-adrese korisnika moraju biti jedinstvene jer Webex koristi adresa e-pošte za identifikaciju korisnika. Ako imate pouzdane adrese e-pošte za korisnike, možete odabrati da se one automatski aktiviraju kada ih automatski dostavite. Ovaj proces je "automatsko dobavljanje i automatska aktivacija".
Automatizirana dodjela korisnika i automatska aktivacija (pouzdani tijek e-pošta -pošte)
Preduvjeti
Vaš adapter za proviziju upućuje na Webex za Cisco BroadWorks (što zahtijeva izlaznu vezu s AS-a na Webex Provisioning Bridge).
Morate imati važeće dostupne adrese e-pošte krajnjih korisnika kao zamjenske ID-ove u BroadWorksu.
Control Hub ima račun za dostavljanje u konfiguraciji vaše partnerske organizacije.
Korak | Opis |
|---|---|
1 | Svojim klijentima citirate i primate narudžbe za uslugu. |
2 | Obrađujete narudžbu korisnika i osiguravate kupca u svojim sustavima. |
3 | Sustav za pružanje usluga pokreće opskrbu BroadWorksa. Ukratko, ovaj korak stvara poduzeće i korisnike. Zatim svakom korisniku dodjeljuje potrebne usluge i brojeve. Jedna od tih usluga je vanjski IM&P. |
4 | Ovaj korak dodjele pokreće automatsku opskrbu organizacije korisnika i korisnika u Webex. (Dodjela usluge IM&P uzrokuje da adapter za proviziju pozove API za dostavljanje Webex ). |
5 | Vaši sustavi moraju koristiti API za dostavljanje Webex ako kasnije trebate prilagoditi paket za korisnika (da biste promijenili zadani). |
SSO tijek prijave
Slijedi tijek prijave SAML SSO za Webex aplikacija kada se koristi BroadWorks provjera autentičnosti i kada je omogućeno dijeljenje resursa s više izvora, što omogućuje izravnu provjeru autentičnosti na BroadWorks. Slika prikazuje klijentske i korisničke događaje s lijeve strane s tekstom na strelicama koje predstavljaju ono što klijent daje za autorizaciju. Koraci 1 i 5 su korisnički događaji. Desna strana slike predstavlja događaje usluge prijave zajedno s onim što se vraća klijentu.
Slijedi tijek otkrivanja usluge BroadWorks koji neposredno slijedi iz prethodnog tijeka prijave za Webex SAML SSO . Klijent koristi pristupni token koji je dobiven prilikom registracije u Webex Device Management da bi zatražio registraciju iz BroadWorks implementacije.
Alternativni tokovi prijave
Gornje slike pretpostavljaju da je SAML SSO prijava konfigurirana korištenjem BroadWorks provjere autentičnosti s omogućenom izravnom provjerom autentičnosti BroadWorks (Cross-Origin Resource Sharing). U nastavku su neki alternativni tijekovi prijave SAML SSO :
BroadWorks autentifikacija bez izravne BroadWorks provjere autentičnosti (Cross-Origin Resource Sharing):
Jedina razlika je u 5. i 6. koraku tijeka prijave u Webex . U koraku 5, vjerodajnice za prijavu provjeravaju se od strane IdP proxyja (a ne XSI) i klijentu se vraća SAML tvrdnja.
Tijek se nastavlja kroz preostale korake u dva primjenjiva dijagrama.
SSO token se ne koristi u ovom toku.
SAML SSO Webex provjera autentičnosti:
U 3. koraku tijeka prijave u Webex , usluga zajedničkog identiteta vraća davatelja identiteta kojeg koristi Webex provjera autentičnosti.
U ovom trenutku se poziva alternativni SAML SSO tijek prijave za Webex .
Korisničke interakcije
Prijava
Aplikacija Webex aplikacija pokreće preglednik za Cisco Common Identity (CI) kako bi korisnicima omogućio unos svoje adresa e-pošte.
CI otkriva da pridružena korisnička organizacija ima BroadWorks IDP proxy (IDP) konfiguriran kao njihov SAML IDP. CI preusmjerava na IDP koji korisniku predstavlja stranicu za prijavu. (Davatelj usluge može označiti ovu stranicu za prijavu.)
Korisnik unosi svoje vjerodajnice za BroadWorks.
Broadworks provjerava autentičnost korisnika putem IDP-a. U slučaju uspjeha, IDP preusmjerava preglednik natrag na CI sa SAML uspjehom kako bi dovršio tijek provjere autentičnosti (nije prikazano na dijagramu).
Nakon uspješne provjere autentičnosti, Webex aplikacija dobiva pristupne tokene od CI-ja (nije prikazano na dijagramu). Klijent ih koristi da zatraži dugovječni Jason Web Token (JWT) BroadWorksa.
Aplikacija Webex aplikacija otkriva svoju konfiguraciju poziva iz BroadWorksa i drugih usluga iz Webex.
Aplikacija Webex aplikacija registrira se u BroadWorksu.
Prijavite se iz perspektive korisnika
Ovaj dijagram je tipičan tijek prijave, kako ga vidi krajnji korisnik ili pretplatnik:
Preuzmite i instalirate Webex aplikacija.
Vezu ste možda primili od svog davatelj usluge ili preuzimanje možete pronaći na Webex stranici za preuzimanja.
Unesite svoju adresa e-pošte na zaslonu za prijavu na Webex . Kliknite na Dalje.
Obično ste preusmjereni na stranicu s robnom markom davatelja usluga.
Ta stranica vam može poželjeti dobrodošlicu putem adresa e-pošte.
Ako nema adresa e-pošte ili ako je adresa e-pošte pogrešna, umjesto toga unesite svoje korisničko ime za BroadWorks.
Unesite svoju lozinku za BroadWorks.
Ako ste se uspješno prijavili, otvara se Webex .
Tijek poziva—korporativni imenik
Tijek poziva—PSTN broj
Prezentacija i dijeljenje
Započnite svemirski sastanak
Interakcije s klijentima
Preuzmite profil iz DMS-a i SIP Registrirajte se s AS
Klijent poziva XSI da dobije token za upravljanje uređajem i URL za DMS.
Klijent zahtijeva svoj profil uređaja od DMS-a predstavljanjem tokena iz 1. koraka.
Klijent čita profil uređaja i dohvaća SIP vjerodajnice, adrese i portove.
Klijent šalje SIP REGISTER SBC-u koristeći informacije iz koraka 3.
SBC šalje SIP REGISTER AS (SBC može izvršiti traženje u NS-u kako bi locirao AS ako SBC već ne poznaje SIP korisnika.)
Test i laboratorijske smjernice
Sljedeće se smjernice primjenjuju na organizacije za ispitivanje i laboratorije:
Partneri davatelja usluga ograničeni su na najviše 50 testnih korisnika koji se mogu osigurati u više organizacija.
Svi korisnici nakon prvih 50 testnih korisnika bit će naplaćeni.
Kako biste osigurali točnu obradu vaše fakture, sve testne organizacije moraju uključiti "test" u naziv organizacije BroadWorks.
Organizacije za interno testiranje moraju biti određene unutar Webex Control Huba. To je kako bi se spriječilo da se testni korisnici naplaćuju kao stvarni korisnici.
Određivanje organizacije kao organizacije za ispitivanje
Da biste odredili organizaciju kao ispitnu organizaciju:
Prijavite se u okruženje Partner Hub i odaberite Korisnici.
Odaberite odgovarajućeg kupca.
U desnoj kontrolnoj traci omogućite Interna organizacija ispitivanja preklopiti.
Reprodukcija govorne pošte
Za govornu poštu, provjerite jeste li konfigurirali medijski poslužitelj da koristi jedan od sljedećih kodova:
mp3
wav—WAV datoteke su podržane u sljedećim formatima: PCM (podržano na svim platformama) i DVI-ADPCM (nije podržano na Android
Ako koristite wav datoteke, pokrenite sljedeće CLI naredbe za konfiguraciju poslužitelj aplikacije i medijskog poslužitelja:
AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAVMS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw
Terminologija
- ACL
- Popis kontrole pristupa
- ALG
- Pristupnik aplikacijskog sloja
- API
- Sučelje za programiranje aplikacije
- APNS
- Apple automatska obavijest Service
- AS
- Poslužitelj aplikacija
- ATA
- Analogni telefonski adapter, adapter koji pretvara analognu telefoniju u VoIP
- BAM
- BroadSoft Application Manager
- Osnovna provjera autentičnosti
- Metoda provjere autentičnosti u kojoj je račun (korisničko ime) potvrđen dijeljena tajna (lozinkom)
- BMS
- BroadSoft Poruke Server
- BOSH
- Dvosmjerni tokovi preko sinkronog HTTP-a
- BRI
- Basic Rate Interface BRI je metoda pristupa ISDN -u
- Svežanj
- Skup usluga koje se isporučuju krajnji korisnik ili pretplatniku (usp. paket)
- CA
- Certifikacijsko tijelo
- Operater
- Organizacija koja upravlja telefonskim prometom (usp. Partner, davatelj usluga, prodavač s dodanom vrijednošću)
- CAPTCHA
- Potpuno automatizirani javni Turingov test koji razlikuje računala i ljude
- CCXML
- Proširivi jezik za označavanje Upravljanje pozivom
- CIF
- Uobičajeni srednji format
- CLI
- Sučelje naredbenog retka
- CN
- Zajednički naziv
- CNPS
- Push poslužitelj obavijesti o pozivima. Poslužitelj za slanje obavijesti koji radi na XSP-u| ADP u vašem okruženju, za slanje obavijesti o pozivima u FCM i APNS. Pogledajte NPS proxy.
- CPE
- Oprema za prostore kupaca
- CPR
- Prilagođeno pravilo prisutnosti
- CSS
- Kaskadni stilski list
- CSV
- Vrijednost odvojena zarezom
- CTI
- Integracija računalne telefonije
- CUBE
- Cisco Unified Border Element
- DMZ
- Demilitarizirana zona
- DN
- Broj direktorija
- DND
- Ne ometaj
- DNS
- Sustav naziva domena
- DPG
- Dial Peer Group
- DSCP
- Kodna točka diferenciranih usluga
- DTAF
- Arhivska datoteka vrste uređaja
- DTG
- Skupina kao odredište za grupiranje linija
- DTMF
- Dvotonska višefrekvencijska
- Krajnji korisnik
- Osoba koja koristi usluge, odnosno upućuje pozive, pridružuje se sastancima ili šalje poruke (usp. pretplatnik)
- Poduzeće
- Zbirka krajnjih korisnika (usp. organizacija)
- FCM
- Firebase Cloud Poruke
- FMC
- Fiksna mobilna konvergencija
- Protočna opskrba
- Stvaranje korisnika u Webex trgovini identiteta dodjeljivanjem usluge "Integrirani IM&P" u BroadWorksu.
- FQDN
- Potpuno kvalificirani naziv domene
- Potpuna protočna opskrba
- Stvaranje i provjeravajući korisnika u Webex trgovini identiteta dodjeljivanjem usluge "Integrirani IM&P" u BroadWorksu i ustvrdivši da svaki korisnik BroadWorksa ima jedinstvenu i valjanu adresa e-pošte.
- FXO
- Devizni ured je luka koja prima analognu liniju. To je utikač na telefonu ili faksu ili utikač na vašem analogni telefon sustavu. Omogućuje indikaciju spuštene/spuštene slušalice (zatvaranje petlje). Budući da je FXO priključak priključen na uređaj, kao što je faks ili telefon, uređaj se često naziva "FXO uređaj".
- FXS
- Foreign Exchange Subscriber je luka koja zapravo isporučuje analognu liniju pretplatniku. Drugim riječima, to je "utikač u zidu" koji daje ton biranja, struju baterije i napon zvona.
- GCM
- Google Cloud poruka
- GCM
- Galois/Counter Mode (tehnologija šifriranja)
- HID
- Uređaj za ljudsko sučelje
- HTTPS
- Sigurne utičnice protokola za prijenos hiperteksta
- IAD
- Integrirani pristupni uređaj
- IM&P
- Trenutne Poruke i prisutnost
- IP PSTN
- davatelj usluge koji pruža VoIP PSTN uslugama, zamjenjivim s ITSP-om, ili opći izraz za 'javnu' telefoniju povezanu s internetom, koju zajednički pružaju glavni pružatelji telekomunikacijskih usluga (a ne zemlje, kao što je PSTN)
- ITSP
- Pružatelj usluga internetske telefonije
- IVR
- IVR (Interactive Voice Response) /odgovarač
- JID
- Izvorna adresa XMPP entiteta naziva se Jabber identifikator ili JID localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@. / su separatori)
- JSON
- Oznaka objekta Java Script
- JSSE
- Java Secure Socket Extension; temeljna tehnologija koja pruža značajke sigurnog povezivanja s poslužiteljima BroadWorks
- KEM
- Modul za proširenje ključa (hardverski Cisco telefoni)
- LLT
- Dugovječni (ili dugovječni) token; samoopisujući, siguran oblik tokena nositelja koji korisnicima omogućuje dulje zadržavanje autentičnosti i nije vezan uz određene aplikacije.
- MA
- Arhiva poruka
- MIB
- Baza podataka o upravljanju
- MS
- Medijski poslužitelj
- mTLS
- Međusobna provjera autentičnosti između dvije strane, korištenjem razmjene certifikata, prilikom uspostavljanja TLS veze
- MUC
- Višekorisnički chat
- NAT
- Prijevod mrežnih adresa
- NPS
- Poslužitelj obavijesti; vidi CNPS
- NPS proxy
-
Usluga u Webex koja opskrbljuje kratkotrajne tokene za autorizaciju vašem CNPS-u, omogućujući mu da prosljeđuje obavijesti o pozivima FCM-u i APN-ovima, te konačno na Android i iOS uređaje koji pokreću Webex.
- OCI
- Otvorite klijentsko sučelje
- Organizacija
- Tvrtka ili organizacija koja predstavlja skup krajnjih korisnika (usp. Enterprise)
- OTG
- Grupa odlaznih magistrala
- Paket
- Skup usluga koje se isporučuju krajnji korisnik ili pretplatniku (usp. paket)
- Partner
- Organizacija agenta koja radi s Cisco na distribuciji proizvoda i usluga drugim organizacijama (usp. Prodavač s dodanom vrijednošću, davatelj usluga, prijevoznik)
- PBX
- Privatna burza podružnica
- PEM
- Pošta s poboljšanom privatnošću
- PLMN
- Javna zemaljska mobilna mreža
- PRI
- Primary Rate Interface (PRI) je standard telekomunikacijskog sučelja koji se koristi na digitalnoj mreži integriranih usluga (ISDN)
- PS
- Poslužitelj profila
- PSTN
- Javna komutirana telefonska mreža
- QoS
- Kvaliteta usluge
- Portal za prodavače
- Web stranica koja omogućuje administratoru prodavača da konfigurira svoje UC-One SaaS rješenje. Ponekad se naziva BAM portal, administratorski portal ili portal za upravljanje.
- RTCP
- Protokol kontrole u stvarnom vremenu
- RTP
- Protokol za prijenos u stvarnom vremenu
- SBC
- Kontrolor granice sesije
- SCA
- Izgled dijeljeni poziv
- SD
- Standardna definicija
- SDP-a
- Protokol opisa sesije
- SP
- Pružatelj usluga; Organizacija koja pruža telefonske ili povezane usluge drugim organizacijama (usp. Prijevoznik, partner, prodavač s dodanom vrijednošću)
- SIP
- Protokol za pokretanje sesije
- SLT
- Kratkotrajni (ili kratkotrajni) token (koji se naziva i BroadWorks SSO token); jednokratni provjereni token koji se koristi za dobivanje sigurnog pristupa web aplikacijama.
- SMB
- Mala do srednja poduzeća
- SNMP
- Jednostavan protokol za upravljanje mrežom
- sRTCP
- siguran protokol kontrole prijenosa u stvarnom vremenu (mediji VoIP poziva)
- sRTP
- siguran protokol prijenosa u stvarnom vremenu (mediji VoIP poziva)
- SSL
- Sloj sigurnih utičnica
- Pretplatnik
- Osoba koja koristi usluge, odnosno upućuje pozive, pridružuje se sastancima ili šalje poruke (usp. Krajnji korisnik)
- TCP
- Protokol kontrole prijenosa
- TDM
- Multipleksiranje s vremenskim podjelom
- TLS
- Transport Layer Security
- ToS
- Vrsta usluge
- UAP
- Portal za aktivaciju korisnika
- UC
- Objedinjene komunikacije
- korisničko sučelje
- Korisničko sučelje
- U ID
- Jedinstveni identifikator
- UMS
- Poslužitelj za Poruke
- URI
- Jedinstveni identifikator resursa
- URL
- Uniform Resource Locator
- USS
- Server za dijeljenje
- UTC
- Koordinirano svjetsko vrijeme
- UVS
- Video poslužitelj
- Prodavač s dodanom vrijednošću (VAR)
- Organizacija agenta koja radi s Cisco na distribuciji proizvoda i usluga drugim organizacijama (usp. Prijevoznik, partner, davatelj usluga)
- VGA
- Video grafički niz
- VoIP
- Voice over internetski protokol (IP)
- VXML
- Glasovni proširivi jezik za označavanje
- WebDAV
- Web distribuirano autorstvo i verzija
- WebRTC
- Web komunikacija u stvarnom vremenu
- WRS
- WebRTC poslužitelj
- XMPP
- Proširivi protokol za Poruke i prisutnost
Konfigurirajte usluge (s mTLS-om za Auth Service)
Postupci u nastavku zamjenjuju postupke u temi Konfigurirajte usluge na vašem Webex za Cisco BroadWorks XSP| ADP-i . Dovršite ove postupke samo ako koristite mTLS za uslugu provjere autentičnosti umjesto provjere valjanosti CI tokena. Ovi su postupci obvezni ako koristite više Webex organizacija s istim XSP-om| ADP poslužitelj. Inače, nisu obavezni.
| Ako ne koristite više Webex organizacija na istom XSP-u| ADP poslužitelj, provjera valjanosti CI tokena (s TLS-om) preporučuje se za Auth Service. Pogledajte na Konfigurirajte usluge na vašem Webex za Cisco BroadWorks XSP| ADP-i za pojedinosti o tome kako konfigurirati uslugu provjere autentičnosti i druge usluge. |
Xsi sučelja
Instalirajte i konfigurirajte aplikacije Xsi-Actions i Xsi-Events kako je opisano u Vodič za konfiguraciju sučelja Cisco BroadWorks Xtended Services .
Samo jedna instanca aplikacija Xsi-Events trebala bi biti implementirana na XSP| ADP koji se koristi za CTI sučelje.
Svi Xsi-Događaji koji se koriste za integraciju Broadworks-a s Webex moraju imati isti callControlApplicationName definiran pod Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Na primjer:
ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get
callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events
Kada je korisnik uključen u Webex, Webex kreira pretplatu za korisnika na AS-u kako bi primao telefonske događaje za prisutnost i povijest poziva. Pretplata je povezana s callControlApplicationName i AS ga koristi da zna na koje Xsi-Događaje treba poslati telefonske događaje.
| Promjena naziva callControlApplicationName ili nepostojanje istog imena na svim web-aplikacijama Xsi-Events utjecat će na funkcionalnost pretplata i telefonskih događaja. |
Konfigurirajte uslugu provjere autentičnosti (s mTLS-om)
Dugovječne tokene BroadWorks generira i potvrđuje usluga provjere autentičnosti koja se nalazi na vašem XSP-u| ADP-i.
Zahtjevi
XSP| ADP poslužitelji koji hostiraju uslugu provjere autentičnosti moraju imati konfigurirano mTLS sučelje.
XSP| ADP-ovi moraju dijeliti iste ključeve za šifriranje/dešifriranje BroadWorks dugovječnih tokena. Kopiranje ovih ključeva u svaki XSP| ADP je ručni proces.
XSP| ADP-ovi moraju biti sinkronizirani s NTP.
Pregled konfiguracije
Osnovna konfiguracija vašeg XSP-a| ADP uključuje:
Postavite uslugu provjere autentičnosti.
Konfigurirajte trajanje tokena na najmanje 60 dana (ostavite izdavatelja kao BroadWorks).
Generirajte i dijelite RSA ključeve preko XSP-a| ADP-i.
Navedite URL authService web-spremniku.
Ugradite uslugu provjere autentičnosti na XSP| ADP
Na svakom XSP-u| ADP koji se koristi s Webex:
Aktivirajte aplikaciju usluge provjere autentičnosti na putu
/authService(morate koristiti ovaj put):XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService <version> /authService(gdje
<version>je vaša verzija BroadWorksa).Postavite aplikaciju:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects>deploy application /authService
Konfigurirajte trajanje tokena
Provjerite postojeću konfiguraciju tokena (sati):
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>getPostavite trajanje na 60 dana (maksimalno 180 dana):
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>set tokenDurationInHours 1440
Generirajte i dijelite RSA ključeve
Morate koristiti iste parove javnih/privatnih ključeva za šifriranje/dešifriranje tokena u svim instancama usluge provjere autentičnosti.
Par ključeva generira usluga provjere autentičnosti kada je prvi put potrebno izdati token.
Zbog ova dva čimbenika morate generirati ključeve na jednom XSP-u| ADP ih zatim kopira u sve ostale XSP| ADP-i.
| Ako mijenjate tipke ili mijenjate duljinu ključa, morate ponoviti sljedeću konfiguraciju i ponovno pokrenuti cijeli XSP| ADP-i. |
Odaberite jedan XSP| ADP za generiranje para ključeva.
Koristite klijenta da zatražite šifrirani token od tog XSP-a| ADP, zahtjevom sljedećeg URL -a iz preglednika klijenta:
https://<XSP|ADP-IPAddress> /authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)
(Ovo generira par privatnih / javnih ključeva na XSP-u| ADP, ako već nije postojao)
Lokacija trgovine ključeva ne može se konfigurirati. Izvezite ključeve:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeysKopirajte izvezenu datoteku
/var/broadworks/tmp/authService.keysna isto mjesto na drugom XSP-u| ADP-i, prepisivanje starijeg.keysdatoteke ako je potrebno.Uvezite ključeve na svaki drugi XSP| ADP-i:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Navedite URL authService web-spremniku
XSP| ADP-ov web kontejner treba authService URL kako bi mogao provjeriti tokene.
Na svakom od XSP-a| ADP-i:
Dodajte URL usluge provjere autentičnosti kao vanjsku uslugu provjere autentičnosti za BroadWorks Communications Utility:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authServiceDodajte URL usluge provjere autentičnosti u spremnik:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authServiceTo omogućuje Webex korištenje usluge provjere autentičnosti za provjeru valjanosti tokena predstavljenih kao vjerodajnice.
Provjerite parametar sa
get.Ponovno pokrenite XSP| ADP.
Konfiguriranje TLS -a i šifri na HTTP sučeljima (za XSI i uslugu provjere autentičnosti)
Aplikacije Authentication Service, Xsi-Actions i Xsi-Events koriste sučelja HTTP poslužitelja. Razine konfiguracije TLS -a za ove aplikacije su sljedeće:
Najopćenitije = Sustav > Prijenos > HTTP > HTTP poslužiteljsko sučelje = Najspecifičnije
CLI konteksti koje koristite za pregled ili izmjenu različitih SSL postavki su:
| Specifičnost | CLI kontekst |
| Sustav (globalni) |
|
| Transportni protokoli za ovaj sustav |
|
| HTTP na ovom sustavu |
|
| Specifična sučelja HTTP poslužitelja na ovom sustavu |
|
Čitanje konfiguracije TLS sučelja HTTP poslužitelja na XSP-u| ADP
Prijavite se na XSP| ADP i idite na
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>Unesite
getzapovjedi i pročitaj rezultate. Trebali biste vidjeti sučelja (IP adrese) i, za svako, jesu li sigurni i zahtijevaju li provjeru autentičnosti klijenta.
Apache tomcat nalaže certifikat za svako sigurno sučelje; sustav generira certifikat sa samopotpisivanjem ako ga treba.
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> getDodavanje TLS 1.2 protokola HTTP poslužiteljskom sučelju
HTTP sučelje koje je u interakciji s Oblak usluge Webex Cloudom mora biti konfigurirano za TLSv1.2. Oblak ne pregovara o ranijim verzijama TLS protokola.
Da biste konfigurirali TLSv1.2 protokol na sučelju HTTP poslužitelja:
Prijavite se na XSP| ADP i idite na
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>Unesite naredbu
get <interfaceIp> 443da vidite koji se protokoli već koriste na ovom sučelju.Unesite naredbu
add <interfaceIp> 443 TLSv1.2kako bi se osiguralo da sučelje može koristiti TLS 1.2 pri komunikaciji s oblakom.
Uređivanje konfiguracije TLS šifri na sučelju HTTP poslužitelja
Da biste konfigurirali potrebne šifre:
Prijavite se na XSP| ADP i idite na
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>Unesite naredbu
get <interfaceIp> 443da vidite koje se šifre već koriste na ovom sučelju. Mora postojati barem jedan od Cisco preporučenih paketa (vidi XSP| ADP identitet i sigurnosni zahtjevi u odjeljku Pregled).Unesite naredbu
add <interfaceIp> 443 <cipherName>za dodavanje šifre sučelju HTTP poslužitelja.
XSP| ADP CLI zahtijeva naziv standardnog paketa šifri IANA, a ne naziv openSSL paketa šifri. Na primjer, za dodavanje openSSL šifre
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305na sučelje HTTP poslužitelja, koristili biste:XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305vidihttps://ciphersuite.info/ pronaći apartman pod bilo kojim imenom.
Konfigurirajte povjerenje za uslugu provjere autentičnosti (s mTLS-om)
Prijavite se na Control Hub sa svojim partnerskim račun administratora.
Idi na i kliknite Preuzmite Webex CA certifikat dobiti
CombinedCertChain2023.txtna vašem lokalnom računalu.
Ove datoteke sadrže dva skupa po dva certifikata. Morate podijeliti datoteke prije nego što ih prenesete na XSP| ADP-i. Sve datoteke su obavezne.Podijelite lanac certifikata na dva certifikata -
combinedcertchain2023.txt.Otvori
combinedcertchain2023.txtu uređivaču teksta.Odaberite i izrežite prvi blok teksta, uključujući retke
-----BEGIN CERTIFICATE-----i-----END CERTIFICATE-----i zalijepite blok teksta u novu datoteku.Spremite novu datoteku kao
root2023.txt.Spremite izvornu datoteku kao
issuing2023.txt. Izvorna datoteka sada bi trebala imati samo jedan blok teksta, okružen redovima-----BEGIN CERTIFICATE-----i-----END CERTIFICATE-----.
Kopirajte obje tekstualne datoteke na privremeno mjesto na XSP-u| ADP koji osiguravate, npr
/var/broadworks/tmp/root2023.txti/var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.Prijavite se na XSP| ADP i idite na
/XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Neobavezno) Pokrenite pomoćUpdateTrustda biste vidjeli parametre i format naredbe.Prenesite datoteke certifikata na nova sidra povjerenja - 2023
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Svi aliasi moraju imati različita imena.
webexclientroot,webexclientroot2023,webexclientissuingiwebexclientissuing2023primjer su aliasa za sidra povjerenja; možete koristiti svoj vlastiti sve dok su sva četiri unosa jedinstvena.Potvrdite da su sidra ažurirana:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> getAlias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Internal Private TLS SubCA Internal Private Root webexclientroot2023 Internal Private Root Internal Private Root[self-signed]
(Opcija) Konfigurirajte mTLS na HTTP sučelju/razini porta
Moguće je konfigurirati mTLS na HTTP sučelju/razini porta ili na temelju web-aplikacija .
Način na koji ćete omogućiti mTLS za svoju aplikaciju ovisi o aplikacijama koje hostirate na XSP-u| ADP. Ako hostirate više aplikacija koje zahtijevaju mTLS, trebali biste omogućiti mTLS na sučelju. Ako trebate samo osigurati jednu od nekoliko aplikacija koje koriste isto HTTP sučelje, možete konfigurirati mTLS na razini aplikacije.
Prilikom konfiguriranja mTLS-a na razini HTTP sučelja/porta, mTLS je potreban za sve hostirane web aplikacije kojima se pristupa putem ovog sučelja/priključka.
Prijavite se na XSP| ADP čije sučelje konfigurirate.
Idi na
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>i pokrenitegetnaredba za pregled sučelja.Da biste dodali sučelje i tamo zahtijevali autentifikaciju klijenta (što znači isto kao mTLS):
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true truePogledajte XSP| ADP CLI dokumentacija za detalje. U biti, prvi
trueosigurava sučelje s TLS -om (certifikat poslužitelja se kreira ako je potrebno) i drugitrueprisiljava sučelje da zahtijeva provjeru autentičnosti certifikat klijenta (zajedno su mTLS).
Na primjer:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get
Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
=======================================================
192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false
192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true trueU ovom primjeru, mTLS (Client Auth Req = true) je uključen 192.0.2.7 priključak 444. TLS je uključen 192.0.2.7 priključak 443.
(Opcija) Konfigurirajte mTLS za određene web aplikacije
Moguće je konfigurirati mTLS na HTTP sučelju/razini porta ili na temelju web-aplikacija .
Način na koji ćete omogućiti mTLS za svoju aplikaciju ovisi o aplikacijama koje hostirate na XSP-u| ADP. Ako hostirate više aplikacija koje zahtijevaju mTLS, trebali biste omogućiti mTLS na sučelju. Ako trebate samo osigurati jednu od nekoliko aplikacija koje koriste isto HTTP sučelje, možete konfigurirati mTLS na razini aplikacije.
Prilikom konfiguriranja mTLS-a na razini aplikacije, mTLS je potreban za tu aplikaciju bez obzira na konfiguraciju sučelja HTTP poslužitelja.
Prijavite se na XSP| ADP čije sučelje konfigurirate.
Idi na
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps>i pokrenitegetnaredbu da vidite koje su aplikacije pokrenute.Da biste dodali aplikaciju i zahtijevali autentifikaciju klijenta za nju (što znači isto kao mTLS):
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName truePogledajte XSP| ADP CLI dokumentacija za detalje. Tamo su nabrojani nazivi aplikacija. Datoteka
trueu ovoj naredbi omogućuje mTLS.
Na primjer:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps>
add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true
Primjer naredbe dodaje aplikaciju AuthenticationService na 192.0.2.7:443 i od nje zahtijeva da zatraži i provjerava autentičnost certifikata od klijenta.
Provjerite sa get:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps>
get
Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
===================================================
192.0.2.7 443 AuthenticationService true Konfigurirajte upravljanje uređajima na XSP| ADP, poslužitelj aplikacija i poslužitelj profila
Profil poslužitelj i XSP| ADP su obvezni za upravljanje uređajima. Moraju se konfigurirati prema uputama u Vodič za konfiguraciju upravljanja uređajima BroadWorks .
Kamo dalje
Za konfiguraciju, možete se ponovno pridružiti glavnom tijeku dokumenata na CTI sučelje i povezana konfiguracija .
Dodatni zahtjevi certifikata za međusobnu TLS autentifikaciju protiv AuthServicea
Webex komunicira s uslugom provjere autentičnosti putem međusobne TLS provjerene veze. To znači da Webex predstavlja certifikat klijenta i XSP| ADP to mora potvrditi. Kako biste vjerovali ovom certifikatu, upotrijebite lanac certifikata Webex CA certifikat za stvaranje sidra povjerenja na XSP| ADP (ili proxy). lanac certifikata dostupan je za preuzimanje putem Partner Huba:
Idi na Postavke > BroadWorks pozivanje .
Kliknite vezu za preuzimanje certifikata.
| lanac certifikata također možete dobiti odhttps://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt . |
Točni zahtjevi za implementaciju ovog Webex CA certifikat ovise o tome kako je vaš XSP okrenut javnosti| ADP-i se postavljaju:
Preko TLS proxyja za premošćivanje
Putem TLS prolaznog proxyja
Izravno na XSP| ADP
Sljedeći dijagram sažima gdje se lanac certifikata Webex CA certifikat mora implementirati u ova tri slučaja.
Zahtjevi uzajamnog TLS certifikata za TLS-bridge proxy
Webex predstavlja Webex CA potpisan certifikat klijenta .
Webex CA certifikat implementiran je u skladištu povjerenja proxyja, tako da proxy vjeruje certifikat klijenta.
Javno potpisani XSP| certifikat poslužitelja također se učitava u proxy.
Proxy Webex predstavlja javno potpisan certifikat poslužitelja .
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao certifikat poslužitelja proxyja.
Proxy XSP-u predstavlja interno potpisani certifikat klijenta| ADP-i.
Ovaj certifikat mora imaju polje proširenja x509.v3 Prošireno korištenje ključa popunjen OID-om BroadWorks 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 i TLS clientAuth svrha. npr.:
X509v3 extensions:X509v3 Extended Key Usage:1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication
Prilikom generiranja internih klijentskih certifikata za proxy, imajte na umu da SAN certifikati nisu podržani. Interni poslužiteljski certifikati za XSP| ADP može biti SAN.
XSP| ADP-ovi vjeruju internom CA.
XSP| ADP-ovi predstavljaju interno potpisan certifikat poslužitelja.
Proxy vjeruje internom CA.
Zahtjevi uzajamnog TLS certifikata za TLS-passthrough proxy ili XSP u DMZ-u
Webex XSP-ovima predstavlja Webex CA potpisan certifikat klijenta .
Webex CA certifikat implementiran je u skladištu povjerenja XSP-a, tako da XSP-ovi vjeruju certifikat klijenta.
Javno potpisani certifikat poslužitelja također se učitava u XSP-ove.
XSP-ovi predstavljaju javno potpisane poslužiteljske certifikate Webex.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao certifikate poslužitelja XSP-a.
Povijest revizije dokumenta
Sljedeća tablica prikazuje povijest promjena ovog dokumenta u posljednjih 12 mjeseci.
Datum | Verzija | Opis promjene | |
|---|---|---|---|
24. veljače 2024 | 2-110 (prikaz, stručni). |
| |
20. veljače 2024 | 2-109 (prikaz, stručni). |
| |
07. veljače 2024 | 2-108 (prikaz, stručni). |
| |
25. siječnja 2024 | 2-107 (prikaz, stručni). |
| |
23. siječnja 2024 | 2-106 (prikaz, stručni). |
| |
10. siječnja 2024 | 2-105 (prikaz, stručni). |
| |
20. prosinca 2023 | 2-104 (prikaz, stručni). |
| |
13. prosinca 2023 | 2-103 (prikaz, stručni). |
| |
12. prosinca 2023 | 2-102 (prikaz, stručni). |
| |
08. prosinca 2023 | 2-101 (prikaz, stručni). |
| |
08. studenog 2023 | 2-100 (prikaz, stručni). |
| |
25. listopada 2023 | 2-99 (prikaz, stručni). |
| |
13. rujna 2023 | 2-98 (prikaz, stručni). |
| |
04. rujna 2023 | 2-97 (prikaz, stručni). |
| |
08. kolovoza 2023 | 2-96 (prikaz, stručni). |
| |
23. lipnja 2023 | 2-95 (prikaz, stručni). |
| |
30. svibnja 2023 | 2-94 (prikaz, stručni). |
| |
26. svibnja 2023 | 2-93 (prikaz, stručni). |
| |
24. svibnja 2023 | 2-92 (prikaz, stručni). |
| |
10. svibnja 2023 | 2-91 (prikaz, stručni). |
| |
09. svibnja 2023 | 2-90 (prikaz, stručni). |
| |
4. svibnja 2023 | 2-89 (prikaz, stručni). |
| |
27. travnja 2023 | 2-88 (prikaz, stručni). |
| |
14. travnja 2023. | 2-87 (prikaz, stručni). |
| |
17. ožujka 2023 | 2-86 (prikaz, stručni). |
| |
11. ožujka 2023 | 2-85 (prikaz, stručni). |
| |
10. ožujka 2023 | 2-84 (prikaz, stručni). |
| |
07. ožujka 2023 | 2-83 (prikaz, stručni). |
| |
28. veljače 2023 | 2-82 (prikaz, stručni). |
| |
15. veljače 2023 | 2-81 (prikaz, stručni). |
| |
10. veljače 2023 | 2-80 (prikaz, stručni). |
| |
Predstavljamo Webex za Cisco BroadWorks
Ovaj odjeljak se odnosi na administratore sustava u Cisco partnerskim organizacijama (davateljima usluga) koji implementiraju Webex za svoje korisničke organizacije ili pružaju ovo rješenje izravno svojim pretplatnicima.
Rješenje Svrha
Za pružanje Webex značajki suradnje u oblaku malim i srednjim korisnicima koji već imaju uslugu pozivanja koju pružaju pružatelji usluga BroadWorks.
Za pružanje usluge pozivanja temeljene na BroadWorksu malim i srednjim korisnicima Webex .
Kontekst
Sve naše klijente za suradnju razvijamo prema jedinstvenoj aplikaciji. Ovaj put smanjuje poteškoće s usvajanjem, poboljšava interoperabilnost i migraciju te pruža predvidljiva korisnička iskustva u cijelom našem portfelju suradnje. Dio ovog napora je premjestiti mogućnosti pozivanja BroadWorksa u aplikaciju Webex i na kraju smanjiti ulaganja u UC-One klijente.
Prednosti
Buduća provjera: protiv kraja životnog vijeka UC-One Collaborate, kretanje svih klijenata prema Unified Client Framework (UCF)
Najbolje od oboje: Omogućavanje značajki Webex Poruke i Meeting uz zadržavanje poziva BroadWorks na vašoj telefonskoj mreži
Opseg rješenja
Postojeći/novi mali i srednji korisnici (manje od 250 pretplatnika) koji žele paket značajki suradnje možda već imaju pozive iz BroadWorksa.
Postojeći mali i srednji korisnici Webex koji žele dodati BroadWorks Calling.
Ne veća poduzeća (pregledajte naš portfelj Enterprise za Webex).
Nisu pojedinačni korisnici (procijenite Webex Online ponude).
Skupovi značajki u Webex za Cisco BroadWorks ciljaju male i srednje poslovne slučajeve. Paketi Webex za Cisco BroadWorks osmišljeni su kako bi smanjili složenost za mala i srednja poduzeća, a mi stalno ocjenjujemo njihovu prikladnost za ovaj segment. Možemo odabrati sakriti ili ukloniti značajke koje bi inače bile dostupne u poslovnim paketima.
Preduvjeti za uspjeh s Webex za Cisco BroadWorks
# | Uvjet | Napomene | ||
|---|---|---|---|---|
1 | Patch Current BroadWorks R22 ili noviji | |||
2 | XSP| ADP za XSI, CTI, DMS i authService | Namjenski XSP| ADP za Webex za Cisco BroadWorks | ||
3 | Odvojite XSP| ADP za NPS, može se dijeliti s drugim rješenjima koja koriste NPS. | Ako imate postojeću suradničku implementaciju, pregledajte preporuke za XSP| ADP i NPS konfiguracije. | ||
4 | Validacija CI tokena (s TLS-om) konfigurirana za Webex veze s uslugom provjere autentičnosti. | |||
5 | mTLS konfiguriran za Webex veze na CTI sučelje. | Druge aplikacije ne zahtijevaju mTLS. | ||
6 | Korisnici moraju postojati u BroadWorksu i trebaju im sljedeće atribute, ovisno o vašoj odluci o dodjeli:
| Za pouzdane e-poruke: Preporučujemo da istu adresa e-pošte stavite iu atribut Alternate ID , kako biste korisnicima omogućili prijaviti se s adresa e-pošte na BroadWorks. Za nepouzdane e-poruke: Ovisno o postavkama e-pošte korisnika, korištenje nepouzdanih e-poruka može rezultirati slanjem e-pošte u korisničku mapu bezvrijedne ili neželjene pošte. Administrator će možda morati promijeniti korisničke postavke e-pošte kako bi dopustio domene | ||
7 | Webex za Cisco BroadWorks DTAF datoteka za aplikaciju Webex | |||
8 | BW Business Lic ili Std Enterprise ili Prem Enterprise User Lic + Webex za pretplatu na Cisco BroadWorks | Ako imate postojeću suradničku implementaciju, više vam ne trebaju UC-One Add-On Bundle, Collab Lic i Meet-me konferencijski portovi. Ako imate postojeću UC-One SaaS implementaciju, nema dodatnih promjena osim prihvaćanja uvjeta Premium paketa. | ||
9 | IP/priključci moraju biti dostupni putem pozadinskih usluga Webex i Webex aplikacija putem javnog interneta. | Pogledajte odjeljak "Pripremite svoju mrežu". | ||
10 | TLS v1.2 konfiguracija na XSP| ADP-i | |||
11 | Za pružanje protoka, poslužitelj aplikacija mora se spojiti na BroadWorks Provisioning Adapter.
| Pogledajte temu "Pripremite svoju mrežu". |
O ovom dokumentu
Svrha ovog dokumenta je pomoći vam u razumijevanju, pripremi, implementaciji i upravljanju vašim rješenjem Webex za Cisco BroadWorks. Glavni odjeljci u dokumentu odražavaju tu svrhu.
Ovaj vodič uključuje konceptualni i referentni materijal. Namjeravamo pokriti sve aspekte rješenja u ovom jednom dokumentu.
Minimalni skup zadataka za implementaciju rješenja je:
Obratite se svom timu za račun kako biste postali Cisco partner. Imperativ je da istražite Cisco dodirne točke kako biste se upoznali (i obučili). Kada postanete Cisco partner, primjenjujemo preklopnik Webex za Cisco BroadWorks na vašu partnersku organizaciju Webex . (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Uključivanje partnera u ovom dokumentu.)
Konfigurirajte svoje BroadWorks sustave za integraciju s Webex. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte usluge na vašem Webex za Cisco BroadWorks XSP| ADP-i u ovom dokumentu.)
Koristite Partner Hub za povezivanje Webex s BroadWorksom. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu u ovom dokumentu.)
Koristite Partner Hub za pripremu predložaka za dostavljanje korisnika. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte svoje predloške za uključivanje u ovom dokumentu.)
Testirajte i uključite korisnika tako da omogućite barem jednog korisnika. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte svoju organizaciju za testiranje .)
|
|
Terminologija
Pokušavamo ograničiti žargon i kratice korištene u ovom dokumentu i objasniti svaki pojam kada se prvi put koristi. (Vidi Webex za Cisco BroadWorks Referenca > Terminologija ako pojam nije objašnjen u kontekstu.)
Kako to radi
Webex za Cisco BroadWorks ponuda je koja integrira BroadWorks Calling u Webex. Pretplatnici koriste jednu aplikaciju ( Webex aplikacija) kako bi iskoristili prednosti mogućnosti obje platforme:
Korisnici pozivaju PSTN brojeve koristeći vašu BroadWorks infrastrukturu.
Korisnici pozivaju druge BroadWorks brojeve koristeći vašu BroadWorks infrastrukturu (audio/video pozivi odabirom brojeva povezanih s korisnicima ili tipkovnicom za biranje za uvođenje brojeva).
Korisnici mogu, alternativno, uputiti Webex VOIP poziv preko Webex infrastrukture odabirom opcije "Webex poziv" u Webex aplikacija. (Ovi su pozivi Webex aplikacija Webex aplikacija, a ne Webex aplikacija PSTN).
Korisnici mogu ugostiti i pridružiti se Webex Meetings.
Korisnici mogu jedni drugima slati poruke jedan na jedan ili u prostorima (trajni grupni razgovor) i koristiti značajke poput pretraživanja i dijeljenja datoteka (na Webex infrastrukturi).
Korisnici mogu dijeliti prisutnost (status). Oni mogu odabrati prilagođenu prisutnost ili prisutnost koju izračunaju klijenti.
Nakon što vas kao Partnersku organizaciju uključimo u Control Hub, s ispravnim ovlaštenjima, možete konfigurirati odnos između vaše instance BroadWorks i Webex.
Vi kreirate korisničke organizacije u Control Hubu i osiguravate korisnike u tim organizacijama.
Svaki pretplatnik u BroadWorksu dobiva Webex identitet na temelju svoje adresa e-pošte (atribut ID e-pošta -pošte u BroadWorksu).
Korisnici provjeravaju autentičnost na BroadWorksu ili na Webex.
Klijentima se izdaju dugotrajni tokeni kako bi ih ovlastili za usluge na BroadWorksu i Webex.
Aplikacija Webex u središtu ovog rješenja; to je brandable aplikacija dostupna na Mac/Windows stolnim računalima te Android/iOS mobilnim uređajima i tabletima.
Postoji i web verzija aplikacije Webex koja trenutno ne uključuje značajke pozivanja.
Klijent se povezuje s Webex oblakom za isporuku značajki razmjene poruka, prisutnosti i sastanaka.
Klijent se registrira na vaše BroadWorks sustave za pozivanje značajki.
Webex oblak radi s vašim BroadWorks sustavima kako bi osigurao besprijekorno korisničko iskustvo pružanja usluga.
Značajke i ograničenja
Nudimo nekoliko paketa s različitim značajkama.
Paket "Softphone".
Ova vrsta paketa koristi Webex aplikacija kao klijent samo za softverski telefon s mogućnošću pozivanja, ali bez mogućnosti slanja poruka. Korisnici s ovom vrstom paketa mogu se pridružiti webex sastancima, ali ne mogu sami započinjati sastanke. Kada drugi korisnici (softphone ili ne-softphone) pretražuju imenik za korisnika softverskog telefona, rezultati pretraživanja ne pružaju mogućnost slanja poruke.
Korisnici softphonea mogu dijeliti svoj zaslon tijekom poziva.
"Osnovni" paket
Osnovni paket uključuje značajke pozivanja, Poruke i sastanka. Obuhvaća 100 sudionika u sastancima “ujedinjenog prostora” i sastancima u osobnoj sobi za sastanke (PMR). (** pogledajte donju napomenu za iznimku). U ovom paketu sastanci mogu trajati maksimalno 40 minuta.
"Standardni" paket
Ovaj paket također uključuje sve što je u osnovnom paketu, kao što je do 100 sudionika u sastancima „ujedinjenog prostora“ i sastancima Personal Meeting Room (PMR).
Dijeljenje zaslona unutar PMR sastanka uloga je u početku samo od strane domaćina sastanka, ali domaćin može prenijeti "ulogu prezentatora" bilo sudionik sastanka kojeg odabere, a samo domaćin može ponovno preuzeti ulogu izlagača bez trenutačne domaćin koji im ga prenosi.
"Premijum" paket
Ovaj paket uključuje sve što je u standardnom paketu plus do 300 sudionika u sastanku „ujedinjenog prostora“ i do 1000 sudionika u osobnoj sobi za sastanke (PMR).
Dijeljenje zaslona unutar PMR sastanka podržano je za sve sudionik sastanka.
Usporedite pakete
Paket | Pozivanje | Poruke | Sastanci ujedinjenog prostora | PMR sastanci |
|---|---|---|---|---|
Softverski telefon | Uključen | Nije uključeno | Ništa | Ništa |
Osnovni | Uključen | Uključen | 100 sudionika | 100 sudionika |
Standardno | Uključen | Uključen | 100 sudionika | 100 sudionika |
Premija | Uključen | Uključen | 300 sudionika | 1000 sudionika |
| Ograničenje Unified Space Meetinga za osnovne korisnike je 100 sudionika po Unified Space Meetingu osim ako prostor ne uključuje i korisnike kojima su dodijeljeni paketi "Standard" ili "Premium", u kojem slučaju se ograničenje povećava na temelju korisničkog paketa domaćina. |
| "Unified Space Meetings" odnosi se na Webex sastanak (planirani ili neplanirani) koji se održava u Webex prostoru. Na primjer, korisnik pokreće sastanak iz prostora putem gumba "Meet" ili "Schedule". "PMR sastanci" odnose se na Webex sastanak (planirani ili neplanirani) koji se održava u osobnoj sobi za sastanke korisnika (PMR). Ovi sastanci koriste namjenski URL (na primjer: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID). |
Značajke Poruke i sastanaka
Pogledajte sljedeću tablicu za razlike u podršci značajki PMR sastanaka za Basic, Standard i Premium pakete.
Značajka sastanka | Podržano s osnovnim paketom | Podržano sa standardnim paketom | Podržano s Premium paketom | Komentar |
|---|---|---|---|---|
Trajanje sastanka | 40 minuta ili manje | Neograničen | Neograničen | |
Dijeljenje radne površine | Da | Da | Da | Osnovni — Dijeljenje radne površine od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a. Standardno —Dijeljenje radne površine samo od strane PMR organizator sastanka . Premium — Dijeljenje radne površine od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a. |
Dijeljenje aplikacije | Da | Da | Da | Osnovni —Dijeljenje aplikacije od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a. Standardno — Dijeljenje aplikacije samo od strane PMR organizator sastanka . Premium —Dijeljenje aplikacije od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a. |
Chat s više strana | Da | Da | Da | |
Bijela ploča | Da | Da | Da | |
Zaštita lozinkom | Da | Da | Da | |
Web -aplikacija - bez preuzimanja ili dodataka (iskustvo gosta) | Da | Da | Da | |
Podrška za uparivanje s Webex uređajima | Da | Da | Da | |
Kontrola poda (utišaj jedan/isključi sve) | Da | Da | Da | |
Veza za trajne sastanke | Da | Da | Da | |
Pristup stranicama za sastanke | Da | Da | Da | |
Pridruži se sastanku putem VoIP -a | Da | Da | Da | |
Zaključavanje | Da | Da | Da | |
Kontrole voditelja | Ne | Ne | Da | |
Kontrola udaljene radne površine | Ne | Ne | Da | |
Broj sudionika | 100 | 100 | 1000 | |
Snimak je pohranjen lokalno u sustavu | Da | Da | Da | |
Snimanje u oblaku | Ne | Ne | Da | |
Snimanje - pohrana u oblaku | Ne | Ne | 10 GB po stranici | |
Snimanje transkripcija | Ne | Ne | Da | |
Zakazivanje sastanaka | Da | Da | Da | |
Omogućite dijeljenje sadržaja s vanjskim integracijama | Ne | Ne | Da | Osnovni — Dijeljenje sadržaja od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a. Standardno — Dijeljenje sadržaja samo od strane organizator sastanka PMR. Premium — Dijeljenje sadržaja od strane bilo kojeg sudionik sastanka. |
Dopusti promjenu PMR URL -a | Ne | Ne | Da | Osnovni — Korisnici mogu izmijeniti PMR URL s web- Web-mjesto Webex. Administratori partnera i organizacije mogu izmijeniti URL iz Control Huba. Standardno —PMR URL može se promijeniti samo iz Partner Huba od strane partnera i administratora organizacije. Premium —Korisnici mogu izmijeniti PMR URL s web- Web-mjesto Webex. Administratori partnera i organizacije mogu izmijeniti URL iz Partner Huba. |
Prijenos sastanaka uživo (npr. na Facebooku, Youtubeu) | Ne | Ne | Da | |
Dopustite drugim korisnicima da zakazuju sastanke u njihovo ime | Ne | Ne | Da | |
Dodaj zamjenskog organizatora | Da | Ne | Da | |
Integracija aplikacija (npr. Zendesk, Slack) | Ovisi o integraciji | Ovisi o integraciji | Da | Vidi Integracije aplikacija odjeljak u nastavku za više informacija o podršci. |
Integracija s Microsoft Office 365 kalendarom | Da | Da | Da | |
Integracija s Google kalendarom za G Suite | Da | Da | Da | |
Webex centar za pomoć objavljuje značajke i dokumentaciju za Webex na adresi help.webex.com. Pročitajte sljedeće članke kako biste saznali više o značajkama:
Značajke poziva
Iskustvo pozivanja slično je prethodnim rješenjima koja koriste mehanizam za kontrolu poziva BroadWorks. Razlika u odnosu na UC-One Collaborate i UC-One SaaS je u tome što je Webex aplikacija primarni meki klijent.
Integracije aplikacija
Webex za Cisco BroadWorks možete integrirati sa sljedećim aplikacijama:
Zendesk — Samo premium
Slabost — Samo premium
Microsoft timovi za Webex Meetings —Standard ili Premium
Microsoft timovi za pozive —Podržano sa svim paketima
Office 365 kalendar —Standard ili Premium
Google kalendar za G Suite —Standard ili Premium
Podrška za infrastrukturu virtualne radne površine (VDI).
Webex za Cisco BroadWorks sada podržava okruženja infrastrukture virtualne radne površine (VDI). Za detalje o tome kako implementirati VDI infrastrukturu, pogledajte Vodič za implementaciju Webex za infrastrukturu virtualne radne površine (VDI) .
IPv6 podrška
Webex za Cisco BroadWorks podržava IPv6 adresiranje za aplikaciju Webex .
Plan budućnosti
Za uvid u naše namjere za buduće verzije Webex za Cisco BroadWorks posjetitehttps://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649 . Stavke plana puta nisu obvezujuće ni u kakvom svojstvu. Cisco zadržava pravo uskratiti ili revidirati bilo koju ili sve ove stavke iz budućih izdanja.
Ograničenja
Ograničenja nabave
Vremenska zona stranice za sastanke
Vremenska zona prvog pretplatnika za svaki paket postaje vremenska zona za web-mjesto Webex Meetings kreirano za taj paket.
Ako nije navedena vremenska zona u zahtjevu za dodjelu za prvog korisnika svakog paketa, vremenska zona web-mjesta Webex Meetings za taj paket postavlja se na regionalnu zadanu postavku organizacije pretplatnika.
Ako vaš klijent treba određenu vremensku zonu web-mjesta Webex Meetings , navedite timezone parametar u zahtjevu za dostavljanje za:
prvi pretplatnik osiguran za Standardni paket u organizaciji.
prvi pretplatnik osiguran za Premium paket u organizaciji.
prvi pretplatnik osiguran za Osnovni paket u organizaciji.
Opća ograničenja
Nema pozivanja u Web verziji Webex klijenta (ovo je ograničenje klijenta, a ne ograničenje rješenja.)
Webex možda još nema sve kontrole korisničkog sučelja koje bi podržale neke od značajki kontrole poziva koje su dostupne u BroadWorksu.
Webex klijent trenutno ne može biti “White Labeled”.
Kada kreirate korisničke organizacije koristeći odabranu metodu opskrbe, one se automatski stvaraju u istoj regiji kao i vaša partnerska organizacija. Takvo ponašanje je dizajnirano. Očekujemo da multinacionalni partneri stvore partnersku organizaciju u svakoj regiji u kojoj upravljaju organizacijama kupaca.
Izvještavanje o sastancima i korištenju slanja poruka dostupno je putem organizacije korisnika u Control Hubu.
Poznati problemi i ograničenja
Za ažurirani popis poznatih problema i ograničenja s ponudom Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte Poznati problemi i ograničenja .
Ograničenja za Poruke
Sljedeća ograničenja pohrane podataka (kombinacija poruka i datoteka) primjenjuju se na organizacije koje su kupile Webex za usluge Cisco BroadWorks putem davatelja usluga. Ova ograničenja predstavljaju maksimalnu pohranu za razmjenu poruka i datoteka zajedno.
osnovno: 2 GB po korisniku 3 godine
Standardno 5 GB po korisniku na 3 godine
Premium: 10 GB po korisniku 5 godina
Za svaku organizaciju korisnika, ti se ukupni podaci po korisniku skupljaju kako bi se osigurao zbirni zbroj za tog korisnika, na temelju broja korisnika. Na primjer, tvrtka s pet premium korisnika ima ukupno ograničenje za slanje poruka i pohranu datoteka od 50 GB. Pojedinačni korisnik može premašiti ograničenje po korisniku (10 GB) pod uvjetom da je tvrtka još uvijek ispod ukupnog maksimuma (50 GB).
Za timske prostore koji su stvoreni, ograničenja razmjene poruka primjenjuju se na agregirani ukupni iznos za organizaciju korisnika koja posjeduje timski prostor. Podatke o vlasnicima pojedinačnih timskih prostora možete pronaći u Pravilniku o prostoru. Za informacije o tome kako pogledati Pravilnik o prostoru za pojedinačni timski prostor, pogledajtehttps://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy .
Dodatni podaci
Za dodatne informacije o općim ograničenjima za razmjenu poruka koja se primjenjuju na Webex timske prostore, pogledajtehttps://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities .
Sigurnost, podaci i uloge
Webex sigurnost
Webex klijent je sigurna aplikacija koja uspostavlja sigurne veze s Webex i BroadWorksom. Podaci koji su pohranjeni u oblaku Webex i izloženi korisniku putem sučelja Webex aplikacija , šifrirani su i tijekom prijenosa i u mirovanju.
Ima više detalja razmjena podataka u odjeljku Referenca ovog dokumenta.
Dodatno čitanje
Podaci o organizaciji Rezidencija
Vaše Webex podatke pohranjujemo u podatkovni centar koji najviše odgovara vašoj regiji. vidi Rezidencija podataka u Webex u Centru za pomoć.
Uloge
Administrator davatelja usluga (vi): Za svakodnevne aktivnosti održavanja, upravljate lokalnim (pozivnim) dijelovima rješenja koristeći svoje vlastite sustave. Webex dijelovima rješenja upravljate putem Partner Huba.
Za informacije o ulogama koje su dostupne partnerima, privilegijama pristupa koje prate te uloge i kako dodijeliti uloge, pogledajte Uloge administratora partnera za Webex za BroadWorks i veleprodajni RTM .
| Prvi korisnik koji je dodijeljen novoj partnerskoj organizaciji automatski se dodjeljuje ulogama punog administratora i punog administratora partnera. Taj administrator može koristiti gornji članak za dodjelu dodatnih uloga. |
Cisco cloud operativni tim: Stvara vašu "partnersku organizaciju" u Partner Hubu, ako ne postoji, tijekom vašeg onboardinga.
Nakon što imate svoj Partner Hub račun, konfigurirate Webex sučelja na svoje vlastite sustave. Sljedeće kreirate "Onboarding predloške" koji će predstavljati pakete ili pakete koji se poslužuju putem tih sustava. Zatim osiguravate svoje klijente ili pretplatnike.
# | Tipični zadatak | SP | Cisco |
|---|---|---|---|
1 | Uključivanje partnera - stvaranje partnerske organizacije ako ona ne postoji i omogućavanje potrebnih značajki | ● | |
2 | Konfiguracija BroadWorksa u Partnerskoj organizaciji putem Partner Huba (klaster) | ● | |
3 | Konfiguriranje postavki integracije u Partnerskoj organizaciji putem Partner Hub-a (predlošci ponuda, robna marka) | ● | |
4 | Priprema okruženja BroadWorks za integraciju (AS, XSP| ADP Patching, firewall, XSP| ADP konfiguracija, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS aplikacije na XSP-u| ADP) | ● | |
5 | Razvijte integraciju ili proces pružanja usluga | ● | |
6 | Pripremite GTM materijale | ● | |
7 | Migrirajte ili dodijelite nove korisnike | ● |
Arhitektura
Što je na dijagramu?
Klijenti
Webex App klijent služi kao primarna aplikacija u Webex za ponude Cisco BroadWorks. Klijent je dostupan na desktop, mobilnim i web platformama.
Klijent ima izvornu razmjenu poruka, prisutnost i audio/video sastanke s više strana koje pruža Webex oblak. Webex klijent koristi vašu BroadWorks infrastrukturu za SIP i PSTN pozive.
Cisco IP telefoni i pripadajući pribor također koriste vašu BroadWorks infrastrukturu za SIP i PSTN pozive. Očekujemo da ćemo moći podržati telefone trećih strana.
Portal za aktivaciju korisnika za korisnike da se prijave na Webex koristeći svoje vjerodajnice BroadWorks.
Partner Hub je web-sučelje za administraciju vaše Webex organizacije i organizacija vaših klijenata. Partner Hub je mjesto gdje konfigurirate integraciju između vaše BroadWorks infrastrukture i Webex. Također koristite Partner Hub za upravljanje konfiguracija klijenta i naplatom.
Mreža davatelja usluga
Zeleni blok na lijevoj strani dijagrama predstavlja vašu mrežu. Komponente smještene u vašoj mreži pružaju sljedeće usluge i sučelja drugim dijelovima rješenja:
Javno okrenut XSP| ADP, za Webex za Cisco BroadWorks: (Kutija predstavlja jedan ili višestruki XSP| ADP farme, vjerojatno predvođene balansatorima opterećenja.)
Ugošćuje Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events), Device Management Service (DMS), CTI sučelje i Authentication Service. Zajedno, ove aplikacije omogućuju telefonima i Webex klijentima da se autentifikuju, preuzmu svoje konfiguracijske datoteke za pozive, upućuju i primaju pozive i vide međusobno stanje slušalice (prisutnost telefonije) i povijest poziva .
Objavljuje imenik Webex klijentima.
Javno okrenut XSP| ADP, pokreće NPS:
Push poslužitelj obavijesti o pozivima: Poslužitelj za slanje obavijesti na XSP-u| ADP u vašem okruženju. Povezuje se između vašeg poslužitelja aplikacija i našeg NPS proxyja. Proxy isporučuje kratkotrajne tokene vašem NPS-u za autorizaciju obavijesti uslugama u oblaku. Ove usluge (APNS & FCM) šalju obavijesti o pozivima Webex klijentima na uređajima Apple iOS i Google Android .
Poslužitelj aplikacija:
Pruža kontrolu poziva i sučelja s drugim BroadWorks sustavima (općenito)
Za pružanje protoka, AS koristi administrator partnera za dostavljanje korisnika u Webex
Gura korisnički profil u BroadWorks
OSS/BSS: Vaš sustav operativne podrške / poslovne SIP usluge za upravljanje vašim poduzećima BroadWorks.
Webex Cloud
Plavi blok na dijagramu predstavlja Webex oblak. Webex Webexa podržavaju cijeli spektar Webex mogućnosti suradnje:
Cisco Common Identity (CI) je usluga identiteta unutar Webex.
Webex za Cisco BroadWorks predstavlja skup mikrousluga koji podržavaju integraciju između Webex i BroadWorksa s hostom davatelja usluga:
API-ji za dostavljanje korisnika
Konfiguracija davatelja usluga
Prijava korisnika pomoću vjerodajnica BroadWorks
Webex Poruke okvir za mikrousluge povezane s porukama.
Okvir Webex Meetings koji predstavlja poslužitelje za obradu medija i SBC-ove za videosastanke s više sudionika (SIP & SRTP)
Web usluge treće strane
Sljedeće komponente treće strane prikazane su na dijagramu:
APNS (Apple Push Notifications Service) gura obavijesti o pozivima i porukama u Webex aplikacije na Apple uređajima.
FCM (FireBase Cloud Poruke) gura obavijesti o pozivima i porukama u Webex aplikacije na Android uređajima.
XSP| Razmatranja o arhitekturi ADP-a
Uloga javnog XSP-a| ADP poslužitelji u Webex za Cisco BroadWorks
Javno okrenut XSP| ADP u vašem okruženju pruža sljedeća sučelja/usluge za Webex i klijente:
Usluga provjere autentičnosti (AuthService), zaštićena TLS-om, koja odgovara na Webex zahtjeve za BroadWorks JWT (JSON Web Token) u ime korisnika
CTI sučelje, osigurano mTLS-om, na koje se Webex pretplaćuje za događaje povijesti poziva i status prisutnosti telefonije iz BroadWorksa (status kuke).
Xsi sučelja akcija i događaja (sučelje proširenih usluga) za kontrolu pretplatničkog poziva, imenike popis poziva te konfiguraciju telefonskih usluga za krajnje korisnike
DM (Upravljanje uređajima) usluga za klijente da dohvate svoje konfiguracijske datoteke poziva
Navedite URL-ove za ova sučelja kada konfigurirate Webex za Cisco BroadWorks. (Vidi Konfigurirajte svoje BroadWorks klastere u Partner Hubu u ovom dokumentu.) Za svaki klaster možete dati samo jedan URL za svako sučelje. Ako imate više sučelja u svojoj BroadWorks infrastrukturi, možete stvoriti više klastera.
XSP| ADP arhitektura
Zahtijevamo da koristite zasebni, namjenski XSP| ADP instanca ili farma za smještaj vaše NPS (Notification Push Server) aplikacije. Isti NPS možete koristiti s UC-One SaaS-om ili UC-One Collaborateom. Međutim, ne smijete ugostiti druge aplikacije potrebne za Webex za Cisco BroadWorks na istom XSP-u| ADP koji hostira NPS aplikaciju.
Preporučujemo da koristite namjenski XSP| ADP instanca/farma za hostiranje potrebnih aplikacija za integraciju Webex iz sljedećih razloga
Na primjer, ako nudite UC-One SaaS, preporučujemo izradu novog XSP-a| ADP farma za Webex za Cisco BroadWorks. Na taj način dvije usluge mogu raditi neovisno dok migrirate pretplatnike.
Ako rasporedite aplikacije Webex za Cisco BroadWorks na XSP| ADP farma koja se koristi u druge svrhe, vaša je odgovornost pratiti korištenje, upravljati rezultirajućom složenošću i planirati povećanje opsega.
The Cisco BroadWorks sustav za planiranje kapaciteta pretpostavlja namjenski XSP| ADP farma i možda neće biti točan ako ga koristite za izračune kolokacije.
Osim ako nije drugačije navedeno, namjenski Webex za Cisco BroadWorks XSP| ADP-ovi moraju ugostiti sljedeće aplikacije:
AuthService (TLS s provjerom CI tokena ili mTLS)
CTI (mTLS)
XSI-Akcije (TLS)
XSI-Događaji (TLS)
DMS (TLS)—Neobavezno. Nije obvezno da implementirate zasebnu DMS instancu ili farmu posebno za Webex za Cisco BroadWorks. Možete koristiti istu DMS instancu koju koristite za UC-One SaaS ili UC-One Collaborate.
Web-prikaz postavki poziva (TLS)—nije obavezno. Postavke poziva Webview (CSW) potreban je samo ako želite da korisnici Webex za Cisco BroadWorks mogu konfigurirati značajke pozivanja u aplikaciji Webex .
Webex zahtijeva pristup CTI putem sučelja osiguranog međusobnom TLS provjerom autentičnosti. Kako bismo podržali ovaj zahtjev, preporučujemo jednu od ovih opcija:
(Označen dijagram Opcija 1 ) Jedan XSP| ADP instanca ili farma za sve aplikacije, s dva sučelja konfigurirana na svakom poslužitelju: mTLS sučelje za CTI i TLS sučelje za druge aplikacije kao što je AuthService.
(Označen dijagram Opcija 2 ) Dva XSP| ADP instance ili farme, jedna s mTLS sučeljem za CTI, a druga s TLS sučeljem za druge aplikacije, kao što je AuthService.
| XSP| Ponovna upotreba ADP-a Ako imate postojeći XSP| ADP farma koja je u skladu s jednom od gore predloženih arhitektura (opcija 1 ili 2) a lagano je opterećen , tada je moguće ponovno upotrijebiti svoj postojeći XSP| ADP-i. Morat ćete provjeriti da ne postoje sukobljeni zahtjevi konfiguracije između postojećih aplikacija i novih zahtjeva aplikacije za Webex. Dva primarna razmatranja su:
Budući da XSP| ADP-i imaju mnogo aplikacija i broj permutacija tih aplikacija je velik, mogu postojati i drugi neidentificirani sukobi. Iz tog razloga, svaka potencijalna ponovna upotreba XSP-a| ADP-e treba provjeriti u laboratoriju s predviđenom konfiguracijom prije ponovnog korištenja. |
Konfigurirajte NTP sinkronizaciju na XSP| ADP
Implementacija zahtijeva vremensku sinkronizaciju za sve XSP| ADP-i koje koristite s Webex.
Instalirajte ntp paket nakon što instalirate OS i prije nego što instalirate softver BroadWorks. Zatim možete konfigurirati NTP tijekom XSP-a| Instalacija ADP softvera. Vidi Vodič za upravljanje softverom BroadWorks za više detalja.
Tijekom interaktivne instalacije XSP-a| ADP softvera, imate mogućnost konfiguriranja NTP-a. Postupite kako slijedi:
Kada instalater pita,
Do you want to configure NTP?, unesitey.Kada instalater pita,
Is this server going to be a NTP server?, unesiten.Kada instalater pita,
What is the NTP address, hostname, or FQDN?, unesite adresu vašeg NTP poslužitelja ili javne NTP usluge, na primjer,pool.ntp.org.
Ako je vaš XSP| ADP-ovi koriste tihu (neinteraktivnu) instalaciju, konfiguracijska datoteka instalacijskog programa mora sadržavati sljedeće parove ključ=vrijednost:
NTPNTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>XSP| ADP identitet i sigurnosni zahtjevi
Pozadina
Protokoli i šifre Cisco BroadWorks TLS veza mogu se konfigurirati na različitim razinama specifičnosti. Te se razine kreću od najopćenitije (SSL provider) do najspecifičnije (pojedinačno sučelje). Specifičnija postavka uvijek nadjačava općenitiju postavku. Ako nisu specificirane, SSL postavke 'niže' razine nasljeđuju se s 'viših' razina.
Ako se nijedna postavka ne promijeni u odnosu na zadane, sve razine nasljeđuju zadane postavke SSL pružatelja (JSSE Java Secure Sockets Extension).
Popis zahtjeva
XSP| ADP se mora autentificirati klijentima pomoću CA-potpisanog certifikata u kojem zajednički naziv ili zamjensko ime subjekta odgovara domenskom dijelu XSI sučelja.
Xsi sučelje mora podržavati TLSv1.2 protokol.
Xsi sučelje mora koristiti paket šifri koji ispunjava sljedeće zahtjeve.
Diffie-Hellmanova efemerna (DHE) ili eliptična krivulja Diffie-Hellmanova efemerna (ECDHE) razmjena ključeva
AES (Advanced Encryption Standard) šifra s minimalnom veličinom bloka od 128 bita (npr. AES-128 ili AES-256)
GCM (Galois/Counter Mode) ili CBC (Cipher Block Chaining) način šifriranja
Ako se koristi CBC šifra, za izvođenje ključa dopuštena je samo SHA2 obitelj hash funkcija (SHA256, SHA384, SHA512).
Na primjer, sljedeće šifre ispunjavaju zahtjeve:
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
| XSP| ADP CLI zahtijeva IANA konvenciju o imenovanju za pakete šifri, kao što je prikazano gore, a ne openSSL konvenciju. |
Podržane TLS šifre za AuthService i XSI sučelja
| Ovaj je popis podložan promjenama kako se naši sigurnosni zahtjevi u oblaku razvijaju. Slijedite trenutnu preporuku Cisco za sigurnost u oblaku za odabir šifre, kao što je opisano na popisu zahtjeva u ovom dokumentu. |
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHATLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHATLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHATLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHATLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHATLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHATLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHATLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
Parametri skale Xsi događaja
Možda ćete trebati povećati veličinu reda čekanja Xsi-Događaja i broj niti za obradu količine događaja koje zahtijeva rješenje Webex za Cisco BroadWorks. Parametre možete povećati na prikazane minimalne vrijednosti na sljedeći način (nemojte ih smanjivati ako su iznad ovih minimalnih vrijednosti):
XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>
eventQueueSize = 2000
XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>
eventHandlerThreadCount = 50
Višestruki XSP| ADP-i
Rubni element za uravnoteženje opterećenja
Ako imate element za raspodjela opterećenja na rubu mreže, on mora transparentno upravljati distribucijom prometa između vašeg višestrukog XSP-a| ADP poslužitelji i Webex za Cisco BroadWorks oblak i klijente. U tom slučaju, dali biste URL za balansiranje opterećenja konfiguraciji Webex za Cisco BroadWorks.
Napomene o ovoj arhitekturi:
Konfigurirajte DNS tako da klijenti mogu pronaći balansator opterećenja prilikom povezivanja na Xsi sučelje (vidi DNS konfiguracija ).
Preporučujemo da konfigurirate rubni element u načinu obrnutog SSL proxyja kako biste osigurali enkripciju podataka od točke do točke.
Certifikati iz XSP-a| ADP01 i XSP| ADP02 bi trebao imati XSP| ADP domena, na primjer vaš-XSP| ADP.example.com, u zamjenskom nazivu subjekta. Trebali bi imati svoje FQDN-ove, na primjer XSP| ADP01.example.com, u zajedničkom nazivu. Možete koristiti zamjenske certifikate, ali ih ne preporučujemo.
XSP okrenut prema Internetu| ADP poslužitelji
Ako izravno izložite Xsi sučelja, koristite DNS za distribuciju prometa na višestruki XSP| ADP poslužitelji.
Napomene o ovoj arhitekturi:
Za spajanje na XSP potrebna su dva zapisa| ADP poslužitelji:
Za Webex Webexa: Za ciljanje višestrukog XSP-a potrebni su kružni A/AAAA zapisi| ADP IP adrese. To je zato što Webex Webexa ne mogu obavljati SRV pretraživanja. Za primjere, vidi Oblak usluge Webex .
Za aplikaciju Webex : SRV zapis koji se razrješava u A zapise gdje se svaki A zapis razrješava na jedan XSP| ADP. Za primjere, vidi Webex aplikacija .
Koristite prioritetne SRV zapisi za ciljanje XSI usluge za višestruki XSP| ADP adrese. Dajte prioritet svojim SRV zapisi tako da će mikroservis uvijek ići na isti A zapis (i naknadnu IP adresa) i premjestiti se na sljedeći A zapis (i IP adresa) samo ako prva IP adresa ne radi. NEMOJTE koristiti kružni pristup za aplikaciju Webex .
Certifikati iz XSP-a| ADP01 i XSP| ADP02 bi trebao imati XSP| ADP domena, na primjer vaš-XSP| ADP.example.com, u zamjenskom nazivu subjekta. Trebali bi imati svoje FQDN-ove, na primjer XSP| ADP01.example.com, u zajedničkom nazivu.
Možete koristiti zamjenske certifikate, ali ih ne preporučujemo.
Izbjegavajte HTTP preusmjeravanja
Ponekad je DNS konfiguriran da razriješi XSP| ADP URL na HTTP balansiranje opterećenja, a balansiranje opterećenja je konfigurirano za preusmjeravanje putem obrnutog proxyja na XSP| ADP poslužitelji.
Webex ne slijedi preusmjeravanje kada se povezujete na URL-ove koje ste dali, tako da ova konfiguracija ne radi.
Naručivanje i omogućavanje
Naručivanje i opskrba primjenjuju se na ovim razinama:
Omogućavanje partnera/davatelja usluga :
Svaki uključeni davatelj usluga (ili prodavač) Webex za Cisco BroadWorks mora biti konfiguriran kao partnerska organizacija u Webex i mora imati potrebna prava. Cisco Operations daje administratoru Partnerske organizacije pristup za upravljanje Webex za Cisco BroadWorks na Webex Partner Hubu. Administrator partnera mora poduzeti sve potrebne korake priskrbe prije nego što može dati organizaciju korisnika/poduzeća.
Naručivanje i opskrba kupaca/poduzeća :
Svaki BroadWorks Enterprise omogućen za Webex za Cisco BroadWorks pokreće stvaranje pridružene Webex korisničke organizacije. Ovaj se proces događa automatski kao dio opskrbe korisnika/pretplatnika. Svi korisnici/pretplatnici unutar poduzeća BroadWorks dobivaju usluge u istoj Webex organizaciji za korisnike.
Isto ponašanje vrijedi ako je vaš BroadWorks sustav konfiguriran kao davatelj usluga s grupama. Kada dodijelite pretplatnika u BroadWorks grupi, u Webex se automatski kreira korisnička organizacija koja odgovara grupi.
Naručivanje i opskrba korisnika/pretplatnika :
Webex za Cisco BroadWorks trenutno podržava sljedeće modele pružanja usluga korisnicima:
Protočna opskrba s pouzdanim e-porukama
Protočna opskrba bez pouzdanih e-poruka
Samoomogućavanje korisnika
API -ja
Protočna opskrba s pouzdanim e-porukama
Integrirani IM&P uslugu konfigurirate da koristi URL za dostavljanje Webex , a zatim dodijelite uslugu korisnicima. Poslužitelj aplikacija koristi API za dostavljanje Webex za traženje odgovarajućih korisničkih računa Webex .
Ako možete ustvrditi da BroadWorks ima adrese e-pošte pretplatnika koje su važeće i jedinstvene za Webex, ova opcija osiguravanja automatski stvara i aktivira Webex račune s tim adresama e-pošte kao korisničkim ID-ovima.
Možete promijeniti pretplatnički paket putem Partner Huba ili možete napisati vlastitu aplikaciju za korištenje API -ja za proviziju za promjenu pretplatničkih paketa.
Protočna dodjela bez pouzdanih e-poruka
Integrirani IM&P uslugu konfigurirate da koristi URL za dostavljanje Webex , a zatim dodijelite uslugu korisnicima. Poslužitelj aplikacija koristi API za dostavljanje Webex za traženje odgovarajućih korisničkih računa Webex .
Ako se ne možete pouzdati u adrese e-pošte pretplatnika koje drži BroadWorks, ova opcija dodjele stvara Webex račune, ali ih ne može aktivirati dok pretplatnici ne dostave i potvrde svoje adrese e-pošte. U tom trenutku Webex može aktivirati račune s tim adresama e-pošte kao korisničkim ID-ovima.
Možete promijeniti pretplatnički paket putem Partner Huba ili možete napisati vlastitu aplikaciju za korištenje API -ja za proviziju za promjenu pretplatničkih paketa.
Samostalna nabava korisnika
S ovom opcijom nema protočne dobavljanja s BroadWorksa na Webex. Nakon što konfigurirate integraciju između Webex i vašeg BroadWorks sustava, dobit ćete jednu ili više veza koje su specifične za pružanje usluga korisnicima unutar vaše partnerske organizacije Webex za Cisco BroadWorks.
Zatim dizajnirate vlastitu komunikaciju (ili delegirate svojim klijentima) za distribuciju veze pretplatnicima. Pretplatnici slijede vezu, zatim daju i provjere svoje adrese e-pošte kako bi stvorili i aktivirali vlastite Webex račune.
Budući da su računi osigurani u okviru vaše partnerske organizacije, možete ručno prilagoditi korisničke pakete putem Partner Huba ili upotrijebiti API za to.
| Korisnici moraju postojati u sustavu BroadWorks koji integrirate s Webex ili im je zabranjeno stvaranje računa s tom vezom. |
Dobavljanje usluga od strane API-ja
Webex izlaže skup javnih API-ja koji vam omogućuju da ugradite Webex za Cisco BroadWorks pružanje usluga korisnika/pretplatnika u vaš postojeći radni tijek/alate za upravljanje korisnicima.
Potrebne zakrpe s protočnom opskrbom
Ako koristite flow-through proviziju, morate instalirati zakrpu sustava i primijeniti CLI svojstvo. Pogledajte donji popis za upute koje se odnose na vaše izdanje BroadWorks:
Za R22:
Instalirajte AP.as.22.0.1123.ap376508 .
Nakon instalacije postavite svojstvo
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschemautrueiz CLI uMaintenance/ContainerOptions.Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt .
Za R23:
Instalirajte AP.as.23.0.1075.ap376509
Nakon instalacije postavite svojstvo
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschemautrueiz CLI uMaintenance/ContainerOptions.Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt .
Za R24:
Instalirajte AP.as.24.0.944.ap375100
Nakon instalacije postavite svojstvo
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschemautrueiz CLI uMaintenance/ContainerOptions.Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt .
| Nakon što dovršite ove korake, nećete moći novim korisnicima omogućiti usluge UC-One Collaborate. Novi korisnici moraju biti korisnici Webex za Cisco BroadWorks. |
Biranje ekstenzije
Podrška za značajku biranja ekstenzija omogućuje korisnicima Webex za Cisco Broadworks da biraju druge korisnike s ekstenzijom sličnim primarnom telefonskom broju unutar istog poduzeća. Ovo je posebno korisno za korisnike koji nemaju DID brojeve.
Tijekom dodjele, proširenje korisnika pohranjuje se u Webex imenik kao proširenje korisnika. Za BroadWorks pozive, proširenje se pojavljuje u aplikaciji Webex u polju proširenja svih područja metode iniciranja poziva i korisničkog profila. Webex za Cisco BroadWorks podržava pozive samo s proširenjem između korisnika unutar iste grupe i različitih grupa istog poduzeća uz kombinaciju koda za biranje lokacije i ekstenzije. Međutim, nije podržano pozivanje između dvije tvrtke koristeći samo ekstenzije.
Proširenje se može osigurati korisnicima Cisco BroadWorksa na sljedeće metode:
Korisnici Cisco BroadWorksa
Omogućavanje javnog API -ja kao 'proširenje
Parametar proširenja treba eksplicitno proslijediti kao dio API poziva. Za poduzeća/grupe koje imaju konfiguriran kod za biranje lokacije (LDC), parametar proširenja trebao bi biti kombinacija LDC-a i ' kućni broj lokala.
Protočna ili samoaktivirajuća priskrba
Proširenje i LDC (gdje je primjenjivo) automatski će se preuzeti s BroadWorksa.
Pozivanje korisnika ili entiteta samo za BroadWorks
Automatski se sinkronizira iz BroadWorks by Directory Sync koristeći kombinaciju koda za biranje lokacije (LDC) i kućni broj lokala.
BroadWorks Calling Records | Opis | Metoda opskrbe | Upravljanje ekstenzijom |
|---|---|---|---|
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa | Korisnicima je omogućen Webex za Cisco BroadWorks | Javni API | Proširenje se mora proslijediti kao parametar |
Protočnost | Proširenje se automatski preuzima iz BroadWorksa | ||
Korisnici koji pozivaju samo BroadWorks | Pozivanje korisnika koji jesu ne uključen u Webex | Sinkronizacija direktorija | Proširenje sinkronizirano sinkronizacijom imenika |
Entiteti koji pozivaju ne-korisnici | Npr. telefon u konferencijskoj sobi, faks, broj Hunt grupe | Sinkronizacija direktorija | Proširenje sinkronizirano sinkronizacijom imenika |
BroadWorks telefonske liste | Poslovni, grupni ili osobni telefonski popisi | Sinkronizacija direktorija | Nije primjenjivo |
Preduvjeti
Verzija klijenta potrebna za podršku ove značajke je 42.11 ili novija.
Zakrpa u kojoj se kodovi za biranje lokala i lokacije dodaju u XSI i Provisioning Adapter veljača 2022. za verziju 23 ili noviju kao dio:
AP.platforma.23.0.1075.ap380045
AP.as.23.0.1075.ap380045
AP.xsp.23.0.1075.ap380045
AP.as.24.0.944.ap380045
Omogućite zaglavlje X-BroadWorks-Remote-Party-Info na AS-u koristeći donju CLI naredba za ovaj tok SIP poziv koji je potreban za podršku značajke biranja internog broja.
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Prioritet opcija poziva za aplikaciju
Kao dio podrške značajke Extension Dialing, postavka prioriteta opcija poziva aplikacije također je dostupna na razini partnera za sve partnere Webex za Cisco Broadworks. Koristeći ovu postavku, partner može kontrolirati postavke prioriteta poziva svih svojih upravljanih klijenata iz Partner Huba. Postavka prioriteta opcija poziva aplikacije za korisnika također se može izmijeniti na korisnička razina iz Control Huba.
Postavka prioriteta opcija poziva aplikacije sadrži ekstenziju kao drugu opciju u Partner Hub-u i Control Hubu-u kada korisnik Webex za Cisco Broadworks dobije proširenje putem bilo kojeg od gore navedenih metoda dodjeljivanja.
Za sve postojeće organizirane organizacije, opcija proširenja bit će u skrivenom stanju (prema zadanim postavkama) u postavci prioriteta opcija poziva aplikacije. Ovo neće prikazati proširenje u opciji audio/ videopoziv korisnika u aplikaciji Webex .
Sljedeće su opcije da se opcija poziva proširenja učini vidljivom za postojeće klijente:
Ako partner želi da sve njegove upravljane korisničke organizacije imaju proširenje kao jednu od opcija poziva, preporuča se da administrator partnera premjesti proširenje iz skrivenog u dostupno u Partner Hub-u. To će omogućiti upravljanim korisničkim organizacijama da naslijede postavku od svog partnera.
Ako partner želi pružiti proširenje u opcijama poziva za određenu korisničku organizaciju, preporuča se da administrator partnera premjesti proširenje iz skrivenog u dostupno u Control Hubu.
Podrška grupnim kontaktima
Ova značajka poboljšava uslugu Webex za BroadWorks DirSync uklanjanjem ograničenja za sinkronizaciju do 1500 kontakata s telefonskih popisa grupe na BroadWorksu i dopuštajući partnerima da sinkroniziraju do 30.000 kontakata s jednog grupnog telefonskog popisa i dovode ga u rang s 30.000 kontakata povećanje za Enterprise telefonski popis, koji je objavljen zasebno.
Postoji sveukupno ograničenje od 200.000 za sve vanjske kontakte po Organizaciji, što bi se primjenjivalo na zbroj telefonskih popisa poduzeća i grupe u jednom poduzeću BroadWorks. Na primjer, tvrtka BroadWorks koja ima Enterprise telefonski popis s 30K i također 5 grupnih telefonskih popisa svaki s 30K bit će podržana (ukupno 180K po organizaciji). Međutim, ako postoji 6 grupnih telefonskih popisa svaki s 30K, to neće biti podržano (ukupno 210K).
| Ova je značajka dostupna na zahtjev. Obratite se svom timu za račun kako biste ga omogućili.
|
Nakon što je značajka omogućena, usluga DirSync počinje sinkronizirati kontakte s telefonskog popisa BroadWorks grupe u namjensku pohranu kontakata po grupi u usluzi Webex Contact Service.
Tijekom dodjele, poslovna grupa korisnika treba biti pohranjena u Webex imeniku kako bi se označila grupa kojoj ovaj korisnik pripada. Povezivanje korisnika s grupom BroadWorks u Webex imeniku omogućuje Webex aplikacija da pretražuje kontakte u pohrani grupe usluge kontakta za određenu grupu korisnika.
Značajka zahtijeva da pretplatnici Webex za BroadWorks budu opskrbljeni u Webex s ID-om grupe poduzeća BroadWorks.
Id grupe poduzeća BroadWorks može se dodijeliti korisnicima Cisco BroadWorksa na sljedeće metode:
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa
Dodjela javnog API -ja kao 'spEnterpriseGroupId'
Id grupe poduzeća BroadWorks trebao bi se eksplicitno proslijediti u parametru spEnterpriseGroupId API poziva.
Protočna ili samoaktivirajuća priskrba
Id grupe poduzeća BroadWorks automatski će se dohvatiti iz BroadWorksa.
Pozivanje korisnika ili entiteta samo za BroadWorks
Nije primjenjivo. Nije potrebno sinkronizirati ID grupe poduzeća BroadWorks za ove korisnike.
BroadWorks Calling Records | Opis | Metoda opskrbe | Upravljanje ID grupe poduzeća |
|---|---|---|---|
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa | Korisnicima je omogućen Webex za Cisco BroadWorks | Javni API | Id grupe poduzeća BroadWorks potrebno je proslijediti kao parametar spEnterpriseGroupId |
Protočnost | Id grupe poduzeća BroadWorks automatski se dohvaća iz BroadWorksa | ||
Korisnici koji pozivaju samo BroadWorks | Pozivanje korisnika koji jesu ne uključen u Webex | Sinkronizacija direktorija | Nije primjenjivo |
Entiteti koji pozivaju ne-korisnici | Npr. telefon u konferencijskoj sobi, faks, broj Hunt grupe | Sinkronizacija direktorija | Nije primjenjivo |
BroadWorks telefonske liste | Kontakti na telefonskim popisima grupe BroadWorks | Sinkronizacija direktorija | Grupni kontakti pohranjeni su u Webex Contact Service povezanoj s određenom grupom |
BroadWorks Enterpsie ili Persional telefonske liste | Kontakti u poslovnim ili osobnim telefonskim popisima | Sinkronizacija direktorija | Nije primjenjivo |
| Javni API mora biti ažuriran PRIJE MIGRACIJE. Migracija se ne može dovršiti dok se OVAJ API ne dovrši. Id grupe poduzeća BroadWorks trebao bi se eksplicitno proslijediti u parametru spEnterpriseGroupId API poziva https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march Nakon što je značajka omogućena i kao rezultat sljedeće sinkronizacije imenika, grupe korisnika poduzeća također će biti prikazane u Control Hubu. Vizualizacija grupa u Control Hubu za Webex za BroadWorks u ovoj je fazi isključivo informativna. Administratori partnera i korisnika ne bi trebali mijenjati grupe ili članstvo u grupi u Control Hubu jer se te promjene neće odraziti natrag na BroadWorks. Upravljanje grupom u Control Hubu namijenjeno je za korištenje od strane partnera koji će usvojiti nadolazeće API-je za upravljanje kontaktima. |
Migracija i sigurnost u budućnost
Cisco napredak klijenta objedinjene komunikacije BroadSoft je odmak od UC-One prema Webex. Postoji odgovarajući napredak pratećih usluga od mreže davatelja usluga – osim pozivanja – prema Webex platformi u oblaku.
Bilo da koristite UC-One SaaS ili BroadWorks Collaborate, preferirana strategija migracije je implementacija novog, namjenskog XSP-a| ADP-i za integraciju s Webex za Cisco BroadWorks. Dvije usluge možete pokretati paralelno dok migrirate korisnike na Webex i na kraju nadoknaditi infrastrukturu korištenu za prethodno rješenje.
Preporučene pretplate na dokumente
Članci Webex centra za pomoć (na help.webex.com) imaju a Pretplatite se opcija koja vam omogućuje primanje obavijesti e-poštom kad god se taj članak ažurira.
Preporučujemo da se pretplatite na svaki od sljedećih članaka kako ne biste propustili kritična ažuriranja koja utječu na mrežno povezivanje. Da biste se pretplatili, idite na svaku od poveznica u nastavku i u članku koji se pokreće kliknite na Pretplatite se gumb.
U najmanju ruku, preporučujemo da se pretplatite na gornji popis. Međutim, većina Webex članaka i dokumenata navedenih pod Dodatni dokumenti imati a Pretplatite se opcija. Da bi se ova opcija pojavila, članak se mora pojaviti na help.webex.com.
| Ne postoji opcija pretplate za odredišne stranice dokumentacije. |
Dodatni dokumenti
Pogledajte sljedeću povezanu dokumentaciju za više informacija o Webex za Cisco BroadWorks:
Webex za Cisco BroadWorks dokumente
Administratori partnera mogu koristiti sljedeće dokumente i web-mjesta za dobivanje informacija o Webex za Cisco BroadWorks.
Donesite vlastito PSTN rješenje za Webex za Cisco BroadWorks —Ovo rješenje omogućuje davateljima usluga da dodijele telefonske brojeve koje posjeduju (umjesto brojeva koje pruža Cisco) za korištenje prilikom pridruživanja Webex Meetings.
Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks —Opisuje kako konfigurirati aplikaciju Webex za Webex za Cisco BroadWorks.
- Vodič za integraciju uređaja za Webex za Cisco BroadWorks —Opisuje kako ugraditi i servisirati Room OS i MPP uređaje.
Webex za Cisco BroadWorks Vodič za rješavanje problema —Sadrži informacije o rješavanju problema za Webex za Cisco BroadWorks.
Članci Webex za Cisco BroadWorks
Administratori partnera mogu koristiti sljedeća izborna web-mjesta kako bi saznali više o Webex za Cisco BroadWorks:
Webex za Cisco BroadWorks dokumentaciju —Odredišna stranica navodi tehničke dokumente i neobavezne članke Webex namijenjene partnerskim administratorima Webex za Cisco BroadWorks.
Što je novo s Webex za Cisco BroadWorks —Pročitajte o najnovijim objavljenim značajkama zajedno s onim što će uskoro doći.
Poznati problemi i ograničenja —Pročitajte o poznatim problemima koje smo identificirali u rješenju Webex za Cisco BroadWorks.
Uloge administratora partnera za Webex za BroadWorks i veleprodajni RTM —Ovaj članak opisuje kako dodijeliti uloge administratora partnera za partnerske organizacije koje nude Webex za Cisco BroadWorks. Uloge se navikavaju na dodjeljivanje administrativnog pristupa postavkama u Partner Hub-u i Control Hubu-u.
Cisco BroadWorks dokumenti
Administratori partnera mogu se obratiti web-mjestu Cisco BroadWorks na cisco.com za tehničke dokumente koji opisuju kako implementirati Cisco BroadWorks dio rješenja:
Članci pomoći za Webex
Sljedeća web-mjesta za pomoć Webex mogu se koristiti za pronalaženje Webex članaka koji pomažu administratorima korisnika i krajnjim korisnicima da koriste značajke Webex .
Webex od davatelja usluga —Ova odredišna stranica sadrži veze s informacijama o prvi koraci rada i često korištenim člancima za korisnike aplikacije Webex koji su kupili usluge Webex od davatelja usluga.
Webex centar za pomoć —Koristite značajku pretraživanja na help.webex.com za traženje dodatnih Webex članaka koji opisuju funkcionalnost aplikacije Webex i Webex Meetings . Možete tražiti članke korisnika ili administratora.
Dokumentacija za razvojne programere
Vodič za razvojne inženjere Webex za BroadWorks —Pruža informacije za razvojne programere koji stvaraju aplikacije koje koriste API-je Webex za BroadWorks.
Točke odluke
| Razmatranje | Pitanja na koja treba odgovoriti | Resursi |
Arhitektura i infrastruktura
|
Koliko XSP| ADP-i? Kako uzimaju mTLS? |
Cisco BroadWorks sustav za planiranje kapaciteta Vodič za inženjering sustava Cisco BroadWorks XSP| Referenca za ADP CLI Ovaj dokument |
| Opskrba korisnika i korisnika | Možete li tvrditi da vjerujete e-mailovima u BroadWorksu? Želite li da korisnici daju adrese e-pošte za aktivaciju vlastitih računa? Možete li izraditi alate za korištenje našeg API-ja? |
Javni API dokumenti na https://developer.webex.com Ovaj dokument |
| Brendiranje | Koju boju i logo želite koristiti? | Članak o robnoj marki Webex aplikacija |
| Predlošci | Koji su vaši različiti slučajevi korištenja korisnika? | Ovaj dokument |
| Značajke pretplatnika po korisniku/poduzeću/grupi | Odaberite paket za definiranje razine usluge po predlošku. Basic, Standard, Premium ili Softphone. | Ovaj dokument Matrica značajki/paketa |
| Autentifikacija korisnika | BroadWorks ili Webex | Ovaj dokument |
| Adapter za proviziju (za opcije pružanja protoka) | Koristite li već integrirani IM&P, npr. za UC-One SaaS? Namjeravate li koristiti više predložaka? Očekuje li se češći slučaj uporabe? |
Ovaj dokument Referenca CLI poslužitelja aplikacija |
Arhitektura i infrastruktura
S kakvom ljestvicom namjeravate krenuti? U budućnosti je moguće povećati veličinu, ali vaša bi trenutna procjena upotrebe trebala potaknuti planiranje infrastrukture.
Radite sa svojim Cisco upraviteljem računa / prodajnim predstavnikom kako biste odredili veličinu vašeg XSP-a| ADP infrastruktura, prema Cisco BroadWorks sustav za planiranje kapaciteta i Vodič za inženjering sustava Cisco BroadWorks .
Kako će Webex uspostaviti uzajamne TLS veze na vaš XSP| ADP-i? Izravno na XSP| ADP u DMZ-u ili putem TLS proxy? To utječe na upravljanje vašim certifikatima i URL-ove koje koristite za sučelja. ( Ne podržavamo nešifrirane TCP veze do ruba vaše mreže ).
Omogućavanje korisnika i korisnika
Koja vam metoda pružanja usluga najviše odgovara?
Protočna dodjela pouzdanih e-poruka : Dodjeljivanjem usluge "Integrirani IM&P" na BroadWorksu, pretplatnik se automatski osigurava u Webex.
Ako također možete ustvrditi da su adrese e-pošte pretplatnika u BroadWorksu važeće i jedinstvene za Webex, tada možete koristiti varijantu protočne opskrbe "pouzdana e-pošta". Pretplatnički Webex računi se kreiraju i aktiviraju bez njihove intervencije; jednostavno preuzimaju klijenta i prijaviti se.
Adresa e-pošta -pošte ključni je korisnički atribut na Webex. Stoga Pružatelj usluge mora dostaviti valjanu adresa e-pošte za korisnika kako bi im Webex usluge. To mora biti u korisničkom atributu ID -a e-pošta -pošte u BroadWorksu. Preporučujemo da ga također kopirate u atribut Alternate ID .
Protočna dodjela bez pouzdanih e-poruka : Ako ne možete vjerovati pretplatničkim adresama e-pošte, još uvijek možete dodijeliti uslugu Integrirani IM&P u BroadWorksu za pružanje usluga korisnicima u Webex.
Uz ovu opciju, računi se stvaraju kada dodijelite uslugu, ali pretplatnici moraju dostaviti i potvrditi svoje adrese e-pošte kako bi aktivirali Webex račune.
Samostalna nabava korisnika : Ova opcija ne zahtijeva dodjelu usluge IM&P u BroadWorksu. Umjesto toga, vi (ili vaši klijenti) distribuirate vezu za opskrbu, te veze za preuzimanje različitih klijenata, s vašom robnom markom i uputama.
Pretplatnici slijede vezu, zatim daju i provjere svoje adrese e-pošte kako bi stvorili i aktivirali svoje Webex račune. Zatim preuzimaju klijenta i prijaviti se, a Webex dohvaća dodatnu konfiguraciju o njima od BroadWorksa (uključujući njihove primarne brojeve).
SP kontrolirana opskrba putem API-ja : Webex izlaže skup javnih API-ja koji dopuštaju davateljima usluga da ugrade opskrbu korisnika/pretplatnika u svoje postojeće radne tijekove.
Zahtjevi za opskrbu
Sljedeća tablica sažima zahtjeve za svaku metodu provizije. Osim ovih zahtjeva, vaša implementacija mora zadovoljiti opće zahtjeve sustava koji su opisani u ovom vodiču.
Metoda opskrbe | Zahtjevi |
|---|---|
Protočna opskrba (pouzdane ili nepouzdane e-poruke) | API za dostavljanje Webex Webex što korisnik ispuni zahtjeve i kada uključite Integrirani IM+P usluga na. Postoje dva toka (pouzdane e-poruke ili nepouzdane e-poruke) koje dodjeljujete putem predloška Onboarding na Webex. Zahtjevi BroadWorksa:
Webex zahtjevi: Predložak Onboarding uključuje sljedeće postavke:
|
Samostalna nabava korisnika | Admin postojećem korisniku BroadWorksa daje vezu na portal za aktivaciju korisnika. Korisnik se mora prijaviti na portal koristeći BroadWorks vjerodajnice i dati valjanu adresa e-pošte. Nakon provjere valjanosti e-pošte, Webex dohvaća dodatne korisničke informacije kako bi dovršio dodjelu. Zahtjevi BroadWorksa:
Webex zahtjevi: Predložak Onboarding uključuje sljedeće postavke:
|
Dobavljanje koje kontrolira SP putem API -ja (pouzdane ili nepouzdane e-poruke) | Webex izlaže skup javnih API-ja koji vam omogućuju da ugradite pružanje korisničkih usluga u postojeće radne tijekove i alate. Postoje dva toka:
Zahtjevi BroadWorksa:
Zahtjevi Webex :
Za korištenje API-ja idite na Pretplatnici BroadWorksa . |
Potrebne zakrpe s protočnom opskrbom
Ako koristite flow-through proviziju, morate instalirati zakrpu sustava i primijeniti CLI svojstvo. Pogledajte donji popis za upute koje se odnose na vaše izdanje BroadWorks:
Za R22:
Instalirajte AP.as.22.0.1123.ap376508 .
Nakon instalacije postavite svojstvo
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschemautrueiz CLI uMaintenance/ContainerOptions.Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt .
Za R23:
Instalirajte AP.as.23.0.1075.ap376509
Nakon instalacije postavite svojstvo
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschemautrueiz CLI uMaintenance/ContainerOptions.Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt .
Za R24:
Instalirajte AP.as.24.0.944.ap375100
Nakon instalacije postavite svojstvo
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschemautrueiz CLI uMaintenance/ContainerOptions.Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt .
| Nakon što dovršite ove korake, nećete moći novim korisnicima omogućiti usluge UC-One Collaborate. Novi korisnici moraju biti korisnici Webex za Cisco BroadWorks. |
Podržane jezične oznake
Tijekom dodjeljivanja, jezik koji je u BroadWorksu dodijeljen prvom dodijeljenom administracijski korisnik automatski se dodjeljuje kao zadana lokacija za tu korisničku organizaciju. Ova postavka određuje zadani jezik koji se koristi za aktivacijske e-poruke, sastanke i pozivnice za sastanke u okviru te organizacije korisnika.
Jezik jezika s pet znakova u (ISO-639-1)_ (ISO-3166) formati su podržani. na primjer,en_ US odgovara English_ Sjedinjene Američke Države. Ako je zatražen samo jezik od dva slova (koristeći format ISO-639-1), usluga će generirati jezik jezika od pet znakova kombiniranjem traženog jezika s kodom zemlje iz predloška, tj. "requestedLanguage_ CountryCode", ako se ne može dobiti valjana oznaka jezika, tada se koristi zadana razumna oznaka zemlje na temelju potrebnog koda jezika.
Sljedeća tablica navodi podržane lokacije i mapiranje koje pretvara jezični kod od dva slova u jezik od pet znakova za situacije u kojima nije dostupan jezik od pet znakova.
Podržane jezične oznake (ISO-639-1)_ (ISO-3166) | Ako je dostupan samo dvoslovni kod jezika... | |
|---|---|---|
Šifra jezika (ISO-639-1) ** | Umjesto toga upotrijebite zadanu osjetljivu oznaku (ISO-639-1)_ (ISO-3166) | |
en_SAD en_AU en_GB en_CA | en | en_SAD |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ | cs | cs_CZ |
da_DK | da | da_DK |
de_DE | de | de_DE |
hu_HU | hu | hu_HU |
id_ID | id | id_ID |
it_IT | to | it_IT |
ja_JP | ja | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX | es | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_NE | nb | nb_NE |
pl_PL | pl | pl_PL |
pt_PT pt_BR | pt | pt_PT |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_RO | ro | ro_RO |
zh_CN zh_TW | zh | zh_CN |
sv_SE | sv | sv_SE |
ar_SA | ar | ar_SA |
tr_TR | tr | tr_TR |
| Lokacijees_ CO,id_ ID,nb_ NE ipt_ Webex stranice za sastanke ne podržavaju PT. Za ove lokacije web-mjesta Webex Meetings bit će samo na engleskom. Engleski je zadana lokacija za web-mjesta ako za web-mjesto nije potrebna nijedna/nevažeća/nepodržana oznaka. Ovo jezično polje primjenjivo je prilikom izrade web-mjesta organizacije i Webex Meetings . Ako nijedan jezik nije spomenut u objavi ili u pretplatnikovom API -ju, tada će se jezik iz predloška koristiti kao zadani jezik. |
Brendiranje
Administratori partnera mogu koristiti napredne prilagodbe robne marke da bi prilagodili kako Webex aplikacija izgleda za korisničke organizacije kojima partner upravlja. Administratori partnera mogu prilagoditi sljedeće postavke kako bi osigurali da Webex aplikacija odražava robnu marku i identitet njihove tvrtke:
Logotipi tvrtke
Jedinstvene sheme boja za svijetli ili tamni način rada
Prilagođeni URL-ovi podrške
Za pojedinosti o tome kako prilagoditi markiranje, pogledajte Konfigurirajte napredne prilagodbe robne marke .
|
|
Omogućavanje predložaka
Predlošci za uključenje omogućuju vam da definirate parametre prema kojima se kupci i povezani pretplatnici automatski osiguravaju na Webex za Cisco BroadWorks. Možete konfigurirati više predložaka za uključivanje prema potrebi, ali kada uključite korisnika, on je povezan samo s jednim predloškom (ne možete primijeniti više predložaka na jednog kupca).
Neki od primarnih parametara predloška navedeni su u nastavku.
Paket
Morate odabrati zadani paket kada kreirate predložak (vidi Paketi u odjeljku Pregled za pojedinosti). Svi korisnici kojima je taj predložak opskrbljen, bilo putem protoka ili samodobavljanjem, primaju zadani paket.
Imate kontrolu nad odabirom paketa za različite kupce stvaranjem više predložaka i odabirom različitih zadanih paketa u svakom. Tada biste mogli distribuirati različite veze za proviziju ili različite prilagodnike za dobavljanje po poduzeću, ovisno o odabranoj metodi dobavljanja korisnika za te predloške.
Možete promijeniti paket određenih pretplatnika iz ove zadane postavke, koristeći API za dostavljanje (vidi Webex za Cisco BroadWorks API dokumentaciju ili putem Partner Huba (vidi Promijenite korisnički paket u Partner Hubu ) .
Ne možete promijeniti pretplatnički paket iz BroadWorksa. Dodjela Integrirane usluge IM&P je ili uključena ili isključena; ako je pretplatniku dodijeljena ova usluga u BroadWorksu, predložak Partner Hub-a povezan s URL -om za pružanje usluga tog pretplatničkog poduzeća definira paket.
Prodavač i poduzeća ili davatelj usluga i grupe?
Način na koji je vaš BroadWorks sustav konfiguriran utječe na tijek kroz opskrbu. Ako ste preprodavač s Enterprises, tada morate omogućiti Enterprise način kada kreirate predložak.
Ako je vaš BroadWorks sustav konfiguriran u načinu davatelja usluga, možete ostaviti isključeno Enterprise način rada u svojim predlošcima.
Ako planirate osigurati korisničke organizacije koristeći oba načina rada BroadWorks, morate koristiti različite predloške za grupe i poduzeća.
| Provjerite jeste li primijenili BroadWorks zakrpe koje su potrebne za protočno osiguravanje. Za detalje pogledajte Potrebne zakrpe s protočnom opskrbom . |
Način rada za provjeru autentičnosti
Odlučite kako želite da se pretplatnici provjere autentičnosti kada se prijave na Webex. Način rada možete dodijeliti pomoću Način provjere autentičnosti postavke u predlošku Onboarding. Sljedeća tablica prikazuje neke od opcija.
| Ova postavka nema utjecaja na prijavu na portal za aktivaciju korisnika. Korisnici koji se prijaviti se na portal moraju unijeti svoj ID korisnika i lozinku za BroadWorks, kako je konfigurirano na BroadWorksu, bez obzira na to kako ste konfigurirali Način provjere autentičnosti na predlošku Onboarding. |
| Način rada za provjeru autentičnosti | BroadWorks | Webex |
| Primarni korisnički identitet | ID korisnika za BroadWorks | Adresa e-pošte |
| Davatelj identiteta | BroadWorks.
| Cisco Common Identity |
| Višefaktorska autentifikacija? | Ne | Zahtijeva IdP korisnika koji podržava višefaktorsku provjeru autentičnosti. |
Put provjere vjerodajnice
|
|
|
| Za detaljniju raščlambu tijeka SSO prijave s izravnom provjerom autentičnosti na BroadWorks, pogledajte SSO tijek prijave . |
UTF-8 kodiranje s BroadWorks provjerom autentičnosti
Uz BroadWorks provjeru autentičnosti, preporučujemo da konfigurirate UTF-8 kodiranje za zaglavlje provjere autentičnosti. UTF-8 rješava problem koji se može pojaviti s lozinkama koje koriste posebne znakove pri čemu web preglednik ne kodira znakove ispravno. Korištenje zaglavlja kodiranog u UTF-8, osnovnog 64 kodiranog zaglavlja rješava ovaj problem.
Možete konfigurirati UTF-8 kodiranje pokretanjem jedne od sljedećih CLI naredbi na XSP ili ADP:
XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8
Država
Prilikom izrade predloška morate odabrati zemlju. Ova će zemlja automatski biti dodijeljena kao zemlja organizacije za sve klijente kojima je predložak u Zajedničkom identitetu. Osim toga, zemlja organizacije odredit će zadane globalne pozivne brojeve za Cisco PSTN na web-mjestima za sastanke Webex .
Zadani globalni pozivni brojevi web-mjesta bit će postavljeni na prvi dostupni broj za biranje definiran u domeni telefonije na temelju zemlje organizacije. Ako se zemlja organizacije ne nalazi na broju za biranje definiranom u domeni telefonije, koristit će se zadani broj te lokacije.
S br. | Lokacija | Kôd države | Naziv države |
|---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | SAD, Kalifornija |
2 | APAC | +65 | Singapur |
3 | ANZ | +61 | Australija |
4 | EMEA | +44 | UK |
5 | EURO | +49 | Njemačka |
Višestruki partnerski aranžmani
Hoćete li podlicencirati Webex za Cisco BroadWorks drugom davatelj usluge? U tom slučaju, svaki davatelj usluge trebat će posebnu partnersku organizaciju u Webex Control Hubu kako bi im omogućio pružanje rješenja za svoju korisničku bazu.
Adapter i predlošci za proviziju
Kada koristite protočnu dodelu, URL za dostavljanje koji unesete u BroadWorks izveden je iz predloška u Control Hubu. Možete imati više predložaka, a time i više URL-ova za dostavljanje. To vam omogućuje da odaberete, od poduzeća do poduzeća, koji paket primijeniti na pretplatnike kada im se odobri Integrirana IM&P usluga.
Morate razmotriti želite li postaviti URL za proviziju na razini sustava kao zadani put za dostavljanje i koji predložak želite koristiti za to. Na ovaj način trebate samo eksplicitno postaviti URL za dostavljanje za one tvrtke kojima je potreban drugačiji predložak.
Također, imajte na umu da možda već koristite URL za dostavljanje na razini sustava, na primjer s UC-One SaaS. Ako je to slučaj, možete se odlučiti sačuvati URL na razini sustava za pružanje usluga korisnicima na UC-One SaaS-u i nadjačati za one tvrtke koje prelaze na Webex za Cisco BroadWorks. Alternativno, možda ćete htjeti ići drugim putem i postaviti URL na razini sustava za Webex za BroadWorks i ponovno konfigurirati one tvrtke koje želite zadržati na UC-One SaaS-u.
Odabir konfiguracije u vezi s ovom odlukom detaljno je opisan u Konfigurirajte poslužitelj aplikacija s URL-om usluge pružanja .
Proxy adaptera za pripremu
Za dodatnu sigurnost, proxy adaptera za proviziju omogućuje vam korištenje HTTP(S) proxyja na platformi za isporuku aplikacija za dostavljanje protoka između AS-a i Webex. Proxy veza stvara end-to-end TCP tunel koji prenosi promet između AS-a i Webex, čime se negira potreba da se AS izravno poveže s javnim internetom. Za sigurne veze može se koristiti TLS .
Ova značajka zahtijeva da postaviti proxy na BroadWorks. Za detalje pogledajte Opis značajke proxy adaptera Cisco BroadWorks Provisioning Adapter .
Minimalni zahtjevi
Računi
Svi pretplatnici koje osiguravate za Webex moraju postojati u sustavu BroadWorks koji integrirate s Webex. Po potrebi možete integrirati više BroadWorks sustava.
Svi pretplatnici moraju imati BroadWorks licence i primarni broj ili proširenje.
Webex koristi adrese e-pošte kao primarne identifikatore za sve korisnike. Ako koristite provjeru protoka s pouzdanim e-porukama, tada vaši korisnici moraju imati valjane adrese u atributu e-pošte u BroadWorksu.
Ako vaš predložak koristi BroadWorks provjeru autentičnosti, možete kopirati adrese e-pošte pretplatnika u atribut Alternate ID u BroadWorksu. To omogućuje korisnicima da se prijave na Webex koristeći svoje adrese e-pošte i svoje BroadWorks lozinke.
Vaši administratori moraju koristiti svoje Webex račune za prijaviti se na Partner Hub.
| Nije podržano uključivanje administratora BroadWorksa u Webex za Cisco BroadWorks. Možete uključiti BroadWorks pozivati samo korisnike koji imaju primarni broj i/ili lokal. Ako koristite opskrbu protokom, korisnicima također mora biti dodijeljena Integrirana IM&P usluga. |
Poslužitelji u vašoj mreži i softverski zahtjevi
BroadWorks instanca(e) s minimalnom verzijom R22. Pogledajte Zahtjevi softvera BroadWorks (u ovom dokumentu) za podržane verzije i zakrpe. Za više informacija pogledajte Politika životnog ciklusa proizvoda BroadSoft odjeljak u Politika životnog ciklusa BroadSofta i matrica matrica kompatibilnosti softvera BroadWorks .
Instanca(e) BroadWorks trebala bi uključivati barem sljedeće poslužitelje:
Poslužitelj aplikacija (AS) s verzijom BroadWorks kao gore
Mrežni poslužitelj (NS)
Profilni poslužitelj (PS)
Javno okrenut XSP| ADP poslužitelj(i) ili platforma za isporuku aplikacija (ADP) ispunjava sljedeće zahtjeve:
Usluga provjere autentičnosti (BWAuth)
XSI sučelja akcija i događaja
DMS ( web-aplikacija za upravljanje uređajima)
CTI sučelje (Integracija računalne telefonije)
TLS 1.2 s važećim certifikatom (nije samopotpisani) i potrebnim međuprodukcijama. Zahtijeva administratora na razini sustava kako bi se olakšalo traženje poduzeća.
Međusobna TLS (mTLS) provjera autentičnosti za uslugu provjere autentičnosti (zahtijeva instaliran javni lanac certifikata Webex certifikat klijenta kao sidra povjerenja)
Međusobna TLS (mTLS) provjera autentičnosti za CTI sučelje (Zahtijeva instaliran javni lanac certifikata Webex certifikat klijenta kao sidra povjerenja)
Zaseban XSP/ADP poslužitelj koji djeluje kao "poslužitelj za slanje obavijesti o pozivima" (NPS u vašem okruženju koji se koristi za slanje obavijesti o pozivima Appleu/Googleu. Ovdje ga zovemo "CNPS" kako bismo ga razlikovali od usluge u Webex koja dostavlja push obavijesti za razmjenu poruka i prisutnost).
Ovaj poslužitelj mora biti na R22 ili noviji.
Naređujemo zasebni XSP/ADP poslužitelj za CNPS jer bi nepredvidljivost opterećenja od Webex za BWKS veze u oblaku mogla negativno utjecati na performanse NPS poslužitelja, što bi rezultiralo povećanjem kašnjenja obavijesti. Vidi Vodič za inženjering sustava Cisco BroadWorks za više o XSP-u| ADP skala.
Webex platforme za aplikacije
Da biste preuzeli englesku verziju aplikacije Webex , idite nahttps://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html . Aplikacija Webex dostupna je na:
Windows računala/prijenosna računala
Apple računala / prijenosna računala s MacOS-om
iOS (Apple store)
Android (trgovina Play)
Web preglednici (idite nahttps://teams.webex.com/ )
Lokalizirane verzije
Za preuzimanje lokalizirane verzije aplikacije Webex upotrijebite jednu od ovih veza:
https://origin-webex-uat.cisco.com/ko/webexfromserviceproviders-downloads.html (korejski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/fr/webexfromserviceproviders-downloads.html (francuski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/pt/webexfromserviceproviders-downloads.html (portugalski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-tw/webexfromserviceproviders-downloads.html (tradicionalni kineski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-cn/webexfromserviceproviders-downloads.html (pojednostavljeni kineski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/ja/webexfromserviceproviders-downloads.html (Japan)
https://origin-webex-uat.cisco.com/es/webexfromserviceproviders-downloads.html (Španjolska)
https://origin-webex-uat.cisco.com/de/webexfromserviceproviders-downloads.html (njemački)
https://origin-webex-uat.cisco.com/it/webexfromserviceproviders-downloads.html (talijanski)
Fizički telefoni i pribor
Cisco IP telefoni:
Cisco IP telefon serije 6800 s višeplatformskim firmverom
Cisco IP telefon serije 7800 s višeplatformskim firmverom
Cisco IP telefon serije 8800 s višeplatformskim firmverom
vidihttps://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/ip-phones/multiplatform-firmware.html za modele i više informacija.
Podržavamo telefone trećih strana na isti način kao i kod drugih BroadWorks integracija. Međutim, oni još nemaju integraciju kontakata i prisutnosti s Webex za Cisco BroadWorks.
adapteri:
Cisco ATA 191 višeplatformski analogni telefonski adapter
Cisco ATA 192 multiplatformski analogni telefonski adapter
vidihttps://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ata-190-series-analog-telephone-adapters/index.html za modele i više informacija.
slušalice:
Cisco Headset serije 500
vidihttps://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-500-series/index.htmlza modele i više informacija.
Sobni OS uređaji:
Webex serija soba i kompleta za sobe
Webex Desk serija
Webex serija ploča
Integracija uređaja
Za pojedinosti o tome kako ugraditi i servisirati Room OS i MPP uređaje za Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte Vodič za integraciju uređaja za Webex za Cisco BroadWorks .
Profili uređaja
Slijede DTAF datoteke koje trebate učitati na svoje aplikacijske poslužitelje kako biste podržali aplikaciju Webex kao klijenta za pozivanje. To su iste DTAF datoteke koje se koriste za UC-One SaaS, no postoji nova config-wxt.xml.template datoteku koja se koristi za aplikaciju Webex .
Za preuzimanje najnovijih profila uređaja idite na platformu za isporuku aplikacija Preuzimanja softvera stranice da biste dobili najnovije DTAF datoteke. Ova preuzimanja funkcioniraju i za ADP i za XSP.
Ime klijenta | Vrsta profila uređaja i naziv paketa |
|---|---|
Webex Mobilni Predložak |
Vrsta profila identiteta/uređaja: Povežite se - mobitel DTAF: Konfiguracijska datoteka: |
Webex tableta Predložak |
Vrsta profila identiteta/uređaja: Connect - tablet DTAF: Konfiguracijska datoteka: |
Webex Radna površina Predložak |
Vrsta profila identiteta/uređaja: Poslovni komunikator - PC DTAF: Konfiguracijska datoteka: |
Identificirajte/profil uređaja
Svi korisnici Webex za Cisco BroadWorks moraju imati Identitet/profil uređaja dodijeljen u BroadWorksu koji koristi jedan od gore navedenih profila uređaja za upućivanje poziva pomoću aplikacije Webex . Profil pruža konfiguraciju koja korisniku omogućuje upućivanje poziva.
Dobivanje OAuth vjerodajnica za vaš Webex za Cisco BroadWorks
Podignite zahtjev za uslugom kod svog agenta za uključivanje ili kod Cisco TAC -a kako biste osigurali Cisco OAuth za svoj račun Cisco Identity Provider Federation.
Koristite sljedeći naslov zahtjeva za odgovarajuće značajke:
XSP| ADP AuthService Configuration" za konfiguriranje usluge na XSP-u| ADP.
'NPS Configuration for Auth Proxy Setup' za konfiguriranje NPS-a za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti.
CI UUID sinkronizacija korisnika' za sinkronizaciju UUID korisnika CI. Za više pojedinosti o ovoj značajci pogledajte: Cisco BroadWorks podrška za CI UUID .
Konfigurirajte BroadWorks da omogućite Cisco Billing za BroadWorks i Webex za pretplate na BroadWorks.
Cisco vam daje OAuth ID klijenta, tajnu klijenta i token za osvježavanje koji vrijedi 60 dana. Ako token istekne prije nego što ga upotrijebite, možete podnijeti drugi zahtjev.
| Ako ste već dobili vjerodajnice Cisco OAuth Identity Provider, ispunite novi zahtjev za uslugom kako biste ažurirali svoje vjerodajnice. |
Potvrde narudžbe
Zahtjevi certifikata za TLS autentifikaciju
Trebat će vam sigurnosni certifikati, potpisani od strane dobro poznatog tijela za izdavač certifikata i raspoređeni na vašem javnom XSP-u| ADP, za sve potrebne aplikacije. Oni će se koristiti za podršku provjere TLS certifikata za sve ulazne veze na vaš XSP| ADP poslužitelji.
Ovi certifikati trebaju uključivati vaš XSP| ADP javno potpuno kvalificirani naziv domene kao zajedničko ime subjekta ili zamjensko ime subjekta.
Točni zahtjevi za implementaciju ovih certifikata poslužitelja ovise o tome kako je vaš javni XSP okrenut| ADP-i se postavljaju:
Preko TLS proxyja za premošćivanje
Putem TLS prolaznog proxyja
Izravno na XSP| ADP
Sljedeći dijagram sažima gdje je potrebno učitati certifikat poslužitelja potpisanog CA u ova tri slučaja:
Navedeni su javno podržani CA-ovi koje Webex aplikacija podržava za provjeru autentičnosti Podržana tijela za izdavanje certifikata za Webex hibridne usluge .
Zahtjevi za TLS certifikat za TLS-bridge proxy
Javno potpisani certifikat poslužitelja učitava se u proxy.
Proxy predstavlja ovaj javno potpisani certifikat poslužitelja Webex.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao certifikat poslužitelja proxyja.
Interni CA potpisan certifikat može se učitati u XSP| ADP.
XSP| ADP predstavlja ovaj interno potpisani certifikat poslužitelja proxyju.
Proxy vjeruje internom CA koji je potpisao XSP| certifikat poslužitelja.
Zahtjevi za TLS certifikat za TLS-passthrough proxy ili XSP| ADP u DMZ-u
Javno potpisani certifikat poslužitelja učitava se u XSP| ADP-i.
XSP| ADP-i predstavljaju javno potpisane poslužiteljske certifikate Webex.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao XSP| ADP-ovi poslužiteljski certifikati.
Dodatni zahtjevi certifikata za međusobnu TLS autentifikaciju preko CTI sučelja
Prilikom povezivanja na CTI sučelje, Webex predstavlja certifikat klijenta kao dio uzajamne TLS provjere autentičnosti. Webex certifikat klijenta CA/lanca certifikat dostupan je za preuzimanje putem Control Huba.
Za preuzimanje certifikata:
Prijavite se na Partner Hub, moram i kliknite vezu za preuzimanje certifikata.
Točni zahtjevi za implementaciju ovog Webex CA certifikat ovise o tome kako je vaš XSP okrenut javnosti| ADP-i se postavljaju:
Preko TLS proxyja za premošćivanje
Putem TLS prolaznog proxyja
Izravno na XSP| ADP
Sljedeći dijagram sažima zahtjeve certifikata u ova tri slučaja:
(Opcija) Zahtjevi certifikata za TLS-bridge proxy
Webex proxy predstavlja javno potpisani certifikat klijenta .
Proxy vjeruje Cisco internom CA koji je potpisao certifikat klijenta. Možete preuzeti ovaj CA/lanac s Control Huba i dodati ga u pohranu povjerenja proxyja. Javno potpisani XSP| certifikat poslužitelja također se učitava u proxy.
Proxy predstavlja javno potpisani certifikat poslužitelja Webex.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao certifikat poslužitelja proxyja.
Proxy XSP-u predstavlja interno potpisani certifikat klijenta| ADP-i.
Ovaj certifikat mora imaju polje proširenja x509.v3 Prošireno korištenje ključa popunjen OID-om BroadWorks 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 i TLS clientAuth svrha. npr.:
X509v3 extensions: X509v3 Extended Key Usage: 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client AuthenticationCN interne potvrde mora biti
bwcticlient.webex.com.
Prilikom generiranja internih klijentskih certifikata za proxy, imajte na umu da SAN certifikati nisu podržani. Interni poslužiteljski certifikati za XSP| ADP može biti SAN.
Tijela javnih certifikata možda neće biti voljna potpisati certifikate s vlasničkim BroadWorks OID-om koji je potreban. U slučaju proxyja za premošćivanje, možda ćete biti prisiljeni koristiti interni CA za potpisivanje certifikat klijenta koji proxy predstavlja XSP-u| ADP.
XSP| ADP-ovi vjeruju internom CA.
XSP| ADP-ovi predstavljaju interno potpisan certifikat poslužitelja.
Proxy vjeruje internom CA.
Aplikacijski poslužitelj ClientIdentity sadrži CN interno potpisanog certifikat klijenta predstavljenog XSP-u| ADP od strane opunomoćenika.
(Opcija) Zahtjevi certifikata za TLS-passthrough proxy ili XSP| ADP u DMZ-u
Webex XSP-u predstavlja Cisco interni CA certifikat klijenta| ADP-i.
XSP| ADP-ovi vjeruju Cisco internom CA-u koji je potpisao certifikat klijenta. Možete preuzeti ovaj CA/lanac s Control Huba i dodati ga u pohranu povjerenja proxyja. Javno potpisani XSP| certifikat poslužitelja također se učitava u XSP| ADP-i.
XSP| ADP-ovi Webex prezentiraju javno potpisane certifikate poslužitelja.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao XSP| ADP-ovi poslužiteljski certifikati.
Poslužitelj aplikacija ClientIdentity sadrži CN certifikat klijenta s potpisom Cisco predstavljenog XSP-u| ADP tvrtke Webex.
Pripremite svoju mrežu
Za više informacija o vezama koje koristi Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte: Mrežni zahtjevi za Webex za Cisco BroadWorks . Ovaj članak sadrži popis IP adresa, portova i protokola potrebnih za konfiguriranje ulaznih i izlaznih pravila vašeg vatrozida.
Mrežni zahtjevi za usluge Webex
Prethodne tablice vatrozida s pravilima ulaza i izlaza dokumentiraju samo veze koje su specifične za Webex za Cisco BroadWorks. Za opće informacije o vezama između Webex aplikacija i Webex oblaka, pogledajte Mrežni zahtjevi za Webex usluge . Ovaj je članak općenito za Webex, ali sljedeća tablica identificira različite odjeljke članka i koliko je svaki odjeljak relevantan za Webex za Cisco BroadWorks.
Odjeljak mrežnih zahtjeva članka | Relevantnost informacija |
|---|---|
Informativno | |
Protokoli za prijenos i šifre za aplikaciju i uređaje Webex registrirane u oblaku | Informativno |
Obavezno pročitati | |
Obavezno pročitati | |
Domene i URL-ovi kojima je potrebno pristupiti za usluge Webex | Obavezno pročitati |
Neobavezno | |
Neobavezno | |
Neobavezno | |
Neobavezno | |
Neobavezno | |
Neobavezno | |
Usluge Webex za FedRAMP korisnike | n.d. |
Dodatni podaci
Za dodatne informacije pogledajte Bijela knjiga za vatrozid aplikacije Webex (PDF) .
Podrška za redundanciju BroadWorksa
Oblak usluge Webex Services i Webex klijentske aplikacije koje trebaju pristupiti mreži partnera u potpunosti podržavaju Broadworks XSP| ADP redundantnost koju osigurava partner. Kada je XSP| ADP ili web-mjesto nisu dostupni zbog planiranog održavanja ili neplaniranog razloga, Webex usluge i aplikacije mogu prijeći na drugi XSP| ADP ili web-mjesto koje osigurava partner kako bi se ispunio zahtjev.
Topologija mreže
Broadworks XSP| ADP-ovi se mogu implementirati izravno na Internetu ili se mogu nalaziti u DMZ-u predvođenom elementom za raspodjela opterećenja kao što je F5 BIG- IP. Za pružanje geo-zalihosti, XSP| ADP-ovi se mogu postaviti u dva (ili više) podatkovnih centara, od kojih svaki može biti predvođen balansatorom opterećenja, a svaki ima javnu IP adresa. Ako je XSP| ADP-ovi su iza balansera opterećenja, mikroservise i aplikacija Webex vide samo IP adresa balansera opterećenja, a čini se da Broadworks ima samo jedan XSP| ADP, čak i ako postoji više XSP| ADP-ovi iza.
U primjeru ispod, XSP| ADP-ovi su raspoređeni na dva mjesta, Site A i Site B. Postoje dva XSP| ADP-i predvođeni balansatorom opterećenja na svakom mjestu. Stranica A ima XSP| ADP1 i XSP| ADP2 predvođen LB1, a stranica B ima XSP| ADP3 i XSP| ADP4 predvođen LB2. Samo su Load Balancers izloženi na javnoj mreži i XSP| ADP-ovi su u privatnim mrežama DMZ-a.
Oblak usluge Webex
DNS konfiguracija
Mikroservis Oblak usluge Webex mora moći pronaći Broadworks XSP| ADP poslužitelj(i) za povezivanje na Xsi sučelja, uslugu provjere autentičnosti i CTI.
Oblak usluge Webex izvršit će DNS A/AAAA traženje konfiguriranog XSP-a| ADP ime hosta i povežite se na vraćenu IP adresu. Ovo može biti rubni element za raspodjela opterećenja ili može biti XSP| Sam ADP poslužitelj. Ako se vrati više IP adresa, bit će odabrana prva IP na popisu. SRV traženje trenutno nije podržano.
Primjer: Partnerov DNS A Record za otkrivanje Round-Robin uravnoteženog internetskog XSP-a| ADP poslužitelj/balanseri opterećenja.
Vrsta zapisa | Ime | Cilj | Svrha |
|---|---|---|---|
Odgovor |
|
| Pokazuje na LB1 (mjesto A) |
Odgovor |
|
| Pokazuje na LB2 (mjesto B) |
| Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP. |
Failover
Kada Webex Webexa pošalju zahtjev XSP-u| ADP/Load Balancer i zahtjev ne uspije, može se dogoditi nekoliko stvari:
Ako je kvar posljedica mrežne pogreške (npr. TCP, SSL), Webex Webexa označavaju IP kao blokiranu i odmah izvode rutu unaprijed na sljedeći IP.
Ako se pojavi kod kôd pogreške (HTTP5xx ) se vrati, Webex Webexa označavaju IP kao blokiranu i odmah izvode rutu unaprijed na sljedeći IP.
Ako se u roku od 2 sekunde ne primi HTTP odgovor, zahtjev istekne, a Webex Webexa označavaju IP kao blokiranu i izvode rutu unaprijed do sljedeće IP.
Svaki zahtjev se isprobava 3 puta prije nego što se greška vrati mikroservisu.
Kada se IP nalazi na popisu blokiranih, neće biti uključen u popis adresa koje treba pokušati prilikom slanja zahtjeva XSP-u| ADP. Nakon unaprijed određenog vremenskog razdoblja, blokirani IP istječe i vraća se na popis kako bi pokušao kada se uputi drugi zahtjev.
Ako su sve IP adrese blokirane, mikroservis će i dalje pokušati poslati zahtjev slučajnim odabirom IP adresa s popisa blokiranih. Ako je uspješna, ta IP adresa se uklanja s popisa blokiranih.
Status
Status povezanosti usluga Oblak usluge Webex s XSP-om| ADP-i ili balanseri opterećenja mogu se vidjeti u Control Hubu. Pod BroadWorks Calling Clusterom prikazuje se status veze za svako od ovih sučelja:
XSI Actions
XSI događaji
Usluga za provjeru autentičnosti
Status status veze se ažurira kada se stranica učita ili tijekom ažuriranja unosa. Statusi veza mogu biti:
zeleno: Kada se sučelje može pristupiti na jednoj od IP adresa u pretraživanju A zapisa.
crveno: Kada su svi IP-ovi u pretraživanju A zapisa nedostupni i sučelje nije dostupno.
Sljedeće usluge koriste mikroservise za povezivanje na XSP| ADP-a i na njih utječe XSP| Dostupnost ADP sučelja:
Prijava aplikacije Webex
Osvježavanje tokena aplikacije Webex
Nepouzdana e-pošta/samoaktivacija
Provjera stanja službe Broadworks
Aplikacija Webex
DNS konfiguracija
Webex aplikacija pristupa Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events) i Device Management Service (DMS) uslugama na XSP-u| ADP.
Kako bi pronašla uslugu XSI, aplikacija Webex obavlja DNS SRV traženje _xsi-client._tcp.<webex app xsi domain>. SRV pokazuje na konfigurirani URL za XSP| ADP hostovi ili balanseri opterećenja za uslugu XSI. Ako SRV traženje nije dostupno, Webex aplikacija vraća se na A/AAAA traženje.
SRV se može razlučiti na više A/AAAA ciljeva. Međutim, svaki A/AAAA zapis mora se mapirati samo na jednu IP adresa . Ako postoji više XSP| ADP-ovi u DMZ-u iza balansera opterećenja/rubnog uređaja, potrebno je da balansator opterećenja bude konfiguriran da održava postojanost sesije za usmjeravanje svih zahtjeva iste sesije na isti XSP| ADP. Nalažemo ovu konfiguraciju jer klijentovi otkucaji XSI događaja moraju ići na isti XSP| ADP koji se koristi za uspostavljanje kanala događaja.
| U primjeru 1, A/AAAA zapis za webex-app-XSP| ADP.example.com ne postoji i ne treba. Ako vaš DNS zahtijeva da se definira jedan A/AAAA zapis, tada treba vratiti samo 1 IP adresa . Bez obzira na to, SRV i dalje mora biti definiran za aplikaciju Webex . Ako Webex aplikacija koristi naziv A/AAAA koji se razrješava na više od jedne IP adresa ili ako element balansiranja opterećenja/rubni element ne održava postojanost sesije, klijent na kraju šalje otkucaje srca na XSP| ADP gdje nije uspostavio kanal događaja. To rezultira rušenjem kanala, a također i znatno većim internim prometom što narušava vaš XSP| Performanse ADP klastera. Budući da Oblak usluge Webex i Webex aplikacija imaju različite zahtjeve u traženju A/AAAA zapisa, morate koristiti zasebni FQDN za Oblak usluge Webex i Webex aplikaciju da biste pristupili vašem XSP-u| ADP-i. Kao što je prikazano u primjerima, Oblak usluge Webex koristi A zapis |
Primjer 1 — Višestruki XSP| ADP-i, svaki iza zasebnih balansera opterećenja
U ovom primjeru, SRV ukazuje na više A zapisa sa svakim A zapisom koji ukazuje na različit balanser opterećenja na drugom mjestu. Webex aplikacija uvijek će koristiti prvu IP adresa na popisu i prijeći će na sljedeći zapis samo ako prvi nije u redu.
U nastavku je primjer SRV zapisi.
Vrsta zapisa | Snimi | Cilj | Svrha |
|---|---|---|---|
SRV |
|
| Klijentovo otkrivanje Xsi sučelja |
SRV |
|
| Klijentovo otkrivanje Xsi sučelja |
Odgovor |
|
| Pokazuje na LB1 (mjesto A) |
Odgovor |
|
| Pokazuje na LB2 (mjesto B) |
Primjer 2 — Višestruki XSP| ADP-ovi iza jednog balansera opterećenja (s TLS Bridgeom)
Za početni zahtjev, balansator opterećenja odabire nasumični XSP| ADP. Taj XSP| ADP vraća kolačić koji Webex aplikacija uključuje u buduće zahtjeve. Za buduće zahtjeve, balansator opterećenja koristi kolačić za usmjeravanje veze na ispravan XSP| ADP, osiguravajući da se kanal događaja ne pokvari.
Vrsta zapisa | Snimi | Cilj | Svrha |
|---|---|---|---|
SRV |
|
| Balansator opterećenja |
Odgovor | LB.example.com |
| IP adresa balansera opterećenja (XSP| ADP-i su iza balansera opterećenja) |
DMS URL
Tijekom procesa prijave, Webex aplikacija će također dohvatiti DMS URL za preuzimanje svoje konfiguracijske datoteke. Host u URL -u će se raščlaniti i Webex aplikacija će izvršiti DNS A/AAAA traženje hosta radi povezivanja na XSP| ADP koji hostira DMS uslugu.
Primjer: DNS Rekord za otkrivanje Round-Robin uravnoteženog internetskog XSP-a| ADP poslužitelj/Load Balancers od Webex aplikacije za preuzimanje konfiguracijskih datoteka putem DMS-a:
Vrsta zapisa | Ime | Cilj | Svrha |
|---|---|---|---|
Odgovor |
|
| Pokazuje na LB1 (mjesto A) |
Odgovor |
|
| Pokazuje na LB2 (mjesto B) |
| Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP. |
Kako Webex aplikacija pronalazi XSP| ADP adrese
Klijent pokušava locirati XSP| ADP čvorovi koji koriste sljedeći DNS tok:
Klijent u početku dohvaća URL-ove Xsi-Actions/Xsi-Events iz Oblak usluge Webex (unijeli ste ih prilikom stvaranja povezanog klastera poziva BroadWorks). Xsi ime/domena raščlanjuje se iz URL -a i klijent obavlja SRV traženje na sljedeći način:
Klijent obavlja SRV traženje_xsi -klijent._tcp .<xsi domain="">
Ako SRV traženje vrati jedan ili više A/AAAA ciljeva:
Klijent vrši A/AAAA traženje tih ciljeva i sprema vraćene IP adrese.
Klijent se povezuje na jedan od ciljeva (i stoga njegov A/AAAA zapis s jednom IP adresa) na temelju SRV prioriteta, a zatim težine (ili nasumično ako su svi jednaki).
Ako SRV traženje ne vrati nikakve ciljeve:
Klijent vrši A/AAAA traženje Xsi root parametra i zatim se pokušava spojiti na vraćenu IP adresa. Ovo može biti rubni element za raspodjela opterećenja ili može biti XSP| Sam ADP poslužitelj.
Kao što je navedeno, A/AAAA zapis mora se riješiti na jednu IP adresa iz istih razloga.
(Izborno) Možete naknadno navesti prilagođene pojedinosti XSI-Actions/XSI-Events u konfiguracija uređaja za Webex aplikacija, koristeći sljedeće oznake:
<protocols> <xsi> <paths> <root>%XSI_ROOT_WXT%</root> <actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions> <events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events> </paths> </xsi> </protocols>Ovi konfiguracijski parametri imaju prednost nad bilo kojom konfiguracijom u vašem BroadWorks Clusteru u Control Hubu.
Ako postoje, klijent će usporediti s izvornom XSI adresom koju je primio putem konfiguracije klastera BroadWorks.
Ako se otkrije bilo kakva razlika, klijent će ponovno inicijalizirati svoju povezanost XSI Actions/XSI Events. Prvi korak u tome je izvođenje istog postupka traženja DNS -a koji je naveden pod 1. korakom – ovaj put zahtijevajući traženje vrijednosti u%XSI_ROOT_WXT% parametar iz njegove konfiguracijska datoteka.
Obavezno kreirajte odgovarajuće SRV zapisi ako koristite ovu oznaku za promjenu Xsi sučelja.
Failover
Tijekom prijave, Webex aplikacija obavlja DNS SRV traženje_xsi -klijent._tcp .<xsi domain=""> , gradi popis hostova i povezuje se s jednim od hostova na temelju SRV prioriteta, a zatim težine. Ovaj povezani host postaje odabran za sve buduće zahtjeve. Kanal događaja se tada otvara odabranom domaćinu i redovito se šalje otkucaj srca za provjeru kanala. Svi zahtjevi poslani nakon prvog uključuju kolačić koji se vraća u HTTP odgovoru, stoga je važno da balansator opterećenja zadrži postojanost sesije (afinitet) i uvijek šalje zahtjeve istom pozadinskom XSP-u| ADP poslužitelj.
Ako zahtjev ili zahtjev za otkucaj srca hostu ne uspije, može se dogoditi nekoliko stvari:
Ako je kvar posljedica mrežne pogreške (npr. TCP, SSL), ruta Webex aplikacije odmah napreduje do sljedećeg hosta na popisu.
Ako se pojavi kod kôd pogreške (HTTP5xx ) se vrati, Webex aplikacija označava tu IP adresa kao blokiranu i usmjerava se prema sljedećem hostu na popisu.
Ako se odgovor ne primi u određenom vremenskom razdoblju, zahtjev se smatra neuspjelim zbog isteka vremena i sljedeći se zahtjevi šalju sljedećem hostu. Međutim, zahtjev za istekom vremena smatra se neuspjelim. Neki zahtjevi se ponovno pokušavaju nakon neuspjeha (s povećanjem vremena ponovnog pokušaja). Zahtjevi za koje se pretpostavlja da nisu vitalni ne pokušavaju se ponovno.
Kada se uspješno isproba novi host, on postaje novi odabrani host ako je host prisutan na popisu. Nakon što se isproba posljednji host na popisu, Webex aplikacija će se prebaciti na prvi.
U slučaju otkucaja srca, ako postoje dva uzastopna neuspjeha zahtjeva, aplikacija Webex ponovno će inicijalizirati kanal događaja.
Imajte na umu da Webex aplikacija ne izvodi povrat unatrag, a otkrivanje DNS usluge izvodi se samo jednom prilikom prijave.
Tijekom prijave, Webex aplikacija pokušava preuzeti konfiguracijsku datoteku putem XSP-a| ADP/Dms sučelje. Izvodi traženje A/AAAA zapisa hosta u preuzetom DMS URL -u i povezuje se s prvim IP-om. Prvo će pokušati poslati zahtjev za preuzimanje konfiguracijske datoteke pomoću SSO tokena. Ako to ne uspije iz bilo kojeg razloga, pokušat će ponovno, ali s korisničkim imenom i zaporkom uređaja.
Pregled implementacije
Sljedeći dijagrami predstavljaju tipičan redoslijed vaših zadataka implementacije za različite načine osiguravanja korisnika. Mnogi zadaci zajednički su svim načinima opskrbe.
Uključivanje partnera za Webex za Cisco BroadWorks
Svaki davatelj usluga ili prodavač Webex za Cisco BroadWorks mora biti postavljen kao partnerska organizacija za Webex za Cisco BroadWorks. Ako imate postojeću partnersku organizaciju Webex , to se može koristiti.
Kako biste dovršili potrebnu onboarding, morate izvršiti svoju Webex Cisco BroadWorks dokumentaciju, a novi partneri moraju prihvatiti mrežni Indirect Channel Partner Agreement (ICPA). Kada su ovi koraci dovršeni, Cisco Compliance će stvoriti novu partnersku organizaciju u Partner Hubu (ako je potrebno) i poslati e-poruku s pojedinostima o autentifikaciji administratoru evidencije u vašoj dokumentaciji. Istodobno, vaš voditelj programa za aktivaciju partnera i/ili voditelj programa za uspjeh korisnika kontaktirat će vas kako bi započeli vašu onboarding.
Konfigurirajte usluge na vašem Webex za Cisco BroadWorks XSP| ADP-i
Zahtijevamo da se NPS aplikacija izvodi na drugom XSP-u| ADP. Zahtjevi za taj XSP| ADP su opisani u Konfigurirajte obavijesti o pozivima sa svoje mreže .
Trebate sljedeće aplikacije/usluge na vašem XSP-u| ADP-i.
Usluga/Primjena | Potrebna je autentifikacija | Svrha usluge/aplikacije |
|---|---|---|
Xsi-Događaji |
TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima) |
Kontrola poziva, servisne obavijesti |
Xsi-Akcije |
TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima) |
Kontrola poziva, radnje |
Upravljanje uređajem |
TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima) |
Preuzimanje konfiguracije poziva |
Usluga za provjeru autentičnosti |
TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima) |
Autentifikacija korisnika |
Integracija računalne telefonije |
mTLS (klijent i poslužitelj međusobno se autentifikuju) |
Prisutnost telefonije |
Aplikacija Postavke poziva Webview |
TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima) |
Izlaže postavke korisničkog poziva na portalu za samopomoć unutar Webex aplikacija |
Ovaj odjeljak opisuje kako primijeniti potrebne konfiguracije za TLS i mTLS na ovim sučeljima, ali biste trebali referencirati postojeću dokumentaciju da biste instalirali aplikacije na svoj XSP| ADP-i.
Zahtjevi zajedničkog boravka
Usluga provjere autentičnosti mora biti korezident s Xsi aplikacijama, jer ta sučelja moraju prihvaćati dugovječne tokene za autorizaciju usluge. Usluga provjere autentičnosti potrebna je za provjeru valjanosti tih tokena.
Usluga provjere autentičnosti i Xsi mogu raditi na istom portu ako je potrebno.
Druge usluge/aplikacije možete odvojiti prema potrebi za vašu ljestvicu (namjenski XSP za upravljanje uređajima| ADP farma, na primjer).
Možete zajedno locirati aplikacije Xsi, CTI, Authentication Service i DMS.
Nemojte instalirati druge aplikacije ili usluge na XSP| ADP-ovi koji se koriste za integraciju BroadWorksa s Webex.
Ne locirajte NPS aplikaciju zajedno s drugim aplikacijama.
Xsi sučelja
Instalirajte i konfigurirajte aplikacije Xsi-Actions i Xsi-Events kako je opisano u Vodič za konfiguraciju sučelja Cisco BroadWorks Xtended Services .
Samo jedna instanca aplikacija Xsi-Events trebala bi biti implementirana na XSP| ADP koji se koristi za CTI sučelje.
Svi Xsi-Događaji koji se koriste za integraciju Broadworks-a s Webex moraju imati isti callControlApplicationName definiran pod Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Na primjer:
ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get
callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events
Kada je korisnik uključen u Webex, Webex kreira pretplatu za korisnika na AS-u kako bi primao telefonske događaje za prisutnost i povijest poziva. Pretplata je povezana s callControlApplicationName i AS ga koristi da zna na koje Xsi-Događaje treba poslati telefonske događaje.
| Promjena naziva callControlApplicationName ili nepostojanje istog imena na svim web-aplikacijama Xsi-Events utjecat će na funkcionalnost pretplata i telefonskih događaja. |
Konfigurirajte uslugu provjere autentičnosti (s provjerom valjanosti CI tokena)
Koristite ovaj postupak za konfiguriranje usluge provjere autentičnosti za korištenje provjere valjanosti CI tokena s TLS-om. Ova metoda provjere autentičnosti preporučuje se ako koristite R22 ili noviju verziju i vaš sustav je podržava.
| Uzajamni TLS (mTLS) također je podržan kao alternativna metoda provjere autentičnosti za Auth Service. Ako imate više Webex organizacija koje koriste isti XSP| ADP poslužitelj, morate koristiti mTLS autentifikaciju jer provjera valjanosti CI tokena ne podržava višestruke veze na isti XSP| ADP Auth Service. Da biste konfigurirali mTLS autentifikaciju za Auth Service umjesto Validacije CI tokena, pogledajte Dodatak za Konfigurirajte usluge (s mTLS-om za Auth Service) . |
| Ako trenutno koristite mTLS za Auth Service, nije obvezno da se ponovno konfigurirate za korištenje provjere valjanosti CI tokena s TLS-om. |
Dobivanje OAuth vjerodajnica za vaš Webex za Cisco BroadWorks .
Instalirajte sljedeće zakrpe na svaki XSP| ADP poslužitelj. Instalirajte zakrpe koje odgovaraju vašem izdanju:
Za R22:
Za R23:
Za R24—zakrpa nije potrebna
Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.Instalirajte
AuthenticationServiceaplikacija na svakom XSP-u| ADP usluga.Pokrenite sljedeću naredbu da aktivirate aplikaciju AuthenticationService na XSP-u| ADP na put konteksta /authService.
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authServicePokrenite ovu naredbu za implementaciju AuthenticationService na XSP| ADP:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...
Počevši od Broadworks build 2022.10, tijela za izdavanje certifikata koja dolaze s Java više nisu automatski uključena u pohranu povjerenja BroadWorks prilikom prelaska na novu verziju java. AuthenticationService otvara TLS vezu s Webex radi dohvaćanja pristupnog tokena i mora imati sljedeće u svom truststoreu kako bi potvrdio IDBroker i Webex URL:
IdenTrust Commercial Root CA 1
Go Daddy Root izdavač certifikata - G2
Provjerite jesu li ti certifikati prisutni u sljedećem CLI-ju
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> getAko nije prisutan, pokrenite sljedeću naredbu za uvoz zadanih Java trustova:
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrustAlternativno, možete ručno dodati ove certifikate kao sidra povjerenja sljedećom naredbom:
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>Ako se ADP nadogradi s prethodnog izdanja, tada se ovlaštenja za izdavanje certifikata iz starog izdanja automatski uvoze u novo izdanje i nastavit će se uvoziti sve dok se ručno ne uklone.
Aplikacija AuthenticationService izuzeta je od postavke validatePeerIdentity pod ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/GeneralSettings i uvijek provjerava istovrsni identitet. Vidi Cisco Broadworks X509 Validation Certificate FD za više informacija o ovoj postavci.
Konfigurirajte pružatelje identiteta pokretanjem sljedećih naredbi na svakom XSP-u| ADP poslužitelj:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> getset clientId client-Id-From-Step1set enabled trueset clientSecret client-Secret-From-Step1set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536set issuerName <URL>— ZaURL, unesite URL IssuerName koji se odnosi na vaš CI klaster. Vidi sljedeću tablicu.set issuerUrl <URL>— ZaURL, unesite IssuerUrl koji se odnosi na vaš CI klaster. Pogledajte sljedeću tablicu.set tokenInfoUrl <IdPProxy URL>—Unesite IdP proxy URL koji se odnosi na vaš Teams Cluster. Pogledajte drugu tablicu koja slijedi.
Tablica 1. Postavite izdavača i issuerURL Ako je CI klaster... Postavite issuerName i issuerURL na... SAD-A
EU
SAD-B
Ako ne znate svoje CI klaster , možete dobiti informacije iz podataka o korisniku u prikazu Help Desk Control Huba.Tablica 2 Postavite tokenInfoURL Ako je timski klaster... Postavite tokenInfoURL na... ( URL proxy IDP-a) ACHM
https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
AFRA
https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
AORE
https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
Ako ne znate svoje Klaster timova , možete dobiti informacije iz podataka o korisniku u prikazu Help Desk Control Huba.
Za testiranje, možete provjeriti je li tokenInfoURL valjan zamjenom "
idp/authenticate" dio URL -a s "ping".
Navedite ovlaštenje za Webex koje mora biti prisutno u korisnički profil u Webex pokretanjem sljedeće naredbe:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:userKonfigurirajte pružatelje identiteta za Cisco Federation koristeći sljedeće naredbe na svakom XSP-u| ADP poslužitelj:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> getset flsUrl https://cifls.webex.com/federationset refreshPeriodInMinutes 60set refreshToken refresh-Token-From-Step1
Pokrenite sljedeću naredbu da potvrdite da vaša FLS konfiguracija radi. Ova naredba će vratiti popis pružatelja identiteta:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> GetKonfigurirajte upravljanje tokenima pomoću sljedećih naredbi na svakom XSP-u| ADP poslužitelj:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>set tokenIssuer BroadWorksset tokenDurationInHours 720
Generirajte i dijelite RSA ključeve. Morate generirati ključeve na jednom XSP-u| ADP ih zatim kopira u sve ostale XSP| ADP-i. To je zbog sljedećih čimbenika:
Morate koristiti iste parove javnih/privatnih ključeva za šifriranje/dešifriranje tokena u svim instancama usluge provjere autentičnosti.
Par ključeva generira usluga provjere autentičnosti kada je prvi put potrebno izdati token.
Ako mijenjate tipke ili mijenjate duljinu ključa, morate ponoviti sljedeću konfiguraciju i ponovno pokrenuti cijeli XSP| ADP-i.Odaberite jedan XSP| ADP za generiranje para ključeva.
Koristite klijenta da zatražite šifrirani token od tog XSP-a| ADP, zahtjevom sljedećeg URL -a iz preglednika klijenta:
https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)(Ovo generira par privatnih / javnih ključeva na XSP-u| ADP, ako već nije postojao)
Lokacija trgovine ključeva ne može se konfigurirati. Izvezite ključeve:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeysKopirajte izvezenu datoteku
/var/broadworks/tmp/authService.keysna isto mjesto na drugom XSP-u| ADP-i, prepisivanje starijeg.keysdatoteke ako je potrebno.Uvezite ključeve na svaki drugi XSP| ADP-i:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Navedite URL authService web-spremniku. XSP| ADP-ov web kontejner treba authService URL kako bi mogao provjeriti tokene. Na svakom od XSP-a| ADP-i:
Dodajte URL usluge provjere autentičnosti kao vanjsku uslugu provjere autentičnosti za BroadWorks Communications Utility:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authServiceDodajte URL usluge provjere autentičnosti u spremnik:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authServiceTo omogućuje Webex korištenje usluge provjere autentičnosti za provjeru valjanosti tokena predstavljenih kao vjerodajnice.
Provjerite parametar sa
get.Ponovno pokrenite XSP| ADP.
Ukloni zahtjev za autentifikaciju klijenta za uslugu autentifikacije (samo R24)
Ako imate konfiguriranu uslugu provjere autentičnosti s provjerom valjanosti CI tokena na R24, također morate ukloniti zahtjev za provjeru autentičnosti klijenta za uslugu provjere autentičnosti. Pokrenite sljedeću CLI naredba:
ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false
Konfiguriranje TLS -a i šifri na HTTP sučeljima (za XSI i uslugu provjere autentičnosti)
Aplikacije Authentication Service, Xsi-Actions i Xsi-Events koriste sučelja HTTP poslužitelja. Razine konfiguracije TLS -a za ove aplikacije su sljedeće:
Najopćenitije = Sustav > Prijenos > HTTP > HTTP poslužiteljsko sučelje = Najspecifičnije
CLI konteksti koje koristite za pregled ili izmjenu različitih SSL postavki su:
| Specifičnost | CLI kontekst |
| Sustav (globalni) |
|
| Transportni protokoli za ovaj sustav |
|
| HTTP na ovom sustavu |
|
| Specifična sučelja HTTP poslužitelja na ovom sustavu |
|
Čitanje konfiguracije TLS sučelja HTTP poslužitelja na XSP-u| ADP
Prijavite se na XSP| ADP i idite na
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>Unesite
getzapovjedi i pročitaj rezultate. Trebali biste vidjeti sučelja (IP adrese) i, za svako, jesu li sigurni i zahtijevaju li provjeru autentičnosti klijenta.
Apache tomcat nalaže certifikat za svako sigurno sučelje; sustav generira certifikat sa samopotpisivanjem ako ga treba.
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> getDodavanje TLS 1.2 protokola HTTP poslužiteljskom sučelju
HTTP sučelje koje je u interakciji s Oblak usluge Webex Cloudom mora biti konfigurirano za TLSv1.2. Oblak ne pregovara o ranijim verzijama TLS protokola.
Da biste konfigurirali TLSv1.2 protokol na sučelju HTTP poslužitelja:
Prijavite se na XSP| ADP i idite na
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>Unesite naredbu
get <interfaceIp> 443da vidite koji se protokoli već koriste na ovom sučelju.Unesite naredbu
add <interfaceIp> 443 TLSv1.2kako bi se osiguralo da sučelje može koristiti TLS 1.2 pri komunikaciji s oblakom.
Uređivanje konfiguracije TLS šifri na sučelju HTTP poslužitelja
Da biste konfigurirali potrebne šifre:
Prijavite se na XSP| ADP i idite na
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>Unesite naredbu
get <interfaceIp> 443da vidite koje se šifre već koriste na ovom sučelju. Mora postojati barem jedan od Cisco preporučenih paketa (vidi XSP| ADP identitet i sigurnosni zahtjevi u odjeljku Pregled).Unesite naredbu
add <interfaceIp> 443 <cipherName>za dodavanje šifre sučelju HTTP poslužitelja.
XSP| ADP CLI zahtijeva naziv standardnog paketa šifri IANA, a ne naziv openSSL paketa šifri. Na primjer, za dodavanje openSSL šifre
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305na sučelje HTTP poslužitelja, koristili biste:XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305vidihttps://ciphersuite.info/ pronaći apartman pod bilo kojim imenom.
Konfigurirajte upravljanje uređajima na XSP| ADP, poslužitelj aplikacija i poslužitelj profila
Profil poslužitelj i XSP| ADP su obvezni za upravljanje uređajima. Moraju se konfigurirati prema uputama u Vodič za konfiguraciju upravljanja uređajima BroadWorks .
CTI sučelje i povezana konfiguracija
Redoslijed konfiguracije "najviše prema van" naveden je u nastavku. Poštivanje ove naredbe nije obvezno.
Konfigurirajte poslužitelj aplikacija za CTI pretplate
Konfigurirajte XSP| ADP-ovi za mTLS provjerene CTI pretplate
Otvorite ulazne portove za sigurno CTI sučelje
Pretplatite svoju Webex organizaciju na BroadWorks CTI događaje
Konfigurirajte poslužitelj aplikacija za CTI pretplate
Ažurirajte ClientIdentity na poslužitelju aplikacija zajedničkim imenom (CN) CTI certifikat klijenta Webex za Cisco BroadWorks.
Za svaki poslužitelj aplikacija koji koristite s Webex, dodajte identitet certifikata u ClientIdentity na sljedeći način:
AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com
| Uobičajeni naziv certifikat klijenta Webex za Cisco BroadWorks je |
Konfigurirajte TLS i šifre na CTI sučelju
Razine konfiguracije za XSP| ADP CTI sučelje je kako slijedi:
Najopćenitije = Sustav > Prijenos > CTI sučelja > CTI sučelje = Najspecifičnije
CLI konteksti koje koristite za pregled ili izmjenu različitih SSL postavki su:
Specifičnost | CLI kontekst |
|---|---|
Sustav (globalni) (R22 i noviji) | XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers> XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols> |
Transportni protokoli za ovaj sustav (R22 i noviji) | XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers> XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols> |
Sva CTI sučelja na ovom sustavu (R22 i noviji) | XSP| ADP_ CLI/Sučelje/ CTI/SSLCommonSettings/Ciphers> XSP| ADP_ CLI/sučelje/ CTI/SSLCommonSettings/Protocols> |
Specifično CTI sučelje na ovom sustavu (R22 i noviji) | XSP| ADP_ CLI/Sučelje/ CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> XSP| ADP_ CLI/Sučelje/ CTI/CTIServerSSLSettings/Protocols> |
| Pri novoj instalaciji sljedeće šifre se instaliraju prema zadanim postavkama na razini sustava. Ako ništa nije konfigurirano na razini sučelja (na primjer, na CTI sučelju ili HTTP sučelju), primjenjuje se ovaj popis šifri. Imajte na umu da se ovaj popis može promijeniti tijekom vremena:
|
Čitanje konfiguracije CTI TLS sučelja na XSP| ADP
Prijavite se na XSP| ADP i idite na
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>Unesite
getzapovjedi i pročitaj rezultate. Trebali biste vidjeti sučelja (IP adrese) i, za svako, zahtijevaju li certifikat poslužitelja i zahtijevaju li provjeru autentičnosti klijenta.XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get Interface IP Port Secure Server Certificate Client Auth Req ================================================================= 10.155.6.175 8012 true true true
Dodavanje TLS 1.2 protokola CTI sučelju
XSP| ADP CTI sučelje koje je u interakciji s Oblak usluge Webex mora biti konfigurirano za TLS v1.2. Oblak ne pregovara o ranijim verzijama TLS protokola.
Za konfiguriranje TLSv1.2 protokola na CTI sučelju:
Prijavite se na XSP| ADP i idite na
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>Unesite naredbu
get <interfaceIp>da vidite koji se protokoli već koriste na ovom sučelju.Unesite naredbu
add <interfaceIp> TLSv1.2kako bi se osiguralo da sučelje može koristiti TLS 1.2 pri komunikaciji s oblakom.
Uređivanje konfiguracije TLS šifri na CTI sučelju
Da biste konfigurirali potrebne šifre na CTI sučelju:
Prijavite se na XSP| ADP i idite na
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>Unesite
getnaredbu da vidite koje se šifre već koriste na ovom sučelju. Mora postojati barem jedan od Cisco preporučenih paketa (vidi XSP| ADP identitet i sigurnosni zahtjevi u odjeljku Pregled).Unesite naredbu
add <interfaceIp> <cipherName>za dodavanje šifre u CTI sučelje.
XSP| ADP CLI zahtijeva naziv standardnog paketa šifri IANA, a ne naziv openSSL paketa šifri. Na primjer, za dodavanje openSSL šifre
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305na CTI sučelje, koristili biste:XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> add 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305vidihttps://ciphersuite.info/ pronaći apartman pod bilo kojim imenom.
Trust Anchors za CTI sučelje (R22 i noviji)
Ovaj postupak pretpostavlja XSP| ADP-ovi su ili okrenuti prema internetu ili se suočavaju s internetom putem prolaznog proxyja. Konfiguracija certifikata je drugačija za proxy za premošćivanje (vidi Zahtjevi za TLS certifikat za TLS-bridge proxy ).
Za svaki XSP| ADP u vašoj infrastrukturi koji objavljuje CTI događaje na Webex, učinite sljedeće:
Prijavite se na Partnersko središte .
Idi na Postavke > BroadWorks poziva i kliknite Preuzmite Webex CA certifikat dobiti
CombinedCertChain2023.txtna vašem lokalnom računalu.
Ove datoteke sadrže dva skupa po dva certifikata. Morate podijeliti datoteke prije nego što ih prenesete na XSP| ADP-i. Sve datoteke su obavezne.
Podijelite lanac certifikata na dva certifikata -
combinedcertchain2023.txtOtvori
combinedcertchain2023.txtu uređivaču teksta.Odaberite i izrežite prvi blok teksta, uključujući retke
-----BEGIN CERTIFICATE-----i-----END CERTIFICATE-----i zalijepite blok teksta u novu datoteku.Spremite novu datoteku kao
root2023.txt.Spremite izvornu datoteku kao
issuing2023.txt. Izvorna datoteka sada bi trebala imati samo jedan blok teksta, okružen redovima-----BEGIN CERTIFICATE-----i-----END CERTIFICATE-----.
Kopirajte obje tekstualne datoteke na privremeno mjesto na XSP-u| ADP koji osiguravate, npr
/var/broadworks/tmp/root2023.txti/var/broadworks/tmp/issuing2023.txtPrijavite se na XSP| ADP i idite na
/XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>(Neobavezno) Trčanje
help updateTrustda biste vidjeli parametre i format naredbe.Prenesite datoteke certifikata na nova sidra povjerenja - 2023
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txtXSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Svi aliasi moraju imati različita imena.
webexclientroot2023iwebexclientissuing2023primjer su aliasa za sidra povjerenja; možete koristiti svoje sve dok su svi unosi jedinstveni.Potvrdite da su sidra ažurirana:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> getAlias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Internal Private TLS SubCA Internal Private Root webexclientroot2023 Internal Private Root Internal Private Root[self-signed]Dopustite klijentima provjeru autentičnosti certifikatima:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true
Dodajte CTI sučelje i omogućite mTLS
Dodajte CTI SSL sučelje.
Kontekst CLI ovisi o vašoj verziji BroadWorksa. Naredba stvara samopotpisani certifikat poslužitelja na sučelju i prisiljava sučelje da zahtijeva certifikat klijenta.
Na BroadWorks R22 i R23:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true
Zamijenite certifikat poslužitelja i ključ na XSP| ADP- ova CTI sučelja. Za to vam je potrebna IP adresa CTI sučelja; možete ga pročitati iz sljedećeg konteksta:
Na BroadWorks R22 i R23:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> getZatim pokrenite sljedeće naredbe da zamijenite certifikat sa samopotpisivanjem sučelja svojim vlastitim certifikatom i privatnim ključem:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>
Ponovno pokrenite XSP| ADP.
Omogućite pristup BroadWorks CTI događajima na Webex
Morate dodati i potvrditi CTI sučelje kada konfigurirate svoje klastere u Partner Hubu. vidi Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu za detaljne upute.
Morate dodati i potvrditi CTI sučelje kada konfigurirate svoje klastere u Partner Hubu. vidi Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu za detaljne upute.
Navedite CTI adresu pomoću koje se Webex može pretplatiti na BroadWorks CTI događaje.
CTI pretplate su na bazi po pretplatniku i uspostavljaju se i održavaju samo dok je pretplatnik osiguran za Webex za Cisco BroadWorks.
Web-prikaz postavki poziva
Webview postavki poziva (CSWV) je aplikacija koja se nalazi na XSP-u| ADP omogućava korisnicima da mijenjaju svoje BroadWorks postavke poziva putem web-prikaza koji vide u mekom klijentu. Vidi Vodič za rješenje Cisco BroadWorks Postavke poziva Webview .
Webex koristi ovu značajku kako bi korisnicima omogućio pristup uobičajenim postavkama poziva BroadWorksa koje nisu izvorne za aplikaciju Webex .
Ako želite da vaši pretplatnici Webex za Cisco BroadWorks pristupaju postavkama poziva izvan zadanih postavki dostupnih u Webex aplikacija, morate implementirati značajku Webview postavki poziva.
Web-prikaz postavki poziva ima dvije komponente:
Aplikacija Webview postavki poziva, smještena na Cisco BroadWorks XSP| ADP.
Aplikacija Webex , koja prikazuje postavke poziva u web-prikazu.
Korisničko iskustvo
Korisnici Windowsa: Kliknite Postavke poziva a zatim kliknite .
Korisnici Maca: Zatim kliknite profilnu sliku .
Postavite CSWV na BroadWorks
Instalirajte Webview postavki poziva na XSP| ADP-i
CSWV aplikacija mora biti na istom XSP-u| ADP(i) koji hostiraju sučelje Xsi-Actions u vašem okruženju. To je neupravljana aplikacija na XSP-u| ADP, tako da morate instalirati i implementirati datoteku web arhive.
Prijavite se na cisco.com i potražite "BWCallSettingsWeb" u odjeljku za preuzimanje softvera.
Pronađite i preuzmite najnoviju verziju datoteke.
Na primjer, msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Light" ALLUSERS=1
BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04 ) bio je najnoviji u vrijeme pisanja.Instalirajte, aktivirajte i implementirajte web arhivu prema Vodiču za konfiguraciju platforme Cisco BroadWorks Xtended za vaš XSP| ADP verzija. (Verzija R24 jehttps://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf ).
Kopirajte .war datoteku na privremeno mjesto na XSP-u| ADP, kao npr
/tmp/.Dođite do sljedećeg CLI konteksta i pokrenite naredbu za instalaciju:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.warUpravitelj softvera BroadWorks provjerava valjanost i instalira datoteku.
[Izborno] Izbriši
/tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war(ova datoteka više nije potrebna).Aktivirajte aplikaciju:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettingsThe ime i verzija su obvezni za svaku prijavu, ali za CSWV također morate navesti a contextPath jer se radi o neupravljanoj aplikaciji. Možete koristiti bilo koju vrijednost koju ne koristi druga aplikacija, na primjer,
/callsettings.Postavite aplikaciju Postavke poziva na odabrani kontekstni put:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings
Sada možete predvidjeti URL postavki poziva koji ćete navesti za klijente, kako slijedi:
https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/Napomene:
Morate navesti završnu kosu crtu na ovom URL -u kada ga unesete u konfiguracija klijenta .
XSP| ADP-FQDN mora odgovarati FQDN-u Xsi-Actions, jer CSWV mora koristiti Xsi-Actions, a CORS nije podržan.
Ponovite ovaj postupak za drugi XSP| ADP-i u vašem okruženju Webex za Cisco BroadWorks (ako je potrebno).
Aplikacija Webview postavki poziva sada je aktivna na XSP-u| ADP-i.
Konfigurirajte aplikaciju Webex za korištenje Webview postavki poziva
Za više pojedinosti o konfiguracija klijenta, pogledajte Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks .
U konfiguracijska datoteka Webex aplikacija postoji prilagođena oznaka koju možete koristiti za postavljanje CSWV URL-a. Ovaj URL prikazuje postavke poziva korisnicima putem sučelja aplikacije.
<config>
<services>
<web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%">
<url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>
</web-call-settings>U predložak za konfiguraciju Webex aplikacija na BroadWorksu, konfigurirajte CSWV URL u%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% oznaka.
Ako izričito ne navedete URL, zadana vrijednost je prazna i stranica s postavkama poziva nije vidljiva korisnicima.
Provjerite imate li najnovije predloške konfiguracije za Webex aplikacija (pogledajte Profili uređaja ).
Postavite cilj postavki Web poziva na
csw:%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% cswPostavite URL postavki Web poziva za svoje okruženje, na primjer:
%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/Ovu vrijednost ste izveli prilikom postavljanja CSWV aplikacije.
Rezultirajuća konfiguracija klijenta trebala bi imati sljedeći unos:
<web-call-settings target="csw"> <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url> </web-call-settings>
Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.
Konfigurirajte push obavijesti o pozivima u Webex za Cisco BroadWorks
U ovom dokumentu koristimo pojam Push poslužitelj obavijesti o pozivima (CNPS) da opišete aplikaciju s hostom na XSP-u ili ADP-u koja radi u vašem okruženju. Vaš CNPS radi s vašim BroadWorks sustavom kako bi bio svjestan dolaznih poziva vašim korisnicima i prosljeđuje obavijesti o njima na usluge obavijesti Google Firebase Cloud Poruke (FCM) ili Apple automatska obavijest Service (APNs).
Te usluge obavještavaju mobilne uređaje Webex za pretplatnike Cisco BroadWorks da imaju dolazne pozive na Webex.
Za više informacija o NPS-u pogledajte Opis značajke Push poslužitelja obavijesti .
Sličan mehanizam u Webex radi s Webex uslugama za razmjenu poruka i prisutnosti za slanje obavijesti na Google (FCM) ili Apple (APNS) usluge obavijesti. Te usluge zauzvrat obavještavaju korisnike mobilnog Webex o dolaznim porukama ili promjenama prisutnosti.
| Ovaj odjeljak opisuje kako konfigurirati NPS za proxy za provjeru autentičnosti kada NPS već ne podržava druge aplikacije. Ako trebate migrirati zajednički NPS za korištenje NPS proxyja, pogledajte Ažuriranje Cisco BroadWorks NPS za korištenje NPS proxyjahttps://help.webex.com/nl5rir2/. |
Pregled NPS proxyja
Radi kompatibilnosti s Webex za Cisco BroadWorks, vaš CNPS mora biti zakrpljen kako bi podržao NPS proxy značajku, Push poslužitelj za VoIP u UCaaS .
Značajka implementira novi dizajn u Notification Push Server kako bi se riješila sigurnosna ranjivost dijeljenja privatnih ključeva certifikata push obavijesti s davateljima usluga za mobilne klijente. Umjesto dijeljenja certifikata i ključeva push obavijesti s davatelj usluge, NPS koristi novi API za dobivanje kratkotrajnog tokena push obavijesti od Webex za pozadinu Cisco BroadWorks i koristi ovaj token za autentifikaciju s Apple APN-ovima i Google FCM uslugama.
Značajka također poboljšava sposobnost Notification Push Servera za slanje obavijesti na Android uređaje putem novog HTTPv1 API -ja Google Firebase Cloud Poruke (FCM).
Za više informacija pogledajte Push poslužitelj za VoIP u UCaaS Opis značajke .
BroadWorks zakrpe za tu značajku dostupne su na: https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04.
Za NPS softver i zakrpe pogledajte odjeljak Pripremite svoj NPS za Webex za Cisco BroadWorks .
Potražite i preuzmite zakrpu sa stranice za preuzimanje softvera.
Više informacija o ADP poslužitelju možete pronaći nahttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/broadworks-application-delivery-platform/model.html .
APNS razmatranja
Apple više neće podržavati binarni protokol temeljen na HTTP/1 na Apple automatska obavijest usluzi nakon 31. ožujka 2021. Preporučujemo da konfigurirate svoj XSP| ADP za korištenje HTTP/2 sučelja za APN-ove. Ovo ažuriranje zahtijeva da vaš XSP| ADP koji hostira NPS treba biti pokrenut R22 ili noviji.
Pripremite svoj NPS za Webex za Cisco BroadWorks
| 1 | Instalirajte i konfigurirajte namjenski XSP (minimalna verzija R22) ili platformu za isporuku aplikacija (ADP). | ||
| 2 | Instalirajte zakrpe NPS proxy provjere autentičnosti: XSP R22 zakrpe: XSP R23 zakrpe: | ||
| 3 | Aktivirajte aplikaciju Notification Push Server. | ||
| 4 | (Za obavijesti za Android ) Omogućite FCM v1 API na NPS-u.
| ||
| 5 | (Za obavijesti Apple iOS -a) Omogućite HTTP/2 na NPS-u.
| ||
| 6 | Priložite tehničku podršku od NPS XSP/ADP. | ||
| 7 | Na svakom AS poslužitelju nalazi se datoteka namedefs Primjer: _pushnotification-klijent._tcp .qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com U 10.193.78.149
|
Što učiniti sljedeće
Za nove instalacije NPS-a idite na Konfigurirajte NPS za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti
Da biste premjestili postojeću Android implementaciju na FCMv1, idite na Migrirajte NPS na FCMv1
Konfigurirajte NPS za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti
Ovaj zadatak se odnosi na novu instalaciju NPS-a, posvećenu Webex za Cisco BroadWorks.
Ako želite konfigurirati proxy za provjeru autentičnosti na NPS-u koji se dijeli s drugim mobilnim aplikacijama, pogledajte Ažuriranje Cisco BroadWorks NPS za korištenje NPS proxyja (https://help.webex.com/nl5rir2 ).
| 1 | Dobivanje OAuth vjerodajnica za vaš Webex za Cisco BroadWorks . | |||||||||||||||||||
| 2 | Izradite račun klijenta na NPS-u:
Da biste provjerili da se vrijednosti koje ste unijeli podudaraju s onim što ste dobili, pokrenite
| |||||||||||||||||||
| 3 | Unesite NPS proxy URL i postavite interval osvježavanja tokena (preporučuje se 30 minuta):
| |||||||||||||||||||
| 4 | (Za obavijesti za Android ) Dodajte ID aplikacije za Android u kontekst FCM aplikacija na NPS-u.
| |||||||||||||||||||
| 5 | (Za obavijesti Apple iOS -a) Dodajte ID aplikacije u kontekst APNS aplikacija, pazeći da izostavite ključ Auth – postavite ga na prazan.
| |||||||||||||||||||
| 6 | Konfigurirajte sljedeće NPS URL-ove:
| |||||||||||||||||||
| 7 | Konfigurirajte sljedeće parametre NPS veze na prikazane preporučene vrijednosti:
| |||||||||||||||||||
| 8 | Provjerite provjerava li aplikacijski poslužitelj ID-ove aplikacija jer ćete možda morati dodati Webex aplikacije na popis dopuštenja: | |||||||||||||||||||
| 9 | Ponovno pokrenite XSP| ADP: | |||||||||||||||||||
| 10 | Testirajte obavijesti o pozivima upućivanjem poziva od pretplatnika BroadWorksa na dva korisnika Webex . Provjerite pojavljuje li se obavijest o pozivu na iOS i Android uređajima. |
Migrirajte NPS na FCMv1
Ova tema sadrži izborne postupke koje možete koristiti u Google FCM konzoli kada imate postojeću NPS implementaciju koju trebate migrirati na FCMv1. Postoje tri postupka:
Migrirajte UC-One klijente na FCMv1 —Kada imate postojeće UCaaS klijente i trebate ih migrirati na korištenje FCMv1.
Migrirajte SaaS klijente na FCMv1 —Kada imate postojeće SaaS klijente i trebate ih migrirati na korištenje FCMv1.
Ažurirajte ADP poslužitelj —Kada migrirate NPS na ADP poslužitelj.
Migrirajte UC-One klijente na FCMv1
Upotrijebite korake u nastavku u Google FCM konzoli za migraciju klijenata UC-One na Google FCM HTTPv1.
| Ako se robna marka primjenjuje na klijenta, klijent mora imati ID pošiljatelja . U FCM konzoli pogledajte . Postavka se pojavljuje u tablici vjerodajnica projekta. Za detalje pogledajte Connect Mobile Branding Guide nahttps://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/UC-One/UC-One-Collaborate/Connect/Mobile/IandO/ConnectBrandingGuideMobile-R3_8_3.pdf? . Pogledajte na
|
Prijavite se u FCM Admin SDK nahttp://console.firebase.google.com .
Odaberite odgovarajuću aplikaciju za Android .
U general karticu, zabilježite ID projekta
Idite na karticu Servisni računi da biste konfigurirali račun usluge. Možete stvoriti novi račun usluge ili konfigurirati postojeći.
Da biste stvorili novi račun usluge:
Kliknite plavi gumb za stvaranje novog račun usluge
Kliknite na plavi gumb za generiranje novog privatnog ključa
Preuzmite ključ na sigurno mjesto
Za ponovno korištenje postojećeg račun usluge:
Kliknite plavi tekst da biste vidjeli postojeće račune usluge.
Identificirajte račun usluge za korištenje. Račun usluge treba dopuštenje firebaseadmin-sdk .
S desne strane kliknite izbornik hamburgera i kreirajte novi privatni ključ.
Preuzmite json datoteku koja sadrži ključ i spremite je na sigurno mjesto.
Kopirajte json datoteku na XSP| ADP.
Konfigurirajte ID projekta i :
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file> ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get Project ID Accountkey ======================== my_project ********Konfigurirajte aplikaciju:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id> ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get Application ID Project ID ============================== my_app my_projectOmogući FCMv1:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...DonePokrenite instalacijsku datoteku
bwrestartnaredbu za ponovno pokretanje XSP-a| ADP.
Migrirajte SaaS klijente na FCMv1
Upotrijebite korake u nastavku na Google FCM konzoli ako želite migrirati SaaS klijente na FCMv1.
| Provjerite jeste li već dovršili postupak "Konfiguriraj NPS za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti". |
Onemogući FCM:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false ...DonePokrenite instalacijsku datoteku
bwrestartnaredbu za ponovno pokretanje XSP-a| ADP.Omogući FCM:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...DonePokrenite instalacijsku datoteku
bwrestartnaredbu za ponovno pokretanje XSP-a| ADP.
Ažurirajte ADP poslužitelj
Upotrijebite korake u nastavku u Google FCM konzoli ako migrirate NPS na korištenje ADP poslužitelja.
Preuzmite JSON datoteku s Google Cloud Console:
Na Google Cloud Consoleu idite na Servisni računi stranica.
Kliknite Odaberite projekt , odaberite svoj projekt i kliknite Otvori .
Pronađite redak račun usluge za koji želite stvoriti ključ, kliknite na Više okomiti gumb, a zatim kliknite Napravite ključ.
Odaberite a Ključ upišite i kliknite Kreirajte
Datoteka se preuzima.
Dodajte FCM na ADP poslužitelj:
Uvezite JSON datoteku na ADP poslužitelj pomoću
/bw/installzapovijedati.Prijavite se u ADP CLI i dodajte ključ projekta i API :
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON:Zatim dodajte aplikaciju i ključ:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...DoneProvjerite konfiguraciju:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g Project ID Accountkey ======================== connect-ucaas ******** ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g Application ID Project ID =================================== com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas
Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu
Konfigurirajte svoje BroadWorks klastere
[jednom po klasteru]
To se radi iz sljedećih razloga:
Da biste omogućili Webex oblaku za provjeru autentičnosti vaših korisnika na BroadWorksu (putem XSP| Usluga provjere autentičnosti s ADP-om).
Omogućavanje aplikacijama Webex da koriste Xsi sučelje za kontrolu poziva.
Omogućiti Webex slušanje CTI događaja koje objavljuje BroadWorks (prisutnost u telefoniji i povijest poziva ).
| Čarobnjak klastera automatski provjerava valjanost sučelja dok ih dodajete. Možete nastaviti uređivati klaster ako se neko od sučelja ne potvrdi uspješno, ali ne možete spremiti klaster ako postoje nevažeći unosi . To sprječavamo jer bi pogrešno konfigurirani klaster mogao uzrokovati probleme koje je teško riješiti. |
Što trebate učiniti:
Prijavite se na Partner Hub (admin.webex.com) s vjerodajnicama administratora partnera.
Otvori Postavke stranicu s bočnog izbornika i pronađite BroadWorks poziva postavke.
Kliknite Dodajte klaster .
Ovo pokreće čarobnjaka u koji unesete svoj XSP| ADP sučelja (URL-ovi). Možete dodati port URL -u sučelja ako koristite nestandardni port.
Imenujte ovaj klaster i kliknite Dalje .
Koncept klastera ovdje je jednostavno skup sučelja, obično smještenih na XSP| ADP poslužitelj ili farma, koji omogućuju Webex čitanje informacija s vašeg poslužitelja aplikacija (AS). Možda imate jedan XSP| ADP po AS klasteru ili višestruki XSP| ADP-ovi po klasteru ili više AS klastera po XSP-u| ADP. Zahtjevi za skaliranje za vaš BroadWorks sustav ovdje su izvan dosega.
(Izborno) Unesite korisnika BroadWorksa Naziv računa i Lozinka za koju znate da je unutar BroadWorks sustava koji povezujete s Webex, a zatim kliknite Dalje .
Testovi valjanosti mogu koristiti ovaj račun za provjeru veza na sučelja u klasteru.
Dodajte svoje XSI akcije i XSI događaji URL-ove.
Neobavezno. Ažurirajte DAS URL s URL -om usluge aktivacije uređaja.
Neobavezno. Provjerite Omogućite izravnu BroadWorks provjeru autentičnosti potvrdni okvir ako želite da prijave na BroadWorks budu izravne na BroadWorks. Inače, autentifikacija za BroadWorks provodi se proxy putem usluge IdP proxy koju hostira Webex.
Ovaj potvrdni okvir utječe na sljedeće situacije prijave:
Prijava na portal za aktivaciju korisnika—Korisnici moraju unijeti svoje vjerodajnice za BroadWorks kada se prijavljuju na portal. Gornja postavka određuje je li prijava izravna na BroadWorks ili je putem IdP proxyja.
Prijava klijenta—Ako BroadWorks provjera autentičnosti je konfiguriran u predlošku Onboarding, gornja postavka određuje je li prijava klijenta na Webex aplikaciju izravna na BroadWorks ili je proxy putem IdP proxyja.
Kliknite na Dalje.
Na CTI sučelje stranicu, učinite sljedeće:
Dodajte CTI URL i luka za CTI sučelje na koje se želite spojiti.
Neobavezno. Omogućite Povijest poziva prebacite i zatim unesite svoj ID korisnika za BroadWorks. Kada je ova opcija odabrana, događaji povijesti poziva BroadWorks sinkroniziraju se s Webex oblakom. Korisnici mogu vidjeti svoju povijest poziva u aplikaciji Webex .
Neobavezno. Omogućite Sinkronizacija Ne ometaj (DND). prebacite i zatim unesite svoj ID korisnika za BroadWorks. Ova opcija sinkronizira DND događaje između Webex i BroadWorksa, osiguravajući da značajka radi isto na obje platforme.
Kliknite na Dalje.
Dodajte svoje Usluga provjere autentičnosti URL.
Odaberite Auth Service s provjerom valjanosti CI tokena .
Ova opcija ne zahtijeva mTLS za zaštitu veze od Webex jer usluga provjere autentičnosti ispravno provjerava korisnički token u odnosu na uslugu identiteta Webex prije nego što korisniku izda dugovječni token.
Pregledajte svoje unose na završnom zaslonu, a zatim kliknite Kreirajte . Trebali biste vidjeti poruku o uspjehu.
Partner Hub prosljeđuje URL-ove raznim Webex mikroservisima koji testiraju veze s isporučenim sučeljima.
Kliknite Prikaz klastera i trebali biste vidjeti svoj novi klaster i je li provjera valjanosti uspjela.
The Kreirajte gumb može biti onemogućen na završnom zaslonu (pregled) čarobnjaka. Ako ne možete spremiti predložak, to ukazuje na problem s jednom od integracija koje ste upravo konfigurirali.
Ovu smo provjeru implementirali kako bismo spriječili pogreške u narednim zadacima. Možete se vratiti kroz čarobnjak dok konfigurirate svoju implementaciju, što može zahtijevati izmjene vaše infrastrukture (npr. XSP| ADP, balansiranje opterećenja ili vatrozid) kako je dokumentirano u ovom vodiču, prije nego što možete spremiti predložak.
Provjera veza s vašim BroadWorks sučeljima
Prijavite se na Partner Hub (admin.webex.com) s vjerodajnicama administratora partnera.
Otvori Postavke stranicu s bočnog izbornika i pronađite BroadWorks poziva postavke.
Kliknite Prikaz klastera .
Partner Hub pokreće testove povezivanja od različitih mikroservisa prema sučeljima u klasterima.
Nakon završetka testova, stranica s popisom klastera prikazuje poruka statusa pored svakog klastera.
Trebali biste vidjeti zelene poruke o uspjehu. Ako vidite crvenu poruku o pogrešci, kliknite naziv zahvaćenog klastera da vidite koja postavka uzrokuje problem.
Neobavezno. Odaberite klaster ako želite vidjeti postojeće postavke za taj klaster, kao što su XSI-Akcije, XSI-Događaji, DAS URL i postavke CTI sučelja.
Konfigurirajte svoje predloške za uključivanje
Predlošci za uključivanje su način na koji ćete primijeniti dijeljenu konfiguraciju na jednog ili više klijenata dok ih uključite putem metoda pružanja usluga. Svaki predložak morate povezati s klasterom (koji ste stvorili u prethodnom odjeljku).
Možete stvoriti onoliko predložaka koliko vam je potrebno, ali samo jedan predložak može biti povezan s kupcem.
Prijavite se na Partner Hub (admin.webex.com) s vjerodajnicama administratora partnera.
Otvori Postavke stranicu s bočnog izbornika i pronađite BroadWorks poziva postavke.
Kliknite Dodaj predložak .
Time se pokreće čarobnjak u kojem možete dostaviti konfiguraciju za kupce koji će koristiti ovaj predložak.
Koristite Grozd padajući izbornik za odabir klastera koji želite koristiti s ovim predloškom.
Unesite a Naziv predloška , a zatim kliknite Dalje .
Konfigurirajte svoj način opskrbe korištenjem ovih preporučenih postavki:
Tablica 3. Preporučene postavke za proviziju za različite načine davanja Naziv postavke
Protočna opskrba s pouzdanim e-porukama
Protočna opskrba bez e-pošte
Samoomogućavanje korisnika
Omogućite BroadWorks protok kroz proviziju (uključuje vjerodajnice računa za dodjelu ako je uključeno**)
Uključeno
Opskrbite opskrbu Naziv računa i Lozinka prema konfiguraciji BroadWorksa.
Uključeno
Opskrbite opskrbu Naziv računa i Lozinka prema konfiguraciji BroadWorksa.
Isključeno
Automatski izradi nove organizacije u okruženju Control Hub
Uključeno †
Uključeno †
Uključeno †
Adresa e-pošte pružatelja usluga
Odaberite adresa e-pošte s padajućeg izbornika (možete upisati neke znakove, da pronađete adresu ako je to dugačak popis).
Ova adresa e-pošte identificira administratora unutar vaše partnerske organizacije kojem će biti dodijeljen delegirani administratorski pristup svim novim korisničkim organizacijama stvorenim s predloškom za uključivanje.
Država
Odaberite zemlju koju koristite za ovaj predložak.
Država koju odaberete odgovara organizacijama klijenata koje su stvorene s ovim predloškom s određenom regijom. Trenutačno bi regija mogla biti (EMEAR) ili (Sjeverna Amerika i ostatak svijeta). Vidi mapiranja zemlje u regiju u ovoj proračunskoj tablici .
Zemlja organizacije odredit će zadane globalne pozivne brojeve za Cisco PSTN na web-mjestima za sastanke Webex . Pogledajte odjeljak Zemlja u stranicu pomoći za više informacija.
Način rada BroadWorks Enterprise aktivan
Omogućite ovo ako su klijenti koje pružate s ovim predloškom poduzeća u BroadWorksu.
Ako su grupe, ostavite ovaj prekidač isključenim.
Ako imate mješavinu poduzeća i grupa u svom BroadWorksu, trebali biste stvoriti različite predloške za te različite slučajeve.
Bilješke iz tablice:
† Ovaj prekidač osigurava stvaranje nove organizacije korisnika ako domena e-pošte pretplatnika ne odgovara postojećoj Webex organizaciji.
Ovo bi uvijek trebalo biti uključeno, osim ako ne koristite ručni postupak naručivanja i ispunjavanja (putem Cisco Commerce Workspacea) za kreiranje korisničkih organizacija u Webex (prije nego što počnete pružati usluge korisnicima u tim organizacijama). Ta se opcija često naziva modelom "Hybrid Provisioning" i izvan je opsega ovog dokumenta.
** "Račun za pripremu" odnosi se na administratorski račun na razini sustava BroadWorks. Na BroadWorksu vam je potreban administratorski račun sa ovim atributima: Vrsta administratora=Omogućavanje, Samo za čitanje=Isključeno.
Odaberite zadani paket usluga za korisnike koji koriste ovaj predložak (vidi Paketi u odjeljku Pregled); bilo Osnovni , Standardno , Premium ili Softphone .
Ovu postavku možete nadjačati za pojedinačne korisnike putem Partner Huba.
Neobavezno. Provjerite Onemogućite besplatno pozivanje Cisco Webex ako želite onemogućiti Webex pozive,.
Za Konfiguracija pridruživanja sastanku , odaberite jednu od sljedećih opcija:
Cisco pozivni brojevi (PSTN)
Pozivni brojevi koje osigurava partner (BYoPSTN) —Ako odaberete ovu opciju, pogledajte Donesite svoj vlastiti vodič za PSTN rješenje za Webex za Cisco BroadWorks za detaljne informacije o tome kako konfigurirati ovu opciju.
Kliknite na Dalje.
Postoje dva pristupa za opskrbu pretplatnicima s obzirom na to kako se njihov identitet provjerava – korištenjem pouzdanih e-poruka ili nepouzdanih e-poruka.
U tijeku rada Pouzdane e-pošta -pošte korisnici daju adrese e-pošte partneru koji ih dodaje u BroadWorks. Vi kao partner odgovorni ste za dostavljanje adresa e-pošte u sklopu metode protočnog ili API -ja.
Preporučljivo je koristiti metodu Pouzdanog pružanja usluga jer osigurava da sve pretplatnike u potpunosti opskrbite vi kao partner i da krajnji korisnici ne zahtijevaju nikakve radnje.
U slučaju nepouzdane e-pošte korisnici moraju potvrditi svoju e-poštu prije dodjeljivanja ili se korisnici mogu sami aktivirati.
U slučaju Nepouzdano postoji nekoliko načina pružanja usluga na temelju postavki provjere u donjoj tablici:
Tablica 4. Preporučene postavke potvrde korisnika za nepouzdane načine pružanja usluga Naziv postavke
Protočna opskrba bez e-pošte
Samoomogućavanje korisnika
Pripremite Admin First
Preporučeno*
Nije primjenjivo
Omogući korisnicima automatsku aktivaciju
Nije primjenjivo
Nužno
Bilješke iz tablice:
* Svaka organizacija korisnika u Webex mora imati barem jednog korisnika s ulogom administratora. Prvi korisnik kojemu dodijelite Integrirani IM&P u BroadWorksu preuzima ulogu administratora korisnika ako se kreira nova organizacija korisnika u Webex. Kao davatelj usluga možda želite imati kontrolu nad tim tko će dobiti ulogu. Provjera ove postavke blokira korisnike da dovrše aktivaciju dok se ne aktivira prvi korisnik kojeg ste omogućili. Ako poništite ovu postavku, tada prvi korisnik koji postane aktivan u novoj organizaciji postaje administrator korisnika.
Kliknite na Dalje.
Odaberite zadani način provjere autentičnosti (bilo BroadWorks provjera autentičnosti ili Webex provjera autentičnosti ) za prijavu korisnika na Webex.
Ova postavka nema utjecaja na prijavu korisnika na portal za aktivaciju korisnika. Korisnici moraju koristiti svoj BroadWorks ID korisnika i lozinku prilikom prijave na portal, neovisno o tome kako je konfiguriran predložak Onboarding.
Ova će se postavka primijeniti samo na novostvorene organizacije korisnika. Ako administratori partnera pokušaju primijeniti novu postavku provjere autentičnosti na postojeće korisničke organizacije, postojeće se postavke primjenjuju tako da postojeći korisnici ne izgube pristup. Da biste promijenili način provjere autentičnosti za postojeće korisničke organizacije, morate otvoriti ulaznicu s Cisco TAC.(Vidi Način provjere autentičnosti u odjeljku Pripremite svoje okruženje).
Kliknite na Dalje.
Za Preference , konfigurirajte sljedeće:
Odaberite želite li Unaprijed ispunite korisničke adrese e-pošte na stranici za prijavu .
Ovu opciju trebate koristiti samo ako ste odabrali BroadWorks provjera autentičnosti i također su stavili adrese e-pošte korisnika u atribut Alternate ID u BroadWorksu. U suprotnom će morati koristiti svoje korisničko ime za BroadWorks. Stranica za prijavu daje mogućnost promjene korisnika, ako je potrebno, ali to može dovesti do problema s prijavom.
Ako želite omogućiti sinkronizaciju imenika, postavite Omogućite sinkronizaciju telefonskog imenika za sve nove organizacije korisnika prebacite na Uključeno.
Ova opcija omogućuje Webex da čita BroadWorks kontakte u organizaciji korisnika, tako da ih korisnici mogu pronaći i nazvati iz Webex aplikacija.
Unesite a Partner Admin .
Ovo se ime koristi u automatiziranoj poruka e-pošte od Webex koja poziva korisnike da provjere valjanost svojih adresa e-pošte.
Provjerite je li Dopustite e-poštu s pozivnicama administratora kada se prilažete postojećim organizacijama prekidač je Uključen ( zadane postavke je Uključeno).
Kliknite na Dalje.
Pregledajte svoje unose na završnom zaslonu. Možete kliknuti navigacijske kontrole na vrhu čarobnjaka da biste se vratili i promijenili sve pojedinosti. Kliknite Izradi.
Trebali biste vidjeti poruku o uspjehu.
Kliknite Prikaži predloške i trebali biste vidjeti svoj novi predložak na popisu sa svim drugim predlošcima.
Kliknite naziv naziv predloška da biste promijenili ili izbrisali predložak, ako je potrebno.
Ne morate ponovno unositi pojedinosti računa za proviziju. Prazna polja za potvrdu lozinke/lozinke postoje za promjenu vjerodajnica ako je potrebno, ali ih ostavite prazna kako biste zadržali vrijednosti koje ste dali čarobnjaku.
Dodajte više predložaka ako imate različite dijeljene konfiguracije koje želite pružiti korisnicima.
Zadržite Prikaži predloške stranica otvorena, jer će vam možda trebati pojedinosti predloška za sljedeći zadatak.
Konfigurirajte poslužitelj aplikacija s URL -om usluge pružanja
| Ovaj zadatak je potreban samo za tijek kroz opskrbu. |
Patch aplikacijski poslužitelj (samo R22, R23 i R24)
Ako to još niste učinili, primijenite sljedeću zakrpu koja se odnosi na vaše izdanje:.
Za R22:
AP.as.22.0.1123.ap373197Za R23:
AP.as.23.0.1075.ap373197Za R24:
AP.as.24.0.944.ap384177
Za potpuni popis BroadWorks zakrpa koje čine preduvjet za implementaciju Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte BroadWorks softverski zahtjevi u odjeljku Referenca.Promijenite u
Maintenance/ContainerOptionskontekstu.Omogućite parametar URL -a za dostavljanje:
/AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true
Nabavite URL(ove) za pripremu iz Partner Huba
Pogledajte na Vodič za administraciju sučelja naredbenog retka Cisco BroadWorks aplikacijskog poslužitelja za detalje (Sučelje > Poruke i usluge > Integrirani IM&P) o AS naredbama.
Prijavite se na Partner Hub i idite na .
Kliknite Prikaži predloške .
Odaberite predložak koji koristite za opskrbu pretplatnicima ovog poduzeća/grupe u Webex.
Pojedinosti o predlošku prikazuju se u padajućem oknu s desne strane. Ako još niste izradili predložak, morate to učiniti prije nego što dobijete URL za dostavljanje .
Kopiraj URL adaptera za proviziju .
Ponovite ovo za druge predloške ako ih imate više.
(Opcija) Konfigurirajte parametre za proviziju za cijeli sustav na poslužitelju aplikacija
| Možda nećete htjeti postaviti opskrbu za cijeli sustav i domenu usluge ako koristite UC-One SaaS. vidi Točke odluke u odjeljku Pripremite svoje okruženje. |
Prijavite se na poslužitelj aplikacija i konfigurirajte sučelje za razmjenu poruka.
AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURLAS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_nameAS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_passwordAS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true
Aktivirajte integrirano IMP sučelje:
/AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com/AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true
| Morate unijeti potpuno kvalificirano ime za |
(Opcija) Konfigurirajte parametre pružanja po poduzeću na aplikacijskom poslužitelju
U korisničkom sučelju BroadWorks otvorite poduzeće koje želite konfigurirati i idite na Usluge > Integrirani IM&P .
Odaberite Koristite domenu usluge i unesite lažnu vrijednost (Webex zanemaruje ovaj parametar. Mogao bi koristiti
example.com).Odaberite Koristite Poruke Server .
U URL polje, zalijepite URL za dodjelu koji ste kopirali iz svog predloška u Partner Hub.
Morate unijeti potpuno kvalificirano ime za
provisioningURLparametar, kao što je dano u Partner Hubu. Ako vaš aplikacijski poslužitelj ne može pristupiti DNS -u kako bi razriješio ime hosta, tada morate kreirati mapiranje u/etc/hostsdatoteku na AS.U Korisničko ime polje, unesite ime za administratora za dostavljanje. To mora odgovarati vrijednosti u predlošku u Partner Hubu.
Unesite lozinku za administratora pružanja usluga. To mora odgovarati vrijednosti u predlošku u Partner Hubu.
Za Zadani korisnički identitet za IM&P ID , odaberite Primarni .
Kliknite Prijavite se .
Ponovite za druge tvrtke koje želite konfigurirati za tijek kroz opskrbu.
Podaci za dostavljanje korisnika
Za informacije o korisničkim podacima koji se razmjenjuju između BroadWorksa i Webex tijekom dodjele korisnika, pogledajte Dobavljanje usluga za korisnike .
API partnera
API za provjeru prije nabave pomaže administratorima i prodajnim timovima provjeravanjem grešaka prije nego što korisniku ili pretplatniku dodijelite paket. Korisnici ili integracije koje je ovlastio Korisnik s ulogom punog administratora partnera mogu koristiti ovaj API kako bi osigurali da nema sukoba ili pogrešaka s dostavljanjem paketa za određenog korisnika ili pretplatnika.
API provjerava postoje li sukobi između ovog korisnika/pretplatnika i postojećih kupaca/pretplatnika na Webex. Na primjer, API može baciti pogreške ako je pretplatnik već dodijeljen drugom korisniku ili partneru, ako adresa e-pošte već postoji za drugog pretplatnika ili ako postoje sukobi između parametara dodjeljivanja i onoga što već postoji na Webex. To vam daje priliku da ispravite te pogreške prije nego što dostavite, povećavajući vjerojatnost uspješnog dobavljanja.
Za više informacija o API-ju pogledajte: Vodič za razvojne inženjere Webex za veleprodaju
Za korištenje API-ja idite na: Prethodno provjerite opskrbu pretplatnika na veliko
| Za pristup dokumentu za prethodnu provjeru opskrbe pretplatnika na veliko morate se prijavitihttps://developer.webex.com/ portal. |
Partner SSO - SAML
Omogućuje administratorima partnera da konfiguriraju SAML SSO za novostvorene korisničke organizacije. Partneri mogu konfigurirati jedan unaprijed definirani SSO odnos i primijeniti tu konfiguraciju na korisničke organizacije kojima upravljaju, kao i na svoje zaposlenike.
| Sljedeći koraci za partnerski SSO odnose se samo na novostvorene korisničke organizacije. Ako administratori partnera pokušaju dodati SSO partnera postojećoj organizaciji korisnika, postojeća metoda provjere autentičnosti se zadržava kako bi se spriječilo da postojeći korisnici izgube pristup. Da biste dodali partnerski SSO u postojeću organizaciju, morate otvoriti ulaznicu s Cisco TAC. |
Provjerite ispunjava li pružatelj usluge identiteta treće strane zahtjeve navedene u Zahtjevi za pružatelje identiteta odjeljak od Integracija jedinstvene prijave u Control Hub .
Otvorite zahtjev za uslugu s Cisco TAC. TAC mora uspostaviti odnos povjerenja između pružatelja identiteta treće strane i usluge Cisco Common Identity. .
Ako vaš IdP zahtijevapassEmailInRequestznačajku koju treba omogućiti, obavezno uključite ovaj zahtjev u zahtjev za uslugom. Provjerite sa svojim IdP-om ako niste sigurni je li ova značajka potrebna.Prenesite CI datoteku metapodataka koju je TAC dostavio vašem pružatelju identiteta.
Konfigurirajte predložak za uključivanje. Za Način provjere autentičnosti postavku, odaberite Provjera autentičnosti partnera . Za ID IDP entiteta , unesite EntityID iz SAML metapodataka XML -a davatelja identiteta treće strane.
Stvorite novog korisnika u novoj organizaciji korisnika koja koristi predložak.
Vrlo da se korisnik može prijaviti.
Partnerski SSO - OpenID Connect (OIDC)
Omogućuje administratorima partnera da konfiguriraju OIDC SSO za novostvorene korisničke organizacije. Partneri mogu konfigurirati jedan unaprijed definirani SSO odnos i primijeniti tu konfiguraciju na korisničke organizacije kojima upravljaju, kao i na svoje zaposlenike.
| Koraci u nastavku za postaviti Partnerskog SSO OIDC primjenjuju se samo na novostvorene organizacije korisnika. Ako administratori partnera pokušaju izmijeniti zadanu vrstu provjere autentičnosti u Partner SSO OIDC u postojećem hramu, promjene se neće primijeniti na organizacije korisnika koje su već uključene pomoću predloška. Da biste dodali partnerski SSO u postojeću korisničku organizaciju, morate otvoriti ulaznicu s Cisco TAC. |
Otvorite zahtjev za uslugu s Cisco TAC -om s detaljima OpenID Connect IDP-a. Sljedeći su obvezni i izborni IDP atributi. TAC mora postaviti IDP na CI i osigurati URI preusmjeravanja koji će se konfigurirati na IDP-u.
Atribut
Nužno
Opis
Ime IDP-a
Da
Jedinstveni naziv za OIDC IdP konfiguraciju, ali ne razlikuje velika i mala slova, može se sastojati od slova, brojeva, crtica, podcrtavanja, tilda i točaka, a maksimalna duljina je 128 znakova.
ID OAuth klijenta
Da
Koristi se za traženje OIDC IdP provjere autentičnosti.
Tajna OAuth klijenta
Da
Koristi se za traženje OIDC IdP provjere autentičnosti.
Popis opsega
Da
Popis opsega koji će se koristiti za traženje OIDC IdP provjere autentičnosti, podijeljen razmakom, npr. 'openid email profile' Mora uključivati openid i email.
Krajnja točka autorizacije
Da ako discoveryEndpoint nije naveden
URL krajnje točke OAuth 2.0 autorizacije IdP-a.
tokenEndpoint
Da ako discoveryEndpoint nije naveden
URL krajnje točke OAuth 2.0 tokena IdP-a.
Krajnja točka otkrića
Ne
URL krajnje točke otkrivanja IdP-a za otkrivanje OpenID krajnjih točaka.
userInfoEndpoint
Ne
URL krajnje točke UserInfo IdP-a.
Krajnja točka za postavljanje ključa
Ne
URL krajnje točke JSON skupa Web ključeva IdP-a.
Uz gore navedene IDP atribute, u TAC zahtjevu treba navesti ID partnerske organizacije.
Konfigurirajte URI preusmjeravanja na OpenID povezivanju IDP.
Konfigurirajte predložak za uključivanje. Za postavku Authentication Mode, odaberite Partner Authentication With OpenID Connect i unesite IDP ime koje ste dobili tijekom postavljanja IDP-a kao OpenID Connect IDP Entity ID.
Stvorite novog korisnika u novoj organizaciji korisnika koja koristi predložak.
Vrlo je da se korisnik može prijaviti pomoću tijeka SSO provjere autentičnosti.
Omogući identifikator korelacije poziva
Za pokretanje Webex za Cisco BroadWorks potrebno je omogućiti identifikator korelacije poziva. Ova je postavka potrebna za mnoge značajke poziva, uključujući snimanje poziva, grupno preuzimanje poziva, izvršnog i izvršnog pomoćnika.
Koristite CLI da omogućite značajku na svim AS i XSP| ADP sučelja.
Pokrenite sljedeće naredbe na AS sučeljima. To će omogućiti AS-u da pošalje
X-BroadWorks-Correlation-InfoSIP zaglavlje:AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork trueAS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess trueDatoteka
enableCallCorrelationIDparametar povezan s aplikacijom Xsi-Actions koristi se za kontrolu uključivanja informacija o korelaciji poziva u zapisnike Xsi-Actions. Preporuča se imatienableCallCorrelationIDomogućeno pomoću sljedeće naredbe na XSP-u| ADP sučelja:XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true
Za dodatne informacije o identifikatoru korelacije poziva pogledajte Opis značajke identifikatora korelacije poziva Cisco BroadWorks .
Sinkronizacija direktorija
Sinkronizacija imenika osigurava da korisnici Webex za Cisco BroadWorks mogu koristiti Webex imenik za pozivanje bilo kojeg pozivajućeg entiteta s poslužitelja BroadWorks. Kada je ova značajka omogućena, cijeli imenik poziva s poslužitelja BroadWorks sinkronizira se s Webex imenikom. Korisnici mogu pristupiti imeniku iz aplikacije Webex i uputiti poziv bilo kojem subjektu koji poziva s poslužitelja BroadWorks.
Da biste uključili sinkronizaciju imenika, idite na Sinkronizacija imenika u Webex za Cisco BroadWorks .
| Webex za Cisco BroadWorks pružanje protoka dodaje korisnike za razmjenu poruka i povezane informacije o pozivima s poslužitelja BroadWorks na platformu Webex . Međutim, popisi telefona, korisnici koji ne razmjenjuju poruke i ne-korisnički entiteti nisu uključeni (na primjer, telefon u konferencijskoj sobi, faks uređaj ili broj ciljana skupina za traženje). Uključivanje sinkronizacije imenika osigurava da se svi subjekti koji pozivaju dodaju na Webex platformu. |
Povijest objedinjenih poziva
Kada je objedinjena povijest poziva omogućena, događaji poziva BroadWorks sinkroniziraju se s Webex oblakom i postaju dio Webex Unified Call and Meetings povijesti koja se prikazuje u aplikaciji Webex . Korisnici mogu vidjeti vlastitu detaljnu povijest poziva i povijest sastanaka iz aplikacije Webex .
Objedinjenu povijest poziva mogu omogućiti administratori na razini partnera u Partner Hubu na osnovi klaster po klaster. Kada je ova značajka uključena, implementacija BroadWorks sinkronizira sljedeće događaje poziva s Webex oblakom:
Događaji povijesti poziva—ovi se događaji koriste za izradu detaljne objedinjene povijesti poziva
Događaji statusa slušalice—Jedinstvena povijest poziva uključuje optimizacije statusa slušalice koje smanjuju količinu mrežne propusnosti za ažuriranja telefonske prisutnosti
Zahtjevi objedinjene povijesti poziva
Prije nego što možete konfigurirati Unified Call History, provjerite jeste li zakrpili svoj sustav. Ova značajka ovisi o sljedećim BroadWorks zakrpama koje se instaliraju:
Za R22:
AP.as.22.0.1123.ap378585—nakon instalacije zakrpe, morate aktivirati značajku 25433. Na primjer:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
Za R23:
AP.as.23.0.1075.ap378585—nakon instalacije zakrpe, morate aktivirati značajku 25433. Na primjer:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433Ako koristite XSP—
AP.xsp.23.0.1075.ap378585Ako koristite ADP—
Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar
Za R24:
AP.as.24.0.944.ap378585—nakon instalacije zakrpe, morate aktivirati značajku 25433. Na primjer:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
| Za potpuni popis zakrpa za BroadWorks koje morate instalirati kao preduvjet za pokretanje Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte BroadWorks softverski zahtjevi u odjeljku Referenca. |
Osim zakrpe vašeg sustava, konfiguracijska datoteka klijenta ( config-wxt.xml) mora imati sljedeću postavljenu oznaku: <call-history enable-unified-history=”%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%”/>
Da biste imali Hunt Group, Call Center i druge informacije o preusmjeravanju u Unified Call History, sljedeće zakrpe Broadworks moraju biti instalirane i aktivne:
Za R23:
AP.as.23.0.1075.ap383346
AP.as.23.0.1075.ap383994
Za R24:
AP.as.24.0.944.ap383346
AP.as.24.0.944.ap383994
Da biste imali informacije o izvršnom pomoćniku u Unified Call History, sljedeće zakrpe za Broadworks moraju biti instalirane i aktivne:
Za R24:
AP.as.24.0.944.ap380052
AP.as.24.0.944.ap384239
ADP pokreće Xsi-Events-24_ 2022.06 ili kasnije
Uz zakrpe Broadworks, Sinkronizacija imenika također mora biti omogućena za Unificiranu povijest poziva izvršnog pomoćnika.
| Kada omogućite Povijest poziva ili DND sinkronizaciju, Webex će poslati zahtjeve za osvježavanje CTI pretplate za sve korisnike u klasteru. Ovisno o broju korisnika, to može trajati i do nekoliko sati. Preporuča se ne obavljati nikakve aktivnosti održavanja Broadworks tijekom istog perioda održavanja. |
Omogući povijest poziva (novi klaster)
Da biste omogućili povijest poziva na novom klasteru, pogledajte korake za dodavanje klastera Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu .
Omogući povijest poziva (postojeći klaster)
Da biste omogućili povijest poziva na postojećem klasteru, slijedite korake u nastavku:
Prijavite se na Partner Hub na
admin.webex.com.Idi na Postavke i odaberite postojeći klaster.
Provjerite je li veza klastera dobra. Desna ploča trebala bi prikazati zelenu kvačicu s Veza uspostavljena .
Ako se ovo ne pojavi, pod Provjerite veze (izborno) , unesite BroadWorks korisnički ID i BroadWorks lozinka i kliknite Provjerite provjeriti je li veza dobra.
Provjerite Omogući povijest poziva potvrdni okvir.
Kliknite Spremi.
Interakcije značajki
Za objedinjenu povijest poziva postoje sljedeće interakcije značajki:
Objedinjena povijest poziva nije podržana za korisnike koji su u BroadWorksu konfigurirani s popisima ruta ili izravnim rutama. Kada postoji ova situacija, događaji Povijest poziva i status slušalice ne šalju se u aplikaciju Webex .
Objedinjena povijest poziva nije podržana uz biranje s ekstenzije. Pozivi koji se upućuju korištenjem internog biranja možda neće biti ispravno prikazani u povijesti poziva.
Pregledajte povijest poziva u aplikaciji Webex
Krajnji korisnici mogu pristupiti i pregledati svoju objedinjenu povijest poziva iz aplikacije Webex . Za detalje pogledajte: Webex| Pregledajte povijest poziva i sastanaka .
Onemogućite objedinjenu povijest poziva
Nakon što omogućite objedinjenu povijest poziva na klasteru, ne možete sami onemogućiti tu značajku. Ako trebate onemogućiti značajku, kontaktirajte Ciscov centar tehničke podrške (TAC) .
Vizualna indikacija neželjene pošte
Aplikacija Webex podržava vizualnu indikaciju neželjenih poziva u tostu o pozivu kada se poziv prikaže pozvanome i u zapisima Unified Call History kada se BroadWorks ažurira za provjeru valjanosti ID -a pozivatelja putem STIR/SHAKEN okvira. Da biste imali ovu značajku:
- Omogućite objedinjenu povijest poziva kao što je opisano u prethodnom odjeljku.
- Sljedeće zakrpe moraju biti instalirane i aktivne:
- AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
- ili AS-25_ Rel_ Najmanje 2022.12
- Značajka se mora aktivirati putem AS CLI:
- AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktiviraj 104112
- AS_CLI/System/StirShaken> postavite enableVerification true
- Broadworks mora biti konfiguriran za izvođenje STIR-SHAKEN potpisivanja, označavanja i provjere kako je opisano u Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Potpisivanje Označavanje i provjera
Kada je BroadWorks ispravno konfiguriran, novo zaglavlje X-Cisco-CallerId-Disposition će se dodati u INVITE zahtjeve poslane Cisco klijentima, a novo polje callerIdDisposition bit će dodano postojećim događajima povijesti poziva koji se šalju u Oblak usluge Webex preko CTI sučelja . Webex uređaji upotrijebit će te informacije za pružanje vizualne indikacije neželjene pošte u prezentaciji poziva i objedinjenoj povijesti poziva pozivatelja.
Identifikacija pozivatelja i preusmjeravanje poziva
Identifikacija pozivatelja
Kada Webex aplikacija primi poziv, pokušat će identificirati tko je pozivatelj i prikazati te informacije u obavijesti o obavijest o dolaznom pozivu, prozoru za poziv, a nakon završetka poziva, u povijesti poziva i govornoj pošti.
Aplikacija Webex pokušat će pronaći ID pozivatelja uparujući dolazni telefonski broj s telefonskim brojevima kontakata koji se nalaze u različitim izvorima. Aplikacija Webex koristit će sljedeće izvore ovim redoslijedom. Nakon što ga pronađe u jednom izvoru, neće pokušavati tražiti nigdje drugdje.
| Ako pronađe više instanci broja u jednom izvoru, neće pokušati odabrati jedan od njih, u ovom slučaju neće prikazati ID pozivatelja. |
Webex Common Identity (CI) koji sadrži korisnike vaše organizacije.
Osobni i organizacijski kontakti. Osobni kontakti vidljivi su na kartici Kontakti.
Lokalni adresar. U Windowsima - Outlook aplikacija, u Macu - Mac kontakti, u iOS-u - iPhone kontakti, u Android - Android kontakti.
Ako nije pronađeno podudaranje s dolaznim telefonskim brojem, aplikacija će koristiti naziv prikaza u zaglavlju SIP FROM ako je dostupno. U suprotnom će koristiti dio korisničkog imena SIP URI -ja iz zaglavlja SIP From kao posljednje sredstvo.
Za daljinsku kontrolu poziva (tj. način upravljanja stolnim telefonom) koriste se XSI informacije, gdje se koristi BWKS ID ili proširenje, ekstrahirane iz informacija udaljene stranke u XSI događaju. Ako informacije o udaljenoj strani nisu dostupne, tada će se koristiti P-Asserted Identity (PAI) (ako je konfiguriran).
Preusmjeravanje poziva
U slučaju da je poziv preusmjeren ili proslijeđen, aplikacija će pokušati pokazati tko je pozivatelj i kako je proslijeđen u obavijesti o pozivu i povijesti poziva.
Poziv proslijeđen: Prikazuje broj koji je proslijedio poziv.
Ciljana skupina: Prikazuje naziv grupe za ciljana skupina koja je proslijedila poziv.
Red pozivnog centra: Prikazuje naziv reda koji je proslijedio poziv.
Izvršni pomoćnik: Prikazuje ime izvršnog direktora za kojeg dolazi poziv.
Iznimke:
Za pozive iz interni poziv reda poziva, gdje agent vraća internu stranu, udaljena strana neće vidjeti naziv reda poziva, ali će vidjeti ime agenta koji ih poziva.
Odgovor na poziv na drugom mjestu:
Za grupe traženja ili redove poziva koji su postaviti s simultanim usmjeravanjem, agenti će vidjeti odgovor na poziv negdje drugdje u povijesti poziva ako drugi agent preuzme poziv. Za grupe za traženje ili redove poziva sa uzastopnim usmjeravanjem ili u prekoračenju, pozivi će se prikazati kao propušteni poziv u sastanak povijesti poziva ako na njih odgovori drugi agent.
Zajednički izgled linije
Prikaz dijeljenih linija mogućnost je dodjeljivanja resursa linijama drugih korisnika kao dijeljenih linija na uređaju za krajnjeg korisnika. Konfiguracija dijeljena linija za aplikaciju Webex slična je konfiguraciji dijeljena linija za stolne telefone. Ova specifična značajka omogućuje vam da dodijelite dijeljena linija Webex aplikaciji krajnjeg korisnika.
Ova značajka koristi korisnicima da upravljaju pozivima na proširenju drugog korisnika izravno iz aplikacije Webex .
Izgled dijeljene linije možete konfigurirati samo za stolnu verziju aplikacije Webex.
Možete dodati najviše 10 linija, uključujući i primarnu liniju za aplikaciju Webex.
Ne možete dodijeliti liniju radnog prostora kao dijeljenu liniju.
Korisnik ne može dobiti uslugu Executive-Assistant u isto vrijeme kada ima Dijeljene linije.
Primarni priključak korisnika ne smije se mijenjati u Zajedničku liniju.
Zahtjevi
Da biste implementirali ovu značajku na Webex za Cisco BroadWorks, morate implementirati sljedeće zakrpe BroadWorks:
Zakrpa 1: Oznaka vlasnika na popisu uređaja za podršku Dijeljene linije Webex klijenta
R23 bez ADP-a:
AP.as.23.0.1075.ap384179
AP.xsp.23.0.1075.ap384179
R23 s ADP-om:
AP.as.23.0.1075.ap384179
Xsi-Akcije-23_ 2022.10
R24:
KAO: AP.as.24.0.944.ap384179
Xsi-Akcije-24_ 2022.10
R25:
KAO: RI izdaje Rel_ 2022.10_ 1.310
Xsi-Akcije-25_ 2022.10
Zakrpa 2: Zakrpe za povećanje broja priključaka na vrstama profil uređaja (u ovom slučaju za desktop klijenta: Poslovni komunikator).
RI izdaje Rel_ 2022.10_ 1.310
Ne ometaj (DND) sinkronizacija
Sinkronizacija Ne ometaj (DND) usklađuje DND postavke između Webex i BroadWorksa sinkroniziranjem statusa DND između dvije platforme. Na primjer, ako korisnik uključi DND iz aplikacije Webex , taj se status sinkronizira s BroadWorks uređajima za pozivanje. Kao rezultat toga, korisnikov stolni telefon registriran u BroadWorksu ne zvoni kada ga netko pokuša nazvati. Slično, ako korisnik postavi DND sa stolni telefon, status se sinkronizira s aplikacijom Webex . Bez ove značajke, DND ažuriranja s jedne platforme neće biti prepoznata od strane druge platforme.
DND Sync primjenjuje se na razini klastera BroadWorks i može ga omogućiti u Partner Hubu od strane administratora partnera.
Preduvjeti
Provjerite jesu li sljedeće zakrpe primijenjene na AS i XSP| ADP. Primijenite samo zakrpe za svoju verziju BroadWorksa.
Za izdanje 22:
AS zakrpa: AP.as.22.0.1123.ap382615, AP.as.22.0.1123.ap382838
XSP| ADP zakrpa: AP.xsp.22.0.1123.ap382615, AP.xsp.22.0.1123.ap382838
Za izdanje 23:
AS zakrpa: AP.as.23.0.1075.ap382615, AP.as.23.0.1075.ap382838
XSP| ADP zakrpa: AP.xsp.23.0.1075.ap382615, AP.xsp.23.0.1075.ap382838
ADP aplikacije: Xsi-Akcije-23_ 2022.03_ 1.220.bwar, Xsi-Događaji-23_ 2022.03_ 1.220.bwar
Za izdanje 24:
AS zakrpa: AP.as.24.0.944.ap382615, AP.as.24.0.944.ap382838
ADP aplikacije: Xsi-Akcije-24_ 2022.03_ 1.220.bwar, Xsi-Događaji-24_ 2022.03_ 1.220.bwar
Nakon što primijenite zakrpe, aktivirajte značajku 25433 na AS-u:
AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
Konfigurirajte sinkronizaciju tipki značajki uređaja na BroadWorksu. Provjerite podržava li telefon SIP SUBSCRIBE/NOTIFY za paket događaja “kao-feature-event”. Za detalje pogledajte Sinkronizacija tipki značajki Cisco BroadWorks uređaja .
Omogući DND sinkronizaciju (postojeći klaster)
Prijavite se na Partner Hub
Kliknite Postavke .
Kliknite Prikaži klaster i odaberite odgovarajući klaster BroadWorks.
Omogućite Sinkronizacija Ne ometaj (DND). preklopiti.
Unesite svoj BroadWorks ID korisnika i kliknite Omogući .
Sustav potvrđuje da klaster BroadWorks ima odgovarajuće zakrpe za podršku DND Sync. Ako provjera valjanosti ne uspije, Spremi gumb postaje onemogućen.
Ako provjera valjanosti uspije, kliknite Spremi .
|
|
Omogući DND sinkronizaciju (novi klaster)
Također možete omogućiti značajku tijekom stvaranja klastera. Za pojedinosti pogledajte “Konfiguriranje vaših BroadWorks klastera” u Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu .
Onemogućite DND sinkronizaciju
Ne možete sami onemogućiti DND sinkronizaciju. Da biste onemogućili značajku, izradite inženjerski BEMS slučaj sa sljedećim informacijama:
obitelj: Spark servis
Proizvod: Pozivanje u Webex (Webex za BroadWorks)
komponenta: WxBW- Dobavljanje
U slučaju BEMS mora biti navedeno da se sinkronizacija Ne ometaj treba onemogućiti za partnera. Slučaj mora sadržavati ID partnera i BroadWorks clusterId .
Slučajevi korištenja
Snimanje poziva
Webex za Cisco BroadWorks podržava četiri načina snimanje poziva.
Načini snimanja | Opis | Kontrole/indikatori koji se prikazuju u Webex aplikacija |
|---|---|---|
Uvijek | Snimanje se pokreće automatski kada se uspostavi poziv. Korisnik nema mogućnost pokretanja ili zaustavljanja snimanja. |
|
Uvijek uz pauzu/nastavak | Snimanje se pokreće automatski kada se uspostavi poziv. Korisnik može pauzirati i nastaviti snimanje. |
|
Na zahtjev | Snimanje se pokreće automatski kada se uspostavi poziv, ali se snimanje briše osim ako korisnik ne pritisne Započni snimanje . Ako korisnik započne snimanje, zadržava se cijela snimka iz postavljanja poziva. Nakon pokretanja snimanja, korisnik također može pauzirati i nastaviti snimanje |
|
OnDemand s korisničkim pokretanjem | Snimanje se ne pokreće osim ako korisnik ne odabere Započni snimanje opciju u Webex aplikacija. Korisnik ima mogućnost pokretanja i zaustavljanja snimanja više puta tijekom poziva. |
|
Zahtjevi
Da biste implementirali ovu značajku na Webex za Cisco BroadWorks, morate implementirati sljedeće zakrpe BroadWorks:
Za R22: AP.as.22.0.1123.ap377718
Za R23: AP.as.23.0.1075.ap377718
Za R24: AP.as.24.0.944.ap377718
Identifikator korelacije poziva mora biti uključen. Za detalje pogledajte Omogući identifikator korelacije poziva .
Sljedeća konfiguracijska oznaka mora biti omogućena da biste koristili ovu značajku: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.
Ova značajka zahtijeva integraciju s platformom za snimanje poziva treće strane.
Da biste konfigurirali snimanje poziva na BroadWorksu, idite na Vodič za sučelje za snimanje poziva Cisco BroadWorks .
Dodatni podaci
Za korisničke informacije o tome kako koristiti značajku snimanja idite na help.webex.com članak Webex| Snimite svoje pozive .
Da bi ponovno reproducirali snimku, korisnici ili administratori moraju otići na svoju platformu za snimanje poziva treće strane.
Grupni pozivni park i dohvati
Webex za Cisco BroadWorks podržava parkiranje i preuzimanje grupnih poziva. Ova značajka omogućuje korisnicima unutar grupe da parkiraju pozive, koje zatim mogu preuzeti drugi korisnici u grupi. Na primjer, maloprodajni zaposlenici u trgovini mogli bi koristiti tu značajku za parkiranje poziva koji onda može preuzeti netko iz drugog odjela.
Značajka Operacija
Nakon što je značajka konfigurirana
Tijekom poziva korisnik klikne na Park opciju na njihovoj Webex aplikacija za parkiranje poziva na proširenju koju sustav automatski odabire. Sustav prikazuje ekstenziju korisniku u trajanju od 10 sekundi.
Drugi korisnik u grupi klikne na Povrati poziv opciju na njihovoj Webex aplikacija. Korisnik zatim upisuje produžetak parkiranog poziv u sastanak kako bi nastavio razgovor.
Zahtjevi
Da bi ova značajka radila, provjerite sljedeće:
Konfiguracijska datoteka klijenta mora imati postavljene sljedeće oznake:
<call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%" timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>Identifikator korelacije poziva mora biti omogućen na AS i XSP| ADP. Za detalje pogledajte Omogući identifikator korelacije poziva .
Vaš SBC mora biti konfiguriran da prođe '
x-broadworks-correlation-in' SIP atribut na i s poslužitelja aplikacija.
Konfiguracija
Za informacije o tome kako konfigurirati grupno parkiranje poziva na BroadWorksu, pogledajte “Dodaj grupu za parkiranje poziva” u Vodič za administraciju Web sučelja grupe Cisco BroadWorks aplikacijskog poslužitelja – 2. dio . Morate stvoriti grupu i dodati korisnike u grupu.
Za informacije o tome kako konfigurirati identifikator korelacije poziva na BroadWorksu, pogledajte Opis značajke identifikatora korelacije poziva Cisco BroadWorks .
Dodatni podaci
Za korisničke informacije o tome kako koristiti parkiranje grupnih poziva pogledajte Webex| Parkiraj i dohvati pozive .
Parkiranje poziva/Parkiranje usmjerenog poziva
Uobičajeno ili zadržavanje izravnog poziva nije podržano u korisničkom sučelju Webex aplikacija , ali osigurani korisnici mogu implementirati značajku pomoću kodova za pristup značajkama:
Uđi *68 za parkiranje poziva
Uđi *88 za preuzimanje poziva
Upad u poziv
Usluga upada obično se koristi u okruženjima pozivnih centara ili drugim situacijama u kojima može biti potrebna neposredna pomoć ili intervencija.
Kada je usluga upadanja omogućena, određeni korisnik ili nadzornik može ući u aktivni poziv pokretanjem određene naredbe ili korištenjem namjenske tipke ili kombinacije tipki na svom telefonu ili komunikacijskom uređaju. Nakon što je postavljen zahtjev za upad, sustav uspostavlja vezu s pozivom u tijeku, dopuštajući ovlaštenoj osobi da sluša razgovor ili se pridruži pozivu kao aktivni sudionik.
Usluga barge-in može biti korisna u različitim scenarijima. U okruženju pozivnog centra, nadzornici ili instruktori mogu pratiti i podučavati predstavnike korisničke službe slušajući njihove pozive u stvarnom vremenu. Ako je potrebno, mogu intervenirati kako bi pružili smjernice ili preuzeli poziv ako se predstavnik muči. U hitnim situacijama ili kritičnim raspravama, ovlašteno osoblje može se brzo pridružiti tekućim razgovorima kako bi pružilo pomoć ili donijelo važne odluke.
U Webex aplikacija za Upad dobivamo obavijest da se poziv pretvara u konferenciju. U OBAVIJESTI (informacija o pozivu ili info o konferenciji) nema dodatnih informacija koja je vrsta konferencije, pa je možemo tretirati na drugačiji način.
Kada dođe do upada, između strana se uspostavlja trosmjerni poziv. Uvode se sljedeći pojmovi:
Nadzornik : Supervizor je osoba koja nadgleda i upravlja timom agenata za korisničku podršku ili predstavnika pozivnog centra. U kontekstu upadanja poziva, supervizor obično ima sposobnost nadgledanja i interveniranja u tekućim pozivima korisnika. Mogu koristiti alate za nadzor poziva ili softver za slušanje poziva, pružanje smjernica agentima i osiguranje kontrole kvalitete. Uloga supervizora može uključivati obuku agenata, rješavanje problema kupaca i optimizaciju učinka tima.
Korisnik: Kupac se odnosi na pojedinca ili subjekt koji surađuje s tvrtkom ili organizacijom radi dobivanja proizvoda, usluga ili podrške. U kontekstu upadanja poziva, kupac je netko tko upućuje ili prima telefonski poziv s agentom korisničke službe. Korisnici mogu tražiti pomoć, informacije ili rješenje za svoje upite ili probleme tijekom poziva. Značajka upada poziva omogućuje nadzornicima ili ovlaštenom osoblju da se pridruže tekućem pozivu između klijenta i agenta.
Agent: Agent, također poznat kao predstavnik korisničke službe ili agent pozivnog centra, osoba je odgovorna za rukovanje interakcijama s klijentima i pružanje podrške ili pomoći putem telefona ili drugih komunikacijskih kanala. Agenti su osposobljeni za rješavanje upita kupaca, rješavanje problema, obradu transakcija i pružanje pozitivnog korisničkog iskustva. U kontekstu upada u poziv, agent je osoba koja razgovara izravno s kupcem tijekom telefonskog poziva. Agent može dobiti smjernice ili povratne informacije od supervizora putem upada poziva ako je potrebno.
Mobilni izvorni poziv eskaliraj na sastanak
Mobile Native Call Escalate to Meeting dolazi s dvije jedinstvene značajke:
Nova automatska obavijest
Mobilni korisnici na izvornom pozivu sada se mogu prebaciti na aplikaciju Webex dodirom na Novu push obavijest. Kada pokrenete izvorni zaslon poziva, na zaslonu se pojavljuje Nova push obavijest i dodirom na obavijest vodite se ravno na zaslon za poziv Webex aplikacije.
Obavijest Webex vidite tijekom poziva putem mobilnog telefona ako koristite Webex Go ili vaš operater mobilne mreže (MNO) ima signalizaciju poziva pomoću Cisco kontrole poziva za vaše pozive putem mobilnog telefona.
Premjestite mobilni poziv na sastanak
Kada ste usred razgovora s nekim, možda biste željeli taj poziv premjestiti u sastanak kako biste iskoristili neke napredne značajke sastanka kao što su video, dijeljenje ili pisanje na ploči. Ili pozovite druge ljude u raspravu i prijeđite na sastanak.
Zahtjevi BroadWorksa
Značajka koja se može aktivirati 25239
R23 s XSP| ADP:
AS zakrpa AP.as.23.0.1075.ap383064
XSP| ADP zakrpa AP.xsp.23.0.1075.ap383064
Zakrpa AP.platform.23.0.1075.ap383064
R23 s ADP-om:
AS zakrpa AP.as.23.0.1075.ap383064
ADP s Xsi-Actions-23, verzija CommPilot-23 > 2022.05_ 1.303 i NPS verzija > 2022.08_ 1.350
R24:
AS zakrpa: AP.as.24.0.944.ap383064
ADP s Xsi-Actions-24, verzija CommPilot-24 > 2022.05_ 1.303 i NPS verzija > 2022.08_ 1.350
R25:
AS RI izdaje Rel_ 2022.08_ 1.354
ADP s Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_ 1.350 i NPS verzija > 2022.08_ 1.350
Konfiguracija URI biranja za podršku Premještanje poziva na sastanak
NS UrlDialing politika
Definirajte pravilo za (.*)webex.com za usmjeravanje kroz I-SBC
NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
Policy: UrlDialing Instance: Webex
unknownSipURIHandling = reject
disableSubscriberLookups = true
Enable = true
CallTypes:
Selection = {ALL}
From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
lineportOnly = false
enableSipURIMatchingRules = true
NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
Policy: UrlDialing Instance: WebexCalling Table: Rules
id pattern routingNE cost weight dtg
===================================================================
1 *@*.webex.com WebexMeetings 1 50 WebexMeetingsNS usmjeravanje NE za I-SBC
Primjer konfiguracije
NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
Network Element WebexMeetings
Location = 1281465
Data Center =
Static Cost = 1
Static Weight = 99
Poll = false
OpState = enabled
State = OnLine
Profile = NIL_PROFILE
Remote Lookup Enabled = false
Signaling Attributes =
NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
Routing NE Address Cost Weight Port Transport Route
=====================================================================
WebexMeetings sbc-address 1 99 - unspecifiedNS profil usmjeravanja
Instanca pravila UrlDialing dodana je odgovarajućim profilima za usmjeravanje
NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
Profile: Webex
Policy Instance
==========================================
…
UrlDialing WebexMeetingsAS Koristite NS Route za NetworkURL poziv
Omogućite AS da poštuje NS rutu u Hybrid AS načinu
AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL trueE911 Pozivanje u hitnim slučajevima
Webex za Cisco BroadWorks podržava pozivanje hitnih službi E911. Pomoću ove značajke hitni se pozivi preusmjeravaju na točku za javljanje u javnoj sigurnosti (PSAP) koja zatim može usmjeriti hitne službe na lokaciju pozivatelja. Da biste koristili ovu značajku, morate integrirati Webex za Cisco BroadWorks s davateljem usluga hitni poziv E911.
Koristite sljedeće članke Webex za konfiguriranje podrške za usluge hitnog poziva E911:
E911 Pozivanje u hitnim slučajevima u Webex za BroadWorks —Upotrijebite ovaj članak za konfiguriranje hitnog poziva E911 u Webex za Cisco BroadWorks pomoću jednog od sljedećih podržanih pružatelja usluga E911:
Propusnost
Intrado
RedSky
Odricanje od odgovornosti za hitne pozive —Ako imate uslugu lokacije, možete konfigurirati prozor za odricanje od odgovornosti za hitne usluge u aplikaciji Webex tako da uključuje opciju za korisnike da ažuriraju svoju lokaciju prilikom prijave.
Prilagodite i omogućite klijente
Korisnici preuzimaju i instaliraju svoje generičke Webex aplikacije za stolna računala ili mobitele (za veze za preuzimanje pogledajte Webex platforme za aplikacije ). Nakon što se korisnik autentifikuje, klijent se registrira na Webex Cloud za razmjenu poruka i sastanke, dohvaća podatke o svojoj robnoj marki, otkriva informacije o svojoj usluzi BroadWorks i preuzima konfiguraciju poziva s poslužitelja aplikacija BroadWorks (putem DMS-a na XSP-u| ADP).
Konfigurirate parametre pozivanja za Webex aplikacije u BroadWorksu (kao normalno). Vi konfigurirate parametre robne marke, razmjene poruka i sastanaka za klijente u Control Hubu. Ne mijenjate izravno konfiguracijska datoteka.
Ova dva skupa konfiguracija mogu se preklapati, u kojem slučaju konfiguracija Webex zamjenjuje konfiguraciju BroadWorks.
Dodajte predloške konfiguracije Webex aplikacija na poslužitelj aplikacija BroadWorks
Webex aplikacije su konfigurirane s DTAF datotekama. Klijenti preuzimaju konfiguracijsku XML datoteku s aplikacijskog poslužitelja, putem usluge upravljanja uređajima na XSP-u| ADP.
Nabavite potrebne DTAF datoteke (pogledajte Profili uređaja u odjeljku Pripremite svoje okruženje).
Provjerite jeste li postavili prave oznake Sustav BroadWorks > Resursi > Skupovi oznaka za upravljanje uređajima .
Za svakog klijenta kojeg dobavljate:
Preuzmite i izvucite DTAF zip datoteku za određenog klijenta.
Uvezite DTAF datoteke u BroadWorks na Sustav > Resursi > Vrste profila identiteta/uređaja
Otvorite novododani profil uređaja za uređivanje i:
Unesite XSP| FQDN farme ADP i protokol pristupa uređajima.
Provjerite Podrška za udaljene informacije o zabavi potvrdni okvir. Ova podrška je potrebna da bi dijeljenje radne površine funkcioniralo.
Također možete omogućiti Remote Party podršku pokretanjem sljedeće CLI naredba na poslužitelju aplikacija:AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Izmijenite predloške prema svom okruženju (pogledajte tablicu u nastavku).
Spremite svoj profil.
Kliknite Datoteke i provjera autentičnosti a zatim odaberite opciju za ponovnu izgradnju svih sistemskih datoteka.
Ime | Opis |
Prioritet kodeka | Konfigurirajte prioritetni redoslijed za audio i video kodeke za VoIP pozive |
TCP, UDP i TLS | Konfigurirajte protokole koji se koriste za SIP signalizacija i medije |
RTP audio i video portovi | Konfigurirajte raspon portova za RTP audio i video |
SIP opcije | Konfigurirajte različite opcije vezane uz SIP (SIP INFO, korištenje rporta, otkrivanje SIP proxy , intervali osvježavanja za registraciju i pretplatu, itd.) |
Prilagodite robnu marku za aplikaciju Webex
Prilagodbe partnera—Administratori partnera mogu primijeniti napredne prilagodbe robne marke koje se primjenjuju na partnersku organizaciju i/ili klijente kojima partner upravlja. vidi Konfigurirajte napredne prilagodbe robne marke .
Prilagodbe kupaca—ako partner dopušta korisnicima primjenu vlastitih prilagodbi robne marke, administratori korisnika mogu slijediti postupke na Dodajte robnu marku svoje tvrtke na Webex .
| Portal za aktivaciju korisnika koristi isti logotip koji ste dodali za robnu marku klijenta. |
Prilagodite URL-ove za prijavu problema i pomoć
Da bi prilagodili ove opcije, administratori mogu slijediti postupak "Dodaj povratne informacije i URL-ove za pomoć", koji se može pronaći u oba gornja članka o robnoj marki.
Konfigurirajte svoju testnu organizaciju za Webex za Cisco BroadWorks
Prije početka
S protočnom opskrbom
Morate konfigurirati sve XSP| ADP usluge i partnerske organizacije u Control Hubu, prije nego što možete izvršiti ovaj zadatak.
| 1 | Dodijelite uslugu u BroadWorksu:
| ||
| 2 | Provjerite korisničku organizaciju i korisnike u Control Hubu: |
Testiranje korisnika
| 1 | Preuzmite Webex aplikacija na dva različita računala. |
| 2 | Prijavite se kao testni korisnici na dva računala. |
| 3 | Obavite probne pozive. |
Organizacije za pružanje usluga
U trenutnom modelu, automatski osiguravamo organizaciju korisnika kada uključite prvog korisnika na bilo koju od metoda opisanih u ovom dokumentu. Opskrba se događa samo jednom za svakog kupca.
Korisnici pružanja usluga
Korisnicima možete omogućiti na sljedeće načine:
Koristite API-je za izradu Webex računa
Dodijelite Integrirani IM&P (protočna dodjela) pouzdanim e-porukama za izradu Webex računa
Dodijelite integrirani IM&P (protočna dodjela) bez pouzdanih e-poruka. Korisnici daju i provjeravaju adrese e-pošte za izradu Webex računa
Omogućite korisnicima da se samoaktiviraju (šaljete im vezu, oni stvaraju Webex račune)
API-ji za javno davanje
Webex izlaže javne API-je kako bi omogućili davateljima usluga da integriraju Webex za Cisco BroadWorks pretplatničko dobavljanje u svoje postojeće radne tijekove pružanja usluga. Specifikacija za ove API-je dostupna je na developer.webex.com. Ako želite razvijati s ovim API-jima, kontaktirajte svog predstavnika Cisco da nabavite Webex za Cisco BroadWorks.
| Ovi API-ji će odbiti veleprodajne kupce. |
Protočna opskrba
Na BroadWorksu možete korisnicima omogućiti Omogućite integrirani IM&P opcija. Ova radnja uzrokuje da BroadWorks prilagodnik za proviziju uputi API poziv za dostavljanje korisnika na Webex. Naš API za pružanje usluga je unatrag kompatibilan s UC-One SaaS API-jem. BroadWorks AS ne zahtijeva promjenu koda, već samo promjenu promjena konfiguracije krajnje točke API -ja za adaptor za proviziju.
| Omogućavanje pretplatnika na Webex može potrajati znatno (nekoliko minuta za početnog korisnika unutar poduzeća). Webex obavlja opskrbu kao pozadinski zadatak. Dakle, uspjeh pri dobavljanju protoka označava da je dostavljanje započelo. To ne ukazuje na završetak. Da biste potvrdili da su korisnici i organizacija korisnika u potpunosti osigurani na Webex, morate se prijaviti se na Partner Hub i pogledati svoj popis klijenata. Korisnici kanala BroadWorks mogu imati Webex za BroadWorks putem zajedničkog pojavljivanja poziva (SCA). Korisnik trankinga morat će imati dodijeljenu uslugu provjere autentičnosti. Kao što je opisano u Odjeljku 8 Vodiča za rješenje BroadWorks Trunkinga, ovo omogućuje da provjera autentičnosti SCA Webex izgleda bude odvojena od provjere autentičnosti zajedničkog trank-a. Webex za BroadWorks ne može se omogućiti korisnicima kanala s dodijeljenim značajkama Popis ruta ili Izravna ruta. |
| Mjesto predložaka premješteno je iz BroadWorks Calling u postavkama organizacije u odjeljak Popis kupaca i sada se zove predložak Onboarding. |
Samoaktivacija korisnika
Za pružanje usluga BroadWorks korisnicima u Webex, bez dodjeljivanja usluge integriranog IM&P:
Prijavite se na Partner Hub i pronađite Popis kupaca stranica.
Kliknite Prikaži predloške .
Odaberite predložak za uključivanje koji želite primijeniti na ovog korisnika.
Ne zaboravite da je svaki predložak povezan s klasterom i vašom partnerskom organizacijom. Ako korisnik nije u sustavu BroadWorks povezanom s ovim predloškom, korisnik se ne može samostalno aktivirati s vezom.
Kopirajte vezu za dostavljanje i pošaljite je korisniku.
Možda ćete također htjeti uključiti vezu za preuzimanje softvera i podsjetiti korisnika da mora dostaviti i potvrditi svoju adresa e-pošte kako bi aktivirao svoj Webex račun.
Možete pratiti status aktivacije korisnika na odabranom predlošku.
Za više informacija pogledajte Tokovi dodjele i aktivacije korisnika .
Omogućavanje nepouzdanih e-poruka
Partner Hub pruža skup kontrola unutar prikaza statusa korisnika koji omogućuje Webex za Cisco BroadWorks Administratori davatelja usluga pregledavaju status korisnika i rješavaju pogreške pri opskrbi s nepouzdanim e-porukama. Detalje potražite u odjeljku Provjera dodjele resursa korisniku nepouzdanim porukama e-pošte.
Premjestite korisnike Webex za Cisco BroadWorks
Za premještanje postojećih korisnika Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte donju tablicu kako biste odredili koji postupak slijediti.
Postojeći korisnik Webex pripada… | Slijedite ove postupke da biste premjestili korisnika |
|---|---|
Organizacija potrošača ili samoprijava (npr. besplatni račun, probni račun) |
|
Organizacija kupaca | Priložite Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji —Privitak organizacije (za prvog korisnika) također dodaje Webex za BroadWorks sljedećim korisnicima, sve dok su dodijeljeni ispravnoj organizaciji. |
Postojeći korisnik Webex pripada… | Slijedite ove postupke da biste premjestili korisnika |
|---|---|
Organizacija potrošača ili samoprijava (npr. besplatni račun, probni račun) | Ako organizacija Webex za BroadWorks ne postoji (nema osiguranih korisnika):
Ako organizacija Webex za BroadWorks postoji (omogućen je barem jedan korisnik):
|
Organizacija kupaca |
|
Premjestite korisnika (uz pristanak) na Webex za Cisco BroadWorks
Koristite ovaj postupak za premještanje postojećeg korisnika Webex koji je u potrošačkoj organizaciji ili ima račun za samoprijavu (besplatni račun ili probni račun) na Webex za Cisco BroadWorks. Imajte na umu da organizacija Webex za Cisco BroadWorks mora postojati (s dodijeljenim prvim korisnikom). U tom slučaju možete koristiti jednu od ovih opcija za premještanje korisnika:
Premjesti korisnika (s pouzdanom e-pošta-poštom)—koristi opskrbu s pouzdanim e-porukama
Premjesti korisnika (s nepouzdanom e- e-pošta)—koristi opskrbu s nepouzdanom e-poštom
Samoaktivacija
Premjesti korisnika (s pouzdanom e-pošta-poštom)
Ako predložak Onboarding koristi pouzdane e-poruke, administrator partnera može premjestiti sljedeće korisnike ovim postupkom:
Administrator dodaje korisnika.
Korisnik biva gurnut na BroadWorks Provisioning Bridge.
CI pretraživanje utvrđuje da ovaj korisnik ima drugi Webex račun s ovom adresa e-pošte.
Korisniku se šalje automatizirana e-pošta.
Korisnik otvara email i klikne Aktivirajte račun . Korisnik se preusmjerava na Webex Consumer portal.
Korisnik se prijavljuje na Webex.
Korisnik klikne Izbriši za brisanje starog Webex računa.
Stari Webex račun je izbrisan.
Korisniku se omogućuje Webex za Cisco BroadWorks koristeći istu adresa e-pošte.
Korisnik je preusmjeren na stranicu za preuzimanje.
Premjesti korisnika (s nepouzdanom e-pošta-poštom)
Ako predložak za uključivanje koristi nepouzdane e-poruke, korisnikova adresa e-pošte prvo mora biti potvrđena. Administrator može slijediti ovaj postupak za premještanje sljedećih korisnika:
Administrator dodaje korisnika.
Korisnik se automatski prebacuje na BroadWorks Provisioning Bridge.
Korisniku se šalje tekst s vezom za aktivaciju.
Korisnik klikne vezu za aktivaciju i unese svoju adresa e-pošte.
CI pretraživanje utvrđuje da ovaj korisnik ima drugi Webex račun s ovom adresa e-pošte.
Korisniku se šalje automatizirana e-pošta.
Korisnik otvara email i klikne Pridružite se sada .
Adresa adresa e-pošte je potvrđena.
Korisnik se preusmjerava da se prijavi na Webex potrošački portal.
Korisnik se prijavljuje na Webex.
Korisnik mora kliknuti Izbriši za brisanje starog Webex računa.
Stari Webex račun je izbrisan.
Korisniku se omogućuje Webex za Cisco BroadWorks koristeći istu adresa e-pošte.
Korisnik je preusmjeren na stranicu za preuzimanje.
Tijek samoaktivacije
Ako korisnik ima postojeći BroadWorks račun, može koristiti proces samoaktivacije za premještanje svog računa.
Korisnik se prijavljuje na URL portala korisničkog pristupa koristeći vjerodajnice BroadWorks.
Korisnik unosi svoju adresa e-pošte.
Korisnik se prebacuje na BroadWorks Provisioning Bridge.
Na adresa e-pošte korisnika šalje se automatizirana e-pošta.
Korisnik otvara e-poštu i klikne na Pridružite se sada vezu, koja potvrđuje adresa e-pošte.
CI otkriva da korisnik ima postojeći Webex račun. Korisnik mora izbrisati stari račun prije nego što može nastaviti.
Korisnik se preusmjerava da se prijavi na Webex.
Korisnik se prijavljuje na Potrošački portal.
Korisnik klikne Izbriši račun .
Stari Webex račun je izbrisan.
Korisnik dobiva novi Webex za Cisco BroadWorks račun s istom adresa e-pošte.
Priložite Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji
Ako ste administrator partnera koji dodaje usluge Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji korisnika Webex , koja još nije povezana s poduzećem BroadWorks kojim upravlja partner, administrator korisničke organizacije MORA odobriti administratorski pristup za zahtjev za dostavljanjem da bi uspio.
Potrebno je odobrenje administratora organizacije ako je bilo što od sljedećeg istinito:
Postojeća organizacija korisnika ima 100 korisnika ili više
Organizacija ima potvrđenu domenu e-pošte
Položena je domena organizacije
Ako nijedan od gore navedenih kriterija nije istinit, može doći do automatskog pričvršćivanja.
| U jednom Automatsko pričvršćivanje U scenariju pretplata na Webex za BroadWorks dodaje se postojećoj organizaciji korisnika bez ikakve obavijesti postojećem administratoru organizacije ili krajnji korisnik. U većini slučajeva vaša će partnerska organizacija dobiti administratorska prava za pripremu. Međutim, ako korisnička organizacija nema licence ili ima samo suspendirane/poništene licence, tada ćete postati puni administrator. Uz pružanje administratorskog pristupa, imat ćete ograničenu vidljivost u Control Hubu korisnicima u postojećoj organizaciji. Preporuča se da kontaktirate administratora korisnika i zatražite potpuni administratorski pristup organizaciji. |
Administratori partnera mogu dovršiti sljedeći postupak za dodavanje usluga poziva BroadWorks postojećoj Webex organizaciji:
| Provjerite je li Dopustite e-poštu s pozivnicama administratora kada se prilažete postojećim organizacijama (prekidač je uključen prema zadanim postavkama). |
| 1 | Administrator partnera osigurava Webex za Cisco BroadWorks za kupca. Za pomoć, vidi Organizacije za pružanje usluga . događa se sljedeće:
| ||
| 2 | Sa puni administrator pristup, administrator partnera može dovršiti proces opskrbe korisnika. Morat ćete ponovno pokušati dostavljanje korisnika počevši od 1. koraka iznad. Međutim, sada kao vanjski puni administrator, ne biste trebali promatrati pogrešku 2017. Nakon dovršetka pružanja usluga pozivanja, postojeća korisnička organizacija bit će vidljiva kao korisnik ispod Webex za BroadWorks Partner Org.
|
Uvjeti privrženosti organizaciji
Adresa adresa e-pošte prvog dodijeljenog pretplatnika BroadWorksa mora odgovarati adresa e-pošte postojećeg korisnika u ciljnoj korisničkoj organizaciji. U suprotnom će se stvoriti nova korisnička organizacija.
Prvi korisnik iz postojeće organizacije kojem je omogućen Webex za BroadWorks nije dodijeljen kao korisnik administratora. Postavke i prava iz postojeće organizacije se zadržavaju.
Postojeće postavke provjere autentičnosti organizacije imaju prednost nad onim što je konfigurirano na predlošku za dostavljanje Webex za BroadWorks. Kao rezultat toga, nema promjena u načinu na koji se postojeći korisnici prijavljuju.
Međutim, ako postojeća organizacija korisnika ima omogućeno osnovno označavanje robne marke, nakon što se privitak dogodi, prednost će imati Partnerove napredne postavke robne marke. Ako kupac želi da osnovna robna marka ostane netaknuta, tada partner mora konfigurirati korisničku organizaciju da nadjača marku u postavkama napredne robne marke.
Naziv postojeće organizacije neće se mijenjati.
Nema promjena u postavci zastavice za suzbijanje e-pošte u postojećim postavkama organizacije. To može utjecati na nove korisnike. Ovisno o tome kako je zastavica postavljena, novi korisnici mogu ili ne moraju primiti e-poruku s kodom koji se mora unijeti kako bi dovršili aktivaciju.
Ograničeni način rada administratora (postavljen prekidačem Ograničeno od strane partnera) isključen je za priloženu organizaciju.
Obavezno dovršite proces privitka organizacije (premještanje postojećih korisnika i ažuriranje ID a organizacije) prije nego što omogućite nove korisnike u organizaciji Webex za Cisco BroadWorks.
Poduzeće BroadWorks može biti povezano samo s jednom Webex organizacijom. Ne možete dodijeliti pretplatnike iz jednog poduzeća BroadWorks u zasebne Webex organizacije.
Dodajte vanjskog administratora
Za korake koje administratori organizacije korisnika mogu slijediti kako bi dodali administratora partnera kao vanjskog administratora, pogledajte Odobrite zahtjev vanjskog administratora članak o help.webex.com.
| Korisnički administrator mora vanjskom administratoru dati potpuna administratorska prava i privilegije. |
| Adresa adresa e-pošte koju administrator organizacije korisnika dodaje kao vanjski administrator mora se podudarati s adresom e- adresa e-pošte administratora partnera kao što je konfigurirano u predlošku za uključivanje u Partner Hub. Nakon dodavanja e-pošte iz predloška za uključivanje u Partner Hub kao punopravnog administratora, svi dodatni administratori partnera također će se morati dodati kao vanjski administrator s punim administratorskim pravima. |
Odvojite Webex za BroadWorks od postojeće organizacije
Slijedite ove korake da biste odvojili Webex za BroadWorks od postojeće Webex organizacije. Na primjer, ako ste slučajno priložili Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji i želite ukloniti privitak.
| U standardnom tijeku odvajanje Webex za BroadWorks od postojeće Webex organizacije (samo standardni tijek) izbrisat će sve povezane podatke o pretplatnicima i deaktivirati korisnikovu pretplatu na Webex za BroadWorks. Također, izgubit ćete pristup organizaciji korisnika ako je ovo jedina povezana pretplata. U hibridnom toku pretplate korisnika se ne mijenjaju. |
Ako nemate pristup korisničkim postavkama u Control Hubu, neka vam administrator korisnika odobri pristup vanjskom administratoru slijedeći Odobrite zahtjev vanjskog administratora .
Uklonite sve radne prostore Webex za BroadWorks iz organizacije. Koristite Uklonite radni prostor BroadWorks API.
Uklonite sve pretplatnike Webex za BroadWorks iz organizacije. Koristite Uklonite pretplatnika BroadWorksa API.
Uklonite korisnike Webex za BroadWorks na čekanju iz organizacije. Na primjer, ako su korisnici osigurani putem nepouzdanog protoka e-pošte, a valjane e-poruke još nisu unesene, korisnici su ostavljeni u stanju na čekanju. Slijedite Potvrdite davanje korisnika nepouzdanim e-porukama za brisanje korisnika.
Izbrišite BroadWorks poziva konfiguraciju za ovog kupca. Otvorite instancu Control Hub korisnika, kliknite Hibridni , ispod BroadWorks poziva odjeljak izbrisati sve konfiguracije.
Nakon dovršetka odvajanja, ako želite priložiti Webex za BroadWorks kupcu, slijedite procese dodjeljivanja za priključivanje postojećem korisniku.
| Alternativna opcija za uklanjanje pretplatnika ako ne želite koristiti Uklonite pretplatnika BroadWorksa API je otići u BroadWorks CommPilot i ukloniti Integrirani IM&P usluga za pogođene korisnike. |
Upravljajte korisnicima i organizacijama
Za upravljanje korisnicima u Webex za Cisco BroadWorks, zapamtite da korisnik postoji i u BroadWorksu i u Webex. Atributi pozivanja i identitet korisnika BroadWorks čuvaju se u BroadWorksu. Posebni identitet e-pošte za korisnika i njegovo licenciranje za značajke Webex nalaze se u Webex.
Potvrdite davanje korisnika nepouzdanim e-porukama
Ako dobavljate Webex za korisnike BroadWorksa pomoću protočne dobavljanja s nepouzdanim e-porukama, korisnici se moraju sami osigurati unosom svoje adresa e-pošte na portal za aktivaciju korisnika. Ako korisnik naiđe na pogrešku, može koristiti Pokušajte ponovno opciju koja se prikazuje na portalu za još jedan pokušaj. Ako korisnik ponovno naiđe na pogrešku, administrator može upotrijebiti korake u nastavku u Partner Hubu kako bi pregledao status i uključio korisnika, izbrisao korisnika ili primijenio promjene konfiguracije.
| 1 | Prijavite se na Partner Hub i pronađite Popis kupaca stranica. |
| 2 | Kliknite Prikaži predloške . Odaberite odgovarajući predložak za uključivanje koji želite primijeniti na ovog korisnika. |
| 3 | Ispod Potvrda korisnika , provjerite jesu li sljedeće postavke postavljene kako bi se osiguralo da je protočna dodjela s nepouzdanim porukama e-pošte ispravno konfigurirana:
|
| 4 | Nakon što dođe do dodjele korisnika, u Potvrda korisnika odjeljak, kliknite Prikaži status korisnika za provjeru statusa opskrbe. The Status korisnika prikaz prikazuje popis korisnika zajedno s pojedinostima kao što su BroadWorks ID, odabrana vrsta paketa i trenutni status, koji pokazuje je li korisnik osiguran ili postoji zahtjev na čekanju.
|
| 5 | Za korisnike s pogreškama ili zahtjevima na čekanju, kliknite tri točke na desnoj strani i odaberite jednu od sljedećih administrativnih opcija:
|
Dodatne mogućnosti prikaza
Prilikom pregleda popisa korisnika dostupne su sljedeće dodatne opcije:
Izvoz —Kliknite ovaj gumb ako želite izvesti popis korisnika u CSV datoteka.
Isključi osigurane korisnike —Omogućite ovaj prekidač ako želite vidjeti samo korisnike sa zahtjevima na čekanju ili pogreškama.
Promijenite korisnički ID ili adresu e-pošta -pošte
Promjene korisničkog ID a i adrese e-pošta -pošte
ID e-pošta -pošte i Alternativni ID su korisnički atributi BroadWorksa koji se koriste s Webex za Cisco BroadWorks. BroadWorks User ID i dalje je primarni identifikator korisnika u BroadWorksu. Sljedeća tablica opisuje namjene ovih različitih atributa i što učiniti ako ih trebate promijeniti:
| Atribut u BroadWorksu | Odgovarajući atribut u Webex | Svrha | Napomene |
| BroadWorks korisnički ID | Ništa | Primarni identifikator | Ne možete promijeniti ovaj identifikator i i dalje povezati korisnika s istim računom u Webex. Možete izbrisati korisnika i ponovno stvoriti ako je pogrešan. |
| ID e-pošte | ID korisnika | Obavezno za protočnu dodelu (kreiranje Webex korisničkog ID-a) kada tvrdite da vjerujete e-pošti Nije potrebno u BroadWorksu ako ne tvrdite da možete vjerovati e-mailovima Nije potrebno u BroadWorksu ako dopustite pretplatnicima da se samoaktiviraju | Postoji ručni postupak za promjenu ovoga na oba mjesta ako korisnik ima pogrešnu adresa e-pošte:
Nemojte mijenjati korisnički ID za BroadWorks. Ovo nije podržano. |
| Alternativni ID | Ništa | Omogućuje authniranje korisnika, putem e-pošte i lozinke, prema korisničkom ID u BroadWorks | Trebao bi biti isti kao ID e-pošta -pošte. Ako ne možete staviti e-poštu u atribut Alternate ID , korisnici će morati unijeti svoj BroadWorks korisnički ID prilikom provjere autentičnosti. |
Promijenite korisnički paket u Partner Hubu
| 1 | Prijavite se na Partner Hub i kliknite Kupci . |
| 2 | Pronađite i odaberite organizaciju korisnika u kojoj se korisnik nalazi. Stranica s pregledom organizacije otvara se na ploči s desne strane zaslona. |
| 3 | Kliknite Pregledajte kupca . Organizacija korisnika otvara se u Control Hubu i prikazuje stranicu Pregled.
|
| 4 | Kliknite Korisnici , zatim pronađite i kliknite zahvaćenog korisnika. |
| 5 | U korisničkom Usluge , kliknite Webex za BroadWorks pakete (pretplate) . Otvara se panel korisničkih paketa i možete vidjeti koji je paket trenutno dodijeljen korisniku. |
| 6 | U Profil karticu, pogledajte u Paket odjeljak i kliknite strelicu ( > ) za proširenje prikaza. |
| 7 | Odaberite paket koji želite za ovog korisnika ( Osnovni , Standardno , Premium ili Softphone ) i kliknite Spremi . Control Hub prikazuje poruku da korisnik ažurira. |
| 8 | Možete zatvoriti korisničke pojedinosti i karticu Control Hub. |
| Standardni i Premium paketi imaju različita mjesta za sastanke koja su povezana sa svakim paketom. Kada pretplatnik s privilegije administratora s jednim od ova dva paketa prijeđe na drugi paket, pretplatnik se pojavljuje s dva mjesta za sastanke u Control Hubu. Mogućnosti domaćina sastanka pretplatnika i web-mjesto sastanka usklađeni su s njihovim trenutnim paketom. Stranica za web-mjesto sastanka prethodnog paketa i svi prethodno kreirani sadržaji na toj stranici, kao što su snimke, ostaju dostupni administratoru web-mjesto sastanka . |
| Ažuriranje novih PMR postavki koje su rezultat promjene paketa može potrajati dva do tri sata. |
Izbriši korisnike
Postoji niz metoda koje administratori mogu koristiti za brisanje korisnika s Webex za Cisco BroadWorks:
| Ako korisnik kojeg ćete izbrisati ima privilegije administratora, dodijelite novog administratora prije nego što izbrišete korisnika. Ne postoji automatski prijenos uloge administratora ako se zadnji administrator izbriše. |
Webex za Cisco BroadWorks API
Administratori partnera mogu koristiti Webex za Cisco BroadWorks API za brisanje korisnika:
Pokrenite Uklonite pretplatnika BroadWorksa API zahtjev nahttps://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber . Ovaj zahtjev uklanja pretplatu Webex za Cisco BroadWorks. Korisnik se više ne naplaćuje kao korisnik Webex za Cisco BroadWorks i tretira se kao besplatni korisnik Webex .
Pokrenite Izbrišite osobu API zahtjev nahttps://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person za potpuno brisanje korisnika.
Protočna opskrba
Administratori partnera mogu koristiti protočnu dodelu za brisanje korisnika:
Na poslužitelju BroadWorks uklonite uslugu IM+P Integrated od korisnika. Možete onemogućiti uslugu za korisnika iz Korisnik – Integrirani IM&P stranica na BroadWorksu. Za detaljan postupak pogledajte "Konfiguracija integriranog IM&P" u Vodič za administraciju Web sučelja grupe Cisco BroadWorks aplikacijskog poslužitelja – 2. dio .
Nakon što je usluga onemogućena, protočna dodjela uklanja pretplatu na Webex za Cisco BroadWorks od korisnika. Korisnik se više ne naplaćuje kao korisnik Webex za Cisco BroadWorks i tretira se kao besplatni korisnik Webex .
U Control Hubu pronađite i odaberite korisnika.
- Idi na Radnje i odaberite Izbriši korisnika .
Kontrolno središte (korisnički administratori)
Administratori korisnika mogu koristiti Control Hub za brisanje korisnika iz svoje organizacije. Za detalje pogledajte Izbrišite korisnika iz svoje organizacije u Webex Control Hubu nahttps://help.webex.com/0qse04/ .
Izbriši organizaciju
| 1 | Upotrijebite People API-je za brisanje svih korisnika iz organizacije:
| ||
| 2 | Ako je Sinkronizacija imenika uključena, onemogućite je. To se može učiniti putem Partner Hub-a ili putem javnog API-ja. Da biste onemogućili sinkronizaciju imenika putem Partner Huba: Da biste onemogućili sinkronizaciju imenika putem API-ja, upotrijebite Ažurirajte Sinkronizaciju imenika za BroadWorks Enterprise API i onemogućite omogućitiDirSync postavljanje. Svi korisnici koji se odnose na BroadWorks Directory Sync za ovu organizaciju bit će izbrisani. Imajte na umu da uklanjanje korisnika (koristeći bilo koju od metoda) može potrajati neko vrijeme ovisno o količini korisnika. | ||
| 3 | Nakon što su svi korisnici uklonjeni, upotrijebite Izbrišite organizaciju API za brisanje organizacije. |
Upravljanje izdanjima
Kontrole za upravljanje izdanjima u Partner Hubu olakšavaju Webex za davatelje usluga Cisco BroadWorks upravljanje izdanjima dajući im mogućnost kontrole ritma izdanja kojim se korisničke Webex aplikacije nadograđuju na najnoviji softver.
Prema zadanim postavkama, Webex aplikacija koristi automatske nadogradnje (mjesečna izdanja pod kontrolom Cisco). Međutim, s ovom značajkom administratori partnera mogu:
Konfigurirajte prilagođene rasporede izdanja s odgodama iz Cisco-ovog zadanog rasporeda izdavanja
Konfigurirajte jedan raspored izdanja i kaskadno rasporedite sve korisničke organizacije kojima upravljaju
Dodijelite različite rasporede izdanja različitim organizacijama kupaca
Za više informacija o upravljanju izdanjima, uključujući informacije o tome kako konfigurirati i primijeniti prilagođene rasporede izdanja, pogledajte članak Webex Prilagodbe upravljanja izdanjima .
Ponovno konfigurirajte sustav
Sustav možete ponovno konfigurirati na sljedeći način:
Dodajte klaster BroadWorks u Partner Hub
Uredite ili izbrišite klaster BroadWorks u Partner Hubu
Dodajte predložak za uključivanje u Partner Hub
Uredite ili izbrišite predložak za uključivanje u Partner Hub
Uredite ili izbrišite klaster BroadWorks u Partner Hubu
Možete urediti ili ukloniti klaster BroadWorks u Partner Hubu.
| 1 | Prijavite se na Partner Hub s vjerodajnicama administratora partnera na | ||
| 2 | Idi na Postavke i pronađite BroadWorks poziva odjeljak. | ||
| 3 | Kliknite Prikaz klastera . | ||
| 4 | Kliknite klaster koji želite urediti ili izbrisati. Pojedinosti klastera prikazuju se u padajućem oknu s desne strane.
| ||
| 5 | Imate ove opcije:
Popis klastera ažurira se s vašim promjenama.
|
Uredite ili izbrišite predložak za uključivanje u Partner Hub
Možete uređivati ili brisati predloške za uključivanje u Partner Hub.
| 1 | Prijavite se na Partner Hub s vjerodajnicama administratora partnera na | |||||||||
| 2 | Idi na Postavke i pronađite BroadWorks poziva odjeljak. | |||||||||
| 3 | Kliknite Prikaži predloške . | |||||||||
| 4 | Kliknite predložak koji želite urediti ili izbrisati. | |||||||||
| 5 | Imate ove opcije:
Popis klastera ažurira se s vašim promjenama.
|
Webex Assistant
Webex pomoćnik za sastanke inteligentan je, interaktivan pomoćnik za virtualne sastanke koji sastanke čini pretraživima, djelotvornima i produktivnijima. Možete zamoliti Webex Assistant da prati aktivnosti, zabilježi važne odluke i istakne ključne trenutke tijekom sastanka ili događaja.
Webex Assistant for Meetings dostupan je besplatno za mjesta za sastanke Premium i Standard paketa i osobne sobe za sastanke. Podrška uključuje i nova i postojeća web-mjesta.
Omogućite Webex Assistant for Meetings
Webex Assistant je prema zadanim postavkama omogućen i za standardne i premium pakete Broadworks kupaca.
Administratori partnera i administratori organizacije kupaca mogu onemogućiti značajku za korisničke organizacije putem Kontrolno čvorište .
Ograničenja
Za Webex za Cisco BroadWorks postoje sljedeća ograničenja:
Podrška je ograničena samo na mjesta za sastanke Premium i Standard paketa i osobne sobe za sastanke.
Transkripcije titlova podržane su samo na engleskom, španjolskom, francuskom i njemačkom jeziku.
Dijeljenju sadržaja putem e-pošte mogu pristupiti samo korisnici unutar vaše organizacije
Sadržaj sastanka nije dostupan korisnicima izvan vaše organizacije. Sadržaj sastanka također nije dostupan kada se dijeli između korisnika različitih paketa unutar iste organizacije.
Uz Premium paket, transkripcije nakon sastanka dostupne su bez obzira na to je li Webex Assistant omogućen ili onemogućen. Međutim, ako je odabrano lokalno snimanje, transkripti nakon sastanka ili istaknuti dijelovi neće biti snimljeni.
Uz Standardni paket, opcija Snimanje sastanka u oblaku nije dostupna, pa transkripcije nakon sastanka nisu dostupne bez obzira je li Webex Assistant omogućen ili onemogućen. Međutim, ako je odabrano lokalno snimanje, čak ni tada se transkripti ili istaknuti dijelovi nakon sastanka ne snimaju.
Dodatne informacije o Webex Assistant
Za korisničke informacije o tome kako koristiti značajku, pogledajte Koristite Webex Assistant u Webex Meetings i događajima .
Onemogući web-ex pozive
Besplatno Webex pozivanje zadano omogućeno i omogućuje korisnicima upućivanje besplatnih poziva na bilo koji uređaj na kojem je omogućen Webex. Međutim, ako želite da svi pozivi koriste infrastrukturu BroadWorks, možete onemogućiti Webex pozive unutar predloška Onboarding, što onemogućuje tu opciju za korisničke organizacije koje koriste predložak.
Podrška značajkama
Kada je Webex Calling onemogućeno, na Webex za korisnike Cisco BroadWorks primjenjuju se sljedeći uvjeti:
Korisnici više ne vide Nazovite putem Webex kao opciju poziva koja se može odabrati u aplikaciji Webex .
Korisnici ne mogu upućivati niti primati besplatne Webex pozive osobama koje nisu Webex za korisnike Cisco BroadWorksa. To uključuje pozive pokrenute iz Webex timskog prostora, povijesti poziva, kontakata, unosom URI -ja ili adresa e-pošte drugog korisnika u traku za pretraživanje.
Dijeljenje zaslona funkcionira unutar BroadWorks poziva.
Webex sastanci i telefonska prisutnost i dalje rade, čak i ako su Webex pozivi onemogućeni.
Onemogući Webex pozive (novi predložak za uključivanje)
Dok konfigurirate novi predložak Onboarding, možete konfigurirati jesu li Webex pozivi omogućeni ili onemogućeni tako da potvrdite ili poništite kvačicu Onemogućite besplatno pozivanje Cisco Webex potvrdni okvir unutar Dodajte novi predložak čarobnjak. Ova će se postavka pokupiti za korisnike u organizacijama korisnika koje dodijelite predlošku.
Za pojedinosti o konfiguriranju novog predloška za uključivanje pogledajte Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu .
Onemogući Webex pozive (postojeći predložak za uključivanje)
Slijedite ovaj postupak da biste onemogućili Webex pozive iz postojećeg predloška za uključenje. Ovo će onemogućiti značajku za sve nove korisnike u organizacijama korisnika koji koriste ovaj predložak.
Prijavite se na Partner Hub na admin.webex.com .
Odaberite Postavke .
Kliknite Prikaži predložak i odaberite odgovarajući predložak za uključivanje.
Kliknite Onemogućite besplatno pozivanje Cisco Webex .
Kliknite Spremi.
Onemogući Webex pozive (postojeći korisnik)
Onemogućavanje ove značajke na predlošku za uključenje mijenja postavku samo za nove korisnike koji su dodijeljeni predlošku. Da biste onemogućili Webex pozive za postojećeg korisnika, možete slijediti jedan od dolje navedenih postupaka za ažuriranje korisnika.
| Provjerite jeste li već dovršili jedan od gornjih postupaka da onemogućite Webex pozive iz predloška za uključenje kojem je korisnik dodijeljen. Inače, bilo koji od dolje navedenih postupaka rekonfigurirat će korisnika s omogućenim Webex pozivima. |
Ako koristite protočno dostavljanje, možete učiniti sljedeće:
Otvorite CommPilot i idite na konfiguracija korisnika.
Uklonite Integrirani IM+P uslugu od korisnika i kliknite OK .
Dodajte Integrirani IM+P uslugu korisniku i kliknite OK .
Inače, možete koristiti API za ažuriranje korisnika.
Koristite Uklonite BroadWorks Subscriber API za brisanje korisnika.
Koristite Omogućite BroadWorks Subscriber API za dodavanje korisnika.
Onemogućite dijeljenje videa ili zaslona unutar poziva
Administratori partnera mogu koristiti konfiguracijske oznake za onemogućavanje videopoziva i/ili dijeljenje zaslona unutar poziva iz aplikacije Webex (prema zadanim postavkama, obje vrste medija omogućene su za pozive).
Za potpune pojedinosti o konfiguraciji i mogućnosti pogledajte Onemogućite videopozive i Onemogućite dijeljenje zaslona u Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks .
| Za video također možete konfigurirati hoće li mediji dolaznog poziva zadani biti samo video ili audio. |
Zauzeto polje žarulje / Obavijest o preuzimanju poziva
Zauzeto svjetlosno polje (BLF) / Obavijest o preuzimanju poziva koristi značajke BLF i usmjerenog preuzimanja poziva. Korisnik BLF -a prima audio i vizualnu obavijest u aplikaciji Webex kada korisnik s popisa praćenog BLF -om primi dolazni poziv. Korisnik BLF -a može Zanemari ili Javi se poziv praćenog korisnika.
BLF / Obavijest o preuzimanju poziva pomaže u situacijama kada korisnik treba odgovoriti na pozive za druge članove tima koji možda rade na drugom mjestu.
Korisnici također mogu vidjeti svoj popis koji prati BLF u odjeljku Prozor za više poziva - Popis za praćenje - (samo za Windows, Mac nije podržan) kako bi vidjeli prisutnost svojih članova tima za Webex i koji nisu Webex. Članovi Webex imat će potpunu prisutnost Webex . Članovi koji nisu Webex moraju biti sinkronizirani imenik s Webex i imat će samo stanja "nepoznato" i "u toku poziva" (stanje zvonjenja pokrenut će dijaloški okvir za preuzimanje poziva).
Ograničenja prisutnosti za korisnike koji nisu Webex:
Prisutnost nije podržana za korisnike širokog rada koji nisu CI, čak i ako se nalaze na BLF popisu.
Korisnici CI-a bez ovlaštenja za Webex u oblaku ili tipa računala (radni prostori) prikazuju samo prisutnost "u pozivu" i "nepoznatu". Nema statusa aktivnog, zvona itd.
Korisnici koji nisu Webex s popisa za promatranje BLF -a, koji su započeli poziv prije pokretanja Webex klijenta ili dok je bio izvan mreže, bit će prikazani s 'nepoznatom' prisutnošću.
Gubitak veze znači da će sva stanja poziva nisu Webex biti vraćena na 'nepoznato' nakon ponovnog povezivanja.
Ako ne-Webex korisnik iz BLF -a zadrži poziv, on će i dalje biti prikazan kao 'u pozivu'.
Zahtjevi
Provjerite jesu li sljedeće zakrpe primijenjene na BroadWorks. Instalirajte samo zakrpe koje se odnose na vaše izdanje:
Za R22:
AP.platform.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382362
AP.xsp.22.0.1123.ap382053
AP.xsp.22.0.1123.ap382362
AP.as.22.0.1123.ap383459
AP.as.22.0.1123.ap383520
Za R23:
AP.platform.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382362
AP.as.23.0.1075.ap383459
AP.as.23.0.1075.ap383520
Ako koristite XSP| ADP:
AP.xsp.23.0.1075.ap382053
AP.xsp.23.0.1075.ap382362
Ako koristite ADP:
Xsi-Akcije-23_ 2022.01_ 1.200.bwar
Xsi-Događaji-23_ 2022.01_ 1.201.bwar (ili noviji)
Za R24:
AP.as.24.0.944.ap382053
AP.as.24.0.944.ap382362
AP.as.24.0.944.ap383459
AP.as.24.0.944. ap383520
Xsi-Akcije-24_ 2022.01_ 1.200.bwar
Xsi-Događaji-24_ 2022.01_ 1.201.bwar (ili noviji)
Provjerite jesu li sljedeće konfiguracijske oznake omogućene u aplikaciji Webex :
<busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%"><display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/><notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>(ova oznaka nije obavezna)
Morate aktivirati značajku 101642 Poboljšani Xsi mehanizam za timsku telefoniju na AS-u:
AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642
Omogući X-BroadWorks-Remote-Party-Info na AS koristeći donju CLI naredba jer neki tokovi SIP poziv zahtijevaju ovu značajku:
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Provjerite jesu li sljedeće usluge dodijeljene korisnicima:
Dodijelite uslugu usmjerenog preuzimanja poziva za sve korisnike
Postavite polje zauzete lampe za korisnike
| Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP. |
Konfigurirajte polje zauzete lampe na BroadWorksu
Administratori partnera mogu koristiti sljedeću proceduru za postaviti polja zauzete lampe za korisnika.
Prijavite se na BroadWorks CommPilot.
Za odabranog korisnika idite na Klijentske aplikacije i konfigurirajte polje zauzete lampe.
Dodajte URL BLF popisa koji će se pratiti.
Koristite parametre pretraživanja za lociranje i dodavanje korisnika u Nadgledani korisnici popisu.
Kliknite na U redu.
SlidoPodrška za integraciju
Webex za Cisco BroadWorks podržava integraciju Webex aplikacije saSlido .
Slidoje alat za angažiranje publike jednostavan za korištenje. Pomaže ljudima da izvuku maksimum iz sastanaka premošćujući jaz između govornika i njihove publike. KadaSlido je integriran u vašu organizaciju Control Hub-a, vaši korisnici mogu dodatiSlido aplikaciju na njihove sastanke u aplikaciji Webex . Ova integracija donosi dodatne funkcije Pitanja i odgovori i anketiranja na sastanku.
Za dodatne informacije o tome kako implementirati i koristitiSlido s aplikacijom Webex , vidi IntegriratiSlido s Webex aplikacijom .
Dostupnost Webex : Na kalendarskom sastanku
Kada prihvatite sastanak u svom Outlook klijentu koji je sastanak, ad hoc sastanak ili Webex sastanak, vaša dostupnost Webex prikazuje se kao "U kalendarskom sastanku". Ova dostupnost daje do znanja vašim kolegama da ste inače angažirani i da odgovor može kasniti.
Da biste omogućili ovu značajku:
idite na general kartica vašeg Postavke kartica na Windowsima ili Preference na Macu.
Označite okvir za Prikaži kada ste u kalendarskom sastanku .
| Za korisnike s omogućenom integracijom prisutnosti u Outlooku, "U kalendarskom sastanku" u Webex preslikava se na "Zauzeto" u Outlooku. |
Upozorenje
Da bi ova značajka radila, morate istovremeno pokrenuti Webex aplikacija i Outlook klijent.
Trenutačno radimo na tome da podržimo opciju "Prikaži kao radni drugdje" u Outlooku kako se korisnik ne bi prikazivao kao "U kalendarskom sastanku" u Webex.
Ako korisnik odluči onemogućiti "Prikaži kada je u kalendarskom sastanku" dok je trenutno na kalendarskom sastanku, njegova prisutnost neće se ažurirati dok sastanak ne završi. To će zahtijevati ponovno pokretanje klijenta za podizanje.
Automatski odgovor tonom
Uz automatski odgovor tonom, korisnici mogu uputiti poziv iz aplikacije treće strane, kao što je Kontakt centar, a poziv se automatski preusmjerava kroz aplikaciju Webex na njihovoj radnoj površini. Kada Webex aplikacija zazvoni drugoj strani, korisnik čuje određeni ton koji ga obavještava da se poziv povezuje.
Da korisnik Webex za Cisco BroadWorks koristi ovu značajku:
Značajka je podržana samo na izgled linije
Aplikacija Webex mora biti primarni izgled linije
The%ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% oznaka mora biti omogućena
Ako korisnik također ima pojavljivanja dijeljeni poziv (na primjer, stolni telefon je konfiguriran kao jedan od pojavljivanja sekundarne linije), značajka je i dalje podržana na primarnom izgledu sve dok su pojavljivanja dijeljenih poziva konfigurirana na ne za primanje dolaznih poziva. To se može postići konfiguriranjem jednog od sljedeća tri uvjeta na BroadWorksu za sva pojavljivanja dijeljenih poziva:
Upozorite sve pojave za pozive "klikni za biranje". je onemogućen u konfiguraciji izgleda dijeljeni poziv —to je preporučeni pristup
ili
Dopusti prekid na ovoj lokaciji mora biti onemogućen za sva pojavljivanja dijeljenih poziva ili
ili
Lokacije su onemogućene za sva pojavljivanja dijeljenih poziva
Povećanje kapaciteta
XSP| ADP farme
Preporučujemo da koristite planer kapaciteta da odredite koliko dodatnih XSP-a| ADP resursi koji su vam potrebni za predloženo povećanje broja pretplatnika. Za bilo koji od namjenskih NPS ili namjenskih Webex za farme Cisco BroadWorks, imate sljedeće opcije skalabilnosti:
Scale namjenska farma : Dodajte jedan ili više XSP| ADP poslužitelji za farmu koja treba dodatni kapacitet. Instalirajte i aktivirajte isti skup aplikacija i konfiguracija kao i postojeći čvorovi farme.
Dodajte namjensku farmu : Dodajte novi, namjenski XSP| ADP farma. Morat ćete izraditi novi klaster i nove predloške u Partner Hubu, kako biste mogli početi dodavati nove kupce na novu farmu, kako biste ublažili pritisak na postojeću farmu.
Dodajte specijaliziranu farmu : Ako nailazite na uska grla za određenu uslugu, možda ćete htjeti stvoriti zaseban XSP| ADP farma za tu namjenu, uzimajući u obzir zahtjeve zajedničkog boravka koji su navedeni u ovom dokumentu. Možda ćete morati ponovno konfigurirati svoje klastere Control Hub i DNS unose ako promijenite URL usluge koja ima novu farmu.
U svim slučajevima vaša je odgovornost praćenje i osiguravanje resursa vašeg BroadWorks okruženja. Ako želite angažirati Cisco pomoć, možete se obratiti svom predstavniku za račun koji može organizirati profesionalne usluge.
Upravljanje certifikatima HTTP poslužitelja
Morate upravljati ovim certifikatima za mTLS provjerene web aplikacije na svom XSP-u| ADP-i:
Naš certifikat lanca povjerenja iz Webex oblaka
Vaš XSP| Certifikati ADP-ovih HTTP poslužiteljskih sučelja
Lanac povjerenja
Certifikat lanca povjerenja preuzimate s Control Huba i instalirate ga na svoj XSP| ADP-ovi tijekom vaše početne konfiguracije. Očekujemo ažuriranje certifikata prije isteka i obavijestiti vas o tome kako i kada ga promijeniti.
Vaša HTTP poslužiteljska sučelja
XSP| ADP mora Webex prezentirati javno potpisan certifikat poslužitelja , kao što je opisano u Potvrde narudžbe . certifikat sa samopotpisivanjem generira se za sučelje kada prvi put osigurate sučelje. Ova potvrda vrijedi godinu dana od tog datuma. certifikat sa samopotpisivanjem morate zamijeniti javno potpisanim certifikatom. Vaša je odgovornost zatražiti novi certifikat prije isteka.
Ograničeno partnerskim načinom rada
Restricted by Partner Mode je postavka Partner Huba koju administratori partnera mogu dodijeliti određenim organizacijama korisnika kako bi ograničili organizacijske postavke koje administratori korisnika mogu ažurirati u Control Hubu. Kada je ova postavka omogućena za danu korisničku organizaciju, svi administratori korisnika te organizacije, bez obzira na njihova prava na ulogu, ne mogu pristupiti skupu ograničenih kontrola u Control Hubu. Samo administrator partnera može ažurirati ograničene postavke.
| Ograničeno partnerskim načinom je postavka na razini organizacije, a ne uloga. Međutim, postavka ograničava prava na određene uloge za administratore korisnika u organizaciji na koju se postavka primjenjuje. |
Pristup administratora korisnika
Korisnički administratori primaju obavijest kada se primjenjuje način rada Ograničeno od strane partnera. Nakon prijave, vidjet će natpis s obavijesti na vrhu zaslona, odmah ispod zaglavlja Control Hub-a. Banner obavještava administratora korisnika da je Ograničeni način rada omogućen i da možda neće moći ažurirati neke postavke poziva.
Za administratora korisnika u organizaciji u kojoj je omogućen način rada Ograničeno od strane partnera, razina pristupa Kontrolnom čvorištu određuje se sljedećom formulom:
(Pristup kontrolnom čvorištu) = (Pravila za ulogu organizacije) - (Ograničeno ograničenjima Partnerskog načina)
Ograničenja
Kada je način rada Ograničeno od strane partnera omogućen za korisničku organizaciju, administratorima korisnika u toj organizaciji zabranjen je pristup sljedećim postavkama kontrolnog čvorišta:
U prikazu Korisnici sljedeće postavke nisu dostupne:
Gumb Upravljaj korisnicima je zasivljen.
Ručno dodaj ili izmijeni korisnike – nema opcije za dodavanje ili izmjenu korisnika, ručno ili putem CSV-a.
Preuzmi korisnike – nije dostupno
Automatski dodijeli licence – nije dostupno
Sinkronizacija imenika —Nije moguće urediti postavke sinkronizacije imenika (ova je postavka dostupna samo administratorima na razini partnera).
Podaci o korisniku —Korisničke postavke kao što su ime, prezime, ime za prikaz i primarna e- e-pošta* mogu se uređivati.
Ponovno postavi paket – nema opcije za ponovno postavljanje vrste paketa.
Uredi usluge – nema opcije za uređivanje usluga koje su omogućene za korisnika (npr. poruke, sastanci, pozivi)
Pregled statusa usluga – nije moguće vidjeti puni status hibridnih usluga ili kanala za nadogradnju softvera
Primarni poslovni broj – ovo je polje samo za čitanje.
U prikazu Račun sljedeće postavke nisu dostupne:
Naziv tvrtke je samo za čitanje.
U prikazu Postavke organizacije sljedeće postavke nisu dostupne:
Domena – pristup je samo za čitanje.
E-pošta – postavke Onemogući administratorske poruke e-pošte s pozivnicama i Lokalne postavke e-pošte samo su za čitanje.
Provjera autentičnosti – nema opcije za uređivanje postavki provjere autentičnosti i SSO-a.
U izborniku Pozivi sljedeće postavke nisu dostupne:
Postavke poziva – postavke prioriteta opcija poziva za aplikaciju samo su za čitanje.
Ponašanje pri pozivu – postavke su samo za čitanje.
Lokacija > PSTN – lokalni pristupnik i opcije Cisco PSTN-a su skrivene.
U području USLUGE potisnute su opcija Migracije i usluga Connected UC.
Omogući ograničeno partnerskim načinom rada
Administratori partnera mogu koristiti donji postupak za omogućavanje Ograničeno partnerskim načinom za danu organizaciju korisnika ( zadane postavke je omogućena).
Prijavite se na Partner Hub (https://admin.webex.com ) i odaberite Kupci .
Odaberite odgovarajuću organizaciju korisnika.
U prikazu postavki s desne strane omogućite Ograničeno partnerskim načinom prekidač da biste uključili postavku.
Ako želite isključiti Ograničeno od strane partnera, onemogućite prekidač.
| Ako partner ukloni ograničeni način rada administratora za administratora korisnika, administrator korisnika će moći izvršiti sljedeće:
|
Analitika partnera
Poboljšanja Control Hub-a olakšavaju administratorima partnera pregled i ažuriranje informacija o paketu u ime svojih korisnika. Ova značajka pruža mogućnost partnerima da dobiju skupni pregled svih kupaca i uključuje sljedeće pojedinosti:
Ukupan broj korisnika po paketu (Softphone, Basic, Standard, Premium)
Trend korisnika prema paketu (dnevno/tjedno/mjesečno)
Korisnici s dodijeljenim brojem paketa
Za sve pojedinosti o tome kako koristiti Partner Analytics pogledajte članak Webex Paketi Analytics za Webex za veleprodaju i Webex za Broadworks u Partner Hubu .
API-ji izvješća o naplati
Webex za razvojne programere pruža javne API-je koji se mogu koristiti za mjesečna izvješća o naplati. Administratori partnera mogu koristiti ove API-je za izradu, popis, dobivanje i brisanje izvješća o naplati. Sljedeća tablica navodi API-je, vrstu potrebnog pristupa i zahtjeve uloge.
API za naplatu | Svrha | Vrsta pristupa | Zahtjev uloge za API (Administrator zahtijeva barem jednu od ovih uloga) |
|---|---|---|---|
Kreirajte Izvješće o naplati BroadWorksa | Koristi se za generiranje izvješća o naplati. | Pristup za pisanje |
|
Popis Izvješća o naplati BroadWorksa | Koristi se za popis izvješća koja su dostupna za pregled. | Pristup za čitanje |
|
Uzmi Izvješće o naplati BroadWorksa | Koristi se za dobivanje kopije generiranog izvješća. | Pristup za čitanje |
|
Izbriši Izvješće o naplati BroadWorksa | Koristi se za brisanje generiranog izvješća. | Pristup za pisanje |
|
Polja za naplatu
Sljedeća tablica navodi polja koja se nalaze u generiranom izvješću.
Polje | Opis |
|---|---|
ime preprodavača | Naziv partnera ili ID organizacije partnera |
billingId | Jedinstveni identifikator naplate partnera ili C-broj |
spEnterpriseId | Jedinstveni identifikator za pretplatnikovo poduzeće dostavljen od davatelja usluga. |
interno | Interni probni status korisnika (da/ne) |
userId | UserID pretplatnika na BroadWorksu |
ID pretplatnika | Jedinstveni identifikator za dotičnog pretplatnika u Webex |
samoaktiviran | da/ne |
prvi datum početka | Datum kada je pretplatnik osiguran. |
billingStartDate | Datum kada naplata počinje u ovom mjesecu |
billingEndDate | Datum kada naplata završava u ovom mjesecu |
paket | Vrsta paketa koji se naplaćuje |
količina | Proporcionalna količina za naplatu.
|
|
|
Rješavanje problema s Webex za Cisco BroadWorks
Pretplatite se na Webex stranicu statusa
Prva provjerahttps://status.webex.com kada doživite neočekivani prekid usluge. Ako prije prekida niste promijenili svoju konfiguraciju u Control Hubu ili BroadWorksu, provjerite stranicu statusa. Više o pretplati na obavijesti o statusu i incidentima pročitajte na Webex centar za pomoć .
Koristite Control Hub Analytics
Webex prati podatke o upotrebi i kvaliteti za vašu organizaciju i organizacije vaših klijenata. Pročitajte više o Kontrolirajte Hub Analytics u Webex centru za pomoć .
Problemi s mrežom
Klijenti ili korisnici se ne kreiraju u Control Hubu s dostavljanjem protoka:
Može li poslužitelj aplikacije doći do URL-a za dostavljanje?
Jesu li račun za dodjelu i lozinka ispravni, postoji li taj račun u BroadWorksu?
Klasteri dosljedno ne prolaze testove povezivanja:
| Očekuje se da mTLS veza s uslugom provjere autentičnosti neće uspjeti kada stvorite prvi klaster u Partner Hubu, jer morate stvoriti klaster da biste dobili pristup lanac certifikata Webex . Bez toga ne možete stvoriti sidro povjerenja na usluzi provjere autentičnosti XSP| ADP-a, tako da testna mTLS veza iz Partner Huba nije uspješna. |
Jesu li XSP| ADP sučelja javno dostupna?
Koristite li ispravne portove? Možete unijeti port u definiciju sučelja na klasteru.
Sučelja ne uspijevaju provjeru valjanosti
Sučelja Xsi-Actions i Xsi-Events:
- Provjerite jesu li URL-ovi sučelja ispravno uneseni u klaster u Partner Hubu, uključujući
/v2.0/na kraju URL-ova. Provjerite dopušta li vatrozid komunikaciju između Webex i ovih sučelja.
Pregledajte savjete za konfiguraciju sučelja u ovom dokumentu.
Sučelje usluge provjere autentičnosti:
- Provjerite jesu li URL-ovi sučelja ispravno uneseni u klaster u Partner Hubu, uključujući
/v2.0/na kraju URL-ova. Provjerite dopušta li vatrozid komunikaciju između Webex i ovih sučelja.
Pregledajte savjete o konfiguraciji sučelja u ovom dokumentu, s posebnom pažnjom na:
- Provjerite jeste li podijelili RSA ključeve na svim XSP-ovima| ADP-i.
- Provjerite jeste li naveli AuthService URL web-spremniku na svim XSP-ovima| ADP-i.
- Ako ste uređivali konfiguraciju TLS šifre, provjerite jeste li koristili ispravnu konvenciju imenovanja. XSP| ADP zahtijeva da unesete IANA format imena za TLS šifre. Ranija verzija ovog dokumenta netočno je navela potrebne pakete šifri u konvenciji imenovanja OpenSSL.
Ako koristite mTLS s uslugom provjere autentičnosti, jesu li certifikati klijenta Webex učitani na vaš XSP| ADP/ADP trust store? Je li aplikacija (ili sučelje) konfigurirana da zahtijeva klijentske certifikate?
Ako koristite provjeru valjanosti CI tokena s uslugom provjere autentičnosti, je li aplikacija (ili sučelje) konfigurirana za ne zahtijevaju klijentske certifikate?
Problemi s klijentima
Provjerite je li klijent povezan s BroadWorksom
Prijavite se u Webex aplikacija.
Provjerite je li ikona Mogućnosti poziva (slušalica sa zupčanikom iznad nje) prisutna na bočnoj traci.
Ako ikona nije prisutna, korisniku možda još nije omogućena usluga pozivanja u Control Hubu.
Otvorite Postavke/Postavke izbornik i idite na Telefonske usluge odjeljak. Trebali biste vidjeti status SSO sesija Prijavljeni ste .
Ako je prikazana druga telefonska usluga, kao što je Webex Calling, korisnik ne koristi Webex za Cisco BroadWorks.
Ova provjera znači:
Klijent je uspješno prošao potrebne Webex mikroservise.
Korisnik se uspješno autentificirao.
Vaš BroadWorks sustav klijentu je izdao dugotrajni JSON web token.
Klijent je dohvatio svoj profil uređaja i registrirao se na BroadWorks.
Zapisnici klijenta
Svi klijenti Webex aplikacija mogu slati zapisnike na Webex. Ovo je najbolja opcija za mobilne klijente. Također biste trebali zabilježiti korisničku adresa e-pošte i približno vrijeme kada se problem pojavio ako tražite pomoć od TAC-a. Za više informacija pogledajte Gdje mogu pronaći podršku za Webex?
Ako trebate ručno prikupljati zapisnike s računala sa sustavom Windows, oni se nalaze na sljedeći način:
Windows PC : C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark
Mac:/Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop
Problemi s prijavom korisnika
mTLS Auth pogrešno konfiguriran
Ako su pogođeni svi korisnici, provjerite mTLS vezu od Webex do URL-a vaše usluge provjere autentičnosti:
Provjerite jesu li aplikacija usluge provjere autentičnosti ili sučelje koje koristi konfigurirani za mTLS.
Provjerite je li Webex lanac certifikata instaliran kao sidro povjerenja.
Provjerite je li certifikat poslužitelja na sučelju/aplikaciji valjan i potpisan od strane dobro poznatog CA.
Poruka o prekoračenju licence
Ova se poruka može pojaviti za kupca na prikazu Kupci u Partner Hub-u. Ova se poruka pojavljuje kada upotreba licence premašuje ono što licenca dopušta. Poruka se može zanemariti.
Vodič za rješavanje problema
Za detaljne informacije o rješavanju problema Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte Webex za Cisco BroadWorks Vodič za rješavanje problema .
Podrška
Politika stabilne podrške
Davatelj usluga prva je točka kontakta za podršku krajnjem korisniku (poduzeću). Eskalirajte probleme koje SP ne može riješiti TAC-u. Podrška za verziju poslužitelja BroadWorks slijedi BroadSoft politiku trenutne verzije i dvije prethodne glavne verzije (N-2). Više pročitajte na Politika životnog ciklusa proizvoda BroadSoft odjeljak u Politika životnog ciklusa BroadSofta i matrica matrica kompatibilnosti softvera BroadWorks .
Politika eskalacije
Vi (Pružatelj usluge/Partner) ste prva točka kontakta za podršku krajnjem korisniku (poduzeću).
Pitanja koja ne može riješiti SP prenosi se na TAC.
BroadWorks verzije
Podrška za verziju poslužitelja BroadWorks slijedi politiku BroadSofta, trenutne verzije i dvije prethodne glavne verzije (N-2). Više pročitajte na Politika životnog ciklusa proizvoda BroadSoft odjeljak u Politika životnog ciklusa BroadSofta i matrica matrica kompatibilnosti softvera BroadWorks .
Resursi za samopodršku
Korisnici mogu pronaći podršku putem Webex centra za pomoć, gdje se nalazi Webex za Cisco BroadWorks specifična stranica s popisom uobičajenih tema pomoći i podrške za Webex aplikacija .
Aplikacija Webex aplikacija može se prilagoditi ovim URL -om pomoći i URL -om izvješća o problemu.
Korisnici Webex aplikacija mogu slati povratne informacije ili zapisnike izravno od klijenta. Zapisi idu u Webex oblak, gdje ih Webex DevOps može analizirati.
Također imamo stranicu centra za pomoć posvećenu pomoći na razini administratora za Webex za Cisco BroadWorks.
Prikupite informacije za podnošenje zahtjeva za uslugu
Kada vidite pogreške u Control Hubu, možda imaju priložene informacije koje mogu pomoći TAC-u da istraži vaš problem. Na primjer, ako vidite ID praćenja za određenu pogrešku ili kod kôd pogreške, spremite tekst da ga podijelite s nama.
Pokušajte uključiti barem sljedeće podatke kada šaljete upit ili otvarate slučaj:
ID korisničke organizacije i ID organizacije partnera (svaki ID je niz od 32 heksadecimalne znamenke, odvojenih crticama)
TrackingID (također niz od 32 heksadecimalne znamenke) ako ga sučelje ili poruka o poruka o pogrešci pružaju
adresa e-pošte korisnika (ako određeni korisnik ima problema)
Verzije klijenta (ako problem ima simptome uočene putem klijenta)
Usporedba UC-One SaaS-a s Webex za Cisco BroadWorks
Rješenje > | UC-One SaaS | Webex za Cisco BroadWorks |
|---|---|---|
Oblak | Cisco UC-One Cloud (GCP) | Oblak usluge Webex (AWS) |
Klijenti | UC-One: Mobilni, stolni Recepcionar, nadzornik | Webex: Mobilni, stolni, Web |
Glavna tehnološka razlika | Sastanci se održavaju na tehnologiji Broadsoft Meet | Sastanci se održavaju na tehnologiji Webex Meetings |
Rana terenska ispitivanja | Okruženje za postavljanje, Beta klijenti | Proizvodno okruženje, GA klijenti |
Korisnički identitet | BroadWorks ID služio je kao primarni ID, osim ako davatelj usluge već ima SSO integraciju.
Korisnički ID i tajna u BroadWorksu | ID e-pošta -pošte u Cisco CI služi kao primarni ID SSO integracija u Service Provider BroadWorks gdje će se korisnik autentificirati s BroadWorks korisničkim ID i BroadWorks tajnom na vrijeme.
Korisnik isporučuje vjerodajnice putem SSO -a s BroadWorksom i tajnim u BroadWorksu ILI Korisničko ID i tajna u CI IdP-u ILI ID korisnika u CI, ID i tajne u IdP-u |
Provjera autentičnosti klijenta | Korisnici dostavljaju vjerodajnice putem klijenta Za korištenje Webex poruka potrebni su dugotrajni tokeni BroadWorksa | Korisnici dostavljaju vjerodajnice putem preglednika (bilo stranice za prijavu s Webex BIdP proxyja ili CI) Webex tokeni za pristup i osvježavanje |
Upravljanje / konfiguracija | Vaši OSS/BSS sustavi i Portal za prodavače | Vaši OSS/BSS sustavi i Control Hub |
Aktivacija partnera/davatelja usluga | Jednokratno postavljanje od strane Cisco Operations | Jednokratno postavljanje od strane Cisco Operations |
Aktivacija korisnika/poduzeća | Portal za prodavače | Control Hub Automatski kreirano nakon prve registracije korisnika |
Opcije za aktivaciju korisnika | Samoupisan Postavite vanjski IM&P u BroadWorksu
| Postavite integrirani IM&P u BroadWorksu (obično poduzeća) |
XSP| ADP servisna sučelja | XSI-Akcije
XSI-Događaji CTI (mTLS) AuthService (mTLS izborno) DMS | XSI-Akcije XSI-radnje (mTLS) XSI-Događaji CTI (mTLS) AuthService (TLS) DMS |
Instalirajte Webex i prijavite se (perspektiva pretplatnika)
| 1 | Preuzmite i instalirajte Webex. Za detalje pogledajte Webex| Preuzmite aplikaciju . |
| 2 | Pokrenite Webex. Webex od vas traži vašu adresa e-pošte.
|
| 3 | Unesite svoju adresu e-pošte i kliknite na Dalje. |
| 4 | Događa se jedno od sljedećeg, ovisno o načinu na koji je vaša organizacija konfigurirana u Webex: Webex se učitava nakon što uspješno izvršite autentifikaciju za IdP ili BroadWorks.
|
Razmjena i pohrana podataka
Ovi odjeljci pružaju pojedinosti o razmjeni i pohrani podataka s Webex. Svi podaci su šifrirani i tijekom prijenosa i u mirovanju. Za dodatne pojedinosti pogledajte Sigurnost aplikacije Webex .
Uključivanje davatelja usluga
Kada konfigurirate klastere i korisničke predloške u Webex Control Hubu tijekom uključivanja davatelja usluga, razmjenjujete sljedeće podatke BroadWorksa koje Webex pohranjuje:
Xsi-Actions URL
URL Xsi-događaja
URL CTI sučelja
URL usluge provjere autentičnosti
Vjerodajnice za BroadWorks Provisioning Adapter
Dobavljanje usluga za korisnike
Ova tablica navodi korisničke i podaci poduzeća koji se razmjenjuju kao dio pružanja usluga korisnika putem Webex API-ja.
Podaci se prebacuju na Webex | Od | Kroz | Pohranio Webex? |
|---|---|---|---|
BroadWorks UserID | BroadWorks, putem API -ja | Webex API-ji | Da |
E- e-pošta (ako je naveden SP) | BroadWorks, putem API -ja | Webex API-ji | Da |
E- e-pošta (ako je korisnik naveden) | Korisnik | Portal za aktivaciju korisnika | Da |
Ime | BroadWorks, putem API -ja | Webex API-ji | Da |
Prezime | BroadWorks, putem API -ja | Webex API-ji | Da |
Primarni telefonski broj | BroadWorks, putem API -ja | Webex API-ji | Da |
Broj mobilnog telefona | BroadWorks, putem API -ja | Webex API-ji | Da |
Primarni kućni broj | BroadWorks, putem API -ja | Webex API-ji | Da |
ID pružatelja usluge BroadWorks i ID grupe | BroadWorks, putem API -ja | Webex API-ji | Da |
Jezik | BroadWorks, putem API -ja | Webex API-ji | Da |
Vremenska zona | BroadWorks, putem API -ja | Webex API-ji | Da |
Uklanjanje korisnika
Webex za Cisco BroadWorks API-ji podržavaju djelomično i potpuno uklanjanje korisnika. Ova tablica navodi sve korisničke podatke koji se pohranjuju tijekom opskrbe i što se briše u svakom scenariju.
Korisnički podaci | Djelomično brisanje | Potpuno brisanje |
|---|---|---|
BroadWorks UserID | Da | Da |
E-pošta | Ne | Da |
Ime | Ne | Da |
Prezime | Ne | Da |
Primarni telefonski broj | Da | Da |
Broj mobilnog telefona | Da | Da |
Proširenje | Da | Da |
ID pružatelja usluge BroadWorks i ID grupe | Da | Da |
Jezik | Ne | Da |
Prijava korisnika i dohvaćanje konfiguracije
Webex provjera autentičnosti
Webex provjera autentičnosti odnosi se na prijavu korisnika u Webex aplikacija pomoću bilo kojeg od mehanizama provjere autentičnosti podrške za Webex . ( BroadWorks provjera autentičnosti pokriveno je zasebno.) Ova tablica ilustrira vrstu podataka koji se razmjenjuju između različitih komponenti u toku provjere autentičnosti.
Premještanje podataka | Od | Do |
|---|---|---|
Adresa e-pošte | Korisnik putem Webex aplikacija | Webex |
Token ograničenog pristupa i (neovisni) IdP URL | Webex | Preglednik korisnika |
Korisničke vjerodajnice | Preglednik korisnika | Pružatelj identiteta (koji već ima korisnički identitet) |
SAML tvrdnja | Preglednik korisnika | Webex |
Kod za autentifikaciju | Webex | Preglednik korisnika |
Kod za autentifikaciju | Preglednik korisnika | Webex |
Tokeni za pristup i osvježavanje | Webex | Preglednik korisnika |
Tokeni za pristup i osvježavanje | Preglednik korisnika | Aplikacija Webex |
BroadWorks provjera autentičnosti
BroadWorks provjera autentičnosti odnosi se na prijavu korisnika u Webex aplikacija koristeći njihove vjerodajnice BroadWorks. Ova tablica ilustrira vrstu podataka koji se razmjenjuju između različitih komponenti u toku provjere autentičnosti.
Premještanje podataka | Od | Do |
|---|---|---|
Adresa e-pošte | Korisnik putem Webex aplikacija | Webex |
Token ograničenog pristupa i (Webex Bwks IdP proxy) IdP URL | Webex | Preglednik korisnika |
Podaci o robnoj marki i BroadWorks URL-ovi | Webex | Preglednik korisnika |
BroadWorks korisničke vjerodajnice | Korisnik putem preglednika (brendirana stranica za prijavu koju poslužuje Webex) | Webex |
BroadWorks korisničke vjerodajnice | Webex | BroadWorks |
BroadWorks korisnički profil | BroadWorks | Webex |
SAML tvrdnja | Preglednik korisnika | Webex |
Kod za autentifikaciju | Webex | Preglednik korisnika |
Kod za autentifikaciju | Preglednik korisnika | Webex |
Tokeni za pristup i osvježavanje | Webex | Preglednik korisnika |
Tokeni za pristup i osvježavanje | Preglednik korisnika | Aplikacija Webex |
Obavijest o isteku lozinke za BroadWorks tijekom prijave
Ova značajka poboljšava proces prijave i kontrolira tijek prijave na temelju:
Poboljšanje upozorenja za prijavu i poruke o poruka o pogrešci :
- Trenutno korisnici Wexbexa za BWKS koji koriste BroadWorks autentifikaciju i prijavu putem UAP-a ne dobivaju obavijest da će njihova lozinka uskoro isteći ili da se ne mogu prijaviti jer je lozinka već istekla. Uz ovu značajku, ako će lozinka uskoro isteći za 10 dana ili manje - korisnik dobiva upozorenje da će lozinka uskoro isteći s naznakom koliko je dana preostalo, a korisniku se savjetuje da kontaktira partnera ili da slijedi Zaboravljeno Veza za lozinku na zaslonu za prijavu za poništavanje njihove lozinke.
- Ako je lozinka istekla i konfiguracija u BroadWorksu 'enforcePasswordChangeOnExpiry' je postavljena na true, tada se pojavila pogreška "netočno korisničko ime i lozinka", ali sada je s ovom značajkom poruka o poruka o pogrešci poboljšana: Pokušaj prijave nije uspio. Kombinacija navedenog korisničkog ID a i lozinke ne odgovara našoj evidenciji ili je potrebno ažurirati vašu lozinku. Pokušajte ponovno ili se obratite svom administratoru kako biste ažurirali lozinku. Šifra greške 100006
Kontrolirajte tijek prijave:
- Partner može ograničiti prijavu omogućavanjem postavke "w4bwks-password-expiry-fail-login". Ovu postavku „može omogućiti Cisco na zahtjev partnera. Ako je lozinka za BroadWorks istekla, konfiguracija u broadworks 'enforcePasswordChangeOnExpiry' postavljena je na false i postavka 'w4bwks-password-expiry-fail-login' je omogućena, a zatim se pojavljuje pogreška koja kaže da je lozinka istekla prije x dana, dok je usluga podešavanja onemogućena , tada je prijava dopuštena. Prema zadanim postavkama, postavka je onemogućena.
Vezu Zaboravljena lozinka na stranici za prijavu partner može konfigurirati kao dio značajke napredne prilagodbe. Partneri bi obično konfigurirali vezu za navigaciju korisnika do partnerskog portala za upravljanje lozinkom i poništavanje lozinke.
| Ova značajka samo poboljšava korisničko iskustvo prijavljivanja tijekom prijave aktiviranog korisnika kada će lozinka uskoro isteći ili je već istekla. Značajka ne obrađuje ako lozinka istekne dok je korisnik prijavljen u Webex aplikacija. Korisnik će dobiti obavijest o isteku lozinke pri sljedećem pokušaju prijave. |
Dohvaćanje konfiguracije klijenta
Ova tablica ilustrira vrstu podataka koji se razmjenjuju između različitih komponenti tijekom dohvaćanja konfiguracija klijenta.
Premještanje podataka | Od | Do |
|---|---|---|
Registracija | Klijent | Webex |
Postavke organizacije, uključujući BroadWorks URL-ove | Webex | Klijent |
BroadWorks JWT token | BroadWorks putem Webex | Klijent |
BroadWorks JWT token | Klijent | BroadWorks |
Token uređaja | BroadWorks | Klijent |
Token uređaja | Klijent | BroadWorks |
Konfiguracijska datoteka | BroadWorks | Klijent |
Upotreba u stabilnom stanju
Ovaj odjeljak opisuje podatke koji se kreću između komponenti tijekom ponovne provjere autentičnosti nakon isteka tokena, bilo putem BroadWorksa ili Webex.
Ova tablica navodi kretanje podataka za pozivanje.
Premještanje podataka | Od | Do |
|---|---|---|
SIP signalizacija | Klijent | BroadWorks |
SRTP mediji | Klijent | BroadWorks |
SIP signalizacija | BroadWorks | Klijent |
SRTP mediji | BroadWorks | Klijent |
Ova tablica navodi kretanje podataka za poruke, prisutnost i sastanke.
Premještanje podataka | Od | Do |
|---|---|---|
HTTPS REST poruke i prisutnost | Klijent | Webex |
HTTPS REST poruke i prisutnost | Webex | Klijent |
SIP signalizacija | Klijent | Webex |
SRTP mediji | Klijent | Webex |
SIP signalizacija | Webex | Klijent |
SRTP mediji | Webex | Klijent |
Korištenje API -ja za proviziju
Pristup za razvojne programere
API specifikacija dostupna je nahttps://developer.webex.com a vodič za korištenje je nahttps://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide .
Morate se prijaviti se da biste pročitali specifikaciju API -ja nahttps://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers .
Provjera autentičnosti i autorizacija aplikacije
Vaša se aplikacija integrira s Webex kao Integracija . Ovaj mehanizam omogućuje aplikaciji obavljanje administrativnih zadataka (kao što je osiguravanje pretplatnika) za administratora unutar vaše partnerske organizacije.
Webex API-ji slijede standard OAuth 2 (http://oauth.net/2/ ). OAuth 2 omogućuje integracijama trećih strana za dobivanje tokena za osvježavanje i pristup u ime vašeg odabranog administratora partnera za provjeru autentičnosti API poziva.
Najprije morate registrirati svoju integraciju s Webex. Nakon registracije, vaša aplikacija mora podržati ovaj OAuth 2.0 tijek odobrenja za dobivanje potrebnih tokena za osvježavanje i pristup.
Za više pojedinosti o integracijama i kako ugraditi ovaj OAuth 2 tijek autorizacije u svoju aplikaciju, pogledajtehttps://developer.webex.com/docs/integrations .
| Dvije su potrebne uloge za provedbu integracija - the programer i autorizirajući korisnika - i mogu ih držati odvojeni ljudi/timovi u vašem okruženju.
|
Naziv organizacije
Naziv organizacije ovisi o načinu pružanja usluga koji koristite:
Poslovni način—Naziv organizacije točno odgovara spEnterpriseId-u.
Način davatelja usluga—Naziv organizacije je dio ID-a grupe spEnterpriseId-a.
Naziv organizacije sadržavat će sve razmake, velika slova i posebne znakove navedene u izvornom spEnterpriseId-u.
BroadWorks softverski zahtjevi
vidi Upravljanje životnim ciklusom - BroadSoft poslužitelji .
Očekujemo da će davatelj usluga biti "aktualan" s najnovijim zakrpama BroadWorksa i aplikacijama neovisnim o izdanju (RI). Popis zakrpa u nastavku je minimalni zahtjev za integraciju s Webex.
| Obavezno pregledajte bilješke o zakrpama za ove softverske zakrpe. Neke zakrpe mogu imati dodatne CLI zahtjeve. |
Verzija R22
Poslužitelj | Zakrpa | Dodatne informacije |
|---|---|---|
Poslužitelj aplikacija | ||
Potrebno za sinkronizaciju imenika | ||
Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti | ||
Potrebna zakrpa za aplikacijski poslužitelj | ||
Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti | ||
Potrebna zakrpa za značajku snimanja poziva | ||
Potrebna zakrpa za protočnu proviziju | ||
Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva | ||
Poslužitelj profila | ||
Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva | ||
Platforma | ||
Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti | ||
Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti | ||
Potrebno za Auth Service s provjerom CI tokena | ||
Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva | ||
XSP| ADP | Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti | |
Potrebno za Auth Service s provjerom CI tokena | ||
Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti | ||
Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti | ||
Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti | ||
Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti | ||
Potrebno za Auth Service s provjerom CI tokena | ||
Potrebno za objedinjenu povijest poziva | ||
Ostalo | AP.xsa.22.0.1123.ap372757 | |
Verzija R23
Poslužitelj | Zakrpa | Dodatne informacije |
|---|---|---|
Poslužitelj aplikacija | Potrebno za sinkronizaciju imenika | |
Konfiguracija poslužitelja aplikacija | ||
Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti | ||
Potrebno za snimanje poziva | ||
Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva | ||
Poslužitelj profila | ||
Platforma | ||
Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti | ||
Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva | ||
XSP| ADP | ||
Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti | ||
Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti | ||
Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti | ||
Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti | ||
Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva | ||
Ostalo | Ako koristite ADP... | Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva |
Verzija R24
Poslužitelj | Zakrpa | Dodatne informacije |
|---|---|---|
Poslužitelj aplikacija | Potrebno za Unified Poruke Server (UMS) | |
Potreban za protočnu proviziju | ||
Potrebno za snimanje poziva | ||
Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva | ||
Ostalo | Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva |
Za Webex su potrebne oznake BroadWorks
Za informacije o oznakama sustava BroadWorks i prilagođenim oznakama koje morate konfigurirati za Webex pogledajte Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks .
Tokovi dodjele i aktivacije korisnika
| Opskrba opisuje dodavanje korisnika u Webex. Aktivacija uključuje provjeru valjanosti e-pošte i dodjelu usluge u Webex. |
E-adrese korisnika moraju biti jedinstvene jer Webex koristi adresa e-pošte za identifikaciju korisnika. Ako imate pouzdane adrese e-pošte za korisnike, možete odabrati da se one automatski aktiviraju kada ih automatski dostavite. Ovaj proces je "automatsko dobavljanje i automatska aktivacija".
Automatizirana dodjela korisnika i automatska aktivacija (pouzdani tijek e-pošta -pošte)
Preduvjeti
Vaš adapter za proviziju upućuje na Webex za Cisco BroadWorks (što zahtijeva izlaznu vezu s AS-a na Webex Provisioning Bridge).
Morate imati važeće dostupne adrese e-pošte krajnjih korisnika kao zamjenske ID-ove u BroadWorksu.
Control Hub ima račun za dostavljanje u konfiguraciji vaše partnerske organizacije.
Korak | Opis |
|---|---|
1 | Svojim klijentima citirate i primate narudžbe za uslugu. |
2 | Obrađujete narudžbu korisnika i osiguravate kupca u svojim sustavima. |
3 | Sustav za pružanje usluga pokreće opskrbu BroadWorksa. Ukratko, ovaj korak stvara poduzeće i korisnike. Zatim svakom korisniku dodjeljuje potrebne usluge i brojeve. Jedna od tih usluga je vanjski IM&P. |
4 | Ovaj korak dodjele pokreće automatsku opskrbu organizacije korisnika i korisnika u Webex. (Dodjela usluge IM&P uzrokuje da adapter za proviziju pozove API za dostavljanje Webex ). |
5 | Vaši sustavi moraju koristiti API za dostavljanje Webex ako kasnije trebate prilagoditi paket za korisnika (da biste promijenili zadani). |
SSO tijek prijave
Slijedi tijek prijave SAML SSO za Webex aplikacija kada se koristi BroadWorks provjera autentičnosti i kada je omogućeno dijeljenje resursa s više izvora, što omogućuje izravnu provjeru autentičnosti na BroadWorks. Slika prikazuje klijentske i korisničke događaje s lijeve strane s tekstom na strelicama koje predstavljaju ono što klijent daje za autorizaciju. Koraci 1 i 5 su korisnički događaji. Desna strana slike predstavlja događaje usluge prijave zajedno s onim što se vraća klijentu.
Slijedi tijek otkrivanja usluge BroadWorks koji neposredno slijedi iz prethodnog tijeka prijave za Webex SAML SSO . Klijent koristi pristupni token koji je dobiven prilikom registracije u Webex Device Management da bi zatražio registraciju iz BroadWorks implementacije.
Alternativni tokovi prijave
Gornje slike pretpostavljaju da je SAML SSO prijava konfigurirana korištenjem BroadWorks provjere autentičnosti s omogućenom izravnom provjerom autentičnosti BroadWorks (Cross-Origin Resource Sharing). U nastavku su neki alternativni tijekovi prijave SAML SSO :
BroadWorks autentifikacija bez izravne BroadWorks provjere autentičnosti (Cross-Origin Resource Sharing):
Jedina razlika je u 5. i 6. koraku tijeka prijave u Webex . U koraku 5, vjerodajnice za prijavu provjeravaju se od strane IdP proxyja (a ne XSI) i klijentu se vraća SAML tvrdnja.
Tijek se nastavlja kroz preostale korake u dva primjenjiva dijagrama.
SSO token se ne koristi u ovom toku.
SAML SSO Webex provjera autentičnosti:
U 3. koraku tijeka prijave u Webex , usluga zajedničkog identiteta vraća davatelja identiteta kojeg koristi Webex provjera autentičnosti.
U ovom trenutku se poziva alternativni SAML SSO tijek prijave za Webex .
Korisničke interakcije
Prijava
Aplikacija Webex aplikacija pokreće preglednik za Cisco Common Identity (CI) kako bi korisnicima omogućio unos svoje adresa e-pošte.
CI otkriva da pridružena korisnička organizacija ima BroadWorks IDP proxy (IDP) konfiguriran kao njihov SAML IDP. CI preusmjerava na IDP koji korisniku predstavlja stranicu za prijavu. (Davatelj usluge može označiti ovu stranicu za prijavu.)
Korisnik unosi svoje vjerodajnice za BroadWorks.
Broadworks provjerava autentičnost korisnika putem IDP-a. U slučaju uspjeha, IDP preusmjerava preglednik natrag na CI sa SAML uspjehom kako bi dovršio tijek provjere autentičnosti (nije prikazano na dijagramu).
Nakon uspješne provjere autentičnosti, Webex aplikacija dobiva pristupne tokene od CI-ja (nije prikazano na dijagramu). Klijent ih koristi da zatraži dugovječni Jason Web Token (JWT) BroadWorksa.
Aplikacija Webex aplikacija otkriva svoju konfiguraciju poziva iz BroadWorksa i drugih usluga iz Webex.
Aplikacija Webex aplikacija registrira se u BroadWorksu.
Prijavite se iz perspektive korisnika
Ovaj dijagram je tipičan tijek prijave, kako ga vidi krajnji korisnik ili pretplatnik:
Preuzmite i instalirate Webex aplikacija.
Vezu ste možda primili od svog davatelj usluge ili preuzimanje možete pronaći na Webex stranici za preuzimanja.
Unesite svoju adresa e-pošte na zaslonu za prijavu na Webex . Kliknite na Dalje.
Obično ste preusmjereni na stranicu s robnom markom davatelja usluga.
Ta stranica vam može poželjeti dobrodošlicu putem adresa e-pošte.
Ako nema adresa e-pošte ili ako je adresa e-pošte pogrešna, umjesto toga unesite svoje korisničko ime za BroadWorks.
Unesite svoju lozinku za BroadWorks.
Ako ste se uspješno prijavili, otvara se Webex .
Tijek poziva—korporativni imenik
Tijek poziva—PSTN broj
Prezentacija i dijeljenje
Započnite svemirski sastanak
Interakcije s klijentima
Preuzmite profil iz DMS-a i SIP Registrirajte se s AS
Klijent poziva XSI da dobije token za upravljanje uređajem i URL za DMS.
Klijent zahtijeva svoj profil uređaja od DMS-a predstavljanjem tokena iz 1. koraka.
Klijent čita profil uređaja i dohvaća SIP vjerodajnice, adrese i portove.
Klijent šalje SIP REGISTER SBC-u koristeći informacije iz koraka 3.
SBC šalje SIP REGISTER AS (SBC može izvršiti traženje u NS-u kako bi locirao AS ako SBC već ne poznaje SIP korisnika.)
Test i laboratorijske smjernice
Sljedeće se smjernice primjenjuju na organizacije za ispitivanje i laboratorije:
Partneri davatelja usluga ograničeni su na najviše 50 testnih korisnika koji se mogu osigurati u više organizacija.
Svi korisnici nakon prvih 50 testnih korisnika bit će naplaćeni.
Kako biste osigurali točnu obradu vaše fakture, sve testne organizacije moraju uključiti "test" u naziv organizacije BroadWorks.
Organizacije za interno testiranje moraju biti određene unutar Webex Control Huba. To je kako bi se spriječilo da se testni korisnici naplaćuju kao stvarni korisnici.
Određivanje organizacije kao organizacije za ispitivanje
Da biste odredili organizaciju kao ispitnu organizaciju:
Prijavite se u okruženje Partner Hub i odaberite Korisnici.
Odaberite odgovarajućeg kupca.
U desnoj kontrolnoj traci omogućite Interna organizacija ispitivanja preklopiti.
Reprodukcija govorne pošte
Za govornu poštu, provjerite jeste li konfigurirali medijski poslužitelj da koristi jedan od sljedećih kodova:
mp3
wav—WAV datoteke su podržane u sljedećim formatima: PCM (podržano na svim platformama) i DVI-ADPCM (nije podržano na Android
Ako koristite wav datoteke, pokrenite sljedeće CLI naredbe za konfiguraciju poslužitelj aplikacije i medijskog poslužitelja:
AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAVMS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw
Terminologija
- ACL
- Popis kontrole pristupa
- ALG
- Pristupnik aplikacijskog sloja
- API
- Sučelje za programiranje aplikacije
- APNS
- Apple automatska obavijest Service
- AS
- Poslužitelj aplikacija
- ATA
- Analogni telefonski adapter, adapter koji pretvara analognu telefoniju u VoIP
- BAM
- BroadSoft Application Manager
- Osnovna provjera autentičnosti
- Metoda provjere autentičnosti u kojoj je račun (korisničko ime) potvrđen dijeljena tajna (lozinkom)
- BMS
- BroadSoft Poruke Server
- BOSH
- Dvosmjerni tokovi preko sinkronog HTTP-a
- BRI
- Basic Rate Interface BRI je metoda pristupa ISDN -u
- Svežanj
- Skup usluga koje se isporučuju krajnji korisnik ili pretplatniku (usp. paket)
- CA
- Certifikacijsko tijelo
- Operater
- Organizacija koja upravlja telefonskim prometom (usp. Partner, davatelj usluga, prodavač s dodanom vrijednošću)
- CAPTCHA
- Potpuno automatizirani javni Turingov test koji razlikuje računala i ljude
- CCXML
- Proširivi jezik za označavanje Upravljanje pozivom
- CIF
- Uobičajeni srednji format
- CLI
- Sučelje naredbenog retka
- CN
- Zajednički naziv
- CNPS
- Push poslužitelj obavijesti o pozivima. Poslužitelj za slanje obavijesti koji radi na XSP-u| ADP u vašem okruženju, za slanje obavijesti o pozivima u FCM i APNS. Pogledajte NPS proxy.
- CPE
- Oprema za prostore kupaca
- CPR
- Prilagođeno pravilo prisutnosti
- CSS
- Kaskadni stilski list
- CSV
- Vrijednost odvojena zarezom
- CTI
- Integracija računalne telefonije
- CUBE
- Cisco Unified Border Element
- DMZ
- Demilitarizirana zona
- DN
- Broj direktorija
- DND
- Ne ometaj
- DNS
- Sustav naziva domena
- DPG
- Dial Peer Group
- DSCP
- Kodna točka diferenciranih usluga
- DTAF
- Arhivska datoteka vrste uređaja
- DTG
- Skupina kao odredište za grupiranje linija
- DTMF
- Dvotonska višefrekvencijska
- Krajnji korisnik
- Osoba koja koristi usluge, odnosno upućuje pozive, pridružuje se sastancima ili šalje poruke (usp. pretplatnik)
- Poduzeće
- Zbirka krajnjih korisnika (usp. organizacija)
- FCM
- Firebase Cloud Poruke
- FMC
- Fiksna mobilna konvergencija
- Protočna opskrba
- Stvaranje korisnika u Webex trgovini identiteta dodjeljivanjem usluge "Integrirani IM&P" u BroadWorksu.
- FQDN
- Potpuno kvalificirani naziv domene
- Potpuna protočna opskrba
- Stvaranje i provjeravajući korisnika u Webex trgovini identiteta dodjeljivanjem usluge "Integrirani IM&P" u BroadWorksu i ustvrdivši da svaki korisnik BroadWorksa ima jedinstvenu i valjanu adresa e-pošte.
- FXO
- Devizni ured je luka koja prima analognu liniju. To je utikač na telefonu ili faksu ili utikač na vašem analogni telefon sustavu. Omogućuje indikaciju spuštene/spuštene slušalice (zatvaranje petlje). Budući da je FXO priključak priključen na uređaj, kao što je faks ili telefon, uređaj se često naziva "FXO uređaj".
- FXS
- Foreign Exchange Subscriber je luka koja zapravo isporučuje analognu liniju pretplatniku. Drugim riječima, to je "utikač u zidu" koji daje ton biranja, struju baterije i napon zvona.
- GCM
- Google Cloud poruka
- GCM
- Galois/Counter Mode (tehnologija šifriranja)
- HID
- Uređaj za ljudsko sučelje
- HTTPS
- Sigurne utičnice protokola za prijenos hiperteksta
- IAD
- Integrirani pristupni uređaj
- IM&P
- Trenutne Poruke i prisutnost
- IP PSTN
- davatelj usluge koji pruža VoIP PSTN uslugama, zamjenjivim s ITSP-om, ili opći izraz za 'javnu' telefoniju povezanu s internetom, koju zajednički pružaju glavni pružatelji telekomunikacijskih usluga (a ne zemlje, kao što je PSTN)
- ITSP
- Pružatelj usluga internetske telefonije
- IVR
- IVR (Interactive Voice Response) /odgovarač
- JID
- Izvorna adresa XMPP entiteta naziva se Jabber identifikator ili JID localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@. / su separatori)
- JSON
- Oznaka objekta Java Script
- JSSE
- Java Secure Socket Extension; temeljna tehnologija koja pruža značajke sigurnog povezivanja s poslužiteljima BroadWorks
- KEM
- Modul za proširenje ključa (hardverski Cisco telefoni)
- LLT
- Dugovječni (ili dugovječni) token; samoopisujući, siguran oblik tokena nositelja koji korisnicima omogućuje dulje zadržavanje autentičnosti i nije vezan uz određene aplikacije.
- MA
- Arhiva poruka
- MIB
- Baza podataka o upravljanju
- MS
- Medijski poslužitelj
- mTLS
- Međusobna provjera autentičnosti između dvije strane, korištenjem razmjene certifikata, prilikom uspostavljanja TLS veze
- MUC
- Višekorisnički chat
- NAT
- Prijevod mrežnih adresa
- NPS
- Poslužitelj obavijesti; vidi CNPS
- NPS proxy
-
Usluga u Webex koja opskrbljuje kratkotrajne tokene za autorizaciju vašem CNPS-u, omogućujući mu da prosljeđuje obavijesti o pozivima FCM-u i APN-ovima, te konačno na Android i iOS uređaje koji pokreću Webex.
- OCI
- Otvorite klijentsko sučelje
- Organizacija
- Tvrtka ili organizacija koja predstavlja skup krajnjih korisnika (usp. Enterprise)
- OTG
- Grupa odlaznih magistrala
- Paket
- Skup usluga koje se isporučuju krajnji korisnik ili pretplatniku (usp. paket)
- Partner
- Organizacija agenta koja radi s Cisco na distribuciji proizvoda i usluga drugim organizacijama (usp. Prodavač s dodanom vrijednošću, davatelj usluga, prijevoznik)
- PBX
- Privatna burza podružnica
- PEM
- Pošta s poboljšanom privatnošću
- PLMN
- Javna zemaljska mobilna mreža
- PRI
- Primary Rate Interface (PRI) je standard telekomunikacijskog sučelja koji se koristi na digitalnoj mreži integriranih usluga (ISDN)
- PS
- Poslužitelj profila
- PSTN
- Javna komutirana telefonska mreža
- QoS
- Kvaliteta usluge
- Portal za prodavače
- Web stranica koja omogućuje administratoru prodavača da konfigurira svoje UC-One SaaS rješenje. Ponekad se naziva BAM portal, administratorski portal ili portal za upravljanje.
- RTCP
- Protokol kontrole u stvarnom vremenu
- RTP
- Protokol za prijenos u stvarnom vremenu
- SBC
- Kontrolor granice sesije
- SCA
- Izgled dijeljeni poziv
- SD
- Standardna definicija
- SDP-a
- Protokol opisa sesije
- SP
- Pružatelj usluga; Organizacija koja pruža telefonske ili povezane usluge drugim organizacijama (usp. Prijevoznik, partner, prodavač s dodanom vrijednošću)
- SIP
- Protokol za pokretanje sesije
- SLT
- Kratkotrajni (ili kratkotrajni) token (koji se naziva i BroadWorks SSO token); jednokratni provjereni token koji se koristi za dobivanje sigurnog pristupa web aplikacijama.
- SMB
- Mala do srednja poduzeća
- SNMP
- Jednostavan protokol za upravljanje mrežom
- sRTCP
- siguran protokol kontrole prijenosa u stvarnom vremenu (mediji VoIP poziva)
- sRTP
- siguran protokol prijenosa u stvarnom vremenu (mediji VoIP poziva)
- SSL
- Sloj sigurnih utičnica
- Pretplatnik
- Osoba koja koristi usluge, odnosno upućuje pozive, pridružuje se sastancima ili šalje poruke (usp. Krajnji korisnik)
- TCP
- Protokol kontrole prijenosa
- TDM
- Multipleksiranje s vremenskim podjelom
- TLS
- Transport Layer Security
- ToS
- Vrsta usluge
- UAP
- Portal za aktivaciju korisnika
- UC
- Objedinjene komunikacije
- korisničko sučelje
- Korisničko sučelje
- U ID
- Jedinstveni identifikator
- UMS
- Poslužitelj za Poruke
- URI
- Jedinstveni identifikator resursa
- URL
- Uniform Resource Locator
- USS
- Server za dijeljenje
- UTC
- Koordinirano svjetsko vrijeme
- UVS
- Video poslužitelj
- Prodavač s dodanom vrijednošću (VAR)
- Organizacija agenta koja radi s Cisco na distribuciji proizvoda i usluga drugim organizacijama (usp. Prijevoznik, partner, davatelj usluga)
- VGA
- Video grafički niz
- VoIP
- Voice over internetski protokol (IP)
- VXML
- Glasovni proširivi jezik za označavanje
- WebDAV
- Web distribuirano autorstvo i verzija
- WebRTC
- Web komunikacija u stvarnom vremenu
- WRS
- WebRTC poslužitelj
- XMPP
- Proširivi protokol za Poruke i prisutnost
Konfigurirajte usluge (s mTLS-om za Auth Service)
Postupci u nastavku zamjenjuju postupke u temi Konfigurirajte usluge na vašem Webex za Cisco BroadWorks XSP| ADP-i . Dovršite ove postupke samo ako koristite mTLS za uslugu provjere autentičnosti umjesto provjere valjanosti CI tokena. Ovi su postupci obvezni ako koristite više Webex organizacija s istim XSP-om| ADP poslužitelj. Inače, nisu obavezni.
| Ako ne koristite više Webex organizacija na istom XSP-u| ADP poslužitelj, provjera valjanosti CI tokena (s TLS-om) preporučuje se za Auth Service. Pogledajte na Konfigurirajte usluge na vašem Webex za Cisco BroadWorks XSP| ADP-i za pojedinosti o tome kako konfigurirati uslugu provjere autentičnosti i druge usluge. |
Xsi sučelja
Instalirajte i konfigurirajte aplikacije Xsi-Actions i Xsi-Events kako je opisano u Vodič za konfiguraciju sučelja Cisco BroadWorks Xtended Services .
Samo jedna instanca aplikacija Xsi-Events trebala bi biti implementirana na XSP| ADP koji se koristi za CTI sučelje.
Svi Xsi-Događaji koji se koriste za integraciju Broadworks-a s Webex moraju imati isti callControlApplicationName definiran pod Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Na primjer:
ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get
callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events
Kada je korisnik uključen u Webex, Webex kreira pretplatu za korisnika na AS-u kako bi primao telefonske događaje za prisutnost i povijest poziva. Pretplata je povezana s callControlApplicationName i AS ga koristi da zna na koje Xsi-Događaje treba poslati telefonske događaje.
| Promjena naziva callControlApplicationName ili nepostojanje istog imena na svim web-aplikacijama Xsi-Events utjecat će na funkcionalnost pretplata i telefonskih događaja. |
Konfigurirajte uslugu provjere autentičnosti (s mTLS-om)
Dugovječne tokene BroadWorks generira i potvrđuje usluga provjere autentičnosti koja se nalazi na vašem XSP-u| ADP-i.
Zahtjevi
XSP| ADP poslužitelji koji hostiraju uslugu provjere autentičnosti moraju imati konfigurirano mTLS sučelje.
XSP| ADP-ovi moraju dijeliti iste ključeve za šifriranje/dešifriranje BroadWorks dugovječnih tokena. Kopiranje ovih ključeva u svaki XSP| ADP je ručni proces.
XSP| ADP-ovi moraju biti sinkronizirani s NTP.
Pregled konfiguracije
Osnovna konfiguracija vašeg XSP-a| ADP uključuje:
Postavite uslugu provjere autentičnosti.
Konfigurirajte trajanje tokena na najmanje 60 dana (ostavite izdavatelja kao BroadWorks).
Generirajte i dijelite RSA ključeve preko XSP-a| ADP-i.
Navedite URL authService web-spremniku.
Ugradite uslugu provjere autentičnosti na XSP| ADP
Na svakom XSP-u| ADP koji se koristi s Webex:
Aktivirajte aplikaciju usluge provjere autentičnosti na putu
/authService(morate koristiti ovaj put):XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService <version> /authService(gdje
<version>je vaša verzija BroadWorksa).Postavite aplikaciju:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects>deploy application /authService
Konfigurirajte trajanje tokena
Provjerite postojeću konfiguraciju tokena (sati):
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>getPostavite trajanje na 60 dana (maksimalno 180 dana):
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>set tokenDurationInHours 1440
Generirajte i dijelite RSA ključeve
Morate koristiti iste parove javnih/privatnih ključeva za šifriranje/dešifriranje tokena u svim instancama usluge provjere autentičnosti.
Par ključeva generira usluga provjere autentičnosti kada je prvi put potrebno izdati token.
Zbog ova dva čimbenika morate generirati ključeve na jednom XSP-u| ADP ih zatim kopira u sve ostale XSP| ADP-i.
| Ako mijenjate tipke ili mijenjate duljinu ključa, morate ponoviti sljedeću konfiguraciju i ponovno pokrenuti cijeli XSP| ADP-i. |
Odaberite jedan XSP| ADP za generiranje para ključeva.
Koristite klijenta da zatražite šifrirani token od tog XSP-a| ADP, zahtjevom sljedećeg URL -a iz preglednika klijenta:
https://<XSP|ADP-IPAddress> /authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)
(Ovo generira par privatnih / javnih ključeva na XSP-u| ADP, ako već nije postojao)
Lokacija trgovine ključeva ne može se konfigurirati. Izvezite ključeve:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeysKopirajte izvezenu datoteku
/var/broadworks/tmp/authService.keysna isto mjesto na drugom XSP-u| ADP-i, prepisivanje starijeg.keysdatoteke ako je potrebno.Uvezite ključeve na svaki drugi XSP| ADP-i:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Navedite URL authService web-spremniku
XSP| ADP-ov web kontejner treba authService URL kako bi mogao provjeriti tokene.
Na svakom od XSP-a| ADP-i:
Dodajte URL usluge provjere autentičnosti kao vanjsku uslugu provjere autentičnosti za BroadWorks Communications Utility:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authServiceDodajte URL usluge provjere autentičnosti u spremnik:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authServiceTo omogućuje Webex korištenje usluge provjere autentičnosti za provjeru valjanosti tokena predstavljenih kao vjerodajnice.
Provjerite parametar sa
get.Ponovno pokrenite XSP| ADP.
Konfiguriranje TLS -a i šifri na HTTP sučeljima (za XSI i uslugu provjere autentičnosti)
Aplikacije Authentication Service, Xsi-Actions i Xsi-Events koriste sučelja HTTP poslužitelja. Razine konfiguracije TLS -a za ove aplikacije su sljedeće:
Najopćenitije = Sustav > Prijenos > HTTP > HTTP poslužiteljsko sučelje = Najspecifičnije
CLI konteksti koje koristite za pregled ili izmjenu različitih SSL postavki su:
| Specifičnost | CLI kontekst |
| Sustav (globalni) |
|
| Transportni protokoli za ovaj sustav |
|
| HTTP na ovom sustavu |
|
| Specifična sučelja HTTP poslužitelja na ovom sustavu |
|
Čitanje konfiguracije TLS sučelja HTTP poslužitelja na XSP-u| ADP
Prijavite se na XSP| ADP i idite na
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>Unesite
getzapovjedi i pročitaj rezultate. Trebali biste vidjeti sučelja (IP adrese) i, za svako, jesu li sigurni i zahtijevaju li provjeru autentičnosti klijenta.
Apache tomcat nalaže certifikat za svako sigurno sučelje; sustav generira certifikat sa samopotpisivanjem ako ga treba.
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> getDodavanje TLS 1.2 protokola HTTP poslužiteljskom sučelju
HTTP sučelje koje je u interakciji s Oblak usluge Webex Cloudom mora biti konfigurirano za TLSv1.2. Oblak ne pregovara o ranijim verzijama TLS protokola.
Da biste konfigurirali TLSv1.2 protokol na sučelju HTTP poslužitelja:
Prijavite se na XSP| ADP i idite na
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>Unesite naredbu
get <interfaceIp> 443da vidite koji se protokoli već koriste na ovom sučelju.Unesite naredbu
add <interfaceIp> 443 TLSv1.2kako bi se osiguralo da sučelje može koristiti TLS 1.2 pri komunikaciji s oblakom.
Uređivanje konfiguracije TLS šifri na sučelju HTTP poslužitelja
Da biste konfigurirali potrebne šifre:
Prijavite se na XSP| ADP i idite na
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>Unesite naredbu
get <interfaceIp> 443da vidite koje se šifre već koriste na ovom sučelju. Mora postojati barem jedan od Cisco preporučenih paketa (vidi XSP| ADP identitet i sigurnosni zahtjevi u odjeljku Pregled).Unesite naredbu
add <interfaceIp> 443 <cipherName>za dodavanje šifre sučelju HTTP poslužitelja.
XSP| ADP CLI zahtijeva naziv standardnog paketa šifri IANA, a ne naziv openSSL paketa šifri. Na primjer, za dodavanje openSSL šifre
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305na sučelje HTTP poslužitelja, koristili biste:XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305vidihttps://ciphersuite.info/ pronaći apartman pod bilo kojim imenom.
Konfigurirajte povjerenje za uslugu provjere autentičnosti (s mTLS-om)
Prijavite se na Control Hub sa svojim partnerskim račun administratora.
Idi na i kliknite Preuzmite Webex CA certifikat dobiti
CombinedCertChain2023.txtna vašem lokalnom računalu.
Ove datoteke sadrže dva skupa po dva certifikata. Morate podijeliti datoteke prije nego što ih prenesete na XSP| ADP-i. Sve datoteke su obavezne.Podijelite lanac certifikata na dva certifikata -
combinedcertchain2023.txt.Otvori
combinedcertchain2023.txtu uređivaču teksta.Odaberite i izrežite prvi blok teksta, uključujući retke
-----BEGIN CERTIFICATE-----i-----END CERTIFICATE-----i zalijepite blok teksta u novu datoteku.Spremite novu datoteku kao
root2023.txt.Spremite izvornu datoteku kao
issuing2023.txt. Izvorna datoteka sada bi trebala imati samo jedan blok teksta, okružen redovima-----BEGIN CERTIFICATE-----i-----END CERTIFICATE-----.
Kopirajte obje tekstualne datoteke na privremeno mjesto na XSP-u| ADP koji osiguravate, npr
/var/broadworks/tmp/root2023.txti/var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.Prijavite se na XSP| ADP i idite na
/XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Neobavezno) Pokrenite pomoćUpdateTrustda biste vidjeli parametre i format naredbe.Prenesite datoteke certifikata na nova sidra povjerenja - 2023
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Svi aliasi moraju imati različita imena.
webexclientroot,webexclientroot2023,webexclientissuingiwebexclientissuing2023primjer su aliasa za sidra povjerenja; možete koristiti svoj vlastiti sve dok su sva četiri unosa jedinstvena.Potvrdite da su sidra ažurirana:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> getAlias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Internal Private TLS SubCA Internal Private Root webexclientroot2023 Internal Private Root Internal Private Root[self-signed]
(Opcija) Konfigurirajte mTLS na HTTP sučelju/razini porta
Moguće je konfigurirati mTLS na HTTP sučelju/razini porta ili na temelju web-aplikacija .
Način na koji ćete omogućiti mTLS za svoju aplikaciju ovisi o aplikacijama koje hostirate na XSP-u| ADP. Ako hostirate više aplikacija koje zahtijevaju mTLS, trebali biste omogućiti mTLS na sučelju. Ako trebate samo osigurati jednu od nekoliko aplikacija koje koriste isto HTTP sučelje, možete konfigurirati mTLS na razini aplikacije.
Prilikom konfiguriranja mTLS-a na razini HTTP sučelja/porta, mTLS je potreban za sve hostirane web aplikacije kojima se pristupa putem ovog sučelja/priključka.
Prijavite se na XSP| ADP čije sučelje konfigurirate.
Idi na
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>i pokrenitegetnaredba za pregled sučelja.Da biste dodali sučelje i tamo zahtijevali autentifikaciju klijenta (što znači isto kao mTLS):
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true truePogledajte XSP| ADP CLI dokumentacija za detalje. U biti, prvi
trueosigurava sučelje s TLS -om (certifikat poslužitelja se kreira ako je potrebno) i drugitrueprisiljava sučelje da zahtijeva provjeru autentičnosti certifikat klijenta (zajedno su mTLS).
Na primjer:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get
Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
=======================================================
192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false
192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true trueU ovom primjeru, mTLS (Client Auth Req = true) je uključen 192.0.2.7 priključak 444. TLS je uključen 192.0.2.7 priključak 443.
(Opcija) Konfigurirajte mTLS za određene web aplikacije
Moguće je konfigurirati mTLS na HTTP sučelju/razini porta ili na temelju web-aplikacija .
Način na koji ćete omogućiti mTLS za svoju aplikaciju ovisi o aplikacijama koje hostirate na XSP-u| ADP. Ako hostirate više aplikacija koje zahtijevaju mTLS, trebali biste omogućiti mTLS na sučelju. Ako trebate samo osigurati jednu od nekoliko aplikacija koje koriste isto HTTP sučelje, možete konfigurirati mTLS na razini aplikacije.
Prilikom konfiguriranja mTLS-a na razini aplikacije, mTLS je potreban za tu aplikaciju bez obzira na konfiguraciju sučelja HTTP poslužitelja.
Prijavite se na XSP| ADP čije sučelje konfigurirate.
Idi na
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps>i pokrenitegetnaredbu da vidite koje su aplikacije pokrenute.Da biste dodali aplikaciju i zahtijevali autentifikaciju klijenta za nju (što znači isto kao mTLS):
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName truePogledajte XSP| ADP CLI dokumentacija za detalje. Tamo su nabrojani nazivi aplikacija. Datoteka
trueu ovoj naredbi omogućuje mTLS.
Na primjer:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps>
add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true
Primjer naredbe dodaje aplikaciju AuthenticationService na 192.0.2.7:443 i od nje zahtijeva da zatraži i provjerava autentičnost certifikata od klijenta.
Provjerite sa get:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps>
get
Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
===================================================
192.0.2.7 443 AuthenticationService true Konfigurirajte upravljanje uređajima na XSP| ADP, poslužitelj aplikacija i poslužitelj profila
Profil poslužitelj i XSP| ADP su obvezni za upravljanje uređajima. Moraju se konfigurirati prema uputama u Vodič za konfiguraciju upravljanja uređajima BroadWorks .
Kamo dalje
Za konfiguraciju, možete se ponovno pridružiti glavnom tijeku dokumenata na CTI sučelje i povezana konfiguracija .
Dodatni zahtjevi certifikata za međusobnu TLS autentifikaciju protiv AuthServicea
Webex komunicira s uslugom provjere autentičnosti putem međusobne TLS provjerene veze. To znači da Webex predstavlja certifikat klijenta i XSP| ADP to mora potvrditi. Kako biste vjerovali ovom certifikatu, upotrijebite lanac certifikata Webex CA certifikat za stvaranje sidra povjerenja na XSP| ADP (ili proxy). lanac certifikata dostupan je za preuzimanje putem Partner Huba:
Idi na Postavke > BroadWorks pozivanje .
Kliknite vezu za preuzimanje certifikata.
| lanac certifikata također možete dobiti odhttps://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt . |
Točni zahtjevi za implementaciju ovog Webex CA certifikat ovise o tome kako je vaš XSP okrenut javnosti| ADP-i se postavljaju:
Preko TLS proxyja za premošćivanje
Putem TLS prolaznog proxyja
Izravno na XSP| ADP
Sljedeći dijagram sažima gdje se lanac certifikata Webex CA certifikat mora implementirati u ova tri slučaja.
Zahtjevi uzajamnog TLS certifikata za TLS-bridge proxy
Webex predstavlja Webex CA potpisan certifikat klijenta .
Webex CA certifikat implementiran je u skladištu povjerenja proxyja, tako da proxy vjeruje certifikat klijenta.
Javno potpisani XSP| certifikat poslužitelja također se učitava u proxy.
Proxy Webex predstavlja javno potpisan certifikat poslužitelja .
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao certifikat poslužitelja proxyja.
Proxy XSP-u predstavlja interno potpisani certifikat klijenta| ADP-i.
Ovaj certifikat mora imaju polje proširenja x509.v3 Prošireno korištenje ključa popunjen OID-om BroadWorks 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 i TLS clientAuth svrha. npr.:
X509v3 extensions:X509v3 Extended Key Usage:1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication
Prilikom generiranja internih klijentskih certifikata za proxy, imajte na umu da SAN certifikati nisu podržani. Interni poslužiteljski certifikati za XSP| ADP može biti SAN.
XSP| ADP-ovi vjeruju internom CA.
XSP| ADP-ovi predstavljaju interno potpisan certifikat poslužitelja.
Proxy vjeruje internom CA.
Zahtjevi uzajamnog TLS certifikata za TLS-passthrough proxy ili XSP u DMZ-u
Webex XSP-ovima predstavlja Webex CA potpisan certifikat klijenta .
Webex CA certifikat implementiran je u skladištu povjerenja XSP-a, tako da XSP-ovi vjeruju certifikat klijenta.
Javno potpisani certifikat poslužitelja također se učitava u XSP-ove.
XSP-ovi predstavljaju javno potpisane poslužiteljske certifikate Webex.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao certifikate poslužitelja XSP-a.
Povijest revizije dokumenta
Sljedeća tablica prikazuje povijest promjena ovog dokumenta u posljednjih 12 mjeseci.
Datum | Verzija | Opis promjene | |
|---|---|---|---|
07. ožujka 2024 | 2-111 (prikaz, stručni). |
| |
24. veljače 2024 | 2-110 (prikaz, stručni). |
| |
20. veljače 2024 | 2-109 (prikaz, stručni). |
| |
07. veljače 2024 | 2-108 (prikaz, stručni). |
| |
25. siječnja 2024 | 2-107 (prikaz, stručni). |
| |
23. siječnja 2024 | 2-106 (prikaz, stručni). |
| |
10. siječnja 2024 | 2-105 (prikaz, stručni). |
| |
20. prosinca 2023 | 2-104 (prikaz, stručni). |
| |
13. prosinca 2023 | 2-103 (prikaz, stručni). |
| |
12. prosinca 2023 | 2-102 (prikaz, stručni). |
| |
08. prosinca 2023 | 2-101 (prikaz, stručni). |
| |
08. studenog 2023 | 2-100 (prikaz, stručni). |
| |
25. listopada 2023 | 2-99 (prikaz, stručni). |
| |
13. rujna 2023 | 2-98 (prikaz, stručni). |
| |
04. rujna 2023 | 2-97 (prikaz, stručni). |
| |
08. kolovoza 2023 | 2-96 (prikaz, stručni). |
| |
23. lipnja 2023 | 2-95 (prikaz, stručni). |
| |
30. svibnja 2023 | 2-94 (prikaz, stručni). |
| |
26. svibnja 2023 | 2-93 (prikaz, stručni). |
| |
24. svibnja 2023 | 2-92 (prikaz, stručni). |
| |
10. svibnja 2023 | 2-91 (prikaz, stručni). |
| |
09. svibnja 2023 | 2-90 (prikaz, stručni). |
| |
4. svibnja 2023 | 2-89 (prikaz, stručni). |
| |
27. travnja 2023 | 2-88 (prikaz, stručni). |
| |
14. travnja 2023. | 2-87 (prikaz, stručni). |
| |
17. ožujka 2023 | 2-86 (prikaz, stručni). |
| |
11. ožujka 2023 | 2-85 (prikaz, stručni). |
| |
10. ožujka 2023 | 2-84 (prikaz, stručni). |
| |
07. ožujka 2023 | 2-83 (prikaz, stručni). |
| |
28. veljače 2023 | 2-82 (prikaz, stručni). |
| |
15. veljače 2023 | 2-81 (prikaz, stručni). |
| |
10. veljače 2023 | 2-80 (prikaz, stručni). |
| |
Uvođenje Webexa za Cisco BroadWorks
Ovaj odjeljak odnosi se na administratore sustava u partnerskim organizacijama tvrtke Cisco (davateljima usluga) koji implementiraju Webex za svoje korisničke organizacije ili pružaju ovo rješenje izravno svojim pretplatnicima.
Svrha rješenja
-
Za pružanje značajki suradnje u oblaku Webex malim i srednjim korisnicima koji već imaju uslugu poziva koju pružaju pružatelji usluga BroadWorks.
-
Za pružanje usluge pozivanja na temelju BroadWorks-a malim i srednjim Webex kupcima.
Kontekst
Razvijamo sve naše klijente za suradnju prema jedinstvenoj aplikaciji. Ovaj put smanjuje poteškoće u usvajanju, poboljšava interoperabilnost i migraciju te pruža predvidljiva korisnička iskustva u cijelom našem portfelju suradnje. Dio ovog napora je premjestiti sposobnosti BroadWorks poziva u Webex aplikaciju i na kraju smanjiti ulaganja u UC-One klijente.
Prednosti
-
Testiranje budućnosti: protiv kraja života tvrtke UC-One Collaborate, kretanje svih klijenata prema jedinstvenom klijentskom okviru (UCF)
-
Najbolje od oba: Omogućavanje značajki Webex poruka i susreta uz zadržavanje BroadWorks poziva na vašu telefonsku mrežu
Opseg rješenja
-
Postojeći / novi mali do srednji kupci (manje od 250 pretplatnika) koji žele paket značajki suradnje, možda već imaju BroadWorks poziv.
-
Postojeći mali do srednji Webex kupci koji žele dodati BroadWorks Calling.
-
Nisu veća poduzeća (Molimo vas da pregledate naš portfelj poduzeća za Webex).
-
Nisu pojedinačni korisnici (Molimo ocijenite Webex Online ponude).
Značajke u Webexu za Cisco BroadWorks usmjerene su na male do srednje poslovne slučajeve. Paketi Webex za Cisco BroadWorks osmišljeni su kako bi smanjili složenost SMB-ova, a mi stalno procjenjujemo njihovu prikladnost za ovaj segment. Možemo odabrati skrivanje ili uklanjanje značajki koje bi inače bile dostupne u paketima poduzeća.
Preduvjeti za uspjeh s Webexom za Cisco BroadWorks
|
# |
Uvjet |
Napomene |
|---|---|---|
|
1 |
Zakrpa trenutni BroadWorks R22 ili iznad | |
|
2 |
XSP|ADP za XSI, CTI, DMS i authService |
Namjenski XSP|ADP za Webex za Cisco BroadWorks |
|
3 |
Odvojeni XSP|ADP za NPS, može se dijeliti s drugim rješenjima koja koriste NPS. |
Ako imate postojeću suradnju implementaciju, zatim pregledajte preporuke o XSP|ADP i NPS konfiguracijama. |
|
4 |
Validacija CI tokena (s TLS-om) konfigurirana za Webex veze s uslugom autentifikacije. | |
|
5 |
mTLS konfiguriran za Webex veze s CTI sučeljem. |
Druge aplikacije ne zahtijevaju mTLS. |
|
6 |
Korisnici moraju postojati u BroadWorks-u i trebaju sljedeće atribute, ovisno o vašoj odluci o rezerviranju:
|
Za pouzdane poruke e-pošte: Preporučujemo da istu adresu e-pošte stavite i u atribut Alternativni ID, kako bi se korisnicima omogućilo da se prijave s adresom e-pošte protiv BroadWorks-a. Za nepovjerljive poruke e-pošte: Ovisno o korisnikovim postavkama e-pošte, korištenje nepouzdanih e-poruka može rezultirati slanjem e-pošte u korisnikovu mapu za neželjenu poštu ili neželjenu poštu. Administrator će možda morati promijeniti postavke e-pošte korisnika kako bi dopustio domene |
|
7 |
Webex za Cisco BroadWorks DTAF datoteku za Webex aplikaciju | |
|
8 |
BW Business Lic ili Std Enterprise ili Prem Enterprise User Lic + Webex za Cisco BroadWorks pretplatu |
Ako imate postojeću suradničku implementaciju, više vam ne trebaju UC-One Add-On Bundle, Collab Lic i Meet-me konferencijske luke. Ako imate postojeći UC-One SaaS implementaciju, nema dodatnih promjena osim prihvaćanja uvjeta Premium paketa. |
|
9 |
IP/priključci moraju biti dostupni putem Webex pozadinskih usluga i Webex aplikacija putem javnog interneta. |
Pogledajte odjeljak „Pripremite svoju mrežu”. |
|
10 |
TLS v1.2 Konfiguracija na XSP|ADP | |
|
11 |
Za Flowthrough provizije, Aplikacijski poslužitelj mora se povezati s BroadWorks Provisioning Adapterom. Ne testiramo ili podržavamo izlaznu konfiguraciju proxyja. Ako koristite izlazni proxy, prihvaćate odgovornost za njegovu podršku s Webex za Cisco BroadWorks. |
Pogledajte temu "Pripremite svoju mrežu". |
O ovom dokumentu
Svrha ovog dokumenta je pomoći vam da razumijete, pripremite se, implementirate i upravljate svojim Webex rješenjem za Cisco BroadWorks. Glavni odjeljci u dokumentu odražavaju tu svrhu.
Ovaj vodič uključuje konceptualni i referentni materijal. Namjeravamo obuhvatiti sve aspekte rješenja u ovom jednom dokumentu.
Minimalni skup zadataka za implementaciju rješenja su:
-
Pristupite svojem timu računa kako biste postali Cisco Partner. Nužno je da istražite Cisco dodirne točke kako biste se upoznali (i trenirali). Kada postanete Cisco Partner, primjenjujemo Webex za Cisco BroadWorks prebacivanje na vašu Webex partnersku organizaciju. (Pogledajte Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Partner Boarding u ovom dokumentu.)
-
Konfigurirajte svoje BroadWorks sustave za integraciju s Webexom. (Pogledajte Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure Services on Your Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADPs u ovom dokumentu.)
-
Koristite Partner Hub da biste povezali Webex s BroadWorks. (Pogledajte Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure your Partner Organization in Partner Hub u ovom dokumentu.)
-
Upotrijebite Partner Hub za pripremu predložaka korisničkih rezervacija. (Pogledajte Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Konfigurirajte predloške za ukrcaj u ovom dokumentu.)
-
Testirajte i ukrcajte se na kupca pružajući najmanje jednog korisnika. (Pogledajte Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Konfiguriranje organizacije testiranja.)
-
To su koraci na visokoj razini, u tipičnom redoslijedu. Postoji nekoliko doprinosnih zadataka koje ne možete ignorirati.
-
Ako želite stvoriti vlastite aplikacije za upravljanje svojim Webexom za Cisco BroadWorks pretplatnicima, trebali biste pročitati Korištenje API-ja za rezervacije u odjeljku Referenca ovog vodiča.
Nazivlje
Nastojimo ograničiti žargon i akronimi koji se koriste u ovom dokumentu i objasniti svaki pojam kada se prvi put koristi. (Pogledajte Webex za Cisco BroadWorks Reference > Terminologija ako pojam nije objašnjen u kontekstu.)
Kako to funkcionira
Webex za Cisco BroadWorks je ponuda koja integrira BroadWorks Calling u Webex. Pretplatnici koriste jednu aplikaciju (aplikaciju Webex) kako bi iskoristili mogućnosti koje pružaju obje platforme:
-
Korisnici zovu PSTN brojeve koristeći svoju BroadWorks infrastrukturu.
-
Korisnici pozivaju druge BroadWorks brojeve koristeći BroadWorks infrastrukturu (audio/video pozivi odabirom brojeva povezanih s korisnicima ili dijalogom za uvođenje brojeva).
-
Korisnici mogu, alternativno, napraviti Webex VOIP poziv preko Webex infrastrukture odabirom opcije “Webex poziv” u aplikaciji Webex. (Ovi pozivi su Webex aplikacija za Webex aplikaciju, a ne Webex aplikacija za PSTN).
-
Korisnici mogu ugostiti i pridružiti se Webex sastancima.
-
Korisnici mogu međusobno komunicirati jedan na jedan ili u prostorima (uporni grupni chat) i imati koristi od značajki kao što su pretraživanje i dijeljenje datoteka (na Webex infrastrukturi).
-
Korisnici mogu dijeliti prisutnost (status). Mogu odabrati prilagođenu prisutnost ili klijentovu prisutnost.
-
Nakon što vam se pridružimo kao partnerska organizacija u Control Hub-u, s ispravnim pravima, možete konfigurirati odnos između vaše instance BroadWorks i Webexa.
-
Kreirate korisničke organizacije u Control Hub-u i omogućujete korisnicima u tim organizacijama.
-
Svaki pretplatnik u BroadWorks dobiva Webex identitet na temelju svoje adrese e-pošte (atribut ID e-pošte u BroadWorks-u).
-
Korisnici se prijavljuju protiv BroadWorks-a ili protiv Webexa.
-
Klijenti su izdani dugogodišnji tokeni kako bi ih ovlastili za usluge na BroadWorks i Webex.
Webex aplikacija u središtu ovog rješenja; to je branjiva aplikacija dostupna na Mac/Windows stolnim računalima i Android/iOS mobilnim uređajima i tabletima.
Tu je i web verzija Webex aplikacije koja trenutno ne uključuje značajke poziva.
Klijent se povezuje s Webex oblakom kako bi isporučio značajke slanja poruka, prisutnosti i sastanaka.
Klijent se registrira na vaše BroadWorks sustave za značajke pozivanja.
Webex oblak radi s vašim BroadWorks sustavima kako bi osigurao besprijekorno korisničko iskustvo za pružanje usluga.
Značajke i ograničenja
Nudimo nekoliko paketa s različitim značajkama.
Paket "Softphone"
Ova vrsta paketa koristi aplikaciju Webex kao softverski telefon samo klijent s mogućnošću pozivanja, ali bez mogućnosti slanja poruka. Korisnici s ovom vrstom paketa mogu se pridružiti webex sastancima, ali ne mogu sami započinjati sastanke. Kada drugi korisnici (softverski telefon ili ne-softverski telefon) pretražuju direktorij za korisnika softverskog telefona, rezultati pretraživanja ne pružaju mogućnost slanja poruke.
Korisnici softphonea mogu dijeliti svoj zaslon tijekom poziva.
"Osnovni" paket
Osnovni paket uključuje značajke poziva, poruka i susreta. Uključuje 100 sudionike sastanaka. (** vidi Napomenu u nastavku za iznimku). U ovom paketu sastanci mogu trajati najviše 40 minuta.
"Standardni" paket
Ovaj paket također uključuje sve u osnovnom paketu plus dodatne mogućnosti za sastanke, uključujući zatvorene naslove, prijepis 5 glavnih jezika u stvarnom vremenu, Cisco AI pomoćnik i anketiranje i pitanja od strane Slida.
"Premium" paket
Ovaj paket uključuje sve u standardnom paketu plus do 300 sudionika sastanka 'Unified Space' i do 1000 sudionika u osobnoj sobi za sastanke (PMR), bilježenje sastanaka u oblaku i napredne značajke slanja poruka koje uključuju Cisco AI pomoćnika.
"Ujedinjeni svemirski sastanci" odnosi se na Webex sastanak (zakazan ili nezakazan) koji se održava u Webex prostoru. Na primjer, korisnik pokreće sastanak iz prostora pomoću gumba 'Meet' ili 'Schedule'.
Usporedi pakete
|
Paket |
Pozivanje |
Poruke |
Ujedinjeni svemirski sastanci |
PMR sastanci |
|---|---|---|---|---|
|
Softverski telefon |
Uključeno |
Nije uključeno |
Ništa |
Ništa |
|
Osnovno |
Uključeno |
Uključeno |
100 sudionici |
100 sudionici |
|
Standardno |
Uključeno |
Uključeno |
100 sudionici |
100 sudionici |
|
Premija |
Uključeno |
Uključeno |
300 sudionici |
1000 sudionici |
"PMR sastanci" odnosi se na Webex sastanak (zakazan ili nezakazan) koji se održava u korisnikovoj osobnoj sobi za sastanke (PMR). Ovi sastanci koriste namjenski URL (na primjer: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID).
Značajke slanja poruka i susreta
Pogledajte sljedeću tablicu za razlike u podršci značajki PMR sastanka za osnovne, standardne i premium pakete.
|
Značajka sastanka |
Podržano s osnovnim paketom |
Podržan sa standardnim paketom |
Podržano s Preminum paketom |
Komentar |
|---|---|---|---|---|
|
Trajanje sastanka |
40 Minute ili manje |
24 Sati |
24 Sati | |
|
Dijeljenje radne površine |
Da |
Da |
Da | |
|
Dijeljenje aplikacije |
Da |
Da |
Da | |
|
Multi-party chat |
Da |
Da |
Da | |
|
Whiteboarding |
Da |
Da |
Da | |
|
Zaštita zaporke |
Da |
Da |
Da | |
|
Web aplikacija - nema preuzimanja ili dodataka (Guest Experience) |
Da |
Da |
Da | |
|
Podrška za uparivanje s Webex uređajima |
Da |
Da |
Da | |
|
Kontrola poda (Mute One / Expel All) |
Da |
Da |
Da | |
|
Veza s trajnim sastancima |
Da |
Da |
Da | |
|
Sastanci Site Pristupi |
Da |
Da |
Da | |
|
Pridružite se sastanku putem VoIP-a |
Da |
Da |
Da | |
|
Zaključavanje |
Da |
Da |
Da | |
|
Kontrole izlagača |
Ne |
Ne |
Da | |
|
Kontrola udaljene radne površine |
Da |
Da |
Da | |
|
Broj sudionika |
100 |
100 |
1000 | |
|
Snimanje spremljeno lokalno u sustavu |
Da |
Da |
Da | |
|
Snimanje u oblaku |
Ne |
Ne |
Da | |
|
Snimanje - Pohrana u oblaku |
Ne |
Ne |
10GB po stranici | |
|
Snimanje transkripcija |
Ne |
Ne |
Da | |
|
Raspored sastanaka |
Da |
Da |
Da | |
|
Omogući dijeljenje sadržaja s vanjskim integracijama |
Ne |
Ne |
Da | |
|
Dozvoli promjenu PMR URL- a |
Da |
Da |
Da | |
|
Sastanci Uživo Streaming (Npr., na Facebooku, Youtube) |
Ne |
Ne |
Da | |
|
Neka drugi korisnici zakazuju sastanke u njihovo ime |
Ne |
Ne |
Da | |
|
Dodaj drugo računalo |
Da |
Da |
Da | |
|
Integracija aplikacija (npr. Zendesk, Slack) |
Ovisi o integraciji |
Ovisi o integraciji |
Da |
Više informacija o podršci potražite u odjeljku Integracija aplikacija u nastavku. |
|
Integracija s Microsoft Office 365 kalendarom |
Da |
Da |
Da | |
|
Integracija s Google kalendarom za G Suite |
Da |
Da |
Da |
Centar za pomoć Webex objavljuje značajke i korisničku dokumentaciju za Webex na help.webex.com. Pročitajte sljedeće članke kako biste saznali više o značajkama:
Značajke pozivanja
Iskustvo poziva slično je prethodnim rješenjima koja koriste BroadWorks upravljački mehanizam poziva. Razlika od UC-One Collaborate i UC-One SaaS je u tome što je Webex aplikacija primarni meki klijent.
Integracije aplikacija
Možete integrirati Webex za Cisco BroadWorks sa sljedećim aplikacijama:
-
Zendeska-Samo premija
-
Slack-Samo premija
-
Microsoft timovi za Webex sastanke-Standard ili Premium
-
Microsoft timovi za pozive-Podržano sa svim paketima
-
Ured 365Kalendar-Standard ili Premium
-
Google kalendar za G Suite-Standard ili Premium
Podrška za virtual desktop infrastrukturu (VDI)
Webex za Cisco BroadWorks sada podržava okruženje virtualne radne površine (VDI). Za detalje o tome kako implementirati VDI infrastrukturu, pogledajte Vodič za implementaciju za Webex za virtualnu infrastrukturu radne površine (VDI)...
IPv6 podrška
Webex za Cisco BroadWorks podržava IPv6 adresiranje za Webex aplikaciju.
Pro Pack za Control Hub
Dodatna usluga Pro Pack for Control Hub pruža vašim administratorima, stručnjacima za informacijsku sigurnost i službenicima za usklađenost napredne funkcije u sigurnosti, usklađenosti i analitici koje se mogu integrirati s vašim softverom.
Ove dodatne usluge bit će dostupne samo za standardne i premium pakete.
Za više informacija pogledajte Stranica pomoći Pro Pack za kontrolno čvorište...
Plan za budućnost
Za uvid u naše namjere za buduće verzije Webexa za Cisco BroadWorks, posjetite https://salesconnect.cisco.com/#/program/page-16649... Stavke plana nisu obvezujuće ni u kojem svojstvu. Cisco zadržava pravo zadržati ili revidirati bilo koje ili sve ove stavke iz budućih izdanja.
Ograničenja
Ograničenja rezervacija
Sastanak Site Vremenska zona
Vremenska zona prvog pretplatnika za svaki paket postaje vremenska zona za web stranicu Webex Meetings stvorena za taj paket.
Ako u zahtjevu za rezervaciju nije navedena vremenska zona za prvog korisnika svakog paketa, vremenska zona web-mjesta Webex Meetings za taj paket postavljena je na regionalnu zadanu postavku organizacije pretplatnika.
Ako je vašem klijentu potrebna određena vremenska zona za Webex sastanke, navedite timezone parametar u zahtjevu za rezervaciju za:
-
prvi pretplatnik rezerviran za Standardni paket u organizaciji.
-
prvi pretplatnik rezerviran za Premium paket u organizaciji.
-
prvi pretplatnik rezerviran za Osnovni paket u organizaciji.
Opća ograničenja
-
Webex za Intune nije podržan za Webex za Cisco BroadWorks implementacije.
-
Nema poziva u web verziji Webex klijenta (Ovo je ograničenje klijenta, a ne ograničenje rješenja.)
-
Webex možda još uvijek nema sve kontrole korisničkog sučelja za podršku nekim značajkama kontrole poziva koje su dostupne iz BroadWorks-a.
-
Webex klijent trenutno ne može biti "White Labeled".
-
Kada kreirate organizacije kupaca koristeći odabranu metodu rezerviranja, one se automatski kreiraju u istoj regiji kao i vaša partnerska organizacija. Takvo ponašanje je dizajnirano. Od multinacionalnih partnera očekujemo da kreiraju partnersku organizaciju u svakoj regiji gdje upravljaju organizacijama kupaca.
-
Izvještavanje o sastancima i korištenje poruka dostupno je putem organizacije korisnika u Control Hubu.
Poznati problemi i ograničenja
Za ažurirani popis poznatih problema i ograničenja s ponudom Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte Poznata pitanja i ograničenja...
Ograničenja slanja poruka
Sljedeća ograničenja pohrane podataka (razmjena poruka i datoteke zajedno) odnose se na organizacije koje su kupile Webex za Cisco BroadWorks usluge putem pružatelja usluga. Ta ograničenja predstavljaju maksimalnu pohranu poruka i datoteka zajedno.
-
Osnovno: 2 GB po korisniku 3 godinama
-
Standardni 5 GB po korisniku 3 godinama
-
Premium: 10 GB po korisniku 5 godinama
Za svaku organizaciju korisnika, ti se iznosi po korisniku grupiraju kako bi se osigurao agregirani ukupni iznos za tog korisnika, na temelju broja korisnika. Na primjer, tvrtka s pet premium korisnika ima ukupno ograničenje slanja poruka i pohrane datoteka od 50 GB. Pojedinačni korisnik može premašiti ograničenje po korisniku (10 GB) pod uvjetom da je tvrtka još uvijek ispod agregiranog maksimuma (50 GB).
Za timske prostore koji su stvoreni, ograničenja za razmjenu poruka primjenjuju se u odnosu na agregirani ukupni iznos za organizaciju korisnika koja posjeduje timski prostor. Informacije o vlasniku pojedinih timskih prostora možete pronaći u Pravilima o prostoru. Za informacije o tome kako pogledati Politiku prostora za pojedini timski prostor, pogledajte https://help.webex.com/hr-us/baztm6/Webex-Space...
Dodatne informacije
Dodatne informacije o općim ograničenjima za razmjenu poruka koje se primjenjuju na prostore tima za Webex za razmjenu poruka potražite u članku https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities...
Sigurnost, podaci i uloge
Webex sigurnost
Webex klijent je sigurna aplikacija koja stvara sigurne veze s Webex i BroadWorks. Podaci koji su pohranjeni u Webex oblaku i izloženi korisniku putem sučelja Webex aplikacije šifrirani su i u tranzitu i u mirovanju.
Više detalja o razmjena podatakau Referentnom dijelu ovog dokumenta.
Dodatno čitanje
Rezidencija podataka organizacije
Vaše Webex podatke pohranjujemo u podatkovnom centru koji najbliže odgovara vašoj regiji. Pogledajte Rezidencija podataka u Webexuu Centru za pomoć.
Uloge
Administrator pružatelja usluga (vi): Za svakodnevne aktivnosti održavanja upravljate dijelovima rješenja na licu mjesta (pozivajući) pomoću vlastitih sustava. Vi upravljate Webex dijelovima rješenja putem Partner Hub-a.
Informacije o ulogama koje su dostupne partnerima, privilegijama pristupa koje prate te uloge i kako dodijeliti uloge potražite u članku. Uloge partnerskog administratora za Webex za BroadWorks i veleprodaju RTM...
Prvi korisnik koji je dodijeljen novom partnerskom organizacijom automatski se dodjeljuje uloga Full Administrator i Full Partner Administrator. Taj administrator može koristiti gore navedeni članak za dodjeljivanje dodatnih uloga.
Cisco tim za operacije u oblaku: Kreirajte svoju "partnersku organizaciju" u Partner Hubu, ako ona ne postoji, tijekom vašeg uključivanja.
Nakon što imate račun za Partner Hub, konfigurirate Webex sučelja na svoje sustave. Zatim kreirate “Predlošci za ukrcaj” kako biste prikazali apartmane ili pakete koji se poslužuju kroz te sustave. Zatim pružite svoje klijente ili pretplatnike.
|
# |
Tipični zadatak |
SP |
Cisco |
|---|---|---|---|
|
1 |
Partner Inboarding - Stvaranje Partner Org ako jedan ne postoji i omogućavanje potrebnih značajki toggles |
● | |
|
2 |
BroadWorks konfiguracija u Partner Org putem Partner Hub (Cluster) |
● | |
|
3 |
Konfiguriranje postavki integracije u Partner Org putem Partner Hub-a (predlošci ponude, brendiranje) |
● | |
|
4 |
Priprema BroadWorks okruženja za integraciju (AS, XSP|ADP Patching, vatrozidi, XSP|ADP konfiguracija, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS aplikacije na XSP|ADP) |
● | |
|
5 |
Razviti integraciju ili proces rezerviranja |
● | |
|
6 |
Pripremite GTM materijale |
● | |
|
7 |
Migrirajte ili pružite nove korisnike |
● |
Arhitektura
Što je u dijagramu?
Klijenti
-
Klijent Webex App služi kao primarna aplikacija u Webexu za Cisco BroadWorks ponude. Klijent je dostupan na stolnim, mobilnim i web platformama.
Klijent ima izvorne poruke, prisutnost i višestranačke audio/video sastanke koje pruža Webex oblak. Webex klijent koristi vašu BroadWorks infrastrukturu za SIP i PSTN pozive.
-
Cisco IP telefoni i povezani pribor također koriste vašu BroadWorks infrastrukturu za SIP i PSTN pozive. Očekujemo da ćemo moći podržati telefone trećih strana.
-
Portal za aktivaciju korisnika kako bi se korisnici prijavili u Webex koristeći svoje BroadWorks vjerodajnice.
-
Partner Hub je web sučelje za administriranje vaše Webex organizacije i organizacija vaših klijenata. Partner Hub je mjesto gdje konfigurirate integraciju između vaše BroadWorks infrastrukture i Webex. Također koristite Partner Hub za upravljanje konfiguracijom klijenta i naplatom.
Mreža pružatelja usluga
Zeleni blok na lijevoj strani dijagrama predstavlja vašu mrežu. Komponente smještene u vašoj mreži pružaju sljedeće usluge i sučelja za druge dijelove rješenja:
-
XSP|ADP, za Webex za Cisco BroadWorks: (Kutija predstavlja jednu ili više XSP|ADP farmi, vjerojatno na čelu s balanserima opterećenja.)
-
Sadrži Xtended Service Interface (XSI-Actions & XSI-Events), Device Management Service (DMS), CTI sučelje i Authentication Service. Zajedno, ove aplikacije omogućuju telefonima i Webexovim klijentima da se prijave, preuzmu svoje konfiguracijske datoteke za pozive, naprave i primaju pozive i vide međusobni status (prisutnost telefonije) i povijest poziva.
-
Objavljuje direktorij za Webex klijente.
-
-
Javno orijentirani XSP|ADP, trčanje NPS:
-
domaćin Poziv obavijesti Push Server: Obavijest Push Server na XSP|ADP u vašem okruženju. Sučelje između vašeg Aplikacijskog poslužitelja i našeg NPS proxy-a. Proxy isporučuje kratkotrajne tokene vašem NPS-u kako bi odobrio obavijesti za usluge u oblaku. Te usluge (APNS & FCM) šalju obavijesti o pozivima Webex klijentima na Apple iOS i Google Android uređajima.
-
-
Poslužitelj aplikacija:
-
Pruža kontrolu poziva i sučelja za druge BroadWorks sustave (općenito)
-
Za tekuće rezervacije, partner administrator koristi AS za pružanje korisnika u Webexu
-
Gura korisnički profil u BroadWorks
-
-
OSS/BSS: Vaš operativni sustav podrške / Poslovne SIP usluge za upravljanje vašim BroadWorks poduzećima.
Webex oblak
Plavi blok na dijagramu predstavlja Webex oblak. Webex mikrousluge podržavaju cijeli spektar Webex mogućnosti suradnje:
-
Cisco zajednički identitet (CI) je usluga identiteta unutar Webexa.
-
Webex za Cisco BroadWorks predstavlja skup mikrousluga koje podržavaju integraciju između Webexa i pružatelja usluga Hosted BroadWorks:
-
API-ja za pružanje korisničke podrške
-
Konfiguracija pružatelja usluga
-
Prijava korisnika pomoću BroadWorks vjerodajnica
-
-
Webex Messaging box za mikrousluge povezane s porukama.
-
Webex Meetings box koji predstavlja poslužitelje za obradu medija i SBC-ove za više sudionika video sastanaka (SIP & SRTP)
Web usluge trećih strana
Sljedeće komponente treće strane prikazane su na dijagramu:
-
APNS (Apple Push Notifications Service) gura obavijesti o pozivima i porukama na Webex aplikacije na Apple uređajima.
-
FCM (FireBase Cloud Messaging) gura obavijesti o pozivima i porukama na Webex aplikacije na Android uređajima.
XSP|ADP Arhitektura Razmatranja
Uloga javnih XSP|ADP poslužitelja u Webexu za Cisco BroadWorks
XSP|ADP u vašem okruženju pruža sljedeća sučelja/usluge Webexu i klijentima:
-
Usluga provjere autentičnosti (AuthService), koju osigurava TLS, koja odgovara na Webex zahtjeve za BroadWorks JWT (JSON Web Token) u ime korisnika
-
CTI sučelje, osigurano mTLS-om, na koje se Webex pretplaćuje za događaje iz povijesti poziva i status prisutnosti telefona iz BroadWorks-a (status kuka).
-
Xsi sučelja za radnje i događaje (eXtended Services Interface) za kontrolu poziva pretplatnika, direktorije popisa kontakata i poziva te konfiguraciju telefonske usluge krajnjeg korisnika
-
DM (Device Management) usluga za klijente da preuzmu svoje konfiguracijske datoteke poziva
Dobavite URL-ove za ta sučelja kada konfigurirate Webex za Cisco BroadWorks. (Pogledajte Konfiguriranje klastera BroadWorks u partnerskom centru u ovom dokumentu.) Za svaki klaster možete navesti samo jedan URL za svako sučelje. Ako imate više sučelja u svojoj BroadWorks infrastrukturi, možete stvoriti više klastera.
XSP|ADP arhitektura
Zahtijevamo da koristite zasebnu, namjensku instancu XSP|ADP ili farmu kako biste ugostili NPS (Notification Push Server) aplikaciju. Isti NPS možete koristiti s UC-One SaaS ili UC-One Collaborate. Međutim, možda nećete ugostiti druge aplikacije potrebne za Webex za Cisco BroadWorks na istom XSP|ADP-u koji je domaćin NPS aplikacije.
Preporučujemo da koristite namjensku XSP|ADP instancu/farmu za domaćinstvo potrebnih aplikacija za Webex integraciju iz sljedećih razloga
-
Na primjer, ako nudite UC-One SaaS, preporučujemo stvaranje nove XSP|ADP farme za Webex za Cisco BroadWorks. Na taj način dvije usluge mogu raditi samostalno dok migrirate pretplatnike.
-
Ako smjestite Webex za Cisco BroadWorks aplikacije na XSP|ADP farmi koja se koristi u druge svrhe, vaša je odgovornost pratiti korištenje, upravljati nastalom složenošću i planirati povećano mjerilo.
-
The New York Cisco BroadWorks sustav Planer kapacitetapretpostavlja namjensku XSP|ADP farmu i možda neće biti točna ako ga koristite za kolokacijske izračune.
Osim ako nije drugačije navedeno, namjenski Webex za Cisco BroadWorks XSP|ADP mora biti domaćin sljedećih aplikacija:
-
AuthService (TLS s CI Token Validacijom ili mTLS)
-
CTI (mTLS)
-
XSI akcije (TLS)
-
XSI događaji (TLS)
-
DMS (TLS) – Opcionalno. Nije obvezno da pokrenete zasebnu DMS instancu ili farmu posebno za Webex za Cisco BroadWorks. Možete koristiti istu instancu DMS-a koju koristite za UC-One SaaS ili UC-One Collaborate.
-
Postavke poziva Webview (TLS) – Opcionalno. Postavke poziva Webview (CSW) potreban je samo ako želite da Webex za korisnike Cisco BroadWorks-a mogu konfigurirati značajke poziva na Webex aplikaciji.
Webex zahtijeva pristup CTI-u kroz sučelje osigurano uzajamnom TLS autentifikacijom. Kako bismo podržali ovaj zahtjev, preporučujemo jednu od sljedećih mogućnosti:
-
(Dijagram označen Option 1) Jedna XSP|ADP instanca ili farma za sve aplikacije, s dva sučelja konfigurirana na svakom poslužitelju: mTLS sučelje za CTI i TLS sučelje za druge aplikacije kao što je AuthService.
-
(Dijagram označen Option 2) Dvije XSP|ADP instance ili farme, jedna s mTLS sučeljem za CTI, a druga s TLS sučeljem za druge aplikacije, kao što je AuthService.
XSP|ADP Ponovno korištenje
Ako imate postojeću XSP|ADP farmu koja je u skladu s jednom od predloženih arhitektura gore (Opcija 1 ili 2) i lagano je opterećena, tada je moguće ponovno koristiti postojeće XSP|ADP. Morat ćete provjeriti da nema proturječnih zahtjeva za konfiguraciju između postojećih aplikacija i novih zahtjeva za aplikacije za Webex. Dva su primarna razmatranja:
-
Ako trebate podržati više webex partnerskih organizacija na XSP|ADP-u, to znači da morate koristiti mTLS na Auth servisu (CI Token Validation je podržana samo za jednu partnersku organizaciju na XSP|ADP-u). Ako koristite mTLS na usluzi autentifikacije, onda to znači da ne možete imati klijente koji koriste osnovnu autentifikaciju na usluzi autentifikacije u isto vrijeme. Ova situacija bi spriječila ponovnu uporabu XSP|ADP-a.
-
Ako je postojeća CTI usluga konfigurirana da ga koriste klijenti sa sigurnim priključkom (obično 8012), ali bez mTLS-a (tj. autentifikacija klijenta) onda će to biti u sukobu s webex zahtjevom da imaju mTLS.
Budući da XSP|ADP-ovi imaju mnogo aplikacija i broj permutacija tih aplikacija je velik, mogu postojati i drugi neidentificirani sukobi. Iz tog razloga, svaku moguću ponovnu uporabu XSP|ADP-ova treba provjeriti u laboratoriju s predviđenom konfiguracijom prije nego što se obveže na ponovnu uporabu.
Konfiguriranje NTP sinkronizacije na XSP|ADP
Implementacija zahtijeva sinkronizaciju vremena za sve XSP|ADP-ove koje koristite s Webexom.
Instalirajte ntp paket nakon što instalirate OS i prije nego što instalirate softver BroadWorks. Zatim možete konfigurirati NTP tijekom instalacije softvera XSP|ADP. Za više detalja pogledajte BroadWorks Software Management Guide .
Tijekom interaktivne instalacije softvera XSP|ADP, imate mogućnost konfiguriranja NTP-a. Nastavite kako slijedi:
-
Kada instalater pita,
Do you want to configure NTP?, unesitey. -
Kada instalater pita,
Is this server going to be a NTP server?, unesiten. -
Kada instalater pita,
What is the NTP address, hostname, or FQDN?, unesite adresu vašeg NTP poslužitelja, ili javne NTP usluge, na primjer,pool.ntp.org.
Ako vaši XSP|ADP-ovi koriste tihu (neinteraktivnu) instalaciju, konfiguracijska datoteka instalatera mora sadržavati sljedeće parove Key=Value:
NTPNTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>XSP|ADP Zahtjevi identiteta i sigurnosti
Pozadina
Protokoli i šifre Cisco BroadWorks TLS veza mogu se konfigurirati na različitim razinama specifičnosti. Te razine kreću se od najopćenitijeg (pružatelja SSL-a) do najspecifičnijeg (pojedinačnog sučelja). Specifičnija postavka uvijek nadvladava općenitiju postavku. Ako nisu specificirane, postavke SSL-a "niže" razine naslijeđene su od "viših" razina.
Ako se ne promijene postavke od njihovih zadanih postavki, sve razine nasljeđuju zadane postavke pružatelja SSL usluga (JSSE Java Secure Sockets Extension).
Popis zahtjeva
-
XSP|ADP se mora prijaviti klijentima pomoću CA potpisanog certifikata u kojem se zajedničko ime ili alternativni naziv subjekta podudara s dijelom domene XSI sučelja.
-
Xsi sučelje mora podržavati TLSv1.2 protokol.
-
Xsi sučelje mora koristiti paket šifriranja koji zadovoljava sljedeće zahtjeve.
-
Diffie-Hellman Efemeral (DHE) ili Eliptične krivulje Diffie-Hellman Efemeral (ECDHE) razmjena ključeva
-
AES (Advanced Encryption Standard) šifriranje s minimalnom veličinom bloka 128 bitova (npr. AES-128 ili AES-256)
-
GCM (Galois/Counter Mode) ili CBC (Cipher Block Chain) način šifriranja
-
Ako se koristi CBC šifra, za derivaciju ključa dopuštena je samo SHA2 obitelj hash funkcija (SHA256, SHA384, SHA512).
-
-
Na primjer, sljedeći brojevi ispunjavaju zahtjeve:
-
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384 -
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 -
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 -
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
XSP|ADP CLI zahtijeva IANA konvenciju imenovanja za šifru, kao što je gore prikazano, a ne openSSL konvenciju.
Podržani TLS šifre za AuthService i XSI sučelja
Ovaj popis podložan je promjenama kako se razvijaju naši sigurnosni zahtjevi u oblaku. Slijedite trenutnu Cisco sigurnosnu preporuku o odabiru šifriranja u oblaku, kako je opisano u popisu zahtjeva u ovom dokumentu.
-
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 -
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 -
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 -
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256 -
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256 -
TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256 -
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 -
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 -
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 -
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384 -
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384 -
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256 -
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256 -
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256 -
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256 -
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA -
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA -
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA -
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA -
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA -
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA -
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384 -
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384 -
TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256 -
TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256 -
TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256 -
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 -
TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384 -
TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256 -
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256 -
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256 -
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 -
TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256 -
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256 -
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256 -
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384 -
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA -
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384 -
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384 -
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA -
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA -
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA -
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384 -
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA -
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256 -
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA -
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256 -
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256 -
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA -
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA -
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA -
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256 -
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
Parametri ljestvice Xsi događaja
Možda ćete morati povećati veličinu reda čekanja Xsi događaja i broj niti kako biste upravljali volumenom događaja koji zahtijeva rješenje Webex za Cisco BroadWorks. Parametre možete povećati na navedene minimalne vrijednosti, kako slijedi (nemojte ih smanjivati ako su iznad tih minimalnih vrijednosti):
XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventQueueSize = 2000
XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventHandlerThreadCount = 50
Više XSP|ADP
Element za balansiranje opterećenja
Ako na rubu mreže imate element za balansiranje opterećenja, on mora transparentno upravljati distribucijom prometa između više XSP|ADP poslužitelja i Webex za Cisco BroadWorks oblak i klijente. U tom slučaju, dali biste URL balansera opterećenja na Webex za Cisco BroadWorks konfiguraciju.
Bilješke o ovoj arhitekturi:
-
Konfigurirajte DNS tako da klijenti mogu pronaći balanser opterećenja prilikom spajanja na Xsi sučelje (vidi DNS konfiguraciju).
-
Preporučujemo da konfigurirate rubni element u obrnutom SSL proxy načinu rada, kako biste osigurali šifriranje podataka od točke do točke.
-
Certifikati iz XSP|ADP01 i XSP|ADP02 trebali bi imati XSP|ADP domenu, na primjer vaš-XSP|ADP.example.com, u Subject Alternate Name. Trebali bi imati vlastite FQDN-ove, na primjer XSP|ADP01.example.com, u Zajedničkom imenu. Možete koristiti Wildcard certifikate, ali ih ne preporučujemo.
XSP|ADP poslužitelji
Ako izravno izlažete Xsi sučelja, koristite DNS za distribuciju prometa na više XSP|ADP poslužitelja.
Bilješke o ovoj arhitekturi:
-
Za povezivanje na XSP|ADP poslužitelje potrebna su dva zapisa:
-
Za Webex mikrousluge: Okrugli robin A/AAAA zapisi su potrebni za ciljanje više XSP|ADP IP adresa. To je zato što Webex mikrousluge ne mogu raditi SRV lookups. Za primjere vidjeti Webex Cloud Services...
-
Za Webex aplikaciju: SRV zapis koji rješava u A zapise gdje svaki A zapis rješava u jedan XSP|ADP. Za primjere vidjeti Webex App...
Koristite prioritetne SRV zapise za ciljanje XSI usluge za više XSP|ADP adresa. Prioritirajte svoje SRV zapise tako da će mikrousluge uvijek ići na isti zapis A (i naknadnu IP adresu) i samo će se premjestiti na sljedeći zapis A (i IP adresu) ako je prva IP adresa dolje. NEMOJTE koristiti okrugli pristup za Webex aplikaciju.
-
-
Certifikati iz XSP|ADP01 i XSP|ADP02 trebali bi imati XSP|ADP domenu, na primjer vaš-XSP|ADP.example.com, u Subject Alternate Name. Trebali bi imati vlastite FQDN-ove, na primjer XSP|ADP01.example.com, u Zajedničkom imenu.
-
Možete koristiti Wildcard certifikate, ali ih ne preporučujemo.
Izbjegavajte preusmjeravanje HTTP-a
Ponekad je DNS konfiguriran da riješi XSP|ADP URL u HTTP balanser opterećenja, a balanser opterećenja je konfiguriran da preusmjeri preko obrnutog proxy na XSP|ADP poslužitelje.
Webex ne prati preusmjeravanje prilikom povezivanja s URL-ovima koje isporučujete, tako da ova konfiguracija ne radi.
Naručivanje i omogućavanje
Naručivanje i rezervacije primjenjuju se na sljedećim razinama:
-
Rezervacija partnera/pružatelja usluga:
Svaki Webex za davatelja usluga tvrtke Cisco BroadWorks (ili preprodavač) koji je uključen u Webex mora biti konfiguriran kao Partnerska organizacija i dodijeliti potrebna prava. Cisco Operations pruža administratoru partnerske organizacije pristup upravljanju Webexom za Cisco BroadWorks na Webex Partner Hubu. Partner Administrator mora poduzeti sve potrebne korake za osiguravanje provizije prije nego što može osigurati organizaciju Kupca/Poduzeća.
-
Naručivanje i opskrba kupaca/poduzeća:
Svako BroadWorks Enterprise omogućeno za Webex za Cisco BroadWorks pokreće stvaranje pridružene Webex korisničke organizacije. Taj se proces odvija automatski kao dio rezervacije korisnika/pretplatnika. Svi korisnici/pretplatnici unutar tvrtke BroadWorks nalaze se u istoj organizaciji korisnika tvrtke Webex.
Isto se ponašanje primjenjuje ako je vaš BroadWorks sustav konfiguriran kao pružatelj usluga s grupama. Kada pružite pretplatnika u grupi BroadWorks, u Webexu se automatski stvara organizacija korisnika koja odgovara grupi.
-
Narudžba i provizija korisnika/pretplatnika:
Webex za Cisco BroadWorks trenutno podržava sljedeće modele korisničkih rezervacija:
-
Dodjela resursa s pouzdanim porukama e-pošte
-
Tekuća rezervacija bez pouzdanih poruka e-pošte
-
Samorezerviranje korisnika
-
Omogućavanje API-a
-
Flowthrough rezervacije s pouzdanim e-mailovima
Konfigurirate Integrated IM&P uslugu za korištenje Webex URL rezervacije, a zatim dodijelite uslugu korisnicima. Aplikacijski poslužitelj koristi Webex API za pribavljanje potrebnih Webex korisničkih računa.
Ako možete tvrditi da BroadWorks ima pretplatničke e-adrese koje su valjane i jedinstvene za Webex, ova opcija rezervacija automatski stvara i aktivira Webex račune s tim e-adresama kao korisničke ID-ove.
Pretplatnički paket možete promijeniti putem Partner Hub-a ili možete napisati vlastitu aplikaciju za korištenje API-ja za rezervaciju za promjenu pretplatničkih paketa.
Flowthrough rezervacije bez pouzdanih poruka e-pošte
Konfigurirate Integrated IM&P uslugu za korištenje Webex URL rezervacije, a zatim dodijelite uslugu korisnicima. Aplikacijski poslužitelj koristi Webex API za pribavljanje potrebnih Webex korisničkih računa.
Ako se ne možete osloniti na adrese e-pošte pretplatnika koje drži BroadWorks, ova opcija rezerviranja stvara Webex račune, ali ih ne možete aktivirati dok pretplatnici ne dostave i potvrde svoje adrese e-pošte. U tom trenutku Webex može aktivirati račune s tim e-mail adresama kao korisničke ID-ove.
Pretplatnički paket možete promijeniti putem Partner Hub-a ili možete napisati vlastitu aplikaciju za korištenje API-ja za rezervaciju za promjenu pretplatničkih paketa.
Samorezerviranje korisnika
S ovom opcijom nema tekuće rezervacije od BroadWorks do Webex. Nakon što konfigurirate integraciju između Webexa i vašeg BroadWorks sustava, dobit ćete jednu ili više poveznica koje su specifične za pružanje korisnika unutar vašeg Webexa za partnersku organizaciju Cisco BroadWorks.
Zatim dizajnirate vlastite komunikacije (ili delegirate svojim klijentima) kako biste podijelili poveznicu pretplatnicima. Pretplatnici prate poveznicu, zatim isporučuju i potvrđuju svoje e-mail adrese kako bi stvorili i aktivirali vlastite Webex račune.
Budući da su računi osigurani unutar opsega vaše partnerske organizacije, možete ručno prilagoditi korisničke pakete putem Partner Hub-a ili koristiti API za to.
Korisnici moraju postojati u BroadWorks sustavu koji integrirate s Webexom ili im je zabranjeno stvaranje računa s tom vezom.
Pružanje usluga od strane API-ja
Webex izlaže skup javnih API-ja koji vam omogućuju izgradnju Webex za Cisco BroadWorks korisničke/pretplatničke provizije u postojeće radne procese/alate za upravljanje korisnicima.
Potrebni zakrpe s protočnom opskrbom
Ako koristite protok kroz rezervacije, morate instalirati zakrpu sustava i primijeniti CLI svojstvo. Pogledajte niže navedeni popis za upute koje se odnose na Vaše izdanje BroadWorks:
Za R22:
-
_Instaliraj AP.as.22...0...1123.ap376508...
-
Nakon instalacije, postavite nekretninu
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschemautrueiz CLI uMaintenance/ContainerOptions.Za više informacija pogledajte bilješke o flasteru. https://www.cisco.com/web/software/286326332//154309/AP.as.22...0...1123.ap376508.txt...
Za R23:
-
_Instaliraj AP.as.23...0...1075.ap376509
-
Nakon instalacije, postavite nekretninu
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschemautrueiz CLI uMaintenance/ContainerOptions.Za više informacija pogledajte bilješke o flasteru. https://www.cisco.com/web/software/286326332//154325/AP.as.23...0...1075.ap376509.txt...
Za R24:
-
_Instaliraj AP.as.24...0...944.ap375100
-
Nakon instalacije, postavite nekretninu
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschemautrueiz CLI uMaintenance/ContainerOptions.Za više informacija pogledajte bilješke o flasteru. https://www.cisco.com/web/software/286326332//154326/AP.as.24...0...944.ap375100.txt...
Nakon što završite ove korake, nećete moći pružiti novim korisnicima usluge UC-One Collaborate. Novougovoreni korisnici moraju biti Webex za korisnike Cisco BroadWorks-a.
Proširenje biranja
Podrška za značajku proširenja za biranje omogućuje korisnicima tvrtke Webex za Cisco Broadworks da biraju druge korisnike s ekstenzijom sličnom primarnom telefonskom broju unutar iste tvrtke. To je posebno korisno za korisnike koji nemaju DID brojeve.
Tijekom rezervacije, ekstenzija korisnika se sprema u Webex direktorij kao ekstenzija korisnika. Za BroadWorks pozive, ekstenzija se pojavljuje na aplikaciji Webex u polju ekstenzije svih područja načina pokretanja poziva i korisničkog profila. Webex za Cisco BroadWorks podržava pozive samo za proširenje između korisnika unutar iste grupe i različitih grupa istog poduzeća s kombinacijom lokacijskog koda i proširenja. Međutim, pozivanje između dva poduzeća koja se koriste samo proširenjima nije podržano.
Proširenje se može osigurati za korisnike Cisco BroadWorks pomoću sljedećih metoda:
-
Cisco BroadWorks korisnici
-
Javna izdvajanja API-ja kao „proširenje”
-
Parametar ekstenzije treba izričito proći kao dio API poziva. Za poduzeća/grupe s konfiguriranim lokacijskim kodom (LDC), parametar ekstenzije trebao bi biti kombinacija LDC i broja ekstenzije.
-
-
Tekuća ili samoaktivacija rezervacija
-
Proširenje i LDC (gdje je primjenjivo) automatski će se dohvatiti iz BroadWorks-a.
-
-
-
Korisnici ili entiteti koji pozivaju samo BroadWorks
-
Automatski sinkronizira s BroadWorks pomoću Directory Sync pomoću kombinacije Location Dial Code (LDC) i broja proširenja.
-
|
BroadWorks pozivni zapisi |
Opis |
Metoda rezerviranja |
Upravljanje ekstenzijom |
|---|---|---|---|
|
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa |
Korisnicima je omogućen Webex za Cisco BroadWorks |
Javni API |
Proširenje treba proći kao parametar |
|
Flowthrough |
Ekstenzija preuzeta iz BroadWorks automatski | ||
|
Korisnici poziva samo za BroadWorks |
Pozivanje korisnika koji nisu uključeni u Webex |
Sinkronizacija direktorija |
Ekstenzija sinkronizirana Direktorijom |
|
Pozivni entiteti koji nisu korisnici |
Npr., telefon u konferencijskoj dvorani, faks uređaj, broj hunt grupe |
Sinkronizacija direktorija | Ekstenzija sinkronizirana Direktorijom |
|
BroadWorks telefonski popisi |
Popisi poduzeća, grupa ili osobnih telefona |
Sinkronizacija direktorija |
Nije primjenjivo |
Preduvjeti
-
Klijentska verzija potrebna za podršku ove značajke je 42.11 ili novija.
-
Patch gdje proširenje i mjesto biranja kodovi su dodani u XSI i Provisioning Adapter veljača 2022 za verziju 23 ili više kao dio :
-
AP.platform.23.0.1075.ap380045
-
AP.as.23.0.1075.ap380045
-
AP.xsp.23.0.1075.ap380045
-
AP.as.24.0.944.ap380045
-
-
Omogućite zaglavlje X-BroadWorks-Remote-Party-Info o AS-u koristeći CLI naredbu u nastavku za ovaj SIP tok poziva koja je potrebna za podršku značajki proširenja.
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Opcije poziva aplikacije Prioritet
Kao dio podrške za značajku proširenja za biranje, Postavljanje prioriteta opcija poziva aplikacija također se pruža na razini partnera za sve Webex za Cisco Broadworks partnere. Koristeći ovu postavku, partner može kontrolirati postavke prioriteta poziva svih svojih upravljanih klijenata iz Partner Hub-a. Postavljanje prioriteta opcije poziva aplikacije za kupca također se može mijenjati na razini kupca iz Control Hub-a.
Postavljanje prioritetnih opcija aplikacije sadrži ekstenziju kao drugu opciju u Partnerskom i Kontrolnom centru kada je Webex za Cisco Broadworks korisnika novo osiguran ekstenzijom putem bilo koje od gore navedenih metoda rezerviranja.
Za sve postojeće Orgije, opcija proširenja će biti u skrivenom stanju (po defaultu) u postavljanju prioriteta opcija poziva u aplikaciji. Ovo neće prikazati proširenje u mogućnosti audio/video poziva korisnika u aplikaciji Webex.
Sljedeće su opcije kako bi opcija proširenog poziva bila vidljiva za postojeće klijente:
-
Ako partner želi da svi njegovi upravljani korisnički orgulje dobiju ekstenziju kao jednu od opcija poziva, preporučuje se da Partner Admin premjesti ekstenziju iz skrivenog u dostupnu u Partner Hubu. To će omogućiti upravljanom klijentu orgulje nasljeđuje postavku od svog partnera.
-
Ako Partner želi pružiti proširenje mogućnosti poziva za određenu organizaciju korisnika, preporučljivo je da Partner Admin premjesti proširenje iz skrivenog na dostupno u Control Hub.
Podrška za kontakte grupe
Ova značajka poboljšava uslugu Webex za BroadWorks DirSync uklanjanjem ograničenja za sinkronizaciju do 1500 kontakata s popisa telefona grupe na usluzi BroadWorks i omogućavanjem partnerima da sinkroniziraju do 30K kontakata s popisa telefona grupe i usklade ga s povećanjem 30K kontakata za popis telefona tvrtke Enterprise, koji je objavljen odvojeno.
Postoji ukupno ograničenje 200K za sve vanjske kontakte po Organizaciji, što bi se odnosilo na zbroj telefonskih popisa Enterprise i Group u jednom poduzeću BroadWorks. Na primjer, poduprijet će se poduzeće BroadWorks koje ima popis Enterprise telefona s 30K i također 5 popis telefona grupe s 30K (180K ukupno po Org). Međutim, ako postoje 6 grupni telefonski popisi sa 30K, to neće biti podržano (210K ukupno).
Ova značajka je dostupna na zahtjev. Obratite se svom timu računa kako biste ga omogućili.
-
Prije omogućavanja značajke, preduvjet je migracija za pružanje i pridružene grupe za sve postojeće korisnike koji su rezervirani.
-
Cisco tim će pokrenuti interni API za migriranje postojećih korisnika koji će ih povezati s ispravnom grupom. NAPOMENA: To može potrajati i do tjedan dana.
-
Nakon što je migracija dovršena za partnera i značajka je omogućena, svi novorezervirani korisnici bit će "grupirani" na odgovarajući način.
Nakon što je značajka omogućena, usluga DirSync počinje sinkronizirati kontakte popisa telefona BroadWorks Group u namjensku pohranu kontakata po grupi u Webex Contact Service-u.
Tijekom rezervacije grupa korisnika mora biti pohranjena u Webex direktoriju kako bi se označila grupa kojoj taj korisnik pripada. Povezivanje korisnika s grupom BroadWorks u Webex Directory omogućuje aplikaciji Webex pretraživanje kontakata u pohrani grupe Contact Service za određenu grupu korisnika.
Značajka zahtijeva da Webex za pretplatnike BroadWorks bude osiguran u Webexu s BroadWorks enterprise Group Id.
BroadWorks Enterprise Group Id može se osigurati za korisnike tvrtke Cisco BroadWorks pomoću sljedećih metoda:
-
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa
-
Javna nabava API-ja kao „spEnterpriseGroupId”
-
BroadWorks enterprise Group Id treba izričito prenijeti u spEnterpriseGroupId parametar API poziva.
-
-
Tekuća ili samoaktivacija rezervacija
-
Tvrtka BroadWorks Enterprise Group Id automatski će se dohvatiti iz tvrtke BroadWorks.
-
-
Korisnici ili entiteti koji pozivaju samo BroadWorks
-
Nije primjenjivo. Nije potrebno sinkronizirati BroadWorks enterprise Group Id za ove korisnike.
-
-
|
BroadWorks pozivni zapisi |
Opis |
Metoda rezerviranja |
Upravljanje ID grupe poduzeća |
|---|---|---|---|
|
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa |
Korisnicima je omogućen Webex za Cisco BroadWorks |
Javni API |
BroadWorks enterprise Group Id treba proći kao parametar spEnterpriseGroupId |
|
Flowthrough |
BroadWorks Enterprise Group Id se automatski dohvaća iz BroadWorks-a | ||
|
Korisnici poziva samo za BroadWorks |
Pozivanje korisnika koji nisu uključeni u Webex |
Sinkronizacija direktorija |
Nije primjenjivo |
|
Pozivni entiteti koji nisu korisnici |
Npr., telefon u konferencijskoj dvorani, faks uređaj, broj hunt grupe |
Sinkronizacija direktorija |
Nije primjenjivo |
|
BroadWorks telefonski popisi |
Kontakti na popisima telefona BroadWorks grupe |
Sinkronizacija direktorija |
Grupni kontakti pohranjeni su u Webex Contact Service povezanoj s određenom grupom |
|
BroadWorks Enterpsija ili Perzijski popisi telefona |
Kontakti u imenima poduzeća ili osobnih telefona |
Sinkronizacija direktorija |
Nije primjenjivo |
Javni API mora se ažurirati PRIJE MIGRACIJE. Migracija se ne može dovršiti dok se OVAJ API ne završi BroadWorks Enterprise Group Id treba izričito prenijeti u spEnterpriseGroupId parametar API poziva https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-ožujak
Nakon što je značajka omogućena i kao rezultat sinkronizacije sljedećeg direktorija, grupe korisnika poduzeća će također biti prikazane u Control Hub-u. Vizualizacija grupa u kontrolnom centru za Webex za BroadWorks je u ovoj fazi čisto informativna. Administratori partnera i korisnika ne bi trebali mijenjati grupe ili članstvo u grupi u Control Hubu jer se te promjene neće odraziti na BroadWorks. Upravljanje grupom u kontrolnom centru namijenjen je za korištenje od strane partnera koji će usvojiti nadolazeće API-je za upravljanje kontaktima.
Migracije i otpornost na budućnost
Cisco napredak jedinstvenog komunikacijskog klijenta BroadSoft je da se pomakne od UC-One prema Webexu. Postoji odgovarajući napredak usluga podrške dalje od mreže pružatelja usluga – osim poziva – prema platformi Webex u oblaku.
Bilo da pokrenete UC-One SaaS ili BroadWorks Collaborate, poželjna migracijska strategija je uvođenje novih, namjenskih XSP|ADP-ova za integraciju s Webexom za Cisco BroadWorks. Dvije usluge možete izvoditi paralelno dok migrirate korisnike na Webex, i na kraju oporaviti infrastrukturu korištenu za prethodno rješenje.
Preporučene pretplate dokumenata
Članci Webex centra za pomoć (na help.webex.com) imaju Subscribe mogućnost koja vam omogućuje primanje obavijesti e-poštom kad god se taj članak ažurira.
Preporučujemo da se pretplatite na svaki od sljedećih članaka kako biste bili sigurni da ne propustite kritična ažuriranja koja utječu na mrežnu povezivost. Da biste se pretplatili, idite na svaki od dolje navedenih linkova i u članku koji pokreće kliknite na Subscribe gumb.
U najmanju ruku, preporučujemo da se pretplatite na gore navedeni popis. Međutim, većina Webexovih članaka i dokumenata navedenih u Dodatni dokumentiimaju Subscribe opcija. Da bi se ova opcija pojavila, članak se mora pojaviti na help.webex.com.
Ne postoji mogućnost pretplate za odredišne stranice dokumentacije.
Dodatni dokumenti
Za više informacija o Webexu za Cisco BroadWorks pogledajte sljedeću povezanu dokumentaciju:
Webex za Cisco BroadWorks dokumente
Partnerski administratori mogu koristiti sljedeće dokumente i stranice za dobivanje informacija o Webexu za Cisco BroadWorks.
-
Donesite svoje PSTN rješenje za Webex za Cisco BroadWorks-Ovo rješenje omogućuje pružateljima usluga da daju telefonske brojeve koje posjeduju (a ne brojeve koje pruža Cisco) za korisnike koji se koriste prilikom pristupanja Webex sastancima.
-
Webex za Cisco BroadWorks konfiguracijski vodič—Opisuje kako konfigurirati Webex aplikaciju za Webex za Cisco BroadWorks.
- Vodič za integraciju uređaja za Webex za Cisco BroadWorks-Opisuje kako se ukrcati i servisna soba OS i MPP uređaji.
-
Webex za Cisco BroadWorks vodič za rješavanje problema—Sadrži informacije o otklanjanju poteškoća zaWebex za Cisco BroadWorks.
Webex za Cisco BroadWorks članke
Partnerski administratori mogu koristiti sljedeće opcionalne web stranice kako bi saznali više o Webexu za Cisco BroadWorks:
-
Webex za Cisco BroadWorks dokumentaciju— Odredišna stranica sadrži tehničke dokumente i opcionalne Webex članke namijenjene partnerskim administratorima Webexa za Cisco BroadWorks.
-
Što je novo s Webexom za Cisco BroadWorks- Pročitajte o najnovijim objavljenim značajkama zajedno s onim što dolazi uskoro.
-
Poznata pitanja i ograničenja— Pročitajte o poznatim problemima koje smo identificirali u Webex za Cisco BroadWorks rješenje.
-
Uloge partnerskog administratora za Webex za BroadWorks i veleprodaju RTM—Ovaj članak opisuje kako dodijeliti uloge administratora partnera za partnerske organizacije koje nude Webex za Cisco BroadWorks. Uloge se koriste za dodjeljivanje administrativnog pristupa postavkama u Partner Hub i Control Hub.
Cisco BroadWorks dokumenti
Partnerski administratori mogu se obratiti Cisco BroadWorks web-mjestu na cisco.com za tehničke dokumente koji opisuju kako implementirati Cisco BroadWorks dio rješenja:
Webex Help članci
Sljedeće stranice Webex Help mogu se koristiti za pronalaženje Webex članaka koji pomažu administratorima kupaca i krajnjim korisnicima da koriste značajke Webex.
-
Webex od pružatelja usluga— Ova odredišna stranica sadrži poveznice s informacijama o početku i često korištene članke za korisnike Webex aplikacije koji su kupili Webex usluge od pružatelja usluga.
-
Webex centar za pomoć—Koristite značajku pretraživanja na help.webex.com za pretraživanje dodatnih Webex članaka koji opisuju Webex App i Webex Meetings funkcionalnost. Možete tražiti članke korisnika ili administratora.
Dokumentacija developera
-
Webex za BroadWorks razvojni vodič—Pruža informacije za programere koji stvaraju aplikacije koje koriste Webex za Cisco BroadWorks API.
Točke odlučivanja
| Obzir | Pitanja na koja treba odgovoriti | Resursi |
|
Arhitektura i infrastruktura
|
Koliko XSP|ADP-a? Kako uzimaju mTLS? |
Cisco BroadWorks planer kapaciteta sustava Cisco BroadWorks vodič za sistemsko inženjerstvo XSP|ADP CLI Reference Ovaj dokument |
| Dodjela resursa klijentima i korisnicima |
Možete li tvrditi da vjerujete e-pošti u BroadWorksu? Želite li da korisnici navedu adrese e-pošte za aktivaciju vlastitih računa? Možete li izraditi alate za korištenje našeg API-ja? |
Javni API dokumenti na https://developer.webex.com Ovaj dokument |
| Brendiranje | Koju boju i logotip želite koristiti? | Članak o brendiranju web-aplikacije Webex |
| Predlošci | Koji su vaši različiti slučajevi upotrebe kupaca? | Ovaj dokument |
| Značajke pretplatnika po klijentu/poduzeću/grupi | Odaberite paket da biste definirali razinu usluge po predlošku. Osnovni, Standardni, Premium ili Softphone. |
Ovaj dokument Matrica značajki/paketa |
| Provjera autentičnosti korisnika | BroadWorks ili Webex | Ovaj dokument |
| Prilagodnik za dodjelu resursa (za mogućnosti dodjele resursa protočnom prikazu) |
Koristite li već integrirani IM&P, npr. za UC-One SaaS? Namjeravate li koristiti više predložaka? Očekuje li se češći slučaj uporabe? |
Ovaj dokument CLI referenca aplikacijskog poslužitelja |
Arhitektura i infrastruktura
-
S kakvim razmjerima namjeravate početi? Moguće je povećati se u budućnosti, ali vaša trenutna procjena potrošnje trebala bi potaknuti planiranje infrastrukture.
-
Radite s Cisco upraviteljem računa / prodajnim predstavnikom kako biste povećali svoju XSP|ADP infrastrukturu, prema Cisco BroadWorks sustav Planer kapacitetai Vijeća Vodič za inženjerstvo sustava Cisco BroadWorks...
-
Kako će Webex napraviti Međusobne TLS veze s vašim XSP|ADP-ovima? Direktno na XSP|ADP u DMZ-u, ili putem TLS proxy? To utječe na upravljanje certifikatima i URL-ove koje koristite za sučelja. (Ne podupiremo nešifrirane TCP veze na rub vaše mreže).
Dodjela resursa klijentima i korisnicima
Koja vam metoda dodjele resursa za korisnike najviše odgovara?
-
Tekuće rezervacije s pouzdanim porukama e-pošte: Dodjelom usluge "Integrirani IM&P" na BroadWorksu, pretplatniku se automatski dodjeljuje resurs u Webexu.
Ako također možete tvrditi da su adrese e-pošte pretplatnika u BroadWorksu valjane i jedinstvene za Webex, možete koristiti varijantu dodjele resursa "pouzdanoj e-pošti". Pretplatnički Webex računi stvaraju se i aktiviraju bez njihove intervencije; jednostavno preuzmu klijenta i prijave se.
Adresa e-pošte ključni je korisnički atribut na Webexu. Stoga Davatelj usluga mora navesti valjanu adresu e-pošte za korisnika kako bi im osigurao usluge Webexa. To se mora naći u korisnikovom atributu ID e-pošte u BroadWorksu. Preporučujemo da ga kopirate i u atribut Alternativni ID.
-
Tekuće rezervacije bez pouzdanih poruka e-pošte: Ako ne možete vjerovati adresama e-pošte pretplatnika, i dalje možete dodijeliti integriranu uslugu IM&P u BroadWorksu korisnicima u Webexu.
Pomoću ove opcije računi se stvaraju kada dodijelite uslugu, ali pretplatnici moraju dostaviti i provjeriti svoje adrese e-pošte kako bi aktivirali Webex račune.
-
Samostalna rezervacija korisnika: Ova mogućnost ne zahtijeva dodjelu IM&P usluge u BroadWorksu. Vi (ili vaši klijenti) umjesto toga distribuirate vezu za dodjelu resursa i veze za preuzimanje različitih klijenata, uz vašu robnu marku i upute.
Pretplatnici slijede vezu, a zatim isporučuju i provjeravaju svoje adrese e-pošte kako bi stvorili i aktivirali svoje Webex račune. Zatim preuzimaju klijenta i prijavljuju se, a Webex donosi dodatnu konfiguraciju o njima iz BroadWorksa (uključujući njihove primarne brojeve).
-
SP kontrolirane rezervacije putem API-ja: Webex izlaže skup javnih API-ja koji davateljima usluga omogućuju ugrađivanje dodjele resursa korisnicima/pretplatnicima u postojeće tijekove rada.
Zahtjevi za rezervacije
U tablici u nastavku sažeti su zahtjevi za svaku metodu rezervacija. Osim ovih zahtjeva, vaša implementacija mora ispunjavati opće zahtjeve sustava koji su opisani u ovom vodiču.
|
Metoda rezerviranja |
Zahtjevi |
|---|---|
|
Pružanje protoka (Pouzdana ili nepouzdana e-pošta) |
Webex API za pružanje usluga automatski dodaje postojeće BroadWorks korisnike u Webex nakon što korisnik ispuni zahtjeve i uključite Integrated IM+P Usluga na dalje. Postoje dva toka (pouzdana e-pošta ili nepouzdana e-pošta) koje dodjeljujete putem predloška za uključivanje na Webex. Zahtjevi za BroadWorks:
Webex zahtjevi: Predlošci za ukrcaj uključuju sljedeće postavke:
|
|
Samorezerviranje korisnika |
Admin pruža postojećem korisniku BroadWorks s poveznicom na Portal za aktivaciju korisnika. Korisnik se mora prijaviti na portal pomoću BroadWorks vjerodajnica i dati valjanu adresu e-pošte. Nakon što je e-pošta potvrđena, Webex dohvaća dodatne korisničke informacije za dovršetak rezervacije. Zahtjevi za BroadWorks:
Webex zahtjevi: Predlošci za ukrcaj uključuju sljedeće postavke:
|
SP kontrolirana rezervacija putem API-ja (Pouzdana ili nepouzdana e-pošta) |
Webex izlaže skup javnih API-ja koji vam omogućuju izgradnju korisničke provizije u postojeće radne procese i alate. Postoje dva toka:
Zahtjevi za BroadWorks:
Webex zahtjevi:
Da biste koristili API, idite na BroadWorks pretplatnici... |
Potrebni zakrpe s protočnom opskrbom
Ako koristite protok kroz rezervacije, morate instalirati zakrpu sustava i primijeniti CLI svojstvo. Pogledajte niže navedeni popis za upute koje se odnose na Vaše izdanje BroadWorks:
Za R22:
-
_Instaliraj AP.as.22...0...1123.ap376508...
-
Nakon instalacije, postavite nekretninu
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschemautrueiz CLI uMaintenance/ContainerOptions.Za više informacija pogledajte bilješke o flasteru. https://www.cisco.com/web/software/286326332//154309/AP.as.22...0...1123.ap376508.txt...
Za R23:
-
_Instaliraj AP.as.23...0...1075.ap376509
-
Nakon instalacije, postavite nekretninu
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschemautrueiz CLI uMaintenance/ContainerOptions.Za više informacija pogledajte bilješke o flasteru. https://www.cisco.com/web/software/286326332//154325/AP.as.23...0...1075.ap376509.txt...
Za R24:
-
_Instaliraj AP.as.24...0...944.ap375100
-
Nakon instalacije, postavite nekretninu
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschemautrueiz CLI uMaintenance/ContainerOptions.Za više informacija pogledajte bilješke o flasteru. https://www.cisco.com/web/software/286326332//154326/AP.as.24...0...944.ap375100.txt...
Nakon što završite ove korake, nećete moći pružiti novim korisnicima usluge UC-One Collaborate. Novougovoreni korisnici moraju biti Webex za korisnike Cisco BroadWorks-a.
Podržani lokalni jezik
Kada rezervirate, sustav automatski dodjeljuje jezik od vašeg prvog rezerviranog korisnika administracije u BroadWorks kao zadani prostor za vašu organizaciju korisnika. Ova postavka kontrolira zadani jezik u aktivacijskim porukama e-pošte, sastancima i pozivima za sastanke pod tom organizacijom korisnika.
Možete koristiti pet znakova jezika u (ISO-639-1)_(ISO-3166) formatu. Na primjer, en_US odgovara engleskom_UnitedStates. Ako zahtijevate samo dvoslovni jezik (ISO-639-1 format), usluga ga kombinira s kodom zemlje iz predloška i stvara peteroznamenkasti lokalitet. Na primjer, "requestedLanguage_CountryCode." Ako sustav ne može generirati valjanu lokalnu lokaciju na ovaj način, koristi zadanu lokalnu lokaciju na temelju vašeg potrebnog jezičnog koda.
Sljedeća tablica prikazuje podržane lokalitete i način na koji dvoslovni jezični kodovi pretvaraju u lokalitete s pet znakova.
|
Podržani lokalni jezik (ISO-639-1)_(ISO-3166) |
Ako je dostupan samo dvoslovni jezični kod... | |
|---|---|---|
|
Oznaka jezika (ISO-639-1) ** |
Umjesto toga koristi zadanu osjetljivu lokalnu (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
|
hr_US _NA hr_GB _CA |
Hrvatski |
hr_US |
|
HR_HR _CA |
Fr |
HR_HR |
|
cs_CZ |
cs |
cs_CZ |
|
da_DK |
od |
da_DK |
|
od_HR |
De |
od_HR |
|
hu_HU |
hu |
hu_HU |
|
ID_ID |
id |
ID_ID |
|
it_HR |
to |
it_HR |
|
ja_JP |
da |
ja_JP |
|
ko_KR |
ko |
ko_KR |
|
hr_HR hr_CO hr_MX |
Hrvatski |
hr_HR |
|
hr_HR |
Nl |
hr_HR |
|
nb_NO |
br. |
nb_NO |
|
pl_PL |
pl |
pl_PL |
|
pt_PT pt_BR |
pt |
pt_PT |
|
ru_RU |
Ru |
ru_RU |
|
ro_RO |
RO |
ro_RO |
|
zh_CN zh_TW |
zh |
zh_CN |
|
sv_SE |
Sv |
sv_SE |
|
ar_SA |
ar |
ar_SA |
|
tr_TR |
tr |
tr_TR |
Webex sastanci ne podržavaju lokalitete es_CO, id_ID, nb_NO i pt_PT na vašoj web stranici. Kada pokušate koristiti ove prostore, vaša web-lokacija Webex Meetings prikazuje se samo na engleskom jeziku. Ako ne specificirate jezik, unesete nevažeći jezik ili odaberete nepodržanu opciju, engleski će postati zadani lokalni jezik za vašu web stranicu. Radite s ovim jezičnim područjem kada stvarate organizaciju i postavljate web stranicu Webex Meetings. Ako ne navedete jezik u API-ju za poštu ili pretplatnike, sustav koristi jezik iz predloška kao zadani.
Brendiranje
Administratori partnera mogu koristiti Napredne prilagodbe brendiranja kako bi prilagodili kako aplikacija Webex izgleda za organizacije klijenata kojima partner upravlja. Administratori partnera mogu prilagoditi sljedeće postavke kako bi se osiguralo da aplikacija Webex odražava marku i identitet njihove tvrtke:
-
Logotipi tvrtke
-
Jedinstvene sheme boja za svjetlosni ili tamni način
-
Prilagođeni URL-ovi podrške
Za detalje o tome kako prilagoditi brendiranje pogledajte Konfiguriranje naprednih prilagodbi brendiranja...
-
Osnovne prilagodbe brendiranja su u procesu deprimiranja. Preporučujemo da implementirate Advanced Branding, koji nudi širi raspon prilagodbi.
Predlošci za ukrcaj
Predlošci za prijavu omogućuju vam da definirate parametre po kojima se korisnici i pridruženi pretplatnici automatski rezerviraju na Webexu za Cisco BroadWorks. Možete konfigurirati više predložaka za ukrcaj prema potrebi, ali kada se pridružite kupcu, on je povezan sa samo jednim predloškom (više predložaka ne možete primijeniti na jednog kupca).
Neki od parametara primarnog predloška navedeni su u nastavku.
Paket
-
Morate odabrati zadani paket kada stvorite predložak (pogledajte Paketi u odjeljku Pregled za detalje). Svi korisnici kojima je dodijeljen taj predložak, bilo da se radi o protoku ili samododijeljenju resursa, dobivaju zadani paket.
-
Imate kontrolu nad odabirom paketa za različite korisnike stvaranjem više predložaka i odabirom različitih zadanih paketa u svakom od njih. Zatim možete distribuirati različite veze za dodjelu resursa ili različite prilagodnike po poduzeću, ovisno o odabranom načinu dodjele resursa za te predloške.
-
Možete promijeniti paket određenih pretplatnika iz ove zadane vrijednosti, koristeći API za rezervacije (vidi Webex za Cisco BroadWorks API dokumentacijuili kroz Partner Hub (vidi Promjena korisničkog paketa u Partner Hub-u).
-
Ne možete promijeniti pretplatnički paket iz BroadWorksa. Dodjela integrirane usluge IM&P uključena je ili isključena; ako je pretplatniku dodijeljena ova usluga u BroadWorksu, predložak Centra partnera povezan s URL-om dodjele resursa tvrtke tog pretplatnika definira paket.
Prodavač i poduzeća ili pružatelj usluga i grupe?
-
Način na koji je konfiguriran vaš BroadWorks sustav utječe na protok kroz dodjelu resursa. Ako ste prodavač u tvrtki Enterprises, morate omogućiti Enterprise način rada prilikom stvaranja predloška.
-
Ako je vaš BroadWorks sustav konfiguriran u načinu rada Davatelja usluga, u predlošcima možete isključiti način rada Enterprise.
-
Ako planirate dodijeliti resurse korisničkim organizacijama pomoću oba načina broadworks, morate koristiti različite predloške za grupe i poduzeća.
Pobrinite se da ste primijenili BroadWorks zakrpe koje su potrebne za opskrbu protokom. Za detalje vidjeti Potrebni zakrpe s protočnom opskrbom...
Pobrinite se da ste primijenili BroadWorks zakrpe koje su potrebne za opskrbu protokom. Za detalje pogledajte Potrebni zakrpe s protočnom provizijom.
Više partnerskih dogovora
Hoćete li pod-licencu Webex za Cisco BroadWorks drugom davatelju usluga? U tom slučaju, svaki davatelj usluga trebat će zasebnu partnersku organizaciju u Webex Control Hubu kako bi im omogućio dodjelu rješenja za svoju bazu klijenata.
Prilagodnik i predlošci za dodjelu resursa
Kada koristite dodjelu resursa za tok, URL dodjele resursa koji unesete u BroadWorks izveden je iz predloška u Control Hubu. Možete imati više predložaka, a time i više URL-ova za dodjelu resursa. To vam omogućuje da na poslovnoj osnovi odaberete koji će se paket primjenjivati na pretplatnike kada im se dodijeli integrirana im&p usluga.
Morate razmotriti želite li postaviti URL za dodjelu resursa na razini sustava kao zadani put dodjele resursa i koji predložak želite koristiti za to. Na taj način trebate samo izričito postaviti URL za dodjelu rezervacija za ona poduzeća kojima je potreban drugačiji predložak.
Također, imajte na umu da možda već koristite URL za dodjelu resursa na razini sustava, na primjer s UC-One SaaS-om. Ako je to slučaj, možete se odlučiti za očuvanje URL razine sustava za rezervacije korisnika na UC-One SaaS-u i nadjačati za one tvrtke koje se kreću na Webex za Cisco BroadWorks. Alternativno, možda želite otići u drugom smjeru i postaviti URL razine sustava za Webex za BroadWorks i ponovno konfigurirati ona poduzeća koja želite zadržati na UC-One SaaS-u.
Konfiguracijski odabiri vezani uz ovu odluku detaljno su opisani u Konfiguriranje aplikacijskog poslužitelja s URL uslugom rezervacije...
Rezervacija Adapter Proxy
Za dodatnu sigurnost, proxy adapter za rezervacije omogućuje vam korištenje HTTP(S) proxy na platformi za isporuku aplikacija za protočne rezervacije između AS-a i Webexa. Proxy veza stvara end-to-end TCP tunel koji prenosi promet između AS-a i Webexa, čime se negira potreba za AS-om da se izravno poveže s javnim internetom. Za sigurne veze može se koristiti TLS.
Ova značajka zahtijeva da postavite proxy na BroadWorks. Za detalje vidjeti Cisco BroadWorks Provisioning Adapter Proxy Značajka Opis...
Minimalni zahtjevi
Računi
Svi pretplatnici koje dodjeljujete za Webex moraju postojati u BroadWorks sustavu koji integrirate s Webexom. Ako je potrebno, možete integrirati više BroadWorks sustava.
Svi pretplatnici moraju imati BroadWorks licence i primarni broj ili proširenje.
Webex koristi adrese e-pošte kao primarne identifikatore za sve korisnike. Ako koristite dodjelu resursa s pouzdanim porukama e-pošte, vaši korisnici moraju imati valjane adrese u atributu e-pošte u BroadWorksu.
Ako vaš predložak koristi BroadWorks provjeru autentičnosti, adrese e-pošte pretplatnika možete kopirati u atribut Alternativni ID u BroadWorksu. To korisnicima omogućuje prijavu na Webex pomoću njihovih adresa e-pošte i lozinki za BroadWorks.
Vaši administratori moraju koristiti svoje Webex račune da bi se prijavili u Partnerski centar.
Nije podržano ukrcavanje BroadWorks administratora u Webex za Cisco BroadWorks. Možete se ukrcati samo na BroadWorks pozivajući korisnike koji imaju primarni broj i/ili proširenje. Ako koristite tekuće rezervacije, korisnici također moraju biti dodijeljeni Integrirani IM&P servis.
Poslužitelji u mrežnim i softverskim preduvjetima
-
BroadWorks instance(e) s minimalnom verzijom R22. Dodatne verzije i zakrpe potražite u članku Softverski preduvjeti za BroadWorks (u ovom dokumentu). Za više informacija vidjeti Politika životnog ciklusa proizvoda BroadSoftsekcija u BroadSoft Life Policy i BroadWorks Software Compatibility Matrix...
-
Instance broadworksa trebale bi sadržavati barem sljedeće poslužitelje:
-
Aplikacijski poslužitelj (AS) s verzijom BroadWorks kao gore
-
Mrežni poslužitelj (NS)
-
Poslužitelj profila (PS)
-
-
XSP|ADP poslužitelji ili platforma za isporuku aplikacija (ADP) koji zadovoljavaju sljedeće zahtjeve:
-
Usluga provjere autentičnosti (BWAuth)
-
XSI akcije i sučelja događaja
-
DMS (web-aplikacija za upravljanje uređajima)
-
CTI sučelje (Intergracija računalne telefonije)
-
TLS 1.2 s valjanim certifikatom (ne samopotpisanim) i svim potrebnim posrednicima. Potreban je administrator na razini sustava da bi se olakšalo pretraživanje poduzeća.
-
Obostrana TLS (mTLS) provjera autentičnosti za uslugu provjere autentičnosti (zahtijeva javni lanac certifikata webex klijenta instaliran kao sidra povjerenja)
-
Obostrana TLS (mTLS) provjera autentičnosti za CTI sučelje (zahtijeva javni lanac certifikata webex klijenta instaliran kao sidra povjerenja)
-
-
Zaseban XSP/ADP poslužitelj koji djeluje kao "push poslužitelj obavijesti o pozivima" (NPS u vašem okruženju koji se koristi za prosljeđivanje obavijesti o pozivima Appleu/Googleu. Ovdje ga zovemo "CNPS" kako bismo ga razlikovali od usluge u Webexu koja isporučuje push obavijesti za razmjenu poruka i prisutnost).
Ovaj poslužitelj mora biti na R22 ili novijem.
-
Za CNPS nalažumo zaseban XSP/ADP poslužitelj jer bi nepredvidljivost opterećenja s Webexa za BWKS veze u oblaku mogla negativno utjecati na performanse NPS poslužitelja, što bi rezultiralo povećanjem latencije obavijesti. Pogledajte Vodič za inženjerstvo sustava Cisco BroadWorksza više na XSP|ADP skali.
Platforme aplikacije Webex
Da biste preuzeli englesku verziju aplikacije Webex, idite na https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html... Aplikacija Webex dostupna je na:
-
Pc-jevi/prijenosna računala sa sustavom Windows
-
Apple računala / prijenosna računala s MacOS-om
-
iOS (Apple trgovina)
-
Android (Trgovina Play)
-
Web preglednici (idi na https://teams.webex.com/)
Lokalizirane inačice
Da biste preuzeli lokaliziranu verziju aplikacije Webex, koristite jednu od sljedećih poveznica:
-
https://www.webex.com/ko/webexfromserviceproviders-downloads.html(Korejski)
-
https://www.webex.com/hr/webexfromserviceproviders-downloads.html(Francuski)
-
https://www.webex.com/pt/webexfromserviceproviders-downloads.html(portugalski)
-
https://www.webex.com/zh-tw/webexfromserviceproviders-downloads.html(Tradicionalni kineski)
-
https://www.webex.com/zh-cn/webexfromserviceproviders-downloads.html(kineski pojednostavljeni)
-
https://www.webex.com/ja/webexfromserviceproviders-downloads.html(Japan)
-
https://www.webex.com/hr/webexfromserviceproviders-downloads.html(Španjolska)
-
https://www.webex.com/hr/webexfromserviceproviders-downloads.html(Njemački)
-
https://www.webex.com/hr/webexfromserviceproviders-downloads.html(Talijanski)
Fizički telefoni i pribor
-
Cisco IP telefoni:
-
Cisco IP telefon 6800 serije s višeplatformskim firmwareom
-
Cisco IP telefon 7800 serije s višeplatformskim firmwareom
-
Cisco IP telefon 8800 serije s višeplatformskim firmwareom
Pogledajte https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/ip-phones/multiplatform-firmware.htmlza modele i više informacija.
-
-
Podržavamo telefone trećih strana na isti način kao i kod drugih BroadWorks integracija. Međutim, oni još nemaju kontakte i integraciju prisutnosti s Webexom za Cisco BroadWorks.
-
Adapteri:
-
Cisco ATA 191 višenamjenski analogni telefon adapter
-
Cisco ATA 192 višenamjenski analogni telefon adapter
Pogledajte https://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ata-190-serija-analog-telefon-adapteri/index.htmlza modele i više informacija.
-
-
Slušalice:
-
Cisco 500 serija slušalica
Pogledajte https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-500-series/index.htmlza modele i više informacija.
-
-
Sobni OS uređaji:
-
Webex Soba i Soba Kit serija
-
Serija webex stolova
-
Serija web-ploča
-
Integracija uređaja
Za detalje o tome kako se ukrcati i servisirati OS i MPP uređaji za Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte Vodič za integraciju uređaja za Webex za Cisco BroadWorks...
Profili uređaja
Sljedeće su DTAF datoteke koje trebate učitati na Aplikacijske poslužitelje kako biste podržali Webex aplikaciju kao klijent koji poziva. To su iste DTAF datoteke koje se koriste za UC-One SaaS, no postoji novi config-wxt.xml.template datoteka koja se koristi za Webex App.
Da biste preuzeli najnovije profile uređaja, idite na platformu za isporuku aplikacija Preuzimanje softverastranica za dobivanje najnovijih DTAF datoteka. Ova preuzimanja rade i za ADP i XSP.
|
Naziv klijenta |
Vrsta profila uređaja i naziv paketa |
|---|---|
|
Webex mobilni predložak |
Vrsta profila identiteta/uređaja: Connect - Mobilno DTAF: Konfiguracijska datoteka: |
|
Webex predložak tablete |
Vrsta profila identiteta/uređaja: Connect - Tablet DTAF: Konfiguracijska datoteka: |
|
Webex predložak radne površine |
Vrsta profila identiteta/uređaja: Business Communicator - PC DTAF: Konfiguracijska datoteka: |
Identifikacija/profil uređaja
Svi korisnici Webexa za Cisco BroadWorks moraju imati Identity/Device Profile dodijeljen u BroadWorks-u koji koristi jedan od gore navedenih profila uređaja za pozivanje pomoću aplikacije Webex. Profil pruža konfiguraciju koja korisniku omogućuje postavljanje poziva.
Dobivanje OAuth vjerodajnica za vaš Webex za Cisco BroadWorks
Podnesite zahtjev za uslugu s agentom za registraciju ili s Cisco TAC-om kako biste osigurali Cisco OAuth za vaš račun Cisco Identity Provider Federation.
Koristite sljedeći naslov zahtjeva za odgovarajuće značajke:
-
XSP|ADP AuthService Configuration' za konfiguriranje usluge na XSP|ADP.
-
'NPS Configuration for Auth Proxy Setup' za konfiguriranje NPS-a za korištenje proxy za provjeru autentičnosti.
-
CI User UUID Sync' za CI user UUID sync. Za više detalja o ovoj značajci pogledajte: Podrška za Cisco BroadWorks za CI UUID...
-
Konfigurirajte BroadWorks kako biste omogućili Cisco naplatu za BroadWorks i Webex Za BroadWorks pretplate.
Cisco vam daje OAuth ID klijenta, tajnu klijenta i token za osvježavanje koji vrijedi 60 danima. Ako token istječe prije upotrebe, možete podnijeti još jedan zahtjev.
Ako ste već dobili vjerodajnice Cisco OAuth pružatelja identiteta, ispunite novi zahtjev za uslugu za ažuriranje vjerodajnica.
Certifikati narudžbe
Zahtjevi certifikata za TLS autentifikaciju
Potrebne su vam sigurnosne potvrde, koje je potpisalo dobro poznato tijelo za izdavanje potvrda i koje su raspoređene na vaše javne XSP|ADP-ove, za sve potrebne aplikacije. Koristite ih kako biste podržali provjeru TLS certifikata za sve ulazne veze s vašim XSP|ADP poslužiteljima.
Ovi certifikati trebaju uključivati vaše XSP|ADP javno kvalificirano ime domene kao zajedničko ime subjekta ili alternativno ime subjekta.
Specifični zahtjevi za implementaciju certifikata poslužitelja razlikuju se ovisno o načinu implementacije vaših javno orijentiranih XSP|ADP-ova.
-
Preko TLS posrednika za premošćivanje
-
Preko TLS proxy- a
-
Direktno na XSP|ADP
Ovaj dijagram sažima gdje trebate učitati CA-potpisanu potvrdu javnog poslužitelja u ova tri slučaja:
Za detalje o javno podržanim CA-ovima koje aplikacija Webex podržava za provjeru autentičnosti, pogledajte Podržani autoriteti certifikata za Webex hibridne usluge...
Preduvjeti za TLS certifikat za proxy TLS-most
-
Javno potpisani poslužiteljski certifikat učitava se u proxy.
-
Proxy predstavlja ovaj javno potpisani poslužiteljski certifikat web-mjestu.
-
Webex vjeruje javnom CA-u koji je potpisao certifikat proxy poslužitelja.
-
Interni certifikat potpisani CA može se učitati na XSP|ADP.
-
XSP|ADP predstavlja ovaj interno potpisani certifikat poslužitelja proxyju.
-
Proxy vjeruje unutarnjem CA koji je potpisao XSP|ADP certifikat poslužitelja.
Zahtjevi TLS certifikata za TLS-passthrough proxy ili XSP|ADP u DMZ
-
Javno potpisani certifikat poslužitelja učitava se u XSP|ADP-ove.
-
XSP|ADP-ovi prezentiraju javno potpisane poslužiteljske certifikate Webexu.
-
Webex vjeruje javnom CA-u koji je potpisao potvrde poslužitelja XSP|ADP-a.
Dodatni zahtjevi certifikata za uzajamnu TLS autentifikaciju putem CTI sučelja
Prilikom povezivanja s CTI sučeljem, Webex predstavlja klijentski certifikat kao dio obostrane TLS provjere autentičnosti. Webex certifikat klijenta CA/chain certifikat dostupan je za preuzimanje putem Control Hub-a.
Da biste preuzeli certifikat:
Prijavite se na Partner Hub...
Kliknite na Services kartica.
Idite na Additional links, i kliknite na Download Webex CA certificate veza.
Specifični zahtjevi za implementaciju Webex CA certifikacijskog lanca razlikuju se ovisno o načinu implementacije vaših javno orijentiranih XSP|ADP-ova.
-
Preko TLS posrednika za premošćivanje
-
Preko TLS proxy- a
-
Direktno na XSP|ADP
Ovaj dijagram sažima zahtjeve certifikata u ova tri slučaja:
(Opcija) Zahtjevi certifikata za TLS-bridge proxy
-
Webex proxyju predstavlja javno potpisan certifikat klijenta.
-
Proxy vjeruje Cisco internom CA koji je potpisao klijentski certifikat. Ovaj CA / lanac možete preuzeti iz Control Huba i dodati ga u spremište pouzdanosti proxy poslužitelja. Učitaj javno potpisani XSP|ADP certifikat poslužitelja u proxy.
-
Proxy predstavlja javno potpisani poslužiteljski certifikat web-mjestu.
-
Webex vjeruje javnom CA-u koji je potpisao certifikat proxy poslužitelja.
-
Proxy predstavlja interno potpisani certifikat klijenta XSP|ADP-ovima.
Ovaj certifikat moraimaju x509.v3polje ekstenzije Proširena uporaba ključanaseljen BroadWorks OID-om 1...3...6...1...4...1...6431...1...1...8...2...1...3i TLS-a klijentAuthsvrha. Na primjer:
X509v3 extensions: X509v3 Extended Key Usage: 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client AuthenticationCN internog certifikata mora biti
bwcticlient.webex.com.-
Nema podrške za SAN certifikate pri generiranju internih certifikata klijenta za proxy. Interni serverski certifikati za XSP|ADP mogu biti SAN.
-
Tijela za javne potvrde možda nisu voljna potpisati certifikate koji zahtijevaju vlasnički BroadWorks OID. Ako postoji posrednik za premošćivanje, morate koristiti interni CA za potpisivanje potvrde klijenta koju posrednik predstavlja XSP|ADP.
-
-
XSP|ADP-ovi vjeruju unutarnjem CA-u.
-
XSP|ADP predstavlja interno potpisani certifikat poslužitelja.
-
Proxy vjeruje internom CA.
-
Klijentski identitet Aplikacijskog poslužitelja sadrži CN internally potpisanog klijentskog certifikata koji je posrednik dostavio XSP|ADP-u.
(Opcija) Zahtjevi certifikata za TLS-passthrough proxy ili XSP|ADP u DMZ-u
-
Webex XSP|ADP-ovima predstavlja Ciscov interni CA certifikat klijenta.
-
XSP|ADP-ovi vjeruju Ciscovom internom CA-u koji je potpisao certifikat klijenta. Ovaj CA / lanac možete preuzeti iz Control Huba i dodati ga u spremište pouzdanosti proxy poslužitelja. Također možete učitati javno potpisani XSP|ADP certifikat poslužitelja u XSP|ADP-ove.
-
XSP|ADP predstavlja javno potpisane poslužiteljske certifikate Webexu.
-
Webex vjeruje javnom CA-u koji je potpisao potvrde poslužitelja XSP|ADP-a.
-
Aplikacija Server ClientIdentity sadrži CN Cisco-potpisanog certifikata klijenta koji je Webex predstavio XSP|ADP.
Priprema mreže
Više informacija o vezama koje Webex koristi za Cisco BroadWorks potražite u: Mrežni zahtjevi za Webex za Cisco BroadWorks... Ovaj članak sadrži popis IP adresa, portova i protokola potrebnih za konfiguriranje Enter i Egress firewall pravila.
Mrežni zahtjevi za usluge Webex
Prethodne tablice vatrozida Ingress i Egress Rules dokumentiraju samo veze specifične za Webex za Cisco BroadWorks. Opće informacije o vezama između aplikacije Webex i oblaka Webex potražite u nastavku. Mrežni zahtjevi za Webex usluge... Ovaj je članak generički za Webex, ali sljedeća tablica identificira različite odjeljke članka i koliko je svaki odjeljak relevantan za Webex za Cisco BroadWorks.
|
Odjeljak Članak o mrežnim preduvjetima |
Relevantnost informacija |
|---|---|
|
Informativno | |
|
Transportni protokoli i šifriranje šifriranja za aplikacije i uređaje registrirane u oblaku |
Informativno |
|
Mora čitati | |
|
Mora čitati | |
|
Mora čitati | |
|
Neobavezno | |
|
Neobavezno | |
|
Neobavezno | |
|
Neobavezno | |
|
Neobavezno | |
|
Neobavezno | |
|
Usluge Webex za FedRAMP korisnike |
n.d. |
Dodatne informacije
Za dodatne informacije vidjeti Webex App Firewall Whitepaper (PDF)...
Podrška za redundanciju BroadWorksa
Webex Cloud Services i Webex Client aplikacije koje trebaju pristupiti mreži partnera u potpunosti podržavaju Broadworks XSP|ADP redundanciju koju pruža partner. Kada je XSP|ADP ili web stranica nedostupna zbog planiranog održavanja ili neplaniranog razloga, Webex usluge i aplikacije mogu se prebaciti na drugu XSP|ADP ili web stranicu koju pruža partner kako bi ispunili zahtjev.
Mrežna topologija
Broadworks XSP|ADP-ovi mogu se postaviti izravno na internetu, ili mogu biti smješteni u DMZ-u s elementom za balansiranje opterećenja kao što je F5 BIG-IP. Kako bi se osigurala geo-redundancija, XSP|ADP-ovi se mogu postaviti u dva (ili više) podatkovna centra, svaki može biti spriječen balanserom opterećenja, svaki ima javnu IP adresu. Ako su XSP|ADP-ovi iza balansera opterećenja, Webex mikrousluge i App vide samo IP adresu balansera opterećenja, a Broadworks izgleda da ima samo jedan XSP|ADP, čak i ako postoji više XSP|ADP-ova iza.
U primjeru u nastavku, XSP|ADP-ovi su raspoređeni na dvije lokacije, Site A i Site B. Postoje dva XSP|ADP-a na svakoj lokaciji s balanserom opterećenja. Lokacija A ima XSP|ADP1 i XSP|ADP2 na čelu s LB1, a Lokacija B ima XSP|ADP3 i XSP|ADP4 na čelu s LB2. Na javnoj mreži izloženi su samo balanseri opterećenja, a XSP|ADP-ovi su u DMZ privatnim mrežama.
Webex servisi u oblaku
DNS konfiguracija
Webex Cloud mikrousluge moraju biti u mogućnosti pronaći Broadworks XSP|ADP poslužitelje za spajanje na Xsi sučelja, uslugu autentifikacije i CTI.
Webex Cloud mikrousluge izvršit će DNS A/AAAA pretraživanje konfiguriranog XSP|ADP hostname i povezati se s vraćenom IP adresom. To bi mogao biti rubni element za balansiranje opterećenja, ili bi mogao biti sam XSP|ADP poslužitelj. Ako se vrati više IP adresa, bit će odabrana prva IP adresa na popisu. SRV pretraživanje trenutno nije podržano.
Primjer: Partner je DNS A Record za otkrivanje Round-Robin uravnoteženog internet-orijentiranog XSP|ADP poslužitelja / Load Balancers.
|
Vrsta zapisa |
Ime |
Cilj |
Svrha |
|---|---|---|---|
|
Odgovor |
|
|
Točke na LB1 (lokacija A) |
|
Odgovor |
|
|
Točke na LB2 (lokacija B) |
Svako upućivanje na XSP uključuje ili XSP ili ADP.
Prebacivanje u slučaju neuspješnog prebacivanj
Kada Webex mikrousluge pošalju zahtjev na XSP|ADP/Load Balancer i zahtjev ne uspije, može se dogoditi nekoliko stvari:
-
Ako je do pogreške došlo zbog mrežne pogreške (iz: TCP, SSL), mikroservisi Webex označavaju IP kao blokiran i odmah izvode rutu do sljedećeg IP-a.
-
Ako se vrati kôd pogreške (HTTP 5xx), Webex mikroservisi označavaju IP kao blokirani i odmah izvršavaju napredak puta na sljedeći IP.
-
Ako HTTP odgovor nije primljen u roku od 2 nekoliko sekundi, vrijeme zahtjeva i Webex mikrousluge označavaju IP kao blokiranu i izvršavaju napredak na putu do sljedećeg IP-a.
Svaki zahtjev se isprobava 3 puta prije nego što se kvar prijavi natrag mikroservisu.
Kada je IP na blokiranom popisu, neće biti uključen u popis adresa koje treba pokušati prilikom slanja zahtjeva XSP|ADP-u. Nakon unaprijed određenog vremenskog razdoblja istječe blokirani IP i vraća se na popis kako bi pokušao kada se uputi drugi zahtjev.
Ako su sve IP adrese blokirane, mikroservis će i dalje pokušati poslati zahtjev nasumičnim odabirom IP adrese s blokiranog popisa. Ako uspije, ta se IP adresa uklanja s popisa blokiranih.
Status
Status povezivosti Webex Cloud usluga na XSP|ADP-ove ili Load Balancers može se vidjeti u Control Hub-u. U odjeljku Klaster pozivanja u programu BroadWorks prikazuje se status veze za svako od sljedećih sučelja:
-
XSI Actions
-
XSI događaji
-
Usluga za provjeru autentičnosti
Status veze ažurira se prilikom učitavanja stranice ili tijekom ažuriranja unosa. Statusi veza mogu biti:
-
Zelena: Kada se sučelje može dohvatiti na jednom od IPS-ova u pretraživanju A zapisa.
-
Crveno: Kada su svi IPS-ovi u pretraživanju zapisa A nedostupni i sučelje nije dostupno.
Sljedeće usluge koriste mikrousluge za povezivanje na XSP|ADP i na njih utječe dostupnost XSP|ADP sučelja:
-
Prijava u web-aplikaciju Webex
-
Osvježavanje tokena web-aplikacije Webex App
-
Nepouzdana e-pošta/samoaktiva aktivacija
-
Broadworks servisna zdravstvena provjera
Aplikacija Webex
DNS konfiguracija
Webex aplikacija pristupa uslugama sučelja Xtended (XSI-Actions & XSI-Events) i uslugama upravljanja uređajima (DMS) na XSP|ADP-u.
Da biste pronašli XSI uslugu, Webex App obavlja DNS SRV pretraživanje za
_xsi-client._tcp.<webex app xsi domain>. SRV upućuje na konfigurirani URL za XSP|ADP domaćine ili balanseri opterećenja za XSI uslugu. Ako pretraživanje SRV-a nije dostupno, aplikacija Webex vraća se na pretraživanje A/AAAA.
SRV može riješiti više ciljeva A/GGGG. Međutim, svaki zapis A/GGGG mora se mapirati samo na jednu IP adresu. Ako postoji više XSP|ADP-ova u DMZ-u iza uređaja za balansiranje opterećenja/rubnog uređaja, potrebno je da balansiranje opterećenja bude konfigurirano za održavanje postojanosti sjednice kako bi se svi zahtjevi iste sjednice usmjerili na isti XSP|ADP. Mi šaljemo ovu konfiguraciju jer klijentov otkucaji srca XSI-događaja moraju ići na isti XSP|ADP koji se koristi za uspostavljanje kanala događaja.
U Primjer1, A/AAAA zapis za webex-app-XSP|ADP.example.com ne postoji i ne treba. Ako vaš DNS zahtijeva da se definira jedan A/AAAA zapis, tada treba vratiti samo 1 IP adresu. Bez obzira na to, SRV i dalje mora biti definiran za Webex aplikaciju.
Ako Webex App koristi A/AAAA ime koje rješava na više od jedne IP adrese, ili ako element balancera opterećenja/ruba ne održava upornost sesije, klijent na kraju šalje otkucaje srca na XSP|ADP gdje nije uspostavio kanal događaja. To rezultira rastrganjem kanala, ali i znatno većim unutarnjim prometom koji narušava performanse klastera XSP|ADP.
Budući da Webex Cloud i Webex App imaju različite zahtjeve u A/AAAA pronalaženju zapisa, morate koristiti poseban FQDN za Webex Cloud i Webex App da biste pristupili svojim XSP|ADP-ovima. Kao što je prikazano u primjerima, Webex Cloud koristi Zapis
webex-cloud-xsp.example.com, a Webex App koristi SRV
_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com.
Primjer 1—Više XSP|ADP-ova, svaki iza zasebnih balansera opterećenja
U ovom primjeru, SRV pokazuje da se A zapisi množe sa svakim A zapisom koji ukazuje na drugačiji balanser opterećenja na različitim mjestima. Aplikacija Webex uvijek će koristiti prvu IP adresu na popisu i samo će se pomaknuti na sljedeći zapis ako je prva dolje.
U nastavku je primjer SRV zapisa.
|
Vrsta zapisa |
Snimi |
Cilj |
Svrha |
|---|---|---|---|
|
SRV |
|
|
Klijentsko otkriće Xsi sučelja |
|
SRV |
|
|
Klijentsko otkriće Xsi sučelja |
|
Odgovor |
|
|
Točke na LB1 (lokacija A) |
|
Odgovor |
|
|
Točke na LB2 (lokacija B) |
Primjer 2—Više XSP|ADP-ova iza jednog balansera opterećenja (s TLS mostom)
Za početni zahtjev, balanser opterećenja odabire slučajni XSP|ADP. To XSP|ADP vraća kolačić koji Webex App uključuje u buduće zahtjeve. Za buduće zahtjeve, balanser opterećenja koristi kolačić za preusmjeravanje veze na ispravan XSP|ADP, osiguravajući da se kanal događaja ne pokvari.
|
Vrsta zapisa |
Snimi |
Cilj |
Svrha |
|---|---|---|---|
|
SRV |
|
|
Balanser opterećenja |
|
Odgovor |
LB.example.com |
|
IP adresa balansera opterećenja (XSP|ADPs su iza balansera opterećenja) |
DMS URL
Tijekom postupka prijave, Webex aplikacija će također dohvatiti DMS URL za preuzimanje svoje konfiguracijske datoteke. Računalo u URL-u će se analizirati i Webex App će izvršiti DNS A/AAAA lookup računala za povezivanje na XSP|ADP koji je domaćin DMS usluge.
Primjer: DNS Zapis za otkrivanje Round-Robin uravnoteženog internet-okrenutog XSP|ADP poslužitelja / Load Balancers by Webex App za preuzimanje config datoteka kroz DMS:
|
Vrsta zapisa |
Ime |
Cilj |
Svrha |
|---|---|---|---|
|
Odgovor |
|
|
Točke na LB1 (lokacija A) |
|
Odgovor |
|
|
Točke na LB2 (lokacija B) |
Svako upućivanje na XSP uključuje ili XSP ili ADP.Svako upućivanje na XSP uključuje ili XSP ili ADP.
Kako Webex aplikacija pronalazi XSP|ADP adrese
Klijent pokušava locirati XSP|ADP čvorove koristeći sljedeći DNS tok:
-
Klijent u početku dohvaća URL-ove Xsi-Actions/Xsi-Events iz Webex Clouda (unijeli ste ih prilikom stvaranja pridruženog Klastera poziva BroadWorks). Xsi hostname/domena raščlanjava se s URL-a, a klijent vrši SRV pretraživanje na sljedeći način:
-
Klijent izvršava SRV pretraživanje za _xsi-client._tcp.<xsi domena>
-
Ako potraga SRV-a vrati jedan ili više ciljeva A/GGGG:
-
Klijent traži A/AAAA za te ciljeve i predmemorije vraćene IP adrese.
-
Klijent se povezuje s jednim od ciljeva (a time i s A/AAAA zapisom s jednom IP adresom) na temelju prioriteta SRV-a, zatim težine (ili nasumično ako su svi jednaki).
-
-
Ako SRV pretraživanje ne vrati ciljeve:
Klijent traži A/AAAA Xsi korijenski parametar, a zatim se pokušava povezati s vraćenom IP adresom. To bi mogao biti rubni element za balansiranje opterećenja, ili bi mogao biti sam XSP|ADP poslužitelj.
Kao što je navedeno, zapis A/GGGG mora se rješavati na jednu adresu PI-ja iz istih razloga.
-
-
(Neobavezno) U konfiguraciji uređaja za aplikaciju Webex možete naknadno navesti prilagođene pojedinosti o XSI-Actions/XSI-Events pomoću sljedećih oznaka:
<protocols> <xsi> <paths> <root>%XSI_ROOT_WXT%</root> <actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions> <events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events> </paths> </xsi> </protocols>-
Ovi konfiguracijski parametri imaju prednost nad bilo kojom konfiguracijom u klasteru BroadWorks u kontrolnom središtu.
-
Ako postoje, klijent će usporediti s izvornom XSI adresom koju je primio putem konfiguracije Klastera BroadWorks.
-
Ako se otkrije bilo kakva razlika, klijent će ponovno inicijalizirati svoju XSI akciju / XSI vezu događaja. Prvi korak u ovome je da se izvrši isti DNS proces traženja naveden u koraku 1 – ovaj put traži traženje vrijednosti u %XSI_ROOT_WXT% parametru iz konfiguracijske datoteke.
Obavezno stvorite odgovarajuće SRV zapise ako koristite ovu oznaku za promjenu Xsi sučelja.
-
Prebacivanje u slučaju neuspješnog prebacivanj
Tijekom prijave, Webex aplikacija obavlja DNS SRV pretraživanje za _xsi-client._tcp.<xsi domena>, gradi popis domaćina i povezuje se s jednim od domaćina na temelju prioriteta SRV-a, zatim težine. Ovo povezano glavno računalo postaje odabrano za sve buduće zahtjeve. Kanal događaja zatim se otvara odabranom glavnom računalu, a otkucaji srca redovito se šalju radi provjere kanala. Svi zahtjevi poslani nakon prvog uključuju kolačić koji se vraća u HTTP odgovor, stoga je važno da balanser opterećenja održava postojanost sjednice (afinitet) i uvijek šalje zahtjeve na isti pozadinski XSP|ADP poslužitelj.
Ako zahtjev ili zahtjev za otkucaje srca domaćinu ne uspiju, može se dogoditi nekoliko stvari:
-
Ako je do pogreške došlo zbog mrežne pogreške (ex: TCP, SSL), ruta Webex aplikacije odmah prelazi na sljedeće glavno računalo na popisu.
-
Ako se vrati kôd pogreške (HTTP 5xx), aplikacija Webex označuje tu IP adresu kao blokiranu i preusmjerava se na sljedeće računalo na popisu.
-
Ako odgovor nije primljen u roku, zahtjev se smatra neuspjelim zbog vremenskog razmaka, a sljedeći zahtjevi šalju se sljedećem glavnom računalu. Međutim, zahtjev za vremensko razdoblje smatra se neuspjelim. Neki se zahtjevi ponovno pokušavaju ponoviti nakon neuspjeha (s povećanjem vremena ponovnog pokušaja). Zahtjevi da pretpostavljeni nevitalni nisu ponovno ispunjeni.
Kada se uspješno isproba novo glavno računalo, on postaje novo odabrano glavno računalo ako je glavno računalo prisutno na popisu. Nakon što se pokuša s posljednjim domaćinom na popisu, webex aplikacija će se prebaciti na prvu.
U slučaju otkucaja srca, ako postoje dva uzastopna neuspjeha zahtjeva, webex aplikacija ponovno će inicijalizirati kanal događaja.
Imajte na umu da webex aplikacija ne izvodi povratnu prijavu, a otkrivanje DNS servisa provodi se samo jednom pri prijavi.
Tijekom prijave, aplikacija Webex pokušava preuzeti konfiguracijsku datoteku preko sučelja XSP|ADP/Dms. Izvodi A/AAAA pretraživanje zapisa glavnog računala u dohvaćenim DMS URL-om i povezuje se s prvim IP-om. Prvo će pokušati poslati zahtjev za preuzimanje konfiguracije pomoću SSO tokena. Ako to iz bilo kojeg razloga ne uspije, pokušat će ponovno, ali s korisničkim imenom i lozinkom uređaja.
Pregled implementacije
Sljedeći dijagrami predstavljaju uobičajeni redoslijed zadataka implementacije za različite načine dodjele resursa korisnicima. Mnogi su zadaci zajednički svim načinima dodjele resursa.
Partnerski ukrcaj za Webex za Cisco BroadWorks
Svaki Webex za Cisco BroadWorks davatelja usluga ili prodavača treba postaviti kao partnersku organizaciju za Webex za Cisco BroadWorks. Ako imate postojeću Partnersku organizaciju webexa, to se može koristiti.
Da biste dovršili potrebno uvođenje, morate izvršiti svoju webex Cisco BroadWorks papirologiju i novi partneri moraju prihvatiti online Ugovor o neizravnom kanalu (ICPA). Kada se ovi koraci dovrše, Cisco Compliance stvorit će novu partnersku organizaciju u partnerskom centru (ako je potrebno) i poslati e-poštu s pojedinostima o provjeri autentičnosti administratoru zapisa u vašoj papirologiji. Istovremeno, program Manager za aktivaciju partnera i/ili uspjeh klijenta kontaktirat će vas da biste započeli s uvođenjem.
Webex Partneri u jednoj regiji mogu kreirati korisničke organizacije u bilo kojoj regiji u kojoj nudimo usluge. Pomoć potražite u odjeljku: Rezidencija podataka u Webexu...
Konfigurirajte usluge na vašem Webexu za Cisco BroadWorks XSP|ADP
Zahtijevamo da se NPS aplikacija pokrene na drugom XSP|ADP-u. Zahtjevi za taj XSP|ADP opisani su u odjeljku Konfiguriranje obavijesti poziva iz vaše mreže.
Trebate sljedeće aplikacije / usluge na svojim XSP|ADP-ovima.
|
Servis/aplikacija |
Potrebna je provjera autentičnosti |
Svrha servisa/aplikacije |
|---|---|---|
|
Xsi-događaji |
TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima) |
Kontrola poziva, obavijesti o servisu |
|
Xsi-akcije |
TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima) |
Kontrola poziva, akcije |
|
Upravljanje uređajem |
TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima) |
Preuzimanje konfiguracije pozivanja |
|
Usluga za provjeru autentičnosti |
TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima) |
Provjera autentičnosti korisnika |
|
Integracija računalne telefonije |
mTLS (klijent i poslužitelj autentikatiju jedni druge) |
Prisutnost telefonije |
|
Aplikacija Webview postavki poziva |
TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima) |
Izlaže postavke korisničkog poziva na portalu za samozapošljavanje u aplikaciji Webex |
Ovaj odjeljak opisuje kako primijeniti potrebne konfiguracije za TLS i mTLS na tim sučeljima, ali trebate uputiti postojeću dokumentaciju kako biste dobili instalirane aplikacije na svojim XSP|ADP-ovima.
Zahtjevi za suživot
-
Usluga provjere autentičnosti mora biti sustanovnik s Xsi aplikacijama, jer ta sučelja moraju prihvatiti dugovječne tokene za autorizaciju usluge. Servis za provjeru autentičnosti potreban je za provjeru valjanosti tih tokena.
-
Servis za provjeru autentičnosti i Xsi mogu se pokrenuti na istom priključku ako je potrebno.
-
Druge usluge/aplikacije možete odvojiti prema potrebi za vagu (npr. namjensko upravljanje uređajima XSP|ADP farma).
-
Možete sulocirati aplikacije Xsi, CTI, Authentication Service i DMS.
-
Nemojte instalirati druge aplikacije ili usluge na XSP|ADP-ove koji se koriste za integraciju BroadWorks-a s Webexom.
-
Nemojte sulocirati NPS aplikaciju s bilo kojom drugom aplikacijom.
Xsi sučelja
Instalirajte i konfigurirajte aplikacije Xsi-Actions i Xsi-Events kako je opisano u Vodič za konfiguraciju sučelja Cisco BroadWorks Xtended Services...
Samo jedna instanca aplikacija Xsi-Events treba biti postavljena na XSP|ADP koji se koristi za CTI sučelje.
Svi Xsi-događaji koji se koriste za integraciju Broadworks-a s Webexom moraju imati isti callControlApplicationName definiran pod Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Na primjer:
ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get
callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events
Kada se korisnik prijavi na Webex, Webex stvara pretplatu za korisnika na AS-u kako bi primio telefonske događaje za prisutnost i povijest poziva. Pretplata je povezana s callControlApplicationName i AS ga koristi kako bi znao na koje Xsi-Events poslati telefonske događaje.
Promjena callControlApplicationName, ili nepostojanje istog imena na svim Xsi-Events webapps će utjecati na funkcionalnost pretplate i telefonskih događaja.
Konfiguriranje servisa za provjeru autentičnosti (s provjerom valjanosti CI tokena)
Ovaj postupak koristite za konfiguriranje servisa za provjeru autentičnosti za korištenje provjere valjanosti CI tokena s TLS-om. Ova metoda provjere autentičnosti preporučuje se ako pokrenete R22 ili viši i vaš ga sustav podržava.
Mutual TLS (mTLS) također je podržan kao alternativni način provjere autentičnosti za Auth Uslugu. Ako imate više Webex organizacija koje pokreću isti XSP|ADP poslužitelj, morate koristiti mTLS provjeru autentičnosti jer CI Token Validation ne podržava više veza na istu XSP|ADP Auth uslugu.
Da biste konfigurirali mTLS provjeru autentičnosti za Auth uslugu umjesto provjere CI tokena, pogledajte Dodatakza Konfiguriranje usluga (s mTLS-om za Auth uslugu)...
Ako trenutno koristite mTLS za Auth uslugu, nije obavezno ponovno konfigurirati korištenje provjere valjanosti CI tokena s TLS-om.
-
Dobivanje OAuth vjerodajnica za vaš Webex za Cisco BroadWorks...
-
Instalirajte sljedeće zakrpe na svakom XSP|ADP poslužitelju. Instalirajte zakrpe koje odgovaraju vašem izdanju:
-
Za R22:
-
Za R23:
-
Za R24- nije potreban zakrpa
Svako upućivanje na XSP uključuje ili XSP ili ADP.
-
-
Instalirajte
AuthenticationServiceaplikacija na svakoj XSP|ADP usluzi.Pokrenite sljedeću naredbu da biste aktivirali aplikaciju AuthenticationService na XSP|ADP-u na /authService kontekstualni put.
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authServicePokrenite ovu naredbu za implementaciju AuthenticationService na XSP|ADP:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...
-
Počevši s izgradnjom Broadworks2022.10, autoriteti certifikata koji dolaze s Java više nisu automatski uključeni u BroadWorks trust store prilikom prelaska na novu verziju Java. AuthenticationService otvara TLS vezu s Webexom kako bi dohvatio pristupni token i mora imati sljedeće u svojoj trgovini za provjeru IDBroker i Webex URL:
-
IdenTrust Commercial Root CA 1
-
Idi Daddy Root Certificate Authority - G2
Provjeri da li su ovi certifikati prisutni u sljedećem CLI- u
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> getAko nije prisutno, pokrenite sljedeću naredbu za uvoz zadanih Java trustova:
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrustAlternativno, možete ručno dodati ove certifikate kao sidra povjerenja sa sljedećom naredbom:
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>Ako se ADP nadogradi s prethodnog izdanja, tada se autoriteti certifikata iz starog izdanja automatski uvoze u novo izdanje i nastavit će se uvoziti dok se ne uklone ručno.
Aplikacija AuthenticationService izuzeta je od postavljanja validatePeerIdentity pod ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/GeneralSettings i uvijek validira peer Identity. Pogledajte Cisco Broadworks X509Potvrda FDza više informacija o ovoj postavci.
-
-
Konfigurirajte pružatelje identiteta pokretanjem sljedećih naredbi na svakom XSP|ADP poslužitelju:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get-
set clientId client-Id-From-Step1 -
set enabled true -
set clientSecret client-Secret-From-Step1 -
set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536 -
set issuerName <URL>— ZaURL, unesite URL naziv izdavatelja koji se primjenjuje na vaš CI klaster. Vidjeti tablicu u nastavku. -
set issuerUrl <URL>— ZaURL, unesite IssuerUrl koji se primjenjuje na vaš CI klaster. Vidjeti tablicu u nastavku. -
set tokenInfoUrl <IdPProxy URL>—Unesite URL proxy poslužitelja za IDP koji se primjenjuje na klaster Teams. Pogledajte drugu tablicu koja slijedi.
Table 1. Set issuerName and issuerURL Ako je CI klaster... Postavi izdavateljaName and issuerURL to... SAD-A
https://idbroker.webex.com/idbEU
https://idbroker-eu.webex.com/idbUS-B
https://idbroker-b-us.webex.com/idbCA
https://idbroker-ca.webex.com/idbSG-A
https://idbroker-sg.webex.com/idbU
https://idbroker-in.webex.com/idbAE
https://idbroker-ae.webex.com/idbAU
https://idbroker-au.webex.com/idbAko ne znate svoje CI Cluster, informacije možete dobiti iz Pojedinosti o kupcu u Help Desk pregled kontrolnog čvorišta.
Table 2. Set tokenInfoURL Ako je klaster Teams... Postavi tokenInfoURL to... (IdP Proxy URL) ACHM
https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticateAFRA
https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticateAORE
https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticateADXB-A
https://broadworks-idp-proxy-d.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticateASD-A
https://broadworks-idp-proxy-m.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate-
Ako ne znate svoje Teams Cluster, informacije možete dobiti iz podataka o kupcu u prikazu Help Desk u Control Hub-u.
-
Za testiranje, možete provjeriti je li tokenInfoURL ispravan zamjenom "
idp/authenticate" dio URL-a s "ping".
-
-
Navedite pravo na Webex koje mora biti prisutno u korisničkom profilu na Webexu pokretanjem sljedeće naredbe:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user -
Konfigurirajte pružatelje identiteta za Cisco Federation pomoću sljedećih naredbi na svakom XSP|ADP poslužitelju:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get-
set flsUrl https://cifls.webex.com/federation -
set refreshPeriodInMinutes 60 -
set refreshToken refresh-Token-From-Step1
-
-
Pokrenite sljedeću naredbu da biste provjerili radi li vaša FLS konfiguracija. Ova naredba vratit će popis davatelja identiteta:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get -
Konfigurirajte upravljanje tokenom pomoću sljedećih naredbi na svakom XSP|ADP poslužitelju:
-
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement> -
set tokenIssuer BroadWorks -
set tokenDurationInHours 720
-
-
Generirajte i zajednički koristite RSA ključeve. Morate generirati ključeve na jednom XSP|ADP, a zatim ih kopirati na sve druge XSP|ADP. Razlog tome su sljedeći čimbenici:
-
Za šifriranje/dešifriranje tokena morate koristiti iste parove javnog/privatnog ključa u svim slučajevima usluge provjere autentičnosti.
-
Ključni par generira servis za provjeru autentičnosti kada je prvi put potrebno izdati token.
Ako ciklusa tipke ili promijenite duljinu ključa, morate ponoviti sljedeću konfiguraciju i ponovno pokrenuti sve XSP|ADP-ove.
-
Odaberite jedan XSP|ADP koji će se koristiti za generiranje para ključeva.
-
Pomoću klijenta zatražite šifrirani token iz tog XSP|ADP-a, tražeći sljedeći URL iz klijentovog preglednika:
https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)(Ovo generira privatni / javni par ključeva na XSP|ADP, ako ga već nije bilo)
-
Mjesto spremišta ključeva nije moguće konfigurirati. Izvezi ključeve:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeys -
Kopiranje izvezene datoteke
/var/broadworks/tmp/authService.keysna istoj lokaciji na drugim XSP|ADP-ovima, prepisivanjem starije.keysdatoteke ako je potrebno. -
Uvezi ključeve na svaki od drugih XSP|ADP:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
-
-
U web-spremnik navedite URL servisa authService. Web kontejner XSP|ADP-a treba URL authService kako bi mogao potvrditi tokene. Na svakom od XSP|ADP-a:
-
Url usluge provjere autentičnosti dodajte kao vanjski servis za provjeru autentičnosti za uslužni program BroadWorks Communications:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1:80/authService -
U spremnik dodajte URL servisa za provjeru autentičnosti:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1:80/authServiceTo webexu omogućuje korištenje servisa za provjeru autentičnosti za provjeru valjanosti tokena prikazanih kao vjerodajnice.
-
Provjera parametra pomoću
get. -
Ponovno pokrenite XSP|ADP.
-
Ukloni zahtjev za autentifikaciju klijenta za Auth uslugu (samo R24 )
Ako je usluga autentifikacije konfigurirana s CI Token validacijom na R24, također morate ukloniti zahtjev za autentifikaciju klijenta za uslugu autentifikacije. Pokrenite sljedeću CLI naredbu:
ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false
Konfiguriranje TLS-a i šifri na HTTP sučeljima (za XSI i uslugu provjere autentičnosti)
Servis za provjeru autentičnosti, aplikacije Xsi-Actions i Xsi-Events koriste sučelja HTTP poslužitelja. Razine podesivosti TLS-a za ove aplikacije su sljedeće:
Najopćenitije = Prijenos sustava > > HTTP > HTTP server sučelje = Najspecifičnije
CLI konteksti koje koristite za prikaz ili izmjenu različitih SSL postavki su:
| Specifičnost | CLI kontekst |
| Sustav (globalno) |
|
| Transportni protokoli za ovaj sustav |
|
| HTTP na ovom sustavu |
|
| Specifična sučelja HTTP poslužitelja na ovom sustavu |
|
Čitanje konfiguracije HTTP poslužitelja TLS sučelja na XSP|ADP
-
Prijavite se na XSP|ADP i idite na
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> -
Unesite
getnaredbu i pročitajte rezultate. Trebali biste vidjeti sučelja (IP adrese) i, za svaku, jesu li sigurna i zahtijevaju li provjeru autentičnosti klijenta.
Apache tomcat nalaže certifikat za svako sigurno sučelje; sustav generira samopotpisani certifikat ako mu je potreban.
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> getDodavanje TLS-a 1.2 Protokol za HTTP poslužitelj sučelje
HTTP sučelje koje komunicira s Webex oblakom mora biti konfigurirano za TLSv1.2. Oblak ne pregovara o ranijim verzijama TLS protokola.
Za konfiguriranje TLSv1.2 protokola na HTTP Server sučelju:
-
Prijavite se na XSP|ADP i idite na
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols> -
Unesite naredbu
get <interfaceIp> 443da biste vidjeli koji se protokoli već koriste na ovom sučelju. -
Unesite naredbu
add <interfaceIp> 443 TLSv1.2kako bi se osiguralo da sučelje može koristiti TLS 1.2 prilikom komunikacije s oblakom.
Uređivanje konfiguracije TLS šifri na http poslužiteljskom sučelju
Da biste konfigurirali potrebne šifre:
-
Prijavite se na XSP|ADP i idite na
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers> -
Unesite naredbu
get <interfaceIp> 443da biste vidjeli koje se šifre već koriste na ovom sučelju. Mora postojati barem jedan od apartmana koje preporučuje Cisco (pogledajte XSP|ADP Identity and Security Requirements u odjeljku Pregled). -
Unesite naredbu
add <interfaceIp> 443 <cipherName>za dodavanje šifre u sučelje HTTP poslužitelja.XSP|ADP CLI zahtijeva ime standardnog IANA paketa šifre, a ne ime openSSL paketa šifre. Na primjer, za dodavanje openSSL šifre
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305na HTTP poslužiteljskom sučelju koristite:XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305Pogledajte https://ciphersuite.info/pronaći apartman po bilo kojem imenu.
Konfiguriranje upravljanja uređajima na XSP|ADP, aplikacijskom poslužitelju i poslužitelju profila
Profil poslužitelj i XSP|ADP obavezni su za upravljanje uređajima. Oni moraju biti konfigurirani prema uputama u Vodič za konfiguraciju upravljanja uređajima BroadWorks...
CTI sučelje i povezana konfiguracija
Konfiguracijski redoslijed "od najveće do krajnjeg" naveden je u nastavku. Slijedeći ovaj nalog nije obvezno.
-
Konfiguriranje aplikacijskog poslužitelja za CTI pretplate
-
Konfiguriranje XSP|ADP-a za mTLS ovjerene CTI pretplate
-
Otvaranje ulaznih priključaka za sigurno CTI sučelje
-
Pretplatite se na svoju Webex organizaciju na BroadWorks CTI događaje
Konfiguriranje aplikacijskog poslužitelja za CTI pretplate
Ažurirajte ClientIdentity na aplikacijskom poslužitelju zajedničkim nazivom (CN) certifikata klijentskog certifikata Webex za Cisco BroadWorks CTI.
Za svaki aplikacijski poslužitelj koji koristite s Webexom dodajte identitet certifikata u ClientIdentity na sljedeći način:
AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com
Zajednički naziv webex za Cisco BroadWorks klijentski certifikat je bwcticlient.webex.com.
Konfiguriranje TLS-a i šifri na CTI sučelju
Razine konfigurabilnosti za XSP|ADP CTI sučelje su kako slijedi:
Najopćenitije = > transportni > CTI sučelja > CTI sučelje = Najspecifičnije
CLI konteksti koje koristite za prikaz ili izmjenu različitih SSL postavki su:
|
Specifičnost |
CLI kontekst |
|---|---|
|
Sustav (globalno) (R22 i kasnije) |
XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers> XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols> |
|
Transportni protokoli za ovaj sustav (R22 i kasnije) |
XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers> XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols> |
|
Sva CTI sučelja na ovom sustavu (R22 i kasnije) |
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Ciphers> XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Protocols |
|
Specifično CTI sučelje na ovom sustavu (R22 i kasnije) |
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServerSSLSettings/Protokoli> |
Na svježoj instalaciji, sljedeći se šifre po defaultu instaliraju na razini sustava. Ako ništa nije konfigurirano na razini sučelja (na primjer, na CTI sučelju ili HTTP sučelju), primjenjuje se ovaj popis šifri. Imajte na umu da se ovaj popis može promijeniti tijekom vremena:
-
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
-
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
-
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
-
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
-
TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_GCM_SHA256
-
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
-
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
-
TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_CBC_SHA256
-
TLS_ECDH_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
-
TLS_ECDH_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
-
TLS_ECDH_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
-
TLS_ECDH_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
Čitanje CTI TLS konfiguracije sučelja na XSP|ADP
-
Prijavite se na XSP|ADP i idite na
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> Unesite
getnaredbu i pročitajte rezultate. Trebali biste vidjeti sučelja (IP adrese) i, za svaku, zahtijevaju li certifikat poslužitelja i zahtijevaju li provjeru autentičnosti klijenta.XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get Interface IP Port Secure Server Certificate Client Auth Req ================================================================= 10.155.6.175 8012 true true true
Dodavanje TLS-a 1.2 Protokol za CTI sučelje
XSP|ADP CTI sučelje koje je u interakciji s Webex oblakom mora biti konfigurirano za TLS v1.2. Oblak ne pregovara o ranijim verzijama TLS protokola.
Za konfiguriranje TLSv1.2 protokola na CTI sučelju:
-
Prijavite se na XSP|ADP i idite na
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols> -
Unesite naredbu
get <interfaceIp>da biste vidjeli koji se protokoli već koriste na ovom sučelju. -
Unesite naredbu
add <interfaceIp> TLSv1.2kako bi se osiguralo da sučelje može koristiti TLS 1.2 prilikom komunikacije s oblakom.
Uređivanje konfiguracije TLS šifri na CTI sučelju
Da biste konfigurirali potrebne šifre na CTI sučelju:
-
Prijavite se na XSP|ADP i idite na
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> -
Unesite
getnaredbu da biste vidjeli koje se šifre već koriste na ovom sučelju. Mora postojati barem jedan od apartmana koje preporučuje Cisco (pogledajte XSP|ADP Identity and Security Requirements u odjeljku Pregled). -
Unesite naredbu
add <interfaceIp> <cipherName>za dodavanje šifre u CTI sučelje.XSP|ADP CLI zahtijeva ime standardnog IANA paketa šifre, a ne ime openSSL paketa šifre. Na primjer, za dodavanje openSSL šifre
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305na CTI sučelje koristite:XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> add 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305Pogledajte https://ciphersuite.info/pronaći apartman po bilo kojem imenu.
Povjerenje sidra za CTI sučelje (R22 i kasnije)
Ovaj postupak pretpostavlja da su XSP|ADP-ovi ili su okrenuli Internet ili se suočavaju s Internetom putem pass-through proxy. Konfiguracija certifikata je drugačija za premošćivanje proxy (vidi Zahtjevi TLS certifikata za TLS- most proxy).
Za svaki XSP|ADP u vašoj infrastrukturi koja objavljuje CTI događaje Webexu, učinite sljedeće:
-
Prijavite se u Partner Hub.
-
Idite na Services > Additional links i kliknite Download Webex CA Certificate da biste dobili
CombinedCertChain2023.txtna lokalnom računalu.Ove datoteke sadrže dva seta od dva certifikata. Morate podijeliti datoteke prije nego ih prenesete u XSP|ADP. Sve datoteke su potrebne.
-
Podijeli lanac certifikata u dva certifikata -
combinedcertchain2023.txt-
Otvori
combinedcertchain2023.txtu uređivaču teksta. -
Odabir i izrezivanje prvog bloka teksta, uključujući retke
-----BEGIN CERTIFICATE-----i-----END CERTIFICATE-----i zalijepite tekstni blok u novu datoteku. -
Spremi novu datoteku kao
root2023.txt. -
Spremanje izvorne datoteke kao
issuing2023.txt. Izvorna datoteka sada bi trebala imati samo jedan blok teksta, okružen linijama-----BEGIN CERTIFICATE-----i-----END CERTIFICATE-----.
-
-
Kopirajte obje tekstualne datoteke na privremeno mjesto na XSP|ADP koje osiguravate, npr.
/var/broadworks/tmp/root2023.txti/var/broadworks/tmp/issuing2023.txt -
Prijavite se na XSP|ADP i idite na
/XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> -
(Neobavezno) Trčati
help updateTrustda biste vidjeli parametre i oblik naredbe. -
Prenesi datoteke certifikata u nova sidra povjerenja - 2023
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txtXSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txtSve aliase moraju imati drugačije ime.
webexclientroot2023iwebexclientissuing2023su primjer aliasa za povjerenje sidra; možete koristiti svoje sve dok su svi unosi jedinstveni. -
Potvrdite da su sidra ažurirana:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> getAlias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Internal Private TLS SubCA Internal Private Root webexclientroot2023 Internal Private Root Internal Private Root[self-signed] -
Dopusti klijentima provjeru autentičnosti certifikatima:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true
Dodavanje CTI sučelja i omogućavanje mTLS-a
-
Dodajte CTI SSL sučelje.
Cli kontekst ovisi o vašoj BroadWorks verziji. Naredba stvara samopotpisani poslužiteljski certifikat na sučelju i prisiljava sučelje da zahtijeva klijentski certifikat.
-
Na BroadWorks R22 i R23:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true
-
-
Zamijenite certifikat poslužitelja i ključ na XSP|ADP-ovim CTI sučeljima. Za to vam je potrebna IP adresa CTI sučelja; možete ga pročitati iz sljedećeg konteksta:
-
Na BroadWorks R22 i R23:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> getZatim pokrenite sljedeće naredbe da biste samopotpisani certifikat sučelja zamijenili vlastitim certifikatom i privatnim ključem:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>
-
-
Ponovno pokrenite XSP|ADP.
Omogući pristup BroadWorks CTI događajima na Webexu
Morate dodati i potvrditi CTI sučelje kada konfigurirate klastere u Partner Hub. Pogledajte Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubza detaljne upute.
-
Navedite CTI adresu kojom se Webex može pretplatiti na BroadWorks CTI događaje.
-
CTI pretplate su po pretplatniku i uspostavljaju se i održavaju samo dok je tom pretplatniku dodijeljen webex za Cisco BroadWorks.
Web-prikaz postavki poziva
Call Settings Webview (CSWV) je aplikacija koja se nalazi na XSP|ADP-u kako bi se korisnicima omogućilo da izmijene svoje BroadWorks postavke poziva putem web pregleda koji vide u mekom klijentu. Pogledajte Cisco BroadWorks postavke poziva WebView Solution Guide...
Webex koristi ovu značajku kako bi korisnicima omogućio pristup zajedničkim postavkama poziva BroadWorks koji nisu izvorni u aplikaciji Webex.
Ako želite da pretplatnici na Webex za Cisco BroadWorks pristupe postavkama poziva izvan zadanih postavki dostupnih u aplikaciji Webex, morate implementirati značajku Webview postavki poziva.
Web-prikaz Postavke poziva ima dvije komponente:
-
WebView aplikacija, domaćin na Cisco BroadWorks XSP|ADP.
-
Webex aplikacija, koja prikazuje postavke poziva u Webviewu.
Korisničko iskustvo
-
Korisnici sustava Windows: Kliknite Call Settings a zatim kliknite .
-
Korisnici Mac računala: Kliknite sliku profila, zatim .
Implementiraj CSWV na BroadWorks
Instaliraj Postavke poziva Webview na XSP|ADPs
CSWV aplikacija mora biti na istom XSP|ADP-u koji je domaćin Xsi-Actions sučelje u vašem okruženju. To je neupravljana aplikacija na XSP|ADP, tako da morate instalirati i implementirati web arhivu datoteku.
-
Prijavite se na cisco.com i potražite "BWCallSettingsWeb" u odjeljku za preuzimanje softvera.
-
Pronađite i preuzmite najnoviju verziju datoteke.
Na primjer, msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Light" ALLUSERS=1
BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war( ) https://software.cisco.com/download/home/286326302/tip/286326345/izdanje/RI.2022...04) bio je posljednji u vrijeme pisanja. -
Instalirajte, aktivirajte i implementirajte web arhivu prema Cisco BroadWorks Xtended Service Platform Configuration Guide za vašu XSP|ADP verziju. (R)24verzija je https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).
-
Kopirajte .war datoteku na privremenu lokaciju na XSP|ADP, kao što su
/tmp/. -
Dođite do sljedećeg CLI konteksta i pokrenite naredbu za instalaciju:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.warUpravitelj softvera BroadWorks provjerava valjanost i instalira datoteku.
-
[Neobavezno] Izbrisati
/tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war(ova datoteka više nije potrebna). -
Aktiviraj aplikaciju:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettingsIme i verzija obavezni su za bilo koju aplikaciju, ali za CSWV morate navesti i contextPath jer je to neupravljana aplikacija. Možete koristiti bilo koju vrijednost koju ne koristi druga aplikacija, na primjer,
/callsettings. -
Implementirajte aplikaciju Postavke poziva na odabranom putu konteksta:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings
-
-
Sada možete predvidjeti URL postavki poziva koji ćete odrediti za klijente na sljedeći način:
https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/Napomene:
-
Prilikom unosa u konfiguracijsku datoteku klijenta morate navesti prateću kosu crtu na ovom URL-u.
-
XSP|ADP-FQDN mora odgovarati Xsi-Actions FQDN, jer CSWV mora koristiti Xsi-Actions, a CORS nije podržan.
-
Svakako dodajte
<XSP|ADP-FQDN>na HttpAlias na svakom ADP ili XSP hosting CSWV:ADP_CLI/Interface/Http/HttpAlias>
-
-
Ponovite ovaj postupak za druge XSP|ADP-ove u vašem Webexu za Cisco BroadWorks okruženju (ako je potrebno).
Aplikacija Postavke poziva Webview sada je aktivna na XSP|ADP-ovima.
Konfigurirajte aplikaciju Webex za korištenje postavki poziva Webview
Za više detalja o konfiguraciji klijenta pogledajte Webex za Cisco BroadWorks konfiguracijski vodič...
U konfiguracijskoj datoteci aplikacije Webex postoji prilagođena oznaka pomoću koje možete postaviti CSWV URL. Ovaj URL prikazuje postavke poziva korisnicima kroz sučelje aplikacije.
<config>
<services>
<web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%">
<url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>
</web-call-settings>U Webex predlošku konfiguracije aplikacije na BroadWorks, konfigurirajte CSWV URL u %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% tag.
Ako ne navedete izričito URL, zadana postavka je prazna, a stranica s postavkama poziva nije vidljiva korisnicima.
-
Provjerite imate li najnovije predloške konfiguracije za aplikaciju Webex (pogledajte Profili uređaja).
-
Postavljanje cilja postavki web-poziva na
csw:%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw -
Postavite URL postavki web-poziva za svoje okruženje, na primjer:
%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/Ovu vrijednost ste izvezli prilikom implementacije CSWV aplikacije.
-
Rezultirajuća konfiguracijska datoteka klijenta trebala bi imati unos na sljedeći način:
<web-call-settings target="csw"> <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url> </web-call-settings>Svako upućivanje na XSP uključuje ili XSP ili ADP.
Konfiguriranje obavijesti o potiskivanju poziva u Webex za BroadWorks
U ovom dokumentu koristimo pojam Call Notifications Push Server (CNPS) kako bismo opisali XSP-hosted ili ADP-hosted aplikaciju koja radi u vašem okruženju. Vaš CNPS surađuje s vašim BroadWorks sustavom kako bi bio svjestan dolaznih poziva vašim korisnicima i potiskuje obavijesti o njima na usluge obavijesti Google Firebase Cloud Messaging (FCM) ili Apple Push Notification Service (APN-ove).
Te usluge obavještavaju mobilne uređaje Webexa za pretplatnike Cisco BroadWorksa da imaju dolazne pozive na Webexu.
Za više informacija o NPS-u pogledajte Obavijest Push Server Feature Description...
Sličan mehanizam u Webexu surađuje s webex uslugama razmjene poruka i prisutnosti za proslijeđene obavijesti Google (FCM) ili Apple (APNS) uslugama obavještavanja. Te usluge zauzvrat obavještavaju korisnike mobilnog Webexa o dolaznim porukama ili promjenama prisutnosti.
Ovaj odjeljak opisuje kako konfigurirati NPS za proxy za provjeru autentičnosti kada NPS već ne podržava druge aplikacije. Ako trebate migrirati zajednički NPS da biste koristili NPS proxy, pogledajte Ažuriranje Cisco BroadWorks NPS-a za korištenje NPS proxy-a...
Pregled NPS proxyja
Za kompatibilnost s Webexom za Cisco BroadWorks, vaš CNPS mora biti zakrpan kako bi podržao NPS Proxy značajku, Push Server za VoIP u UCaaS-u.
Značajka implementira novi dizajn u Push Server obavijesti kako bi se riješila sigurnosna ranjivost dijeljenja privatnih ključeva s certifikatom push obavijesti s davateljima usluga za mobilne klijente. Umjesto dijeljenja push certifikata i ključeva s davateljem usluga, NPS koristi novi API za dobivanje kratkotrajnog tokena push obavijesti od Webexa za cisco BroadWorks pozadinski sustav i koristi ovaj token za provjeru autentičnosti s Apple APN-ovima i Google FCM uslugama.
Značajka također poboljšava sposobnost poslužitelja za potiskivanje obavijesti za potiskivanje obavijesti na Android uređaje putem novog Google Firebase Cloud Messaging (FCM) HTTPv1 API.
-
Za više informacija pogledajte Push server za VoIP u UCaaS Feature Description...
-
BroadWorks zakrpe za značajku dostupne su na: https://software.cisco.com/download/home/286326302/tip/286326345/izdanje/RI.2022...04...
Za NPS softver i zakrpe pogledajte odjeljak Pripremite svoj NPS za Webex za Cisco BroadWorks.
Pretražite i preuzmite zakrpu sa stranice za preuzimanje softvera.
-
Više informacija o ADP poslužitelju možete pronaći na Cisco BroadWorks platforma za isporuku aplikacija...
Razmatranja APNS-a
Apple više neće podržavati binarni protokol 1utemeljen na HTTP-u na usluzi Apple Push Notification nakon ožujka31, 2021. Preporučujemo da konfigurirate svoj XSP|ADP za korištenje HTTP/2baziranog sučelja za APN-ove. Ovo ažuriranje zahtijeva da vaš XSP|ADP hosting NPS bude trčanje R22 ili kasnije.
Pripremite svoj NPS za Webex za Cisco BroadWorks
| 1 |
Instalirajte i konfigurirajte namjenski XSP (minimalna verzija R22) ili platformu za isporuku aplikacija (ADP). |
| 2 |
Instalirajte zakrpe NPS proxy poslužitelja za provjeru autentičnosti: XSP R22 zakrpe: XSP R23 zakrpe: |
| 3 |
Aktivirajte aplikaciju Push Server obavijesti. |
| 4 |
(Za Android obavijesti) Omogućite FCM v1 API na NPS.
|
| 5 |
(Za Apple iOS obavijesti) Omogućite HTTP/2 na NPS.
Ovo je isključivo za Release 22 i ranije verzije; nije dostupan u Release 23 i starijim verzijama, koje podržavaju samo HTTP/2. |
| 6 |
Priložite tehničku podršku iz NPS XSP/ADP-a. |
| 7 |
Na svakom AS poslužitelju:
Primjer za više ADP/XSP: _pushnotification-client._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 ADP1-qaxsps.broadsoft.com _pushnotification-client._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 ADP2-qaxsps.broadsoft.com ADP1-qaxsps.broadsoft.com 10.19378.149 ADP2-qaxsps.broadsoft.com 10.19378.150 Nakon postavljanja, za preuzimanje promjena potrebno je jedno od sljedećeg:
|
Što učiniti sljedeće
Za svježe instalacije NPS-a, idite na Konfiguriranje NPS-a za korištenje proxy za provjeru autentičnosti
Za migraciju postojećeg Android implementacije u FCMv1Idi na Premjesti NPS u FCMv1
Konfiguriranje NPS-a za korištenje proxy za provjeru autentičnosti
Ovaj se zadatak odnosi na novu instalaciju NPS-a, posvećenu Webexu za Cisco BroadWorks.
Ako želite konfigurirati proxy za provjeru autentičnosti na NPS-u koji se dijeli s drugim mobilnim aplikacijama, pogledajte Ažuriranje Cisco BroadWorks NPS-a za korištenje NPS proxy-a...
| 1 |
Dobivanje OAuth vjerodajnica za vaš Webex za Cisco BroadWorks... | |||||||||||||||||||
| 2 |
Stvorite klijentski račun na NPS-u:
Da biste provjerili podudaranje vrijednosti koje ste unijeli s onima koje ste dobili, pokrenite
CiscoCI izdavateljUrl bi UVIJEK trebao biti US CI klaster bez obzira na vašu lokaciju i zadana postavka bi trebala biti: | |||||||||||||||||||
| 3 |
Unesite NPS Proxy URL i postavite interval osvježavanja tokena (30 preporučene minute):
Da biste poboljšali brzinu DNS razlučivosti, umjesto trenutnog FQDN nps.uc-one.broadsoft.com preporučujemo da koristite odgovarajući FQDN na temelju vaše regije. FQDN-ovi temeljeni na regiji: Istok SAD-a:
SAD Zapad:
Europa:
Saudijska Arabija:
Australija:
Ako je isteklo vrijeme obavijesti zbog kašnjenja u DNS rezoluciji, povećajte vrijednost vremena u "/etc/resolv.conf" datoteci na BroadWorks poslužitelju. | |||||||||||||||||||
| 4 |
(Za obavijesti o Androidu) Dodajte ID Android aplikacije u kontekst FCM aplikacija na NPS-u.
| |||||||||||||||||||
| 5 |
(Za Obavijesti o sustavu Apple iOS) Dodajte ID aplikacije u kontekst APNS aplikacija, pazeći da izostavite tipku Auth - postavite ga na prazno.
| |||||||||||||||||||
| 6 |
Konfigurirajte sljedeće NPS URL-ove:
| |||||||||||||||||||
| 7 |
Konfigurirajte sljedeće parametre NPS veze s preporučenim prikazanim vrijednostima:
| |||||||||||||||||||
| 8 |
Provjerite prikazuje li aplikacijski poslužitelj ID-ove aplikacija jer ćete možda morati dodati webex aplikacije na popis dopuštenih: | |||||||||||||||||||
| 9 |
Ponovo pokreni XSP|ADP: | |||||||||||||||||||
| 10 |
Testirajte obavijesti o pozivima upućivanjem poziva pretplatnika na BroadWorks dvama mobilnim korisnicima Webexa. Provjerite prikazuje li se obavijest o pozivu na iOS i Android uređajima. |
Premjesti NPS u FCMv1
Ova tema sadrži opcionalne procedure koje možete koristiti u Google FCM konzoli kada imate postojeći NPS implementaciju koji trebate migrirati u FCMv1. Postoje tri postupka:
-
Premjesti UC-One klijente u FCMv1— Kada imate postojeće UCaaS klijente i trebate ih migrirati kako biste koristili FCMv1...
-
Premjesti SaaS klijente u FCMv1— Kada imate postojeće SaaS klijente i trebate ih migrirati kako biste koristili FCMv1...
-
Ažuriraj ADP poslužitelj-Kada migrirate NPS na ADP poslužitelj.
Premjesti UC-One klijente u FCMv1
Koristite korake u nastavku u Google FCM konzoli za migraciju klijenata tvrtke UC-One na Google FCM HTTPv1.
Ako se branding primjenjuje na klijenta, klijent mora imati ID pošiljatelja. U konzoli FCM, pogledajte . Postavka se pojavljuje u tablici vjerodajnica projekta.
Za detalje pogledajte Connect Mobile Branding Guide... Pogledajte gcm_defaultSenderId parametar, koji se nalazi u branding kitu, mapi Resurs, brendiranju.xml datoteci s donjom sintaksom:
<string name="gcm_defaultSenderId">xxxxxxxxxxxxx</string>
-
Prijavite se u FCM Admin SDK na http://console.firebase.google.com...
-
Odaberite odgovarajuću Android aplikaciju.
-
U General tab, zapišite ID projekta
-
Idite na karticu računi servisa da biste konfigurirali račun servisa. Možete stvoriti novi račun servisa ili konfigurirati postojeći.
Da biste stvorili novi račun servisa:
-
Kliknite plavi gumb da biste stvorili novi račun servisa
-
Kliknite na plavi gumb za generiranje novog privatnog ključa
-
Preuzimanje ključa na sigurno mjesto
Da biste ponovno koristio postojeći račun servisa:
-
Kliknite plavi tekst da biste vidjeli postojeće račune servisa.
-
Identificirajte račun servisa koji želite koristiti. Servisni račun zahtijeva dozvolu firebaseadmin-sdk.
-
Na samoj desnoj strani kliknite izbornik hamburgera i stvorite novi privatni ključ.
-
Preuzmite json datoteku koja sadrži ključ i spremite na sigurno mjesto.
-
-
Kopirajte json datoteku na XSP|ADP.
-
Konfigurirajte ID projekta i :
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file> ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get Project ID Accountkey ======================== my_project ******** -
Konfiguriranje aplikacije:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id> ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get Application ID Project ID ============================== my_app my_project -
Omogući FCMv1:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...Done -
Pokrenite instalacijsku datoteku
bwrestartnaredba za ponovno pokretanje XSP|ADP.
Premjesti SaaS klijente u FCMv1
Koristite korake u nastavku na Google FCM konzoli ako želite premjestiti SaaS klijente u FCMv1.
Provjerite jeste li već dovršili postupak "Konfiguriranje NPS-a za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti".
-
Onemogući FCM:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false ...Done -
Pokrenite instalacijsku datoteku
bwrestartnaredba za ponovno pokretanje XSP|ADP. -
Omogući FCM:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...Done -
Pokrenite instalacijsku datoteku
bwrestartnaredba za ponovno pokretanje XSP|ADP.
Ažuriraj ADP poslužitelj
Ako migrirate NPS za korištenje ADP poslužitelja, upotrijebite korake u nastavku u Google FCM konzoli.
-
Nabavite JSON datoteku s Google Cloud Consolea:
-
Na Google Cloud Konzoli idite na Service Accounts stranica.
-
Kliknite Select a project, odaberite svoj projekt i kliknite Open.
-
Pronađite redak servisnog računa za koji želite stvoriti ključ, kliknite na More vertikalni gumb, zatim kliknite Create key.
-
Odaberi Key upišite i kliknite Create
Datoteka se preuzima.
-
-
DodajTE FCM na ADP poslužitelj:
-
Uvezite JSON datoteku na ADP poslužitelj pomoću
/bw/installnaredba. -
Prijavite se na ADP CLI i dodajte project i API ključ:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON: -
Zatim dodajte aplikaciju i ključ:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done -
Provjerite konfiguraciju:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g Project ID Accountkey ======================== connect-ucaas ******** ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g Application ID Project ID =================================== com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas
-
Konfiguriranje partnerske organizacije u partnerskom središtu
Konfiguriranje klastera BroadWorks
[jednom po klasteru]
To se radi iz sljedećih razloga:
-
Za omogućavanje Webex oblaka za provjeru autentičnosti vaših korisnika protiv BroadWorks-a (putem usluge za provjeru autentičnosti XSP|ADP-a).
-
Da biste webex aplikacijama omogućili korištenje Xsi sučelja za kontrolu poziva.
-
Da biste omogućili Webex slušanje CTI događaja koje je objavio BroadWorks (prisutnost telefona i povijest poziva).
Čarobnjak za klastere automatski provjerava valjanost sučelja dok ih dodajete. Možete nastaviti uređivati klaster ako neko od sučelja ne potvrdi uspješno, ali ne možete spremiti klaster ako postoje neispravni unosi.
To sprječavamo jer pogrešno konfigurirani klaster može uzrokovati probleme koje je teško riješiti.
Što trebate učiniti:
-
Prijavite se u partnerski centar na web-mjestu
admin.webex.com. -
Otvori Services stranica sa bočnog izbornika, i pronaći Additional links kartica.
Ako korisnik administratora nema vidljivost Additional links kartica, preporučuje se da morate otvoriti slučaj s Cisco TAC.
-
Kliknite Add Cluster.
Ovo pokreće čarobnjak gdje opskrbljujete svoje XSP|ADP sučelja (URL-ove). Ako koristite nestandardni priključak, URL-u sučelja možete dodati priključak.
-
Ime ovog klastera i kliknite Next.
Koncept klastera ovdje je jednostavno skup sučelja, obično kolociranih na XSP|ADP poslužitelju ili farmi, koji omogućuju Webexu da čita informacije s vašeg aplikacijskog servera (AS). Možete imati jedan XSP|ADP po AS klasteru, ili više XSP|ADP po klasteru, ili više AS klastera po XSP|ADP. Zahtjevi za skaliranje za vaš BroadWorks sustav ovdje su izvan dosega.
-
(Opcionalno) Unesite BroadWorks korisnika Account Name i Password da znate da je unutar BroadWorks sustava koji povezujete na Webex, a zatim kliknite Next.
Testovi provjere valjanosti mogu koristiti ovaj račun za provjeru valjanosti veza sa sučeljima u klasteru.
-
Dodaj svoj XSI Actions i XSI Events URLovi.
-
Neobavezno Ažuriraj DAS URL URL usluge aktivacije uređaja.
-
Neobavezno Provjerite Enable direct BroadWorks authentication potvrdite okvir ako želite da prijave na BroadWorks budu izravno na BroadWorks. Inače, provjera autentičnosti BroadWorks-u se prosljeđuje putem Webex-hosted IdP proxy servisa.
Ovaj potvrdni okvir utječe na ove situacije prijave:
-
Prijava na portal za aktivaciju korisnika – Korisnici moraju unijeti svoje BroadWorks vjerodajnice prilikom prijave na portal. Gore navedena postavka određuje je li prijava izravno na BroadWorks ili je preko IdP proxy-a.
-
Prijava klijenta - Ako BroadWorks Authentication je konfiguriran u predlošku Unboarding, gore navedena postavka određuje je li prijava klijenta na Webex App izravno na BroadWorks ili je proxijena putem IdP Proxy.
-
-
Kliknite Next.
-
Na CTI Interface stranica, učinite sljedeće:
-
Dodajte CTI URL i Port za CTI sučelje na koje se želite povezati.
-
Neobavezno Omogući Call History uključite i zatim unesite svoj BroadWorks korisnički ID. Kada je ova opcija odabrana, BroadWorks poziv povijesti događaja sinkronizira se s Webex oblakom. Korisnici mogu vidjeti povijest poziva u web-aplikaciji Webex.
-
Neobavezno Omogući Do not disturb (DND) sync uključite i zatim unesite svoj BroadWorks korisnički ID. Ova opcija sinkronizira DND događaje između Webexa i BroadWorksa, osiguravajući da značajka radi isto na obje platforme.
-
Neobavezno Omogući Personal Assistant Status Sync uključite i zatim unesite svoj BroadWorks korisnički ID. Ova opcija sinkronizira status prisutnosti osobnog pomoćnika između uređaja BroadWorks Calling i aplikacije Webex.
-
Kliknite Next.
-
-
Dodaj svoj Authentication Service URL.
-
Odaberi Auth Service with CI token validation.
Ova mogućnost ne zahtijeva mTLS za zaštitu veze od Webexa, jer servis za provjeru autentičnosti ispravno provjerava valjanost korisničkog tokena u odnosu na uslugu identiteta Webex prije nego što korisniku izda dugovječni token.
-
Pregledajte svoje unose na završnom zaslonu, a zatim kliknite Create. Trebao bi vidjeti poruku o uspjehu.
Partner Hub prosljeđuje URL-ove raznim webex mikroservisima koji testiraju veze s isporučenim sučeljima.
-
Kliknite View Clusters i trebali biste vidjeti svoj novi klaster, i da li je validacija uspjela.
-
Datoteka Create gumb može biti onemogućen na završnom zaslonu čarobnjaka (pretpregled). Ako ne možete spremiti predložak, to ukazuje na problem s jednom od integracija koje ste upravo konfigurirali.
Ovu smo provjeru proveli kako bismo spriječili pogreške u sljedećim zadacima. Možete se vratiti kroz čarobnjak dok konfigurirate svoju implementaciju, što može zahtijevati izmjene vaše infrastrukture (npr. XSP|ADP, balanser opterećenja ili vatrozid) kao što je dokumentirano u ovom vodiču, prije nego što možete spremiti predložak.
Provjera veza s vašim BroadWorks sučeljima
-
Prijavite se u Partnerski centar (admin.webex.com) pomoću administratorskih vjerodajnica partnera.
-
Otvori Services stranica sa bočnog izbornika, i pronaći BroadWorks Calling kartica.
-
Kliknite View Broadworks Calling.
-
Partner Hub pokreće testove povezivanja iz različitih mikroservisa prema sučeljima u klasterima.
Nakon dovršetka testova stranica popisa klastera prikazuje poruku o statusu pokraj svakog klastera.
Trebali biste vidjeti zelene poruke o uspjehu. Ako se prikaže crvena poruka o pogrešci, kliknite naziv zahvaćenog klastera da biste vidjeli koja postavka uzrokuje problem.
-
Neobavezno Odaberite klaster ako želite vidjeti postojeće postavke za taj klaster, kao što su XSI-Actions, XSI-Events, DAS URL i postavke sučelja CTI.
Konfigurirajte svoje predloške za ukrcaj
Predlošci za ukrcaj su način na koji ćete primijeniti zajedničku konfiguraciju na jednog ili više korisnika dok ih ukrcate putem metoda rezerviranja. Svaki predložak morate pridružiti klasteru (koji ste stvorili u prethodnoj sekciji).
Možete stvoriti onoliko predložaka koliko vam je potrebno, ali samo jedan predložak može biti povezan s kupcem.
-
Prijavite se na Partner Hubi odaberite Customers.
-
Kliknite na Onboarding templates gumb za pregled postojećih predložaka.
-
Kliknite Create Template.
-
U Template Details prozor, dodajte ime predloška, zemlju ili regiju i zadani jezik e-pošte.
-
Kliknite padajući izbornik za CCW Subscription ID, pronađite navedene pretplate za partnera i odaberite važeću pretplatu.
Ovo je polje prikazano samo za partnere koji su migrirali iz Webex za BroadWorks u Webex.
-
U Service Setting prozor, koristite padajući izbornik klastera da biste odabrali klaster koji želite koristiti s ovim predloškom.
-
Enter a Template Name, zatim kliknite Next.
-
Konfigurirajte način dodjele resursa pomoću ovih preporučenih postavki:
Table 3. Recommended Provisioning Settings for Different Provisioning Modes Naziv postavke
Dodjela resursa s pouzdanim porukama e-pošte
Dodjela resursa za flowthrough bez poruka e-pošte
Samododavanje resursa korisniku
Enable BroadWorks Flow Through Provisioning (uključuje vjerodajnice računa za rezervacije ako je Uključeno**)
Uključeno
Nabavite rezervacije Account Name i Password prema BroadWorks konfiguraciji.
Uključeno
Nabavite rezervacije Account Name i Password prema BroadWorks konfiguraciji.
Isključeno
Automatically Create New Organizations in Control Hub
Na
Na
Na
Service Provider Email Address
S padajućeg izbornika odaberite adresu e-pošte (možete upisati neke znakove da biste pronašli adresu ako je dugačak popis).
Ova e-mail adresa identificira administratora unutar vaše Partnerske organizacije kojem će biti odobren delegirani administratorski pristup svim novim organizacijama korisnika stvorenim s predloškom za prijavu.
Country
Odaberite zemlju koju koristite za ovaj predložak.
Zemlja koju odaberete odgovara organizacijama kupaca koje su stvorene pomoću ovog predloška u određenu regiju. Trenutno bi regija mogla biti (EMEAR) ili (Sjeverna Amerika i ostatak svijeta). Pogledajte mapiranje zemalja prema regijama u ovoj tablici...
Zemlja organizacije odredit će zadane globalne brojeve poziva za Cisco PSTN na web stranicama za sastanke Webex. Pogledajte odjeljak Država stranica pomoćiza više informacija.
BroadWorks Enterprise Mode Active
Omogućite to ako su klijenti kojima dodjeljujete ovaj predložak poduzeća u broadworksu.
Ako su grupe, ostavite ovaj prekidač isključenim.
Ako imate kombinaciju poduzeća i grupa u svom BroadWorksu, trebali biste stvoriti različite predloške za te različite slučajeve.
Bilješke iz tablice:
-
† Ovaj parametar osigurava da se stvori nova korisnička organizacija ako se domena e-pošte pretplatnika ne podudara s postojećom webex organizacijom.
To bi uvijek trebalo biti uključeno, osim ako ne koristite postupak ručnog naručivanja i ispunjavanja (putem Cisco Commerce Workspacea) za stvaranje korisničkih organizacija u Webexu (prije nego što počnete dodjeljivati resurse korisnicima u tim organizacijama). Ta se opcija često naziva modelom "Hibridno dodjeljivanje" i izvan je područja primjene ovog dokumenta.
-
** "Račun rezervacija" odnosi se na administratorski račun na razini sustava BroadWorks. Na BroadWorks vam je potreban admin račun s ovim atributima: Vrsta administratora=Rezervacija, Samo za čitanje=Isključeno.
-
-
Odaberite zadani paket usluga za klijente pomoću ovog predloška (pogledajte Paketi u odjeljku Pregled); ili Basic, Standard, Premium ili Softphone.
Tu postavku za pojedinačne korisnike možete nadjačati putem Partner Huba.
-
Neobavezno Provjeri Disable Cisco Webex Free Calling ako želite onemogućiti Webex pozive,.
-
Za Meeting Join Configuration, odaberite jednu od sljedećih opcija:
-
Cisco Call-in Numbers (PSTN)
-
Partner-provided Call-in Numbers (BYoPSTN)-Ako odaberete ovu opciju, pogledajte Donesite vlastiti PSTN Rješenje Vodič za Webex za Cisco BroadWorks za detaljne informacije o tome kako konfigurirati ovu opciju.
-
-
Kliknite Next.
-
Postoje dva pristupa za pružanje pretplatnika s obzirom na način na koji se njihovi identiteti verificiraju – korištenje pouzdanih poruka e-pošte ili nepouzdanih poruka e-pošte.
U tijeku rada s pouzdanom e-poštom korisnici dostavljaju adrese e-pošte partneru koji ih dodaje u BroadWorks. Vi kao partner odgovorni ste za osiguravanje adrese e-pošte kao dijela metode protoka ili API-ja.
Vrlo je preporučljivo koristiti metodu Trusted rezervacija jer osigurava da su svi pretplatnici u potpunosti rezervirani od strane vas kao partnera i da od krajnjih korisnika nije potrebna nikakva akcija.
U slučaju nepouzdanog e-pošte korisnici moraju provjeriti svoju e-poštu prije rezervacije ili se korisnici mogu samoaktivirati.
U slučaju nepovjerenja postoji nekoliko načina rezerviranja na temelju postavki provjere u tablici u nastavku:
Table 4. Recommended User Verification Settings for Untrusted Provisioning Modes Naziv postavke
Dodjela resursa za flowthrough bez poruka e-pošte
Samododavanje resursa korisniku
Provizija Admin Prvo
Preporučeno*
Nije primjenjivo
Omogući korisnicima automatsku aktivaciju
Nije primjenjivo
Nužno
-
Bilješke iz tablice:
-
* Svaka organizacija korisnika u Webexu mora imati barem jednog korisnika s administratorskom ulogom. Prvi korisnik kojem dodijelite Integrated IM&P u BroadWorks preuzima ulogu administratora korisnika ako se u Webexu stvori nova organizacija korisnika. Kao pružatelj usluga možda želite imati kontrolu nad tko dobiva ulogu. Provjera ove postavke blokira korisnike da dovrše aktivaciju dok se ne aktivira prvi korisnik koji ste rezervirali. Ako poništite tu postavku, prvi korisnik koji postane aktivan u novoj organizaciji postaje administrator klijenta.
-
-
Kliknite Next.
-
Odaberite uobičajeni način provjere autentičnosti (bilo koji) BroadWorks Authentication ili Webex Authentication) za prijavu korisnika na Webex.
Ova postavka nema utjecaja na prijavu korisnika na Portal za aktivaciju korisnika. Korisnici moraju koristiti svoj BroadWorks korisnički ID i lozinku prilikom prijave na portal, bez obzira na to kako je Onboarding predložak konfiguriran.
Ta će se postavka primijeniti samo na novostvorene organizacije kupaca. Ako administratori partnera pokušaju primijeniti novu postavku provjere autentičnosti na postojeće korisničke organizacije, postojeće postavke primjenjuju se tako da postojeći korisnici ne izgube pristup. Da biste promijenili način provjere autentičnosti za postojeće korisničke organizacije, morate otvoriti ulaznicu s Cisco TAC-om.
(Pogledajte Način autentifikacije u odjeljku Pripremite svoju okolinu).
-
Kliknite Next.
-
Za Preferences, konfigurirati sljedeće:
-
Odaberite želite li Prefill user email addresses in login page.
Ovu opciju biste trebali koristiti samo ako ste odabrali BroadWorks Authentication i također su stavili adrese e-pošte korisnika u atribut Alternativni ID u BroadWorks. Inače će morati koristiti svoje BroadWorks korisničko ime. Stranica za prijavu daje mogućnost promjene korisnika, ako je potrebno, ali to može dovesti do problema s prijavom.
-
Ako želite omogućiti sinkronizaciju direktorija, postavite Enable phone directory sync for all new customer organizations prebaci na Uključeno.
Ova mogućnost omogućuje Webexu čitanje BroadWorks kontakata u korisničku organizaciju kako bi ih korisnici mogli pronaći i nazvati iz webex aplikacije.
-
Enter a Partner Admin.
Taj se naziv koristi u automatiziranoj poruci e-pošte s Webexa koja poziva korisnike da provjere valjanost svojih adresa e-pošte.
-
Provjerite je li Dopusti administratorske pozive prilikom povezivanja s postojećom preklopnom tipkom Uključeno (zadana postavka je Uključeno).
-
Kliknite Next.
-
Pregledajte unose na završnom zaslonu. Možete kliknuti navigacijske kontrole pri vrhu čarobnjaka da biste se vratili i promijenili sve detalje. Kliknite Create.
Trebao bi vidjeti poruku o uspjehu.
Kliknite View Templates i trebali biste vidjeti svoj novi predložak s bilo kojim drugim predlošcima.
-
Kliknite naziv predloška da biste po potrebi izmijenili ili izbrisali predložak.
Ne morate ponovno unositi detalje o računu za dodjelu resursa. Prazna polja za potvrdu lozinke/lozinke tu su da promijene vjerodajnice ako je potrebno, ali ih ostavite prazne da biste zadržali vrijednosti koje ste dali čarobnjaku.
Dodajte još predložaka ako imate različite zajedničke konfiguracije koje želite pružiti klijentima.
Zadrži View Templates otvorena stranica, jer će vam možda trebati detalji predloška za sljedeći zadatak.
Konfiguriranje aplikacijskog poslužitelja s URL-om servisa za dodjelu resursa
Ovaj je zadatak potreban samo za protok kroz dodjelu resursa.
Poslužitelj aplikacija za patch (samo R22, R23, i R24 )
-
Ako to još niste učinili, primijenite sljedeći flaster koji se odnosi na oslobađanje:.
-
Za R22:
AP.as.22.0.1123.ap373197 -
Za R23:
AP.as.23.0.1075.ap373197 -
Za R24:
AP.as.24.0.944.ap384177
Potpuni popis BroadWorks zakrpa koji čine zahtjev za implementaciju Webexa za Cisco BroadWorks, pogledajte BroadWorks Software Requirements u odjeljku Reference.
-
-
Promijeni u
Maintenance/ContainerOptionskontekst. -
Omogući url parametar dodjele resursa:
/AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true
Dobivanje URL-ova za dodjelu resursa iz centra partnera
Pogledajte Cisco BroadWorks Application Server Guide za administraciju sučelja za detalje (Sučelje > Poruka i usluga > Integrirani IM&P) naredbi AS-a.
-
Prijavite se na Partner Hub i idite na .
-
Kliknite View Templates.
-
Odaberite predložak koji koristite za dodjelu resursa pretplatnicima ove tvrtke/grupe na Webexu.
Detalji predloška prikazuju se u oknu za prelijetanje s desne strane. Ako još niste stvorili predložak, to morate učiniti da biste mogli dobiti URL dodjele resursa.
-
Kopirajte URL Adaptera za pripremu.
Ponovite to za druge predloške ako imate više od jednog.
(Opcija) Konfiguriranje parametara dodjele resursa na razini sustava na aplikacijskom poslužitelju
Možda nećete htjeti postaviti domenu dodjele resursa i usluga na razini sustava ako koristite UC-One SaaS. Pogledajte Točke odluke u odjeljku Pripremite svoju okolinu.
-
Prijavite se na aplikacijski poslužitelj i konfigurirajte sučelje za razmjenu poruka.
-
AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL -
AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name -
AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password -
AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true
-
-
Aktiviranje integriranog IMP sučelja:
-
/AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com -
/AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true
-
Morate unijeti potpuno kvalificirani naziv za provisioningURL parametar, kao što je navedeno u Control Hubu. Ako aplikacijski poslužitelj ne može pristupiti DNS-u da bi razriješio naziv glavnog računala, morate stvoriti mapiranje u web-aplikaciji /etc/hosts datoteku na AS-u.
(Opcija) Konfiguriranje parametara dodjele resursa po poduzeću na aplikacijskom poslužitelju
-
U korisničkom sučelju BroadWorks otvorite poduzeće koje želite konfigurirati i idite na Usluge > Integrirani IM&P.
-
Odaberite Koristi uslužnu domenu i unesite dummy vrijednost (Webex ignorira ovaj parametar. Dobro bi vam došlo
example.com). -
Odaberite Koristi poslužitelj za razmjenu poruka.
-
U polje URL zalijepite URL za rezervaciju koji ste kopirali iz predloška u Partner Hub.
Morate unijeti potpuno kvalificirani naziv za
provisioningURLparametar, kao što je dano u Partner Hubu. Ako aplikacijski poslužitelj ne može pristupiti DNS-u da bi razriješio naziv glavnog računala, morate stvoriti mapiranje u web-aplikaciji/etc/hostsdatoteku na AS-u. -
U polje Korisničko ime unesite ime za administratora rezervacija. To mora odgovarati vrijednosti u predlošku u središtu partnera.
-
Unesite lozinku za administratora dodjele resursa. To mora odgovarati vrijednosti u predlošku u središtu partnera.
-
Za Zadani korisnički identitet za IM&P ID odaberite Primarno.
-
Kliknite Provedi.
-
Ponovite postupak za druge tvrtke koje želite konfigurirati za protok putem dodjele resursa.
Podaci o dostavi korisnika
Za informacije o korisničkim podacima koji se razmjenjuju između BroadWorks-a i Webexa tijekom rezervacije korisnika, pogledajte Provizija korisnika pružatelja usluga...
API provjera prije rezerviranja
API za provjeru prije rezerviranja pomaže partnerima i prodajnim timovima da prepoznaju potencijalne pogreške ili sukobe prije rezerviranja kupca ili pretplatnika (korisnika) za paket. Samo korisnici ili integracije koje je ovlastio korisnik s punom administratorskom ulogom partnera mogu pristupiti ovom API-ju.
API provodi nekoliko provjera validacije, kao što su:
-
Je li pretplatnik već dodijeljen drugom kupcu ili partneru.
-
Ako je adresa e-pošte već u upotrebi od strane drugog pretplatnika.
-
Sukobi između traženih parametara rezerviranja i postojećih Webex zapisa.
To vam pomaže da rano uhvatite i riješite probleme, tako da rezervacija ide glatko bez neočekivanih pogrešaka.
Za više informacija o predprovjeri rezervacija kupaca i predprovjeri rezervacija pretplatnika, pogledajte developer.webex.comportal.
Konfigurirajte partnerski SSO s OpenID Connect (OIDC) (Preporučeno)
Partnerski administratori mogu konfigurirati OIDC SSO za novostvorene korisničke organizacije. Mogu konfigurirati jedan unaprijed definirani SSO odnos i primijeniti tu konfiguraciju na organizacije korisnika kojima upravljaju, kao i na vlastite zaposlenike.
Sljedeći partnerski SSO OIDC koraci odnose se samo na novostvorene korisničke organizacije. Ako partner administratori pokušavaju promijeniti zadanu vrstu autentifikacije u partner SSO OIDC u postojećem predlošku, promjene se ne odnose na organizacije korisnika koje su već uključene u predložak.
-
Otvorite zahtjev za uslugu pomoću Cisco TAC-a s detaljima OpenID Connect IDP-a.
Sljedeća tablica prikazuje obvezne i neobvezne atribute IDP-a. TAC postavlja IDP na IC i pruža vam preusmjeravanje URI koji će biti konfiguriran na IDP.
Atribut
Nužno
Opis
IDP ime
Da
Jedinstveno, neosjetljivo ime. Može uključivati slova, brojeve, spojnice, podbrojeve, tilde i točkice. Maksimalna duljina: 128 znakovi.
OAuth Id klijenta
Da
Koristi se za zahtijevanje OIDC IdP autentifikacije.
OAuth Tajna klijenta
Da
Koristi se za zahtijevanje OIDC IdP autentifikacije.
Popis područja
Da
Koristi se za zahtijevanje OIDC IdP autentifikacije. Popis područja odvojenih razmakom (na primjer, profil openid e-pošte) mora uključivati openid i e-poštu.
Ishodi autorizacije
Da ako discoveryEndpoint nije osiguran
URL IdP-ove OAuth 2.0 autorizacijske mjere.
Endpoint
Da ako discoveryEndpoint nije osiguran
URL IdP-ove krajnje točke 2.0 tokena.
Endpoint Discovery
Ne
URL krajnje točke otkrivanja IdP-a za otkrivanje OpenID krajnjih točaka.
korisnikInfoEndpoint
Ne
URL krajnje točke IdP-a za UserInfo.
Krajnja točka postavljanja ključa
Ne
URL krajnjeg JSON mrežnog ključa IdP-a.
Osim gore navedenih IDP atributa, morate navesti ID partnerske organizacije u zahtjevu za TAC.
-
Konfigurirajte preusmjeravanje URI-ja na OpenID connect IDP.
-
Konfiguriranje predloška za prijavu.
Za Authentication Mode postavljanje, odabir Partner authentication with OpenID Connect
Za OpenID Connect IDP Entity ID, unesite naziv IDP-a koji je naveden tijekom postavljanja IDP-a.
Nakon što završite konfiguraciju, možete ručno provjeriti je li ID Partner IdP entitet ispravno postavljen.
-
Na brodu korisnika koji koristi predložak i stvara novog korisnika u organizaciji korisnika.
-
Vrlo da se korisnik može prijaviti pomoću SSO autentifikacijskog toka.
Konfiguriranje SSO partnera sa SAML- om
Partnerski administratori mogu konfigurirati SAML SSO za novostvorene korisničke organizacije. Mogu konfigurirati jedan unaprijed definirani SSO odnos i primijeniti tu konfiguraciju na organizacije korisnika kojima upravljaju, kao i na vlastite zaposlenike.
Sljedeći partnerski SSO koraci odnose se samo na novostvorene korisničke organizacije. Ako partner administratori pokušaju dodati Partner SSO postojećoj organizaciji korisnika, sustav zadržava postojeću metodu autentifikacije kako bi se spriječilo da postojeći korisnici izgube pristup.
| 1 |
Provjerite ispunjava li pružatelj identiteta treće strane (IdP) zahtjeve navedene u Zahtjevi za pružatelje identitetasekcija Jedinstvena integracija prijave u kontrolnom čvorištu... |
| 2 |
Otvorite zahtjev za uslugu pomoću Cisco TAC-a. TAC mora uspostaviti odnos povjerenja između IdP-a treće strane i usluge zajedničkog identiteta tvrtke Cisco.
Ako vaš IdP zahtijeva omogućavanje
|
| 3 |
Prenesite IC metapodatkovnu datoteku koju je TAC dao na vaš IdP. |
| 4 |
Konfiguriranje predloška za prijavu:
|
Nakon što završite konfiguraciju, možete ručno provjeriti je li ID Partner IdP entitet ispravno postavljen.
-
Na brodu korisnika koji koristi predložak i stvara novog korisnika u organizaciji korisnika.
-
Provjerite može li se korisnik prijaviti.
Prijava korisnika treba preusmjeriti na stranicu za prijavu partnera IdP, a korisnik mora biti u mogućnosti uspješno se prijaviti s valjanim vjerodajnicama.
Aktiviraj BroadWorks IdP u kontrolnom centru
Nakon što dovršite konfiguraciju i potvrdite da je partner IdP ispravno postavljen, možete ga aktivirati u Control Hub-u.
Prije početka
Konfiguriranje i provjerapartnerski IdP za jedinstvenu integraciju prijave.
| 1 |
Prijavite se na Upravljačko središte... |
| 2 |
Idite na . |
| 3 |
Odaberi Broadworks i kliknite Activate. IdP se pojavljuje u Identity provider . |
Omogući identifikator korelacije poziva
Da biste pokrenuli Webex za Cisco BroadWorks, potrebno je omogućiti identifikator korelacije poziva. Ta je postavka potrebna za mnoge značajke pozivanja, uključujući snimanje poziva, preuzimanje grupnog poziva, izvršnog direktora i izvršnog pomoćnika.
Koristite CLI da biste omogućili značajku na svim AS i XSP|ADP sučeljima.
-
Pokreni sljedeće naredbe na AS sučeljima. To će omogućiti AS-u da pošalje
X-BroadWorks-Correlation-InfoZaglavlje SIP-a:AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork trueAS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true -
Datoteka
enableCallCorrelationIDparametar povezan s aplikacijom Xsi-Actions koristi se za kontrolu uključivanja informacija o korelaciji poziva u zapise Xsi-Actions. Preporučuje se da seenableCallCorrelationIDomogućeno korištenjem sljedeće naredbe na XSP|ADP sučeljima:XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true
Za dodatne informacije o identifikatoru korelacije poziva vidjeti Opis značajke identifikatora korelacije poziva Cisco BroadWorks...
Sinkronizacija direktorija
Sinkronizacija direktorija osigurava da korisnici Webexa za Cisco BroadWorks mogu koristiti direktorij Webex za pozivanje bilo kojeg pozivajućeg entiteta sa BroadWorks poslužitelja. Kada je ova značajka omogućena, puni direktorij pozivanja s BroadWorks poslužitelja sinkronizira se s direktorijem Webex. Korisnici mogu pristupiti direktoriju iz aplikacije Webex i uputiti poziv bilo kojem pozivnom entitetu s BroadWorks poslužitelja.
Da biste uključili sinkronizaciju direktorija, idite na Sinkronizacija direktorija u Webexu za Cisco BroadWorks...
Webex za Cisco BroadWorks protokom rezervacija dodaje korisnike poruka i povezane informacije o pozivima s BroadWorks poslužitelja na Webex platformu. Međutim, popisi telefona, korisnici koji ne šalju poruke i subjekti koji nisu korisnici nisu uključeni (na primjer, telefon konferencijske sobe, faks uređaj ili broj grupe za lov). Uključivanje sinkronizacije direktorija osigurava da se svi entiteti poziva dodaju na Webex platformu.
Povijest objedinjenih poziva
Kada je omogućena povijest objedinjenih poziva, događaji poziva BroadWorks sinkroniziraju se s oblakom Webex i postaju dio povijesti objedinjenih poziva i sastanaka Webex koji se prikazuje na aplikaciji Webex. Korisnici mogu vidjeti vlastitu detaljnu povijest poziva i povijest sastanaka iz web-aplikacije Webex.
Objedinjenu povijest poziva mogu omogućiti administratori na razini partnera u partnerskom središtu na temelju klastera po klastera. Kada je ova značajka uključena, implementacija BroadWorksa sinkronizira sljedeće događaje poziva s oblakom Webex:
-
Događaji povijesti poziva – ti se događaji koriste za izradu detaljne jedinstvene povijesti poziva
-
Događaji statusa kuke – objedinjena povijest poziva uključuje optimizacije statusa kuke koje smanjuju količinu propusnosti mreže za ažuriranja prisutnosti telefonije
Preduvjeti za povijest objedinjenih poziva
Prije konfiguriranja Unified Call History, provjerite jeste li zakrpali sustav. Ova značajka ovisi o instaliranju sljedećih BroadWorks zakrpa. Ako je vaš sustav na verziji Release Independent (RI), zahtjevi su već uključeni.
Za R22:
-
AP.as.22.0.1123.ap378585-nakon instalacije zakrpa morate aktivirati značajku25433. Na primjer:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
Za R23:
-
AP.as.23.0.1075.ap378585-nakon instalacije zakrpa morate aktivirati značajku25433. Na primjer:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433 -
Ako koristite XSP—
AP.xsp.23.0.1075.ap378585 -
Ako koristite ADP—
Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar
Za R24:
-
AP.as.24.0.944.ap378585-nakon instalacije zakrpa morate aktivirati značajku25433. Na primjer:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
Potpuni popis BroadWorks zakrpa koje morate instalirati kao preduvjet za pokretanje Webexa za Cisco BroadWorks, pogledajte Zahtjevi softvera BroadWorks...
Osim krpanja sustava, datoteka konfigiranja klijenta (config-wxt.xml) mora imati sljedeći skup oznaka: <call-history enable-unified-history=”%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%”/>
Da bi Hunt Group, Call Center i druge informacije o preusmjeravanju u Unified Call History, moraju biti instalirani i aktivni sljedeći BroadWorks zakrpe:
Za R23:
-
AP.as.23.0.1075.ap383346
-
AP.as.23.0.1075.ap383994
Za R24:
-
AP.as.24.0.944.ap383346
-
AP.as.24.0.944.ap383994
Da biste dobili informacije o Executive-Assistant u povijesti jedinstvenog poziva, sljedeći BroadWorks zakrpe moraju biti instalirani i aktivni:
Za R24:
-
AP.as.24.0.944.ap380052
-
AP.as.24.0.944.ap384239
-
ADP koji pokreće Xsi-Events-24_2022.06 ili noviji
Osim zakrpa BroadWorks, sinkronizacija direktorija mora biti omogućena i za jedinstvenu povijest poziva izvršnog asistenta.
Kada omogućite Povijest poziva ili DND Sync, Webex šalje zahtjeve za osvježavanje CTI pretplate za sve korisnike unutar klastera. Ovisno o broju korisnika, to može trajati i do nekoliko sati. Preporučuje se da tijekom istog razdoblja održavanja ne obavljate nikakve aktivnosti održavanja BroadWorks-a.
Omogući povijest poziva (novi klaster)
Da biste omogućili povijest poziva na novom klasteru, pogledajte korake za dodavanje klastera u Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hub...
Omogući povijest poziva (postojeći klaster)
Da biste omogućili povijest poziva u postojećem klasteru, slijedite korake u nastavku:
-
Prijavite se u partnerski centar na web-mjestu
admin.webex.com. -
Idite na Services.
-
Kliknite View Broadworks Calling i odabrati odgovarajući BroadWorks klaster.
-
Provjerite je li veza klastera dobra. Na desnoj ploči treba prikazati zelenu kontrolnu oznaku s Connection established.
Ako se ovo ne pojavi, pod Check Connnections (Optional), unesite BroadWorks User Id i BroadWorks Password i kliknite Check provjeriti vezu je dobra.
-
Provjerite Enable call history potvrdni okvir.
-
Kliknite Save.
Interakcije sa značajkama
Za objedinjenu povijest poziva postoje sljedeće interakcije sa značajkama:
-
Jedinstvena povijest poziva nije podržana za korisnike koji su konfigurirani u BroadWorks-u s popisima ruta ili izravnim rutama. Kada ta situacija postoji, događaji Povijest poziva i Status kuke ne šalju se u aplikaciju Webex.
-
Unified Call History nije podržan s proširenim biranjem. Pozivi koji se postavljaju pomoću pozivanja proširenja možda se neće ispravno odraziti u povijesti poziva.
Prikaz povijesti poziva u web-aplikaciji Webex
Krajnji korisnici mogu pristupiti svojoj povijesti sjedinjenih poziva i pregledavati je iz web-aplikacije Webex. Detalje potražite u sljedećim člancima: Webex | Pogledaj povijest poziva i sastanaka...
Onemogući povijest objedinjenih poziva
Nakon što omogućite Unified Call History na klasteru, ne možete sami onemogućiti značajku. Ako trebate onemogućiti značajku, kontaktirajte Cisco centar za tehničku pomoć (TAC)...
Indikacija vizualne neželjene pošte
Aplikacija Webex podržava vizualnu naznaku neželjenih poziva u nazdravku poziva kada je poziv predstavljen calleyu i u zapisima iz povijesti jedinstvenog poziva kada se BroadWorks ažurira kako bi se provela validacija ID pozivatelja kroz okvir STIR/SHAKEN. Da biste imali ovu značajku:
- Omogući jedinstvenu povijest poziva kao što je opisano u prethodnom odjeljku.
- Sljedeći zakrpe moraju biti instalirani i aktivni:
- AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
- ili AS-25_Rel_2022.12 najmanje
- Značajka se mora aktivirati kroz AS CLI:
- AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktiviraj 104112
- AS_CLI/System/StirShaken> set enableVerification true
- BroadWorks mora biti konfiguriran za STIR-SHAKEN potpisivanje, označavanje i provjeru kako je opisano u Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN potpisivanje označavanje i provjera
Kada je BroadWorks ispravno konfiguriran, novi zaglavlje X-Cisco-CallerId-Disposition bit će dodano u zahtjeve za INVITE poslane klijentima tvrtke Cisco, a novi pozivateljIdDisposition bit će dodan postojećim događajima iz povijesti poziva koji se šalju u Webex Cloud putem CTI sučelja. Webex uređaji koriste ove informacije za pružanje vizualne neželjene pošte u prezentaciji poziva i Unified Call History of callee.
Sinkronizacija statusa osobnog pomoćnika
Značajka Personal Assistant (PA) Status Sync sinkronizira status prisutnosti osobnog pomoćnika između uređaja BroadWorks Calling i aplikacije Webex.
Usluga PA pruža korisniku mogućnost da obavijesti pozivatelje o tome zašto pozivatelj nije dostupan, opcionalno pruža informacije o tome kada se pozivatelj vraća i ima li polaznika koji će upravljati pozivom. Značajka PA omogućuje korisnicima u Webex aplikacijama da vide korisnikovu Odsutnost uz PA status i konfigurirano trajanje.
Preduvjeti
Provjerite jesu li sljedeći flasteri primijenjeni na AS i XSP|ADP. Nanesite samo zakrpe za vašu BroadWorks verziju.
Zakrpa za RI i oslobađanje24:
-
AP.as.24.0.944.ap385558
XSI paket događaja za značajku sinkronizacije statusa osobnog asistenta uvodi novi paket događaja PersonalAssistantSync koji omogućuje XSI klijentima sinkronizaciju s promjenama prisutnosti osobnog asistenta Cisco BroadWorks. Za više informacija vidjeti XSI paket događaja za značajku sinkronizacije statusa osobnog pomoćnika...
Osim zakrpa vašeg sustava, klijentska konfiguracijska datoteka (config-wxt.xml) mora imati sljedeći skup oznaka: <personal-assistant enabled="%PERSONAL_ASSISTANT_ENABLED_WXT%"/>
Omogući sinkronizaciju statusa osobnog pomoćnika (novi klaster)
Da biste omogućili sinkronizaciju statusa osobnog pomoćnika na novom klasteru, pogledajte korake za dodavanje klastera u Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hub...
Omogući sinkronizaciju statusa osobnog pomoćnika (postojeći klaster)
-
Prijavite se na Partner Hub sa svojim partnerskim administratorskim vjerodajnicama na https://admin.webex.com...
-
Kliknite Services.
-
Kliknite View Broadworks Calling i odabrati odgovarajući BroadWorks klaster.
- Manje od CTI Interface odjeljak, omogućite prebacivanje Status Sync osobnog pomoćnika .
-
Unesite svoj BroadWorks korisnički ID i kliknite Enable.
Sustav potvrđuje da klaster BroadWorks ima odgovarajuće zakrpe za podršku PA Sync. Ako validacija ne uspije, Save gumb je onemogućen.
-
Ako provjera uspije, kliknite Save.
Omogućavanje PA Status Sync je jednosmjerno prebacivanje. Jednom kada je značajka omogućena, ne možete je sami isključiti.
Onemogući sinkronizaciju stanja osobnog pomoćnika
Nakon što omogućite PA Sync status na bilo kojem od BroadWorks klastera, ne možete sami onemogućiti ovu značajku. Ako trebate onemogućiti, kontaktirajte Cisco centar za tehničku pomoć (TAC)...
Identifikacija pozivatelja i preusmjeravanje poziva
Identifikacija pozivatelja
Kada aplikacija Webex primi poziv, pokušat će identificirati tko je pozivatelj i prikazati te informacije u dolaznoj obavijesti o pozivu, prozoru u pozivu i nakon završetka poziva, u povijesti poziva i govornoj pošti.
Aplikacija Webex pokušat će pronaći ID pozivatelja tako što će upariti dolazni telefonski broj s telefonskim brojevima kontakata pronađenih u različitim izvorima. Webex App će koristiti sljedeće izvore u ovom redoslijedu. Jednom kad ga pronađe u jednom izvoru, neće pokušati tražiti nigdje drugdje.
Ako pronađe više slučajeva broja u jednom izvoru, neće pokušati odabrati jedan od njih, u ovom slučaju neće prikazati ID pozivatelja.
-
Webex zajednički identitet (CI) koji sadrži korisnike vaše organizacije.
-
Osobni i organizacijski kontakti. Osobni kontakti vidljivi su pod karticom Kontakti.
-
Lokalni adresar. U aplikaciji Windows - Outlook, u Mac - Mac kontaktima, u iOS - iPhone kontaktima, u Android - Android kontaktima.
Ako se ne pronađe podudaranje s dolaznim telefonskim brojem, aplikacija će koristiti naziv zaslona u SIP zaglavlju ako je dostupno. U suprotnom će se koristiti dio korisničkog imena SIP URI-ja iz SIP-a Iz zaglavlja kao zadnja opcija.
Za daljinsko upravljanje pozivima (tj., Deskphone Control Mode) koristi se XSI informacija, gdje se koristi BWKS ID ili ekstenzija, ekstrahira iz informacija daljinske strane u XSI događaju. Ako podaci na daljinu nisu dostupni, tada će se koristiti P-asserted Identity (PAI) (ako je konfiguriran).
Preusmjeravanje poziva
U slučaju da je poziv preusmjeren ili proslijeđen, aplikacija će pokušati pokazati tko je pozivatelj i kako je proslijeđen u obavijesti o pozivu i povijesti poziva.
-
Poziv preusmjeren: Prikazuje broj koji je proslijedio poziv.
-
Lovačka grupa: Prikazuje ime grupe koja je proslijedila poziv.
-
Red čekanja call centra: Prikaži naziv mape koja je preusmjerila poziv.
-
Izvršni pomoćnik: Prikazuje ime izvršnog direktora za koji poziv dolazi.
Iznimke:
-
Za interne pozive u redu čekanja, kada agent poziva unutarnju stranku, udaljena strana neće vidjeti ime reda čekanja, već će vidjeti ime agenta koji ih poziva.
Poziv je Odgovorio Negdje Drugdje:
Za grupe za lov ili redove poziva koji su postavljeni istodobnim usmjeravanjem, agenti će vidjeti odgovor na poziv negdje u povijesti poziva ako drugi agent preuzme poziv. Za grupe lova ili redove poziva sa sekvencijalnim usmjeravanjem ili u preopterećenju, pozivi će se prikazati kao propušteni pozivi u povijesti poziva ako je odgovorio drugi agent.
Odaberite ID pozivatelja
Pregled
Značajka "Select Caller ID" omogućuje korisnicima prebacivanje između različitih ID linija poziva za vanjske pozive. Ako je omogućen od strane administratora, korisnici mogu birati između sljedećih opcija za svoj identitet linije pozivanja:
-
Korisnički broj ("Koristite korisnički broj telefona za identitet linije pozivanja")
-
Podesivi CLID ("Koristi podesivi CLID za identitet linije pozivanja")
-
Grupa CLID ("Koristi telefonski broj grupe/odjela za identitet linije pozivanja")
Funkcionalnost
Korisnici imaju dva načina da promijene svoj ID pozivatelja prema uputama administratora:
-
Kodovi za pristup značajkama (FAC): Specifični kodovi za svaku od tri opcije ID pozivatelja.
-
Webex sučelje za aplikacije: Jednostavan pogled unutar Webex stolnih i mobilnih aplikacija koje prikazuju dostupne opcije ID pozivatelja koje omogućuje administrator, omogućujući korisnicima da odaberu željeni ID.
Dodatne značajke
-
Webex aplikacije također će uključivati opcije za redove za pozivni centar DNIS.
-
Korisnici mobilnih aplikacija imat će opcije Dual Persona na raspolaganju korisnicima mobilnosti.
Preduvjeti
Sljedeći uvjeti moraju biti ispunjeni na BroadWorks serveru kako bi korisnik mogao kontrolirati svoj izbor vanjske CLID politike:
-
Za omogućavanje oznake sustava 'EnableUserSelectionOfExternalCLIDPolicy'
Pokreni CLI naredbu:
AS_CLI/SubscriberMgmt/Policy/CallProcessing/CallingLineId> set defaultEnableUserSelectionOfCLIDPolicy true. -
Za omogućavanje 'EnableUserConfigurableCLIDModification'
Pokreni CLI naredbu:
AS_CLI/SubscriberMgmt/Policy/CallProcessing/CallingLineId> set defaultEnableUserConfigurableCLIDModification true.To omogućuje Allow User Selection of External CLID Policy i Allow User Configurable CLID Modification.
-
Opseg ID poziva na razini korisnika Politika obrade poziva postavljen je na "Korištenje pravila za identifikaciju linije korisnika" za ovog korisnika.
-
Za korisnika je omogućena oznaka 'Dopusti odabir korisnika vanjske politike CLID-a' za korisnika.
-
Ako nije definiran broj za opcije "Koristi konfigurabilni CLID za identitet linije poziva" ili "Koristi telefonski broj grupe/odjela za identitet linije poziva", FAC-ovi ili prikaz aplikacije neće imati učinka. Ovu postavku mora konfigurirati administrator prije odabira korisnika.
Za više informacija vidjeti, Odabir korisnika opcije ID vanjske linije pozivavodič za opis značajki.
BroadWorks zakrpe
Ova značajka zahtijeva dva specifična BroadWorks zakrpa za ispravan rad:
Pogledajte odjeljak 8 Informacije o neovisnom otpuštanju i o servisnom zakrpu.
-
BWKS-5230 je bila originalna značajka CLID-a koja se može odabrati korisniku - omogućuje korisnicima (ako je sustav pravilno konfiguriran) promjenu koja se CLID politika primjenjuje. Pogledajte FD ovdje: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/FD/AS/UserSelectionOfExternalCallingLineIDOptionFD-R250.pdf
-
BWKS-9510 je XSI poboljšanje koje zahtijeva Webex tim klijenta kako bi se lakše otkrilo koje su opcije dostupne korisniku. To je potrebno jer izbor CLID politike nije jednostavna značajka na razini korisnika (kao što je CFA) koja se može izravno kontrolirati. Umjesto toga, to ovisi o različitim opcijama konfiguracije sustava i hijerarhiji "pravila obrade poziva". Detalje možete pogledati ovdje: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/FD/AS/XSIEnhancementToSupportUserSelectableCLIDFD-R250.pdf
Konfiguracija aplikacije Webex
Ove oznake moraju biti omogućene u konfiguracijama radne površine, tableta i mobilnih uređaja:
<config>
<services>
<calls>
<caller-id>
<outgoing-calls enabled="%ENABLE_CLID_OUTGOING_CALLS_WXT%">
Izgled dijeljene linije
Prikaz dijeljenih linija mogućnost je dodjeljivanja resursa linijama drugih korisnika kao dijeljenih linija na uređaju za krajnjeg korisnika. Zajednička konfiguracija linije za aplikaciju Webex slična je konfiguraciji linije za stolne telefone. Ova posebna značajka omogućuje vam da dodijelite zajedničke linijske pojavljivanja u aplikaciji Webex krajnjeg korisnika.
Ova značajka koristi korisnicima da obrađuju pozive na ekstenziju drugog korisnika izravno iz aplikacije Webex.
-
Zajednički izgled linije možete konfigurirati samo za desktop verziju Webex aplikacije.
-
Možete dodati maksimalno 10 linija, uključujući primarnu liniju u Webex aplikaciju.
-
Ne možete dodijeliti liniju radnog prostora kao dijeljenu liniju.
-
Korisnik ne može biti opremljen uslugom Executive-Assistant u isto vrijeme kada ima Shared Lines.
-
Primarni port korisničke linije ne smije se mijenjati u Zajednički Port.
Zahtjevi
Da biste ovu značajku implementirali na Webex za Cisco BroadWorks, morate implementirati sljedeće Zakrpe za BroadWorks:
Patch1: Vlasnička zastavica na popisu uređaja za podršku dijeljenim linijama Webex klijenta
R23 bez ADP-a:
-
AP.as.23.0.1075.ap384179
-
AP.xsp.23.0.1075.ap384179
R23 s ADP-om:
-
AP.as.23.0.1075.ap384179
-
Xsi23_2022.10
O24:
-
AS: AP.as.24.0.944.ap384179
-
Xsi24_2022.10
O25:
-
AS: RI izdanje Rel_2022.10_1.310
-
Xsi25_2022.10
Patch2: Zakrpe za povećanje luka računaju na vrste profila uređaja. Primjer: Za desktop klijent: Sustav>Promjena vrste profila identiteta/uređaja> Poslovni komunikator - PC: Profil , Standardne opcije, Broj portova:
- AKO je omogućeno 'Neograničeno', nije potrebna promjena
- AKO je 'Limited To' <10, promijenite vrijednost = 10 i spremite za korištenje svih dostupnih redaka
-
RI izdanje Rel_2022.10_1.310
Pojedinosti o konfiguraciji klijenta potražite u odjeljku 6.1.44 'Primarni profil' iz Webex za Cisco BroadWorks konfiguracijski vodič...
Ne ometaj (DND) sinkronizaciju
Sync usklađuje postavke DND-a između Webex i BroadWorks sinkroniziranjem statusa DND-a između dvije platforme. Na primjer, ako korisnik uključi DND iz Webex aplikacije, taj se status sinkronizira s BroadWorks uređajima za pozivanje. Kao rezultat toga, korisnikov telefon registriran na BroadWorks ne zvoni kada ga netko pokuša nazvati. Slično tome, ako korisnik postavlja DND s stolnog telefona, status se sinkronizira s aplikacijom Webex. Bez ove značajke, ažuriranja DND-a s jedne platforme ne prepoznaju se od druge platforme.
DND Sync se primjenjuje na razini klastera BroadWorks i može ga omogućiti partner administrator u Partner Hubu.
Ako postoji mnogo kupaca (>50) u klasteru BroadWorks, DND sinkronizacija nije podržana. U takvim slučajevima preporučuje se da se obratite inženjeru za podršku tvrtke Cisco TAC.
Preduvjeti
Provjerite jesu li sljedeći flasteri primijenjeni na AS i XSP|ADP. Nanesite samo zakrpe za vašu BroadWorks verziju.
Za puštanje 23:
<izrezati>
- ADP aplikacije: Xsi-akcije-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-događaji-23_2022.03_1.220.bwar
Za puštanje 24:
<izrezati>
- ADP aplikacije: Xsi-akcije-24_2022.03_1.220.bwar, Xsi-događaji-24_2022.03_1.220.bwar
Nakon nanošenja zakrpa, aktivirajte značajku 25433 na AS:
AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
Ako postoji mnogo klijenata (>50) u klasteru BroadWorks, operacije kao što su ažuriranje XSI Actions, XSI Events, DAS URL, XSP|ADP URL ili DND sinkronizacija nisu podržane. U takvim slučajevima preporučuje se da se obratite inženjeru za podršku tvrtke Cisco TAC.
Konfigurirajte sinkronizaciju ključa značajke uređaja na BroadWorks. Pobrinite se da telefon podržava SIP PRETPLATU/OBAVIJESTI za paket događaja "kao značajka događaja". Za detalje vidjeti Cisco BroadWorks Uređaj Značajka Sinkronizacija ključa...
Omogući DND sinkronizaciju (postojeći klaster)
-
Prijavite se u Partner Hub
-
Kliknite Services.
-
Kliknite View Broadworks Calling i odabrati odgovarajući BroadWorks klaster.
-
Omogući Do not disturb (DND) sync preklopi.
-
Unesite svoj BroadWorks korisnički ID i kliknite Enable.
Sustav potvrđuje da klaster BroadWorks ima odgovarajuće zakrpe za podršku DND Sync. Ako validacija ne uspije, Save gumb postaje onemogućen.
-
Ako provjera uspije, kliknite Save.
-
Nakon što se omogući DND Sync, Webex osvježava sve korisničke pretplate kako bi uključio paket Ne uznemiravaj događaj. Ovisno o broju korisnika, taj proces može potrajati nekoliko sati.
-
Omogućavanje DND Sync je jednosmjerno prebacivanje. Jednom kada je značajka omogućena, ne možete je sami isključiti.
Omogući DND sinkronizaciju (Novi klaster)
Također možete omogućiti značajku tijekom stvaranja klastera. Za detalje pogledajte „Configure Your BroadWorks Clusters” u Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hub...
Tihi sati
U programu Webex za BroadWorks, značajka 'Tihi sati' oslanja se na funkciju 'Ne uznemiravaj (DND) Sync' kako bi se osiguralo da su postavke tihog sata sinkronizirane na svim uređajima. Da biste pravilno sinkronizirali tihe sate na stolnim i mobilnim uređajima, pobrinite se da je 'DND Sync' omogućen na korisničkom računu.
Onemogući DND sinkronizaciju
Ne možete sami onemogućiti DND sinkronizaciju. Da biste onemogućili značajku DND, stvorite TAC slučaj s naslovom "Onemogući ne ometajte sinkronizaciju" i navedite partnerId i BroadWorks klaster ime.
Koristi slučajeve
Snimanje poziva
Webex za Cisco BroadWorks podržava četiri načina snimanja poziva.
|
Načini snimanja |
Opis |
Kontrole/pokazatelji koji se prikazuju u aplikaciji Webex |
|---|---|---|
|
Uvijek |
Snimanje se pokreće automatski kada se poziv uspostavi. Korisnik nema mogućnost pokretanja ili zaustavljanja snimanja. |
|
|
Uvijek uz pauzu/nastavak |
Snimanje se pokreće automatski kada se poziv uspostavi. Korisnik može pauzirati i nastaviti snimanje. |
|
|
Ondemand |
Snimanje se pokreće automatski kada se postavi poziv, ali snimanje se briše osim ako korisnik pritisne Start Recording. Ako korisnik započne snimanje, zadržava se cjelokupno snimanje iz postavki poziva. Nakon početka snimanja korisnik također može pauzirati i nastaviti snimanje |
|
|
OnDemand s početnim zaslonom koji je pokrenuo korisnik |
Snimanje se ne pokreće osim ako korisnik ne odabere Start Recording opcija na Webex aplikaciji. Korisnik ima mogućnost pokretanja i zaustavljanja snimanja više puta tijekom poziva. |
|
Zahtjevi
Da biste implementirali ovu značajku na Webexu za Cisco BroadWorks, morate implementirati sljedeće BroadWorks zakrpe. Ako je vaš sustav na verziji Release Independent (RI), zahtjevi su već uključeni.
-
Za R22: AP.as.22.0.1123.ap377718
-
Za R23: AP.as.23.0.1075.ap377718
-
Za R24: AP.as.24.0.944.ap377718
Mora se uključiti identifikator korelacije poziva. Za detalje vidjeti Omogući identifikaciju korelacije poziva...
Da biste mogli koristiti ovu značajku, morate omogućiti sljedeću konfiguracijsku oznaku: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.
Ova značajka zahtijeva integraciju s platformom za snimanje poziva treće strane.
Da biste konfigurirali snimanje poziva na BroadWorks, idite na Vodič za snimanje poziva Cisco BroadWorks...
Dodatne informacije
Za informacije o tome kako koristiti značajku snimanja, pogledajte Webex | Snimite svoje pozive...
Da bi ponovno reproducirali snimku, korisnici ili administratori moraju otići na platformu za snimanje poziva treće strane.
Omogućavanje glasovne pošte za integraciju Microsoft Teams
Glasovnu poštu za korisnike programa Microsoft Teams možete omogućiti u Webex for BroadWorks rješenju. Ova integracija omogućuje korisnicima dohvaćanje govornih poruka izravno putem servisa Microsoft Teams, čime se poboljšava cjelokupno korisničko iskustvo.
Koraci za omogućavanje govorne pošte
Da biste omogućili glasovnu poštu za BroadWorks, morate omogućiti prebacivanje broadworks-glasovna pošta-omogućena-spark-541886: true na razini organizacije.
Da biste omogućili ovu značajku, kontakt Cisco centar za tehničku pomoć (TAC)...
Korisničko iskustvo
Nakon što je integracija postavljena, korisnici mogu:
- Dohvatite glasovne poruke izravno u aplikaciji Microsoft Teams.
- Primam obavijesti za nove govorne poruke.
- Upravljajte postavkama govorne pošte s Webex sučelja.
Zahtjevi
Za podršku dohvaćanja govorne pošte u integraciji Microsoft Teams s ponudom Webex for BroadWorks, potrebne su dodatne promjene u mreži. Partneri BroadWorks-a trebali bi omogućiti Cross-Origin Resource Sharing (CORS) za sljedeće URL-ove na svojoj BroadWorks platformi:
-
https://jabber-integration-a.wbx2.com
-
https://jabber-integration-r.wbx2.com
-
https://jabber-integration-k.wbx2.com
-
https://msteams-calling.webex.com
Provjerite je li BroadWorks govorna pošta konfigurirana u skladu s postavkama navedenim u Reprodukcija glasovne pošte...
Za više detalja o koracima konfiguracije, pogledajte odjeljak 8...5...1...2od strane Vijeća Vodič za konfiguraciju platforme za isporuku aplikacija BW, koji zahtijeva verziju 2024...05na ADP-u.
Grupni pozivni park i dohvati
Webex za Cisco BroadWorks podržava Group Call Park i Retrieve. Ova značajka korisnicima unutar grupe omogućuje parkiranje poziva, koje zatim mogu dohvatiti drugi korisnici u grupi. Na primjer, zaposlenici u maloprodaji u okruženju trgovine mogu koristiti značajku za parkiranje poziva koji zatim može preuzeti netko iz drugog odjela.
Operacija značajke
Nakon konfiguriranja značajke
-
Tijekom poziva korisnik klikne na Park opcija na njihovoj Webex aplikaciji za parkiranje poziva na ekstenziju koju sustav automatski odabire. Sustav prikazuje proširenje korisniku na razdoblje od 10 sekundi.
-
Drugi korisnik u grupi klikne na Retrieve call opcija na njihovoj Webex aplikaciji. Korisnik zatim ulazi u proširenje parkiranog poziva kako bi nastavio poziv.
Zahtjevi
Da bi ova značajka funkcionirala, provjerite sljedeće:
-
Datoteka konfiguracije klijenta mora imati postavljene sljedeće oznake:
<call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%" timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/> -
Identifikator korelacije poziva mora biti omogućen na AS i XSP|ADP. Za detalje vidjeti Omogući identifikaciju korelacije poziva...
-
Vaš SBC mora biti konfiguriran tako da prođe '
x-broadworks-correlation-in' SIP atribut za i iz aplikacijskog poslužitelja.
Konfiguracija
Za informacije o tome kako konfigurirati Grupni Call Park na BroadWorks-u, pogledajte "Add Call Park Group" u Vodič za administraciju web sučelja Cisco BroadWorks Application Server Group – Dio 2... Morate stvoriti grupu i dodati korisnike u grupu.
Za informacije o tome kako konfigurirati identifikator korelacije poziva na BroadWorks, pogledajte Opis značajke identifikatora korelacije poziva Cisco BroadWorks...
Dodatne informacije
Za informacije o tome kako koristiti Group Call Park, pogledajte Webex | Parkiranje i dohvaćanje poziva...
Pozivni park/usmjereni pozivni park
Obični ili usmjereni pozivni park nije podržan u korisničkom sučetu aplikacije Webex, ali korisnici kojima su dodijeljeni resursi mogu implementirati značajku pomoću kodova za pristup značajkama:
-
Unesite *68 Parkirati poziv
-
Unesite *88 za dohvaćanje poziva
Upad u poziv
Teglenica se obično koristi u okruženju pozivnih centara ili u drugim situacijama u kojima može biti potrebna hitna pomoć ili intervencija.
Kada je omogućena usluga barge-in, određeni korisnik ili nadzornik mogu pokrenuti aktivni poziv pokretanjem određene naredbe ili korištenjem namjenskog gumba ili kombinacije tipki na svom telefonu ili komunikacijskom uređaju. Nakon što se pošalje zahtjev za teglenicu, sustav uspostavlja vezu s tekućim pozivom, omogućujući ovlaštenoj osobi da sluša razgovor ili se pridruži pozivu kao aktivni sudionik.
Usluga teglenica može biti korisna u različitim scenarijima. U okruženju pozivnog centra nadzornici ili treneri mogu pratiti i trenirati predstavnike korisničke službe slušajući njihove pozive u stvarnom vremenu. Ako je potrebno, mogu intervenirati kako bi pružili smjernice ili preuzeli poziv ako se zastupnik bori. U hitnim situacijama ili kritičnim raspravama, ovlašteno osoblje može se brzo pridružiti tekućim razgovorima radi pružanja pomoći ili donošenja važnih odluka.
U aplikaciji Webex za Barge in dobivamo obavijest da se poziv pretvara u konferenciju. Nema dodatnih informacija u NOTIFY (call-info ili conference-info) koja je vrsta konferencije, tako da je možemo tretirati na drugačiji način.
Kada se pojavi teglenica, između stranaka se uspostavlja trosmjerni poziv. Uvode se sljedeći pojmovi:
-
Nadzornik: Nadzornik je osoba koja nadgleda i upravlja timom agenata za korisničku službu ili predstavnika pozivnog centra. U kontekstu pozivnog teglenica, nadzornik obično ima mogućnost pratiti i intervenirati u tekućim pozivima kupaca. Oni mogu koristiti alate za praćenje poziva ili softver za slušanje poziva, pružanje smjernica agentima i osiguravanje kontrole kvalitete. Uloga nadzornika može uključivati agente za obuku, rješavanje problema kupaca i optimizaciju izvedbe tima.
-
Kupac: Kupac se odnosi na pojedinca ili subjekt koji surađuje s tvrtkom ili organizacijom radi dobivanja proizvoda, usluga ili podrške. U kontekstu pozivnog teglenica, kupac je netko tko radi ili prima telefonski poziv kod agenta za korisničku službu. Korisnici mogu tražiti pomoć, informacije ili rješavanje svojih upita ili pitanja tijekom poziva. Značajka barge-in poziva omogućuje nadzornicima ili ovlaštenom osoblju da se pridruže trenutnom pozivu između kupca i agenta.
-
Agent: Agent, poznat i kao predstavnik službe za korisnike ili agent pozivnog centra, osoba je odgovorna za upravljanje interakcijama korisnika i pružanje podrške ili pomoći putem telefona ili drugih komunikacijskih kanala. Agenti su obučeni za rješavanje upita kupaca, rješavanje problema, obradu transakcija i pružanje pozitivnog korisničkog iskustva. U kontekstu pozivnog teglenica, agent je pojedinac koji razgovara izravno s kupcem tijekom telefonskog poziva. Ako je potrebno, agent može dobiti upute ili povratne informacije od nadzornika putem brodice za poziv.
Za sve zahtjeve koje je klijent pokrenuo kao što su CallStartRequest, CallPickupRequest, DirectedCallPickupRequest, DirectedCallPickupRequest, DirectedCallPickupWithBargeInRequest, itd., ako je <Webex klijent> (molimo odaberite pravo ime umjesto Webex klijenta, ako to nije prikladno) predviđen kao uređaj za zajedničko pojavljivanje poziva, konfiguracija 'Upozorava sve pojavljivanja za pozive s klikom na biranje' trebala bi biti omogućena na postavljanju Shared Call Appearance kako bi klijent mogao primiti poziv, osim ako je lokacija izričito navedena od strane klijenta koji je pokrenuo zahtjev.
SIP prijenos poziva na Webex sastanak
SIP prijenos poziva na Webex Meeting dolazi s dvije jedinstvene značajke:
-
Nova Push Notification (Mobilni)
Korisnici na izvornom pozivu sada mogu prijeći na aplikaciju Webex klikom na Nova push obavijest. Kada pokrenete izvorni zaslon poziva, na zaslonu se pojavljuje nova push obavijest, a tipkanje obavijesti vodi vas ravno na zaslon poziva aplikacije Webex.
Vidjet ćete Webex obavijest tijekom poziva mobilnog telefona ako koristite Webex Go ili vaš operator mobilne mreže (MNO) ima signalizaciju poziva pomoću Ciscove kontrole poziva za pozive mobilnog telefona.
-
Premjesti poziv na sastanak
Kada ste usred poziva s nekim, možda želite taj poziv premjestiti u sastanak kako biste iskoristili neke napredne značajke sastanaka kao što su video, dijeljenje ili whiteboarding. Ili pozvati druge ljude u raspravu i otići na sastanak.
Zahtjevi za BroadWorks
-
Aktivna značajka 25239
-
R23 sa XSP|ADP:
-
AS Patch AP.as.23.0.1075.ap383064
-
XSP|ADP Patch AP.xsp.23.0.1075.ap383064
-
Patch AP.platform.23.0.1075.ap383064
-
-
R23 s ADP-om:
-
AS Patch AP.as.23.0.1075.ap383064
-
ADP s Xsi-Actions-23, CommPilot-23 verzija > 2022.05_1.303 i NPS verzija > 2022.08_1.350
-
-
O24:
-
AS zakrpa: AP.as.24.0.944.ap383064
-
ADP s Xsi-Actions-24, CommPilot-24 verzija > 2022.05_1.303 i NPS verzija > 2022.08_1.350
-
-
O25:
-
AS RI izdanje Rel_2022.08_1.354
-
ADP s Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 i NPS verzijom > 2022.08_1.350
-
Podesi URI biranje
Omogućite BroadWorks-u da preusmjeri POZIVNICU generiranu REFERENCOM na Webex sastanak URI-ja. Primjer: sip:<digits>+<meetingID>@<site>.webex.com.
Prije početka
-
Ova konfiguracija omogućuje samo usmjeravanje.
-
Za dovršetak poziva potreban je internetski SBC/CUBE.
- Konfiguracija je potrebna na Application Server (AS) i Network Server (NS).
| 1 |
Konfiguriranje aplikacijskog poslužitelja (AS). Ova konfiguracija omogućuje AS obradu SIP URI poziva i generiranje POZIVA nakon REFER. |
| 2 |
Konfiguriranje mrežnog poslužitelja (NS). |
| 3 |
Potvrdite test rute: Možete očekivati bilo koji od sljedećih rezultata:
|
Najbolje prakse, ograničenja i rješavanje problema
Najbolje prakse
Da biste osigurali da Webex Cloud ispravno identificira ID sastanka i poslovni kontekst, morate konfigurirati CUBE kako biste sačuvali izvorni URI zahtjeva (R-URI).
Konfiguracija primjera:
dial-peer voice 1000 voip
description *** Webex Edge Deployment ***
session protocol sipv2
session target dns:<REGIONAL_SESSION_TARGET>
voice-class sip requri-passing
dtmf-relay rtp-nte
codec g711ulaw
no vadKljučni funkcionalni elementi su:
-
Glasovna klasa sip requri-prolazak: Ova naredba je obavezna. Osigurava da se izvorni R-URI (koji sadrži domenu tvrtke i ID sastanka) čuva u izlaznoj POZIVNICI. Bez toga, Webex Cloud ne može povezati poziv s ispravnim sastankom.
-
Ciljevi regionalne sjednice: Cilj sjednice mora ukazati na odgovarajući regionalni ulaz u Webex Cloud. To mora biti konfigurirano na temelju geografske regije kupca. Na primjer, EMEA:
dns:ecccp.euro.pub.webex.com. Partneri moraju provjeriti točan regionalni FQDN za svoj specifičan klaster za raspoređivanje putem kontrolnog čvorišta.
U primjeni s više stanara ključno je osigurati da R-URI ostane nepromijenjen. Ako KOCKA promijeni R-URI, poziv se ne preusmjerava na predviđeni sastanak.
Partneri su odgovorni za osiguravanje da njihova specifična CUBE verzija i logika biranja ne budu u sukobu s ovom naredbom. Uvijek osigurajte da su domena tvrtke i kontekst susreta ispravno mapirani unutar kontrolnog čvorišta kako bi odgovarali ulazu u promet.
Poznata ograničenja
Evo nekih poznatih ograničenja:
-
BroadWorks AS nema izravan pristup internetu.
-
Još uvijek je potrebna konfiguracija SBC/CUBE.
-
Podrška za eskalaciju radne površine REFER je pod potvrdom.
Neuspješno rješavanje problema
Ako poziv ne uspije, učinite sljedeće:
-
Snimi KAO XS zapise.
-
Snimanje NS usmjeravanja logove.
-
Provjerite SBC internetsku povezivost.
-
Podijelite zapise s Cisco TAC-om.
E911 hitan poziv
Webex za Cisco BroadWorks podržava E911 pozive hitne službe. Uz ovu značajku, pozivi za hitne slučajeve usmjeravaju se na točku odgovora na javnu sigurnost (PSAP) koja zatim može usmjeriti hitne službe na lokaciju pozivatelja. Da biste koristili ovu značajku, morate integrirati Webex za Cisco BroadWorks s E-911 davateljem hitnih poziva.
Koristite sljedeće Webex članke za konfiguriranje podrške za E911 hitne službe:
-
E911Hitni poziv u Webexu za BroadWorks- Koristite ovaj članak za konfiguriranje E911hitan poziv u Webexu za Cisco BroadWorks pomoću jednog od sljedećih podržanih E911pružatelji usluga:
-
Propusnost
-
Intrado
-
RedSky
-
-
Izjava o odricanju od poziva za hitne slučajeve-Ako imate lokacijsku uslugu, možete konfigurirati prozor za odricanje od usluga u hitnim slučajevima na aplikaciji Webex kako biste uključili mogućnost da korisnici ažuriraju svoju lokaciju prilikom prijave.
Prilagodite i pružite klijente
Korisnici preuzimaju i instaliraju svoju generičku aplikaciju Webex, za stolna računala ili mobilna (za preuzimanje linkova, pogledajte Webex App platforme). Nakon što korisnik ovjeri, klijent se registrira protiv Webex oblaka za poruke i sastanke, dohvaća svoje informacije o brendiranju, otkriva svoje informacije o usluzi BroadWorks i preuzima svoju konfiguraciju poziva s BroadWorks Application Server (preko DMS-a na XSP|ADP-u).
Konfigurirate parametre poziva za Webex App u BroadWorks-u (kao i obično). Konfigurirate parametre brendiranja, slanja poruka i susreta za klijente u kontrolnom centru. Ne mijenjate konfiguracijsku datoteku izravno.
Ova dva skupa konfiguracija mogu se preklapati, u kojem slučaju konfiguracija Webexa zamjenjuje konfiguraciju BroadWorksa.
Dodaj predloške konfiguracije Webex aplikacije na BroadWorks aplikacijski poslužitelj
Webex App je konfiguriran s DTAF datotekama. Klijenti preuzimaju konfiguracijsku XML datoteku s Aplikacijskog servera, preko usluge upravljanja uređajima na XSP|ADP-u.
Datoteke predloška R22.0 više nisu podržane i uklanjaju se iz DTAF arhive. Predlošci prethodno označeni s R23.0 preimenuju se u R24.0, budući da je BroadWorks R24.0 najstarija verzija trenutno podržana. Ovi R24.0 predlošci namijenjeni su za korištenje na svim podržanim izdanjima poslužitelja aplikacija, uključujući R24.0, R25.0, i R26.0.
| 1 |
Preuzmite zip datoteke željene Webex aplikacije (Desktop, Mobile ili Tablet) iz Preuzimanje softverastranica. Pojedinosti o vrsti profila uređaja i nazivu paketa potražite u odjeljku Profili uređaja u odjeljku Pripremite okoliš . | ||||||||||
| 2 |
Provjerite imate li ispravnu postavku oznaka . | ||||||||||
| 3 |
Uvezi i ažuriraj DTAF datoteke. DTAF paket preuzet sa stranice Cisco Software Download je arhiva kontejnera. Morate izdvojiti ovu arhivu lokalno kako biste pristupili određenom
| ||||||||||
| 4 |
Konfigurirajte profile uređaja za svakog klijenta koji rezervirate. | ||||||||||
| 5 |
Kliknite Files and Authentication a zatim odaberite opciju za obnovu svih datoteka sustava.
|
Prilagodite brendiranje za Webex aplikaciju
-
Partnerske prilagodbe – Partnerski administratori mogu primijeniti napredne prilagodbe brendiranja koje se primjenjuju na partnersku organizaciju i/ili klijente kojima partner upravlja. Pogledajte Konfiguriranje naprednih prilagodbi brendiranja...
-
Prilagodbe kupaca – Ako partner dopušta kupcima da primijene vlastite prilagodbe brendiranja, administratori kupaca mogu slijediti postupke na Dodajte brendiranje tvrtke na Webex...
Portal za aktivaciju korisnika koristi isti logotip koji dodate za brendiranje klijenta.
Prilagodi prijavljivanje problema i pomoć URL-ova
Da bi prilagodili ove opcije, administratori mogu slijediti postupak "Dodaj povratne informacije i pomoć URL-ove stranice", koji se može naći u oba prethodna članka brendiranja.
Konfigurirajte svoju testnu organizaciju za Webex za Cisco BroadWorks
Prije početka
Dodjela resursa za Flowthrough
Morate konfigurirati sve XSP|ADP usluge, kao i partnersku organizaciju u Control Hub, prije nego što možete obaviti ovaj zadatak.
| 1 |
Dodijeli uslugu u broadworksu: |
| 2 |
Provjeri korisničku organizaciju i korisnike u kontrolnom središtu: |
Testiranje korisnika
| 1 |
Preuzmite aplikaciju Webex na dva različita računala. |
| 2 |
Prijavite se kao testni korisnici na dva računala. |
| 3 |
Obavite probne pozive. |
Dodjela resursa organizacijama kupaca
U trenutnom modelu automatski dodjeljujemo resurse organizaciji korisnika kada se ukrcate na prvog korisnika putem bilo koje od metoda opisanih u ovom dokumentu. Dodjela resursa događa se samo jednom za svakog kupca.
Dodjela resursa korisnicima
Korisnicima možete dodijeliti resurse na sljedeće načine:
-
Stvaranje Webex računa pomoću API-ja
-
Dodjeljivanje integriranih izravnih poruka i P (dodjela resursa za tok) pouzdanim porukama e-pošte za stvaranje webex računa
-
Dodijelite integrirane izravne poruke i P (dodjela resursa za tok) bez pouzdanih poruka e-pošte. Korisnici pružaju i provjeravaju adrese e-pošte za stvaranje Webex računa
-
Dopusti korisnicima samoaktivaciju (pošaljete im vezu, oni stvore Webex račune)
API-je za javne resurse
Webex izlaže javne API-je kako bi davateljima usluga omogućio integraciju webexa za dodjelu pretplatničkih resursa Cisco BroadWorks u postojeće tijekove rada dodjele resursa. Specifikacija ovih API-ja dostupna je na developer.webex.com. Ako se želite razvijati s ovim API-jevima, obratite se svom predstavniku tvrtke Cisco kako biste dobili Webex za Cisco BroadWorks.
Ti će API-ji odbiti veleprodajne kupce.
Pružanje protoka
Na BroadWorks-u možete pružiti korisnicima s Enable Integrated IM&P opcija. Ova akcija uzrokuje da broadWorks prilagodnik za dodjelu resursa napravi API poziv za dodjelu resursa korisniku na Webexu. Naš API za opskrbu kompatibilan je s UC-One SaaS API-jem. BroadWorks AS ne zahtijeva promjenu koda, već samo promjenu konfiguracije krajnje točke API-ja za prilagodnik dodjele resursa.
Dodjela resursa pretplatnicima na Webexu može potrajati znatno (nekoliko minuta za početnog korisnika unutar tvrtke). Webex izvršava dodjelu resursa kao pozadinski zadatak. Dakle, uspjeh u dodjeli resursa u tijeku pokazuje da je dodjela resursa započela. Ne ukazuje na završetak.
Da biste potvrdili da su korisnici i korisnička organizacija u potpunosti dodijeljeni na Webexu, morate se prijaviti u Partnerski centar i pogledati popis kupaca.
Korisnici koji piju BroadWorks mogu imati Webex za BroadWorks putem zajedničkog izgleda poziva (SCA). Korisnik koji se trudi mora imati dodijeljenu uslugu provjere autentičnosti. Kao što je opisano u odjeljku BroadWorks Trunking Solution Guide8, to omogućuje da se autentifikacija SCA Webex izgleda odvoji od uobičajene autentifikacije prtljažnika. Webex za BroadWorks ne može se osigurati za korisnike koji se trude s dodijeljenim značajkama Route List ili Direct Route.
Lokacija predložaka premještena je iz BroadWorks Calling u Org Settings na odjeljak Customer List i sada se zove On-boarding predložak.
Samoaktiva aktivacija korisnika
Da biste korisnicima BroadWorksa dodijelili resurse na Webexu, bez dodjeljivanja integrirane usluge IM&P:
-
Prijavite se u Partner Hub i pronađite Customer List stranica.
-
Kliknite View Templates.
-
Odaberite predložak Unboarding koji želite primijeniti na ovog korisnika.
Zapamtite da je svaki predložak povezan s klasterom i vašom partnerskom organizacijom. Ako korisnik nije u BroadWorks sustavu povezanom s ovim predloškom, korisnik se ne može samostalno aktivirati s vezom.
-
Kopirajte vezu za dodjelu resursa i pošaljite je korisniku.
Možda ćete htjeti uključiti i vezu za preuzimanje softvera i podsjetiti korisnika da mora dostaviti i potvrditi svoju adresu e-pošte kako bi aktivirao svoj Webex račun.
-
Status aktivacije korisnika možete pratiti u odabranom predlošku.
Dodatne informacije potražite u odjeljku Korisničke provizije i aktivacijski tokovi.
Dodjela resursa nepouzdanim porukama e-pošte
Partner Hub pruža skup kontrola unutar prikaza statusa korisnika koji omogućuje administratorima pružatelja usluga Webex za Cisco BroadWorks pregled statusa korisnika i rješavanje pogrešaka prilikom rezervacije e-pošte koja nije povjerena. Za detalje vidjeti Provjera rezervacije korisnika putem nepouzdanih poruka e-pošte...
Premještanje korisnika Webexa na Webex za Cisco BroadWorks
Da biste premjestili postojeće Webex korisnike na Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte sljedeću tablicu kako biste utvrdili koji postupak treba slijediti.
|
Postojeći korisnik Webex-a pripada |
Pratite ove procese za pomicanje korisnika |
|---|---|
|
Organizacija potrošača ili samoprijava (na primjer, besplatni račun, probni račun) |
Ako Webex za BroadWorks organizaciju ne postoji (nema korisnika):
Ako Webex za BroadWorks organizaciju postoji (barem jedan korisnik je osiguran):
|
|
Organizacija klijenata |
|
Premjesti korisnika (uz pristanak) na Webex za Cisco BroadWorks
Koristite ovaj postupak za premještanje postojećeg Webex korisnika koji je u potrošačkoj organizaciji ili ima račun za samoprijavljivanje (besplatni račun ili probni račun) na Webex za Cisco BroadWorks. Imajte na umu da organizacija Webex za Cisco BroadWorks mora postojati (s prvim korisnikom osiguranim). U tom slučaju, možete koristiti jednu od ovih opcija za pomicanje korisnika:
-
Premjesti korisnika (s pouzdanom e-poštom)—Koristi proviziju s pouzdanim e-mailom
-
Premjesti korisnika (s nepovjerljivom e-poštom) – koristi proviziju s nepovjerljivom e-poštom
-
Samoaktivacija
Ako organizacija Webex za Cisco BroadWorks još nije stvorena (korisnici nisu osigurani), slijedite uobičajene procese rezerviranja ( Korisnici usluga) stvoriti organizaciju i dodati prvog korisnika kao korisnika administracije. Nakon što je prvi korisnik ugrađen u organizaciju, slijedite metode temeljene na pristanku u ovom postupku kako biste premjestili sljedeće korisnike.
Premjesti korisnika (s pouzdanom e-poštom)
Ako predložak Unboarding koristi pouzdanu e-poštu, partner administrator može premjestiti sljedeće korisnike s ovim procesom:
-
Administrator dodaje korisnika.
-
Korisnik je gurnut na BroadWorks rezervacijski most.
-
CI pretraživanje određuje da ovaj korisnik ima drugi Webex račun s ovom adresom e-pošte.
-
Korisniku se šalje automatizirana e-pošta.
-
-
Korisnik otvara e-mail i klikne Activate Account. Korisnik se preusmjerava na webex potrošački portal.
-
Korisnik se prijavljuje na Webex.
-
Korisnički klikovi Delete za brisanje starog Webex računa.
-
Stari Webex račun se briše.
-
Korisnik je dodijeljen Webexu za Cisco BroadWorks koristeći istu adresu e-pošte.
-
Korisnik je preusmjeren na stranicu za preuzimanje.
-
Premjesti korisnika (s nepouzdanom e-poštom)
Ako predložak Unboarding koristi nepouzdanu e-poštu, korisnikova adresa e-pošte prvo mora biti potvrđena. Administrator može slijediti ovaj postupak da bi premjestio sljedeće korisnike:
-
Administrator dodaje korisnika.
-
Korisnik se automatski gura na BroadWorks most za dodjelu resursa.
-
Korisniku se šalje tekst s aktivacijskim linkom.
-
-
Korisnik klikne vezu Aktivacija i unese svoju adresu e-pošte.
-
CI pretraživanje određuje da ovaj korisnik ima drugi Webex račun s ovom adresom e-pošte.
-
Korisniku se šalje automatizirana e-pošta.
-
-
Korisnik otvara e-mail i klikne Join Now.
-
Adresa e-pošte je provjerena.
-
Korisnik se preusmjerava da se prijavi na webex potrošački portal.
-
-
Korisnik se prijavljuje na Webex.
-
Korisnik mora kliknuti Delete za brisanje starog Webex računa.
-
Stari Webex račun se briše.
-
Korisnik je dodijeljen Webexu za Cisco BroadWorks koristeći istu adresu e-pošte.
-
Korisnik je preusmjeren na stranicu za preuzimanje.
-
Tijek samoaktivacije
Ako korisnik ima postojeći BroadWorks račun, može koristiti postupak samoaktivacije za premještanje računa.
-
Korisnik se prijavljuje na URL portala za korisnički pristup pomoću broadworks vjerodajnica.
-
Korisnik unosi svoju adresu e-pošte.
-
Korisnik se gura na BroadWorks rezervacijski most.
-
Automatizirana e-pošta šalje se na korisničku adresu e-pošte.
-
-
Korisnik otvara e-mail i klikne na Join Now link, koji potvrđuje adresu e-pošte.
-
CI pronalazi korisnika ima postojeći Webex račun. Korisnik mora izbrisati stari račun da bi mogao nastaviti.
-
Korisnik se preusmjerava za prijavu na Webex.
-
-
Korisnik se prijavljuje na portal za zaštitu potrošača.
-
Korisnik klikne Delete Account.
-
Stari Webex račun je izbrisan.
-
Korisniku je dodijeljen novi Webex za Cisco BroadWorks račun s istom adresom e-pošte.
-
Priloži Webex for BroadWorks postojećoj organizaciji
Ako ste partner administrator koji dodaje Webex za BroadWorks usluge postojećoj Webex organizaciji korisnika, koja još nije povezana s partnerskim poduzećem BroadWorks, administrator organizacije korisnika MORA odobriti pristup administratoru kako bi zahtjev za rezervaciju bio uspješan.
Odobrenje administratora organizacije potrebno je ako je bilo što od sljedećeg istinito:
-
Postojeća organizacija korisnika ima 100 korisnike ili više
-
Organizacija ima provjerenu domenu e-pošte
-
Traži se domena organizacije
Ako nijedan od gore navedenih kriterija nije istinit, tada se može dogoditi automatsko spajanje.
U Automatic Attachment scenarij, pretplata na Webex za BroadWorks dodaje se postojećoj organizaciji korisnika bez ikakve obavijesti postojećem administratoru organizacije ili krajnjem korisniku. U većini slučajeva Vaš Partner Org će dobiti Provizije Admin prava. Međutim, ako klijent org nema licence ili samo suspendiran/otkazan licence, tada ćete biti Full Admin.
Uz pristup Provisioning Admin, imat ćete ograničenu vidljivost u kontrolnom centru za korisnike u postojećoj organizaciji. Preporučljivo je da se obratite administratoru kupca i zatražite Full Admin pristup org.
Administratori partnera mogu dovršiti sljedeći postupak dodavanja broadworks usluga pozivanja postojećoj web-organizaciji:
Pobrinite se da Dopusti administratorske pozive prilikom pričvršćivanja na postojeće orgulje (po defaultu je uključeno).
| 1 |
Administrator partnera rezervira Webex za Cisco BroadWorks za kupca. Za pomoć pogledajte Pružanje korisničkih organizacija... Događa se sljedeće:
Pretpostavimo da administrator klijenta ne prima e-poštu. U tom slučaju administrator klijenta može ručno dodati administratora partnera (naveden u predlošku) kao vanjskog administratora organizacije klijenta iz kontrolnog čvorišta. Zatim pokušajte ponovno s rezervacijom korisnika, što će pokrenuti Webex za Cisco BroadWorks korisničku proviziju. |
| 2 |
Uz potpuni administratorski pristup, partner administrator može dovršiti proces rezerviranja klijenta. Morat ćete ponovno pokušati Proviziju kupca počevši od Koraka 1 iznad. Međutim, sada kao vanjski Full Admin, ne biste trebali promatrati pogrešku 2017. Nakon dovršetka pružanja usluga pozivanja, postojeća organizacija za korisnike bit će vidljiva kao korisnik ispod Webex za BroadWorks Partner Org. Ime organizacije u prilogu neće se promijeniti u ime tvrtke BroadWorks. Naziv privitka će ostati isti kao što je bio prije postupka privitka. |
Uvjeti privitka Org
-
Adresa e-pošte prvog pretplatnika BroadWorks mora odgovarati adresi e-pošte postojećeg korisnika u ciljanoj korisničkoj organizaciji. U suprotnom će se stvoriti nova korisnička organizacija.
-
Prvi korisnik iz postojeće organizacije koji je rezerviran za Webex za BroadWorks nije rezerviran kao admin korisnik. Zadržane su postavke i prava iz postojeće organizacije.
-
Postojeće postavke za provjeru autentičnosti organizacije imaju prednost nad onim što je konfigurirano na predlošku za Webex za BroadWorks. Kao rezultat toga, nema promjene u načinu na koji se postojeći korisnici prijavljuju.
-
Međutim, ako je postojeća organizacija korisnika omogućila osnovno brendiranje, nakon što se pojavi veza, prednost će imati Napredne postavke brendiranja partnera. Ako kupac želi da osnovni brendiranje ostane netaknut, onda partner mora konfigurirati organizaciju korisnika kako bi nadmašio brendiranje u postavkama naprednog brendiranja.
-
-
Ime postojeće organizacije neće se promijeniti.
-
Nema promjene u postavljanju zastavice potiskivanja e-pošte u postojećim postavkama organizacije. To može utjecati na novorezervirane korisnike. Ovisno o tome kako je zastavica postavljena, novi korisnici mogu ili ne moraju primiti e-poštu s kodom koji je potrebno unijeti kako bi se dovršila aktivacija.
-
Ograničeni Admin način rada (postavljen od strane Restricted by Partner način rada) je isključen za priloženu org.
-
Pobrinite se da dovršite proces privitka organizacije (premještanje postojećih korisnika i ažuriranje ID organizacije), prije nego što omogućite nove korisnike u Webex za Cisco BroadWorks organizaciju.
-
Poduzeće BroadWorks može se povezati samo s jednom Webex organizacijom. Pretplatnike iz jednog BroadWorks poduzeća ne možete dostaviti u zasebne Webex organizacije.
Dodaj vanjskog administratora
Za korake koje administratori organizacije korisnika mogu slijediti kako bi dodali administratora partnera kao vanjskog administratora, pogledajte Odobri zahtjev vanjskog administratoračlanak o help.webex.com.
Administrator klijenta mora pružiti vanjskom administratoru prava i povlastice Punog administratora.
Adresa e-pošte koju administrator organizacije korisnika dodaje kao vanjski administrator mora odgovarati adresi e-pošte partnerskog administratora kako je konfigurirana u predlošku Unboarding na Partner Hub.
Nakon dodavanja e-pošte iz predloška za prijavu na Partner Hub kao Full Administrator, svi dodatni partneri administratori također će morati biti dodani kao vanjski administrator s pravima Full Administrator.
Odvojite Webex za BroadWorks od postojeće organizacije
Slijedite ove korake kako biste odvojili Webex for BroadWorks od postojeće Webex organizacije. Na primjer, ako ste slučajno priključili Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji i želite ukloniti privitak.
U standardnom protoku odvajanjem Webex za BroadWorks od postojeće organizacije Webex (samo standardni protok) izbrisat će sve povezane podatke o pretplatnicima i deaktivirati korisničku Webex za BroadWorks pretplatu. Također, izgubit ćete pristup organizaciji korisnika ako je to jedina pridružena pretplata. U hibridnom protoku korisničke pretplate nisu promijenjene.
-
Ako nemate pristup postavkama korisnika u Control Hub-u, neka vam administrator dopusti pristup vanjskom administratoru slijedeći način: Odobri zahtjev vanjskog administratora...
-
Uklonite sve Webex za BroadWorks radne prostore iz organizacije. Koristi Ukloni BroadWorks radni prostorAPI.
-
Uklonite sve Webex za BroadWorks pretplatnike iz organizacije. Koristi Ukloni BroadWorks pretplatnikaAPI.
-
Uklonite Webex na čekanju za BroadWorks korisnike iz organizacije. Na primjer, ako su korisnici bili osigurani putem nepouzdanog protoka e-pošte, a valjane e-poruke još nisu unesene, korisnici su ostavljeni u stanju čekanja. Prati Provjera rezervacije korisnika putem nepouzdanih poruka e-pošteza brisanje korisnika.
-
Obriši datoteku BroadWorks Calling konfiguracija za ovog kupca. Otvorite instancu Control Hub klijenta, kliknite Hybrid, pod BroadWorks Calling odjeljak izbrisati sve konfiguracije.
Nakon dovršetka odvajanja, ako želite priložiti Webex za BroadWorks kupcu, slijedite procese rezerviranja kako biste se povezali s postojećim kupcem.
Alternativna opcija za uklanjanje pretplatnika ako ne želite koristiti Remove a BroadWorks Subscriber API je da ide u BroadWorks CommPilot i ukloniti Integrated IM&P usluga za pogođene korisnike.
Upravljanje korisnicima i organizacijama
Da biste upravljali korisnicima u Webexu za Cisco BroadWorks, zapamtite da korisnik postoji iu BroadWorksu i na Webexu. Atributi pozivanja i korisnikov BroadWorks identitet čuvaju se u BroadWorksu. Na Webexu se nalazi poseban identitet e-pošte za korisnika i njegovo licenciranje za značajke Webexa.
Provjerite omogućavanje korisnika s nepouzdanim adresama e-pošte
Ako korisnicima BroadWorksa dodjeljujete resurse za Webex pomoću protočnih dodjela resursa nepouzdanim porukama e-pošte, korisnici se moraju sami dodijeliti unosom svoje adrese e-pošte na portal za aktivaciju korisnika. Ako korisnik naiđe na grešku, može koristiti Try again opcija koja se prikazuje na portalu napraviti još jedan pokušaj. Ako korisnik ponovno prebroji pogrešku, administrator može koristiti korake u nastavku u centru partnera da bi pregledao status i uključio korisnika, izbrisao korisnika ili primijenio promjene konfiguracije.
| 1 |
Prijavite se u Partner Hub i pronađite Customer List stranica. |
| 2 |
Kliknite View Templates. Odaberite odgovarajući predložak za prijavu koji želite primijeniti na ovog korisnika. |
| 3 |
Manje od User Verification, provjerite jesu li postavljene sljedeće postavke kako bi se osiguralo da je protok-kroz rezervacije e-pošte s nepovjerljivim e-pošti ispravno konfiguriran:
|
| 4 |
Nakon što se dogodi rezervacija korisnika, u User Verification odjeljak, kliknite Show User Status za provjeru statusa rezervacija. Datoteka User Status view prikazuje popis korisnika zajedno s detaljima kao što su BroadWorks ID, odabrani tip paketa i trenutni Status, koji pokazuje je li korisnik rezerviran ili postoji li zahtjev u tijeku.
|
| 5 |
Za korisnike s pogreškama ili neriješenim zahtjevima kliknite tri točkice s desne strane i odaberite jednu od sljedećih administrativnih mogućnosti:
|
Dodatne mogućnosti prikaza
Prilikom pregledavanja popisa korisnika dostupne su sljedeće dodatne mogućnosti:
-
Export-Kliknite ovaj gumb ako želite izvoziti korisničku listu u CSV datoteku.
-
Exclude provisioned users- Omogućite ovu opciju ako želite vidjeti samo korisnike s nedovršenim zahtjevima ili pogreškama.
Promjena korisničkog ID-a ili adrese e-pošte
Promjene korisničkog ID-a i adrese e-pošte
ID e-pošte i alternativni ID su korisnički atributi BroadWorks koji se koriste s Webexom za Cisco BroadWorks. BroadWorks korisnički ID još uvijek je primarni identifikator korisnika u BroadWorksu. Sljedeća tablica opisuje svrhe ovih različitih atributa i što učiniti ako ih trebate promijeniti:
| Atribut u broadworksu | Odgovarajući atribut u Webexu | Svrha | Napomene |
| ID korisnika broadworksa | Ništa | Primarni identifikator | Ne možete promijeniti ovaj identifikator i još uvijek povezati korisnika s istim računom u Webex. Možete izbrisati korisnika i ponovno ga stvoriti ako je u krivu. |
| ID e-pošte | ID korisnika |
Obavezno za dodjelu resursa putem protoka (stvaranje Webex korisničkog ID-a) kada tvrdite da vjerujete e-pošti Nije potrebno u BroadWorks-u ako ne tvrdite da možete vjerovati e-pošti Nije potrebno u BroadWorksu ako dopustite pretplatnicima da se sami aktiviraju |
Postoji ručni postupak za promjenu ovoga na oba mjesta ako korisnik ima pogrešnu adresu e-pošte:
Nemojte mijenjati BroadWorks korisnički ID. To nije podržano. |
| Zamjenski ID | Ništa | Omogućuje authn korisnika, e-poštom i lozinkom, u odnosu na BroadWorks korisnički ID | To bi trebalo biti isto kao i ID e-pošte. Ako ne možete staviti e-poštu u atribut Alternativni ID, korisnici moraju unijeti svoj BroadWorks User ID prilikom prijave. |
Promjena korisničkog paketa u središtu partnera
| 1 |
Prijavite se na Partner Hub i kliknite Customers. |
| 2 |
Pronađite i odaberite korisničku organizaciju u kojoj je korisnik smješten. Stranica pregleda organizacije otvara se na ploči s desne strane zaslona. |
| 3 |
Kliknite View Customer. Organizacija za korisnike otvara se u kontrolnom središtu i prikazuje stranicu Pregled.
|
| 4 |
Kliknite Users, zatim pronađite i kliknite pogođeni korisnik. |
| 5 |
U korisničkom Services, kliknite Webex for BroadWorks Packages (Subscriptions). Otvorit će se korisnikova ploča s paketima i možete vidjeti koji je paket trenutno dodijeljen korisniku. |
| 6 |
U Profile kartica, pogledajte u Package odjeljak i kliknite strelicu (>) da se proširi pogled. |
| 7 |
Odaberite paket koji želite za ovog korisnika (Basic, Standard, Premium ili Softphone) i kliknite Save. Kontrolni centar prikazuje poruku koju korisnik ažurira. |
| 8 |
Možete zatvoriti podatke o korisniku i karticu Kontrolni centar. |
Standardni i Premium paketi imaju različite web stranice za sastanke koje su povezane sa svakim paketom. Kada se pretplatnik s administratorskim ovlastima s jednim od ova dva paketa premjesti u drugi paket, pretplatnik se pojavljuje s dva web-mjesta sastanka u kontrolnom središtu. Mogućnosti sastanka glavnog računala pretplatnika i web-mjesto sastanka poravnavaju se s trenutnim paketom. Web-mjesto sastanka prethodnog paketa i sav prethodno stvoreni sadržaj na tom web-mjestu, kao što su snimke, ostaju dostupni administratoru web-mjesta sastanka.
Za nove postavke PMR-a koje su rezultat promjene paketa za ažuriranje može proći dva do tri sata.
Izbriši korisnike
Postoje različite metode koje administratori mogu koristiti za brisanje korisnika s Webexa za Cisco BroadWorks:
Ako korisnik kojeg ćete izbrisati ima administratorske ovlasti, dodijelite novog administratora prije brisanja korisnika. Ne postoji automatski prijenos uloge administratora ako se zadnji administrator obriše.
Webex za Cisco BroadWorks API
Administratori partnera mogu koristiti Webex za Cisco BroadWorks API za brisanje korisnika:
-
Pokreni Ukloni BroadWorks pretplatnikaAPI zahtjev na https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber... Ovim se zahtjevom uklanja pretplata na Webex za Cisco BroadWorks. Korisniku se više ne naplaćuje kao Webex za korisnika Cisco BroadWorksa i tretira se kao besplatni korisnik Webexa.
-
Pokreni Izbriši osobuAPI zahtjev na https://developer.webex.com/docs/api/v1/ljudi/delete-a-osobada potpuno izbrišete korisnika.
Dodjela resursa protočnim resursima
Administratori partnera mogu koristiti dodjelu resursa putem protoka za brisanje korisnika:
-
Na BroadWorks poslužitelju uklonite uslugu IM+P Integrated od korisnika. Uslugu za korisnika možete onemogućiti iz User – Integrated IM&P stranica na BroadWorks. Za detaljan postupak pogledajte "Konfiguriranje integriranog IM&P-a" u Cisco BroadWorks Application Server Group Guide za administraciju web sučelja – dio 2.
Nakon što je usluga onemogućena, flow-through rezervacija uklanja pretplatu na Webex za Cisco BroadWorks od korisnika. Korisniku se više ne naplaćuje kao Webex za korisnika Cisco BroadWorksa i tretira se kao besplatni korisnik Webexa.
-
U kontrolnom središtu pronađite i odaberite korisnika.
- Idite na Actions i odaberite Delete User.
Kontrolni centar (administratori kupaca)
Administratori klijenata mogu koristiti Control Hub za brisanje korisnika iz svoje tvrtke ili ustanove. Za detalje vidjeti Izbriši korisnika iz vaše organizacije u Webex Control Hubna https://help.webex.com/0QSE04//...
Obriši organizaciju
| 1 |
Koristite People API-je za brisanje svih korisnika iz organizacije: Aplikacija Remove a BroadWorks Subscriber API uklanja Webex za Cisco BroadWorks prava od korisnika, ali ne briše korisnika. |
| 2 |
Ako je sinkronizacija direktorija uključena, onemogućite je. To se može učiniti putem Partner Hub-a ili putem javnog API-ja. Za onemogućavanje sinkronizacije direktorija putem Partner Hub-a: Da biste onemogućili sinkronizaciju direktorija putem API-ja, koristite Ažuriraj sinkronizaciju direktorija za BroadWorks EnterpriseAPI i onemogući enableDirSync postavljanje. Svi korisnici povezani s BroadWorks Directory Sync za ovu organizaciju bit će izbrisani. Imajte na umu da uklanjanje korisnika (koristeći bilo koju metodu) može potrajati neko vrijeme ovisno o količini korisnika. |
| 3 |
Nakon što su svi korisnici uklonjeni, koristite Obriši organizacijuAPI za brisanje organizacije. |
Otkazivanje pretplate iz kontrolnog centra
Budući da je API privatni, kupci neće imati pristup njemu. Umjesto toga, sljedeći koraci pokazuju kako korisnici mogu otkazati vlastitu pretplatu s Control Hub-a:
-
Partner Admin može pregledavati stranicu "Hibridne" usluge na korisničkom kontrolnom centru.
-
Pronađite karticu "BroadWorks Calling".
-
Nakon što su svi korisnici isključeni iz usluge Webex za BroadWorks za tog klijenta, Partner bi trebao vidjeti gumb za "Očisti konfiguraciju" (tj. izbrisati svoj korisnički_config unos u BPB-u).
Upravljanje otpuštanjem
Kontrole upravljanja izdanjima u Partner Hubu olakšavaju Webexu pružatelje usluga Cisco BroadWorks upravljanje izdanjima dajući im mogućnost kontrole kadence izdanja pomoću koje korisničke Webex aplikacije nadograđuju na najnoviji softver.
Prema zadanim postavkama, aplikacija Webex koristi Automatske nadogradnje (mjesečna izdanja pod kontrolom Cisco-a). Međutim, uz ovu značajku, partnerski administratori mogu:
-
Konfiguriranje prilagođenih rasporeda izdanja s odgodama iz Cisco-zadanog rasporeda izdanja
-
Konfigurirajte raspored jednog izdanja i kaskadu tog rasporeda svim organizacijama korisnika kojima upravljaju
-
Dodijelite različite rasporede otpuštanja različitim organizacijama korisnika
Za više informacija o upravljanju otpuštanjem, uključujući informacije o tome kako konfigurirati i primijeniti prilagođene rasporede otpuštanja, pogledajte članak Webex Prilagodbe upravljanja otpuštanjem...
Ponovno konfiguriranje sustava
Sustav možete ponovno konfigurirati na sljedeći način:
-
Dodavanje klastera BroadWorks u središte partnera
-
Uređivanje ili brisanje klastera BroadWorks u središtu partnera
-
Dodavanje predloška za prijavu u Partner Hub
-
Uređivanje ili brisanje predloška za prijavu u Partner Hub
Uređivanje ili brisanje klastera BroadWorks u Partner Hub-u
Uredite ili uklonite klaster BroadWorks u Partner Hub-u.
| 1 |
Prijavite se na Partner Hub... |
| 2 |
Kliknite Services. |
| 3 |
Na BroadWorks Calling kartica, kliknite View Broadworks Calling. |
| 4 |
Kliknite View Clusters. |
| 5 |
Pritisnite klaster koji želite urediti ili izbrisati. |
| 6 |
Imate sljedeće mogućnosti:
Popis klastera ažurira se vašim promjenama.
|
Uređivanje ili brisanje predloška za uključivanje u Partner Hub
Možete urediti ili izbrisati predloške za uključivanje u Partner Hub.
| 1 |
Prijavite se na Partner Hub... | |||||||||
| 2 |
Kliknite Services. | |||||||||
| 3 |
Na BroadWorks Calling kartica, kliknite View Broadworks Calling. | |||||||||
| 4 |
Pritisnite predložak koji želite urediti ili izbrisati. | |||||||||
| 5 |
Imate sljedeće mogućnosti:
Popis klastera ažurira se vašim promjenama.
|
Webex Assistant
Webex pomoćnik za sastanke inteligentan je, interaktivan pomoćnik za virtualne sastanke koji sastanke čini pretraživima, djelotvornima i produktivnijima. Od Pomoćnika webexa možete zatražiti da prati stavke akcije, zabilježi važne odluke i istakne ključne trenutke tijekom sastanka ili događaja.
Webex Assistant za sastanke dostupan je besplatno za Premium i Standard web stranice za sastanke i Osobne sobe za sastanke. Podrška uključuje i nova i postojeća web-mjesta.
Omogući Webex pomoćnik za sastanke
Webex Assistant je po zadanim postavkama omogućen i za Standard i za Premium paket Broadworks Customers.
Partnerski administratori i administratori organizacije korisnika mogu onemogućiti značajku za organizacije korisnika putem Upravljačko središte...
Ograničenja
Za Webex za Cisco BroadWorks postoje sljedeća ograničenja:
-
Podrška je ograničena samo na Premium i Standard stranice za sastanke paketa i Osobne sobe za sastanke.
-
Zatvoreni naslovni transkripti podržani su samo na engleskom, španjolskom, francuskom i njemačkom jeziku.
-
Dijeljenje sadržaja putem e-pošte mogu pristupiti samo korisnici unutar vaše organizacije
-
Sadržaj sastanka nije dostupan korisnicima izvan vaše organizacije. Sadržaj sastanka također nije dostupan kada se dijele između korisnika različitih paketa iz iste organizacije.
-
Uz Premium paket, prijepisi nakon sastanka dostupni su bez obzira na to je li Webex Assistant omogućen ili onemogućen. Međutim, ako je odabrana lokalna snimka, transkripti ili naglasci nakon sastanka nisu snimljeni.
-
Uz Standardni paket, sastanak zapisnika o opciji u oblaku nije dostupan i stoga transkripcije nakon sastanka nisu dostupne bez obzira na to je li Webex Assistant omogućen ili onemogućen. Međutim, ako je odabrana lokalna snimka, čak i onda transkripti ili naglasci nakon sastanka nisu snimljeni.
Dodatne Informacije O Webex Assistant
Za informacije o tome kako koristiti značajku, pogledajte Koristite Webex pomoćnika na Webex sastancima i događajima...
Onemogući web-ex pozive
Besplatni Webex poziv je po defaultu omogućen tako da korisnici postavljaju besplatne pozive na bilo koji Webex uređaj. Međutim, ako želite da svi pozivi koriste BroadWorks infrastrukturu, možete onemogućiti Webex pozive unutar predloška On-boarding, što onemogućuje tu opciju za korisničke organizacije koje koriste predložak.
Podrška za značajke
Kada je Webex Calling onemogućeno, sljedeći uvjeti primjenjuju se na Webex za korisnike Cisco BroadWorks-a:
-
Korisnici više ne vide Call with Webex kao mogućnost odabira poziva u aplikaciji Webex.
-
Korisnici ne mogu postaviti ili primati besplatne Webex pozive koji nisu Webex za korisnike Cisco BroadWorks-a. To uključuje pozive pokrenute iz Webex timskog prostora, Povijest poziva, Kontakti, unosom URI-ja ili adrese e-pošte drugog korisnika u traci za pretraživanje.
-
Dijeljenje zaslona radi u okviru BroadWorks poziva.
-
Webex sastanci i prisutnost telefona i dalje rade, čak i ako su Webex Pozivi onemogućeni.
Onemogući Webex pozive (novi predložak za prijavu)
Prilikom konfiguriranja novog predloška za prijavu, možete konfigurirati jesu li Webex pozivi omogućeni ili onemogućeni tako što ćete provjeriti ili deaktivirati Disable Cisco Webex Free Calling potvrdni okvir unutar Add a new template Čarobnjak. Ova postavka će biti pokupljena za korisnike u organizacijama korisnika koje ste dodijelili predlošku.
Za detalje o konfiguriranju novog predloška za ukrcaj, pogledajte Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hub...
Onemogući Webex pozive (postojeći predložak za prijavu)
Slijedite ovaj postupak da biste onemogućili Webex pozive iz postojećeg predloška za prijavu. To će onemogućiti značajku za sve nove korisnike u organizacijama korisnika koji koriste ovaj predložak.
-
Prijavite se u Partner Hub na admin.webex.com...
-
Odaberite Settings.
-
Kliknite View Template i odabrati odgovarajući predložak Ukrcaja.
-
Kliknite Disable Cisco Webex Free Calling.
-
Kliknite Save.
Onemogući Webex pozive (postojeći korisnik)
Onemogućavanje ove značajke na predlošku Uključivanje mijenja postavku samo za nove korisnike koji su dodijeljeni predlošku. Da biste onemogućili Webex pozive za postojećeg korisnika, možete slijediti jedan od dolje navedenih postupaka za ažuriranje korisnika.
Provjerite jeste li već završili jedan od gore navedenih postupaka za onemogućavanje Webex poziva iz predloška Prijava kojem je korisnik dodijeljen. U suprotnom, bilo koji od dolje navedenih postupaka će rekonfigurirati korisnika s omogućenim Webex pozivima.
Ako koristite protok kroz rezervacije, možete učiniti sljedeće:
-
Otvorite CommPilot i idite na konfiguraciju korisnika.
-
Ukloni Integrated IM+P usluga od korisnika i kliknite OK.
-
Dodajte Integrated IM+P usluga korisniku i kliknite OK.
U suprotnom, možete koristiti API za ažuriranje korisnika.
-
Koristi Ukloni BroadWorks Subscriber APIda izbrišete korisnika.
-
Koristi Pružanje BroadWorks Subscriber APIdodati korisnika.
Onemogući dijeljenje videozapisa ili zaslona unutar poziva
Partnerski administratori mogu koristiti konfiguracijske oznake kako bi onemogućili video pozive i/ili dijeljenje zaslona unutar poziva iz aplikacije Webex (po defaultu su omogućene i za pozive).
Za sve pojedinosti o konfiguraciji i opcijama pogledajte Onemogući video pozivei Onemogući dijeljenje zaslonau Hrvatskoj Webex za Cisco BroadWorks konfiguracijski vodič...
Za videozapise također možete konfigurirati da li dolazni mediji za pozive zadani samo za video ili audio.
Zauzeto polje svjetiljke / obavijest o preuzimanju poziva
Zauzet Lamp Field (BLF) / Call Pickup Notification koristi značajke BLF i usmjerenog poziva Pickup. Korisnik BLF-a prima zvučnu i vizualnu obavijest na Webex aplikaciji kada korisnik s nadziranog popisa BLF-a primi dolazni poziv. BLF korisnik može Ignore ili Pick up Poziv nadziranog korisnika.
BLF / Call Pickup Notification pomaže u situacijama kada korisnik treba odgovoriti na pozive drugih članova tima koji mogu raditi na drugoj lokaciji.
Korisnici također mogu vidjeti svoju BLF nadziranu listu u odjeljku Multi-Call Window - Watchlist - (samo Windows, Mac nije podržan) kako bi vidjeli prisutnost svojih članova Webex i ne-Webex tima. Za pomoć s omogućavanjem višestrukog poziva pogledajte: Prozor s više poziva
Članovi Webexa imat će punu prisutnost Webexa. Članovi koji nisu Webex moraju biti direktoriji sinkronizirani u Webex, a oni će imati samo "nepoznato" i "in-a-call" stanja (zvonjenje će pokrenuti dijalog za preuzimanje poziva).
Ograničenja prisutnosti za korisnike koji nisu Webex:
-
Prisutnost nije podržana za korisnike koji nisu CI emitiranja, čak i ako su na BLF popisu.
-
Korisnici CI-ja bez prava na Webex oblak ili strojni tip računa (radni prostori) pokazuju samo prisutnost „u pozivu” i „nepoznatu”. Nema aktivnog, zvonjenja, itd. statusa.
-
Korisnici koji nisu Webex s popisa BLF satova, koji su započeli poziv prije pokretanja Webex klijenta ili dok je on bio izvan mreže, bit će prikazani s „nepoznatom” prisutnošću.
-
Gubitak veze znači da će sva stanja koja nisu povezana s Webexom biti vraćena na "nepoznato" nakon ponovnog povezivanja.
-
Ako korisnik koji nije Webex iz BLF-a drži poziv, i dalje će biti prikazan kao "u pozivu".
Zahtjevi
Pobrinite se da se na BroadWorks primjenjuju sljedeći flasteri. Instalirajte samo zakrpe koje se odnose na oslobađanje:
Za R22:
-
AP.platform.22.0.1123.ap382053
-
AP.as.22.0.1123.ap382053
-
AP.as.22.0.1123.ap382362
-
AP.xsp.22.0.1123.ap382053
-
AP.xsp.22.0.1123.ap382362
-
AP.as.22.0.1123.ap383459
-
AP.as.22.0.1123.ap383520
Za R23:
-
AP.platform.23.0.1075.ap382053
-
AP.as.23.0.1075.ap382053
-
AP.as.23.0.1075.ap382362
-
AP.as.23.0.1075.ap383459
-
AP.as.23.0.1075.ap383520
-
Ako koristite XSP|ADP:
-
AP.xsp.23.0.1075.ap382053
-
AP.xsp.23.0.1075.ap382362
-
-
Ako koristite ADP:
-
Xsi-Akcije-23_2022.01_1.200.bwar
-
Xsi-Events-23_2022.01_1.201.bwar (ili kasnije)
-
Za R24:
-
AP.as.24.0.944.ap382053
-
AP.as.24.0.944.ap382362
-
AP.as.24.0.944.ap383459
-
AP.as.24.0944. ap383520
-
Xsi-Akcije-24_2022.01_1.200.bwar
-
Xsi-Events-24_2022.01_1.201.bwar (ili kasnije)
Provjerite jesu li na aplikaciji Webex omogućene sljedeće konfiguracijske oznake:
-
<busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%"> -
<display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/> -
<notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>(ova oznaka nije obavezna)
Morate aktivirati značajku 101642 Enhanced Xsi mehanizam za timsku telefoniju na AS-u:
AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642
Omogući X-BroadWorks-Remote-Party-Info na AS-u koji koristi naredbu CLI u nastavku jer neki SIP pozivni tokovi zahtijevaju ovu značajku:
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Pobrinite se da su korisnicima dodijeljene sljedeće usluge:
-
Dodijelite uslugu preuzimanja usmjerenog poziva za sve korisnike
-
Postavite Busy Lamp polje za korisnike
Svako upućivanje na XSP uključuje ili XSP ili ADP.
Konfiguriranje zauzetog polja svjetiljke na BroadWorks
Partnerski administratori mogu koristiti sljedeći postupak za postavljanje Zauzetog polja svjetiljke za korisnika.
-
Prijavite se na BroadWorks CommPilot.
-
Za odabranog korisnika, idite na Client Applications i konfigurirati Busy Lamp Field.
-
Dodajte URL BLF popis koji će biti praćen.
-
Koristite parametre pretraživanja za lociranje i dodavanje korisnika u Monitored Users popis.
-
Kliknite OK.
Podrška za integraciju slajda
Webex za Cisco BroadWorks podržava integraciju Webex App s Slidom.
Slido je jednostavan alat za angažman publike. Pomaže ljudima da izvuku maksimum iz sastanaka premošćivanjem jaza između govornika i njihove publike. Kada je Slido integriran u vašu organizaciju Control Hub, vaši korisnici mogu dodati aplikaciju Slido svojim sastancima u aplikaciji Webex. Ova integracija donosi dodatna pitanja i odgovore i funkcionalnosti ankete na sastanak.
Dodatne informacije o tome kako implementirati i koristiti Slido s aplikacijom Webex potražite u članku Integrirajte slajd s aplikacijom Webex...
Automatski odgovor s tonom
Uz automatsko reagiranje tonom, korisnici mogu napraviti poziv iz aplikacije treće strane, kao što je Kontakt centar, a poziv se automatski usmjerava putem aplikacije Webex na radnoj površini. Kada aplikacija Webex zazvoni drugu stranu, korisnik čuje određeni ton, savjetujući ih da se poziv povezuje.
Za Webex za Cisco BroadWorks korisnika koristiti ovu značajku:
-
Značajka je podržana samo na primarnom izgledu
-
Webex aplikacija mora biti primarni izgled linije
-
Datoteka %ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% oznaka mora biti omogućena
Ako korisnik ima i Zajedničke pojavljivanja poziva (na primjer, stolni telefon je konfiguriran kao jedan od pojavljivanja sekundarnih linija), značajka je i dalje podržana na primarnom pojavljivanju sve dok su pojavljivanja dijeljenog poziva konfigurirana tako da ne prima dolazne pozive. To se može postići konfiguriranjem bilo kojeg od sljedeća tri uvjeta na BroadWorks-u za sve zajedničke nastupe poziva:
-
Alert all appearances for Click-to-Dial calls onemogućeno u konfiguraciji Shared Call Appearance - ovo je preporučeni pristup
ili
-
Allow Termination to this location moraju biti onemogućeni za sve zajedničke pojavljivanja poziva ili
ili
-
Lokacije su onemogućene za sve zajedničke pozive
Povećanje kapaciteta
XSP|ADP farme
Preporučujemo da koristite planer kapaciteta kako biste utvrdili koliko dodatnih XSP|ADP resursa trebate za predloženo povećanje broja pretplatnika. Za bilo koji od namjenskih NPS ili namjenskih Webex za Cisco BroadWorks farme imate sljedeće mogućnosti skalabilnosti:
-
Farma posvećena razmjera: Dodajte jedan ili više XSP|ADP poslužitelja na farmu kojoj je potreban dodatni kapacitet. Instalirajte i aktivirajte isti skup aplikacija i konfiguracija kao i postojeći čvorovi farme.
-
Dodajte posvećenu farmu: Dodajte novu, posvećenu XSP|ADP farmu. Morat ćete stvoriti novi klaster i nove predloške u Partner Hubu kako biste mogli početi dodavati nove korisnike na novu farmu kako biste smanjili pritisak na postojeću farmu.
-
Dodajte specijaliziranu farmu: Ako imate uska grla za određenu uslugu, možda želite stvoriti zasebnu XSP|ADP farmu za tu svrhu, uzimajući u obzir zahtjeve za surezidenciju navedene u ovom dokumentu. Možda ćete morati ponovno konfigurirati klastere upravljačkog središta i DNS unose ako promijenite URL servisa koji ima novu farmu.
U svim slučajevima, praćenje i resourcing vašeg BroadWorks okruženja je vaša odgovornost. Ako želite angažirati Cisco pomoć, možete kontaktirati svog predstavnika računa, koji može organizirati profesionalne usluge.
Upravljanje http poslužiteljskim certifikatima
Morate upravljati ovim certifikatima za mTLS ovjerene web aplikacije na svojim XSP|ADP-ovima:
-
Naš certifikat o povjerenju tvrtke Webex cloud
-
Certifikati vašeg XSP|ADP-a HTTP poslužitelja sučelja
Lanac povjerenja
Preuzimate lanac certifikata povjerenja iz Control Hub-a i instalirate ga na svoje XSP|ADP-ove tijekom početne konfiguracije. Očekujemo da ćemo ažurirati certifikat prije isteka i obavijestiti vas o tome kako i kada ga promijeniti.
Sučelja HTTP poslužitelja
XSP|ADP mora Webexu predočiti javno potpisani certifikat poslužitelja, kako je opisano u Narudžbenicama. Samopotpisani certifikat generira se za sučelje kada prvi put osigurate sučelje. Ovaj certifikat vrijedi godinu dana od tog datuma. Samopotpisani certifikat morate zamijeniti javno potpisanim certifikatom. Vaša je odgovornost zatražiti novi certifikat prije nego što istekne.
Opće postavke na veliko
Restricted by Partner Mode je Partner Hub postavka koju partner administratori mogu dodijeliti određenim organizacijama korisnika kako bi ograničili postavke organizacije koje administrator korisnika mogu ažurirati u Control Hub-u. Kada je ova postavka omogućena za određenu organizaciju korisnika, svi administratori korisnika te organizacije, bez obzira na njihova prava na ulogu, ne mogu pristupiti skupu ograničenih kontrola u Control Hub-u. Samo partner administrator može ažurirati ograničene postavke.
Restricted by Partner Mode je postavka na razini organizacije, a ne uloga. Međutim, postavka ograničava specifična prava na ulogu administratora korisnika u organizaciji na koju se postavka primjenjuje.
Ograniči prema partnerskom načinu rada
Administratori klijenata dobivaju obavijest kada se primjenjuje Restricted-by-Partner Mode. Nakon prijave vidjet će banner obavijesti na vrhu zaslona, odmah ispod zaglavlja kontrolnog centra. Banner obavještava administratora klijenta da je omogućen ograničeni način rada i da možda neće moći ažurirati neke postavke poziva.
Za administratora klijenta u organizaciji u kojoj je omogućen Restricted by Partner Mode, razina pristupa kontrolnom centru određuje se sljedećom formulom:
(Pristup kontrolnom čvorištu) = (Prava organizacije na ulogu) - (Ograničeno ograničenjima u načinu rada partnera)
Administratori klijenata suočit će se s nekoliko ograničenja, bez obzira na Restricted-by-Partner način. Ta ograničenja uključuju:
- Postavke poziva: Postavke 'App Options Call Priority' u izborniku Poziv su samo za čitanje.
- Postavke lokacije: Postavljanje poziva nakon stvaranja lokacije bit će skriveno.
- Upravljanje PSTN-om i snimanje poziva: Ove opcije će biti iscrtane za lokaciju.
- Upravljanje telefonskim brojem: U izborniku Pozivi upravljanje telefonskim brojem je onemogućeno, a postavke 'App Options Call Priority', kao i snimke poziva, dostupne su samo za čitanje.
Ograničenja
Kada je omogućen način Restricted-by-Partner za organizaciju korisnika, administratori korisnika u toj organizaciji imaju ograničen pristup sljedećim postavkama kontrolnog čvorišta:
-
U Users pogled, sljedeće postavke nisu dostupne:
-
Manage Users gumb je iscrpan.
-
Manually Add or Modify Users-Nema opcije za dodavanje ili izmjenu korisnika, bilo ručno ili putem CSV-a.
-
Claim Users— nije dostupno
-
Auto-assign Licenses— nije dostupno
-
Directory Synchronization-Ne mogu uređivati postavke sinkronizacije direktorija (ova postavka je dostupna samo administratorima na razini partnera).
-
User details— Korisničke postavke kao što su Ime, Prezime, Ime zaslona i Primarna e-pošta* mogu se urediti.
-
Reset Package-Nema opcije za resetiranje vrste paketa.
-
Uredi usluge – nema opcije za uređivanje usluga koje su omogućene korisniku (npr., Messages, Meetings, Calling)
-
Pogledaj status usluga - Ne mogu vidjeti puni status Hybrid Services ili Software Upgrade Channel
-
Primary Work NumberOvo polje je samo za čitanje.
-
-
U Account pogled, sljedeća postavka nije dostupna:
-
Company Name Samo za čitanje.
-
-
U Security pogled, sljedeća postavka nije dostupna:
-
Authentication-Nema opcije za uređivanje postavki autentifikacije i SSO-a.
-
-
U Organization Settings pogled, sljedeće postavke nisu dostupne:
-
DomainPristup je samo čitljiv.
-
Email- The Suppress Admin Invite Email i Email Locale Selection postavke su samo za čitanje.
-
-
U Calling izbornik, sljedeće postavke nisu dostupne:
-
Call Settings- The App Options Call Priority postavke su samo za čitanje.
-
Calling BehaviorPostavke su samo za čitanje.
-
Location > PSTN—Lokalni pristupnik i Cisco PSTN opcije su skrivene.
-
-
Manje od SERVICES, tzv. Migrations i Connected UC opcije usluga su potisnute.
Omogući ograničeno Partnerskim načinom rada
Partnerski administratori mogu koristiti postupak u nastavku kako bi omogućili Allow restricted by partner mode za određenu organizaciju korisnika (omogućeno je zadano postavljanje).
-
Prijavite se u Partner Hub ( https://admin.webex.com) i odabrati Customers.
-
Odaberite odgovarajuću organizaciju korisnika.
-
U Wholesale general settings odjeljak, omogućiti Allow restrict by partner mode preklopi za uključivanje postavki.
Ako želite okrenuti Allow restrict by partner mode isključeno, onemogući prebacivanje.
Ako partner ukloni ograničeni administratorski način za administratora klijenta, administrator klijenta će moći izvršiti sljedeće:
-
Dodajte Webex za Veleprodajne korisnike (s gumbom)
-
Promijeni pakete za korisnika
Za više informacija o popisu vremenskih zona podržanih za Veleprodajnu Proviziju, pogledajte Popis vremenskih zona podržanih za veleprodajne rezervacije...
Analitika partnera
Poboljšanja kontrolnog čvorišta olakšavaju partnerima pregled i ažuriranje informacija o paketu u ime svojih korisnika. Ova značajka pruža mogućnost partnerima da dobiju objedinjeni prikaz svih kupaca i uključuje sljedeće detalje:
-
Ukupno korisnika po paketima (Softphone, Basic, Standard, Premium)
-
Trend korisnika po paketu (dnevno/tjedno/mjesečno)
-
Korisnici s dodijeljenim brojem paketa
Detaljne informacije o tome kako koristiti Partner Analytics potražite u članku Webex. Analitika za Webex za veleprodaju i Webex za Broadworks pakete u Partner Hubu...
API-ji za izvještavanje o naplati
Webex for Developers pruža javne API-je koji se mogu koristiti za mjesečna izvješća o obračunu. Partnerski administratori mogu koristiti ove API-je za stvaranje, popis, dobivanje i brisanje izvješća o naplati. U tablici u nastavku navedeni su API-ji, vrsta potrebnog pristupa i zahtjevi za ulogom.
|
API za naplatu |
Svrha |
Vrsta pristupa |
Zahtjev za ulogu API-ja (Admin zahtijeva barem jednu od tih uloga) |
|---|---|---|---|
|
Stvorite izvješće o naplati za BroadWorks |
Koristi se za generiranje izvješća o naplati. |
Pristup pisanju |
|
|
Popis izvješća o naplati BroadWorks |
Koristi se za popis izvješća koja su dostupna za pregled. |
Pristup čitanju |
|
|
Dobiti izvješće o naplati BroadWorks |
Koristi se za dobivanje kopije generiranog izvješća. |
Pristup čitanju |
|
|
Izbriši izvješće o naplati za BroadWorks |
Koristi se za brisanje generiranog izvješća. |
Pristup pisanju |
|
Polja za naplatu
Sljedeća tablica navodi polja koja su sadržana u generiranom izvješću.
|
Polje |
Opis |
|---|---|
|
PreprodavačName |
Ime partnera ili Partner Org Id |
|
naplataId |
Jedinstveni identifikator naplate partnera ili C-broj |
|
EnterpriseId |
Jedinstveni identifikator za pretplatnikovo poduzeće isporučen od strane pružatelja usluga. |
|
interno |
Status internog ispitivanja kupca (da/ne) |
|
korisnički ID |
Korisnički ID pretplatnika na BroadWorks |
|
subscriberId |
Jedinstveni identifikator za dotičnog pretplatnika u Webexu |
|
samoaktiviran |
Da/Ne |
|
StartDate |
Datum kada je pretplatnik rezerviran. |
|
naplataStartDate |
Datum početka naplate u ovom mjesecu |
|
EndDate |
Datum kada obračun završava u ovom mjesecu |
|
paket |
Vrsta paketa koji se naplaćuje |
|
količina |
ProRated količina za naplatu.
|
-
Nakon što izradite izvješće o obračunu za određeno razdoblje, to izvješće ne možete ponovno generirati osim ako prvo ne izbrišete postojeće izvješće.
-
Ako promijenite ili vrstu paketa ili BroadWorks userID za određenog korisnika, izvješće za mjesec u kojem je došlo do promjene prikazuje više unosa za tog korisnika s odvojenim unosima prije i nakon promjene.
Otklanjanje poteškoća s Webexom za Cisco BroadWorks
Pretplata na stranicu stanja Webexa
Prva provjera https://status.webex.comkada doživite neočekivani prekid usluge. Ako prije prekida niste promijenili konfiguraciju u Control Hubu ili BroadWorksu, provjerite stranicu stanja. Pročitajte više o pretplati na obavijesti o statusu i incidentu na Webex centar za pomoć...
Koristi analitiku kontrolnog središta
Webex prati podatke o korištenju i kvaliteti za vašu organizaciju i organizacije klijenata. Pročitajte više o Analitika kontrolnog centra na Webex centru za pomoć...
Problemi s mrežom
Kupci ili korisnici nisu stvoreni u kontrolnom centru s protočnim rezervacijama:
-
Može li poslužitelj aplikacije dohvatiti URL dodjele resursa?
-
Jesu li račun za dodjelu resursa i lozinka točni, postoji li taj račun u BroadWorksu?
Klasteri dosljedno ne uspijevaju u testovima povezivanja:
Očekuje se da će mTLS veza s uslugom autentifikacije biti neuspješna kada stvorite prvi klaster u Partner Hubu, jer morate stvoriti klaster da biste dobili pristup Webex lancu certifikata. Bez toga ne možete stvoriti sidro povjerenja na usluzi za provjeru autentičnosti XSP|ADP, tako da probna mTLS veza iz Partner Hub-a nije uspješna.
-
Jesu li XSP|ADP sučelja javno dostupna?
-
Koristite li ispravne priključke? U definiciju sučelja klastera možete unijeti priključak.
Sučelja ne uspijevaju provjeru valjanosti
Xsi-Actions i Xsi-Events sučelja:
-
Provjerite jesu li URL-ovi sučelja ispravno uneseni u klaster u partnerskom središtu, uključujući
/v2.0na kraju URL-ova. -
Provjerite dopušta li vatrozid komunikaciju između Webexa i ovih sučelja.
-
Pregledajte savjete o konfiguraciji sučelja u ovom dokumentu.
Sučelje servisa za provjeru autentičnosti:
-
Provjerite jesu li URL-ovi sučelja ispravno uneseni u klaster u partnerskom središtu, uključujući
/v2.0na kraju URL-ova. -
Provjerite dopušta li vatrozid komunikaciju između Webexa i ovih sučelja.
-
Pregledajte savjete o konfiguraciji sučelja u ovom dokumentu, s posebnim naglaskom na:
-
Pobrinite se da dijelite RSA ključeve na svim XSP|ADP-ovima.
-
Provjerite jeste li dali AuthService URL na web kontejner na svim XSP|ADP-ovima.
-
Ako ste uredili konfiguraciju TLS šifre, provjerite jeste li koristili ispravnu konvenciju imenovanja. XSP|ADP zahtijeva da unesete IANA format imena za TLS šifre. Ranija verzija ovog dokumenta pogrešno je navela potrebne pakete šifri u OpenSSL konvenciji imenovanja.
-
Ako koristite mTLS s uslugom autentifikacije, jesu li Webex certifikati klijenta učitani u vašu XSP|ADP/ADP trgovinu povjerenja? Je li aplikacija (ili sučelje) konfigurirana tako da zahtijeva klijentske certifikate?
-
Ako koristite provjeru autentičnosti CI tokena, je li aplikacija (ili sučelje) konfigurirana tako da ne zahtijevaju potvrde klijenta?
-
Problemi s klijentom
Provjerite je li klijent povezan sa sustavom BroadWorks
-
Prijavite se na Webex aplikaciju.
-
Provjerite je li ikona Mogućnosti pozivanja (slušalica s zupčanikom iznad nje) prisutna na bočnoj traci.
Ako ikona nije prisutna, korisnik možda još nije omogućen za uslugu pozivanja u kontrolnom čvorištu.
-
Otvorite prozor Settings/Preferences izbornik i idi na Phone Services sekcija. Trebali biste vidjeti status SSO Session You're signed in.
Ako se prikazuje drugačija telefonska usluga, kao što je Webex Calling, korisnik ne koristi Webex za Cisco BroadWorks.
Ova provjera znači:
-
Klijent je uspješno transverzalizirao potrebne Webex mikrousluge.
-
Korisnik je uspješno provjerio autentičnost.
-
Klijentu je vaš BroadWorks sustav izdao dugovječni JSON web-token.
-
Klijent je dohvatio svoj profil uređaja i registrirao se na BroadWorks.
Zapisnici klijenta
Svi klijenti aplikacije Webex mogu Poslati Logove na Webex. Ovo je najbolja opcija za mobilne klijente. Također biste trebali zabilježiti adresu e-pošte korisnika i približiti vrijeme kada se problem dogodio ako tražite pomoć od TAC-a. Za više informacija vidjeti Gdje mogu pronaći podršku za Webex?
Ako trebate ručno prikupljati zapisnike s PC-ja sa sustavom Windows, oni se nalaze na sljedeći način:
Windows PC: C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark
Mac: /Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop
current_log.txt također sadrži zapise povezane s BWC-om.
Problemi s prijavom korisnika
mTLS Auth Misconfigured
Ako to utječe na sve korisnike, provjerite mTLS vezu s Webexa na URL usluge provjere autentičnosti:
-
Provjerite jesu li servisna aplikacija za provjeru autentičnosti ili sučelje koje koristi konfigurirani za mTLS.
-
Provjerite je li lanac certifikata Webex instaliran kao sidro pouzdanosti.
-
Provjerite je li poslužiteljski certifikat na sučelju/aplikaciji valjan i potpisan od strane poznatog CA.
Poruka o prekoračenju licence
Ova se poruka može pojaviti za klijenta u prikazu Kupci Centra partnera. Ova se poruka pojavljuje kada korištenje licence premašuje ono što licenca dopušta. Poruka se može zanemariti.
Vodič za rješavanje problema
Detaljne informacije o rješavanju problema Webex za Cisco BroadWorks potražite u Webex za Cisco BroadWorks vodič za rješavanje problema...
Podrška
Politika podrške stabilnom stanju
Davatelj usluga prva je kontaktna točka za podršku krajnjem klijentu (poduzeću). Eskalirajte probleme koje SP ne može riješiti TAC-u. Podrška za verziju poslužitelja BroadWorks slijedi BroadSoft politiku trenutne verzije i dvije prethodne glavne verzije (N-2). Pročitajte više na Politika životnog ciklusa proizvoda BroadSoftsekcija u BroadSoft Life Policy i BroadWorks Software Compatibility Matrix...
Pravila eskalacije
-
Vi (davatelj usluga / partner) prva ste kontaktna točka za podršku krajnjim klijentima (poduzećima).
-
Problemi koje SP ne može riješiti eskaliraju se u TAC.
BroadWorks verzije
-
Podrška za verziju poslužitelja BroadWorks slijedi BroadSoft pravila, trenutne verzije i dvije prethodne glavne verzije (N-2). Pročitajte više na Politika životnog ciklusa proizvoda BroadSoftsekcija u BroadSoft Life Policy i BroadWorks Software Compatibility Matrix...
Resursi za samopomoći
-
Korisnici mogu pronaći podršku putem Centra za pomoć za Webex, gdje postoji Webex za cisco BroadWorks stranicu s popisom uobičajenih tema pomoći i podrške za webex aplikacije.
-
Aplikacija Webex može se prilagoditi url-om pomoći i URL-om izvješća o problemu.
-
Korisnici Webex aplikacije mogu slati povratne informacije ili zapisnike izravno od klijenta. Zapisnici idu u Webex oblak, gdje ih može analizirati Webex DevOps.
-
Također imamo stranicu centra za pomoć posvećenu pomoći na razini administratora za Webex za Cisco BroadWorks.
Prikupljanje podataka za slanje zahtjeva za uslugu
Kada se u kontrolnom središtu prikažu pogreške, možda su priložile informacije koje TAC-u mogu pomoći da istraži vaš problem. Na primjer, ako vidite ID praćenja za određenu pogrešku ili kod pogreške, spremite tekst za dijeljenje s nama.
Pokušajte uključiti barem sljedeće informacije prilikom slanja upita ili otvaranja slučaja:
-
ID korisničke organizacije i ID partnerske organizacije (svaki ID je niz 32 hex znamenki, odvojen spojnicama)
-
TrackingID (također 32 niz hex znamenki) ako sučelje ili poruka o pogrešci pruža jedan
-
Korisnička adresa e-pošte (ako određeni korisnik ima problema)
-
Verzije klijenta (ako problem ima simptome uočene putem klijenta)
Usporedba UC-One SaaS-a s Webexom za Cisco BroadWorks
|
> rješenja |
UC-One SaaS |
Webex za Cisco BroadWorks |
|---|---|---|
|
Oblak |
Cisco UC-One oblak (GCP) |
Webex oblak (AWS) |
|
Klijenti |
UC-One: Mobilno, Stolno Recepcionar, supervizor |
Webex: Mobitel, Radna površina, Web |
|
Velika tehnološka razlika |
Sastanci održani na Broadsoft Meet Technology |
Sastanci održani na webex tehnologiji sastanaka |
|
Rana terenska ispitivanja |
Pripremno okruženje, Beta klijenti |
Proizvodno okruženje, GA klijenti |
|
Korisnički identitet |
BroadWorks ID služio je kao primarni ID, osim ako davatelj usluga već nema SSO integraciju.
Korisnički ID i tajna u BroadWorksu |
ID e-pošte u Cisco CI služi kao primarni ID SSO integracija u davatelja usluga BroadWorks gdje će korisnik provjeriti autentičnost pomoću BroadWorks Korisničkog ID-a i BroadWorks tajne u to vrijeme.
Korisnik isporučuje vjerodajnice putem SSO-a uz BroadWorks i tajnu u BroadWorksu ILI ID korisnika i tajna u CI IDP-u ILI Korisnički ID u CI, ID i tajne u IDP-u |
|
Provjera autentičnosti klijenta |
Korisnici isporučuju vjerodajnice putem klijenta BroadWorks dugovječni tokeni potrebni ako koristite Webex poruke |
Korisnici isporučuju vjerodajnice putem preglednika (stranica za prijavu s Webex BIdP proxyja ili CI-ja) Webex pristup i osvježavanje tokena |
|
Upravljanje / konfiguracija |
Vaši OSS/BSS sustavi i Portal prodavača |
Vaši OSS/BSS sustavi i upravljački centar |
|
Aktivacija partnera/davatelja usluga |
Jednokratno postavljanje tvrtke Cisco Operations |
Jednokratno postavljanje tvrtke Cisco Operations |
|
Aktivacija klijenta/tvrtke |
Portal prodavača |
Control Hub Automatsko kreiranje nakon prve prijave korisnika |
|
Mogućnosti aktivacije korisnika |
Samoupisano Postavljanje vanjskih izravnih poruka u programu BroadWorks
|
Postavljanje integriranih izravnih poruka i P u broadworksu (obično poduzeća) |
|
XSP|ADP servisna sučelja |
XSI-akcije
XSI-događaji CTI (mTLS) AuthService (mTLS nije obavezan) DMS |
XSI-akcije XSI-akcije (mTLS) XSI-događaji CTI (mTLS) AuthService (TLS) DMS |
Instalacija webexa i prijave (perspektiva pretplatnika)
| 1 |
Preuzmite i instalirajte Webex. Za detalje vidjeti Webex | Preuzmite aplikaciju... |
| 2 |
Pokrenite Webex. Webex od vas traži vašu adresu e-pošte.
|
| 3 |
Unesite svoju e-mail adresu i kliknite Next. |
| 4 |
Ovisno o načinu na koji je vaša tvrtka ili ustanova konfigurirana na web-mjestu, događa se nešto od sljedećeg: Webex se učitava nakon uspješne provjere autentičnosti u odnosu na IdP ili BroadWorks.
|
Razmjena i pohrana podataka
Ovi odjeljci pružaju pojedinosti o razmjeni podataka i pohrani s Webexom. Svi podaci su šifrirani i u tranzitu iu mirovanju. Za dodatne informacije vidjeti Webex App sigurnost...
Uvođenje davatelja usluga
Kada konfigurirate klastere i korisničke predloške u web-kontrolnom centru tijekom uključivanja davatelja usluga, razmjenjujete sljedeće podatke tvrtke BroadWorks koje Webex pohranjuje:
-
URL XSI akcija
-
URL XSI-događaja
-
URL sučelja CTI-ja
-
URL servisa za provjeru autentičnosti
-
Vjerodajnice za prilagodbu proširenja
Dodjela resursa korisniku davatelja usluga
Ova tablica prikazuje korisničke i poslovne podatke koji se razmjenjuju kao dio dodjele resursa korisnicima putem API-ja webexa.
|
Premještanje podataka na Webex |
Od |
Kroz |
Spremio Webex? |
|---|---|---|---|
|
Korisnički ID broadworksa |
BroadWorks, by API |
Webex API-je |
Da |
|
E-pošta (ako je SP naveden) |
BroadWorks, by API |
Webex API-je |
Da |
|
E-pošta (ako je korisnik dao) |
Korisnik |
Portal za aktivaciju korisnika |
Da |
|
Ime |
BroadWorks, by API |
Webex API-je |
Da |
|
Prezime |
BroadWorks, by API |
Webex API-je |
Da |
|
Primarni telefonski broj |
BroadWorks, by API |
Webex API-je |
Da |
|
Broj mobilnog telefona |
BroadWorks, by API |
Webex API-je |
Da |
|
Primarni kućni broj |
BroadWorks, by API |
Webex API-je |
Da |
|
ID davatelja usluga BroadWorks i ID grupe |
BroadWorks, by API |
Webex API-je |
Da |
|
Jezik |
BroadWorks, by API |
Webex API-je |
Da |
|
Vremenska zona |
BroadWorks, by API |
Webex API-je |
Da |
Uklanjanje korisnika
Webex za Cisco BroadWorks API-je podržava i djelomično i potpuno uklanjanje korisnika. Ova tablica prikazuje sve korisničke podatke pohranjene tijekom dodjele resursa i ono što se briše u svakom scenariju.
|
Korisnički podaci |
Djelomično brisanje |
Potpuno brisanje |
|---|---|---|
|
Korisnički ID broadworksa |
Da |
Da |
|
E-pošta |
Ne |
Da |
|
Ime |
Ne |
Da |
|
Prezime |
Ne |
Da |
|
Primarni telefonski broj |
Da |
Da |
|
Broj mobilnog telefona |
Da |
Da |
|
Kućni broj |
Da |
Da |
|
ID davatelja usluga BroadWorks i ID grupe |
Da |
Da |
|
Jezik |
Ne |
Da |
Korisnička prijava i dohvaćanje konfiguracije
Webex provjera autentičnosti
Webex authentication odnosi se na prijavu korisnika na Webex aplikaciju putem bilo kojeg od mehanizama za provjeru autentičnosti Webex. ( BroadWorks authentication je pokriven odvojeno.) Ova tablica ilustrira vrstu podataka razmijenjenih između različitih komponenti u tijeku provjere autentičnosti.
|
Premještanje podataka |
Od |
Do |
|---|---|---|
|
Adresa e-pošte |
Korisnik putem webex aplikacije |
Webex |
|
Token s ograničenim pristupom i (neovisni) IDP URL |
Webex |
Korisnički preglednik |
|
Korisničke vjerodajnice |
Korisnički preglednik |
Davatelj identiteta (koji već ima korisnički identitet) |
|
Saml tvrdnja |
Korisnički preglednik |
Webex |
|
Kod za provjeru autentičnosti |
Webex |
Korisnički preglednik |
|
Kod za provjeru autentičnosti |
Korisnički preglednik |
Webex |
|
Tokeni za pristup i osvježavanje |
Webex |
Korisnički preglednik |
|
Tokeni za pristup i osvježavanje |
Korisnički preglednik |
Aplikacija Webex |
BroadWorks provjera autentičnosti
BroadWorks authentication odnosi se na prijavu korisnika na Webex aplikaciju pomoću njihovih BroadWorks vjerodajnica. Ova tablica ilustrira vrstu podataka razmijenjenih između različitih komponenti u tijeku provjere autentičnosti.
|
Premještanje podataka |
Od |
Do |
|---|---|---|
|
Adresa e-pošte |
Korisnik putem webex aplikacije |
Webex |
|
IDP URL-a s ograničenim pristupom i IDP-om (IdP proxy webex Bwks) |
Webex |
Korisnički preglednik |
|
Informacije o robnoj marki i URL-ovi tvrtke BroadWorks |
Webex |
Korisnički preglednik |
|
Korisničke vjerodajnice za BroadWorks |
Korisnik putem preglednika (brendirana stranica za prijavu koju poslužuje Webex) |
Webex |
|
Korisničke vjerodajnice za BroadWorks |
Webex |
BroadWorks |
|
Korisnički profil BroadWorks |
BroadWorks |
Webex |
|
Saml tvrdnja |
Korisnički preglednik |
Webex |
|
Kod za provjeru autentičnosti |
Webex |
Korisnički preglednik |
|
Kod za provjeru autentičnosti |
Korisnički preglednik |
Webex |
|
Tokeni za pristup i osvježavanje |
Webex |
Korisnički preglednik |
|
Tokeni za pristup i osvježavanje |
Korisnički preglednik |
Aplikacija Webex |
Obavijest o isteku zaporke BroadWorks tijekom prijave
Ova značajka poboljšava proces prijave i kontrolira tijek prijave na temelju:
Upozorenje za prijavu i poboljšanje poruke o pogrešci:
- Trenutno Wexbex za BWKS korisnike koji koriste BroadWorks autentifikaciju i prijavu putem UAP-a ne dobivaju obavijest da će njihova lozinka isteći ili da se ne mogu prijaviti jer je lozinka već istekla. S ovom značajkom, ako će lozinka isteći za 10 nekoliko dana ili manje - korisnik dobiva upozorenje da će lozinka isteći s naznakom koliko je dana ostalo, a korisniku se savjetuje da se obratite Partneru ili da slijedi poveznicu Zaboravljena lozinka na zaslonu za prijavu kako bi ponovno uspostavio svoju lozinku.
- Ako je lozinka istekla i konfiguracija u BroadWorks 'enforcePasswordChangeOnExpiry' je postavljena na istinito onda je pogreška "neispravno korisničko ime i lozinka" je bačena, ali sada s ovom značajkom poruka o pogrešci je poboljšana: Pokušaj prijave nije uspio. Kombinacija korisničkog ID-a i unesene lozinke ne odgovara našim zapisima ili je potrebno ažurirati vašu lozinku. Pokušajte ponovo ili se obratite administratoru da biste ažurirali lozinku. Kod greške 100006
Kontrola protoka prijave:
- Partner može ograničiti prijavu omogućavanjem postavki "w4bwks-password-expiry-fail-login". Ovu postavku "Cisco može omogućiti na zahtjev partnera. Ako je BroadWorks lozinka istekla, konfiguracija u BroadWorks 'enforcePasswordChangeOnExpiry' postavljena je na neistinita i postavka 'w4-bwks-password-expiry-fail-login' je omogućena, a zatim se baca pogreška rekavši da je lozinka istekla prije x dana, a ako je usluga postavljanja onemogućena, prijava je dozvoljena. Zadana postavka je onemogućena.
Link Zaboravljena lozinka na stranici za prijavu može konfigurirati partner kao dio prilagođenog brendiranja: Napredna prilagodba. Partneri moraju konfigurirati poveznicu za preusmjeravanje korisnika na portal partnera za upravljanje lozinkama i resetiranje.
Ova značajka poboljšava iskustvo prijave korisnika samo tijekom prijave aktiviranog korisnika kada lozinka istječe ili je već istekla. Značajka se ne obrađuje ako lozinka istekne dok je korisnik prijavljen u aplikaciji Webex. Korisnik će dobiti obavijest o isteku zaporke prilikom sljedećeg pokušaja prijave.
Dohvaćanje konfiguracije klijenta
Ova tablica ilustrira vrstu podataka razmijenjenih između različitih komponenti tijekom dohvaćanja konfiguracija klijenta.
|
Premještanje podataka |
Od |
Do |
|---|---|---|
|
Registracija |
Klijent |
Webex |
|
Postavke tvrtke ili ustanove, uključujući URL-ove tvrtke BroadWorks |
Webex |
Klijent |
|
BroadWorks JWT token |
BroadWorks putem Webexa |
Klijent |
|
BroadWorks JWT token |
Klijent |
BroadWorks |
|
Token uređaja |
BroadWorks |
Klijent |
|
Token uređaja |
Klijent |
BroadWorks |
|
Konfiguracijska datoteka |
BroadWorks |
Klijent |
Korištenje stabilnog stanja
U ovom se odjeljku opisuju podaci koji se kreću između komponenti tijekom ponovne provjere autentičnosti nakon isteka tokena, bilo putem BroadWorksa ili Webexa.
Ova tablica navodi kretanje podataka za pozivanje.
|
Premještanje podataka |
Od |
Do |
|---|---|---|
|
SIP signalizacija |
Klijent |
BroadWorks |
|
SRTP mediji |
Klijent |
BroadWorks |
|
SIP signalizacija |
BroadWorks |
Klijent |
|
SRTP mediji |
BroadWorks |
Klijent |
Ova tablica prikazuje kretanje podataka za razmjenu poruka, prisutnost i sastanke.
|
Premještanje podataka |
Od |
Do |
|---|---|---|
|
HTTPS REST poruke i prisutnost |
Klijent |
Webex |
|
HTTPS REST poruke i prisutnost |
Webex |
Klijent |
|
SIP signalizacija |
Klijent |
Webex |
|
SRTP mediji |
Klijent |
Webex |
|
SIP signalizacija |
Webex |
Klijent |
|
SRTP mediji |
Webex |
Klijent |
Korištenje API-ja za dodjelu resursa
Pristup za razvojne inženjere
API specifikacija je dostupna na https://developer.webex.comi vodič za njegovo korištenje je na https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide...
Morate se prijaviti da biste pročitali API specifikaciju na https://developer.webex.com/docs/api/v1/Broadworks-pretplatnici...
Provjera autentičnosti i autorizacija aplikacije
Vaša aplikacija integrira se s Webexom kao Integration. Ovaj mehanizam omogućuje aplikaciji obavljanje administrativnih zadataka (kao što je dodjela pretplatničkih resursa) administratoru unutar partnerske organizacije.
Webex API-ji slijede OAuth 2Standard ( http://oauth.net/2//). OAuth 2 omogućuje integraciju trećih strana za osvježavanje i pristup tokenima u ime odabranog administratora partnera za provjeru autentičnosti API poziva.
Najprije morate registrirati integraciju s Webexom. Nakon što se registrira, vaša prijava mora podržati ovaj OAuth 2.0 tijek autorizacije za dobivanje potrebnih osvježavanja i pristupa tokenima.
Za više detalja o integracijama i kako izgraditi ovaj OAuth 2protok autorizacije u vašu prijavu, pogledajte https://developer.webex.com/docs/integrations...
Potrebne su dvije uloge za implementaciju integracija - programer i ovlaštenog korisnika - a u vašem okruženju mogu ih imati zasebne osobe/timovi.
-
Developer stvara aplikaciju i registrira je na https://developer.webex.com kako bi generirao potreban OAuth ClientID/Secret s opsezima koji se očekuju za aplikaciju. Ako vašu prijavu izrađuje treća strana, ona može registrirati aplikaciju (ako ste zatražili njihov pristup) ili to možete učiniti vlastitim pristupom.
-
Autorizacijski korisnik je račun koji aplikacija koristi za autorizaciju svojih API poziva, za promjenu vaše partnerske organizacije, organizacije vaših klijenata ili njihovih pretplatnika. Ovaj račun mora imati ulogu punog administratora ili punog administratora prodaje u vašoj partnerskoj organizaciji. Ovaj račun ne smije imati treća strana.
Ime organizacije
Ime organizacije ovisi o tome koji način rezerviranja koristite:
-
Enterprise način rada - Ime organizacije je točno podudaranje spEnterpriseId-a.
-
Način pružanja usluga – Ime organizacije je grupaID dio spEnterpriseId-a.
Ime organizacije će sadržavati bilo koji prazni prostor, uppercase i posebne znakove navedene u originalnom spEnterpriseId-u.
Softverski preduvjeti za BroadWorks
Pogledajte Upravljanje životnim ciklusom - BroadSoft Servers...
Očekujemo da će pružatelj usluga biti "patch current" s najnovijim BroadWorks zakrpe i aplikacijama Release Independent (RI). Sljedeći popis zakrpa je minimalni uvjet za integraciju s Webex.
Obavezno pregledajte bilješke o zakrpama za ove softverske zakrpe. Neke zakrpe mogu imati dodatne zahtjeve za CLI.
Inačica R22
|
Poslužitelj |
Patch |
Dodatne informacije |
|---|---|---|
|
Aplikacijski poslužitelj | ||
|
Potrebno za sinkronizaciju direktorija | ||
|
Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti | ||
|
Potreban zakrpe za aplikacijski poslužitelj | ||
|
Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti | ||
|
Potrebna zakrpa za značajku snimanja poziva | ||
|
Potreban zakrpa za opskrbu protokom | ||
|
Potrebna zakrpa za stanje kuke (prisutnost) i jedinstvenu povijest poziva | ||
|
Poslužitelj profila | ||
|
Potrebna zakrpa za stanje kuke (prisutnost) i jedinstvenu povijest poziva | ||
|
Platforma | ||
|
Potreban je za NPS proxy za provjeru autentičnosti | ||
|
Potreban je za NPS proxy za provjeru autentičnosti | ||
|
Potrebno za Auth uslugu s CI Token Validacijom | ||
|
Potrebna zakrpa za stanje kuke (prisutnost) i jedinstvenu povijest poziva | ||
|
XSP|ADP |
Potreban je za NPS proxy za provjeru autentičnosti | |
|
Potrebno za Auth uslugu s CI Token Validacijom | ||
|
Potreban je za NPS proxy za provjeru autentičnosti | ||
|
Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti | ||
|
Potreban je za NPS proxy za provjeru autentičnosti | ||
|
Potreban je za NPS proxy za provjeru autentičnosti | ||
|
Potrebno za Auth uslugu s CI Token Validacijom | ||
|
Potrebno za jedinstvenu povijest poziva | ||
|
Ostalo |
AP.xsa.22.0.1123.ap372757 | |
Inačica R23
|
Poslužitelj |
Patch |
Dodatne informacije |
|---|---|---|
|
Aplikacijski poslužitelj |
Potrebno za sinkronizaciju direktorija | |
|
Konfiguracija poslužitelja aplikacija | ||
|
Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti | ||
|
Potrebno za snimanje poziva | ||
|
Potrebna zakrpa za stanje kuke (prisutnost) i jedinstvenu povijest poziva | ||
|
Poslužitelj profila | ||
|
Platforma | ||
|
Potreban je za NPS proxy za provjeru autentičnosti | ||
|
Potrebna zakrpa za stanje kuke (prisutnost) i jedinstvenu povijest poziva | ||
|
XSP|ADP | ||
|
Potreban je za NPS proxy za provjeru autentičnosti | ||
|
Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti | ||
|
Potreban je za NPS proxy za provjeru autentičnosti | ||
|
Potreban je za NPS proxy za provjeru autentičnosti | ||
|
Potrebna zakrpa za stanje kuke (prisutnost) i jedinstvenu povijest poziva | ||
|
Ostalo |
Ako koristite ADP... |
Potrebna zakrpa za stanje kuke (prisutnost) i jedinstvenu povijest poziva |
Inačica R24
|
Poslužitelj |
Patch |
Dodatne informacije |
|---|---|---|
|
Aplikacijski poslužitelj |
Potrebno za jedinstveni poslužitelj za razmjenu poruka (UMS) | |
|
Potrebno za tekuće rezervacije | ||
|
Potrebno za snimanje poziva | ||
|
Potrebna zakrpa za stanje kuke (prisutnost) i jedinstvenu povijest poziva | ||
|
Ostalo |
Potrebna zakrpa za stanje kuke (prisutnost) i jedinstvenu povijest poziva |
BroadWorks oznake potrebne za Webex
Za informacije o oznakama sustava BroadWorks i prilagođenim oznakama koje morate konfigurirati za Webex, pogledajte Webex za Cisco BroadWorks konfiguracijski vodič...
Tokovi dodjele resursa i aktivacije korisnika
Provisioning opisuje dodavanje korisnika na Webex. Activation uključuje validaciju e-pošte i dodjelu usluga u Webexu.
Adrese e-pošte korisnika moraju biti jedinstvene jer Webex koristi adresu e-pošte za identifikaciju korisnika. Ako imate pouzdane adrese e-pošte za korisnike, možete odabrati njihovo automatsko aktiviranje kada im automatski dodijelite resurse. Ovaj proces je "automatsko dodjeljivanje resursa i automatska aktivacija".
Automatsko dodjeljivanje resursa korisniku i automatska aktivacija (pouzdani tijek e-pošte)
Preduvjeti
-
Prilagodnik za dodjelu resursa upućuje na Webex za Cisco BroadWorks (što zahtijeva odlaznu vezu od AS-a do Mosta dodjele resursa webexu).
-
Morate imati valjane adrese e-pošte krajnjeg korisnika kao alternativne ID-ove u BroadWorksu.
-
Control Hub ima račun za dodjelu resursa u konfiguraciji tvrtke ili ustanove partnera.
|
Korak |
Opis |
|---|---|
|
1 |
S klijentima navodite i primate narudžbe za uslugu. |
|
2 |
Obrađujete narudžbu kupca i dodjeljujete resurse kupcu u svojim sustavima. |
|
3 |
Sustav dodjele resursa za usluge pokreće dodjelu resursa broadworks-u. Ovaj korak, ukratko, stvara poduzeće i korisnike. Zatim svakom korisniku dodjeljuje potrebne usluge i brojeve. Jedna od tih usluga je vanjski IM&P. |
|
4 |
Ovaj korak dodjele resursa pokreće automatsko dodjeljivanje resursa korisničkoj organizaciji i korisnicima na Webexu. (Dodjela usluge IM&P uzrokuje da prilagodnik resursa nazove API za dodjelu resursa webexu). |
|
5 |
Vaši sustavi moraju koristiti API za dodjelu resursa webexu ako kasnije trebate prilagoditi paket korisniku (za promjenu iz zadanog). |
SSO tijek prijave
Slijedi SAML SSO tijek prijave za aplikaciju Webex kada koristite BroadWorks provjeru autentičnosti i kada je omogućeno dijeljenje resursa cross-origin, što omogućuje izravnu provjeru autentičnosti u BroadWorks. Slika prikazuje klijentske i korisničke događaje s lijeve strane s tekstom na strelicama koje predstavljaju ono što klijent pruža za autorizaciju. Koraci 1 i 5 su korisnički događaji. Desna strana slike predstavlja događaje usluga prijave zajedno s onim što se vraća klijentu.
Slijedi BroadWorks Service Discovery Flow koji odmah slijedi iz prethodnog tijeka prijave Webex SAML SSO. Klijent koristi pristupni token dobiven prilikom registracije na Webex Device Management kako bi zatražio registraciju od BroadWorks implementacije.
Alternativni tokovi prijave
Gornje slike pretpostavljaju da je SAML SSO prijava konfigurirana pomoću BroadWorks provjere autentičnosti s omogućenom izravnom BroadWorks provjerom autentičnosti (Dijeljenje resursa više izvora). U nastavku su navedeni neki alternativni SAML SSO tokovi prijave:
-
BroadWorks provjera autentičnosti bez izravne broadworks provjere autentičnosti (dijeljenje resursa s više izvora):
-
Jedina razlika je u koraku 5 i 6 Webex Login Flow. U koraku 5, vjerodajnice za prijavu validiraju IdP proxy (umjesto XSI) i SAML Asertacija se vraća klijentu.
-
Tijek se nastavlja kroz preostale korake u dva dijagrama.
-
SSO token se ne koristi u ovom toku.
-
-
SAML SSO Webex provjera autentičnosti:
-
U koraku 3 Webex Login Flow, usluga zajedničkog identiteta vraća davatelju identiteta koji koristi Webex autentifikacija.
-
U ovom trenutku poziva se alternativni SAML SSO tijek prijave za Webex.
-
Interakcije s korisnikom
Prijava
-
Aplikacija Webex pokreće preglednik tvrtke Cisco Common Identity (CI) kako bi korisnicima omogućila unos adrese e-pošte.
-
CI otkriva da pridružena korisnička org ima BroadWorks IDP proxy (IDP) konfiguriran kao njihov SAML IDP. CI se preusmjerava na IDP koji korisniku predstavlja stranicu prijave. (Davatelj usluga može označiti ovu stranicu prijave.)
-
Korisnik unosi svoje BroadWorks vjerodajnice.
-
Broadworks provjerava autentičnost korisnika putem IDP-a. Nakon uspjeha, IDP preusmjerava preglednik natrag u CI sa SAML uspjehom kako bi dovršio tijek provjere autentičnosti (nije prikazan na dijagramu).
-
Pri uspješnoj provjeri autentičnosti aplikacija Webex dobiva pristupne tokene od CI-ja (nije prikazano na dijagramu). Klijent ih koristi kako bi zatražio BroadWorks dugovječni Jason Web Token (JWT).
-
Aplikacija Webex otkriva konfiguraciju poziva tvrtke BroadWorks i drugih servisa s Webexa.
-
Aplikacija Webex registrira se u broadworksu.
Prijava iz korisničke perspektive
Ovaj dijagram uobičajeni je tijek prijave, što vidi krajnji korisnik ili pretplatnik:
-
Preuzimate i instalirate aplikaciju Webex.
-
Možda ste dobili vezu od davatelja usluga ili možete pronaći preuzimanje na stranici za preuzimanje Webexa.
-
Adresu e-pošte unosite na zaslonu za prijavu na Webex. Kliknite Next.
-
Obično ste preusmjereni na stranicu s robnom markom davatelja usluga.
-
Ta stranica može vas dočekati putem vaše adrese e-pošte.
Ako nema adrese e-pošte ili ako je adresa e-pošte pogrešna, umjesto toga unesite korisničko ime tvrtke BroadWorks.
-
Unesite lozinku za BroadWorks.
-
Ako ste se uspješno prijavili, otvorit će se Webex.
Tijek poziva – direktorij tvrtke
Tijek poziva – PSTN broj
Prezentacija i zajedničko korištenje
Započinjanje svemirskog sastanka
Interakcije s klijentom
Preuzmi profil iz DMS-a i SIP-a Registar s AS-om
-
Klijent poziva XSI da bi dobio token za upravljanje uređajem i URL DMS-a.
-
Klijent traži svoj profil uređaja od DMS-a predstavljanjem tokena iz koraka 1.
-
Klijent čita profil uređaja i dohvaća SIP vjerodajnice, adrese i priključke.
-
Klijent šalje SIP REGISTAR SBC-u koristeći informacije iz koraka 3.
-
SBC šalje SIP REGISTER u AS (SBC može izvršiti pregled u NS-u kako bi pronašao AS ako SBC već ne poznaje SIP korisnika.)
Smjernice za testiranje i laboratorije
Sljedeće smjernice primjenjuju se na testiranje i laboratorijske organizacije:
-
Partneri pružatelja usluga ograničeni su na najviše 50 ispitnih korisnika koji mogu biti dostupni na više organa.
-
Svi korisnici izvan prvih 50 ispitnih korisnika bit će naplaćeni.
-
Da bi se osigurala točna obrada na fakturi, sve ispitne organizacije moraju uključiti "test" u naziv broadworks org.
-
Interne organizacije za testiranje moraju biti određene unutar Webex kontrolnog središta. Time se sprječava naplata testnih korisnika kao stvarnih korisnika.
Određivanje organizacije kao testne organizacije
Da biste organizaciju označili kao testnu organziaciju:
-
Prijavite se u Partner Hub i odaberite Customers.
-
Odaberite odgovarajućeg kupca.
-
U desnoj upravljačkoj traci, omogućite Internal Test Organization preklopi.
Reprodukcija govorne pošte
Za govornu poštu provjerite jeste li konfigurirali Media Server za korištenje jednog od sljedećih kodova:
-
MP3
-
wav – WAV datoteke podržane su u sljedećim oblicima: PCM (podržan na svim platformama) i DVI-ADPCM (nije podržan na Androidu
Ako koristite wav datoteke, pokrenite sljedeće CLI naredbe da biste konfigurirali aplikacijski poslužitelj i medijski poslužitelj:
-
AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV -
MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw
Nazivlje
- ACL
- Popis kontrole pristupa
- ALG
- Pristupnik sloja aplikacije
- API
- Sučelje za programiranje aplikacija
- APNS
- Appleov servis za push obavijesti
- AS
- Aplikacijski poslužitelj
- ATA
- Analogni telefonski adapter, adapter koji pretvara analognu telefoniju u VoIP
- BAM
- Upravitelj aplikacija BroadSoft
- Osnovna provjera autentičnosti
- Način provjere autentičnosti u kojem je račun (korisničko ime) provjeren dijeljenom tajnom (lozinkom)
- BMS
- BroadSoft poslužitelj za razmjenu poruka
- GLUPOST
- Dvosmjerni tokovi preko sinkronog HTTP-a
- BRI
- Osnovno sučelje stope BRI je metoda pristupa ISDN-u
- Svežanj
- Zbirka usluga isporučenih krajnjem korisniku ili pretplatniku (usp. paket)
- CA
- Ustanova za izdavanje certifikata
- Operater
- Organizacija koja upravlja telefonskim prometom (usp. Partner, Pružatelj usluga, Reseller s dodanom vrijednošću)
- CAPTCHA
- Potpuno automatizirani javni turingov test za razlikovanje računala i ljudi
- CCXML
- EXtensible Markup Language za kontrolu poziva
- CIF
- Uobičajeni srednji oblik
- CLI
- Sučelje naredbenog retka
- CN
- Zajednički naziv
- CNPS
- Push poslužitelj obavijesti o pozivima. Push Notification Server koji radi na XSP|ADP u vašem okruženju, za push obavijesti poziva na FCM i APNS. Pogledajte NPS proxy.
- CPE
- Oprema za prostore kupaca
- CPR
- Pravilo prilagođene prisutnosti
- CSS
- Kaskadni list stilova
- CSV
- Vrijednost odvojena zarezom
- CTI
- Integracija računalne telefonije
- CUBE
- Cisco jedinstveni element obruba
- DMZ
- Demilitarizirana zona
- DN
- Broj direktorija
- DND
- Ne ometaj
- DNS
- Sustav naziva domena
- DPG
- Grupa ravnopravnih članova poziva
- DSCP
- Kodna točka diferencirane usluge
- DTAF
- Arhivska datoteka vrste uređaja
- DTG
- Skupina kao odredište za grupiranje linija
- DTMF
- Višefrekventna dvotonska frekvencija
- Krajnji korisnik
- Osoba koja koristi usluge, odnosno poziva, pridružuje se sastancima ili šalje poruke (usp. Pretplatnik)
- Poduzeće
- Zbirka krajnjih korisnika (usp. Organizacija)
- FCM
- Firebase razmjena poruka u oblaku
- FMC
- Fiksna mobilna konvergencija
- Dodjela resursa protočnim resursima
- Stvaranje korisnika u spremištu identiteta Webex dodjelom usluge "Integrirani IM&P" u broadworksu.
- FQDN
- Potpuno kvalificirani naziv domene
- Potpuna dodjela resursa za protok
- Kreiranje i provjera korisnika u Webex trgovini identiteta dodjeljivanjem usluge “Integrated IM&P” u BroadWorks-u i tvrdnjom da svaki korisnik BroadWorks-a ima jedinstvenu i valjanu adresu e-pošte.
- FXO
- Devizni ured je priključak koji prima analognu liniju. To je utikač na telefonu ili faks uređaju ili utikači na vašem analognom telefonskom sustavu. Pruža indikaciju na kuki /off-hook (zatvaranje petlje). Budući da je FXO priključak priključen na uređaj, kao što je faks ili telefon, uređaj se često naziva "FXO uređaj".
- FXS
- Foreign Exchange Subscriber je priključak koji zapravo isporučuje analognu liniju pretplatniku. Drugim riječima, to je "utikač u zidu" koji isporučuje ton biranja, struju baterije i napon prstena.
- GCM
- Google cloud poruka
- GCM
- Galois/Counter Mode (tehnologija šifriranja)
- SAKRILA
- Uređaj ljudskog sučelja
- HTTPS
- Sigurne utičnice protokola za prijenos hiperteksta
- IAD
- Integrirani pristupni uređaj
- IM&P
- Razmjena izravnih poruka i prisutnost
- IP PSTN
- Pružatelj usluga koji pruža VoIP uslugama PSTN-a, zamjenjiv s ITSP-om ili opći pojam za "javnu" telefoniju povezanu s internetom, koju zajednički pružaju veliki pružatelji telekomunikacijskih usluga (a ne zemlje, kao što je PSTN)
- ITSP
- Davatelj usluga internetske telefonije
- IVR
- Interaktivni glasovni odgovor / odzivnik
- JID
- Izvorna adresa XMPP entiteta naziva se Jabber identifikator ili JID localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@. / are separators)
- JSON
- Java skripta za bilježenje objekata
- JSSE
- Proširenje Java sigurne utičnice; osnovna tehnologija koja pruža sigurne značajke povezivanja s BroadWorks poslužiteljima
- KEM
- Modul proširenja ključa (hardverski Cisco telefoni)
- LLT
- Dugovječni (ili dugovječni) token; samoodređeni, sigurni oblik tokena nositelja koji korisnicima omogućuje dulju provjeru autentičnosti i nije povezan s određenim aplikacijama.
- MAMA
- Arhiviranje poruke
- BAZA
- Baza informacija o upravljanju
- MS
- Medijski poslužitelj
- mTLS
- Međusobna autentifikacija između dviju strana, korištenjem razmjene certifikata, pri uspostavljanju TLS veze
- MUC
- Razgovor za više korisnika
- NAT
- Prijevodi mrežnih adresa
- NPS
- Push poslužitelj obavijesti; pogledajte CNPS
- NPS Proxy
-
Usluga u Webexu koja isporučuje kratkotrajne autorizacijske tokene vašem CNPS-u, omogućujući mu da gura obavijesti o pozivima NA FCM i APN-ove, a na kraju i na Android i iOS uređaje s Webexom.
- OGI
- Otvori klijentsko sučelje
- Organizacija
- Poduzeće ili organizacija koja predstavlja zbirku krajnjih korisnika (usp. Enterprise)
- OTG
- Grupa izlaznog debla
- Paket
- Zbirka usluga koje se pružaju krajnjem korisniku ili pretplatniku (usp. Paket)
- Partner
- Organizacija agenta koja surađuje s tvrtkom Cisco na distribuciji proizvoda i usluga drugim organizacijama (vidi Reseller s dodanom vrijednošću, Pružatelj usluga, Carrier)
- PBX
- Razmjena privatnih podružnica
- PEM
- Poboljšana pošta privatnosti
- PLMN
- Mobilna mreža javnih površina
- PRI
- Sučelje primarne cijene (PRI) je standard telekomunikacijskog sučelja koji se koristi na digitalnoj mreži integriranih usluga (ISDN)
- PS
- Poslužitelj profila
- PSTN
- Javna telefonska mreža
- QoS
- Kvaliteta usluge
- Portal prodavača
- Web-mjesto koje administratoru prodavača omogućuje konfiguriranje UC-One SaaS rješenja. Ponekad se naziva BAM portal, administratorski portal ili portal za upravljanje.
- RTCP
- Protokol kontrole u stvarnom vremenu
- RTP
- Protokol za transport u stvarnom vremenu
- SBC
- Kontrolor obruba sesije
- SCA
- Izgled zajedničkog poziva
- SD
- Standardna definicija
- SDP
- Protokol opisa sesije
- SP
- Pružatelj usluga; Organizacija koja pruža telefoniju ili povezane usluge drugim organizacijama (usp. Carrier, Partner, Reseller s dodanom vrijednošću)
- SIP
- Protokol za pokretanje sesije
- SLT
- Kratkotrajni (ili kratki životni) token (također nazvan BroadWorks SSO Token); token s provjerom autentičnosti za jednokratnu upotrebu koji se koristi za dobivanje sigurnog pristupa web-aplikacijama.
- SMB
- Mala do srednja poduzeća
- SNMP
- Jednostavan protokol za upravljanje mrežom
- sRTCP
- siguran protokol kontrole prijenosa u stvarnom vremenu (VoIP pozivni medij)
- sRTP
- siguran protokol prijenosa u stvarnom vremenu (VoIP pozivni medij)
- SSL
- Sloj sigurnih utičnica
- Pretplatnik
- Osoba koja koristi usluge, odnosno poziva, pridružuje se sastancima ili šalje poruke (usp. Krajnji korisnik)
- TCP
- Protokol kontrole prijenosa
- TDM
- Multipleksiranje vremenske podjele
- TLS
- Sigurnost transportnog sloja
- Tos
- Vrsta usluge
- UAP
- Portal za aktivaciju korisnika
- UC
- Objedinjene komunikacije
- UI
- Korisničko sučelje
- UID
- Jedinstveni identifikator
- UMS
- Poslužitelj za razmjenu poruka
- URI
- Jedinstveni identifikator resursa
- URL
- Lokator ujednačenih resursa
- USS
- Poslužitelj za zajedničko korištenje
- UTC
- Koordinirano svjetsko vrijeme-11
- UV-I
- Video poslužitelj
- Preprodavač dodane vrijednosti (VAR)
- Organizacija agenta koja surađuje s tvrtkom Cisco za distribuciju proizvoda i usluga drugim organizacijama (vidi Carrier, Partner, Provider usluga)
- VGA
- Video grafičko polje
- VoIP
- Govorni internetski protokol (IP)
- VXML
- Jezik za označavanje koji se može ekstenzibilno glasiti
- WebDAV
- Web distribuirano stvaranje i određivanje verzija
- WebRTC
- Komunikacije u stvarnom vremenu na webu
- WRS
- WebRTC poslužitelj
- XMPP
- Protokol proširive razmjene poruka i prisutnosti
Konfiguriranje servisa (s mTLS-om za Auth service)
Sljedeći postupci zamjenjuju postupke u temi Konfiguriranje usluga na vašem Webexu za Cisco BroadWorks XSP|ADP. Dovršite ove postupke samo ako koristite mTLS za uslugu autentifikacije umjesto CI Token Validaciju. Ovi postupci su obavezni ako pokrenete više Webex organizacija s istog XSP|ADP poslužitelja. Inače, oni su opcionalni.
Ako ne pokrenete više Webex organizacija s istog XSP|ADP poslužitelja, preporučuje se CI Token Validation (s TLS-om) za Auth uslugu. Pogledajte na Konfigurirajte usluge na vašem Webexu za Cisco BroadWorks XSP|ADPza detalje o tome kako konfigurirati uslugu autentifikacije i druge usluge.
Xsi sučelja
Instalirajte i konfigurirajte aplikacije Xsi-Actions i Xsi-Events kako je opisano u Vodič za konfiguraciju sučelja Cisco BroadWorks Xtended Services...
Samo jedna instanca aplikacija Xsi-Events treba biti postavljena na XSP|ADP koji se koristi za CTI sučelje.
Svi Xsi-događaji koji se koriste za integraciju Broadworks-a s Webexom moraju imati isti callControlApplicationName definiran pod Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Na primjer:
ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get
callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events
Kada se korisnik prijavi na Webex, Webex stvara pretplatu za korisnika na AS-u kako bi primio telefonske događaje za prisutnost i povijest poziva. Pretplata je povezana s callControlApplicationName i AS ga koristi kako bi znao na koje Xsi-Events poslati telefonske događaje.
Promjena callControlApplicationName, ili nepostojanje istog imena na svim Xsi-Events webapps će utjecati na funkcionalnost pretplate i telefonskih događaja.
Konfiguriranje servisa za provjeru autentičnosti (s mTLS-om)
BroadWorks dugogodišnji tokeni generiraju se i validiraju od strane servisa za provjeru autentičnosti koji se nalazi na vašim XSP|ADP-ovima.
Zahtjevi
-
XSP|ADP poslužitelji koji hostiraju Uslugu autentifikacije moraju imati konfigurirano mTLS sučelje.
-
XSP|ADP-ovi moraju dijeliti iste ključeve za šifriranje/dešifriranje BroadWorks dugovječnih tokena. Kopiranje ovih ključeva na svaki XSP|ADP je ručni proces.
-
XSP|ADP-ovi moraju biti sinkronizirani s NTP-om.
Pregled konfiguracije
Osnovna konfiguracija na vašim XSP|ADP-ovima uključuje:
-
Implementirajte servis za provjeru autentičnosti.
-
Postavite trajanje tokena na najmanje 60 dane (ostavite izdavatelja kao BroadWorks).
-
Generirajte i dijelite RSA ključeve preko XSP|ADP-a.
-
U web-spremnik navedite URL servisa authService.
Implementirajte uslugu provjere autentičnosti na XSP|ADP
Na svakom XSP|ADP koji se koristi s Webex:
-
Aktiviranje aplikacije servisa za provjeru autentičnosti na putu
/authService(morate koristiti ovaj put):XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService <version> /authService(gdje
<version>je vaša BroadWorks verzija). -
Implementiraj aplikaciju:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects>deploy application /authService
Konfiguriranje trajanja tokena
-
Provjerite postojeću konfiguraciju tokena (sati):
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>get -
Postavite trajanje na 60 dane (max je 180 dani):
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>set tokenDurationInHours 1440
Generiranje i zajedničko korištenje RSA ključeva
-
Za šifriranje/dešifriranje tokena morate koristiti iste parove javnog/privatnog ključa u svim slučajevima usluge provjere autentičnosti.
-
Poslužitelj za provjeru autentičnosti generira par ključeva kada se prvo zahtijeva izdavanje tokena.
Zbog ova dva faktora, morate generirati ključeve na jednom XSP|ADP, a zatim ih kopirati na sve druge XSP|ADP.
Ako ciklusa tipke ili promijenite duljinu ključa, morate ponoviti sljedeću konfiguraciju i ponovno pokrenuti sve XSP|ADP-ove.
-
Odaberite jedan XSP|ADP koji će se koristiti za generiranje para ključeva.
-
Pomoću klijenta zatražite šifrirani token iz tog XSP|ADP-a, tražeći sljedeći URL iz klijentovog preglednika:
https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)
(Ovo generira privatni / javni par ključeva na XSP|ADP, ako ga već nije bilo)
-
Lokacija ključa nije podesiva. Izvezi ključeve:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeys -
Kopiranje izvezene datoteke
/var/broadworks/tmp/authService.keysna istoj lokaciji na drugim XSP|ADP-ovima, prepisivanjem starije.keysdatoteke ako je potrebno. -
Uvezi ključeve na svaki od drugih XSP|ADP:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Unošenje URL-a za authService u web-spremnik
Web kontejner XSP|ADP-a treba URL authService kako bi mogao potvrditi tokene.
Na svakom od XSP|ADP-a:
-
Url usluge provjere autentičnosti dodajte kao vanjski servis za provjeru autentičnosti za uslužni program BroadWorks Communications:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1:80/authService -
U spremnik dodajte URL servisa za provjeru autentičnosti:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1:80/authServiceTo webexu omogućuje korištenje servisa za provjeru autentičnosti za provjeru valjanosti tokena prikazanih kao vjerodajnice.
-
Provjera parametra pomoću
get. -
Ponovno pokrenite XSP|ADP.
Konfiguriranje TLS-a i šifri na HTTP sučeljima (za XSI i uslugu provjere autentičnosti)
Servis za provjeru autentičnosti, aplikacije Xsi-Actions i Xsi-Events koriste sučelja HTTP poslužitelja. Razine podesivosti TLS-a za ove aplikacije su sljedeće:
Najopćenitije = Prijenos sustava > > HTTP > HTTP server sučelje = Najspecifičnije
CLI konteksti koje koristite za prikaz ili izmjenu različitih SSL postavki su:
| Specifičnost | CLI kontekst |
| Sustav (globalno) |
|
| Transportni protokoli za ovaj sustav |
|
| HTTP na ovom sustavu |
|
| Specifična sučelja HTTP poslužitelja na ovom sustavu |
|
Čitanje konfiguracije HTTP poslužitelja TLS sučelja na XSP|ADP
-
Prijavite se na XSP|ADP i idite na
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> -
Unesite
getnaredbu i pročitajte rezultate. Trebali biste vidjeti sučelja (IP adrese) i, za svaku, jesu li sigurna i zahtijevaju li provjeru autentičnosti klijenta.
Apache tomcat nalaže certifikat za svako sigurno sučelje; sustav generira samopotpisani certifikat ako mu je potreban.
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> getDodavanje TLS-a 1.2 Protokol za HTTP poslužitelj sučelje
HTTP sučelje koje komunicira s Webex oblakom mora biti konfigurirano za TLSv1.2. Oblak ne pregovara o ranijim verzijama TLS protokola.
Za konfiguriranje TLSv1.2 protokola na HTTP Server sučelju:
-
Prijavite se na XSP|ADP i idite na
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols> -
Unesite naredbu
get <interfaceIp> 443da biste vidjeli koji se protokoli već koriste na ovom sučelju. -
Unesite naredbu
add <interfaceIp> 443 TLSv1.2kako bi se osiguralo da sučelje može koristiti TLS 1.2 prilikom komunikacije s oblakom.
Uređivanje konfiguracije TLS šifri na http poslužiteljskom sučelju
Da biste konfigurirali potrebne šifre:
-
Prijavite se na XSP|ADP i idite na
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers> -
Unesite naredbu
get <interfaceIp> 443da biste vidjeli koje se šifre već koriste na ovom sučelju. Mora postojati barem jedan od apartmana koje preporučuje Cisco (pogledajte XSP|ADP Identity and Security Requirements u odjeljku Pregled). -
Unesite naredbu
add <interfaceIp> 443 <cipherName>za dodavanje šifre u sučelje HTTP poslužitelja.XSP|ADP CLI zahtijeva ime standardnog IANA paketa šifre, a ne ime openSSL paketa šifre. Na primjer, za dodavanje openSSL šifre
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305na HTTP poslužiteljskom sučelju koristite:XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305Pogledajte https://ciphersuite.info/pronaći apartman po bilo kojem imenu.
Konfiguriranje pouzdanosti za uslugu provjere autentičnosti (s mTLS-om)
-
Prijavite se u Kontrolni centar pomoću administratorskog računa partnera.
-
Idite na i kliknite Download Webex CA Certificate da biste dobili
CombinedCertChain2023.txtna lokalnom računalu.Ove datoteke sadrže dva seta od dva certifikata. Morate podijeliti datoteke prije nego ih prenesete u XSP|ADP. Sve datoteke su potrebne. -
Podijeli lanac certifikata u dva certifikata -
combinedcertchain2023.txt.-
Otvori
combinedcertchain2023.txtu uređivaču teksta. -
Odabir i izrezivanje prvog bloka teksta, uključujući retke
-----BEGIN CERTIFICATE-----i-----END CERTIFICATE-----i zalijepite tekstni blok u novu datoteku. -
Spremi novu datoteku kao
root2023.txt. -
Spremanje izvorne datoteke kao
issuing2023.txt. Izvorna datoteka sada bi trebala imati samo jedan blok teksta, okružen linijama-----BEGIN CERTIFICATE-----i-----END CERTIFICATE-----.
-
-
Kopirajte obje tekstualne datoteke na privremeno mjesto na XSP|ADP koje osigurate, na primjer,
/var/broadworks/tmp/root2023.txti/var/broadworks/tmp/issuing2023.txt. -
Prijavite se na XSP|ADP i idite na
/XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Opcionalno) Pokreni pomoćUpdateTrustda biste vidjeli parametre i oblik naredbe. -
Prenesi datoteke certifikata u nova sidra povjerenja - 2023
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txtSve aliase moraju imati drugačije ime.
webexclientroot,webexclientroot2023,webexclientissuingiwebexclientissuing2023su primjer aliasa za povjerenje sidra; možete koristiti svoje sve dok su sva četiri unosa jedinstvena. -
Potvrdite da su sidra ažurirana:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> getAlias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Internal Private TLS SubCA Internal Private Root webexclientroot2023 Internal Private Root Internal Private Root[self-signed]
(Opcija) Konfiguriranje mTLS-a na razini HTTP sučelja/priključka
Moguće je konfigurirati mTLS na razini HTTP sučelja/porta ili na temelju web aplikacije.
Način na koji omogućujete mTLS za vašu aplikaciju ovisi o aplikacijama koje hostirate na XSP|ADP-u. Ako hostirate više aplikacija koje zahtijevaju mTLS, trebali biste omogućiti mTLS na sučelju. Ako trebate samo osigurati jednu od nekoliko aplikacija koje koriste isto HTTP sučelje, možete konfigurirati mTLS na razini aplikacije.
Prilikom konfiguriranja mTLS-a na razini HTTP sučelja/porta, mTLS je potreban za sve hostirane web aplikacije kojima se pristupa putem ovog sučelja/porta.
-
Prijavite se na XSP|ADP čije sučelje konfigurirate.
-
Idi na
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>i pokrenitegetda biste vidjeli sučelja. -
Da biste tamo dodali sučelje i zahtijevali provjeru autentičnosti klijenta (što znači isto kao i mTLS):
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true truePogledajte dokumentaciju XSP|ADP CLI za detalje. U osnovi, prvi
trueosigurava sučelje s TLS-om (poslužiteljski certifikat se stvara ako je potrebno) i drugimtrueprisiljava sučelje da zahtijeva provjeru autentičnosti certifikata klijenta (zajedno su mTLS).
Na primjer:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get
Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
=======================================================
192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false
192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true trueU ovom je primjeru omogućen mTLS (Client Auth Req = true) 192.0.2.7 luka 444. TLS je omogućen na 192.0.2.7 luka 443.
(Opcija) Konfiguriranje mTLS-a za određene web-aplikacije
Moguće je konfigurirati mTLS na razini HTTP sučelja/porta ili na temelju web aplikacije.
Način na koji omogućujete mTLS za vašu aplikaciju ovisi o aplikacijama koje hostirate na XSP|ADP-u. Ako hostirate više aplikacija koje zahtijevaju mTLS, trebali biste omogućiti mTLS na sučelju. Ako trebate samo osigurati jednu od nekoliko aplikacija koje koriste isto HTTP sučelje, možete konfigurirati mTLS na razini aplikacije.
Prilikom konfiguriranja mTLS-a na razini aplikacije potreban je mTLS za tu aplikaciju bez obzira na konfiguraciju sučelja HTTP poslužitelja.
-
Prijavite se na XSP|ADP čije sučelje konfigurirate.
-
Idi na
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps>i pokrenitegetda biste vidjeli koje su aplikacije pokrenute. -
Da biste dodali aplikaciju i za nju zahtijevali provjeru autentičnosti klijenta (što znači isto kao i mTLS):
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName truePogledajte dokumentaciju XSP|ADP CLI za detalje. Tamo su nabrojani nazivi aplikacija. Datoteka
trueu ovoj naredbi omogućuje mTLS.
Na primjer:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps>
add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true
Naredba primjera dodaje aplikaciju AuthenticationService u 192.0.27:443 i zahtijeva od klijenta da zatraži i ovjeri potvrde.
Provjeri s get:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps>
get
Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
===================================================
192.0.2.7 443 AuthenticationService true Konfiguriranje upravljanja uređajima na XSP|ADP, aplikacijskom poslužitelju i poslužitelju profila
Profil poslužitelj i XSP|ADP obavezni su za upravljanje uređajima. Oni moraju biti konfigurirani prema uputama u Vodič za konfiguraciju upravljanja uređajima BroadWorks...
Gdje ići dalje
Za konfiguraciju, možete se ponovno pridružiti glavnom toku dokumenta na CTI sučelje i srodna konfiguracija...
Dodatni zahtjevi certifikata za uzajamnu TLS autentifikaciju protiv AuthService-a
Webex komunicira sa servisom za provjeru autentičnosti putem zajedničke TLS provjere autentičnosti. To znači da Webex predstavlja certifikat klijenta, a XSP|ADP ga mora potvrditi. Da biste vjerovali ovom certifikatu, upotrijebite Webex CA lanac certifikata za stvaranje sidra povjerenja na XSP|ADP (ili proxy). Lanac certifikata dostupan je za preuzimanje putem Partner Hub-a:
- Prijavite se u partnerski centar na web-mjestu
admin.webex.com. -
Idite na Services > Additional links.
-
Kliknite vezu certifikata za preuzimanje.
Također možete dobiti lanac certifikata iz https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt...
Točni zahtjevi za implementaciju ovog Webex CA certifikacijskog lanca ovise o tome kako se implementiraju vaši javno suočeni XSP|ADP-ovi:
-
Putem proxyja za premošćivanje TLS-a
-
Putem TLS prolaznog proxyja
-
Direktno na XSP|ADP
Sljedeći dijagram sažima gdje se u ta tri slučaja mora implementirati lanac certifikata Webex CA.
Zahtjevi za uzajamni TLS certifikat za TLS-bridge proxy
-
Webex proxyju predstavlja certifikat klijenta s potpisom Webex CA.
-
Lanac certifikata Webex CA implementiran je u spremište proxy pouzdanosti, tako da proxy vjeruje klijentskom certifikatu.
-
Javno potpisani XSP|ADP certifikat poslužitelja također se učitava u proxy.
-
Proxy predstavlja javno potpisan poslužiteljski certifikat web-mjestu.
-
Webex vjeruje javnom CA-u koji je potpisao certifikat proxy poslužitelja.
-
Proxy predstavlja interno potpisani certifikat klijenta XSP|ADP-ovima.
Ovaj certifikat mora imaju x509.v3polje ekstenzije Proširena uporaba ključanaseljen BroadWorks OID-om 1...3...6...1...4...1...6431...1...1...8...2...1...3i TLS-a klijentAuthsvrha. Npr.:
X509v3 extensions:X509v3 Extended Key Usage:1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client AuthenticationPrilikom generiranja internih certifikata klijenta za proxy, imajte na umu da SAN certifikati nisu podržani. Interni serverski certifikati za XSP|ADP mogu biti SAN.
-
XSP|ADP-ovi vjeruju unutarnjem CA-u.
-
XSP|ADP-ovi predstavljaju interno potpisani certifikat poslužitelja.
-
Proxy vjeruje internom CA.
Zahtjevi uzajamnog TLS certifikata za TLS-passthrough proxy ili XSP u DMZ-u
-
Webex XSP-ovima predstavlja klijentski certifikat potpisan s Webex CA-om.
-
Lanac certifikata Webex CA implementiran je u spremište pouzdanih XSP-ova, tako da XSP-ovi vjeruju klijentskom certifikatu.
-
Javno potpisani certifikat XSP poslužitelja također se učitava u XSP-ove.
-
XSP-ovi predstavljaju javno potpisane poslužiteljske certifikate na Webexu.
-
Webex vjeruje javnom CA-u koji je potpisao poslužiteljske certifikate XSPs-a.
Povijest revizije dokumenta
Sljedeća tablica prikazuje povijest promjena ovog dokumenta tijekom proteklih 12 mjeseci.
|
Datum |
Opis promjene | |
|---|---|---|
|
srpanj06, 2026 |
Ažurirani SIP prijenos poziva na Webex Meeting odjeljak s novim koracima Configure URI biranja. | |
|
lipanj24, 2026 |
Ažurirano Dodaj predloške konfiguracije Webex App u odjeljak BroadWorks Application Server s koracima Uvoz DITA datoteka. | |
|
Svibanj06, 2026 |
Dodan odjeljak Aktiviraj BroadWorks IdP u kontrolnom centru. | |
|
veljača17, 2026 |
Dodani su australski FQDN-ovi u odjeljku Configure NPS za korištenje proxy za provjeru autentičnosti. | |
|
veljača06, 2026 |
Dodani FQDN-ovi iz Saudijske Arabije u odjeljku Konfiguriranje NPS-a za korištenje proxy za provjeru autentičnosti. | |
|
rujan26, 2025 |
Ažuriran odjeljak Opća ograničenja kako bi se uključilo Webex za Intune ograničenje. | |
|
lipanj04, 2025 |
Ažuriran je odjeljak Ograničenja kako bi uključio promjenu navigacijskog čvorišta za postavke 'Provjera autentičnosti', koja se preselila iz 'Postavke organizacije' u 'Sigurnost'. | |
|
Svibanj20, 2025 |
Ažurirajte odjeljak Onemogući DND sinkronizaciju s pojedinostima za stvaranje TAC slučaja za onesposobljavanje značajke. | |
|
travanj29, 2025 |
Ažurirajte navigacijsku putanju dok su postavke poziva BroadWorks pomaknute s postavki organizacije na usluge u Partner Hub-u. | |
|
travanj23, 2025 |
Dodan je bilješka u zapisniku klijenta u odjeljku Rješavanje problema. | |
|
siječanj13, 2025 |
Ažurirani odjeljak Istaknuto i ograničenja. | |
|
prosinac03, 2024 |
Uredničke promjene. | |
|
listopad04, 2024 |
Dodano Tihi sati sekcija. | |
|
rujan10, 2024 |
Ažurirani odjeljak Smjernice za ispitivanje i laboratorij. | |
|
kolovoz09, 2024 |
Dodan je odjeljak 'Odaberite ID pozivatelja'. | |
|
kolovoz01, 2024 |
Dodan je odjeljak 'Omogućavanje govorne pošte za integraciju Microsoft Teams'. | |
|
lipanj25, 2024 |
Ažurirani Barge-in odjeljak pod Deploy Webex for BroadWorks. | |
|
lipanj14, 2024 |
Dodan odjeljak za odabir fleksibilnog ID-a vanjskog pozivatelja u odjeljku Značajke i ograničenja i otkazivanje pretplate iz odjeljka Control Hub u odjeljku Upravljanje webexom za BroadWorks. | |
|
Svibanj13, 2024 |
Uredničke promjene. | |
|
Svibanj10, 2024 |
Pro Pack For Control Hub dodan je u odjeljku Značajke i ograničenja. | |
|
Svibanj6, 2024 |
Ažurirani odjeljak Partner SSO - SAML, nema potrebe za kontaktiranjem TAC-a za davatelja identiteta. | |
|
Svibanj2, 2024 |
Uredničke promjene. | |
|
travanj10, 2024 |
Ažurirane informacije o 2 zakrpama u odjeljku Izgled dijeljene linije. | |
|
ožujak27, 2024 |
Ažurirano Prometno polje lampe / Call Pickup i Partner SSO - OpenID Connect odjeljak. | |
|
ožujak22, 2024 |
Ažurirani preduvjeti u odjeljku Ne uznemiravaj (DND) Sync. | |
|
ožujak07, 2024 |
Ažurirani odjeljak protoka kontrole prijave u korisničkoj prijavi i dohvat konfiguracije. | |
|
veljača24, 2024 |
Uredničke promjene. | |
|
veljača20, 2024 |
Dodan odjeljak Vizualna naznaka neželjene pošte u odjeljku Deploy Webex for BroadWorks. | |
|
veljača07, 2024 |
Dodan je značajka BroadWorks Password Expiration Notification tijekom prijave pod Webex za BroadWorks Reference. | |
|
siječanj25, 2024 |
Uredničke promjene. | |
|
siječanj23, 2024 |
Napravljene su uredničke promjene u odjeljku Premjesti korisnika (s pristankom) na Webex za Cisco BroadWorks u okviru Upravljanje Webex za BroadWorks. | |
|
siječanj10, 2024 |
Uredničke promjene. | |
Predstavljamo Webex za Cisco BroadWorks
Ovaj odjeljak se odnosi na administratore sustava u Cisco partnerskim organizacijama (davateljima usluga) koji implementiraju Webex za svoje korisničke organizacije ili pružaju ovo rješenje izravno svojim pretplatnicima.
Rješenje Svrha
Za pružanje Webex značajki suradnje u oblaku malim i srednjim korisnicima koji već imaju uslugu pozivanja koju pružaju pružatelji usluga BroadWorks.
Za pružanje usluge pozivanja temeljene na BroadWorksu malim i srednjim korisnicima Webex .
Kontekst
Sve naše klijente za suradnju razvijamo prema jedinstvenoj aplikaciji. Ovaj put smanjuje poteškoće s usvajanjem, poboljšava interoperabilnost i migraciju te pruža predvidljiva korisnička iskustva u cijelom našem portfelju suradnje. Dio ovog napora je premjestiti mogućnosti pozivanja BroadWorksa u aplikaciju Webex i na kraju smanjiti ulaganja u UC-One klijente.
Prednosti
Buduća provjera: protiv kraja životnog vijeka UC-One Collaborate, kretanje svih klijenata prema Unified Client Framework (UCF)
Najbolje od oboje: Omogućavanje značajki Webex Poruke i Meeting uz zadržavanje poziva BroadWorks na vašoj telefonskoj mreži
Opseg rješenja
Postojeći/novi mali i srednji korisnici (manje od 250 pretplatnika) koji žele paket značajki suradnje možda već imaju pozive iz BroadWorksa.
Postojeći mali i srednji korisnici Webex koji žele dodati BroadWorks Calling.
Ne veća poduzeća (pregledajte naš portfelj Enterprise za Webex).
Nisu pojedinačni korisnici (procijenite Webex Online ponude).
Skupovi značajki u Webex za Cisco BroadWorks ciljaju male i srednje poslovne slučajeve. Paketi Webex za Cisco BroadWorks osmišljeni su kako bi smanjili složenost za mala i srednja poduzeća, a mi stalno ocjenjujemo njihovu prikladnost za ovaj segment. Možemo odabrati sakriti ili ukloniti značajke koje bi inače bile dostupne u poslovnim paketima.
Preduvjeti za uspjeh s Webex za Cisco BroadWorks
# | Uvjet | Napomene | ||
|---|---|---|---|---|
1 | Patch Current BroadWorks R22 ili noviji | |||
2 | XSP| ADP za XSI, CTI, DMS i authService | Namjenski XSP| ADP za Webex za Cisco BroadWorks | ||
3 | Odvojite XSP| ADP za NPS, može se dijeliti s drugim rješenjima koja koriste NPS. | Ako imate postojeću suradničku implementaciju, pregledajte preporuke za XSP| ADP i NPS konfiguracije. | ||
4 | Validacija CI tokena (s TLS-om) konfigurirana za Webex veze s uslugom provjere autentičnosti. | |||
5 | mTLS konfiguriran za Webex veze na CTI sučelje. | Druge aplikacije ne zahtijevaju mTLS. | ||
6 | Korisnici moraju postojati u BroadWorksu i trebaju im sljedeće atribute, ovisno o vašoj odluci o dodjeli:
| Za pouzdane e-poruke: Preporučujemo da istu adresa e-pošte stavite iu atribut Alternate ID , kako biste korisnicima omogućili prijaviti se s adresa e-pošte na BroadWorks. Za nepouzdane e-poruke: Ovisno o postavkama e-pošte korisnika, korištenje nepouzdanih e-poruka može rezultirati slanjem e-pošte u korisničku mapu bezvrijedne ili neželjene pošte. Administrator će možda morati promijeniti korisničke postavke e-pošte kako bi dopustio domene | ||
7 | Webex za Cisco BroadWorks DTAF datoteka za aplikaciju Webex | |||
8 | BW Business Lic ili Std Enterprise ili Prem Enterprise User Lic + Webex za pretplatu na Cisco BroadWorks | Ako imate postojeću suradničku implementaciju, više vam ne trebaju UC-One Add-On Bundle, Collab Lic i Meet-me konferencijski portovi. Ako imate postojeću UC-One SaaS implementaciju, nema dodatnih promjena osim prihvaćanja uvjeta Premium paketa. | ||
9 | IP/priključci moraju biti dostupni putem pozadinskih usluga Webex i Webex aplikacija putem javnog interneta. | Pogledajte odjeljak "Pripremite svoju mrežu". | ||
10 | TLS v1.2 konfiguracija na XSP| ADP-i | |||
11 | Za pružanje protoka, poslužitelj aplikacija mora se spojiti na BroadWorks Provisioning Adapter.
| Pogledajte temu "Pripremite svoju mrežu". |
O ovom dokumentu
Svrha ovog dokumenta je pomoći vam u razumijevanju, pripremi, implementaciji i upravljanju vašim rješenjem Webex za Cisco BroadWorks. Glavni odjeljci u dokumentu odražavaju tu svrhu.
Ovaj vodič uključuje konceptualni i referentni materijal. Namjeravamo pokriti sve aspekte rješenja u ovom jednom dokumentu.
Minimalni skup zadataka za implementaciju rješenja je:
Obratite se svom timu za račun kako biste postali Cisco partner. Imperativ je da istražite Cisco dodirne točke kako biste se upoznali (i obučili). Kada postanete Cisco partner, primjenjujemo preklopnik Webex za Cisco BroadWorks na vašu partnersku organizaciju Webex . (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Uključivanje partnera u ovom dokumentu.)
Konfigurirajte svoje BroadWorks sustave za integraciju s Webex. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte usluge na vašem Webex za Cisco BroadWorks XSP| ADP-i u ovom dokumentu.)
Koristite Partner Hub za povezivanje Webex s BroadWorksom. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu u ovom dokumentu.)
Koristite Partner Hub za pripremu predložaka za dostavljanje korisnika. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte svoje predloške za uključivanje u ovom dokumentu.)
Testirajte i uključite korisnika tako da omogućite barem jednog korisnika. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte svoju organizaciju za testiranje .)
|
|
Terminologija
Pokušavamo ograničiti žargon i kratice korištene u ovom dokumentu i objasniti svaki pojam kada se prvi put koristi. (Vidi Webex za Cisco BroadWorks Referenca > Terminologija ako pojam nije objašnjen u kontekstu.)
Kako to radi
Webex za Cisco BroadWorks ponuda je koja integrira BroadWorks Calling u Webex. Pretplatnici koriste jednu aplikaciju ( Webex aplikacija) kako bi iskoristili prednosti mogućnosti obje platforme:
Korisnici pozivaju PSTN brojeve koristeći vašu BroadWorks infrastrukturu.
Korisnici pozivaju druge BroadWorks brojeve koristeći vašu BroadWorks infrastrukturu (audio/video pozivi odabirom brojeva povezanih s korisnicima ili tipkovnicom za biranje za uvođenje brojeva).
Korisnici mogu, alternativno, uputiti Webex VOIP poziv preko Webex infrastrukture odabirom opcije "Webex poziv" u Webex aplikacija. (Ovi su pozivi Webex aplikacija Webex aplikacija, a ne Webex aplikacija PSTN).
Korisnici mogu ugostiti i pridružiti se Webex Meetings.
Korisnici mogu jedni drugima slati poruke jedan na jedan ili u prostorima (trajni grupni razgovor) i koristiti značajke poput pretraživanja i dijeljenja datoteka (na Webex infrastrukturi).
Korisnici mogu dijeliti prisutnost (status). Oni mogu odabrati prilagođenu prisutnost ili prisutnost koju izračunaju klijenti.
Nakon što vas kao Partnersku organizaciju uključimo u Control Hub, s ispravnim ovlaštenjima, možete konfigurirati odnos između vaše instance BroadWorks i Webex.
Vi kreirate korisničke organizacije u Control Hubu i osiguravate korisnike u tim organizacijama.
Svaki pretplatnik u BroadWorksu dobiva Webex identitet na temelju svoje adresa e-pošte (atribut ID e-pošta -pošte u BroadWorksu).
Korisnici provjeravaju autentičnost na BroadWorksu ili na Webex.
Klijentima se izdaju dugotrajni tokeni kako bi ih ovlastili za usluge na BroadWorksu i Webex.
Aplikacija Webex u središtu ovog rješenja; to je brandable aplikacija dostupna na Mac/Windows stolnim računalima te Android/iOS mobilnim uređajima i tabletima.
Postoji i web verzija aplikacije Webex koja trenutno ne uključuje značajke pozivanja.
Klijent se povezuje s Webex oblakom za isporuku značajki razmjene poruka, prisutnosti i sastanaka.
Klijent se registrira na vaše BroadWorks sustave za pozivanje značajki.
Webex oblak radi s vašim BroadWorks sustavima kako bi osigurao besprijekorno korisničko iskustvo pružanja usluga.
Značajke i ograničenja
Nudimo nekoliko paketa s različitim značajkama.
Paket "Softphone".
Ova vrsta paketa koristi Webex aplikacija kao klijent samo za softverski telefon s mogućnošću pozivanja, ali bez mogućnosti slanja poruka. Korisnici s ovom vrstom paketa mogu se pridružiti webex sastancima, ali ne mogu sami započinjati sastanke. Kada drugi korisnici (softphone ili ne-softphone) pretražuju imenik za korisnika softverskog telefona, rezultati pretraživanja ne pružaju mogućnost slanja poruke.
Korisnici softphonea mogu dijeliti svoj zaslon tijekom poziva.
"Osnovni" paket
Osnovni paket uključuje značajke pozivanja, Poruke i sastanka. Obuhvaća 100 sudionika u sastancima “ujedinjenog prostora” i sastancima u osobnoj sobi za sastanke (PMR). (** pogledajte donju napomenu za iznimku). U ovom paketu sastanci mogu trajati maksimalno 40 minuta.
"Standardni" paket
Ovaj paket također uključuje sve što je u osnovnom paketu, kao što je do 100 sudionika u sastancima „ujedinjenog prostora“ i sastancima Personal Meeting Room (PMR).
Dijeljenje zaslona unutar PMR sastanka uloga je u početku samo od strane domaćina sastanka, ali domaćin može prenijeti "ulogu prezentatora" bilo sudionik sastanka kojeg odabere, a samo domaćin može ponovno preuzeti ulogu izlagača bez trenutačne domaćin koji im ga prenosi.
"Premijum" paket
Ovaj paket uključuje sve što je u standardnom paketu plus do 300 sudionika u sastanku „ujedinjenog prostora“ i do 1000 sudionika u osobnoj sobi za sastanke (PMR).
Dijeljenje zaslona unutar PMR sastanka podržano je za sve sudionik sastanka.
Usporedite pakete
Paket | Pozivanje | Poruke | Sastanci ujedinjenog prostora | PMR sastanci |
|---|---|---|---|---|
Softverski telefon | Uključen | Nije uključeno | Ništa | Ništa |
Osnovni | Uključen | Uključen | 100 sudionika | 100 sudionika |
Standardno | Uključen | Uključen | 100 sudionika | 100 sudionika |
Premija | Uključen | Uključen | 300 sudionika | 1000 sudionika |
| Ograničenje Unified Space Meetinga za osnovne korisnike je 100 sudionika po Unified Space Meetingu osim ako prostor ne uključuje i korisnike kojima su dodijeljeni paketi "Standard" ili "Premium", u kojem slučaju se ograničenje povećava na temelju korisničkog paketa domaćina. |
| "Unified Space Meetings" odnosi se na Webex sastanak (planirani ili neplanirani) koji se održava u Webex prostoru. Na primjer, korisnik pokreće sastanak iz prostora putem gumba "Meet" ili "Schedule". "PMR sastanci" odnose se na Webex sastanak (planirani ili neplanirani) koji se održava u osobnoj sobi za sastanke korisnika (PMR). Ovi sastanci koriste namjenski URL (na primjer: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID). |
Značajke Poruke i sastanaka
Pogledajte sljedeću tablicu za razlike u podršci značajki PMR sastanaka za Basic, Standard i Premium pakete.
Značajka sastanka | Podržano s osnovnim paketom | Podržano sa standardnim paketom | Podržano s Premium paketom | Komentar |
|---|---|---|---|---|
Trajanje sastanka | 40 minuta ili manje | Neograničen | Neograničen | |
Dijeljenje radne površine | Da | Da | Da | Osnovni — Dijeljenje radne površine od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a. Standardno —Dijeljenje radne površine samo od strane PMR organizator sastanka . Premium — Dijeljenje radne površine od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a. |
Dijeljenje aplikacije | Da | Da | Da | Osnovni —Dijeljenje aplikacije od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a. Standardno — Dijeljenje aplikacije samo od strane PMR organizator sastanka . Premium —Dijeljenje aplikacije od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a. |
Chat s više strana | Da | Da | Da | |
Bijela ploča | Da | Da | Da | |
Zaštita lozinkom | Da | Da | Da | |
Web -aplikacija - bez preuzimanja ili dodataka (iskustvo gosta) | Da | Da | Da | |
Podrška za uparivanje s Webex uređajima | Da | Da | Da | |
Kontrola poda (utišaj jedan/isključi sve) | Da | Da | Da | |
Veza za trajne sastanke | Da | Da | Da | |
Pristup stranicama za sastanke | Da | Da | Da | |
Pridruži se sastanku putem VoIP -a | Da | Da | Da | |
Zaključavanje | Da | Da | Da | |
Kontrole voditelja | Ne | Ne | Da | |
Kontrola udaljene radne površine | Ne | Ne | Da | |
Broj sudionika | 100 | 100 | 1000 | |
Snimak je pohranjen lokalno u sustavu | Da | Da | Da | |
Snimanje u oblaku | Ne | Ne | Da | |
Snimanje - pohrana u oblaku | Ne | Ne | 10 GB po stranici | |
Snimanje transkripcija | Ne | Ne | Da | |
Zakazivanje sastanaka | Da | Da | Da | |
Omogućite dijeljenje sadržaja s vanjskim integracijama | Ne | Ne | Da | Osnovni — Dijeljenje sadržaja od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a. Standardno — Dijeljenje sadržaja samo od strane organizator sastanka PMR. Premium — Dijeljenje sadržaja od strane bilo kojeg sudionik sastanka. |
Dopusti promjenu PMR URL -a | Ne | Ne | Da | Osnovni — Korisnici mogu izmijeniti PMR URL s web- Web-mjesto Webex. Administratori partnera i organizacije mogu izmijeniti URL iz Control Huba. Standardno —PMR URL može se promijeniti samo iz Partner Huba od strane partnera i administratora organizacije. Premium —Korisnici mogu izmijeniti PMR URL s web- Web-mjesto Webex. Administratori partnera i organizacije mogu izmijeniti URL iz Partner Huba. |
Prijenos sastanaka uživo (npr. na Facebooku, Youtubeu) | Ne | Ne | Da | |
Dopustite drugim korisnicima da zakazuju sastanke u njihovo ime | Ne | Ne | Da | |
Dodaj zamjenskog organizatora | Da | Ne | Da | |
Integracija aplikacija (npr. Zendesk, Slack) | Ovisi o integraciji | Ovisi o integraciji | Da | Vidi Integracije aplikacija odjeljak u nastavku za više informacija o podršci. |
Integracija s Microsoft Office 365 kalendarom | Da | Da | Da | |
Integracija s Google kalendarom za G Suite | Da | Da | Da | |
Webex centar za pomoć objavljuje značajke i dokumentaciju za Webex na adresi help.webex.com. Pročitajte sljedeće članke kako biste saznali više o značajkama:
Značajke poziva
Iskustvo pozivanja slično je prethodnim rješenjima koja koriste mehanizam za kontrolu poziva BroadWorks. Razlika u odnosu na UC-One Collaborate i UC-One SaaS je u tome što je Webex aplikacija primarni meki klijent.
Integracije aplikacija
Webex za Cisco BroadWorks možete integrirati sa sljedećim aplikacijama:
Zendesk — Samo premium
Slabost — Samo premium
Microsoft timovi za Webex Meetings —Standard ili Premium
Microsoft timovi za pozive —Podržano sa svim paketima
Office 365 kalendar —Standard ili Premium
Google kalendar za G Suite —Standard ili Premium
Podrška za infrastrukturu virtualne radne površine (VDI).
Webex za Cisco BroadWorks sada podržava okruženja infrastrukture virtualne radne površine (VDI). Za detalje o tome kako implementirati VDI infrastrukturu, pogledajte Vodič za implementaciju Webex za infrastrukturu virtualne radne površine (VDI) .
IPv6 podrška
Webex za Cisco BroadWorks podržava IPv6 adresiranje za aplikaciju Webex .
Plan budućnosti
Za uvid u naše namjere za buduće verzije Webex za Cisco BroadWorks posjetitehttps://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649 . Stavke plana puta nisu obvezujuće ni u kakvom svojstvu. Cisco zadržava pravo uskratiti ili revidirati bilo koju ili sve ove stavke iz budućih izdanja.
Ograničenja
Ograničenja nabave
Vremenska zona stranice za sastanke
Vremenska zona prvog pretplatnika za svaki paket postaje vremenska zona za web-mjesto Webex Meetings kreirano za taj paket.
Ako nije navedena vremenska zona u zahtjevu za dodjelu za prvog korisnika svakog paketa, vremenska zona web-mjesta Webex Meetings za taj paket postavlja se na regionalnu zadanu postavku organizacije pretplatnika.
Ako vaš klijent treba određenu vremensku zonu web-mjesta Webex Meetings , navedite timezone parametar u zahtjevu za dostavljanje za:
prvi pretplatnik osiguran za Standardni paket u organizaciji.
prvi pretplatnik osiguran za Premium paket u organizaciji.
prvi pretplatnik osiguran za Osnovni paket u organizaciji.
Opća ograničenja
Nema pozivanja u Web verziji Webex klijenta (ovo je ograničenje klijenta, a ne ograničenje rješenja.)
Webex možda još nema sve kontrole korisničkog sučelja koje bi podržale neke od značajki kontrole poziva koje su dostupne u BroadWorksu.
Webex klijent trenutno ne može biti “White Labeled”.
Kada kreirate korisničke organizacije koristeći odabranu metodu opskrbe, one se automatski stvaraju u istoj regiji kao i vaša partnerska organizacija. Takvo ponašanje je dizajnirano. Očekujemo da multinacionalni partneri stvore partnersku organizaciju u svakoj regiji u kojoj upravljaju organizacijama kupaca.
Izvještavanje o sastancima i korištenju slanja poruka dostupno je putem organizacije korisnika u Control Hubu.
Poznati problemi i ograničenja
Za ažurirani popis poznatih problema i ograničenja s ponudom Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte Poznati problemi i ograničenja .
Ograničenja za Poruke
Sljedeća ograničenja pohrane podataka (kombinacija poruka i datoteka) primjenjuju se na organizacije koje su kupile Webex za usluge Cisco BroadWorks putem davatelja usluga. Ova ograničenja predstavljaju maksimalnu pohranu za razmjenu poruka i datoteka zajedno.
osnovno: 2 GB po korisniku 3 godine
Standardno 5 GB po korisniku na 3 godine
Premium: 10 GB po korisniku 5 godina
Za svaku organizaciju korisnika, ti se ukupni podaci po korisniku skupljaju kako bi se osigurao zbirni zbroj za tog korisnika, na temelju broja korisnika. Na primjer, tvrtka s pet premium korisnika ima ukupno ograničenje za slanje poruka i pohranu datoteka od 50 GB. Pojedinačni korisnik može premašiti ograničenje po korisniku (10 GB) pod uvjetom da je tvrtka još uvijek ispod ukupnog maksimuma (50 GB).
Za timske prostore koji su stvoreni, ograničenja razmjene poruka primjenjuju se na agregirani ukupni iznos za organizaciju korisnika koja posjeduje timski prostor. Podatke o vlasnicima pojedinačnih timskih prostora možete pronaći u Pravilniku o prostoru. Za informacije o tome kako pogledati Pravilnik o prostoru za pojedinačni timski prostor, pogledajtehttps://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy .
Dodatni podaci
Za dodatne informacije o općim ograničenjima za razmjenu poruka koja se primjenjuju na Webex timske prostore, pogledajtehttps://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities .
Sigurnost, podaci i uloge
Webex sigurnost
Webex klijent je sigurna aplikacija koja uspostavlja sigurne veze s Webex i BroadWorksom. Podaci koji su pohranjeni u oblaku Webex i izloženi korisniku putem sučelja Webex aplikacija , šifrirani su i tijekom prijenosa i u mirovanju.
Ima više detalja razmjena podataka u odjeljku Referenca ovog dokumenta.
Dodatno čitanje
Podaci o organizaciji Rezidencija
Vaše Webex podatke pohranjujemo u podatkovni centar koji najviše odgovara vašoj regiji. vidi Rezidencija podataka u Webex u Centru za pomoć.
Uloge
Administrator davatelja usluga (vi): Za svakodnevne aktivnosti održavanja, upravljate lokalnim (pozivnim) dijelovima rješenja koristeći svoje vlastite sustave. Webex dijelovima rješenja upravljate putem Partner Huba.
Za informacije o ulogama koje su dostupne partnerima, privilegijama pristupa koje prate te uloge i kako dodijeliti uloge, pogledajte Uloge administratora partnera za Webex za BroadWorks i veleprodajni RTM .
| Prvi korisnik koji je dodijeljen novoj partnerskoj organizaciji automatski se dodjeljuje ulogama punog administratora i punog administratora partnera. Taj administrator može koristiti gornji članak za dodjelu dodatnih uloga. |
Cisco cloud operativni tim: Stvara vašu "partnersku organizaciju" u Partner Hubu, ako ne postoji, tijekom vašeg onboardinga.
Nakon što imate svoj Partner Hub račun, konfigurirate Webex sučelja na svoje vlastite sustave. Sljedeće kreirate "Onboarding predloške" koji će predstavljati pakete ili pakete koji se poslužuju putem tih sustava. Zatim osiguravate svoje klijente ili pretplatnike.
# | Tipični zadatak | SP | Cisco |
|---|---|---|---|
1 | Uključivanje partnera - stvaranje partnerske organizacije ako ona ne postoji i omogućavanje potrebnih značajki | ● | |
2 | Konfiguracija BroadWorksa u Partnerskoj organizaciji putem Partner Huba (klaster) | ● | |
3 | Konfiguriranje postavki integracije u Partnerskoj organizaciji putem Partner Hub-a (predlošci ponuda, robna marka) | ● | |
4 | Priprema okruženja BroadWorks za integraciju (AS, XSP| ADP Patching, firewall, XSP| ADP konfiguracija, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS aplikacije na XSP-u| ADP) | ● | |
5 | Razvijte integraciju ili proces pružanja usluga | ● | |
6 | Pripremite GTM materijale | ● | |
7 | Migrirajte ili dodijelite nove korisnike | ● |
Arhitektura
Što je na dijagramu?
Klijenti
Webex App klijent služi kao primarna aplikacija u Webex za ponude Cisco BroadWorks. Klijent je dostupan na desktop, mobilnim i web platformama.
Klijent ima izvornu razmjenu poruka, prisutnost i audio/video sastanke s više strana koje pruža Webex oblak. Webex klijent koristi vašu BroadWorks infrastrukturu za SIP i PSTN pozive.
Cisco IP telefoni i pripadajući pribor također koriste vašu BroadWorks infrastrukturu za SIP i PSTN pozive. Očekujemo da ćemo moći podržati telefone trećih strana.
Portal za aktivaciju korisnika za korisnike da se prijave na Webex koristeći svoje vjerodajnice BroadWorks.
Partner Hub je web-sučelje za administraciju vaše Webex organizacije i organizacija vaših klijenata. Partner Hub je mjesto gdje konfigurirate integraciju između vaše BroadWorks infrastrukture i Webex. Također koristite Partner Hub za upravljanje konfiguracija klijenta i naplatom.
Mreža davatelja usluga
Zeleni blok na lijevoj strani dijagrama predstavlja vašu mrežu. Komponente smještene u vašoj mreži pružaju sljedeće usluge i sučelja drugim dijelovima rješenja:
Javno okrenut XSP| ADP, za Webex za Cisco BroadWorks: (Kutija predstavlja jedan ili višestruki XSP| ADP farme, vjerojatno predvođene balansatorima opterećenja.)
Ugošćuje Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events), Device Management Service (DMS), CTI sučelje i Authentication Service. Zajedno, ove aplikacije omogućuju telefonima i Webex klijentima da se autentifikuju, preuzmu svoje konfiguracijske datoteke za pozive, upućuju i primaju pozive i vide međusobno stanje slušalice (prisutnost telefonije) i povijest poziva .
Objavljuje imenik Webex klijentima.
Javno okrenut XSP| ADP, pokreće NPS:
Push poslužitelj obavijesti o pozivima: Poslužitelj za slanje obavijesti na XSP-u| ADP u vašem okruženju. Povezuje se između vašeg poslužitelja aplikacija i našeg NPS proxyja. Proxy isporučuje kratkotrajne tokene vašem NPS-u za autorizaciju obavijesti uslugama u oblaku. Ove usluge (APNS & FCM) šalju obavijesti o pozivima Webex klijentima na uređajima Apple iOS i Google Android .
Poslužitelj aplikacija:
Pruža kontrolu poziva i sučelja s drugim BroadWorks sustavima (općenito)
Za pružanje protoka, AS koristi administrator partnera za dostavljanje korisnika u Webex
Gura korisnički profil u BroadWorks
OSS/BSS: Vaš sustav operativne podrške / poslovne SIP usluge za upravljanje vašim poduzećima BroadWorks.
Webex Cloud
Plavi blok na dijagramu predstavlja Webex oblak. Webex Webexa podržavaju cijeli spektar Webex mogućnosti suradnje:
Cisco Common Identity (CI) je usluga identiteta unutar Webex.
Webex za Cisco BroadWorks predstavlja skup mikrousluga koji podržavaju integraciju između Webex i BroadWorksa s hostom davatelja usluga:
API-ji za dostavljanje korisnika
Konfiguracija davatelja usluga
Prijava korisnika pomoću vjerodajnica BroadWorks
Webex Poruke okvir za mikrousluge povezane s porukama.
Okvir Webex Meetings koji predstavlja poslužitelje za obradu medija i SBC-ove za videosastanke s više sudionika (SIP & SRTP)
Web usluge treće strane
Sljedeće komponente treće strane prikazane su na dijagramu:
APNS (Apple Push Notifications Service) gura obavijesti o pozivima i porukama u Webex aplikacije na Apple uređajima.
FCM (FireBase Cloud Poruke) gura obavijesti o pozivima i porukama u Webex aplikacije na Android uređajima.
XSP| Razmatranja o arhitekturi ADP-a
Uloga javnog XSP-a| ADP poslužitelji u Webex za Cisco BroadWorks
Javno okrenut XSP| ADP u vašem okruženju pruža sljedeća sučelja/usluge za Webex i klijente:
Usluga provjere autentičnosti (AuthService), zaštićena TLS-om, koja odgovara na Webex zahtjeve za BroadWorks JWT (JSON Web Token) u ime korisnika
CTI sučelje, osigurano mTLS-om, na koje se Webex pretplaćuje za događaje povijesti poziva i status prisutnosti telefonije iz BroadWorksa (status kuke).
Xsi sučelja akcija i događaja (sučelje proširenih usluga) za kontrolu pretplatničkog poziva, imenike popis poziva te konfiguraciju telefonskih usluga za krajnje korisnike
DM (Upravljanje uređajima) usluga za klijente da dohvate svoje konfiguracijske datoteke poziva
Navedite URL-ove za ova sučelja kada konfigurirate Webex za Cisco BroadWorks. (Vidi Konfigurirajte svoje BroadWorks klastere u Partner Hubu u ovom dokumentu.) Za svaki klaster možete dati samo jedan URL za svako sučelje. Ako imate više sučelja u svojoj BroadWorks infrastrukturi, možete stvoriti više klastera.
XSP| ADP arhitektura
Zahtijevamo da koristite zasebni, namjenski XSP| ADP instanca ili farma za smještaj vaše NPS (Notification Push Server) aplikacije. Isti NPS možete koristiti s UC-One SaaS-om ili UC-One Collaborateom. Međutim, ne smijete ugostiti druge aplikacije potrebne za Webex za Cisco BroadWorks na istom XSP-u| ADP koji hostira NPS aplikaciju.
Preporučujemo da koristite namjenski XSP| ADP instanca/farma za hostiranje potrebnih aplikacija za integraciju Webex iz sljedećih razloga
Na primjer, ako nudite UC-One SaaS, preporučujemo izradu novog XSP-a| ADP farma za Webex za Cisco BroadWorks. Na taj način dvije usluge mogu raditi neovisno dok migrirate pretplatnike.
Ako rasporedite aplikacije Webex za Cisco BroadWorks na XSP| ADP farma koja se koristi u druge svrhe, vaša je odgovornost pratiti korištenje, upravljati rezultirajućom složenošću i planirati povećanje opsega.
The Cisco BroadWorks sustav za planiranje kapaciteta pretpostavlja namjenski XSP| ADP farma i možda neće biti točan ako ga koristite za izračune kolokacije.
Osim ako nije drugačije navedeno, namjenski Webex za Cisco BroadWorks XSP| ADP-ovi moraju ugostiti sljedeće aplikacije:
AuthService (TLS s provjerom CI tokena ili mTLS)
CTI (mTLS)
XSI-Akcije (TLS)
XSI-Događaji (TLS)
DMS (TLS)—Neobavezno. Nije obvezno da implementirate zasebnu DMS instancu ili farmu posebno za Webex za Cisco BroadWorks. Možete koristiti istu DMS instancu koju koristite za UC-One SaaS ili UC-One Collaborate.
Web-prikaz postavki poziva (TLS)—nije obavezno. Postavke poziva Webview (CSW) potreban je samo ako želite da korisnici Webex za Cisco BroadWorks mogu konfigurirati značajke pozivanja u aplikaciji Webex .
Webex zahtijeva pristup CTI putem sučelja osiguranog međusobnom TLS provjerom autentičnosti. Kako bismo podržali ovaj zahtjev, preporučujemo jednu od ovih opcija:
(Označen dijagram Opcija 1 ) Jedan XSP| ADP instanca ili farma za sve aplikacije, s dva sučelja konfigurirana na svakom poslužitelju: mTLS sučelje za CTI i TLS sučelje za druge aplikacije kao što je AuthService.
(Označen dijagram Opcija 2 ) Dva XSP| ADP instance ili farme, jedna s mTLS sučeljem za CTI, a druga s TLS sučeljem za druge aplikacije, kao što je AuthService.
| XSP| Ponovna upotreba ADP-a Ako imate postojeći XSP| ADP farma koja je u skladu s jednom od gore predloženih arhitektura (opcija 1 ili 2) a lagano je opterećen , tada je moguće ponovno upotrijebiti svoj postojeći XSP| ADP-i. Morat ćete provjeriti da ne postoje sukobljeni zahtjevi konfiguracije između postojećih aplikacija i novih zahtjeva aplikacije za Webex. Dva primarna razmatranja su:
Budući da XSP| ADP-i imaju mnogo aplikacija i broj permutacija tih aplikacija je velik, mogu postojati i drugi neidentificirani sukobi. Iz tog razloga, svaka potencijalna ponovna upotreba XSP-a| ADP-e treba provjeriti u laboratoriju s predviđenom konfiguracijom prije ponovnog korištenja. |
Konfigurirajte NTP sinkronizaciju na XSP| ADP
Implementacija zahtijeva vremensku sinkronizaciju za sve XSP| ADP-i koje koristite s Webex.
Instalirajte ntp paket nakon što instalirate OS i prije nego što instalirate softver BroadWorks. Zatim možete konfigurirati NTP tijekom XSP-a| Instalacija ADP softvera. Vidi Vodič za upravljanje softverom BroadWorks za više detalja.
Tijekom interaktivne instalacije XSP-a| ADP softvera, imate mogućnost konfiguriranja NTP-a. Postupite kako slijedi:
Kada instalater pita,
Do you want to configure NTP?, unesitey.Kada instalater pita,
Is this server going to be a NTP server?, unesiten.Kada instalater pita,
What is the NTP address, hostname, or FQDN?, unesite adresu vašeg NTP poslužitelja ili javne NTP usluge, na primjer,pool.ntp.org.
Ako je vaš XSP| ADP-ovi koriste tihu (neinteraktivnu) instalaciju, konfiguracijska datoteka instalacijskog programa mora sadržavati sljedeće parove ključ=vrijednost:
NTPNTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>XSP| ADP identitet i sigurnosni zahtjevi
Pozadina
Protokoli i šifre Cisco BroadWorks TLS veza mogu se konfigurirati na različitim razinama specifičnosti. Te se razine kreću od najopćenitije (SSL provider) do najspecifičnije (pojedinačno sučelje). Specifičnija postavka uvijek nadjačava općenitiju postavku. Ako nisu specificirane, SSL postavke 'niže' razine nasljeđuju se s 'viših' razina.
Ako se nijedna postavka ne promijeni u odnosu na zadane, sve razine nasljeđuju zadane postavke SSL pružatelja (JSSE Java Secure Sockets Extension).
Popis zahtjeva
XSP| ADP se mora autentificirati klijentima pomoću CA-potpisanog certifikata u kojem zajednički naziv ili zamjensko ime subjekta odgovara domenskom dijelu XSI sučelja.
Xsi sučelje mora podržavati TLSv1.2 protokol.
Xsi sučelje mora koristiti paket šifri koji ispunjava sljedeće zahtjeve.
Diffie-Hellmanova efemerna (DHE) ili eliptična krivulja Diffie-Hellmanova efemerna (ECDHE) razmjena ključeva
AES (Advanced Encryption Standard) šifra s minimalnom veličinom bloka od 128 bita (npr. AES-128 ili AES-256)
GCM (Galois/Counter Mode) ili CBC (Cipher Block Chaining) način šifriranja
Ako se koristi CBC šifra, za izvođenje ključa dopuštena je samo SHA2 obitelj hash funkcija (SHA256, SHA384, SHA512).
Na primjer, sljedeće šifre ispunjavaju zahtjeve:
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
| XSP| ADP CLI zahtijeva IANA konvenciju o imenovanju za pakete šifri, kao što je prikazano gore, a ne openSSL konvenciju. |
Podržane TLS šifre za AuthService i XSI sučelja
| Ovaj je popis podložan promjenama kako se naši sigurnosni zahtjevi u oblaku razvijaju. Slijedite trenutnu preporuku Cisco za sigurnost u oblaku za odabir šifre, kao što je opisano na popisu zahtjeva u ovom dokumentu. |
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHATLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHATLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHATLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHATLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHATLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHATLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHATLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
Parametri skale Xsi događaja
Možda ćete trebati povećati veličinu reda čekanja Xsi-Događaja i broj niti za obradu količine događaja koje zahtijeva rješenje Webex za Cisco BroadWorks. Parametre možete povećati na prikazane minimalne vrijednosti na sljedeći način (nemojte ih smanjivati ako su iznad ovih minimalnih vrijednosti):
XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>
eventQueueSize = 2000
XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>
eventHandlerThreadCount = 50
Višestruki XSP| ADP-i
Rubni element za uravnoteženje opterećenja
Ako imate element za raspodjela opterećenja na rubu mreže, on mora transparentno upravljati distribucijom prometa između vašeg višestrukog XSP-a| ADP poslužitelji i Webex za Cisco BroadWorks oblak i klijente. U tom slučaju, dali biste URL za balansiranje opterećenja konfiguraciji Webex za Cisco BroadWorks.
Napomene o ovoj arhitekturi:
Konfigurirajte DNS tako da klijenti mogu pronaći balansator opterećenja prilikom povezivanja na Xsi sučelje (vidi DNS konfiguracija ).
Preporučujemo da konfigurirate rubni element u načinu obrnutog SSL proxyja kako biste osigurali enkripciju podataka od točke do točke.
Certifikati iz XSP-a| ADP01 i XSP| ADP02 bi trebao imati XSP| ADP domena, na primjer vaš-XSP| ADP.example.com, u zamjenskom nazivu subjekta. Trebali bi imati svoje FQDN-ove, na primjer XSP| ADP01.example.com, u zajedničkom nazivu. Možete koristiti zamjenske certifikate, ali ih ne preporučujemo.
XSP okrenut prema Internetu| ADP poslužitelji
Ako izravno izložite Xsi sučelja, koristite DNS za distribuciju prometa na višestruki XSP| ADP poslužitelji.
Napomene o ovoj arhitekturi:
Za spajanje na XSP potrebna su dva zapisa| ADP poslužitelji:
Za Webex Webexa: Za ciljanje višestrukog XSP-a potrebni su kružni A/AAAA zapisi| ADP IP adrese. To je zato što Webex Webexa ne mogu obavljati SRV pretraživanja. Za primjere, vidi Oblak usluge Webex .
Za aplikaciju Webex : SRV zapis koji se razrješava u A zapise gdje se svaki A zapis razrješava na jedan XSP| ADP. Za primjere, vidi Webex aplikacija .
Koristite prioritetne SRV zapisi za ciljanje XSI usluge za višestruki XSP| ADP adrese. Dajte prioritet svojim SRV zapisi tako da će mikroservis uvijek ići na isti A zapis (i naknadnu IP adresa) i premjestiti se na sljedeći A zapis (i IP adresa) samo ako prva IP adresa ne radi. NEMOJTE koristiti kružni pristup za aplikaciju Webex .
Certifikati iz XSP-a| ADP01 i XSP| ADP02 bi trebao imati XSP| ADP domena, na primjer vaš-XSP| ADP.example.com, u zamjenskom nazivu subjekta. Trebali bi imati svoje FQDN-ove, na primjer XSP| ADP01.example.com, u zajedničkom nazivu.
Možete koristiti zamjenske certifikate, ali ih ne preporučujemo.
Izbjegavajte HTTP preusmjeravanja
Ponekad je DNS konfiguriran da razriješi XSP| ADP URL na HTTP balansiranje opterećenja, a balansiranje opterećenja je konfigurirano za preusmjeravanje putem obrnutog proxyja na XSP| ADP poslužitelji.
Webex ne slijedi preusmjeravanje kada se povezujete na URL-ove koje ste dali, tako da ova konfiguracija ne radi.
Naručivanje i omogućavanje
Naručivanje i opskrba primjenjuju se na ovim razinama:
Omogućavanje partnera/davatelja usluga :
Svaki uključeni davatelj usluga (ili prodavač) Webex za Cisco BroadWorks mora biti konfiguriran kao partnerska organizacija u Webex i mora imati potrebna prava. Cisco Operations daje administratoru Partnerske organizacije pristup za upravljanje Webex za Cisco BroadWorks na Webex Partner Hubu. Administrator partnera mora poduzeti sve potrebne korake priskrbe prije nego što može dati organizaciju korisnika/poduzeća.
Naručivanje i opskrba kupaca/poduzeća :
Svaki BroadWorks Enterprise omogućen za Webex za Cisco BroadWorks pokreće stvaranje pridružene Webex korisničke organizacije. Ovaj se proces događa automatski kao dio opskrbe korisnika/pretplatnika. Svi korisnici/pretplatnici unutar poduzeća BroadWorks dobivaju usluge u istoj Webex organizaciji za korisnike.
Isto ponašanje vrijedi ako je vaš BroadWorks sustav konfiguriran kao davatelj usluga s grupama. Kada dodijelite pretplatnika u BroadWorks grupi, u Webex se automatski kreira korisnička organizacija koja odgovara grupi.
Naručivanje i opskrba korisnika/pretplatnika :
Webex za Cisco BroadWorks trenutno podržava sljedeće modele pružanja usluga korisnicima:
Protočna opskrba s pouzdanim e-porukama
Protočna opskrba bez pouzdanih e-poruka
Samoomogućavanje korisnika
API -ja
Protočna opskrba s pouzdanim e-porukama
Integrirani IM&P uslugu konfigurirate da koristi URL za dostavljanje Webex , a zatim dodijelite uslugu korisnicima. Poslužitelj aplikacija koristi API za dostavljanje Webex za traženje odgovarajućih korisničkih računa Webex .
Ako možete ustvrditi da BroadWorks ima adrese e-pošte pretplatnika koje su važeće i jedinstvene za Webex, ova opcija osiguravanja automatski stvara i aktivira Webex račune s tim adresama e-pošte kao korisničkim ID-ovima.
Možete promijeniti pretplatnički paket putem Partner Huba ili možete napisati vlastitu aplikaciju za korištenje API -ja za proviziju za promjenu pretplatničkih paketa.
Protočna dodjela bez pouzdanih e-poruka
Integrirani IM&P uslugu konfigurirate da koristi URL za dostavljanje Webex , a zatim dodijelite uslugu korisnicima. Poslužitelj aplikacija koristi API za dostavljanje Webex za traženje odgovarajućih korisničkih računa Webex .
Ako se ne možete pouzdati u adrese e-pošte pretplatnika koje drži BroadWorks, ova opcija dodjele stvara Webex račune, ali ih ne može aktivirati dok pretplatnici ne dostave i potvrde svoje adrese e-pošte. U tom trenutku Webex može aktivirati račune s tim adresama e-pošte kao korisničkim ID-ovima.
Možete promijeniti pretplatnički paket putem Partner Huba ili možete napisati vlastitu aplikaciju za korištenje API -ja za proviziju za promjenu pretplatničkih paketa.
Samostalna nabava korisnika
S ovom opcijom nema protočne dobavljanja s BroadWorksa na Webex. Nakon što konfigurirate integraciju između Webex i vašeg BroadWorks sustava, dobit ćete jednu ili više veza koje su specifične za pružanje usluga korisnicima unutar vaše partnerske organizacije Webex za Cisco BroadWorks.
Zatim dizajnirate vlastitu komunikaciju (ili delegirate svojim klijentima) za distribuciju veze pretplatnicima. Pretplatnici slijede vezu, zatim daju i provjere svoje adrese e-pošte kako bi stvorili i aktivirali vlastite Webex račune.
Budući da su računi osigurani u okviru vaše partnerske organizacije, možete ručno prilagoditi korisničke pakete putem Partner Huba ili upotrijebiti API za to.
| Korisnici moraju postojati u sustavu BroadWorks koji integrirate s Webex ili im je zabranjeno stvaranje računa s tom vezom. |
Dobavljanje usluga od strane API-ja
Webex izlaže skup javnih API-ja koji vam omogućuju da ugradite Webex za Cisco BroadWorks pružanje usluga korisnika/pretplatnika u vaš postojeći radni tijek/alate za upravljanje korisnicima.
Potrebne zakrpe s protočnom opskrbom
Ako koristite flow-through proviziju, morate instalirati zakrpu sustava i primijeniti CLI svojstvo. Pogledajte donji popis za upute koje se odnose na vaše izdanje BroadWorks:
Za R22:
Instalirajte AP.as.22.0.1123.ap376508 .
Nakon instalacije postavite svojstvo
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschemautrueiz CLI uMaintenance/ContainerOptions.Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt .
Za R23:
Instalirajte AP.as.23.0.1075.ap376509
Nakon instalacije postavite svojstvo
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschemautrueiz CLI uMaintenance/ContainerOptions.Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt .
Za R24:
Instalirajte AP.as.24.0.944.ap375100
Nakon instalacije postavite svojstvo
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschemautrueiz CLI uMaintenance/ContainerOptions.Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt .
| Nakon što dovršite ove korake, nećete moći novim korisnicima omogućiti usluge UC-One Collaborate. Novi korisnici moraju biti korisnici Webex za Cisco BroadWorks. |
Biranje ekstenzije
Podrška za značajku biranja ekstenzija omogućuje korisnicima Webex za Cisco Broadworks da biraju druge korisnike s ekstenzijom sličnim primarnom telefonskom broju unutar istog poduzeća. Ovo je posebno korisno za korisnike koji nemaju DID brojeve.
Tijekom dodjele, proširenje korisnika pohranjuje se u Webex imenik kao proširenje korisnika. Za BroadWorks pozive, proširenje se pojavljuje u aplikaciji Webex u polju proširenja svih područja metode iniciranja poziva i korisničkog profila. Webex za Cisco BroadWorks podržava pozive samo s proširenjem između korisnika unutar iste grupe i različitih grupa istog poduzeća uz kombinaciju koda za biranje lokacije i ekstenzije. Međutim, nije podržano pozivanje između dvije tvrtke koristeći samo ekstenzije.
Proširenje se može osigurati korisnicima Cisco BroadWorksa na sljedeće metode:
Korisnici Cisco BroadWorksa
Omogućavanje javnog API -ja kao 'proširenje
Parametar proširenja treba eksplicitno proslijediti kao dio API poziva. Za poduzeća/grupe koje imaju konfiguriran kod za biranje lokacije (LDC), parametar proširenja trebao bi biti kombinacija LDC-a i ' kućni broj lokala.
Protočna ili samoaktivirajuća priskrba
Proširenje i LDC (gdje je primjenjivo) automatski će se preuzeti s BroadWorksa.
Pozivanje korisnika ili entiteta samo za BroadWorks
Automatski se sinkronizira iz BroadWorks by Directory Sync koristeći kombinaciju koda za biranje lokacije (LDC) i kućni broj lokala.
BroadWorks Calling Records | Opis | Metoda opskrbe | Upravljanje ekstenzijom |
|---|---|---|---|
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa | Korisnicima je omogućen Webex za Cisco BroadWorks | Javni API | Proširenje se mora proslijediti kao parametar |
Protočnost | Proširenje se automatski preuzima iz BroadWorksa | ||
Korisnici koji pozivaju samo BroadWorks | Pozivanje korisnika koji jesu ne uključen u Webex | Sinkronizacija direktorija | Proširenje sinkronizirano sinkronizacijom imenika |
Entiteti koji pozivaju ne-korisnici | Npr. telefon u konferencijskoj sobi, faks, broj Hunt grupe | Sinkronizacija direktorija | Proširenje sinkronizirano sinkronizacijom imenika |
BroadWorks telefonske liste | Poslovni, grupni ili osobni telefonski popisi | Sinkronizacija direktorija | Nije primjenjivo |
Preduvjeti
Verzija klijenta potrebna za podršku ove značajke je 42.11 ili novija.
Zakrpa u kojoj se kodovi za biranje lokala i lokacije dodaju u XSI i Provisioning Adapter veljača 2022. za verziju 23 ili noviju kao dio:
AP.platforma.23.0.1075.ap380045
AP.as.23.0.1075.ap380045
AP.xsp.23.0.1075.ap380045
AP.as.24.0.944.ap380045
Omogućite zaglavlje X-BroadWorks-Remote-Party-Info na AS-u koristeći donju CLI naredba za ovaj tok SIP poziv koji je potreban za podršku značajke biranja internog broja.
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Prioritet opcija poziva za aplikaciju
Kao dio podrške značajke Extension Dialing, postavka prioriteta opcija poziva aplikacije također je dostupna na razini partnera za sve partnere Webex za Cisco Broadworks. Koristeći ovu postavku, partner može kontrolirati postavke prioriteta poziva svih svojih upravljanih klijenata iz Partner Huba. Postavka prioriteta opcija poziva aplikacije za korisnika također se može izmijeniti na korisnička razina iz Control Huba.
Postavka prioriteta opcija poziva aplikacije sadrži ekstenziju kao drugu opciju u Partner Hub-u i Control Hubu-u kada korisnik Webex za Cisco Broadworks dobije proširenje putem bilo kojeg od gore navedenih metoda dodjeljivanja.
Za sve postojeće organizirane organizacije, opcija proširenja bit će u skrivenom stanju (prema zadanim postavkama) u postavci prioriteta opcija poziva aplikacije. Ovo neće prikazati proširenje u opciji audio/ videopoziv korisnika u aplikaciji Webex .
Sljedeće su opcije da se opcija poziva proširenja učini vidljivom za postojeće klijente:
Ako partner želi da sve njegove upravljane korisničke organizacije imaju proširenje kao jednu od opcija poziva, preporuča se da administrator partnera premjesti proširenje iz skrivenog u dostupno u Partner Hub-u. To će omogućiti upravljanim korisničkim organizacijama da naslijede postavku od svog partnera.
Ako partner želi pružiti proširenje u opcijama poziva za određenu korisničku organizaciju, preporuča se da administrator partnera premjesti proširenje iz skrivenog u dostupno u Control Hubu.
Podrška grupnim kontaktima
Ova značajka poboljšava uslugu Webex za BroadWorks DirSync uklanjanjem ograničenja za sinkronizaciju do 1500 kontakata s telefonskih popisa grupe na BroadWorksu i dopuštajući partnerima da sinkroniziraju do 30.000 kontakata s jednog grupnog telefonskog popisa i dovode ga u rang s 30.000 kontakata povećanje za Enterprise telefonski popis, koji je objavljen zasebno.
Postoji sveukupno ograničenje od 200.000 za sve vanjske kontakte po Organizaciji, što bi se primjenjivalo na zbroj telefonskih popisa poduzeća i grupe u jednom poduzeću BroadWorks. Na primjer, tvrtka BroadWorks koja ima Enterprise telefonski popis s 30K i također 5 grupnih telefonskih popisa svaki s 30K bit će podržana (ukupno 180K po organizaciji). Međutim, ako postoji 6 grupnih telefonskih popisa svaki s 30K, to neće biti podržano (ukupno 210K).
| Ova je značajka dostupna na zahtjev. Obratite se svom timu za račun kako biste ga omogućili.
|
Nakon što je značajka omogućena, usluga DirSync počinje sinkronizirati kontakte s telefonskog popisa BroadWorks grupe u namjensku pohranu kontakata po grupi u usluzi Webex Contact Service.
Tijekom dodjele, poslovna grupa korisnika treba biti pohranjena u Webex imeniku kako bi se označila grupa kojoj ovaj korisnik pripada. Povezivanje korisnika s grupom BroadWorks u Webex imeniku omogućuje Webex aplikacija da pretražuje kontakte u pohrani grupe usluge kontakta za određenu grupu korisnika.
Značajka zahtijeva da pretplatnici Webex za BroadWorks budu opskrbljeni u Webex s ID-om grupe poduzeća BroadWorks.
Id grupe poduzeća BroadWorks može se dodijeliti korisnicima Cisco BroadWorksa na sljedeće metode:
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa
Dodjela javnog API -ja kao 'spEnterpriseGroupId'
Id grupe poduzeća BroadWorks trebao bi se eksplicitno proslijediti u parametru spEnterpriseGroupId API poziva.
Protočna ili samoaktivirajuća priskrba
Id grupe poduzeća BroadWorks automatski će se dohvatiti iz BroadWorksa.
Pozivanje korisnika ili entiteta samo za BroadWorks
Nije primjenjivo. Nije potrebno sinkronizirati ID grupe poduzeća BroadWorks za ove korisnike.
BroadWorks Calling Records | Opis | Metoda opskrbe | Upravljanje ID grupe poduzeća |
|---|---|---|---|
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa | Korisnicima je omogućen Webex za Cisco BroadWorks | Javni API | Id grupe poduzeća BroadWorks potrebno je proslijediti kao parametar spEnterpriseGroupId |
Protočnost | Id grupe poduzeća BroadWorks automatski se dohvaća iz BroadWorksa | ||
Korisnici koji pozivaju samo BroadWorks | Pozivanje korisnika koji jesu ne uključen u Webex | Sinkronizacija direktorija | Nije primjenjivo |
Entiteti koji pozivaju ne-korisnici | Npr. telefon u konferencijskoj sobi, faks, broj Hunt grupe | Sinkronizacija direktorija | Nije primjenjivo |
BroadWorks telefonske liste | Kontakti na telefonskim popisima grupe BroadWorks | Sinkronizacija direktorija | Grupni kontakti pohranjeni su u Webex Contact Service povezanoj s određenom grupom |
BroadWorks Enterpsie ili Persional telefonske liste | Kontakti u poslovnim ili osobnim telefonskim popisima | Sinkronizacija direktorija | Nije primjenjivo |
| Javni API mora biti ažuriran PRIJE MIGRACIJE. Migracija se ne može dovršiti dok se OVAJ API ne dovrši. Id grupe poduzeća BroadWorks trebao bi se eksplicitno proslijediti u parametru spEnterpriseGroupId API poziva https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march Nakon što je značajka omogućena i kao rezultat sljedeće sinkronizacije imenika, grupe korisnika poduzeća također će biti prikazane u Control Hubu. Vizualizacija grupa u Control Hubu za Webex za BroadWorks u ovoj je fazi isključivo informativna. Administratori partnera i korisnika ne bi trebali mijenjati grupe ili članstvo u grupi u Control Hubu jer se te promjene neće odraziti natrag na BroadWorks. Upravljanje grupom u Control Hubu namijenjeno je za korištenje od strane partnera koji će usvojiti nadolazeće API-je za upravljanje kontaktima. |
Migracija i sigurnost u budućnost
Cisco napredak klijenta objedinjene komunikacije BroadSoft je odmak od UC-One prema Webex. Postoji odgovarajući napredak pratećih usluga od mreže davatelja usluga – osim pozivanja – prema Webex platformi u oblaku.
Bilo da koristite UC-One SaaS ili BroadWorks Collaborate, preferirana strategija migracije je implementacija novog, namjenskog XSP-a| ADP-i za integraciju s Webex za Cisco BroadWorks. Dvije usluge možete pokretati paralelno dok migrirate korisnike na Webex i na kraju nadoknaditi infrastrukturu korištenu za prethodno rješenje.
Preporučene pretplate na dokumente
Članci Webex centra za pomoć (na help.webex.com) imaju a Pretplatite se opcija koja vam omogućuje primanje obavijesti e-poštom kad god se taj članak ažurira.
Preporučujemo da se pretplatite na svaki od sljedećih članaka kako ne biste propustili kritična ažuriranja koja utječu na mrežno povezivanje. Da biste se pretplatili, idite na svaku od poveznica u nastavku i u članku koji se pokreće kliknite na Pretplatite se gumb.
U najmanju ruku, preporučujemo da se pretplatite na gornji popis. Međutim, većina Webex članaka i dokumenata navedenih pod Dodatni dokumenti imati a Pretplatite se opcija. Da bi se ova opcija pojavila, članak se mora pojaviti na help.webex.com.
| Ne postoji opcija pretplate za odredišne stranice dokumentacije. |
Dodatni dokumenti
Pogledajte sljedeću povezanu dokumentaciju za više informacija o Webex za Cisco BroadWorks:
Webex za Cisco BroadWorks dokumente
Administratori partnera mogu koristiti sljedeće dokumente i web-mjesta za dobivanje informacija o Webex za Cisco BroadWorks.
Donesite vlastito PSTN rješenje za Webex za Cisco BroadWorks —Ovo rješenje omogućuje davateljima usluga da dodijele telefonske brojeve koje posjeduju (umjesto brojeva koje pruža Cisco) za korištenje prilikom pridruživanja Webex Meetings.
Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks —Opisuje kako konfigurirati aplikaciju Webex za Webex za Cisco BroadWorks.
- Vodič za integraciju uređaja za Webex za Cisco BroadWorks —Opisuje kako ugraditi i servisirati Room OS i MPP uređaje.
Webex za Cisco BroadWorks Vodič za rješavanje problema —Sadrži informacije o rješavanju problema za Webex za Cisco BroadWorks.
Članci Webex za Cisco BroadWorks
Administratori partnera mogu koristiti sljedeća izborna web-mjesta kako bi saznali više o Webex za Cisco BroadWorks:
Webex za Cisco BroadWorks dokumentaciju —Odredišna stranica navodi tehničke dokumente i neobavezne članke Webex namijenjene partnerskim administratorima Webex za Cisco BroadWorks.
Što je novo s Webex za Cisco BroadWorks —Pročitajte o najnovijim objavljenim značajkama zajedno s onim što će uskoro doći.
Poznati problemi i ograničenja —Pročitajte o poznatim problemima koje smo identificirali u rješenju Webex za Cisco BroadWorks.
Uloge administratora partnera za Webex za BroadWorks i veleprodajni RTM —Ovaj članak opisuje kako dodijeliti uloge administratora partnera za partnerske organizacije koje nude Webex za Cisco BroadWorks. Uloge se navikavaju na dodjeljivanje administrativnog pristupa postavkama u Partner Hub-u i Control Hubu-u.
Cisco BroadWorks dokumenti
Administratori partnera mogu se obratiti web-mjestu Cisco BroadWorks na cisco.com za tehničke dokumente koji opisuju kako implementirati Cisco BroadWorks dio rješenja:
Članci pomoći za Webex
Sljedeća web-mjesta za pomoć Webex mogu se koristiti za pronalaženje Webex članaka koji pomažu administratorima korisnika i krajnjim korisnicima da koriste značajke Webex .
Webex od davatelja usluga —Ova odredišna stranica sadrži veze s informacijama o prvi koraci rada i često korištenim člancima za korisnike aplikacije Webex koji su kupili usluge Webex od davatelja usluga.
Webex centar za pomoć —Koristite značajku pretraživanja na help.webex.com za traženje dodatnih Webex članaka koji opisuju funkcionalnost aplikacije Webex i Webex Meetings . Možete tražiti članke korisnika ili administratora.
Dokumentacija za razvojne programere
Vodič za razvojne inženjere Webex za BroadWorks —Pruža informacije za razvojne programere koji stvaraju aplikacije koje koriste API-je Webex za BroadWorks.
Točke odluke
| Razmatranje | Pitanja na koja treba odgovoriti | Resursi |
Arhitektura i infrastruktura
|
Koliko XSP| ADP-i? Kako uzimaju mTLS? |
Cisco BroadWorks sustav za planiranje kapaciteta Vodič za inženjering sustava Cisco BroadWorks XSP| Referenca za ADP CLI Ovaj dokument |
| Opskrba korisnika i korisnika | Možete li tvrditi da vjerujete e-mailovima u BroadWorksu? Želite li da korisnici daju adrese e-pošte za aktivaciju vlastitih računa? Možete li izraditi alate za korištenje našeg API-ja? |
Javni API dokumenti na https://developer.webex.com Ovaj dokument |
| Brendiranje | Koju boju i logo želite koristiti? | Članak o robnoj marki Webex aplikacija |
| Predlošci | Koji su vaši različiti slučajevi korištenja korisnika? | Ovaj dokument |
| Značajke pretplatnika po korisniku/poduzeću/grupi | Odaberite paket za definiranje razine usluge po predlošku. Basic, Standard, Premium ili Softphone. | Ovaj dokument Matrica značajki/paketa |
| Autentifikacija korisnika | BroadWorks ili Webex | Ovaj dokument |
| Adapter za proviziju (za opcije pružanja protoka) | Koristite li već integrirani IM&P, npr. za UC-One SaaS? Namjeravate li koristiti više predložaka? Očekuje li se češći slučaj uporabe? |
Ovaj dokument Referenca CLI poslužitelja aplikacija |
Arhitektura i infrastruktura
S kakvom ljestvicom namjeravate krenuti? U budućnosti je moguće povećati veličinu, ali vaša bi trenutna procjena upotrebe trebala potaknuti planiranje infrastrukture.
Radite sa svojim Cisco upraviteljem računa / prodajnim predstavnikom kako biste odredili veličinu vašeg XSP-a| ADP infrastruktura, prema Cisco BroadWorks sustav za planiranje kapaciteta i Vodič za inženjering sustava Cisco BroadWorks .
Kako će Webex uspostaviti uzajamne TLS veze na vaš XSP| ADP-i? Izravno na XSP| ADP u DMZ-u ili putem TLS proxy? To utječe na upravljanje vašim certifikatima i URL-ove koje koristite za sučelja. ( Ne podržavamo nešifrirane TCP veze do ruba vaše mreže ).
Omogućavanje korisnika i korisnika
Koja vam metoda pružanja usluga najviše odgovara?
Protočna dodjela pouzdanih e-poruka : Dodjeljivanjem usluge "Integrirani IM&P" na BroadWorksu, pretplatnik se automatski osigurava u Webex.
Ako također možete ustvrditi da su adrese e-pošte pretplatnika u BroadWorksu važeće i jedinstvene za Webex, tada možete koristiti varijantu protočne opskrbe "pouzdana e-pošta". Pretplatnički Webex računi se kreiraju i aktiviraju bez njihove intervencije; jednostavno preuzimaju klijenta i prijaviti se.
Adresa e-pošta -pošte ključni je korisnički atribut na Webex. Stoga Pružatelj usluge mora dostaviti valjanu adresa e-pošte za korisnika kako bi im Webex usluge. To mora biti u korisničkom atributu ID -a e-pošta -pošte u BroadWorksu. Preporučujemo da ga također kopirate u atribut Alternate ID .
Protočna dodjela bez pouzdanih e-poruka : Ako ne možete vjerovati pretplatničkim adresama e-pošte, još uvijek možete dodijeliti uslugu Integrirani IM&P u BroadWorksu za pružanje usluga korisnicima u Webex.
Uz ovu opciju, računi se stvaraju kada dodijelite uslugu, ali pretplatnici moraju dostaviti i potvrditi svoje adrese e-pošte kako bi aktivirali Webex račune.
Samostalna nabava korisnika : Ova opcija ne zahtijeva dodjelu usluge IM&P u BroadWorksu. Umjesto toga, vi (ili vaši klijenti) distribuirate vezu za opskrbu, te veze za preuzimanje različitih klijenata, s vašom robnom markom i uputama.
Pretplatnici slijede vezu, zatim daju i provjere svoje adrese e-pošte kako bi stvorili i aktivirali svoje Webex račune. Zatim preuzimaju klijenta i prijaviti se, a Webex dohvaća dodatnu konfiguraciju o njima od BroadWorksa (uključujući njihove primarne brojeve).
SP kontrolirana opskrba putem API-ja : Webex izlaže skup javnih API-ja koji dopuštaju davateljima usluga da ugrade opskrbu korisnika/pretplatnika u svoje postojeće radne tijekove.
Zahtjevi za opskrbu
Sljedeća tablica sažima zahtjeve za svaku metodu provizije. Osim ovih zahtjeva, vaša implementacija mora zadovoljiti opće zahtjeve sustava koji su opisani u ovom vodiču.
Metoda opskrbe | Zahtjevi |
|---|---|
Protočna opskrba (pouzdane ili nepouzdane e-poruke) | API za dostavljanje Webex Webex što korisnik ispuni zahtjeve i kada uključite Integrirani IM+P usluga na. Postoje dva toka (pouzdane e-poruke ili nepouzdane e-poruke) koje dodjeljujete putem predloška Onboarding na Webex. Zahtjevi BroadWorksa:
Webex zahtjevi: Predložak Onboarding uključuje sljedeće postavke:
|
Samostalna nabava korisnika | Admin postojećem korisniku BroadWorksa daje vezu na portal za aktivaciju korisnika. Korisnik se mora prijaviti na portal koristeći BroadWorks vjerodajnice i dati valjanu adresa e-pošte. Nakon provjere valjanosti e-pošte, Webex dohvaća dodatne korisničke informacije kako bi dovršio dodjelu. Zahtjevi BroadWorksa:
Webex zahtjevi: Predložak Onboarding uključuje sljedeće postavke:
|
Dobavljanje koje kontrolira SP putem API -ja (pouzdane ili nepouzdane e-poruke) | Webex izlaže skup javnih API-ja koji vam omogućuju da ugradite pružanje korisničkih usluga u postojeće radne tijekove i alate. Postoje dva toka:
Zahtjevi BroadWorksa:
Zahtjevi Webex :
Za korištenje API-ja idite na Pretplatnici BroadWorksa . |
Potrebne zakrpe s protočnom opskrbom
Ako koristite flow-through proviziju, morate instalirati zakrpu sustava i primijeniti CLI svojstvo. Pogledajte donji popis za upute koje se odnose na vaše izdanje BroadWorks:
Za R22:
Instalirajte AP.as.22.0.1123.ap376508 .
Nakon instalacije postavite svojstvo
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschemautrueiz CLI uMaintenance/ContainerOptions.Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt .
Za R23:
Instalirajte AP.as.23.0.1075.ap376509
Nakon instalacije postavite svojstvo
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschemautrueiz CLI uMaintenance/ContainerOptions.Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt .
Za R24:
Instalirajte AP.as.24.0.944.ap375100
Nakon instalacije postavite svojstvo
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschemautrueiz CLI uMaintenance/ContainerOptions.Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt .
| Nakon što dovršite ove korake, nećete moći novim korisnicima omogućiti usluge UC-One Collaborate. Novi korisnici moraju biti korisnici Webex za Cisco BroadWorks. |
Podržane jezične oznake
Tijekom dodjeljivanja, jezik koji je u BroadWorksu dodijeljen prvom dodijeljenom administracijski korisnik automatski se dodjeljuje kao zadana lokacija za tu korisničku organizaciju. Ova postavka određuje zadani jezik koji se koristi za aktivacijske e-poruke, sastanke i pozivnice za sastanke u okviru te organizacije korisnika.
Jezik jezika s pet znakova u (ISO-639-1)_ (ISO-3166) formati su podržani. na primjer,en_ US odgovara English_ Sjedinjene Američke Države. Ako je zatražen samo jezik od dva slova (koristeći format ISO-639-1), usluga će generirati jezik jezika od pet znakova kombiniranjem traženog jezika s kodom zemlje iz predloška, tj. "requestedLanguage_ CountryCode", ako se ne može dobiti valjana oznaka jezika, tada se koristi zadana razumna oznaka zemlje na temelju potrebnog koda jezika.
Sljedeća tablica navodi podržane lokacije i mapiranje koje pretvara jezični kod od dva slova u jezik od pet znakova za situacije u kojima nije dostupan jezik od pet znakova.
Podržane jezične oznake (ISO-639-1)_ (ISO-3166) | Ako je dostupan samo dvoslovni kod jezika... | |
|---|---|---|
Šifra jezika (ISO-639-1) ** | Umjesto toga upotrijebite zadanu osjetljivu oznaku (ISO-639-1)_ (ISO-3166) | |
en_SAD en_AU en_GB en_CA | en | en_SAD |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ | cs | cs_CZ |
da_DK | da | da_DK |
de_DE | de | de_DE |
hu_HU | hu | hu_HU |
id_ID | id | id_ID |
it_IT | to | it_IT |
ja_JP | ja | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX | es | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_NE | nb | nb_NE |
pl_PL | pl | pl_PL |
pt_PT pt_BR | pt | pt_PT |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_RO | ro | ro_RO |
zh_CN zh_TW | zh | zh_CN |
sv_SE | sv | sv_SE |
ar_SA | ar | ar_SA |
tr_TR | tr | tr_TR |
| Lokacijees_ CO,id_ ID,nb_ NE ipt_ Webex stranice za sastanke ne podržavaju PT. Za ove lokacije web-mjesta Webex Meetings bit će samo na engleskom. Engleski je zadana lokacija za web-mjesta ako za web-mjesto nije potrebna nijedna/nevažeća/nepodržana oznaka. Ovo jezično polje primjenjivo je prilikom izrade web-mjesta organizacije i Webex Meetings . Ako nijedan jezik nije spomenut u objavi ili u pretplatnikovom API -ju, tada će se jezik iz predloška koristiti kao zadani jezik. |
Brendiranje
Administratori partnera mogu koristiti napredne prilagodbe robne marke da bi prilagodili kako Webex aplikacija izgleda za korisničke organizacije kojima partner upravlja. Administratori partnera mogu prilagoditi sljedeće postavke kako bi osigurali da Webex aplikacija odražava robnu marku i identitet njihove tvrtke:
Logotipi tvrtke
Jedinstvene sheme boja za svijetli ili tamni način rada
Prilagođeni URL-ovi podrške
Za pojedinosti o tome kako prilagoditi markiranje, pogledajte Konfigurirajte napredne prilagodbe robne marke .
|
|
Omogućavanje predložaka
Predlošci za uključenje omogućuju vam da definirate parametre prema kojima se kupci i povezani pretplatnici automatski osiguravaju na Webex za Cisco BroadWorks. Možete konfigurirati više predložaka za uključivanje prema potrebi, ali kada uključite korisnika, on je povezan samo s jednim predloškom (ne možete primijeniti više predložaka na jednog kupca).
Neki od primarnih parametara predloška navedeni su u nastavku.
Paket
Morate odabrati zadani paket kada kreirate predložak (vidi Paketi u odjeljku Pregled za pojedinosti). Svi korisnici kojima je taj predložak opskrbljen, bilo putem protoka ili samodobavljanjem, primaju zadani paket.
Imate kontrolu nad odabirom paketa za različite kupce stvaranjem više predložaka i odabirom različitih zadanih paketa u svakom. Tada biste mogli distribuirati različite veze za proviziju ili različite prilagodnike za dobavljanje po poduzeću, ovisno o odabranoj metodi dobavljanja korisnika za te predloške.
Možete promijeniti paket određenih pretplatnika iz ove zadane postavke, koristeći API za dostavljanje (vidi Webex za Cisco BroadWorks API dokumentaciju ili putem Partner Huba (vidi Promijenite korisnički paket u Partner Hubu ) .
Ne možete promijeniti pretplatnički paket iz BroadWorksa. Dodjela Integrirane usluge IM&P je ili uključena ili isključena; ako je pretplatniku dodijeljena ova usluga u BroadWorksu, predložak Partner Hub-a povezan s URL -om za pružanje usluga tog pretplatničkog poduzeća definira paket.
Prodavač i poduzeća ili davatelj usluga i grupe?
Način na koji je vaš BroadWorks sustav konfiguriran utječe na tijek kroz opskrbu. Ako ste preprodavač s Enterprises, tada morate omogućiti Enterprise način kada kreirate predložak.
Ako je vaš BroadWorks sustav konfiguriran u načinu davatelja usluga, možete ostaviti isključeno Enterprise način rada u svojim predlošcima.
Ako planirate osigurati korisničke organizacije koristeći oba načina rada BroadWorks, morate koristiti različite predloške za grupe i poduzeća.
| Provjerite jeste li primijenili BroadWorks zakrpe koje su potrebne za protočno osiguravanje. Za detalje pogledajte Potrebne zakrpe s protočnom opskrbom . |
Način rada za provjeru autentičnosti
Odlučite kako želite da se pretplatnici provjere autentičnosti kada se prijave na Webex. Način rada možete dodijeliti pomoću Način provjere autentičnosti postavke u predlošku Onboarding. Sljedeća tablica prikazuje neke od opcija.
| Ova postavka nema utjecaja na prijavu na portal za aktivaciju korisnika. Korisnici koji se prijaviti se na portal moraju unijeti svoj ID korisnika i lozinku za BroadWorks, kako je konfigurirano na BroadWorksu, bez obzira na to kako ste konfigurirali Način provjere autentičnosti na predlošku Onboarding. |
| Način rada za provjeru autentičnosti | BroadWorks | Webex |
| Primarni korisnički identitet | ID korisnika za BroadWorks | Adresa e-pošte |
| Davatelj identiteta | BroadWorks.
| Cisco Common Identity |
| Višefaktorska autentifikacija? | Ne | Zahtijeva IdP korisnika koji podržava višefaktorsku provjeru autentičnosti. |
Put provjere vjerodajnice
|
|
|
| Za detaljniju raščlambu tijeka SSO prijave s izravnom provjerom autentičnosti na BroadWorks, pogledajte SSO tijek prijave . |
UTF-8 kodiranje s BroadWorks provjerom autentičnosti
Uz BroadWorks provjeru autentičnosti, preporučujemo da konfigurirate UTF-8 kodiranje za zaglavlje provjere autentičnosti. UTF-8 rješava problem koji se može pojaviti s lozinkama koje koriste posebne znakove pri čemu web preglednik ne kodira znakove ispravno. Korištenje zaglavlja kodiranog u UTF-8, osnovnog 64 kodiranog zaglavlja rješava ovaj problem.
Možete konfigurirati UTF-8 kodiranje pokretanjem jedne od sljedećih CLI naredbi na XSP ili ADP:
XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8
Država
Prilikom izrade predloška morate odabrati zemlju. Ova će zemlja automatski biti dodijeljena kao zemlja organizacije za sve klijente kojima je predložak u Zajedničkom identitetu. Osim toga, zemlja organizacije odredit će zadane globalne pozivne brojeve za Cisco PSTN na web-mjestima za sastanke Webex .
Zadani globalni pozivni brojevi web-mjesta bit će postavljeni na prvi dostupni broj za biranje definiran u domeni telefonije na temelju zemlje organizacije. Ako se zemlja organizacije ne nalazi na broju za biranje definiranom u domeni telefonije, koristit će se zadani broj te lokacije.
S br. | Lokacija | Kôd države | Naziv države |
|---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | SAD, Kalifornija |
2 | APAC | +65 | Singapur |
3 | ANZ | +61 | Australija |
4 | EMEA | +44 | UK |
5 | EURO | +49 | Njemačka |
Višestruki partnerski aranžmani
Hoćete li podlicencirati Webex za Cisco BroadWorks drugom davatelj usluge? U tom slučaju, svaki davatelj usluge trebat će posebnu partnersku organizaciju u Webex Control Hubu kako bi im omogućio pružanje rješenja za svoju korisničku bazu.
Adapter i predlošci za proviziju
Kada koristite protočnu dodelu, URL za dostavljanje koji unesete u BroadWorks izveden je iz predloška u Control Hubu. Možete imati više predložaka, a time i više URL-ova za dostavljanje. To vam omogućuje da odaberete, od poduzeća do poduzeća, koji paket primijeniti na pretplatnike kada im se odobri Integrirana IM&P usluga.
Morate razmotriti želite li postaviti URL za proviziju na razini sustava kao zadani put za dostavljanje i koji predložak želite koristiti za to. Na ovaj način trebate samo eksplicitno postaviti URL za dostavljanje za one tvrtke kojima je potreban drugačiji predložak.
Također, imajte na umu da možda već koristite URL za dostavljanje na razini sustava, na primjer s UC-One SaaS. Ako je to slučaj, možete se odlučiti sačuvati URL na razini sustava za pružanje usluga korisnicima na UC-One SaaS-u i nadjačati za one tvrtke koje prelaze na Webex za Cisco BroadWorks. Alternativno, možda ćete htjeti ići drugim putem i postaviti URL na razini sustava za Webex za BroadWorks i ponovno konfigurirati one tvrtke koje želite zadržati na UC-One SaaS-u.
Odabir konfiguracije u vezi s ovom odlukom detaljno je opisan u Konfigurirajte poslužitelj aplikacija s URL-om usluge pružanja .
Proxy adaptera za pripremu
Za dodatnu sigurnost, proxy adaptera za proviziju omogućuje vam korištenje HTTP(S) proxyja na platformi za isporuku aplikacija za dostavljanje protoka između AS-a i Webex. Proxy veza stvara end-to-end TCP tunel koji prenosi promet između AS-a i Webex, čime se negira potreba da se AS izravno poveže s javnim internetom. Za sigurne veze može se koristiti TLS .
Ova značajka zahtijeva da postaviti proxy na BroadWorks. Za detalje pogledajte Opis značajke proxy adaptera Cisco BroadWorks Provisioning Adapter .
Minimalni zahtjevi
Računi
Svi pretplatnici koje osiguravate za Webex moraju postojati u sustavu BroadWorks koji integrirate s Webex. Po potrebi možete integrirati više BroadWorks sustava.
Svi pretplatnici moraju imati BroadWorks licence i primarni broj ili proširenje.
Webex koristi adrese e-pošte kao primarne identifikatore za sve korisnike. Ako koristite provjeru protoka s pouzdanim e-porukama, tada vaši korisnici moraju imati valjane adrese u atributu e-pošte u BroadWorksu.
Ako vaš predložak koristi BroadWorks provjeru autentičnosti, možete kopirati adrese e-pošte pretplatnika u atribut Alternate ID u BroadWorksu. To omogućuje korisnicima da se prijave na Webex koristeći svoje adrese e-pošte i svoje BroadWorks lozinke.
Vaši administratori moraju koristiti svoje Webex račune za prijaviti se na Partner Hub.
| Nije podržano uključivanje administratora BroadWorksa u Webex za Cisco BroadWorks. Možete uključiti BroadWorks pozivati samo korisnike koji imaju primarni broj i/ili lokal. Ako koristite opskrbu protokom, korisnicima također mora biti dodijeljena Integrirana IM&P usluga. |
Poslužitelji u vašoj mreži i softverski zahtjevi
BroadWorks instanca(e) s minimalnom verzijom R22. Pogledajte Zahtjevi softvera BroadWorks (u ovom dokumentu) za podržane verzije i zakrpe. Za više informacija pogledajte Politika životnog ciklusa proizvoda BroadSoft odjeljak u Politika životnog ciklusa BroadSofta i matrica matrica kompatibilnosti softvera BroadWorks .
Instanca(e) BroadWorks trebala bi uključivati barem sljedeće poslužitelje:
Poslužitelj aplikacija (AS) s verzijom BroadWorks kao gore
Mrežni poslužitelj (NS)
Profilni poslužitelj (PS)
Javno okrenut XSP| ADP poslužitelj(i) ili platforma za isporuku aplikacija (ADP) ispunjava sljedeće zahtjeve:
Usluga provjere autentičnosti (BWAuth)
XSI sučelja akcija i događaja
DMS ( web-aplikacija za upravljanje uređajima)
CTI sučelje (Integracija računalne telefonije)
TLS 1.2 s važećim certifikatom (nije samopotpisani) i potrebnim međuprodukcijama. Zahtijeva administratora na razini sustava kako bi se olakšalo traženje poduzeća.
Međusobna TLS (mTLS) provjera autentičnosti za uslugu provjere autentičnosti (zahtijeva instaliran javni lanac certifikata Webex certifikat klijenta kao sidra povjerenja)
Međusobna TLS (mTLS) provjera autentičnosti za CTI sučelje (Zahtijeva instaliran javni lanac certifikata Webex certifikat klijenta kao sidra povjerenja)
Zaseban XSP/ADP poslužitelj koji djeluje kao "poslužitelj za slanje obavijesti o pozivima" (NPS u vašem okruženju koji se koristi za slanje obavijesti o pozivima Appleu/Googleu. Ovdje ga zovemo "CNPS" kako bismo ga razlikovali od usluge u Webex koja dostavlja push obavijesti za razmjenu poruka i prisutnost).
Ovaj poslužitelj mora biti na R22 ili noviji.
Naređujemo zasebni XSP/ADP poslužitelj za CNPS jer bi nepredvidljivost opterećenja od Webex za BWKS veze u oblaku mogla negativno utjecati na performanse NPS poslužitelja, što bi rezultiralo povećanjem kašnjenja obavijesti. Vidi Vodič za inženjering sustava Cisco BroadWorks za više o XSP-u| ADP skala.
Webex platforme za aplikacije
Da biste preuzeli englesku verziju aplikacije Webex , idite nahttps://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html . Aplikacija Webex dostupna je na:
Windows računala/prijenosna računala
Apple računala / prijenosna računala s MacOS-om
iOS (Apple store)
Android (trgovina Play)
Web preglednici (idite nahttps://teams.webex.com/ )
Lokalizirane verzije
Za preuzimanje lokalizirane verzije aplikacije Webex upotrijebite jednu od ovih veza:
https://origin-webex-uat.cisco.com/ko/webexfromserviceproviders-downloads.html (korejski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/fr/webexfromserviceproviders-downloads.html (francuski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/pt/webexfromserviceproviders-downloads.html (portugalski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-tw/webexfromserviceproviders-downloads.html (tradicionalni kineski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-cn/webexfromserviceproviders-downloads.html (pojednostavljeni kineski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/ja/webexfromserviceproviders-downloads.html (Japan)
https://origin-webex-uat.cisco.com/es/webexfromserviceproviders-downloads.html (Španjolska)
https://origin-webex-uat.cisco.com/de/webexfromserviceproviders-downloads.html (njemački)
https://origin-webex-uat.cisco.com/it/webexfromserviceproviders-downloads.html (talijanski)
Fizički telefoni i pribor
Cisco IP telefoni:
Cisco IP telefon serije 6800 s višeplatformskim firmverom
Cisco IP telefon serije 7800 s višeplatformskim firmverom
Cisco IP telefon serije 8800 s višeplatformskim firmverom
vidihttps://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/ip-phones/multiplatform-firmware.html za modele i više informacija.
Podržavamo telefone trećih strana na isti način kao i kod drugih BroadWorks integracija. Međutim, oni još nemaju integraciju kontakata i prisutnosti s Webex za Cisco BroadWorks.
adapteri:
Cisco ATA 191 višeplatformski analogni telefonski adapter
Cisco ATA 192 multiplatformski analogni telefonski adapter
vidihttps://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ata-190-series-analog-telephone-adapters/index.html za modele i više informacija.
slušalice:
Cisco Headset serije 500
vidihttps://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-500-series/index.htmlza modele i više informacija.
Sobni OS uređaji:
Webex serija soba i kompleta za sobe
Webex Desk serija
Webex serija ploča
Integracija uređaja
Za pojedinosti o tome kako ugraditi i servisirati Room OS i MPP uređaje za Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte Vodič za integraciju uređaja za Webex za Cisco BroadWorks .
Profili uređaja
Slijede DTAF datoteke koje trebate učitati na svoje aplikacijske poslužitelje kako biste podržali aplikaciju Webex kao klijenta za pozivanje. To su iste DTAF datoteke koje se koriste za UC-One SaaS, no postoji nova config-wxt.xml.template datoteku koja se koristi za aplikaciju Webex .
Za preuzimanje najnovijih profila uređaja idite na platformu za isporuku aplikacija Preuzimanja softvera stranice da biste dobili najnovije DTAF datoteke. Ova preuzimanja funkcioniraju i za ADP i za XSP.
Ime klijenta | Vrsta profila uređaja i naziv paketa |
|---|---|
Webex Mobilni Predložak |
Vrsta profila identiteta/uređaja: Povežite se - mobitel DTAF: Konfiguracijska datoteka: |
Webex tableta Predložak |
Vrsta profila identiteta/uređaja: Connect - tablet DTAF: Konfiguracijska datoteka: |
Webex Radna površina Predložak |
Vrsta profila identiteta/uređaja: Poslovni komunikator - PC DTAF: Konfiguracijska datoteka: |
Identificirajte/profil uređaja
Svi korisnici Webex za Cisco BroadWorks moraju imati Identitet/profil uređaja dodijeljen u BroadWorksu koji koristi jedan od gore navedenih profila uređaja za upućivanje poziva pomoću aplikacije Webex . Profil pruža konfiguraciju koja korisniku omogućuje upućivanje poziva.
Dobivanje OAuth vjerodajnica za vaš Webex za Cisco BroadWorks
Podignite zahtjev za uslugom kod svog agenta za uključivanje ili kod Cisco TAC -a kako biste osigurali Cisco OAuth za svoj račun Cisco Identity Provider Federation.
Koristite sljedeći naslov zahtjeva za odgovarajuće značajke:
XSP| ADP AuthService Configuration" za konfiguriranje usluge na XSP-u| ADP.
'NPS Configuration for Auth Proxy Setup' za konfiguriranje NPS-a za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti.
CI UUID sinkronizacija korisnika' za sinkronizaciju UUID korisnika CI. Za više pojedinosti o ovoj značajci pogledajte: Cisco BroadWorks podrška za CI UUID .
Konfigurirajte BroadWorks da omogućite Cisco Billing za BroadWorks i Webex za pretplate na BroadWorks.
Cisco vam daje OAuth ID klijenta, tajnu klijenta i token za osvježavanje koji vrijedi 60 dana. Ako token istekne prije nego što ga upotrijebite, možete podnijeti drugi zahtjev.
| Ako ste već dobili vjerodajnice Cisco OAuth Identity Provider, ispunite novi zahtjev za uslugom kako biste ažurirali svoje vjerodajnice. |
Potvrde narudžbe
Zahtjevi certifikata za TLS autentifikaciju
Trebat će vam sigurnosni certifikati, potpisani od strane dobro poznatog tijela za izdavač certifikata i raspoređeni na vašem javnom XSP-u| ADP, za sve potrebne aplikacije. Oni će se koristiti za podršku provjere TLS certifikata za sve ulazne veze na vaš XSP| ADP poslužitelji.
Ovi certifikati trebaju uključivati vaš XSP| ADP javno potpuno kvalificirani naziv domene kao zajedničko ime subjekta ili zamjensko ime subjekta.
Točni zahtjevi za implementaciju ovih certifikata poslužitelja ovise o tome kako je vaš javni XSP okrenut| ADP-i se postavljaju:
Preko TLS proxyja za premošćivanje
Putem TLS prolaznog proxyja
Izravno na XSP| ADP
Sljedeći dijagram sažima gdje je potrebno učitati certifikat poslužitelja potpisanog CA u ova tri slučaja:
Navedeni su javno podržani CA-ovi koje Webex aplikacija podržava za provjeru autentičnosti Podržana tijela za izdavanje certifikata za Webex hibridne usluge .
Zahtjevi za TLS certifikat za TLS-bridge proxy
Javno potpisani certifikat poslužitelja učitava se u proxy.
Proxy predstavlja ovaj javno potpisani certifikat poslužitelja Webex.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao certifikat poslužitelja proxyja.
Interni CA potpisan certifikat može se učitati u XSP| ADP.
XSP| ADP predstavlja ovaj interno potpisani certifikat poslužitelja proxyju.
Proxy vjeruje internom CA koji je potpisao XSP| certifikat poslužitelja.
Zahtjevi za TLS certifikat za TLS-passthrough proxy ili XSP| ADP u DMZ-u
Javno potpisani certifikat poslužitelja učitava se u XSP| ADP-i.
XSP| ADP-i predstavljaju javno potpisane poslužiteljske certifikate Webex.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao XSP| ADP-ovi poslužiteljski certifikati.
Dodatni zahtjevi certifikata za međusobnu TLS autentifikaciju preko CTI sučelja
Prilikom povezivanja na CTI sučelje, Webex predstavlja certifikat klijenta kao dio uzajamne TLS provjere autentičnosti. Webex certifikat klijenta CA/lanca certifikat dostupan je za preuzimanje putem Control Huba.
Za preuzimanje certifikata:
Prijavite se na Partner Hub, moram i kliknite vezu za preuzimanje certifikata.
Točni zahtjevi za implementaciju ovog Webex CA certifikat ovise o tome kako je vaš XSP okrenut javnosti| ADP-i se postavljaju:
Preko TLS proxyja za premošćivanje
Putem TLS prolaznog proxyja
Izravno na XSP| ADP
Sljedeći dijagram sažima zahtjeve certifikata u ova tri slučaja:
(Opcija) Zahtjevi certifikata za TLS-bridge proxy
Webex proxy predstavlja javno potpisani certifikat klijenta .
Proxy vjeruje Cisco internom CA koji je potpisao certifikat klijenta. Možete preuzeti ovaj CA/lanac s Control Huba i dodati ga u pohranu povjerenja proxyja. Javno potpisani XSP| certifikat poslužitelja također se učitava u proxy.
Proxy predstavlja javno potpisani certifikat poslužitelja Webex.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao certifikat poslužitelja proxyja.
Proxy XSP-u predstavlja interno potpisani certifikat klijenta| ADP-i.
Ovaj certifikat mora imaju polje proširenja x509.v3 Prošireno korištenje ključa popunjen OID-om BroadWorks 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 i TLS clientAuth svrha. npr.:
X509v3 extensions: X509v3 Extended Key Usage: 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client AuthenticationCN interne potvrde mora biti
bwcticlient.webex.com.
Prilikom generiranja internih klijentskih certifikata za proxy, imajte na umu da SAN certifikati nisu podržani. Interni poslužiteljski certifikati za XSP| ADP može biti SAN.
Tijela javnih certifikata možda neće biti voljna potpisati certifikate s vlasničkim BroadWorks OID-om koji je potreban. U slučaju proxyja za premošćivanje, možda ćete biti prisiljeni koristiti interni CA za potpisivanje certifikat klijenta koji proxy predstavlja XSP-u| ADP.
XSP| ADP-ovi vjeruju internom CA.
XSP| ADP-ovi predstavljaju interno potpisan certifikat poslužitelja.
Proxy vjeruje internom CA.
Aplikacijski poslužitelj ClientIdentity sadrži CN interno potpisanog certifikat klijenta predstavljenog XSP-u| ADP od strane opunomoćenika.
(Opcija) Zahtjevi certifikata za TLS-passthrough proxy ili XSP| ADP u DMZ-u
Webex XSP-u predstavlja Cisco interni CA certifikat klijenta| ADP-i.
XSP| ADP-ovi vjeruju Cisco internom CA-u koji je potpisao certifikat klijenta. Možete preuzeti ovaj CA/lanac s Control Huba i dodati ga u pohranu povjerenja proxyja. Javno potpisani XSP| certifikat poslužitelja također se učitava u XSP| ADP-i.
XSP| ADP-ovi Webex prezentiraju javno potpisane certifikate poslužitelja.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao XSP| ADP-ovi poslužiteljski certifikati.
Poslužitelj aplikacija ClientIdentity sadrži CN certifikat klijenta s potpisom Cisco predstavljenog XSP-u| ADP tvrtke Webex.
Pripremite svoju mrežu
Za više informacija o vezama koje koristi Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte: Mrežni zahtjevi za Webex za Cisco BroadWorks . Ovaj članak sadrži popis IP adresa, portova i protokola potrebnih za konfiguriranje ulaznih i izlaznih pravila vašeg vatrozida.
Mrežni zahtjevi za usluge Webex
Prethodne tablice vatrozida s pravilima ulaza i izlaza dokumentiraju samo veze koje su specifične za Webex za Cisco BroadWorks. Za opće informacije o vezama između Webex aplikacija i Webex oblaka, pogledajte Mrežni zahtjevi za Webex usluge . Ovaj je članak općenito za Webex, ali sljedeća tablica identificira različite odjeljke članka i koliko je svaki odjeljak relevantan za Webex za Cisco BroadWorks.
Odjeljak mrežnih zahtjeva članka | Relevantnost informacija |
|---|---|
Informativno | |
Protokoli za prijenos i šifre za aplikaciju i uređaje Webex registrirane u oblaku | Informativno |
Obavezno pročitati | |
Obavezno pročitati | |
Domene i URL-ovi kojima je potrebno pristupiti za usluge Webex | Obavezno pročitati |
Neobavezno | |
Neobavezno | |
Neobavezno | |
Neobavezno | |
Neobavezno | |
Neobavezno | |
Usluge Webex za FedRAMP korisnike | n.d. |
Dodatni podaci
Za dodatne informacije pogledajte Bijela knjiga za vatrozid aplikacije Webex (PDF) .
Podrška za redundanciju BroadWorksa
Oblak usluge Webex Services i Webex klijentske aplikacije koje trebaju pristupiti mreži partnera u potpunosti podržavaju Broadworks XSP| ADP redundantnost koju osigurava partner. Kada je XSP| ADP ili web-mjesto nisu dostupni zbog planiranog održavanja ili neplaniranog razloga, Webex usluge i aplikacije mogu prijeći na drugi XSP| ADP ili web-mjesto koje osigurava partner kako bi se ispunio zahtjev.
Topologija mreže
Broadworks XSP| ADP-ovi se mogu implementirati izravno na Internetu ili se mogu nalaziti u DMZ-u predvođenom elementom za raspodjela opterećenja kao što je F5 BIG- IP. Za pružanje geo-zalihosti, XSP| ADP-ovi se mogu postaviti u dva (ili više) podatkovnih centara, od kojih svaki može biti predvođen balansatorom opterećenja, a svaki ima javnu IP adresa. Ako je XSP| ADP-ovi su iza balansera opterećenja, mikroservise i aplikacija Webex vide samo IP adresa balansera opterećenja, a čini se da Broadworks ima samo jedan XSP| ADP, čak i ako postoji više XSP| ADP-ovi iza.
U primjeru ispod, XSP| ADP-ovi su raspoređeni na dva mjesta, Site A i Site B. Postoje dva XSP| ADP-i predvođeni balansatorom opterećenja na svakom mjestu. Stranica A ima XSP| ADP1 i XSP| ADP2 predvođen LB1, a stranica B ima XSP| ADP3 i XSP| ADP4 predvođen LB2. Samo su Load Balancers izloženi na javnoj mreži i XSP| ADP-ovi su u privatnim mrežama DMZ-a.
Oblak usluge Webex
DNS konfiguracija
Mikroservis Oblak usluge Webex mora moći pronaći Broadworks XSP| ADP poslužitelj(i) za povezivanje na Xsi sučelja, uslugu provjere autentičnosti i CTI.
Oblak usluge Webex izvršit će DNS A/AAAA traženje konfiguriranog XSP-a| ADP ime hosta i povežite se na vraćenu IP adresu. Ovo može biti rubni element za raspodjela opterećenja ili može biti XSP| Sam ADP poslužitelj. Ako se vrati više IP adresa, bit će odabrana prva IP na popisu. SRV traženje trenutno nije podržano.
Primjer: Partnerov DNS A Record za otkrivanje Round-Robin uravnoteženog internetskog XSP-a| ADP poslužitelj/balanseri opterećenja.
Vrsta zapisa | Ime | Cilj | Svrha |
|---|---|---|---|
Odgovor |
|
| Pokazuje na LB1 (mjesto A) |
Odgovor |
|
| Pokazuje na LB2 (mjesto B) |
| Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP. |
Failover
Kada Webex Webexa pošalju zahtjev XSP-u| ADP/Load Balancer i zahtjev ne uspije, može se dogoditi nekoliko stvari:
Ako je kvar posljedica mrežne pogreške (npr. TCP, SSL), Webex Webexa označavaju IP kao blokiranu i odmah izvode rutu unaprijed na sljedeći IP.
Ako se pojavi kod kôd pogreške (HTTP5xx ) se vrati, Webex Webexa označavaju IP kao blokiranu i odmah izvode rutu unaprijed na sljedeći IP.
Ako se u roku od 2 sekunde ne primi HTTP odgovor, zahtjev istekne, a Webex Webexa označavaju IP kao blokiranu i izvode rutu unaprijed do sljedeće IP.
Svaki zahtjev se isprobava 3 puta prije nego što se greška vrati mikroservisu.
Kada se IP nalazi na popisu blokiranih, neće biti uključen u popis adresa koje treba pokušati prilikom slanja zahtjeva XSP-u| ADP. Nakon unaprijed određenog vremenskog razdoblja, blokirani IP istječe i vraća se na popis kako bi pokušao kada se uputi drugi zahtjev.
Ako su sve IP adrese blokirane, mikroservis će i dalje pokušati poslati zahtjev slučajnim odabirom IP adresa s popisa blokiranih. Ako je uspješna, ta IP adresa se uklanja s popisa blokiranih.
Status
Status povezanosti usluga Oblak usluge Webex s XSP-om| ADP-i ili balanseri opterećenja mogu se vidjeti u Control Hubu. Pod BroadWorks Calling Clusterom prikazuje se status veze za svako od ovih sučelja:
XSI Actions
XSI događaji
Usluga za provjeru autentičnosti
Status status veze se ažurira kada se stranica učita ili tijekom ažuriranja unosa. Statusi veza mogu biti:
zeleno: Kada se sučelje može pristupiti na jednoj od IP adresa u pretraživanju A zapisa.
crveno: Kada su svi IP-ovi u pretraživanju A zapisa nedostupni i sučelje nije dostupno.
Sljedeće usluge koriste mikroservise za povezivanje na XSP| ADP-a i na njih utječe XSP| Dostupnost ADP sučelja:
Prijava aplikacije Webex
Osvježavanje tokena aplikacije Webex
Nepouzdana e-pošta/samoaktivacija
Provjera stanja službe Broadworks
Aplikacija Webex
DNS konfiguracija
Webex aplikacija pristupa Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events) i Device Management Service (DMS) uslugama na XSP-u| ADP.
Kako bi pronašla uslugu XSI, aplikacija Webex obavlja DNS SRV traženje _xsi-client._tcp.<webex app xsi domain>. SRV pokazuje na konfigurirani URL za XSP| ADP hostovi ili balanseri opterećenja za uslugu XSI. Ako SRV traženje nije dostupno, Webex aplikacija vraća se na A/AAAA traženje.
SRV se može razlučiti na više A/AAAA ciljeva. Međutim, svaki A/AAAA zapis mora se mapirati samo na jednu IP adresa . Ako postoji više XSP| ADP-ovi u DMZ-u iza balansera opterećenja/rubnog uređaja, potrebno je da balansator opterećenja bude konfiguriran da održava postojanost sesije za usmjeravanje svih zahtjeva iste sesije na isti XSP| ADP. Nalažemo ovu konfiguraciju jer klijentovi otkucaji XSI događaja moraju ići na isti XSP| ADP koji se koristi za uspostavljanje kanala događaja.
| U primjeru 1, A/AAAA zapis za webex-app-XSP| ADP.example.com ne postoji i ne treba. Ako vaš DNS zahtijeva da se definira jedan A/AAAA zapis, tada treba vratiti samo 1 IP adresa . Bez obzira na to, SRV i dalje mora biti definiran za aplikaciju Webex . Ako Webex aplikacija koristi naziv A/AAAA koji se razrješava na više od jedne IP adresa ili ako element balansiranja opterećenja/rubni element ne održava postojanost sesije, klijent na kraju šalje otkucaje srca na XSP| ADP gdje nije uspostavio kanal događaja. To rezultira rušenjem kanala, a također i znatno većim internim prometom što narušava vaš XSP| Performanse ADP klastera. Budući da Oblak usluge Webex i Webex aplikacija imaju različite zahtjeve u traženju A/AAAA zapisa, morate koristiti zasebni FQDN za Oblak usluge Webex i Webex aplikaciju da biste pristupili vašem XSP-u| ADP-i. Kao što je prikazano u primjerima, Oblak usluge Webex koristi A zapis |
Primjer 1 — Višestruki XSP| ADP-i, svaki iza zasebnih balansera opterećenja
U ovom primjeru, SRV ukazuje na više A zapisa sa svakim A zapisom koji ukazuje na različit balanser opterećenja na drugom mjestu. Webex aplikacija uvijek će koristiti prvu IP adresa na popisu i prijeći će na sljedeći zapis samo ako prvi nije u redu.
U nastavku je primjer SRV zapisi.
Vrsta zapisa | Snimi | Cilj | Svrha |
|---|---|---|---|
SRV |
|
| Klijentovo otkrivanje Xsi sučelja |
SRV |
|
| Klijentovo otkrivanje Xsi sučelja |
Odgovor |
|
| Pokazuje na LB1 (mjesto A) |
Odgovor |
|
| Pokazuje na LB2 (mjesto B) |
Primjer 2 — Višestruki XSP| ADP-ovi iza jednog balansera opterećenja (s TLS Bridgeom)
Za početni zahtjev, balansator opterećenja odabire nasumični XSP| ADP. Taj XSP| ADP vraća kolačić koji Webex aplikacija uključuje u buduće zahtjeve. Za buduće zahtjeve, balansator opterećenja koristi kolačić za usmjeravanje veze na ispravan XSP| ADP, osiguravajući da se kanal događaja ne pokvari.
Vrsta zapisa | Snimi | Cilj | Svrha |
|---|---|---|---|
SRV |
|
| Balansator opterećenja |
Odgovor | LB.example.com |
| IP adresa balansera opterećenja (XSP| ADP-i su iza balansera opterećenja) |
DMS URL
Tijekom procesa prijave, Webex aplikacija će također dohvatiti DMS URL za preuzimanje svoje konfiguracijske datoteke. Host u URL -u će se raščlaniti i Webex aplikacija će izvršiti DNS A/AAAA traženje hosta radi povezivanja na XSP| ADP koji hostira DMS uslugu.
Primjer: DNS Rekord za otkrivanje Round-Robin uravnoteženog internetskog XSP-a| ADP poslužitelj/Load Balancers od Webex aplikacije za preuzimanje konfiguracijskih datoteka putem DMS-a:
Vrsta zapisa | Ime | Cilj | Svrha |
|---|---|---|---|
Odgovor |
|
| Pokazuje na LB1 (mjesto A) |
Odgovor |
|
| Pokazuje na LB2 (mjesto B) |
| Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP. |
Kako Webex aplikacija pronalazi XSP| ADP adrese
Klijent pokušava locirati XSP| ADP čvorovi koji koriste sljedeći DNS tok:
Klijent u početku dohvaća URL-ove Xsi-Actions/Xsi-Events iz Oblak usluge Webex (unijeli ste ih prilikom stvaranja povezanog klastera poziva BroadWorks). Xsi ime/domena raščlanjuje se iz URL -a i klijent obavlja SRV traženje na sljedeći način:
Klijent obavlja SRV traženje_xsi -klijent._tcp .<xsi domain="">
Ako SRV traženje vrati jedan ili više A/AAAA ciljeva:
Klijent vrši A/AAAA traženje tih ciljeva i sprema vraćene IP adrese.
Klijent se povezuje na jedan od ciljeva (i stoga njegov A/AAAA zapis s jednom IP adresa) na temelju SRV prioriteta, a zatim težine (ili nasumično ako su svi jednaki).
Ako SRV traženje ne vrati nikakve ciljeve:
Klijent vrši A/AAAA traženje Xsi root parametra i zatim se pokušava spojiti na vraćenu IP adresa. Ovo može biti rubni element za raspodjela opterećenja ili može biti XSP| Sam ADP poslužitelj.
Kao što je navedeno, A/AAAA zapis mora se riješiti na jednu IP adresa iz istih razloga.
(Izborno) Možete naknadno navesti prilagođene pojedinosti XSI-Actions/XSI-Events u konfiguracija uređaja za Webex aplikacija, koristeći sljedeće oznake:
<protocols> <xsi> <paths> <root>%XSI_ROOT_WXT%</root> <actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions> <events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events> </paths> </xsi> </protocols>Ovi konfiguracijski parametri imaju prednost nad bilo kojom konfiguracijom u vašem BroadWorks Clusteru u Control Hubu.
Ako postoje, klijent će usporediti s izvornom XSI adresom koju je primio putem konfiguracije klastera BroadWorks.
Ako se otkrije bilo kakva razlika, klijent će ponovno inicijalizirati svoju povezanost XSI Actions/XSI Events. Prvi korak u tome je izvođenje istog postupka traženja DNS -a koji je naveden pod 1. korakom – ovaj put zahtijevajući traženje vrijednosti u%XSI_ROOT_WXT% parametar iz njegove konfiguracijska datoteka.
Obavezno kreirajte odgovarajuće SRV zapisi ako koristite ovu oznaku za promjenu Xsi sučelja.
Failover
Tijekom prijave, Webex aplikacija obavlja DNS SRV traženje_xsi -klijent._tcp .<xsi domain=""> , gradi popis hostova i povezuje se s jednim od hostova na temelju SRV prioriteta, a zatim težine. Ovaj povezani host postaje odabran za sve buduće zahtjeve. Kanal događaja se tada otvara odabranom domaćinu i redovito se šalje otkucaj srca za provjeru kanala. Svi zahtjevi poslani nakon prvog uključuju kolačić koji se vraća u HTTP odgovoru, stoga je važno da balansator opterećenja zadrži postojanost sesije (afinitet) i uvijek šalje zahtjeve istom pozadinskom XSP-u| ADP poslužitelj.
Ako zahtjev ili zahtjev za otkucaj srca hostu ne uspije, može se dogoditi nekoliko stvari:
Ako je kvar posljedica mrežne pogreške (npr. TCP, SSL), ruta Webex aplikacije odmah napreduje do sljedećeg hosta na popisu.
Ako se pojavi kod kôd pogreške (HTTP5xx ) se vrati, Webex aplikacija označava tu IP adresa kao blokiranu i usmjerava se prema sljedećem hostu na popisu.
Ako se odgovor ne primi u određenom vremenskom razdoblju, zahtjev se smatra neuspjelim zbog isteka vremena i sljedeći se zahtjevi šalju sljedećem hostu. Međutim, zahtjev za istekom vremena smatra se neuspjelim. Neki zahtjevi se ponovno pokušavaju nakon neuspjeha (s povećanjem vremena ponovnog pokušaja). Zahtjevi za koje se pretpostavlja da nisu vitalni ne pokušavaju se ponovno.
Kada se uspješno isproba novi host, on postaje novi odabrani host ako je host prisutan na popisu. Nakon što se isproba posljednji host na popisu, Webex aplikacija će se prebaciti na prvi.
U slučaju otkucaja srca, ako postoje dva uzastopna neuspjeha zahtjeva, aplikacija Webex ponovno će inicijalizirati kanal događaja.
Imajte na umu da Webex aplikacija ne izvodi povrat unatrag, a otkrivanje DNS usluge izvodi se samo jednom prilikom prijave.
Tijekom prijave, Webex aplikacija pokušava preuzeti konfiguracijsku datoteku putem XSP-a| ADP/Dms sučelje. Izvodi traženje A/AAAA zapisa hosta u preuzetom DMS URL -u i povezuje se s prvim IP-om. Prvo će pokušati poslati zahtjev za preuzimanje konfiguracijske datoteke pomoću SSO tokena. Ako to ne uspije iz bilo kojeg razloga, pokušat će ponovno, ali s korisničkim imenom i zaporkom uređaja.
Pregled implementacije
Sljedeći dijagrami predstavljaju tipičan redoslijed vaših zadataka implementacije za različite načine osiguravanja korisnika. Mnogi zadaci zajednički su svim načinima opskrbe.
Uključivanje partnera za Webex za Cisco BroadWorks
Svaki davatelj usluga ili prodavač Webex za Cisco BroadWorks mora biti postavljen kao partnerska organizacija za Webex za Cisco BroadWorks. Ako imate postojeću partnersku organizaciju Webex , to se može koristiti.
Kako biste dovršili potrebnu onboarding, morate izvršiti svoju Webex Cisco BroadWorks dokumentaciju, a novi partneri moraju prihvatiti mrežni Indirect Channel Partner Agreement (ICPA). Kada su ovi koraci dovršeni, Cisco Compliance će stvoriti novu partnersku organizaciju u Partner Hubu (ako je potrebno) i poslati e-poruku s pojedinostima o autentifikaciji administratoru evidencije u vašoj dokumentaciji. Istodobno, vaš voditelj programa za aktivaciju partnera i/ili voditelj programa za uspjeh korisnika kontaktirat će vas kako bi započeli vašu onboarding.
Konfigurirajte usluge na vašem Webex za Cisco BroadWorks XSP| ADP-i
Zahtijevamo da se NPS aplikacija izvodi na drugom XSP-u| ADP. Zahtjevi za taj XSP| ADP su opisani u Konfigurirajte obavijesti o pozivima sa svoje mreže .
Trebate sljedeće aplikacije/usluge na vašem XSP-u| ADP-i.
Usluga/Primjena | Potrebna je autentifikacija | Svrha usluge/aplikacije |
|---|---|---|
Xsi-Događaji |
TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima) |
Kontrola poziva, servisne obavijesti |
Xsi-Akcije |
TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima) |
Kontrola poziva, radnje |
Upravljanje uređajem |
TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima) |
Preuzimanje konfiguracije poziva |
Usluga za provjeru autentičnosti |
TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima) |
Autentifikacija korisnika |
Integracija računalne telefonije |
mTLS (klijent i poslužitelj međusobno se autentifikuju) |
Prisutnost telefonije |
Aplikacija Postavke poziva Webview |
TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima) |
Izlaže postavke korisničkog poziva na portalu za samopomoć unutar Webex aplikacija |
Ovaj odjeljak opisuje kako primijeniti potrebne konfiguracije za TLS i mTLS na ovim sučeljima, ali biste trebali referencirati postojeću dokumentaciju da biste instalirali aplikacije na svoj XSP| ADP-i.
Zahtjevi zajedničkog boravka
Usluga provjere autentičnosti mora biti korezident s Xsi aplikacijama, jer ta sučelja moraju prihvaćati dugovječne tokene za autorizaciju usluge. Usluga provjere autentičnosti potrebna je za provjeru valjanosti tih tokena.
Usluga provjere autentičnosti i Xsi mogu raditi na istom portu ako je potrebno.
Druge usluge/aplikacije možete odvojiti prema potrebi za vašu ljestvicu (namjenski XSP za upravljanje uređajima| ADP farma, na primjer).
Možete zajedno locirati aplikacije Xsi, CTI, Authentication Service i DMS.
Nemojte instalirati druge aplikacije ili usluge na XSP| ADP-ovi koji se koriste za integraciju BroadWorksa s Webex.
Ne locirajte NPS aplikaciju zajedno s drugim aplikacijama.
Xsi sučelja
Instalirajte i konfigurirajte aplikacije Xsi-Actions i Xsi-Events kako je opisano u Vodič za konfiguraciju sučelja Cisco BroadWorks Xtended Services .
Samo jedna instanca aplikacija Xsi-Events trebala bi biti implementirana na XSP| ADP koji se koristi za CTI sučelje.
Svi Xsi-Događaji koji se koriste za integraciju Broadworks-a s Webex moraju imati isti callControlApplicationName definiran pod Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Na primjer:
ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get
callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events
Kada je korisnik uključen u Webex, Webex kreira pretplatu za korisnika na AS-u kako bi primao telefonske događaje za prisutnost i povijest poziva. Pretplata je povezana s callControlApplicationName i AS ga koristi da zna na koje Xsi-Događaje treba poslati telefonske događaje.
| Promjena naziva callControlApplicationName ili nepostojanje istog imena na svim web-aplikacijama Xsi-Events utjecat će na funkcionalnost pretplata i telefonskih događaja. |
Konfigurirajte uslugu provjere autentičnosti (s provjerom valjanosti CI tokena)
Koristite ovaj postupak za konfiguriranje usluge provjere autentičnosti za korištenje provjere valjanosti CI tokena s TLS-om. Ova metoda provjere autentičnosti preporučuje se ako koristite R22 ili noviju verziju i vaš sustav je podržava.
| Uzajamni TLS (mTLS) također je podržan kao alternativna metoda provjere autentičnosti za Auth Service. Ako imate više Webex organizacija koje koriste isti XSP| ADP poslužitelj, morate koristiti mTLS autentifikaciju jer provjera valjanosti CI tokena ne podržava višestruke veze na isti XSP| ADP Auth Service. Da biste konfigurirali mTLS autentifikaciju za Auth Service umjesto Validacije CI tokena, pogledajte Dodatak za Konfigurirajte usluge (s mTLS-om za Auth Service) . |
| Ako trenutno koristite mTLS za Auth Service, nije obvezno da se ponovno konfigurirate za korištenje provjere valjanosti CI tokena s TLS-om. |
Dobivanje OAuth vjerodajnica za vaš Webex za Cisco BroadWorks .
Instalirajte sljedeće zakrpe na svaki XSP| ADP poslužitelj. Instalirajte zakrpe koje odgovaraju vašem izdanju:
Za R22:
Za R23:
Za R24—zakrpa nije potrebna
Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.Instalirajte
AuthenticationServiceaplikacija na svakom XSP-u| ADP usluga.Pokrenite sljedeću naredbu da aktivirate aplikaciju AuthenticationService na XSP-u| ADP na put konteksta /authService.
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authServicePokrenite ovu naredbu za implementaciju AuthenticationService na XSP| ADP:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...
Počevši od Broadworks build 2022.10, tijela za izdavanje certifikata koja dolaze s Java više nisu automatski uključena u pohranu povjerenja BroadWorks prilikom prelaska na novu verziju java. AuthenticationService otvara TLS vezu s Webex radi dohvaćanja pristupnog tokena i mora imati sljedeće u svom truststoreu kako bi potvrdio IDBroker i Webex URL:
IdenTrust Commercial Root CA 1
Go Daddy Root izdavač certifikata - G2
Provjerite jesu li ti certifikati prisutni u sljedećem CLI-ju
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> getAko nije prisutan, pokrenite sljedeću naredbu za uvoz zadanih Java trustova:
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrustAlternativno, možete ručno dodati ove certifikate kao sidra povjerenja sljedećom naredbom:
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>Ako se ADP nadogradi s prethodnog izdanja, tada se ovlaštenja za izdavanje certifikata iz starog izdanja automatski uvoze u novo izdanje i nastavit će se uvoziti sve dok se ručno ne uklone.
Aplikacija AuthenticationService izuzeta je od postavke validatePeerIdentity pod ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/GeneralSettings i uvijek provjerava istovrsni identitet. Vidi Cisco Broadworks X509 Validation Certificate FD za više informacija o ovoj postavci.
Konfigurirajte pružatelje identiteta pokretanjem sljedećih naredbi na svakom XSP-u| ADP poslužitelj:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> getset clientId client-Id-From-Step1set enabled trueset clientSecret client-Secret-From-Step1set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536set issuerName <URL>— ZaURL, unesite URL IssuerName koji se odnosi na vaš CI klaster. Vidi sljedeću tablicu.set issuerUrl <URL>— ZaURL, unesite IssuerUrl koji se odnosi na vaš CI klaster. Pogledajte sljedeću tablicu.set tokenInfoUrl <IdPProxy URL>—Unesite IdP proxy URL koji se odnosi na vaš Teams Cluster. Pogledajte drugu tablicu koja slijedi.
Tablica 1. Postavite izdavača i issuerURL Ako je CI klaster... Postavite issuerName i issuerURL na... SAD-A
EU
SAD-B
Ako ne znate svoje CI klaster , možete dobiti informacije iz podataka o korisniku u prikazu Help Desk Control Huba.Tablica 2 Postavite tokenInfoURL Ako je timski klaster... Postavite tokenInfoURL na... ( URL proxy IDP-a) ACHM
https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
AFRA
https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
AORE
https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
Ako ne znate svoje Klaster timova , možete dobiti informacije iz podataka o korisniku u prikazu Help Desk Control Huba.
Za testiranje, možete provjeriti je li tokenInfoURL valjan zamjenom "
idp/authenticate" dio URL -a s "ping".
Navedite ovlaštenje za Webex koje mora biti prisutno u korisnički profil u Webex pokretanjem sljedeće naredbe:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:userKonfigurirajte pružatelje identiteta za Cisco Federation koristeći sljedeće naredbe na svakom XSP-u| ADP poslužitelj:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> getset flsUrl https://cifls.webex.com/federationset refreshPeriodInMinutes 60set refreshToken refresh-Token-From-Step1
Pokrenite sljedeću naredbu da potvrdite da vaša FLS konfiguracija radi. Ova naredba će vratiti popis pružatelja identiteta:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> GetKonfigurirajte upravljanje tokenima pomoću sljedećih naredbi na svakom XSP-u| ADP poslužitelj:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>set tokenIssuer BroadWorksset tokenDurationInHours 720
Generirajte i dijelite RSA ključeve. Morate generirati ključeve na jednom XSP-u| ADP ih zatim kopira u sve ostale XSP| ADP-i. To je zbog sljedećih čimbenika:
Morate koristiti iste parove javnih/privatnih ključeva za šifriranje/dešifriranje tokena u svim instancama usluge provjere autentičnosti.
Par ključeva generira usluga provjere autentičnosti kada je prvi put potrebno izdati token.
Ako mijenjate tipke ili mijenjate duljinu ključa, morate ponoviti sljedeću konfiguraciju i ponovno pokrenuti cijeli XSP| ADP-i.Odaberite jedan XSP| ADP za generiranje para ključeva.
Koristite klijenta da zatražite šifrirani token od tog XSP-a| ADP, zahtjevom sljedećeg URL -a iz preglednika klijenta:
https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)(Ovo generira par privatnih / javnih ključeva na XSP-u| ADP, ako već nije postojao)
Lokacija trgovine ključeva ne može se konfigurirati. Izvezite ključeve:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeysKopirajte izvezenu datoteku
/var/broadworks/tmp/authService.keysna isto mjesto na drugom XSP-u| ADP-i, prepisivanje starijeg.keysdatoteke ako je potrebno.Uvezite ključeve na svaki drugi XSP| ADP-i:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Navedite URL authService web-spremniku. XSP| ADP-ov web kontejner treba authService URL kako bi mogao provjeriti tokene. Na svakom od XSP-a| ADP-i:
Dodajte URL usluge provjere autentičnosti kao vanjsku uslugu provjere autentičnosti za BroadWorks Communications Utility:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authServiceDodajte URL usluge provjere autentičnosti u spremnik:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authServiceTo omogućuje Webex korištenje usluge provjere autentičnosti za provjeru valjanosti tokena predstavljenih kao vjerodajnice.
Provjerite parametar sa
get.Ponovno pokrenite XSP| ADP.
Ukloni zahtjev za autentifikaciju klijenta za uslugu autentifikacije (samo R24)
Ako imate konfiguriranu uslugu provjere autentičnosti s provjerom valjanosti CI tokena na R24, također morate ukloniti zahtjev za provjeru autentičnosti klijenta za uslugu provjere autentičnosti. Pokrenite sljedeću CLI naredba:
ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false
Konfiguriranje TLS -a i šifri na HTTP sučeljima (za XSI i uslugu provjere autentičnosti)
Aplikacije Authentication Service, Xsi-Actions i Xsi-Events koriste sučelja HTTP poslužitelja. Razine konfiguracije TLS -a za ove aplikacije su sljedeće:
Najopćenitije = Sustav > Prijenos > HTTP > HTTP poslužiteljsko sučelje = Najspecifičnije
CLI konteksti koje koristite za pregled ili izmjenu različitih SSL postavki su:
| Specifičnost | CLI kontekst |
| Sustav (globalni) |
|
| Transportni protokoli za ovaj sustav |
|
| HTTP na ovom sustavu |
|
| Specifična sučelja HTTP poslužitelja na ovom sustavu |
|
Čitanje konfiguracije TLS sučelja HTTP poslužitelja na XSP-u| ADP
Prijavite se na XSP| ADP i idite na
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>Unesite
getzapovjedi i pročitaj rezultate. Trebali biste vidjeti sučelja (IP adrese) i, za svako, jesu li sigurni i zahtijevaju li provjeru autentičnosti klijenta.
Apache tomcat nalaže certifikat za svako sigurno sučelje; sustav generira certifikat sa samopotpisivanjem ako ga treba.
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> getDodavanje TLS 1.2 protokola HTTP poslužiteljskom sučelju
HTTP sučelje koje je u interakciji s Oblak usluge Webex Cloudom mora biti konfigurirano za TLSv1.2. Oblak ne pregovara o ranijim verzijama TLS protokola.
Da biste konfigurirali TLSv1.2 protokol na sučelju HTTP poslužitelja:
Prijavite se na XSP| ADP i idite na
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>Unesite naredbu
get <interfaceIp> 443da vidite koji se protokoli već koriste na ovom sučelju.Unesite naredbu
add <interfaceIp> 443 TLSv1.2kako bi se osiguralo da sučelje može koristiti TLS 1.2 pri komunikaciji s oblakom.
Uređivanje konfiguracije TLS šifri na sučelju HTTP poslužitelja
Da biste konfigurirali potrebne šifre:
Prijavite se na XSP| ADP i idite na
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>Unesite naredbu
get <interfaceIp> 443da vidite koje se šifre već koriste na ovom sučelju. Mora postojati barem jedan od Cisco preporučenih paketa (vidi XSP| ADP identitet i sigurnosni zahtjevi u odjeljku Pregled).Unesite naredbu
add <interfaceIp> 443 <cipherName>za dodavanje šifre sučelju HTTP poslužitelja.
XSP| ADP CLI zahtijeva naziv standardnog paketa šifri IANA, a ne naziv openSSL paketa šifri. Na primjer, za dodavanje openSSL šifre
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305na sučelje HTTP poslužitelja, koristili biste:XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305vidihttps://ciphersuite.info/ pronaći apartman pod bilo kojim imenom.
Konfigurirajte upravljanje uređajima na XSP| ADP, poslužitelj aplikacija i poslužitelj profila
Profil poslužitelj i XSP| ADP su obvezni za upravljanje uređajima. Moraju se konfigurirati prema uputama u Vodič za konfiguraciju upravljanja uređajima BroadWorks .
CTI sučelje i povezana konfiguracija
Redoslijed konfiguracije "najviše prema van" naveden je u nastavku. Poštivanje ove naredbe nije obvezno.
Konfigurirajte poslužitelj aplikacija za CTI pretplate
Konfigurirajte XSP| ADP-ovi za mTLS provjerene CTI pretplate
Otvorite ulazne portove za sigurno CTI sučelje
Pretplatite svoju Webex organizaciju na BroadWorks CTI događaje
Konfigurirajte poslužitelj aplikacija za CTI pretplate
Ažurirajte ClientIdentity na poslužitelju aplikacija zajedničkim imenom (CN) CTI certifikat klijenta Webex za Cisco BroadWorks.
Za svaki poslužitelj aplikacija koji koristite s Webex, dodajte identitet certifikata u ClientIdentity na sljedeći način:
AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com
| Uobičajeni naziv certifikat klijenta Webex za Cisco BroadWorks je |
Konfigurirajte TLS i šifre na CTI sučelju
Razine konfiguracije za XSP| ADP CTI sučelje je kako slijedi:
Najopćenitije = Sustav > Prijenos > CTI sučelja > CTI sučelje = Najspecifičnije
CLI konteksti koje koristite za pregled ili izmjenu različitih SSL postavki su:
Specifičnost | CLI kontekst |
|---|---|
Sustav (globalni) (R22 i noviji) | XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers> XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols> |
Transportni protokoli za ovaj sustav (R22 i noviji) | XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers> XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols> |
Sva CTI sučelja na ovom sustavu (R22 i noviji) | XSP| ADP_ CLI/Sučelje/ CTI/SSLCommonSettings/Ciphers> XSP| ADP_ CLI/sučelje/ CTI/SSLCommonSettings/Protocols> |
Specifično CTI sučelje na ovom sustavu (R22 i noviji) | XSP| ADP_ CLI/Sučelje/ CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> XSP| ADP_ CLI/Sučelje/ CTI/CTIServerSSLSettings/Protocols> |
| Pri novoj instalaciji sljedeće šifre se instaliraju prema zadanim postavkama na razini sustava. Ako ništa nije konfigurirano na razini sučelja (na primjer, na CTI sučelju ili HTTP sučelju), primjenjuje se ovaj popis šifri. Imajte na umu da se ovaj popis može promijeniti tijekom vremena:
|
Čitanje konfiguracije CTI TLS sučelja na XSP| ADP
Prijavite se na XSP| ADP i idite na
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>Unesite
getzapovjedi i pročitaj rezultate. Trebali biste vidjeti sučelja (IP adrese) i, za svako, zahtijevaju li certifikat poslužitelja i zahtijevaju li provjeru autentičnosti klijenta.XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get Interface IP Port Secure Server Certificate Client Auth Req ================================================================= 10.155.6.175 8012 true true true
Dodavanje TLS 1.2 protokola CTI sučelju
XSP| ADP CTI sučelje koje je u interakciji s Oblak usluge Webex mora biti konfigurirano za TLS v1.2. Oblak ne pregovara o ranijim verzijama TLS protokola.
Za konfiguriranje TLSv1.2 protokola na CTI sučelju:
Prijavite se na XSP| ADP i idite na
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>Unesite naredbu
get <interfaceIp>da vidite koji se protokoli već koriste na ovom sučelju.Unesite naredbu
add <interfaceIp> TLSv1.2kako bi se osiguralo da sučelje može koristiti TLS 1.2 pri komunikaciji s oblakom.
Uređivanje konfiguracije TLS šifri na CTI sučelju
Da biste konfigurirali potrebne šifre na CTI sučelju:
Prijavite se na XSP| ADP i idite na
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>Unesite
getnaredbu da vidite koje se šifre već koriste na ovom sučelju. Mora postojati barem jedan od Cisco preporučenih paketa (vidi XSP| ADP identitet i sigurnosni zahtjevi u odjeljku Pregled).Unesite naredbu
add <interfaceIp> <cipherName>za dodavanje šifre u CTI sučelje.
XSP| ADP CLI zahtijeva naziv standardnog paketa šifri IANA, a ne naziv openSSL paketa šifri. Na primjer, za dodavanje openSSL šifre
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305na CTI sučelje, koristili biste:XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> add 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305vidihttps://ciphersuite.info/ pronaći apartman pod bilo kojim imenom.
Trust Anchors za CTI sučelje (R22 i noviji)
Ovaj postupak pretpostavlja XSP| ADP-ovi su ili okrenuti prema internetu ili se suočavaju s internetom putem prolaznog proxyja. Konfiguracija certifikata je drugačija za proxy za premošćivanje (vidi Zahtjevi za TLS certifikat za TLS-bridge proxy ).
Za svaki XSP| ADP u vašoj infrastrukturi koji objavljuje CTI događaje na Webex, učinite sljedeće:
Prijavite se na Partnersko središte .
Idi na Postavke > BroadWorks poziva i kliknite Preuzmite Webex CA certifikat dobiti
CombinedCertChain2023.txtna vašem lokalnom računalu.
Ove datoteke sadrže dva skupa po dva certifikata. Morate podijeliti datoteke prije nego što ih prenesete na XSP| ADP-i. Sve datoteke su obavezne.
Podijelite lanac certifikata na dva certifikata -
combinedcertchain2023.txtOtvori
combinedcertchain2023.txtu uređivaču teksta.Odaberite i izrežite prvi blok teksta, uključujući retke
-----BEGIN CERTIFICATE-----i-----END CERTIFICATE-----i zalijepite blok teksta u novu datoteku.Spremite novu datoteku kao
root2023.txt.Spremite izvornu datoteku kao
issuing2023.txt. Izvorna datoteka sada bi trebala imati samo jedan blok teksta, okružen redovima-----BEGIN CERTIFICATE-----i-----END CERTIFICATE-----.
Kopirajte obje tekstualne datoteke na privremeno mjesto na XSP-u| ADP koji osiguravate, npr
/var/broadworks/tmp/root2023.txti/var/broadworks/tmp/issuing2023.txtPrijavite se na XSP| ADP i idite na
/XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>(Neobavezno) Trčanje
help updateTrustda biste vidjeli parametre i format naredbe.Prenesite datoteke certifikata na nova sidra povjerenja - 2023
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txtXSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Svi aliasi moraju imati različita imena.
webexclientroot2023iwebexclientissuing2023primjer su aliasa za sidra povjerenja; možete koristiti svoje sve dok su svi unosi jedinstveni.Potvrdite da su sidra ažurirana:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> getAlias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Internal Private TLS SubCA Internal Private Root webexclientroot2023 Internal Private Root Internal Private Root[self-signed]Dopustite klijentima provjeru autentičnosti certifikatima:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true
Dodajte CTI sučelje i omogućite mTLS
Dodajte CTI SSL sučelje.
Kontekst CLI ovisi o vašoj verziji BroadWorksa. Naredba stvara samopotpisani certifikat poslužitelja na sučelju i prisiljava sučelje da zahtijeva certifikat klijenta.
Na BroadWorks R22 i R23:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true
Zamijenite certifikat poslužitelja i ključ na XSP| ADP- ova CTI sučelja. Za to vam je potrebna IP adresa CTI sučelja; možete ga pročitati iz sljedećeg konteksta:
Na BroadWorks R22 i R23:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> getZatim pokrenite sljedeće naredbe da zamijenite certifikat sa samopotpisivanjem sučelja svojim vlastitim certifikatom i privatnim ključem:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>
Ponovno pokrenite XSP| ADP.
Omogućite pristup BroadWorks CTI događajima na Webex
Morate dodati i potvrditi CTI sučelje kada konfigurirate svoje klastere u Partner Hubu. vidi Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu za detaljne upute.
Morate dodati i potvrditi CTI sučelje kada konfigurirate svoje klastere u Partner Hubu. vidi Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu za detaljne upute.
Navedite CTI adresu pomoću koje se Webex može pretplatiti na BroadWorks CTI događaje.
CTI pretplate su na bazi po pretplatniku i uspostavljaju se i održavaju samo dok je pretplatnik osiguran za Webex za Cisco BroadWorks.
Web-prikaz postavki poziva
Webview postavki poziva (CSWV) je aplikacija koja se nalazi na XSP-u| ADP omogućava korisnicima da mijenjaju svoje BroadWorks postavke poziva putem web-prikaza koji vide u mekom klijentu. Vidi Vodič za rješenje Cisco BroadWorks Postavke poziva Webview .
Webex koristi ovu značajku kako bi korisnicima omogućio pristup uobičajenim postavkama poziva BroadWorksa koje nisu izvorne za aplikaciju Webex .
Ako želite da vaši pretplatnici Webex za Cisco BroadWorks pristupaju postavkama poziva izvan zadanih postavki dostupnih u Webex aplikacija, morate implementirati značajku Webview postavki poziva.
Web-prikaz postavki poziva ima dvije komponente:
Aplikacija Webview postavki poziva, smještena na Cisco BroadWorks XSP| ADP.
Aplikacija Webex , koja prikazuje postavke poziva u web-prikazu.
Korisničko iskustvo
Korisnici Windowsa: Kliknite Postavke poziva a zatim kliknite .
Korisnici Maca: Zatim kliknite profilnu sliku .
Postavite CSWV na BroadWorks
Instalirajte Webview postavki poziva na XSP| ADP-i
CSWV aplikacija mora biti na istom XSP-u| ADP(i) koji hostiraju sučelje Xsi-Actions u vašem okruženju. To je neupravljana aplikacija na XSP-u| ADP, tako da morate instalirati i implementirati datoteku web arhive.
Prijavite se na cisco.com i potražite "BWCallSettingsWeb" u odjeljku za preuzimanje softvera.
Pronađite i preuzmite najnoviju verziju datoteke.
Na primjer, msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Light" ALLUSERS=1
BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04 ) bio je najnoviji u vrijeme pisanja.Instalirajte, aktivirajte i implementirajte web arhivu prema Vodiču za konfiguraciju platforme Cisco BroadWorks Xtended za vaš XSP| ADP verzija. (Verzija R24 jehttps://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf ).
Kopirajte .war datoteku na privremeno mjesto na XSP-u| ADP, kao npr
/tmp/.Dođite do sljedećeg CLI konteksta i pokrenite naredbu za instalaciju:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.warUpravitelj softvera BroadWorks provjerava valjanost i instalira datoteku.
[Izborno] Izbriši
/tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war(ova datoteka više nije potrebna).Aktivirajte aplikaciju:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettingsThe ime i verzija su obvezni za svaku prijavu, ali za CSWV također morate navesti a contextPath jer se radi o neupravljanoj aplikaciji. Možete koristiti bilo koju vrijednost koju ne koristi druga aplikacija, na primjer,
/callsettings.Postavite aplikaciju Postavke poziva na odabrani kontekstni put:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings
Sada možete predvidjeti URL postavki poziva koji ćete navesti za klijente, kako slijedi:
https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/Napomene:
Morate navesti završnu kosu crtu na ovom URL -u kada ga unesete u konfiguracija klijenta .
XSP| ADP-FQDN mora odgovarati FQDN-u Xsi-Actions, jer CSWV mora koristiti Xsi-Actions, a CORS nije podržan.
Ponovite ovaj postupak za drugi XSP| ADP-i u vašem okruženju Webex za Cisco BroadWorks (ako je potrebno).
Aplikacija Webview postavki poziva sada je aktivna na XSP-u| ADP-i.
Konfigurirajte aplikaciju Webex za korištenje Webview postavki poziva
Za više pojedinosti o konfiguracija klijenta, pogledajte Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks .
U konfiguracijska datoteka Webex aplikacija postoji prilagođena oznaka koju možete koristiti za postavljanje CSWV URL-a. Ovaj URL prikazuje postavke poziva korisnicima putem sučelja aplikacije.
<config>
<services>
<web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%">
<url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>
</web-call-settings>U predložak za konfiguraciju Webex aplikacija na BroadWorksu, konfigurirajte CSWV URL u%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% oznaka.
Ako izričito ne navedete URL, zadana vrijednost je prazna i stranica s postavkama poziva nije vidljiva korisnicima.
Provjerite imate li najnovije predloške konfiguracije za Webex aplikacija (pogledajte Profili uređaja ).
Postavite cilj postavki Web poziva na
csw:%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% cswPostavite URL postavki Web poziva za svoje okruženje, na primjer:
%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/Ovu vrijednost ste izveli prilikom postavljanja CSWV aplikacije.
Rezultirajuća konfiguracija klijenta trebala bi imati sljedeći unos:
<web-call-settings target="csw"> <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url> </web-call-settings>
Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.
Konfigurirajte push obavijesti o pozivima u Webex za Cisco BroadWorks
U ovom dokumentu koristimo pojam Push poslužitelj obavijesti o pozivima (CNPS) da opišete aplikaciju s hostom na XSP-u ili ADP-u koja radi u vašem okruženju. Vaš CNPS radi s vašim BroadWorks sustavom kako bi bio svjestan dolaznih poziva vašim korisnicima i prosljeđuje obavijesti o njima na usluge obavijesti Google Firebase Cloud Poruke (FCM) ili Apple automatska obavijest Service (APNs).
Te usluge obavještavaju mobilne uređaje Webex za pretplatnike Cisco BroadWorks da imaju dolazne pozive na Webex.
Za više informacija o NPS-u pogledajte Opis značajke Push poslužitelja obavijesti .
Sličan mehanizam u Webex radi s Webex uslugama za razmjenu poruka i prisutnosti za slanje obavijesti na Google (FCM) ili Apple (APNS) usluge obavijesti. Te usluge zauzvrat obavještavaju korisnike mobilnog Webex o dolaznim porukama ili promjenama prisutnosti.
| Ovaj odjeljak opisuje kako konfigurirati NPS za proxy za provjeru autentičnosti kada NPS već ne podržava druge aplikacije. Ako trebate migrirati zajednički NPS za korištenje NPS proxyja, pogledajte Ažuriranje Cisco BroadWorks NPS za korištenje NPS proxyjahttps://help.webex.com/nl5rir2/. |
Pregled NPS proxyja
Radi kompatibilnosti s Webex za Cisco BroadWorks, vaš CNPS mora biti zakrpljen kako bi podržao NPS proxy značajku, Push poslužitelj za VoIP u UCaaS .
Značajka implementira novi dizajn u Notification Push Server kako bi se riješila sigurnosna ranjivost dijeljenja privatnih ključeva certifikata push obavijesti s davateljima usluga za mobilne klijente. Umjesto dijeljenja certifikata i ključeva push obavijesti s davatelj usluge, NPS koristi novi API za dobivanje kratkotrajnog tokena push obavijesti od Webex za pozadinu Cisco BroadWorks i koristi ovaj token za autentifikaciju s Apple APN-ovima i Google FCM uslugama.
Značajka također poboljšava sposobnost Notification Push Servera za slanje obavijesti na Android uređaje putem novog HTTPv1 API -ja Google Firebase Cloud Poruke (FCM).
Za više informacija pogledajte Push poslužitelj za VoIP u UCaaS Opis značajke .
BroadWorks zakrpe za tu značajku dostupne su na: https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04.
Za NPS softver i zakrpe pogledajte odjeljak Pripremite svoj NPS za Webex za Cisco BroadWorks .
Potražite i preuzmite zakrpu sa stranice za preuzimanje softvera.
Više informacija o ADP poslužitelju možete pronaći nahttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/broadworks-application-delivery-platform/model.html .
APNS razmatranja
Apple više neće podržavati binarni protokol temeljen na HTTP/1 na Apple automatska obavijest usluzi nakon 31. ožujka 2021. Preporučujemo da konfigurirate svoj XSP| ADP za korištenje HTTP/2 sučelja za APN-ove. Ovo ažuriranje zahtijeva da vaš XSP| ADP koji hostira NPS treba biti pokrenut R22 ili noviji.
Pripremite svoj NPS za Webex za Cisco BroadWorks
| 1 | Instalirajte i konfigurirajte namjenski XSP (minimalna verzija R22) ili platformu za isporuku aplikacija (ADP). | ||
| 2 | Instalirajte zakrpe NPS proxy provjere autentičnosti: XSP R22 zakrpe: XSP R23 zakrpe: | ||
| 3 | Aktivirajte aplikaciju Notification Push Server. | ||
| 4 | (Za obavijesti za Android ) Omogućite FCM v1 API na NPS-u.
| ||
| 5 | (Za obavijesti Apple iOS -a) Omogućite HTTP/2 na NPS-u.
| ||
| 6 | Priložite tehničku podršku od NPS XSP/ADP. | ||
| 7 | Na svakom AS poslužitelju nalazi se datoteka namedefs Primjer: _pushnotification-klijent._tcp .qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com U 10.193.78.149
|
Što učiniti sljedeće
Za nove instalacije NPS-a idite na Konfigurirajte NPS za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti
Da biste premjestili postojeću Android implementaciju na FCMv1, idite na Migrirajte NPS na FCMv1
Konfigurirajte NPS za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti
Ovaj zadatak se odnosi na novu instalaciju NPS-a, posvećenu Webex za Cisco BroadWorks.
Ako želite konfigurirati proxy za provjeru autentičnosti na NPS-u koji se dijeli s drugim mobilnim aplikacijama, pogledajte Ažuriranje Cisco BroadWorks NPS za korištenje NPS proxyja (https://help.webex.com/nl5rir2 ).
| 1 | Dobivanje OAuth vjerodajnica za vaš Webex za Cisco BroadWorks . | |||||||||||||||||||
| 2 | Izradite račun klijenta na NPS-u:
Da biste provjerili da se vrijednosti koje ste unijeli podudaraju s onim što ste dobili, pokrenite
| |||||||||||||||||||
| 3 | Unesite NPS proxy URL i postavite interval osvježavanja tokena (preporučuje se 30 minuta):
| |||||||||||||||||||
| 4 | (Za obavijesti za Android ) Dodajte ID aplikacije za Android u kontekst FCM aplikacija na NPS-u.
| |||||||||||||||||||
| 5 | (Za obavijesti Apple iOS -a) Dodajte ID aplikacije u kontekst APNS aplikacija, pazeći da izostavite ključ Auth – postavite ga na prazan.
| |||||||||||||||||||
| 6 | Konfigurirajte sljedeće NPS URL-ove:
| |||||||||||||||||||
| 7 | Konfigurirajte sljedeće parametre NPS veze na prikazane preporučene vrijednosti:
| |||||||||||||||||||
| 8 | Provjerite provjerava li aplikacijski poslužitelj ID-ove aplikacija jer ćete možda morati dodati Webex aplikacije na popis dopuštenja: | |||||||||||||||||||
| 9 | Ponovno pokrenite XSP| ADP: | |||||||||||||||||||
| 10 | Testirajte obavijesti o pozivima upućivanjem poziva od pretplatnika BroadWorksa na dva korisnika Webex . Provjerite pojavljuje li se obavijest o pozivu na iOS i Android uređajima. |
Migrirajte NPS na FCMv1
Ova tema sadrži izborne postupke koje možete koristiti u Google FCM konzoli kada imate postojeću NPS implementaciju koju trebate migrirati na FCMv1. Postoje tri postupka:
Migrirajte UC-One klijente na FCMv1 —Kada imate postojeće UCaaS klijente i trebate ih migrirati na korištenje FCMv1.
Migrirajte SaaS klijente na FCMv1 —Kada imate postojeće SaaS klijente i trebate ih migrirati na korištenje FCMv1.
Ažurirajte ADP poslužitelj —Kada migrirate NPS na ADP poslužitelj.
Migrirajte UC-One klijente na FCMv1
Upotrijebite korake u nastavku u Google FCM konzoli za migraciju klijenata UC-One na Google FCM HTTPv1.
| Ako se robna marka primjenjuje na klijenta, klijent mora imati ID pošiljatelja . U FCM konzoli pogledajte . Postavka se pojavljuje u tablici vjerodajnica projekta. Za detalje pogledajte Connect Mobile Branding Guide nahttps://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/UC-One/UC-One-Collaborate/Connect/Mobile/IandO/ConnectBrandingGuideMobile-R3_8_3.pdf? . Pogledajte na
|
Prijavite se u FCM Admin SDK nahttp://console.firebase.google.com .
Odaberite odgovarajuću aplikaciju za Android .
U general karticu, zabilježite ID projekta
Idite na karticu Servisni računi da biste konfigurirali račun usluge. Možete stvoriti novi račun usluge ili konfigurirati postojeći.
Da biste stvorili novi račun usluge:
Kliknite plavi gumb za stvaranje novog račun usluge
Kliknite na plavi gumb za generiranje novog privatnog ključa
Preuzmite ključ na sigurno mjesto
Za ponovno korištenje postojećeg račun usluge:
Kliknite plavi tekst da biste vidjeli postojeće račune usluge.
Identificirajte račun usluge za korištenje. Račun usluge treba dopuštenje firebaseadmin-sdk .
S desne strane kliknite izbornik hamburgera i kreirajte novi privatni ključ.
Preuzmite json datoteku koja sadrži ključ i spremite je na sigurno mjesto.
Kopirajte json datoteku na XSP| ADP.
Konfigurirajte ID projekta i :
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file> ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get Project ID Accountkey ======================== my_project ********Konfigurirajte aplikaciju:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id> ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get Application ID Project ID ============================== my_app my_projectOmogući FCMv1:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...DonePokrenite instalacijsku datoteku
bwrestartnaredbu za ponovno pokretanje XSP-a| ADP.
Migrirajte SaaS klijente na FCMv1
Upotrijebite korake u nastavku na Google FCM konzoli ako želite migrirati SaaS klijente na FCMv1.
| Provjerite jeste li već dovršili postupak "Konfiguriraj NPS za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti". |
Onemogući FCM:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false ...DonePokrenite instalacijsku datoteku
bwrestartnaredbu za ponovno pokretanje XSP-a| ADP.Omogući FCM:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...DonePokrenite instalacijsku datoteku
bwrestartnaredbu za ponovno pokretanje XSP-a| ADP.
Ažurirajte ADP poslužitelj
Upotrijebite korake u nastavku u Google FCM konzoli ako migrirate NPS na korištenje ADP poslužitelja.
Preuzmite JSON datoteku s Google Cloud Console:
Na Google Cloud Consoleu idite na Servisni računi stranica.
Kliknite Odaberite projekt , odaberite svoj projekt i kliknite Otvori .
Pronađite redak račun usluge za koji želite stvoriti ključ, kliknite na Više okomiti gumb, a zatim kliknite Napravite ključ.
Odaberite a Ključ upišite i kliknite Kreirajte
Datoteka se preuzima.
Dodajte FCM na ADP poslužitelj:
Uvezite JSON datoteku na ADP poslužitelj pomoću
/bw/installzapovijedati.Prijavite se u ADP CLI i dodajte ključ projekta i API :
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON:Zatim dodajte aplikaciju i ključ:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...DoneProvjerite konfiguraciju:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g Project ID Accountkey ======================== connect-ucaas ******** ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g Application ID Project ID =================================== com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas
Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu
Konfigurirajte svoje BroadWorks klastere
[jednom po klasteru]
To se radi iz sljedećih razloga:
Da biste omogućili Webex oblaku za provjeru autentičnosti vaših korisnika na BroadWorksu (putem XSP| Usluga provjere autentičnosti s ADP-om).
Omogućavanje aplikacijama Webex da koriste Xsi sučelje za kontrolu poziva.
Omogućiti Webex slušanje CTI događaja koje objavljuje BroadWorks (prisutnost u telefoniji i povijest poziva ).
| Čarobnjak klastera automatski provjerava valjanost sučelja dok ih dodajete. Možete nastaviti uređivati klaster ako se neko od sučelja ne potvrdi uspješno, ali ne možete spremiti klaster ako postoje nevažeći unosi . To sprječavamo jer bi pogrešno konfigurirani klaster mogao uzrokovati probleme koje je teško riješiti. |
Što trebate učiniti:
Prijavite se na Partner Hub (admin.webex.com) s vjerodajnicama administratora partnera.
Otvori Postavke stranicu s bočnog izbornika i pronađite BroadWorks poziva postavke.
Kliknite Dodajte klaster .
Ovo pokreće čarobnjaka u koji unesete svoj XSP| ADP sučelja (URL-ovi). Možete dodati port URL -u sučelja ako koristite nestandardni port.
Imenujte ovaj klaster i kliknite Dalje .
Koncept klastera ovdje je jednostavno skup sučelja, obično smještenih na XSP| ADP poslužitelj ili farma, koji omogućuju Webex čitanje informacija s vašeg poslužitelja aplikacija (AS). Možda imate jedan XSP| ADP po AS klasteru ili višestruki XSP| ADP-ovi po klasteru ili više AS klastera po XSP-u| ADP. Zahtjevi za skaliranje za vaš BroadWorks sustav ovdje su izvan dosega.
(Izborno) Unesite korisnika BroadWorksa Naziv računa i Lozinka za koju znate da je unutar BroadWorks sustava koji povezujete s Webex, a zatim kliknite Dalje .
Testovi valjanosti mogu koristiti ovaj račun za provjeru veza na sučelja u klasteru.
Dodajte svoje XSI akcije i XSI događaji URL-ove.
Neobavezno. Ažurirajte DAS URL s URL -om usluge aktivacije uređaja.
Neobavezno. Provjerite Omogućite izravnu BroadWorks provjeru autentičnosti potvrdni okvir ako želite da prijave na BroadWorks budu izravne na BroadWorks. Inače, autentifikacija za BroadWorks provodi se proxy putem usluge IdP proxy koju hostira Webex.
Ovaj potvrdni okvir utječe na sljedeće situacije prijave:
Prijava na portal za aktivaciju korisnika—Korisnici moraju unijeti svoje vjerodajnice za BroadWorks kada se prijavljuju na portal. Gornja postavka određuje je li prijava izravna na BroadWorks ili je putem IdP proxyja.
Prijava klijenta—Ako BroadWorks provjera autentičnosti je konfiguriran u predlošku Onboarding, gornja postavka određuje je li prijava klijenta na Webex aplikaciju izravna na BroadWorks ili je proxy putem IdP proxyja.
Kliknite na Dalje.
Na CTI sučelje stranicu, učinite sljedeće:
Dodajte CTI URL i luka za CTI sučelje na koje se želite spojiti.
Neobavezno. Omogućite Povijest poziva prebacite i zatim unesite svoj ID korisnika za BroadWorks. Kada je ova opcija odabrana, događaji povijesti poziva BroadWorks sinkroniziraju se s Webex oblakom. Korisnici mogu vidjeti svoju povijest poziva u aplikaciji Webex .
Neobavezno. Omogućite Sinkronizacija Ne ometaj (DND). prebacite i zatim unesite svoj ID korisnika za BroadWorks. Ova opcija sinkronizira DND događaje između Webex i BroadWorksa, osiguravajući da značajka radi isto na obje platforme.
Kliknite na Dalje.
Dodajte svoje Usluga provjere autentičnosti URL.
Odaberite Auth Service s provjerom valjanosti CI tokena .
Ova opcija ne zahtijeva mTLS za zaštitu veze od Webex jer usluga provjere autentičnosti ispravno provjerava korisnički token u odnosu na uslugu identiteta Webex prije nego što korisniku izda dugovječni token.
Pregledajte svoje unose na završnom zaslonu, a zatim kliknite Kreirajte . Trebali biste vidjeti poruku o uspjehu.
Partner Hub prosljeđuje URL-ove raznim Webex mikroservisima koji testiraju veze s isporučenim sučeljima.
Kliknite Prikaz klastera i trebali biste vidjeti svoj novi klaster i je li provjera valjanosti uspjela.
The Kreirajte gumb može biti onemogućen na završnom zaslonu (pregled) čarobnjaka. Ako ne možete spremiti predložak, to ukazuje na problem s jednom od integracija koje ste upravo konfigurirali.
Ovu smo provjeru implementirali kako bismo spriječili pogreške u narednim zadacima. Možete se vratiti kroz čarobnjak dok konfigurirate svoju implementaciju, što može zahtijevati izmjene vaše infrastrukture (npr. XSP| ADP, balansiranje opterećenja ili vatrozid) kako je dokumentirano u ovom vodiču, prije nego što možete spremiti predložak.
Provjera veza s vašim BroadWorks sučeljima
Prijavite se na Partner Hub (admin.webex.com) s vjerodajnicama administratora partnera.
Otvori Postavke stranicu s bočnog izbornika i pronađite BroadWorks poziva postavke.
Kliknite Prikaz klastera .
Partner Hub pokreće testove povezivanja od različitih mikroservisa prema sučeljima u klasterima.
Nakon završetka testova, stranica s popisom klastera prikazuje poruka statusa pored svakog klastera.
Trebali biste vidjeti zelene poruke o uspjehu. Ako vidite crvenu poruku o pogrešci, kliknite naziv zahvaćenog klastera da vidite koja postavka uzrokuje problem.
Neobavezno. Odaberite klaster ako želite vidjeti postojeće postavke za taj klaster, kao što su XSI-Akcije, XSI-Događaji, DAS URL i postavke CTI sučelja.
Konfigurirajte svoje predloške za uključivanje
Predlošci za uključivanje su način na koji ćete primijeniti dijeljenu konfiguraciju na jednog ili više klijenata dok ih uključite putem metoda pružanja usluga. Svaki predložak morate povezati s klasterom (koji ste stvorili u prethodnom odjeljku).
Možete stvoriti onoliko predložaka koliko vam je potrebno, ali samo jedan predložak može biti povezan s kupcem.
Prijavite se na Partnersko središte i odaberite Kupci .
Kliknite na Predlošci za onboarding gumb za pregled postojećih predložaka.
Kliknite Napravite predložak .
U Detalji predloška prozoru, dodajte naziv predloška, državu ili regiju i zadani jezik e-pošte.
U Postavka usluge prozoru, pomoću padajućeg izbornika Cluster odaberite klaster koji želite koristiti s ovim predloškom.
Unesite a Naziv predloška , a zatim kliknite Dalje .
Konfigurirajte svoj način opskrbe korištenjem ovih preporučenih postavki:
Tablica 3. Preporučene postavke za proviziju za različite načine davanja Naziv postavke
Protočna opskrba s pouzdanim e-porukama
Protočna opskrba bez e-pošte
Samoomogućavanje korisnika
Omogućite BroadWorks protok kroz proviziju (uključuje vjerodajnice računa za dodjelu ako je uključeno**)
Uključeno
Opskrbite opskrbu Naziv računa i Lozinka prema konfiguraciji BroadWorksa.
Uključeno
Opskrbite opskrbu Naziv računa i Lozinka prema konfiguraciji BroadWorksa.
Isključeno
Automatski izradi nove organizacije u okruženju Control Hub
Uključeno †
Uključeno †
Uključeno †
Adresa e-pošte pružatelja usluga
Odaberite adresa e-pošte s padajućeg izbornika (možete upisati neke znakove, da pronađete adresu ako je to dugačak popis).
Ova adresa e-pošte identificira administratora unutar vaše partnerske organizacije kojem će biti dodijeljen delegirani administratorski pristup svim novim korisničkim organizacijama stvorenim s predloškom za uključivanje.
Država
Odaberite zemlju koju koristite za ovaj predložak.
Država koju odaberete odgovara organizacijama klijenata koje su stvorene s ovim predloškom s određenom regijom. Trenutačno bi regija mogla biti (EMEAR) ili (Sjeverna Amerika i ostatak svijeta). Vidi mapiranja zemlje u regiju u ovoj proračunskoj tablici .
Zemlja organizacije odredit će zadane globalne pozivne brojeve za Cisco PSTN na web-mjestima za sastanke Webex . Pogledajte odjeljak Zemlja u stranicu pomoći za više informacija.
Način rada BroadWorks Enterprise aktivan
Omogućite ovo ako su klijenti koje pružate s ovim predloškom poduzeća u BroadWorksu.
Ako su grupe, ostavite ovaj prekidač isključenim.
Ako imate mješavinu poduzeća i grupa u svom BroadWorksu, trebali biste stvoriti različite predloške za te različite slučajeve.
Bilješke iz tablice:
† Ovaj prekidač osigurava stvaranje nove organizacije korisnika ako domena e-pošte pretplatnika ne odgovara postojećoj Webex organizaciji.
Ovo bi uvijek trebalo biti uključeno, osim ako ne koristite ručni postupak naručivanja i ispunjavanja (putem Cisco Commerce Workspacea) za kreiranje korisničkih organizacija u Webex (prije nego što počnete pružati usluge korisnicima u tim organizacijama). Ta se opcija često naziva modelom "Hybrid Provisioning" i izvan je opsega ovog dokumenta.
** "Račun za pripremu" odnosi se na administratorski račun na razini sustava BroadWorks. Na BroadWorksu vam je potreban administratorski račun sa ovim atributima: Vrsta administratora=Omogućavanje, Samo za čitanje=Isključeno.
Odaberite zadani paket usluga za korisnike koji koriste ovaj predložak (vidi Paketi u odjeljku Pregled); bilo Osnovni , Standardno , Premium ili Softphone .
Ovu postavku možete nadjačati za pojedinačne korisnike putem Partner Huba.
Neobavezno. Provjerite Onemogućite besplatno pozivanje Cisco Webex ako želite onemogućiti Webex pozive,.
Za Konfiguracija pridruživanja sastanku , odaberite jednu od sljedećih opcija:
Cisco pozivni brojevi (PSTN)
Pozivni brojevi koje osigurava partner (BYoPSTN) —Ako odaberete ovu opciju, pogledajte Donesite svoj vlastiti vodič za PSTN rješenje za Webex za Cisco BroadWorks za detaljne informacije o tome kako konfigurirati ovu opciju.
Kliknite na Dalje.
Postoje dva pristupa za opskrbu pretplatnicima s obzirom na to kako se njihov identitet provjerava – korištenjem pouzdanih e-poruka ili nepouzdanih e-poruka.
U tijeku rada Pouzdane e-pošta -pošte korisnici daju adrese e-pošte partneru koji ih dodaje u BroadWorks. Vi kao partner odgovorni ste za dostavljanje adresa e-pošte u sklopu metode protočnog ili API -ja.
Preporučljivo je koristiti metodu Pouzdanog pružanja usluga jer osigurava da sve pretplatnike u potpunosti opskrbite vi kao partner i da krajnji korisnici ne zahtijevaju nikakve radnje.
U slučaju nepouzdane e-pošte korisnici moraju potvrditi svoju e-poštu prije dodjeljivanja ili se korisnici mogu sami aktivirati.
U slučaju Nepouzdano postoji nekoliko načina pružanja usluga na temelju postavki provjere u donjoj tablici:
Tablica 4. Preporučene postavke potvrde korisnika za nepouzdane načine pružanja usluga Naziv postavke
Protočna opskrba bez e-pošte
Samoomogućavanje korisnika
Pripremite Admin First
Preporučeno*
Nije primjenjivo
Omogući korisnicima automatsku aktivaciju
Nije primjenjivo
Nužno
Bilješke iz tablice:
* Svaka organizacija korisnika u Webex mora imati barem jednog korisnika s ulogom administratora. Prvi korisnik kojemu dodijelite Integrirani IM&P u BroadWorksu preuzima ulogu administratora korisnika ako se kreira nova organizacija korisnika u Webex. Kao davatelj usluga možda želite imati kontrolu nad tim tko će dobiti ulogu. Provjera ove postavke blokira korisnike da dovrše aktivaciju dok se ne aktivira prvi korisnik kojeg ste omogućili. Ako poništite ovu postavku, tada prvi korisnik koji postane aktivan u novoj organizaciji postaje administrator korisnika.
Kliknite na Dalje.
Odaberite zadani način provjere autentičnosti (bilo BroadWorks provjera autentičnosti ili Webex provjera autentičnosti ) za prijavu korisnika na Webex.
Ova postavka nema utjecaja na prijavu korisnika na portal za aktivaciju korisnika. Korisnici moraju koristiti svoj BroadWorks ID korisnika i lozinku prilikom prijave na portal, neovisno o tome kako je konfiguriran predložak Onboarding.
Ova će se postavka primijeniti samo na novostvorene organizacije korisnika. Ako administratori partnera pokušaju primijeniti novu postavku provjere autentičnosti na postojeće korisničke organizacije, postojeće se postavke primjenjuju tako da postojeći korisnici ne izgube pristup. Da biste promijenili način provjere autentičnosti za postojeće korisničke organizacije, morate otvoriti ulaznicu s Cisco TAC.(Vidi Način provjere autentičnosti u odjeljku Pripremite svoje okruženje).
Kliknite na Dalje.
Za Preference , konfigurirajte sljedeće:
Odaberite želite li Unaprijed ispunite korisničke adrese e-pošte na stranici za prijavu .
Ovu opciju trebate koristiti samo ako ste odabrali BroadWorks provjera autentičnosti i također su stavili adrese e-pošte korisnika u atribut Alternate ID u BroadWorksu. U suprotnom će morati koristiti svoje korisničko ime za BroadWorks. Stranica za prijavu daje mogućnost promjene korisnika, ako je potrebno, ali to može dovesti do problema s prijavom.
Ako želite omogućiti sinkronizaciju imenika, postavite Omogućite sinkronizaciju telefonskog imenika za sve nove organizacije korisnika prebacite na Uključeno.
Ova opcija omogućuje Webex da čita BroadWorks kontakte u organizaciji korisnika, tako da ih korisnici mogu pronaći i nazvati iz Webex aplikacija.
Unesite a Partner Admin .
Ovo se ime koristi u automatiziranoj poruka e-pošte od Webex koja poziva korisnike da provjere valjanost svojih adresa e-pošte.
Provjerite je li Dopustite e-poštu s pozivnicama administratora kada se prilažete postojećim organizacijama prekidač je Uključen ( zadane postavke je Uključeno).
Kliknite na Dalje.
Pregledajte svoje unose na završnom zaslonu. Možete kliknuti navigacijske kontrole na vrhu čarobnjaka da biste se vratili i promijenili sve pojedinosti. Kliknite Izradi.
Trebali biste vidjeti poruku o uspjehu.
Kliknite Prikaži predloške i trebali biste vidjeti svoj novi predložak na popisu sa svim drugim predlošcima.
Kliknite naziv naziv predloška da biste promijenili ili izbrisali predložak, ako je potrebno.
Ne morate ponovno unositi pojedinosti računa za proviziju. Prazna polja za potvrdu lozinke/lozinke postoje za promjenu vjerodajnica ako je potrebno, ali ih ostavite prazna kako biste zadržali vrijednosti koje ste dali čarobnjaku.
Dodajte više predložaka ako imate različite dijeljene konfiguracije koje želite pružiti korisnicima.
Zadržite Prikaži predloške stranica otvorena, jer će vam možda trebati pojedinosti predloška za sljedeći zadatak.
Konfigurirajte poslužitelj aplikacija s URL -om usluge pružanja
| Ovaj zadatak je potreban samo za tijek kroz opskrbu. |
Patch aplikacijski poslužitelj (samo R22, R23 i R24)
Ako to još niste učinili, primijenite sljedeću zakrpu koja se odnosi na vaše izdanje:.
Za R22:
AP.as.22.0.1123.ap373197Za R23:
AP.as.23.0.1075.ap373197Za R24:
AP.as.24.0.944.ap384177
Za potpuni popis BroadWorks zakrpa koje čine preduvjet za implementaciju Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte BroadWorks softverski zahtjevi u odjeljku Referenca.Promijenite u
Maintenance/ContainerOptionskontekstu.Omogućite parametar URL -a za dostavljanje:
/AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true
Nabavite URL(ove) za pripremu iz Partner Huba
Pogledajte na Vodič za administraciju sučelja naredbenog retka Cisco BroadWorks aplikacijskog poslužitelja za detalje (Sučelje > Poruke i usluge > Integrirani IM&P) o AS naredbama.
Prijavite se na Partner Hub i idite na .
Kliknite Prikaži predloške .
Odaberite predložak koji koristite za opskrbu pretplatnicima ovog poduzeća/grupe u Webex.
Pojedinosti o predlošku prikazuju se u padajućem oknu s desne strane. Ako još niste izradili predložak, morate to učiniti prije nego što dobijete URL za dostavljanje .
Kopiraj URL adaptera za proviziju .
Ponovite ovo za druge predloške ako ih imate više.
(Opcija) Konfigurirajte parametre za proviziju za cijeli sustav na poslužitelju aplikacija
| Možda nećete htjeti postaviti opskrbu za cijeli sustav i domenu usluge ako koristite UC-One SaaS. vidi Točke odluke u odjeljku Pripremite svoje okruženje. |
Prijavite se na poslužitelj aplikacija i konfigurirajte sučelje za razmjenu poruka.
AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURLAS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_nameAS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_passwordAS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true
Aktivirajte integrirano IMP sučelje:
/AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com/AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true
| Morate unijeti potpuno kvalificirano ime za |
(Opcija) Konfigurirajte parametre pružanja po poduzeću na aplikacijskom poslužitelju
U korisničkom sučelju BroadWorks otvorite poduzeće koje želite konfigurirati i idite na Usluge > Integrirani IM&P .
Odaberite Koristite domenu usluge i unesite lažnu vrijednost (Webex zanemaruje ovaj parametar. Mogao bi koristiti
example.com).Odaberite Koristite Poruke Server .
U URL polje, zalijepite URL za dodjelu koji ste kopirali iz svog predloška u Partner Hub.
Morate unijeti potpuno kvalificirano ime za
provisioningURLparametar, kao što je dano u Partner Hubu. Ako vaš aplikacijski poslužitelj ne može pristupiti DNS -u kako bi razriješio ime hosta, tada morate kreirati mapiranje u/etc/hostsdatoteku na AS.U Korisničko ime polje, unesite ime za administratora za dostavljanje. To mora odgovarati vrijednosti u predlošku u Partner Hubu.
Unesite lozinku za administratora pružanja usluga. To mora odgovarati vrijednosti u predlošku u Partner Hubu.
Za Zadani korisnički identitet za IM&P ID , odaberite Primarni .
Kliknite Prijavite se .
Ponovite za druge tvrtke koje želite konfigurirati za tijek kroz opskrbu.
Podaci za dostavljanje korisnika
Za informacije o korisničkim podacima koji se razmjenjuju između BroadWorksa i Webex tijekom dodjele korisnika, pogledajte Dobavljanje usluga za korisnike .
API partnera
API za provjeru prije nabave pomaže administratorima i prodajnim timovima provjeravanjem grešaka prije nego što korisniku ili pretplatniku dodijelite paket. Korisnici ili integracije koje je ovlastio Korisnik s ulogom punog administratora partnera mogu koristiti ovaj API kako bi osigurali da nema sukoba ili pogrešaka s dostavljanjem paketa za određenog korisnika ili pretplatnika.
API provjerava postoje li sukobi između ovog korisnika/pretplatnika i postojećih kupaca/pretplatnika na Webex. Na primjer, API može baciti pogreške ako je pretplatnik već dodijeljen drugom korisniku ili partneru, ako adresa e-pošte već postoji za drugog pretplatnika ili ako postoje sukobi između parametara dodjeljivanja i onoga što već postoji na Webex. To vam daje priliku da ispravite te pogreške prije nego što dostavite, povećavajući vjerojatnost uspješnog dobavljanja.
Za više informacija o API-ju pogledajte: Vodič za razvojne inženjere Webex za veleprodaju
Za korištenje API-ja idite na: Prethodno provjerite opskrbu pretplatnika na veliko
| Za pristup dokumentu za prethodnu provjeru opskrbe pretplatnika na veliko morate se prijavitihttps://developer.webex.com/ portal. |
Partner SSO - SAML
Omogućuje administratorima partnera da konfiguriraju SAML SSO za novostvorene korisničke organizacije. Partneri mogu konfigurirati jedan unaprijed definirani SSO odnos i primijeniti tu konfiguraciju na korisničke organizacije kojima upravljaju, kao i na svoje zaposlenike.
| Sljedeći koraci za partnerski SSO odnose se samo na novostvorene korisničke organizacije. Ako administratori partnera pokušaju dodati SSO partnera postojećoj organizaciji korisnika, postojeća metoda provjere autentičnosti se zadržava kako bi se spriječilo da postojeći korisnici izgube pristup. Da biste dodali partnerski SSO u postojeću organizaciju, morate otvoriti ulaznicu s Cisco TAC. |
Provjerite ispunjava li pružatelj usluge identiteta treće strane zahtjeve navedene u Zahtjevi za pružatelje identiteta odjeljak od Integracija jedinstvene prijave u Control Hub .
Otvorite zahtjev za uslugu s Cisco TAC. TAC mora uspostaviti odnos povjerenja između pružatelja identiteta treće strane i usluge Cisco Common Identity. .
Ako vaš IdP zahtijevapassEmailInRequestznačajku koju treba omogućiti, obavezno uključite ovaj zahtjev u zahtjev za uslugom. Provjerite sa svojim IdP-om ako niste sigurni je li ova značajka potrebna.Prenesite CI datoteku metapodataka koju je TAC dostavio vašem pružatelju identiteta.
Konfigurirajte predložak za uključivanje. Za Način provjere autentičnosti postavku, odaberite Provjera autentičnosti partnera . Za ID IDP entiteta , unesite EntityID iz SAML metapodataka XML -a davatelja identiteta treće strane.
Stvorite novog korisnika u novoj organizaciji korisnika koja koristi predložak.
Vrlo da se korisnik može prijaviti.
Partnerski SSO - OpenID Connect (OIDC)
Omogućuje administratorima partnera da konfiguriraju OIDC SSO za novostvorene korisničke organizacije. Partneri mogu konfigurirati jedan unaprijed definirani SSO odnos i primijeniti tu konfiguraciju na korisničke organizacije kojima upravljaju, kao i na svoje zaposlenike.
| Koraci u nastavku za postaviti Partnerskog SSO OIDC primjenjuju se samo na novostvorene organizacije korisnika. Ako administratori partnera pokušaju izmijeniti zadanu vrstu provjere autentičnosti u Partner SSO OIDC u postojećem hramu, promjene se neće primijeniti na organizacije korisnika koje su već uključene pomoću predloška. Da biste dodali partnerski SSO u postojeću korisničku organizaciju, morate otvoriti ulaznicu s Cisco TAC. |
Otvorite zahtjev za uslugu s Cisco TAC -om s detaljima OpenID Connect IDP-a. Sljedeći su obvezni i izborni IDP atributi. TAC mora postaviti IDP na CI i osigurati URI preusmjeravanja koji će se konfigurirati na IDP-u.
Atribut
Nužno
Opis
Ime IDP-a
Da
Jedinstveni naziv za OIDC IdP konfiguraciju, ali ne razlikuje velika i mala slova, može se sastojati od slova, brojeva, crtica, podcrtavanja, tilda i točaka, a maksimalna duljina je 128 znakova.
ID OAuth klijenta
Da
Koristi se za traženje OIDC IdP provjere autentičnosti.
Tajna OAuth klijenta
Da
Koristi se za traženje OIDC IdP provjere autentičnosti.
Popis opsega
Da
Popis opsega koji će se koristiti za traženje OIDC IdP provjere autentičnosti, podijeljen razmakom, npr. 'openid email profile' Mora uključivati openid i email.
Krajnja točka autorizacije
Da ako discoveryEndpoint nije naveden
URL krajnje točke OAuth 2.0 autorizacije IdP-a.
tokenEndpoint
Da ako discoveryEndpoint nije naveden
URL krajnje točke OAuth 2.0 tokena IdP-a.
Krajnja točka otkrića
Ne
URL krajnje točke otkrivanja IdP-a za otkrivanje OpenID krajnjih točaka.
userInfoEndpoint
Ne
URL krajnje točke UserInfo IdP-a.
Krajnja točka za postavljanje ključa
Ne
URL krajnje točke JSON skupa Web ključeva IdP-a.
Uz gore navedene IDP atribute, u TAC zahtjevu treba navesti ID partnerske organizacije.
Konfigurirajte URI preusmjeravanja na OpenID povezivanju IDP.
Konfigurirajte predložak za uključivanje. Za postavku Authentication Mode, odaberite Partner Authentication With OpenID Connect i unesite IDP ime koje ste dobili tijekom postavljanja IDP-a kao OpenID Connect IDP Entity ID.
Stvorite novog korisnika u novoj organizaciji korisnika koja koristi predložak.
Vrlo je da se korisnik može prijaviti pomoću tijeka SSO provjere autentičnosti.
Omogući identifikator korelacije poziva
Za pokretanje Webex za Cisco BroadWorks potrebno je omogućiti identifikator korelacije poziva. Ova je postavka potrebna za mnoge značajke poziva, uključujući snimanje poziva, grupno preuzimanje poziva, izvršnog i izvršnog pomoćnika.
Koristite CLI da omogućite značajku na svim AS i XSP| ADP sučelja.
Pokrenite sljedeće naredbe na AS sučeljima. To će omogućiti AS-u da pošalje
X-BroadWorks-Correlation-InfoSIP zaglavlje:AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork trueAS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess trueDatoteka
enableCallCorrelationIDparametar povezan s aplikacijom Xsi-Actions koristi se za kontrolu uključivanja informacija o korelaciji poziva u zapisnike Xsi-Actions. Preporuča se imatienableCallCorrelationIDomogućeno pomoću sljedeće naredbe na XSP-u| ADP sučelja:XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true
Za dodatne informacije o identifikatoru korelacije poziva pogledajte Opis značajke identifikatora korelacije poziva Cisco BroadWorks .
Sinkronizacija direktorija
Sinkronizacija imenika osigurava da korisnici Webex za Cisco BroadWorks mogu koristiti Webex imenik za pozivanje bilo kojeg pozivajućeg entiteta s poslužitelja BroadWorks. Kada je ova značajka omogućena, cijeli imenik poziva s poslužitelja BroadWorks sinkronizira se s Webex imenikom. Korisnici mogu pristupiti imeniku iz aplikacije Webex i uputiti poziv bilo kojem subjektu koji poziva s poslužitelja BroadWorks.
Da biste uključili sinkronizaciju imenika, idite na Sinkronizacija imenika u Webex za Cisco BroadWorks .
| Webex za Cisco BroadWorks pružanje protoka dodaje korisnike za razmjenu poruka i povezane informacije o pozivima s poslužitelja BroadWorks na platformu Webex . Međutim, popisi telefona, korisnici koji ne razmjenjuju poruke i ne-korisnički entiteti nisu uključeni (na primjer, telefon u konferencijskoj sobi, faks uređaj ili broj ciljana skupina za traženje). Uključivanje sinkronizacije imenika osigurava da se svi subjekti koji pozivaju dodaju na Webex platformu. |
Povijest objedinjenih poziva
Kada je objedinjena povijest poziva omogućena, događaji poziva BroadWorks sinkroniziraju se s Webex oblakom i postaju dio Webex Unified Call and Meetings povijesti koja se prikazuje u aplikaciji Webex . Korisnici mogu vidjeti vlastitu detaljnu povijest poziva i povijest sastanaka iz aplikacije Webex .
Objedinjenu povijest poziva mogu omogućiti administratori na razini partnera u Partner Hubu na osnovi klaster po klaster. Kada je ova značajka uključena, implementacija BroadWorks sinkronizira sljedeće događaje poziva s Webex oblakom:
Događaji povijesti poziva—ovi se događaji koriste za izradu detaljne objedinjene povijesti poziva
Događaji statusa slušalice—Jedinstvena povijest poziva uključuje optimizacije statusa slušalice koje smanjuju količinu mrežne propusnosti za ažuriranja telefonske prisutnosti
Zahtjevi objedinjene povijesti poziva
Prije nego što možete konfigurirati Unified Call History, provjerite jeste li zakrpili svoj sustav. Ova značajka ovisi o sljedećim BroadWorks zakrpama koje se instaliraju:
Za R22:
AP.as.22.0.1123.ap378585—nakon instalacije zakrpe, morate aktivirati značajku 25433. Na primjer:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
Za R23:
AP.as.23.0.1075.ap378585—nakon instalacije zakrpe, morate aktivirati značajku 25433. Na primjer:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433Ako koristite XSP—
AP.xsp.23.0.1075.ap378585Ako koristite ADP—
Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar
Za R24:
AP.as.24.0.944.ap378585—nakon instalacije zakrpe, morate aktivirati značajku 25433. Na primjer:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
| Za potpuni popis zakrpa za BroadWorks koje morate instalirati kao preduvjet za pokretanje Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte BroadWorks softverski zahtjevi u odjeljku Referenca. |
Osim zakrpe vašeg sustava, konfiguracijska datoteka klijenta ( config-wxt.xml) mora imati sljedeću postavljenu oznaku: <call-history enable-unified-history=”%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%”/>
Da biste imali Hunt Group, Call Center i druge informacije o preusmjeravanju u Unified Call History, sljedeće zakrpe Broadworks moraju biti instalirane i aktivne:
Za R23:
AP.as.23.0.1075.ap383346
AP.as.23.0.1075.ap383994
Za R24:
AP.as.24.0.944.ap383346
AP.as.24.0.944.ap383994
Da biste imali informacije o izvršnom pomoćniku u Unified Call History, sljedeće zakrpe za Broadworks moraju biti instalirane i aktivne:
Za R24:
AP.as.24.0.944.ap380052
AP.as.24.0.944.ap384239
ADP pokreće Xsi-Events-24_ 2022.06 ili kasnije
Uz zakrpe Broadworks, Sinkronizacija imenika također mora biti omogućena za Unificiranu povijest poziva izvršnog pomoćnika.
| Kada omogućite Povijest poziva ili DND sinkronizaciju, Webex će poslati zahtjeve za osvježavanje CTI pretplate za sve korisnike u klasteru. Ovisno o broju korisnika, to može trajati i do nekoliko sati. Preporuča se ne obavljati nikakve aktivnosti održavanja Broadworks tijekom istog perioda održavanja. |
Omogući povijest poziva (novi klaster)
Da biste omogućili povijest poziva na novom klasteru, pogledajte korake za dodavanje klastera Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu .
Omogući povijest poziva (postojeći klaster)
Da biste omogućili povijest poziva na postojećem klasteru, slijedite korake u nastavku:
Prijavite se na Partner Hub na
admin.webex.com.Idi na Postavke i odaberite postojeći klaster.
Provjerite je li veza klastera dobra. Desna ploča trebala bi prikazati zelenu kvačicu s Veza uspostavljena .
Ako se ovo ne pojavi, pod Provjerite veze (izborno) , unesite BroadWorks korisnički ID i BroadWorks lozinka i kliknite Provjerite provjeriti je li veza dobra.
Provjerite Omogući povijest poziva potvrdni okvir.
Kliknite Spremi.
Interakcije značajki
Za objedinjenu povijest poziva postoje sljedeće interakcije značajki:
Objedinjena povijest poziva nije podržana za korisnike koji su u BroadWorksu konfigurirani s popisima ruta ili izravnim rutama. Kada postoji ova situacija, događaji Povijest poziva i status slušalice ne šalju se u aplikaciju Webex .
Objedinjena povijest poziva nije podržana uz biranje s ekstenzije. Pozivi koji se upućuju korištenjem internog biranja možda neće biti ispravno prikazani u povijesti poziva.
Pregledajte povijest poziva u aplikaciji Webex
Krajnji korisnici mogu pristupiti i pregledati svoju objedinjenu povijest poziva iz aplikacije Webex . Za detalje pogledajte: Webex| Pregledajte povijest poziva i sastanaka .
Onemogućite objedinjenu povijest poziva
Nakon što omogućite objedinjenu povijest poziva na klasteru, ne možete sami onemogućiti tu značajku. Ako trebate onemogućiti značajku, kontaktirajte Ciscov centar tehničke podrške (TAC) .
Vizualna indikacija neželjene pošte
Aplikacija Webex podržava vizualnu indikaciju neželjenih poziva u tostu o pozivu kada se poziv prikaže pozvanome i u zapisima Unified Call History kada se BroadWorks ažurira za provjeru valjanosti ID -a pozivatelja putem STIR/SHAKEN okvira. Da biste imali ovu značajku:
- Omogućite objedinjenu povijest poziva kao što je opisano u prethodnom odjeljku.
- Sljedeće zakrpe moraju biti instalirane i aktivne:
- AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
- ili AS-25_ Rel_ Najmanje 2022.12
- Značajka se mora aktivirati putem AS CLI:
- AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktiviraj 104112
- AS_CLI/System/StirShaken> postavite enableVerification true
- Broadworks mora biti konfiguriran za izvođenje STIR-SHAKEN potpisivanja, označavanja i provjere kako je opisano u Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Potpisivanje Označavanje i provjera
Kada je BroadWorks ispravno konfiguriran, novo zaglavlje X-Cisco-CallerId-Disposition će se dodati u INVITE zahtjeve poslane Cisco klijentima, a novo polje callerIdDisposition bit će dodano postojećim događajima povijesti poziva koji se šalju u Oblak usluge Webex preko CTI sučelja . Webex uređaji upotrijebit će te informacije za pružanje vizualne indikacije neželjene pošte u prezentaciji poziva i objedinjenoj povijesti poziva pozivatelja.
Identifikacija pozivatelja i preusmjeravanje poziva
Identifikacija pozivatelja
Kada Webex aplikacija primi poziv, pokušat će identificirati tko je pozivatelj i prikazati te informacije u obavijesti o obavijest o dolaznom pozivu, prozoru za poziv, a nakon završetka poziva, u povijesti poziva i govornoj pošti.
Aplikacija Webex pokušat će pronaći ID pozivatelja uparujući dolazni telefonski broj s telefonskim brojevima kontakata koji se nalaze u različitim izvorima. Aplikacija Webex koristit će sljedeće izvore ovim redoslijedom. Nakon što ga pronađe u jednom izvoru, neće pokušavati tražiti nigdje drugdje.
| Ako pronađe više instanci broja u jednom izvoru, neće pokušati odabrati jedan od njih, u ovom slučaju neće prikazati ID pozivatelja. |
Webex Common Identity (CI) koji sadrži korisnike vaše organizacije.
Osobni i organizacijski kontakti. Osobni kontakti vidljivi su na kartici Kontakti.
Lokalni adresar. U Windowsima - Outlook aplikacija, u Macu - Mac kontakti, u iOS-u - iPhone kontakti, u Android - Android kontakti.
Ako nije pronađeno podudaranje s dolaznim telefonskim brojem, aplikacija će koristiti naziv prikaza u zaglavlju SIP FROM ako je dostupno. U suprotnom će koristiti dio korisničkog imena SIP URI -ja iz zaglavlja SIP From kao posljednje sredstvo.
Za daljinsku kontrolu poziva (tj. način upravljanja stolnim telefonom) koriste se XSI informacije, gdje se koristi BWKS ID ili proširenje, ekstrahirane iz informacija udaljene stranke u XSI događaju. Ako informacije o udaljenoj strani nisu dostupne, tada će se koristiti P-Asserted Identity (PAI) (ako je konfiguriran).
Preusmjeravanje poziva
U slučaju da je poziv preusmjeren ili proslijeđen, aplikacija će pokušati pokazati tko je pozivatelj i kako je proslijeđen u obavijesti o pozivu i povijesti poziva.
Poziv proslijeđen: Prikazuje broj koji je proslijedio poziv.
Ciljana skupina: Prikazuje naziv grupe za ciljana skupina koja je proslijedila poziv.
Red pozivnog centra: Prikazuje naziv reda koji je proslijedio poziv.
Izvršni pomoćnik: Prikazuje ime izvršnog direktora za kojeg dolazi poziv.
Iznimke:
Za pozive iz interni poziv reda poziva, gdje agent vraća internu stranu, udaljena strana neće vidjeti naziv reda poziva, ali će vidjeti ime agenta koji ih poziva.
Odgovor na poziv na drugom mjestu:
Za grupe traženja ili redove poziva koji su postaviti s simultanim usmjeravanjem, agenti će vidjeti odgovor na poziv negdje drugdje u povijesti poziva ako drugi agent preuzme poziv. Za grupe za traženje ili redove poziva sa uzastopnim usmjeravanjem ili u prekoračenju, pozivi će se prikazati kao propušteni poziv u sastanak povijesti poziva ako na njih odgovori drugi agent.
Zajednički izgled linije
Prikaz dijeljenih linija mogućnost je dodjeljivanja resursa linijama drugih korisnika kao dijeljenih linija na uređaju za krajnjeg korisnika. Konfiguracija dijeljena linija za aplikaciju Webex slična je konfiguraciji dijeljena linija za stolne telefone. Ova specifična značajka omogućuje vam da dodijelite dijeljena linija Webex aplikaciji krajnjeg korisnika.
Ova značajka koristi korisnicima da upravljaju pozivima na proširenju drugog korisnika izravno iz aplikacije Webex .
Izgled dijeljene linije možete konfigurirati samo za stolnu verziju aplikacije Webex.
Možete dodati najviše 10 linija, uključujući i primarnu liniju za aplikaciju Webex.
Ne možete dodijeliti liniju radnog prostora kao dijeljenu liniju.
Korisnik ne može dobiti uslugu Executive-Assistant u isto vrijeme kada ima Dijeljene linije.
Primarni priključak korisnika ne smije se mijenjati u Zajedničku liniju.
Zahtjevi
Da biste implementirali ovu značajku na Webex za Cisco BroadWorks, morate implementirati sljedeće zakrpe BroadWorks:
Zakrpa 1: Oznaka vlasnika na popisu uređaja za podršku Dijeljene linije Webex klijenta
R23 bez ADP-a:
AP.as.23.0.1075.ap384179
AP.xsp.23.0.1075.ap384179
R23 s ADP-om:
AP.as.23.0.1075.ap384179
Xsi-Akcije-23_ 2022.10
R24:
KAO: AP.as.24.0.944.ap384179
Xsi-Akcije-24_ 2022.10
R25:
KAO: RI izdaje Rel_ 2022.10_ 1.310
Xsi-Akcije-25_ 2022.10
Zakrpa 2: Zakrpe za povećanje broja priključaka na vrstama profil uređaja (u ovom slučaju za desktop klijenta: Poslovni komunikator).
RI izdaje Rel_ 2022.10_ 1.310
Ne ometaj (DND) sinkronizacija
Sinkronizacija Ne ometaj (DND) usklađuje DND postavke između Webex i BroadWorksa sinkroniziranjem statusa DND između dvije platforme. Na primjer, ako korisnik uključi DND iz aplikacije Webex , taj se status sinkronizira s BroadWorks uređajima za pozivanje. Kao rezultat toga, korisnikov stolni telefon registriran u BroadWorksu ne zvoni kada ga netko pokuša nazvati. Slično, ako korisnik postavi DND sa stolni telefon, status se sinkronizira s aplikacijom Webex . Bez ove značajke, DND ažuriranja s jedne platforme neće biti prepoznata od strane druge platforme.
DND Sync primjenjuje se na razini klastera BroadWorks i može ga omogućiti u Partner Hubu od strane administratora partnera.
Preduvjeti
Provjerite jesu li sljedeće zakrpe primijenjene na AS i XSP| ADP. Primijenite samo zakrpe za svoju verziju BroadWorksa.
Za izdanje 23:
<snipped>
- ADP aplikacije: Xsi-Akcije-23_ 2022.03_ 1.220.bwar, Xsi-Događaji-23_ 2022.03_ 1.220.bwar
Za izdanje 24:
<snipped>
- ADP aplikacije: Xsi-Akcije-24_ 2022.03_ 1.220.bwar, Xsi-Događaji-24_ 2022.03_ 1.220.bwar
Nakon što primijenite zakrpe, aktivirajte značajku 25433 na AS-u:
AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
Ako postoji mnogo kupaca (>50) u klasteru BroadWorks, operacije kao što su ažuriranje XSI radnji, XSI događaja, DAS URL, XSP| ADP URL ili DND sinkronizacija nisu podržani. U takvim slučajevima preporuča se kontaktirati Cisco TAC inženjera za podršku za pomoć.
Konfigurirajte sinkronizaciju tipki značajki uređaja na BroadWorksu. Provjerite podržava li telefon SIP SUBSCRIBE/NOTIFY za paket događaja “kao-feature-event”. Za detalje pogledajte Sinkronizacija tipki značajki Cisco BroadWorks uređaja .
Omogući DND sinkronizaciju (postojeći klaster)
Prijavite se na Partner Hub
Kliknite Postavke .
Kliknite Prikaži klaster i odaberite odgovarajući klaster BroadWorks.
Omogućite Sinkronizacija Ne ometaj (DND). preklopiti.
Unesite svoj BroadWorks ID korisnika i kliknite Omogući .
Sustav potvrđuje da klaster BroadWorks ima odgovarajuće zakrpe za podršku DND Sync. Ako provjera valjanosti ne uspije, Spremi gumb postaje onemogućen.
Ako provjera valjanosti uspije, kliknite Spremi .
|
|
Omogući DND sinkronizaciju (novi klaster)
Također možete omogućiti značajku tijekom stvaranja klastera. Za pojedinosti pogledajte “Konfiguriranje vaših BroadWorks klastera” u Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu .
Onemogućite DND sinkronizaciju
Ne možete sami onemogućiti DND sinkronizaciju. Da biste onemogućili značajku, izradite inženjerski BEMS slučaj sa sljedećim informacijama:
obitelj: Spark servis
Proizvod: Pozivanje u Webex (Webex za BroadWorks)
komponenta: WxBW- Dobavljanje
U slučaju BEMS mora biti navedeno da se sinkronizacija Ne ometaj treba onemogućiti za partnera. Slučaj mora sadržavati ID partnera i BroadWorks clusterId .
Slučajevi korištenja
Snimanje poziva
Webex za Cisco BroadWorks podržava četiri načina snimanje poziva.
Načini snimanja | Opis | Kontrole/indikatori koji se prikazuju u Webex aplikacija |
|---|---|---|
Uvijek | Snimanje se pokreće automatski kada se uspostavi poziv. Korisnik nema mogućnost pokretanja ili zaustavljanja snimanja. |
|
Uvijek uz pauzu/nastavak | Snimanje se pokreće automatski kada se uspostavi poziv. Korisnik može pauzirati i nastaviti snimanje. |
|
Na zahtjev | Snimanje se pokreće automatski kada se uspostavi poziv, ali se snimanje briše osim ako korisnik ne pritisne Započni snimanje . Ako korisnik započne snimanje, zadržava se cijela snimka iz postavljanja poziva. Nakon pokretanja snimanja, korisnik također može pauzirati i nastaviti snimanje |
|
OnDemand s korisničkim pokretanjem | Snimanje se ne pokreće osim ako korisnik ne odabere Započni snimanje opciju u Webex aplikacija. Korisnik ima mogućnost pokretanja i zaustavljanja snimanja više puta tijekom poziva. |
|
Zahtjevi
Da biste implementirali ovu značajku na Webex za Cisco BroadWorks, morate implementirati sljedeće zakrpe BroadWorks:
Za R22: AP.as.22.0.1123.ap377718
Za R23: AP.as.23.0.1075.ap377718
Za R24: AP.as.24.0.944.ap377718
Identifikator korelacije poziva mora biti uključen. Za detalje pogledajte Omogući identifikator korelacije poziva .
Sljedeća konfiguracijska oznaka mora biti omogućena da biste koristili ovu značajku: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.
Ova značajka zahtijeva integraciju s platformom za snimanje poziva treće strane.
Da biste konfigurirali snimanje poziva na BroadWorksu, idite na Vodič za sučelje za snimanje poziva Cisco BroadWorks .
Dodatni podaci
Za korisničke informacije o tome kako koristiti značajku snimanja idite na help.webex.com članak Webex| Snimite svoje pozive .
Da bi ponovno reproducirali snimku, korisnici ili administratori moraju otići na svoju platformu za snimanje poziva treće strane.
Grupni pozivni park i dohvati
Webex za Cisco BroadWorks podržava parkiranje i preuzimanje grupnih poziva. Ova značajka omogućuje korisnicima unutar grupe da parkiraju pozive, koje zatim mogu preuzeti drugi korisnici u grupi. Na primjer, maloprodajni zaposlenici u trgovini mogli bi koristiti tu značajku za parkiranje poziva koji onda može preuzeti netko iz drugog odjela.
Značajka Operacija
Nakon što je značajka konfigurirana
Tijekom poziva korisnik klikne na Park opciju na njihovoj Webex aplikacija za parkiranje poziva na proširenju koju sustav automatski odabire. Sustav prikazuje ekstenziju korisniku u trajanju od 10 sekundi.
Drugi korisnik u grupi klikne na Povrati poziv opciju na njihovoj Webex aplikacija. Korisnik zatim upisuje produžetak parkiranog poziv u sastanak kako bi nastavio razgovor.
Zahtjevi
Da bi ova značajka radila, provjerite sljedeće:
Konfiguracijska datoteka klijenta mora imati postavljene sljedeće oznake:
<call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%" timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>Identifikator korelacije poziva mora biti omogućen na AS i XSP| ADP. Za detalje pogledajte Omogući identifikator korelacije poziva .
Vaš SBC mora biti konfiguriran da prođe '
x-broadworks-correlation-in' SIP atribut na i s poslužitelja aplikacija.
Konfiguracija
Za informacije o tome kako konfigurirati grupno parkiranje poziva na BroadWorksu, pogledajte “Dodaj grupu za parkiranje poziva” u Vodič za administraciju Web sučelja grupe Cisco BroadWorks aplikacijskog poslužitelja – 2. dio . Morate stvoriti grupu i dodati korisnike u grupu.
Za informacije o tome kako konfigurirati identifikator korelacije poziva na BroadWorksu, pogledajte Opis značajke identifikatora korelacije poziva Cisco BroadWorks .
Dodatni podaci
Za korisničke informacije o tome kako koristiti parkiranje grupnih poziva pogledajte Webex| Parkiraj i dohvati pozive .
Parkiranje poziva/Parkiranje usmjerenog poziva
Uobičajeno ili zadržavanje izravnog poziva nije podržano u korisničkom sučelju Webex aplikacija , ali osigurani korisnici mogu implementirati značajku pomoću kodova za pristup značajkama:
Uđi *68 za parkiranje poziva
Uđi *88 za preuzimanje poziva
Upad u poziv
Usluga upada obično se koristi u okruženjima pozivnih centara ili drugim situacijama u kojima može biti potrebna neposredna pomoć ili intervencija.
Kada je usluga upadanja omogućena, određeni korisnik ili nadzornik može ući u aktivni poziv pokretanjem određene naredbe ili korištenjem namjenske tipke ili kombinacije tipki na svom telefonu ili komunikacijskom uređaju. Nakon što je postavljen zahtjev za upad, sustav uspostavlja vezu s pozivom u tijeku, dopuštajući ovlaštenoj osobi da sluša razgovor ili se pridruži pozivu kao aktivni sudionik.
Usluga barge-in može biti korisna u različitim scenarijima. U okruženju pozivnog centra, nadzornici ili instruktori mogu pratiti i podučavati predstavnike korisničke službe slušajući njihove pozive u stvarnom vremenu. Ako je potrebno, mogu intervenirati kako bi pružili smjernice ili preuzeli poziv ako se predstavnik muči. U hitnim situacijama ili kritičnim raspravama, ovlašteno osoblje može se brzo pridružiti tekućim razgovorima kako bi pružilo pomoć ili donijelo važne odluke.
U Webex aplikacija za Upad dobivamo obavijest da se poziv pretvara u konferenciju. U OBAVIJESTI (informacija o pozivu ili info o konferenciji) nema dodatnih informacija koja je vrsta konferencije, pa je možemo tretirati na drugačiji način.
Kada dođe do upada, između strana se uspostavlja trosmjerni poziv. Uvode se sljedeći pojmovi:
Nadzornik : Supervizor je osoba koja nadgleda i upravlja timom agenata za korisničku podršku ili predstavnika pozivnog centra. U kontekstu upadanja poziva, supervizor obično ima sposobnost nadgledanja i interveniranja u tekućim pozivima korisnika. Mogu koristiti alate za nadzor poziva ili softver za slušanje poziva, pružanje smjernica agentima i osiguranje kontrole kvalitete. Uloga supervizora može uključivati obuku agenata, rješavanje problema kupaca i optimizaciju učinka tima.
Korisnik: Kupac se odnosi na pojedinca ili subjekt koji surađuje s tvrtkom ili organizacijom radi dobivanja proizvoda, usluga ili podrške. U kontekstu upadanja poziva, kupac je netko tko upućuje ili prima telefonski poziv s agentom korisničke službe. Korisnici mogu tražiti pomoć, informacije ili rješenje za svoje upite ili probleme tijekom poziva. Značajka upada poziva omogućuje nadzornicima ili ovlaštenom osoblju da se pridruže tekućem pozivu između klijenta i agenta.
Agent: Agent, također poznat kao predstavnik korisničke službe ili agent pozivnog centra, osoba je odgovorna za rukovanje interakcijama s klijentima i pružanje podrške ili pomoći putem telefona ili drugih komunikacijskih kanala. Agenti su osposobljeni za rješavanje upita kupaca, rješavanje problema, obradu transakcija i pružanje pozitivnog korisničkog iskustva. U kontekstu upada u poziv, agent je osoba koja razgovara izravno s kupcem tijekom telefonskog poziva. Agent može dobiti smjernice ili povratne informacije od supervizora putem upada poziva ako je potrebno.
Mobilni izvorni poziv eskaliraj na sastanak
Mobile Native Call Escalate to Meeting dolazi s dvije jedinstvene značajke:
Nova automatska obavijest
Mobilni korisnici na izvornom pozivu sada se mogu prebaciti na aplikaciju Webex dodirom na Novu push obavijest. Kada pokrenete izvorni zaslon poziva, na zaslonu se pojavljuje Nova push obavijest i dodirom na obavijest vodite se ravno na zaslon za poziv Webex aplikacije.
Obavijest Webex vidite tijekom poziva putem mobilnog telefona ako koristite Webex Go ili vaš operater mobilne mreže (MNO) ima signalizaciju poziva pomoću Cisco kontrole poziva za vaše pozive putem mobilnog telefona.
Premjestite mobilni poziv na sastanak
Kada ste usred razgovora s nekim, možda biste željeli taj poziv premjestiti u sastanak kako biste iskoristili neke napredne značajke sastanka kao što su video, dijeljenje ili pisanje na ploči. Ili pozovite druge ljude u raspravu i prijeđite na sastanak.
Zahtjevi BroadWorksa
Značajka koja se može aktivirati 25239
R23 s XSP| ADP:
AS zakrpa AP.as.23.0.1075.ap383064
XSP| ADP zakrpa AP.xsp.23.0.1075.ap383064
Zakrpa AP.platform.23.0.1075.ap383064
R23 s ADP-om:
AS zakrpa AP.as.23.0.1075.ap383064
ADP s Xsi-Actions-23, verzija CommPilot-23 > 2022.05_ 1.303 i NPS verzija > 2022.08_ 1.350
R24:
AS zakrpa: AP.as.24.0.944.ap383064
ADP s Xsi-Actions-24, verzija CommPilot-24 > 2022.05_ 1.303 i NPS verzija > 2022.08_ 1.350
R25:
AS RI izdaje Rel_ 2022.08_ 1.354
ADP s Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_ 1.350 i NPS verzija > 2022.08_ 1.350
Konfiguracija URI biranja za podršku Premještanje poziva na sastanak
NS UrlDialing politika
Definirajte pravilo za (.*)webex.com za usmjeravanje kroz I-SBC
NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
Policy: UrlDialing Instance: Webex
unknownSipURIHandling = reject
disableSubscriberLookups = true
Enable = true
CallTypes:
Selection = {ALL}
From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
lineportOnly = false
enableSipURIMatchingRules = true
NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
Policy: UrlDialing Instance: WebexCalling Table: Rules
id pattern routingNE cost weight dtg
===================================================================
1 *@*.webex.com WebexMeetings 1 50 WebexMeetingsNS usmjeravanje NE za I-SBC
Primjer konfiguracije
NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
Network Element WebexMeetings
Location = 1281465
Data Center =
Static Cost = 1
Static Weight = 99
Poll = false
OpState = enabled
State = OnLine
Profile = NIL_PROFILE
Remote Lookup Enabled = false
Signaling Attributes =
NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
Routing NE Address Cost Weight Port Transport Route
=====================================================================
WebexMeetings sbc-address 1 99 - unspecifiedNS profil usmjeravanja
Instanca pravila UrlDialing dodana je odgovarajućim profilima za usmjeravanje
NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
Profile: Webex
Policy Instance
==========================================
…
UrlDialing WebexMeetingsAS Koristite NS Route za NetworkURL poziv
Omogućite AS da poštuje NS rutu u Hybrid AS načinu
AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL trueE911 Pozivanje u hitnim slučajevima
Webex za Cisco BroadWorks podržava pozivanje hitnih službi E911. Pomoću ove značajke hitni se pozivi preusmjeravaju na točku za javljanje u javnoj sigurnosti (PSAP) koja zatim može usmjeriti hitne službe na lokaciju pozivatelja. Da biste koristili ovu značajku, morate integrirati Webex za Cisco BroadWorks s davateljem usluga hitni poziv E911.
Koristite sljedeće članke Webex za konfiguriranje podrške za usluge hitnog poziva E911:
E911 Pozivanje u hitnim slučajevima u Webex za BroadWorks —Upotrijebite ovaj članak za konfiguriranje hitnog poziva E911 u Webex za Cisco BroadWorks pomoću jednog od sljedećih podržanih pružatelja usluga E911:
Propusnost
Intrado
RedSky
Odricanje od odgovornosti za hitne pozive —Ako imate uslugu lokacije, možete konfigurirati prozor za odricanje od odgovornosti za hitne usluge u aplikaciji Webex tako da uključuje opciju za korisnike da ažuriraju svoju lokaciju prilikom prijave.
Prilagodite i omogućite klijente
Korisnici preuzimaju i instaliraju svoje generičke Webex aplikacije za stolna računala ili mobitele (za veze za preuzimanje pogledajte Webex platforme za aplikacije ). Nakon što se korisnik autentifikuje, klijent se registrira na Webex Cloud za razmjenu poruka i sastanke, dohvaća podatke o svojoj robnoj marki, otkriva informacije o svojoj usluzi BroadWorks i preuzima konfiguraciju poziva s poslužitelja aplikacija BroadWorks (putem DMS-a na XSP-u| ADP).
Konfigurirate parametre pozivanja za Webex aplikacije u BroadWorksu (kao normalno). Vi konfigurirate parametre robne marke, razmjene poruka i sastanaka za klijente u Control Hubu. Ne mijenjate izravno konfiguracijska datoteka.
Ova dva skupa konfiguracija mogu se preklapati, u kojem slučaju konfiguracija Webex zamjenjuje konfiguraciju BroadWorks.
Dodajte predloške konfiguracije Webex aplikacija na poslužitelj aplikacija BroadWorks
Webex aplikacije su konfigurirane s DTAF datotekama. Klijenti preuzimaju konfiguracijsku XML datoteku s aplikacijskog poslužitelja, putem usluge upravljanja uređajima na XSP-u| ADP.
Nabavite potrebne DTAF datoteke (pogledajte Profili uređaja u odjeljku Pripremite svoje okruženje).
Provjerite jeste li postavili prave oznake Sustav BroadWorks > Resursi > Skupovi oznaka za upravljanje uređajima .
Za svakog klijenta kojeg dobavljate:
Preuzmite i izvucite DTAF zip datoteku za određenog klijenta.
Uvezite DTAF datoteke u BroadWorks na Sustav > Resursi > Vrste profila identiteta/uređaja
Otvorite novododani profil uređaja za uređivanje i:
Unesite XSP| FQDN farme ADP i protokol pristupa uređajima.
Provjerite Podrška za udaljene informacije o zabavi potvrdni okvir. Ova podrška je potrebna da bi dijeljenje radne površine funkcioniralo.
Također možete omogućiti Remote Party podršku pokretanjem sljedeće CLI naredba na poslužitelju aplikacija:AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Izmijenite predloške prema svom okruženju (pogledajte tablicu u nastavku).
Spremite svoj profil.
Kliknite Datoteke i provjera autentičnosti a zatim odaberite opciju za ponovnu izgradnju svih sistemskih datoteka.
Ime | Opis |
Prioritet kodeka | Konfigurirajte prioritetni redoslijed za audio i video kodeke za VoIP pozive |
TCP, UDP i TLS | Konfigurirajte protokole koji se koriste za SIP signalizacija i medije |
RTP audio i video portovi | Konfigurirajte raspon portova za RTP audio i video |
SIP opcije | Konfigurirajte različite opcije vezane uz SIP (SIP INFO, korištenje rporta, otkrivanje SIP proxy , intervali osvježavanja za registraciju i pretplatu, itd.) |
Prilagodite robnu marku za aplikaciju Webex
Prilagodbe partnera—Administratori partnera mogu primijeniti napredne prilagodbe robne marke koje se primjenjuju na partnersku organizaciju i/ili klijente kojima partner upravlja. vidi Konfigurirajte napredne prilagodbe robne marke .
Prilagodbe kupaca—ako partner dopušta korisnicima primjenu vlastitih prilagodbi robne marke, administratori korisnika mogu slijediti postupke na Dodajte robnu marku svoje tvrtke na Webex .
| Portal za aktivaciju korisnika koristi isti logotip koji ste dodali za robnu marku klijenta. |
Prilagodite URL-ove za prijavu problema i pomoć
Da bi prilagodili ove opcije, administratori mogu slijediti postupak "Dodaj povratne informacije i URL-ove za pomoć", koji se može pronaći u oba gornja članka o robnoj marki.
Konfigurirajte svoju testnu organizaciju za Webex za Cisco BroadWorks
Prije početka
S protočnom opskrbom
Morate konfigurirati sve XSP| ADP usluge i partnerske organizacije u Control Hubu, prije nego što možete izvršiti ovaj zadatak.
| 1 | Dodijelite uslugu u BroadWorksu:
| ||
| 2 | Provjerite korisničku organizaciju i korisnike u Control Hubu: |
Testiranje korisnika
| 1 | Preuzmite Webex aplikacija na dva različita računala. |
| 2 | Prijavite se kao testni korisnici na dva računala. |
| 3 | Obavite probne pozive. |
Organizacije za pružanje usluga
U trenutnom modelu, automatski osiguravamo organizaciju korisnika kada uključite prvog korisnika na bilo koju od metoda opisanih u ovom dokumentu. Opskrba se događa samo jednom za svakog kupca.
Korisnici pružanja usluga
Korisnicima možete omogućiti na sljedeće načine:
Koristite API-je za izradu Webex računa
Dodijelite Integrirani IM&P (protočna dodjela) pouzdanim e-porukama za izradu Webex računa
Dodijelite integrirani IM&P (protočna dodjela) bez pouzdanih e-poruka. Korisnici daju i provjeravaju adrese e-pošte za izradu Webex računa
Omogućite korisnicima da se samoaktiviraju (šaljete im vezu, oni stvaraju Webex račune)
API-ji za javno davanje
Webex izlaže javne API-je kako bi omogućili davateljima usluga da integriraju Webex za Cisco BroadWorks pretplatničko dobavljanje u svoje postojeće radne tijekove pružanja usluga. Specifikacija za ove API-je dostupna je na developer.webex.com. Ako želite razvijati s ovim API-jima, kontaktirajte svog predstavnika Cisco da nabavite Webex za Cisco BroadWorks.
| Ovi API-ji će odbiti veleprodajne kupce. |
Protočna opskrba
Na BroadWorksu možete korisnicima omogućiti Omogućite integrirani IM&P opcija. Ova radnja uzrokuje da BroadWorks prilagodnik za proviziju uputi API poziv za dostavljanje korisnika na Webex. Naš API za pružanje usluga je unatrag kompatibilan s UC-One SaaS API-jem. BroadWorks AS ne zahtijeva promjenu koda, već samo promjenu promjena konfiguracije krajnje točke API -ja za adaptor za proviziju.
| Omogućavanje pretplatnika na Webex može potrajati znatno (nekoliko minuta za početnog korisnika unutar poduzeća). Webex obavlja opskrbu kao pozadinski zadatak. Dakle, uspjeh pri dobavljanju protoka označava da je dostavljanje započelo. To ne ukazuje na završetak. Da biste potvrdili da su korisnici i organizacija korisnika u potpunosti osigurani na Webex, morate se prijaviti se na Partner Hub i pogledati svoj popis klijenata. Korisnici kanala BroadWorks mogu imati Webex za BroadWorks putem zajedničkog pojavljivanja poziva (SCA). Korisnik trankinga morat će imati dodijeljenu uslugu provjere autentičnosti. Kao što je opisano u Odjeljku 8 Vodiča za rješenje BroadWorks Trunkinga, ovo omogućuje da provjera autentičnosti SCA Webex izgleda bude odvojena od provjere autentičnosti zajedničkog trank-a. Webex za BroadWorks ne može se omogućiti korisnicima kanala s dodijeljenim značajkama Popis ruta ili Izravna ruta. |
| Mjesto predložaka premješteno je iz BroadWorks Calling u postavkama organizacije u odjeljak Popis kupaca i sada se zove predložak Onboarding. |
Samoaktivacija korisnika
Za pružanje usluga BroadWorks korisnicima u Webex, bez dodjeljivanja usluge integriranog IM&P:
Prijavite se na Partner Hub i pronađite Popis kupaca stranica.
Kliknite Prikaži predloške .
Odaberite predložak za uključivanje koji želite primijeniti na ovog korisnika.
Ne zaboravite da je svaki predložak povezan s klasterom i vašom partnerskom organizacijom. Ako korisnik nije u sustavu BroadWorks povezanom s ovim predloškom, korisnik se ne može samostalno aktivirati s vezom.
Kopirajte vezu za dostavljanje i pošaljite je korisniku.
Možda ćete također htjeti uključiti vezu za preuzimanje softvera i podsjetiti korisnika da mora dostaviti i potvrditi svoju adresa e-pošte kako bi aktivirao svoj Webex račun.
Možete pratiti status aktivacije korisnika na odabranom predlošku.
Za više informacija pogledajte Tokovi dodjele i aktivacije korisnika .
Omogućavanje nepouzdanih e-poruka
Partner Hub pruža skup kontrola unutar prikaza statusa korisnika koji omogućuje Webex za Cisco BroadWorks Administratori davatelja usluga pregledavaju status korisnika i rješavaju pogreške pri opskrbi s nepouzdanim e-porukama. Detalje potražite u odjeljku Provjera dodjele resursa korisniku nepouzdanim porukama e-pošte.
Premjestite korisnike Webex za Cisco BroadWorks
Za premještanje postojećih korisnika Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte donju tablicu kako biste odredili koji postupak slijediti.
Postojeći korisnik Webex pripada… | Slijedite ove postupke da biste premjestili korisnika |
|---|---|
Organizacija potrošača ili samoprijava (npr. besplatni račun, probni račun) |
|
Organizacija kupaca | Priložite Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji —Privitak organizacije (za prvog korisnika) također dodaje Webex za BroadWorks sljedećim korisnicima, sve dok su dodijeljeni ispravnoj organizaciji. |
Postojeći korisnik Webex pripada… | Slijedite ove postupke da biste premjestili korisnika |
|---|---|
Organizacija potrošača ili samoprijava (npr. besplatni račun, probni račun) | Ako organizacija Webex za BroadWorks ne postoji (nema osiguranih korisnika):
Ako organizacija Webex za BroadWorks postoji (omogućen je barem jedan korisnik):
|
Organizacija kupaca |
|
Premjestite korisnika (uz pristanak) na Webex za Cisco BroadWorks
Koristite ovaj postupak za premještanje postojećeg korisnika Webex koji je u potrošačkoj organizaciji ili ima račun za samoprijavu (besplatni račun ili probni račun) na Webex za Cisco BroadWorks. Imajte na umu da organizacija Webex za Cisco BroadWorks mora postojati (s dodijeljenim prvim korisnikom). U tom slučaju možete koristiti jednu od ovih opcija za premještanje korisnika:
Premjesti korisnika (s pouzdanom e-pošta-poštom)—koristi opskrbu s pouzdanim e-porukama
Premjesti korisnika (s nepouzdanom e- e-pošta)—koristi opskrbu s nepouzdanom e-poštom
Samoaktivacija
Premjesti korisnika (s pouzdanom e-pošta-poštom)
Ako predložak Onboarding koristi pouzdane e-poruke, administrator partnera može premjestiti sljedeće korisnike ovim postupkom:
Administrator dodaje korisnika.
Korisnik biva gurnut na BroadWorks Provisioning Bridge.
CI pretraživanje utvrđuje da ovaj korisnik ima drugi Webex račun s ovom adresa e-pošte.
Korisniku se šalje automatizirana e-pošta.
Korisnik otvara email i klikne Aktivirajte račun . Korisnik se preusmjerava na Webex Consumer portal.
Korisnik se prijavljuje na Webex.
Korisnik klikne Izbriši za brisanje starog Webex računa.
Stari Webex račun je izbrisan.
Korisniku se omogućuje Webex za Cisco BroadWorks koristeći istu adresa e-pošte.
Korisnik je preusmjeren na stranicu za preuzimanje.
Premjesti korisnika (s nepouzdanom e-pošta-poštom)
Ako predložak za uključivanje koristi nepouzdane e-poruke, korisnikova adresa e-pošte prvo mora biti potvrđena. Administrator može slijediti ovaj postupak za premještanje sljedećih korisnika:
Administrator dodaje korisnika.
Korisnik se automatski prebacuje na BroadWorks Provisioning Bridge.
Korisniku se šalje tekst s vezom za aktivaciju.
Korisnik klikne vezu za aktivaciju i unese svoju adresa e-pošte.
CI pretraživanje utvrđuje da ovaj korisnik ima drugi Webex račun s ovom adresa e-pošte.
Korisniku se šalje automatizirana e-pošta.
Korisnik otvara email i klikne Pridružite se sada .
Adresa adresa e-pošte je potvrđena.
Korisnik se preusmjerava da se prijavi na Webex potrošački portal.
Korisnik se prijavljuje na Webex.
Korisnik mora kliknuti Izbriši za brisanje starog Webex računa.
Stari Webex račun je izbrisan.
Korisniku se omogućuje Webex za Cisco BroadWorks koristeći istu adresa e-pošte.
Korisnik je preusmjeren na stranicu za preuzimanje.
Tijek samoaktivacije
Ako korisnik ima postojeći BroadWorks račun, može koristiti proces samoaktivacije za premještanje svog računa.
Korisnik se prijavljuje na URL portala korisničkog pristupa koristeći vjerodajnice BroadWorks.
Korisnik unosi svoju adresa e-pošte.
Korisnik se prebacuje na BroadWorks Provisioning Bridge.
Na adresa e-pošte korisnika šalje se automatizirana e-pošta.
Korisnik otvara e-poštu i klikne na Pridružite se sada vezu, koja potvrđuje adresa e-pošte.
CI otkriva da korisnik ima postojeći Webex račun. Korisnik mora izbrisati stari račun prije nego što može nastaviti.
Korisnik se preusmjerava da se prijavi na Webex.
Korisnik se prijavljuje na Potrošački portal.
Korisnik klikne Izbriši račun .
Stari Webex račun je izbrisan.
Korisnik dobiva novi Webex za Cisco BroadWorks račun s istom adresa e-pošte.
Priložite Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji
Ako ste administrator partnera koji dodaje usluge Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji korisnika Webex , koja još nije povezana s poduzećem BroadWorks kojim upravlja partner, administrator korisničke organizacije MORA odobriti administratorski pristup za zahtjev za dostavljanjem da bi uspio.
Potrebno je odobrenje administratora organizacije ako je bilo što od sljedećeg istinito:
Postojeća organizacija korisnika ima 100 korisnika ili više
Organizacija ima potvrđenu domenu e-pošte
Položena je domena organizacije
Ako nijedan od gore navedenih kriterija nije istinit, može doći do automatskog pričvršćivanja.
| U jednom Automatsko pričvršćivanje U scenariju pretplata na Webex za BroadWorks dodaje se postojećoj organizaciji korisnika bez ikakve obavijesti postojećem administratoru organizacije ili krajnji korisnik. U većini slučajeva vaša će partnerska organizacija dobiti administratorska prava za pripremu. Međutim, ako korisnička organizacija nema licence ili ima samo suspendirane/poništene licence, tada ćete postati puni administrator. Uz pružanje administratorskog pristupa, imat ćete ograničenu vidljivost u Control Hubu korisnicima u postojećoj organizaciji. Preporuča se da kontaktirate administratora korisnika i zatražite potpuni administratorski pristup organizaciji. |
Administratori partnera mogu dovršiti sljedeći postupak za dodavanje usluga poziva BroadWorks postojećoj Webex organizaciji:
| Provjerite je li Dopustite e-poštu s pozivnicama administratora kada se prilažete postojećim organizacijama (prekidač je uključen prema zadanim postavkama). |
| 1 | Administrator partnera osigurava Webex za Cisco BroadWorks za kupca. Za pomoć, vidi Organizacije za pružanje usluga . događa se sljedeće:
| ||
| 2 | Sa puni administrator pristup, administrator partnera može dovršiti proces opskrbe korisnika. Morat ćete ponovno pokušati dostavljanje korisnika počevši od 1. koraka iznad. Međutim, sada kao vanjski puni administrator, ne biste trebali promatrati pogrešku 2017. Nakon dovršetka pružanja usluga pozivanja, postojeća korisnička organizacija bit će vidljiva kao korisnik ispod Webex za BroadWorks Partner Org.
|
Uvjeti privrženosti organizaciji
Adresa adresa e-pošte prvog dodijeljenog pretplatnika BroadWorksa mora odgovarati adresa e-pošte postojećeg korisnika u ciljnoj korisničkoj organizaciji. U suprotnom će se stvoriti nova korisnička organizacija.
Prvi korisnik iz postojeće organizacije kojem je omogućen Webex za BroadWorks nije dodijeljen kao korisnik administratora. Postavke i prava iz postojeće organizacije se zadržavaju.
Postojeće postavke provjere autentičnosti organizacije imaju prednost nad onim što je konfigurirano na predlošku za dostavljanje Webex za BroadWorks. Kao rezultat toga, nema promjena u načinu na koji se postojeći korisnici prijavljuju.
Međutim, ako postojeća organizacija korisnika ima omogućeno osnovno označavanje robne marke, nakon što se privitak dogodi, prednost će imati Partnerove napredne postavke robne marke. Ako kupac želi da osnovna robna marka ostane netaknuta, tada partner mora konfigurirati korisničku organizaciju da nadjača marku u postavkama napredne robne marke.
Naziv postojeće organizacije neće se mijenjati.
Nema promjena u postavci zastavice za suzbijanje e-pošte u postojećim postavkama organizacije. To može utjecati na nove korisnike. Ovisno o tome kako je zastavica postavljena, novi korisnici mogu ili ne moraju primiti e-poruku s kodom koji se mora unijeti kako bi dovršili aktivaciju.
Ograničeni način rada administratora (postavljen prekidačem Ograničeno od strane partnera) isključen je za priloženu organizaciju.
Obavezno dovršite proces privitka organizacije (premještanje postojećih korisnika i ažuriranje ID a organizacije) prije nego što omogućite nove korisnike u organizaciji Webex za Cisco BroadWorks.
Poduzeće BroadWorks može biti povezano samo s jednom Webex organizacijom. Ne možete dodijeliti pretplatnike iz jednog poduzeća BroadWorks u zasebne Webex organizacije.
Dodajte vanjskog administratora
Za korake koje administratori organizacije korisnika mogu slijediti kako bi dodali administratora partnera kao vanjskog administratora, pogledajte Odobrite zahtjev vanjskog administratora članak o help.webex.com.
| Korisnički administrator mora vanjskom administratoru dati potpuna administratorska prava i privilegije. |
| Adresa adresa e-pošte koju administrator organizacije korisnika dodaje kao vanjski administrator mora se podudarati s adresom e- adresa e-pošte administratora partnera kao što je konfigurirano u predlošku za uključivanje u Partner Hub. Nakon dodavanja e-pošte iz predloška za uključivanje u Partner Hub kao punopravnog administratora, svi dodatni administratori partnera također će se morati dodati kao vanjski administrator s punim administratorskim pravima. |
Odvojite Webex za BroadWorks od postojeće organizacije
Slijedite ove korake da biste odvojili Webex za BroadWorks od postojeće Webex organizacije. Na primjer, ako ste slučajno priložili Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji i želite ukloniti privitak.
| U standardnom tijeku odvajanje Webex za BroadWorks od postojeće Webex organizacije (samo standardni tijek) izbrisat će sve povezane podatke o pretplatnicima i deaktivirati korisnikovu pretplatu na Webex za BroadWorks. Također, izgubit ćete pristup organizaciji korisnika ako je ovo jedina povezana pretplata. U hibridnom toku pretplate korisnika se ne mijenjaju. |
Ako nemate pristup korisničkim postavkama u Control Hubu, neka vam administrator korisnika odobri pristup vanjskom administratoru slijedeći Odobrite zahtjev vanjskog administratora .
Uklonite sve radne prostore Webex za BroadWorks iz organizacije. Koristite Uklonite radni prostor BroadWorks API.
Uklonite sve pretplatnike Webex za BroadWorks iz organizacije. Koristite Uklonite pretplatnika BroadWorksa API.
Uklonite korisnike Webex za BroadWorks na čekanju iz organizacije. Na primjer, ako su korisnici osigurani putem nepouzdanog protoka e-pošte, a valjane e-poruke još nisu unesene, korisnici su ostavljeni u stanju na čekanju. Slijedite Potvrdite davanje korisnika nepouzdanim e-porukama za brisanje korisnika.
Izbrišite BroadWorks poziva konfiguraciju za ovog kupca. Otvorite instancu Control Hub korisnika, kliknite Hibridni , ispod BroadWorks poziva odjeljak izbrisati sve konfiguracije.
Nakon dovršetka odvajanja, ako želite priložiti Webex za BroadWorks kupcu, slijedite procese dodjeljivanja za priključivanje postojećem korisniku.
| Alternativna opcija za uklanjanje pretplatnika ako ne želite koristiti Uklonite pretplatnika BroadWorksa API je otići u BroadWorks CommPilot i ukloniti Integrirani IM&P usluga za pogođene korisnike. |
Upravljajte korisnicima i organizacijama
Za upravljanje korisnicima u Webex za Cisco BroadWorks, zapamtite da korisnik postoji i u BroadWorksu i u Webex. Atributi pozivanja i identitet korisnika BroadWorks čuvaju se u BroadWorksu. Posebni identitet e-pošte za korisnika i njegovo licenciranje za značajke Webex nalaze se u Webex.
Potvrdite davanje korisnika nepouzdanim e-porukama
Ako dobavljate Webex za korisnike BroadWorksa pomoću protočne dobavljanja s nepouzdanim e-porukama, korisnici se moraju sami osigurati unosom svoje adresa e-pošte na portal za aktivaciju korisnika. Ako korisnik naiđe na pogrešku, može koristiti Pokušajte ponovno opciju koja se prikazuje na portalu za još jedan pokušaj. Ako korisnik ponovno naiđe na pogrešku, administrator može upotrijebiti korake u nastavku u Partner Hubu kako bi pregledao status i uključio korisnika, izbrisao korisnika ili primijenio promjene konfiguracije.
| 1 | Prijavite se na Partner Hub i pronađite Popis kupaca stranica. |
| 2 | Kliknite Prikaži predloške . Odaberite odgovarajući predložak za uključivanje koji želite primijeniti na ovog korisnika. |
| 3 | Ispod Potvrda korisnika , provjerite jesu li sljedeće postavke postavljene kako bi se osiguralo da je protočna dodjela s nepouzdanim porukama e-pošte ispravno konfigurirana:
|
| 4 | Nakon što dođe do dodjele korisnika, u Potvrda korisnika odjeljak, kliknite Prikaži status korisnika za provjeru statusa opskrbe. The Status korisnika prikaz prikazuje popis korisnika zajedno s pojedinostima kao što su BroadWorks ID, odabrana vrsta paketa i trenutni status, koji pokazuje je li korisnik osiguran ili postoji zahtjev na čekanju.
|
| 5 | Za korisnike s pogreškama ili zahtjevima na čekanju, kliknite tri točke na desnoj strani i odaberite jednu od sljedećih administrativnih opcija:
|
Dodatne mogućnosti prikaza
Prilikom pregleda popisa korisnika dostupne su sljedeće dodatne opcije:
Izvoz —Kliknite ovaj gumb ako želite izvesti popis korisnika u CSV datoteka.
Isključi osigurane korisnike —Omogućite ovaj prekidač ako želite vidjeti samo korisnike sa zahtjevima na čekanju ili pogreškama.
Promijenite korisnički ID ili adresu e-pošta -pošte
Promjene korisničkog ID a i adrese e-pošta -pošte
ID e-pošta -pošte i Alternativni ID su korisnički atributi BroadWorksa koji se koriste s Webex za Cisco BroadWorks. BroadWorks User ID i dalje je primarni identifikator korisnika u BroadWorksu. Sljedeća tablica opisuje namjene ovih različitih atributa i što učiniti ako ih trebate promijeniti:
| Atribut u BroadWorksu | Odgovarajući atribut u Webex | Svrha | Napomene |
| BroadWorks korisnički ID | Ništa | Primarni identifikator | Ne možete promijeniti ovaj identifikator i i dalje povezati korisnika s istim računom u Webex. Možete izbrisati korisnika i ponovno stvoriti ako je pogrešan. |
| ID e-pošte | ID korisnika | Obavezno za protočnu dodelu (kreiranje Webex korisničkog ID-a) kada tvrdite da vjerujete e-pošti Nije potrebno u BroadWorksu ako ne tvrdite da možete vjerovati e-mailovima Nije potrebno u BroadWorksu ako dopustite pretplatnicima da se samoaktiviraju | Postoji ručni postupak za promjenu ovoga na oba mjesta ako korisnik ima pogrešnu adresa e-pošte:
Nemojte mijenjati korisnički ID za BroadWorks. Ovo nije podržano. |
| Alternativni ID | Ništa | Omogućuje authniranje korisnika, putem e-pošte i lozinke, prema korisničkom ID u BroadWorks | Trebao bi biti isti kao ID e-pošta -pošte. Ako ne možete staviti e-poštu u atribut Alternate ID , korisnici će morati unijeti svoj BroadWorks korisnički ID prilikom provjere autentičnosti. |
Promijenite korisnički paket u Partner Hubu
| 1 | Prijavite se na Partner Hub i kliknite Kupci . |
| 2 | Pronađite i odaberite organizaciju korisnika u kojoj se korisnik nalazi. Stranica s pregledom organizacije otvara se na ploči s desne strane zaslona. |
| 3 | Kliknite Pregledajte kupca . Organizacija korisnika otvara se u Control Hubu i prikazuje stranicu Pregled.
|
| 4 | Kliknite Korisnici , zatim pronađite i kliknite zahvaćenog korisnika. |
| 5 | U korisničkom Usluge , kliknite Webex za BroadWorks pakete (pretplate) . Otvara se panel korisničkih paketa i možete vidjeti koji je paket trenutno dodijeljen korisniku. |
| 6 | U Profil karticu, pogledajte u Paket odjeljak i kliknite strelicu ( > ) za proširenje prikaza. |
| 7 | Odaberite paket koji želite za ovog korisnika ( Osnovni , Standardno , Premium ili Softphone ) i kliknite Spremi . Control Hub prikazuje poruku da korisnik ažurira. |
| 8 | Možete zatvoriti korisničke pojedinosti i karticu Control Hub. |
| Standardni i Premium paketi imaju različita mjesta za sastanke koja su povezana sa svakim paketom. Kada pretplatnik s privilegije administratora s jednim od ova dva paketa prijeđe na drugi paket, pretplatnik se pojavljuje s dva mjesta za sastanke u Control Hubu. Mogućnosti domaćina sastanka pretplatnika i web-mjesto sastanka usklađeni su s njihovim trenutnim paketom. Stranica za web-mjesto sastanka prethodnog paketa i svi prethodno kreirani sadržaji na toj stranici, kao što su snimke, ostaju dostupni administratoru web-mjesto sastanka . |
| Ažuriranje novih PMR postavki koje su rezultat promjene paketa može potrajati dva do tri sata. |
Izbriši korisnike
Postoji niz metoda koje administratori mogu koristiti za brisanje korisnika s Webex za Cisco BroadWorks:
| Ako korisnik kojeg ćete izbrisati ima privilegije administratora, dodijelite novog administratora prije nego što izbrišete korisnika. Ne postoji automatski prijenos uloge administratora ako se zadnji administrator izbriše. |
Webex za Cisco BroadWorks API
Administratori partnera mogu koristiti Webex za Cisco BroadWorks API za brisanje korisnika:
Pokrenite Uklonite pretplatnika BroadWorksa API zahtjev nahttps://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber . Ovaj zahtjev uklanja pretplatu Webex za Cisco BroadWorks. Korisnik se više ne naplaćuje kao korisnik Webex za Cisco BroadWorks i tretira se kao besplatni korisnik Webex .
Pokrenite Izbrišite osobu API zahtjev nahttps://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person za potpuno brisanje korisnika.
Protočna opskrba
Administratori partnera mogu koristiti protočnu dodelu za brisanje korisnika:
Na poslužitelju BroadWorks uklonite uslugu IM+P Integrated od korisnika. Možete onemogućiti uslugu za korisnika iz Korisnik – Integrirani IM&P stranica na BroadWorksu. Za detaljan postupak pogledajte "Konfiguracija integriranog IM&P" u Vodič za administraciju Web sučelja grupe Cisco BroadWorks aplikacijskog poslužitelja – 2. dio .
Nakon što je usluga onemogućena, protočna dodjela uklanja pretplatu na Webex za Cisco BroadWorks od korisnika. Korisnik se više ne naplaćuje kao korisnik Webex za Cisco BroadWorks i tretira se kao besplatni korisnik Webex .
U Control Hubu pronađite i odaberite korisnika.
- Idi na Radnje i odaberite Izbriši korisnika .
Kontrolno središte (korisnički administratori)
Administratori korisnika mogu koristiti Control Hub za brisanje korisnika iz svoje organizacije. Za detalje pogledajte Izbrišite korisnika iz svoje organizacije u Webex Control Hubu nahttps://help.webex.com/0qse04/ .
Izbriši organizaciju
| 1 | Upotrijebite People API-je za brisanje svih korisnika iz organizacije:
| ||
| 2 | Ako je Sinkronizacija imenika uključena, onemogućite je. To se može učiniti putem Partner Hub-a ili putem javnog API-ja. Da biste onemogućili sinkronizaciju imenika putem Partner Huba: Da biste onemogućili sinkronizaciju imenika putem API-ja, upotrijebite Ažurirajte Sinkronizaciju imenika za BroadWorks Enterprise API i onemogućite omogućitiDirSync postavljanje. Svi korisnici koji se odnose na BroadWorks Directory Sync za ovu organizaciju bit će izbrisani. Imajte na umu da uklanjanje korisnika (koristeći bilo koju od metoda) može potrajati neko vrijeme ovisno o količini korisnika. | ||
| 3 | Nakon što su svi korisnici uklonjeni, upotrijebite Izbrišite organizaciju API za brisanje organizacije. |
Upravljanje izdanjima
Kontrole za upravljanje izdanjima u Partner Hubu olakšavaju Webex za davatelje usluga Cisco BroadWorks upravljanje izdanjima dajući im mogućnost kontrole ritma izdanja kojim se korisničke Webex aplikacije nadograđuju na najnoviji softver.
Prema zadanim postavkama, Webex aplikacija koristi automatske nadogradnje (mjesečna izdanja pod kontrolom Cisco). Međutim, s ovom značajkom administratori partnera mogu:
Konfigurirajte prilagođene rasporede izdanja s odgodama iz Cisco-ovog zadanog rasporeda izdavanja
Konfigurirajte jedan raspored izdanja i kaskadno rasporedite sve korisničke organizacije kojima upravljaju
Dodijelite različite rasporede izdanja različitim organizacijama kupaca
Za više informacija o upravljanju izdanjima, uključujući informacije o tome kako konfigurirati i primijeniti prilagođene rasporede izdanja, pogledajte članak Webex Prilagodbe upravljanja izdanjima .
Ponovno konfigurirajte sustav
Sustav možete ponovno konfigurirati na sljedeći način:
Dodajte klaster BroadWorks u Partner Hub
Uredite ili izbrišite klaster BroadWorks u Partner Hubu
Dodajte predložak za uključivanje u Partner Hub
Uredite ili izbrišite predložak za uključivanje u Partner Hub
Uredite ili izbrišite klaster BroadWorks u Partner Hubu
Možete urediti ili ukloniti klaster BroadWorks u Partner Hubu.
| 1 | Prijavite se na Partner Hub s vjerodajnicama administratora partnera na | ||
| 2 | Idi na Postavke i pronađite BroadWorks poziva odjeljak. | ||
| 3 | Kliknite Prikaz klastera . | ||
| 4 | Kliknite klaster koji želite urediti ili izbrisati. Pojedinosti klastera prikazuju se u padajućem oknu s desne strane.
| ||
| 5 | Imate ove opcije:
Popis klastera ažurira se s vašim promjenama.
|
Uredite ili izbrišite predložak za uključivanje u Partner Hub
Možete uređivati ili brisati predloške za uključivanje u Partner Hub.
| 1 | Prijavite se na Partner Hub s vjerodajnicama administratora partnera na | |||||||||
| 2 | Idi na Postavke i pronađite BroadWorks poziva odjeljak. | |||||||||
| 3 | Kliknite Prikaži predloške . | |||||||||
| 4 | Kliknite predložak koji želite urediti ili izbrisati. | |||||||||
| 5 | Imate ove opcije:
Popis klastera ažurira se s vašim promjenama.
|
Webex Assistant
Webex pomoćnik za sastanke inteligentan je, interaktivan pomoćnik za virtualne sastanke koji sastanke čini pretraživima, djelotvornima i produktivnijima. Možete zamoliti Webex Assistant da prati aktivnosti, zabilježi važne odluke i istakne ključne trenutke tijekom sastanka ili događaja.
Webex Assistant for Meetings dostupan je besplatno za mjesta za sastanke Premium i Standard paketa i osobne sobe za sastanke. Podrška uključuje i nova i postojeća web-mjesta.
Omogućite Webex Assistant for Meetings
Webex Assistant je prema zadanim postavkama omogućen i za standardne i premium pakete Broadworks kupaca.
Administratori partnera i administratori organizacije kupaca mogu onemogućiti značajku za korisničke organizacije putem Kontrolno čvorište .
Ograničenja
Za Webex za Cisco BroadWorks postoje sljedeća ograničenja:
Podrška je ograničena samo na mjesta za sastanke Premium i Standard paketa i osobne sobe za sastanke.
Transkripcije titlova podržane su samo na engleskom, španjolskom, francuskom i njemačkom jeziku.
Dijeljenju sadržaja putem e-pošte mogu pristupiti samo korisnici unutar vaše organizacije
Sadržaj sastanka nije dostupan korisnicima izvan vaše organizacije. Sadržaj sastanka također nije dostupan kada se dijeli između korisnika različitih paketa unutar iste organizacije.
Uz Premium paket, transkripcije nakon sastanka dostupne su bez obzira na to je li Webex Assistant omogućen ili onemogućen. Međutim, ako je odabrano lokalno snimanje, transkripti nakon sastanka ili istaknuti dijelovi neće biti snimljeni.
Uz Standardni paket, opcija Snimanje sastanka u oblaku nije dostupna, pa transkripcije nakon sastanka nisu dostupne bez obzira je li Webex Assistant omogućen ili onemogućen. Međutim, ako je odabrano lokalno snimanje, čak ni tada se transkripti ili istaknuti dijelovi nakon sastanka ne snimaju.
Dodatne informacije o Webex Assistant
Za korisničke informacije o tome kako koristiti značajku, pogledajte Koristite Webex Assistant u Webex Meetings i događajima .
Onemogući web-ex pozive
Besplatno Webex pozivanje zadano omogućeno i omogućuje korisnicima upućivanje besplatnih poziva na bilo koji uređaj na kojem je omogućen Webex. Međutim, ako želite da svi pozivi koriste infrastrukturu BroadWorks, možete onemogućiti Webex pozive unutar predloška Onboarding, što onemogućuje tu opciju za korisničke organizacije koje koriste predložak.
Podrška značajkama
Kada je Webex Calling onemogućeno, na Webex za korisnike Cisco BroadWorks primjenjuju se sljedeći uvjeti:
Korisnici više ne vide Nazovite putem Webex kao opciju poziva koja se može odabrati u aplikaciji Webex .
Korisnici ne mogu upućivati niti primati besplatne Webex pozive osobama koje nisu Webex za korisnike Cisco BroadWorksa. To uključuje pozive pokrenute iz Webex timskog prostora, povijesti poziva, kontakata, unosom URI -ja ili adresa e-pošte drugog korisnika u traku za pretraživanje.
Dijeljenje zaslona funkcionira unutar BroadWorks poziva.
Webex sastanci i telefonska prisutnost i dalje rade, čak i ako su Webex pozivi onemogućeni.
Onemogući Webex pozive (novi predložak za uključivanje)
Dok konfigurirate novi predložak Onboarding, možete konfigurirati jesu li Webex pozivi omogućeni ili onemogućeni tako da potvrdite ili poništite kvačicu Onemogućite besplatno pozivanje Cisco Webex potvrdni okvir unutar Dodajte novi predložak čarobnjak. Ova će se postavka pokupiti za korisnike u organizacijama korisnika koje dodijelite predlošku.
Za pojedinosti o konfiguriranju novog predloška za uključivanje pogledajte Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu .
Onemogući Webex pozive (postojeći predložak za uključivanje)
Slijedite ovaj postupak da biste onemogućili Webex pozive iz postojećeg predloška za uključenje. Ovo će onemogućiti značajku za sve nove korisnike u organizacijama korisnika koji koriste ovaj predložak.
Prijavite se na Partner Hub na admin.webex.com .
Odaberite Postavke .
Kliknite Prikaži predložak i odaberite odgovarajući predložak za uključivanje.
Kliknite Onemogućite besplatno pozivanje Cisco Webex .
Kliknite Spremi.
Onemogući Webex pozive (postojeći korisnik)
Onemogućavanje ove značajke na predlošku za uključenje mijenja postavku samo za nove korisnike koji su dodijeljeni predlošku. Da biste onemogućili Webex pozive za postojećeg korisnika, možete slijediti jedan od dolje navedenih postupaka za ažuriranje korisnika.
| Provjerite jeste li već dovršili jedan od gornjih postupaka da onemogućite Webex pozive iz predloška za uključenje kojem je korisnik dodijeljen. Inače, bilo koji od dolje navedenih postupaka rekonfigurirat će korisnika s omogućenim Webex pozivima. |
Ako koristite protočno dostavljanje, možete učiniti sljedeće:
Otvorite CommPilot i idite na konfiguracija korisnika.
Uklonite Integrirani IM+P uslugu od korisnika i kliknite OK .
Dodajte Integrirani IM+P uslugu korisniku i kliknite OK .
Inače, možete koristiti API za ažuriranje korisnika.
Koristite Uklonite BroadWorks Subscriber API za brisanje korisnika.
Koristite Omogućite BroadWorks Subscriber API za dodavanje korisnika.
Onemogućite dijeljenje videa ili zaslona unutar poziva
Administratori partnera mogu koristiti konfiguracijske oznake za onemogućavanje videopoziva i/ili dijeljenje zaslona unutar poziva iz aplikacije Webex (prema zadanim postavkama, obje vrste medija omogućene su za pozive).
Za potpune pojedinosti o konfiguraciji i mogućnosti pogledajte Onemogućite videopozive i Onemogućite dijeljenje zaslona u Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks .
| Za video također možete konfigurirati hoće li mediji dolaznog poziva zadani biti samo video ili audio. |
Zauzeto polje žarulje / Obavijest o preuzimanju poziva
Zauzeto svjetlosno polje (BLF) / Obavijest o preuzimanju poziva koristi značajke BLF i usmjerenog preuzimanja poziva. Korisnik BLF -a prima audio i vizualnu obavijest u aplikaciji Webex kada korisnik s popisa praćenog BLF -om primi dolazni poziv. Korisnik BLF -a može Zanemari ili Javi se poziv praćenog korisnika.
BLF / Obavijest o preuzimanju poziva pomaže u situacijama kada korisnik treba odgovoriti na pozive za druge članove tima koji možda rade na drugom mjestu.
Korisnici također mogu vidjeti svoj popis koji prati BLF u odjeljku Prozor za više poziva - Popis za praćenje - (samo za Windows, Mac nije podržan) kako bi vidjeli prisutnost svojih članova tima za Webex i koji nisu Webex. Članovi Webex imat će potpunu prisutnost Webex . Članovi koji nisu Webex moraju biti sinkronizirani imenik s Webex i imat će samo stanja "nepoznato" i "u toku poziva" (stanje zvonjenja pokrenut će dijaloški okvir za preuzimanje poziva).
Ograničenja prisutnosti za korisnike koji nisu Webex:
Prisutnost nije podržana za korisnike širokog rada koji nisu CI, čak i ako se nalaze na BLF popisu.
Korisnici CI-a bez ovlaštenja za Webex u oblaku ili tipa računala (radni prostori) prikazuju samo prisutnost "u pozivu" i "nepoznatu". Nema statusa aktivnog, zvona itd.
Korisnici koji nisu Webex s popisa za promatranje BLF -a, koji su započeli poziv prije pokretanja Webex klijenta ili dok je bio izvan mreže, bit će prikazani s 'nepoznatom' prisutnošću.
Gubitak veze znači da će sva stanja poziva nisu Webex biti vraćena na 'nepoznato' nakon ponovnog povezivanja.
Ako ne-Webex korisnik iz BLF -a zadrži poziv, on će i dalje biti prikazan kao 'u pozivu'.
Zahtjevi
Provjerite jesu li sljedeće zakrpe primijenjene na BroadWorks. Instalirajte samo zakrpe koje se odnose na vaše izdanje:
Za R22:
AP.platform.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382362
AP.xsp.22.0.1123.ap382053
AP.xsp.22.0.1123.ap382362
AP.as.22.0.1123.ap383459
AP.as.22.0.1123.ap383520
Za R23:
AP.platform.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382362
AP.as.23.0.1075.ap383459
AP.as.23.0.1075.ap383520
Ako koristite XSP| ADP:
AP.xsp.23.0.1075.ap382053
AP.xsp.23.0.1075.ap382362
Ako koristite ADP:
Xsi-Akcije-23_ 2022.01_ 1.200.bwar
Xsi-Događaji-23_ 2022.01_ 1.201.bwar (ili noviji)
Za R24:
AP.as.24.0.944.ap382053
AP.as.24.0.944.ap382362
AP.as.24.0.944.ap383459
AP.as.24.0.944. ap383520
Xsi-Akcije-24_ 2022.01_ 1.200.bwar
Xsi-Događaji-24_ 2022.01_ 1.201.bwar (ili noviji)
Provjerite jesu li sljedeće konfiguracijske oznake omogućene u aplikaciji Webex :
<busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%"><display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/><notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>(ova oznaka nije obavezna)
Morate aktivirati značajku 101642 Poboljšani Xsi mehanizam za timsku telefoniju na AS-u:
AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642
Omogući X-BroadWorks-Remote-Party-Info na AS koristeći donju CLI naredba jer neki tokovi SIP poziv zahtijevaju ovu značajku:
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Provjerite jesu li sljedeće usluge dodijeljene korisnicima:
Dodijelite uslugu usmjerenog preuzimanja poziva za sve korisnike
Postavite polje zauzete lampe za korisnike
| Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP. |
Konfigurirajte polje zauzete lampe na BroadWorksu
Administratori partnera mogu koristiti sljedeću proceduru za postaviti polja zauzete lampe za korisnika.
Prijavite se na BroadWorks CommPilot.
Za odabranog korisnika idite na Klijentske aplikacije i konfigurirajte polje zauzete lampe.
Dodajte URL BLF popisa koji će se pratiti.
Koristite parametre pretraživanja za lociranje i dodavanje korisnika u Nadgledani korisnici popisu.
Kliknite na U redu.
SlidoPodrška za integraciju
Webex za Cisco BroadWorks podržava integraciju Webex aplikacije saSlido .
Slidoje alat za angažiranje publike jednostavan za korištenje. Pomaže ljudima da izvuku maksimum iz sastanaka premošćujući jaz između govornika i njihove publike. KadaSlido je integriran u vašu organizaciju Control Hub-a, vaši korisnici mogu dodatiSlido aplikaciju na njihove sastanke u aplikaciji Webex . Ova integracija donosi dodatne funkcije Pitanja i odgovori i anketiranja na sastanku.
Za dodatne informacije o tome kako implementirati i koristitiSlido s aplikacijom Webex , vidi IntegriratiSlido s Webex aplikacijom .
Dostupnost Webex : Na kalendarskom sastanku
Kada prihvatite sastanak u svom Outlook klijentu koji je sastanak, ad hoc sastanak ili Webex sastanak, vaša dostupnost Webex prikazuje se kao "U kalendarskom sastanku". Ova dostupnost daje do znanja vašim kolegama da ste inače angažirani i da odgovor može kasniti.
Da biste omogućili ovu značajku:
idite na general kartica vašeg Postavke kartica na Windowsima ili Preference na Macu.
Označite okvir za Prikaži kada ste u kalendarskom sastanku .
| Za korisnike s omogućenom integracijom prisutnosti u Outlooku, "U kalendarskom sastanku" u Webex preslikava se na "Zauzeto" u Outlooku. |
Upozorenje
Da bi ova značajka radila, morate istovremeno pokrenuti Webex aplikacija i Outlook klijent.
Trenutačno radimo na tome da podržimo opciju "Prikaži kao radni drugdje" u Outlooku kako se korisnik ne bi prikazivao kao "U kalendarskom sastanku" u Webex.
Ako korisnik odluči onemogućiti "Prikaži kada je u kalendarskom sastanku" dok je trenutno na kalendarskom sastanku, njegova prisutnost neće se ažurirati dok sastanak ne završi. To će zahtijevati ponovno pokretanje klijenta za podizanje.
Automatski odgovor tonom
Uz automatski odgovor tonom, korisnici mogu uputiti poziv iz aplikacije treće strane, kao što je Kontakt centar, a poziv se automatski preusmjerava kroz aplikaciju Webex na njihovoj radnoj površini. Kada Webex aplikacija zazvoni drugoj strani, korisnik čuje određeni ton koji ga obavještava da se poziv povezuje.
Da korisnik Webex za Cisco BroadWorks koristi ovu značajku:
Značajka je podržana samo na izgled linije
Aplikacija Webex mora biti primarni izgled linije
The%ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% oznaka mora biti omogućena
Ako korisnik također ima pojavljivanja dijeljeni poziv (na primjer, stolni telefon je konfiguriran kao jedan od pojavljivanja sekundarne linije), značajka je i dalje podržana na primarnom izgledu sve dok su pojavljivanja dijeljenih poziva konfigurirana na ne za primanje dolaznih poziva. To se može postići konfiguriranjem jednog od sljedeća tri uvjeta na BroadWorksu za sva pojavljivanja dijeljenih poziva:
Upozorite sve pojave za pozive "klikni za biranje". je onemogućen u konfiguraciji izgleda dijeljeni poziv —to je preporučeni pristup
ili
Dopusti prekid na ovoj lokaciji mora biti onemogućen za sva pojavljivanja dijeljenih poziva ili
ili
Lokacije su onemogućene za sva pojavljivanja dijeljenih poziva
Povećanje kapaciteta
XSP| ADP farme
Preporučujemo da koristite planer kapaciteta da odredite koliko dodatnih XSP-a| ADP resursi koji su vam potrebni za predloženo povećanje broja pretplatnika. Za bilo koji od namjenskih NPS ili namjenskih Webex za farme Cisco BroadWorks, imate sljedeće opcije skalabilnosti:
Scale namjenska farma : Dodajte jedan ili više XSP| ADP poslužitelji za farmu koja treba dodatni kapacitet. Instalirajte i aktivirajte isti skup aplikacija i konfiguracija kao i postojeći čvorovi farme.
Dodajte namjensku farmu : Dodajte novi, namjenski XSP| ADP farma. Morat ćete izraditi novi klaster i nove predloške u Partner Hubu, kako biste mogli početi dodavati nove kupce na novu farmu, kako biste ublažili pritisak na postojeću farmu.
Dodajte specijaliziranu farmu : Ako nailazite na uska grla za određenu uslugu, možda ćete htjeti stvoriti zaseban XSP| ADP farma za tu namjenu, uzimajući u obzir zahtjeve zajedničkog boravka koji su navedeni u ovom dokumentu. Možda ćete morati ponovno konfigurirati svoje klastere Control Hub i DNS unose ako promijenite URL usluge koja ima novu farmu.
U svim slučajevima vaša je odgovornost praćenje i osiguravanje resursa vašeg BroadWorks okruženja. Ako želite angažirati Cisco pomoć, možete se obratiti svom predstavniku za račun koji može organizirati profesionalne usluge.
Upravljanje certifikatima HTTP poslužitelja
Morate upravljati ovim certifikatima za mTLS provjerene web aplikacije na svom XSP-u| ADP-i:
Naš certifikat lanca povjerenja iz Webex oblaka
Vaš XSP| Certifikati ADP-ovih HTTP poslužiteljskih sučelja
Lanac povjerenja
Certifikat lanca povjerenja preuzimate s Control Huba i instalirate ga na svoj XSP| ADP-ovi tijekom vaše početne konfiguracije. Očekujemo ažuriranje certifikata prije isteka i obavijestiti vas o tome kako i kada ga promijeniti.
Vaša HTTP poslužiteljska sučelja
XSP| ADP mora Webex prezentirati javno potpisan certifikat poslužitelja , kao što je opisano u Potvrde narudžbe . certifikat sa samopotpisivanjem generira se za sučelje kada prvi put osigurate sučelje. Ova potvrda vrijedi godinu dana od tog datuma. certifikat sa samopotpisivanjem morate zamijeniti javno potpisanim certifikatom. Vaša je odgovornost zatražiti novi certifikat prije isteka.
Ograničeno partnerskim načinom rada
Restricted by Partner Mode je postavka Partner Huba koju administratori partnera mogu dodijeliti određenim organizacijama korisnika kako bi ograničili organizacijske postavke koje administratori korisnika mogu ažurirati u Control Hubu. Kada je ova postavka omogućena za danu korisničku organizaciju, svi administratori korisnika te organizacije, bez obzira na njihova prava na ulogu, ne mogu pristupiti skupu ograničenih kontrola u Control Hubu. Samo administrator partnera može ažurirati ograničene postavke.
| Ograničeno partnerskim načinom je postavka na razini organizacije, a ne uloga. Međutim, postavka ograničava prava na određene uloge za administratore korisnika u organizaciji na koju se postavka primjenjuje. |
Pristup administratora korisnika
Korisnički administratori primaju obavijest kada se primjenjuje način rada Ograničeno od strane partnera. Nakon prijave, vidjet će natpis s obavijesti na vrhu zaslona, odmah ispod zaglavlja Control Hub-a. Banner obavještava administratora korisnika da je Ograničeni način rada omogućen i da možda neće moći ažurirati neke postavke poziva.
Za administratora korisnika u organizaciji u kojoj je omogućen način rada Ograničeno od strane partnera, razina pristupa Kontrolnom čvorištu određuje se sljedećom formulom:
(Pristup kontrolnom čvorištu) = (Pravila za ulogu organizacije) - (Ograničeno ograničenjima Partnerskog načina)
Ograničenja
Kada je način rada Ograničeno od strane partnera omogućen za korisničku organizaciju, administratorima korisnika u toj organizaciji zabranjen je pristup sljedećim postavkama kontrolnog čvorišta:
U prikazu Korisnici sljedeće postavke nisu dostupne:
Gumb Upravljaj korisnicima je zasivljen.
Ručno dodaj ili izmijeni korisnike – nema opcije za dodavanje ili izmjenu korisnika, ručno ili putem CSV-a.
Preuzmi korisnike – nije dostupno
Automatski dodijeli licence – nije dostupno
Sinkronizacija imenika —Nije moguće urediti postavke sinkronizacije imenika (ova je postavka dostupna samo administratorima na razini partnera).
Podaci o korisniku —Korisničke postavke kao što su ime, prezime, ime za prikaz i primarna e- e-pošta* mogu se uređivati.
Ponovno postavi paket – nema opcije za ponovno postavljanje vrste paketa.
Uredi usluge – nema opcije za uređivanje usluga koje su omogućene za korisnika (npr. poruke, sastanci, pozivi)
Pregled statusa usluga – nije moguće vidjeti puni status hibridnih usluga ili kanala za nadogradnju softvera
Primarni poslovni broj – ovo je polje samo za čitanje.
U prikazu Račun sljedeće postavke nisu dostupne:
Naziv tvrtke je samo za čitanje.
U prikazu Postavke organizacije sljedeće postavke nisu dostupne:
Domena – pristup je samo za čitanje.
E-pošta – postavke Onemogući administratorske poruke e-pošte s pozivnicama i Lokalne postavke e-pošte samo su za čitanje.
Provjera autentičnosti – nema opcije za uređivanje postavki provjere autentičnosti i SSO-a.
U izborniku Pozivi sljedeće postavke nisu dostupne:
Postavke poziva – postavke prioriteta opcija poziva za aplikaciju samo su za čitanje.
Ponašanje pri pozivu – postavke su samo za čitanje.
Lokacija > PSTN – lokalni pristupnik i opcije Cisco PSTN-a su skrivene.
U području USLUGE potisnute su opcija Migracije i usluga Connected UC.
Omogući ograničeno partnerskim načinom rada
Administratori partnera mogu koristiti donji postupak za omogućavanje Ograničeno partnerskim načinom za danu organizaciju korisnika ( zadane postavke je omogućena).
Prijavite se na Partner Hub (https://admin.webex.com ) i odaberite Kupci .
Odaberite odgovarajuću organizaciju korisnika.
U prikazu postavki s desne strane omogućite Ograničeno partnerskim načinom prekidač da biste uključili postavku.
Ako želite isključiti Ograničeno od strane partnera, onemogućite prekidač.
| Ako partner ukloni ograničeni način rada administratora za administratora korisnika, administrator korisnika će moći izvršiti sljedeće:
|
Analitika partnera
Poboljšanja Control Hub-a olakšavaju administratorima partnera pregled i ažuriranje informacija o paketu u ime svojih korisnika. Ova značajka pruža mogućnost partnerima da dobiju skupni pregled svih kupaca i uključuje sljedeće pojedinosti:
Ukupan broj korisnika po paketu (Softphone, Basic, Standard, Premium)
Trend korisnika prema paketu (dnevno/tjedno/mjesečno)
Korisnici s dodijeljenim brojem paketa
Za sve pojedinosti o tome kako koristiti Partner Analytics pogledajte članak Webex Paketi Analytics za Webex za veleprodaju i Webex za Broadworks u Partner Hubu .
API-ji izvješća o naplati
Webex za razvojne programere pruža javne API-je koji se mogu koristiti za mjesečna izvješća o naplati. Administratori partnera mogu koristiti ove API-je za izradu, popis, dobivanje i brisanje izvješća o naplati. Sljedeća tablica navodi API-je, vrstu potrebnog pristupa i zahtjeve uloge.
API za naplatu | Svrha | Vrsta pristupa | Zahtjev uloge za API (Administrator zahtijeva barem jednu od ovih uloga) |
|---|---|---|---|
Kreirajte Izvješće o naplati BroadWorksa | Koristi se za generiranje izvješća o naplati. | Pristup za pisanje |
|
Popis Izvješća o naplati BroadWorksa | Koristi se za popis izvješća koja su dostupna za pregled. | Pristup za čitanje |
|
Uzmi Izvješće o naplati BroadWorksa | Koristi se za dobivanje kopije generiranog izvješća. | Pristup za čitanje |
|
Izbriši Izvješće o naplati BroadWorksa | Koristi se za brisanje generiranog izvješća. | Pristup za pisanje |
|
Polja za naplatu
Sljedeća tablica navodi polja koja se nalaze u generiranom izvješću.
Polje | Opis |
|---|---|
ime preprodavača | Naziv partnera ili ID organizacije partnera |
billingId | Jedinstveni identifikator naplate partnera ili C-broj |
spEnterpriseId | Jedinstveni identifikator za pretplatnikovo poduzeće dostavljen od davatelja usluga. |
interno | Interni probni status korisnika (da/ne) |
userId | UserID pretplatnika na BroadWorksu |
ID pretplatnika | Jedinstveni identifikator za dotičnog pretplatnika u Webex |
samoaktiviran | da/ne |
prvi datum početka | Datum kada je pretplatnik osiguran. |
billingStartDate | Datum kada naplata počinje u ovom mjesecu |
billingEndDate | Datum kada naplata završava u ovom mjesecu |
paket | Vrsta paketa koji se naplaćuje |
količina | Proporcionalna količina za naplatu.
|
|
|
Rješavanje problema s Webex za Cisco BroadWorks
Pretplatite se na Webex stranicu statusa
Prva provjerahttps://status.webex.com kada doživite neočekivani prekid usluge. Ako prije prekida niste promijenili svoju konfiguraciju u Control Hubu ili BroadWorksu, provjerite stranicu statusa. Više o pretplati na obavijesti o statusu i incidentima pročitajte na Webex centar za pomoć .
Koristite Control Hub Analytics
Webex prati podatke o upotrebi i kvaliteti za vašu organizaciju i organizacije vaših klijenata. Pročitajte više o Kontrolirajte Hub Analytics u Webex centru za pomoć .
Problemi s mrežom
Klijenti ili korisnici se ne kreiraju u Control Hubu s dostavljanjem protoka:
Može li poslužitelj aplikacije doći do URL-a za dostavljanje?
Jesu li račun za dodjelu i lozinka ispravni, postoji li taj račun u BroadWorksu?
Klasteri dosljedno ne prolaze testove povezivanja:
| Očekuje se da mTLS veza s uslugom provjere autentičnosti neće uspjeti kada stvorite prvi klaster u Partner Hubu, jer morate stvoriti klaster da biste dobili pristup lanac certifikata Webex . Bez toga ne možete stvoriti sidro povjerenja na usluzi provjere autentičnosti XSP| ADP-a, tako da testna mTLS veza iz Partner Huba nije uspješna. |
Jesu li XSP| ADP sučelja javno dostupna?
Koristite li ispravne portove? Možete unijeti port u definiciju sučelja na klasteru.
Sučelja ne uspijevaju provjeru valjanosti
Sučelja Xsi-Actions i Xsi-Events:
- Provjerite jesu li URL-ovi sučelja ispravno uneseni u klaster u Partner Hubu, uključujući
/v2.0/na kraju URL-ova. Provjerite dopušta li vatrozid komunikaciju između Webex i ovih sučelja.
Pregledajte savjete za konfiguraciju sučelja u ovom dokumentu.
Sučelje usluge provjere autentičnosti:
- Provjerite jesu li URL-ovi sučelja ispravno uneseni u klaster u Partner Hubu, uključujući
/v2.0/na kraju URL-ova. Provjerite dopušta li vatrozid komunikaciju između Webex i ovih sučelja.
Pregledajte savjete o konfiguraciji sučelja u ovom dokumentu, s posebnom pažnjom na:
- Provjerite jeste li podijelili RSA ključeve na svim XSP-ovima| ADP-i.
- Provjerite jeste li naveli AuthService URL web-spremniku na svim XSP-ovima| ADP-i.
- Ako ste uređivali konfiguraciju TLS šifre, provjerite jeste li koristili ispravnu konvenciju imenovanja. XSP| ADP zahtijeva da unesete IANA format imena za TLS šifre. Ranija verzija ovog dokumenta netočno je navela potrebne pakete šifri u konvenciji imenovanja OpenSSL.
Ako koristite mTLS s uslugom provjere autentičnosti, jesu li certifikati klijenta Webex učitani na vaš XSP| ADP/ADP trust store? Je li aplikacija (ili sučelje) konfigurirana da zahtijeva klijentske certifikate?
Ako koristite provjeru valjanosti CI tokena s uslugom provjere autentičnosti, je li aplikacija (ili sučelje) konfigurirana za ne zahtijevaju klijentske certifikate?
Problemi s klijentima
Provjerite je li klijent povezan s BroadWorksom
Prijavite se u Webex aplikacija.
Provjerite je li ikona Mogućnosti poziva (slušalica sa zupčanikom iznad nje) prisutna na bočnoj traci.
Ako ikona nije prisutna, korisniku možda još nije omogućena usluga pozivanja u Control Hubu.
Otvorite Postavke/Postavke izbornik i idite na Telefonske usluge odjeljak. Trebali biste vidjeti status SSO sesija Prijavljeni ste .
Ako je prikazana druga telefonska usluga, kao što je Webex Calling, korisnik ne koristi Webex za Cisco BroadWorks.
Ova provjera znači:
Klijent je uspješno prošao potrebne Webex mikroservise.
Korisnik se uspješno autentificirao.
Vaš BroadWorks sustav klijentu je izdao dugotrajni JSON web token.
Klijent je dohvatio svoj profil uređaja i registrirao se na BroadWorks.
Zapisnici klijenta
Svi klijenti Webex aplikacija mogu slati zapisnike na Webex. Ovo je najbolja opcija za mobilne klijente. Također biste trebali zabilježiti korisničku adresa e-pošte i približno vrijeme kada se problem pojavio ako tražite pomoć od TAC-a. Za više informacija pogledajte Gdje mogu pronaći podršku za Webex?
Ako trebate ručno prikupljati zapisnike s računala sa sustavom Windows, oni se nalaze na sljedeći način:
Windows PC : C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark
Mac:/Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop
Problemi s prijavom korisnika
mTLS Auth pogrešno konfiguriran
Ako su pogođeni svi korisnici, provjerite mTLS vezu od Webex do URL-a vaše usluge provjere autentičnosti:
Provjerite jesu li aplikacija usluge provjere autentičnosti ili sučelje koje koristi konfigurirani za mTLS.
Provjerite je li Webex lanac certifikata instaliran kao sidro povjerenja.
Provjerite je li certifikat poslužitelja na sučelju/aplikaciji valjan i potpisan od strane dobro poznatog CA.
Poruka o prekoračenju licence
Ova se poruka može pojaviti za kupca na prikazu Kupci u Partner Hub-u. Ova se poruka pojavljuje kada upotreba licence premašuje ono što licenca dopušta. Poruka se može zanemariti.
Vodič za rješavanje problema
Za detaljne informacije o rješavanju problema Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte Webex za Cisco BroadWorks Vodič za rješavanje problema .
Podrška
Politika stabilne podrške
Davatelj usluga prva je točka kontakta za podršku krajnjem korisniku (poduzeću). Eskalirajte probleme koje SP ne može riješiti TAC-u. Podrška za verziju poslužitelja BroadWorks slijedi BroadSoft politiku trenutne verzije i dvije prethodne glavne verzije (N-2). Više pročitajte na Politika životnog ciklusa proizvoda BroadSoft odjeljak u Politika životnog ciklusa BroadSofta i matrica matrica kompatibilnosti softvera BroadWorks .
Politika eskalacije
Vi (Pružatelj usluge/Partner) ste prva točka kontakta za podršku krajnjem korisniku (poduzeću).
Pitanja koja ne može riješiti SP prenosi se na TAC.
BroadWorks verzije
Podrška za verziju poslužitelja BroadWorks slijedi politiku BroadSofta, trenutne verzije i dvije prethodne glavne verzije (N-2). Više pročitajte na Politika životnog ciklusa proizvoda BroadSoft odjeljak u Politika životnog ciklusa BroadSofta i matrica matrica kompatibilnosti softvera BroadWorks .
Resursi za samopodršku
Korisnici mogu pronaći podršku putem Webex centra za pomoć, gdje se nalazi Webex za Cisco BroadWorks specifična stranica s popisom uobičajenih tema pomoći i podrške za Webex aplikacija .
Aplikacija Webex aplikacija može se prilagoditi ovim URL -om pomoći i URL -om izvješća o problemu.
Korisnici Webex aplikacija mogu slati povratne informacije ili zapisnike izravno od klijenta. Zapisi idu u Webex oblak, gdje ih Webex DevOps može analizirati.
Također imamo stranicu centra za pomoć posvećenu pomoći na razini administratora za Webex za Cisco BroadWorks.
Prikupite informacije za podnošenje zahtjeva za uslugu
Kada vidite pogreške u Control Hubu, možda imaju priložene informacije koje mogu pomoći TAC-u da istraži vaš problem. Na primjer, ako vidite ID praćenja za određenu pogrešku ili kod kôd pogreške, spremite tekst da ga podijelite s nama.
Pokušajte uključiti barem sljedeće podatke kada šaljete upit ili otvarate slučaj:
ID korisničke organizacije i ID organizacije partnera (svaki ID je niz od 32 heksadecimalne znamenke, odvojenih crticama)
TrackingID (također niz od 32 heksadecimalne znamenke) ako ga sučelje ili poruka o poruka o pogrešci pružaju
adresa e-pošte korisnika (ako određeni korisnik ima problema)
Verzije klijenta (ako problem ima simptome uočene putem klijenta)
Usporedba UC-One SaaS-a s Webex za Cisco BroadWorks
Rješenje > | UC-One SaaS | Webex za Cisco BroadWorks |
|---|---|---|
Oblak | Cisco UC-One Cloud (GCP) | Oblak usluge Webex (AWS) |
Klijenti | UC-One: Mobilni, stolni Recepcionar, nadzornik | Webex: Mobilni, stolni, Web |
Glavna tehnološka razlika | Sastanci se održavaju na tehnologiji Broadsoft Meet | Sastanci se održavaju na tehnologiji Webex Meetings |
Rana terenska ispitivanja | Okruženje za postavljanje, Beta klijenti | Proizvodno okruženje, GA klijenti |
Korisnički identitet | BroadWorks ID služio je kao primarni ID, osim ako davatelj usluge već ima SSO integraciju.
Korisnički ID i tajna u BroadWorksu | ID e-pošta -pošte u Cisco CI služi kao primarni ID SSO integracija u Service Provider BroadWorks gdje će se korisnik autentificirati s BroadWorks korisničkim ID i BroadWorks tajnom na vrijeme.
Korisnik isporučuje vjerodajnice putem SSO -a s BroadWorksom i tajnim u BroadWorksu ILI Korisničko ID i tajna u CI IdP-u ILI ID korisnika u CI, ID i tajne u IdP-u |
Provjera autentičnosti klijenta | Korisnici dostavljaju vjerodajnice putem klijenta Za korištenje Webex poruka potrebni su dugotrajni tokeni BroadWorksa | Korisnici dostavljaju vjerodajnice putem preglednika (bilo stranice za prijavu s Webex BIdP proxyja ili CI) Webex tokeni za pristup i osvježavanje |
Upravljanje / konfiguracija | Vaši OSS/BSS sustavi i Portal za prodavače | Vaši OSS/BSS sustavi i Control Hub |
Aktivacija partnera/davatelja usluga | Jednokratno postavljanje od strane Cisco Operations | Jednokratno postavljanje od strane Cisco Operations |
Aktivacija korisnika/poduzeća | Portal za prodavače | Control Hub Automatski kreirano nakon prve registracije korisnika |
Opcije za aktivaciju korisnika | Samoupisan Postavite vanjski IM&P u BroadWorksu
| Postavite integrirani IM&P u BroadWorksu (obično poduzeća) |
XSP| ADP servisna sučelja | XSI-Akcije
XSI-Događaji CTI (mTLS) AuthService (mTLS izborno) DMS | XSI-Akcije XSI-radnje (mTLS) XSI-Događaji CTI (mTLS) AuthService (TLS) DMS |
Instalirajte Webex i prijavite se (perspektiva pretplatnika)
| 1 | Preuzmite i instalirajte Webex. Za detalje pogledajte Webex| Preuzmite aplikaciju . |
| 2 | Pokrenite Webex. Webex od vas traži vašu adresa e-pošte.
|
| 3 | Unesite svoju adresu e-pošte i kliknite na Dalje. |
| 4 | Događa se jedno od sljedećeg, ovisno o načinu na koji je vaša organizacija konfigurirana u Webex: Webex se učitava nakon što uspješno izvršite autentifikaciju za IdP ili BroadWorks.
|
Razmjena i pohrana podataka
Ovi odjeljci pružaju pojedinosti o razmjeni i pohrani podataka s Webex. Svi podaci su šifrirani i tijekom prijenosa i u mirovanju. Za dodatne pojedinosti pogledajte Sigurnost aplikacije Webex .
Uključivanje davatelja usluga
Kada konfigurirate klastere i korisničke predloške u Webex Control Hubu tijekom uključivanja davatelja usluga, razmjenjujete sljedeće podatke BroadWorksa koje Webex pohranjuje:
Xsi-Actions URL
URL Xsi-događaja
URL CTI sučelja
URL usluge provjere autentičnosti
Vjerodajnice za BroadWorks Provisioning Adapter
Dobavljanje usluga za korisnike
Ova tablica navodi korisničke i podaci poduzeća koji se razmjenjuju kao dio pružanja usluga korisnika putem Webex API-ja.
Podaci se prebacuju na Webex | Od | Kroz | Pohranio Webex? |
|---|---|---|---|
BroadWorks UserID | BroadWorks, putem API -ja | Webex API-ji | Da |
E- e-pošta (ako je naveden SP) | BroadWorks, putem API -ja | Webex API-ji | Da |
E- e-pošta (ako je korisnik naveden) | Korisnik | Portal za aktivaciju korisnika | Da |
Ime | BroadWorks, putem API -ja | Webex API-ji | Da |
Prezime | BroadWorks, putem API -ja | Webex API-ji | Da |
Primarni telefonski broj | BroadWorks, putem API -ja | Webex API-ji | Da |
Broj mobilnog telefona | BroadWorks, putem API -ja | Webex API-ji | Da |
Primarni kućni broj | BroadWorks, putem API -ja | Webex API-ji | Da |
ID pružatelja usluge BroadWorks i ID grupe | BroadWorks, putem API -ja | Webex API-ji | Da |
Jezik | BroadWorks, putem API -ja | Webex API-ji | Da |
Vremenska zona | BroadWorks, putem API -ja | Webex API-ji | Da |
Uklanjanje korisnika
Webex za Cisco BroadWorks API-ji podržavaju djelomično i potpuno uklanjanje korisnika. Ova tablica navodi sve korisničke podatke koji se pohranjuju tijekom opskrbe i što se briše u svakom scenariju.
Korisnički podaci | Djelomično brisanje | Potpuno brisanje |
|---|---|---|
BroadWorks UserID | Da | Da |
E-pošta | Ne | Da |
Ime | Ne | Da |
Prezime | Ne | Da |
Primarni telefonski broj | Da | Da |
Broj mobilnog telefona | Da | Da |
Proširenje | Da | Da |
ID pružatelja usluge BroadWorks i ID grupe | Da | Da |
Jezik | Ne | Da |
Prijava korisnika i dohvaćanje konfiguracije
Webex provjera autentičnosti
Webex provjera autentičnosti odnosi se na prijavu korisnika u Webex aplikacija pomoću bilo kojeg od mehanizama provjere autentičnosti podrške za Webex . ( BroadWorks provjera autentičnosti pokriveno je zasebno.) Ova tablica ilustrira vrstu podataka koji se razmjenjuju između različitih komponenti u toku provjere autentičnosti.
Premještanje podataka | Od | Do |
|---|---|---|
Adresa e-pošte | Korisnik putem Webex aplikacija | Webex |
Token ograničenog pristupa i (neovisni) IdP URL | Webex | Preglednik korisnika |
Korisničke vjerodajnice | Preglednik korisnika | Pružatelj identiteta (koji već ima korisnički identitet) |
SAML tvrdnja | Preglednik korisnika | Webex |
Kod za autentifikaciju | Webex | Preglednik korisnika |
Kod za autentifikaciju | Preglednik korisnika | Webex |
Tokeni za pristup i osvježavanje | Webex | Preglednik korisnika |
Tokeni za pristup i osvježavanje | Preglednik korisnika | Aplikacija Webex |
BroadWorks provjera autentičnosti
BroadWorks provjera autentičnosti odnosi se na prijavu korisnika u Webex aplikacija koristeći njihove vjerodajnice BroadWorks. Ova tablica ilustrira vrstu podataka koji se razmjenjuju između različitih komponenti u toku provjere autentičnosti.
Premještanje podataka | Od | Do |
|---|---|---|
Adresa e-pošte | Korisnik putem Webex aplikacija | Webex |
Token ograničenog pristupa i (Webex Bwks IdP proxy) IdP URL | Webex | Preglednik korisnika |
Podaci o robnoj marki i BroadWorks URL-ovi | Webex | Preglednik korisnika |
BroadWorks korisničke vjerodajnice | Korisnik putem preglednika (brendirana stranica za prijavu koju poslužuje Webex) | Webex |
BroadWorks korisničke vjerodajnice | Webex | BroadWorks |
BroadWorks korisnički profil | BroadWorks | Webex |
SAML tvrdnja | Preglednik korisnika | Webex |
Kod za autentifikaciju | Webex | Preglednik korisnika |
Kod za autentifikaciju | Preglednik korisnika | Webex |
Tokeni za pristup i osvježavanje | Webex | Preglednik korisnika |
Tokeni za pristup i osvježavanje | Preglednik korisnika | Aplikacija Webex |
Obavijest o isteku lozinke za BroadWorks tijekom prijave
Ova značajka poboljšava proces prijave i kontrolira tijek prijave na temelju:
Poboljšanje upozorenja za prijavu i poruke o poruka o pogrešci :
- Trenutno korisnici Wexbexa za BWKS koji koriste BroadWorks autentifikaciju i prijavu putem UAP-a ne dobivaju obavijest da će njihova lozinka uskoro isteći ili da se ne mogu prijaviti jer je lozinka već istekla. Uz ovu značajku, ako će lozinka uskoro isteći za 10 dana ili manje - korisnik dobiva upozorenje da će lozinka uskoro isteći s naznakom koliko je dana preostalo, a korisniku se savjetuje da kontaktira partnera ili da slijedi Zaboravljeno Veza za lozinku na zaslonu za prijavu za poništavanje njihove lozinke.
- Ako je lozinka istekla i konfiguracija u BroadWorksu 'enforcePasswordChangeOnExpiry' je postavljena na true, tada se pojavila pogreška "netočno korisničko ime i lozinka", ali sada je s ovom značajkom poruka o poruka o pogrešci poboljšana: Pokušaj prijave nije uspio. Kombinacija navedenog korisničkog ID a i lozinke ne odgovara našoj evidenciji ili je potrebno ažurirati vašu lozinku. Pokušajte ponovno ili se obratite svom administratoru kako biste ažurirali lozinku. Šifra greške 100006
Kontrolirajte tijek prijave:
- Partner može ograničiti prijavu omogućavanjem postavke "w4bwks-password-expiry-fail-login". Ovu postavku „može omogućiti Cisco na zahtjev partnera. Ako je lozinka za BroadWorks istekla, konfiguracija u broadworks 'enforcePasswordChangeOnExpiry' postavljena je na false i postavka 'w4bwks-password-expiry-fail-login' je omogućena, a zatim se pojavljuje pogreška koja kaže da je lozinka istekla prije x dana, dok je usluga podešavanja onemogućena , tada je prijava dopuštena. Prema zadanim postavkama, postavka je onemogućena.
Vezu Zaboravljena lozinka na stranici za prijavu partner može konfigurirati kao dio značajke napredne prilagodbe. Partneri bi obično konfigurirali vezu za navigaciju korisnika do partnerskog portala za upravljanje lozinkom i poništavanje lozinke.
| Ova značajka samo poboljšava korisničko iskustvo prijavljivanja tijekom prijave aktiviranog korisnika kada će lozinka uskoro isteći ili je već istekla. Značajka ne obrađuje ako lozinka istekne dok je korisnik prijavljen u Webex aplikacija. Korisnik će dobiti obavijest o isteku lozinke pri sljedećem pokušaju prijave. |
Dohvaćanje konfiguracije klijenta
Ova tablica ilustrira vrstu podataka koji se razmjenjuju između različitih komponenti tijekom dohvaćanja konfiguracija klijenta.
Premještanje podataka | Od | Do |
|---|---|---|
Registracija | Klijent | Webex |
Postavke organizacije, uključujući BroadWorks URL-ove | Webex | Klijent |
BroadWorks JWT token | BroadWorks putem Webex | Klijent |
BroadWorks JWT token | Klijent | BroadWorks |
Token uređaja | BroadWorks | Klijent |
Token uređaja | Klijent | BroadWorks |
Konfiguracijska datoteka | BroadWorks | Klijent |
Upotreba u stabilnom stanju
Ovaj odjeljak opisuje podatke koji se kreću između komponenti tijekom ponovne provjere autentičnosti nakon isteka tokena, bilo putem BroadWorksa ili Webex.
Ova tablica navodi kretanje podataka za pozivanje.
Premještanje podataka | Od | Do |
|---|---|---|
SIP signalizacija | Klijent | BroadWorks |
SRTP mediji | Klijent | BroadWorks |
SIP signalizacija | BroadWorks | Klijent |
SRTP mediji | BroadWorks | Klijent |
Ova tablica navodi kretanje podataka za poruke, prisutnost i sastanke.
Premještanje podataka | Od | Do |
|---|---|---|
HTTPS REST poruke i prisutnost | Klijent | Webex |
HTTPS REST poruke i prisutnost | Webex | Klijent |
SIP signalizacija | Klijent | Webex |
SRTP mediji | Klijent | Webex |
SIP signalizacija | Webex | Klijent |
SRTP mediji | Webex | Klijent |
Korištenje API -ja za proviziju
Pristup za razvojne programere
API specifikacija dostupna je nahttps://developer.webex.com a vodič za korištenje je nahttps://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide .
Morate se prijaviti se da biste pročitali specifikaciju API -ja nahttps://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers .
Provjera autentičnosti i autorizacija aplikacije
Vaša se aplikacija integrira s Webex kao Integracija . Ovaj mehanizam omogućuje aplikaciji obavljanje administrativnih zadataka (kao što je osiguravanje pretplatnika) za administratora unutar vaše partnerske organizacije.
Webex API-ji slijede standard OAuth 2 (http://oauth.net/2/ ). OAuth 2 omogućuje integracijama trećih strana za dobivanje tokena za osvježavanje i pristup u ime vašeg odabranog administratora partnera za provjeru autentičnosti API poziva.
Najprije morate registrirati svoju integraciju s Webex. Nakon registracije, vaša aplikacija mora podržati ovaj OAuth 2.0 tijek odobrenja za dobivanje potrebnih tokena za osvježavanje i pristup.
Za više pojedinosti o integracijama i kako ugraditi ovaj OAuth 2 tijek autorizacije u svoju aplikaciju, pogledajtehttps://developer.webex.com/docs/integrations .
| Dvije su potrebne uloge za provedbu integracija - the programer i autorizirajući korisnika - i mogu ih držati odvojeni ljudi/timovi u vašem okruženju.
|
Naziv organizacije
Naziv organizacije ovisi o načinu pružanja usluga koji koristite:
Poslovni način—Naziv organizacije točno odgovara spEnterpriseId-u.
Način davatelja usluga—Naziv organizacije je dio ID-a grupe spEnterpriseId-a.
Naziv organizacije sadržavat će sve razmake, velika slova i posebne znakove navedene u izvornom spEnterpriseId-u.
BroadWorks softverski zahtjevi
vidi Upravljanje životnim ciklusom - BroadSoft poslužitelji .
Očekujemo da će davatelj usluga biti "aktualan" s najnovijim zakrpama BroadWorksa i aplikacijama neovisnim o izdanju (RI). Popis zakrpa u nastavku je minimalni zahtjev za integraciju s Webex.
| Obavezno pregledajte bilješke o zakrpama za ove softverske zakrpe. Neke zakrpe mogu imati dodatne CLI zahtjeve. |
Verzija R22
Poslužitelj | Zakrpa | Dodatne informacije |
|---|---|---|
Poslužitelj aplikacija | ||
Potrebno za sinkronizaciju imenika | ||
Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti | ||
Potrebna zakrpa za aplikacijski poslužitelj | ||
Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti | ||
Potrebna zakrpa za značajku snimanja poziva | ||
Potrebna zakrpa za protočnu proviziju | ||
Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva | ||
Poslužitelj profila | ||
Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva | ||
Platforma | ||
Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti | ||
Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti | ||
Potrebno za Auth Service s provjerom CI tokena | ||
Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva | ||
XSP| ADP | Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti | |
Potrebno za Auth Service s provjerom CI tokena | ||
Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti | ||
Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti | ||
Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti | ||
Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti | ||
Potrebno za Auth Service s provjerom CI tokena | ||
Potrebno za objedinjenu povijest poziva | ||
Ostalo | AP.xsa.22.0.1123.ap372757 | |
Verzija R23
Poslužitelj | Zakrpa | Dodatne informacije |
|---|---|---|
Poslužitelj aplikacija | Potrebno za sinkronizaciju imenika | |
Konfiguracija poslužitelja aplikacija | ||
Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti | ||
Potrebno za snimanje poziva | ||
Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva | ||
Poslužitelj profila | ||
Platforma | ||
Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti | ||
Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva | ||
XSP| ADP | ||
Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti | ||
Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti | ||
Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti | ||
Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti | ||
Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva | ||
Ostalo | Ako koristite ADP... | Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva |
Verzija R24
Poslužitelj | Zakrpa | Dodatne informacije |
|---|---|---|
Poslužitelj aplikacija | Potrebno za Unified Poruke Server (UMS) | |
Potreban za protočnu proviziju | ||
Potrebno za snimanje poziva | ||
Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva | ||
Ostalo | Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva |
Za Webex su potrebne oznake BroadWorks
Za informacije o oznakama sustava BroadWorks i prilagođenim oznakama koje morate konfigurirati za Webex pogledajte Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks .
Tokovi dodjele i aktivacije korisnika
| Opskrba opisuje dodavanje korisnika u Webex. Aktivacija uključuje provjeru valjanosti e-pošte i dodjelu usluge u Webex. |
E-adrese korisnika moraju biti jedinstvene jer Webex koristi adresa e-pošte za identifikaciju korisnika. Ako imate pouzdane adrese e-pošte za korisnike, možete odabrati da se one automatski aktiviraju kada ih automatski dostavite. Ovaj proces je "automatsko dobavljanje i automatska aktivacija".
Automatizirana dodjela korisnika i automatska aktivacija (pouzdani tijek e-pošta -pošte)
Preduvjeti
Vaš adapter za proviziju upućuje na Webex za Cisco BroadWorks (što zahtijeva izlaznu vezu s AS-a na Webex Provisioning Bridge).
Morate imati važeće dostupne adrese e-pošte krajnjih korisnika kao zamjenske ID-ove u BroadWorksu.
Control Hub ima račun za dostavljanje u konfiguraciji vaše partnerske organizacije.
Korak | Opis |
|---|---|
1 | Svojim klijentima citirate i primate narudžbe za uslugu. |
2 | Obrađujete narudžbu korisnika i osiguravate kupca u svojim sustavima. |
3 | Sustav za pružanje usluga pokreće opskrbu BroadWorksa. Ukratko, ovaj korak stvara poduzeće i korisnike. Zatim svakom korisniku dodjeljuje potrebne usluge i brojeve. Jedna od tih usluga je vanjski IM&P. |
4 | Ovaj korak dodjele pokreće automatsku opskrbu organizacije korisnika i korisnika u Webex. (Dodjela usluge IM&P uzrokuje da adapter za proviziju pozove API za dostavljanje Webex ). |
5 | Vaši sustavi moraju koristiti API za dostavljanje Webex ako kasnije trebate prilagoditi paket za korisnika (da biste promijenili zadani). |
SSO tijek prijave
Slijedi tijek prijave SAML SSO za Webex aplikacija kada se koristi BroadWorks provjera autentičnosti i kada je omogućeno dijeljenje resursa s više izvora, što omogućuje izravnu provjeru autentičnosti na BroadWorks. Slika prikazuje klijentske i korisničke događaje s lijeve strane s tekstom na strelicama koje predstavljaju ono što klijent daje za autorizaciju. Koraci 1 i 5 su korisnički događaji. Desna strana slike predstavlja događaje usluge prijave zajedno s onim što se vraća klijentu.
Slijedi tijek otkrivanja usluge BroadWorks koji neposredno slijedi iz prethodnog tijeka prijave za Webex SAML SSO . Klijent koristi pristupni token koji je dobiven prilikom registracije u Webex Device Management da bi zatražio registraciju iz BroadWorks implementacije.
Alternativni tokovi prijave
Gornje slike pretpostavljaju da je SAML SSO prijava konfigurirana korištenjem BroadWorks provjere autentičnosti s omogućenom izravnom provjerom autentičnosti BroadWorks (Cross-Origin Resource Sharing). U nastavku su neki alternativni tijekovi prijave SAML SSO :
BroadWorks autentifikacija bez izravne BroadWorks provjere autentičnosti (Cross-Origin Resource Sharing):
Jedina razlika je u 5. i 6. koraku tijeka prijave u Webex . U koraku 5, vjerodajnice za prijavu provjeravaju se od strane IdP proxyja (a ne XSI) i klijentu se vraća SAML tvrdnja.
Tijek se nastavlja kroz preostale korake u dva primjenjiva dijagrama.
SSO token se ne koristi u ovom toku.
SAML SSO Webex provjera autentičnosti:
U 3. koraku tijeka prijave u Webex , usluga zajedničkog identiteta vraća davatelja identiteta kojeg koristi Webex provjera autentičnosti.
U ovom trenutku se poziva alternativni SAML SSO tijek prijave za Webex .
Korisničke interakcije
Prijava
Aplikacija Webex aplikacija pokreće preglednik za Cisco Common Identity (CI) kako bi korisnicima omogućio unos svoje adresa e-pošte.
CI otkriva da pridružena korisnička organizacija ima BroadWorks IDP proxy (IDP) konfiguriran kao njihov SAML IDP. CI preusmjerava na IDP koji korisniku predstavlja stranicu za prijavu. (Davatelj usluge može označiti ovu stranicu za prijavu.)
Korisnik unosi svoje vjerodajnice za BroadWorks.
Broadworks provjerava autentičnost korisnika putem IDP-a. U slučaju uspjeha, IDP preusmjerava preglednik natrag na CI sa SAML uspjehom kako bi dovršio tijek provjere autentičnosti (nije prikazano na dijagramu).
Nakon uspješne provjere autentičnosti, Webex aplikacija dobiva pristupne tokene od CI-ja (nije prikazano na dijagramu). Klijent ih koristi da zatraži dugovječni Jason Web Token (JWT) BroadWorksa.
Aplikacija Webex aplikacija otkriva svoju konfiguraciju poziva iz BroadWorksa i drugih usluga iz Webex.
Aplikacija Webex aplikacija registrira se u BroadWorksu.
Prijavite se iz perspektive korisnika
Ovaj dijagram je tipičan tijek prijave, kako ga vidi krajnji korisnik ili pretplatnik:
Preuzmite i instalirate Webex aplikacija.
Vezu ste možda primili od svog davatelj usluge ili preuzimanje možete pronaći na Webex stranici za preuzimanja.
Unesite svoju adresa e-pošte na zaslonu za prijavu na Webex . Kliknite na Dalje.
Obično ste preusmjereni na stranicu s robnom markom davatelja usluga.
Ta stranica vam može poželjeti dobrodošlicu putem adresa e-pošte.
Ako nema adresa e-pošte ili ako je adresa e-pošte pogrešna, umjesto toga unesite svoje korisničko ime za BroadWorks.
Unesite svoju lozinku za BroadWorks.
Ako ste se uspješno prijavili, otvara se Webex .
Tijek poziva—korporativni imenik
Tijek poziva—PSTN broj
Prezentacija i dijeljenje
Započnite svemirski sastanak
Interakcije s klijentima
Preuzmite profil iz DMS-a i SIP Registrirajte se s AS
Klijent poziva XSI da dobije token za upravljanje uređajem i URL za DMS.
Klijent zahtijeva svoj profil uređaja od DMS-a predstavljanjem tokena iz 1. koraka.
Klijent čita profil uređaja i dohvaća SIP vjerodajnice, adrese i portove.
Klijent šalje SIP REGISTER SBC-u koristeći informacije iz koraka 3.
SBC šalje SIP REGISTER AS (SBC može izvršiti traženje u NS-u kako bi locirao AS ako SBC već ne poznaje SIP korisnika.)
Test i laboratorijske smjernice
Sljedeće se smjernice primjenjuju na organizacije za ispitivanje i laboratorije:
Partneri davatelja usluga ograničeni su na najviše 50 testnih korisnika koji se mogu osigurati u više organizacija.
Svi korisnici nakon prvih 50 testnih korisnika bit će naplaćeni.
Kako biste osigurali točnu obradu vaše fakture, sve testne organizacije moraju uključiti "test" u naziv organizacije BroadWorks.
Organizacije za interno testiranje moraju biti određene unutar Webex Control Huba. To je kako bi se spriječilo da se testni korisnici naplaćuju kao stvarni korisnici.
Određivanje organizacije kao organizacije za ispitivanje
Da biste odredili organizaciju kao ispitnu organizaciju:
Prijavite se u okruženje Partner Hub i odaberite Korisnici.
Odaberite odgovarajućeg kupca.
U desnoj kontrolnoj traci omogućite Interna organizacija ispitivanja preklopiti.
Reprodukcija govorne pošte
Za govornu poštu, provjerite jeste li konfigurirali medijski poslužitelj da koristi jedan od sljedećih kodova:
mp3
wav—WAV datoteke su podržane u sljedećim formatima: PCM (podržano na svim platformama) i DVI-ADPCM (nije podržano na Android
Ako koristite wav datoteke, pokrenite sljedeće CLI naredbe za konfiguraciju poslužitelj aplikacije i medijskog poslužitelja:
AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAVMS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw
Terminologija
- ACL
- Popis kontrole pristupa
- ALG
- Pristupnik aplikacijskog sloja
- API
- Sučelje za programiranje aplikacije
- APNS
- Apple automatska obavijest Service
- AS
- Poslužitelj aplikacija
- ATA
- Analogni telefonski adapter, adapter koji pretvara analognu telefoniju u VoIP
- BAM
- BroadSoft Application Manager
- Osnovna provjera autentičnosti
- Metoda provjere autentičnosti u kojoj je račun (korisničko ime) potvrđen dijeljena tajna (lozinkom)
- BMS
- BroadSoft Poruke Server
- BOSH
- Dvosmjerni tokovi preko sinkronog HTTP-a
- BRI
- Basic Rate Interface BRI je metoda pristupa ISDN -u
- Svežanj
- Skup usluga koje se isporučuju krajnji korisnik ili pretplatniku (usp. paket)
- CA
- Certifikacijsko tijelo
- Operater
- Organizacija koja upravlja telefonskim prometom (usp. Partner, davatelj usluga, prodavač s dodanom vrijednošću)
- CAPTCHA
- Potpuno automatizirani javni Turingov test koji razlikuje računala i ljude
- CCXML
- Proširivi jezik za označavanje Upravljanje pozivom
- CIF
- Uobičajeni srednji format
- CLI
- Sučelje naredbenog retka
- CN
- Zajednički naziv
- CNPS
- Push poslužitelj obavijesti o pozivima. Poslužitelj za slanje obavijesti koji radi na XSP-u| ADP u vašem okruženju, za slanje obavijesti o pozivima u FCM i APNS. Pogledajte NPS proxy.
- CPE
- Oprema za prostore kupaca
- CPR
- Prilagođeno pravilo prisutnosti
- CSS
- Kaskadni stilski list
- CSV
- Vrijednost odvojena zarezom
- CTI
- Integracija računalne telefonije
- CUBE
- Cisco Unified Border Element
- DMZ
- Demilitarizirana zona
- DN
- Broj direktorija
- DND
- Ne ometaj
- DNS
- Sustav naziva domena
- DPG
- Dial Peer Group
- DSCP
- Kodna točka diferenciranih usluga
- DTAF
- Arhivska datoteka vrste uređaja
- DTG
- Skupina kao odredište za grupiranje linija
- DTMF
- Dvotonska višefrekvencijska
- Krajnji korisnik
- Osoba koja koristi usluge, odnosno upućuje pozive, pridružuje se sastancima ili šalje poruke (usp. pretplatnik)
- Poduzeće
- Zbirka krajnjih korisnika (usp. organizacija)
- FCM
- Firebase Cloud Poruke
- FMC
- Fiksna mobilna konvergencija
- Protočna opskrba
- Stvaranje korisnika u Webex trgovini identiteta dodjeljivanjem usluge "Integrirani IM&P" u BroadWorksu.
- FQDN
- Potpuno kvalificirani naziv domene
- Potpuna protočna opskrba
- Stvaranje i provjeravajući korisnika u Webex trgovini identiteta dodjeljivanjem usluge "Integrirani IM&P" u BroadWorksu i ustvrdivši da svaki korisnik BroadWorksa ima jedinstvenu i valjanu adresa e-pošte.
- FXO
- Devizni ured je luka koja prima analognu liniju. To je utikač na telefonu ili faksu ili utikač na vašem analogni telefon sustavu. Omogućuje indikaciju spuštene/spuštene slušalice (zatvaranje petlje). Budući da je FXO priključak priključen na uređaj, kao što je faks ili telefon, uređaj se često naziva "FXO uređaj".
- FXS
- Foreign Exchange Subscriber je luka koja zapravo isporučuje analognu liniju pretplatniku. Drugim riječima, to je "utikač u zidu" koji daje ton biranja, struju baterije i napon zvona.
- GCM
- Google Cloud poruka
- GCM
- Galois/Counter Mode (tehnologija šifriranja)
- HID
- Uređaj za ljudsko sučelje
- HTTPS
- Sigurne utičnice protokola za prijenos hiperteksta
- IAD
- Integrirani pristupni uređaj
- IM&P
- Trenutne Poruke i prisutnost
- IP PSTN
- davatelj usluge koji pruža VoIP PSTN uslugama, zamjenjivim s ITSP-om, ili opći izraz za 'javnu' telefoniju povezanu s internetom, koju zajednički pružaju glavni pružatelji telekomunikacijskih usluga (a ne zemlje, kao što je PSTN)
- ITSP
- Pružatelj usluga internetske telefonije
- IVR
- IVR (Interactive Voice Response) /odgovarač
- JID
- Izvorna adresa XMPP entiteta naziva se Jabber identifikator ili JID localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@. / su separatori)
- JSON
- Oznaka objekta Java Script
- JSSE
- Java Secure Socket Extension; temeljna tehnologija koja pruža značajke sigurnog povezivanja s poslužiteljima BroadWorks
- KEM
- Modul za proširenje ključa (hardverski Cisco telefoni)
- LLT
- Dugovječni (ili dugovječni) token; samoopisujući, siguran oblik tokena nositelja koji korisnicima omogućuje dulje zadržavanje autentičnosti i nije vezan uz određene aplikacije.
- MA
- Arhiva poruka
- MIB
- Baza podataka o upravljanju
- MS
- Medijski poslužitelj
- mTLS
- Međusobna provjera autentičnosti između dvije strane, korištenjem razmjene certifikata, prilikom uspostavljanja TLS veze
- MUC
- Višekorisnički chat
- NAT
- Prijevod mrežnih adresa
- NPS
- Poslužitelj obavijesti; vidi CNPS
- NPS proxy
-
Usluga u Webex koja opskrbljuje kratkotrajne tokene za autorizaciju vašem CNPS-u, omogućujući mu da prosljeđuje obavijesti o pozivima FCM-u i APN-ovima, te konačno na Android i iOS uređaje koji pokreću Webex.
- OCI
- Otvorite klijentsko sučelje
- Organizacija
- Tvrtka ili organizacija koja predstavlja skup krajnjih korisnika (usp. Enterprise)
- OTG
- Grupa odlaznih magistrala
- Paket
- Skup usluga koje se isporučuju krajnji korisnik ili pretplatniku (usp. paket)
- Partner
- Organizacija agenta koja radi s Cisco na distribuciji proizvoda i usluga drugim organizacijama (usp. Prodavač s dodanom vrijednošću, davatelj usluga, prijevoznik)
- PBX
- Privatna burza podružnica
- PEM
- Pošta s poboljšanom privatnošću
- PLMN
- Javna zemaljska mobilna mreža
- PRI
- Primary Rate Interface (PRI) je standard telekomunikacijskog sučelja koji se koristi na digitalnoj mreži integriranih usluga (ISDN)
- PS
- Poslužitelj profila
- PSTN
- Javna komutirana telefonska mreža
- QoS
- Kvaliteta usluge
- Portal za prodavače
- Web stranica koja omogućuje administratoru prodavača da konfigurira svoje UC-One SaaS rješenje. Ponekad se naziva BAM portal, administratorski portal ili portal za upravljanje.
- RTCP
- Protokol kontrole u stvarnom vremenu
- RTP
- Protokol za prijenos u stvarnom vremenu
- SBC
- Kontrolor granice sesije
- SCA
- Izgled dijeljeni poziv
- SD
- Standardna definicija
- SDP-a
- Protokol opisa sesije
- SP
- Pružatelj usluga; Organizacija koja pruža telefonske ili povezane usluge drugim organizacijama (usp. Prijevoznik, partner, prodavač s dodanom vrijednošću)
- SIP
- Protokol za pokretanje sesije
- SLT
- Kratkotrajni (ili kratkotrajni) token (koji se naziva i BroadWorks SSO token); jednokratni provjereni token koji se koristi za dobivanje sigurnog pristupa web aplikacijama.
- SMB
- Mala do srednja poduzeća
- SNMP
- Jednostavan protokol za upravljanje mrežom
- sRTCP
- siguran protokol kontrole prijenosa u stvarnom vremenu (mediji VoIP poziva)
- sRTP
- siguran protokol prijenosa u stvarnom vremenu (mediji VoIP poziva)
- SSL
- Sloj sigurnih utičnica
- Pretplatnik
- Osoba koja koristi usluge, odnosno upućuje pozive, pridružuje se sastancima ili šalje poruke (usp. Krajnji korisnik)
- TCP
- Protokol kontrole prijenosa
- TDM
- Multipleksiranje s vremenskim podjelom
- TLS
- Transport Layer Security
- ToS
- Vrsta usluge
- UAP
- Portal za aktivaciju korisnika
- UC
- Objedinjene komunikacije
- korisničko sučelje
- Korisničko sučelje
- U ID
- Jedinstveni identifikator
- UMS
- Poslužitelj za Poruke
- URI
- Jedinstveni identifikator resursa
- URL
- Uniform Resource Locator
- USS
- Server za dijeljenje
- UTC
- Koordinirano svjetsko vrijeme
- UVS
- Video poslužitelj
- Prodavač s dodanom vrijednošću (VAR)
- Organizacija agenta koja radi s Cisco na distribuciji proizvoda i usluga drugim organizacijama (usp. Prijevoznik, partner, davatelj usluga)
- VGA
- Video grafički niz
- VoIP
- Voice over internetski protokol (IP)
- VXML
- Glasovni proširivi jezik za označavanje
- WebDAV
- Web distribuirano autorstvo i verzija
- WebRTC
- Web komunikacija u stvarnom vremenu
- WRS
- WebRTC poslužitelj
- XMPP
- Proširivi protokol za Poruke i prisutnost
Konfigurirajte usluge (s mTLS-om za Auth Service)
Postupci u nastavku zamjenjuju postupke u temi Konfigurirajte usluge na vašem Webex za Cisco BroadWorks XSP| ADP-i . Dovršite ove postupke samo ako koristite mTLS za uslugu provjere autentičnosti umjesto provjere valjanosti CI tokena. Ovi su postupci obvezni ako koristite više Webex organizacija s istim XSP-om| ADP poslužitelj. Inače, nisu obavezni.
| Ako ne koristite više Webex organizacija na istom XSP-u| ADP poslužitelj, provjera valjanosti CI tokena (s TLS-om) preporučuje se za Auth Service. Pogledajte na Konfigurirajte usluge na vašem Webex za Cisco BroadWorks XSP| ADP-i za pojedinosti o tome kako konfigurirati uslugu provjere autentičnosti i druge usluge. |
Xsi sučelja
Instalirajte i konfigurirajte aplikacije Xsi-Actions i Xsi-Events kako je opisano u Vodič za konfiguraciju sučelja Cisco BroadWorks Xtended Services .
Samo jedna instanca aplikacija Xsi-Events trebala bi biti implementirana na XSP| ADP koji se koristi za CTI sučelje.
Svi Xsi-Događaji koji se koriste za integraciju Broadworks-a s Webex moraju imati isti callControlApplicationName definiran pod Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Na primjer:
ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get
callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events
Kada je korisnik uključen u Webex, Webex kreira pretplatu za korisnika na AS-u kako bi primao telefonske događaje za prisutnost i povijest poziva. Pretplata je povezana s callControlApplicationName i AS ga koristi da zna na koje Xsi-Događaje treba poslati telefonske događaje.
| Promjena naziva callControlApplicationName ili nepostojanje istog imena na svim web-aplikacijama Xsi-Events utjecat će na funkcionalnost pretplata i telefonskih događaja. |
Konfigurirajte uslugu provjere autentičnosti (s mTLS-om)
Dugovječne tokene BroadWorks generira i potvrđuje usluga provjere autentičnosti koja se nalazi na vašem XSP-u| ADP-i.
Zahtjevi
XSP| ADP poslužitelji koji hostiraju uslugu provjere autentičnosti moraju imati konfigurirano mTLS sučelje.
XSP| ADP-ovi moraju dijeliti iste ključeve za šifriranje/dešifriranje BroadWorks dugovječnih tokena. Kopiranje ovih ključeva u svaki XSP| ADP je ručni proces.
XSP| ADP-ovi moraju biti sinkronizirani s NTP.
Pregled konfiguracije
Osnovna konfiguracija vašeg XSP-a| ADP uključuje:
Postavite uslugu provjere autentičnosti.
Konfigurirajte trajanje tokena na najmanje 60 dana (ostavite izdavatelja kao BroadWorks).
Generirajte i dijelite RSA ključeve preko XSP-a| ADP-i.
Navedite URL authService web-spremniku.
Ugradite uslugu provjere autentičnosti na XSP| ADP
Na svakom XSP-u| ADP koji se koristi s Webex:
Aktivirajte aplikaciju usluge provjere autentičnosti na putu
/authService(morate koristiti ovaj put):XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService <version> /authService(gdje
<version>je vaša verzija BroadWorksa).Postavite aplikaciju:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects>deploy application /authService
Konfigurirajte trajanje tokena
Provjerite postojeću konfiguraciju tokena (sati):
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>getPostavite trajanje na 60 dana (maksimalno 180 dana):
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>set tokenDurationInHours 1440
Generirajte i dijelite RSA ključeve
Morate koristiti iste parove javnih/privatnih ključeva za šifriranje/dešifriranje tokena u svim instancama usluge provjere autentičnosti.
Par ključeva generira usluga provjere autentičnosti kada je prvi put potrebno izdati token.
Zbog ova dva čimbenika morate generirati ključeve na jednom XSP-u| ADP ih zatim kopira u sve ostale XSP| ADP-i.
| Ako mijenjate tipke ili mijenjate duljinu ključa, morate ponoviti sljedeću konfiguraciju i ponovno pokrenuti cijeli XSP| ADP-i. |
Odaberite jedan XSP| ADP za generiranje para ključeva.
Koristite klijenta da zatražite šifrirani token od tog XSP-a| ADP, zahtjevom sljedećeg URL -a iz preglednika klijenta:
https://<XSP|ADP-IPAddress> /authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)
(Ovo generira par privatnih / javnih ključeva na XSP-u| ADP, ako već nije postojao)
Lokacija trgovine ključeva ne može se konfigurirati. Izvezite ključeve:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeysKopirajte izvezenu datoteku
/var/broadworks/tmp/authService.keysna isto mjesto na drugom XSP-u| ADP-i, prepisivanje starijeg.keysdatoteke ako je potrebno.Uvezite ključeve na svaki drugi XSP| ADP-i:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Navedite URL authService web-spremniku
XSP| ADP-ov web kontejner treba authService URL kako bi mogao provjeriti tokene.
Na svakom od XSP-a| ADP-i:
Dodajte URL usluge provjere autentičnosti kao vanjsku uslugu provjere autentičnosti za BroadWorks Communications Utility:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authServiceDodajte URL usluge provjere autentičnosti u spremnik:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authServiceTo omogućuje Webex korištenje usluge provjere autentičnosti za provjeru valjanosti tokena predstavljenih kao vjerodajnice.
Provjerite parametar sa
get.Ponovno pokrenite XSP| ADP.
Konfiguriranje TLS -a i šifri na HTTP sučeljima (za XSI i uslugu provjere autentičnosti)
Aplikacije Authentication Service, Xsi-Actions i Xsi-Events koriste sučelja HTTP poslužitelja. Razine konfiguracije TLS -a za ove aplikacije su sljedeće:
Najopćenitije = Sustav > Prijenos > HTTP > HTTP poslužiteljsko sučelje = Najspecifičnije
CLI konteksti koje koristite za pregled ili izmjenu različitih SSL postavki su:
| Specifičnost | CLI kontekst |
| Sustav (globalni) |
|
| Transportni protokoli za ovaj sustav |
|
| HTTP na ovom sustavu |
|
| Specifična sučelja HTTP poslužitelja na ovom sustavu |
|
Čitanje konfiguracije TLS sučelja HTTP poslužitelja na XSP-u| ADP
Prijavite se na XSP| ADP i idite na
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>Unesite
getzapovjedi i pročitaj rezultate. Trebali biste vidjeti sučelja (IP adrese) i, za svako, jesu li sigurni i zahtijevaju li provjeru autentičnosti klijenta.
Apache tomcat nalaže certifikat za svako sigurno sučelje; sustav generira certifikat sa samopotpisivanjem ako ga treba.
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> getDodavanje TLS 1.2 protokola HTTP poslužiteljskom sučelju
HTTP sučelje koje je u interakciji s Oblak usluge Webex Cloudom mora biti konfigurirano za TLSv1.2. Oblak ne pregovara o ranijim verzijama TLS protokola.
Da biste konfigurirali TLSv1.2 protokol na sučelju HTTP poslužitelja:
Prijavite se na XSP| ADP i idite na
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>Unesite naredbu
get <interfaceIp> 443da vidite koji se protokoli već koriste na ovom sučelju.Unesite naredbu
add <interfaceIp> 443 TLSv1.2kako bi se osiguralo da sučelje može koristiti TLS 1.2 pri komunikaciji s oblakom.
Uređivanje konfiguracije TLS šifri na sučelju HTTP poslužitelja
Da biste konfigurirali potrebne šifre:
Prijavite se na XSP| ADP i idite na
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>Unesite naredbu
get <interfaceIp> 443da vidite koje se šifre već koriste na ovom sučelju. Mora postojati barem jedan od Cisco preporučenih paketa (vidi XSP| ADP identitet i sigurnosni zahtjevi u odjeljku Pregled).Unesite naredbu
add <interfaceIp> 443 <cipherName>za dodavanje šifre sučelju HTTP poslužitelja.
XSP| ADP CLI zahtijeva naziv standardnog paketa šifri IANA, a ne naziv openSSL paketa šifri. Na primjer, za dodavanje openSSL šifre
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305na sučelje HTTP poslužitelja, koristili biste:XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305vidihttps://ciphersuite.info/ pronaći apartman pod bilo kojim imenom.
Konfigurirajte povjerenje za uslugu provjere autentičnosti (s mTLS-om)
Prijavite se na Control Hub sa svojim partnerskim račun administratora.
Idi na i kliknite Preuzmite Webex CA certifikat dobiti
CombinedCertChain2023.txtna vašem lokalnom računalu.
Ove datoteke sadrže dva skupa po dva certifikata. Morate podijeliti datoteke prije nego što ih prenesete na XSP| ADP-i. Sve datoteke su obavezne.Podijelite lanac certifikata na dva certifikata -
combinedcertchain2023.txt.Otvori
combinedcertchain2023.txtu uređivaču teksta.Odaberite i izrežite prvi blok teksta, uključujući retke
-----BEGIN CERTIFICATE-----i-----END CERTIFICATE-----i zalijepite blok teksta u novu datoteku.Spremite novu datoteku kao
root2023.txt.Spremite izvornu datoteku kao
issuing2023.txt. Izvorna datoteka sada bi trebala imati samo jedan blok teksta, okružen redovima-----BEGIN CERTIFICATE-----i-----END CERTIFICATE-----.
Kopirajte obje tekstualne datoteke na privremeno mjesto na XSP-u| ADP koji osiguravate, npr
/var/broadworks/tmp/root2023.txti/var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.Prijavite se na XSP| ADP i idite na
/XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Neobavezno) Pokrenite pomoćUpdateTrustda biste vidjeli parametre i format naredbe.Prenesite datoteke certifikata na nova sidra povjerenja - 2023
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Svi aliasi moraju imati različita imena.
webexclientroot,webexclientroot2023,webexclientissuingiwebexclientissuing2023primjer su aliasa za sidra povjerenja; možete koristiti svoj vlastiti sve dok su sva četiri unosa jedinstvena.Potvrdite da su sidra ažurirana:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> getAlias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Internal Private TLS SubCA Internal Private Root webexclientroot2023 Internal Private Root Internal Private Root[self-signed]
(Opcija) Konfigurirajte mTLS na HTTP sučelju/razini porta
Moguće je konfigurirati mTLS na HTTP sučelju/razini porta ili na temelju web-aplikacija .
Način na koji ćete omogućiti mTLS za svoju aplikaciju ovisi o aplikacijama koje hostirate na XSP-u| ADP. Ako hostirate više aplikacija koje zahtijevaju mTLS, trebali biste omogućiti mTLS na sučelju. Ako trebate samo osigurati jednu od nekoliko aplikacija koje koriste isto HTTP sučelje, možete konfigurirati mTLS na razini aplikacije.
Prilikom konfiguriranja mTLS-a na razini HTTP sučelja/porta, mTLS je potreban za sve hostirane web aplikacije kojima se pristupa putem ovog sučelja/priključka.
Prijavite se na XSP| ADP čije sučelje konfigurirate.
Idi na
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>i pokrenitegetnaredba za pregled sučelja.Da biste dodali sučelje i tamo zahtijevali autentifikaciju klijenta (što znači isto kao mTLS):
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true truePogledajte XSP| ADP CLI dokumentacija za detalje. U biti, prvi
trueosigurava sučelje s TLS -om (certifikat poslužitelja se kreira ako je potrebno) i drugitrueprisiljava sučelje da zahtijeva provjeru autentičnosti certifikat klijenta (zajedno su mTLS).
Na primjer:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get
Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
=======================================================
192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false
192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true trueU ovom primjeru, mTLS (Client Auth Req = true) je uključen 192.0.2.7 priključak 444. TLS je uključen 192.0.2.7 priključak 443.
(Opcija) Konfigurirajte mTLS za određene web aplikacije
Moguće je konfigurirati mTLS na HTTP sučelju/razini porta ili na temelju web-aplikacija .
Način na koji ćete omogućiti mTLS za svoju aplikaciju ovisi o aplikacijama koje hostirate na XSP-u| ADP. Ako hostirate više aplikacija koje zahtijevaju mTLS, trebali biste omogućiti mTLS na sučelju. Ako trebate samo osigurati jednu od nekoliko aplikacija koje koriste isto HTTP sučelje, možete konfigurirati mTLS na razini aplikacije.
Prilikom konfiguriranja mTLS-a na razini aplikacije, mTLS je potreban za tu aplikaciju bez obzira na konfiguraciju sučelja HTTP poslužitelja.
Prijavite se na XSP| ADP čije sučelje konfigurirate.
Idi na
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps>i pokrenitegetnaredbu da vidite koje su aplikacije pokrenute.Da biste dodali aplikaciju i zahtijevali autentifikaciju klijenta za nju (što znači isto kao mTLS):
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName truePogledajte XSP| ADP CLI dokumentacija za detalje. Tamo su nabrojani nazivi aplikacija. Datoteka
trueu ovoj naredbi omogućuje mTLS.
Na primjer:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps>
add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true
Primjer naredbe dodaje aplikaciju AuthenticationService na 192.0.2.7:443 i od nje zahtijeva da zatraži i provjerava autentičnost certifikata od klijenta.
Provjerite sa get:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps>
get
Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
===================================================
192.0.2.7 443 AuthenticationService true Konfigurirajte upravljanje uređajima na XSP| ADP, poslužitelj aplikacija i poslužitelj profila
Profil poslužitelj i XSP| ADP su obvezni za upravljanje uređajima. Moraju se konfigurirati prema uputama u Vodič za konfiguraciju upravljanja uređajima BroadWorks .
Kamo dalje
Za konfiguraciju, možete se ponovno pridružiti glavnom tijeku dokumenata na CTI sučelje i povezana konfiguracija .
Dodatni zahtjevi certifikata za međusobnu TLS autentifikaciju protiv AuthServicea
Webex komunicira s uslugom provjere autentičnosti putem međusobne TLS provjerene veze. To znači da Webex predstavlja certifikat klijenta i XSP| ADP to mora potvrditi. Kako biste vjerovali ovom certifikatu, upotrijebite lanac certifikata Webex CA certifikat za stvaranje sidra povjerenja na XSP| ADP (ili proxy). lanac certifikata dostupan je za preuzimanje putem Partner Huba:
Idi na Postavke > BroadWorks pozivanje .
Kliknite vezu za preuzimanje certifikata.
| lanac certifikata također možete dobiti odhttps://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt . |
Točni zahtjevi za implementaciju ovog Webex CA certifikat ovise o tome kako je vaš XSP okrenut javnosti| ADP-i se postavljaju:
Preko TLS proxyja za premošćivanje
Putem TLS prolaznog proxyja
Izravno na XSP| ADP
Sljedeći dijagram sažima gdje se lanac certifikata Webex CA certifikat mora implementirati u ova tri slučaja.
Zahtjevi uzajamnog TLS certifikata za TLS-bridge proxy
Webex predstavlja Webex CA potpisan certifikat klijenta .
Webex CA certifikat implementiran je u skladištu povjerenja proxyja, tako da proxy vjeruje certifikat klijenta.
Javno potpisani XSP| certifikat poslužitelja također se učitava u proxy.
Proxy Webex predstavlja javno potpisan certifikat poslužitelja .
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao certifikat poslužitelja proxyja.
Proxy XSP-u predstavlja interno potpisani certifikat klijenta| ADP-i.
Ovaj certifikat mora imaju polje proširenja x509.v3 Prošireno korištenje ključa popunjen OID-om BroadWorks 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 i TLS clientAuth svrha. npr.:
X509v3 extensions:X509v3 Extended Key Usage:1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication
Prilikom generiranja internih klijentskih certifikata za proxy, imajte na umu da SAN certifikati nisu podržani. Interni poslužiteljski certifikati za XSP| ADP može biti SAN.
XSP| ADP-ovi vjeruju internom CA.
XSP| ADP-ovi predstavljaju interno potpisan certifikat poslužitelja.
Proxy vjeruje internom CA.
Zahtjevi uzajamnog TLS certifikata za TLS-passthrough proxy ili XSP u DMZ-u
Webex XSP-ovima predstavlja Webex CA potpisan certifikat klijenta .
Webex CA certifikat implementiran je u skladištu povjerenja XSP-a, tako da XSP-ovi vjeruju certifikat klijenta.
Javno potpisani certifikat poslužitelja također se učitava u XSP-ove.
XSP-ovi predstavljaju javno potpisane poslužiteljske certifikate Webex.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao certifikate poslužitelja XSP-a.
Povijest revizije dokumenta
Sljedeća tablica prikazuje povijest promjena ovog dokumenta u posljednjih 12 mjeseci.
Datum | Verzija | Opis promjene | |
|---|---|---|---|
22. ožujka 2024 | 2-112 (prikaz, stručni). | ||