Ova integracija pruža hitne usluge E911 za Webex za korisnike Cisco BroadWorksa. Kada korisnik upućuje poziv u slučaju nužde E911, RedSky pronalazi lokaciju korisnika i preusmjerava poziv na odgovarajuću točku za javnu sigurnost (PSAP). Dispečer može poslati hitne službe na lokaciju korisnika kako bi pružio pomoć, ako je to potrebno.
E911 Pozivanje u hitnim slučajevima s RedSky
Ova integracija osigurava usklađenost s Ray Baum Act Faza II. Potpuna usklađenost za sve uređaje, uključujući mobilne uređaje kao što su tableti, bit će osigurana do siječnja 2022.
Kako to radi
Usluga RedSky pruža usluge lociranja korisnika i mrežu koja usmjerava hitne pozive na točke odgovora javne sigurnosti (PSAP) diljem SAD-a, njegovih teritorija i Kanade. Usluga je omogućena za svaku lokaciju. Nakon što je lokacija omogućena, hitni pozivi (911 za hitne pozive i 933 za testne pozive) upućeni s telefona i klijenata koji su dodijeljeni toj lokaciji koriste uslugu RedSky. Usluga RedSky radi sljedeće:
-
PRONAĐI—RedSky pronalazi lokaciju korisnika. I Webex aplikacija i stolni telefoni šalju informacije o MAC u ili mreži usluzi RedSky, koja koristi žičnu kartu tvrtke za određivanje lokacije. Za korisnike aplikacije Webex , ako se njihova lokacija ne može odrediti, od korisnika se traži da unese podatke o lokaciji, koje se zatim šalju Redskyju.
-
RUTA—Za pozive 911 i 933, informacije o lokaciji dodaju se u SIP zaglavlje, koje također identificira korisnika kao korisnika Redsky-a. RedSky usmjerava poziv na odgovarajući PSAP za lokaciju.
-
OBAVIJESTI—RedSky šalje obavijesti odgovarajućem osoblju (npr. sigurnosnim službama ili službama za hitne slučajeve).
RedSky rješava sljedeće zadatke:
-
RedSky održava bazu podataka partnera/korisnika koja preslikava hitni poziv na lokaciju koja se može otpremiti.
-
Na temelju dispečerske lokacije pozivajućeg uređaja, RedSky usmjerava hitne pozive na ispravan PSAP. Poziv uključuje informacije o lokaciji tako da PSAP zna kamo poslati osoblje za hitne slučajeve, kao i broj za povratni poziv.
-
RedSky generira neobavezne obavijesti poslovnom osoblju.
-
Za pretplate s poboljšanim licencama, RedSky povezuje poslovno osoblje u hitne pozive koje upućuju poslovni korisnici i pruža pop obavijesti.
Detekcija lokacije
RedSky podržava dvije glavne vrste otkrivanja lokacije: ODRŽAN i NE ODRŽAN.
-
Za uređaje koji podržavaju HELD ( Webex aplikacija ili uređaji s višeplatformskim firmverom (MPP))—otkrivanje lokacije temelji se na otkrivanju mreže. Protokol isporuke lokacije s omogućenom HTTP-om (HELD) izvješćuje informacije o mrežnom okruženju usluzi RedSky HELD. Ove informacije uključuju uzvodni prekidač, BSSID bežični pristup točaka (WAP), IP adresa ili MAC adresa. Imajte na umu da MPP uređaji i Webex aplikacija šalju informacije HELD drugačije na sljedeći način:
-
MPP uređaji koriste HELD. Kada se telefon registrira, on šalje HTTP zahtjev RedSky-u koji uključuje podatke o mreži uređaja. HELD poslužitelj koristi ove informacije za određivanje lokacije.
-
Aplikacija Webex koristi HELD+. Osim standardnih HELD informacija, Webex aplikacija također šalje identifikator korisnika u RedSky. RedSky koristi ove informacije za određivanje lokacije korisnika i uređaja. Ako je lokacija nepoznata, aplikacija Webex traži od korisnika da unese adresu.
-
-
Za uređaje koji nisu sposobni za HELD (mobilni uređaji bez mobilnog pristupa, softphone klijenti, Cisco ATA, Cisco DECT sustavi i bilo koja prostorna oprema korisnika koji nije Cisco)—Određivanje lokacije temelji se na ID u pozivatelja potvrđenom u testu ili hitni poziv.
Preusmjeravanje omogućeno za PSTN i RedSky lokacije
BroadWorks usmjerava hitne pozive na uslugu RedSky, tako da se poziv može poslati na odgovarajući PSAP, umjesto na PSTN. Ova se ruta koristi za sve krajnje točke koje upućuju hitne pozive s lokacije na kojoj je omogućen RedSky. To uključuje tvrde telefone i prijenosne krajnje točke (kao što su mobilni telefoni, tableti i prijenosna računala).
Jedna iznimka od ovog pravila je za klijente mobilnih telefona. Ovi klijenti šalju hitne pozive izravno na javnu zemaljsku mobilnu mrežu (PLMN, mobilni ekvivalent PSTN-a) koristeći ugrađeni brojčanik na telefonu.
Zahtjevi za integraciju RedSky E911
komponenta |
Uvjet |
||
---|---|---|---|
RedSky |
Partner mora sklopiti ugovor s tvrtkom RedSky za usmjeravanje hitnih poziva korištenjem implementacije koju je osigurao Cisco za klijente za stolna računala i tablete Webex App i MPP telefone (HELD). RedSky konfiguracija Partner mora konfigurirati portal RedSky za pružanje usluga lokacije za sljedeće vrste uređaja:
Za više informacija pogledajte sljedeću dokumentaciju RedSky:
|
||
BroadWorks |
Da biste koristili ovu značajku, morate imati instalirane sljedeće BroadWorks zakrpe. Instalirajte samo zakrpe koje se odnose na vaše izdanje BroadWorks:
|
||
telefoni |
MPP telefoni koriste preuzete konfiguracijske parametre za pristup RedSky Location Information Server (LIS). Primaju token koji se prosljeđuje naprijed preko peering veze na RedSky kada korisnik s omogućenim RedSkyjem bira 911 ili 933. |
||
Uređaji |
Uređaji koji podržavaju HELD: Nakon što je lokacija omogućena za usluge RedSky, Cisco BroadWorks sustavi za upravljanje uređajima generiraju ažurirane konfiguracije uređaja kako bi omogućili HELD funkcionalnost. Svaki HELD uređaj mora se ponovno sinkronizirati ili ponovno inicijalizirati kako bi se pokupila nova konfiguracija prije nego što uređaj može koristiti HELD za usluge lokacije. |
||
Aplikacija Webex |
Webex stolne i tabletne aplikacije koriste preuzete konfiguracijske parametre za pristup RedSky Location Information Server (LIS). Korisnici moraju unijeti svoje podatke o lokaciji jednom po lokaciji. RedSky vodi evidenciju o svakoj lokaciji. Kada se korisnik prijavi s nove lokacije, od njega se traži da unese podatke o svojoj lokaciji, koji se dodaju u bazu podataka. Kada korisnik uputi poziv 911 ili 933, podaci zemljopisne lokacije se prosljeđuju u SIP zaglavlje.
|
Tijek zadatka konfiguracije RedSky E911
Dovršite sljedeće zadatke na BroadWorksu kako biste konfigurirali Webex za Cisco BroadWorks za E911 hitne pozive s RedSky-om. Na BroadWorksu, E911 se konfigurira pomoću Hitni pozivi treće strane značajka.
Naredba ili radnja | Svrha | |
---|---|---|
1 |
Koristite CLI za aktiviranje značajke 101792. |
|
2 |
Koristite CLI za konfiguriranje postavki kao što su URL-ovi koje koristi RedSky. |
|
3 |
Provjerite nizove za biranje koje BroadWorks koristi za hitne pozive. |
|
4 |
Na poslužitelju aplikacija konfigurirajte proxy pravilo SIP zaglavlja. |
|
5 |
Konfiguriranje hitnog poziva treće strane (usluga poduzeća/davatelja usluga) |
Na CommPilotu konfigurirajte Enterprise uslugu za hitne pozive treće strane. |
6 |
Na CommPilotu konfigurirajte grupnu uslugu za hitne pozive treće strane. |
Aktivirajte značajku
Na poslužitelju aplikacija pokrenite sljedeću CLI naredba da aktivirate značajku 101792.
|
Konfigurirajte URL-ove za pozivanje treće strane
Koristite CLI za konfiguriranje AS s parametrima za hitne pozive treće strane kao što su RedSky URL-ovi.
1 |
Pokrenite sljedeću CLI naredba za pregled trenutnih postavki parametara:
|
||||||||||||
2 |
Pokrenite sljedeću CLI naredba za postavljanje parametara. Pogledajte sljedeću tablicu za informacije o poljima:
Za pomoć s parametrima pogledajte sljedeću tablicu:
|
Provjerite žice za hitno biranje
1 |
Na AS-u pokrenite sljedeću CLI naredba da provjerite nizove biranja koji se koriste za hitne pozive. Imajte na umu da 933 treba biti uključeno uz 911. Prefiks 933 koristi se za probne pozive.
|
||
2 |
Ako trebate dodati nizove za biranje, upotrijebite sljedeću naredbu:
|
Konfigurirajte proxy pravilo SIP zaglavlja
1 |
Pokrenite sljedeće CLI naredbe da biste postavili
|
2 |
Pokrenite sljedeće CLI naredbe da dodate SIP zaglavlja tom pravilu:
|
Konfiguriranje hitnog poziva treće strane (usluga poduzeća/davatelja usluga)
Konfigurirajte postavke za hitne pozive treće strane na razini poduzeća.
Prije početka
Provjerite jeste li razumjeli koji model opskrbe koristite jer konfiguracije ID a korisnika i tajnog ključa ovise o modelu:
-
Model opskrbe poduzeća – Organizacija korisnika je poduzeće. Različite grupe, kao što su različita mjesta, spadaju u poduzeće.
-
Model pružanja usluga – Grupa je organizacija korisnika. Različite grupe pod Davateljem usluga nisu međusobno povezane.
1 |
U prozoru Comm Pilot Services odaberite Hitni pozivi treće strane . |
||||||||||||
2 |
Provjerite Dopusti aktivaciju potvrdni okvir. |
||||||||||||
3 |
Unesite vrijednosti za ID korisnika i Tajni ključ polja, ovisno o tome koji model opskrbe pokrećete:
|
||||||||||||
4 |
Kliknite na U redu.
|
Konfiguriranje hitnog poziva treće strane (grupna usluga)
Ako koristite model pružanja usluga davatelja usluga, konfigurirajte hitne pozive treće strane koji se pojavljuju pod Grupne usluge.
Prije početka
Provjerite jeste li razumjeli koji model opskrbe koristite jer konfiguracije ID a korisnika i tajnog ključa ovise o modelu:
-
Model opskrbe poduzeća – Organizacija korisnika je poduzeće. Različite grupe, kao što su različita mjesta, spadaju u poduzeće.
-
Model pružanja usluga – Grupa je organizacija korisnika. Različite grupe pod Davateljem usluga nisu međusobno povezane.
Za Grupu Profil postavke, Država mora biti SAD ili MOŽE (za Kanadu).
1 |
U prozoru Comm Pilot Group Services odaberite Hitni pozivi treće strane . |
||||||||||
2 |
Označite oba sljedeća potvrdna okvira:
|
||||||||||
3 |
Unesite odgovarajuće ID korisnika i Tajni ključ vrijednosti za ovu grupu prema vašem modelu opskrbe:
|
||||||||||
4 |
Kliknite na U redu. Pogledajte sljedeću tablicu za pomoć s poljima.
|
Oznake konfiguracije Webex klijenta za hitne pozive
Dinamičke oznake
Sljedeća tablica sažima dinamičke Webex DMS oznake koje se pojavljuju u konfiguracija klijenta Webex (config.wxt-xml) i kako se one dinamički izvode iz konfiguracije BroadWorks.
To su "ugrađene dinamičke" oznake, a ne prilagođene oznake koje izravno stvara i popunjava administrator. |
Oznaka |
Izvor podataka |
||
---|---|---|---|
%BWE911-PRIMARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> primarniHELDServerURL |
||
%BWE911-SECONDARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> secondaryHELDServerURL |
||
%BWE911-HITNE-BROJEVA-LIST% |
AS_CLI/System/CallP/CallTypes> Vrijednosti karte znamenki označene kao "Hitno"
|
||
%BWE911-CUSTOMERID% |
Konfigurirani ID korisnika grupe ako nije prazan, u suprotnom SP/Enterprise konfigurirani ID |
||
%BWE911-SECRETKEY% |
Konfigurirani tajni ključ grupe ako nije prazan, inače tajni ključ SP/Enterprise |
Prilagođene oznake
Slijedi popis prilagođenih oznaka Webex aplikacije za stolna računala i tablete za hitne pozive. Molimo pogledajte Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks za dodatne detalje:
%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%
-
Opis: Omogućuje otkrivanje hitnih poziva
-
vrijednosti : [točno|netočno]
-
Zadana vrijednost : pogrešno
%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%
-
Opis: Omogući Redsky Emergency Location Platform
-
vrijednosti : [točno|netočno]
-
Zadana vrijednost : pogrešno
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
-
Opis: Definira ponašanje traženja lokacije E911. Vrijednost "agresivna" prikazuje dijaloški okvir korisniku o svakoj promjeni mreže na nepoznato mjesto. Vrijednost "once_per_login" prikazuje dijaloški okvir samo dok se prijavljujete na nepoznatom mjestu, sprječavajući daljnje skočne prozore i ometanja za korisnika.
-
vrijednosti : [agresivno|jednom_po_prijavi]
-
Zadana vrijednost : jednom_po_prijavi
%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%
-
Opis: Vrijeme kada korisnik smije zatvoriti dijaloški okvir lokacije prije nego što lokacija postane obavezna. Vrijednost -1 omogućuje korisniku da zatvori dijalog na neodređeno vrijeme.
-
vrijednosti : [-1 - 100]
-
Zadana vrijednost : -1
%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%
-
Opis: Vremensko ograničenje u minutama koje će se koristiti za podsjetnik korisnika da ažurira lokacija u hitnom slučaju ako trenutna nije unesena ili je nevažeća. Ako je postavljeno 0, neće biti podsjetnika.
-
vrijednosti : [ 0 - 43200 ]
-
Zadana vrijednost : 0
Povijest promjena
Promijeni |
Pojedinosti |
---|---|
25. travnja 2022 |
Dodan zahtjev za državu u konfiguraciju usluge grupe. |
23. ožujka 2022 |
Dodano ograničenje zamjenskih znakova za |
21. ožujka 2022 |
Dodana je napomena s informacijama o zahtjevima za izvornu oznaku %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST%. |
14. ožujka 2022 |
Dodana je nova konfiguracijska oznaka, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, koja administratorima omogućuje uređivanje učestalosti ažuriranja lokacije. |