Hvala na povratnim informacijama.

Neke od ključnih definicija u ovom članku uključuju:

• Obrada podataka: čin izvođenja računalnih operacija (kao što su transkripcija, zaključak ili sinteza) na podacima o kupcima. Tijekom obrade ne pohranjuju se podaci o kupcima; podaci postoje samo privremeno u nestabilnoj memoriji (RAM) i čiste se odmah nakon dovršetka obrade.
• Prebivalište i pohrana podataka: odnosi se na mjesto gdje se podaci o klijentima uporno pohranjuju ("u mirovanju"). To uključuje konfiguraciju, postavke specifične za klijenta i pohranjene zapisnike.
• Prebivalište medija: Mediji (kao što su audio streamovi) ostaju na izvornoj lokaciji što je dulje moguće i ne premještaju se i ne pohranjuju uporno izvan regije, čak i ako se obrada odvija u drugoj geografiji.
• Podobrađivač: pružatelj usluga treće strane angažiran za obavljanje određenih funkcija (npr. LLM zaključak, prepoznavanje govora) na podacima o kupcima, pod strogim ugovornim i tehničkim kontrolama.

Za kupce koji posluju u reguliranim regijama kao što je Singapur, razlikujemo gdje se podaci pohranjuju (prebivalište) i gdje se izračunavaju podaci (Obrada).

Temeljni aspekt naše strukture umjetne inteligencije je predanost kratkotrajnoj obradi i nultom zadržavanju podataka. Naš pristup daje prednost privatnosti i sigurnosti podataka osiguravajući da se podaci o kupcima nikada ne pohranjuju ili zadržavaju tijekom operacija umjetne inteligencije.

• Vidljivost ASR-a i TTS-a: Tijekom transkripcije u stvarnom vremenu (ASR) ili sinteze govora (TTS), podaci postoje samo u hlapljivoj memoriji (RAM) procesorskog motora i čiste se odmah nakon uporabe. Nakon obrade podaci se ne pohranjuju niti zadržavaju.
• Kontrola pristupa: Nijedan ljudski zaposlenik (interni ili podobrađivač) nema pristup neobrađenim audio ili tekstualnim tokovima tijekom faze zaključivanja.
• Nema sekundarne upotrebe: Održavamo stroge ugovorne i tehničke prepreke kako bismo osigurali da se korisnički podaci - uključujući upute i zvuk - nikada ne koriste za obuku, prekvalifikaciju ili poboljšanje temeljnih modela u vlasništvu podobrađivača.

Provodimo rigorozne procjene rizika trećih strana na svim podobrađivačima.

• Procjene rizika trećih strana: Svi podobrađivači prolaze strogu procjenu.
• Šifriranje: Podaci koji se šalju podobrađivačima šifrirani su tijekom prijenosa, obrađuju se samo u RAM-u i nikada se ne pohranjuju.
• Mogućnost revizije: svi API pozivi podobrađivačima evidentiraju se u svrhu nadzora (samo metapodaci; osjetljivi korisni tereti isključeni su iz zapisnika).
• Odgovornost za incidente: U slučaju podatkovnog incidenta kod podobrađivača, [Vaša tvrtka] zadržava primarnu odgovornost i obrađuje sve obavijesti i otklanjanje kupaca prema našem standardnom dodatku za obradu podataka (DPA).

Kako bi se osigurala transparentnost, u sljedećoj se tablici točno navodi koliko dugo se podaci čuvaju u našem ekosustavu:

Naš AI Assistant koristi arhitekturu proširene generacije (RAG). To osigurava da umjetna inteligencija pruža odgovore na temelju vaših specifičnih dokumenata "Temeljne istine", a ne na internoj obuci modela.

• Ažuriranja URL-a/dokumenta: Kada se izvor znanja ažurira, sustav ponovno indeksira sadržaj i zamjenjuje prethodne verzije.
• Latencija: ažurirani sadržaj obično se odražava u odgovorima umjetne inteligencije u roku od [X] minuta.
• Rukovanje predmemorijom: Aktivne sesije koriste kontekst dostupan na početku sesije; međutim, sve sljedeće sesije prisiljene su postavljati upite najnovijem indeksu, sprječavajući ponovnu upotrebu ustajalih ili "haluciniranih" podataka.