Дякуємо за відгук.

Деякі ключові визначення в цій статті включають:

• Обробка даних: Виконання обчислювальних операцій (таких як транскрипція, висновки або синтез) над даними клієнта. Під час обробки не зберігаються дані клієнта; дані існують лише тимчасово у волатильній пам'яті (RAM) і видаляються одразу після завершення обробки.
• Резиденція та зберігання даних: Позначає місце, де дані клієнтів постійно зберігаються ("у стані спокою"). Це включає налаштування, специфічні для орендаря налаштування та збережені журнали.
• Медіарезиденція: Медіа (наприклад, аудіопотоки) залишаються у своєму початковому місці якомога довше і не постійно переміщуються чи зберігаються за межами регіону, навіть якщо обробка відбувається в іншій географії.
• Субпроцесор: Сторонній постачальник послуг, залучений для виконання конкретних функцій (наприклад, виведення LLM, розпізнавання мовлення) над даними клієнтів під суворим договірним і технічним контролем.

Для клієнтів, які працюють у регульованих регіонах, таких як Сінгапур, ми розрізняємо місця зберігання даних (резидентство) і де обчислюються дані (обробка).

Фундаментальним аспектом нашої архітектури ШІ є відданість тимчасовій обробці та нульовому збереженню даних. Наш підхід ставить у пріоритет конфіденційність і безпеку даних, гарантуючи, що інформація клієнтів ніколи не зберігається і не зберігається під час операцій з ШІ.

• Видимість ASR та TTS: Під час транскрипції в реальному часі (ASR) або синтезі мовлення (TTS) дані зберігаються лише у енергостабільній пам'яті (RAM) процесорного рушія і видаляються одразу після використання. Після обробки жодні дані не зберігаються і не зберігаються.
• Контроль доступу: жоден працівник (внутрішнього чи підпроцесорного) не має доступу до сирих аудіо- або текстових потоків під час фази виведення.
• Відсутність вторинного використання: Ми підтримуємо суворі договірні та технічні бар'єри, щоб гарантувати, що дані клієнтів — включно з підказками та аудіо — ніколи не використовуються для навчання, перенавчання чи покращення базових моделей, що належать субпроцесорам.

Ми проводимо ретельні оцінки ризиків від третіх сторін для всіх субпроцесорів.

• Оцінка ризиків третіх сторін: Усі субпроцесори проходять ретельну оцінку.
• Шифрування: Дані, що надсилаються субпроцесорам, шифруються під час транспортування, обробляються лише в оперативній пам'яті і ніколи не зберігаються.
• Аудитуваність: Усі виклики API до субпроцесорів реєструються для цілей аудиту (лише метадані; чутливі корисні навантаження виключаються з журналів).
• Відповідальність за інциденти: У разі інциденту з даними на субпроцесорі [Ваша компанія] несе основну відповідальність і здійснює всі сповіщення клієнтів та усунення відповідно до нашого стандартного додатку до обробки даних (DPA).

Для забезпечення прозорості наступна таблиця точно показує, як довго дані зберігаються в нашій екосистемі:

Наш AI Assistant використовує архітектуру Retrieval-Augmented Generation (RAG ). Це гарантує, що ШІ надає відповіді на основі ваших конкретних документів «Ground Truth», а не внутрішнього навчання моделі.

• URL/Оновлення документів: Коли джерело знань оновлюється, система повторно індексує вміст і замінює попередні версії.
• Затримка: Оновлений контент зазвичай відображається у відповідях ШІ протягом [X] хвилин.
• Обробка кешу: Активні сесії використовують контекст, доступний на початку сесії; однак усі наступні сесії змушені звертатися до найсвіжішого індексу, що запобігає повторному використанню застарілих або «галюцинованих» даних.