Takk for tilbakemeldingen.

Noen viktige definisjoner i denne artikkelen inkluderer:

• Databehandling: Handlingen med å utføre beregningsoperasjoner (for eksempel transkripsjon, inferens eller syntese) på kundedata. Ingen kundedata lagres under behandlingen; Data finnes bare midlertidig i flyktig minne (RAM) og fjernes umiddelbart etter at behandlingen er fullført.
• Datalagring og lagring: Henviser til hvor kundedata lagres vedvarende ("i ro"). Dette inkluderer konfigurasjon, leierspesifikke innstillinger og lagrede logger.
• Medieopphold: Medier (for eksempel lydstrømmer) forblir på sitt opprinnelige sted så lenge som mulig og flyttes ikke vedvarende eller lagres utenfor regionen, selv om behandlingen skjer i en annen geografi.
• Underprosessor: En tredjeparts tjenesteleverandør engasjert for å utføre spesifikke funksjoner (f.eks. LLM-slutning, talegjenkjenning) på kundedata, under strenge kontraktsmessige og tekniske kontroller.

For kunder som opererer i regulerte regioner som Singapore, skiller vi mellom hvor data lagres (Bosted) og hvor data beregnes (behandling).

Et grunnleggende aspekt ved vår AI-arkitektur er forpliktelsen til flyktig behandling og null datalagring. Vår tilnærming prioriterer personvern og sikkerhet ved å sikre at kundeinformasjon aldri lagres eller beholdes under AI-operasjoner.

• ASR &; TTS-synlighet: Under sanntidstranskripsjon (ASR) eller talesyntese (TTS) finnes data bare i behandlingsmotorens flyktige minne (RAM) og fjernes umiddelbart etter bruk. Ingen data lagres eller beholdes etter behandling.
• Tilgangskontroll: Ingen menneskelige ansatte (interne eller underprosessorer) har tilgang til rå lyd- eller tekststrømmer i slutningsfasen.
• Ingen sekundær bruk: Vi opprettholder strenge kontraktsmessige og tekniske barrierer for å sikre at kundedata - inkludert ledetekster og lyd - aldri brukes til å lære, omskolere eller forbedre fundamentmodeller som eies av underprosessorer.

Vi gjennomfører strenge risikovurderinger av tredjeparter på alle underbehandlere.

• Tredjeparts risikovurderinger: Alle underprosessorer gjennomgår en grundig vurdering.
• Kryptering: Data som sendes til underprosessorer krypteres under overføring, behandles bare i RAM og lagres aldri.
• Revisjon: Alle API-anrop til underbehandlere logges for revisjonsformål (bare metadata; sensitiv nyttelast er ekskludert fra logger).
• Hendelsesansvar: I tilfelle en datahendelse hos en underbehandler, opprettholder [din bedrift] hovedansvaret og håndterer alle kundevarsler og utbedringer i henhold til vårt standard databehandlingstillegg (DPA).

For å sikre åpenhet viser følgende tabell nøyaktig hvor lenge data oppbevares i økosystemet vårt:

Vår AI Assistant bruker en Retrieval-Augmented Generation (RAG) arkitektur. Dette sikrer at AI gir svar basert på dine spesifikke "Ground Truth" -dokumenter i stedet for intern modellopplæring.

• URL-/dokumentoppdateringer: Når en kunnskapskilde oppdateres, indekserer systemet innholdet på nytt og erstatter tidligere versjoner.
• Ventetid: Oppdatert innhold gjenspeiles vanligvis i AI-svarene innen [X] minutter.
• Håndtering av hurtigbuffer: Aktive økter bruker konteksten som er tilgjengelig ved starten av økten, men alle påfølgende økter blir tvunget til å spørre etter den nyeste indeksen, noe som forhindrer gjenbruk av foreldede eller "hallusinerte" data.