Elemzési adatok

Ezek a betekintések gyors áttekintést nyújtanak arról, hogy a résztvevők hol tapasztalták a leggyengébb médiaminőséget az értekezletek során. Ezen információk alapján képet kaphat arról, hogy milyen szűrőket és diagramokat kell megnéznie, így segíthet a probléma diagnosztizálásában és enyhítésében.

Főbb teljesítménymutatók (KPI-k)

Három KPI jelenik meg az Értekezletek minősége lap tetején. Az általuk mért adattartomány változik, amikor új dátumtartományt választ.

A három KPI a következő:

• Médiaműveletek jó minőséggel – Használja ezt a KPI-t, hogy lássa, mi az átlagos VoIP- és videóminőség a résztvevők számára az értekezletek során. Ha bármelyik minőség százalékos aránya alacsony, részletesebben megvizsgálhatja az alábbi diagramokat, hogy meghatározza, mi okozta a minőség csökkenését, például ha a gyenge médiapercek egy adott kapcsolatra vagy helyre korlátozódnak.

• Jó médiaminőségű résztvevők – Ezzel a KPI-vel ellenőrizheti, hogy a résztvevőknek bármilyen problémájuk van-e az értekezletek során, amikor VoIP-pal csatlakoznak vagy videót engedélyeznek. A fenti KPI-hez hasonlóan meghatározhatja, hogy a résztvevők egy adott halmazának problémái vannak-e, vagy ez a szervezeten belül széles körben elterjedt probléma.

• Az értekezlethez való csatlakozás átlagos ideje – Ezzel a KPI-vel ellenőrizheti, hogy van-e tüske a résztvevőknek az értekezlethez való csatlakozás hosszában. Az átlagosnál hosszabb Csatlakozás értekezletidő (JMT) azt jelezheti, hogy egyes résztvevők hálózati csatlakozási problémái lehetnek. Ebben az esetben az alábbi grafikonok segítségével megtudhatja, hogy a tüske egy bizonyos helyről vagy platformtípusból származik-e.

Szűrők

A szűrőnek két szintje közül választhat. Az első az, hogy kiválaszthatja, hogy szeretné-e megtekinteni a VoIP vagy a videóminőség metrikáit résztvevők szerint vagy percek szerint.

Miután kiválasztotta az egyik szűrőt, tovább részletezheti a metrikákat egy bizonyos küszöbérték, régió vagy hely szerint. Ezek a szűrők segíthetnek kideríteni, hogy van-e összefüggés bizonyos mutatókkal, amelyek miatt a résztvevők rossz médiaminőséggel rendelkeznek. Például, ha az észak-amerikai résztvevőknek problémáik vannak a VoIP minőségével, de más régiók résztvevői jól vannak, akkor megállapíthatja, hogy egy adatközpontban kimaradás lehet.

VoIP vagy videó minősége résztvevők vagy percek szerint

Ezen a diagramon megtekintheti a résztvevők vagy percek médiaminőségének trendjét a szervezetben. Ha hirtelen megugrik a résztvevők száma, vagy percek rossz vagy tisztességes médiaminőséggel, megtekintheti az adott dátumtartomány mérőszámait, és összehasonlíthatja a mutatókat az Összes többi elérhető diagram között, és megnézheti, hogy vannak-e gyakori anomáliák.

VoIP vagy videó minősége kapcsolat szerint

Ez a diagram a résztvevők vagy percek felkapott bontását mutatja a kapcsolat típusa szerint. Ezzel a diagrammal meghatározhatja, hogy a médiaminőségi problémák érintik-e a szervezet összes résztvevőjét, vagy csak bizonyos kapcsolattípusokra korlátozódik.

VoIP vagy videó minősége platform szerint

Ez a diagram a résztvevők vagy a percek platformok szerinti felkapott bontását mutatja. Ezzel a diagrammal meghatározhatja, hogy a médiaminőségi problémák érintik-e a szervezet összes résztvevőjét, vagy csak bizonyos platformokra korlátozódik.

Csatlakozás az értekezlet időpontjához hely szerint

Ezzel a diagrammal megállapíthatja, hogy egy adott hely rendelkezik-e az átlagosnál magasabb JMT-vel. Ez azt jelezheti, hogy a csatlakozási probléma egy bizonyos területre korlátozódik. Ezután kiszűrheti csak az adott hely metrikáit, majd összehasonlíthatja a többi diagram mérőszámait, hogy megtudja, mi lehet a probléma.

Bekapcsolódás az értekezletidőhöz a felhasználók által

Ezzel a diagrammal meghatározhatja, hogy milyen az átlagos JMT egy adott típusú felhasználó esetében. Az új felhasználók hosszabb ideig tarthatnak, mint a visszatérő felhasználók, hogy csatlakozzanak egy értekezlethez, mivel korábban nem használták a Webex-et. Azok a felhasználók, akiknek frissíteniük kellett a Webex alkalmazásukat, az átlagosnál tovább tarthatnak az értekezlethez való csatlakozáshoz, mivel az új módosítások zavart okozhatnak. Ha látja, hogy az egyes felhasználói típusok mennyi ideig tart egy értekezlethez való csatlakozáshoz, proaktív lépéseket tehet a problémák enyhítésére, például információkat küldhet arról, hogy mi változott az új frissítés bevezetése előtt, vagy utasításokat küldhet az új felhasználóknak a Webex-értekezlethez való csatlakozásról.

Csatlakozás az értekezlet időpontjához kapcsolat szerint

Ezzel a diagrammal meghatározhatja, hogy milyen az átlagos JMT egy adott típusú kapcsolathoz. Annak ismerete, hogy a résztvevők milyen típusú kapcsolatokkal vannak problémáik, segíthet leszűkíteni, hogy hol lehet egy probléma. Például, ha az Ethernettel és Wi-Fi-vel találkozóhoz csatlakozott résztvevők átlagos JMT-vel rendelkeznek, de a mobilhálózat az átlagosnál magasabb, akkor ez problémát jelenthet a Webex mobilalkalmazással vagy a mobilszolgáltató hálózatával.

Csatlakozás az értekezletidőhöz platform szerint

Ezzel a diagrammal meghatározhatja, hogy milyen az átlagos JMT egy adott típusú platform esetében. Annak megtekintése, hogy mely platformok problémái vannak problémákkal, megkönnyíti a hibaelhárítást, ha hálózati kapcsolati probléma áll fenn a szervezetben, vagy ha csak bizonyos platformokra korlátozódik.

Rossz minőségű résztvevők

Az elmúlt 21 nap minden egyes napjára rögzítjük a legrosszabb 350 gyenge minőséggel rendelkező résztvevőt. A kiválasztott dátumtartománytól függően az első 300 leggyengébb minőséggel rendelkező résztvevő jelenik meg a listán.

Például az első napon 350 legrosszabb minőségű résztvevőt rögzítenek az adott napra. A második napon a 350 leggyengébb minőséggel rendelkező résztvevőből álló független csoportot rögzítik az adott napra. A táblázat ezután rögzíti a 300 legrosszabb résztvevőt a napok között, és felsorolja őket a táblázatban.

KPI-k

Öt KPI jelenik meg az Értekezletek elkötelezettsége lap tetején. Az általuk mért adattartomány változik, amikor új dátumtartományt választ.

Az öt KPI a következő:

• Összes értekezlet – Használja ezt a KPI-t annak ellenőrzésére, hogy a felhasználók rendszeresen szerveznek-e Webex-értekezleteket a szervezetében. Ha ez a szám alacsony, nyomon követheti a felhasználókat, hogy megtudja, miért nem használják a tárhely-képességeiket.

• Értekezletek időtartama összesen – Ezzel a KPI-vel képet kaphat arról, hogy mennyi ideig tartanak az értekezleteket a szervezetében.

• Összes videóértekezlet – Használja ezt a KPI-t annak ellenőrzésére, hogy a felhasználók bekapcsolják-e a videójukat az értekezletek során. Ha ez a szám alacsony, akkor a Minőség lapon megnézheti a videóminőségi diagramokat, hogy megállapítsa, voltak-e médiaminőségi problémák.

• Az értekezletek teljes megosztása – Használja ezt a KPI-t annak ellenőrzésére, hogy a felhasználók megosztják-e a képernyőjüket az értekezletek során.

• Rögzített értekezletek teljes száma – Használja ezt a KPI-t annak ellenőrzésére, hogy a felhasználók rögzítik-e az értekezleteiket.

Értekezletek tevékenység szerint

Ezekkel a diagramokkal megtekintheti azon értekezletek számának lebontását, ahol a felhasználók bekapcsolták a videójukat, megosztották a képernyőjüket, vagy elindítottak egy felvételt. Ezek az információk segítenek kideríteni, hogy a felhasználók részt vesznek-e értekezleteken. Kattintson a bal oldali diagram egyik szűrőjére a jobb oldali felkapott diagram és az Értekezlet jegyzőkönyve tevékenység szerint diagramok adatainak módosításához.

Értekezlet jegyzőkönyve tevékenység szerint

Ezekkel a diagramokkal megtekintheti annak lebontását, hogy a felhasználók mennyi ideig kapcsolták be a videójukat, és osztották meg a képernyőjüket. vagy elindított egy felvételt. Ha az elkötelezettség nem magas ezeknél a tevékenységeknél, felveheti a kapcsolatot a felhasználókkal, és tájékoztathatja őket az egyes tevékenységek használatának előnyeiről.

A 10 legjobb értekezlet értekezlet-jegyzőkönyv szerint

Ez a táblázat a leghosszabb időtartamú 10 legfontosabb értekezletet mutatja be.

A 10 legjobb értekezlet a videó résztvevői jegyzőkönyvek szerint

Ez a táblázat azt a 10 legjobb értekezletet mutatja, amelyek a leghosszabb időtartammal rendelkeztek azoknak a résztvevőknek, akik bekapcsolták a videójukat.

Top 10 értekezlet a résztvevők # szerint

Ez a táblázat megmutatja, hogy mely értekezleteken volt a legtöbb résztvevő.

KPI-k

Három KPI jelenik meg az Értekezletek résztvevői lap tetején. Az általuk mért adattartomány változik, amikor új dátumtartományt választ.

A három KPI a következő:

• Összes értekezlet – Használja ezt a KPI-t annak ellenőrzésére, hogy a felhasználók szívesen szerveznek-e Webex-értekezleteket a szervezetében. Ha ez a szám alacsony, nyomon követheti a felhasználókat, hogy megtudja, miért nem használják a tárhely-képességeiket.

• Összes egyedi szervező – Ezzel a KPI-vel megtekintheti, hány felhasználó használja a szervezői licenceket. Ha ez a szám alacsony, fontolja meg néhány felhasználó átváltását egy résztvevői fiókra a gazdagéplicencek felszabadítása érdekében.

• Összes résztvevő – ezzel a KPI-vel megtekintheti a csatlakozások teljes számát résztvevőnként és eszközönként.

Résztvevők illesztési módszer szerint

Ezekkel a diagramokkal megtekintheti azon ügyfelek lebontását, amelyeket a résztvevők az értekezletekhez való csatlakozáshoz használtak.

Résztvevők szerepek szerint

Ezekkel a diagramokkal megtekintheti az értekezletekhez való csatlakozáshoz használt gazdagép- és résztvevőfiókok lebontását. Ha több gazdagépfiók csatlakozik az értekezletekhez, mint a résztvevők fiókjai, akkor újra hozzárendelheti azokat a házigazdákat, akik nem rendszeresen üzemeltetnek résztvevői fiókokat.

Résztvevők felhasználótípus szerint

Ez a diagram bontásban jeleníti meg azokat a felhasználókat, akik az Ön szervezetéből csatlakoztak értekezletekhez, illetve azokat a felhasználókat, akik vendégként vagy külső szervezetből csatlakoztak. Ez a diagram segítségével nyomon követheti, hány külső felhasználó fér hozzá az értekezleteihez, és hogy módosítja-e a biztonsági intézkedéseket.

Résztvevők csatlakozási hely szerint

Ezekkel a diagramokkal megtekintheti azoknak a helyeknek a lebontását, ahonnan a résztvevők csatlakoztak az értekezletekhez. Ha azt veszi észre, hogy médiaminőségi problémák vannak a Minőség lapon, ellenőrizheti ezt a diagramot, hogy megtudja, honnan csatlakozik a legtöbb résztvevő. Ezután megállapíthatja, hogy a probléma egy bizonyos helyről származik-e, vagy valami más okozza a kiváltó okot.

Top 10 házigazdák # találkozók szerint

Ez a táblázat azt a 10 legjobb házigazdát mutatja be, akik a legtöbb értekezletet ütemezték és kezdték el.

Top 10 résztvevő # találkozók szerint

Ez a táblázat azt a 10 résztvevőt mutatja, akik a legtöbb értekezlethez csatlakoztak.

A 10 legjobb hely a résztvevő perceinek # száma szerint

Ez a táblázat azt a 10 legfontosabb helyet mutatja, ahol a legtöbb résztvevő perce volt.

KPI-k

Három KPI jelenik meg az Értekezletek hangja lap tetején. Az általuk mért adattartomány változik, amikor új dátumtartományt választ.

A három KPI a következő:

• Összes hangperc – Ezzel a KPI-vel megtekintheti a szervezetében az értekezletek során használt VoIP- és telefonos percek teljes számát.

• Összes VoIP-perc – ezzel a KPI-vel megtekintheti a szervezetében az értekezletek során használt VoIP-percek teljes számát.

• Összes telefonos perc – Ezzel a KPI-vel megtekintheti a szervezetében az értekezletek során felhasznált telefonos percek teljes számát. Attól függően, hogy a szervezet a VoIP- vagy telefonos perceket részesíti-e előnyben, az alábbi diagramokon megtekintheti annak lebontását, hogy miért magas vagy alacsony ez a szám.

Hanghasználat típus szerint

Ezekkel a diagramokkal meghatározhatja, hogy a felhasználók milyen típusú hangokkal csatlakoznak az értekezletekhez. Akkor hajthat végre műveletet, ha a szervezet rendelkezik egy előnyben részesített hangtípussal, amelyet a felhasználóknak alkalmazniuk kell. Ha például a szervezet telepítette az Edge Audio-t, de a használata alacsony, elérheti a felhasználókat, és megtudhatja, miért nem csatlakoznak az Edge Audio-n keresztül.

Fő teljesítménymutatók (KPI-k)

Négy KPI jelenik meg a Hívásjegyzetség lap tetején. Az általuk mért adattartomány változik, amikor új dátumtartományt választ.

A négy KPI a következő:

• Hívásszakaszok összesen – A felhasználók által indított és fogadott hívásszakaszok teljes száma.

• Percek összesen – A kiválasztott dátumtartományban kezdeményezett összes hívás perceinek teljes száma. Ez a szám magában foglalja mind a hívót, mind a fogadót. Ha például egy felhasználó 30 percig hív egy másik felhasználót, akkor a teljes szám 60.

• Legmagasabb napi aktív felhasználók – Azon felhasználók legmagasabb száma, akik hívásszakaszokat indítottak vagy fogadtak egy nap során a kiválasztott dátumtartományon belül.

• Átlagos napi aktív felhasználók – Azon felhasználók átlagos száma, akik egy hívásszakaszt indítottak vagy fogadtak a kiválasztott dátumtartományon belüli napok során.

Összes hívási oldal platform szerint és teljes hívásperc platform szerint

A Híváslábak és a Híváspercek összesen grafikonja azt mutatja be, hogy a felhasználók hogyan kezdeményeztek hívásokat a szervezetben. A grafikonok a hívási lábak és a híváspercek számát mutatják platformtípusonként.

A 300 legjobb hívó felhasználó az elmúlt 30 napban

Ez a táblázat azt a 300 felhasználót mutatja be, akik az elmúlt 30 napban a legtöbb hívást kezdeményezték vagy kapták. A táblázatban található adatok segítségével azt is megtekintheti, hogy a felhasználók milyen gyakran kapcsolják be a videójukat a hívásaik során.

KPI-k

Két KPI jelenik meg a Hívási elkötelezettség lap tetején. Az általuk mért adattartomány az új dátumtartomány kiválasztásakor változik.

A két KPI a következő:

• Jó minőségű hanghívások – A kiválasztott dátumtartományban jó minőségű hanghívások százalékos aránya. A hívások akkor számítanak jó minőségűnek, ha 400 ms-os késés alatt voltak, és a csomagvesztés kevesebb mint 5%-át tették ki.

• Jó minőségű videohívások – A kiválasztott dátumtartományban jó minőségű videohívások százalékos aránya. A hívások akkor számítanak jó minőségűnek, ha 400 ms-os késés alatt voltak, és a csomagvesztés kevesebb mint 5%-át tették ki.

Diagramok és táblázatok

Ezzel a nézettel azonosíthatja azokat a felhasználókat, akik rossz híváslábminőséget tapasztalnak, és általános képet kaphat a szervezet médiaminőségéről.

Minden hívási szakasz végén minden végpontról médiaminőségi adatokat gyűjtünk. Az adatokat a rendszer asztali telefonokról és az összes asztali alkalmazásról gyűjti, és a Híváselemzés oldal Minőség szakaszában láthatja.

A hívási láb akkor tekinthető rossz médiaminőségűnek, ha eléri vagy meghaladja az alábbi küszöbértékek valamelyikét:

• 5%os csomagvesztés

• 400 ms késleltetése

• 150 ms-os jitter

A Híváslábak hangminőség szerint és a Híváslábak videóminőség szerint grafikonok összehasonlítják a minőségi küszöbértéken ("Jó") belüli hívások arányát a "küszöbérték feletti" hívások arányával.

A Top 300 rossz hangminőségű hívó felhasználó az elmúlt 30 napban táblázat azt mutatja, hogy mely felhasználók tapasztalták a leggyengébb hangminőségű hívásokat, mivel minőségi méréseik meghaladták legalább egy küszöbértéket. A keresési és rendelési vezérlőkkel gyorsan megtalálhatja az adott felhasználót.

Ha egy adott felhasználó rossz médiaminőséget tapasztal, ellenőrizheti, hogy a felhasználó összes végpontja hasonlóan érintett-e. A gyakori minőségi problémák az Android vagy iOS hívó alkalmazásokból származnak, amelyek a rossz mobil internetkapcsolatnak tudhatók be. A CScan eszközzel tesztelheti a felhasználó internetkapcsolatát.

Fő teljesítménymutatók (KPI-k)

A KPI-k az oldal tetején érhetők el, hogy megmutassák, milyen gyakran használják az eszközöket a kiválasztott dátumtartományon belül. A rendelkezésre álló KPI-k a következők:

• Aktív eszköz – az aktív eszközök teljes száma. Az eszközök akkor számítanak aktívnak, ha hívásokhoz csatlakoznak, illetve ha helyi vezetékes vagy vezeték nélküli kijelzőkhöz, jegyzettáblás jegyzeteléshez vagy USB-átvezető módban használják őket. A százalékos változás ezt a számot az előző kiválasztott időszak számához viszonyítja. Például ha 10 napot választ ki, a számot az előző 10 naphoz hasonlítja.

• Eszközhasználat összesen (óra) – Az eszközök által használt órák teljes száma. Ez a használat magában foglalja a hívásokhoz való csatlakozáshoz használt eszközöket, a helyi vezetékes vagy vezeték nélküli kijelzőket, a rajztáblát, az USB-átjáró módban és a digitális jelzéseket.

• Aktív használat eszközönként – Azoknak az óráknak az átlagos száma, amelyek során az eszközöket aktív vagy digitális hirdetési tevékenységekre használták. Az átlagot úgy számítjuk ki, hogy az aktív eszközök KPI-számát elosztjuk az összes használat KPI-számával.

Eszközhasználat tevékenységenként

Ez a diagram a felhőben regisztrált eszközök, köztük a Cisco Webex Room Devices, a Webex Board táblák és a Webex Shares teljes használatát (órát) mutatja. Egy eszköz a következő típusú tevékenységek egyike lehet:

• Hívás közben – Az eszköz videovégpontként csatlakozik egy értekezlethez.

• Helyi megosztási kábel – Az eszközt a felhasználó helyileg megosztja és csatlakoztatja egy HDMI-kábelen keresztül anélkül, hogy értekezletekhez vagy hívásokhoz csatlakozna.

• Vezeték nélküli helyi megosztás – Az eszközt a felhasználó helyileg megosztja és csatlakoztatja Wi-Fi-n keresztül anélkül, hogy értekezlethez vagy híváshoz csatlakozna.

• Jelzés – Az eszközt multimédia-kijelzőként használják Digitális jelzés módban.

• USB-átvezető – Az eszköz USB-kábelen keresztül csatlakozik egy számítógéphez, és webkameraként használják.

• Jegyzettábla – Az eszközt jegyzettáblaként használják egy konferenciateremben, amelyhez nem kapcsolódnak felhasználók.

Eszközhívás-használat típus szerint

Ez a diagram bontja a felhőben regisztrált eszközökről indított hívások típusait a szervezetben időtartam szerint.

Napi átlagos eszközhasználat típusonként

Ez a diagram bontja le, hogy milyen gyakran használnak bizonyos eszközöket az összes tevékenységben a kiválasztott dátumtartományban. Ezt a diagramot megtekintheti, hogy mely eszközök a legnépszerűbb a szervezete felhasználói között, vagy segíthet az alacsony használati tartományba eső eszközökkel való interakció elősegítésében.

Eszközhasználat értekezletszolgáltatás és -trend szerint

Ez a diagram bontja azokat az értekezletszolgáltatásokat, amelyeket a szervezete felhasználói szerveznek és csatlakoznak a Cisco eszközökkel. Ez a diagram segítségével ösztönözheti a használatbavételt azzal az értekezletszolgáltatással, amelyre a felhasználóknak fókuszálniuk kell.

Eszköz adatai

Ezzel a táblázattal megtekintheti a szervezet összes eszközének részleteit. Tekintse meg a Felhasznált órák oszlopot a kihasználatlan eszközök gyors azonosításához. Megmutatja az eszköz teljes használatát a kiválasztott időszakban. Bármelyik oszlopra kattintva rendezheti őket.

• Hozzárendelve A következőhöz – Annak a helynek vagy felhasználónak a neve, amelyhez ez az eszköz hozzá van rendelve. Ha ez a mező üres, akkor az eszköz törölve lett a szervezetből.

• Felhasznált órák – A kiválasztott időszak teljes használata.

• Eszközazonosító – A rendszergazdák egyedi azonosítója.

• Eszköztípus – Eszközmodell.

• Címkék – az eszközhöz rendelt címkéket jeleníti meg a Control Hub Eszközök oldalán.

• IP-cím – Annak az időnek az utolsó ismert IP-címe, amikor az eszköz online volt.

• MAC-cím—Az eszköz médiahozzáférés-vezérlési címe.

• Állapot – Az eszköz online állapota az elmúlt 24 órában.

• Hívások – Az eszköz által híváshoz használt órák száma.

• Vezetékes helyi kijelző – Az eszköz vezetékes helyi kijelzőhöz használt órák száma.

• Vezeték nélküli helyi kijelző – Az eszköz vezeték nélküli helyi kijelzőhöz használt órák száma.

• Jegyzettábla – Az eszköz által jegyzettáblán használt órák száma.

• Digitális hirdetések – Az eszköz által digitális hirdetésre használt órák száma.

• USB-átvezető – Az eszköz által az USB-átvezető használatban lévő órák száma.

Hangutasítások összesen

Ez a diagram azt a trendet mutatja, hogy a felhasználók hány hangutasítást mondanak a szervezet Webex Assistant for Devices szolgáltatásának. Ezek a számok betekintést nyújtanak abba, hogy a felhasználók milyen gyakran használják a Webex Assistant for Devices alkalmazást, és hogyan segíthet a felhasználóknak gyakrabban használni.

A legtöbb és a legkevesebb elkötelezettséggel rendelkező eszközök

Ez a diagram azoknak az eszközöknek a top 10-es és alsó 10-es listáját mutatja, amelyek a kiválasztott időszakban válaszoltak a felhasználók hangparancsaira. Ezzel a diagrammal képet kaphat arról, hogy mely eszközök használják a legtöbbet, és hogyan segíthet abban, hogy a legkevesebb elkötelezettséggel rendelkező eszközök jobban kihasználódjanak.

Hangvezérlési szándékok

Az Ön szervezetének felhasználóitól származó hangvezérlési szándékok bontása. Láthatja, hogy mely szándékok a leggyakrabban használtak, és láthatja, hogy egyes szándékokat miért nem használnak olyan gyakran, mint másokat.

Proaktív csatlakozási válaszok

Annak bontása, hogy a felhasználók hogyan reagáltak a Webex Assistant által adott felszólításokra azokon az eszközökön, amelyeken a „Proaktív csatlakozás” funkció engedélyezve van. Ezzel a bontással ellenőrizheti, hogy a felhasználók használják-e a Proaktív csatlakozás funkciót, vagy ha nem tudnak róla, segíthet a felhasználóknak annak elfogadásában.