Ebben a cikkben
dropdown icon
Telepítési szempontok
    Egyetlen helyszín beállítása
    Több helyszínes beállítás
    A helyszín túlélésének kulcsfontosságú feltételei
    Helyi tárhely az Unified SRST-vel
    Támogatott funkciók és összetevők
    A Survivability Gateway portreferenciái
dropdown icon
Funkciókonfiguráció
    Helyszín túlélhetőségi konfigurációs feladatfolyamata
    Túlélési szolgáltatás hozzárendelése egy átjáróhoz
    Konfigurációs sablon letöltése
    Licencelés konfigurálása
dropdown icon
Tanúsítványok konfigurálása
    Tanúsítványok konfigurálása Cisco IOS XE rendszeren
    Tanúsítványok importálása kulcspárokkal együtt
dropdown icon
Túlélési átjáró konfigurálása
    Átjáró konfigurálása túlélési átjáróként
    Teljes igény szerinti szinkronizálás
    Túlélési átjáró tulajdonságainak szerkesztése
    Konfigurációk a CDR-ek engedélyezéséhez a túlélési átjárón
    Hívásátirányítás engedélyezésére szolgáló konfigurációk
    Konfigurációk a keresőcsoport engedélyezéséhez
    Konfigurációk az alapvető automatikus híváselosztás (B-ACD) engedélyezéséhez
Korlátozások és megszorítások
Felhasználói élmény feladatátvétel közben
dropdown icon
Konfigurációs példák
    PSTN csatlakozási példák
    Segélyhívási példa

A webhely túlélhetősége a következőre: Webex Calling

list-menuEbben a cikkben
list-menuVisszajelzés?

A webhely túlélése biztosítja, hogy vállalkozása elérhető maradjon akkor is, ha megszakad a kapcsolat a Webex-szel. Helyi hálózati átjárót használ, hogy hálózati kimaradások esetén tartalék hívásszolgáltatásokat nyújtson a helyszíni végpontok felé.

Telepítési szempontok

Alapértelmezés szerint a Webex hívásvégpontok aktív módban működnek, és a Webex felhőhöz csatlakoznak SIP regisztráció és hívásvezérlés céljából. Ha megszakad a hálózati kapcsolat a Webex-szel, a végpontok automatikusan túlélési módba kapcsolnak, és regisztrálnak a helyi túlélési átjárón. Ebben a módban az átjáró alapvető tartalék hívásszolgáltatásokat nyújt. Miután helyreállt a hálózati kapcsolat a Webex-szel, a hívásvezérlés és a regisztrációk visszaváltanak a Webex felhőbe.

A következő hívások támogatottak a Túlélési módban:

  • Belső hívás (intrasite) a támogatott Webex hívásvégpontok között

  • Külső hívások (bejövő és kimenő) helyi PSTN-vonalon vagy SIP-trunkon keresztül külső számokra és E911-szolgáltatókra

A funkció használatához konfigurálnia kell egy Cisco IOS XE routert a helyi hálózatban túlélési átjáróként. A Survivability Gateway naponta szinkronizálja a hívásinformációkat a Webex felhőből az adott helyen található végpontok számára. Ha a végpontok túlélési módba kapcsolnak, az átjáró ezt az információt felhasználhatja a SIP-regisztrációk átvételére és az alapvető hívásszolgáltatások biztosítására.

Egyetlen helyszín beállítása

A következő kép egy hálózati hiba forgatókönyvet mutat be, amelyben a Webex-szel való kapcsolat megszakadt, és a Webex webhelyén lévő végpontok túlélési módban működnek. A képen a Survivability Gateway egy belső hívást irányít át két helyszíni végpont között anélkül, hogy Webex-kapcsolatra lenne szükség. Ebben az esetben a Survivability Gateway helyi PSTN-kapcsolattal van konfigurálva. Ennek eredményeként a helyszíni végpontok Túlélési módban használhatják a PSTN-t a külső számokra és az E911-szolgáltatókra irányuló bejövő és kimenő hívásokhoz.

Hálózati hiba esetén megszakadt a kapcsolat a Webex-szel, és a Webex webhelyén lévő végpontok túlélési módban működnek.
Webex hívásvégpontok egyetlen helyről túlélési módban

Több helyszínes beállítás

A következő kép egy hálózati hiba forgatókönyvet mutat be, amelyben a Webex-szel való kapcsolat megszakadt, és a különböző helyeken található végpontok túlélési módban működnek. A LAN hálózaton belül több kisebb helyszín található, amelyek egyetlen túlélési átjáróhoz vannak rendelve. Ez a telepítés optimalizálja az átjáró erőforrás-kihasználását, miközben megőrzi a hívásirányítás helyspecifikus konfigurációit.

Webex hívásvégpontok több helyről Site Survivability módban

A Cisco azt javasolja, hogy a Survivability Gateway és a helyi hálózaton belüli helyszínek közötti végpontok közötti kapcsolat esetén 50 milliszekundumos késleltetési küszöbértéket tartsanak fenn.

A helyszín túlélésének kulcsfontosságú feltételei

A túlélési átjáróra a következő feltételek vonatkoznak:

  • A Webex felhő tartalmazza a Survivability Gateway IP-címét, állomásnevét és portját az eszközkonfigurációs fájlban. Ennek eredményeként a végpontok regisztrálni tudnak a Survivability Gateway-hez, ha megszakad a kapcsolat a Webex-szel.

  • A Webex felhő és a Survivability Gateway közötti napi hívásadatok szinkronizálása hitelesítési információkat is tartalmaz a regisztrált felhasználók számára. Ennek eredményeként a végpontok biztonságos regisztrációkat tudnak fenntartani, még túlélési módban is. A szinkronizálás ezen felhasználók útválasztási adatait is tartalmazza.

  • A Survivability Gateway automatikusan képes irányítani a belső hívásokat a Webex által biztosított irányítási információk felhasználásával. Adjon hozzá egy PSTN trunk konfigurációt a Survivability Gateway-hez a külső hívások biztosításához.

  • Minden olyan webhelyhez, amely telepíti a Site Survivability szolgáltatást, szükség van egy Survivability Gateway-re a helyi hálózaton belül.

  • A regisztrációk és a hívásvezérlés is visszatér a Webex felhőbe, amint a Webex hálózati kapcsolat legalább 30 másodpercre helyreáll.

Helyi tárhely az Unified SRST-vel

A Survivability Gateway támogatja a Webex Survivability konfiguráció és az Unified SRST konfiguráció egyazon átjárón történő elhelyezését. Az átjáró támogatja a Webex hívásvégpontok és a Unified Communications Managerbe regisztrált végpontok túlélését. A tárhely konfigurálásához:

Hívásirányítási szempontok tárhelyszolgáltatás esetén

A hívásirányítás konfigurálásakor a következőket vegye figyelembe kolokációs forgatókönyvek esetén:

  • A Survivability Gateway automatikusan irányítja a belső hívásokat, feltéve, hogy a hívás mindkét végpontja regisztrálva van a Survivability Gateway-en. A belső hívások automatikusan átirányításra kerülnek a regisztrált kliensek között (SRST vagy Webex Calling).

  • Előfordulhat olyan helyzet, hogy az egyik hívásvezérlő rendszerrel megszakad a kapcsolat, miközben a másik hívásvezérlő rendszerrel továbbra is fennáll. Ennek eredményeként a végpontok egy csoportja a túlélési átjáróhoz (Survivability Gateway) regisztrál, míg ugyanazon a helyszínen található másik végpontok az elsődleges hívásvezérléshez. Ebben az esetben előfordulhat, hogy a két végpont közötti hívásokat egy SIP trunk vagy PSTN áramkörre kell irányítani.

  • A külső hívások és az E911 hívások SIP trönkre vagy PSTN áramkörre irányíthatók.

Támogatott funkciók és összetevők

Az alábbi táblázat a támogatott funkciókról nyújt információkat.

1. táblázat Támogatott hívásfunkciók
Funkció MPP eszközök és Webex alkalmazásVG4xx ATA

Helyszínen belüli mellékhívás

Automatikusan támogatott, nincs szükség külön útvonalkonfigurációra a Survivability Gateway-en.

Automatikusan támogatott, nincs szükség külön útvonalkonfigurációra a Survivability Gateway-en.

Az alternatív számok nem támogatottak.

Helyszínek közötti és PSTN hívások (bejövő és kimenő)

PSTN hívás telekommunikációs áramkör vagy SIP trunk alapján.

PSTN hívás telekommunikációs áramkör vagy SIP trunk alapján.

E911 Híváskezelés

Az E911 híváshoz PSTN-vonal vagy SIP-trunk szükséges.

A kimenő hívások egy meghatározott vészhelyzeti reagálási helyszínhez (ERL) tartozó, regisztrált vészhelyzeti helyazonosító számot (ELIN) használnak. Ha a segélyhívó operátor visszahív egy megszakadt hívást, a Survivability Gateway a hívást arra az eszközre irányítja, amely utoljára hívta a segélyhívó számot.

Az E911 híváshoz PSTN-vonal vagy SIP-trunk szükséges.

A kimenő hívások egy meghatározott vészhelyzeti reagálási helyszínhez (ERL) tartozó, regisztrált vészhelyzeti helyazonosító számot (ELIN) használnak. Ha a segélyhívó operátor visszahív egy megszakadt hívást, a Survivability Gateway a hívást arra az eszközre irányítja, amely utoljára hívta a segélyhívó számot.

Hívás visszatartása és folytatása

Támogatott

Ha a „Music on Hold” (MOH) funkciót használod, akkor manuálisan kell létrehoznod a Survivability Gateway-t egy MOH-fájllal.

VG4xx Az ATA analóg vonalak nem tudják várakoztatni vagy folytatni a hívásokat.

Ez a funkció csak akkor támogatott, ha bejövő hívás érkezik VG4xx ATA-n.

Felügyelt hívásátadás

Támogatott

Ez a funkció csak akkor támogatott, ha bejövő hívás érkezik VG4xx ATA-n.

Vak hívás átirányítás

Támogatott

Ez a funkció csak akkor támogatott, ha bejövő hívás érkezik VG4xx ATA-n.

Bejövő hívóazonosító (név)

Támogatott

Támogatott

Bejövő hívóazonosító (név & Szám)

Támogatott

Támogatott

Pont-pont videohívás

Támogatott

Nem támogatott

Háromirányú hívás

Nem támogatott

Nem támogatott

Megosztott vonalak

Támogatott

Támogatott

Virtuális vonalak

Támogatott

Nem támogatott

A funkció konfigurálásakor a webhely túlélése a következő támogatott végpontokhoz érhető el.

2. táblázat Támogatott végpontmodellek
TípusTípusokMinimális verzió
Cisco IP telefon többplatformos (MPP) firmware-rel

6821, 6841, 6851, 6861, 6861 Wi-Fi, 6871

7811, 7821, 7841, 7861

8811, 8841, 8851, 8861

8845 (csak hang), 8865 (csak hang), 8875 (videó)

9800

A támogatott, többplatformos (MPP) firmware-rel rendelkező Cisco IP-telefonokról további információt itt talál:

12.0(1)

8875 telefonokhoz - Phone OS 3.2 és újabb verziók

9800-as sorozathoz - PhoneOS 3.2(1)

Cisco IP konferenciatelefon

7832, 8832

12.0(1)

Cisco Webex alkalmazás

Windows, Mac

43.2

Analóg végpontok

VG400 ATA, VG410 ATA és VG420 ATA

Cisco ATA 191 és 192

17.16.1a

11.3(1) az ATA 191 és 192 esetében

A Survivability Gateway nem támogatja a harmadik féltől származó eszközöket.

A következő táblázat segít a Cisco IOS XE routerek túlélési átjáróként való konfigurálásában. Ez a táblázat felsorolja az egyes platformok által támogatott végpontok maximális számát és az IOS XE minimális verzióját.

A Webex Calling Survivability Gateway funkciói a Cisco IOS XE Dublin 17.12.3-as vagy újabb verzióiban érhetők el. A Keresőcsoport, a Hívásátirányítás és az Automatikus kezelő funkciók az iOS 17.18.2-es és újabb verzióitól érhetők el.

3. táblázat. Támogatott platformmodellek
ModellVégpont-regisztrációk maximális számaMinimális verzió

Integrált szolgáltatások útválasztója 4321

50

Cisco IOS XE Dublin 17.12.3 vagy újabb kiadások

Integrált szolgáltatások útválasztója 4331

100

Integrált szolgáltatások útválasztója 4351

700

Integrált szolgáltatások útválasztója 4431

1200

Integrált szolgáltatások útválasztója 4451-X

2000

Integrált szolgáltatások útválasztója 4461

2000

Katalizátor Edge 8200L-1N-4T

1500

Katalizátor Edge 8200-1N-4T

2500

Katalizátor Edge 8300-1N1S-6T

2500

Katalizátor Edge 8300-2N2S-6T

2500

Katalizátor Edge 8300-1N1S-4T2X

2500

Katalizátor Edge 8300-2N2S-4T2X

2500

Catalyst Edge 8000V szoftver kis konfiguráció

500

Catalyst Edge 8000V szoftveradathordozó konfiguráció

1000

Catalyst Edge 8000V szoftver nagy konfiguráció

2000

A Survivability Gateway portreferenciái

4. táblázat. A Survivability Gateway portreferenciái

A kapcsolat célja

Forráscímek

Forrásportok

Protokoll

Célcímek

Célportok

Hívásjelzés a túlélési átjáróhoz (SIP TLS)

Eszközök

5060-5080

TLS

Túlélési átjáró

8933

Hívja a médiát a Survivability Gateway (SRTP) címre

Eszközök

19560-19660

UDP

Túlélési átjáró

8000-14198 (SRTP UDP-n keresztül)

Hívásjelzés PSTN átjáró (SIP) felé

Túlélési átjáró

Rövid élettartamú

TCP vagy UDP

Az Ön ITSP PSTN átjárója

5060

Média hívása PSTN-átjáróra (SRTP)

Túlélési átjáró

8000-48198

UDP

Az Ön ITSP PSTN átjárója

Rövid élettartamú

Időszinkronizálás (NTP)

Túlélési átjáró

Rövid élettartamú

UDP

NTP-kiszolgáló

123

Névfeloldás (DNS)

Túlélési átjáró

Rövid élettartamú

UDP

DNS-kiszolgáló

53

Felhőkezelés

Connector

Rövid élettartamú

HTTPS

Webex-szolgáltatások

443, 8433

A felhőalapú móddal kapcsolatos működési útmutatásért lásd a Webex-hívásokhoz tartozó portreferencia-információk súgócikket.

A Cisco IOS XE routereken testreszabhatja a portbeállítások értékeit. Ez a táblázat alapértelmezett értékeket használ útmutatásul.

Funkciókonfiguráció

Helyszín túlélési konfigurációs feladatfolyamata

Végezze el a következő feladatokat a webhely túléléséhez egy meglévő Webex Calling helyszínhez. Ha megszakad a kapcsolat a Webex felhővel, a helyi hálózatban található Survivability Gateway tartalék hívásvezérlést biztosíthat az adott helyen található végpontok számára.

Mielőtt elkezdené

Ha új átjárót kell létrehoznia a túlélési átjáróként való működéshez, tekintse meg a Cisco IOS felügyelt átjárók regisztrálása a Webex Cloudba című Webex-cikket az átjáró Control Hubhoz való hozzáadásához.

LépésekParancs vagy műveletCél

1

Túlélési szolgáltatás hozzárendelése egy átjáróhoz

A Control Hubban rendelje hozzá a Survivability Gateway szolgáltatást egy átjáróhoz.

2

Konfigurációs sablon letöltése

Töltse le a konfigurációs sablont a Control Hub-ból. Szüksége lesz a sablonra az átjáró parancssorának konfigurálásakor.

3

Licencelés konfigurálása

Konfigurálja a Survivability Gateway licenceit.

4

Tanúsítványok konfigurálása Cisco IOS XE rendszeren

Tanúsítványok konfigurálása a túlélési átjáróhoz.

5

Átjáró konfigurálása túlélési átjáróként

Használja a korábban letöltött konfigurációs sablont útmutatóként az átjáró parancssorának konfigurálásához. Töltse ki a sablonban található összes kötelező konfigurációt.

Túlélési szolgáltatás hozzárendelése egy átjáróhoz

Mielőtt elkezdené

Ha az átjáró nem létezik a Control Hubban, tekintse meg a Cisco IOS-átjárók regisztrálása Webex-hívásokhoz című részt egy új átjárópéldány hozzáadásához.
1

Lépjen a Szolgáltatások alatt található [ Híváslehetőségre, majd kattintson a Felügyelt átjárók fülre.

A Felügyelt átjárók nézet megjeleníti a Control Hub-on keresztül kezelt átjárók listáját.
2

Válassza ki azt az átjárót, amelyet túlélési átjáróként szeretne hozzárendelni, és válasszon az alábbiak közül a Szolgáltatás mező értéke alapján:

  • Nincs hozzárendelve (üres érték) – Kattintson a Szolgáltatás hozzárendelése gombra, és folytassa a következő lépéssel.

  • Túlélési átjáró— Ha szerkeszteni szeretné a meglévő átjáró IP-beállításait, lépjen a Túlélési átjáró tulajdonságainak szerkesztéselehetőségre. Ellenkező esetben folytassa a folyamat következő eljárásával.

3

A szolgáltatástípus legördülő menüből válassza a Survivability Gateway lehetőséget, és töltse ki a következő mezőket:

  • Helyszín— Válasszon egy helyet a legördülő menüből. Több helyszín hozzárendeléséhez egy Túlélési átjáróhoz, válassza ki az összes szükséges helyszínt a listából.

  • Gazdagép neve— Adja meg a teljes domainnevet (FQDN), amelyet az átjáró tanúsítványának létrehozásakor használtak. Ez lehet egy név, amely szerepel a tanúsítvány tulajdonosának alternatív neve (SAN) mezőjében. Az FQDN-t és az IP-címet csak az átjáróval való biztonságos kapcsolat létrehozásához használják. Ezért nem kötelező feltölteni a DNS-ben.

  • IP-cím— IPv4 formátumban adja meg a túlélési átjáró IP-címét. Az eszközök erre a címre regisztrálnak, miközben Túlélési módban működnek.

A regisztráció befejezése után a helyszín részletei megjelennek a Felügyelt átjárók oldalon.

4

Kattintson a Hozzárendelésgombra.

A Felügyelt átjárók nézet megjeleníti az átjáróhoz rendelt helyek listáját.
(Választható) A túlélési szolgáltatás hozzárendelésének megszüntetése— Ha el szeretné távolítani a túlélési átjárót egy átjáróról, lépjen a Felügyelt átjáró szolgáltatásainak hozzárendelésének megszüntetéserészhez.

Konfigurációs sablon letöltése

Töltse le a konfigurációs sablont a Control Hub-ból, vagy használja ezt a linket. Szüksége lesz a sablonra az átjáró parancssorának konfigurálásakor.
1

Jelentkezzen be a Control Hubba .

Ha partnerszervezet vagy, elindul a Partner Hub. A Control Hub megnyitásához kattintson a Partner Hub Ügyfél nézetére, és válassza ki a megfelelő ügyfelet, vagy válassza a Saját szervezet lehetőséget a partnerszervezet Control Hub beállításainak megnyitásához.

2

Lépjen a Szolgáltatások oldalra > PSTN & Útvonaltervezés > Átjáró konfigurációk > Átjárók kezelése.

3

Kattintson a megfelelő túlélési átjáróra.

4

Kattintson a Konfigurációs sablon letöltése gombra, és töltse le a sablont asztali számítógépére vagy laptopjára.

Licencelés konfigurálása

Győződjön meg arról, hogy rendelkezik a megfelelő platformlicencekkel az átjáróhoz. Konfigurálja a licenceket a platformjának megfelelő parancsokkal.
1

Lépjen be a globális konfigurációs módba a routeren:

enable
 configure terminal
2

Konfigurálja a licenceket azokkal a parancsokkal, amelyek csak az Ön platformjára vonatkoznak.

  • Cisco ISR 4000 sorozat esetén:

    license boot level uck9
     license boot level securityk9
    
  • A Cisco Catalyst 8300 és 8200 sorozatú Edge platformok esetében használja a DNA Network Advantage funkciólicencet vagy annál jobbat, és adja meg a kívánt átviteli szintet. A következő példa 25 Mbps kétirányú titkosítási átviteli sebességet használ. Válassza ki a várható hívások számának megfelelő szintet.

    license boot level network-advantage addon dna-advantage
     platform hardware throughput crypto 25M
    
  • A Cisco Catalyst 8000V Edge szoftverhez használja a DNA Network Advantage funkciólicencet vagy annál jobbat, és adja meg a kívánt átviteli szintet. A következő példa 1 Gbps átviteli sebességet használ. Válassza ki a várható hívások számának megfelelő szintet.

    license boot level network-essentials addon dna-essentials
     platform hardware throughput level MB 1000
    

250 Mbp-nél nagyobb átviteli sebesség konfigurálásakor HSEC platformlicenc szükséges.

Tanúsítványok konfigurálása

Tanúsítványok konfigurálása Cisco IOS XE rendszeren

A Survivability Gateway tanúsítványainak igényléséhez és létrehozásához kövesse az alábbi lépéseket. Használjon nyilvánosan ismert hitelesítésszolgáltató által aláírt tanúsítványokat.

A Survivability Gateway platform csak nyilvánosan ismert CA tanúsítványokat támogat. Magán- vagy vállalati CA-tanúsítványok nem használhatók a Survivability Gatewayhez.

A Webex-hívásokhoz támogatott legfelső szintű hitelesítésszolgáltatók listáját lásd: Mely legfelső szintű hitelesítésszolgáltatók támogatottak a Cisco Webex audio- és videoplatformjaihoz irányuló hívásokhoz?.

A Survivability Gateway platform nem támogatja a helyettesítő tanúsítványt.

Futtassa a mintakód parancsait a lépések végrehajtásához. További információkért ezekről a parancsokról, valamint a további konfigurációs lehetőségekről lásd a „ SIP TLS támogatás” fejezetet a Cisco Unified Border Element konfigurációs útmutatóban.

1

Lépjen be a globális konfigurációs módba a következő parancsok futtatásával:

enable
 configure terminal
2

Az RSA privát kulcsot a következő parancs futtatásával generálhatja. A privát kulcs modulusának legalább 2048 bitnek kell lennie.

crypto key generate rsa general-keys label webex-sgw exportable modulus 2048
3

Konfiguráljon egy bizalmi pontot a Survivability Gateway tanúsítványának tárolására. Az átjáró teljesen minősített tartománynevének (fqdn) ugyanazt az értéket kell használnia, amelyet a túlélési szolgáltatás átjáróhoz rendelésekor használt.

crypto pki trustpoint webex-sgw 
 enrollment terminal 
 fqdn  
 subject-name cn=
 subject-alt-name 
 revocation-check crl 
 rsakeypair webex-sgw
4

Tanúsítvány-aláírási kérés generálása a crypto pki enroll webex-sgw parancs futtatásával.

Amikor a rendszer kéri, írja be: yes.

Miután a CSR megjelenik a képernyőn, a Jegyzettömb segítségével másolja át a tanúsítványt egy fájlba, amelyet elküldhet egy támogatott hitelesítésszolgáltatónak (CA).

Ha a tanúsítványaláíró szolgáltatója PEM (Privacy Enhanced Mail) formátumú CSR-t igényel, a beküldés előtt adjon hozzá fejlécet és láblécet. Például:

-----BEGIN CERTIFICATE REQUEST-----
 
 -----END CERTIFICATE REQUEST-----
5

Miután a hitelesítésszolgáltató kiállította a tanúsítványt, futtassa a crypto pki authenticate webex-sgw parancsot a tanúsítvány hitelesítéséhez. Ezt a parancsot exec vagy config módban futtathatja.

Amikor a rendszer kéri, illessze be a 64-es alapértéket CER/PEM CA-tanúsítvány tartalmának (nem az eszköztanúsítványnak) kiadása a terminálba.

6

Importálja az aláírt gazdagép-tanúsítványt a megbízhatósági pontra a crypto pki import webex-sgw certificate parancs használatával.

Amikor a rendszer kéri, illessze be a 64-es alapértéket CER/PEM tanúsítványt a terminálba.

7

Ellenőrizze, hogy elérhető-e a legfelső szintű CA tanúsítvány:

A Webex Calling megoldás csak nyilvánosan ismert hitelesítésszolgáltatókat támogat. A privát vagy vállalati CA tanúsítványok nem támogatottak.

  1. A legfelső szintű CA közös nevét show crypto pki certificates webex-sgw | begin CA Certa paranccsal keresheti meg. Keresd a kibocsátót cn= .

  2. Futtassa a show crypto pki trustpool | include cn= parancsot, és ellenőrizze, hogy ez a legfelső szintű hitelesítésszolgáltatói tanúsítvány telepítve van-e a Cisco CA csomaggal. Ha látja a hitelesítésszolgáltatóját, ugorjon a 9. lépésre.

  3. Ha nem látja a tanúsítványát, az alábbiak közül teheti az egyiket:

    • Importálja a hiányzó tanúsítványokat

    • Futtassa a következő parancsot a kibővített IOS CA csomag telepítéséhez.

      crypto pki trustpool import url http://www.cisco.com/security/pki/trs/ios_union.p7b

      Csak akkor használja a kiterjesztett IOS CA csomagot ios_core.p7b, ha az átjáró egy közös helyen elhelyezett helyi átjáró. Részletekért lásd: Helyi átjáró konfigurálása Cisco IOS XE rendszeren Webex-hívásokhoz.

  4. Ismételje meg ezeket az allépéseket annak megállapításához, hogy a legfelső szintű hitelesítésszolgáltatói tanúsítvány elérhető-e. Miután megismételte az allépéseket:

    Ha a tanúsítvány nem érhető el, folytassa a 8. lépéssel. Ha a tanúsítvány elérhető, folytassa a 9. lépéssel.

8

Ha a legfelső szintű hitelesítésszolgáltatói tanúsítványa nem szerepel a csomagban, szerezze be a tanúsítványt, és importálja egy új megbízhatósági pontra.

Hajtsa végre ezt a lépést, ha nem áll rendelkezésre nyilvánosan ismert CA főtanúsítvány a Cisco IOS XE átjáróhoz.

crypto pki trustpoint 
 enrollment terminal
 revocation-check crl
 crypto pki authenticate 

Amikor a rendszer kéri, illessze be a 64-es alapértéket CER/PEM tanúsítvány tartalmát a terminálba.

9

Konfigurációs módban adja meg az alapértelmezett megbízhatósági pontot, a TLS verziót és a SIP-UA alapértelmezett értékeit a következő parancsokkal.

sip-ua 
 no remote-party-id 
 retry invite 2 
 transport tcp tls v1.2 
 crypto signaling default trustpoint webex-sgw 
 handle-replaces

Tanúsítványok importálása kulcspárokkal együtt

A CA-tanúsítványokat és kulcspárokat csomagként importálhatja PKCS12 formátumban (.pfx vagy .p12). A csomagot importálhatja egy helyi fájlrendszerből vagy egy távoli szerverről. A PKCS12 egy speciális tanúsítványformátum. A teljes tanúsítványláncot a gyökértanúsítványtól az azonosító tanúsítványon át az RSA kulcspárral együtt kötegeli. Vagyis az importált PKCS12 csomag tartalmazná a kulcspárt, a gazdagép tanúsítványait és a köztes tanúsítványokat. Importáljon egy PKCS12 csomagot a következő esetekben:

  • Exportálás egy másik Cisco IOS XE routerről és importálás a Survivability Gateway routerbe

  • A PKCS12 csomag generálása Cisco IOS XE routeren kívül OpenSSL használatával

A Survivability Gateway router tanúsítványainak és kulcspárjainak létrehozásához, exportálásához és importálásához kövesse az alábbi lépéseket.

1

(Választható) Exportálja a Survivability Gateway routeréhez szükséges PKCS12 csomagot.

crypto pki export webex-sgw pkcs12 terminal password xyz123

Ez a lépés csak akkor érvényes, ha egy másik Cisco IOS XE routerről exportál.

2

(Választható) Hozz létre egy PKCS12 csomagot OpenSSL használatával.

  1. Ellenőrizze, hogy az OpenSSL telepítve van-e azon a rendszeren, amelyen ez a folyamat fut. Mac OSX és GNU/Linux felhasználók számára alapértelmezés szerint telepítve van.

  2. Váltson arra a könyvtárra, ahol a kulcsok, tanúsítványok és láncfájlok tárolva vannak.

    Windows rendszeren: Alapértelmezés szerint a segédprogramok a következő helyre vannak telepítve : C:\Openssl\bin. Nyisson meg egy parancssort ezen a helyen.

    Macen OSX/Linux: Nyissa meg a Terminál ablakot a PKCS12 tanúsítvány létrehozásához szükséges könyvtárban.

  3. A könyvtárban mentse el a privát kulcs (privateKey.key), az identitástanúsítvány (certificate.crt) és a legfelső szintű hitelesítésszolgáltatói tanúsítványlánc (CACert.crt) fájljait.

    Egyesítse a privát kulcsot, az azonosító tanúsítványt és a legfelső szintű hitelesítésszolgáltatói tanúsítványláncot egy PKCS12 fájlba. Adjon meg egy jelszót a PKCS12 tanúsítvány védelme érdekében.

    console> openssl pkcs12 -export -out certificate.pfx -inkey privateKey.key -in certificate.crt -certfile CACert.crt

    Adjon meg jelszót, amikor OpenSSL-t használ a PKCS12 fájl létrehozásához.

Ez a lépés csak akkor érvényes, ha a PKCS12 csomagot a Cisco IOS XE-n kívül, OpenSSL használatával generálja.

3

Importálja a fájlköteget PKCS12 formátumban.

crypto pki import  pkcs12  password 

A következő példakonfiguráció a parancshoz és a konfigurálható paraméterekkel kapcsolatos részletek:

crypto pki import webex-sgw pkcs12 bootflash:certificate.pfx password xyz123
  • <trustpoint name>— A parancs használatakor létrehozott megbízhatósági pont neve (például: webex-sgw).

  • <certificate file location>—Helyi vagy hálózati URL, amely a tanúsítványfájlra mutat (például: bootflash:certificate.pfx)

  • <file password>—A PKCS12 fájl létrehozásakor használt jelszó (például: xyz123).

A crypto pki import parancs automatikusan felépíti a bizalmi pontot a tanúsítvány befogadására.

4

Konfigurációs módban adja meg az alapértelmezett megbízhatósági pontot, a TLS verziót és a SIP-UA alapértelmezett értékeit a következő parancsokkal.

sip-ua 
 no remote-party-id 
 retry invite 2 
 transport tcp tls v1.2 
 crypto signaling default trustpoint webex-sgw 
 handle-replaces

Túlélési átjáró konfigurálása

Átjáró konfigurálása túlélési átjáróként

Használja a korábban letöltött konfigurációs sablont útmutatóként az átjáró parancssorának konfigurálásához. Töltse ki a sablonban található kötelező konfigurációkat.

A következő lépések mintaparancsokat tartalmaznak a parancsok magyarázatával együtt. Szerkessze a beállításokat a telepítésnek megfelelően. A szögletes zárójelek (például ) azokat a beállításokat jelölik, ahol a telepítésre vonatkozó értékeket kell megadni. A különféle <tag> beállítások numerikus értékeket használnak a konfigurációkészletek azonosítására és hozzárendelésére.

  • Hacsak másképp nem jelezzük, ehhez a megoldáshoz el kell végezni az ebben az eljárásban szereplő összes konfigurációt.
  • A sablonból származó beállítások alkalmazásakor %tokens% a részt a kívánt értékekkel kell helyettesíteni, mielőtt átjáróra másolja.
  • A parancsokkal kapcsolatos további információkért lásd: Webex Managed Gateway Command Reference. Használja ezt az útmutatót, kivéve, ha a parancs leírása egy másik dokumentumra hivatkozik.
1

Lépjen be globális konfigurációs módba.


enable
 configure terminal

ahol:

  • enable—Engedélyezi a privilegizált EXEC módot.

  • configure terminal—Engedélyezi a globális konfigurációs módot.

2

Végezze el a hangszolgáltatás konfigurációját:


 voice service voip
  ip address trusted list
    ipv4  
    ipv4  
  allow-connections sip to sip
  supplementary-service media-renegotiate
  no supplementary-service sip refer
  no supplementary-service sip moved-temporarily
  trace
  sip
   asymmetric payload full
   registrar server
  

A parancsok magyarázata:

  • ip address trusted list—Meghatározza azon nem regisztráló címek listáját, amelyekről a Survivability Gateway-nek SIP üzeneteket kell fogadnia. Például egy SIP trunk partnercím.

  • A és a megbízható címtartományokat jelöli. Nem kell közvetlenül csatlakoztatott alhálózatokat megadnia, mivel a Survivability Gateway automatikusan megbízik bennük.

  • allow-connections sip to sip—Lehetővé teszi a SIP-SIP kapcsolatokat VoIP hálózaton.

  • no supplementary-service sip refer—A REFER metódus letiltása hívásátirányítási és hívásátirányítási kiegészítő szolgáltatásoknál. A Webex Calling nem használja ezeket a metódusokat.

  • no supplementary-service sip moved-temporarily—Letiltja az átjáró SIP 302 átirányítási üzeneteinek automatikus kezelését.

  • sip—Belép a szolgáltatás SIP konfigurációs módjába.

  • registrar server—Engedélyezze a SIP regisztrátornak, hogy a Webex Calling kliensek regisztrálhassanak az átjárón.

  • asymmetric payload full—Engedélyezi a videohívásokat túlélési módban.

3

Túlélés engedélyezése a routeren:


voice register global
 mode webex-sgw
 max-dn 50
 max-pool 50
 exit
 

A parancsok magyarázata:

  • voice register global—Belép a globális hangregisztrációs módba.

  • mode webex-sgw—Engedélyezi a Webex hívás túlélési módját és a túlélésre alkalmas távoli helyszíni telefonálást az Unified Communications Manager végpontokhoz.

    A mód webex-sgw konfigurációja után a Survivability Gateway a 8933-as porton figyeli a végpontokról bejövő biztonságos kapcsolatokat.

  • max-dn—Korlátozza a router által kezelhető címtárszámok (DN) számát. Ennél a megoldásnál mindig a platformon elérhető maximális értéket konfigurálja.

    A megosztott vonalak megjelenései beleszámítanak a maximális címszám korlátba. Például, ha 5 telefon ugyanazt az 5 DN-t használja, akkor ez a konfiguráció 25 DN-nek számít a maximális DN korlátba.

  • max-pool—Beállítja az átjáróra regisztrálható eszközök maximális számát. Állítsa ezt az értéket a platformja által megengedett maximumra, a 3. táblázatban leírtak szerint.

4

NTP-kiszolgálók konfigurálása:

ntp server 
 ntp server 

5

(Választható). Általános korlátozási osztályú hívásengedélyek konfigurálása:


dial-peer cor custom
 name Wx_calling_Internal
 name Wx_calling_Toll-free
 name Wx_calling_National
 name Wx_calling_International
 name Wx_calling_Operator_Assistance
 name Wx_calling_Chargeable_Directory_Assistance
 name Wx_calling_Special_Services1
 name Wx_calling_Special_Services2
 name Wx_calling_Premium_Services1
 name Wx_calling_Premium_Services2

Az előző példa egy egyéni korlátozásosztály halmazát hozza létre, melynek neve „categories” (például: Wx_calling_International). A korlátozási osztályok betárcsázós partnerekkel való használatáról lásd a „Korlátozási osztályok” című részt a Betárcsázós partner konfigurációs útmutatójában, Cisco IOS 15M kiadás. & T.

6

Konfigurálja az előnyben részesített kodekek listáját. Például a következő lista a g711ulaw-t jelöli meg előnyben részesített kodekként, amelyet a g711alaw követ.


voice class codec 1
 codec preference 1 g711ulaw
 codec preference 2 g711alaw

A parancsok magyarázata:

  • voice class codec 1 belép az 1-es kodekcsoport hangosztály-konfigurációs módjába.

  • codec preference azonosítja az adott kodekcsoport preferált kodekjeit.

7

Alapértelmezett hangregiszterkészletek konfigurálása:


voice register pool 1
 id network 0.0.0.0 mask 0.0.0.0
 dtmf-relay rtp-nte
 voice-class codec 1

A parancsok magyarázata:

  • voice register pool 1—Belép a hangregiszterkészlet konfigurációs módjába a készletben lévő SIP-eszközökhöz.

  • id network A és mask egy SIP-eszközt vagy hálózati eszközök halmazát azonosítja, amelyek ezt a készletet használják. Használja a telepítésére vonatkozó címeket és maszkokat. A 0.0.0.0 cím lehetővé teszi bárhonnan érkező eszközök regisztrációját (ha az eszközcímek szerepelnek az engedélyezési listában).

  • id extension-number—A készlet kifejezetten a 1234-es melléken lévő Webex Calling felhasználóra vonatkozik. Használja a hálózatának megfelelő bővítményeket.

  • id phone-number—A csoport kifejezetten a telefonszámmal rendelkező Webex Calling felhasználóra vonatkozik. +1 210-903-443. Használja a hálózatának megfelelő telefonszámot.

  • Adtmf-relay a DTMF számjegyek küldésének rtp-nte metódusát határozza meg. Ebben a példában a valós idejű átvitel (RTP) és a megnevezett telefonos esemény (NTE) hasznos adattípusa látható.

  • voice-class codec 1—Az 1-es kodekcsoportot rendeli ehhez a készlethez.

8

Segélyhívás konfigurálása:


voice emergency response location 1
 elin 1 
 subnet 1  

 voice emergency response location 2
  elin 1 
  subnet 1  

 voice emergency response zone 1
  location 1
  location 2

 voice class e164-pattern-map 301
 voice class e164-pattern-map 351

A parancsok magyarázata:

  • voice emergency response location 1—Létrehozza az 1. vészhelyzeti reagálási helyszíncsoportot a kibővített 911-es szolgáltatáshoz. Egy későbbi parancs létrehozza a 2. vészhelyzeti reagálási helyszíncsoportot.

  • elin 1 —El-t rendel a vészhelyzeti reagálási helyszínhez. Ennél az elinnél a <number> rész egy PSTN-számot definiál, amely a 911-es hívó mellékét helyettesíti (például: 14085550100).

  • subnet 1 —Meghatároz egy alhálózati csoportot, valamint egy adott alhálózati címet ehhez a vészhelyzeti reagálási helyhez. Ezzel a paranccsal azonosíthatja a hívó hálózatot IP-cím és alhálózati maszk alapján. Például, subnet 1 192.168.100.0 /26.

  • voice emergency response zone 1—Meghatároz egy vészhelyzeti reagálási zónát.

  • location 1 (and 2)—Az 1. és 2. vészhelyzeti reagálási helyszínt rendeli hozzá ehhez a vészhelyzeti reagálási zónához.

  • voice class e164-pattern-map 301 (and 351)—Azonosítja az e164 mintatérképeket (301 és 351) ehhez a hangosztályhoz. A térkép segítségével tárcsázási terveket és vészhelyzeti helyazonosítókat adhat meg.

Ha a Wi-Fi átfedő cím nem egyezik pontosan az IP-alhálózatokkal, akkor előfordulhat, hogy a nomád eszközök segélyhívásai nem rendelkeznek a megfelelő ELIN-leképezéssel.

9

Konfigurálja a betárcsázós partnereket a PSTN-hez. A betárcsázós peer konfigurációjának példájáért lásd: PSTN csatlakozási példák.

10

Opcionális Engedélyezze a várakoztatás közbeni zenelejátszást a routeren. G.711 formátumú zenefájlt kell tárolnia a router flash memóriájában. A fájl lehet .au vagy .wav fájlformátumú, de a fájlformátumnak 8 bites, 8 kHz-es adatokat kell tartalmaznia (például ITU-T A-law vagy mu-law adatformátum).

call-manager-fallback
 moh enable-g711 "bootflash:"

A parancsok magyarázata:

  • call-manager-fallback—Belép az SRST konfigurációs módba.

  • moh enable-g711 "bootflash:"—Engedélyezi az egyedi adású zenét tartásba G.711 használatával. Megadja a könyvtárat és a hangfájl nevét is (például: bootflash:music-on-hold.au). A fájlnév nem haladhatja meg a 128 karaktert.

Teljes igény szerinti szinkronizálás

Opcionális Csak akkor hajtsa végre ezt az eljárást, ha azonnali igény szerinti szinkronizálást szeretne végrehajtani. Ez az eljárás nem kötelező, mivel a Webex felhő naponta egyszer automatikusan szinkronizálja a hívásadatokat a Survivability Gateway-vel.

1

Jelentkezzen be a Control Hubba .

Ha partnerszervezet vagy, elindul a Partner Hub. A Control Hub megnyitásához kattintson a Partner Hub Ügyfél nézetére, és válassza ki a megfelelő ügyfelet, vagy válassza a Saját szervezet lehetőséget a partnerszervezet Control Hub beállításainak megnyitásához.

2

Lépjen a Szolgáltatások oldalra > PSTN & Útvonaltervezés > Átjáró konfigurációk > Átjárók kezelése.

3

Kattintson a megfelelő Túlélési Átjáróra a hozzá tartozó Túlélési Szolgáltatás nézet megnyitásához.

4

Kattintson a Szinkronizálás gombra.

5

Kattintson a Küldés lehetőségre.

A szinkronizálás akár 10 percig is eltarthat.

Túlélési átjáró tulajdonságainak szerkesztése

Ezt az opcionális eljárást csak akkor használja, ha egy meglévő túlélési átjáró beállításait szeretné szerkeszteni.
1

Jelentkezzen be a Control Hubba .

Ha partnerszervezet vagy, elindul a Partner Hub. A Control Hub megnyitásához kattintson a Partner Hub Ügyfél nézetére, és válassza ki a megfelelő ügyfelet, vagy válassza a Saját szervezet lehetőséget a partnerszervezet Control Hub beállításainak megnyitásához.

2

Lépjen a Szolgáltatások oldalra > PSTN & Útvonaltervezés > Átjáró konfigurációk > Átjárók kezelése.

3

Kattintson a megfelelő Túlélési Átjáróra a hozzá tartozó Túlélési Szolgáltatás nézet megnyitásához.

4

Kattintson a Szerkesztés gombra, és frissítse a következő beállításokat.

  • Gazdagépnév— Használja a tanúsítvány gazdagépnevét vagy teljes domainnevét a TLS-kapcsolat létrehozásához az ügyfelekkel és az IP-címmel.

  • IP-cím— IPv4 formátumban adja meg annak az átjárónak az IP-címét, amelyhez az eszközök regisztrálnak Túlélési módban.

5

Kattintson a Küldés lehetőségre.

Ha törölni szeretne egy Survivability Gateway szolgáltatást a Control Hubból, először szüntesse meg a Survivability Gateway szolgáltatás hozzárendelését. További részletekért lásd: Szolgáltatások hozzárendelése felügyelt átjárókhoz.

Konfigurációk a CDR-ek engedélyezéséhez a túlélési átjárón

Az összekötő automatikusan konfigurálja a CDR-rel kapcsolatos parancsokat a hívásszám-metrikák gyűjtésének megkönnyítése érdekében.

Egy túlélési esemény végén a csatlakozó feldolgozza az esemény időtartama alatt generált CDR-eket a konfigurációs adatokkal együtt a különböző hívásszámok azonosítása érdekében. A mérőszámok tartalmazzák az összes hívás, a segélyhívások és a külső hívások számát, és a belső funkciók használatának monitorozására szolgálnak. Csak a hívásszám-metrikák kerülnek a Webex felhőbe, a tényleges CDR-ek nem kerülnek továbbításra.

A következő egy minta konfiguráció:


!
gw-accounting file
 primary ifs bootflash:guest-share/cdrs/
 acct-template callhistory-detail
 maximum cdrflush-timer 5
 cdr-format detailed
!

A parancsok magyarázata:

  • primary ifs bootflash:guest-share/cdrs/- Ez a parancs a CDR fájlokat a vendégmegosztás mappájában tárolja, hogy a csatlakozó hozzáférhessen.

  • acct-template callhistory-detail- Ez a parancs szükséges a dial-peer címke CDR-ben való szerepeltetéséhez.

  • maximum cdrflush-timer 5- Az alapértelmezett érték 60 perc, de ha 5 percre állítja, a CDR-ek gyorsabban naplózódnak a fájlba.

  • cdr-format detailed- Ez az alapértelmezett formátum. A kompakt formátum nem megfelelő, mivel nem tartalmazza a dial-peer címkét.

Hívásátirányítás engedélyezésére szolgáló konfigurációk

A hívásátirányítási funkció a túlélési funkciók része, amelyek biztosítják a folyamatos híváskezelést hálózati kimaradások esetén, amikor megszakad a kapcsolat a Webex felhővel. A Survivability átjáró helyi tartalék átjáróként működik, lehetővé téve a végpontok számára a helyi regisztrációt és az alapvető hívási képességek fenntartását.

  • A túlélési módban a hívásátirányítási viselkedést a túlélési átjáró kezeli készletkonfiguráció, betárcsázós hálózati konfigurációk és útválasztási szabályzatok segítségével, amelyek helyben kezelik a hívásokat, vagy PSTN vagy SIP trönkön keresztül irányítják ki azokat.

  • A túlélési átjáró letiltja a SIP REFER és az ideiglenesen áthelyezett SIP metódusokat a hívásátirányítás és a hívásátirányítás kiegészítő szolgáltatásokhoz, mivel a Webex Calling nem használja ezeket a metódusokat túlélési módban.

Hangregiszterkészletek konfigurálása hívásátirányítási forgatókönyvekhez:

A hívásátirányítási funkció használatához konfigurálja a call-forward b2bua parancsot az egyes telefonok voice register pool alatt.

  • call-forward allA engedélyezéséhez konfigurálja a következőt: call-forward b2bua all

  • call-forward no-answerA engedélyezéséhez konfigurálja a következőt:call-forward b2bua noan timeout

  • A megadott számú bejövő hívás esetén a foglalt jelzés engedélyezéséhez konfigurálja a következőket:

    
    call-forward b2bua busy 
    busy-trigger-per-button 

  • Példa konfiguráció:

    
    voice register pool  1​
      id phone-number +12107501105​
      dtmf-relay rtp-nte​
      call-forward b2bua noan +12107501155 timeout 20​
      codec g711ulaw​
    
    voice register pool  2
       busy-trigger-per-button 2
       id extension-number 1104
       dtmf-relay rtp-nte
       call-forward b2bua busy +12307501111
       codec g711ulaw 

Konfigurációk a keresőcsoport engedélyezéséhez

Ez a táblázat a Control Hub-ban található vadászcsoport-funkció-konfiguráció és a Survivability gateway parancsainak használatával kapcsolatos leképezést tartalmazza.

Vadászcsoport funkcióiKonfiguráció a Control Hub használatávalTúlélési átjáró parancsai

Hívásirányítási minta kiválasztása

Top-Down/Simultaneous/Circular/Longest-idle​

Sequential/Parallel/Peer/Longest-idle

Vadászcsoport hozzáadása

Keresőcsoport hozzáadása névvel és telefonszámmal helyszínenként.

Vadászati csoport hozzáadásához használja a voice hunt-group jelet . Ezután adja hozzá a telefonszámot a pilot paranccsal, és keresse meg a csoport nevét description a paranccsal.

Válassza ki a hozzáadandó felhasználókat, munkaterületeket vagy virtuális vonalakat

Válassza ki az ügynököket, akik a Hunt Group tagjai lesznek

Az ügynökök listájának konfigurálása a number paranccsal

Átirányítás bizonyos számú kicsengések után

Konfigurálás a Csengések számának beállítása opcióval

Atimeout parancs használatával konfigurálható a hívás következő ügynökhöz való továbbítása a csengések száma helyett.

Átirányítás, ha foglalt

Konfigurálja a Előrehaladás, ha foglalt opcióval.

Konfigurálás a present-call idle-phoneparanccsal

Hívások átirányítása, ha egyik ügynök sem érhető el

Konfigurálja a Hívások átirányítása, ha az összes ügynök nem elérhető opcióval

Konfigurálás a final paranccsal

Hívások átirányítása, amennyiben foglalt minden ügynök vagy a keresőcsoport

Konfigurálja aHívások átirányítása, ha minden ügynök foglalt, vagy a keresőcsoport foglalt opcióval.

Konfigurálás a következővel: final command​

  • Konfiguráljon egy szekvenciális csengetést a Hunt csoporthoz

    
      voice hunt-group 1 sequential​
        pilot 1111
        number 1 1001​
        number 2 1002​
        number 3 7089001​
        number 4 7089002​
        number 5 +1210903443​
        .....​
        .....​
        timeout 20​
        final 1009
        statistics collect
        description​
        present-call idle-phone

  • Hunt csoport párhuzamos gyűrűinek konfigurálása

    
    voice hunt-group 2 parallel​
      pilot 2222​
      number 1 2001
      number 2 2002​
      number 3 2089001​
      number 4 2089002​
      number 5 +12109034433​
      .....​
      .....​
      timeout 60​
      final 1009​
      statistics collect​
      description​

A parancsok leírása:

  • voice hunt-group- Ezzel a paranccsal definiálható és megadható egy keresőcsoport konfigurációs módja.

  • parallel– Ez a kulcsszó határozza meg azt a keresőcsoport-módszert vagy algoritmust, amelyet a rendszer a bejövő hívások elosztására használ a keresőcsoport tagjai között.

  • number- Létrehoz egy listát a következőkről: extensions/e164 numbers/ESN akik egy hangvadász csoport tagjai. A listán szereplő számok nem lehetnek másik keresőcsoport pilot számai.

  • pilot- Ez a keresőcsoport fő száma vagy telefonszáma. A hívók ezt a számot tárcsázzák a keresőcsoport eléréséhez.

  • timeout- Beállítja a maximális időt másodpercben, ameddig a keresőcsoport megpróbálja felhívni a tagjait, mielőtt végrehajtja a következő műveletet.

  • final- Ez a parancs a tartalék számot adja meg.

  • statistics collect​- Lehetővé teszi a vadászcsoport működési statisztikáinak gyűjtését.

  • descriptin- vadászcsoport leírása

  • present-call idle-phone-Csak azoknak az ügynököknek adja át a hívást, akik tétlenek.

A következő egy minta kimenet a show voice hunt-group statistics parancsból. A kimenet tartalmaz közvetlen hívásokat egy hangalapú keresési csoport számára, valamint hívásokat a várólistáról vagy a B-ACD-ről.


Router# show voice hunt-group 1 statistics last 1 h 
Wed 04:00 - 05:00
	Max Agents: 3
	Min Agents: 3
	Total Calls: 9
	Answered Calls: 7
	Abandoned Calls: 2
	Average Time to Answer (secs): 6
	Longest Time to Answer (secs): 13
	Average Time in Call (secs): 75
	Longest Time in Call (secs): 161
	Average Time before Abandon (secs): 8
	Calls on Hold: 2
	Average Time in Hold (secs): 16	
	Longest Time in Hold (secs): 21
	Per agent statistics:
		Agent: 5012
			From Direct Call:
				Total Calls Answered: 3
				Average Time in Call (secs): 70
				Longest Time in Call (secs): 150
				Totals Calls on Hold: 1
				Average Hold Time (secs): 21
				Longest Hold Time (secs): 21
			From Queue:
				Total Calls Answered: 3
				Average Time in Call (secs): 55
				Longest Time in Call (secs): 78
				Total Calls on Hold: 2
				Average Hold Time (secs): 19
				Longest Hold Time (secs): 26
				Total Loged in Time (secs): 3000
				Total Loged out Time (secs): 600
		Agent: 5013
			From Direct Call:
				Total Calls Answered: 3
				Average Time in Call (secs): 51
				Longest Time in Call (secs): 118
				Totals Calls on Hold: 1
				Average Hold Time (secs): 11
				Longest Hold Time (secs): 11
			From Queue:
				Total Calls Answered: 1
				Average Time in Call (secs): 4
				Longest Time in Call (secs): 4
				Total Loged in Time (secs): 3000
				Total Loged out Time (secs): 600
		Agent: 5014
			From Direct Call:
				Total Calls Answered: 1
				Average Time in Call (secs): 161
				Longest Time in Call (secs): 161
			From Queue:
				Total Calls Answered: 1
				Average Time in Call (secs): 658
				Longest Time in Call (secs): 658
				Total Loged in Time (secs): 3000
				Total Loged out Time (secs): 600

	Queue related statistics:
		Total calls presented to the queue: 5
		Calls handoff to IOS: 5
		Number of calls in the queue: 0
		Average time to handoff (secs): 2
		Longest time to handoff (secs): 3
		Number of abandoned calls: 0
		Average time before abandon (secs): 0
		Calls forwarded to voice mail: 0
		Calls answered by voice mail: 0
		Number of error calls: 0

Router# sh voice hunt-group 
Group 1
    type: sequential
    pilot number: 4444, peer-tag 2147483647
    list of numbers: 
        Member        Used-by       State  Login/Logout
        ======        =======       =====  ============
        1001          1001          up   -
        1003          1003          up   -
    preference: 0
    preference (sec): 0
    timeout: 15
    final_number: 
    auto logout: no
    stat collect: no
    phone-display: no
    hlog-block: no
    calls in queue: 0
    overwrite-dyn-stats: no
    members logout: no
    present-call idle-phone: no
webex-sgw-bgl14#

Konfigurációk az alapvető automatikus híváselosztás (B-ACD) engedélyezéséhez

Az alap automatikus híváselosztás (B-ACD) és az automatikus híváskezelő (AA) szolgáltatás automatikus fogadást biztosít a külső hívások esetén üdvözlő szövegekkel és menükkel, amelyek lehetővé teszik a hívók számára a megfelelő részleg kiválasztását vagy az ismert mellékek tárcsázását.

A B-ACD automatikus fogadást és hívások elosztását biztosítja a hívások esetén interaktív menük és helyi keresési csoportok használatával. A B-ACD alkalmazás automatikus hívóközpont (AA) szolgáltatásokból és egy hívásvárakoztató szolgáltatásból áll. A B-ACD automatikus kezelő támogatja a bejövő SIP trunkkal egyeztetett PSTN hívásokat a g711ulaw kodekkel.

A B-ACD támogatja a hangalapú keresési csoportokat szekvenciális, párhuzamos, peer, leghosszabb üresjárati hívásblokkolással, SIP megosztott vonalakkal és vegyes megosztott vonalakkal.

Bejövő hívás esetén a rendszer tárcsázza a B-ACD AA pilotszámát, és egy üdvözlő üzenetet hall, amely utasításokat tartalmaz a hívó fél számára a hívás automatikus átirányításához.

Korlátozások

Használja ugyanazt a kodeket a bejövő és kimenő tárcsázási partnereken hívások átadásakor. Különböző kodekek használata nem támogatott. Az IOS nem hív meg transzkódert a TCL alkalmazások által kezelt hívásokhoz.

B-ACD komponensek

A B-ACD alkalmazás egy hívásvárakoztatási szolgáltatásból és egy vagy több AA szolgáltatásból áll. Ezen szolgáltatások konfigurálható összetevői a következők:

  • Kísérleti szám

  • Üdvözlő üzenet és egyéb hangfájlok

  • Menübeállítások

  • Tárcsázás mellékkel

Kísérleti szám

Minden AA szolgáltatásnak saját AA pilot száma van, amelyet a hívók tárcsáznak az AA eléréséhez. Ez a szám a param aa-pilot parancsban van megadva. Az AA pilot szám nincs hozzárendelve semmilyen ügynök telefonszámához vagy fizikai telefonszámához, de meg kell határoznia egy betárcsázós partnert az AA pilot számmal bejövő hívások számaként, hogy ez a szám elérhető legyen a külső hívók számára.

Üdvözlő üzenet és egyéb hangfájlok

Az üdvözlő üzenet egy hangfájl, amely akkor játszódik le, amikor a pilótaszám fogadja a hívást. Ez a hangfájl egyike azon számos hangfájlnak, amelyeket a B-ACD szolgáltatással használnak a hívók állapotának és az általuk végrehajtható műveleteknek a tájékoztatására. Személyre szabott hangfájlokat hozhat létre, amelyek leírják a hívóknak elérhető menüpontokat. A B-ACD hangfájlokat a következő szakaszokban ismertetjük:

Alapértelmezett hangfájlok újrarögzítése

A szkript minden pontjához alapértelmezett hangfájlok tartoznak, amelyeket a hívóknak adnak meg. Letöltöd az alapértelmezett hangfájlokat a linkről, és átmásolod őket egy olyan helyre, amelyet a B-ACD router el tud érni, például flash memóriába vagy TFTP szerverre. A hangfájlok és a szkriptfájlok egy tar fájlban vannak összecsomagolva a weboldalon. Az alapértelmezett fájlok és azok üzenetei a táblázatban láthatók. Személyre szabott üzeneteket rögzíthet az alapértelmezett üzenetek helyett, de a hangfájlok nevét nem módosíthatja, kivéve a Nyelvi kódok és fájlnevek módosításacímű részben leírtak szerint.

A B-ACD szolgáltatás első használata előtt az alapértelmezett hangüzenetek újbóli rögzítéséhez és telepítéséhez kövesse a Tcl szkriptek és hangüzenetek letöltésecímű részben található lépéseket. Hangutasítások újbóli rögzítéséhez egy meglévő B-ACD szolgáltatásban kövesse a Szkriptparaméterek és hangutasítások frissítése (csak melléken keresztüli tárcsázás)című részben található lépéseket.

Alapértelmezett fájlnévAlapértelmezett közleményAz alapértelmezett bejelentés hossza
en_bacd_welcome.au

„Köszönöm, hogy hívott.” Két másodperces szünetet tart az üzenet után.

3 másodperc

en_bacd_options_menu.au

Értékesítéshez nyomja meg az 1-es gombot (szünet)

Ügyfélszolgálathoz nyomja meg a 2-es gombot (szünet)

Mellékről történő tárcsázáshoz nyomja meg a 3-as gombot (szünet)

Ha egy operátorral szeretne beszélni, nyomja meg a nulla gombot.

Négy másodperces szünetet tart az üzenet után.

15seconds

en_bacd_disconnect.au

"Jelenleg nem tudjuk fogadni a hívását." Kérjük, később próbálkozzon újra. Köszönöm, hogy hívott. Négy másodperces szünetet tart az üzenet után.

10seconds

en_bacd_invalidoption. au

"Érvénytelen opciót adott meg. Kérlek, próbáld újra. Egy másodperces szünetet tart az üzenet után. Ez a figyelmeztetés akkor játszódik le, amikor a hívó érvénytelen menüpontot választ, vagy érvénytelen melléket tárcsáz.

7seconds

en_bacd_enter_dest.au

„Kérjük, adja meg a hívni kívánt mellék számát.” Öt másodperces szünetet tart az üzenet után. Ez a prompt akkor játszódik le, amikor a hívó a dial-by-extension opciót választja.

7seconds

en_bacd_allagentsbusy. au

„Jelenleg minden ügynök más ügyfelek segítésével van elfoglalva. Továbbra is tartsa meg a kezét segítségért. Hamarosan valaki veled lesz. Két másodperces szünetet tart az üzenet után. Ez a felszólítás második üdvözlésként is ismert.

7seconds

en_bacd_music_on_hol d.au

A B-ACD hívóknak a tartásba helyezés közbeni zene (MOH) lejátszásra kerül.

60seconds

Ha újra felveszed bármelyik hangfájlt, vedd figyelembe, hogy a B-ACD promptokhoz G.711 hangfájl (.au) formátum szükséges 8 bites, mu-law és 8 kHz-es kódolással. A következő vagy hasonló minőségű audioeszközöket ajánljuk:

  • Adobe Audition for Microsoft Windows, készítette: Adobe Systems Inc. (korábban Cool Edit, készítette: Syntrillium Software Corp.)

  • AudioTool Solarishoz, Sun Microsystems Inc.-től

B-ACD konfigurálása

Íme néhány konfigurációs példa:


application
 service aa bootflash:app-b-acd-aa-3.0.0.8.tcl
  paramspace english index 1
  param handoff-string aa
  param dial-by-extension-option 
  paramspace english language en
  param aa-pilot 
  paramspace english location flash:
  param welcome-prompt _bacd_welcome.au
  param voice-mail 
  param service-name queue
 !
 service queue bootflash:app-b-acd-3.0.0.8.tcl
  param queue-len 30
  param queue-manager-debugs 1
 ! 

! SIP PSTN Dial-Peers for Auto Attendant(BACD) service called aa associated with incoming voice port
dial-peer voice 500 voip
 description Inbound dial-peer for Auto Attendant
 service aa
 session protocol sipv2
 incoming called-number 
 dtmf-relay rtp-nte
 codec g711ulaw
 no vad
!
! TDM PSTN Dial-Peers if not using SIP for Auto Attendant(BACD) service called aa associated with incoming voice pots
dial-peer voice 500 voip
 description Inbound dial-peer for Auto Attendant
 service aa
 incoming called-number 
 port %tdm_port%
! 
A parancs magyarázata:
ParancsMagyarázat
param dial-by-extension-option

Lehetővé teszi a hívók számára, hogy a megadott menüszám tárcsázása után mellékszámokat tárcsázzanak.

menüszám— Egy menüpont azonosítója. A tartomány 1-től 9-ig terjed. Nincs alapértelmezett érték.

param aa-pilot

Megadja az automatikus kezelő betárcsázós kapcsolatához társított pilotszámot.

param voice-mail

Meghatároz egy alternatív célállomást azokhoz a hívásokhoz, amelyeket az AA ügynökök nem fogadnak

paramspace english language en

Meghatározza az IVR alkalmazások által dinamikus promptokhoz használt hangfájlok nyelvi kódját.

  • nyelvi csomag— A használandó nyelvi csomag neve. Három beépített nyelvi csomag létezik: Kínai, angol és spanyol. Más nyelvek is támogatottak lehetnek a Tcl (Tool Command Language) nyelvi szkript használatával.

  • nyelvi kód — Két karakteres kód, amely a társított hangfájlok nyelvét azonosítja. Az érvényes bejegyzések a következők:

    ch —Kínai

    hu —Angol

    sp —Spanyol

    aa —mind

Ennek a nyelvi kódnak meg kell egyeznie a hangos promptfájlok nevében használt két karakteres nyelvi előtaggal, függetlenül attól, hogy a fájlban valójában milyen nyelvet használnak. További információkért lásd az Üdvözlő üzenet és egyéb hangfájlokcímű részt.

param welcome-prompt audio-filename

Hozzárendel egy hangfájlt az AA szolgáltatás által használt üdvözlő szöveghez.

  • audio-filename — A hangfájl nevének azonosító része, amely az üdvözlő szöveget tartalmazza, amelyet a hívók először a B-ACD szolgáltatás eléréséhez lejátszanak. A fájlnév azonosító része nem tartalmazza a nyelvi előtagot, és aláhúzásjellel kell kezdődnie.

Nyelvi kódok és fájlnevek módosítása

  • Bármely fájlnév előtagja megváltoztatható ch, en, sp vagy aa értékre. Az előtagnak meg kell egyeznie a paramspace language parancsban a language-code paraméterben megadott kóddal, függetlenül a fájlban ténylegesen használt nyelvtől.

  • Az előtagot követő üdvözlő prompt fájlnév (alapértelmezett: en_bacd_welcome.au) bármilyen azonosító nevet tartalmazhat, a param welcome-prompt parancsban meghatározottak szerint.

  • Az előtagját követő, átvezető prompt fájlnév (nincs megadva alapértelmezett) bármilyen azonosító nevet tartalmazhat, a param drop-through-prompt parancsban meghatározottak szerint.

A hangfájlokban bármilyen nyelven rögzíthetsz promptot. Nem szükséges módosítani egy olyan fájl előtagját, amely más nyelven írt promptot tartalmaz, mivel a nyelvi kód előtagjait olyan funkciókhoz használják, amelyek nem részei a B-ACD szolgáltatásnak. Fontos azonban, hogy a fájlok nyelvi kód előtagjai megegyezzenek a paramspace language parancs nyelvi kód paraméterében megadott nyelvi kóddal, függetlenül attól, hogy a hangfájlban valójában milyen nyelvet használnak.

Ne változtassa meg a hangfájl nevének azonosító részét, kivéve a _bacd_welcome.au fájlt. A szkriptek azonosítják azokat a hangfájlokat, amelyek azonosító neve megegyezik a táblázatban szereplőkkel, és amelyek előtagja megegyezik a paramspace nyelvi parancsban megadottal.

Az általános fájlelnevezési szabályok alóli két kivétel az üdvözlő hangfájl (alapértelmezett: en_bacd_welcome.au) és a drop-through-option prompt hangfájl (nincs megadva alapértelmezett érték). E két hangüzenet fájlnevének azonosító részei explicit módon kerülnek meghatározásra a konfiguráció során, és teljes mértékben felhasználó által konfigurálhatók. Ezek a fájlok bármilyen fájlnevet használhatnak, amennyiben a nevek megfelelnek a következő konvencióknak:

  • A fájlnév előtagjának meg kell egyeznie a paramspace nyelvi parancsban megadott nyelvi kóddal. Például, en.

  • A fájlnév azonosító részének aláhúzásjellel kell kezdődnie. Például, _welcome_to_xyz.au.

Hangfájlok használata a menüpontok leírására

Alapértelmezés szerint két hangfájl áll rendelkezésre, amelyek segítenek a hívónak eligazodni és útmutatást adni az elérhető menüpontokról: en_welcome_prompt.au és en_bacd_options_menu.au. A fájlokban található alapértelmezett üzenetek helyett újra rögzíthet testreszabott üzeneteket, a táblázatban leírtak szerint.

Ha a B-ACD szolgáltatása egyetlen AA szolgáltatást használ, rögzítsen egy üdvözlő üzenetet a en_welcome_prompt.au sávban, és rögzítse a menüpontokkal kapcsolatos utasításokat a en_bacd_options_menu.ausávban.

Ha a B-ACD szolgáltatásod több AA szolgáltatást is igénybe vesz, akkor minden AA-hoz külön üdvözletre és utasításokra lesz szükséged, a következő irányelvek szerint:

  • Rögzítsen külön üdvözlő üzenetet minden AA szolgáltatáshoz, és minden üdvözlő üzenethez más nevet adjon a hangfájlnak. Például: en_welcome_aa1.au és en_welcome_aa2.au. Az ezekben a fájlokban rögzített üdvözlő üzeneteknek tartalmazniuk kell mind az üdvözlő szöveget, mind a menüpontokra vonatkozó utasításokat.

  • Csend rögzítése a hangfájlban en_bacd_options_menu.au. Legalább egy másodpercnyi csendet kell rögzíteni. Vegye figyelembe, hogy ez a fájl nem tartalmazza a menü utasításait, ha több AA szolgáltatás is van.

Menübeállítások

A B-ACD szolgáltatás célja, hogy a hívásokat automatikusan a megfelelő célállomásra irányítsa a szervezeten belül. Az interaktív AA-szolgáltatások lehetővé teszik, hogy menüpontokat biztosítson a hívóknak, így a megfelelő döntéseket hozhatják hívásaikkal kapcsolatban. A B-ACD-ben elérhető menüpontok típusait a táblázat ismerteti. A menüpontokat hangüzenetek jelzik a hívóknak, melyeket az Üdvözlő üzenet és egyéb hangfájlokcímű részben ismertetünk.

TípusLeírásKövetelményekPélda
Dial-by-extension

A hívó fél megnyom egy számjegyet, hogy egy ismert melléket tárcsázhasson.

Az ehhez az opcióhoz használt menüszám nem lehet azonos a hívásvárakoztatási szolgáltatással használt menüszámmal (aa-hunt).

Nincsenek követelmények.

Miután a hívó fél meghallgatta a menüpontokat, tárcsázza a 4-es számot, és így tárcsázhat egy belső melléket.

Mellékről történő tárcsázási opció

A B-ACD szolgáltatás mellékről történő tárcsázási opcióval is rendelkezhet, amely lehetővé teszi a hívók számára, hogy belső mellékszámokat tárcsázzanak, ha már ismerik a mellék számát. A mellékről történő tárcsázás opció menüpontként jelenik meg.

A melléken keresztüli tárcsázási opció konfigurálása a melléken keresztüli tárcsázási paraméter menüpontszámának megadásával történik. A következő parancs használatakor a hívók tárcsázhatják az 1-es számot, majd egy melléket.

param dial-by-extension-option 1

Egy B-ACD hívásvárakoztatási szolgáltatáson belül a mellékről tárcsázási opció számának és a keresőcsoport opció számainak ki kell zárniuk egymást. Ez a korlátozás azt jelenti, hogy a mellékről történő tárcsázási opcióhoz használt opciószám nem egyezhet meg az aa-hunt opciókkal használt opciószámok egyikével sem. Például, ha az aa-hunt1 - aa-hunt5 paramétereket használja a hívásvárakoztatási szolgáltatás konfigurációjában keresőcsoportok megadásához, akkor a 6-os opciót használhatja a mellékről történő tárcsázáshoz, de az 1-től 5-ig terjedő számokat nem.

Ha mind a tíz aa-keresési számot keresési csoportokhoz használják a hívásvárakoztatási szolgáltatásban, akkor nem marad lehetőség a mellékről történő tárcsázási opcióra. Vegye figyelembe, hogy ez a korlátozás a hívásvárakoztatási szolgáltatással használt összes opciószámon (AA-vadászati számokon) alapul, és nem az AA alkalmazással használt opciószámokon.

Tcl szkriptek és hangüzenetek letöltése

Kövesse ezeket a lépéseket a B-ACD szolgáltatáshoz szükséges szkriptfájlok és promptfájlok előkészítéséhez.

  1. Másold át a tar fájlt az SGW router bootflash mappájába

  2. Csomagold ki a tcl és a hangfájlokat a következő paranccsal:

    archive tar /xtract bootflash:cme-b-acd-3.0.0.8.tar bootflash:
  3. Szükség esetén rögzítse újra a hangfájlokat.

A parancsok magyarázata:

ParancsMagyarázat

Töltsd le a B-ACD tar fájlt

Töltsd le a cme-b-acd-3.0.0.8.tar nevű B-ACD tar fájlt egy olyan TFTP szerverre, amely elérhető az SGW router számára.

Ez a tar fájl tartalmazza az AA Tcl szkriptet, a hívási sor Tcl szkriptet és az alapértelmezett hangfájlokat, amelyekre a B-ACD szolgáltatáshoz szüksége van.

enable

Engedélyezi a privilegizált EXEC módot az SGW routeren. Írja be a jelszavát, ha a rendszer kéri.

archivetar/xtract flash:

Kicsomagolja a B-ACD fájlarchívumban található fájlokat, és flash memóriába másolja azokat. A következő fájlok találhatók a cme-b-acd-3.0.0.8.tar fájlban:

  • app-b-acd-aa-xxxxtcl (AA szkript)

  • app-b-acd-xxxxtcl (hívási sor szkript)

  • en_bacd_allagentsbusy.au (hangfájl)

  • en_bacd_options_menu.au (hangfájl)

  • en_bacd_disconnect.au (hangfájl)

  • en_bacd_music_on_hold.au (hangfájl)

  • en_bacd_invalidoption.au (hangfájl)

  • en_bacd_welcome.au (hangfájl)

  • en_bacd_enter_dest.au (hangfájl)

Szükség esetén rögzítse

Rögzítse újra a hangfájlokat az egyéni üzenetekkel, de ne módosítsa a hangfájlok nevét.

Példák

A következő példa fájlokat kinyer a 192.168.1.1 címen található szerveren található cme-b-acd-2.1.0.0 nevű archívumból, és azokat a B-ACD router flash memóriájába másolja.

archive tar /xtract tftp://192.168.1.1/cme-b-acd-2.1.0.0.tar flash:

Szkriptparaméterek és hangüzenetek frissítése (csak melléken keresztüli tárcsázás)

A B-ACD szkript paramétereit a Cisco IOS konfigurációjának módosításával frissítheti. Ahhoz, hogy a paramétermódosítások érvénybe lépjenek, le kell állítania és újra kell töltenie a módosított B-ACD szkripteket. Ha újra rögzíti a hangutasításokat, újra kell töltenie a módosított hangutasításfájlokat.

  1. Határozza meg az aktív munkamenetek munkamenet-azonosítóit -

    Használd a showcall application sessions parancsot privilegizált EXEC módban az AA és a hívásvárakoztatási szolgáltatások munkamenet-azonosítóinak (SID) lekéréséhez. Ha az AA-munkamenetben nincsenek aktív hívások, az AA-szkript neve nem jelenik meg a show call application sessions parancs kimenetében.

  2. Szükség esetén állítsa le a B-ACD AA és a hívásvárakoztatási szolgáltatás munkameneteit – Az 1. lépésben kapott munkamenet-azonosítók használatával állítsa le a B-ACD AA szolgáltatás és a hívásvárakoztatási szolgáltatás munkameneteit. Használd a call application session stop parancsot privilegizált EXEC módban az AA és a hívásvárakoztatási munkamenetek leállításához.
  3. Az AA szkript és a hívási sor szkriptek újratöltése – A szkriptek újratöltéséhez használd a call application voice load parancsot privilegizált EXEC módban.
  4. Ha egy hangfájl megváltozott, töltse be újra – Használja a audio-prompt load parancsot privilegizált EXEC módban egy hangfájl újratöltéséhez. Ismételje meg ezt a parancsot minden módosított hangfájl esetében.

B-ACD állapot ellenőrzése

A show call application sessions paranccsal ellenőrizheti, hogy a B-ACD aktív-e.

A következő példa egy aktív AA-val és hívási sor alkalmazásokkal rendelkező munkamenetet mutat be. Az „Alkalmazás” mező a szolgáltatás neve, az „Url” mező pedig az alkalmazás szkriptfájljának helye.


Session ID 17
App: aa
Type: Service
Url: flash:app-b-acd-aa-2.1.0.0.tcl
Session ID 12
App: queue
Type: Service
Url: flash:app-b-acd-2.1.0.0.tcl 

A következő példa egy olyan munkamenetet mutat be, amelyben csak a várólista alkalmazás aktív. Az AA szkript nem jelenik meg a show call application sessions parancs kimenetében, mert nincsenek aktív hívások. Az AA szolgáltatás neve csak aktív hívás esetén jelenik meg a kimenetben. A hívásvárakoztatási szkript az első bejövő hívás után aktiválódik, és aktív marad akkor is, ha nincsenek aktív hívások.


Router# show call application sessions
Session ID 12
App: queue
Type: Service
Url: flash:app-b-acd-2.1.0.0.tcl

A B-ACD szkript paramétereit a Cisco IOS konfigurációjának módosításával frissítheti. Ahhoz, hogy a paramétermódosítások érvénybe lépjenek, le kell állítania és újra kell töltenie azokat a B-ACD szkripteket, amelyeken a következő lépésekben leírtak szerint módosításokat eszközölt. Ha újra rögzíti a hangutasításokat, újra kell töltenie a módosított hangutasításfájlokat.

  1. Határozza meg az aktív munkamenetek munkamenet-azonosítóit:

    Használd a show call application sessions parancsot privilegizált EXEC módban az AA és a hívásvárakoztatási szolgáltatások munkamenet-azonosítóinak (SID) lekéréséhez. Ha az AA-munkamenetben nincsenek aktív hívások, az AA-szkript neve nem jelenik meg a show call application sessions parancs kimenetében.

    A következő példa egy aktív hívásokkal rendelkező munkamenetet mutat be. Az „Alkalmazás” mező a hívássor-parancsfájlnak és az AA-parancsfájlnak adott szolgáltatásnév. A szolgáltatások nevét a show running-config parancs kimenetében is megtekintheti.

    
    Router# show call application sessions
    Session ID 17
    App: aa
    Type: Service
    Url: bootflash:app-b-acd-aa-3.0.0.8.tcl
    
    Session ID 12
    App: queue
    Type: Service
    Url: bootflash:app-b-acd-3.0.0.8.tcl
    
  2. Szükség esetén állítsa le a B-ACD AA és a hívásvárakoztatási szolgáltatási munkameneteket.

    Az 1. lépésben kapott munkamenet-azonosítók használatával állítsa le a B-ACD AA szolgáltatást és a hívásvárakoztatási szolgáltatás munkameneteit. Használd a call application session stop parancsot privilegizált EXEC módban az AA és a hívásvárakoztatási munkamenetek leállításához.

    
    Router# call application session stop id 17
    Router# call application session stop id 12

    Amikor egy AA szolgáltatáshoz a call application session stop parancsot használ, a következő műveletek történnek:

    Az AA szolgáltatás leállt.

    Az AA szolgáltatáshoz aktívan kapcsolódó összes hívás megszakad.

    Az AA szolgáltatás neve eltávolításra kerül a show call application sessions parancs kimenetéből.

    A hívások megszakításának lehetőségének elkerülése érdekében várjon, amíg már nincsenek bejövő hívások, mielőtt újraindítja a szkriptet, például munkaidő után.

    Ha a show call application sessions parancs kimenetében nem jelenik meg AA szolgáltatásnév, az azt jelenti, hogy nincsenek hívási munkamenetek, és nem kell call application session stop parancsot kiadni hozzá.

  3. Töltse újra az AA szkriptet és a hívásvárakoztatási szkripteket

    Használd a call application voice load parancsot privilegizált EXEC módban a szkriptek újratöltéséhez.

    
    Router# call application voice load aa
    Router# call application voice load queue
  4. Ha egy hangüzenetfájl megváltozott, töltse be újra

    Használd a audio-prompt load parancsot privilegizált EXEC módban egy hangfájl újratöltéséhez. Ismételje meg ezt a parancsot minden módosított hangfájl esetében.

    
    Router# audio-prompt load flash:en_bacd_welcome.au
    Reload of flash:en_bacd_welcome.au successful

Korlátozások és megszorítások

  • A nyilvános kapcsolt telefonhálózat (PSTN) szolgáltatás elérhetősége a hálózati kimaradás során elérhető SIP-trönköktől vagy PSTN-áramköröktől függ.

  • A 4G és 5G kapcsolattal rendelkező eszközök (például a mobilra vagy táblagépre készült Webex alkalmazás) továbbra is regisztrálhatnak a Webex Calling szolgáltatásba szolgáltatáskimaradások esetén. Ennek eredményeként előfordulhat, hogy áramszünet esetén nem tudnak ugyanarról a telephelyről más számokat hívni.

  • A tárcsázási minták a Túlélési módban másképp működhetnek, mint az Aktív módban.

  • A túlélési átjárónak IPv4-címet kell használnia. Az IPv6 nem támogatott.

  • Az igény szerinti szinkronizálási állapotfrissítés a Control Hubban akár 30 percig is eltarthat.

  • A Hívódokk nem támogatott Túlélő módban.

  • Ne konfigurálja a SIP bind parancsot a voice service VoIP konfigurációs módban. Ez az MPP telefonok Survivability Gateway-jel történő regisztrációjának sikertelenségéhez vezet.

  • Gondoskodjon arról, hogy a különböző fizikai helyszíneken használt berendezések sorozatszámai (ESN-jei) egyediek legyenek, így elkerülhetők az ütközések, javítható a nyomon követhetőség, a redundancia és a hibatűrés megbízhatósága.

Túlélési módban a következő korlátozások érvényesek:

  • MPP funkciógombok: Az olyan szoftvergombok, mint a Parkolás, Parkolás megszüntetése, Beavatkozás, Felvétel, Csoportfelvétel és Hívás lehívása, nem támogatottak, de nem jelennek meg letiltva a készüléken.

  • Megosztott vonalak: A megosztott vonalakra irányuló hívások minden eszközön kicsenghetnek; azonban a megosztott vonal egyéb funkciói, mint például a távoli vonalállapot-figyelés, a tartás, a folytatás, a szinkronizált „Ne zavarjanak” (DND) és a hívásátirányítás beállításai nem érhetők el.

  • Konferencia: A konferenciahívások és a háromirányú hívás nem támogatott.

  • Alapvető automatikus híváselosztás (B-ACD): A Survivability Gateway és a Local Gateway együttes elhelyezésű szolgáltatás nem támogatott.

  • Hívásnapló: A kezdeményezett hívások helyben tárolódnak a hívásnaplóban mind az MPP-eszközökön, mind a Webex alkalmazásban.

  • Vadászcsoportok: Legfeljebb 100 keresési csoportot konfigurálhat, amelyek mindegyike maximum 32 felhasználót támogat.

  • Továbbfejlesztett megosztott hívás megjelenés: Funkciók, mint például a vonalállapot-értesítés, a megosztott vonal hold/remote a folytatás, valamint az Alaphívások, Keresési csoport vagy Hívásátirányítás funkcióval rendelkező többi hívás nem támogatott.

  • Hunt csoport hívásirányítás: A súlyozott hívásirányítási minta nem támogatott.

Felhasználói élmény feladatátvétel közben

Ha a vállalat egyik telephelyén megszakad az internetkapcsolat, és Ön ezen a telephelyen tartózkodik, továbbra is kezdeményezhet és fogadhat hívásokat, mind a vállalaton belül, mind pedig kifelé, az ügyfelek felé. Lásd: Webex alkalmazás | Oldal túlélőképessége.

Konfigurációs példák

PSTN csatlakozási példák

Külső hívásokhoz konfiguráljon egy kapcsolatot a PSTN-hez. Ez a témakör felvázol néhány lehetőséget, és mintakonfigurációkat is tartalmaz. A két fő lehetőség a következő:

  • Hangkártya (VIC) csatlakozás PSTN-hez

  • SIP trunk a PSTN átjáróhoz

Hangkártya csatlakozása PSTN-hez

Telepíthet egy hangkártyát (VIC) a routerre, és konfigurálhat egy portkapcsolatot a PSTN-hez.

SIP trunk a PSTN átjáróhoz

Konfigurálhat egy SIP trunk kapcsolatot, amely egy PSTN átjáróra mutat. A törzskapcsolat átjárón történő konfigurálásához használja a voice-class-tenant konfigurációt. A következő egy minta konfiguráció.

voice class tenant 300 
  sip-server ipv4::
  session transport udp 
  bind all source-interface GigabitEthernet0/0/1 
 

Betárcsázós partner konfigurációja

Trönkkapcsolatok esetén konfigurálja a bejövő és kimenő tárcsázási partnereket a trönkkapcsolathoz. A konfiguráció az Ön igényeitől függ. Részletes konfigurációs információkért lásd: Dial Peer Configuration Guide, Cisco IOS Release 3S.

A következők a mintakonfigurációk:

Kimenő dial-peer hálózatok a PSTN-hez UDP és RTP protokollal

dial-peer voice 300 voip 
 description outbound to PSTN 
 destination-pattern +1[2-9]..[2-9]......$ 
 translation-profile outgoing 300
 rtp payload-type comfort-noise 13 
 session protocol sipv2 
 session target sip-server
 voice-class codec 1 
 voice-class sip tenant 300 
 dtmf-relay rtp-nte 
 no vad

Bejövő dial-peer a PSTN-ből UDP-n keresztül RTP-vel

voice class uri 350 sip 
 host ipv4: 
 !
dial-peer voice 190 voip 
 description inbound from PSTN 
 translation-profile incoming 350 
 rtp payload-type comfort-noise 13 
 session protocol sipv2 
 voice-class codec 1 
 voice-class sip tenant 300 
 dtmf-relay rtp-nte 
 no vad

Számfordítások

PSTN-kapcsolatok esetén fordítási szabályokat kell használnia a belső mellékek E.164-es számra való lefordításához, amelyet a PSTN irányíthat. A következők a mintakonfigurációk:

PSTN fordítási szabályból nem +E164

voice translation-rule 350 
 rule 1 /^\([2-9].........\)/ /+1\1/ 
 voice translation-profile 300 
 translate calling 300 
 translate called 300

Telefonrendszerből történő fordítási szabály +E164

voice translation-rule 300 
 rule 1 /^\+1\(.*\)/ /\1/ 
 voice translation-profile 300 
 translate calling 300 
 translate called 300

Segélyhívási példa

A következő példa egy segélyhívás-konfigurációt mutat be.

Ha a WiFi átfedő nem egyezik pontosan az IP-alhálózatokkal, akkor előfordulhat, hogy a nomád eszközök segélyhívásai nem rendelkeznek helyes ELIN-leképezéssel.

Vészhelyzeti reagálási helyszínek (ERL-ek)


voice emergency response location 1
 elin 1 14085550100
 subnet 1 192.168.100.0 /26
 !
voice emergency response location 2
 elin 1 14085550111
 subnet 1 192.168.100.64 /26
 !
voice emergency response zone 1
 location 1 
 location 2 

Kimenő tárcsázós partnerek


voice class e164-pattern-map 301
 description Emergency services numbers
  e164 911
  e164 988
 !
voice class e164-pattern-map 351
 description Emergency ELINs
  e164 14085550100
  e164 14085550111
 !
dial-peer voice 301 pots
 description Outbound dial-peer for E911 call
 emergency response zone 1 
 destination e164-pattern-map 301
 !
 dial-peer voice 301 pots
 description Inbound dial-peer for E911 call
 emergency response callback
 incoming called e164-pattern-map 351
 direct-inward-dial 
Hasznos volt ez a cikk?
Hasznos volt ez a cikk?