- Kezdőlap
- /
- Cikk
A webhely túlélhetősége a következőre: Webex Calling
A webhely túlélése biztosítja, hogy vállalkozása elérhető maradjon akkor is, ha megszakad a kapcsolat a Webex-szel. Helyi hálózati átjárót használ, hogy hálózati kimaradások esetén tartalék hívásszolgáltatásokat nyújtson a helyszíni végpontok felé.
Telepítési szempontok
Alapértelmezés szerint a Webex hívásvégpontok aktív módban működnek, és a Webex felhőhöz csatlakoznak SIP regisztráció és hívásvezérlés céljából. Ha megszakad a hálózati kapcsolat a Webex-szel, a végpontok automatikusan túlélési módba kapcsolnak, és regisztrálnak a helyi túlélési átjárón. Ebben a módban az átjáró alapvető tartalék hívásszolgáltatásokat nyújt. Miután helyreállt a hálózati kapcsolat a Webex-szel, a hívásvezérlés és a regisztrációk visszaváltanak a Webex felhőbe.
A következő hívások támogatottak a Túlélési módban:
-
Belső hívás (intrasite) a támogatott Webex hívásvégpontok között
-
Külső hívások (bejövő és kimenő) helyi PSTN-vonalon vagy SIP-trunkon keresztül külső számokra és E911-szolgáltatókra
A funkció használatához konfigurálnia kell egy Cisco IOS XE routert a helyi hálózatban túlélési átjáróként. A Survivability Gateway naponta szinkronizálja a hívásinformációkat a Webex felhőből az adott helyen található végpontok számára. Ha a végpontok túlélési módba kapcsolnak, az átjáró ezt az információt felhasználhatja a SIP-regisztrációk átvételére és az alapvető hívásszolgáltatások biztosítására.
Egyetlen helyszín beállítása
A következő kép egy hálózati hiba forgatókönyvet mutat be, amelyben a Webex-szel való kapcsolat megszakadt, és a Webex webhelyén lévő végpontok túlélési módban működnek. A képen a Survivability Gateway egy belső hívást irányít át két helyszíni végpont között anélkül, hogy Webex-kapcsolatra lenne szükség. Ebben az esetben a Survivability Gateway helyi PSTN-kapcsolattal van konfigurálva. Ennek eredményeként a helyszíni végpontok Túlélési módban használhatják a PSTN-t a külső számokra és az E911-szolgáltatókra irányuló bejövő és kimenő hívásokhoz.

Több helyszínes beállítás
A következő kép egy hálózati hiba forgatókönyvet mutat be, amelyben a Webex-szel való kapcsolat megszakadt, és a különböző helyeken található végpontok túlélési módban működnek. A LAN hálózaton belül több kisebb helyszín található, amelyek egyetlen túlélési átjáróhoz vannak rendelve. Ez a telepítés optimalizálja az átjáró erőforrás-kihasználását, miközben megőrzi a hívásirányítás helyspecifikus konfigurációit.
A Cisco azt javasolja, hogy a Survivability Gateway és a helyi hálózaton belüli helyszínek közötti végpontok közötti kapcsolat esetén 50 milliszekundumos késleltetési küszöbértéket tartsanak fenn.
A helyszín túlélésének kulcsfontosságú feltételei
A túlélési átjáróra a következő feltételek vonatkoznak:
-
A Webex felhő tartalmazza a Survivability Gateway IP-címét, állomásnevét és portját az eszközkonfigurációs fájlban. Ennek eredményeként a végpontok regisztrálni tudnak a Survivability Gateway-hez, ha megszakad a kapcsolat a Webex-szel.
-
A Webex felhő és a Survivability Gateway közötti napi hívásadatok szinkronizálása hitelesítési információkat is tartalmaz a regisztrált felhasználók számára. Ennek eredményeként a végpontok biztonságos regisztrációkat tudnak fenntartani, még túlélési módban is. A szinkronizálás ezen felhasználók útválasztási adatait is tartalmazza.
-
A Survivability Gateway automatikusan képes irányítani a belső hívásokat a Webex által biztosított irányítási információk felhasználásával. Adjon hozzá egy PSTN trunk konfigurációt a Survivability Gateway-hez a külső hívások biztosításához.
-
Minden olyan webhelyhez, amely telepíti a Site Survivability szolgáltatást, szükség van egy Survivability Gateway-re a helyi hálózaton belül.
-
A regisztrációk és a hívásvezérlés is visszatér a Webex felhőbe, amint a Webex hálózati kapcsolat legalább 30 másodpercre helyreáll.
Helyi tárhely az Unified SRST-vel
A Survivability Gateway támogatja a Webex Survivability konfiguráció és az Unified SRST konfiguráció egyazon átjárón történő elhelyezését. Az átjáró támogatja a Webex hívásvégpontok és a Unified Communications Managerbe regisztrált végpontok túlélését. A tárhely konfigurálásához:
-
Konfigurálja az Unified SRST támogatását a Unified Communications Managerbe regisztrált végpontokhoz. A konfigurációval kapcsolatban lásd: Cisco Unified SRST adminisztrációs útmutató.
-
Ugyanazon az átjárón kövesse a cikkben található Site Survivability Configuration Task Flow utasításokat az átjáró Webex Calling végpontokhoz való Site Survivability beállításához.
Hívásirányítási szempontok tárhelyszolgáltatás esetén
A hívásirányítás konfigurálásakor a következőket vegye figyelembe kolokációs forgatókönyvek esetén:
-
A Survivability Gateway automatikusan irányítja a belső hívásokat, feltéve, hogy a hívás mindkét végpontja regisztrálva van a Survivability Gateway-en. A belső hívások automatikusan átirányításra kerülnek a regisztrált kliensek között (SRST vagy Webex Calling).
-
Előfordulhat olyan helyzet, hogy az egyik hívásvezérlő rendszerrel megszakad a kapcsolat, miközben a másik hívásvezérlő rendszerrel továbbra is fennáll. Ennek eredményeként a végpontok egy csoportja a túlélési átjáróhoz (Survivability Gateway) regisztrál, míg ugyanazon a helyszínen található másik végpontok az elsődleges hívásvezérléshez. Ebben az esetben előfordulhat, hogy a két végpont közötti hívásokat egy SIP trunk vagy PSTN áramkörre kell irányítani.
-
A külső hívások és az E911 hívások SIP trönkre vagy PSTN áramkörre irányíthatók.
Támogatott funkciók és összetevők
Az alábbi táblázat a támogatott funkciókról nyújt információkat.
| Funkció | MPP eszközök és Webex alkalmazás | VG4xx ATA |
|---|---|---|
|
Helyszínen belüli mellékhívás |
Automatikusan támogatott, nincs szükség külön útvonalkonfigurációra a Survivability Gateway-en. |
Automatikusan támogatott, nincs szükség külön útvonalkonfigurációra a Survivability Gateway-en. Az alternatív számok nem támogatottak. |
|
Helyszínek közötti és PSTN hívások (bejövő és kimenő) |
PSTN hívás telekommunikációs áramkör vagy SIP trunk alapján. |
PSTN hívás telekommunikációs áramkör vagy SIP trunk alapján. |
|
E911 Híváskezelés |
Az E911 híváshoz PSTN-vonal vagy SIP-trunk szükséges. A kimenő hívások egy meghatározott vészhelyzeti reagálási helyszínhez (ERL) tartozó, regisztrált vészhelyzeti helyazonosító számot (ELIN) használnak. Ha a segélyhívó operátor visszahív egy megszakadt hívást, a Survivability Gateway a hívást arra az eszközre irányítja, amely utoljára hívta a segélyhívó számot. |
Az E911 híváshoz PSTN-vonal vagy SIP-trunk szükséges. A kimenő hívások egy meghatározott vészhelyzeti reagálási helyszínhez (ERL) tartozó, regisztrált vészhelyzeti helyazonosító számot (ELIN) használnak. Ha a segélyhívó operátor visszahív egy megszakadt hívást, a Survivability Gateway a hívást arra az eszközre irányítja, amely utoljára hívta a segélyhívó számot. |
|
Hívás visszatartása és folytatása |
Támogatott Ha a „Music on Hold” (MOH) funkciót használod, akkor manuálisan kell létrehoznod a Survivability Gateway-t egy MOH-fájllal. |
VG4xx Az ATA analóg vonalak nem tudják várakoztatni vagy folytatni a hívásokat. Ez a funkció csak akkor támogatott, ha bejövő hívás érkezik VG4xx ATA-n. |
|
Felügyelt hívásátadás |
Támogatott |
Ez a funkció csak akkor támogatott, ha bejövő hívás érkezik VG4xx ATA-n. |
|
Vak hívás átirányítás |
Támogatott |
Ez a funkció csak akkor támogatott, ha bejövő hívás érkezik VG4xx ATA-n. |
|
Bejövő hívóazonosító (név) |
Támogatott |
Támogatott |
|
Bejövő hívóazonosító (név & Szám) |
Támogatott |
Támogatott |
|
Pont-pont videohívás |
Támogatott |
Nem támogatott |
|
Háromirányú hívás |
Nem támogatott |
Nem támogatott |
|
Megosztott vonalak |
Támogatott |
Támogatott |
|
Virtuális vonalak |
Támogatott |
Nem támogatott |
A funkció konfigurálásakor a webhely túlélése a következő támogatott végpontokhoz érhető el.
| Típus | Típusok | Minimális verzió |
|---|---|---|
| Cisco IP telefon többplatformos (MPP) firmware-rel |
6821, 6841, 6851, 6861, 6861 Wi-Fi, 6871 7811, 7821, 7841, 7861 8811, 8841, 8851, 8861 8845 (csak hang), 8865 (csak hang), 8875 (videó) 9800 A támogatott, többplatformos (MPP) firmware-rel rendelkező Cisco IP-telefonokról további információt itt talál: |
12.0(1) 8875 telefonokhoz - Phone OS 3.2 és újabb verziók 9800-as sorozathoz - PhoneOS 3.2(1) |
|
Cisco IP konferenciatelefon |
7832, 8832 |
12.0(1) |
|
Cisco Webex alkalmazás |
Windows, Mac |
43.2 |
|
Analóg végpontok |
VG400 ATA, VG410 ATA és VG420 ATA Cisco ATA 191 és 192 |
17.16.1a 11.3(1) az ATA 191 és 192 esetében |
A Survivability Gateway nem támogatja a harmadik féltől származó eszközöket.
A következő táblázat segít a Cisco IOS XE routerek túlélési átjáróként való konfigurálásában. Ez a táblázat felsorolja az egyes platformok által támogatott végpontok maximális számát és az IOS XE minimális verzióját.
A Webex Calling Survivability Gateway funkciói a Cisco IOS XE Dublin 17.12.3-as vagy újabb verzióiban érhetők el. A Keresőcsoport, a Hívásátirányítás és az Automatikus kezelő funkciók az iOS 17.18.2-es és újabb verzióitól érhetők el.
| Modell | Végpont-regisztrációk maximális száma | Minimális verzió |
|---|---|---|
|
Integrált szolgáltatások útválasztója 4321 | 50 |
Cisco IOS XE Dublin 17.12.3 vagy újabb kiadások |
|
Integrált szolgáltatások útválasztója 4331 | 100 | |
|
Integrált szolgáltatások útválasztója 4351 | 700 | |
|
Integrált szolgáltatások útválasztója 4431 | 1200 | |
|
Integrált szolgáltatások útválasztója 4451-X | 2000 | |
|
Integrált szolgáltatások útválasztója 4461 | 2000 | |
|
Katalizátor Edge 8200L-1N-4T | 1500 | |
|
Katalizátor Edge 8200-1N-4T | 2500 | |
|
Katalizátor Edge 8300-1N1S-6T | 2500 | |
|
Katalizátor Edge 8300-2N2S-6T | 2500 | |
|
Katalizátor Edge 8300-1N1S-4T2X | 2500 | |
|
Katalizátor Edge 8300-2N2S-4T2X | 2500 | |
|
Catalyst Edge 8000V szoftver kis konfiguráció | 500 | |
|
Catalyst Edge 8000V szoftveradathordozó konfiguráció | 1000 | |
|
Catalyst Edge 8000V szoftver nagy konfiguráció | 2000 |
A Survivability Gateway portreferenciái
|
A kapcsolat célja |
Forráscímek |
Forrásportok |
Protokoll |
Célcímek |
Célportok |
|---|---|---|---|---|---|
|
Hívásjelzés a túlélési átjáróhoz (SIP TLS) |
Eszközök |
5060-5080 |
TLS |
Túlélési átjáró |
8933 |
|
Hívja a médiát a Survivability Gateway (SRTP) címre |
Eszközök |
19560-19660 |
UDP |
Túlélési átjáró |
8000-14198 (SRTP UDP-n keresztül) |
|
Hívásjelzés PSTN átjáró (SIP) felé |
Túlélési átjáró |
Rövid élettartamú |
TCP vagy UDP |
Az Ön ITSP PSTN átjárója |
5060 |
|
Média hívása PSTN-átjáróra (SRTP) |
Túlélési átjáró |
8000-48198 |
UDP |
Az Ön ITSP PSTN átjárója |
Rövid élettartamú |
|
Időszinkronizálás (NTP) |
Túlélési átjáró |
Rövid élettartamú |
UDP |
NTP-kiszolgáló |
123 |
|
Névfeloldás (DNS) |
Túlélési átjáró |
Rövid élettartamú |
UDP |
DNS-kiszolgáló |
53 |
|
Felhőkezelés |
Connector |
Rövid élettartamú |
HTTPS |
Webex-szolgáltatások |
443, 8433 |
A felhőalapú móddal kapcsolatos működési útmutatásért lásd a Webex-hívásokhoz tartozó portreferencia-információk súgócikket.
A Cisco IOS XE routereken testreszabhatja a portbeállítások értékeit. Ez a táblázat alapértelmezett értékeket használ útmutatásul.
Funkciókonfiguráció
Helyszín túlélési konfigurációs feladatfolyamata
Végezze el a következő feladatokat a webhely túléléséhez egy meglévő Webex Calling helyszínhez. Ha megszakad a kapcsolat a Webex felhővel, a helyi hálózatban található Survivability Gateway tartalék hívásvezérlést biztosíthat az adott helyen található végpontok számára.
Mielőtt elkezdené
Ha új átjárót kell létrehoznia a túlélési átjáróként való működéshez, tekintse meg a Cisco IOS felügyelt átjárók regisztrálása a Webex Cloudba című Webex-cikket az átjáró Control Hubhoz való hozzáadásához.
| Lépések | Parancs vagy művelet | Cél |
|---|---|---|
|
1 | Túlélési szolgáltatás hozzárendelése egy átjáróhoz |
A Control Hubban rendelje hozzá a Survivability Gateway szolgáltatást egy átjáróhoz. |
|
2 | Konfigurációs sablon letöltése |
Töltse le a konfigurációs sablont a Control Hub-ból. Szüksége lesz a sablonra az átjáró parancssorának konfigurálásakor. |
|
3 |
Konfigurálja a Survivability Gateway licenceit. | |
|
4 |
Tanúsítványok konfigurálása a túlélési átjáróhoz. | |
|
5 |
Használja a korábban letöltött konfigurációs sablont útmutatóként az átjáró parancssorának konfigurálásához. Töltse ki a sablonban található összes kötelező konfigurációt. |
Túlélési szolgáltatás hozzárendelése egy átjáróhoz
Mielőtt elkezdené
| 1 |
Lépjen a Szolgáltatások alatt található [ Híváslehetőségre, majd kattintson a Felügyelt átjárók fülre. A Felügyelt átjárók nézet megjeleníti a Control Hub-on keresztül kezelt átjárók listáját.
|
| 2 |
Válassza ki azt az átjárót, amelyet túlélési átjáróként szeretne hozzárendelni, és válasszon az alábbiak közül a Szolgáltatás mező értéke alapján:
|
| 3 |
A szolgáltatástípus legördülő menüből válassza a Survivability Gateway lehetőséget, és töltse ki a következő mezőket:
A regisztráció befejezése után a helyszín részletei megjelennek a Felügyelt átjárók oldalon. |
| 4 |
Kattintson a Hozzárendelésgombra. A Felügyelt átjárók nézet megjeleníti az átjáróhoz rendelt helyek listáját.
|
Konfigurációs sablon letöltése
Licencelés konfigurálása
| 1 |
Lépjen be a globális konfigurációs módba a routeren: |
| 2 |
Konfigurálja a licenceket azokkal a parancsokkal, amelyek csak az Ön platformjára vonatkoznak.
250 Mbp-nél nagyobb átviteli sebesség konfigurálásakor HSEC platformlicenc szükséges. |
Tanúsítványok konfigurálása
Tanúsítványok konfigurálása Cisco IOS XE rendszeren
A Survivability Gateway tanúsítványainak igényléséhez és létrehozásához kövesse az alábbi lépéseket. Használjon nyilvánosan ismert hitelesítésszolgáltató által aláírt tanúsítványokat.
A Survivability Gateway platform csak nyilvánosan ismert CA tanúsítványokat támogat. Magán- vagy vállalati CA-tanúsítványok nem használhatók a Survivability Gatewayhez.
A Webex-hívásokhoz támogatott legfelső szintű hitelesítésszolgáltatók listáját lásd: Mely legfelső szintű hitelesítésszolgáltatók támogatottak a Cisco Webex audio- és videoplatformjaihoz irányuló hívásokhoz?.
A Survivability Gateway platform nem támogatja a helyettesítő tanúsítványt.
Futtassa a mintakód parancsait a lépések végrehajtásához. További információkért ezekről a parancsokról, valamint a további konfigurációs lehetőségekről lásd a „ SIP TLS támogatás” fejezetet a Cisco Unified Border Element konfigurációs útmutatóban.
| 1 |
Lépjen be a globális konfigurációs módba a következő parancsok futtatásával: |
| 2 |
Az RSA privát kulcsot a következő parancs futtatásával generálhatja. A privát kulcs modulusának legalább 2048 bitnek kell lennie. |
| 3 |
Konfiguráljon egy bizalmi pontot a Survivability Gateway tanúsítványának tárolására. Az átjáró teljesen minősített tartománynevének (fqdn) ugyanazt az értéket kell használnia, amelyet a túlélési szolgáltatás átjáróhoz rendelésekor használt. |
| 4 |
Tanúsítvány-aláírási kérés generálása a Amikor a rendszer kéri, írja be: Miután a CSR megjelenik a képernyőn, a Jegyzettömb segítségével másolja át a tanúsítványt egy fájlba, amelyet elküldhet egy támogatott hitelesítésszolgáltatónak (CA). Ha a tanúsítványaláíró szolgáltatója PEM (Privacy Enhanced Mail) formátumú CSR-t igényel, a beküldés előtt adjon hozzá fejlécet és láblécet. Például: |
| 5 |
Miután a hitelesítésszolgáltató kiállította a tanúsítványt, futtassa a Amikor a rendszer kéri, illessze be a 64-es alapértéket CER/PEM CA-tanúsítvány tartalmának (nem az eszköztanúsítványnak) kiadása a terminálba. |
| 6 |
Importálja az aláírt gazdagép-tanúsítványt a megbízhatósági pontra a Amikor a rendszer kéri, illessze be a 64-es alapértéket CER/PEM tanúsítványt a terminálba. |
| 7 |
Ellenőrizze, hogy elérhető-e a legfelső szintű CA tanúsítvány: A Webex Calling megoldás csak nyilvánosan ismert hitelesítésszolgáltatókat támogat. A privát vagy vállalati CA tanúsítványok nem támogatottak. |
| 8 |
Ha a legfelső szintű hitelesítésszolgáltatói tanúsítványa nem szerepel a csomagban, szerezze be a tanúsítványt, és importálja egy új megbízhatósági pontra. Hajtsa végre ezt a lépést, ha nem áll rendelkezésre nyilvánosan ismert CA főtanúsítvány a Cisco IOS XE átjáróhoz. Amikor a rendszer kéri, illessze be a 64-es alapértéket CER/PEM tanúsítvány tartalmát a terminálba. |
| 9 |
Konfigurációs módban adja meg az alapértelmezett megbízhatósági pontot, a TLS verziót és a SIP-UA alapértelmezett értékeit a következő parancsokkal. |
Tanúsítványok importálása kulcspárokkal együtt
A CA-tanúsítványokat és kulcspárokat csomagként importálhatja PKCS12 formátumban (.pfx vagy .p12). A csomagot importálhatja egy helyi fájlrendszerből vagy egy távoli szerverről. A PKCS12 egy speciális tanúsítványformátum. A teljes tanúsítványláncot a gyökértanúsítványtól az azonosító tanúsítványon át az RSA kulcspárral együtt kötegeli. Vagyis az importált PKCS12 csomag tartalmazná a kulcspárt, a gazdagép tanúsítványait és a köztes tanúsítványokat. Importáljon egy PKCS12 csomagot a következő esetekben:
-
Exportálás egy másik Cisco IOS XE routerről és importálás a Survivability Gateway routerbe
-
A PKCS12 csomag generálása Cisco IOS XE routeren kívül OpenSSL használatával
A Survivability Gateway router tanúsítványainak és kulcspárjainak létrehozásához, exportálásához és importálásához kövesse az alábbi lépéseket.
| 1 |
(Választható) Exportálja a Survivability Gateway routeréhez szükséges PKCS12 csomagot. Ez a lépés csak akkor érvényes, ha egy másik Cisco IOS XE routerről exportál. |
| 2 |
(Választható) Hozz létre egy PKCS12 csomagot OpenSSL használatával. Ez a lépés csak akkor érvényes, ha a PKCS12 csomagot a Cisco IOS XE-n kívül, OpenSSL használatával generálja. |
| 3 |
Importálja a fájlköteget PKCS12 formátumban. A következő példakonfiguráció a parancshoz és a konfigurálható paraméterekkel kapcsolatos részletek:
A crypto pki import parancs automatikusan felépíti a bizalmi pontot a tanúsítvány befogadására. |
| 4 |
Konfigurációs módban adja meg az alapértelmezett megbízhatósági pontot, a TLS verziót és a SIP-UA alapértelmezett értékeit a következő parancsokkal. |
Túlélési átjáró konfigurálása
Átjáró konfigurálása túlélési átjáróként
Használja a korábban letöltött konfigurációs sablont útmutatóként az átjáró parancssorának konfigurálásához. Töltse ki a sablonban található kötelező konfigurációkat.
A következő lépések mintaparancsokat tartalmaznak a parancsok magyarázatával együtt. Szerkessze a beállításokat a telepítésnek megfelelően. A szögletes zárójelek (például ) azokat a beállításokat jelölik, ahol a telepítésre vonatkozó értékeket kell megadni. A különféle <tag> beállítások numerikus értékeket használnak a konfigurációkészletek azonosítására és hozzárendelésére.
- Hacsak másképp nem jelezzük, ehhez a megoldáshoz el kell végezni az ebben az eljárásban szereplő összes konfigurációt.
- A sablonból származó beállítások alkalmazásakor
%tokens%a részt a kívánt értékekkel kell helyettesíteni, mielőtt átjáróra másolja. - A parancsokkal kapcsolatos további információkért lásd: Webex Managed Gateway Command Reference. Használja ezt az útmutatót, kivéve, ha a parancs leírása egy másik dokumentumra hivatkozik.
| 1 |
Lépjen be globális konfigurációs módba. ahol:
|
| 2 |
Végezze el a hangszolgáltatás konfigurációját:
A parancsok magyarázata:
|
| 3 |
Túlélés engedélyezése a routeren: A parancsok magyarázata:
|
| 4 |
NTP-kiszolgálók konfigurálása:
|
| 5 |
(Választható). Általános korlátozási osztályú hívásengedélyek konfigurálása: Az előző példa egy egyéni korlátozásosztály halmazát hozza létre, melynek neve „categories” (például: |
| 6 |
Konfigurálja az előnyben részesített kodekek listáját. Például a következő lista a g711ulaw-t jelöli meg előnyben részesített kodekként, amelyet a g711alaw követ. A parancsok magyarázata:
|
| 7 |
Alapértelmezett hangregiszterkészletek konfigurálása: A parancsok magyarázata:
|
| 8 |
Segélyhívás konfigurálása: A parancsok magyarázata:
Ha a Wi-Fi átfedő cím nem egyezik pontosan az IP-alhálózatokkal, akkor előfordulhat, hogy a nomád eszközök segélyhívásai nem rendelkeznek a megfelelő ELIN-leképezéssel. |
| 9 |
Konfigurálja a betárcsázós partnereket a PSTN-hez. A betárcsázós peer konfigurációjának példájáért lásd: PSTN csatlakozási példák. |
| 10 |
Opcionális Engedélyezze a várakoztatás közbeni zenelejátszást a routeren. G.711 formátumú zenefájlt kell tárolnia a router flash memóriájában. A fájl lehet .au vagy .wav fájlformátumú, de a fájlformátumnak 8 bites, 8 kHz-es adatokat kell tartalmaznia (például ITU-T A-law vagy mu-law adatformátum). A parancsok magyarázata:
|
Teljes igény szerinti szinkronizálás
Opcionális Csak akkor hajtsa végre ezt az eljárást, ha azonnali igény szerinti szinkronizálást szeretne végrehajtani. Ez az eljárás nem kötelező, mivel a Webex felhő naponta egyszer automatikusan szinkronizálja a hívásadatokat a Survivability Gateway-vel.
Túlélési átjáró tulajdonságainak szerkesztése
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hubba . Ha partnerszervezet vagy, elindul a Partner Hub. A Control Hub megnyitásához kattintson a Partner Hub Ügyfél nézetére, és válassza ki a megfelelő ügyfelet, vagy válassza a Saját szervezet lehetőséget a partnerszervezet Control Hub beállításainak megnyitásához. |
| 2 |
Lépjen a . |
| 3 |
Kattintson a megfelelő Túlélési Átjáróra a hozzá tartozó Túlélési Szolgáltatás nézet megnyitásához. |
| 4 |
Kattintson a Szerkesztés gombra, és frissítse a következő beállításokat.
|
| 5 |
Kattintson a Küldés lehetőségre. Ha törölni szeretne egy Survivability Gateway szolgáltatást a Control Hubból, először szüntesse meg a Survivability Gateway szolgáltatás hozzárendelését. További részletekért lásd: Szolgáltatások hozzárendelése felügyelt átjárókhoz. |
Konfigurációk a CDR-ek engedélyezéséhez a túlélési átjárón
Az összekötő automatikusan konfigurálja a CDR-rel kapcsolatos parancsokat a hívásszám-metrikák gyűjtésének megkönnyítése érdekében.
Egy túlélési esemény végén a csatlakozó feldolgozza az esemény időtartama alatt generált CDR-eket a konfigurációs adatokkal együtt a különböző hívásszámok azonosítása érdekében. A mérőszámok tartalmazzák az összes hívás, a segélyhívások és a külső hívások számát, és a belső funkciók használatának monitorozására szolgálnak. Csak a hívásszám-metrikák kerülnek a Webex felhőbe, a tényleges CDR-ek nem kerülnek továbbításra.
A következő egy minta konfiguráció:
!
gw-accounting file
primary ifs bootflash:guest-share/cdrs/
acct-template callhistory-detail
maximum cdrflush-timer 5
cdr-format detailed
!
A parancsok magyarázata:
-
primary ifs bootflash:guest-share/cdrs/- Ez a parancs a CDR fájlokat a vendégmegosztás mappájában tárolja, hogy a csatlakozó hozzáférhessen. -
acct-template callhistory-detail- Ez a parancs szükséges a dial-peer címke CDR-ben való szerepeltetéséhez. -
maximum cdrflush-timer 5- Az alapértelmezett érték 60 perc, de ha 5 percre állítja, a CDR-ek gyorsabban naplózódnak a fájlba. -
cdr-format detailed- Ez az alapértelmezett formátum. A kompakt formátum nem megfelelő, mivel nem tartalmazza a dial-peer címkét.
Hívásátirányítás engedélyezésére szolgáló konfigurációk
A hívásátirányítási funkció a túlélési funkciók része, amelyek biztosítják a folyamatos híváskezelést hálózati kimaradások esetén, amikor megszakad a kapcsolat a Webex felhővel. A Survivability átjáró helyi tartalék átjáróként működik, lehetővé téve a végpontok számára a helyi regisztrációt és az alapvető hívási képességek fenntartását.
-
A túlélési módban a hívásátirányítási viselkedést a túlélési átjáró kezeli készletkonfiguráció, betárcsázós hálózati konfigurációk és útválasztási szabályzatok segítségével, amelyek helyben kezelik a hívásokat, vagy PSTN vagy SIP trönkön keresztül irányítják ki azokat.
-
A túlélési átjáró letiltja a SIP REFER és az ideiglenesen áthelyezett SIP metódusokat a hívásátirányítás és a hívásátirányítás kiegészítő szolgáltatásokhoz, mivel a Webex Calling nem használja ezeket a metódusokat túlélési módban.
Hangregiszterkészletek konfigurálása hívásátirányítási forgatókönyvekhez:
|
A hívásátirányítási funkció használatához konfigurálja a
|
Konfigurációk a keresőcsoport engedélyezéséhez
Ez a táblázat a Control Hub-ban található vadászcsoport-funkció-konfiguráció és a Survivability gateway parancsainak használatával kapcsolatos leképezést tartalmazza.
| Vadászcsoport funkciói | Konfiguráció a Control Hub használatával | Túlélési átjáró parancsai |
|---|---|---|
|
Hívásirányítási minta kiválasztása |
Top-Down/Simultaneous/Circular/Longest-idle | Sequential/Parallel/Peer/Longest-idle |
|
Vadászcsoport hozzáadása |
Keresőcsoport hozzáadása névvel és telefonszámmal helyszínenként. | Vadászati csoport hozzáadásához használja a voice hunt-group jelet . Ezután adja hozzá a telefonszámot a pilot paranccsal, és keresse meg a csoport nevét description a paranccsal. |
|
Válassza ki a hozzáadandó felhasználókat, munkaterületeket vagy virtuális vonalakat |
Válassza ki az ügynököket, akik a Hunt Group tagjai lesznek |
Az ügynökök listájának konfigurálása a |
|
Átirányítás bizonyos számú kicsengések után |
Konfigurálás a Csengések számának beállítása opcióval |
A |
|
Átirányítás, ha foglalt |
Konfigurálja a Előrehaladás, ha foglalt opcióval. |
Konfigurálás a |
|
Hívások átirányítása, ha egyik ügynök sem érhető el | Konfigurálja a Hívások átirányítása, ha az összes ügynök nem elérhető opcióval |
Konfigurálás a |
|
Hívások átirányítása, amennyiben foglalt minden ügynök vagy a keresőcsoport |
Konfigurálja aHívások átirányítása, ha minden ügynök foglalt, vagy a keresőcsoport foglalt opcióval. |
Konfigurálás a következővel: |
-
Konfiguráljon egy szekvenciális csengetést a Hunt csoporthoz
voice hunt-group 1 sequential pilot 1111 number 1 1001 number 2 1002 number 3 7089001 number 4 7089002 number 5 +1210903443 ..... ..... timeout 20 final 1009 statistics collect description present-call idle-phone -
Hunt csoport párhuzamos gyűrűinek konfigurálása
voice hunt-group 2 parallel pilot 2222 number 1 2001 number 2 2002 number 3 2089001 number 4 2089002 number 5 +12109034433 ..... ..... timeout 60 final 1009 statistics collect description
A parancsok leírása:
-
voice hunt-group- Ezzel a paranccsal definiálható és megadható egy keresőcsoport konfigurációs módja. -
parallel– Ez a kulcsszó határozza meg azt a keresőcsoport-módszert vagy algoritmust, amelyet a rendszer a bejövő hívások elosztására használ a keresőcsoport tagjai között. -
number- Létrehoz egy listát a következőkről: extensions/e164 numbers/ESN akik egy hangvadász csoport tagjai. A listán szereplő számok nem lehetnek másik keresőcsoport pilot számai. -
pilot- Ez a keresőcsoport fő száma vagy telefonszáma. A hívók ezt a számot tárcsázzák a keresőcsoport eléréséhez. -
timeout- Beállítja a maximális időt másodpercben, ameddig a keresőcsoport megpróbálja felhívni a tagjait, mielőtt végrehajtja a következő műveletet. -
final- Ez a parancs a tartalék számot adja meg. -
statistics collect- Lehetővé teszi a vadászcsoport működési statisztikáinak gyűjtését. -
descriptin- vadászcsoport leírása -
present-call idle-phone-Csak azoknak az ügynököknek adja át a hívást, akik tétlenek.
A következő egy minta kimenet a show voice hunt-group statistics parancsból. A kimenet tartalmaz közvetlen hívásokat egy hangalapú keresési csoport számára, valamint hívásokat a várólistáról vagy a B-ACD-ről.
Router# show voice hunt-group 1 statistics last 1 h
Wed 04:00 - 05:00
Max Agents: 3
Min Agents: 3
Total Calls: 9
Answered Calls: 7
Abandoned Calls: 2
Average Time to Answer (secs): 6
Longest Time to Answer (secs): 13
Average Time in Call (secs): 75
Longest Time in Call (secs): 161
Average Time before Abandon (secs): 8
Calls on Hold: 2
Average Time in Hold (secs): 16
Longest Time in Hold (secs): 21
Per agent statistics:
Agent: 5012
From Direct Call:
Total Calls Answered: 3
Average Time in Call (secs): 70
Longest Time in Call (secs): 150
Totals Calls on Hold: 1
Average Hold Time (secs): 21
Longest Hold Time (secs): 21
From Queue:
Total Calls Answered: 3
Average Time in Call (secs): 55
Longest Time in Call (secs): 78
Total Calls on Hold: 2
Average Hold Time (secs): 19
Longest Hold Time (secs): 26
Total Loged in Time (secs): 3000
Total Loged out Time (secs): 600
Agent: 5013
From Direct Call:
Total Calls Answered: 3
Average Time in Call (secs): 51
Longest Time in Call (secs): 118
Totals Calls on Hold: 1
Average Hold Time (secs): 11
Longest Hold Time (secs): 11
From Queue:
Total Calls Answered: 1
Average Time in Call (secs): 4
Longest Time in Call (secs): 4
Total Loged in Time (secs): 3000
Total Loged out Time (secs): 600
Agent: 5014
From Direct Call:
Total Calls Answered: 1
Average Time in Call (secs): 161
Longest Time in Call (secs): 161
From Queue:
Total Calls Answered: 1
Average Time in Call (secs): 658
Longest Time in Call (secs): 658
Total Loged in Time (secs): 3000
Total Loged out Time (secs): 600
Queue related statistics:
Total calls presented to the queue: 5
Calls handoff to IOS: 5
Number of calls in the queue: 0
Average time to handoff (secs): 2
Longest time to handoff (secs): 3
Number of abandoned calls: 0
Average time before abandon (secs): 0
Calls forwarded to voice mail: 0
Calls answered by voice mail: 0
Number of error calls: 0
Router# sh voice hunt-group
Group 1
type: sequential
pilot number: 4444, peer-tag 2147483647
list of numbers:
Member Used-by State Login/Logout
====== ======= ===== ============
1001 1001 up -
1003 1003 up -
preference: 0
preference (sec): 0
timeout: 15
final_number:
auto logout: no
stat collect: no
phone-display: no
hlog-block: no
calls in queue: 0
overwrite-dyn-stats: no
members logout: no
present-call idle-phone: no
webex-sgw-bgl14#
Konfigurációk az alapvető automatikus híváselosztás (B-ACD) engedélyezéséhez
Az alap automatikus híváselosztás (B-ACD) és az automatikus híváskezelő (AA) szolgáltatás automatikus fogadást biztosít a külső hívások esetén üdvözlő szövegekkel és menükkel, amelyek lehetővé teszik a hívók számára a megfelelő részleg kiválasztását vagy az ismert mellékek tárcsázását.
A B-ACD automatikus fogadást és hívások elosztását biztosítja a hívások esetén interaktív menük és helyi keresési csoportok használatával. A B-ACD alkalmazás automatikus hívóközpont (AA) szolgáltatásokból és egy hívásvárakoztató szolgáltatásból áll. A B-ACD automatikus kezelő támogatja a bejövő SIP trunkkal egyeztetett PSTN hívásokat a g711ulaw kodekkel.
A B-ACD támogatja a hangalapú keresési csoportokat szekvenciális, párhuzamos, peer, leghosszabb üresjárati hívásblokkolással, SIP megosztott vonalakkal és vegyes megosztott vonalakkal.
Bejövő hívás esetén a rendszer tárcsázza a B-ACD AA pilotszámát, és egy üdvözlő üzenetet hall, amely utasításokat tartalmaz a hívó fél számára a hívás automatikus átirányításához.
Korlátozások
Használja ugyanazt a kodeket a bejövő és kimenő tárcsázási partnereken hívások átadásakor. Különböző kodekek használata nem támogatott. Az IOS nem hív meg transzkódert a TCL alkalmazások által kezelt hívásokhoz.
B-ACD komponensek
A B-ACD alkalmazás egy hívásvárakoztatási szolgáltatásból és egy vagy több AA szolgáltatásból áll. Ezen szolgáltatások konfigurálható összetevői a következők:
-
Kísérleti szám
-
Üdvözlő üzenet és egyéb hangfájlok
-
Menübeállítások
-
Tárcsázás mellékkel
Kísérleti szám
Minden AA szolgáltatásnak saját AA pilot száma van, amelyet a hívók tárcsáznak az AA eléréséhez. Ez a szám a param aa-pilot parancsban van megadva. Az AA pilot szám nincs hozzárendelve semmilyen ügynök telefonszámához vagy fizikai telefonszámához, de meg kell határoznia egy betárcsázós partnert az AA pilot számmal bejövő hívások számaként, hogy ez a szám elérhető legyen a külső hívók számára.
Üdvözlő üzenet és egyéb hangfájlok
Az üdvözlő üzenet egy hangfájl, amely akkor játszódik le, amikor a pilótaszám fogadja a hívást. Ez a hangfájl egyike azon számos hangfájlnak, amelyeket a B-ACD szolgáltatással használnak a hívók állapotának és az általuk végrehajtható műveleteknek a tájékoztatására. Személyre szabott hangfájlokat hozhat létre, amelyek leírják a hívóknak elérhető menüpontokat. A B-ACD hangfájlokat a következő szakaszokban ismertetjük:
Alapértelmezett hangfájlok újrarögzítése
A szkript minden pontjához alapértelmezett hangfájlok tartoznak, amelyeket a hívóknak adnak meg. Letöltöd az alapértelmezett hangfájlokat a linkről, és átmásolod őket egy olyan helyre, amelyet a B-ACD router el tud érni, például flash memóriába vagy TFTP szerverre. A hangfájlok és a szkriptfájlok egy tar fájlban vannak összecsomagolva a weboldalon. Az alapértelmezett fájlok és azok üzenetei a táblázatban láthatók. Személyre szabott üzeneteket rögzíthet az alapértelmezett üzenetek helyett, de a hangfájlok nevét nem módosíthatja, kivéve a Nyelvi kódok és fájlnevek módosításacímű részben leírtak szerint.
A B-ACD szolgáltatás első használata előtt az alapértelmezett hangüzenetek újbóli rögzítéséhez és telepítéséhez kövesse a Tcl szkriptek és hangüzenetek letöltésecímű részben található lépéseket. Hangutasítások újbóli rögzítéséhez egy meglévő B-ACD szolgáltatásban kövesse a Szkriptparaméterek és hangutasítások frissítése (csak melléken keresztüli tárcsázás)című részben található lépéseket.
| Alapértelmezett fájlnév | Alapértelmezett közlemény | Az alapértelmezett bejelentés hossza |
|---|---|---|
en_bacd_welcome.au |
„Köszönöm, hogy hívott.” Két másodperces szünetet tart az üzenet után. |
3 másodperc |
en_bacd_options_menu.au |
Értékesítéshez nyomja meg az 1-es gombot (szünet) Ügyfélszolgálathoz nyomja meg a 2-es gombot (szünet) Mellékről történő tárcsázáshoz nyomja meg a 3-as gombot (szünet) Ha egy operátorral szeretne beszélni, nyomja meg a nulla gombot. Négy másodperces szünetet tart az üzenet után. |
15seconds |
en_bacd_disconnect.au |
"Jelenleg nem tudjuk fogadni a hívását." Kérjük, később próbálkozzon újra. Köszönöm, hogy hívott. Négy másodperces szünetet tart az üzenet után. |
10seconds |
en_bacd_invalidoption. au |
"Érvénytelen opciót adott meg. Kérlek, próbáld újra. Egy másodperces szünetet tart az üzenet után. Ez a figyelmeztetés akkor játszódik le, amikor a hívó érvénytelen menüpontot választ, vagy érvénytelen melléket tárcsáz. |
7seconds |
en_bacd_enter_dest.au |
„Kérjük, adja meg a hívni kívánt mellék számát.” Öt másodperces szünetet tart az üzenet után. Ez a prompt akkor játszódik le, amikor a hívó a |
7seconds |
en_bacd_allagentsbusy. au |
„Jelenleg minden ügynök más ügyfelek segítésével van elfoglalva. Továbbra is tartsa meg a kezét segítségért. Hamarosan valaki veled lesz. Két másodperces szünetet tart az üzenet után. Ez a felszólítás második üdvözlésként is ismert. |
7seconds |
en_bacd_music_on_hol d.au |
A B-ACD hívóknak a tartásba helyezés közbeni zene (MOH) lejátszásra kerül. |
60seconds |
Ha újra felveszed bármelyik hangfájlt, vedd figyelembe, hogy a B-ACD promptokhoz G.711 hangfájl (.au) formátum szükséges 8 bites, mu-law és 8 kHz-es kódolással. A következő vagy hasonló minőségű audioeszközöket ajánljuk:
-
Adobe Audition for Microsoft Windows, készítette: Adobe Systems Inc. (korábban Cool Edit, készítette: Syntrillium Software Corp.)
-
AudioTool Solarishoz, Sun Microsystems Inc.-től
B-ACD konfigurálása
Íme néhány konfigurációs példa:
application
service aa bootflash:app-b-acd-aa-3.0.0.8.tcl
paramspace english index 1
param handoff-string aa
param dial-by-extension-option
paramspace english language en
param aa-pilot
paramspace english location flash:
param welcome-prompt _bacd_welcome.au
param voice-mail
param service-name queue
!
service queue bootflash:app-b-acd-3.0.0.8.tcl
param queue-len 30
param queue-manager-debugs 1
!
! SIP PSTN Dial-Peers for Auto Attendant(BACD) service called aa associated with incoming voice port
dial-peer voice 500 voip
description Inbound dial-peer for Auto Attendant
service aa
session protocol sipv2
incoming called-number
dtmf-relay rtp-nte
codec g711ulaw
no vad
!
! TDM PSTN Dial-Peers if not using SIP for Auto Attendant(BACD) service called aa associated with incoming voice pots
dial-peer voice 500 voip
description Inbound dial-peer for Auto Attendant
service aa
incoming called-number
port %tdm_port%
! A parancs magyarázata:| Parancs | Magyarázat |
|---|---|
param dial-by-extension-option |
Lehetővé teszi a hívók számára, hogy a megadott menüszám tárcsázása után mellékszámokat tárcsázzanak. menüszám— Egy menüpont azonosítója. A tartomány 1-től 9-ig terjed. Nincs alapértelmezett érték. |
param aa-pilot |
Megadja az automatikus kezelő betárcsázós kapcsolatához társított pilotszámot. |
param voice-mail |
Meghatároz egy alternatív célállomást azokhoz a hívásokhoz, amelyeket az AA ügynökök nem fogadnak |
paramspace english language en |
Meghatározza az IVR alkalmazások által dinamikus promptokhoz használt hangfájlok nyelvi kódját.
Ennek a nyelvi kódnak meg kell egyeznie a hangos promptfájlok nevében használt két karakteres nyelvi előtaggal, függetlenül attól, hogy a fájlban valójában milyen nyelvet használnak. További információkért lásd az Üdvözlő üzenet és egyéb hangfájlokcímű részt. |
param welcome-prompt
audio-filename |
Hozzárendel egy hangfájlt az AA szolgáltatás által használt üdvözlő szöveghez.
|
Nyelvi kódok és fájlnevek módosítása
-
Bármely fájlnév előtagja megváltoztatható ch, en, sp vagy aa értékre. Az előtagnak meg kell egyeznie a paramspace language parancsban a language-code paraméterben megadott kóddal, függetlenül a fájlban ténylegesen használt nyelvtől.
-
Az előtagot követő üdvözlő prompt fájlnév (alapértelmezett: en_bacd_welcome.au) bármilyen azonosító nevet tartalmazhat, a
param welcome-promptparancsban meghatározottak szerint. -
Az előtagját követő, átvezető prompt fájlnév (nincs megadva alapértelmezett) bármilyen azonosító nevet tartalmazhat, a
param drop-through-promptparancsban meghatározottak szerint.
A hangfájlokban bármilyen nyelven rögzíthetsz promptot. Nem szükséges módosítani egy olyan fájl előtagját, amely más nyelven írt promptot tartalmaz, mivel a nyelvi kód előtagjait olyan funkciókhoz használják, amelyek nem részei a B-ACD szolgáltatásnak. Fontos azonban, hogy a fájlok nyelvi kód előtagjai megegyezzenek a paramspace language parancs nyelvi kód paraméterében megadott nyelvi kóddal, függetlenül attól, hogy a hangfájlban valójában milyen nyelvet használnak.
Ne változtassa meg a hangfájl nevének azonosító részét, kivéve a _bacd_welcome.au fájlt. A szkriptek azonosítják azokat a hangfájlokat, amelyek azonosító neve megegyezik a táblázatban szereplőkkel, és amelyek előtagja megegyezik a paramspace nyelvi parancsban megadottal.
Az általános fájlelnevezési szabályok alóli két kivétel az üdvözlő hangfájl (alapértelmezett: en_bacd_welcome.au) és a drop-through-option prompt hangfájl (nincs megadva alapértelmezett érték). E két hangüzenet fájlnevének azonosító részei explicit módon kerülnek meghatározásra a konfiguráció során, és teljes mértékben felhasználó által konfigurálhatók. Ezek a fájlok bármilyen fájlnevet használhatnak, amennyiben a nevek megfelelnek a következő konvencióknak:
-
A fájlnév előtagjának meg kell egyeznie a paramspace nyelvi parancsban megadott nyelvi kóddal. Például, en.
-
A fájlnév azonosító részének aláhúzásjellel kell kezdődnie. Például,
_welcome_to_xyz.au.
Hangfájlok használata a menüpontok leírására
Alapértelmezés szerint két hangfájl áll rendelkezésre, amelyek segítenek a hívónak eligazodni és útmutatást adni az elérhető menüpontokról: en_welcome_prompt.au és en_bacd_options_menu.au. A fájlokban található alapértelmezett üzenetek helyett újra rögzíthet testreszabott üzeneteket, a táblázatban leírtak szerint.
Ha a B-ACD szolgáltatása egyetlen AA szolgáltatást használ, rögzítsen egy üdvözlő üzenetet a en_welcome_prompt.au sávban, és rögzítse a menüpontokkal kapcsolatos utasításokat a en_bacd_options_menu.ausávban.
Ha a B-ACD szolgáltatásod több AA szolgáltatást is igénybe vesz, akkor minden AA-hoz külön üdvözletre és utasításokra lesz szükséged, a következő irányelvek szerint:
-
Rögzítsen külön üdvözlő üzenetet minden AA szolgáltatáshoz, és minden üdvözlő üzenethez más nevet adjon a hangfájlnak. Például:
en_welcome_aa1.auésen_welcome_aa2.au. Az ezekben a fájlokban rögzített üdvözlő üzeneteknek tartalmazniuk kell mind az üdvözlő szöveget, mind a menüpontokra vonatkozó utasításokat. -
Csend rögzítése a hangfájlban
en_bacd_options_menu.au. Legalább egy másodpercnyi csendet kell rögzíteni. Vegye figyelembe, hogy ez a fájl nem tartalmazza a menü utasításait, ha több AA szolgáltatás is van.
Menübeállítások
A B-ACD szolgáltatás célja, hogy a hívásokat automatikusan a megfelelő célállomásra irányítsa a szervezeten belül. Az interaktív AA-szolgáltatások lehetővé teszik, hogy menüpontokat biztosítson a hívóknak, így a megfelelő döntéseket hozhatják hívásaikkal kapcsolatban. A B-ACD-ben elérhető menüpontok típusait a táblázat ismerteti. A menüpontokat hangüzenetek jelzik a hívóknak, melyeket az Üdvözlő üzenet és egyéb hangfájlokcímű részben ismertetünk.
| Típus | Leírás | Követelmények | Példa |
|---|---|---|---|
Dial-by-extension |
A hívó fél megnyom egy számjegyet, hogy egy ismert melléket tárcsázhasson. Az ehhez az opcióhoz használt menüszám nem lehet azonos a hívásvárakoztatási szolgáltatással használt menüszámmal (aa-hunt). |
Nincsenek követelmények. |
Miután a hívó fél meghallgatta a menüpontokat, tárcsázza a 4-es számot, és így tárcsázhat egy belső melléket. |
Mellékről történő tárcsázási opció
A B-ACD szolgáltatás mellékről történő tárcsázási opcióval is rendelkezhet, amely lehetővé teszi a hívók számára, hogy belső mellékszámokat tárcsázzanak, ha már ismerik a mellék számát. A mellékről történő tárcsázás opció menüpontként jelenik meg.
A melléken keresztüli tárcsázási opció konfigurálása a melléken keresztüli tárcsázási paraméter menüpontszámának megadásával történik. A következő parancs használatakor a hívók tárcsázhatják az 1-es számot, majd egy melléket.
param dial-by-extension-option 1 Egy B-ACD hívásvárakoztatási szolgáltatáson belül a mellékről tárcsázási opció számának és a keresőcsoport opció számainak ki kell zárniuk egymást. Ez a korlátozás azt jelenti, hogy a mellékről történő tárcsázási opcióhoz használt opciószám nem egyezhet meg az aa-hunt opciókkal használt opciószámok egyikével sem. Például, ha az aa-hunt1 - aa-hunt5 paramétereket használja a hívásvárakoztatási szolgáltatás konfigurációjában keresőcsoportok megadásához, akkor a 6-os opciót használhatja a mellékről történő tárcsázáshoz, de az 1-től 5-ig terjedő számokat nem.
Ha mind a tíz aa-keresési számot keresési csoportokhoz használják a hívásvárakoztatási szolgáltatásban, akkor nem marad lehetőség a mellékről történő tárcsázási opcióra. Vegye figyelembe, hogy ez a korlátozás a hívásvárakoztatási szolgáltatással használt összes opciószámon (AA-vadászati számokon) alapul, és nem az AA alkalmazással használt opciószámokon.
Tcl szkriptek és hangüzenetek letöltése
Kövesse ezeket a lépéseket a B-ACD szolgáltatáshoz szükséges szkriptfájlok és promptfájlok előkészítéséhez.
-
Másold át a tar fájlt az SGW router bootflash mappájába
Csomagold ki a tcl és a hangfájlokat a következő paranccsal:
archive tar /xtract bootflash:cme-b-acd-3.0.0.8.tar bootflash:- Szükség esetén rögzítse újra a hangfájlokat.
A parancsok magyarázata:
| Parancs | Magyarázat |
|---|---|
|
Töltsd le a B-ACD tar fájlt |
Töltsd le a Ez a tar fájl tartalmazza az AA Tcl szkriptet, a hívási sor Tcl szkriptet és az alapértelmezett hangfájlokat, amelyekre a B-ACD szolgáltatáshoz szüksége van. |
enable |
Engedélyezi a privilegizált EXEC módot az SGW routeren. Írja be a jelszavát, ha a rendszer kéri. |
archivetar/xtract flash: |
Kicsomagolja a B-ACD fájlarchívumban található fájlokat, és flash memóriába másolja azokat. A következő fájlok találhatók a
|
|
Szükség esetén rögzítse | Rögzítse újra a hangfájlokat az egyéni üzenetekkel, de ne módosítsa a hangfájlok nevét. |
Példák
A következő példa fájlokat kinyer a 192.168.1.1 címen található szerveren található cme-b-acd-2.1.0.0 nevű archívumból, és azokat a B-ACD router flash memóriájába másolja.
archive tar /xtract tftp://192.168.1.1/cme-b-acd-2.1.0.0.tar flash: Szkriptparaméterek és hangüzenetek frissítése (csak melléken keresztüli tárcsázás)
A B-ACD szkript paramétereit a Cisco IOS konfigurációjának módosításával frissítheti. Ahhoz, hogy a paramétermódosítások érvénybe lépjenek, le kell állítania és újra kell töltenie a módosított B-ACD szkripteket. Ha újra rögzíti a hangutasításokat, újra kell töltenie a módosított hangutasításfájlokat.
-
Határozza meg az aktív munkamenetek munkamenet-azonosítóit -
Használd a
showcall application sessionsparancsot privilegizált EXEC módban az AA és a hívásvárakoztatási szolgáltatások munkamenet-azonosítóinak (SID) lekéréséhez. Ha az AA-munkamenetben nincsenek aktív hívások, az AA-szkript neve nem jelenik meg ashow call application sessionsparancs kimenetében. - Szükség esetén állítsa le a B-ACD AA és a hívásvárakoztatási szolgáltatás munkameneteit – Az 1. lépésben kapott munkamenet-azonosítók használatával állítsa le a B-ACD AA szolgáltatás és a hívásvárakoztatási szolgáltatás munkameneteit. Használd a
call application session stopparancsot privilegizált EXEC módban az AA és a hívásvárakoztatási munkamenetek leállításához. - Az AA szkript és a hívási sor szkriptek újratöltése – A szkriptek újratöltéséhez használd a
call application voice loadparancsot privilegizált EXEC módban. - Ha egy hangfájl megváltozott, töltse be újra – Használja a
audio-prompt loadparancsot privilegizált EXEC módban egy hangfájl újratöltéséhez. Ismételje meg ezt a parancsot minden módosított hangfájl esetében.
B-ACD állapot ellenőrzése
A show call application sessions paranccsal ellenőrizheti, hogy a B-ACD aktív-e.
A következő példa egy aktív AA-val és hívási sor alkalmazásokkal rendelkező munkamenetet mutat be. Az „Alkalmazás” mező a szolgáltatás neve, az „Url” mező pedig az alkalmazás szkriptfájljának helye.
Session ID 17
App: aa
Type: Service
Url: flash:app-b-acd-aa-2.1.0.0.tcl
Session ID 12
App: queue
Type: Service
Url: flash:app-b-acd-2.1.0.0.tcl A következő példa egy olyan munkamenetet mutat be, amelyben csak a várólista alkalmazás aktív. Az AA szkript nem jelenik meg a show call application sessions parancs kimenetében, mert nincsenek aktív hívások. Az AA szolgáltatás neve csak aktív hívás esetén jelenik meg a kimenetben. A hívásvárakoztatási szkript az első bejövő hívás után aktiválódik, és aktív marad akkor is, ha nincsenek aktív hívások.
Router# show call application sessions
Session ID 12
App: queue
Type: Service
Url: flash:app-b-acd-2.1.0.0.tcl A B-ACD szkript paramétereit a Cisco IOS konfigurációjának módosításával frissítheti. Ahhoz, hogy a paramétermódosítások érvénybe lépjenek, le kell állítania és újra kell töltenie azokat a B-ACD szkripteket, amelyeken a következő lépésekben leírtak szerint módosításokat eszközölt. Ha újra rögzíti a hangutasításokat, újra kell töltenie a módosított hangutasításfájlokat.
-
Határozza meg az aktív munkamenetek munkamenet-azonosítóit:
Használd a
show call application sessionsparancsot privilegizált EXEC módban az AA és a hívásvárakoztatási szolgáltatások munkamenet-azonosítóinak (SID) lekéréséhez. Ha az AA-munkamenetben nincsenek aktív hívások, az AA-szkript neve nem jelenik meg ashow call application sessionsparancs kimenetében.A következő példa egy aktív hívásokkal rendelkező munkamenetet mutat be. Az „Alkalmazás” mező a hívássor-parancsfájlnak és az AA-parancsfájlnak adott szolgáltatásnév. A szolgáltatások nevét a show running-config parancs kimenetében is megtekintheti.
Router# show call application sessions Session ID 17 App: aa Type: Service Url: bootflash:app-b-acd-aa-3.0.0.8.tcl Session ID 12 App: queue Type: Service Url: bootflash:app-b-acd-3.0.0.8.tcl - Szükség esetén állítsa le a B-ACD AA és a hívásvárakoztatási szolgáltatási munkameneteket.
Az 1. lépésben kapott munkamenet-azonosítók használatával állítsa le a B-ACD AA szolgáltatást és a hívásvárakoztatási szolgáltatás munkameneteit. Használd a
call application session stopparancsot privilegizált EXEC módban az AA és a hívásvárakoztatási munkamenetek leállításához.Router# call application session stop id 17 Router# call application session stop id 12Amikor egy AA szolgáltatáshoz a call application session stop parancsot használ, a következő műveletek történnek:
Az AA szolgáltatás leállt.
Az AA szolgáltatáshoz aktívan kapcsolódó összes hívás megszakad.
Az AA szolgáltatás neve eltávolításra kerül a
show call application sessionsparancs kimenetéből.A hívások megszakításának lehetőségének elkerülése érdekében várjon, amíg már nincsenek bejövő hívások, mielőtt újraindítja a szkriptet, például munkaidő után.
Ha a
show call application sessionsparancs kimenetében nem jelenik meg AA szolgáltatásnév, az azt jelenti, hogy nincsenek hívási munkamenetek, és nem kellcall application session stopparancsot kiadni hozzá. -
Töltse újra az AA szkriptet és a hívásvárakoztatási szkripteket
Használd a
call application voice loadparancsot privilegizált EXEC módban a szkriptek újratöltéséhez.Router# call application voice load aa Router# call application voice load queue -
Ha egy hangüzenetfájl megváltozott, töltse be újra
Használd a
audio-prompt loadparancsot privilegizált EXEC módban egy hangfájl újratöltéséhez. Ismételje meg ezt a parancsot minden módosított hangfájl esetében.Router# audio-prompt load flash:en_bacd_welcome.au Reload of flash:en_bacd_welcome.au successful
Korlátozások és megszorítások
-
A nyilvános kapcsolt telefonhálózat (PSTN) szolgáltatás elérhetősége a hálózati kimaradás során elérhető SIP-trönköktől vagy PSTN-áramköröktől függ.
-
A 4G és 5G kapcsolattal rendelkező eszközök (például a mobilra vagy táblagépre készült Webex alkalmazás) továbbra is regisztrálhatnak a Webex Calling szolgáltatásba szolgáltatáskimaradások esetén. Ennek eredményeként előfordulhat, hogy áramszünet esetén nem tudnak ugyanarról a telephelyről más számokat hívni.
-
A tárcsázási minták a Túlélési módban másképp működhetnek, mint az Aktív módban.
-
A túlélési átjárónak IPv4-címet kell használnia. Az IPv6 nem támogatott.
-
Az igény szerinti szinkronizálási állapotfrissítés a Control Hubban akár 30 percig is eltarthat.
-
A Hívódokk nem támogatott Túlélő módban.
-
Ne konfigurálja a SIP bind parancsot a voice service VoIP konfigurációs módban. Ez az MPP telefonok Survivability Gateway-jel történő regisztrációjának sikertelenségéhez vezet.
-
Gondoskodjon arról, hogy a különböző fizikai helyszíneken használt berendezések sorozatszámai (ESN-jei) egyediek legyenek, így elkerülhetők az ütközések, javítható a nyomon követhetőség, a redundancia és a hibatűrés megbízhatósága.
Túlélési módban a következő korlátozások érvényesek:
-
MPP funkciógombok: Az olyan szoftvergombok, mint a Parkolás, Parkolás megszüntetése, Beavatkozás, Felvétel, Csoportfelvétel és Hívás lehívása, nem támogatottak, de nem jelennek meg letiltva a készüléken.
-
Megosztott vonalak: A megosztott vonalakra irányuló hívások minden eszközön kicsenghetnek; azonban a megosztott vonal egyéb funkciói, mint például a távoli vonalállapot-figyelés, a tartás, a folytatás, a szinkronizált „Ne zavarjanak” (DND) és a hívásátirányítás beállításai nem érhetők el.
-
Konferencia: A konferenciahívások és a háromirányú hívás nem támogatott.
-
Alapvető automatikus híváselosztás (B-ACD): A Survivability Gateway és a Local Gateway együttes elhelyezésű szolgáltatás nem támogatott.
-
Hívásnapló: A kezdeményezett hívások helyben tárolódnak a hívásnaplóban mind az MPP-eszközökön, mind a Webex alkalmazásban.
-
Vadászcsoportok: Legfeljebb 100 keresési csoportot konfigurálhat, amelyek mindegyike maximum 32 felhasználót támogat.
-
Továbbfejlesztett megosztott hívás megjelenés: Funkciók, mint például a vonalállapot-értesítés, a megosztott vonal hold/remote a folytatás, valamint az Alaphívások, Keresési csoport vagy Hívásátirányítás funkcióval rendelkező többi hívás nem támogatott.
-
Hunt csoport hívásirányítás: A súlyozott hívásirányítási minta nem támogatott.
Felhasználói élmény feladatátvétel közben
Ha a vállalat egyik telephelyén megszakad az internetkapcsolat, és Ön ezen a telephelyen tartózkodik, továbbra is kezdeményezhet és fogadhat hívásokat, mind a vállalaton belül, mind pedig kifelé, az ügyfelek felé. Lásd: Webex alkalmazás | Oldal túlélőképessége.
Konfigurációs példák
PSTN csatlakozási példák
Külső hívásokhoz konfiguráljon egy kapcsolatot a PSTN-hez. Ez a témakör felvázol néhány lehetőséget, és mintakonfigurációkat is tartalmaz. A két fő lehetőség a következő:
-
Hangkártya (VIC) csatlakozás PSTN-hez
-
SIP trunk a PSTN átjáróhoz
Hangkártya csatlakozása PSTN-hez
Telepíthet egy hangkártyát (VIC) a routerre, és konfigurálhat egy portkapcsolatot a PSTN-hez.
-
A VIC routerre történő telepítésével kapcsolatos részletekért lásd a router modelljének hardvertelepítési útmutatóját.
-
A VIC konfigurálásának részleteit, példákkal együtt, lásd: Voice Port Configuration Guide, Cisco IOS Release 3S.
SIP trunk a PSTN átjáróhoz
Konfigurálhat egy SIP trunk kapcsolatot, amely egy PSTN átjáróra mutat. A törzskapcsolat átjárón történő konfigurálásához használja a voice-class-tenant konfigurációt. A következő egy minta konfiguráció.
voice class tenant 300
sip-server ipv4::
session transport udp
bind all source-interface GigabitEthernet0/0/1
Betárcsázós partner konfigurációja
Trönkkapcsolatok esetén konfigurálja a bejövő és kimenő tárcsázási partnereket a trönkkapcsolathoz. A konfiguráció az Ön igényeitől függ. Részletes konfigurációs információkért lásd: Dial Peer Configuration Guide, Cisco IOS Release 3S.
A következők a mintakonfigurációk:
Kimenő dial-peer hálózatok a PSTN-hez UDP és RTP protokollal
dial-peer voice 300 voip
description outbound to PSTN
destination-pattern +1[2-9]..[2-9]......$
translation-profile outgoing 300
rtp payload-type comfort-noise 13
session protocol sipv2
session target sip-server
voice-class codec 1
voice-class sip tenant 300
dtmf-relay rtp-nte
no vad
Bejövő dial-peer a PSTN-ből UDP-n keresztül RTP-vel
voice class uri 350 sip
host ipv4:
!
dial-peer voice 190 voip
description inbound from PSTN
translation-profile incoming 350
rtp payload-type comfort-noise 13
session protocol sipv2
voice-class codec 1
voice-class sip tenant 300
dtmf-relay rtp-nte
no vad
Számfordítások
PSTN-kapcsolatok esetén fordítási szabályokat kell használnia a belső mellékek E.164-es számra való lefordításához, amelyet a PSTN irányíthat. A következők a mintakonfigurációk:
PSTN fordítási szabályból nem +E164
voice translation-rule 350
rule 1 /^\([2-9].........\)/ /+1\1/
voice translation-profile 300
translate calling 300
translate called 300
Telefonrendszerből történő fordítási szabály +E164
voice translation-rule 300
rule 1 /^\+1\(.*\)/ /\1/
voice translation-profile 300
translate calling 300
translate called 300
Segélyhívási példa
A következő példa egy segélyhívás-konfigurációt mutat be.
Ha a WiFi átfedő nem egyezik pontosan az IP-alhálózatokkal, akkor előfordulhat, hogy a nomád eszközök segélyhívásai nem rendelkeznek helyes ELIN-leképezéssel.
Vészhelyzeti reagálási helyszínek (ERL-ek)
voice emergency response location 1
elin 1 14085550100
subnet 1 192.168.100.0 /26
!
voice emergency response location 2
elin 1 14085550111
subnet 1 192.168.100.64 /26
!
voice emergency response zone 1
location 1
location 2
Kimenő tárcsázós partnerek
voice class e164-pattern-map 301
description Emergency services numbers
e164 911
e164 988
!
voice class e164-pattern-map 351
description Emergency ELINs
e164 14085550100
e164 14085550111
!
dial-peer voice 301 pots
description Outbound dial-peer for E911 call
emergency response zone 1
destination e164-pattern-map 301
!
dial-peer voice 301 pots
description Inbound dial-peer for E911 call
emergency response callback
incoming called e164-pattern-map 351
direct-inward-dial