Se qualcuno segnala un problema con una riunione, è possibile ricercare l'e-mail dell'organizzatore o dei partecipanti, il numero di riunione a 9 cifre (noto anche come codice di accesso alla riunione) o l'ID conferenza. È possibile accedere a informazioni quali il contenuto della riunione (come l'organizzatore o la condivisione), la durata della riunione quando le persone si sono unite ad audio e video e la durata della riunione. La risoluzione dei problemi relativi alle riunioni è stata semplificata grazie a questo tipo di informazioni.

Se si fa clic su una riunione e poi si utilizza il pulsante Indietro per tornare alla vista di ricerca, l'ultima riunione visualizzata è evidenziata in giallo.

Il fuso orario è impostato in base all'impostazione del profilo, ma è possibile modificarlo nell'angolo superiore destro.

Cerca per e-mail

Inserire l'indirizzo e-mail di un'altra persona, incluso il dominio, per ulteriori informazioni sulle riunioni a cui hanno partecipato. Vedere se hanno organizzato riunioni o chi ha partecipato alle riunioni a cui si trovavano. È anche possibile visualizzare le informazioni sulle riunioni in diretta ancora in corso.

Viene visualizzato un elenco delle riunioni ospitate o alle cui partecipa da una persona specifica. Viene visualizzato un riepilogo della riunione per voce. Le riunioni in corso vengono mostrate all'inizio dell'elenco e sono indicate con lo stato In corso. Le riunioni in corso avviate negli ultimi 10 minuti sono considerate in corso.

Cerca per numero riunione

I numeri di riunione sono anche noti come codice di accesso a 9 cifre. Questo numero potrebbe non essere univoco per più riunioni. Ad esempio, il codice di accesso alla sala riunioni personale Cisco Webex di una persona non cambia da riunione a riunione.

Immettere il numero a 9 cifre senza spazi o trattini. Viene visualizzato un elenco di riunioni corrispondenti ai criteri di ricerca specificati.

Cerca per nome dispositivo registrato su cloud

Inserire il nome di un dispositivo registrato su cloud per ulteriori informazioni sulle riunioni a cui si è partecipato da un dispositivo specifico. Se si cerca un nome parziale del dispositivo, ad esempio Esempio, un elenco a discesa mostra la corrispondenza più vicina da cui è possibile effettuare una selezione. Se si cerca il nome completo del dispositivo, l'elenco delle riunioni mostra tutte le riunioni a cui si è partecipato dal dispositivo.

Cerca per ID conferenza

Ogni riunione dispone di un ID conferenza univoco per riunione. L'ID conferenza è un ID interno che non è comunemente disponibile per gli utenti. È possibile individuare questo ID attraverso la funzionalità di analisi.

Inserire l'ID conferenza nel campo di ricerca. Gli ID conferenza sono di lunghezza massima di 9 a 18 caratteri e possono essere alfanumerici. I dettagli della riunione per l'ID conferenza che si sta cercando di visualizzare.

Limiti

Non sono supportate ricerche con caratteri jolly, come ricerche che utilizzano caratteri speciali.

I dati non sono disponibili per le riunioni solo audio, in cui ogni partecipante alla riunione (incluso l'organizzatore) ha chiamato per unirsi alla riunione e nessuno ha partecipato attraverso un client o un dispositivo.

I dati potrebbero non essere disponibili per le riunioni uno-a-uno nell'app Webex.

Se la riunione è stata pianificata in uno spazio, utilizzare il numero della riunione per individuare la riunione se non si trova la riunione utilizzando l'indirizzo e-mail dell'organizzatore. È possibile trovare il numero della riunione andando allo spazio, selezionando il menu attività e scegliendo Riunioni , quindi Informazioni riunione spazio.

Una volta selezionata una riunione dalla vista di ricerca, viene visualizzata la vista della riunione.

La vista dei dettagli della riunione elenca tutti i partecipanti sul lato sinistro, le informazioni sull'utilizzo e sulla qualità dei partecipanti nel centro, quindi un pannello scorrevole a destra con specifici dettagli della riunione.

Le riunioni in corso vengono visualizzate con un'icona. Le riunioni in corso non si aggiornano automaticamente. Fare clic sull'icona di aggiornamento per aggiornare le informazioni della riunione visualizzate nella pagina.

Elenco partecipanti

Viene visualizzato il nome del partecipante o del dispositivo e l'icona del dispositivo utilizzato per accedere alla riunione. Se un utente partecipa a una riunione utilizzando il relativo client Webex e connette l'audio con la chiamata su PSTN, vengono visualizzate due voci. Ad esempio, quando si chiama per unirsi a una riunione e l'app Webex è accoppiata con un dispositivo Cisco Webex Room, sono presenti due voci: App Webex e dispositivo di sala.

Passare il mouse su un partecipante per visualizzare un breve riepilogo del partecipante, ad esempio il tipo di client utilizzato per accedere alla riunione. Quando qualcuno chiama per accedere a una riunione, è possibile visualizzare il tempo di accesso e il tempo di partecipazione alla riunione.

Ora di accesso alla riunione (JMT)

Il JMT per ciascun client viene acquisito con l'eccezione delle chiamate mediante PSTN. Lo tempo di accesso prima (tempo da cui si fa clic sul collegamento alla riunione per il caricamento della finestra di anteprima) + (tempo che fa clic sul pulsante Partecipa ora nella finestra di anteprima per la connessione alla riunione).

JMT non conteggia il tempo che l'utente passa tra i menu di navigazione, effettuando le selezioni nella finestra di anteprima o in attesa nell'area di ingresso.

Un JMT di meno di 10 secondi viene visualizzato in verde, tra 10 e 20 secondi è mostrato in giallo e oltre 20 secondi in rosso. Passare il mouse sul punto colorato per visualizzare l'IMT di un partecipante.

L'ora di accesso alla riunione di un partecipante verrà sempre mostrata la prima volta che il partecipante si è unito alla riunione, anche se il partecipante abbandona e si unisce nuovamente alla riunione più volte.

Dettagli riunione

I dettagli della riunione sono visualizzati sul pannello scorrevole a destra e possono essere compressi con l'icona.

I dettagli della riunione includono un riepilogo della riunione, come il numero della riunione, l'ID conferenza, il nome del sito Webex, la data e l'ora in cui si è tenuta la riunione, il tipo di riunione che si è tenuta, il numero di partecipanti, il nome e l'indirizzo e-mail dell'organizzatore. I dettagli della riunione indicano anche se sono stati utilizzati audio, video e registrazioni e se è stata condivisa una schermata per quanto tempo è durata la condivisione dello schermo.

Il nome e l'e-mail dell'organizzatore indicano l'utente che ha pianificato la riunione Webex o la persona che ha creato la riunione in Webex.

Sotto il pannello è disponibile una legenda. Passare il mouse sull'icona di informazioni per vedere come vengono definite le soglie.

Scheda Audio, Video e Condivisione

È possibile passare tra le schede Audio, Video e Condivisione per visualizzare le viste dettagliate di una riunione, che include gli standard JMT, l'utilizzo e la metrica di qualità.

I dati di qualità vengono aggiornati ogni minuto. La qualità della rete viene visualizzato utilizzando il verde (buono), giallo (discreto) o rosso (scadente). Se appare una linea grigia, significa che l'audio, il video o la condivisione del dispositivo è disattivata. Se appare una linea grigia vuota, che indica che sono disponibili solo dati minimi, come l'utilizzo e le opzioni JMT. Con linee grigie lunghe si indica che l'utente si è unito alla riunione con un'applicazione o un dispositivo precedente alla versione minima supportata o a un dispositivo cisco locale.

È possibile passare il mouse su una riga per visualizzare un riepilogo della metrica di qualità come popup.

Indicatore di ospite e condivisione

Un'icona H indica quando un partecipante diventa organizzatore della riunione e una linea blu mostra chi sta condividendo lo schermo.

Indicatore di modifica hardware

Un'icona di diore viola indica quando un partecipante cambia connessione di rete, cuffia, microfono o videocamera durante una riunione. Passare il mouse sull'icona per visualizzare i dettagli delle modifiche.

La riga mostra per quanto tempo un partecipante è stato disattivato ed è possibile passare il mouse sull'icona per vedere se l'audio e l'audio del partecipante è stato attivato più volte durante tale durata.

Indicatore di fine riunione

Se un partecipante si è unito a una riunione utilizzando VoIP con l'app Webex Meetings, l'app Webex o un dispositivo, è possibile visualizzare come è terminata una riunione per tale partecipante. Un'icona di linea verde indica quando un partecipante ha abbandonato normalmente una riunione, mentre l'icona di una linea rossa indica quando un partecipante ha abbandonato inaspettatamente una riunione, ad esempio è stato abbandonato da una riunione a causa di un problema di sistema o di rete.

Scheda Dettagli

La scheda Dettagli fornisce una vista a tabella dei partecipanti. È possibile visualizzare per quanto tempo erano alla riunione, per il client e la piattaforma per cui hanno partecipato a una riunione, gli indirizzi IP, le relative informazioni hardware, la modalità di partecipazione a una riunione, la posizione da cui hanno partecipato e se erano l'organizzatore. È possibile utilizzare la barra di scorrimento per visualizzare ulteriori informazioni come il numero composto del partecipante, l'audio, il video e condividere trasporto e codec, microfono, altoparlante e videocamera. È possibile esportare questa tabella in un file CSV utilizzando il pulsante Esporta record nella parte superiore destra.

I dettagli della riunione mostrano i valori relativi alla riunione. Se non è stata utilizzata una funzione o una funzione, come se nessuno ha condiviso lo schermo durante la riunione, non viene specificato alcun valore.

Di seguito i dati dettagliati disponibili.

Titolo	Descrizione
Ora di accesso	Quando il partecipante si è unito alla riunione mostrata nel fuso orario selezionato.
Durata	Durata della riunione.
Attività	Se il partecipante era l'organizzatore, è stato trasferito il ruolo di organizzatore o ha condiviso contenuto durante la riunione.
Client	Tipo e versione dell'applicazione utilizzata per accedere alla riunione.
Piattaforma	Il sistema operativo e la versione del dispositivo utilizzato per accedere alla riunione. I valori possibili possono essere "windows", "mac", "android", "ios" e "linux"
Partecipa da	Se il partecipante si è unito alla riunione tramite il browser, vengono mostrati il tipo di browser e la versione utilizzate per accedere alla riunione.
Hardware	Questa configurazione hardware e il modello del dispositivo utilizzato per accedere a una riunione. Per i computer, potrebbe essere "Lenovo Thinkpad p60". Per i telefoni, potrebbe essere "Samsung Galaxy S7". Per i dispositivi di sala, potrebbe essere "Cisco Webex Room Kit".
Connessione	Tipo di connessione di rete utilizzata dal client per scambiare contenuti multimediali. I valori possibili potrebbero essere "wifi", "ethernet", "cellulare" o "sconosciuto".   Non viene monitorato questo tipo di supporto. È possibile (e relativamente comune) che tali modifiche si apportano nel corso di una riunione.
IP locale	Indirizzo IP locale del client per l'interfaccia di rete utilizzata per trasmettere il contenuto multimediale.
IP pubblico	Questo è l'indirizzo IP pubblico del client visualizzato dai server multimediali.
Posizione	Ricerca geografica dell'indirizzo IP pubblico.
Nodo multimediale	Il centro dati o la regione del nodo multimediale a cui il client è connesso. Per i nodi multimediali basati su cloud, questa sarà un nome di regione generale come "San Jose, USA". Per i nodi multimediali basati su mesh video, questo avrà un nome più specifico che corrisponde al nome del cluster mesh video predisposto dal cliente.
Codice di sistema	Cosa è successo al partecipante durante una riunione. I codici di sistema disponibili sono: Organizzatoreriagganciato: l'organizzatore ha terminato la riunione per tutti. L'utente hariagganciato: il partecipante ha abbandonato la riunione in anticipo. Timeout: il partecipante è stato disconnesso dalla riunione a causa di unerrore di connessione di rete. Abbandona sala diattesa: il partecipante era in attesa nell'area di ingresso virtuale prima che l'organizzatore avviava la riunione. Fallback aPSTN: la richiamata con Audio Edge non è riuscita, pertanto la richiamata passa attraverso una connessione PSTN.
Telefono	Il numero di telefono del partecipante.
N. composto	Numero PSTN del bridge di conferenza.
Trasporto audio	Tipo di rete utilizzato per trasporto audio. I valori validi possono essere "UDP", "TCP", "xTLS".   Ciò può cambiare durante una riunione; tuttavia, viene riportato solo il trasporto iniziale utilizzato.
Trasporto video	Tipo di rete utilizzato per trasporto video. I valori validi possono essere "UDP", "TCP", "xTLS".   Ciò può cambiare durante una riunione; tuttavia, viene riportato solo il trasporto iniziale utilizzato.
Condividi trasporto	Tipo di rete utilizzato per trasporto di uno schermo o di una condivisione di applicazioni. I valori validi possono essere "UDP", "TCP", "xTLS".   Ciò può cambiare durante una riunione; tuttavia, viene riportato solo il trasporto iniziale utilizzato.
Codec audio	(Invia) Formato di codifica e decodifica multimediale in uso per il contenuto multimediale trasmesso da un client. Tenere presente che ciò può cambiare nel tempo durante una chiamata. (Ricezione) Formato di codifica e decodifica multimediale in uso per il contenuto multimediale ricevuto da un client.   Ciò può cambiare durante una riunione; tuttavia, viene riportato solo il codec iniziale utilizzato.
Codec video	(Invia) Formato di codifica e decodifica multimediale in uso per il contenuto multimediale trasmesso da un client. Tenere presente che ciò può cambiare nel tempo durante una chiamata. (Ricezione) Formato di codifica e decodifica multimediale in uso per il contenuto multimediale ricevuto da un client.   Ciò può cambiare durante una riunione; tuttavia, viene riportato solo il codec iniziale utilizzato.
Condividi codec	(Ricezione) Formato di codifica e decodifica multimediale in uso per il contenuto multimediale ricevuto da un client.   Ciò può cambiare durante una riunione; tuttavia, viene riportato solo il codec iniziale utilizzato.
Microfono	Informazioni sul nome del marchio e sul modello del microfono utilizzato durante la riunione.   Ciò può cambiare nel corso di una riunione; tuttavia, viene segnalato solo il microfono iniziale utilizzato.
Altoparlante	Informazioni sul nome del marchio e sul modello dell'oratore che è stato utilizzato durante la riunione.   Ciò può cambiare nel corso di una riunione; tuttavia, viene riportato solo l'oratore iniziale utilizzato.
Videocamera	Informazioni sul nome del marchio e sul modello della videocamera utilizzate durante la riunione.   Ciò può cambiare nel corso di una riunione; tuttavia, viene riportata solo la videocamera iniziale utilizzata.

Esporta

Dalla vista della riunione o del partecipante, è possibile esportare le informazioni della riunione in un file JSON. È anche possibile esportare l'elenco dei partecipanti e i dettagli in un file CSV.

Le informazioni sul relatore e sull'organizzatore nella scheda dati non sono incluse nel file JSON.

Fare clic sul nome di un partecipante per visualizzare le metriche dettagliate del relativo client e dispositivo. Tutte le informazioni vengono aggiornate ogni minuto. Ulteriori informazioni sull'apparecchiatura e sulla rete di un partecipante sono disponibili sul lato destro.

Dettagli partecipanti

È possibile fare clic sulla freccia giù su qualsiasi grafico per comprimerli. È anche possibile passare tra la visualizzazione dei dettagli di invio e ricezione, invio o ricezione con il menu a discesa accanto a Segnale.

I dati di qualità audio, qualità video, qualità condivisione, utilizzo della CPU e utilizzo della memoria vengono aggiornati ogni minuto per le riunioni in corso.

È possibile fare clic sui segmenti di linea rossa o gialla per evidenziare la selezione con una barra verticale. Quindi, passare il mouse su ciascuna linea per visualizzare il popup con il valore effettivo e la data e l'ora di ogni grafico.

• Qualitàaudio: la qualità dell'audio riscontrato dal partecipante durante la riunione.

• Qualitàvideo: la qualità del video riscontrato dal partecipante durante la riunione.

• Qualitàcondivisione: qualità di qualsiasi contenuto condiviso durante la riunione. La qualità di condivisione include informazioni sulla modalità di invio e ricezione del contenuto.

• Utilizzo CPU: la percentuale della CPU utilizzata dalla macchina con cui ilpartecipante si è unito alla riunione.

• Utilizzomemoria: la percentuale di memoria utilizzata dalla macchina del partecipante durante la riunione.

Indicatore di disattivazione audio

Un'icona di disattivazione audio indica quando l'audio di un partecipante è stato disattivato durante una riunione. L'indicatore di disattivazione audio viene visualizzato per i partecipanti che hanno fatto clic sul pulsante Disattiva audio sul desktop Webex Meetings e sull'app mobile, sull'app desktop e mobile Webex e sui dispositivi di sala registrati su cloud. Se l'audio di un partecipante è stato disattivato attraverso un hardware esterno, come un microfono, l'indicatore di disattivazione audio non viene visualizzato.

La disattivazione dell'audio all'ingresso viene visualizzata solo per i partecipanti che aiscono dall'app desktop e mobile Webex.

Di seguito le metriche di qualità disponibili.

Dettagli apparecchiature e reti

Il pannello Apparecchiatura e reti mostra le informazioni sulla configurazione del partecipante. È possibile comprimere il pannello con l'icona .

Informazioni simili sono disponibili per l'applicazione desktop Webex Meeting, l'applicazione desktop Webex, Webex per Android, Webex per iPhone e iPad e dispositivi abilitati per il cloud. Webex Meetings per dispositivi mobili, locali e dispositivi SIP di terze parti sarà supportato nel prossimo futuro.

I dettagli di piattaforma, microfono, altoparlante e videocamera non sono disponibili per i dispositivi abilitati per cloud. Solo il numero di telefono e le informazioni del bridge di conferenza sono disponibili per gli utenti con chiamata in accesso e richiamata.

Per PSTN: Chiamata in arrivo e chiamata di ritorno, sono disponibili solo numeri di telefono o informazioni del bridge di conferenza.

Apparecchiatura e dati di rete disponibili.

Titolo	Descrizione
Client	Tipo e versione dell'applicazione utilizzata per accedere alla riunione.
Piattaforma	Il sistema operativo e la versione del dispositivo utilizzato per accedere alla riunione. I valori possibili possono essere "windows", "mac", "android", "ios" e "linux"
Partecipa da	Se l'utente si è unito alla riunione tramite il browser, vengono mostrati il tipo di browser e la versione utilizzate per accedere alla riunione.
Hardware	Questa configurazione hardware e il modello del dispositivo utilizzato per accedere a una riunione. Per i computer potrebbe essere "Lenovo Thinkpad p60". Per i telefoni, potrebbe essere "Samsung Galaxy S7". Per i dispositivi di sala, potrebbe essere "Cisco Webex Room Kit".
Connessione	Tipo di connessione di rete utilizzata dal client per scambiare contenuti multimediali. I valori possibili potrebbero essere "wifi", "ethernet", "cellulare" o "sconosciuto".   Non viene monitorato questo tipo di supporto. È possibile (e relativamente comune) che tali modifiche si apportano nel corso di una riunione.
IP locale	Indirizzo IP locale del client per l'interfaccia di rete utilizzata per trasmettere il contenuto multimediale.
IP pubblico	Questo è l'indirizzo IP pubblico del client visualizzato dai server multimediali.
Posizione	Ricerca geografica dell'indirizzo IP pubblico.
Nodo multimediale	Il centro dati o la regione del nodo multimediale a cui il client è connesso. Per i nodi multimediali basati su cloud, questa sarà un nome di regione generale come "San Jose, USA". Per i nodi multimediali basati su mesh video, questo avrà un nome più specifico che corrisponde al nome del cluster mesh video predisposto dal cliente.
Trasporto audio	Tipo di rete utilizzato per trasporto audio. I valori validi possono essere "UDP", "TCP", "xTLS".   Ciò può cambiare durante una riunione; tuttavia, viene riportato solo il trasporto iniziale utilizzato.
Trasporto video	Tipo di rete utilizzato per trasporto video. I valori validi possono essere "UDP", "TCP", "xTLS".   Ciò può cambiare durante una riunione; tuttavia, viene riportato solo il trasporto iniziale utilizzato.
Condividi trasporto	Tipo di rete utilizzato per trasporto di uno schermo o di una condivisione di applicazioni. I valori validi possono essere "UDP", "TCP", "xTLS".   Ciò può cambiare durante una riunione; tuttavia, viene riportato solo il trasporto iniziale utilizzato.
Codec audio	(Invia) Formato di codifica e decodifica multimediale in uso per il contenuto multimediale trasmesso da un client. Tenere presente che ciò può cambiare nel tempo durante una chiamata. (Ricezione) Formato di codifica e decodifica multimediale in uso per il contenuto multimediale ricevuto da un client.   Ciò può cambiare durante una riunione; tuttavia, viene riportato solo il codec iniziale utilizzato.
Codec video	(Invia) Formato di codifica e decodifica multimediale in uso per il contenuto multimediale trasmesso da un client. Tenere presente che ciò può cambiare nel tempo durante una chiamata. (Ricezione) Formato di codifica e decodifica multimediale in uso per il contenuto multimediale ricevuto da un client.   Ciò può cambiare durante una riunione; tuttavia, viene riportato solo il codec iniziale utilizzato.
Condividi codec	(Ricezione) Formato di codifica e decodifica multimediale in uso per il contenuto multimediale ricevuto da un client.   Ciò può cambiare durante una riunione; tuttavia, viene riportato solo il codec iniziale utilizzato.
Microfono	Informazioni sul nome del marchio e sul modello del microfono utilizzato durante la riunione.   Ciò può cambiare nel corso di una riunione; tuttavia, viene segnalato solo il microfono iniziale utilizzato.
Altoparlante	Informazioni sul nome del marchio e sul modello dell'oratore che è stato utilizzato durante la riunione.   Ciò può cambiare nel corso di una riunione; tuttavia, viene riportato solo l'oratore iniziale utilizzato.
Videocamera	Informazioni sul nome del marchio e sul modello della videocamera utilizzate durante la riunione.   Ciò può cambiare nel corso di una riunione; tuttavia, viene riportata solo la videocamera iniziale utilizzata.
Tipo	Tipo di chiamata effettuata. I valori possono essere Edge Audio, Numero a gratuito o Numero gratuito
Telefono	Il numero di telefono del partecipante.
N. composto	Numero PSTN del bridge di conferenza.
Ora di accesso	Quando il partecipante si è unito alla riunione mostrata nel fuso orario selezionato.
Durata	Durata della riunione.