Per informazioni sugli ordini, consultare la Guida agli ordini di Cisco Webex Contact Center e la Guida agli ordini di Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center all'indirizzo https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.

1

In Cisco Commerce Workspace, è necessario aggiungere la data di inizio richiesta e l'indirizzo e-mail del contatto di provisioning.

Fornire l'indirizzo e-mail del contatto di provisioning relativo alla persona che ha eseguito il provisioning del tenant. È possibile utilizzare un alias e-mail. Si consiglia di utilizzare l'account amministratore vendite o partner del Control Hub per fornire i dettagli del provisioning, come spiegato nei seguenti passaggi.

2

Nella data di inizio richiesta, viene inviata un'e-mail all'indirizzo e-mail del contatto di provisioning. Fare clic sul collegamento Configura ora presente nell'e-mail.


 

Se si esce dalla procedura guidata dell'ordine prima di completare l'impostazione, le informazioni relative al provisioning non vengono salvate ed è necessario riavviarla utilizzando il collegamento Imposta ora.

Viene visualizzata la procedura guidata di configurazione dell'ordine.

3

Scegliere Sono un partner come ruolo, quindi fare clic su Avanti.

4

Scegliere un'opzione per indicare la persona che sta configurando i servizi.

  • Sì, eseguirò la configurazione: fare clic su Avanti e andare al passaggio 5.
  • Un'altra persona nell'azienda eseguirà la configurazione: fornire l'indirizzo e-mail della persona e fare clic su Avanti.
5

Scegliere l'opzione appropriata tra le seguenti:

  • Se si tratta del primo ordine cliente, aggiungere le informazioni quali l'indirizzo email amministratore e il nome dell'azienda per creare l'organizzazione partner di Cisco Webex, quindi fare clic su Avanti.
  • Se si dispone già di un account partner in Control Hub, rivedere le informazioni sull'organizzazione, quindi fare clic su Avanti.

    Se le informazioni sull'organizzazione non sono corrette, contattare il proprio rappresentante Cisco.

6

Immettere l'indirizzo e-mail amministratore dell'organizzazione del cliente, quindi fare clic su Avanti.


 

Un utente può appartenere a una sola organizzazione di Cisco Webex alla volta.

Ogni volta che si associa un ordine di abbonamento a un tenant di prova, fornire la stessa e-mail amministratore del cliente utilizzata per creare la versione di prova di Webex Contact Center.

7

Immettere il nome dell'azienda, quindi selezionare il paese di attività dall'elenco a discesa Paese.

Selezionare un paese autorizzato per la vendita di Webex Contact Center in base al documento dell'offerta. Per l'elenco dei paesi supportati, consultare la sezione Geographic Terms and Restrictions (Termini e limitazioni geografiche) nel documento Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center Offer Description (Descrizione dell'offerta Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center).

Il paese selezionato in questo campo viene utilizzato per determinare la residenza dati per Webex Teams come descritto in Residenza dei dati in Cisco Webex Teams.

In futuro sarà disponibile un'opzione per configurare la località dei dati per Webex Contact Center nella scheda Contact Center della procedura guidata di configurazione. Per ulteriori informazioni, vedere l'articolo Introduzione a Cisco Webex Contact Center. Nella procedura guidata di configurazione, per impostazione predefinita il paese di Webex Contact Center è il paese selezionato qui. Se necessario, è possibile modificarlo.

8

Scegliere un'organizzazione nuova o esistente, quindi fare clic su Avanti.

  • Se si tratta di una nuova organizzazione di Cisco Webex, confermare le informazioni sul cliente.
  • Se si tratta di un'organizzazione esistente, assicurarsi che l'organizzazione cliente visualizzata sia quella che si desidera utilizzare.

    Se le informazioni sull'organizzazione non sono corrette o la versione di prova è scaduta, contattare il proprio rappresentante Cisco.


     
    Ogni volta che si associa un ordine di abbonamento a un tenant di prova, verificare che l'organizzazione cliente sia quella configurata nella versione di prova di Webex Contact Center.
9

Verificare che le informazioni relative al cliente e al partner siano corrette e fare clic su Avanti.

Viene visualizzato il messaggio che informa che la procedura è stata completata correttamente.
10

È ora possibile impostare l'organizzazione del cliente utilizzando un account partner o cliente come descritto nell'articolo Introduzione a Cisco Webex Contact Center.


 

Si consiglia ai partner di completare l'impostazione dell'organizzazione del cliente prima di passare le attività di amministrazione specifiche del contact center agli amministratori dei clienti.

Dopo il provisioning automatico del tenant di Webex Contact Center, è possibile eseguire il provisioning delle funzioni opzionali nel seguente modo:

  • Voce

  • IVR conversazionale

  • Gestione campagna

  • Ottimizzazione della forza lavoro

È possibile contattare un rappresentante Cisco per verificare la disponibilità di queste funzioni.