Questo articolo La guida nel caricamento dei badge e nella calibrazione della sua stampante Zebra. In caso di problemi durante l'installazione e la configurazione, faccia riferimento alla sezione «Risoluzione dei problemi» di questo articolo. Per ulteriore assistenza, faccia riferimento alla sezione «Ottenere assistenza» alla fine di questo articolo.
Configurare e testare almeno un giorno prima dell'inizio del check-in, quindi eseguire il test ogni mattina dell'evento per assicurarsi che tutto funzioni ancora correttamente.
Le nozioni di base
Supportiamo due sottomodelli Zebra ZD620 specifici e tutti i modelli ZD621 con touchscreen LCD.
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ZD620 (ZD62142-T21F00EZ) - Termico e trasferimento termico diretto
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ZD620 (ZD62142-D41F00EZ) - Solo termico diretto
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ZD621 (tutti i modelli LCD con touchscreen)
Se tenta di utilizzare un altro modello di stampante, non possiamo garantirne la compatibilità con Webex Events Onsite.
Guardi le seguenti guide video o continui a leggere per le istruzioni scritte. 📖
Caricamento dei badge (tutti i modelli Zebra supportati)
Esistono due tipi di badge: i distintivi pieghevoli, che sembrano una pila di carta lunga e stretta, e i rotoli di badge. Il modo in cui carica i badge dipende dal tipo di badge che sta utilizzando. La maggior parte dei tipi di badge ha una barra nera e le frecce «FEED DIRECTION» stampate sul retro. La barra nera deve essere sempre rivolta verso il basso e le frecce devono essere rivolte verso la parte anteriore della stampante.
Tenga presente che dovrebbe tenere dei badge aggiuntivi vicino a ogni stazione di stampa per velocizzare le ricariche. Calibri sempre la stampante dopo aver caricato i badge!
Distintivi Fanfold
Questo badge sembra una pila di carta e di solito non richiede nastro. Posiziona la pila di badge direttamente dietro la stampante in modo che entrino direttamente nella parte posteriore senza piegarsi.
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Tira le due linguette gialle su entrambi i lati della stampante verso la parte anteriore e solleva la parte superiore della stampante per aprirla.
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Inserisca il primo badge nella fessura sul retro della stampante e lo tiri in avanti.
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Usa la manopola gialla tra le guide multimediali gialle per regolare la larghezza delle guide. Dovrebbero essere abbastanza larghi da mantenere i badge centrati nella stampante. Si assicuri che i badge scivolino facilmente tra le guide senza piegarsi.
Se utilizza badge con un foro sul retro, si assicuri che il sensore giallo vicino alla parte anteriore della stampante sia posizionato in modo che i fori vi passino sopra. Altrimenti, posizioni il sensore giallo al centro della stampante.
Tenga presente che se i suoi badge hanno sezioni perforate per i cordini, posizioni il sensore tra le perforazioni in modo che il sensore non rilevi una perforazione come segno o lacuna.

- Porti il primo badge sul rullo nero nella parte anteriore della stampante. Lo inserisca
nella fessura in modo che mezzo distintivo sia appeso sulla parte anteriore della stampante. Si assicuri che la barra nera
sul retro dei badge sia rivolta verso il basso e che la freccia sul retro sia rivolta verso la parte anteriore
della stampante.
Tenga presente che non tutte le stampanti hanno lo slot anteriore appena menzionato.

- Chiuda bene la parte superiore della stampante. Se lo schermo mostra "HEAD OPEN», la stampante non è completamente chiusa.
- Se lo stock di badge è stato incluso nella spedizione del kit di noleggio Choose 2 Rent, le stampanti sono state precalibrate e può passare alla sezione «Test». Se i badge sono arrivati separatamente dal suo kit di noleggio, calibri la stampante.
Rulli per badge
I rotoli di badge sono sospesi tra due perni all'interno della stampante e alcuni tipi di badge potrebbero richiedere un rotolo di nastro.
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Tira le due linguette gialle su entrambi i lati della stampante verso la parte anteriore e solleva la parte superiore della stampante per aprirla.
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Tiri una delle guide gialle verso il lato della stampante per fare spazio al rotolo dei badge. Posiziona il rotolo nella stampante in modo che sia sospeso tra le guide. Il bordo anteriore del rotolo dovrebbe cadere verso la parte anteriore della stampante, come mostrato nella figura seguente.

- Porti il primo badge sul rullo nero nella parte anteriore della stampante. Lo inserisca
nella fessura in modo che mezzo distintivo sia appeso sulla parte anteriore della stampante.
Se utilizza badge con un foro sul retro, si assicuri che il sensore giallo vicino alla parte anteriore della stampante sia posizionato in modo che i fori vi passino sopra. Altrimenti, posizioni il sensore giallo al centro della stampante.
Tenga presente che se i suoi badge hanno sezioni perforate per i cordini, posizioni il sensore tra le perforazioni in modo che il sensore non rilevi una perforazione come segno o lacuna.
Tenga presente che non tutte le stampanti hanno lo slot anteriore appena menzionato.
- Se i badge sono dotati di nastro, segua le istruzioni sull'adesivo all'interno della stampante per caricare il nastro e il tubo di riavvolgimento in cartone.
- Chiuda bene la parte superiore della stampante. Se lo schermo mostra "HEAD OPEN», la stampante non è completamente chiusa.
- Ora calibri la stampante seguendo le seguenti istruzioni.
Calibrazione delle stampanti modello ZD620
Mentre calibra la stampante, usi i pulsanti freccia e i due pulsanti sotto il display per navigare nei menu della stampante. Il pulsante sinistro si chiama pulsante HOME. Il pulsante destro avvia le azioni o seleziona gli elementi.
Prima di iniziare la calibrazione:
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Premere HOME (pulsante in basso a sinistra)
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Premi il segno di spunta (✔) per accedere alle IMPOSTAZIONI.
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Premere il pulsante destro (▶) finché non viene visualizzato PRINT MODE.
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Premere il pulsante su (▲) per selezionare TEAR OFF, quindi premere due volte il pulsante HOME. Questo evita sprechi di badge durante la calibrazione.
Quando ha finito di calibrare, torna all'impostazione PRINT MODE e impostala su CUTTER.
Tenga presente che quando si utilizza una stampante impostata su CUTTER, inizi con un'impostazione TEAR OFF pari a 0.
Calibrazione rapida ZD620
Alcune stampanti Zebra hanno una funzione di calibrazione rapida che è molto più semplice rispetto a una calibrazione manuale completa. Dopo aver caricato i badge, è sufficiente premere e tenere premuti contemporaneamente i pulsanti di pausa (II) e X per alcuni secondi finché i badge non iniziano a fuoriuscire. Se lo schermo mostra un errore o i badge non vengono stampati nella posizione corretta, segua i passaggi di calibrazione manuale riportati di seguito.
Calibrazione manuale ZD620
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Premere HOME, quindi la freccia destra (▶) per selezionare STRUMENTI. Premi il pulsante (✔).
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Premere la freccia destra (▶) 4 volte finché non appare MEDIA/RIBBON CAL. Premere START (pulsante in basso a destra).
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La schermata mostra LOAD BACKING. Premi il pulsante di pausa (II).
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La schermata mostra CALIBRAZIONE PREGO ATTENDA qualche secondo, poi viene visualizzato RELOAD ALL CONTINUE. Premere nuovamente pausa (II).
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CALIBRAZIONE PREGO DI ATTENDERE appare ancora una volta e i badge iniziano ad essere alimentati dalla stampante. Quando i badge smettono di passare, la luce di pausa sopra lo schermo dovrebbe essere accesa e non dovrebbero apparire errori.
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Riapra la stampante e reinserisca i badge che sono stati inseriti nel rotolo in modo che non vadano sprecati. Dopo aver richiuso la stampante, la luce di pausa si accenderà. Premi pausa (II) e la luce di pausa dovrebbe spegnersi.
Ora, riporti la selezione PRINT MODE su CUTTER come descritto sopra.
È pronto per la stampa! Ora è un buon momento per configurare i suoi iPad da chiosco.
Calibrazione delle stampanti modello ZD621 (touchscreen LCD)
Calibrazione automatica ZD621
Tocca Wizards > Stampa, quindi tocca Avvia stampa e segui le istruzioni sullo schermo, tenendo presente quanto segue:
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Se i badge hanno una barra nera sul retro, selezioni Contrassegna come tipo di file multimediale. Altrimenti, selezioni Gap/Notch e posizioni il sensore giallo in modo che gli spazi vuoti o le tacche del badge lo superino.
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Seleziona Tear Off nella fase Gestione dei supporti per evitare sprechi di badge durante la calibrazione.
Se la calibrazione automatica non riesce, segua le istruzioni seguenti per calibrare manualmente la stampante. Altrimenti, riapra la stampante e recuperi i badge che sono stati forniti in modo che non vadano sprecati. Chiuda nuovamente la stampante e la luce di pausa si accenderà. Premi il pulsante di pausa e verrà emesso un solo badge.
Ora, tocca Menu > Stampa (🖨️) > Regolazione dell'immagine > Gestione dei supporti e seleziona Taglierina.
Tenga presente che tutte le stampanti dei kit a noleggio Choose 2 Rent hanno un cutter. Se ha stampanti che non hanno una taglierina, lasci semplicemente l'impostazione Media Handling su «Tear Off».
È pronto per la stampa! Ora è un buon momento per configurare i suoi iPad da chiosco.
Calibrazione manuale ZD621
Prima di iniziare la calibrazione manuale, tocchi Menu > Stampa (🖨️) > Regolazione dell'immagine > Gestione dei supporti e selezioni Tear Off. Questo evita sprechi di badge durante la calibrazione. Quando la calibrazione è terminata e Lei è pronto per stampare i badge, torni indietro e selezioni invece Cutter.
Tenga presente che tutte le stampanti dei kit a noleggio Choose 2 Rent hanno un cutter. Se ha stampanti che non hanno una taglierina, lasci semplicemente l'impostazione Media Handling su «Tear Off».
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Tocca Menu > Stampa (🖨️) > Sensori > Calibrazione manuale, quindi tocca Avvia calibrazione.
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Segua i passaggi sullo schermo per continuare, tenendo presente che se utilizza badge pieghevoli disposti in una pila dietro la stampante, attenda fino alla fase 6 della calibrazione per caricare i badge.
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Quando tocca «Calibra» al passaggio 9, i badge iniziano ad essere inviati alla stampante. Quando i badge smettono di passare, la luce di pausa sopra lo schermo dovrebbe essere accesa e non dovrebbero apparire errori. Premi il pulsante di pausa (II) e la luce di pausa dovrebbe spegnersi.
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Riapra la stampante e recuperi i badge che sono stati forniti in modo che non vadano sprecati. Chiuda nuovamente la stampante e la luce di pausa si accenderà. Premi il pulsante di pausa e verrà emesso un solo badge.
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Ora modifichi l'impostazione «Gestione dei supporti» su «Taglierina» come descritto all'inizio di questa sezione.
È pronto per la stampa! Ora è un buon momento per configurare i suoi iPad da chiosco.
Test
Testi sempre diverse stampe di badge per assicurarsi che la stampante sia caricata e calibrata correttamente. Usa l'app Onsite su uno degli iPad del chiosco per stampare un badge e segui i passaggi di risoluzione dei problemi seguenti per risolvere eventuali errori o problemi.
Configurare e testare almeno un giorno prima dell'inizio del check-in, quindi eseguire il test ogni mattina dell'evento per assicurarsi che tutto funzioni ancora correttamente.
Risoluzione dei problemi
Segua i passaggi per la risoluzione dei problemi in ordine, testando prima di passare alla fase successiva. Se il suo problema non è elencato qui, legga le nostre domande frequenti generali sulla risoluzione dei problemi relativi al check-in degli eventi e alla stampa di badge. Se ha bisogno di ulteriore aiuto, legga la sezione «Ottenere aiuto» alla fine di questo articolo.
Calibrazione fallita
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Riprovi a calibrare! La stampante potrebbe semplicemente aver bisogno di un'altra occhiata ai badge.
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Se utilizza badge con un foro sul retro, si assicuri che il sensore giallo vicino alla parte anteriore della stampante sia posizionato in modo che i fori vi passino sopra. Altrimenti, posizioni il sensore giallo al centro della stampante.
Tenga presente che se i suoi badge hanno sezioni perforate per i cordini, posizioni il sensore tra le perforazioni in modo che il sensore non rilevi una perforazione come segno o lacuna.
- Si assicuri che sia selezionato il tipo di supporto corretto.
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(ZD620) Premere HOME, quindi premere il pulsante (✔) per accedere alle IMPOSTAZIONI. Premere il pulsante destro (▶) finché non viene visualizzato MEDIA TYPE. Usare i pulsanti freccia su (▲) e giù (▼) per cambiare il tipo. Se i suoi badge hanno una barra nera sul retro, selezioni CONTRASSEGNA. Altrimenti, selezioni GAP/NOTCH.
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(touchscreen ZD621) Tocca Menu > Stampa (🖨️) > Qualità di stampa > Tipo di supporto. Se i suoi badge hanno una barra nera sul retro, selezioni Mark. Altrimenti, selezioni Gap/Notch.
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- Si assicuri che sia selezionato il tipo di sensore corretto.
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(ZD620) Premere HOME, quindi premere il pulsante destro (▶), quindi il pulsante giù (▼) per evidenziare il menu SENSORI. Se sta usando badge con un foro sul retro, scelga TRASMISSIVO. Se ne usa un altro tipo, scelga REFLECTIVE.
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(touchscreen ZD621) Tocca Menu > Stampa (🖨️) > Sensori > Tipo di sensore. Se sta usando badge con un foro sul retro, scelga Trasmissivo. Se ne usa un altro tipo, scelga Riflettente.
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"MEDIA OUT"
Effettui una calibrazione e si assicuri che le guide multimediali gialle aderiscano perfettamente, non saldamente, a entrambi i lati dei badge.
«Errore nella fresa»
Questo messaggio indica che la taglierina è probabilmente inceppata. Per riparare un inceppamento della fresa, proceda nel seguente modo:
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Aprire la stampante tirando in avanti le leve di sblocco.
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Rimuovere il badge dalla stampante e controllare la fessura nella parte anteriore per eventuali detriti che potrebbero ostruire l'area di taglio.
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Reinserire il badge stock, assicurandosi che sia inserito correttamente con la barra nera sul retro dei badge rivolta verso il basso e le frecce FEED DIRECTION rivolte verso la parte anteriore della stampante.
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Mentre inserisce il badge, ricontrolla la presenza di detriti nella fessura sulla parte anteriore della stampante che potrebbero ostruire l'area di taglio, quindi chiuda saldamente la stampante.
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Se lo schermo mostra HEAD OPEN, è sufficiente riaprire la stampante e richiuderla saldamente. L'errore dovrebbe scomparire.
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Premi il pulsante di pausa (II). La taglierina si attiverà e verrà inviato un badge. Se la taglierina è ancora inceppata, ripetere questi passaggi finché non viene visualizzato PRINTER READY.
I distintivi sono tagliati nel posto sbagliato
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Effettuare una calibrazione.
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Prova a regolare l'impostazione TEAR OFF (ZD620) o Tear Line Offset (ZD621). Ciò comporta spesso alcuni tentativi ed errori.
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(ZD620) Premere home, quindi premere il pulsante destro (▶) per selezionare IMPOSTAZIONI. Premere il pulsante di selezione (✔), quindi premere il pulsante destro (▶) finché non viene visualizzato TEAR OFF. Questa impostazione predefinita è 0. Regoli l'impostazione verso l'alto o verso il basso con incrementi di +/-10 secondo necessità e faccia il test finché i badge non siano tagliati nel posto giusto. Premi due volte il pulsante HOME per salvare le sue impostazioni.
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(touchscreen ZD621) Tocca Menu > Stampa (🖨️) > Regolazione immagine > Offset della linea di strappo. Questa impostazione predefinita è 0. Regoli l'impostazione verso l'alto o verso il basso con incrementi di +/-10 secondo necessità e faccia il test finché i badge non siano tagliati nel posto giusto.
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La stampante non si connette all'app Onsite/La stampante ha perso la connessione all'app Onsite
Per tutti i problemi relativi al funzionamento dell'app Onsite e al collegamento di una stampante all'app, consulti le nostre Domande frequenti sulla risoluzione dei problemi relativi al check-in degli eventi e alla stampa di badge.
La stampante alimenta badge vuoti prima di stampare un badge
Ciò è probabilmente dovuto al fatto che la selezione del tipo di file multimediale è errata o i badge sono rivolti nella direzione sbagliata. Può risolvere questo problema anche modificando la modalità di stampa.
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Per controllare il tipo di file multimediale:
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(ZD620) Premere HOME, quindi premere il pulsante (✔) per accedere alle IMPOSTAZIONI. Premere il pulsante destro (▶) finché non viene visualizzato MEDIA TYPE. Usare i pulsanti freccia su (▲) e giù (▼) per cambiare il tipo. I badge con una barra nera sul retro devono usare MARK. I badge con un foro o uno spazio tra i distintivi devono utilizzare GAP/NOTCH.
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(touchscreen ZD621) Tocca Menu > Stampa (🖨️) > Qualità di stampa > Tipo di supporto. Se i suoi badge hanno una barra nera sul retro, selezioni Mark. Altrimenti, selezioni Gap/Notch.
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Per entrambi i modelli, se utilizza badge con un foro sul retro, si assicuri che il sensore giallo vicino alla parte anteriore della stampante sia posizionato in modo che i fori lo superino. Altrimenti, posizioni il sensore giallo al centro della stampante.
Tenga presente che se i suoi badge hanno sezioni perforate per i cordini, posizioni il sensore tra le perforazioni in modo che il sensore non rilevi una perforazione come segno o lacuna.
- Se il tipo di file multimediale è già impostato correttamente, ricontrolli di aver caricato i badge con l'orientamento
corretto. L'indicatore «DIREZIONE DI ALIMENTAZIONE» sul retro dei badge deve essere rivolto verso il basso
verso il tavolo e le frecce devono essere rivolte verso la parte anteriore della stampante.

- Se la selezione del tipo di supporto è corretta, il sensore è allineato correttamente e i badge sono
posizionati correttamente, provi a cambiare la modalità di stampa della stampante su «Peel Off». Questo può risolvere
il problema dei badge vuoti anche se non utilizza badge adesivi. Si noti che la stampante
non taglierà più i badge e Lei deve separare i badge lungo le perforazioni.
- (ZD620) Premere HOME, quindi premere il segno di spunta (✔) per accedere alle IMPOSTAZIONI. Premere il pulsante destro (▶) finché non viene visualizzato PRINT MODE. Premere il pulsante su (▲) per selezionare PEEL OFF.
- (touchscreen ZD621) Tocca Menu > Stampa (🖨️) > Regolazione immagine > Gestione dei supporti e seleziona Peel Off.
La stampa è troppo leggera
Ciò significa che l'impostazione Oscurità deve essere regolata.
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(ZD620) Premere HOME, quindi premere il pulsante (✔) per accedere alle IMPOSTAZIONI. La prima impostazione è DARKNESS. Premi il pulsante su (▲) per aumentare l'oscurità. Consigliamo un'impostazione di oscurità pari a 10. L'oscurità non dovrebbe mai superare i 20.
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(touchscreen ZD621) Tocca Menu > Stampa (🖨️) > Qualità di stampa > Oscurità e usi i pulsanti più e meno per effettuare le regolazioni. Consigliamo un'impostazione di oscurità pari a 10. L'oscurità non dovrebbe mai superare i 20.
La stampa è storta
Se la stampa è storta sul badge, si assicuri che lo stock del suo badge sia allineato correttamente.
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Se utilizza materiale rotabile, si assicuri che le guide gialle non siano troppo strette contro il badge.
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Se utilizza materiale pieghevole, allinei attentamente la pila di badge con la stampante in modo che entrino nella stampante il più direttamente possibile.
La stampa è troppo vicina a un bordo
Se la stampa è troppo vicina a un bordo del badge, regola la posizione della stampa per centrarla. Ciò comporta spesso alcuni tentativi ed errori.
Tenga presente che questi aggiustamenti sono molto accurati, quindi potrebbe non sembrare che qualcosa sia cambiato se apporta piccoli aggiustamenti.
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(ZD620) Premere HOME, quindi premere il pulsante (✔) per accedere alle IMPOSTAZIONI. Premere il pulsante destro (▶) finché non appare LABEL TOP o LEFT POSITION. Regoli quello necessario con incrementi di +/-10.
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ETICHETTA IN ALTO - Aumentando il numero si spinge la stampa verso il basso.
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POSIZIONE SINISTRA - Aumentando il numero si sposta la stampa verso sinistra.
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(touchscreen ZD621) Tocca Menu > Stampa (🖨️) > Regolazione immagine e seleziona Offset etichetta orizzontale o verticale, a seconda della direzione in cui deve andare la stampa. Regoli quello necessario con incrementi di +/-5.
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Verticale - L'aumento di questo valore spinge la stampa verso il basso.
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Orizzontale - Aumentando questo valore, la stampa si sposta verso sinistra.
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Ottenere aiuto
Se non riesce a trovare una soluzione a una domanda o a un problema utilizzando le risorse sopra riportate, ecco cosa fare dopo:
Aiuto per l'app
Per tutti i problemi relativi all'app Webex Events Onsite, come errori, problemi con i dati dei partecipanti e impostazioni, chatta con il team di supporto di Webex Events utilizzando la bolla nell'angolo in basso a destra di questa schermata.
Aiuto hardware
Per tutti i problemi relativi all'hardware, come errori di stampa e problemi di configurazione, contatti il suo fornitore di noleggio. Se ha acquistato la sua attrezzatura, è sufficiente chattare dal vivo con noi utilizzando la bolla nell'angolo in basso a destra di questa schermata.