本文會指導您載入徽章和校準 Zebra 印表機。 如果您在設定和設定期間遇到問題,請參閱本文的「疑難排解」一節。 如需進一步協助,請參閱本文末尾的「取得幫助」一節。
在入住開始前至少一天進行設定和測試,然後在活動的每天早上進行測試,以確保一切仍然正常運作。
基礎知識
我們支持兩種特定的斑馬 ZD620 子型號以及所有帶液晶觸摸屏的 ZD621 型號。
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ZD620 (ZD62142-T21F00EZ)-直接熱和熱轉移
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ZD620 號 (ZD62142-D41-左右)-僅直接熱
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ZD621 (所有液晶觸控螢幕型號)
如果您嘗試使用任何其他印表機型號,我們無法保證其與 Webex 現場活動相容性。
觀看以下視頻指南,或繼續閱讀以獲取書面說明。📖
載入徽章(所有支援的斑馬型號)
徽章有兩種類型:風扇摺徽章,看起來像一堆長而窄的紙張,以及徽章卷。 加載徽章的方式取決於您使用的徽章類型。 大多數徽章類型都有黑條和背面印有「送料方向」箭頭。 黑色條應始終朝向下,箭頭應指向印表機正面。
請記住,您應該在每個印刷站附近放置額外的徽章,以便更快地補充。 加載徽章後始終校準打印機!
粉絲摺徽章
這個徽章庫看起來像一堆紙,通常不需要絲帶。 將徽章堆直接放在印表機後面,使它們直接送到背面而不會彎曲。
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將印表機兩側的兩個黃色標籤向前方拉起,然後舉起印表機的頂部以打開。
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將第一個徽章插入印表機背面的插槽,然後向前拉。
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使用黃色媒體導引線之間的黃色旋鈕來調整導引線的寬度。 它們應該足以使徽章保持在打印機中央。 確保徽章在導引之間輕鬆滑動而不會彎曲。
如果您使用的是背面有孔的徽章,請確保印表機正面附近的 黃色感測器放置,以使孔穿過它。 否則,請將 黃色感應器放置在印表機中間。
請記住,如果您的徽章具有掛繩的穿孔部分,請將感測器放置在穿孔之間, 以便感測器不會檢測出打孔作為標記或間隙。

- 將第一個徽章放在印表機正面的黑色滾筒上。 將其進
入插槽,使打印機正面懸掛半個徽章。 確保徽章背
面的黑色條朝下,而背面的箭頭指向印表機
正面。
請記住,並非所有印表機都有剛剛提到的前端 插槽。

- 緊密關閉印表機頂部。 如果畫面顯示「開頭」,表示印表機 並未完全關閉。
- 如果您的 Choose 2 Rent 租賃套件貨件包含徽章庫存,表示印表機 已經預先校準,您可以跳到「測試」部分。 如果徽章與您的租 賃套件分開收到,請校準打印機。
徽章卷
徽章卷懸掛在印表機內的兩個引腳之間,某些類型的徽章可能需要一個絲帶卷。
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將印表機兩側的兩個黃色標籤向前方拉起,然後舉起印表機的頂部以打開。
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將其中一個黃色導引向印表機的側面拖曳,以為徽章卷留出空間。 將捲軸放在印表機中,使其懸掛在導軌之間。 捲軸的前端應落到印表機的正面,如下圖所示。

- 將第一個徽章放在印表機正面的黑色滾筒上。 將其進
入插槽,使打印機正面懸掛半個徽章。
如果您使用的是背面有孔的徽章,請確保印表機正面附近的 黃色感測器放置,以使孔穿過它。 否則,請將 黃色感應器放置在印表機中間。
請記住,如果您的徽章具有掛繩的穿孔部分,請將感測器放置在穿孔之間, 以便感測器不會檢測出打孔作為標記或間隙。
請記住,並非所有印表機都有剛剛提到的前端 插槽。
- 如果徽章附帶絲帶,請按照印表機內貼上的說明 裝載彩帶和紙板倒轉管。
- 緊密關閉印表機頂部。 如果畫面顯示「開頭」,表示印表機 並未完全關閉。
- 現在,請使用以下說明校準印表機。
校正 ZD620 型號印表機
校準印表機時,請使用箭頭按鈕和顯示屏下方的兩個按鈕來瀏覽印表機的功能表。 左側按鈕稱為 HOME 按鈕。 右鍵啟動動作或選取項目。
在開始校準之前:
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按主頁(左下方按鈕)
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按下勾選標記 (✔) 按鈕進入設定。
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按右側 (▶) 按鈕,直到出現列印模式。
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按向上 (▲) 按鈕選擇「撕裂」,然後按兩次 HOME 按鈕。 這可防止在校準時浪費徽章。
校準完成後,請返回列印模式設定並將其設定為「切割」。
請記住,使用設定為 CUTTER 的印表機時,請先從「撕裂」設定為 0 開始。
ZD620 快速校準
有些 Zebra 印表機具有快速校準功能,比完整手動校準更容易得多。 載入徽章後,只需同時按住暫停(II)和 X 按鈕幾秒鐘,直到徽章開始送出。 如果螢幕顯示錯誤或徽章未列印在正確的位置,請按照以下手動校準步驟操作。
ZD620 手動校準
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按下 HOME,然後按右鍵 (▶) 選取工具。 按下 (✔) 按鈕。
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按 4 次右箭頭 (▶) 箭頭,直到出現媒體/功能區 CAL。 按開始(右下方按鈕)。
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畫面會顯示「負載支援」。 按暫停 (II) 按鈕。
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畫面顯示「校正請等待幾秒鐘」,然後顯示「全部重新載入繼續」。 再次按暫停 (II)。
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校正請等候再出現一次,並且徽章開始通過印表機進行送入。 當徽章停止進入時,屏幕上方的暫停指示燈應亮,不應出現任何錯誤。
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再次打開打印機,然後將輸入的徽章拉回卷上,以免浪費。 再次關閉印表機後,暫停指示燈將亮起。 按暫停(II),暫停指示燈應該關閉。
現在,如上所述,將列印模式選擇更改回切割器。
您已準備好打印! 現在是設置您的 iPad 亭的好時機。
校正 ZD621 型號印表機(液晶觸摸屏)
ZD621 自動校準
點選精靈 > 列印,然後點一下開始列印,然後按照螢幕上的指示進行操作,記住下列事項:
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如果徽章背面有黑色條,請選取「標記為媒體類型」。 否則,請選取「間隙/凹口」,然後將黃色感測器放置,使徽章間隙或凹口穿過它。
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在「媒體處理」步驟中選取「撕除」,以防止在校準時浪費徽章。
如果自動校準失敗,請按照以下說明手動校準印表機。 否則,請再次打開打印機,然後拉回進過的徽章,以免浪費。 再次關閉印表機,暫停指示燈將亮起。 按暫停按鈕,將發出一個徽章。
現在,點選功能表 > 列印 (🖨️) > 影像調整 > 媒體處理,然後選擇切割器。
請記住,所有 Cho ose 2 Rent 租賃套件打印機都配有切割機。 如果您的印表機沒有切割器,只需將媒體處理設置保持在「撕除」處理。
您已準備好打印! 現在是設置您的 iPad 亭的好時機。
ZD621 手動校準
在開始手動校準之前,請點選功能表 > 列印 (🖨️) > 影像調整 > 媒體處理,然後選擇撕除。 這可防止在校準時浪費徽章。 校準完成並準備好列印徽章後,請返回並選擇切割器。
請記住,所有 Cho ose 2 Rent 租賃套件打印機都配有切割機。 如果您的印表機沒有切割器,只需將媒體處理設置保持在「撕除」處理。
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點選功能表 > 列印 (🖨️) > 感測器 > 手動校準,然後點一下開始校準。
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請依照螢幕上的步驟繼續進行操作,請記住,如果您使用的是放在印表機後方堆疊的風扇折疊徽章,請等到校準步驟 6 才能載入徽章。
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當您在步驟 9 點擊「校準」時,徽章開始通過印表機進行輸入。 當徽章停止進入時,屏幕上方的暫停指示燈應亮,不應出現任何錯誤。 按暫停按鈕(II),暫停指示燈應該關閉。
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再次打開打印機,然後拉回進過的徽章,以免浪費。 再次關閉印表機,暫停指示燈將亮起。 按暫停按鈕,將發出一個徽章。
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現在,如本節開頭所述,將「媒體處理」設置更改回「切割器」。
您已準備好打印! 現在是設置您的 iPad 亭的好時機。
測驗
請務必測試多個徽章列印,以確保印表機已正確載入和校準。 使用其中一個 kiosk iPad 上的「現場應用程式」列印徽章,並使用以下疑難排解步驟來解決任何錯誤或問題。
在入住開始前至少一天進行設定和測試,然後在活動的每天早上進行測試,以確保一切仍然正常運作。
疑難排解
按照疑難排解步驟順序進行測試,然後再繼續進行下一步驟。 如果您的問題未列在此處,請閱讀我們的一般活動登記和徽章列印疑難排解常見問題。 如果您需要進一步協助,請閱讀本文末尾的「獲取幫助」部分。
校準失敗
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嘗試再次校準! 打印機可能只需要再次查看徽章。
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如果您使用的是背面有孔的徽章,請確保印表機正面附近的 黃色感測器放置,以使孔穿過它。 否則,請將 黃色感應器放置在印表機中間。
請記住,如果您的徽章具有掛繩的穿孔部分,請將感測器放置在穿孔之間, 以便感測器不會檢測出打孔作為標記或間隙。
- 確定選取了正確的媒體類型。
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(ZD620) 按下主頁,然後按下 (✔) 按鈕進入設定。 按右 側 (▶) 按鈕,直到出現媒體類型。 使用向上 (▲) 和向下 (▼) 箭頭 按鈕來更改類型。 如果您的徽章背面有黑色條,請選擇標 記。 否則,請選取間隙/凹口。
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(ZD621 觸控螢幕) 點選功能表 > 列印 (🖨️) > 列印品 質 > 媒體類型。 如果您的徽章背面有黑色條,請 選擇標記。 否則,請選取「間隙/凹口」。
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- 確定選擇了正確的感測器類型。
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(ZD620) 按下 HOME,然後按右鍵(▶),然後按下下(▼) 按鈕以突出顯示感應器菜單。 如果您使用的是背面有孔的徽章,請 選擇 TRANSMISIVE。 如果您使用任何其他類型,請選擇 反光。
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(ZD621 觸控螢幕) 點選功能表 > 列印 (🖨️) > 感測器 > 感測器類型。 如果您使用的是背面有孔的徽章,請選擇「透射式」 。 如果您使用任何其他類型,請選擇反光。
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"MEDIA OUT"
進行校準,並確保黃色媒體導引緊貼,而不是緊密地貼合徽章的任何一側。
「刀具錯誤」
此訊息表示刀具可能被卡住。 若要修復刀具堵塞,請按照以下步驟操作:
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將釋放桿向前拉開打開印表機。
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從印表機中取出徽章紙,並檢查正面的插槽是否有可能阻礙切割區域的碎屑。
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重新插入徽章紙,確保徽章背面的黑色條朝下,並且「進給方向」箭頭指向印表機正面。
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插入徽章紙張時,請仔細檢查印表機正面的插槽中是否有可能阻礙切割區域的碎屑,然後牢牢關閉印表機。
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如果螢幕顯示 HEAD OPEN,只需再次打開印表機,然後牢牢關閉。 錯誤應該消失。
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按暫停 (II) 按鈕。 刀具將激活,並且徽章將向前進。 如果刀具仍然卡住,請重複這些步驟,直到出現「印表機準備就緒」為止。
徽章切在錯誤的位置
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進行校準。
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嘗試調整「撕裂」(ZD620) 或撕裂線偏移 (ZD621) 設定。 這通常涉及一些試驗和錯誤。
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(ZD620) 按下首頁,然後按右側 (▶) 按鈕選擇設定。 按選擇 (✔) 按鈕,然後按右側 (▶) 按鈕,直到出現「RIVE OFF」。 此設定預設為 0。 根據需要以 +/-10 的增量向上或向下調整設置,並測試,直到徽章切成正確的位置為止。 按兩次 HOME 按鈕以儲存您的設定。
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(ZD621 觸控螢幕) 點選功能表 > 列印 (🖨️) > 影像調整 > 撕裂線偏移。 此設定預設為 0。 根據需要以 +/-10 的增量向上或向下調整設置,並測試,直到徽章切成正確的位置為止。
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印表機無法連線到現場應用程式/印表機與現場應用程式的連線中斷
有關操作現場應用程式和將印表機連接到應用程式的所有問題,請參閱我們的活動登記和徽章列印疑難排解常見問題。
印表機在列印徽章之前提供空白徽章
這可能是因為媒體類型選擇錯誤或徽章朝向錯誤的方向。 您也可以透過變更列印模式來解決此問題。
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若要檢查媒體類型:
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(ZD620) 按下主頁,然後按下 (✔) 按鈕進入設定。 按右 側 (▶) 按鈕,直到出現媒體類型。 使用向上 (▲) 和向下 (▼) 箭頭 按鈕來更改類型。 背面有黑色條紋的徽章應使用 MARK。 徽章之間有孔或間隙的徽章應使用 GAP/NOTCH。
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(ZD621 觸控螢幕) 點選功能表 > 列印 (🖨️) > 列印品質 > 媒體類型。 如果您的徽章背面有黑色條,請 選擇標記。 否則,請選取「間隙/凹口」。
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對於任何一種型號,如果您使用的是背面有孔的徽章,請確保在印表機正面附近的黃色感測器放置,以使孔穿過它。 否則,請將 黃色感應器放置在印表機中間。
請記住,如果您的徽章具有掛繩的穿孔部分,請將感測器放置在穿孔之間, 以便感測器不會檢測出打孔作為標記或間隙。
- 如果媒體類型已正確設定,請再次檢查您是否以正確的方向載入徽章
。 徽章背面的「進給方向」指示器應朝下方
向桌子,箭頭應指向打印機的正面。

- 如果媒體類型選擇正確,感測器已正確對齊,且徽章定位正確,請
嘗試將印表機的列印模式更改為「剝離」。 即使您沒有使用粘性徽章,這可以解決
空白徽章問題。 請注意,印表機
將不再切割徽章,您必須沿穿孔分開徽章。
- (ZD620) 按下主頁,然後按下勾選標記 (✔) 按鈕進入設定。 按右側 (▶) 按鈕,直到出現列印模式。 按向上 (▲) 按鈕選擇「 剝離」。
- (ZD621 觸控螢幕) 輕觸選單 > 列印 (🖨️) > 影像 調整 > 媒體處理,然後選取「剝離」。
打印太輕
這意味著「黑暗」設定需要調整。
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(ZD620) 按下主頁,然後按下 (✔) 按鈕進入設定。 第一個設置是黑暗。 按向上 (▲) 按鈕以增加黑暗。 我們建議將黑暗設置為 10。 黑暗永遠不應超過 20。
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(ZD621 觸控螢幕) 點選功能表 > 列印 (🖨️) > 列印品質 > 黑暗,然後使用加號和減號按鈕進行調整。 我們建議將黑暗設置為 10。 黑暗永遠不應超過 20。
打印曲線
如果徽章上的印花是扭曲的,請確保您的徽章庫正確對齊。
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如果您使用滾筒紙,請確保黃色導引線不會太緊貼在徽章上。
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如果您使用的是扇折紙,請將徽章堆疊與印表機小心對齊,以便它們盡可能直接進入印表機。
列印太接近一邊緣
如果列印太接近徽章的一個邊緣,請調整列印位置以將其放在中心。 這通常涉及一些試驗和錯誤。
請記住,這些調整非常精確,因此如果您進行小調整,可能看起來沒有任何改變。
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(ZD620) 按下主頁,然後按下 (✔) 按鈕進入設定。 按下右側 (▶) 按鈕,直到出現「標籤頂部」或「左側位置」。 以 +/-10 的增量調整任何需要的選項。
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標籤頂部-增加數量會將列印向下推。
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左位置-增加數量會將列印向左推。
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(ZD621 觸控螢幕) 點選功能表 > 列印 (🖨️) > 影像調整,然後根據列印的方向選擇水平或垂直標籤偏移。 以 +/-5 的增量調整任何需要的選項。
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垂直-增加此值會將列印向下推動。
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水平-增加此值會將列印向左推。
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尋求協助
如果您無法使用上述資源來解決問題或問題的解決方案,請參閱下一步的操作:
應用程式說明
對於與 Webex Events 現場應用程式相關的所有問題,例如錯誤、出席者資料問題和設定,請使用此畫面右下角的氣泡與 Webex Events 支援團隊聊天。
硬體協助
有關硬件的所有問題,例如印刷錯誤和配置問題,請聯繫您的租賃供應商。 如果您購買了自己的設備,只需使用此屏幕右下角的氣泡與我們進行實時聊天。